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PAGINE GIALLE
PREMESSA
Poste Italiane nell’anno 2003 ha effettuato una distribuzione test per conto
della Società Seat, comprendente la consegna a domicilio dei volumi di
Pagine Gialle e il ritiro di quelli vecchi.
Consuntivo 2003 (aggiornato alle performance ufficiali certificate alla data
del 12/12/03)
PAGINE GIALLE 2003
Aree Elenco Distribuite
35
Media Performance Ufficiale Certificata
Casa
95%
Media Performance Ufficiale Certificata Lavoro
94%
Picco Performance raggiunta
ANCONA Casa 98,8%
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PAGINE GIALLE
CAMPAGNE 2004/2005
Poste Italiane, a seguito del test effettuato nel 2003, ha acquisito una
importante commessa dalla Società SEAT comprendente la consegna a
domicilio dei volumi di Pagine Gialle e il ritiro di quelli vecchi per le prossime
due edizioni.
Poste Italiane provvederà ad assicurare l’intero processo distributivo che va
dal ritiro dei volumi presso l’Editore, al loro trasporto ed alla consegna ai
destinatari finali.
La Società committente corrisponderà a Poste Italiane un importo fisso
stabilito per ciascun volume, aumentato o diminuito proporzionalmente in
relazione alle performance certificate.
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PAGINE GIALLE
CONTESTO E TIPOLOGIA DI PRODOTTO
L’attività in precedenza era esercitata per conto della Società SEAT da ditte
private che potendo avvalersi di una organizzazione snella, flessibile e a
costi variabili, pratica prezzi concorrenziali.
Poste Italiane ha pertanto acquisito la commessa agendo su due fronti:
quello della qualità e quello del prezzo.
La commessa riguardante la consegna a mezzo personale Poste Italiane
riguarda circa 15.500.000 di volumi.
Le quantità da distribuire per singola città ed il relativo periodo di consegna
(in via indicativa) è inserito nell’ALLEGATO 1 al presente documento.
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PAGINE GIALLE
TIPOLOGIA DEL PRODOTTO DA DISTRIBUIRE MEZZO PERSONALE PI
I “set” di volumi da distribuire sono suddivisi in due macro categorie:
a)- categoria Casa che sviluppa circa 12.300.000 “set” di volumi;
b)- categoria Lavoro che sviluppa circa 3.200.000 “set” di volumi.
Il peso medio unitario del “set” Casa è di Kg. 0,431 e di Kg. 0,406 a
seconda che contenga o meno l’inserto “Tutto Città”.
I “set” di volumi Casa con “Tutto città” sono oltre 2.800.000 mentre quelli
senza l’inserto sono oltre 9.500.000.
Il peso medio unitario dell’edizione Lavoro è di Kg. 0,754.
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PAGINE GIALLE
MODALITA’ DI CONSEGNA
•
La consegna di Pagine Gialle al destinatario finale viene effettuata dal personale di
Poste Italiane addetto al Recapito sia singolarmente che organizzati in squadre.
•
La consegna dei “set”, per garantire il raggiungimento delle migliori “performance”,
va fatta, per quanto più possibile, al piano o presso le portinerie (ove esistenti)
•
La “performance” di Poste Italiane viene verificata e certificata per conto della Seat,
da una Società terza specializzata nel settore.
•
Poste Italiane è tenuta contrattualmente ad osservare determinate modalità di
recapito che possono comportare penali qualora non rispettate. In particolare evitare
la sovrapposizione del periodo di consegna delle Pagine Gialle con quello a
disposizione degli operatori di Pagine Bianche (consegne contemporanee).
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PAGINE GIALLE
SPECIFICITA’
Solo nei primi mesi della consegna di PAGINE GIALLE, in alcune città (vd.
ALLEGATO 2), verrà effettuato il Ritiro delle PAGINE GIALLE vecchie da
parte del personale di Poste Italiane.
Il ritiro del “set”, nelle città interessate, va effettuato nei periodi previsti per la
consegna delle nuove PAGINE GIALLE e si estende a 40 gg. lavorativi
successivi alla data di chiusura delle consegne stesse.
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PAGINE GIALLE
SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
Al personale di Poste Italiane chiamato ad effettuare la consegna e il ritiro
(solo nei casi previsti) di Pagine Gialle, con le modalità in precedenza
specificate, viene riconosciuto un incentivo specifico per ciascuna edizione
e per ciascuna categoria (Casa e Lavoro) e gli importi variano sulla base di
una griglia di pesi.
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PAGINE GIALLE
GRIGLIA DEL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE (consegna)
Set di volumi fino a 600 gr.
Consegna € 0,140
Set di volumi da 601 gr. a 1300 gr.
Consegna € 0,160
Set di volumi da 1301 gr. a 2000 gr.
Consegna € 0,210
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PAGINE GIALLE
GRIGLIA DEL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE (ritiro ove effettuato)
Set di volumi fino a 600 gr.
Ritiro
€ 0,080
Set di volumi da 601 gr. a 1300 gr.
Ritiro
€ 0,100
Set di volumi da 1301 gr. a 2000 gr.
Ritiro
€ 0,130
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PAGINE GIALLE
INCREMENTO/DECREMENTO DEL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
I’incentivo può subire un incremento o un decremento in base al
raggiungimento di una performance che è data sia dal rispetto dei tempi
previsti per le consegne, che dai risultati certificati dalla Società preposta
circa i “set” consegnati e subisce una variazione percentuale in più o in
meno rispetto all’incentivo base.
I’incentivo verrà erogato a seguito della comunicazione ufficiale del risultato
da parte della Società Seat.
Per tutte e quattro le fasce è previsto il limite massimo del 30% di
incremento a fronte di una performance raggiunta pari al 100%
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PAGINE GIALLE
 FASCIA DI APPARTENENZA
AA.EE
ASCOLI PICENO
AGRIGENTO
ALESSANDRIA
ANCONA
AOSTA
AREZZO
ASTI
AVELLINO
BARI
BELLUNO
BENEVENTO
BERGAMO
BOLZANO
BRINDISI
CAGLIARI
CALTANISSETTA
CAMPOBASSO
CASERTA
CATANIA
CATANZARO
CHIETI
COMO
COSENZA
CREMONA
CUNEO
ENNA
FERRARA
FIRENZE
FOGGIA
Fascia
C
A
B
C
C
B
C
A
TOP
C
A
TOP
A
A
A
A
C
A
TOP
A
A
TOP
A
B
C
A
C
TOP
C
AA.EE
FORLI'
FROSINONE
GORIZIA
GROSSETO
IMPERIA
ISERNIA
LA SPEZIA
L'AQUILA
LATINA
LECCE
LIVORNO
LUCCA
MACERATA
MANTOVA
MASSA
MATERA
MESSINA
MODENA
NOVARA
NUORO
ORISTANO
PADOVA
PALERMO
PARMA
PAVIA
PERUGIA
PESARO
PESCARA
PIACENZA
11
Fascia
TOP
A
C
B
A
B
B
A
A
A
C
B
B
C
A
C
A
TOP
C
B
B
TOP
TOP
C
B
B
C
B
C
AA.EE
PISA
PISTOIA
PORDENONE
POTENZA
REGGIO CALABRIA
REGGIO EMILIA
RAGUSA
RAVENNA
RIETI
ROVIGO
SALERNO
SASSARI
SAVONA
SIENA
SIRACUSA
SONDRIO
TARANTO
TERAMO
TERNI
TRAPANI
TRENTO
TREVISO
TRIESTE
UDINE
VARESE
VENEZIA
VERCELLI
VERONA
VICENZA
VITERBO
Fascia
C
C
C
A
A
B
A
C
B
C
A
A
A
B
B
C
B
A
C
B
C
TOP
C
C
TOP
TOP
C
TOP
TOP
B
PAGINE GIALLE
 Griglia del sistema di incentivazione (CONSEGNA)
FASCIA
A
DI APPARTENENZA
B
copertura incentivi
raggiunta penali
copertura
raggiunta
C
incentivi
penali
TOP
copertura
raggiunta
incentivi
penali
copertura
raggiunta
incentivi
penali
94
0,0%
94
0,0%
93
-2,0%
93
-2,0%
92
0,0%
92
-4,0%
92
-4,0%
91
-2,6%
91
-6,6%
91
-6,6%
90
0,0%
90
-5,2%
90
-9,2%
90
-9,2%
89
-4,0%
89
-9,2%
89
-13,2%
89
-13,2%
88
-8,0%
88
-13,2%
88
-17,2%
88
-17,2%
87
-12,0%
87
-17,2%
87
-21,2%
87
-21,2%
86
-16,0%
86
-21,2%
86
-25,2%
86
-25,2%
85
-20,0%
85
-25,2%
85
-29,2%
85
-29,2%
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PAGINE GIALLE
 Griglia del sistema di incentivazione (RITIRO)
INCREMENTO DELLO 0,5% PER OGNI PUNTO
PERCENTUALE SUPERIORE A PERFOMANCE
MAGGIORI DEL 63%
DECREMENTO DELLO 0,5% PER OGNI PUNTO
PERCENTUALE INFERIORE A PERFOMANCE
MINORI DEL 60%
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INCENTIVO
PENALE
PAGINE BIANCHE “OLO”
CAMPAGNA 2004
•
Poste ha acquisito da SEAT anche la commessa per la distribuzione dei
volumi PAGINE BIANCHE da consegnare agli abbonati degli altri
operatori di telefonia fissa (c.d. OLO).
•
Analogamente a PAGINE GIALLE l’Azienda assicurerà l’intero processo
distributivo, dal ritiro c/o l’Editore, al loro trasporto e alla consegna ai
destinatari finali.
•
Anche per questo prodotto è previsto un sistema di incentivazione con
modalità identiche a quelle definite per PAGINE GIALLE.
•
Le quantità da distribuire per singola città sono inserite nell’ALLEGATO
3 al presente documento.
•
La consegna delle PAGINE BIANCHE OLO avverrà nello stesso
periodo di quello relativo alla distribuzione di PAGINE GIALLE, ma in
giorni diversi.
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PAGINE GIALLE
TEMPISTICA
•
Per effettuare le consegne il personale di Poste Italiane dovrà rispettare le fasce temporali
previste messe a disposizione dalla Società Seat. I giorni base a disposizione per ogni Area
Elenco sui quali operare la ripartizione dei periodi all’interno dei settori sono così ripartiti:
DURATA DELLA
DISTRIBUZIONE
(GG. LAVORATIVI)
DURATA
DISTRIBUZIONE
PER SETTORE
MICROSETTORE
(GG. LAVORATIVI)
16
8
2
1
1
20
5
4
2
2
24
6
4
2
2
6
4
2
2
1,5
2
1
1
5
6
3
3
5
6
3
3
2,5
2
1
1
5
8
4
4
2,5
2
1
1
27
30
35
45
NUMERO PERIODI DI
NUMERO PERIODI
DISTRIBUZIONE PER
DI DISTRIBUZIONE
SETTORE
PAGINE BIANCHE
MICROSETTORE
15
NUMERO PERIODI DI
DISTRIBUZIONE PAGINE
GIALLE/PAGINE OLO