FASCICOLO INFORMATIVO
Contratto di Assicurazione del Ramo Danni
Linea Strada
Vittoria Assistance
Il presente Fascicolo Informativo contiene:
 Informativa ex art.13 del D.lgs.196 del 30/6/2003
 Nota Informativa
 Glossario
 Condizioni di Assicurazione
deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione della polizza
Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa
Indice
SERVIZI DI VITTORIA ASSICURAZIONI
Nota Informativa (Reg. ISVAP 35/2010)
pag. 4
Glossario
pag. 12
SEZIONE 1 - AUTOVETTURE
• Definizioni Sezione Autovetture
• Prestazioni al Veicolo
• Prestazioni alla persona
• Estensione garanzia
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pag. 18
pag. 21
SEZIONE 2 - AUTOCARAVAN
• Definizioni Sezione Autocaravan
• Prestazioni al Veicolo
• Prestazioni alla persona
pag. 22
pag. 22
pag. 23
SEZIONE 3 - MOTOCICLI
• Definizioni Sezione Motocicli
• Prestazioni al Veicolo
• Prestazioni alla persona
pag. 25
pag. 25
pag. 25
SEZIONE 4 - AUTOCARRI (fino 35 q.li)
• Definizione Sezione Autocarri • Prestazioni al Veicolo • Prestazioni alla persona
pag. 26
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pag. 27
SEZIONE 5 - AUTOCARRI (oltre 35 q.li)
• Definizioni Sezione Autocarri
• Prestazioni al Veicolo • Prestazioni alla persona
pag. 28
pag. 28
pag. 29
SEZIONE 6 - VEICOLI A NOLEGGIO
• Glossario
pag. 30
AUTOVETTURE A NOLEGGIO
• Definizioni Sezione Autovetture a noleggio • Prestazioni al Veicolo
• Prestazioni alla persona
pag. 31
pag. 31
pag. 33
AUTOCARRI A NOLEGGIO (fino 35 q.li)
pag. 34
pag. 34
pag. 36
SEZIONE 7 - FORATURA
• Glossario
pag. 38
AUTOVETTURE E MOTOCICLI AD USO PRIVATO
• Definizioni specifiche
• Prestazioni
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• Definizioni Sezione Autocarri a noleggio • Prestazioni al Veicolo
• Prestazioni alla persona
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Indice
AUTOCARAVAN
• Definizioni specifiche
• Prestazioni
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AUTOCARRI (fino 35 q.li) AD USO PRIVATO
• Definizioni specifiche
• Prestazioni
pag. 40
pag. 40
AUTOCARRI (oltre 35 q.li)
• Definizioni specifiche
• Prestazioni
pag. 40
pag. 40
Esclusioni
pag. 41
SERVIZI SELECARD
• Guida all’utilizzo di Vittoria Assistance
• La Struttura Organizzativa
• Il Sito Internet
pag. 43
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pag. 43
Area INFO&HELP
• Infoservice
• Info Turismo e Cultura
• Info Mototurismo
• Info Viaggi
• Info Università
• Messaggi urgenti
• Consulenza veterinaria
pag. 43
pag. 43
pag. 44
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pag. 44
Area MOVEMENT
• Noleggio auto e camper
pag. 44
Area FREE TIME
• Voli, alberghi e traghetti alla miglior tariffa
• Viaggi e turismo BRAVONET
• Grimaldi Lines
• Panasonic
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LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Area MY FAMILY
• Abbonamento a quotidiani e periodici
• Alimenti biologici e prodotti tipici regionali
• Olio e prodotti tipici - F.lli Carli
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Area WELLNES
• Cosmesi Linea Mediterranea - F.lli Carli
pag. 47
REGOLAMENTO CARD E RELATIVO UTILIZZO
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Vittoria Assistance
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Vittoria Assistance è la Carta Servizi di Vittoria Assicurazioni S.p.A. realizzata per fornire, in
modo tempestivo ed efficace, servizi di assistenza in circostanze legate alla circolazione
stradale, durante i viaggi e gli spostamenti che possono interessare i veicoli e le persone.
Il titolare di Vittoria Assistance può contare su una vasta gamma di prestazioni specifiche per
ogni Veicolo (Autovetture, Moto, Autocaravan e Autocarri) e rivolte anche alla salute delle
persone: dalle piccole riparazioni sul posto, al traino; dall’invio dei pezzi di ricambio, al Veicolo
in sostituzione; dal trasporto in autoambulanza, al rimborso delle spese di prima necessità;
dal rientro sanitario, al rimborso delle spese di albergo.
Tutte le prestazioni previste sono fornite in collaborazione con Mapfre Asistencia Italia,
Compagnia leader nel settore dell’Assistenza, che mette a disposizione la sua Struttura
Organizzativa 24 ore su 24 per rispondere tempestivamente ad ogni richiesta.
Il titolare di Vittoria Assistance, inoltre, può usufruire di sconti, vantaggi esclusivi grazie a
convenzioni mirate, informazioni su specifici argomenti prestate tramite il Circuito Selecard,
Società specializzata nell’offerta di servizi innovativi e personalizzabili.
Unico e indispensabile documento per ottenere le prestazioni illustrate nella presente guida è
la Carta Servizi Vittoria Assistance, che l’Assicurato dovrà avere con sè al momento della
richiesta di intervento.
La Carta Servizi Vittoria Assistance segue la validità della polizza Linea Strada a cui si riferisce.
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Adempimenti in caso di Sinistro
Cosa fare
SUBITO
Contattare immediatamente la Struttura
Organizzativa in funzione 24 ore su 24.
Comunicare con precisione il tipo di assistenza,
cognome, nome, numero targa, indirizzo del
luogo in cui ci si trova, recapito telefonico.
CONTATTI
Per tutto il territorio nazionale: 800.069.627
Dall’estero: +39 015.25.59.741
Per telegramma: Mapfre Asistencia Italia
Strada Trossi, 66
13871 Verrone (BI)
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Nota Informativa (Reg.ISVAP 35/2010)
Contratto di assicurazione - Sezione Assistenza Autovetture
La presente Nota informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall’ISVAP,
ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell’ISVAP.
Anche se sono illustrate le caratteristiche essenziali del prodotto assicurativo, la
presente Nota informativa non sostituisce le condizioni contrattuali di cui il contraente
deve prendere visione prima della sottoscrizione del contratto.
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONI
1 - Informazioni Generali
Vittoria Assicurazioni S.p.A. - Capogruppo del Gruppo Vittoria Assicurazioni
Sede e Direzione: Italia, 20149 Milano, Via Ignazio Gardella n. 2
Telefono +39 02 48 21 91 - Fax +39 02 48 20 36 43
Sito web: www.vittoriaassicurazioni.com
Indirizzo PEC: [email protected]
Posta elettronica: [email protected] - (n. verde 800.016611)
Impresa autorizzata all’esercizio delle Assicurazioni a norma dell’art. 65 R.D.L n. 966 del
29/4/1923 e del successivo decreto ministeriale del 26 novembre 1984
Codice Fiscale e numero d’iscrizione del Registro Imprese di Milano 01329510158 - R. E. A. N. 54871
Iscritta all’Albo Imprese di Assicurazione e Riassicurazione sez. I n. 1.00014 - iscritta all’Albo dei
Gruppi Assicurativi n. 008.
2 - Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’Impresa*
Il patrimonio netto di Vittoria Assicurazioni S.p.A. ammonta a 422,952.098 milioni di euro di cui
67,378.924 milioni a titolo di capitale sociale interamente versato e 293,105.985 milioni di euro a
titolo di riserve patrimoniali.
L’indice di solvibilità riferito alla gestione rami danni è pari a 1,8 e rappresenta il rapporto tra
l’ammontare del margine di solvibilità disponibile e l’ammontare del margine di solvibilità richiesto
dalla normativa vigente.
* dati riferiti all’ultimo bilancio approvato, espressi in milioni di euro.
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO
Il presente contratto può avere durata annuale con possibilità di tacito rinnovo per periodi di un
anno per ciascuna proroga.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
“Avvertenza”
Il contraente può sottoscrivere le coperture assicurative descritte nella presente Nota
Informativa unitamente alla Sezione responsabilità civile/ Sezione Danni o
separatamente. Nel primo caso i termini e modalità per l’esercizio della disdetta sono
regolati dalle Condizioni Generali di assicurazione, Sezione Responsabilità civile “
Rinnovo del contratto” (si rimanda alla Nota Informativa per la garanzia Responsabilità
civile dei veicoli a motore) o dalle Condizioni Generali di assicurazione, Sezione Danni,
“Proroga del contratto”.
Qualora le garanzie Danni siano state acquistate separatamente non è previsto diritto
di recesso.
3 - Coperture assicurative offerte - Limitazioni ed esclusioni
La copertura assicurativa offre un servizio di assistenza e di “pronto intervento” per le varie
circostanze legate alla circolazione.
Le copertura offerte, collegate al Veicolo sono:
Traino: in caso di Sinistro che rende impossibile l’utilizzo, la Struttura Organizzativa procurerà il
mezzo più idoneo per trainare il Veicolo al centro di assistenza più vicino.
Officina mobile: qualora a seguito di Guasto il Veicolo non possa muoversi, valutata l’entità del
danno, la Struttura Organizzativa invierà un’officina mobile per la riparazione.
Recupero del Veicolo fuori strada: in caso di Veicolo danneggiato finito fuori dalla sede stradale,
danneggiato in modo da non poter ritomare instrada autonomamente, la Struttura Organizzativa
procurerà il mezzo di soccorso idoneo per il recupero e la rimessa in strada.
Demolizione del Veicolo in Italia: nel caso in cui il Veicolo, a seguito di Sinistro o ritrovamento
dopo Furto o Rapina, debba essere cancellato dal P.R.A. e demolito, la Struttura Organizzativa
organizza recupero del Veicolo e demolizione.
Veicolo in sostituzione: qualora a seguito di Sinistro il Veicolo guasto resti immobilizzato - con
intervento che comporti più di otto ore di manodopera - la Struttura Organizzativa mette a
disposizione un Veicolo presso un centro noleggi convenzionato per un massimo di tre giomi.
Viaggio per recupero del Veicolo: qualora il Veicolo, a seguito di Sinistro, resti immobilizzato per
36 ore (in Italia) o almeno 5 giomi (all’estero), la Struttura Organizzativa mette a disposizione
biglietto aereo o ferroviario per il rientro.
Invio pezzi di ricambio: qualora per la riparazione i pezzi di ricambio non possano essere reperiti
sul posto, la Struttura Organizzativa provvede ad inviarli con il mezzo più rapido.
Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale (estero): qualora in seguito a Sinistro il Veicolo resti
immobilizzato, e ciò comporti un tempo di riparazione superiore o uguale a 40 ore di effettiva
lavorazione, la Struttura Organizzativa provvede ad organizzare il trasporto al luogo
preventivamente concordato con l’Assicurato.
Richiesta documenti in caso di Sinistro: a seguito di Furto, Rapina, Incendio totali del Veicolo la
Struttura Organizzativa su richiesta dell’Assicurato, richiede il certificato cronologico e il certificato
di proprietà con annotazione di perdita di possesso.
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Le prestazioni alla persona sono:
Trasporto in autoambulanza in ltalia: qualora a seguito di Infortunio da Incidente stradale in cui
sia rimasto coinvolto il Sinistro l’Assicurato necessiti di ricovero in Pronto Soccorso, la Struttura
Organizzativa provvederà ad inviare l’autoambulanza.
Inforrnazioni e consigli telefonici: dal lunedì al venerdì la Struttura Organizzativa provvede a fomire
informazioni.
Trasfermento in centro ospedaliero specializzato: qualora l’Infortunio da Incidente stradale in
cui sia rimasto coinvolto il Veicolo sia ritenuto non curabile nella regione di residenza
dell’Assicurato, la Struttura Organizzativa provvede ad organizzare il ricovero in struttura
attrezzata per la cura.
Rientro dal centro ospedaliero attrezzato: la Struttura Organizzativa, a cure effettuate presso
l’istituto di cui sopra (“Trasferimento in centro ospedaliero specializzato”) provvede ad organizzare
il rientro con aereo, treno o autoambulanza.
Rientro dei passeggeri/prosecuzione del viaggio: qualora a seguito di Sinistro il Veicolo sia
rimasto immobilizzato per 36 ore in Italia o 5 giomi all’estero, la Struttura Organizzativa metterà
in condizione gli assicurati di continuare il viaggio fino a destinazione o di rientrare.
Spese albergo: qualora, a seguito di Sinistro, il Veicolo resti immobilizzato tanto da comportare
il pernottamento in albergo per almeno una notte, la centrale provvede a cercare un albergo.
Autista a disposizione: qualora le lesioni a seguito di Sinistro in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo
siano tali da rendere impossibile la guida del Veicolo, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione un autista per il trasferimento del Veicolo al domicilio o verso altra località
precedentemente concordata.
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Viaggio di un familiare: qualora a seguito di Sinistro in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo,
l’Assicurato (in viaggio da solo) sia ricoverato ed i medici lo reputino non trasferibile prima di
dieci giorni, la Struttura Organizzativa mette a disposizione di un familiare biglietto aereo o
ferroviario di andata e ritorno.
Rientro sanitario: qualora a seguito di Infortunio da Incidente in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo, le
condizioni dell’Assicurato accertate con contatti tra Struttura Organizzativa e medici della struttura
rendano necessario il trasporto in un ospedale in italia o presso la residenza dell’Assicurato, la
centrale provvederà ad effettuare il trasporto e (se necessario) ad organizzare anche il rientro.
Rientro salma: qualora a seguito di Sinistro in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo l’Assicurato
l’Assicurato sia deceduto, la Struttura Organizzativa provvederà ad organizzare il trasporto fino
al luogo di sepoltura.
Anticipo spese prima di necessità: qualora a seguito di Sinistro in cui sia rimasto coinvolto il
Veicolo l’Assicurato debba sostenere spese impreviste, la Struttura Organizzativa provvederà
immediatamente al pagamento sul posto delle fatture.
Anticipo delle cauzioni penali e civili: in caso di fermo, arresto o minaccia dell’Assicurato a
seguito di Sinistro in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo la Struttura Organizzativa versa l’importo
per la cauzione fissata dall’Autorità.
Anticipo spese legali: in caso di fermo, arresto o minaccia dell’Assicurato a seguito di Sinistro
in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo (qualora l’Assicurato non possa provvedervi
autonomamente) la Struttura Organizzativa versa l’onorario legale.
Interprete a disposizione: in caso di fermo, arresto o minaccia dell’Assicurato a seguito di
Sinistro in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo si renda necessario l’interprete, la Struttura
Organizzativa provvede all’invio del medesimo.
Rimandiamo per gli aspetti di dettaglio alle condizioni generali di assicurazione, “Sezione 1
Autovetture Prestazioni al Veicolo e Prestazioni alla Persona”.
La Sezione ASSISTENZA può essere prestata solo in abbinamento ad almeno una delle
Sezioni: Responsabilità Civile o Danni.
“Avvertenza”
Il contratto prevede casi di limitazione ed esclusione ovvero condizioni di sospensione
delle coperture assicurative che possono comportare la riduzione o il mancato
pagamento dell’indennizzo.
In tema di limitazioni ed esclusioni, si rimanda a quanto previsto nel dettaglio dalle condizioni generali
di assicurazione, Sezione Esclusioni e agli articoli che prevedono le singole coperture offerte.
Per quanto concerne i casi di sospensione della garanzia alle previsioni dell’art. 1901 del Codice Civile.
“Avvertenza”
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
La Sezione ASSISTENZA non prevede la presenza di franchigie e scoperti.
Massimale e somma assicurata: è la somma indicata nel contratto entro il cui limite l’Impresa
si obbliga a rispondere nei confronti dell’Assicurato nel caso si sia verificato un Sinistro che
colpisca le coperture assicurate per le quali è prestata la garanzia.
Esempio:
A)Richiesta intervento per Traino
Massimale € 200.
Costo intervento € 200
L’Impresa tiene a proprio carico tutto il costo.
B)Richiesta intervento per rientro passeggeri (dall’estero)
Massimale € 500
Spesa totale € 1000
L’Impresa tiene a proprio carico la somma assicurata = € 500,00, la rimanente parte rimane a
carico dell’Assicurato.
“Avvertenza”
Per i limiti di indennizzo e di risarcimento si rimanda alla Tabella di sintesi contenuta nel
presente fascicolo e agli articoli che prevedono le singole coperture offerte.
4 - Dichiarazioni dell’Assicurato in ordine alle circostanze del rischio - Nullità
“Avvertenza”
Il contraente prende atto che eventuali dichiarazioni false, ingannevoli e/o reticenti sulle
circostanze del rischio rese in occasione della stipulazione del contratto e/o in occasione
del Sinistro, legittimeranno l’Impresa a respingere il danno o a riconoscerlo in misura
ridotta fatta salva la facoltà dell’Impresa di perseguire anche in sede penale la tutela dei
propri interessi.
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Si rimanda all’articolo 1 delle Condizioni Generali di assicurazione nonché agli articoli 1892,
1893 del Codice Civile per gli aspetti di dettaglio relativamente alle conseguenze.
“Avvertenza”
Il presente contratto non prevede specifici casi e/o cause di nullità a termini di legge.
5 - Aggravamento e diminuzione del rischio
“Avvertenza”
La Sezione ASSISTENZA non prevede casi di aggravamento o diminuzione del rischio.
6 - Premi
Il premio è sempre determinato per periodi di assicurazione di 1 anno ed è interamente dovuto
anche se è stato concordato il frazionamento in più rate.
A discrezione del contraente il contratto può prevedere la possibilità di frazionare il premio in
rate semestrali, applicando un aumento pari al 3%.
Il versamento del premio è effettuato direttamente in favore di Vittoria Assicurazioni S.p.A. o in
favore dell’Agenzia presso cui viene stipulato il contratto.
“Avvertenza”
L’Impresa o l’intermediario non hanno la facoltà di prevedere specifici sconti.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
E’ possibile provvedere al pagamento del premio mediante:
- assegno bancario o circolare N.T. intestati all’Impresa o all’intermediario;
- bonifico bancario;
- moneta elettronica
- pagamento in conto corrente postale;
- pagamento a mezzo contanti nei limiti previsti dalla normativa generale e di settore.
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7 - Rivalsa
“Avvertenza”
Il contratto qui descritto non prevede ipotesi di rivalsa nei confronti del
Contraente/Assicurato fatte salve eventuali ipotesi previste dalla legge.
8 - Diritto di recesso
“Avvertenza”
Il presente contratto non prevede la facoltà di esercitare il diritto di recesso (se non
abbinato a Sezione Responsabilità Civile o Sezione Danni).
Nel caso in cui il Contraente/Assicurato abbia scelto più garanzie assicurative e per
talune sia previsto diritto di recesso, il recesso determina la cessazione dell’intero
contratto.
9 - Prescrizione e decadenza dei diritti derivanti dal contratto
I diritti dell’Assicurato derivanti dal contratto si prescrivono in due anni dal giorno in cui si è
verificato il fatto su cui il diritto si fonda.
L’Assicurato può interrompere la prescrizione biennale tramite una semplice dichiarazione o
richiesta fatta per iscritto. L’interruzione della prescrizione può avvenire anche attraverso il
riconoscimento del diritto dell’Assicurato da parte dell’Impresa.
Riguardo alla Sezione Assistenza, il diritto alle prestazioni di assistenza fornite decade
qualora l’Assicurato non abbia preso contatto con la Struttura Organizzativa al verificarsi
del Sinistro.
Il diritto a usufruire delle coperture decade, inoltre, qualora per qualsiasi motivo non sia
più operante almeno una delle Sezioni: Danni o Responsabilità Civile, la cui esistenza è
necessaria per la Prestazione delle garanzie di assistenza.
10 - Legge Applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto, in base all’art. 180 del D. Lgs. 209/2005, è quella
italiana.
11 - Regime fiscale
Di seguito viene illustrato il regime fiscale applicabile al contratto dalla normativa in vigore al
momento della redazione della presente Nota Informativa.
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Tassazione del Premio
Il premio versato per il presente contratto è gravato di un’imposta a carico del contraente pari
all’importo indicato nel contratto di assicurazione nello specifico campo.
Detrazione Fiscale
Il presente contratto non da diritto ad alcuna detrazione dall’imposta sul reddito delle persone
fisiche dichiarato dal Contraente.
C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
12 - Sinistri Liquidazione dell’indennizzo
“Avvertenza”
La gestione dei sinistri della Sezione ASSISTENZA è affidata a Mapfre Asistencia Italia
Strada Trossi 66 - Verrone (BI).
In caso di Sinistro il contraente dovrà seguire le modalità le condizioni ed i termini per la
denuncia previsti e regolati dal capitolo “ Istruzioni per la richiesta di assistenza”.
13 - Reclami
Eventuali reclami aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto
il profilo dell’attribuzione di responsabilità della effettività della Prestazione, della
quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, devono essere inoltrati
per iscritto alla Vittoria Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami, Via Ignazio Gardella, n. 2 20149 Milano (fax 02/40.93.84.13 – email [email protected]).
Il Servizio Reclami, quale funzione aziendale incaricata, provvederà a fornire riscontro nel
termine massimo di quarantacinque giorni.
Per individuare correttamente la posizione e dar seguito ad una pronta trattazione della
pratica al fine di fornire una risposta chiara e completa, è necessario indicare:
• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• numero di polizza e/o numero di Sinistro e data dell’evento (in assenza sarà utile indicare il
C.F. e/o le targhe coinvolte);
• sintetica ed esaustiva esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela;
• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di
riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS - Via del
Quirinale n. 21 - 00187 Roma; per ulteriori informazioni è possibile consultare l’apposita
sezione dedicata ai reclami del sito internet dell’Impresa
www.vittoriaassicurazioni.com.
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E’ inoltre possibile usufruire delle seguenti modalità alternative per la soluzione delle
controversie.
• Negoziazione assistita. E’ una modalità alternativa di soluzione delle controversie regolata
dalla Legge 10 novembre 2014 n. 162, in vigore dal 9 febbraio 2015, che ha introdotto
l’obbligo di tentare la conciliazione amichevole prima di iniziare una causa con cui si
intende chiedere un pagamento - a qualsiasi titolo - di somme inferiori a 50.000 euro,
fatta eccezione per le materie per le quali è prevista la mediazione obbligatoria – vedasi
punto successivo - nonché per tutte le cause, indipendentemente dal valore, per
ottenere il risarcimento del danno derivante da circolazione dei veicoli e natanti. La parte,
prima di iniziare una causa, dovrà a pena di improcedibilità tentare quindi la negoziazione
assistita, avvalendosi obbligatoriamente dell’assistenza di un avvocato iscritto all’albo.
• Mediazione Obbligatoria. E’ un istituto che si avvale dell’intervento di un terzo imparziale
(mediatore) e finalizzata ad assistere due o più soggetti sia nella ricerca di un accordo
amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una
proposta per la risoluzione della stessa, come previsto dal Decreto Legislativo del 4 marzo
2010 n.28. La richiesta di mediazione nei confronti di Vittoria Assicurazioni S.p.A., deve
essere depositata presso un Organismo di Mediazione tra quelli indicati nel sito ANIA,
raggiungibile tramite il link www.ania.it/CONSUMATORI/Mediazione.html. Le materie in cui
la mediazione risulta obbligatoria sono quelle in tema di “condominio, diritti reali, divisioni,
successioni ereditarie, patti di famiglia, locazioni, comodato, affitto di aziende, risarcimento
di danno derivante da responsabilità medica e sanitaria e da diffamazione a mezzo
stampa o con altro mezzo di pubblicità, contratti assicurativi, bancari e finanziari”. Nelle
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materie in cui esiste l’obbligatorietà della mediazione le parti dovranno necessariamente
farsi assistere da un avvocato. La procedura è facoltativa per le controversie in materia di
risarcimento dei danni da circolazione di veicoli o natanti.
• Conciliazione paritetica. Sistema semplice e rapido per provare a risolvere il contenzioso
sui sinistri R.C. auto con un’impresa di assicurazione - la cui richiesta di risarcimento non
sia superiore a 15.000,00 euro - senza ricorrere al giudice. Nasce da un accordo tra
l’ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) e alcune Associazioni dei
Consumatori, al fine di facilitare i rapporti tra i consumatori e le imprese di assicurazione e
ridurre il contenzioso nel settore RC auto. Per accedere alla procedura è possibile
utilizzare il modulo acquisibile dai siti internet delle Associazioni dei consumatori aderenti al
sistema o dell’ANIA, allegando copia della documentazione interessata (richiesta di
risarcimento, modulo CAI ed eventuale risposta dell’Impresa).
Tramite il sito internet della scrivente Impresa (www.vittoriaassicurazioni.com) è possibile
acquisire in forma più dettagliata le informazioni riguardanti le modalità di attivazione delle
suddette procedure.
Possono inoltre essere presentati direttamente all’IVASS, in quanto di competenza esclusiva,
i reclami concernenti: l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Decreto
Legislativo 7 Settembre 2005, n. 209 - Codice delle Assicurazioni - e delle relative norme di
attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al
consumatore, da parte delle imprese di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari
e dei periti assicurativi; le liti transfrontaliere in materia di servizi finanziari per le quali il
reclamante chiede l’attivazione della procedura FIN-NET.
In particolare i reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere: nome, cognome e domicilio
del reclamante con eventuale recapito telefonico; individuazione del/i soggetto/i di cui si
lamenta l’operato; breve descrizione del motivo di lamentela; copia del reclamo già
presentato direttamente all’Impresa corredato dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
ogni documento utile a descrivere compiutamente le circostanze del reclamo.
Non rientrano nella competenza dell’IVASS:
a.i reclami aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il
profilo dell’attribuzione di responsabilità e alla quantificazione delle prestazioni assicurative,
che devono essere indirizzati direttamente all’Impresa: in caso di ricezione l’IVASS
provvederà ad inoltrarli all’Impresa di assicurazione entro 90 giorni dal ricevimento,
dandone contestuale notizia ai reclamanti;
b.i reclami per i quali sia già stata adita l’Autorità Giudiziaria: l’IVASS provvederà ad informare
i reclamanti che gli stessi esulano dalla propria competenza;
c.i reclami concernenti l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Testo Unico
dell’intermediazione finanziaria e delle relative norme di attuazione disciplinanti la
sollecitazione all’investimento di prodotti finanziari emessi da imprese di assicurazione,
nonché il comportamento dei soggetti abilitati e delle imprese di assicurazione,
relativamente alla vendita diretta, nella sottoscrizione e nel collocamento dei prodotti
finanziari emessi da imprese di assicurazione, i quali vanno inviati alla CONSOB - via G.B.
Martini 3 - 00198 Roma;
d.i reclami concernenti l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del D. Lgs. 5
dicembre 2005, n. 252 e delle relative norme di attuazione disciplinanti la trasparenza e le
modalità di offerta al pubblico delle forme pensionistiche complementari, i quali vanno
inviati alla COVIP - Piazza Augusto Imperatore, 27 – 00186 Roma – Italia.
In caso di ricezione dei reclami di cui alle lettere c) e d), l’IVASS provvederà ad inoltrarli senza
ritardo alle competenti Autorità, dandone contestuale notizia ai reclamanti.
Resta in ogni caso salva la facoltà del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria.
“Avvertenza”
Per eventuali richieste di informazioni in merito al rapporto assicurativo, diverse dai reclami, è
possibile:
• contattare il numero verde 800.016611
• accedere all’apposita sezione dedicata nel sito internet dell’Impresa e compilare il FORM
su http://www.vittoriaassicurazioni.com/pages/forminformazioni.aspx.
Per eventuali aggiornamenti delle informazioni, non di carattere normativo, contenute nel
Fascicolo Informativo si rimanda alla consultazione del sito www.vittoriaassicurazioni.com.
Vittoria Assicurazioni S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle
notizie contenuti nella presente Nota Informativa.
14 - Arbitrato
La Sezione ASSISTENZA non prevede la possibilità di ricorrere ad Arbitrato.
“Avvertenza”
Eventuali richieste di informazioni in merito al rapporto assicurativo, diverse dai reclami, vanno
indirizzate per iscritto a:
Vittoria Assicurazioni S.p.A. - Assistenza Clienti
Via Ignazio Gardella n. 2, 20149 Milano
(n. verde 800.016611 - e-mail [email protected])
Per eventuali aggiornamenti delle informazioni, non di carattere normativo, contenute
nel Fascicolo Informativo si rimanda alla consultazione del sito
www.vittoriaassicurazioni.com
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Vittoria Assicurazioni S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati
e delle notizie contenuti nella presente Nota Informativa.
Procedimento di Mediazione
“Avvertenza”
Il presente contratto è soggetto all’istituto della mediazione obbligatoria ai sensi dell’art. 5 del
D. lgs. 28/2010, che impone di esperire il procedimento di mediazione prima di esercitare in
giudizio un’azione per far valere un diritto nascente dal rapporto contrattuale.
Per tutti i dettagli si rinvia alle condizioni generali di assicurazione.
L’Amministratore Delegato
Roberto Guarena
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AREA RISERVATA
“In ottemperanza al Provvedimento IVASS n. 7 del 16/7/2013, si comunica che sul sito internet
di Vittoria – www.vittoriaassicurazioni.com – è disponibile la nuova “AREA RISERVATA” che
consente ad ogni Cliente di consultare la propria posizione assicurativa, registrandosi al Servizio.
Per registrarsi è sufficiente inserire:
- Codice fiscale (o Partita IVA);
- un indirizzo e-mail valido
e seguire le semplici istruzioni che verranno inviate dal sistema via mail.
Per ottenere maggiori informazioni sul servizio o ottenere assistenza sull’utilizzo del sistema
è attivo il numero verde 800.016.611”
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Glossario
Definizioni comuni a tutte le sezioni
Assicurato
Il conducente del Veicolo e le persone autorizzate all’uso dello stesso.
Per le prestazioni alla persona si intendono le persone trasportate a bordo del Veicolo stesso,
purché come numero totale non superino quello indicato sul libretto di circolazione del Veicolo
assicurato.
Contraente
Il soggetto che stipula il contratto di assicurazione.
Decorrenza e durata
Dalla data di decorrenza della polizza e per tutta la durata della stessa.
Estensione Territoriale
Paesi aderenti al Sistema della Carta Verde.
Furto
È il reato, previsto dall’art. 624 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi della
cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri.
Guasto
Danno subito dal Veicolo per usura, difetto, rottura, mancato funzionamento di sue parti
meccaniche/elettriche, foratura, scoppio, squarcio del pneumatico tale da rendere
impossibile per l’Assicurato l’utilizzo dello stesso in condizioni normali.
Impresa
Vittoria Assicurazioni S.p.A.
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Incidente
Il Sinistro, subito dal Veicolo in circolazione, non voluto, dovuto a: imperizia, negligenza,
inosservanza di norme e regolamenti o a caso fortuito connesso alla circolazione stradale,
che provoca danni al Veicolo tali da rendere impossibile all’Assicurato l’utilizzo dello stesso
in condizioni normali.
Incendio
È la combustione, con fiamma, di beni materiali al di fuori di appropriato focolare, che può
autoestendersi e propagarsi. Non sono da considerarsi a nessun fine come incendio le
bruciature non accompagnate da sviluppo di fiamma.
Infortunio
Evento dovuto a causa fortuita, violenta e esterna, che produce lesioni corporali
obiettivamente constatabili, connesso con la circolazione del Veicolo.
Malattia
Ogni alterazione evolutiva dello stato di salute, non dipendente da Infortunio,
oggettivamente riscontrabile dallo staff medico della Struttura Organizzativa.
Prestazione
L’assistenza da erogarsi in natura, e cioè l’aiuto che deve essere fornito all’Assicurato, nel
momento del bisogno, da parte dell’Impresa, tramite la Struttura Organizzativa, in caso di
Sinistro.
Rapina
E’ il reato, previsto all’art. 628 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi,
mediante violenza alla persona o minaccia, della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la
detiene, per procurare a sé o a altri un ingiusto profitto.
Sinistro
Il singolo fatto o avvenimento che renda impossibile l’utilizzo del Veicolo assicurato,
dipendente da Guasto, Incidente, Incendio, Furto (anche parziale o tentato), Rapina
(anche tentata) e che determina la richiesta della Prestazione da parte dell’Assicurato.
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Struttura Organizzativa
È la struttura di Mapfre Asistencia Italia, Strada Trossi, 66 - 13871 Verrone (BI), costituita da
responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi, in funzione 24 ore
su 24, tutti i giorni dell’anno, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con l’Impresa,
provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto con l’Assicurato, ed organizza e eroga,
con costi a carico dell’Impresa stessa, le prestazioni di assistenza previste in polizza.
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Chi contattare
Dovunque si trovi e in qualsiasi momento, l’Assicurato potrà telefonare alla Struttura
Organizzativa in funzione 24 ore su 24, al:
Numero Verde 800 06.96.27
per chiamare dall’estero comporre:
+39 015 255.97.41
o inviare un telegramma a:
Mapfre Asistencia Italia
Strada Trossi, 66 - 13871 Verrone (BI)
oppure un fax al numero:
+39 015 255.96.04
In ogni caso si dovrà comunicare con precisione:
•il tipo di assistenza di cui necessita
• cognome e nome
• numero di targa del Veicolo assicurato
• indirizzo del luogo in cui si trova
• il recapito telefonico dove la Struttura Organizzativa provvederà a richiamare l’Assicurato
nel corso dell’assistenza.
La Struttura Organizzativa potrà richiedere all’Assicurato - e lo stesso è tenuto a fornirla
integralmente - ogni ulteriore documentazione ritenuta necessaria alla conclusione
dell’assistenza. Ove richiesto, sarà necessario inviare gli ORIGINALI (non fotocopie) dei
relativi giustificativi, fatture e/o ricevute delle spese.
In ogni caso l’intervento dovrà essere sempre richiesto alla Struttura Organizzativa che
interverrà direttamente o ne dovrà autorizzare esplicitamente l’effettuazione.
SERVIZI VITTORIA ASSICURAZIONI
Sezione 1 - Autovetture
DEFINIZIONI SEZIONE AUTOVETTURE
Veicolo
Autovettura a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a noleggio), autoveicolo
per trasporto di cose e/o persone, che non superi il peso complessivo a pieno carico di 35
q.li, regolarmente assicurato con polizza RCA / CVT.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI AL VEICOLO
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Traino
Qualora il Veicolo abbia subito un Sinistro tale da renderne impossibile l’utilizzo, la
Struttura Organizzativa procurerà direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso più
idoneo per trainare il Veicolo stesso al più vicino punto di assistenza della casa
costruttrice, oppure al luogo indicato dall’Assicurato, purché entro un raggio di 50 km
dal luogo in cui si è verificato il Sinistro.
Sono a carico dell’Assicurato le spese per il traino qualora il Veicolo abbia subito il Sinistro
durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree a esse equiparate
(percorsi fuoristrada).
L’Impresa terrà a proprio carico le spese per il Traino fino a un massimo di Euro 300 per
Sinistro, restano a carico dell’Assicurato gli eventuali costi di manodopera e dei ricambi
necessari al ripristino del Veicolo.
Sono altresì escluse le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, anche se
indispensabili per il recupero del Veicolo.
Officina Mobile (solo per Veicoli fino a 35 q.li)
Qualora a seguito di Guasto, il Veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in
condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura Organizzativa, valutata l’entità, il
tipo di Guasto e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto, verificherà la
disponibilità di un’Officina Mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro e invierà
la stessa per la riparazione.
Recupero del Veicolo fuori strada
Qualora in caso di Sinistro il Veicolo sia fuoriuscito dalla sede stradale e risulti danneggiato
in modo tale da non potervi ritornare autonomamente, la Struttura Organizzativa procura
direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso per riportare il Veicolo danneggiato
nell’ambito della sede stradale, tenendo l’Impresa a proprio carico il relativo costo fino
a un massimo di Euro 200 per Sinistro. L’eventuale eccedenza rimane a carico
dell’Assicurato. Sono a carico dell’Assicurato le spese per il recupero qualora il Veicolo abbia
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Qualora durante l’intervento l’Officina Mobile riscontrasse l’impossibilità a riparare il Veicolo,
la Struttura Organizzativa procederà a inviare un mezzo di soccorso per trainare il Veicolo,
nel rispetto della procedura prevista dalla Prestazione “Traino” della Sezione dedicata.
L’Impresa terrà a proprio carico i relativi costi fino a un massimo di Euro 200 per Sinistro.
L’eventuale eccedenza rimane a carico dell’Assicurato.
Per i casi di foratura, scoppio o squarcio del pneumatico, le spese di manodopera
sostenute dall’Officina Mobile, restano a carico dell’Impresa fino al raggiungimento del
massimale sopra indicato.
Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati per
l’intervento d’urgenza.
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subito l’Incidente durante la circolazione al di fuori della sede stradale pubblica o di aree a
essa equiparate (percorsi fuoristrada).
Spese di rimessaggio
Qualora, in conseguenza di Guasto o Incidente, il Veicolo subisca un danno tale da non
essere riparabile in giornata o i punti di assistenza siano chiusi, la Struttura Organizzativa
provvederà al rimessaggio del Veicolo per le prime 48 ore, tenendo l’Impresa a proprio
carico la relativa spesa fino a un massimo di Euro 50 per Sinistro.
Demolizione del Veicolo in Italia (solo per Veicoli fino a 35 q.li)
Qualora l’Assicurato, a seguito di Guasto, Incidente, Incendio, ritrovamento dopo Furto
o Rapina in ottemperanza alle disposizioni di legge vigenti, (D.P.R. 915 del 10.09.82 art.15;
Nuovo Codice della Strada D. Lgs. 285 del 30.04.92 art.103; D. Lgs. n.22 del 05.02.1997
art. 46), debba procedere alla cancellazione al P.R.A. e alla successiva demolizione del
Veicolo, la Struttura Organizzativa, su richiesta dell’Assicurato, organizza il recupero del
Veicolo mediante carro attrezzi e la sua demolizione. Qualora il recupero richieda
l’intervento di mezzi eccezionali, il relativo costo rimane a carico dell’Assicurato che
dovrà provvedere direttamente al loro pagamento.
L’Assicurato deve produrre, al momento della consegna del Veicolo, la seguente
documentazione:
• libretto di circolazione in originale
• foglio complementare o certificato di proprietà in originale
•targhe autoveicolo
In caso di assenza di uno o più dei sopraindicati documenti, l’Assicurato deve produrre
l’originale della denuncia sostitutiva e/o il verbale di ritiro, rilasciati dalle autorità competenti
e copia dell’estratto cronologico rilasciato dal P.R.A.
• codice fiscale (fotocopia)
• documento di riconoscimento valido dell’intestatario al P.R.A. (fotocopia carta d’identità
o equivalente)
• documento di riconoscimento valido dell’incaricato alla consegna del Veicolo, qualora
questi sia diverso dell’intestatario al P.R.A. (fotocopia).
La mancata produzione dei documenti di cui sopra o di altri necessari per la demolizione
del Veicolo, comporta la decadenza del diritto alla Prestazione, ivi compresi il pagamento di
eventuali costi di deposito.
La Struttura Organizzativa organizza il recupero per la demolizione del Veicolo entro 15
giorni dalla data in cui l’Assicurato ha disponibili i sopraindicati documenti.
Il demolitore convenzionato prenderà in carico il Veicolo, rilasciando al momento del
recupero apposita dichiarazione di presa in carico del Veicolo e “copia produttore” a
norma di legge, e successivamente invierà al domicilio dell’Assicurato la documentazione
relativa all’avvenuta cancellazione al P.R.A. tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
L’Assicurato prende atto che il Veicolo sarà demolito in conformità alle disposizioni vigenti
che regolano lo smaltimento dei veicoli considerati a tutti gli effetti “rifiuti solidi a raccolta
differenziata”. L’Impresa terrà a proprio carico le spese relative al recupero del Veicolo
con carro attrezzi, alla cancellazione al P.R.A. e alla demolizione del Veicolo medesimo.
Richiesta documenti in caso di Furto, Rapina, Incendio totali del Veicolo
Qualora, a seguito di Furto, Rapina, Incendio totali del Veicolo, l’Assicurato desideri
avvalersi della Struttura Organizzativa per la richiesta dei seguenti documenti:
• certificato cronologico
• certificato di proprietà con annotazione di perdita di possesso
potrà contattare la Struttura Organizzativa stessa, comunicando la targa del Veicolo e
inviando l’originale della denuncia rilasciata dall’autorità competente. In seguito la Struttura
Organizzativa, tramite i propri incaricati, provvederà a richiedere agli uffici preposti i citati
documenti e, una volta ottenuti questi, li invierà all’Assicurato. La Struttura Organizzativa
potrà richiedere all’Assicurato, e lo stesso è tenuto a fornirla integralmente, ogni ulteriore
documentazione ritenuta necessaria alla conclusione dell’assistenza. L’Impresa terrà
direttamente a proprio carico i relativi costi.
Veicolo in sostituzione in Italia - OPZIONE BASE
Qualora, in conseguenza di Guasto, Incendio, Incidente, Furto tentato o parziale, Rapina
tentata, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una riparazione che richieda oltre 8
ore di manodopera certificate da un’officina, facendo fede ai tempari ufficiali della casa
costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione dell’Assicurato presso un centro di noleggi convenzionato e in base alle
disponibilità dello stesso, con spese a carico dell’Impresa, un’autovettura di cilindrata
equivalente a quella assicurata (comunque non superiore a 2000 cc.) per un massimo
di 3 giorni consecutivi per Sinistro, con percorrenza illimitata.
Restano a carico dell’Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso dovrà essere versato
direttamente dall’Assicurato.
La Prestazione non è operante per:
• l’immobilizzo del Veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa
costruttrice
• le operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque
cumulabili con quelli relativi al danno da riparare
• la demolizione del Veicolo.
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Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km
dal comune di residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
Viaggio per il recupero del Veicolo
Qualora il Veicolo, in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o parziale,
Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per oltre 32 ore, o all’estero per 5 giorni,
oppure in caso di Furto o Rapina totali e comunque in tutti i casi in cui il Veicolo sia in
grado di circolare regolarmente, la Struttura Organizzativa mette a disposizione
dell’Assicurato, o di una persona da lui indicata, un biglietto aereo (classe economica) o
ferroviario (prima classe) di sola andata per consentire il recupero del Veicolo riparato o
ritrovato, tenendo l’Impresa a proprio carico il relativo costo.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica all’estero.
Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale (estero)
Qualora in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o parziale,
Rapina tentata, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti un intervento di
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Invio pezzi di ricambio
Qualora, in conseguenza di Sinistro, i pezzi di ricambio indispensabili al funzionamento
del Veicolo e occorrenti alla sua riparazione non possano essere reperiti sul posto, la
Struttura Organizzativa provvede a inviarli con il mezzo più rapido, tenuto conto delle
norme locali che regolano il trasporto delle merci in genere e dei pezzi di ricambio di
veicoli in particolare.
Al rientro dal viaggio l’Assicurato dovrà rimborsare soltanto il costo dei pezzi di ricambio e
le eventuali spese doganali, mentre le spese di ricerca e di spedizione restano a carico
dell’Impresa.
Le Prestazioni non sono operanti per:
• i pezzi non reperibili presso i concessionari ufficiali della rete italiana della casa costruttrice
• i pezzi di ricambio di veicoli di cui la casa costruttrice ha cessato la fabbricazione.
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riparazione superiore o uguale a 40 ore di effettiva lavorazione certificate, con
preventivo a diagnosi certa, facendo fede i tempari della casa costruttrice, oppure in
caso di Furto o Rapina totali, il Veicolo venga ritrovato in condizioni tali da non poter
circolare regolarmente, la Struttura Organizzativa, dopo aver preso contatto con
l’Assicurato e l’officina incaricata della riparazione, organizza il trasporto del Veicolo
dal luogo di giacenza al luogo preventivamente concordato con l’Assicurato stesso.
Le spese del trasporto del Veicolo, nonché quelle della giacenza all’estero dalla data
di comunicazione del Sinistro alla Struttura Organizzativa, sono a carico dell’Impresa,
per un ammontare pari al valore residuo del Veicolo successivo al verificarsi del
Sinistro, il cui importo verrà definito dai tecnici della Struttura Organizzativa in
relazione al valore medio di mercato del relitto, ed in ogni caso fino ad un massimo
complessivo di Euro 1.500 per Sinistro.
L’eventuale eccedenza tra quanto corrisposto dall’Impresa e il costo totale del trasporto,
rimane a carico dell’Assicurato, così come le spese relative ai diritti doganali, ai costi di
riparazione o di sostituzione di parti di ricambio e di accessori sono a carico
dell’Assicurato.
È escluso dalla Prestazione il caso in cui l’entità del danno al Veicolo non impedisca la
prosecuzione del viaggio.
PRESTAZIONI ALLA PERSONA
Trasporto in autoambulanza in Italia
Qualora a seguito di Infortunio da Incidente l’Assicurato, successivamente al ricovero di
primo soccorso, necessiti di un trasporto in autoambulanza in Italia, la Struttura
Organizzativa invierà direttamente l’autoambulanza, tenendo l’Impresa a proprio carico
la relativa spesa fino alla concorrenza di un importo pari a quello necessario per compiere
300 Km di percorso complessivo (andata/ritorno).
Informazioni e consigli telefonici
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00, esclusi i festivi infrasettimanali, la Struttura
Organizzativa, su richiesta dell’Assicurato, fornirà informazioni relativamente a:
• viabilità e percorribilità autostrade e strade principali extraurbane
• tempo sulle strade
• informazioni turistiche (traghetti, formalità per viaggi all’estero, itinerari, alberghi,
ristoranti, musei)
•informazioni automobilistiche (normative RCA, imposta di proprietà, patente, carta di
circolazione).
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Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km
dal comune di residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
Trasferimento in centro ospedaliero attrezzato
Qualora l’Assicurato, a seguito di Infortunio causato da Incidente in cui sia rimasto
coinvolto il Veicolo, sia affetto da una patologia che viene ritenuta non curabile nell’ambito
dell’organizzazione ospedaliera della regione di residenza, per caratteristiche obiettive
accertate dai medici della Struttura Organizzativa, previa analisi del quadro clinico e
d’intesa con il medico curante, la Struttura Organizzativa provvederà:
• a individuare e a prenotare, tenuto conto delle disponibilità esistenti, l’istituto di cura
italiano o estero ritenuto più attrezzato per la patologia dell’Assicurato
• a organizzare il trasporto dell’Assicurato con il mezzo più idoneo alle sue condizioni:
- aereo sanitario (solo nel caso in cui l’Infortunio avvenga in paesi europei)
- aereo di linea, classe economica, eventualmente barellato
- treno, prima classe, occorrendo, il vagone letto
- autoambulanza, senza limiti di percorso
• ad assistere l’Assicurato durante il trasporto con personale medico o infermieristico
se ritenuto necessario dai medici della Struttura Organizzativa.
L’Impresa terrà a proprio carico i relativi costi.
Non danno luogo alla Prestazione le lesioni che a giudizio dei medici possono essere curate
presso l’unità ospedaliera della regione di residenza dell’Assicurato, nonché le terapie
riabilitative.
Rientro dal centro ospedaliero attrezzato
Quando l’Assicurato, in conseguenza della Prestazione di cui all’articolo che precede,
viene dimesso dal centro ospedaliero dopo la degenza, la Struttura Organizzativa
provvederà al suo rientro con il mezzo che i medici della Struttura Organizzativa stessa
ritengono più idoneo alle condizioni dell’Assicurato:
• aereo di linea, classe economica, eventualmente barellato
• treno, prima classe, occorrendo, il vagone letto
• autoambulanza, senza limiti di percorso.
Il trasporto è interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e effettuato a spese
dell’Impresa, inclusa l’assistenza medica e infermieristica durante il viaggio, se ritenuta
necessaria dai medici della Struttura Organizzativa stessa. L’Assicurato deve comunicare
alla Struttura Organizzativa l’ospedale presso cui è ricoverato, unitamente al nome e recapito
telefonico del medico che lo ha in cura, affinché la Struttura Organizzativa possa stabilire i
necessari contatti.
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Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio
Qualora il Veicolo in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o parziale,
Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per 32 ore, o all’estero per 5 giorni, oppure
in caso di Furto o Rapina totali del Veicolo medesimo, la Struttura Organizzativa mette in
condizione gli Assicurati di continuare il viaggio fino al luogo di destinazione oppure di
rientrare al luogo di residenza in Italia, mettendo a loro disposizione:
• un biglietto aereo di classe economica o ferroviario di prima classe
oppure
• un Veicolo a uso privato di pari cilindrata, fino al massimo di 2000 cc.
Restano a carico dell’Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso deposito dovrà essere versato
direttamente dall’Assicurato.
L’Impresa terrà a proprio carico le relative spese fino a un massimo di Euro 260 per Sinistro
accaduto in Italia e di Euro 500 per Sinistro accaduto all’estero.
Autista a disposizione (solo per veicoli fino a 35 q.li)
Qualora in conseguenza di Infortunio e/o Malattia, verificatisi durante il periodo di utilizzo del
Veicolo, tali da rendere impossibile la guida dell’autovettura, oppure al conducente venga
rubata o ritirata la patente di guida, e nessuno delle eventuali persone trasportate sia idonea,
per ragioni obiettive, alla guida del Veicolo stesso, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione un autista per il trasferimento del Veicolo presso il domicilio dell’Assicurato, o
altra località concordata con l’Assicurato stesso purché in Italia.
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Spese d’albergo
Qualora, in conseguenza di Sinistro, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una
sosta forzata degli assicurati per almeno una notte, la Struttura Organizzativa provvede
a ricercare un albergo, tenendo l’Impresa a proprio carico le spese di pernottamento e
prima colazione fino a un massimo di Euro 100 per persona e per giorno, con un limite di
Euro 520 per Sinistro.
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In alternativa, la Struttura Organizzativa mette a disposizione di una persona indicata
dall’Assicurato stesso, un biglietto aereo (classe economica) o ferroviario (prima classe) di
sola andata per consentirgli di raggiungere il Veicolo. Le spese sono a carico dell’Impresa.
Restano in ogni caso a carico dell’Assicurato le spese relative al carburante e a eventuali
pedaggi autostradali.
Viaggio di un famigliare
Qualora a seguito di Infortunio causato da Incidente in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo,
l’Assicurato, in viaggio da solo, sia ricoverato in un ospedale o in un istituto di cura e i
medici ritengano che non sia trasferibile prima di dieci giorni, la Struttura Organizzativa
metterà a disposizione di un famigliare convivente dell’Assicurato, residente in Italia, un
biglietto aereo (classe economica) o ferroviario (prima classe) di andata e ritorno, per
consentire al famigliare stesso di recarsi presso l’Assicurato ricoverato. L’Impresa terrà
a proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 800 per Sinistro.
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Rientro sanitario
Qualora a seguito di Infortunio causato da Incidente in cui sia rimasto coinvolto il Veicolo,
le condizioni dell’Assicurato, accertate tramite contatti diretti e/o con altri mezzi di
telecomunicazione, tra i medici della Struttura Organizzativa e il medico curante sul
posto, rendano necessario il suo trasporto in un ospedale attrezzato in Italia o alla sua
residenza in Italia, la Struttura Organizzativa provvederà a effettuare il trasporto con il
mezzo che i medici della stessa ritengono più idoneo alle condizioni dell’Assicurato:
• aereo sanitario (solo nel caso in cui l’Infortunio avvenga in paesi europei)
• aereo di linea classe economica, eventualmente barellato
• treno prima classe e, occorrendo, il vagone letto
• autoambulanza (senza limiti di chilometraggio).
Il trasporto è interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa, inclusa l’assistenza
medica o infermieristica durante il viaggio, se ritenuta necessaria dai medici della Struttura
Organizzativa stessa. I costi sono a carico dell’Impresa fino a un massimo di Euro 20.000
per Sinistro ancorché siano rimasti coinvolti più assicurati.
L’Impresa, qualora abbia provveduto al rientro dell’Assicurato a proprie spese, ha il diritto
di richiedere a quest’ultimo, se ne fosse in possesso, il biglietto aereo, ferroviario, etc.,
non utilizzato.
Non danno luogo alla Prestazione le infermità o lesioni che a giudizio dei medici della Struttura
Organizzativa possano essere curate sul posto o che non impediscano all’Assicurato di
proseguire il viaggio. La Prestazione non è altresì operante nel caso in cui l’Assicurato o i suoi
famigliari addivengano a dimissioni volontarie contro il parere dei sanitari che lo hanno in cura.
Rientro salma
Qualora, a seguito di Incidente nel quale sia rimasto coinvolto il Veicolo, l’Assicurato sia
deceduto, la Struttura Organizzativa organizza e effettua il trasporto della salma fino al
luogo di sepoltura in Italia, tenendo l’Impresa a proprio carico le relative spese fino a un
massimo di Euro 5.000 per Sinistro, ancorché siano coinvolti più Assicurati. Se tale
Prestazione comportasse un esborso maggiore di tale importo, la Prestazione diventerà
operante dal momento in cui in Italia la Struttura Organizzativa avrà ricevuto garanzie bancarie
o di altro tipo ritenute da essa adeguate. Sono escluse le spese relative alla cerimonia
funebre.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica all’estero.
Anticipo spese di prima necessità
Qualora in conseguenza di Sinistro l’Assicurato debba sostenere delle spese impreviste
e non gli sia possibile provvedere direttamente e immediatamente, la Struttura
Organizzativa provvederà al pagamento sul posto, per conto dell’Assicurato, di fatture
fino a un importo massimo di Euro 1.500 per Sinistro. L’Assicurato deve comunicare la causa
della richiesta, l’ammontare della cifra necessaria, e il suo recapito.
Anticipo delle cauzioni penale e civile
In caso di fermo, di arresto o di minaccia di arresto dell’Assicurato in conseguenza di Incidente
nel quale sia stato coinvolto il Veicolo, la Struttura Organizzativa, qualora l’Assicurato non
vi possa provvedere direttamente, versa per suo conto a titolo di anticipo la cauzione fissata
dall’autorità, fino a un massimo di Euro 6.000 per Sinistro tanto per la cauzione penale che
per la cauzione civile.
Anticipo spese legali
In caso di fermo, di arresto o di minaccia di arresto dell’Assicurato in conseguenza di
Incidente nel quale sia stato coinvolto il Veicolo, la Struttura Organizzativa, qualora
l’Assicurato non vi possa provvedere direttamente, versa per suo conto a titolo di anticipo
l’onorario di un legale fino a un massimo di Euro 5.000 per Sinistro.
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Interprete a disposizione
Qualora, in caso di fermo, di arresto o di minaccia d’arresto dell’Assicurato in seguito a
Incidente nel quale sia stato coinvolto il Veicolo, l’Assicurato stesso necessiti di un
interprete, la Struttura Organizzativa provvede a inviarlo, tenendone l’Impresa a proprio
carico l’onorario fino a un massimo di Euro 1.100 per Sinistro.
ESTENSIONE GARANZIA
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Veicolo in sostituzione in Italia - OPZIONE ESTESA
A integrazione e a parziale deroga dell’omonima garanzia Veicolo in sostituzione in Italia
- Opzione base, e sempreché risulti crocesegnata la corrispondente garanzia sul simplo
di polizza, si conviene che, qualora, in conseguenza di Guasto, Incendio, Incidente, Furto
tentato o parziale, Rapina tentata, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una
riparazione che richieda oltre 8 ore di manodopera certificate da un’officina, facendo
fede i tempari ufficiali della casa costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, la
Struttura Organizzativa mette a disposizione dell’Assicurato presso un centro di
noleggio convenzionato e in base alle disponibilità dello stesso, con spese a carico
dell’Impresa, un’autovettura di cilindrata equivalente a quella assicurata (comunque non
superiore a 2000 cc.), con percorrenza illimitata, per un massimo di:
• 3 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Guasto
• 10 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Incidente, Incendio, Furto o Rapina tentati
o parziali
• 15 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Furto, Rapina e Incendio totali.
Restano a carico dell’Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso dovrà essere versato
direttamente dall’Assicurato.
La Prestazione non è operante per:
• immobilizzo del Veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa
costruttrice
• operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque
cumulabili con quelli relativi al danno da riparare
• demolizione del Veicolo.
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Sezione 2 - Autocaravan - Nuova Garanzia Assistenza
DEFINIZIONI SEZIONE AUTOCARAVAN
Veicolo
Autocaravan, caravan a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a noleggio)
per il trasporto promiscuo di cose e/o persone, regolarmente assicurato con polizza
RCA / CVT.
I veicoli superiori a m. 3,00 di altezza e quelli di peso complessivo a pieno carico superiore
a 35 q.li, potrebbero incontrare difficoltà nello svolgimento dell’Assistenza. Per quanto
non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI AL VEICOLO
Relativamente alle Prestazioni: Officina Mobile, Demolizione del Veicolo in Italia (fino a
35 q.li di peso complessivo a pieno carico); Richiesta documenti in caso di Furto,
Rapina, Incendio totali del Veicolo; Viaggio per il recupero del Veicolo; Invio pezzi di
ricambio, valgono le condizioni riportate nei medesimi articoli della Sezione 1 Autovetture.
Traino
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Traino” della Sezione 1 –
Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, qualora il Veicolo abbia subito
un Sinistro tale da renderne impossibile l’utilizzo, la Struttura Organizzativa procurerà
direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso più idoneo per trainare il Veicolo stesso
al più vicino punto di assistenza della casa costruttrice, oppure al luogo indicato
dall’Assicurato, purché entro un raggio di 200 km dal luogo in cui si è verificato il Sinistro.
Sono a carico dell’Assicurato le spese per il traino qualora il Veicolo abbia subito il Sinistro
durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree a esse equiparate
(percorsi fuoristrada).
L’Impresa terrà a proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 1.000 per Sinistro,
restano a carico dell’Assicurato gli eventuali costi di manodopera e dei ricambi necessari al
ripristino del Veicolo.
Sono altresì escluse le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, anche se
indispensabili per il recupero del Veicolo.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Recupero del Veicolo fuoristrada
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Recupero del Veicolo fuori strada”
della Sezione 1 – Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a
proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 1.000 per Sinistro.
Veicolo in sostituzione in Italia
Qualora, in conseguenza di Incendio, Incidente, Furto tentato o parziale, Rapina tentata,
il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una riparazione che richieda oltre 8 ore di
manodopera certificate da un’officina, facendo fede i tempari ufficiali della casa
costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, la Struttura Organizzativa,
compatibilmente con le disponibilità locali, metterà a disposizione dell’Assicurato presso
un centro di noleggio convenzionato e in base alle disponibilità dello stesso, per un
massimo di 3 giorni consecutivi per Sinistro, con percorrenza illimitata, con spese a
carico dell’Impresa, in funzione del numero degli occupanti il Veicolo:
• un autoveicolo capace di contenere al massimo 9 posti compreso quello del conducente
oppure
• una o due autovetture di massimo 1600 cc.
Restano a carico dell’Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
prolungamento del contratto di noleggio.
Tali spese potranno essere oggetto di deposito cauzionale richiesto dalla società di
autonoleggio, e lo stesso deposito dovrà essere versato direttamente dall’Assicurato.
La Prestazione non è operante per:
• immobilizzo del Veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa
costruttrice
• operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque
cumulabili con quelli relativi al danno da riparare
• demolizione del Veicolo.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km
dal comune di residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
Spese di rimessaggio
Qualora, in conseguenza di Guasto o Incidente, il Veicolo subisca un danno tale da non
essere riparabile in giornata o i punti di assistenza siano chiusi, la Struttura Organizzativa
provvederà al rimessaggio del Veicolo per le prime 96 ore, tenendo l’Impresa a proprio
carico la relativa spesa fino a un massimo di Euro 200 per Sinistro.
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Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica all’estero.
Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale (estero)
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Rimpatrio del Veicolo a mezzo
pianale” della Sezione 1 – Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, le
spese relative al trasporto stesso nonché quelle della giacenza all’estero, dalla data di
comunicazione del Sinistro alla Struttura Organizzativa, sono a carico dell’Impresa fino a
un massimo complessivo di Euro 2.500 per Sinistro. L’eventuale eccedenza rimane a
carico dell’Assicurato.
È escluso dalla Prestazione il caso in cui l’entità del danno al Veicolo non impedisca la
prosecuzione del viaggio.
PRESTAZIONI ALLA PERSONA
Relativamente alle Prestazioni: Trasporto in autoambulanza in Italia; Informazioni e
consigli telefonici; Trasferimento in centro ospedaliero attrezzato; Rientro dal centro
ospedaliero attrezzato; Viaggio di un famigliare; Anticipo spese di prima necessità;
Anticipo delle cauzioni penale e civile; Anticipo spese legali; Interprete a disposizione,
valgono le condizioni riportate nei medesimi articoli della Sezione 1 - Autovetture.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km
dal comune di residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio
Qualora in conseguenza di Guasto, Incidente, Incendio o Furto tentato o parziale, il Veicolo
abbia subito danni tali da renderne impossibile l’utilizzo in condizioni normali per 32 ore
in Italia o per 5 giorni all’estero, oppure in caso di Furto totale del Veicolo medesimo, la
Struttura Organizzativa mette in condizione gli assicurati di rientrare alla loro residenza
in Italia, o di proseguire il viaggio fino a destinazione, mettendo a loro disposizione:
• un biglietto aereo di classe economica o ferroviario di prima classe
oppure
• una o più autovettura a noleggio (quante necessarie per trasportare tutti gli occupanti del
Veicolo) di massimo 1.600 cc.
Restano a carico dell’Assicurato le spese di carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
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prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
cauzionale e lo stesso deposito dovrà essere versato direttamente dall’Assicurato.
L’Impresa terrà a proprio carico le relative spese fino a un massimo di Euro 500 per Sinistro
accaduto in Italia e di Euro 1.000 per Sinistro accaduto all’estero.
Spese d’albergo
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Spese d’albergo” della Sezione 1 –
Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a proprio carico le
spese di pernottamento e prima colazione fino a un massimo di Euro 100 per persona e per
giorno con un limite di Euro 750 per Sinistro.
Autista a disposizione (solo per Veicoli fino a 35 q.li)
Qualora in conseguenza di Infortunio e/o Malattia, verificatisi durante il periodo di utilizzo
dell’autocaravan, tali da rendere impossibile la guida del Veicolo, oppure al conducente
venga rubata o ritirata la patente di guida, e nessuno delle eventuali persone trasportate sia
idonea, per ragioni obiettive, alla guida del Veicolo stesso, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione un autista per il trasferimento del Veicolo presso il domicilio dell’Assicurato, o
altra località concordata con l’Assicurato stesso purché in Italia. In alternativa, la Struttura
Organizzativa mette a disposizione di una persona indicata dall’Assicurato stesso, un
biglietto aereo (classe economica) o ferroviario (prima classe) di sola andata per consentirgli
di raggiungere il Veicolo. Le spese sono a carico dell’Impresa. Restano in ogni caso a carico
dell’Assicurato le spese relative al carburante e a eventuali pedaggi autostradali.
Rientro sanitario
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Rientro sanitario” della Sezione 1 –
Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a proprio carico le
spese fino a un massimo di Euro 15.000 per persona e di Euro 25.000 per Sinistro,
ancorché siano rimasti coinvolti più assicurati.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Rientro salma
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Rientro salma” della Sezione 1 –
Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a proprio carico le
spese di trasporto della salma sino al luogo di sepoltura in Italia, fino a un massimo di Euro
5.000 per persona e di Euro 10.000 per Sinistro, ancorché siano coinvolti più assicurati.
Sezione 3 - Motocicli
DEFINIZIONI SEZIONE MOTOCICLI
Veicolo
Motociclo di oltre 50 cc a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a
noleggio) regolarmente assicurato con polizza RCA / CVT. Per quanto non riportato
valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
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Per le Prestazioni Traino; Officina Mobile; Spese di rimessaggio; Recupero del Veicolo fuori
strada; Demolizione del Veicolo in Italia; Richiesta documenti in caso di Furto, Rapina,
Incendio totali del Veicolo; Invio pezzi di ricambio; Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale,
valgono le condizioni riportate nei medesimi articoli della Sezione 1 - Autovetture.
Viaggio per il recupero del Veicolo in Italia
Qualora il Veicolo, in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o
parziale, Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per oltre 32 ore, o all’estero
per 5 giorni, oppure in caso di Furto o Rapina e comunque in tutti i casi in cui il Veicolo
sia in grado di circolare regolarmente, la Struttura Organizzativa mette a disposizione
dell’Assicurato, o di una persona da lui indicata, un biglietto aereo (classe economica) o
ferroviario (prima classe) di sola andata per consentire il recupero del Veicolo riparato o
ritrovato, tenendo l’Impresa a proprio carico il relativo costo.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di
residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
PRESTAZIONI ALLA PERSONA
Sono previste le Prestazioni: Trasporto in autoambulanza in Italia; Informazioni e consigli
telefonici; Trasferimento in centro ospedaliero attrezzato; Rientro dal centro ospedaliero
attrezzato; Rientro dei passeggeri prosecuzione del viaggio; Spese d’albergo; Viaggio di
un famigliare; Rientro sanitario; Rientro salma; Anticipo spese di prima necessità;
Anticipo delle cauzioni penale e civile; Anticipo spese legali; Interprete a disposizione,
per le quali valgono le condizioni riportate nei medesimi articoli della Sezione 1 Autovetture.
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Sezione 4 - Autocarri (fino a 35 q.li)
DEFINIZIONI SEZIONE AUTOCARRI
Veicolo
Autoveicolo per il trasporto di cose, a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o
a noleggio) che non superi il peso complessivo a pieno carico di 35 q.li, regolarmente
assicurato con polizza RCA / CVT. Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate
nel “Glossario”.
PRESTAZIONI AL VEICOLO
Relativamente alle Prestazioni: Officina Mobile; Demolizione del Veicolo in Italia;
Richiesta documenti in caso di Furto, Rapina, Incendio totali del Veicolo; Viaggio per il
recupero del Veicolo; Invio pezzi di ricambio; valgono le condizioni riportate nei medesimi
articoli della Sezione 1 - Autovetture.
Traino
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Traino” della Sezione 1 –
Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a proprio carico il
relativo costo fino a un massimo di Euro 1.000 per Sinistro.
Sono esclusi dal massimale sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Recupero del Veicolo fuori strada
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Recupero del Veicolo fuori strada”
della Sezione 1 – Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a
proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 1.000 per Sinistro.
Sono esclusi dal massimale sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce.
Veicolo in sostituzione in Italia
Qualora, in conseguenza di Incendio, Incidente, Furto tentato o parziale, Rapina tentata,
il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una riparazione che richieda oltre 8 ore di
manodopera certificate da una officina, facendo fede i tempari ufficiali della casa
costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, la Struttura Organizzativa metterà a
disposizione dell’Assicurato, presso una stazione di noleggio convenzionata,
compatibilmente con le disponibilità e con le modalità applicate dalla stessa e durante
il normale orario di apertura, con costi a carico dell’Impresa, un mezzo sostitutivo che
abbia massa complessiva a pieno carico equivalente a quella del Veicolo assicurato e
comunque non superiore a 35 q.li, per un numero di giorni equivalenti ai giorni lavorativi
necessari alle riparazioni, fino a un massimo di 3 giorni per Sinistro.
Restano sempre a carico dell’Assicurato le spese di carburante, i pedaggi in genere, le
franchigie relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa
per il prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso deposito dovrà essere versato
direttamente dall’Assicurato.
La Prestazione non è operante per:
• immobilizzo del Veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa
costruttrice
• operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque
cumulabili con quelli relativi al danno da riparare
• demolizione del Veicolo.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km
dal comune di residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
Spese di rimessaggio
Qualora, in conseguenza di Guasto o Incidente, il Veicolo subisca un danno tale da non
essere riparabile in giornata, o i punti di assistenza siano chiusi, la Struttura Organizzativa
provvederà al rimessaggio del Veicolo per le prime 76 ore, tenendo l’Impresa a proprio
carico la relativa spesa fino a un massimo di Euro 200 per Sinistro.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica all’estero.
Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale (estero)
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Rimpatrio del Veicolo a mezzo
pianale” della Sezione 1 – Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, le
spese relative al trasporto, nonché quelle di giacenza all’estero, dalla data di
comunicazione del Sinistro alla Struttura Organizzativa, sono a carico dell’Impresa fino a
un massimo complessivo di Euro 2.500 per Sinistro. Sono esclusi dal massimale
sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce. L’eventuale eccedenza rimane a
carico dell’Assicurato.
È escluso dalla Prestazione il caso in cui l’entità del danno al Veicolo non impedisca la
prosecuzione del viaggio.
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PRESTAZIONI ALLA PERSONA
Sono previste le Prestazioni: Trasporto in autoambulanza in Italia; Informazioni e consigli
telefonici; Trasferimento in centro ospedaliero attrezzato; Rientro dal centro ospedaliero
attrezzato; Rientro dei passeggeri prosecuzione del viaggio; Spese d’albergo; Autista a
disposizione (solo fino a 35 q.li di peso complessivo a pieno carico); Viaggio di un
famigliare; Rientro sanitario; Rientro salma; Anticipo spese di prima necessità; Anticipo
delle cauzioni penale e civile; Anticipo spese legali; Interprete a disposizione, per le quali
valgono le condizioni riportate nei medesimi articoli della Sezione 1 - Autovetture.
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Sezione 5 - Autocarri (oltre i 35 q.li)
DEFINIZIONI SEZIONE AUTOCARRI
Veicolo
Autoveicolo per il trasporto di cose, a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o
a noleggio), di peso complessivo a pieno carico superiore a 35 q.li, regolarmente assicurati
con polizza RCA / CVT. Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel
“Glossario”.
PRESTAZIONI AL VEICOLO
Relativamente alla Prestazione “Invio pezzi di ricambio”, valgono le condizioni riportate
nei medesimo articolo della Sezione 1 – Autovetture.
Traino
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Traino” della Sezione 1 –
Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a proprio carico il
relativo costo fino a un massimo di Euro 1.500 per Sinistro.
Sono esclusi dal massimale sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Officina Mobile
Qualora a seguito di Guasto, foratura o scoppio del pneumatico, il Veicolo risulti
danneggiato in modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la
Struttura Organizzativa, valutata l’entità, il tipo di Guasto e la possibilità di effettuare la
riparazione sul posto, verificherà la disponibilità di un’ Officina Mobile nel territorio dove si
è verificato il Sinistro e invierà la stessa per la riparazione.
Qualora durante l’intervento l’Officina Mobile riscontrasse l’impossibilità a riparare il
Veicolo, la Struttura Organizzativa procederà a inviare un mezzo di soccorso per trainare il
Veicolo, nel rispetto della procedura prevista dalla Prestazione “Traino” della Sezione
dedicata.
L’Impresa terrà a proprio carico i relativi costi fino a un massimo di Euro 400 per Sinistro.
L’eventuale eccedenza rimane a carico dell’Assicurato.
Per i casi di foratura, scoppio o squarcio del pneumatico, le spese di manodopera
sostenute dall’Officina Mobile, restano a carico dell’Impresa fino al raggiungimento del
massimale sopra indicato.
Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati per
l’intervento d’urgenza.
Recupero del Veicolo fuori strada
Ferme restanti le condizioni e limitazioni indicate nell’art. “Recupero del Veicolo fuori strada”
della Sezione 1 – Autovetture, a parziale deroga e integrazione delle stesse, l’Impresa tiene a
proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 2.000 per Sinistro.
Sono esclusi dal massimale sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce.
Le Prestazioni di seguito elencate sono operanti quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km
dal comune di residenza dell’Assicurato, così come risultante dalla carta di circolazione.
Spese di rimessaggio
Qualora a seguito di Sinistro, il Veicolo subisca un danno tale da non essere riparabile
in giornata, o i punti di assistenza siano chiusi, l’Impresa terrà a proprio carico le spese
di rimessaggio per le prime 76 ore e fino a un massimo di Euro 350 per Sinistro.
PRESTAZIONI ALLA PERSONA
Sono previste le prestazioni: Trasporto in autoambulanza in Italia; Informazioni e consigli
telefonici; Trasferimento in centro ospedaliero attrezzato; Rientro dal centro ospedaliero
attrezzato; Rientro dei passeggeri prosecuzione del viaggio; Spese d’albergo; Viaggio
di un famigliare; Rientro sanitario; Rientro salma; Anticipo spese di prima necessità;
Anticipo delle cauzioni penale e civile; Anticipo spese legali; Interprete a disposizione,
per le quali valgono le condizioni riportate nei medesimi articoli della Sezione 1 Autovetture.
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LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
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Sezione 6 - Veicoli a noleggio
GLOSSARIO
Definizioni comuni a tutte le sezioni
Assicurato
Il conducente del Veicolo e le persone autorizzate all’uso dello stesso in forza di un contratto
di leasing finanziario o di un contratto di locazione, che necessitino di assistenza stradale in
occasione o a causa dell’utilizzo del Veicolo, nonché le persone trasportate a bordo del
Veicolo stesso.
Contraente
Il soggetto che stipula il contratto di assicurazione.
Decorrenza e durata
Dalla data di decorrenza della polizza e per tutta la durata della stessa.
Estensione Territoriale
Paesi aderenti al sistema della Carta Verde.
Furto
È il reato, previsto dall’art. 624 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi della
cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri.
Guasto
Danno subito dal Veicolo per usura, difetto, rottura, mancato funzionamento di sue parti
meccaniche/elettriche, con esclusione dei pneumatici, tale da rendere impossibile per
l’Assicurato l’utilizzo dello stesso in condizioni normali.
Impresa
Vittoria Assicurazioni S.p.A.
Incidente
Il Sinistro, subito dal Veicolo in circolazione, non voluto, dovuto a: imperizia, negligenza,
inosservanza di norme e regolamenti o a caso fortuito connesso alla circolazione stradale,
che provoca danni al Veicolo tali da rendere impossibile all’Assicurato l’utilizzo dello stesso
in condizioni normali.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Incendio
È la combustione, con fiamma, di beni materiali al di fuori di appropriato focolare, che può
auto estendersi e propagarsi. Non sono da considerarsi a nessun fine come incendio le
bruciature non accompagnate da sviluppo di fiamma.
Infortunio
Evento dovuto a causa fortuita, violenta e esterna, che produce lesioni corporali
obiettivamente constatabili, connesso con la circolazione del Veicolo.
Prestazione
L’assistenza da erogarsi in natura, e cioè l’aiuto che deve essere fornito all’Assicurato, nel
momento del bisogno, da parte dell’Impresa, tramite la Struttura Organizzativa, in caso di
Sinistro.
Rapina
E’ il reato, previsto all’art. 628 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi,
mediante violenza alla persona o minaccia, della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la
detiene, per procurare a sé o a altri un ingiusto profitto.
Sinistro
Il singolo fatto o avvenimento che renda impossibile l’utilizzo del Veicolo assicurato,
dipendente a Guasto, Incidente, Incendio, Furto (anche parziale o tentato), Rapina (anche
tentata) e che determina la richiesta della Prestazione da parte dell’Assicurato.
Struttura Organizzativa
È la struttura di Mapfre Asistencia Italia, Strada Trossi, 66 - 13871 Verrone (BI), costituita da
responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi, in funzione 24 ore
su 24, tutti i giorni dell’anno, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con l’Impresa,
provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto con l’Assicurato, ed organizza e eroga,
con costi a carico dell’Impresa stessa, le Prestazioni di assistenza previste in polizza.
Autovetture a noleggio
DEFINIZIONI SEZIONE AUTOVETTURE A NOLEGGIO
Veicolo
Autovettura uso noleggio, che non superi il peso complessivo a pieno carico di 35 q.li,
regolarmente assicurato con polizza RCA/ CVT.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI AL VEICOLO
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Traino
Qualora il Veicolo abbia subito un Sinistro tale da renderne impossibile l’utilizzo, la
Struttura Organizzativa procurerà direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso più
idoneo per trainare il Veicolo stesso al più vicino punto di assistenza della casa
costruttrice, oppure al luogo indicato dal Contraente, per tramite dell’Assicurato, purché
entro un raggio di 50 km dal luogo in cui si è verificato il Sinistro.
Sono a carico dell’Assicurato, le spese per il traino qualora il Veicolo abbia subito il Sinistro
durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree a esse equiparate
(percorsi fuoristrada).
L’Impresa terrà a proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 300 per Sinistro,
restano a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato, gli eventuali costi di
manodopera e dei ricambi necessari al ripristino del Veicolo.
Sono altresì escluse le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, anche se
indispensabili per il recupero del Veicolo.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Officina Mobile (solo per Veicoli fino a 35 q.li)
Qualora a seguito di Guasto, il Veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in
condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura Organizzativa, valutata l’entità, il
tipo di Guasto e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto, verificherà la
disponibilità di un’officina mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro e invierà la
stessa per la riparazione.
Qualora durante l’intervento l’officina mobile riscontrasse l’impossibilità a riparare il
Veicolo, la Struttura Organizzativa procederà a inviare un mezzo di soccorso per trainare
il Veicolo, nel rispetto della procedura prevista dalla Prestazione “Traino”, della Sezione
dedicata.
L’Impresa terrà a proprio carico i relativi costi fino a un massimo di Euro 300 per Sinistro.
Restano a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato, il costo dei pezzi di ricambio
eventualmente utilizzati per l’intervento d’urgenza e ogni altra spesa di riparazione effettuata
dal mezzo di soccorso.
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LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
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Recupero del Veicolo fuori strada
Qualora in caso di Sinistro il Veicolo sia fuoriuscito dalla sede stradale e risulti
danneggiato in modo tale da non potervi ritornare autonomamente, la Struttura
Organizzativa procura direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso per riportare il
Veicolo danneggiato nell’ambito della sede stradale, tenendo l’Impresa a proprio carico
il relativo costo fino a un massimo di Euro 200 per Sinistro. L’eventuale eccedenza rimane
a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato.
Sono a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato le spese per il recupero qualora il
Veicolo abbia subito l’Incidente durante la circolazione al di fuori della sede stradale pubblica
o di aree a essa equiparate (percorsi fuoristrada).
Veicolo in sostituzione in Italia
Qualora, in conseguenza di Guasto, Incendio, Incidente, Furto tentato o parziale, Rapina
tentata, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una riparazione che richieda oltre 8
ore di manodopera certificate da un’officina, facendo fede i tempari ufficiali della casa
costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione dell’Assicurato presso un centro di noleggio convenzionato e in base alle
disponibilità dello stesso, con spese a carico dell’Impresa, un’autovettura di cilindrata
equivalente a quella assicurata (comunque non superiore a 2000 cc.), con percorrenza
illimitata, per un massimo di:
• 3 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Guasto
• 10 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Incidente, Incendio, Furto o Rapina tentati /
parziali, o totali.
Restano a carico del Contraente per tramite dell’Assicurato le spese per il carburante, i
pedaggi in genere, le franchigie relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale
eccedenza di spesa per il prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno
essere oggetto di deposito cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso
dovrà essere versato direttamente dal Contraente per tramite dell’Assicurato.
La Prestazione non è operante per:
• immobilizzo del Veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa
costruttrice
• operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque
cumulabili con quelli relativi al danno da riparare
• demolizione del Veicolo.
Invio pezzi di ricambio
Qualora, in conseguenza di Sinistro, i pezzi di ricambio indispensabili al funzionamento
del Veicolo e occorrenti alla sua riparazione non possano essere reperiti sul posto, la
Struttura Organizzativa provvede a inviarli con il mezzo più rapido, tenuto conto delle
norme locali che regolano il trasporto delle merci in genere e dei pezzi di ricambio di
veicoli in particolare.
Al rientro dal viaggio il Contraente dovrà rimborsare soltanto il costo dei pezzi di ricambio e
le eventuali spese doganali, mentre le spese di ricerca e di spedizione restano a carico
dell’Impresa.
Le Prestazioni non sono operanti per:
• i pezzi non reperibili presso i concessionari ufficiali della rete italiana della casa costruttrice
• i pezzi di ricambio di veicoli di cui la casa costruttrice ha cessato la fabbricazione.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica all’estero.
Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale (estero)
Qualora in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto o Rapina tentati, il Veicolo
resti immobilizzato e ciò comporti un tempo di riparazione superiore o uguale a 40 ore di
effettiva lavorazione certificate, con preventivo a diagnosi certa, facendo fede i tempari
ufficiali della casa costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, il Veicolo venga
ritrovato in condizioni tali da non poter circolare regolarmente, la Struttura Organizzativa,
dopo aver preso contatto con l’Assicurato e con l’officina incaricata della riparazione,
organizza il trasporto del Veicolo dal luogo di giacenza al luogo preventivamente
concordato con il Contraente, per tramite dell’Assicurato.
Le spese relative al trasporto stesso, nonché quelle della giacenza all’estero dalla data
di comunicazione del Sinistro alla Struttura Organizzativa, sono a carico dell’Impresa,
per un ammontare pari al valore residuo del Veicolo successivo al verificarsi del Sinistro,
il cui importo verrà definito dai tecnici della Struttura Organizzativa in relazione al valore
medio di mercato del relitto, ed in ogni caso fino ad un massimo complessivo di Euro
1.500 per Sinistro.
L’eventuale eccedenza tra quanto corrisposto dall’Impresa e il costo totale del trasporto
rimane a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato, così come le spese relative
ai diritti doganali, ai costi di riparazione o di sostituzione di parti di ricambio e di
accessori. È escluso dalla Prestazione il caso in cui l’entità del danno al Veicolo non
impedisca la prosecuzione del viaggio.
Viaggio per il recupero del Veicolo
Qualora il Veicolo, in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o
parziale, Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per oltre 32 ore, o all’estero
per 5 giorni, oppure in caso di Furto o Rapina totali e comunque in tutti i casi in cui il
Veicolo sia in grado di circolare regolarmente, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione dell’Assicurato, o di una persona da lui indicata, un biglietto aereo (classe
economica) o ferroviario (prima classe) di sola andata per consentire il recupero del
Veicolo riparato o ritrovato, tenendo l’Impresa a proprio carico il relativo costo.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di
residenza dell’Assicurato, così come risultante dal documento di abilitazione alla guida
(patente).
PRESTAZIONI ALLA PERSONA
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Trasporto in autoambulanza in Italia
Qualora a seguito di Infortunio da Incidente l’Assicurato, successivamente al ricovero di
primo soccorso, necessiti di un trasporto in autoambulanza in Italia, la Struttura
Organizzativa invierà direttamente l’autoambulanza, tenendo l’Impresa a proprio carico la
relativa spesa fino alla concorrenza di un importo pari a quello necessario per compiere 300
Km di percorso complessivo (andata/ritorno).
Informazioni e consigli telefonici
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00, esclusi i festivi infrasettimanali, la Struttura
Organizzativa, su richiesta dell’Assicurato, fornirà informazioni relativamente a:
• viabilità e percorribilità autostrade e strade principali extraurbane
• tempo sulle strade
• informazioni turistiche (traghetti, formalità per viaggi all’estero, itinerari, alberghi,
ristoranti, musei)
• informazioni automobilistiche (normative RCA, imposta di proprietà, patente, carta di
circolazione).
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio
Qualora il Veicolo in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o parziale,
Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per 32 ore, o all’estero per 5 giorni, oppure
in caso di Furto o Rapina del Veicolo medesimo, la Struttura Organizzativa mette in
condizione gli Assicurati di continuare il viaggio fino al luogo di destinazione oppure di
rientrare al luogo di residenza in Italia, mettendo a loro disposizione:
• un biglietto aereo di classe economica o ferroviario di prima classe
oppure
• un Veicolo a uso privato di pari cilindrata, fino al massimo di 2000 cc.
Restano a carico dell’Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
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cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso deposito dovrà essere versato
direttamente dall’Assicurato.
L’Impresa terrà a proprio carico le relative spese fino a un massimo di Euro 260 per Sinistro
accaduto in Italia e di Euro 500 per Sinistro accaduto all’estero.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di residenza
dell’Assicurato, così come risultante dal documento di abilitazione alla guida (patente).
Spese d’albergo
Qualora, in conseguenza di Sinistro, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una
sosta forzata degli Assicurati per almeno una notte, la Struttura Organizzativa provvede
a ricercare un albergo, tenendo l’Impresa a proprio carico le spese di pernottamento e
prima colazione fino a un massimo di Euro 100 per persona e per giorno, con un limite di
Euro 520 per Sinistro.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di residenza
dell’Assicurato, così come risultante dal documento di abilitazione alla guida (patente).
Autocarri a noleggio (fino a 35 q.li)
DEFINIZIONI SEZIONE AUTOCARRI A NOLEGGIO
Veicolo
Autoveicolo adibito al trasporto di cose ad uso noleggio che non superi il peso complessivo
a pieno carico di 35 q.li, regolarmente assicurato con polizza RCA/CVT.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI AL VEICOLO
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Traino
Qualora il Veicolo abbia subito un Sinistro tale da renderne impossibile l’utilizzo, la
Struttura Organizzativa procurerà direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso più
idoneo per trainare il Veicolo stesso al più vicino punto di assistenza della casa
costruttrice, oppure al luogo indicato dal Contraente, per tramite dell’Assicurato, purché
entro un raggio di 50 km dal luogo in cui si è verificato il Sinistro.
Sono a carico dell’Assicurato le spese per il traino qualora il Veicolo abbia subito il Sinistro
durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree a esse equiparate
(percorsi fuoristrada).
L’Impresa terrà a proprio carico il relativo costo fino a un massimo di Euro 300 per Sinistro,
restano a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato, gli eventuali costi di
manodopera e dei ricambi necessari al ripristino del Veicolo.
Sono altresì escluse le spese relative all’intervento di mezzi eccezionali, anche se
indispensabili per il recupero del Veicolo.
Sono esclusi dal massimale sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce.
Officina Mobile (solo per Veicoli fino a 35 q.li)
Qualora a seguito di Guasto, il Veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in
condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura Organizzativa, valutata l’entità, il
tipo di Guasto e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto, verificherà la
disponibilità di un’officina mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro e invierà la
stessa per la riparazione.
Qualora durante l’intervento l’officina mobile riscontrasse l’impossibilità a riparare il
Veicolo, la Struttura Organizzativa procederà a inviare un mezzo di soccorso per trainare
il Veicolo, nel rispetto della procedura prevista dalla Prestazione “Traino” della sezione
dedicata.
L’Impresa terrà a proprio carico i relativi costi fino a un massimo di Euro 300 per Sinistro.
Restano a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato, il costo dei pezzi di ricambio
eventualmente utilizzati per l’intervento d’urgenza e ogni altra spesa di riparazione effettuata
dal mezzo di soccorso.
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Recupero del Veicolo fuori strada
Qualora in caso di Sinistro il Veicolo sia fuoriuscito dalla sede stradale e risulti
danneggiato in modo tale da non potervi ritornare autonomamente, la Struttura
Organizzativa procura direttamente all’Assicurato il mezzo di soccorso per riportare il
Veicolo danneggiato nell’ambito della sede stradale, tenendo l’Impresa a proprio carico
il relativo costo fino a un massimo di Euro 1.000 per Sinistro. L’eventuale eccedenza
rimane a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato. Sono a carico dell’Assicurato le
spese per il recupero qualora il Veicolo abbia subito l’Incidente durante la circolazione al di
fuori della sede stradale pubblica o di aree a essa equiparate (percorsi fuoristrada).
Sono esclusi dal massimale sopraindicato i costi relativi al trasferimento della merce.
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Veicolo in sostituzione in Italia
Qualora, in conseguenza di Guasto, Incendio, Incidente, Furto tentato o parziale, Rapina
tentata, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una riparazione che richieda oltre 8
ore di manodopera certificate da un’officina, facendo fede i tempari ufficiali della casa
costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina totali, la Struttura Organizzativa mette a
disposizione dell’Assicurato presso un centro di noleggio convenzionato e in base alle
disponibilità dello stesso, con spese a carico dell’Impresa, un mezzo sostitutivo che
abbia massa complessiva a pieno carico equivalente a quella del Veicolo assicurato e
comunque non superiore a 35 q.li, con percorrenza illimitata, per un massimo di:
• 3 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Guasto
• 10 giorni consecutivi per Sinistro, in caso di Incidente, Incendio, Furto o Rapina tentati /
parziali, o totali.
Restano a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato le spese per il carburante, i
pedaggi in genere, le franchigie relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale
eccedenza di spesa per il prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno
essere oggetto di deposito cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso
dovrà essere versato direttamente dal Contraente, per tramite dell’Assicurato.
La Prestazione non è operante per:
• immobilizzo del Veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa
costruttrice
• operazioni di ordinaria manutenzione, i cui tempi di riparazione non sono comunque
cumulabili con quelli relativi al danno da riparare
• demolizione del Veicolo.
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Rimpatrio del Veicolo a mezzo pianale (estero)
Qualora in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o parziale, Rapina
tentata, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti un tempo di riparazione superiore o
uguale a 40 ore di effettiva lavorazione certificate, con preventivo a diagnosi certa,
facendo fede i tempari ufficiali della casa costruttrice, oppure in caso di Furto o Rapina
totali, il Veicolo venga ritrovato in condizioni tali da non poter circolare regolarmente, la
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Invio pezzi di ricambio
Qualora, in conseguenza di Sinistro, i pezzi di ricambio indispensabili al funzionamento
del Veicolo e occorrenti alla sua riparazione non possano essere reperiti sul posto, la
Struttura Organizzativa provvede a inviarli con il mezzo più rapido, tenuto conto delle
norme locali che regolano il trasporto delle merci in genere e dei pezzi di ricambio di
veicoli in particolare.
Al rientro dal viaggio il Contraente dovrà rimborsare soltanto il costo dei pezzi di ricambio e
le eventuali spese doganali, mentre le spese di ricerca e di spedizione restano a carico
dell’Impresa.
Le Prestazioni non sono operanti per:
• i pezzi non reperibili presso i concessionari ufficiali della rete italiana della casa costruttrice
• i pezzi di ricambio di veicoli di cui la casa costruttrice ha cessato la fabbricazione.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica all’estero.
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Struttura Organizzativa, dopo aver preso contatto con l’Assicurato e con l’officina
incaricata della riparazione, organizza il trasporto del Veicolo dal luogo di giacenza al
luogo preventivamente concordato con il Contraente, per tramite dell’Assicurato.
Le spese relative al trasporto stesso, nonché quelle della giacenza all’estero dalla data
di comunicazione del Sinistro alla Struttura Organizzativa, sono a carico dell’Impresa per
un ammontare pari al valore residuo del Veicolo successivo al verificarsi del Sinistro, il
cui importo verrà definito dai tecnici della Struttura Organizzativa in relazione al valore
medio di mercato del relitto, ed in ogni caso fino ad un massimo complessivo di Euro
2.500 per Sinistro.
Sono esclusi dal massimale sopra indicato i costi relativi al trasferimento della merce.
L’eventuale eccedenza tra quanto corrisposto dall’Impresa e il costo totale del trasporto,
rimane a carico del Contraente, per tramite dell’Assicurato, così come le spese relative
ai diritti doganali, ai costi di riparazione o di sostituzione di parti di ricambio e di
accessori.
È escluso dalla Prestazione il caso in cui l’entità del danno al Veicolo non impedisca la
prosecuzione del viaggio.
Viaggio per il recupero del Veicolo
Qualora il Veicolo, in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o
parziale, Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per oltre 32 ore, o all’estero
per 5 giorni, oppure in caso di Furto o Rapina e comunque in tutti i casi in cui il Veicolo
sia in grado di circolare regolarmente, la Struttura Organizzativa mette a disposizione
dell’Assicurato, o di una persona da lui indicata, un biglietto aereo (classe economica) o
ferroviario (prima classe) di sola andata per consentire il recupero del Veicolo riparato o
ritrovato, tenendo l’Impresa a proprio carico il relativo costo.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di
residenza dell’Assicurato, così come risultante dal documento di abilitazione alla guida
(patente).
PRESTAZIONI ALLA PERSONA
Trasporto in autoambulanza in Italia
Qualora a seguito di Infortunio da Incidente l’Assicurato, successivamente al ricovero di
primo soccorso, necessiti di un trasporto in autoambulanza in Italia, la Struttura
Organizzativa invierà direttamente l’autoambulanza, tenendo l’Impresa a proprio carico la
relativa spesa fino alla concorrenza di un importo pari a quello necessario per compiere 300
Km di percorso complessivo (andata/ritorno).
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Informazioni e consigli telefonici
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00, esclusi i festivi infrasettimanali, la Struttura
Organizzativa, su richiesta dell’Assicurato, fornirà informazioni relativamente a:
• viabilità e percorribilità autostrade e strade principali extraurbane
• tempo sulle strade
• informazioni turistiche (traghetti, formalità per viaggi all’estero, itinerari, alberghi,
ristoranti, musei)
• informazioni automobilistiche (normative RCA, imposta di proprietà, patente, carta di
circolazione).
Rientro dei passeggeri / prosecuzione del viaggio
Qualora il Veicolo in conseguenza di Incendio, Guasto, Incidente, Furto tentato o parziale,
Rapina tentata, sia rimasto immobilizzato in Italia per 32 ore, o all’estero per 5 giorni, oppure
in caso di Furto o Rapina del Veicolo medesimo, la Struttura Organizzativa mette in
condizione gli Assicurati di continuare il viaggio fino al luogo di destinazione oppure di
rientrare al luogo di residenza in Italia, mettendo a loro disposizione:
• un biglietto aereo di classe economica o ferroviario di prima classe
oppure
• un Veicolo a uso privato di pari cilindrata, fino al massimo di 2000 cc.
Restano a carico dell’Assicurato le spese per il carburante, i pedaggi in genere, le franchigie
relative alle assicurazioni facoltative, nonché ogni eventuale eccedenza di spesa per il
prolungamento del contratto di noleggio. Tali spese potranno essere oggetto di deposito
cauzionale richiesto dalla società di autonoleggio, e lo stesso deposito dovrà essere versato
direttamente dall’Assicurato.
L’Impresa terrà a proprio carico le relative spese fino a un massimo di Euro 260 per Sinistro
accaduto in Italia e di Euro 500 per Sinistro accaduto all’estero.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di residenza
dell’Assicurato, così come risultante dal documento di abilitazione alla guida (patente).
Spese d’albergo
Qualora, in conseguenza di Sinistro, il Veicolo resti immobilizzato e ciò comporti una
sosta forzata degli Assicurati per almeno una notte, la Struttura Organizzativa provvede
a ricercare un albergo, tenendo l’Impresa a proprio carico le spese di pernottamento e
prima colazione fino a un massimo di Euro 100 per persona e per giorno, con un limite di
Euro 520 per Sinistro.
La Prestazione è operante quando il Sinistro si verifica a oltre 50 Km dal comune di residenza
dell’Assicurato, così come risultante dal documento di abilitazione alla guida (patente).
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Sezione 7 - Foratura
GLOSSARIO
Definizioni comuni
Assicurato
Il conducente del Veicolo e le persone autorizzate all’uso dello stesso.
Contraente
Il soggetto che stipula il contratto di assicurazione.
Decorrenza e durata
Dalla data di decorrenza della polizza e per tutta la durata della stessa.
Estensione Territoriale
Paesi aderenti al Sistema della Carta Verde.
Impresa
Vittoria Assicurazioni S.p.A.
Prestazione
L’assistenza da erogarsi in natura, e cioè l’aiuto che deve essere fornito all’Assicurato, nel
momento del bisogno, da parte dell’Impresa, tramite la Struttura Organizzativa, in caso di
Sinistro.
Sinistro
Il singolo fatto o avvenimento che renda impossibile l’utilizzo del Veicolo assicurato,
dipendente da foratura, scoppio, squarcio del pneumatico, che determina la richiesta della
Prestazione da parte dell’Assicurato.
Struttura Organizzativa
È la struttura di Mapfre Asistencia Italia, Strada Trossi, 66 - 13871 Verrone (BI), costituita da
responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi, in funzione 24 ore
su 24, tutti i giorni dell’anno, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con l’Impresa,
provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto con l’Assicurato, ed organizza e eroga,
con costi a carico dell’Impresa stessa, le Prestazioni di assistenza previste in polizza.
Autovetture e motocicli ad uso privato
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
DEFINIZIONI SPECIFICHE
Veicolo
-Autovettura a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a noleggio),
autoveicolo per trasporto di cose e/o persone, che non superi il peso complessivo a pieno
carico di 35 q.li, regolarmente assicurato con polizza RCA/CVT.
-Motociclo di oltre 50 cc a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a
noleggio), regolarmente assicurato con polizza RCA/CVT.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI
Intervento di soccorso (Officina mobile/Traino)
Qualora a seguito di Sinistro ad uno dei pneumatici del Veicolo, l’Assicurato non sia in
grado di provvedere esso stesso alla sostituzione, oppure il Veicolo risulti danneggiato in
modo tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura
Organizzativa, valutata l’entità del danno e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto,
verificherà la disponibilità di una Officina Mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro ed
invierà la stessa per la riparazione e/o sostituzione del pneumatico.
L’Impresa terrà a proprio carico il costo dell’intervento e della manodopera fino a un
massimo di Euro 200 per Sinistro.
Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati per
l’intervento d’urgenza. L’Officina Mobile effettuerà l’intervento di sostituzione/riparazione del
pneumatico danneggiato sul posto, utilizzando il pneumatico e/o il kit di riparazione in
dotazione al Veicolo; laddove non fosse possibile, la Struttura Organizzativa predisporrà il
Traino del Veicolo all’officina più vicina al luogo di fermo fino al raggiungimento di un
massimale pari a Euro 300 per Sinistro. In tal caso le spese di intervento, relative alla
manodopera, sostenute dall’officina di riparazione, sono a carico dell’Assicurato.
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Autocaravan
DEFINIZIONI SPECIFICHE
Veicolo
Autocaravan, caravan a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a noleggio)
per il trasporto promiscuo di cose e/o persone, regolarmente assicurato con polizza RCA/
CVT.
I Veicoli superiori a m. 3,00 di altezza e quelli di peso complessivo a pieno carico superiore a
35 q.li, potrebbero incontrare difficoltà nello svolgimento dell’Assistenza.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Intervento di soccorso (Officina mobile/Traino)
Qualora a seguito di Sinistro ad uno dei pneumatici del Veicolo, l’Assicurato non sia in grado
di provvedere esso stesso alla sostituzione, oppure il Veicolo risulti danneggiato in modo
tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura Organizzativa,
valutata l’entità del danno e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto, verificherà la
disponibilità di una Officina Mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro, e invierà la
stessa per la riparazione e/o sostituzione del pneumatico.
L’Impresa terrà a proprio carico il costo dell’intervento e della manodopera fino ad un
massimo di Euro 200 per Sinistro. Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di
ricambio eventualmente utilizzati per l’intervento d’urgenza. L’Officina Mobile effettuerà
l’intervento di sostituzione/riparazione del pneumatico danneggiato sul posto, utilizzando il
pneumatico e/o il kit di riparazione in dotazione al Veicolo; laddove non fosse possibile, la
Struttura Organizzativa predisporrà il Traino del Veicolo all’officina più vicina al luogo di
fermo fino al raggiungimento di un massimale pari a Euro 1.000 per Sinistro. In tal caso le
spese di intervento, relative alla manodopera, sostenute dall’officina di riparazione, sono a
carico dell’Assicurato.
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Autocarri (fino a 35 q.li) ad uso privato
DEFINIZIONI SPECIFICHE
Veicolo
Autoveicolo per il trasporto di cose, a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a
noleggio), che non superi il peso complessivo a pieno carico di 35 q.li, regolarmente
assicurato con polizza RCA/CVT.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
PRESTAZIONI
Intervento di soccorso (Officina mobile/Traino)
Qualora a seguito di Sinistro ad uno dei pneumatici del Veicolo, l’Assicurato non sia in grado
di provvedere esso stesso alla sostituzione, oppure il Veicolo risulti danneggiato in modo
tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura Organizzativa,
valutata l’entità del danno e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto, verificherà la
disponibilità di una Officina Mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro, e invierà la
stessa per la riparazione e/o sostituzione del pneumatico.
L’Impresa terrà a proprio carico il costo dell’intervento e della manodopera fino ad un massimo
di Euro 200 per Sinistro. Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di ricambio
eventualmente utilizzati per l’intervento d’urgenza. L’Officina Mobile effettuerà l’intervento di
sostituzione/riparazione del pneumatico danneggiato sul posto, utilizzando il pneumatico e/o il
kit di riparazione in dotazione al Veicolo; laddove non fosse possibile, la Struttura Organizzativa
predisporrà il Traino del Veicolo all’officina più vicina al luogo di fermo fino al raggiungimento di
un massimale pari a Euro 1.000 per Sinistro. In tal caso le spese di intervento, relative alla
manodopera, sostenute dall’officina di riparazione, sono a carico dell’Assicurato.
Autocarri (oltre i 35 q.li)
DEFINIZIONI SPECIFICHE
Veicolo
Autoveicolo per il trasporto di cose, a uso proprio (con esclusione dei Veicoli in locazione o a
noleggio), di peso complessivo a pieno carico superiore a 35 q.li, regolarmente assicurati
con polizza RCA/CVT.
Per quanto non riportato valgono le definizioni indicate nel “Glossario”.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
PRESTAZIONI
Intervento di soccorso (Officina mobile/Traino)
Qualora a seguito di Sinistro ad uno dei pneumatici del Veicolo, l’Assicurato non sia in grado
di provvedere esso stesso alla sostituzione, oppure il Veicolo risulti danneggiato in modo
tale da non essere in condizioni di spostarsi autonomamente, la Struttura Organizzativa,
valutata l’entità del danno e la possibilità di effettuare la riparazione sul posto, verificherà la
disponibilità di una Officina Mobile nel territorio dove si è verificato il Sinistro, e invierà la
stessa per la riparazione e/o sostituzione del pneumatico.
L’Impresa terrà a proprio carico il costo dell’intervento e della manodopera fino ad un massimo
di Euro 400 per Sinistro. Restano a carico dell’Assicurato il costo dei pezzi di ricambio
eventualmente utilizzati per l’intervento d’urgenza. L’Officina Mobile effettuerà l’intervento di
sostituzione/riparazione del pneumatico danneggiato sul posto, utilizzando il pneumatico e/o il
kit di riparazione in dotazione al Veicolo; laddove non fosse possibile, la Struttura Organizzativa
predisporrà il Traino del Veicolo all’officina più vicina al luogo di fermo fino al raggiungimento di
un massimale pari a Euro 1.500 per Sinistro. In tal caso le spese di intervento, relative alla
manodopera, sostenute dall’officina di riparazione, sono a carico dell’Assicurato.
Esclusioni
Esclusioni e effetti giuridici relativi a tutte le prestazioni
Ferme restando le esclusioni riportate nelle singole Prestazioni, valgono le seguenti
condizioni generali:
1. Tutte le Prestazioni non possono essere fornite per ciascun Assicurato più di tre volte
per tipo nel corso dell’anno di validità della polizza.
2. La durata massima della copertura, per ogni periodo di permanenza continuata
all’estero nel corso dell’anno di validità della polizza, è di 60 giorni.
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3. Tutte le Prestazioni non sono dovute per Sinistri avvenuti durante e per effetto di
gare automobilistiche e motociclistiche, relative prove e allenamenti, stato di
guerra, rivoluzione, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo
o vandalismo, scioperi, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di
calamità naturale, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni
provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche (fissione e fusione
nucleare, isotopi radioattivi, macchine acceleratrici, raggi X, etc.), dolo
dell’Assicurato, ivi compreso il suicidio o il tentato suicidio, abuso di alcoolici o
psicofarmaci nonché dell’uso non terapeutico di stupefacenti e allucinogeni.
Le Prestazioni non sono altresì fornite in quei paesi che si trovassero in stato di
belligeranza dichiarata o di fatto.
4. Qualora l’Assicurato non usufruisca di una o più Prestazioni, l’Impresa non è tenuta a
fornire indennizzi o Prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione.
5. La Struttura Organizzativa non assume responsabilità per danni causati
dall’intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata l’assistenza, o
conseguenti a ogni altra circostanza fortuita e imprevedibile.
6. Ogni diritto nei confronti dell’Impresa si prescrive entro il termine di due anni dalla
data del Sinistro che ha dato origine al diritto alla Prestazione, in conformità con
quanto previsto all’art. 2952 del Codice Civile.
7. I massimali indicati per ogni Prestazione debbono intendersi al lordo di qualsiasi
imposta o altro onere stabilito per Legge.
8. Salvo i casi di comprovata e oggettiva forza maggiore, il diritto alle Prestazioni
fornite dall’Impresa decade qualora l’Assicurato non abbia preso contatto con la
Struttura Organizzativa al verificarsi del Sinistro.
10. Tutte le eccedenze ai massimali previsti nelle singole Prestazioni, così come tutti gli
anticipi di denaro previsti nelle Prestazioni medesime, verranno concessi
compatibilmente con le disposizioni in materia di trasferimento di valuta vigenti in
Italia e nel paese dove momentaneamente si trova l’Assicurato, e a condizione che
l’Assicurato, anche tramite persona da lui indicata, possa fornire alla Struttura
Organizzativa adeguate garanzie per la restituzione di ogni somma anticipata.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
9. L’Assicurato libera dal segreto professionale, relativamente ai Sinistri formanti
oggetto di questa Assicurazione, i medici che lo hanno visitato o curato dopo o
anche prima del Sinistro, nei confronti della Struttura Organizzativa e/o dei magistrati
eventualmente investiti dall’esame del Sinistro stesso.
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L’Assicurato deve provvedere al rimborso della somma anticipata entro 30 giorni
dalla data dell’anticipo stesso. Trascorso tale termine dovrà restituire, oltre alla
somma anticipata, anche l’ammontare degli interessi al tasso legale corrente.
11. A parziale deroga di quanto previsto all’art. 1910 del C.C., all’Assicurato che godesse
di Prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di mero risarcimento, in forza dei
contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare
comunque avviso del Sinistro a ogni impresa assicuratrice e specificamente
all’Impresa nel termine di tre giorni a pena di decadenza.
Nel caso in cui attivasse altra impresa, le presenti Prestazioni saranno operanti,
nei limiti e alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso all’Assicurato
degli eventuali maggiori costi a lui addebitati dall’impresa assicuratrice che ha
erogato la Prestazione.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
12. Per tutto quanto non è espressamente disciplinato nella presente “Guida all’utilizzo
dei Servizi”, si applicano le disposizioni di legge.
SERVIZI SELECARD 2012
per guida VITTORIA ASSISTANCE
Guida all’utilizzo della tessera
Le condizioni indicate nella presente guida sono quelle in vigore alla data della pubblicazione
(Luglio 2012). Esse possono variare nel tempo in relazione agli andamenti di mercato e alle
attività di controllo e negoziazione.
Al fine di fornire le prestazioni di cui sopra, sono richiesti al titolare della tessera i dati personali
strettamente indispensabili, che saranno elaborati e trattati all’esclusivo fine di identificazione
della titolarità del diritto alle prestazioni stesse, di invio di materiale informativo ad esse collegato
anche attraverso sistemi elettronici (es. e-mail, SMS,...), e di garantire l’assistenza per l’utilizzo
dei servizi.
È riconosciuto al titolare della tessera il diritto di conoscere, cancellare, rettificare, aggiornare,
integrare, opporsi al trattamento dei dati personali, nonché gli altri diritti riconosciuti dall’art.
7del D.Lgs. 196/03.
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Struttura Organizzativa Selecard
via Bertola, 34 - 10122 Torino
Numero Verde 800-804019
Fax 011-8176599
è a disposizione del tesserato per ogni informazione ed assistenza utile a far valere i propri
diritti, sia per quanto riguarda il citato D.Lgs. 196/03 che relativamente alle prestazioni ed ai
benefici offerti dalla tessera.
La Struttura Organizzativa
Chiamando il Numero Verde e comunicando i dati della sua carta avrà a disposizione tutta la
cortesia dei professionisti addetti al supporto diretto, che la aiuteranno a utilizzare al meglio i
servizi di Vittoria Assistance. La Struttura Organizzativa è abilitata per facilitare la comunicazione
con i portatori di handicap (audio guide, IVR, SMS, DTS).
Numero Verde 800-804019
Fax 011-8176599
E-mail: [email protected]
Area INFO&HELP
Infoservice
È un servizio gratuito in grado di fornire, telefonicamente, via e-mail o fax, una pronta risposta
relativamente alle aree di interesse sotto indicate. Per fruire del servizio chiamare il Numero
Verde 800-804019 citando il suo numero di tessera, oppure inviare una e-mail all’indirizzo
[email protected] ponendo il quesito che ti interessa.
LINEA STRADA VITTORIA ASSISTANCE
Info Turismo e Cultura
-Info-mostre, concerti, spettacoli ed eventi, film; info-letture/libri di viaggio, info-dischi, infotendenze delle principali città italiane;
-Info-turismo: ristoranti, locali, pizzerie, pubs, alberghi, agriturismi, Bed & Breakfast;
-Infomobilità: info percorsi per raggiungere luoghi di interesse; previsione e consigli meteo
Italia/Estero; orario trasporti (treni, voli, traghetti, autolinee); localizzazione punti di
autonoleggio (mondo) e officine per la revisione auto; prezzi ufficiali dei carburanti; info viabilità:
informazioni telefoniche, via fax o e-mail;
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Info Mototurismo
- itinerari, mappe, passi di montagna; info su motoraduni, appuntamenti per motociclisti,
motoclub; ricerca negozi specializzati in accessori per la moto; info strutture ricettive (alberghi
con servizio di motorimessa, agriturismi, campeggi, bed&breakfast e ristoranti consigliati;
previsione meteo e consigli meteo per i viaggiatori.
Info Viaggi
- Individuazione di sistemazioni alberghiere (oltre 200.000 strutture nel Mondo);
- Individuazione di Agriturismi e Bed & Breakfast (Italia);
- Individuazione di alberghi/ristoranti (Europa): standard Michelin Guida Rossa;
- Ristoranti (Italia): informazioni su locali e prezzi di ristoranti, pizzerie, pub nelle principali
città italiane;
- Individuazione di attrazioni turistiche di interesse (Europa);
- Documenti ed Informazioni per l’espatrio turistico (passaporti, visti, etc.).
Info Università
- Trova/Acquista libri di testo universitari nuovi
- Ricerca Appunti/Dispense, gratis o a pagamento
- Ricerca di Master o di opportunità post-lauream
- Info disponibilità alloggi e accoglienza
Messaggi urgenti
Servizio gratuito per l’annotazione e l’inoltro di messaggi telefonici al proprio corrispondente
nel caso in cui il tesserato si trovasse fuori dalla propria residenza abituale - in viaggio - e
avesse necessità di comunicare urgentemente con terzi.
Se, trovandoti in viaggio, fosse impossibilitato a contattare la tua famiglia, il suo ufficio o un
suo cliente in Italia, chiamare il Numero Verde 800-804019, attivo 24 ore su 24 compresi i
giorni festivi o inviare un’e-mail a [email protected]. La Struttura Organizzativa provvederà a
trasmettere il messaggio al destinatario.
La Struttura Organizzativa non è responsabile del contenuto dei messaggi trasmessi.
Consulenza veterinaria
Gli amici a 4 zampe sono di famiglia: per questo è importante avere a disposizione esperti che
sappiano rispondere con prontezza in caso di emergenza.
Ha bisogno di un consulto con il veterinario? Basta una telefonata o una mail e avrà a
disposizione gratuitamente la risposta di un esperto veterinario, che la consiglierà per le
emergenze dei suoi piccoli amici animali.
Per la consulenza, chiamare il Numero Verde 800-804019, dal lunedì al venerdì in orario di
ufficio oppure scrivere a [email protected]. Le richieste e-mail saranno evase nel più breve
tempo possibile.
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Area MOVEMENT
Noleggio auto e camper
Viaggiare e restare a bocca aperta per le tariffe sul noleggio? Oggi è così, grazie ai partner a
sua disposizione: Avis, Travelcar, Budget, Europcar, Hertz, Blurent... il noleggio auto e camper
non è mail stato così speciale!
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riservate, che può scoprire chiamando il Numero Verde 800-804019: comunichi la sua
esigenza e, in base a questa, troverà le tariffe migliori tra tutti i partner!
Area FREE TIME
Voli, alberghi e traghetti alla miglior tariffa
Il viaggio fa parte del suo modus vivendi? Con Selecard gli spostamenti, per lavoro o per
piacere, avranno un problema in meno!
Grazie alla vasta rete di partner selezionati, infatti, trova alberghi, voli, traghetti, agriturismi, bed
& breakfast, affittacamere e dimore storiche... tutti con tariffe assolutamente esclusive in Italia
e nel resto del mondo!
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& Breakfast: basta una telefonata al Numero Verde 800-804019 per scoprire la soluzione più
adatta alle proprie esigenze!
Viaggi e turismo BRAVONET
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Aviomar, a Boscolo Tour, da I Viaggi del Ventaglio a Eden Viaggi? Da Quality Group a MSC
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tutta Italia.
L’agenzia collabora con tour operators di importanza primaria tra cui: Aviomar - Boscolo Tour
- Verde Time - Condor - Delphina Hotels - Dimensione Turismo - Dimensione Triade - Eden
Viaggi - Eurotravel - Hotelplan - I Grandi Viaggi - I Viaggi Del Ventaglio - I Viaggi Del Turchese
- I Viaggi Di Atlantide - In Viaggi - Metamondo - Pianeta Terra - Quality Group - Rallo - Reliance
- Settemari - Amo L’oriente - Sprintours - Temporeale - Msc Crociere - Veronelli Tour Operator.
Selecard offre condizioni esclusive per i titolari di card e i loro famigliari.
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-sconto variabile dal 5 al 15% su speciali combinazioni di viaggi e sui pacchetti dei principali
tour operators senza nessuna fee d’agenzia richiesta;
- sconto del 30% sulla fee di agenzia sulla biglietteria aerea;
- le migliori condizioni sulla programmazione “Gruppi”.
• ALBERGHI: sconto variabile dal 10 al 50% sui prezzi esposti di oltre 25.000 hotels nel mondo;
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800-804019. Quindi, una volta contattata l’agenzia più vicina, citare la convenzione Selecard
per conoscere le offerte a lei riservate e usufruire delle agevolazioni.
E non è finita qui... Speciale long week-end a Barcellona!
Se sceglie di andare in Spagna per un week-end lungo, oltre al passaggio nave previsto dalla
formula Hotel On Board, Grimaldi le consente di utilizzare la nave come hotel durante la sosta
in porto della domenica. Il servizio è operato dalle Cruise Ferries Roma e Barcelona, che
collegano Civitavecchia alla Sardegna e alla Spagna.
Gli sconti sono sempre al netto dei diritti fissi ed eventuali costi non commissionabili, e non
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Grimaldi Lines
Il viaggio con Grimaldi Lines ha il sapore della convenienza: la qualità delle navi è infatti sua
con uno sconto del 10% sui collegamenti marittimi nazionali per Sardegna e Sicilia, e
internazionali per Spagna, Tunisia, Marocco e Grecia (la nuova linea attiva dall’11 aprile), sulla
formula long week end a Barcellona e sui pacchetti “Nave&Hotel” di Grimaldi Lines Tour
Operator.
Le ricordiamo che sono valide tutto l’anno le tariffe speciali Superfamily&Friends, grazie alla
quale parti in 4 e paghi per 2 (valida sulle linee Spagna, Sardegna e Sicilia) e Superbonus auto
o moto gratis (soggetta a disponibilità al momento della prenotazione) e valida sulle su tutte
le linee.
Le tariffe speciali sono cumulabili tra loro e con il suo sconto convenzione!
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sono applicabili sugli eventi speciali se non diversamente specificato nelle singole condizioni
di vendita.
L’agevolazione concordata è valida tutto l’anno.
Per ottenere lo sconto collegarsi al sito www.grimaldi-lines.com, selezionare nel campo relativo
alle convenzioni l’opzione “SELECARD” e inserire il codice della sua card nell’apposito spazio.
In alternativa, chiamare il call center Grimaldi Lines al numero 081 496 444 o recarsi presso
uno dei punti vendita esibendo la propria tessera.
Per sapere dove si trovano i punti vendita, per maggiori informazioni sull’offerta e per mantenersi
sempre aggiornato sulle promozioni periodiche chiamare il Numero Verde 800-804019.
Panasonic
Panasonic è marchio leader nel campo dell’elettronica, con un’offerta che spazia
dall’informatica agli accessori per il tempo libero, dagli elettrodomestici alle soluzioni per il
business: per soddisfare anche i palati più hi-tech.
Panasonic e Selecard le offrono tutta tecnologia che cerca a un prezzo esclusivo: potrà
acquistare tutti i prodotti del catalogo online con uno sconto del 13%+5% rispetto ai prezzi
di listino normalmente applicati.
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all’e-shop di Panasonic: registrandosi e inserendo il CODICE CONVENZIONE 06126, potrà
scegliere fra migliaia di prodotti per la sua casa, il lavoro o il tempo libero. Lo sconto verrà
calcolato in fase di finalizzazione dell’acquisto.
Per ulteriori chiarimenti sulla promozione, chiamare il Numero Verde 800-804019.
Area MY FAMILY
Abbonamento a quotidiani e periodici
Abbonamento a condizioni particolarmente favorevoli ai maggiori quotidiani nazionali e locali
(sconto del 10%) e a numerose riviste periodiche (sconto medio superiore al 50%).
Chiamare il Numero Verde 800-804019 per conoscere gli editori presenti e scegliere la rivista
o il quotidiano che interessa ricevere in abbonamento: troverà tutti gli sconti che vengono
applicati.
Dopo aver deciso quali abbonamenti sottoscrivere, seguire le indicazioni che saranno fornite,
differenti a seconda dell’abbonamento scelto. Per ottenere gli sconti è infatti necessario
compilare appositi coupon, che può richiedere al Numero Verde 800-804019.
L’abbonamento avrà inizio dal primo numero raggiungibile.
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Alimenti biologici e prodotti tipici regionali
Un’interessante selezione di punti vendita e portali web che offrono a condizioni esclusive con
sconti variabili dal 5% al 10% per l’acquisto di:
- alimenti biologici: cibi in perfetta armonia con la natura, ottenuti con tecniche produttive
che escludono l’uso di prodotti chimici, e utilizzano come fertilizzanti prodotti derivati dal
mondo animale, vegetale e minerale;
- prodotti tipici regionali: squisiti alimenti provenienti dalle ricche tradizioni regionali, dagli oli
al miele e alle confetture, dai vini ai formaggi.
Per beneficiare dello sconto presso i punti vendita, esibire la propria card alla cassa.
Per conoscere le singole modalità, l’elenco dei centri convenzionati e le esatte condizioni
previste, contattare la Centrale Operativa al numero verde 800-804019.
Olio e prodotti tipici - F.lli Carli
Sin dall’anno della sua fondazione nel 1911, la Fratelli Carli produce Olio di Oliva di qualità
superiore. Nel corso degli anni, al prodotto principale si sono affiancate molte altre specialità
per la tavola - come tonno, olive in salamoia, paté e pesto, marsala e vino - e anche per la
bellezza. Dalle straordinarie proprietà dell’olio d’oliva, infatti, è nata la linea di cosmetici
Mediterranea (make up, antiage, igiene, profumi): naturali, ipoallergenici e non testati su animali.
Grazie a Selecard, a fronte di ciascun acquisto di prodotti alimentari superiore a e50,
riceverà in omaggio la crema per le mani “Linea Comfort” della linea Mediterranea (spese
di consegna escluse).
Per tutte le informazioni di dettaglio chiamare la Centrale Operativa al numero verde 800804019.
- Per chi è in possesso di una “cartolina postale Olio Carli” è necessario riportare la dicitura
“Convenzione Selecard”
- Per chi telefona al Servizio Clienti Olio Carli 0183-7080 (in orario di ufficio) occorre indicare
la “Convenzione Selecard”.
Area WELLNESS
Cosmesi Linea Mediterranea - F.lli Carli
Il corpo è scrigno dell’anima, ci insegnano gli antichi, per questo merita di essere curato e
coccolato. Si affidi a chi da oltre 100 anni ha fatto del benessere la propria missione, portando
sulle nostre tavole il sapore genuino del miglior olio d’oliva e sfruttandone i principi attivi vegetali
al servizio della bellezza.
Dall’esperienza della Fratelli Carli nasce la linea cosmetica Mediterranea, una varietà di prodotti
all’avanguardia per viso e corpo, 100% naturali, ipoallergenici, non testati sugli animali, che
Selecard offre con uno sconto del 20% sul primo acquisto.
Per tutte le informazioni su come ottenere lo sconto chiama la Centrale Operativa al numero
verde 800-804019.
- Per chi è in possesso di una “cartolina postale Olio Carli” è necessario scrivere la dicitura
“Convenzione Selecard”
- Per chi telefona al Servizio Clienti Olio Carli 0183-7080 (in orario di ufficio) è necessario
indicare la “Convenzione Selecard”.
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REGOLAMENTO CARD E RELATIVO UTILIZZO
Art. 1 - Vittoria Assistance
Vittoria Assistance è il prodotto di assistenza auto a completamento della polizza assicurativa
Linea Strada Classic e Linea Strada InCamper, che contempla servizi di piccole riparazioni, traino
dell’auto oltre alla completa assistenza al guidatore in caso di emergenza.
Vittoria Assistance prevede anche una serie di partnership con esercizi fisici e online che
consentono di risparmiare su acquisti inerenti la mobilità, il tempo libero e la famiglia in generale.
Art. 2 - Condizioni di accesso
Confronta le condizioni di assicurazione Vittoria Assistance pubblicate sul sito
www.vittoriaassicurazioni.com.
Art. 3 - Card Vittoria Assistance
In qualità di Assicurato Vittoria sottoscrittore del prodotto Vittoria Assistance, il cliente riceve una
card nominativa e abbinata al numero di polizza.
La card è strumento per ottenere i servizi ed i vantaggi ad essa collegati.
Art. 4 - l servizi riservati agli iscritti
Per i servizi di Assistenza Stradale si rimanda alle condizioni di assicurazione Vittoria Assistance
pubblicate sul sito www.vittoriaassicurazioni.com.
La tessera dà inoltre diritto a vantaggi riguardanti diverse aree di interesse e riguardanti prestazioni
o sconti offerti da fornitori convenzionati aderenti al circuito Selecard.
Selecard è marchio di proprietà della S.IN .T. S.p.A. (di seguito Sint), alla quale è affidata la gestione
dei contenuti della Card Vittoria Assistance, aggiuntivi alle prestazioni di assistenza stradale.
Il riconoscimento del tesserato quale avente diritto ai servizi fruibili presso gli esercizi convenzionati
avviene tramite:
-esibizione della card con il marchio Selecard per l’acquisto a prezzo scontato presso gli esercizi
fisici, distribuiti su tutto il territorio nazionale;
- citazione o digitazione del numero di polizza riportato sulla card per l’accesso ai servizi fruibili
tramite Centrale Operativa;
La card non è valida se non riporta numero di polizza e nome del titolare.
l benefici sono riservati al solo titolare di card. I vantaggi riservati ai titolari di card Vittoria Assistance
prevedono: sconto immediato all’atto dell’acquisto, previa esibizione della card o citazione del
numero tessera/polizza, laddove previsto, prima dell’emissione dello scontrino fiscale;
Art. 5 -Validità della card e dei vantaggi
La Card Vittoria Assistance ed i vantaggi ad essa associati seguono la validità della polizza Linea
Strada a cui si riferiscono.
Art. 6 - Smarrimento o Furto della Card Vittoria Assistance
In caso di Furto o smarrimento della tessera, l’intestatario provvederà a darne tempestiva
notizia all’Agenzia presso cui ha sottoscritto la polizza. In seguito alla comunicazione, verranno
attivate le procedure per l’invio del duplicato.
Art. 7 -Variazione di indirizzo
In caso di variazione di indirizzo, il titolare provvederà a darne tempestiva notizia all’Agenzia presso
cui ha sottoscritto la polizza.
Art. 8 - Dati sulla privacy
Al fine di fornire le prestazioni inerenti le condizioni di sconto prestate dal circuito Selecard di cui
sopra, sono richiesti al titolare della tessera i dati personali strettamente indispensabili, i quali
verranno elaborati e trattati all’esclusivo fine di identificazione della titolarità del diritto alle
prestazioni stesse, di invio di materiale informativo ad esse collegato anche attraverso sistemi
elettronici (es. e-mail, SMS, ecc.) e di garantire l’assistenza per l’utilizzo dei servizi.
È riconosciuto al titolare della tessera il diritto di conoscere, cancellare, rettificare, aggiornare,
integrare, opporsi al trattamento dei dati personali, nonché gli altri diritti riconosciuti dall’art. 13
del d.lgs. n. 196/2003. La Centrale Operativa Selecard - via Bertola, 34 - 10122 Torino - Telefono
Numero Verde 800-804019 oppure Fax 011/8176599 - è a disposizione del tesserato per ogni
informazione ed assistenza utile a far valere i propri diritti sia per quanto riguarda la citata legge
196/03 che relativamente alle prestazioni ed ai benefici offerti dalla tessera.
Il presente fascicolo Informativo è stato aggiornato in data 01/10/2015
Vittoria Assicurazioni S.p.A. | Capitale Sociale Euro 67.378.924 interamente versato | Partita IVA, Codice Fiscale e Reg. Imprese di Milano n. 01329510158 | Sede e Direzione: Italia
20149 Milano Via Ignazio Gardella, 2 | [email protected]
Iscritta all’Albo Imprese di Assicurazione e Riassicurazione sezione I n.1.00014 | Capogruppo del Gruppo Vittoria Assicurazioni iscritto all’Albo dei Gruppi Assicurativi n. 008
PB 013.934MPF.1015 - VITTORIA ASSISTANCE