PERCORSO STRUTTURATO “Professional Partner”
Obiettivo: Fornire alla figura specifica degli installatori un percorso
strutturato che includa già una serie di tematiche formative e di
aggiornamento per orientare e facilitare la scelta e rinforzare la
partnership tra il distributore e l’installatore.
Modalità: Per raggiungere l’obiettivo è possibile erogare uno specifico
percorso denominato “Professional Partner”. Attraverso tale percorso la
figura dell’installatore avrà modo di seguire un iter già strutturato per
sviluppare e mantenere una serie di competenze necessarie per i
mercati odierni e futuri.
Lo scopo del percorso “Professional Partner” è quello di rendere disponibile al distributore un’offerta dedicata per la
figura dell’installatore, tale da rappresentare un impulso positivo e utile per essere identificato come partner di
riferimento. Essendo il “Professional Partner” un percorso strutturato, permette all’installatore di acquisire una serie
di competenze organiche per agevolarlo nel cogliere le numerose opportunità espresse dai nuovi mercati e nel
contempo di tutelarsi dalla crescente competizione in atto.
Si tratta di un importante percorso di supporto che permette di fuoriuscire dalla classica dinamica “fornitore-cliente”,
divenendo una sinergia di alto profilo e potenziale, nel rispetto dei ruoli di entrambi.
L’iniziativa è quindi da considerare strategica per i forti elementi di crescita professionale e conseguente fidelizzazione.
Le tematiche formative sono di tipo tecnico, normativo, commerciale e gestionale al fine di supportare in modo
organico alle reali e impellenti esigenze delle imprese di installazione. A tali tematiche formative si aggiunge un servizio
di supporto (SiS Platinum) e un kit di modulistica tecnica.
Il percorso “Professional Partner” è strettamente collegato con il “Seminario informativo” (presentato nelle pagine
precedenti e dal titolo: “Metamorfosi del settore”) e viene presentato alle aziende installatrici al termine di esso.
Durante il seminario le aziende presenti acquisiscono la visuale che identifica il trend attuale del settore, oltre alle
necessarie competenze per poter permanere (in modo attivo) nel mercato. Lo scopo del seminario è quello, inoltre, di
enfatizzare le grandi opportunità offerte dai mercati della riqualificazione, ed il nuovo ruolo del distributore, elemento
indispensabile, per continuare ad essere protagonisti, migliorando le rispettive performance professionali.
Il termine del seminario è il momento ideale per presentare il percorso “Professional Partner” offrendo alla figura degli
installatori un metodo operativo già strutturato per acquisire e mantenere una serie di competenze.
I contenuti del percorso “Professional Partner” sono:
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Un corso di formazione tecnico normativo “La corretta sostituzione di una caldaia in ambito domestico”
Un corso di formazione tecnico normativo “Deliberazione 40/2014 Nuove disposizioni in materia di
accertamenti della sicurezza degli impianti di utenza a gas”
Un corso gestionale “Il controllo di gestione nell’impresa impiantistica”
Un corso tecnico commerciale” Spiegare e vendere le tecnologie al Cliente
N° 2 Moduli formativi e-learning: Installazione di un impianto termico (prassi documentale) e Attività di
installazione impiantistica (aspetti di sicurezza)
Il servizio di supporto denominato SiS Platinum
Una dotazione di modulistica tecnica denominata “Full Kit” relativa alle attività svolte dall’installatore
Di seguito specifichiamo il dettaglio dei contenuti del “Professional Partner”:
Program Partner è un progetto di eTeam in collaborazione con Angaisa
Sito: www.programpartner.it Mail: [email protected] Tel 0341.731738
Percorsi formativi (in aula)
I corsi di formazione, organizzati localmente, della durata di 4 ore, (max 25 persone) prevedono il coinvolgimento
attivo dei partecipanti valorizzando l’aspetto del rapporto diretto e del confronto immediato con il relatore.
Ogni partecipante riceve una dispensa didattica per poter seguire al meglio le varie tematiche; inoltre sono previsti
test di apprendimento, per valutare immediatamente la corretta comprensione degli argomenti trattati.
Le tematiche prescelte, specificatamente per il “Professional Partner” sono:
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Obblighi e adempimenti per la corretta sostituzione di un gruppo termico
(Norme di applicazione e prassi documentale)
Obiettivo del corso è quello di presentare nei dettagli tutti gli aspetti relativi al rispetto delle procedure e delle
normative in essere, per una sostituzione di un gruppo termico in ambito civile, in tutte le fasi di un lavoro, dal
sopraluogo, al preventivo, alla esecuzione ed alla compilazione della modulistica obbligatoria.
Oltre alla parte tecnica, il corso da importanti suggerimenti sul come ottenere interessanti risultati commerciali
dall’applicazione queste procedure.
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Deliberazione 40/2014
(Nuove disposizioni in materia di accertamenti della sicurezza degli impianti di utenza a gas)
Obiettivo del corso è quello di approfondire la Nuova Delibera 40/2014, relativa agli impianti a gas in utenza o
modificati, illustrando le novità introdotte, i riferimenti normativi, i profili di responsabilità e le corrette procedure
documentali, inoltre è prevista la compilazione della relativa modulistica come il Rapporto tecnico di compatibilità (RTC)
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Il controllo di gestione dell’impresa impiantistica
(Come dominare i numeri economici fondamentali della propria azienda)
Obiettivo del corso è quello di fornire strumenti semplici per comprendere il bilancio della propria azienda creandosi un
rapido ma preciso pannello di monitoraggio, che dia la possibilità al titolare e/o ai suoi collaboratori amministrativi, di
avere sotto controllo tutti i numeri fondamentali dell’attività aziendale. Il corso prevede un’esercitazione pratica tratta
dalla concreta esperienza aziendale.

Spiegare e vendere le tecnologie al Cliente
(Come far capire ai Clienti le tecnologie innovative, le differenze e i vantaggi)
Obiettivo del corso è quello di fornire concreti elementi per illustrare tecnologie e sistemi impiantistici comprensibile ai
Clienti. Attraverso esempi, analogie e spiegazioni facilitate, si forniranno gli elementi utili per costruire presentazioni e
preventivi semplici e convincenti, per superare le obiezioni dei Clienti più diffidenti, come pure controbattere rispetto
ad eventuali confronti con soluzioni tecnologiche non evolute. Il corso prevede esercitazioni pratiche per valorizzare
soluzioni e confrontare alternative.
Corsi formativi (in modalità e-learning)
I corsi in modalità e-learning sono stati sviluppati in funzione delle effettive esigenze degli installatori. La didattica elearning dell’ultima generazione permette il superamento dei confini spazio temporali, e prevede moduli interattivi
con il coinvolgimento continuo dei partecipanti, con verifiche di apprendimento ed esempi pratici.
I moduli di formazione “e-learning” prevedono le seguenti tematiche:

Installazione di un impianto termico (prassi documentale)
Il corso di formazione si prefigge di approfondire le prassi documentali relative all’installazione degli impianti termici di
tipo civili, fornendo all’addetto le informazioni indispensabili, riferite alla corretta compilazione della modulistica
obbligatoria inerente all’attività di installazione d’impianti termici realizzati in ambito civile, come ad esempio la
Dichiarazione di conformità e i suoi allegati, il Libretto d’impianto ecc. ecc.
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Attività di installazione impiantistica (aspetti di sicurezza sul lavoro)
Il corso di formazione è rivolto agli installatori termoidraulici e si prefigge di approfondire le misure di prevenzione e
protezione dai rischi a cui sono esposti gli operatori durante le attività di installazione, manutenzione, conduzione
degli impianti termici (come individuati ai sensi dell'articolo 28 del D.Lgs. 81/2008 e ss.mm.ii.), fornendo all’addetto un
metodo per una gestione dell’attività nella tutela della propria salute e della sicurezza.
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Servizio di supporto SiS Platinum
Servizio di supporto dedicato alla figura dell’installatore per mantenere il corretto livello di aggiornamento sulle
tematiche tecniche, commerciali e gestionali correlate con la propria attività.
Il servizio SiS Platinum è composto da:
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Banca dati: Accesso ad una banca dati online dedicata contenenti le seguenti specifiche aree tematiche:
climatizzazione – gas – aeraulica – antincendio – idrico – igiene impianti – fiscale – fgas – legale – rinnovabili –
sicurezza – marketing
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Servizi informativi: Per rimanere sempre aggiornati sulle principali tematiche di interesse, il servizio SiS
include: newsletter settimanale, e-magazine trimestrale e sms in occasione di importanti notizie
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Consulenza telefonica: un supporto e un riscontro diretto telefonico sulle seguenti tematiche: Gas – Fgas –
Igiene impianti – Sicurezza – Fiscale – Marketing
Dotazione di modulistica tecnica “Full Kit”
Una dotazione completa di modulistica tecnica per svolgere in modo organico le attività tipiche relativamente
all’installazione impiantistica.
La dotazione include i seguenti articoli:
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Dichiarazione di conformità (1 confezione da 25 moduli in 5 copie)
Allegati obbligatori del gas: Relazione schematica, tipologia prodotti impiegati, verifica tenute e collaudo (1
confezione da 25 moduli in 4 copie per ciascuna tipologia)
Allegati obbligatori per tipologia di impianto: riscaldamento, climatizzazione, idrico-sanitario, impianto solare
(1 confezione da 25 moduli in 4 copie per ciascuna tipologia)
Rapporto prova tenuta impianto - UNI 11137:2012 (1 blocco da 25 moduli in 3 copie)
Rapporto tecnico verifica - UNI 10738:2012 (1 confezione da 10 set)
Dichiarazione di rispondenza (1 confezione da 25 moduli in 4 copie)
Libretto d'uso e manutenzione (1 confezione da 10 libretti)
Libretto d'impianto climatizzazione invernale/estiva (1 confezione da 10 libretti)
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