AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
CHIRURGIA
PLASTICA
a indirizzo pediatrico
DIRETTORE:
D ott . Angelo Chiarelli
IL REPARTO
CARTA
DI ACCOGLIENZA
PER IL PAZIENTE
ED I SUOI FAMILIARI
5° piano Monoblocco
TEL. 049/8212705 (Guardiola)
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Gentile Signora/e
il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza.
Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) e
Volontari del Dipartimento Pediatria per le attività ludiche, tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento.
Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste,
La preghiamo di restare in reparto durante l’effettuazione
della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i
Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento
di tali attività.
Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie
mediche; le sarà richiesto di firmare il “foglio di consenso
informato” e il modulo sulla “Privacy”, da compilare in tutte
le sue parti.
La ringraziamo per la cortese attenzione
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VIVERE IN REPARTO
CAMERA
La camera può essere a 1, 4 o 6 posti letto.
E’ il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di
armadio, comodino e sedia personali, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un
campanello di chiamata. E’ a disposizione per i pazienti e familiari una cucina attrezzata di fornello frigo, forno, a microonde.
SOGGIORNO
Si trovano alla metà ed alla fine del reparto; sono dotato di TV
e di telefono a monete e schede.
AVVERTENZE
Il Reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati
incustoditi.
ATTENZIONE!!!
Si invitano i genitori dei piccoli pazienti ricoverati alla massima sorveglianza dei loro bambini, a salvaguardia della loro sicurezza. Si
prega inoltre, nel rispetto di tutti i pazienti
ricoverati, di tenere in ordine i giocattoli messi a disposizione dal reparto e i vari accessori
utilizzati per i bambini (es. passeggini, seggioloni, ecc.)
PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO
IL PAZIENTE DEVE AVVISARE SEMPRE
IL CAPOSALA O L’INFERMIERE/A
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24 ORE CON VOI
IL PERSONALE MEDICO
L’équipe medica é così composta:
Direttore
Dott. Angelo Chiarelli
Dott.ssa Valeria De Min
Dott.ssa Cristina Toffanin
Dott. Antonio Tommasini
Il Medico di Sala fornirà informazioni ai familiari
dalle ore 11.30 alle ore 12.30, dal lunedì al venerdì.
ATTIVITA’ AMBULATORIALI
Nel pomeriggio di lunedì martedì e venerdì, dalle 14 alle 17,
si effettuano visite, controlli e medicazioni.
IL CAPOSALA
è il Sig. Roberto Marinello: coordina l’attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l’organizzazione pratica
del reparto.
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IL PERSONALE INFERMIERISTICO
L’équipe infermieristica é composta da:
Barbera Mariangela
Battinelli Palma
Bortolami Meris
Broggian Massimo
Brusegan Susanna
De Antoni Marta
Ferrari Veronica
Martinello Roberto
Michieli Marilena
Pedroni Isabella
Schievano Sonia
Sperandio Luisa
Squillante Matteo
Tiozzo Sabrina
Toffanin Marica
Zanovello Livio
risponde alle diverse necessità
dell’ammalato: igiene, prelievi,
medicazioni, misurazioni (polso,
temperatura, ecc.) e somministrazione della terapia.
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IL PERSONALE AUSILIARIO
contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico a
rendere più gradevole il ricovero dell’ammalato.
L’équipe è composta da: Fiorella Capuzzo e Lorenza Favaro
ORARI DEI PASTI
Colazione: ore 8
Pranzo : ore 12
Cena: ore 18
Il servizio di ristorazione è svolto dalla Ditta “Serenissima Ristorazione SpA” in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.
Quotidianamente Le verrà consegnato un menù dal quale potrà scegliere
le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno successivo.
Per quanto riguarda i condimenti, in considerazione della variabilità del
gusto personale, questo Reparto dispone di sale, pepe, olio e aceto, che
potrà chiedere al personale.
Nel caso Lei avesse problemi legati all’alimentazione (allergie, patologie,
ecc.) si prega di comunicarlo subito al Medico che La segue in Reparto
che, se lo riterrà opportuno, provvederà a contattare l’U.O. di Dietetica
e Nutrizione Clinica, diretto dalla Prof.ssa Lorenza Caregaro Negrin.
La dietista che collabora con il personale Medico del nostro Reparto nella
personalizzazione delle diete è la Sig.ra .Paola Scapolo.
IL SERVIZIO DI PULIZIE
garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del reparto
ed é espletato dalla DITTA “A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà”, in convenzione con l’Azienda
Ospedaliera di Padova.
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ORARI DI VISITA
Feriale:
dalle ore 12,00 alle ore 13.00
dalle ore 18,00 alle ore 20.00
Festivi
dalle ore 11,00 alle ore 13,00
dalle ore 14.00 alle ore 16.00
dalle ore 18.00 alle ore 20.00
Al di fuori di questi orari, a discrezione del personale e
per esigenze di reparto le visite potranno essere allontanate (da queste sono escluse le mamme dei bambini
ricoverati).
Le ricordiamo che l’assistenza é garantita dal Personale
Infermieristico e Medico del Reparto. Se necessario i
familiari potranno dare assistenza fuori orario, previo
parere del Medico, chiedendo l’autorizzazione al Caposala.
In questo caso, al familiare autorizzato verrà fornito
un apposito pass (badge di riconoscimento di colore azzurro e fucsia) rilasciato dal Caposala, da restituire
alla scadenza del permesso.
Per i pazienti pediatrici è comunque consentita la presenza
continuativa di un genitore, al quale, durante la notte, viene
messo a disposizione un posto letto.
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PER CHI ENTRA ...
. . . PER CHI ESCE
ACCETTAZIONE
All’atto del ricovero l’Utente (e/o un suo familiare) deve recarsi, munito della tessera sanitaria e del verbale di ricovero, presso l’apposito Ufficio Accettazione situato al piano rialzato del
Monoblocco.
PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA
Dovranno essere richiesti al Medico di stanza o di guardia e non
devono superare le 24 ore
LETTERA DI DIMISSIONE
Viene consegnata di regola entro le ore 14
CERTIFICATO DI RICOVERO
Si può rivolgere all’Accettazione Amministrativa (atrio Monoblocco, piano rialzato)
DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE
Potrà consegnarla al Caposala, agli Infermieri, ai Medici, e potrà
riaverla al momento della dimissione.
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CARTELLA CLINICA
Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l’Atrio del Monoblocco ed é aperto al
pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13 e, il martedì e il
giovedì pomeriggio, dalle ore 15,00 alle ore 18,00. Per eventuali informazioni, si può rivolgere telefonando al 049 8213055, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 9 e dalle ore 13 alle ore 14
.COME SI RICHIEDE LA COPIA
DELLA CARTELLA CLINICA ?
Richiesta allo
sportello
può essere presentata dall’interessato o da un suo
incaricato, muniti di un documento d’identità valido
e delega
Richiesta per la richiesta deve essere sottoscritta e deve essere
posta o via fax allegata una copia di un documento d’identità del
richiedente valido
Richiesta della
cartella clinica
per i minori (0
- 18 anni)
deve essere compilata allo sportello o allegata alla
richiesta per posta o fax l’autocertificazione di
esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale
Richiesta della
cartella clinica
di persone decedute
deve essere compilata allo sportello o allegata alla
richiesta per posta o fax l’autocertificazione di
essere erede legittimo del defunto
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AUTODIMISSIONE
Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l’apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico.
SUCCESSIVI CONTROLLI
Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti:
allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione)
che si trova nell’atrio Monoblocco-Policlinico).
E’ aperto al pubblico dal lunedì al venerdì
dalle 07.30 alle 19.00
e il sabato dalle ore 08.00 alle 11.45.
telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle
ore 17.00 chiamando il numero verde del Call Center:
840000664
NB. Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono
gratuite la prima visita di controllo e tutti gli esami diagnostici
che servono allo Specialista per definire la diagnosi.
ATTENZIONE: Se non può presentarsi alla visita
prenotata deve avvisare il CUP almeno 24 ore prima,
in caso contrario dovrà rimborsare l’Azienda con un
“malum” di € 25.82, così come stabilito dalla Carta
dei Servizi. In questo modo sarà possibile diminuire i
tempi di attesa.
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SERVIZI UTILI
Segreteria
Sig.ra Graziamaria Favino
Telefono 049 8212712
Fax 049 8218793
E-mail: [email protected]
Orario di servizio
Dal Lunedì al Venerdì
8.30 14.00 - 14.30 15.00
Centro di promozione e documentazione
fotocinematografica
Sig. Gianni Volpin
Telefono 049 8218080
E-mail: [email protected]
www.chirurgiaplasticapadova.it
Orario di servizio
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 8.30 alle ore 15.00
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Associazione CILLA
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie).
Si trova presso l’atrio del Monoblocco-Policlnico.
E’ aperto dalle 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 17 alle ore 19, dal
lunedì al venerdì - tel. 049/8213914.
AVO
(Associazione Volontari Ospedalieri)
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti.
Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì - Tel. 049/8213913
Edicola
Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato.
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì dalle
6.30 alle 18.30
sabato e domenica dalle 6.30
alle 12.30
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Servizi Bar
Bar del Monoblocco
Bar del Policlinico, adiacente all’Aula Morgagni
Bar della Palazzina dei Servizi, adiacente all’edificio
dell’-
Ortopedia
Servizio di Distribuzione Automatica di
bevande ed altro
Si trova nell’Atrio del Monoblocco – Policlinico.
Servizio Posta
Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Caposala, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.
Servizi Igienici per il Pubblico
I Servizi Igienici si trovano al Piano Rialzato del Monoblocco e
sono predisposti anche per i disabili.
Telefono
E’ presente nei vari edifici il servizio telefonico.
Le tessere telefoniche sono acquistabili presso l’apposito distributore automatico situato presso l’Atrio del Monoblocco
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Bancomat
Uno sportello Bancomat
della Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo é
disponibile presso l’atrio del Monoblocco. Inoltre uno sportello della Cassa di Risparmio
di Padova e Rovigo si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo. Vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile, 28. Il numero telefonico é il se-
Servizio Religioso Cattolico
Gli orari delle SS. Messe sono i
seguenti:
giorni feriali compreso il sabato :
ore 7.00 - 19.15
giorni festivi:
ore 10.30 - 19.15
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tel. 049 8212691
E’ tenuto dai Padri Camilliani,
che si possono incontrare nei
Piani di degenza o presso l’alloggio dei Padri, che si trova al Piano Terra del Monoblocco.
Si ricorda che tutti i pazienti
possono chiedere l’unzione
(basta rivolgersi al Caposala).
Principali linee
urbane
dalla Stazione all’Ospedale
♦ Linea n° 4
♦ Linea n° 19
♦ Linea n° 24
Parcheggi
(sono a pagamento)
∗ Parcheggio Autosilos Busonera
∗
∗
∗
∗
- Via Gattamelata
Via Sografi
Prato della valle
Ex Mercato Ortofrutticolo
(C’é il servizio di collegamento
con l’Azienda, garantito dal
Minibus dell’ACAP)
Via Orus (angolo Via S. Massimo con Zooprofilattico)
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Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni
sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
• Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364
• Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050
• Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599
E-MAIL: [email protected]
Ultima revisione: 02/10/2012
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