Innovazione
manageriale e tecnologica
per lo sviluppo delle performance
nella Pubblica Amministrazione
Presentazione
dell’Osservatorio Performance.PA
Dott. Riccardo Giovannetti
Ricercatore Ce.P.A., Università Carlo Cattaneo – LIUC
Auditorium
Università Carlo Cattaneo - LIUC
Castellanza, 5 ottobre 2010
GLI AMBITI DI INTERVENTO
1
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Sviluppo di un centro informativo sulle
esperienze di performance management e
sugli strumenti e indici di misurazione di
performance
nella
Pubblica
Amministrazione
Creazione di un luogo di incontro, in una
logica di benchmarking, favorendo la
diffusione di esperienze e il confronto tra
amministrazioni
Sviluppo
della
trasparenza
e
dell’accountability, attraverso forme di
partecipazione ed accesso ai servizi,
analisi dei bisogni dei portatori di interesse
Castellanza, 5 ottobre 2010
PUNTI DI FORZA DELL’INIZIATIVA
LOGICA
PARTECIPATIVA
SVILUPPATA PER
TIPOLOGIE DI ENTI
I CASI E LE
ESPERIENZE
PRATICHE
RETE STRUTTURATA
TRA ENTI
COMUNITA’ DI
PRATICA BASATA
SUL CONFRONTO
Castellanza, 5 ottobre 2010
APPROCCIO
QUANTITATIVO
BASATO SULLA
MISURAZIONE
LE AREE DI STUDIO E FORMAZIONE
Valutazione
del personale
e sviluppo
organizzativo
Misurazione della
performance e
indicatori di
risultato
Castellanza, 5 ottobre 2010
Analisi dei bisogni,
trasparenza,
comunicazione
sociale
I WORKSHOP E I
SEMINARI
Castellanza, 5 ottobre 2010
I WORKSHOP TRIMESTRALI 2011:
incontri di una/mezza giornata focalizzati su
esperienze e casi pratici
•
•
Gli indicatori della Performance nelle Pubbliche
Amministrazioni (gennaio 2011)
Come costruire gli indicatori di performance
Casi concreti di indicatori sviluppati dagli enti pubblici
Metodologie di valutazione della Performance
individuale (maggio 2011)
Come costruire un sistema di valutazione della
performance individuale
Soluzioni operative adottate
Castellanza, 5 ottobre 2010
I WORKSHOP TRIMESTRALI 2011:
incontri di una/mezza giornata focalizzati su
esperienze e casi pratici
•
•
Il Piano della Performance alla luce del Decreto
Brunetta (ottobre 2011)
Il decreto Brunetta e il Piano della Performance
Come costruire il Piano della Performance, un
possibile modello
Il Programma della Trasparenza e Integrità
(dicembre 2011)
La trasparenza nel quadro normativo attuale
Siti internet e comunicazione dei dati
Esemplificazioni di “piani della trasparenza,
valutazione e di merito”
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
giornate di approfondimento, con una pluralità di
esperienze e casi pratici
Area “Analisi dei bisogni, trasparenza,
comunicazione sociale”
Temi di studio:
A.
La trasparenza e la rendicontazione sociale
Il significato di trasparenza nella pubblica
amministrazione
Le spinte che portano ad avviare processi di
rendicontazione sociale
Logiche e funzioni della rendicontazione
“Accountability” come momento chiave per i processi
di apprendimento dell’organizzazione
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Analisi dei bisogni, trasparenza,
comunicazione sociale”
Temi di studio:
B.
Conoscere e coinvolgere gli stakeholder del
territorio
La mappa degli stakeholder come strumento per
impostare le relazioni esterne e il network territoriale
Strumenti e approcci per conoscere gli stakeholder
La trasparenza ed il coinvolgimento degli stakeholder:
dall’informazione alla partecipazione
La progettazione e la gestione del network territoriale
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Analisi dei bisogni, trasparenza,
comunicazione sociale”
Temi di studio:
C.
Misurare la performance per gli stakeholder e con
gli stakeholder
Progettare i servizi a partire dai bisogni del territorio
La misurazione dei risultati come risposta ai bisogni dei
cittadini e del territorio
La misurazione dei risultati condivisa con gli
stakeholder: verso un’individuazione partecipata degli
indicatori
Gli “indicatori del territorio”
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Valutazione del personale e sviluppo
organizzativo”
Temi di studio:
A.
La Valutazione del personale e i sistemi di
valutazione della performance organizzativa
Le diverse dimensioni di valutazione del personale
Il collegamento tra valutazione della performance e
valutazione del personale
Sistemi di valutazione della performance individuale
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Valutazione del personale e sviluppo
organizzativo”
Temi di studio:
B.
La Valutazione del personale e la gestione delle
politiche retributive e incentivanti
La distinzione tra valutazione del personale e politiche
incentivanti
I modelli di politica di incentivante e di sviluppo
Valorizzazione del merito e selettività delle valutazione
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Valutazione del personale e sviluppo
organizzativo”
Temi di studio:
C.
La Valutazione del personale e lo sviluppo delle
risorse umane
Valutazione e sistemi di gestione del personale
La gestione per competenze: modelli di sviluppo e
carriera
Valutazione del personale e leadership
Valutazione del personale: comunicazione e
motivazione delle risorse umane
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Misurazione della performance e indicatori di
risultato”
Temi di studio:
A.
La definizione e valutazione della Performance
nelle Pubbliche Amministrazioni
Il significato di performance e modelli di analisi
Valutazione e misurazione della performance
Le diverse dimensioni di valutazione
Come valutare i risultati complessivi di un ente pubblico
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Misurazione della performance e indicatori di
risultato”
Temi di studio:
B.
Come costruire gli indicatori della Performance
nelle Pubbliche Amministrazioni
Il significato di indicatore
Indicatori di output e di outcome
Come costruire gli indicatori di performance
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SEMINARI:
Area “Misurazione della performance e indicatori di
risultato”
Temi di studio:
C.
Il benchmarking tra enti
Come costruire benchmarking significativi
La creazione di confronti tra tipologie di enti simili
Creazione di banche dati di indicatori al fine di favorire
la confrontabilità delle informazioni
Castellanza, 5 ottobre 2010
LE RICERCHE:
In collaborazione con gli enti “Soci”, verranno realizzate
specifiche ricerche sui temi della misurazione e valutazione
della Performance, raccolte in una relazione annuale
Ipotesi di temi di ricerca:
L’impatto dei sistemi di misurazione e valutazione della
Performance sullo sviluppo degli enti pubblici
La finalità è quella di analizzare la diffusione dei sistemi di
misurazione della performance, se e come il loro sviluppo
migliori i processi decisionali e la definizione delle politiche
dell’ente, l’impatto sul grado di coinvolgimento dei cittadini
e dei portatori di interesse nella valutazione dei servizi
pubblici
Castellanza, 5 ottobre 2010
LE RICERCHE:
Ipotesi di temi di ricerca:
La trasparenza e l’accessibilità dei sistemi di
misurazione e valutazione della performance
La finalità è quella di analizzare il grado di trasparenza e
accessibilità delle informazioni concernenti la misurazione
e valutazione della performance e il rapporto con lo
sviluppo di forme di partecipazione e controllo da parte dei
cittadini e dei portatori di interesse
Questa analisi può tradursi, su richiesta dell’ente, in un
sistema strutturato di audit del grado di trasparenza e
accessibilità delle informazioni
Castellanza, 5 ottobre 2010
I SERVIZI SU RICHIESTA:
– Analisi e supporto nello sviluppo dei sistemi di
misurazione e valutazione della performance
– Assistenza nella predisposizione di indicatori di
performance di tipo strategico e operativo
– Analisi e supporto nello sviluppo delle politiche di
trasparenza e accessibilità dei servizi
– Assistenza in tema di sistemi di valutazione del personale
e della performance individuale
– Analisi dei documenti di bilancio e predisposizione di
indicatori di tipo economico-finanziario
Castellanza, 5 ottobre 2010
Grazie per l’attenzione!
Dott. Riccardo Giovannetti
Ricercatore Ce.P.A.
Università Carlo Cattaneo – LIUC
[email protected]
Osservatorio Performance.PA
[email protected]
Tel 0331.572.404 – Fax 0331.572.430
Castellanza, 5 ottobre 2010