27 febbraio 2003
Modulo di Comunicazione
Mirko Tavosanis
[email protected]
www.italicon.it
Riassunto
Pensare al destinatario
Pensare al contesto
Adottare un linguaggio adeguato
[email protected]
Chi siete voi?
Ricevuti in totale: 62 questionari
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Quale sistema operativo usi più
di frequente?
Linux
Windows
Macintosh
AmigaOS
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Quale programma di scrittura
usi più di frequente?
4 4
8
Blocco note
Word
OpenOffice Writer
Altro
53
[email protected]
Come definiresti le tue competenze di
utente di programmi di scrittura?
5
19
Di base
Medie
38
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Avanzate
Hai un indirizzo non universitario
di posta elettronica?
Sì: 60
No: 2
[email protected]
Ti puoi definire un utente
abituale di posta elettronica?
Sì: 53
No: 9
[email protected]
Se sì, quante volte alla
settimana controlli la tua posta?
Tutti i giorni, o
quasi
12
11
Da tre a cinque
volte la settimana
Una o due volte la
settimana
42
[email protected]
Meno di una volta
alla settimana
Usi regolarmente un programma di posta
elettronica residente sul tuo computer?
Sì: 51
No: 11
[email protected]
Se sì, di che programma si
tratta?
2
5
Outlook Express
Outlook
5
Eudora
2
7
34
Netscape
Altro
Pine
[email protected]
Hai già realizzato almeno una
pagina web?
Sì: 37
No: 25
[email protected]
Se sì, che editor hai usato?
5
7
Dreamweaver
Blocco note
11
18
Front Page
Altro
[email protected]
Conclusioni
[email protected]
Di che cosa parleremo?
Posta elettronica
Lingua della burocrazia
Esempi di riformulazione in
italiano
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Posta normale
e posta elettronica
Si assomigliano molto
Hanno anche delle differenze
Voi usate tutte e due
[email protected]
Che tipo di lettere scrivete?
Lettere personali
Lettere commerciali
[email protected]
Che stile impiegate?
Lettere formali o lettere
informali?
[email protected]
Una lettera informale
Ciao, C6 stasera?
[email protected]
Una lettera formale
Spett. Ditta, facendo seguito
alla pregiata vostra del 14
u.s., comunichiamo…
[email protected]
Non esiste un unico stile
Lettere informali per situazioni
informali
Lettere formali per situazioni
formali
[email protected]
Che stile impiegate?
Lettere formali o lettere
informali?
Pensare al destinatario
[email protected]
Quali lettere per la posta
elettronica?
Lettere di tutti i tipi
Si usa la posta elettronica anche
per situazioni formali
[email protected]
Lettere commerciali “tradizionali”
Presentano molte espressioni
codificate
Vengono scritte in un modo
preciso
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Sondaggio
Chi di voi sa scrivere una lettera
commerciale?
Chi di voi ha già scritto una
lettera commerciale?
[email protected]
Un esempio
Prot. n. 327
Pisa, 24 febbraio 2003
Sig.ra Lucia Giardini
TECHNOGRAF s.r.l.
V.le Piave, 45
22100 Como
[email protected]
Un esempio
Oggetto: fornitura di materiale
Gentile signora,
Testo testo testo testo testo testo testo testo testo testo…
Con i migliori saluti,
Gino Rossi
Responsabile acquisti
Ditta Bianchi
[email protected]
La prossima settimana:
La posta elettronica per la
corrispondenza di lavoro
[email protected]
Scrittura in italiano
La settimana scorsa abbiamo visto un
esempio di cattiva comunicazione:
informazioni confuse
lingua inadatta ai destinatari
(le due cose sono spesso
intrecciate)
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L’antilingua
[email protected]
La lingua della burocrazia
 Viene usata anche nelle aziende private, nelle
lettere degli utenti e così via
 In realtà, impiega pochissimi tecnicismi reali
 Spesso si limita a mascherare espressioni del
linguaggio comune
 Quindi spesso ha un ampio margine di
miglioramento
[email protected]
In effetti…
 Codice di stile per le amministrazioni
pubbliche (1992)
 Sito “Chiaro!”
http://www.funzionepubblica.it/chiaro/
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Cosa fare nella pratica?
Ne avete tutti un’idea intuitiva
[email protected]
Cosa fare nella pratica?
Alcune indicazioni più formali:
Semplificare il lessico
Semplificare la sintassi
(un esempio: evitare la
nominalizzazione)
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Lessico (scelta di parole)
È forse l’area di intervento più intuitiva
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Lessico
 Terminologia specialistica
 Parole straniere
 Parole uscite dall’uso, rare, ecc.
Tutti questi fattori riducono la
comprensibilità di un testo
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Attenzione!
A volte la terminologia
specialistica serve davvero!
[email protected]
Esempi di semplificazione
[email protected]
Esempi di semplificazione
Ne riparleremo
[email protected]
La nominalizzazione
Al posto del VERBO viene messa
una coppia SOSTANTIVO +
VERBO
Per esempio: VERIFICARE
diventa EFFETTUARE UNA
VERIFICA
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Consiglio
Per alleggerire il discorso,
eliminare le nominalizzazioni
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Per informazioni:
[email protected]
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