Multimodalità e
video tecnologia
Daniele Barki
Reitek S.p.A.
Scenario: Mobile Video
 L’Europa - Italia in testa - guida gli sviluppi
 Investimenti estremamente consistenti
 Oltre 4 milioni di terminali in Italia
 Opportunità di incremento dei ricavi (ARPU) per gli operatori
Telco (Wireline e Wireless)
 Le applicazioni Video possono cambiare il modo di interagire
 tra persone
 con i sistemi automatici
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La crescita
Source: Yankee Group
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E ora?
 La nostra vita è “Mobile” e “Connessa”
 Il telefono soddisfa esigenze di:
 Informazione
 Comunicazione
 Intrattenimento
 Abbiamo sempre più brevi momenti di attenzione
 Pensiamo ed agiamo in “multi-task”
..e ci aspettiamo che i mezzi di
comunicazione si adattino a tutto
questo
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Watch the shoppers, especially the younger ones. They have
acquired new skills: walking through a crowd while studying
the screen on their mobile phone, or examining a rail of
clothes while using their thumb to text a friend.
Source: The Economist, 4/25/05.
Some will also be checking their bank accounts, getting some sport news, keeping track of an online
computer game, or downloading a new ring tone or avatar –a cartoon-like character that will appear
as their digital representative on mobile-phone screens and in online games.
Walk into the experimental coffee bar at the MIC’s offices in Seoul, and the screen of a handset lights
up with the menu. You can order two cappuccinos, pay electronically and receive a receipt, all on the
handset.
The leap from paying for a music download to paying for your groceries electronically is not very big.
As mobile phones are increasingly used for shopping, their appeal as a medium for reaching
consumers at the point of purchase will grow.
Anything that is screen-based will be able to be used as an ad-serving mechanism.
The mobile phone is a very personal device:
a faithful companion that nearly always stays with its owner.
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Voice&Video come mezzo per realizzare
servizi multimodali
 Offrire una Video Report: Mobile Message su terminali UMTS/3G
 Sostituisce le tecnologie “tradizionali” (fax; televideo; etc.)
 In modalità Video / Immagine
 Asseconda la disponibilità dell’informazione indipendentemente
dall’ubicazione del Cliente
 Permette al Cliente di parlare con un operatore e
contemporaneamente di vedere le informazioni
 Es: Estratto conto – movimenti – portafoglio titoli – Quotazioni
etc. “inviabile” durante la conversazione direttamente sul
“videofonino”
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Migliorare l’accessibilità ai servizi
Video IVR: Guida Visuale alla navigazione IVR
Si affianca alla navigazione “a toni” ed al
riconoscimento vocale
Consente una gestione più intuitiva della
interazione con i servizi “self service”
Permette di parlare con il sistema e di ascoltare e
vedere la risposta
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Dove è il problema
 Ancora troppo spazio alle implementazioni
proprietarie dei diversi Carrier.
 L’usabilità dei prodotti deve essere di molto
rafforzata
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Ciò nonostante …
L’opportunità e grande
Dobbiamo creare il “circolo virtuoso”
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