REGIONE VENETO
AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
ANESTESIA E
RIANIMAZIONE
Direttore f.f.: Dott.ssa Giuseppina Bonaccorso
SEGRETERIA: 049 8212741
REPARTO: 049 8212743 FAX: 049 8212749
IL REPARTO
CARTA
DI ACCOGLIENZA
PER IL PAZIENTE ED I
SUOI FAMILIARI
RIANIMAZIONE
CENTRALE
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MONOBLOCCO 3° PIANO
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Presentazione
Gentile Signora, gentile Signore,
con questo opuscolo desideriamo fornirLe alcune utili indicazioni per
facilitarLe la conoscenza di questa Unità operativa, dove il Suo parente
è ricoverato.
Presso questo Reparto vengono accolti pazienti con patologie respiratorie e cardiache acute, politraumatizzati, grandi ustionati e bisognosi di
assistenza post-operatoria delle varie specialità chirurgiche; il personale
è altamente preparato e garantisce le cure sanitarie e l’assistenza di cui
ogni paziente necessita.
Incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari e, oltre a questi, sono presenti i Volontari AVO
(Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il
cartellino di riconoscimento. L’équipe infermieristica è coordinata dalla
Capo Sala Signora Roberta Rampazzo.
La ringraziamo per la cortese attenzione
Il personale del reparto
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PROCEDURE DI RICOVERO
All’ingresso in terapia intensiva, il paziente è
spogliato dei suoi indumenti che sono consegnati ad un familiare. Nel caso ci fossero effetti personali, saranno sempre consegnati ad
un familiare e/o persona di fiducia, che sottoscrive un apposito modulo in cui sono riportati gli estremi di un documento di riconoscimento.
Il più presto possibile, il medico di guardia fornisce le prime
notizie sulla situazione del paziente.
Al momento del ricovero sarà necessario lasciare al reparto un recapito telefonico, per comunicazioni urgenti che possono riguardare la
situazione clinica o il trasferimento ad altro reparto o altro ospedale.
NOTIZIE SUI RICOVERATI
I parenti che desiderano parlare con il Direttore saranno ricevuti previo appuntamento.
Le notizie sui ricoverati sono
date esclusivamente dal Medico responsabile o dal Medico
di guardia dalle ore 14 nella
stanza ricevimenti.
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24 ORE CON VOI
IL PERSONALE MEDICO
Per colloqui con il Primario prendere
appuntamento in segreteria.
Il Direttore f.f. è la Dott.ssa Giuseppina Bonaccorso.
NB: oltre ai Medici strutturati sono presenti anche Medici
specializzandi che collaborano nella gestione del malato.
LA CAPOSALA
E’ la Signora Katia Soncin coordina l’attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l’organizzazione pratica
del reparto.
IL PERSONALE INFERMIERISTICO
risponde alle diverse necessità
dell’ammalato: igiene, prelevi, misurazioni (polso, temperatura, ecc)
e somministrazione della terapia.
IL SERVIZIO DI PULIZIE
garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà in convenzione con l’Azienda
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Ospedaliera di Padova.
ORARI DI VISITA
Le visite si effettuano ogni giorno, compresi i festivi, dalle ore
14.30 alle 15.30 e dalle 20.00 alle 21.00
Possono aver accesso al reparto non più di due familiari, accompagnati, uno per volta, dal personale infermieristico.
All’ingresso il parente sarà aiutato ad indossare un camice, un
paio di soprascarpe ed eventualmente una mascherina, in caso di
affezioni del tratto respiratorio (es. raffreddore). Prima di entrare
il parente è invitato a lavarsi le mani presso i servizi igienici situati al piano rialzato dell’Ospedale. Durante l’orario di visita, il
medico di guardia è a disposizione, nei limiti del possibile, per
fornire, notizie sulle condizioni cliniche del congiunto ricoverato
e il personale infermieristico è disponibile per informazioni riguardanti l’assistenza.
NOTIZIE UTILI
I certificati di ricovero vengono rilasciati dalla caposala.
Eventuali richieste di colloquio con il Direttore, devono essere richieste in segreteria.
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CARTELLA CLINICA
Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche
(non prima delle dimissioni), che si trova presso l’atrio del Monoblocco/
Policlinico ed é aperto al pubblico.
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00,
Pomeriggio: mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.00.
Per informazioni può telefonare allo 049 8213055, dal lunedì al
venerdì dalle ore 8.00 alle 9.00 e dalle 14.00 alle 15.00.
può essere presentata dall’interessato o da un suo incaricaRichiesta allo
sportello
to (munito di delega e di documento di identità, in corso di
validità, proprio e copia di documento del delegante).
Richiesta con i contenuti sotto indicati:
-copia del documento di identità, in corso di validità;
-copia della ricevuta del pagamento dell’acconto di € 15,00
Richiesta per
versato su ccp n° 13030358, intestato a AOP Prestazioni
posta o via fax
Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale: pagamento acconto
richiesta cartella clinica in riferimento alla delibera n° 964
del 22/12/06.
Via Giustiniani, 2 - 35128 Padova
Fax n° 049 8213056
Richiesta della
deve essere compilata allo sportello o allegata alla
cartella clinica
sta per posta o fax l’autocertificazione di esercenza della
per i minori
richie-
potestà genitoriale o di tutela legale.
(0 - 18 anni)
Richiesta della
deve essere compilata allo sportello o allegata alla
richie-
cartella clinica di sta per posta o fax l’autocertificazione di essere erede lepersone
gittimo del defunto.7
decedute
Gentile signora, egregio signore,
Le presentiamo queste note inserite nella Carta di
Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di
AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il
periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura.
La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!
CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE?
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un
danno come conseguenza di un errore.
Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di
incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento.
E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e
cittadini.
La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere
l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che
vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono
trascritti i Suoi dati anagrafici.
E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
Si lavi sempre le mani
Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti
omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le
eviterà di inciampare e cadere.
Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come;
chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno,
ora e luogo) eseguire i controlli.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza
all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected]
Tel. 049 8217818
Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
Mail: [email protected]
8 Tel. 049 821 7818
Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
Ufficio Informazioni
Si trova nell’atrio dell’ospedale al piano rialzato sopra il
Pronto Soccorso. E’ aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8
alle ore 20, Sabato e domenica dalle ore 8 alle ore 14.
Centralino tel. 049 8211111
Accettazione Amministrativa per i ricoveri
Si trova presso l’atrio del Monoblocco-Policlnico. E’ aperto dal Lunedi
al Sabato. dalle ore 7.00-19.00 Domenica ore 7.00-13.00.
Associazione CILLA
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si
trova presso l’atrio del Monoblocco-Policlnico. E’ aperto dalle 9.30 alle ore
12 e dalle ore 17 alle ore 19, dal lunedì al venerdì - tel. 049 8213914.
AVO (Associazione Volontari Ospedalieri)
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del Monoblocco, dalle
8.30 alle 12, dal lunedì al venerdì - Tel. 049 8213913
Servizi Bar
Bar del Monoblocco (per pazienti e familiari)
Bar del Policlinico, adiacente all’Aula Morgagni (per familiari)
Bar della Palazzina dei Servizi, adiacente all’edificio
Servizio di Distribuzione Automatica di bevande
E’ presente nell’atrio del Monoblocco, al piano terra del Giustinianeo e in
piani o reparti dislocati in vari edifici. 9
Edicola Monoblocco / Policlinico - P. Rialzato
Aperta dalle ore 7 alle ore 13 e dalle ore 15.30 alle ore 19.00.
Posto di Polizia della Questura di Padova
presso il Pronto Soccorso Centrale.
Servizio Religioso Cattolico tel. 049 8212691
E’ tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare
nei Piani di degenza o presso l’alloggio dei Padri, che si trova al Piano Terra del Monoblocco. Si ricorda che tutti i pazienti possono chiedere
l’unzione (basta rivolgersi alla Caposala).
Gli orari delle SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il Policlinico e il
Monoblocco) sono i seguenti:
giorni feriali: ore 7 - 19
giorni festivi ore 10.30 - 19
Servizio Posta Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi
al Caposala, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.
SPORTELLI BANCOMAT
Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco,
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale
Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via
dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero
telefonico é il seguente: 049 8213959.
Antonveneta
♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Antonveneta ubicato tra la Clini-
ca Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al
pubblico anche durante la pausa pranzo 10
Telefono Le cabine telefoniche si trovano nell’atrio Monoblocco,
le tessere si possono acquistare presso l’apposito distributore automatico situato sempre nell’atrio.
Parcheggi (sono a pagamento)
Parcheggio Autosilos Busonera - Via Gattamelata
Via Sografi
Prato della valle
Via Orus
Principali linee urbane dalla Stazione all’Ospedale
Linea n° 5—6—24
Radio taxi
24 ore su 24 049 651333
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Ufficio Relazioni con il Pubblico
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza
dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal
lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364
Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050—4710
Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8
lunedì e giovedì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599
E-MAIL: [email protected]
Amministrazione
Trasparente -
Impaginazione e grafica a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Il processo di realizzazione di questa pubblicazione è certificato ISO 9001:2008
Accesso civico: Il cittadino può
chiedere documenti, informazioni o dati
che non siano stati pubblicati nel sito
aziendale (www.sanita.padova.it)
[email protected]
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ultimo aggiornamento 10/7/2014