Modalità di Attivazione di FreeToGo++ FreeToGo++ è attivabile solo nel caso di effettuazione di un tagliando all’interno del periodo di validità della garanzia contrattuale FreeToGo++ è rinnovabile anche dopo la scadenza della garanzia originaria della vettura (ma non oltre l’8° anno di anzianità della medesima dalla data di prima immatricolazione) in occasione dell’effettuazione di successivi Tagliandi di Manutenzione Programmata che rispettino le seguenti condizioni: (i) presso una Concessionaria / Officina Autorizzata della marca della sua vettura aderente alla presente iniziativa (ii) entro le scadenze previste dal Piano di Manutenzione Programmata per la sua vettura (iii) utilizzando Ricambi Originali della marca della sua vettura (debitamente evidenziati nel documento fiscale di spesa rilasciato dall’ente assistenziale) e sempre a condizione che tra i sopraindicati successivi Tagliandi non intercorra un intervallo di tempo superiore a 24 mesi . SERVIZIO ASSISTENZA "FREE TO GO ++" INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell’articolo 13 – Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Service S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione delle obbligazioni contrattuali, b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l’esecuzione e l’erogazione dei Servizi di cui al presente contratto (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Service S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione delle obbligazioni di cui al presente Contratto in Italia e all’Estero, quali – a titolo esemplificativo – soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b. organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Service S.p.A. o dalle stesse incaricate, in Italia o all’estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre società di servizi per la distribuzione del rischio; d. a FIAT GRUP AUTOMOBILES S.p.A.; inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Service S.p.A. Lei potrà richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Service S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano – Ufficio Protezione Dati. [email protected] Copia per il Cliente pag. 1/8 DEFINIZIONI CENTRALE OPERATIVA: E' la struttura di Europ Assistance Service S.p.A. – Piazza Trento n. 8, - 20135 Milano, costituita da: tecnici ed operatori, in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, che in virtù di specifico contratto sottoscritto con FIAT GROUP AUTOMOBILES S.p.A. e per incarico di quest'ultima, provvede al contatto telefonico con il Cliente ed organizza ed eroga il Servizio oggetto del presente Contratto. CLIENTE: Il proprietario del veicolo presso il P.R.A. o il conducente autorizzato del veicolo come sotto definito, EUROP ASSISTANCE SERVICE S.p.A.: Europ Assistance Service S.p.A. con sede in Milano, Piazza Trento n. 8, Capitale sociale Euro 4.324.620,00 i.v. – iscritta presso il Repertorio delle Notizie Economiche ed Amministrative (REA) della Camera di Commercio Industria Artigianato ed Agricoltura di Milano al numero 1145341 – Partita IVA, Codice Fiscale e Reg. Imp. Milano 07135960156, Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all’Albo dei gruppi assicurativi, Società unipersonale, soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. EVENTO: Il singolo fatto o avvenimento che si può verificare nel corso di validità del Servizio e che determina la richiesta di assistenza del Cliente GUASTO: Qualsiasi evento che determini il fermo dell’autoveicolo o l’impossibilità a rimetterlo in moto o di utilizzarlo in conseguenza di un difetto che rientri nell’ambito della Garanzia Contrattuale. Sono da considerarsi rientranti nella voce “guasto” anche i seguenti eventi che comportino l’immobilizzo dell’Autoveicolo: – mancanza/congelamento carburante/ errato inserimento del carburante; – batteria scarica; – foratura di uno o più pneumatici; – rottura/smarrimento chiavi; - dimenticanza chiavi all’interno del veicolo. INCIDENTE: Un Evento non voluto, dovuto a imperizia, negligenza, inosservanza di norme e regolamenti o a caso fortuito connesso alla circolazione stradale, che provoca danni all’autoveicolo tali da rendere impossibile l’utilizzo dello stesso in condizioni normali, per certificazione della Rete Assistenziale Fiat Group Automobiles. OFFICINA MOBILE: Veicolo attrezzato in grado di effettuare riparazioni sul posto. RETE DI ASSISTENZA: Rete assistenziale Fiat Group Automobiles. VEICOLO: E' l'autovettura di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Fiat Professional, acquistati presso la rete di vendita Fiat Group Automobiles in Italia, immatricolati in Italia con targa italiana, di peso massimo fino 4.000 Kg. Sono esclusi dalla garanzia i veicoli: adibiti ad autonoleggio, autoscuole, autoambulanze; esportati e reimmatricolati all'estero; venduti ad Enti di Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Ministeri. VIAGGIO: Qualsiasi località ad oltre 50 km dal luogo di residenza in Italia del Cliente. CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Art.1 LEGGE REGOLATRICE E GIURISDIZIONE Il Contratto è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative al Contratto sono soggette alla giurisdizione italiana. Art.2 RINVIO ALLE NORME DI LEGGE - FORMA DEL CONTRATTO Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato, si applicano le disposizioni di legge. La forma del Contratto è quella scritta, ogni modifica o variazione deve avere la medesima forma e deve essere sottoscritta dalle Parti. Art.3 ESCLUSIONE DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE Qualora il Cliente non usufruisca di uno o più Servizi, Europ Assistance Service S.p.A. non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternativi di alcun genere a titolo di compensazione. Art.4 OGGETTO E OPERATIVITA’ DEI SERVIZI I Servizi di seguito descritti sono forniti, senza alcun addebito per il Cliente, da Europ Assistance Service S.p.A., tramite la Centrale Operativa, e sono forniti a condizione che il Cliente effettui il primo Tagliando di Manutenzione del veicolo presso la Rete di Assistenza Fiat Group Automobiles entro il periodo di validità della Garanzia Convenzionale del Costruttore ed entro il periodo di validità del programma “Freetogo++” di Fiat Group Automobiles S.p.A. Art.5 DESCRIZIONE DEI SERVIZI SERVIZI TECNICI 5.1 DEPANNAGE (Servizio valido solo in Italia) Qualora a seguito di guasto, foratura pneumatici (l’unico pneumatico utilizzato per la sostituzione sarà quello in dotazione al veicolo), esaurimento carburante, errato inserimento del carburante, congelamento del carburante, dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo/smarrimento/rottura chiavi, esaurimento della batteria, il veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Centrale Operativa valuterà telefonicamente l'entità ed il tipo di guasto; se lo stesso risulterà riparabile sul posto la Centrale Operativa invierà sul luogo dell’evento un mezzo di soccorso che provvederà alla risoluzione del fermo quando ciò sia possibile e comunque solo se il fermo è avvenuto in viabilità ordinaria. Se durante l'intervento si riscontrasse l'impossibilità di riparare il veicolo, si procederà al traino nel rispetto della procedura prevista dalla prestazione "SOCCORSO STRADALE". Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico i relativi costi. Sono esclusi dal Servizio: - i costi di manodopera; - eventuali parti di ricambio, materiali di consumo e liquidi utilizzati per ripristinare il funzionamento del veicolo. 5.2 SOCCORSO STRADALE Qualora il veicolo in seguito a guasto, foratura pneumatici (l’unico pneumatico utilizzato per la sostituzione sarà quello in dotazione al veicolo), esaurimento carburante, errato inserimento del carburante, congelamento del carburante, dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo/smarrimento/rottura chiavi, esaurimento della batteria o incidente risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente la Centrale Operativa invierà un mezzo di soccorso che provvederà al traino del veicolo dal luogo dell'immobilizzo al più vicino punto della rete di assistenza competente per marchio, o fino all’officina indicata dalla Centrale Operativa nei casi in cui i punti della rete di assistenza siano chiusi. Resta inteso il diritto per il Cliente, in quest’ultimo caso al proseguimento successivo del traino del veicolo fino al punto della rete di assistenza più vicino competente per marchio. In caso di guasto e su richiesta del Cliente il veicolo potrà essere trainato presso il punto della rete di assistenza presso il quale è stato effettuato il Tagliando di Manutenzione purché tale punto si trovi entro un raggio di 15 Km dal luogo del fermo. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese relative al soccorso stradale fino al punto di assistenza come sopra definito. Sono esclusi dal Servizio: il costo degli eventuali pezzi di ricambio; il costo di ogni riparazione effettuata dall’officina di destinazione; il costo del carburante o dello pneumatico; le spese per il traino qualora il veicolo abbia subito il guasto o l’incidente, la foratura, l’esaurimento o errato inserimento del carburante, il congelamento del carburante, la dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo, lo smarrimento/rottura delle chiavi o l’esaurimento della batteria durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica (restando assimilata alla circolazione su rete stradale pubblica quella che avvenga all’interno di parchi pubblici o privati, giardini od aree pertinenziali di edifici privati) od al di fuori di aree ad essa equivalenti (percorsi fuoristrada); le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, quando questi ultimi siano indispensabili per il recupero del veicolo. Copia per il Cliente pag. 2/8 5.3 VETTURA DI CORTESIA Qualora il veicolo rimanga immobilizzato per guasto per il quale fosse necessario un fermo per la riparazione superiore alle 4 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional) ed alle 6 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Fiat e Abarth) certificate dall'Officina secondo i tempari della Casa Costruttrice ed in conformità ai tempari dell'Associazione Nazionale Imprese di Assicurazione (ANIA), il Cliente dovrà contattare la Centrale Operativa che gli metterà a disposizione una Vettura di Cortesia. Tale Vettura di Cortesia, adibita ad uso privato, senza autista, di categoria equivalente, sarà resa disponibile presso una stazione di noleggio convenzionata compatibilmente con le disponibilità e con le modalità applicate dalla stessa e durante il normale orario di apertura. In orari di non apertura della Rete Assistenziale e solo a seguito di traino del veicolo verrà resa disponibile una Vettura di Cortesia come sopra definita presso una stazione di noleggio convenzionata compatibilmente con le disponibilità e con le modalità applicate dalla stessa e durante il normale orario di apertura. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico i costi per il noleggio della Vettura di Cortesia a chilometraggio illimitato, fino al termine della riparazione e comunque per un periodo totale non superiore a 3 giorni consecutivi (5 giorni qualora il guasto avvenga a cavallo di giorni festivi e/o fine settimana). Sono esclusi dal Servizio: i casi di immobilizzo del rimorchio; i casi di immobilizzo del veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa costruttrice; le operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare; le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.); le assicurazioni non obbligatorie per Legge e le relative franchigie; le cauzioni richieste dalle società di autonoleggio che dovranno essere versate direttamente dal Cliente. Dove previsto, le società di autonoleggio potrebbero richiedere all’assistito il numero di carta di credito a titolo di cauzione; la penalità risarcitoria danni e furto; i costi di eventuali e ulteriori servizi facoltativi. 5.4 RIENTRO DEI PASSEGGERI O PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente il veicolo resti immobilizzato ad oltre 50 Km. dal luogo di residenza del Cliente e la riparazione richieda il ricovero del veicolo stesso per un periodo superiore a: - 6 ore per i veicoli Fiat e Abarth; - 4 ore per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional; certificate dal punto della rete di assistenza autorizzato competente per marchio o nel caso in cui il punto di assistenza resti chiuso per oltre 24 ore, la Centrale Operativa organizza il rientro del Cliente e degli eventuali passeggeri al domicilio del Cliente od il proseguimento del viaggio in treno (prima classe) o, se l’evento è avvenuto ad oltre 400 Km dal luogo di residenza, in aereo (classe economica). Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese del biglietto aereo in classe economica o di un biglietto ferroviario in prima classe fino ad un massimo complessivo per evento, indipendentemente dal numero delle persone coinvolte, di: - Euro 1.000,00 per i veicoli Fiat e Abarth; - Euro 2.000,00 per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional. Esclusioni Il Servizio non sarà erogato, se precedentemente è già stato attivato il Servizio “Autovettura in sostituzione”. 5.5. SPESE DI ALBERGO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente avvenuto ad oltre 50 Km. dal luogo di residenza del Cliente il veicolo resti immobilizzato e non possa essere riparato in giornata e si renda necessaria una sosta per una o più notti, la Centrale Operativa provvede alla sistemazione del Cliente in un albergo del luogo. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese di pernottamento e prima colazione fino ad un massimo di: - Euro 100,00 per persona per notte, per un massimo di 5 notti, per i veicoli Fiat e Abarth; - Euro 150,00 per persona per notte, per un massimo di 5 notti, per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional; per un numero massimo di persone coinvolte corrispondenti al numero di posti omologato e riportato sulla carta di circolazione del veicolo. Sono escluse dal Servizio: le spese di albergo diverse da pernottamento e prima colazione. 5.6 RECUPERO DEL VEICOLO RIPARATO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente il veicolo resti immobilizzato ad oltre 50 Km. dal luogo di residenza del Cliente e la riparazione richieda il ricovero del veicolo stesso per un periodo superiore a: - 6 ore per i veicoli Fiat e Abarth, - 4 ore per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional, certificate dal punto della Rete di assistenza autorizzato competente per marchio o nel caso in cui il punto di assistenza resti chiuso per oltre 24 ore, la Centrale Operativa, subordinatamente al fatto che il Cliente sia rientrato alla sua residenza senza attendere in loco la riparazione del veicolo, mette a disposizione del Cliente stesso un biglietto di sola andata in treno (prima classe) o, se l’evento è avvenuto ad oltre 400 Km. dal luogo di residenza, in aereo (classe economica) per andare a recuperare il veicolo non appena questo sarà stato riparato. Oppure, su richiesta dal Cliente, la Centrale Operativa a seconda delle disponibilità metterà a disposizione un autista o un mezzo per consentire il recupero del veicolo riparato e la riconsegna alla residenza del Cliente stesso. Sono esclusi dal Servizio: le spese di carburante, pedaggio (autostrade, traghetti ecc.). 5.7 INVIO PEZZI DI RICAMBIO ALL’ESTERO Qualora il Cliente, trovandosi all’estero, necessiti di pezzi di ricambio indispensabili alla riparazione e al funzionamento del veicolo immobilizzato per Guasto o Incidente ma questi non fossero reperibili sul posto, la Centrale Operativa provvederà alla ricerca ed al loro invio. La spedizione verrà effettuata fino al luogo di sdoganamento più vicino alla località di immobilizzo del veicolo, con spese a carico di Europ Assistance, con il mezzo più rapido, tenendo conto delle norme locali che ne regolano il trasporto. Europ Assistance non assume responsabilità per eventuali ritardi dovuti a irreperibilità dei pezzi richiesti. Sono esclusi dal Servizio: - il costo dei pezzi e le eventuali spese doganali che dovranno essere rimborsate dal Cliente al suo rientro in Italia; - i pezzi non reperibili presso i concessionari ufficiali della rete italiana della Casa Costruttrice; - i pezzi di ricambio di veicoli di cui la Casa Costruttrice ha cessato la fabbricazione; - i casi in cui il Cliente non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate garanzie di rimborso del costo dei pezzi di ricambio e delle spese doganali. Obblighi del Cliente: Il Cliente dovrà comunicare marca, tipo, modello, cilindrata, numero di telaio e/o di motore e anno di costruzione del veicolo e precisare l'esatta denominazione dei pezzi necessari e il numero di riferimento della Casa Costruttrice riportato su ogni ricambio. La Centrale Operativa provvederà a comunicare tempestivamente le informazioni relative all'inoltro dei pezzi stessi fino a destinazione e a dare le opportune istruzioni se necessarie. Il Cliente dovrà portare con sé il libretto di circolazione, il passaporto ed i pezzi danneggiati; questo accorgimento potrà in molti casi evitargli il pagamento delle spese doganali. Il Cliente dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell’anticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente. Copia per il Cliente pag. 3/8 5.8 ANTICIPO DI DENARO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente del veicolo, il Cliente provveda a farlo riparare sul posto e non possa provvedere direttamente e immediatamente al pagamento della riparazione, Europ Assistance salderà l'officina per conto del Cliente a titolo di anticipo fino ad un massimo di Euro 1.500,00 per evento. Europ Assistance avrà diritto di ottenere dal Cliente adeguate garanzie di restituzione e la somma anticipata dovrà essere rimborsata al rientro del Cliente e comunque non oltre 2 mesi dalla data dell'anticipo stesso. Trascorso tale termine il Cliente dovrà rimborsare, oltre alla somma anticipata, l'importo degli interessi al tasso bancario corrente. Il Servizio non è operante: - nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti di Europ Assistance; - se il trasferimento di valuta all'estero comporta violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova il Cliente; - se il Cliente non è in grado di fornire ad Europ Assistance garanzie di restituzione da quest'ultima ritenute adeguate. 5.9 VETTURA CON AUTISTA A DISPOSIZIONE PER PORTATORI DI HANDICAP Qualora in seguito a Guasto o Incidente del veicolo sul quale sia stato realizzato apposito adattamento la riparazione richieda il ricovero del veicolo stesso per un periodo superiore a 24 ore certificate da un punto della Rete di assistenza autorizzato competente per marchio, la Centrale Operativa metterà a disposizione del Cliente portatore di handicap, per il periodo strettamente necessario alla riparazione, presso una stazione di noleggio con essa convenzionata, compatibilmente con le disponibilità delle Società di noleggio, con le modalità applicate dalla stessa e durante il suo orario di apertura, una "vettura con autista". I relativi costi saranno tenuti a carico di Europ Assistance. Qualora il Cliente decida di effettuare operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione durante il periodo in cui vengono effettuate le riparazioni necessarie al veicolo, i tempi di effettuazione di tali operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare. Sono esclusi dal Servizio: le spese di carburante, pedaggio (autostrade, traghetti ecc.). 5.10 SPESE DI TRASFERIMENTO Qualora, a seguito di Guasto o Incidente, il veicolo debba essere ricoverato per interventi di riparazione che richiedano un tempo di fermo tecnico superiore alle 4 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional) ed alle 6 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Fiat e Abarth) certificate dall'Officina, secondo i tempari della Casa Costruttrice ed in conformità ai tempari dell'Associazione Nazionale Imprese di Assicurazione (ANIA), il Cliente e gli eventuali trasportati, previa autorizzazione da parte della Centrale Operativa, potranno utilizzare un taxi (o altro mezzo di trasporto) sino a un importo massimo di Euro 80,00 per evento, indipendentemente dal numero delle persone coinvolte. Nel caso in cui il Cliente faccia ricorso al Servizio “Autovettura in sostituzione”, l’importo sopra indicato è ridotto a Euro 50,00 per evento. Art. 6 ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi, ove si verificato l'evento ed in cui le prestazioni vengono fornite, in particolare: Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca continentale, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda e Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo Continentale, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia e Montenegro, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna Continentale e Isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria fatta salva l’eventuale limitazione indicata nei singoli Servizi. Art.7 ESCLUSIONI I Servizi tecnici non sono dovuti per eventi provocati o di dipendenti da: - non abilitazione del Cliente alla conduzione del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore; - guerra, terremoti, alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; - scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; - dolo o colpa grave del Cliente; - gare automobilistiche e relative prove e allenamenti. Non sono forniti Servizi in tutti i Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito http://watch.exclusive-analysis.com/lists/cargo che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0". Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. I Servizi non sono inoltre forniti in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della richiesta di assistenza, tumulti popolari. Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra. Art. 8 OBBLIGHI DEL CLIENTE In caso di evento ricompreso tra le presenti condizioni, il Cliente deve prendere immediatamente contatto con la Centrale Operativa. L'inadempimento di tale obbligo comporta la decadenza al diritto di usufruire dei Servizi, valendo quale omissione dolosa. Art. 9 DECORRENZA E DURATA DEI SERVIZI Per ciascun Cliente, i Servizi diventeranno operativi a partire dalle ore 24.00 del giorno di scadenza della Garanzia Convenzionale del Costruttore, e scadranno alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del primo Tagliando di Manutenzione del veicolo. Qualora nel termine di 730 giorni dall’effettuazione del precedente Tagliando, il Cliente dovesse effettuarne un altro nel periodo di validità del presente Contratto, la validità dei Servizi sarà prorogata di ulteriori 730 giorni a decorrere dalle ore 24.00 del giorno di effettuazione dello stesso. Si precisa che, qualora al momento dell’effettuazione del Tagliando di Manutenzione o successivamente alla data di effettuazione dello stesso, il veicolo risultasse coperto da ulteriori Programmi Fiat Group Automobiles (Garanzie Estese o programmi “Free to go ++” già in essere), i presenti Servizi diventeranno operativi dalle ore 24.00 del giorno di scadenza dei predetti programmi e scadranno comunque alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del Tagliando di Manutenzione del veicolo. Art. 10 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' Europ Assistance Service S.p.A. non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestato il Servizio o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. MODALITA' PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA Per contattare la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, il Cliente dovrà telefonare al seguente numero: - per veicoli di marca FIAT: 00800-34.28.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 - per veicoli di marca LANCIA: 00800-52.62.42.00 oppure 0039.02.44.41.20.92 - per veicoli di marca ALFA ROMEO: 00800-25.32.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.94 - per veicoli di marca ABARTH: 00800-22.27.84.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 In ogni caso dovrà comunicare con precisione: - Tipo di intervento richiesto; - numero di targa del veicolo; - marca, modello e serie del veicolo; - Indirizzo del luogo in cui ci si trova; - Recapito telefonico; - nome e cognome; Copia per il Cliente pag. 4/8 Europ Assistance Service S.p.A. per poter erogare i Servizi, previsti in contratto, deve effettuare il trattamento dei dati del Cliente e a tal fine necessita ai sensi del D.Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto il Cliente contattando o facendo contattare Europ Assistance Service S.p.A., fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell'Informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE Mod. 11240 INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell’articolo 13 – Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa, b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l’esecuzione e per la gestione della Polizza assicurativa (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa in Italia e all’Estero, quali – a titolo esemplificativo – soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all’estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre compagnie di assicurazione e/o società di servizi per la distribuzione del rischio; d. al Contraente FIAT GROUP AUTOMOBILES S.P.A. ; inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.. Lei potrà richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano – Ufficio Protezione Dati. [email protected] DEFINIZIONI GENERALI Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall'Assicurazione. Assicurazione: il contratto di assicurazione. Contraente: FIAT GROUP AUTOMOBILES S.p.A. con sede in Corso Agnelli n. 200 – 10135 Torino, che sottoscrive la Polizza per conto altrui. Europ Assistance: l’impresa assicuratrice e cioè Europ Assistance Italia S.p.A. - Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'Industria del Commercio e dell'Artigianato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152) - Iscritta alla sezione I dell'Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. Garanzia: l’assicurazione per la quale, in caso di sinistro, Europ Assistance procede al riconoscimento dell’indennizzo e per la quale, sia stato pagato il relativo premio. Indennizzo: la somma corrisposta da Europ Assistance in caso di sinistro. Massimale: il massimo impegno indennitario/risarcitorio di Europ Assistance. Polizza: il documento, complessivamente considerato, che prova l'assicurazione e che disciplina i rapporti tra Europ Assistance, il Contraente e l'Assicurato. Prestazioni: le assistenze prestate da Europ Assistance, per mezzo della Struttura Organizzativa, agli Assicurati in caso di sinistro. Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa. Struttura Organizzativa: la struttura di Europ Assistance Service SpA - P.zza Trento, 8 - 20135 Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia SpA, provvede al contatto telefonico con l'Assicurato, all'organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia SpA. NORME PARTICOLARI CHE REGOLANO L’ASSICURAZIONE IN GENERALE Art. 1. ALTRE ASSICURAZIONI Ai sensi di quanto disposto dall’art. 1910 del C.C., all’Assicurato che godesse di prestazioni/garanzie analoghe a quelle della presente assicurazione, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine di tre giorni a pena di decadenza, valendo l’inadempimento quale omissione dolosa. Art. 2. LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA, GIURISDIZIONE E PROCEDIMENTO DI MEDIAZIONE La polizza è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative alla Polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. In caso disaccordo tra l’Assicurato ed Europ Assistance, relativamente all’esecuzione della Polizza, ciascuna parte potrà esperire il procedimento di mediazione obbligatorio, ove previsto quale condizione di procedibilità ex art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche ed integrazioni, deferendo la controversia esclusivamente all’Organismo di Mediazione costituito presso la Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura di Torino. Art. 3. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE - FORMA DEL CONTRATTO Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge. La forma del contratto è quella scritta ogni modifica o variazione deve avere la medesima forma e deve essere sottoscritta dalle Parti. Art. 4. ESCLUSIONE DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE Qualora l’Assicurato non usufruisca di una o più prestazioni/garanzie, Europ Assistance non è tenuta a fornire prestazioni/indennizzi alternativi di alcun genere a titolo di compensazione. Art. 5. TERMINI DI PRESCRIZIONE Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art. 2952 c.c. Art. 6. VALUTA DI PAGAMENTO Le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all'Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l'Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l'Assicurato, ha sostenuto le spese. SEZIONE I – ASSICURAZIONE DIARIA GIORNALIERA VEICOLI DEFINIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE Guasto: qualsiasi evento che determini il fermo dell’Autoveicolo o l’impossibilità a rimetterlo in moto o di utilizzarlo in conseguenza di un difetto che rientri nell’ambito della Garanzia Contrattuale. Sono da considerarsi rientranti nella voce “guasto” anche i seguenti eventi che comportino l’immobilizzo dell’Autoveicolo: - mancanza/congelamento carburante/ errato inserimento del carburante; batteria scarica; foratura di uno o più pneumatici; rottura/smarrimento chiavi; dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo Copia per il Cliente pag. 5/8 Rete di assistenza: Rete assistenziale Fiat Group Automobiles. Veicolo: Veicoli di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Fiat Professional, acquistati presso la rete di vendita Fiat Group Automobiles in Italia, immatricolati in Italia con targa italiana, di peso massimo fino 4.000 Kg. Sono esclusi dalla garanzia i veicoli: adibiti ad autonoleggio, autoscuole, autoambulanze; esportati e reimmatricolati all'estero; venduti ad Enti di Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Ministeri. CONDIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE Art. 7. SOGGETTI ASSICURATI E’ assicurato -: il proprietario del veicolo di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth e Fiat Professional, come sopra definito, e adibito a servizio di piazza, taxi o immatricolato come veicolo commerciale. Art. 8. OGGETTO E OPERATIVITA’ DELL’ASSICURAZIONE La presente ’assicurazione è operante a condizione che l’Assicurato effettui il primo Tagliando di Manutenzione del veicolo presso la Rete di Assistenza Fiat Group Automobiles entro il periodo di validità della Garanzia Convenzionale del Costruttore. 8.1 DIARIA GIORNALIERA PER VEICOLI ADIBITI A SERVIZIO DI PIAZZA CON CONDUCENTE – TAXI – VEICOLI COMMERCIALI Qualora a seguito di Guasto il veicolo resti immobilizzato e la riparazione richieda il ricovero dello stesso per un periodo superiore a 24 ore certificate da un punto della Rete di assistenza autorizzato del marchio, Europ Assistance terrà a proprio carico una diaria giornaliera di Euro 100,00 per i giorni strettamente necessari alla riparazione e comunque fino a un massimo di 5 giorni. Qualora l’Assicurato decida di effettuare operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione durante il periodo in cui vengono effettuate le riparazioni necessarie al veicolo, i tempi di effettuazione di tali operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare. Art. 9. ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi, ove si è verificato il sinistro ed in cui la garanzia viene fornita. La polizza ha vigore in: Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca Continentale, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda e Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo Continentale, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia e Montenegro, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna Continentale e Isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria. Art. 10. ESCLUSIONI Tutte le prestazioni/garanzie non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a. non abilitazione dell’Assicurato alla conduzione del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore; b. partecipazione del veicolo a gare automobilistiche, motociclistiche e relative prove e allenamenti; c. guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; d. scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; e. dolo dell'Assicurato o dei passeggeri trasportati; f. uso improprio del veicolo. Art. 11. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO In caso di sinistro, l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa e successivamente inviare ad Europ Assistance Italia S.p.A. “Ufficio Liquidazione Sinistri”, Piazza Trento, 8 - 20135 Milano, la seguente documentazione: Per i veicoli commerciali: - copia patto chiaro compilata in ogni sua parte; - copia ricevuta fiscale/fattura per interventi effettuati presso la Rete Concessionaria o la Rete Autorizzata, per interventi effettuati presso le Succursali Fiat copia del documento di “Informazioni sui lavori eseguiti”. Per i veicoli adibiti a servizio di piazza con conducente o taxi: - copia licenza; - copia libretto di circolazione; - copia patto chiaro compilata in ogni sua parte; - copia ricevuta fiscale/fattura per interventi effettuati presso la Rete Concessionaria o la Rete Autorizzata, per interventi effettuati presso le Succursali Fiat copia del documento di “Informazioni sui lavori eseguiti”. Europ Assistance potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore documentazione che l'Assicurato sarà tenuto a trasmettere. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo, ai sensi dell'art. 1915 del C.C. Art. 12. DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE Per ciascun Assicurato, l’assicurazione decorre dalle ore 24.00 del giorno di scadenza della Garanzia Convenzionale del Costruttore, e scade alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del primo Tagliando di Manutenzione del veicolo. Qualora nel termine di 730 giorni dall’effettuazione del precedente Tagliando, l’Assicurato dovesse effettuarne un altro nel periodo di validità della presente Polizza, la validità della presente assicurazione sarà prorogata di ulteriori 730 giorni a decorrere dalle ore 24.00 del giorno di effettuazione dello stesso. Si precisa che qualora al momento dell’effettuazione del Tagliando di Manutenzione o successivamente alla data di effettuazione dello stesso, il veicolo risultasse coperto da ulteriori Programmi Fiat Group Automobiles (Garanzie Estese o programmi “Free to go ++” già in essere), la presente assicurazione avrà efficacia dalle ore 24.00 del giorno di scadenza dei predetti programmi e scadrà alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del Tagliando di Manutenzione del veicolo. SEZIONE II – ASSICURAZIONE ASSISTENZA DEFINIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE Familiare: il coniuge/convivente more uxorio dell’intestatario del veicolo (purché risultante dallo stato di famiglia), figlio/a, genero o nuora, fratello o sorella, genitore, suocero/a. Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea. Malattia cronica: la malattia che abbia comportato, negli ultimi 12 mesi, indagini diagnostiche, ricoveri ospedalieri o trattamenti/terapie. Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l’Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione seppure improvvisa di una patologia nota all’Assicurato e insorta precedentemente all'inizio del viaggio. Veicolo: Veicoli di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Fiat Professional, acquistati presso la rete di vendita Fiat Group Automobiles in Italia, immatricolati in Italia con targa italiana, di peso massimo fino 4.000 Kg. Sono esclusi dalla garanzia i veicoli: adibiti ad autonoleggio, autoscuole, autoambulanze; esportati e reimmatricolati all'estero; venduti ad Enti di Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Ministeri. Viaggio: qualsiasi località ad oltre 50 km dal luogo di residenza in Italia dell’Assicurato. Copia per il Cliente pag. 6/8 CONDIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE Art. 13. SOGGETTI ASSICURATI E’ assicurato: - Il proprietario del veicolo presso il P.R.A. o il conducente autorizzato del veicolo come sopra definito. Art. 14. OGGETTO E OPERATIVITA’ DELL’ASSICURAZIONE Le prestazioni di assistenza elencate al paragrafo “Prestazioni”, che Europ Assistance si impegna ad erogare tramite la Struttura Organizzativa, sono operanti ad oltre 50 Km dal Comune di residenza dell’Assicurato. PRESTAZIONI 1. CONSULENZA MEDICA Qualora l’Assicurato in caso di malattia improvvisa o infortunio verificatosi in viaggio, necessitasse valutare il proprio stato di salute, potrà contattare i medici della Struttura Organizzativa e chiedere un consulto telefonico. Si precisa che tale consulto, considerate le modalità di erogazione del Servizio non vale quale diagnosi ed è prestato sulla base delle informazioni acquisite dall’Assicurato. 2. FAMILIARE ACCANTO Qualora l’Assicurato a seguito di malattia improvvisa o infortunio verificatosi in viaggio venisse ricoverato in un Istituto di cura per un periodo superiore a 10 giorni, la Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare convivente, residente in Italia, di raggiungere il congiunto ricoverato, tenendo a proprio carico le spese fino a un massimale di Euro 1.000,00 per sinistro. Europ Assistance terrà a proprio carico le spese alberghiere del familiare (pernottamento e prima colazione) fino a Euro 100,00 al giorno, per un massimo di 5 giorni per sinistro. Resta esclusa qualsiasi altra spesa al di fuori di quelle sopra indicate. Questa prestazione viene fornita in alternativa alla prestazione “Rientro dei Familiari o di un Compagno di Viaggio”. 3. RIENTRO SANITARIO Qualora, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa, l’Assicurato in viaggio necessitasse, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico curante sul posto, del trasporto in un Istituto di cura attrezzato in Italia o del rientro alla sua residenza, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a carico di Europ Assistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa, dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto. Tale mezzo potrà essere: l'aereo sanitario; l'aereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato; il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto; l'autoambulanza (senza limiti di chilometraggio). Il rientro sanitario da paesi extraeuropei, viene effettuato esclusivamente con aereo di linea in classe economica. Per i rientri dai Paesi del Bacino del Mediterraneo potrà essere utilizzato anche l’aereo sanitario in deroga a quanto sopra. Il trasporto sarà interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e comprenderà l'assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medici della Struttura Organizzativa la ritenessero necessaria. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dall’Assicurato. Sono escluse dalla prestazione: - le infermità o lesioni che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, possono essere curate sul posto o che non impediscono all’Assicurato di proseguire il viaggio; - le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali; - tutti i casi in cui l’Assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivono volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale l’Assicurato è ricoverato. 4. RIENTRO DEI FAMILIARI O DI UN COMPAGNO DI VIAGGIO Qualora, successivamente alla prestazione di Rientro Sanitario, le persone che viaggiavano con l’Assicurato non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto e/o utilizzato, la Struttura Organizzativa provvederà a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica fino a un massimo di Euro 1.000,00 complessivi per sinistro. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro. Questa prestazione viene fornita in alternativa alla prestazione “Familiare accanto”. 5. SEGNALAZIONE DI UN MEDICO ALL’ESTERO Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l’Assicurato debba sottoporsi ad una visita specialistica, la Struttura Organizzativa segnalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina al luogo in cui si trova l’Assicurato. Il costo della visita rimarrà a carico dell’Assicurato. Art. 15. ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi, ove si è verificato il sinistro ed in cui la garanzia viene fornita. La polizza ha vigore in: Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca Continentale, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda e Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo Continentale, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia e Montenegro, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna Continentale e Isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria. Art. 16. ESCLUSIONI Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a. malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche; b. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; c. malattie croniche; d. malattie/infortuni in atto al momento della partenza per il viaggio; e. espianto e/o trapianto di organi; f. tentato suicidio o suicidio; g. abuso di alcolici o psicofarmaci nonché dall'uso di stupefacenti e di allucinogeni; h. sport aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idrosci, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kitesurfing, immersioni con autorespiratore, sport comportanti l’uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti). i. guerra, terremoti, alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; j. scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; k. dolo o colpa grave dell’Assicurato; l. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti. Non sono fornite prestazioni in tutti i Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito http://watch.exclusive-analysis.com/lists/cargo che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0". Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della richiesta di assistenza, tumulti popolari. Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra. Art. 17. OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO In caso di sinistro coperto dall'Assicurazione Assistenza, l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa. L'inadempimento di tale obbligo, considerata la natura della prestazione assicurativa offerta, comporta la decadenza al diritto alle prestazioni di assistenza, valendo quale omissione consapevole e dolosa. Copia per il Cliente pag. 7/8 Art. 18. DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE Per ciascun Assicurato, l’assicurazione decorre dalle ore 24.00 del giorno di scadenza della Garanzia Convenzionale del Costruttore, e scade alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del primo Tagliando di Manutenzione del veicolo. Qualora nel termine di 730 giorni dall’effettuazione del precedente Tagliando, l’Assicurato dovesse effettuarne un altro nel periodo di validità della presente Polizza, la validità della presente assicurazione sarà prorogata di ulteriori 730 giorni a decorrere dalle ore 24.00 del giorno di effettuazione dello stesso. Si precisa che qualora al momento dell’effettuazione del Tagliando di Manutenzione o successivamente alla data di effettuazione dello stesso, il veicolo risultasse coperto da ulteriori Programmi Fiat Group Automobiles (Garanzie Estese o programmi “Free to go ++” già in essere), la presente assicurazione avrà efficacia dalle ore 24.00 del giorno di scadenza dei predetti programmi e scadrà alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del Tagliando di Manutenzione del veicolo. Art. 19. SEGRETO PROFESSIONALE L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso. Art. 20. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata l’assistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE In caso di necessità, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24 a sua disposizione, per intervenire o indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero: -per veicoli di marca FIAT 00800-34.28.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 -per veicoli di marca LANCIA 00800-52.62.42.00 oppure 0039.02.44.41.20.92 -per veicoli di marca ALFA ROMEO 00800-25.32.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.94 -per veicoli di marca ABARTH 00800-22.27.84.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 Si dovranno comunicare le seguenti informazioni: - Tipo di intervento richiesto; - Nome e cognome; - numero di targa del veicolo; - marca e modello del veicolo; - Indirizzo del luogo in cui ci si trova; - Recapito telefonico; Qualora fosse nell'impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare: un fax al numero 02.58477201 oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, 8 - 20135 MILANO Reclami Eventuali reclami nei confronti dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP 20135 Milano, telefax n. 02.58.47.71.28, indirizzo e-mail: [email protected] Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse collettivo) – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21 – 00187 Roma. I reclami indirizzati all’ISVAP dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Isvap o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: http://ec.europa.eu/internal_market/finservices-retail/finnet/index_en.htm). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dell'Assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l'Assicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell'Informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. Per qualsiasi informazione commerciale potrà contattare il numero 02.583841 Firma Cliente Timbro sede assistenziale Copia per il Cliente pag. 8/8 Modalità di Attivazione di FreeToGo++ FreeToGo++ è attivabile solo nel caso di effettuazione di un tagliando all’interno del periodo di validità della garanzia contrattuale FreeToGo++ è rinnovabile anche dopo la scadenza della garanzia originaria della vettura (ma non oltre l’8° anno di anzianità della medesima dalla data di prima immatricolazione) in occasione dell’effettuazione di successivi Tagliandi di Manutenzione Programmata che rispettino le seguenti condizioni: (i) presso una Concessionaria / Officina Autorizzata della marca della sua vettura aderente alla presente iniziativa (ii) entro le scadenze previste dal Piano di Manutenzione Programmata per la sua vettura (iii) utilizzando Ricambi Originali della marca della sua vettura (debitamente evidenziati nel documento fiscale di spesa rilasciato dall’ente assistenziale) e sempre a condizione che tra i sopraindicati successivi Tagliandi non intercorra un intervallo di tempo superiore a 24 mesi . SERVIZIO ASSISTENZA "FREE TO GO ++" INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell’articolo 13 – Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Service S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione delle obbligazioni contrattuali, b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l’esecuzione e l’erogazione dei Servizi di cui al presente contratto (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Service S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione delle obbligazioni di cui al presente Contratto in Italia e all’Estero, quali – a titolo esemplificativo – soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b. organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Service S.p.A. o dalle stesse incaricate, in Italia o all’estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre società di servizi per la distribuzione del rischio; d. a FIAT GRUP AUTOMOBILES S.p.A.; inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Service S.p.A. Lei potrà richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Service S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano – Ufficio Protezione Dati. [email protected] Copia per Sede Assistenziale 1/8 DEFINIZIONI CENTRALE OPERATIVA: E' la struttura di Europ Assistance Service S.p.A. – Piazza Trento n. 8, - 20135 Milano, costituita da: tecnici ed operatori, in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, che in virtù di specifico contratto sottoscritto con FIAT GROUP AUTOMOBILES S.p.A. e per incarico di quest'ultima, provvede al contatto telefonico con il Cliente ed organizza ed eroga il Servizio oggetto del presente Contratto. CLIENTE: Il proprietario del veicolo presso il P.R.A. o il conducente autorizzato del veicolo come sotto definito, EUROP ASSISTANCE SERVICE S.p.A.: Europ Assistance Service S.p.A. con sede in Milano, Piazza Trento n. 8, Capitale sociale Euro 4.324.620,00 i.v. – iscritta presso il Repertorio delle Notizie Economiche ed Amministrative (REA) della Camera di Commercio Industria Artigianato ed Agricoltura di Milano al numero 1145341 – Partita IVA, Codice Fiscale e Reg. Imp. Milano 07135960156, Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all’Albo dei gruppi assicurativi, Società unipersonale, soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. EVENTO: Il singolo fatto o avvenimento che si può verificare nel corso di validità del Servizio e che determina la richiesta di assistenza del Cliente GUASTO: Qualsiasi evento che determini il fermo dell’autoveicolo o l’impossibilità a rimetterlo in moto o di utilizzarlo in conseguenza di un difetto che rientri nell’ambito della Garanzia Contrattuale. Sono da considerarsi rientranti nella voce “guasto” anche i seguenti eventi che comportino l’immobilizzo dell’Autoveicolo: – mancanza/congelamento carburante/ errato inserimento del carburante; – batteria scarica; – foratura di uno o più pneumatici; – rottura/smarrimento chiavi; - dimenticanza chiavi all’interno del veicolo. INCIDENTE: Un Evento non voluto, dovuto a imperizia, negligenza, inosservanza di norme e regolamenti o a caso fortuito connesso alla circolazione stradale, che provoca danni all’autoveicolo tali da rendere impossibile l’utilizzo dello stesso in condizioni normali, per certificazione della Rete Assistenziale Fiat Group Automobiles. OFFICINA MOBILE: Veicolo attrezzato in grado di effettuare riparazioni sul posto. RETE DI ASSISTENZA: Rete assistenziale Fiat Group Automobiles. VEICOLO: E' l'autovettura di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Fiat Professional, acquistati presso la rete di vendita Fiat Group Automobiles in Italia, immatricolati in Italia con targa italiana, di peso massimo fino 4.000 Kg. Sono esclusi dalla garanzia i veicoli: adibiti ad autonoleggio, autoscuole, autoambulanze; esportati e reimmatricolati all'estero; venduti ad Enti di Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Ministeri. VIAGGIO: Qualsiasi località ad oltre 50 km dal luogo di residenza in Italia del Cliente. CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Art.6 LEGGE REGOLATRICE E GIURISDIZIONE Il Contratto è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative al Contratto sono soggette alla giurisdizione italiana. Art.7 RINVIO ALLE NORME DI LEGGE - FORMA DEL CONTRATTO Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato, si applicano le disposizioni di legge. La forma del Contratto è quella scritta, ogni modifica o variazione deve avere la medesima forma e deve essere sottoscritta dalle Parti. Art.8 ESCLUSIONE DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE Qualora il Cliente non usufruisca di uno o più Servizi, Europ Assistance Service S.p.A. non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternativi di alcun genere a titolo di compensazione. Art.9 OGGETTO E OPERATIVITA’ DEI SERVIZI I Servizi di seguito descritti sono forniti, senza alcun addebito per il Cliente, da Europ Assistance Service S.p.A., tramite la Centrale Operativa, e sono forniti a condizione che il Cliente effettui il primo Tagliando di Manutenzione del veicolo presso la Rete di Assistenza Fiat Group Automobiles entro il periodo di validità della Garanzia Convenzionale del Costruttore ed entro il periodo di validità del programma “Freetogo++” di Fiat Group Automobiles S.p.A. Art.10 DESCRIZIONE DEI SERVIZI SERVIZI TECNICI 5.1 DEPANNAGE (Servizio valido solo in Italia) Qualora a seguito di guasto, foratura pneumatici (l’unico pneumatico utilizzato per la sostituzione sarà quello in dotazione al veicolo), esaurimento carburante, errato inserimento del carburante, congelamento del carburante, dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo/smarrimento/rottura chiavi, esaurimento della batteria, il veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Centrale Operativa valuterà telefonicamente l'entità ed il tipo di guasto; se lo stesso risulterà riparabile sul posto la Centrale Operativa invierà sul luogo dell’evento un mezzo di soccorso che provvederà alla risoluzione del fermo quando ciò sia possibile e comunque solo se il fermo è avvenuto in viabilità ordinaria. Se durante l'intervento si riscontrasse l'impossibilità di riparare il veicolo, si procederà al traino nel rispetto della procedura prevista dalla prestazione "SOCCORSO STRADALE". Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico i relativi costi. Sono esclusi dal Servizio: - i costi di manodopera; - eventuali parti di ricambio, materiali di consumo e liquidi utilizzati per ripristinare il funzionamento del veicolo. 5.2 SOCCORSO STRADALE Qualora il veicolo in seguito a guasto, foratura pneumatici (l’unico pneumatico utilizzato per la sostituzione sarà quello in dotazione al veicolo), esaurimento carburante, errato inserimento del carburante, congelamento del carburante, dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo/smarrimento/rottura chiavi, esaurimento della batteria o incidente risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente la Centrale Operativa invierà un mezzo di soccorso che provvederà al traino del veicolo dal luogo dell'immobilizzo al più vicino punto della rete di assistenza competente per marchio, o fino all’officina indicata dalla Centrale Operativa nei casi in cui i punti della rete di assistenza siano chiusi. Resta inteso il diritto per il Cliente, in quest’ultimo caso al proseguimento successivo del traino del veicolo fino al punto della rete di assistenza più vicino competente per marchio. In caso di guasto e su richiesta del Cliente il veicolo potrà essere trainato presso il punto della rete di assistenza presso il quale è stato effettuato il Tagliando di Manutenzione purché tale punto si trovi entro un raggio di 15 Km dal luogo del fermo. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese relative al soccorso stradale fino al punto di assistenza come sopra definito. Sono esclusi dal Servizio: il costo degli eventuali pezzi di ricambio; il costo di ogni riparazione effettuata dall’officina di destinazione; il costo del carburante o dello pneumatico; le spese per il traino qualora il veicolo abbia subito il guasto o l’incidente, la foratura, l’esaurimento o errato inserimento del carburante, il congelamento del carburante, la dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo, lo smarrimento/rottura delle chiavi o l’esaurimento della batteria durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica (restando assimilata alla circolazione su rete stradale pubblica quella che avvenga all’interno di parchi pubblici o privati, giardini od aree pertinenziali di edifici privati) od al di fuori di aree ad essa equivalenti (percorsi fuoristrada); le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, quando questi ultimi siano indispensabili per il recupero del veicolo. Copia per Sede Assistenziale 2/8 5.3 VETTURA DI CORTESIA Qualora il veicolo rimanga immobilizzato per guasto per il quale fosse necessario un fermo per la riparazione superiore alle 4 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional) ed alle 6 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Fiat e Abarth) certificate dall'Officina secondo i tempari della Casa Costruttrice ed in conformità ai tempari dell'Associazione Nazionale Imprese di Assicurazione (ANIA), il Cliente dovrà contattare la Centrale Operativa che gli metterà a disposizione una Vettura di Cortesia. Tale Vettura di Cortesia, adibita ad uso privato, senza autista, di categoria equivalente, sarà resa disponibile presso una stazione di noleggio convenzionata compatibilmente con le disponibilità e con le modalità applicate dalla stessa e durante il normale orario di apertura. In orari di non apertura della Rete Assistenziale e solo a seguito di traino del veicolo verrà resa disponibile una Vettura di Cortesia come sopra definita presso una stazione di noleggio convenzionata compatibilmente con le disponibilità e con le modalità applicate dalla stessa e durante il normale orario di apertura. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico i costi per il noleggio della Vettura di Cortesia a chilometraggio illimitato, fino al termine della riparazione e comunque per un periodo totale non superiore a 3 giorni consecutivi (5 giorni qualora il guasto avvenga a cavallo di giorni festivi e/o fine settimana). Sono esclusi dal Servizio: i casi di immobilizzo del rimorchio; i casi di immobilizzo del veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa costruttrice; le operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare; le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.); le assicurazioni non obbligatorie per Legge e le relative franchigie; le cauzioni richieste dalle società di autonoleggio che dovranno essere versate direttamente dal Cliente. Dove previsto, le società di autonoleggio potrebbero richiedere all’assistito il numero di carta di credito a titolo di cauzione; la penalità risarcitoria danni e furto; i costi di eventuali e ulteriori servizi facoltativi. 5.4 RIENTRO DEI PASSEGGERI O PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente il veicolo resti immobilizzato ad oltre 50 Km. dal luogo di residenza del Cliente e la riparazione richieda il ricovero del veicolo stesso per un periodo superiore a: - 6 ore per i veicoli Fiat e Abarth; - 4 ore per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional; certificate dal punto della rete di assistenza autorizzato competente per marchio o nel caso in cui il punto di assistenza resti chiuso per oltre 24 ore, la Centrale Operativa organizza il rientro del Cliente e degli eventuali passeggeri al domicilio del Cliente od il proseguimento del viaggio in treno (prima classe) o, se l’evento è avvenuto ad oltre 400 Km dal luogo di residenza, in aereo (classe economica). Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese del biglietto aereo in classe economica o di un biglietto ferroviario in prima classe fino ad un massimo complessivo per evento, indipendentemente dal numero delle persone coinvolte, di: Euro 1.000,00 per i veicoli Fiat e Abarth; Euro 2.000,00 per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional. Esclusioni Il Servizio non sarà erogato, se precedentemente è già stato attivato il Servizio “Autovettura in sostituzione”. 5.5. SPESE DI ALBERGO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente avvenuto ad oltre 50 Km. dal luogo di residenza del Cliente il veicolo resti immobilizzato e non possa essere riparato in giornata e si renda necessaria una sosta per una o più notti, la Centrale Operativa provvede alla sistemazione del Cliente in un albergo del luogo. Massimale: Europ Assistance terrà a proprio carico le spese di pernottamento e prima colazione fino ad un massimo di: - Euro 100,00 per persona per notte, per un massimo di 5 notti, per i veicoli Fiat e Abarth; - Euro 150,00 per persona per notte, per un massimo di 5 notti, per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional; per un numero massimo di persone coinvolte corrispondenti al numero di posti omologato e riportato sulla carta di circolazione del veicolo. Sono escluse dal Servizio: le spese di albergo diverse da pernottamento e prima colazione. 5.7 RECUPERO DEL VEICOLO RIPARATO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente il veicolo resti immobilizzato ad oltre 50 Km. dal luogo di residenza del Cliente e la riparazione richieda il ricovero del veicolo stesso per un periodo superiore a: - 6 ore per i veicoli Fiat e Abarth, - 4 ore per i veicoli Alfa Romeo, Lancia e Fiat Professional, certificate dal punto della Rete di assistenza autorizzato competente per marchio o nel caso in cui il punto di assistenza resti chiuso per oltre 24 ore, la Centrale Operativa, subordinatamente al fatto che il Cliente sia rientrato alla sua residenza senza attendere in loco la riparazione del veicolo, mette a disposizione del Cliente stesso un biglietto di sola andata in treno (prima classe) o, se l’evento è avvenuto ad oltre 400 Km. dal luogo di residenza, in aereo (classe economica) per andare a recuperare il veicolo non appena questo sarà stato riparato. Oppure, su richiesta dal Cliente, la Centrale Operativa a seconda delle disponibilità metterà a disposizione un autista o un mezzo per consentire il recupero del veicolo riparato e la riconsegna alla residenza del Cliente stesso. Sono esclusi dal Servizio: le spese di carburante, pedaggio (autostrade, traghetti ecc.). 5.7 INVIO PEZZI DI RICAMBIO ALL’ESTERO Qualora il Cliente, trovandosi all’estero, necessiti di pezzi di ricambio indispensabili alla riparazione e al funzionamento del veicolo immobilizzato per Guasto o Incidente ma questi non fossero reperibili sul posto, la Centrale Operativa provvederà alla ricerca ed al loro invio. La spedizione verrà effettuata fino al luogo di sdoganamento più vicino alla località di immobilizzo del veicolo, con spese a carico di Europ Assistance, con il mezzo più rapido, tenendo conto delle norme locali che ne regolano il trasporto. Europ Assistance non assume responsabilità per eventuali ritardi dovuti a irreperibilità dei pezzi richiesti. Sono esclusi dal Servizio: - il costo dei pezzi e le eventuali spese doganali che dovranno essere rimborsate dal Cliente al suo rientro in Italia; - i pezzi non reperibili presso i concessionari ufficiali della rete italiana della Casa Costruttrice; - i pezzi di ricambio di veicoli di cui la Casa Costruttrice ha cessato la fabbricazione; - i casi in cui il Cliente non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate garanzie di rimborso del costo dei pezzi di ricambio e delle spese doganali. Obblighi del Cliente: Il Cliente dovrà comunicare marca, tipo, modello, cilindrata, numero di telaio e/o di motore e anno di costruzione del veicolo e precisare l'esatta denominazione dei pezzi necessari e il numero di riferimento della Casa Costruttrice riportato su ogni ricambio. La Centrale Operativa provvederà a comunicare tempestivamente le informazioni relative all'inoltro dei pezzi stessi fino a destinazione e a dare le opportune istruzioni se necessarie. Il Cliente dovrà portare con sé il libretto di circolazione, il passaporto ed i pezzi danneggiati; questo accorgimento potrà in molti casi evitargli il pagamento delle spese doganali. Il Cliente dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell’anticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente. Copia per Sede Assistenziale 3/8 5.8 ANTICIPO DI DENARO (Servizio fornito ad oltre 50 Km dal Comune di residenza del Cliente) Qualora a seguito di Guasto o Incidente del veicolo, il Cliente provveda a farlo riparare sul posto e non possa provvedere direttamente e immediatamente al pagamento della riparazione, Europ Assistance salderà l'officina per conto del Cliente a titolo di anticipo fino ad un massimo di Euro 1.500,00 per evento. Europ Assistance avrà diritto di ottenere dal Cliente adeguate garanzie di restituzione e la somma anticipata dovrà essere rimborsata al rientro del Cliente e comunque non oltre 2 mesi dalla data dell'anticipo stesso. Trascorso tale termine il Cliente dovrà rimborsare, oltre alla somma anticipata, l'importo degli interessi al tasso bancario corrente. Il Servizio non è operante: - nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti di Europ Assistance; - se il trasferimento di valuta all'estero comporta violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova il Cliente; - se il Cliente non è in grado di fornire ad Europ Assistance garanzie di restituzione da quest'ultima ritenute adeguate. 5.9 VETTURA CON AUTISTA A DISPOSIZIONE PER PORTATORI DI HANDICAP Qualora in seguito a Guasto o Incidente del veicolo sul quale sia stato realizzato apposito adattamento la riparazione richieda il ricovero del veicolo stesso per un periodo superiore a 24 ore certificate da un punto della Rete di assistenza autorizzato competente per marchio, la Centrale Operativa metterà a disposizione del Cliente portatore di handicap, per il periodo strettamente necessario alla riparazione, presso una stazione di noleggio con essa convenzionata, compatibilmente con le disponibilità delle Società di noleggio, con le modalità applicate dalla stessa e durante il suo orario di apertura, una "vettura con autista". I relativi costi saranno tenuti a carico di Europ Assistance. Qualora il Cliente decida di effettuare operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione durante il periodo in cui vengono effettuate le riparazioni necessarie al veicolo, i tempi di effettuazione di tali operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare. Sono esclusi dal Servizio: le spese di carburante, pedaggio (autostrade, traghetti ecc.). 5.10 SPESE DI TRASFERIMENTO Qualora, a seguito di Guasto o Incidente, il veicolo debba essere ricoverato per interventi di riparazione che richiedano un tempo di fermo tecnico superiore alle 4 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional) ed alle 6 ore lavorative di manodopera (per i veicoli Fiat e Abarth) certificate dall'Officina, secondo i tempari della Casa Costruttrice ed in conformità ai tempari dell'Associazione Nazionale Imprese di Assicurazione (ANIA), il Cliente e gli eventuali trasportati, previa autorizzazione da parte della Centrale Operativa, potranno utilizzare un taxi (o altro mezzo di trasporto) sino a un importo massimo di Euro 80,00 per evento, indipendentemente dal numero delle persone coinvolte. Nel caso in cui il Cliente faccia ricorso al Servizio “Autovettura in sostituzione”, l’importo sopra indicato è ridotto a Euro 50,00 per evento. Art. 6 ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi, ove si verificato l'evento ed in cui le prestazioni vengono fornite, in particolare: Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca continentale, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda e Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo Continentale, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia e Montenegro, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna Continentale e Isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria fatta salva l’eventuale limitazione indicata nei singoli Servizi. Art.7 ESCLUSIONI I Servizi tecnici non sono dovuti per eventi provocati o di dipendenti da: - non abilitazione del Cliente alla conduzione del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore; - guerra, terremoti, alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; - scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; - dolo o colpa grave del Cliente; - gare automobilistiche e relative prove e allenamenti. Non sono forniti Servizi in tutti i Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito http://watch.exclusive-analysis.com/lists/cargo che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0". Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. I Servizi non sono inoltre forniti in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della richiesta di assistenza, tumulti popolari. Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra. Art. 8 OBBLIGHI DEL CLIENTE In caso di evento ricompreso tra le presenti condizioni, il Cliente deve prendere immediatamente contatto con la Centrale Operativa. L'inadempimento di tale obbligo comporta la decadenza al diritto di usufruire dei Servizi, valendo quale omissione dolosa. Art. 9 DECORRENZA E DURATA DEI SERVIZI Per ciascun Cliente, i Servizi diventeranno operativi a partire dalle ore 24.00 del giorno di scadenza della Garanzia Convenzionale del Costruttore, e scadranno alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del primo Tagliando di Manutenzione del veicolo. Qualora nel termine di 730 giorni dall’effettuazione del precedente Tagliando, il Cliente dovesse effettuarne un altro nel periodo di validità del presente Contratto, la validità dei Servizi sarà prorogata di ulteriori 730 giorni a decorrere dalle ore 24.00 del giorno di effettuazione dello stesso. Si precisa che, qualora al momento dell’effettuazione del Tagliando di Manutenzione o successivamente alla data di effettuazione dello stesso, il veicolo risultasse coperto da ulteriori Programmi Fiat Group Automobiles (Garanzie Estese o programmi “Free to go ++” già in essere), i presenti Servizi diventeranno operativi dalle ore 24.00 del giorno di scadenza dei predetti programmi e scadranno comunque alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del Tagliando di Manutenzione del veicolo. Art. 10 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' Europ Assistance Service S.p.A. non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità del Paese nel quale è prestato il Servizio o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. MODALITA' PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA Per contattare la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, il Cliente dovrà telefonare al seguente numero: - per veicoli di marca FIAT: 00800-34.28.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 - per veicoli di marca LANCIA: 00800-52.62.42.00 oppure 0039.02.44.41.20.92 - per veicoli di marca ALFA ROMEO: 00800-25.32.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.94 - per veicoli di marca ABARTH: 00800-22.27.84.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 In ogni caso dovrà comunicare con precisione: - Tipo di intervento richiesto; - numero di targa del veicolo; - marca, modello e serie del veicolo; - Indirizzo del luogo in cui ci si trova; - Recapito telefonico; - nome e cognome; Copia per Sede Assistenziale 4/8 Europ Assistance Service S.p.A. per poter erogare i Servizi, previsti in contratto, deve effettuare il trattamento dei dati del Cliente e a tal fine necessita ai sensi del D.Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto il Cliente contattando o facendo contattare Europ Assistance Service S.p.A., fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell'Informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE Mod. 11240 INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Ai sensi dell’articolo 13 – Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali (Codice Privacy), La informiamo che: 1. i Suoi dati personali (i “Dati”), saranno trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati, per finalità riguardanti: a. gestione ed esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa, b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici; 2. il trattamento dei Dati è: a. necessario per l’esecuzione e per la gestione della Polizza assicurativa (1.a); b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi pubblici (1.b); 3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari: a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione delle obbligazioni di cui alla Polizza assicurativa in Italia e all’Estero, quali – a titolo esemplificativo – soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, periti, medici legali; b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Isvap, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b; c. prestatori di assistenza, società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all’estero per il raggiungimento delle finalità di cui ai punti 1.a e 1.b, o altre compagnie di assicurazione e/o società di servizi per la distribuzione del rischio; d. al Contraente FIAT GROUP AUTOMOBILES S.P.A. ; inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili. I Dati non sono soggetti a diffusione. 4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.. Lei potrà richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che La riguardano, la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al trattamento, scrivendo a: Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano – Ufficio Protezione Dati. [email protected] DEFINIZIONI GENERALI Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall'Assicurazione. Assicurazione: il contratto di assicurazione. Contraente: FIAT GROUP AUTOMOBILES S.p.A. con sede in Corso Agnelli n. 200 – 10135 Torino, che sottoscrive la Polizza per conto altrui. Europ Assistance: l’impresa assicuratrice e cioè Europ Assistance Italia S.p.A. - Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'Industria del Commercio e dell'Artigianato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152) - Iscritta alla sezione I dell'Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all'Albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A. Garanzia: l’assicurazione per la quale, in caso di sinistro, Europ Assistance procede al riconoscimento dell’indennizzo e per la quale, sia stato pagato il relativo premio. Indennizzo: la somma corrisposta da Europ Assistance in caso di sinistro. Massimale: il massimo impegno indennitario/risarcitorio di Europ Assistance. Polizza: il documento, complessivamente considerato, che prova l'assicurazione e che disciplina i rapporti tra Europ Assistance, il Contraente e l'Assicurato. Prestazioni: le assistenze prestate da Europ Assistance, per mezzo della Struttura Organizzativa, agli Assicurati in caso di sinistro. Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata la garanzia assicurativa. Struttura Organizzativa: la struttura di Europ Assistance Service SpA - P.zza Trento, 8 - 20135 Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia SpA, provvede al contatto telefonico con l'Assicurato, all'organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia SpA. NORME PARTICOLARI CHE REGOLANO L’ASSICURAZIONE IN GENERALE Art. 21. ALTRE ASSICURAZIONI Ai sensi di quanto disposto dall’art. 1910 del C.C., all’Assicurato che godesse di prestazioni/garanzie analoghe a quelle della presente assicurazione, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A. nel termine di tre giorni a pena di decadenza, valendo l’inadempimento quale omissione dolosa. LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA, GIURISDIZIONE E PROCEDIMENTO DI MEDIAZIONE La polizza è regolata dalla legge italiana. Tutte le controversie relative alla Polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. In caso disaccordo tra l’Assicurato ed Europ Assistance, relativamente all’esecuzione della Polizza, ciascuna parte potrà esperire il procedimento di mediazione obbligatorio, ove previsto quale condizione di procedibilità ex art. 5 D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche ed integrazioni, deferendo la controversia esclusivamente all’Organismo di Mediazione costituito presso la Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura di Torino. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE - FORMA DEL CONTRATTO Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge. La forma del contratto è quella scritta ogni modifica o variazione deve avere la medesima forma e deve essere sottoscritta dalle Parti. ESCLUSIONE DI COMPENSAZIONI ALTERNATIVE Qualora l’Assicurato non usufruisca di una o più prestazioni/garanzie, Europ Assistance non è tenuta a fornire prestazioni/indennizzi alternativi di alcun genere a titolo di compensazione. TERMINI DI PRESCRIZIONE Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art. 2952 c.c. VALUTA DI PAGAMENTO Le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all'Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l'Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l'Assicurato, ha sostenuto le spese. SEZIONE I – ASSICURAZIONE DIARIA GIORNALIERA VEICOLI DEFINIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE Guasto: qualsiasi evento che determini il fermo dell’Autoveicolo o l’impossibilità a rimetterlo in moto o di utilizzarlo in conseguenza di un difetto che rientri nell’ambito della Garanzia Contrattuale. Sono da considerarsi rientranti nella voce “guasto” anche i seguenti eventi che comportino l’immobilizzo dell’Autoveicolo: - mancanza/congelamento carburante/ errato inserimento del carburante; batteria scarica; foratura di uno o più pneumatici; rottura/smarrimento chiavi; dimenticanza delle chiavi all’interno del veicolo Copia per Sede Assistenziale 5/8 Rete di assistenza: Rete assistenziale Fiat Group Automobiles. Veicolo: Veicoli di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Fiat Professional, acquistati presso la rete di vendita Fiat Group Automobiles in Italia, immatricolati in Italia con targa italiana, di peso massimo fino 4.000 Kg. Sono esclusi dalla garanzia i veicoli: adibiti ad autonoleggio, autoscuole, autoambulanze; esportati e reimmatricolati all'estero; venduti ad Enti di Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Ministeri. CONDIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE SOGGETTI ASSICURATI E’ assicurato -: il proprietario del veicolo di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth e Fiat Professional, come sopra definito, e adibito a servizio di piazza, taxi o immatricolato come veicolo commerciale. OGGETTO E OPERATIVITA’ DELL’ASSICURAZIONE La presente ’assicurazione è operante a condizione che l’Assicurato effettui il primo Tagliando di Manutenzione del veicolo presso la Rete di Assistenza Fiat Group Automobiles entro il periodo di validità della Garanzia Convenzionale del Costruttore. 8.1 DIARIA GIORNALIERA PER VEICOLI ADIBITI A SERVIZIO DI PIAZZA CON CONDUCENTE – TAXI – VEICOLI COMMERCIALI Qualora a seguito di Guasto il veicolo resti immobilizzato e la riparazione richieda il ricovero dello stesso per un periodo superiore a 24 ore certificate da un punto della Rete di assistenza autorizzato del marchio, Europ Assistance terrà a proprio carico una diaria giornaliera di Euro 100,00 per i giorni strettamente necessari alla riparazione e comunque fino a un massimo di 5 giorni. Qualora l’Assicurato decida di effettuare operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione durante il periodo in cui vengono effettuate le riparazioni necessarie al veicolo, i tempi di effettuazione di tali operazioni di manutenzione periodica e/o di ordinaria manutenzione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare. ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi, ove si è verificato il sinistro ed in cui la garanzia viene fornita. La polizza ha vigore in: Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca Continentale, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda e Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo Continentale, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia e Montenegro, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna Continentale e Isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria. ESCLUSIONI Tutte le prestazioni/garanzie non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: g. non abilitazione dell’Assicurato alla conduzione del veicolo a norma delle disposizioni di legge in vigore; h. partecipazione del veicolo a gare automobilistiche, motociclistiche e relative prove e allenamenti; i. guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; j. scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; k. dolo dell'Assicurato o dei passeggeri trasportati; l. uso improprio del veicolo. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO In caso di sinistro, l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa e successivamente inviare ad Europ Assistance Italia S.p.A. “Ufficio Liquidazione Sinistri”, Piazza Trento, 8 - 20135 Milano, la seguente documentazione: Per i veicoli commerciali: - copia patto chiaro compilata in ogni sua parte; - copia ricevuta fiscale/fattura per interventi effettuati presso la Rete Concessionaria o la Rete Autorizzata, per interventi effettuati presso le Succursali Fiat copia del documento di “Informazioni sui lavori eseguiti”. Per i veicoli adibiti a servizio di piazza con conducente o taxi: - copia licenza; - copia libretto di circolazione; - copia patto chiaro compilata in ogni sua parte; - copia ricevuta fiscale/fattura per interventi effettuati presso la Rete Concessionaria o la Rete Autorizzata, per interventi effettuati presso le Succursali Fiat copia del documento di “Informazioni sui lavori eseguiti”. Europ Assistance potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore documentazione che l'Assicurato sarà tenuto a trasmettere. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo, ai sensi dell'art. 1915 del C.C. DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE Per ciascun Assicurato, l’assicurazione decorre dalle ore 24.00 del giorno di scadenza della Garanzia Convenzionale del Costruttore, e scade alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del primo Tagliando di Manutenzione del veicolo. Qualora nel termine di 730 giorni dall’effettuazione del precedente Tagliando, l’Assicurato dovesse effettuarne un altro nel periodo di validità della presente Polizza, la validità della presente assicurazione sarà prorogata di ulteriori 730 giorni a decorrere dalle ore 24.00 del giorno di effettuazione dello stesso. Si precisa che qualora al momento dell’effettuazione del Tagliando di Manutenzione o successivamente alla data di effettuazione dello stesso, il veicolo risultasse coperto da ulteriori Programmi Fiat Group Automobiles (Garanzie Estese o programmi “Free to go ++” già in essere), la presente assicurazione avrà efficacia dalle ore 24.00 del giorno di scadenza dei predetti programmi e scadrà alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del Tagliando di Manutenzione del veicolo. SEZIONE II – ASSICURAZIONE ASSISTENZA DEFINIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE Familiare: il coniuge/convivente more uxorio dell’intestatario del veicolo (purché risultante dallo stato di famiglia), figlio/a, genero o nuora, fratello o sorella, genitore, suocero/a. Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea. Malattia cronica: la malattia che abbia comportato, negli ultimi 12 mesi, indagini diagnostiche, ricoveri ospedalieri o trattamenti/terapie. Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l’Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione seppure improvvisa di una patologia nota all’Assicurato e insorta precedentemente all'inizio del viaggio. Veicolo: Veicoli di marca Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Fiat Professional, acquistati presso la rete di vendita Fiat Group Automobiles in Italia, immatricolati in Italia con targa italiana, di peso massimo fino 4.000 Kg. Sono esclusi dalla garanzia i veicoli: adibiti ad autonoleggio, autoscuole, autoambulanze; esportati e reimmatricolati all'estero; venduti ad Enti di Stato quali, ad esempio, Carabinieri, Polizia, Guardia di Finanza, Vigili del Fuoco, Ministeri. Viaggio: qualsiasi località ad oltre 50 km dal luogo di residenza in Italia dell’Assicurato. Copia per Sede Assistenziale 6/8 CONDIZIONI PARTICOLARI DI SEZIONE SOGGETTI ASSICURATI E’ assicurato: - Il proprietario del veicolo presso il P.R.A. o il conducente autorizzato del veicolo come sopra definito. OGGETTO E OPERATIVITA’ DELL’ASSICURAZIONE Le prestazioni di assistenza elencate al paragrafo “Prestazioni”, che Europ Assistance si impegna ad erogare tramite la Struttura Organizzativa, sono operanti ad oltre 50 Km dal Comune di residenza dell’Assicurato. PRESTAZIONI 1. CONSULENZA MEDICA Qualora l’Assicurato in caso di malattia improvvisa o infortunio verificatosi in viaggio, necessitasse valutare il proprio stato di salute, potrà contattare i medici della Struttura Organizzativa e chiedere un consulto telefonico. Si precisa che tale consulto, considerate le modalità di erogazione del Servizio non vale quale diagnosi ed è prestato sulla base delle informazioni acquisite dall’Assicurato. 2. FAMILIARE ACCANTO Qualora l’Assicurato a seguito di malattia improvvisa o infortunio verificatosi in viaggio venisse ricoverato in un Istituto di cura per un periodo superiore a 10 giorni, la Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare convivente, residente in Italia, di raggiungere il congiunto ricoverato, tenendo a proprio carico le spese fino a un massimale di Euro 1.000,00 per sinistro. Europ Assistance terrà a proprio carico le spese alberghiere del familiare (pernottamento e prima colazione) fino a Euro 100,00 al giorno, per un massimo di 5 giorni per sinistro. Resta esclusa qualsiasi altra spesa al di fuori di quelle sopra indicate. Questa prestazione viene fornita in alternativa alla prestazione “Rientro dei Familiari o di un Compagno di Viaggio”. 3. RIENTRO SANITARIO Qualora, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa, l’Assicurato in viaggio necessitasse, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico curante sul posto, del trasporto in un Istituto di cura attrezzato in Italia o del rientro alla sua residenza, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a carico di Europ Assistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa, dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto. Tale mezzo potrà essere: l'aereo sanitario; l'aereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato; il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto; l'autoambulanza (senza limiti di chilometraggio). Il rientro sanitario da paesi extraeuropei, viene effettuato esclusivamente con aereo di linea in classe economica. Per i rientri dai Paesi del Bacino del Mediterraneo potrà essere utilizzato anche l’aereo sanitario in deroga a quanto sopra. Il trasporto sarà interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e comprenderà l'assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medici della Struttura Organizzativa la ritenessero necessaria. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dall’Assicurato. Sono escluse dalla prestazione: - le infermità o lesioni che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, possono essere curate sul posto o che non impediscono all’Assicurato di proseguire il viaggio; - le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali; - tutti i casi in cui l’Assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivono volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale l’Assicurato è ricoverato. 4. RIENTRO DEI FAMILIARI O DI UN COMPAGNO DI VIAGGIO Qualora, successivamente alla prestazione di Rientro Sanitario, le persone che viaggiavano con l’Assicurato non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto e/o utilizzato, la Struttura Organizzativa provvederà a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica fino a un massimo di Euro 1.000,00 complessivi per sinistro. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro. Questa prestazione viene fornita in alternativa alla prestazione “Familiare accanto”. 5. SEGNALAZIONE DI UN MEDICO ALL’ESTERO Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l’Assicurato debba sottoporsi ad una visita specialistica, la Struttura Organizzativa segnalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina al luogo in cui si trova l’Assicurato. Il costo della visita rimarrà a carico dell’Assicurato. ESTENSIONE TERRITORIALE Si intendono i Paesi, ove si è verificato il sinistro ed in cui la garanzia viene fornita. La polizza ha vigore in: Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca Continentale, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda e Irlanda del Nord, Islanda, Israele, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Norvegia, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo Continentale, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia e Montenegro, Siria, Slovacchia, Slovenia, Spagna Continentale e Isole del Mediterraneo, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina e Ungheria. ESCLUSIONI Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: m. malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche; n. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio; o. malattie croniche; p. malattie/infortuni in atto al momento della partenza per il viaggio; q. espianto e/o trapianto di organi; r. tentato suicidio o suicidio; s. abuso di alcolici o psicofarmaci nonché dall'uso di stupefacenti e di allucinogeni; t. sport aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idrosci, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kitesurfing, immersioni con autorespiratore, sport comportanti l’uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti). u. guerra, terremoti, alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche; v. scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; w. dolo o colpa grave dell’Assicurato; x. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti. Non sono fornite prestazioni in tutti i Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito http://watch.exclusive-analysis.com/lists/cargo che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0". Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia. Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della richiesta di assistenza, tumulti popolari. Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra. OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO In caso di sinistro coperto dall'Assicurazione Assistenza, l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa. L'inadempimento di tale obbligo, considerata la natura della prestazione assicurativa offerta, comporta la decadenza al diritto alle prestazioni di assistenza, valendo quale omissione consapevole e dolosa. Copia per Sede Assistenziale 7/8 DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE Per ciascun Assicurato, l’assicurazione decorre dalle ore 24.00 del giorno di scadenza della Garanzia Convenzionale del Costruttore, e scade alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del primo Tagliando di Manutenzione del veicolo. Qualora nel termine di 730 giorni dall’effettuazione del precedente Tagliando, l’Assicurato dovesse effettuarne un altro nel periodo di validità della presente Polizza, la validità della presente assicurazione sarà prorogata di ulteriori 730 giorni a decorrere dalle ore 24.00 del giorno di effettuazione dello stesso. Si precisa che qualora al momento dell’effettuazione del Tagliando di Manutenzione o successivamente alla data di effettuazione dello stesso, il veicolo risultasse coperto da ulteriori Programmi Fiat Group Automobiles (Garanzie Estese o programmi “Free to go ++” già in essere), la presente assicurazione avrà efficacia dalle ore 24.00 del giorno di scadenza dei predetti programmi e scadrà alle ore 24.00 del 730° giorno successivo a quello di effettuazione del Tagliando di Manutenzione del veicolo. SEGRETO PROFESSIONALE L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata l’assistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile. COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE In caso di necessità, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24 a sua disposizione, per intervenire o indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese. IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero: -per veicoli di marca FIAT 00800-34.28.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 -per veicoli di marca LANCIA 00800-52.62.42.00 oppure 0039.02.44.41.20.92 -per veicoli di marca ALFA ROMEO 00800-25.32.00.00 oppure 0039.02.44.41.20.94 -per veicoli di marca ABARTH 00800-22.27.84.00 oppure 0039.02.44.41.20.90 Si dovranno comunicare le seguenti informazioni: - Tipo di intervento richiesto; - Nome e cognome; - numero di targa del veicolo; - marca e modello del veicolo; - Indirizzo del luogo in cui ci si trova; - Recapito telefonico; Qualora fosse nell'impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare: un fax al numero 02.58477201 oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, 8 - 20135 MILANO Reclami Eventuali reclami nei confronti dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP 20135 Milano, telefax n. 02.58.47.71.28, indirizzo e-mail: [email protected] Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse collettivo) – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21 – 00187 Roma. I reclami indirizzati all’ISVAP dovranno contenere: a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato; c) breve descrizione del motivo di lamentela; d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa; e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’Isvap o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: http://ec.europa.eu/internal_market/finservices-retail/finnet/index_en.htm). Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dell'Assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l'Assicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell'Informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. Per qualsiasi informazione commerciale potrà contattare il numero 02.583841 Firma Cliente Timbro sede assistenziale Copia per Sede Assistenziale 8/8
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