INCENTIVAZIONE IMPRESA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
MODALITÀ E
CONDIZIONI OPERATIVE
Posteitaliane
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
PREMESSA
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IL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE BONUS PERFORMANCE ANNUO PREVEDE UN "NUOVO
MODELLO" DI INCENTIVAZIONE DEDICATO AGLI OSP POSTEBUSINESS
QUESTA NOVITA’ SI INTEGRA CON IL MODELLO BASE “STANDARD” PUR ESSENDONE
SVINCOLATO
IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL MODELLO BASE “STANDARD”
E IL "NUOVO MODELLO", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:
DA
A
"MODELLO STANDARD" PER RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE
P.A.L.*,VENDITORE IMPRESA*, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
SLIDE. 3
SLIDE. 11

"NUOVO MODELLO" PER OSP POSTEBUSINESS
SLIDE. 12
SLIDE.15

"MODELLO STANDARD" PER FIGURE DI AREA TERRITORIALE
SLIDE. 16
SLIDE. 21

* solo ove previsto da dimensionamento organizzativo
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INCENTIVAZIONE IMPRESA
Modello “Standard” per:
RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L.,VENDITORE IMPRESA,
SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
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VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET DI
PERIODO
TETTI
MASSIMI
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
POSSIBILITA' DI “BUCARE”
AI RESPONSABILI UP IMPRESA, AI VENDITORI P.A.L., AI VENDITORI IMPRESA ED AGLI SPECIALISTI DI
SETTORE MERCEOLOGICO, VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” UN PRODOTTO PER IL QUALE
NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL’ 80% DEL BUDGET
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 79% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
VALORIZZAZIONE
CREDITI
5
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
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PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
7
PERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVI
PER I RESPONSABILI UP IMPRESA CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE
DELL’UP (COMPRENDENTE ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI);
PER I VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL’OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN
PORTAFOGLIO ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE;
PER GLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO
TOTALE DELL’UP AL NETTO DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON ASSEGNATI AI VENDITORI
P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
FOCUS VENDITORI IMPRESA E
VENDITORI P.A.L. (1/2)
8
SET PRODOTTI SVILUPPO CLIENTE
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
FOCUS VENDITORI IMPRESA E
VENDITORI P.A.L. (2/2)
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ATTIVITA’ FUORI PERIMETRO PORTAFOGLIO DI COMPETENZA
AI FINI DELLA MATURAZIONE DEI CREDITI PER I VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L. VIENE RICONOSCIUTA ANCHE L’ATTIVITA’
COMMERCIALE SVOLTA FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA, SOLO SE DIRETTAMENTE IMPUTABILE
ALL’ATTIVITA’ COMMERCIALE DEL VENDITORE, SECONDO LE SEGUENTI LOGICHE:

SVILUPPO PROSPECT

SI CONFIGURANO COME “SVILUPPO PROSPECT”:
- NUOVI CLIENTI 2010*
- CLIENTI* GIA’ ACQUISITI MA CON CONSUNTIVI 2009 PARI A ZERO

SVILUPPO ACTUAL

SI CONFIGURANO COME “SVILUPPO ACTUAL” I CLIENTI GIA’ ACQUISITI* CON CONSUNTIVO 2009 E 2010 SU PRODOTTI RIENTRANTI
E/O NON RIENTRANTI NEL SET “SVILUPPO CLIENTE”
CIASCUN CLIENTE (“SVILUPPO PROSPECT” E/O “SVILUPPO ACTUAL”) CONSENTE DI MATURARE CREDITI AGGIUNTIVI
AI FINI DELL’INCENTIVAZIONE SOLO IN CASO DI CONSUNTIVI GENERATI PARI AD ALMENO 3.000 € SUL SET
PRODOTTI “SVILUPPO CLIENTE”
I 3.000 € POSSONO DERIVARE DAI CONSUNTIVI DI UNO O PIU’ PRODOTTI DEL SET
IL CONSUNTIVO TOTALE DI PRODOTTO SARA’ QUINDI DATO DALLA SOMMA TRA CONSUNTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO
ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE + CONSUNTIVO PER ATTIVITA’ COMMERCIALE SVOLTA FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO
DI PROPRIA COMPETENZA VALORIZZATO SOLO SE RICAVI MINIMI PARI AD ALMENO 3.000 € PER CLIENTE SU TOTALE SET PRODOTTI
“SVILUPPO CLIENTE”
ATTENZIONE: I CONSUNTIVI DEI CLIENTI CONFLUITI NEI PORTAFOGLI DEI VENDITORI IMPRESA E P.A.L. NON SARANNO CONTEGGIATI NEI
RISULTATI DEI PORTAFOGLI DEGLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO.
* FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
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 Verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività di audit
Per i Responsabili up IMPRESA che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo
di incentivazione, verranno valorizzati gli ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT chiusi nell’arco
dell’anno
A) EXTRA BONUS** pari a 600 € al Responsabile up IMPRESA in caso di:
 Audit di “compliance” con grading positivo
B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al Responsabile up IMPRESA in caso di:
 Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”
 Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli:1. Positivo 2. Positivo,
con l’evidenza di alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4.
Non adeguato, soggetto a significativi miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle
problematiche riscontrate.
** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente,l’esclusione
dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE
IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
IMPORTI DEI
BONUS
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INCENTIVAZIONE IMPRESA
Nuovo Modello per:
OSP POSTEBUSINESS
BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
OSP POSTEBUSINESS
ACCESSO
BONUS
SET PRODOTTI
PERIMETRO
CONSUNTIVI ED
OBIETTIVI
CARATTERISTICHE
DEL MODELLO
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SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL RESPONSABILE UP IMPRESA
E’ PREVISTO UN BONUS DESTINATO A TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS SE
RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI PREVISTI (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE
CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO IN CREDITI )
COMUNICAZIONE COMMERCIALE*; RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1;
INTERESSI ATTIVI**; CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE)
+ PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO***; SIM POSTEMOBILE****
PER GLI OPERATORI DI SPORTELLO POSTEBUSINESS CI SI RIFERISCE PER
CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP (COMPRENDENTE
ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI)
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Impresa, Enti e Tesoreria e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.
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OSP POSTEBUSINESS
BONUS
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VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET
DI PERIODO
TETTI
MASSIMI
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
POSSIBILITA’ DI “BUCARE”
NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L' 89% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
SOGLIA DI ACCESSO PARI A 500 CREDITI
Maturano il Bonus tutti gli OSP POSTEBUSINESS degli UP IMPRESA che accedono
al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione
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OSP POSTEBUSINESS
IMPORTO DEL
BONUS
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INCENTIVAZIONE IMPRESA
Modello “Standard” per:
FIGURE DI AREA TERRITORIALE
RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA,
REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI, RESPONSABILI VENDITORI P.A.L.,
RESPONSABILI VENDITORI IMPRESA, REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI
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FIGURE DI AREA TERRITORIALE
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VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET DI
PERIODO
TETTI
MASSIMI
90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
POSSIBILITA' DI “BUCARE”
AI RESPONSABILI PREVENDITA, AI REFERENTI PREVENDITA, AI RESPONSABILI POSTVENDITA, AI REFERENTI
ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI, AI RESPONSABILI VENDITORI P.A.L., AI RESPONSABILI VENDITORI
IMPRESA ED AI REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” UN
PRODOTTO PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL’ 80% DEL BUDGET
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 79% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
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FIGURE DI AREA TERRITORIALE
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PERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVI
PER RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA E
REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO
ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’AREA; PER I RESPONSABILI VENDITORI P.A.L. E RESPONSABILI VENDITORI
IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL’OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO DATO DALLA SOMMA DEI
PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
PER I REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO
TOTALE DELL’AREA TERRITORIALE AL NETTO DELLA SOMMA DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA
ASSEGNATI E NON AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
FIGURE DI AREA TERRITORIALE
VALORIZZAZIONE
CREDITI
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* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
FIGURE DI AREA TERRITORIALE
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PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho
*** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA
**** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.
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BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010
FIGURE DI AREA TERRITORIALE
IMPORTI DEI
BONUS
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Regole accessorie
1) Partecipa alla iniziativa commerciale ‘BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010’ il personale con rapporto di
lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti nel
presente sistema di incentivazione
2) Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per la maturazione del
bonus è pari alla metà del periodo di riferimento
3) Gli Operatori di Sportello Postebusiness degli UP Impresa e degli UP con area Impresa che potranno
accedere ai bonus previsti per l’ iniziativa commerciale ‘BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010’ saranno
individuati esclusivamente in base all’effettiva e prevalente applicazione in attività di sportelleria. In
particolare saranno considerati solo coloro ai quali è stata pagata, nel periodo di riferimento, l’indennità di
cassa per un periodo superiore al 50% dei gg. di presenza nell’UP premiato.
I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.
4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di
effettivo servizio
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Regole accessorie
5) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:
- l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella figura
professionale incentivata; solo relativamente agli Operatori di Sportello il bonus di performance annuale non
sarà riproporzionato;
- in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base ai
periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione;
- in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di
presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.
6) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione.
7) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo all’ iniziativa commerciale ‘BONUS
PERFORMANCE ANNUO 2010’ avverrà nel corso del 2011
8)
Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che risultano in
servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 dicembre 2010)
9) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della
produttività del lavoro
10) I bonus previsti per l’iniziativa commerciale ‘BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010’ costituiscono una
integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano quanto
eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata al
conseguimento di risultati e/o positive performance
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Regole accessorie
11) La partecipazione all’iniziativa commerciale ‘BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010’ non comporta il
sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi
indicatori considerati nell’ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione,
negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non
prevedere
12) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale
che, nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico
e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento
disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.
L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare
13) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni,
variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel
corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi
eventualmente già raggiunti dai partecipanti
14) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C del
CCNL
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