ULSS 16 PADOVA
U.O.NEFROLOGIA E DIALISI
P.O. PIOVE DI SACCO
Dove siamo:
Ospedale Civile Immacolata Conce
zione, Piove di Sacco (PD), Via San
Rocco 8. CAP 35028
A Che Piano:
3° Piano dalla parte “vecchia”
dell’ospedale
Orari di apertura: dal Lunedì al Sabato,
dalle 7 alle 19
Orari ricevimento pazienti e/o familiari :
Lu-Me-Ve: dalle 9 alle 10
Ma e Gi: dalle 14 alle 15
Tel: 0499718343
Fax: 0499718335
CARTA DEI SERVIZI 2011
Revisionata il 03 Settembr e 2011
viene messo a disposizione un servizio di trasporto con taxi gratuito.
Il Nostro staff
E’ previsto, inoltre, il trasporto con Ambulanza per i non autosufficienti o
non altrimenti trasportabili.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Cittadini Italiani: non è richiesta la partecipazione alla spesa pubblica
in quanto il trattamento emodialitico è una prestazione esente
ticket;
Cittadini della Comunità Europea: nella maggior parte dei casi gli utenti si presentano con la nuova tessera sanitaria europea attraverso la quale il nostro ufficio contabilità regolarizza la prestazione con la nazione di appartenenza. In alcuni casi (utenti che
usufruiscono di strutture private) attenersi alle specifiche indicazioni del distretto sanitario;
Cittadini extra comunitari: attenersi alle specifiche indicazioni del distretto sanitario.
I VALORI E LE CREDENZE RELIGIOSE DEI PAZIENTI VENGONO
RISPETTATI NEL CONTESTO DELL’ANALISI DEI FABBISOGNI
CLINICO-ASSISTENZIALI.
NEL CASO CHE UN PAZIENTE NECESSITI DI UN PARTICOLARE
TIPO DI SUPPORTO CULTURALE/RELIGIOSO, LA CORDINATRICE
INFERMIERISTICA PROVVEDERA’ AD AVVISARE DI CIO’ LA DIRIGENZA MEDICA OSPEDALIERA CHE SI FARA’ CARICO DELL’INTERMEDIAZIONE CULTURALE/RELIGIOSA.
In tal modo intendiamo offrire ai pazienti diabetici dializzati la possibilità di poter usufruire delle cure di uno dei centri all’avanguardia a livello nazionale per le patologie vascolari periferiche.
BREVE STORIA
Il Servizio di Nefrologia e Dialisi dell’Ospedale di Piove di Sacco è stato inaugurato nel Febbraio 1998 mentre la conclusione definitiva dei
Orario: dal lunedì al sabato dalle 07.00 alle 19.00
lavori è avvenuta nel febbraio 1999.
Attualmente presso tale centro vengono trattati 32 pazienti con dialisi
COSA PORTARE
E’ consigliato venire in dialisi con un abbigliamento comodo e semplice,
con le maniche larghe se portatori di fistola artero-venosa o con ampia
scollatura se portatore di catetere venoso centrale.
trisettimanale.
Tra il 2006 e il 2007 il reparto ha intrapreso e concluso con successo il
processo di certificazione di qualità secondo la norma Iso:9001.
A piacere si può portare un libro e/o una radiolina (con cuffie).
Sono forniti dal centro acqua, the, cracker e fette biscottate o altri
generi di necessità.
Successivamente, sempre nell’ambito del miglioramento continuo della
qualità, è stato portato a termine il processo di autorizzazione all’e-
sercizio previsto dalla legge regionale del Veneto 22/2002 conclusosi
ULTERIORI INDICAZIONI
Al fine di rispettare la privacy di tutti i pazienti non è consentito l’ingresso nella sala dialisi alle figure non sanitarie o non autorizzate dal
responsabile del reparto. Non è consentito l’uso del telefono cellulare,
nella sala dialisi, in quanto potrebbe interferire con le apparecchiature
elettromedicali.
Come in tutti i locali pubblici, per la tutela della salute pubblica, non è
consentito fumare.
Ogni utente, durante la seduta dialitica, ha a disposizione un
armadietto, dotato di chiave, per riporre i propri indumenti. Al
termine del trattamento l’armadietto deve essere liberato e la chiave
lasciata nella serratura; si sconsiglia ugualmente di lasciarvi beni di valore.
IL TRASPORTO
A tutti gli utenti dializzati residenti nell’ambito territoriale dell’ASL,
con esito positivo alla fine del 2007.
Attualmente, stiamo lavorando allo step successivo che sarà rappresentato dall’Accreditamento Istituzionale il quale verrà concluso entro il
2011.
POLITICA PER LA QUALITA’
SEDUTA EMODIALITICA
I citati percorsi di qualità hanno innescato un processo dinamico, tuttora in addivenire, che ha a poco a poco modificato l’approccio mentale
Prima Dialisi
con cui ci si avvicina al proprio lavoro, sia nei processi decisionali che si
Generalmente l’utente affetto da insufficienza
renale cronica che si sottopone per la prima
volta ad una seduta emodialitica è in precedenza seguito ambulatoriamente dal nefrologo per
cui l’accesso alla dialisi è graduale e programmato in collaborazione col personale medico ed
infermieristico del reparto.
sono uniformati sia nella metodologia della risoluzione dei problemi con
l’obiettivo finale di migliorare la qualità del servizio offerto ai nostri
clienti/utenti. Dal 1° Novembre 2010 è attivo un servizio di reperibilità
medica ed infermieristica notturna (dalle ore 18.00 alle 7.00) e festiva
(dalle 7.00 alle 7.00) al fine di garantire la continuità assistenziale nelle
Dialisi turistiche
24 h. per le consulenze e/o i trattamenti dialitici d’urgenza. Con lo stes-
ristiche, dei bisogni e delle problematiche dei nostri utenti. Alcuni di
Il nostro centro è disponibile ad accogliere utenti che desiderano trascorrere un periodo più o meno lungo di vacanza nelle vicine località balneari e/o termali. E’ necessario assicurarsi in anticipo della effettiva
disponibilità ed inviare la scheda dialitica completa tramite fax. Il giorno concordato per la prima seduta dialitica l’utente dovrà portare la
propria documentazione clinica che comprende:
questi corsi hanno coinvolto anche altre unità Operative (es. Utic, Riani-
•
mazione,reparti medici) per condividere con essi percorsi e/o metodi-
•
so spirito da diversi anni all’interno del reparto vengono svolti corsi di
formazione con crediti ECM rivolti a tutto il personale per trasmettere
le nozioni base e gli ultimi aggiornamenti sulla conoscenza delle caratte-
1 impegnativa per visita nefrologica di controllo
che. Inoltre il reparto è stato dotato di un impianto di ultimissima ge-
1 impegnativa per stesura di piano emodialitico e numero sedute
dialitiche da eseguire
nerazione per il trattamento dell’acqua destinata alla dialisi che garan-
• Documento di identità, codice fiscale, e libretto sanitario ( con
tisce i più alti standard di depurazione delle acque previste dalle normative vigenti. Infine quest’anno l’AUSER MILLECAMPI di Piove di Sacco ha donato 8 televisori che presto saranno istallati in sala dialisi e
contribuiranno a rendere più liete le ore che i pazienti trascorreranno
in dialisi. Anche quest’anno abbiamo rinnovato la convenzione con il
“centro per il trattamento per il piede diabetico” della casa di cura di
Abano Terme.
esenzioni)
Dialisi per emodializzato ricoverati presso il reparto “Il piede diabetico” della Casa di Cura di Abano Terme (PD).
Una delle principali cause di nefropatie è il diabete, una malattia che ha
un coinvolgimento multisistemico e che, nei paesi industrializzati, sta
avendo un incremento esponenziale.
Dal 2005 abbiamo avviato una collaborazione con il “centro per la cura
del piede diabetico” sito presso la casa di cura di Abano Terme (PD).
Visita Specialistica nefrologica ambulatoriale:
pazienti trapiantati
Questo ha consentito di poter offrire una possibilità unica ai pazienti
Come detto presso il centro di Piove di Sacco seguiamo ambulatorialmente circa quindici pazienti trapiantati di rene. I pazienti effettuano i
prelievi venosi direttamente in reparto e poi vengono contattati telefonicamente per stabilire, di volta in volta, la data e l’ora della visita di
controllo.
diabetici emodializzati che finora erano limitati dal fatto che non esisteva nessun centro dialisi che potesse farsi carico del loro trattamento emodialitico durante il periodo ricovero nel centro di cura del piede
diabetico. Nel 2010 abbiamo effettuato per Abano circa 141 trattamenti e per il 2011 supereremo i 150 trattamenti.
Monitoraggio pressorio delle
24 ore secondo Holter
Abbiamo ritenuto ciò un nostro dovere etico oltre che una possibilità di
crescita professionale per tutto il personale del nostro reparto. Infine
da circa quattro anni abbiamo istituito un ambulatorio dedicato ai pa-
Da alcuni anni il reparto di Piove di Sacco è dotato di due apparecchi in
grado di rilevare e registrare la misurazione della pressione arteriosa
durante tutto l’arco delle 24 ore. Tale sistema permette di valutare
come variano i valori pressori durante una giornata tipo e anche durante
la notte, dando al medico delle informazioni preziosissime per la prescrizione della terapia più appropriata.
ad iniziare il trattamento dialitico nell’arco dei 3-6 mesi successivi. Lo
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE
scopo della suddetta attività è quella di offrire ai pazienti e ai loro fa-
E’ possibile effettuare la prenotazione del monitoraggio Holter telefonando direttamente in reparto ai numeri indicati sul retro. Per effettuare la prenotazione occorre una impegnativa del proprio medico curante.
miliari un orientamento circa le metodiche dialitiche tuttora a disposi-
zienti trapiantati di rene. Attualmente seguiamo ambulatorialmente a
Piove di Sacco circa 20 pazienti trapiantati.Abbiamo inoltre attivato un
Ambulatorio Predialisi dedicato a tutti quei pazienti che si apprestano
zione aiutando nella scelta della tecnica che meglio soddisfa sia le caratteristiche cliniche che socio-lavorative. D’altra parte, tale ambulatorio permetterà di offrire un trattamento personalizzato per ciascun
paziente con l’obiettivo di ritardare il più possibile l’inizio del trattamento dialitico stesso. Tutto il personale dell’Unità Operativa è pienamente consapevole dell’importanza del sistema di gestione per la qualità, degli obiettivi per il miglioramento continuo e del proprio ruolo all’interno dell’organizzazione.
Durante il percorso di Miglioramento il Dott. Giuseppe Mennella ricoprirà
Visita specialistica nefrologica ambulatoriale:
il ruolo di Responsabile per la Qualità presso il Reparto di Nefrologia e
pazienti nefropatici
dialisi di Piove di Sacco, coadiuvato dalla Dr.ssa Maria Baldin e dalla
Dr.ssa Flavia Zambolin in qualità di referenti.
Dove si effettua: Presso l’ambulatorio sito all’interno del reparto di
nefrologia e dialisi, al 3° piano dell’ospedale, “parte vecchia”.
Il responsabile dell’U.O., coadiuvato dai Referenti per la Qualità e dal
Dove si effettua: Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 11.00
ed il giovedì anche dalle ore 15.00 alle ore 16.00.
Gruppo di Miglioramento, si impegna annualmente a verificare l’efficacia
del sistema di gestione per la qualità ed aggiornare, nell’ottica del miglioramento continuo, la politica e gli obiettivi per la qualità.
Elenco delle prestazioni erogate
presso il reparto
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•
Visita Specialistica Nefrologica ambulatoriale pazienti
nefropatici.
Visita Specialistica Nefrologica ambulatoriale per pazienti trapiantati
Monitoraggio pressorio delle 24 h secondo Holter
Seduta emodialitica
MODALITA’ DI RICHIESTA E PRENOTAZIONE
Per ottenere una visita nefrologica è necessario essere in possesso della richiesta del medico curante o di un medico specialista, ad eccezione
delle prestazioni di carattere libero professionale per le quali è consentito l’accesso diretto. E’ possibile effettuare la prenotazione presso lo
sportello del CUP (Centro Unico Prenotazioni) delle tre rispettive sedi,
tramite call center oppure attraverso le farmacie di zona dotate del
servizio prenotazione.
Per le VISITE A PAGAMENTO E’ POSSIBILE EFFETTUARE LA
PRENOTAZIONE PRESSO LO SPORTELLO CUP OPPURE TELEFONANDO ALLO 0498216561 dallo 09.00 alle 15.00.
Sportello C.U.P. Ospedale di Piove di Sacco
Via San Rocco, 8 – Piove di Sacco (PD)
Orario: dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00 e il sabato dalle 0-
Per le eventuali prestazioni che non è possibile attualmente
eseguire presso il nostro centro i pazienti possono contattare l’Azienda Ospedaliera di Padova (0498211111). Generalmente per i pazienti emodializzati del nostro centro siamo
noi stessi a prendere i contatti necessari.
8.00 alle 12.30
Call Center
Telefono: 848800997
Orario: dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00 e il sabato dalle 08.00 alle 12.00.