Chi siamo
Uno sguardo a PostFinance
La nostra strategia e i nostri obiettivi
Battere nuove strade. È quanto
ci ripromettiamo.
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La nostra strategia e i nostri obiettivi
«Essere il leader del traffico dei
pagamenti svizzero e uno dei
principali istituti finanziari retail»
PostFinance è uno dei principali istituti finan­
ziari della Svizzera. Con le nostre offerte
semplici e comprensibili siamo il partner
ideale di tutti i clienti che desiderano gestire
autonomamente le loro finanze. Inoltre
siamo il leader del traffico dei pagamenti in
Svizzera, in grado di garantire un flusso di
denaro senza interruzioni.
La nostra offerta: semplice e allettante
Che si tratti di pagamenti, risparmi, investi­
menti, previdenza o finanziamenti, offriamo
ai nostri clienti tutto quello di cui hanno
bisogno per gestire le loro finanze nel quoti­
diano. La nostra offerta è fatta di prodotti
chiari a condizioni vantaggiose, e trattare
con noi è veramente facile.
Un futuro costruito su solide basi
Battiamo sempre nuove strade, da oltre
cent’anni. Nati come «servizio dei conti
correnti e delle girate» della Posta, nel corso
degli anni siamo diventati PostFinance,
uno degli istituti finanziari retail di maggior
successo con una gamma di servizi comple­
ta. Siamo molto fieri del nostro passato e di
quello che siamo riusciti a raggiungere. E per
proseguire sulla strada del successo conti­
nuiamo a svilupparci costantemente e in ma­
niera mirata, al fine di accompagnare ancora
meglio i nostri clienti anche in futuro.
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I nostri clienti
Da pari a pari. È l’intenzione
che ci muove.
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I nostri clienti
«Una gamma di servizi
completa per tutti coloro che
desiderano prendere
in mano le loro finanze»
Offerte per i clienti privati
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I nostri prodotti sono facili da capire e da
usare, per consentire ai nostri clienti di
gestire autonomamente le loro finanze in
qualsiasi momento. E quando hanno
bisogno di una consulenza, siamo a loro
disposizione nelle nostre filiali, negli
uffici postali, online o al telefono con il
nostro Contact Center. Consigliamo i nostri
clienti commerciali recandoci di persona nei
loro uffici, perché solo così possiamo capire
di che cosa hanno veramente bisogno.
Offerte per i clienti commerciali
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Sempre da pari a pari
Qualunque siano le esigenze dei nostri
clienti e la situazione finanziaria in cui si trovano, li trattiamo sempre da pari a pari.
Parliamo la loro lingua e capiamo ciò di cui
hanno bisogno. Trattiamo ogni questione
rapidamente, con la massima importanza e
senza complicazioni. È il modo migliore per
aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro
obiettivi in ambito privato o professionale.
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– Crediti
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Il nostro credo
Consapevoli e umili. Siamo fatti così.
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Il nostro credo
PostFinance batte sempre nuove strade, e
lo fa con successo. Siamo fieri dei nostri
progressi, ma restiamo sempre con i piedi
per terra. Non riposiamo mai sugli allori,
ma continuiamo a svilupparci costantemente
per semplificare la vita dei nostri clienti con
prodotti finanziari innovativi.
Consapevolmente diversi
Siamo l’istituto preferito da tutti i clienti
che desiderano gestire autonomamente
le loro finanze. Offriamo intenzionalmente
solo prodotti facilmente comprensibili a
tutti. E ogni colloquio si svolge da pari a
pari. Tutto questo fa di noi un istituto finanziario svizzero fuori del comune.
Sinceri, onesti e cooperativi
Ci impegniamo sempre a favore di tutti,
giovani e anziani, detentori di piccoli o
grandi patrimoni. Li assistiamo nelle loro
questioni finanziarie in maniera sincera,
onesta e cooperativa. Manteniamo le nostre
promesse, agiamo in maniera veloce e
senza rimangiarci la parola data. È questo
il nostro «miglior servizio».
«Un partner affidabile
per tutti, qualunque sia
il saldo del conto»
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Il nostro personale
Entusiasmo da condividere.
È la forza che ci guida.
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Il nostro personale
PostFinance: circa 4000 collaboratrici
e collaboratori che ogni giorno danno il loro
meglio e che conferiscono all’azienda un
carattere unico con il loro impegno e la loro
personalità. Per questo li collochiamo al
centro di ogni attenzione. E siccome da noi
chiedere risultati ambiziosi significa anche
sapere promuovere collaboratrici e collabo­
ratori, il nostro sviluppo costante va di pari
passo con quello dell’azienda. Per noi è
importante poter conciliare la vita professio­
nale con la vita privata. Offriamo un ambien­
te di lavoro al passo con i tempi in grado
di favorire un modello di vita di successo,
sia agli uomini sia alle donne.
Prestazioni e passione
La chiave del nostro successo è l’unione tra
prestazioni e passione. Combiniamo charme
e impegno per rendere il rapporto con il de­
naro il meno complesso possibile. In questo
modo continuiamo a convincere i nostri
clienti.
«Raggiungere insieme degli
obiettivi è quanto convince
sempre i nostri clienti»
Lavorare con entusiasmo
I nostri collaboratori e le nostre collaboratrici
sono persone mosse da un interesse vivace
e autentico, sia nei confronti del loro lavoro
che dei loro colleghi. Sono persone dotate di
una naturale autoconsapevolezza, che lavo­
rano con entusiasmo e s’impegnano a fondo
in modo mirato per ottenere dei risultati.
Condividiamo il nostro entusiasmo, e ne
siamo fieri.
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I nostri dirigenti
Intraprendente. È la nostra gestione.
Hansruedi Köng
Presidente della direzione
«Siamo un istituto finanziario svizzero di
primo piano e vogliamo restare ai vertici
anche in futuro. Non a qualsiasi costo, ma
con avvedutezza e un comportamento
equo. Siamo fatti così e ne andiamo fieri»
Peter Lacher
Responsabile Operations
«L’affidabilità e la sicurezza sono fonti di
fiducia: per PostFinance, numero uno nel
traffico dei pagamenti, è un fatto di cruciale
importanza dato che elaboriamo ogni
giorno milioni di transazioni. In modo sicuro
e affidabile»
Sylvie Meyer
Responsabile Distribuzione
«Che siano giovani, adulti o pensionati,
operai, impiegati o direttori di grandi azien­
de: andiamo incontro ai nostri clienti con
lo stesso riguardo, da pari pari. È un aspetto
a cui diamo la massima importanza»
Markus Fuhrer
Responsabile Informatica
«Presso PostFinance i clienti possono
contare su soluzioni semplici, grazie anche
all’informatica e alle sue soluzioni di ela­
borazione stabili, innovative e altamente
automatizzate»
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Valérie Schelker
Responsabile Mondo del lavoro
«I nostri collaboratori e le nostre collabora­
trici fanno progredire la nostra azienda e si
evolvono insieme a essa. La diversità delle
persone che lavorano da noi costituisce un
importante fattore di successo. Amano
il loro lavoro e si impegnano per ottenere
risultati. In questo modo creiamo entusia­
smo da condividere»
Patrick Graf
Responsabile Corporate Center
«PostFinance è una banca stabile, sicura
e di successo: i migliori indizi che mostrano
che capiamo cosa facciamo e abbiamo i
nostri rischi sotto controllo»
Armin Brun
Responsabile Marketing
«Poniamo l’esperienza del cliente al centro
di tutto. Innovazione e diversificazione
metodologica ci consentono di organizzare
un marketing mix ideale, affinché la gestio­
ne del denaro risulti sempre più semplice
per il cliente»
Kurt Fuchs
Responsabile Finanze
«Trattiamo con grande senso di respon­
sabilità i depositi dei clienti investendo
sul lungo termine ed evitando i rischi.
I nostri clienti lo sanno ed è per questo che
ci danno fiducia»
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postfinance.ch/chisiamo
475.11 it (pf.ch/dok.pf) 11.2015 PF
PostFinance SA
Mingerstrasse 20
3030 Berna