CARTA DEI SERVIZI
Indice
→ PRESENTAZIONE
→ AMBITI DI ACCREDITAMENTO REGIONALE
→ OFFERTA FORMATIVA
→ RISORSE E SERVIZI ALL’UTENZA
→ SERVIZI AL LAVORO
→ SEDE OPERATIVA
→ PRESENTAZIONE
Il CIF nazionale, associazione senza fini di lucro, nasce come associazione di donne nel 1944
a Roma.
Svolge la sua attività a livello nazionale, regionale, provinciale e comunale.
Inizia l'attività di formazione professionale, come associazione, in Veneto nel 1950.
A livello provinciale viene eretto Ente Morale nel 1972. Fin dalla sua nascita si è dedicato alle
problematiche sociali, gestendo mense per i poveri nel dopo guerra, colonie marine e
montane ed attivando corsi di formazione professionale che all'inizio erano per apprendisti
nel settore dell'artigianato.
Il CIF opera in campo civile, sociale e culturale per una convivenza fondata sul rispetto dei
diritti umani e della dignità della persona secondo lo spirito e i principi cristiani.
Stabilisce rapporti di collaborazione con istituzioni, enti ed associazioni sia pubbliche che
private per il perseguimento delle finalità associative.
Le sue finalità sono:
- Contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone e delle singole comunità in ordine alla
vita sociale, culturale e politica;
- Operare per il raggiungimento di una cultura e di una democrazia paritaria in cui sia
riconosciuta la dignità delle donne;
- Promuovere la presenza e la partecipazione delle donne alla vita delle istituzioni
sensibilizzando l'opinione pubblica sui problemi dell'occupazione femminile;
- Operare affinché sia superata ogni forma di discriminazione e sia svolta una politica di pari
opportunità;
- Collaborare affinché siano garantiti i diritti di tutti i soggetti nel rispetto dei principi
costituzionali;
- Agire nelle sedi opportune con tutte le iniziative possibili in favore della famiglia e dei suoi
valori;
- Offrire agli utenti gli strumenti e la consulenza necessaria per il reinserimento, la
riqualificazione, il reimpiego dei lavoratori esclusi dal sistema produttivo colpiti dalla crisi
economica.
Fin dal suo nascere ha posto grande attenzione alla formazione culturale e professionale
delle donne nella consapevolezza che essa rappresenta lo strumento fondamentale per il
raggiungimento di pari opportunità nel mondo del lavoro e di realizzazione della propria
personalità.
Nel settore della Formazione Professionale si sostiene la formazione culturale e professionale
delle fasce deboli del mercato del lavoro (drop-out, disabili e svantaggiati, persone con
disagio sociale, donne che vogliono rientrare nel mercato del lavoro, inoccupati, disoccupati
di lunga durata, migranti, persone in mobilità e cassaintegrati).
Il concetto di pari opportunità, partendo dalle donne si ottiene attraverso la pari dignità ed
opportunità nel mondo del lavoro.
Il Centro di Formazione opera con un organico costituito da 20 dipendenti assunti con CCNL
della Formazione Professionale nei seguenti ruoli: Direttore, Vice Direttore, FormatoriCoordinatori, Personale Amministrativo e Ausiliario.
Inoltre, in base alle attività approvate annualmente da parte della Regione Veneto, sono
stipulati contratti di collaborazione con esperti e professionisti di settore.
→AMBITI DI ACCREDITAMENTO REGIONALE
ll C.I.F. è accreditato con la Regione Veneto n. 171/A0086 nei quattro ambiti in cui svolge
l’attività formativa a finanziamento Regionale:
≈Obbligo Formativo
≈Formazione Superiore
≈Formazione Continua
≈Orientamento
Le attività in Obbligo Formativo (Area Giovani) si realizzano con finanziamenti della
Regione Veneto e del Fondo Sociale Europeo sono rivolte ad utenti minori o in continuità
scolastica per l’assolvimento del Diritto e Dovere all’Istruzione e Formazione.
I settori di qualifica sono nei Comparti Vari, l’ambito Turistico-Alberghiero - indirizzo
professionale: segreteria e portineria d’albergo, e Amministrativo Segretariale - indirizzo
professionale: contabilità; nel settore Benessere l’ambito Estetica.
Ogni percorso di qualifica professionale ha una durata triennale di formazione, in cui sono
sviluppate nell’area professionale
attività didattiche d’aula e di laboratorio per il
raggiungimento delle competenze specifiche previste dalla definizione delle nuove
professionalità stabilite dall’Accordo in sede di Conferenza Stato Regioni del 5 ottobre 2006.
Inoltre il Centro offre ai propri alunni la possibilità di frequentare le seguenti discipline:
attività pomeridiane di approfondimento di settore,
attività didattico – culturali extrascolastiche,
corsi di Lettorato di Lingua Inglese e tedesca per una maggiore competenza fonetica
ed espressiva e attività di SIMULIMPRESA utili a sperimentare e ad acquisire efficaci
abilità pratiche tali da permettere, già nell’inserimento in stage previsto a partire dalla
seconda annualità, una maggiore familiarità e consapevolezza con gli strumenti
presenti in un ambiente di lavoro,
attività scolastiche con esperti e professionisti di settore
per un efficace
accompagnamento al lavoro.
Nello specifico le qualifiche triennali si sviluppano nel modo seguente:
OBBLIGO FORMATIVO
Turistico-Alberghiero
indirizzo professionale: segreteria e portineria d’albergo
L'Operatore alla promozione e accoglienza turistica: indirizzo professionale segreteria
e portineria d'albergo, svolge le mansioni relative al ricevimento e partenza della clientela,
provvede alle registrazioni ed alle notifiche di legge, alla gestione della permanenza del
cliente in albergo; è in grado di colloquiare e tenere la corrispondenza in tre lingue straniere:
inglese, tedesco e francese; gestisce le comunicazioni telefoniche e fornisce informazioni
sulle risorse culturali e turistiche del territorio.
Inoltre è in grado di seguire la contabilità dei clienti con l’ausilio di strumenti informatici.
1° ANNO – ore 990
Accoglienza, lingua italiana, inglese , tedesca e francese, storia, civica, geografia turistica,
matematica, scienze integrate, informatica, tecnica e contabilità alberghiera, orientamento
professionale, sicurezza sul lavoro, attività motoria, etica e religione.
2° ANNO – ore 990
Accoglienza, lingua italiana, inglese , tedesco e francese, storia, civica, economia e diritto,
storia dell’arte, geografia turistica, matematica, igiene, informatica, tecnica e contabilità
alberghiera, orientamento professionale, sicurezza sul lavoro, Simulimpresa, lettorato di
lingua inglese e tedesca, attività motoria, etica e religione.
Stage aziendale di 120 ore.
3° ANNO – ore 990
Accoglienza, lingua italiana, inglese , tedesca e francese, storia e civica, economia e diritto,
geografia turistica, storia dell’arte, matematica, informatica, tecnica e contabilità alberghiera,
sicurezza sul lavoro, attività motoria, etica e religione.
Stage aziendale di 200 ore.
Partenariati:
E. B. T. Ente Bilaterale per il Turismo Area Veneziana
Via della Libertà 5/12 – Marghera (VE)
Istituto Tecnico Statale per il Turismo A.Gritti
Via L. A. Muratori 7 – Mestre (VE)
Amministrativo Segretariale
indirizzo professionale: contabilità
L'Operatore amministrativo segretariale: indirizzo professionale contabilità è in grado di
gestire la documentazione amministrativa, contabile, fiscale nel rispetto delle procedure
aziendali e della normativa vigente utilizzando idonei strumenti informatici. Ha la funzione di
elaborare, registrare, controllare e archiviare la documentazione, di aggiornare la contabilità
elementare e generale, di gestire i pagamenti dei fornitori e gli incassi dai clienti. Inoltre
assolve gli adempimenti legati alle scadenze amministrative e fiscali periodiche e gestisce
l’amministrazione del personale.
I contesti d’inserimento in stage e lavorativo sono aziende di varie dimensioni e settore,
società di servizi, studi professionali, imprese no-profit.
1° ANNO – ore 990
Accoglienza, lingua italiana, lingua inglese, storia e civica, geografia economica, matematica,
scienze integrate, informatica, contabilità, amministrazione del personale, organizzazione
aziendale, tecnica d’ufficio orientamento professionale, sicurezza sul lavoro, attività motoria,
etica e religione.
2° ANNO – ore 990
Accoglienza, lingua italiana,lingua inglese, storia e civica, economia e diritto, geografia
economica, matematica, scienze, informatica, contabilità, amministrazione del personale,
organizzazione aziendale, orientamento professionale, sicurezza sul lavoro, Simulimpresa,
lettorato di lingua inglese, attività motoria, etica e religione.
Stage aziendale di 120 ore
3° ANNO – ore 990
Accoglienza, lingua italiana, lingua inglese, storia e civica, geografia economica, matematica,
informatica, contabilità, amministrazione del personale, organizzazione aziendale,
orientamento professionale, sicurezza sul lavoro, attività motoria, etica e religione.
Stage aziendale di 200 ore.
Partenariati:
Unione Giovani Dottori Commercialisti di Venezia
San Marco 3877 – Venezia
Istituto Statale di Istruzione Tecnica e Professionale
L. Luzzatti – A. Gramsci
Via Perlan 17 – Mestre (VE)
•Servizi del Benessere
indirizzo professionale: estetica
L'Operatore del benessere: estetista, gestisce le tecniche necessarie all'esercizio della
professione, mirate alla cura e al mantenimento del benessere corporeo al fine di
mantenerlo in perfette condizioni migliorandone l'aspetto estetico. Il profilo professionale è
supportato da conoscenze scientifiche, pratiche e teoriche, per la gestione del cliente nel
rispetto delle direttive CEE e delle norme in materia d’igiene e sicurezza.
1° ANNO – ore 990
accoglienza, lingua italiana, inglese, psicologia e comunicazione, storia e civica, contabilità,
matematica, anatomia, dermatologia, fisiologia, igiene, informatica, tecnica professionale,
laboratorio d’estetica, gestione del cliente, orientamento professionale e sicurezza sul lavoro,
attività motoria, etica e religione.
2° ANNO – ore 990
accoglienza, lingua italiana, inglese, psicologia e comunicazione, storia,civica e diritto,
contabilità, matematica, dermatologia, fisiologia, chimica cosmetica, informatica, tecnica
professionale, laboratorio d’estetica, fisionomia estetica, gestione del cliente, orientamento
professionale, sicurezza sul lavoro, attività motoria, etica e religione.
Stage aziendale di 120 ore.
3° ANNO – ore 990
accoglienza, lingua italiana, inglese, psicologia e comunicazione, storia,civica e diritto,
contabilità, matematica, dermatologia, fisiologia, cosmetologia, informatica, tecnica
professionale e laboratorio d’estetica, orientamento professionale, sicurezza sul lavoro,
attività motoria, etica e religione.
Stage aziendale di 200 ore.
Partenariati:
E. B. T. Ente Bilaterale per il Turismo Area Veneziana
Via della Libertà 5/12 – Marghera (VE)
Istituto Tecnico Statale per il Turismo A.Gritti
Via L. A. Muratori 7 – Mestre (VE)
FORMAZIONE SUPERIORE
Corso di qualifica biennale per estetista
Il progetto si pone come obiettivo, al termine del percorso, il raggiungimento delle competenze relative
nel settore di riferimento Estetica. Il progetto formativo prevede di fornire ai partecipanti una crescita
culturale e professionale fornendo loro capacità operative, abilità relazionali, strumenti culturali e valori
etici e morali: in tal modo si mira allo sviluppo della persona nel suo insieme per la formazione di una
risorsa in grado di inserirsi in un mercato del lavoro che sempre più richiede oltre a prestazioni tecnico
professionali, anche adeguate capacità comportamentali e relazionali.
Il progetto mira al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
-Conoscere le competenze relative allo svolgimento dell'attività di estetista
-Essere in grado di definire e pianificare le fasi dell'attività
-Essere in grado di approntare e monitorare strumenti e attrezzature
-Conoscere le corrette modalità per predisporre e curare gli spazi
-Effettuare in maniera adeguata l'accoglienza e l'assistenza adottando adeguate modalità di approccio
e orientamento al cliente
-Saper comunicare in almeno una lingua straniera
-Essere in grado di collaborare nella gestione e promozione dell'esercizio
-Saper eseguire i trattamenti estetici con una corretta esecuzione e utilizzo dei prodotti cosmetici
-Conoscere le normative in materia di igiene, sicurezza dei luoghi di lavoro e tutela dell'affaticamento
e della salute dei lavoratori
-Conoscere le normative in materia di tutela della privacy.
Corso annuale di specializzazione per l’ abilitazione professionale di
estetista 900 ore
L'obiettivo formativo è creare una figura professionale in grado di gestire e promuovere
l'attività professionale autonoma in base alla normativa vigente e agli adempimenti fiscali e
amministrativi, utilizzando le tecnologie innovative disponibili, organizzando e avendo cura
dell'ambiente di lavoro. L'allievo sarà inoltre in grado di migliorare le capacità tecnico
operative specifiche della professione, orientandole alla qualità verso ogni aspetto del lavoro.
Corso di qualifica biennale per acconciatore
Il corso nel primo anno comprende sia conoscenze culturali di base, sia conoscenze di base tecnicoprofessionali necessarie per conoscere, mantenere, modificare, migliorare l'aspetto estetico dei capelli
sulla base delle corrette norme di sicurezza ed igiene e sapersi rapportare con i clienti. Al termine del
primo anno del percorso formativo l'allievo/a sarà in grado di:
- utilizzare la lingua italiana in modo appropriato;
- conoscere gli elementi di base di anatomia, dermatologia e chimica per un corretto uso dei prodotti;
- utilizzare corretti stili comunicativi per la gestione delle relazioni interpersonali;
- norme di base della sicurezza ed igiene del posto di lavoro.
Il secondo anno costituisce per l'allievo/a il momento del consolidamento delle conoscenze e delle
capacità acquisite nel primo anno, affinamento delle abilità comunicative relazionali utili per
rapportarsi con i clienti, nella scelta dell'acconciatura richiesta, nonché trattamenti chimico
cosmetologici del capello rispondenti alle diverse peculiarità tricologiche. Saper eseguire semplici
operazioni gestionali e contabili richieste nell'espletamento della figura dell'acconciatore.
Al termine del secondo anno del percorso formativo l'allievo sarà in grado di:
- colloquiare in modo elementare ma corretto con un cliente straniero;
- possedere le conoscenze per leggere le indicazioni contenute sulle etichette dei prodotti;
- utilizzare tutte le norme di igiene e profilassi presenti nel salone;
- assumere un ruolo consulenziale nei confronti del cliente attraverso il riconoscimento puntuale delle
sue esigenze e la proposta di adeguate soluzioni;
- possedere le basi per predisporre e utilizzare i prodotti adeguati per i lavori tecnici;
- possedere le nozioni di base per poter effettuare il servizio di taglio in base alle esigenze della
clientela;
- gestire in modo corretto i documenti fiscali in salone.
Corso annuale di specializzazione per l’ abilitazione professionale di
acconciatore 900 ore
L'obiettivo formativo è creare una figura professionale in grado di gestire e promuovere
l'attività professionale autonoma in base alla normativa vigente e agli adempimenti fiscali e
amministrativi, utilizzando le tecnologie innovative disponibili, organizzando e avendo cura
dell'ambiente di lavoro. L'allievo sarà inoltre in grado di migliorare le capacità tecnico
operative specifiche della professione, orientandole alla qualità verso ogni aspetto del lavoro.
• Nell’anno 2008 la Regione Veneto ha approvato il corso cofinanziato dal FSE POR
FSE 2007-2013 – DDR 1010 DEL 6/5/2008 sul tema TECNICO DEI SERVIZI
TURISTICI di 800 ore, di cui 450 d’aula e 350 di stage rivolto ad una utenza
disoccupata in possesso di diploma superiore. Il Centro, dopo aver effettuato la
selezione dei partecipanti, ha avviato il progetto in novembre 2008 formando un
gruppo di 13 persone.
L’attività corsuale ha alternato periodi di stage con azioni di didattica frontale e laboratoriale,
portando i partecipanti a qualifica il 30 giugno 2009.
Tuttavia il progetto si concluderà in ottobre 2009 dopo aver realizzato un’azione di diffusione
verso le strutture alberghiere e turistiche del territorio in modo da offrire ai partecipanti ancora
disoccupati maggiori opportunità.
L’azione di diffusione, grazie alla collaborazione della compagine progettuale costituita dai
partners che hanno accolto gli alunni in stage, si concretizzerà con un convegno finale allo
scopo d’ informare gli operatori del settore sulla specializzazione e professionalità acquisita
dal gruppo classe grazie al finanziamento regionale.
Le Unità Formative pari ad un totale di 450 ore sono state le seguenti:
• Cultura del Territorio
• Lingua Inglese e microlingua di settore
• Lingua Tedesca
• Tecnica Alberghiera
• Contabilità Alberghiera
• Marketing Turistico
• Outplacement e autoimprenditorialità
• Informatica ed internet working
• Comunicazione
• Salvaguardia della salute e sicurezza dei lavoratori
I Partner hanno completato la preparazione offrendo l’inserimento in stage presso le seguenti
strutture turistico – alberghiero di Mestre e Venezia:
Hotel Antony, Hotel Cà Pisani, Gardena Hotel, Hotel Sofitel, Hotel Concordia, Hotel
Metropole, Hotel Antiche Figure, Hotel Carlton, Hotel Cà Pisani, Hotel Saturnia.
• Nell’anno 2012 la Regione Veneto ha approvato Il corso per HOUSEKEEPING
organizzato dal CIF Formazione, in collaborazione con l’EBT Ente Bilaterale
Territoriale Unitario del Settore Turismo Area Veneziana, è di complessive 600 ore
(300 di aula e 300 di stage). Si pone l’ obiettivo di supportare l'aggiornamento delle
competenze professionali delle donne per un rapido ed efficace inserimento nel
mercato del lavoro turistico alberghiero.
La figura dell'Housekeeping (governante d’albergo) è strategica per il buon funzionamento
dell'intera struttura alberghiera; è una figura professionale qualificata che gestisce, sotto la
propria responsabilità, il reparto più complesso dell'albergo. Essa interviene per ottimizzare le
potenzialità del reparto e delle risorse umane operanti in esso, attuando un assetto
organizzativo fondato su parametri di efficacia ed efficienza e orientato a criteri di qualità.
Le Unità Formative pari ad un totale di 600 ore sono state le seguenti:
• Conoscere le tecniche per una corretta comunicazione interpersonale applicata al
contesto lavorativo
• Utilizzare gli strumenti tecnologici ed informatici utili nella professione
• Conoscere ed utilizzare le tecniche di gestione ed organizzazione del lavoro
• Saper comunicare in lingua inglese
• Conoscere il contratto di lavoro
• Gestire gli approvvigionamenti
• Operare in conformità alle norme in materia d’igiene, sicurezza e salute nei luoghi di
lavoro
• Stage
FORMAZIONE CONTINUA
Le attività nella formazione continua si sono sviluppate con la preparazione di apprendisti in
obbligo formativo e professionalizzante nelle aree d’intervento Turistico alberghiero, Esercenti
bar, Commessi non alimentari, Camerieri.
I corsi realizzati hanno messo in campo esperti e professionisti dei diversi settori lavorativi per
una maggiore efficacia nell’apprendimento e nell’acquisizione delle competenze previste in
ambito lavorativo.
• Corso annuale di specializzazione per l’ abilitazione professionale di
estetista 300 ore
• Corso annuale di specializzazione per l’ abilitazione professionale di
acconciatore 300 ore
L'obiettivo formativo è creare una figura professionale in grado di gestire e promuovere
l'attività professionale autonoma in base alla normativa vigente e agli adempimenti fiscali e
amministrativi, utilizzando le tecnologie innovative disponibili, organizzando e avendo cura
dell'ambiente di lavoro. L'allievo sarà inoltre in grado di migliorare le capacità tecnico
operative specifiche della professione, orientandole alla qualità verso ogni aspetto del lavoro.
ORIENTAMENTO
Il Cif, per la terza annualità consecutiva, è partner operativo di un progetto nelle attività di
Orientamento per Adulti “Progettare per Agire: una rete per la cittadinanza” DDR n. 2187
del 31-12-2008, gestito dal capofila SIVE FORMAZIONE s.c.a r.l. di Marghera - Venezia.
L’attività prevede la collaborazione dei partner nello sviluppo delle capacità individuali degli
immigrati e non, che si rivolgono agli sportelli gestiti dai partner presenti sul territorio
Veneziano al fine di promuoverne l’inserimento sociale e lavorativo. Il ruolo del CIF è di
natura didattico formativo.
Partecipa inoltre in qualità di partner operativo al progetto Orientamento per Giovani
denominato “Orienta@menti” DGR n. 3634/2008 gestito dal C.F.P. CNOS – FAP San Marco
di Mestre (VE).
L’iniziativa progettuale permette di condividere e sperimentare con i partners le buone prassi,
e valutare le azioni di orientamento da effettuare.
Nel programma di orientamento sono previste visite presso le scuole medie inferiori per
informare gli alunni e orientarli nella prima scelta.
ISTITUTO TECNICO PARITARIO PER IL TURISMO
con potenziamento SPORTIVO
L. MARINELLI – V.M. FONTE
Codice meccanografico vetn745000
Dall’anno scolastico 2012/2013 il MIUR (Ministero dell’Istruzione, Università e
Ricerca) ha autorizzato il C.I.F. all’avviamento di un nuovo percorso paritario
quinquennale d’istruzione superiore, denominato L. MARINELLI – V.M. FONTE
Il Diplomato nel Turismo ha competenze specifiche nel comparto delle imprese del settore
turistico e competenze generali nel campo dei macrofenomeni economici nazionali ed
internazionali, della normativa civilistica e fiscale, dei sistemi aziendali. Interviene nella
valorizzazione integrata e sostenibile del patrimonio culturale, artistico, artigianale,
paesaggistico ed ambientale. Integra le competenze dell’ambito professionale specifico con
quelle linguistiche, informatiche e sportive per operare nel sistema informativo dell’azienda e
contribuire sia all’innovazione sia al miglioramento organizzativo e tecnologico dell’impresa
turistica inserita nel contesto internazionale. Le competenze sportive saranno sviluppate
all’interno delle ore di autonomia scolastica pari al 25% nel primo biennio fino al 35% del
quinto anno.
Attivita’ sportive e certificazioni nell’arco del quinquennio:
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NUOTO
VOGA
VELA
CANOA
BASKET
BIKE
PALLAVOLO
WALKING ORIENTED
ACCOMPAGNAMENTO PER L’ACQUISIZIONE DEL LIBRETTO DI
NAVIGAZIONE
CORSO BIGLIETTERIA IATA
CORSO DI PRIMO SOCCORSO
PREPARAZIONE AL CONSEGUIMENTO ALLA PATENTE NAUTICA ENTRO
LE 12 MIGLIA
PREPARAZIONE AL CONSEGUIMENTO DEL BREVETTO DI ASSISTENTE
BAGNANTI E DI SALVAMENTO
Partenariati
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POLISPORTIVA VENEXIANA DI GLORIA ROGLIANI
COMPAGNIA DELLA VELA
ASD RARI NANTES VENEZIA – Piscina di Sacca Fisola
ASSOCIAZIONE REGATANTI
ASSOCIAZIONE VERA DA POZZO
ENTE BILATERALE PER IL TURISMO DELL’AREA VENEZIANA
ENTE GONDOLA
E.BI.FOP
IL BURCHIELLO
REMIERA CANNAREGIO
Collaborazioni
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ASSESSORATO ALLO SPORT
COMUNE DI VENEZIA
CONI
ISTITUTO GRITTI
REMIERA DEL BRENTA
REYER
STRUTTURE ALBERGHIERE DEL VENEZIANO
SERVIZI AL LAVORO
Il progetto ha lo scopo di offrire agli utenti gli strumenti e la consulenza necessaria per il
reinserimento, la riqualificazione, il reimpiego dei lavoratori esclusi dal sistema produttivo
colpiti dalla crisi economica.
Pertanto il CIF mette a disposizione le proprie strutture e strumenti nonché esperienza e
professionalità consolidata.
IL SERVIZIO E’ COSI’ ORGANIZZATO:
l’utente può telefonare dalle ore 9.30 alle ore 11.30 dal martedì al venerdì al n. 041 740803
oppure scrivere all’indirizzo mail: [email protected] per fissare un appuntamento con
gli operatori del servizio lavoro per avviare le fasi seguenti:
- Colloqui di accoglienza
- Counselling individuale
- Bilancio delle competenze
- Mediazione per l’incontro domanda/offerta di lavoro
- Accoglienza e accompagnamento per soggetti in disagio
- Supporto didattico linguistico integrativo per utenti stranieri
- Individuazione di percorsi personalizzati
- Disponibilità nell’utilizzo di strumenti di Information Technology e Internet Web
- Tutoring per inserimento lavorativo
- Monitoraggio occupazionale e promozione sul territorio.
GESTIONE DEI RECLAMI
La procedura per la gestione dei reclami Cliente e delle azioni correttive e preventive al fine di
eliminare le cause di non conformità, in una logica di miglioramento del servizio lavoro, è
così stabilita:
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Ricevimento reclami
Registrazione dei reclami da parte della Direzione
Analisi del reclamo e verifica della conformità dei servizi erogati
Definizione delle esigenze di miglioramento e azioni correttive
Attuazione del correttivo per assicurare al partecipante la conformità del servizio
erogato
Monitoraggio continuo per l’efficacia del sistema
SEDE OPERATIVA
Il Centro di Formazione Professionale C.I.F. si trova nel centro storico di Venezia, Santa Croce
595/B, nelle vicinanze della Facoltà di Architettura IUAV, a 5 minuti da Piazzale Roma e dalla
Stazione Ferroviaria.
Da Piazzale Roma (la sede è rappresentata da un pallino blu):
Dalla Stazione Ferroviaria (la sede è rappresentata da un pallino blu):
La sua collocazione geografica lo rende particolarmente agevole da raggiungere sia con il
treno che con l’automobile.
Inoltre il centro è dotato di 10 aule formative di cui 2 laboratori informatici dotati di PC,
stampante, collegamento Internet e rete; 2 laboratorio di estetica; 1 laboratorio per le attività
di simulimpresa completo di fotocopiatore, fax, telefono, PC in collegamento Internet e rete e
stampanti; 1 aula per orientamento e il counselling; 2 stanze per colloqui individuali, 1 sala
formatori, 1 ufficio di segreteria didattica e 1 ufficio di segreteria amministrativa, 1 ufficio
direzione e 1 ufficio di Presidenza.
Inoltre la sede dispone nelle adiacenze di una palestra per attività motoria.
Nella sede di Venezia si trovano inoltre la Presidenza del CIF Ente Morale, la Presidenza
Provinciale, la Direzione del CFP e l’ufficio Amministrativo, Il Telefono Infanzia sevizio ai
minori riconosciuto dal Comune di Venezia.
C.I.F.
FORMAZIONE PROFESSIONALE
VENEZIA SANTA CROCE 595/B
Tel. 041 5240628 – 041 5241849 Fax 041 5240628 – 0415244675
www.cif-formazione.it – mail [email protected]