IL BENESSERE
ORGANIZZATIVO
Esito dell’indagine dello
scorso 27.1.2011
Dr. Claudio Geniale
1
Composizione della popolazione
2%
10%
Sesso
18-32
27%
33-50
38%
oltre 50
M
61%
Non risponde
F
62%
Età
1%
4%
1%
Titolo di studio
13%
4%
38%
39%
0%
Licenza Scuola Elementare
Scuola Media Inferiore
Istituto professionale o simile
Scuola Media Superiore
Diploma Universitario
Laurea
Altro
Non risponde
2
Composizione della popolazione
Inquadramento CCNL
5%
4%
1%
26%
A
B
C
D
34%
DIR
Non risponde
30%
0%
5%
6%
17%
da 0 a 5
30%
da 6 a 10
da 11 a 25
14%
da 26 a 40
21%
oltre 40
da 0 a 5
Non risponde
da 6 a 10
oltre 10
42%
Non risponde
Anni lavoro
21%
44%
Anni lavoro Comune Tempio P.
3
Come valuta il comfort dell’ambiente in cui lavora:
23%
Servizi igienici (bagni, spogliatoi, ecc.)
Spazio disponibile per persona
16%
Gradevolezza ambiente e arredi
15%
Silenziosità
4%
Temperatura
4%
Illuminazione 1%
0%
33%
25%
23%
25%
9%
33%
Mediocre
15%
44%
20%
30%
Sufficiente
40%
26%
50%
Buono
60%
70%
Ottimo
80%
6%
5%
4%
5%
4%
9%
17%
40%
21%
10%
9%
44%
33%
2%
14%
27%
27%
20%
9%
28%
28%
19%
11%
14%
28%
27%
Pulizia 1%
Insufficiente
11%
9%
Condizioni dell’edificio
19%
4%
2%
4% 4%
90%
100%
Non risponde
4
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Obiettivi
I ruoli organizzativi e i compiti lavorativi
sono chiari e ben definiti
10%
I cambiamenti gestionali e organizzativi
sono comunicati chiaramente a tutto il
personale
Il comportamento dei dirigenti è coerente
con gli obiettivi dichiarati
Gli obiettivi dell'organizzazione sono chiari
e ben definiti
0%
In disaccordo
14%
14%
6%
5%
14%
10%
5%
Parzialmente in disaccordo
4%
Indeciso
40%
50%
Parzialmente d’accordo
9%
31%
43%
30%
7%
20%
33%
5%
20%
28%
41%
14%
16%
10%
36%
6%
28%
60%
70%
D’Accordo
80%
2%
90%
100%
Non risponde
5
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Valorizzazione
Vengono offerte opportunità di
aggiornamento e sviluppo professionale
6%
15%
L’impegno sul lavoro e le iniziative personali
sono apprezzate (con riconoscimenti
economici, visibilità sociale, encomi, ecc.)
Il lavoro consente di far emergere le qualità
personali e professionali di ognuno
Ci sono i mezzi e le risorse per svolgere
adeguatamente il proprio lavoro
0%
In disaccordo
4%
27%
30%
21%
16%
14%
17%
10%
41%
7%
12%
20%
Parzialmente in disaccordo
9%
Indeciso
21%
12%
40%
6%
30%
7%
17%
44%
40%
50%
Parzialmente d’accordo
60%
16%
70%
D’Accordo
80%
90%
7%
6%
4%
100%
Non risponde
6
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Ascolto
Anche tra colleghi ci si ascolta e si cerca
divenire incontro alle reciproche esigenze
2%
Chi avanza richieste o formula proposte e
suggerimenti viene ascoltato dai dirigenti
I dirigenti desiderano essere informati sui
problemi e le difficoltà che si incontrano nel
lavoro
12%
7%
0%
In disaccordo
46%
15%
9%
I dipendenti sono generalmente disponibili ad
1%4%
andare incontro alle esigenze
dell’organizzazione
4%
11%
12%
6%
9%
10%
Parzialmente in disaccordo
33%
23%
35%
14%
30%
Indeciso
9%
53%
33%
20%
2%
6%
51%
40%
50%
60%
Parzialmente d’accordo
70%
2%
80%
D’Accordo
90%
100%
Non risponde
7
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Informazioni
I dirigent i assicurano la dif f usione delle inf ormazioni t ra il personale
Nel gruppo di lavoro chi ha un'inf ormazione la met t e a disposizione
9%
6%
10%
6%
41%
9%
14%
14%
9%
37%
28%
1%
32%
7%
di t ut t i
Quando si ha bisogno di inf ormazioni si sa a chi chiederle
E’ f acile avere le inf ormazioni di cui si ha bisogno
In disaccordo
7%
6%
14%
0% in disaccordo
10%
Parzialmente
5%
20%
30%
Indeciso
26%
38%
48%
40%Parzialmente
50%d’accordo60%
6%
23%
70%
D’Accordo 80%
4%
90%
100%
Non risponde
8
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Relazioni
Esistono scambi di comunicazione tra i
diversi gruppi di lavoro
7%
Nel gruppo di lavoro tutti si impegnano per
raggiungere i risultati
5%
I dirigenti coinvolgono i dipendenti nelle
decisioni che riguardano il loro lavoro
Esiste collaborazione con i colleghi
16%
10%
2%
0%
In disaccordo
19%
Parzialmente in disaccordo
25%
37%
11%
5%
10%
37%
4%
14%
9%
11%
31%
25%
30%
Indeciso
40%
7%
31%
41%
20%
1%
10%
42%
50%
60%
Parzialmente d’accordo
70%
80%
D’Accordo
1%
90%
100%
Non risponde
9
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Operatività
Nel gruppo di lavoro si trovano soluzioni
adeguate ai problemi che si presentano
2%
9%
48%
17%
Le decisioni sono assunte rapidamente
I dirigenti aiutano a lavorare nel modo
migliore
9%
L’organizzazione trova soluzioni adeguate ai
problemi che deve affrontare
9%
In disaccordo
7%
12%
10%
0%
10%
Parzialmente in disaccordo
4%
9%
19%
20%
44%
27%
11%
30%
Indeciso
32%
15%
7%
37%
38%
40%
1%
50%
60%
Parzialmente d’accordo
9%
22%
70%
80%
D’Accordo
1%
90%
100%
Non risponde
10
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Equità
Gli incentivi economici sono distribuiti sulla
base dell’efficacia delle prestazioni
I criteri con cui si valutano le persone sono
equi e trasparenti
L’organizzazione offre effettive possibilità
di carriera per tutti
I dirigenti trattano i dipendenti in maniera
equa
0%
In disaccordo
12%
10%
Parzialmente in disaccordo
11%
22%
28%
20%
30%
Indeciso
40%
50%
7%
10%
21%
1%
30%
30%
10%
17%
7%
21%
22%
5%
20%
25%
60%
Parzialmente d’accordo
70%
1%
16%
22%
16%
22%
22%
80%
D’Accordo
90%
100%
Non risponde
11
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Utilità sociale
L’organizzazione realizza servizi utili alla 1% 5%
comunità
Si prova soddisfazione per quello che
l’organizzazione realizza
Il lavoro di ogni dipendente rappresenta un
contributo rilevante
9%
0%
33%
14%
2% 4% 4%
Al termine della giornata di lavoro ci si sente
soddisfatti
In disaccordo
6%
11%
10%
Parzialmente in disaccordo
48%
10%
38%
22%
19%
7%
64%
19%
20%
6%
4%
30%
Indeciso
7%
48%
40%
50%
60%
Parzialmente d’accordo
12%
70%
80%
D’Accordo
90%
6%
100%
Non risponde
12
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Stress
9%
Il lavoro assorbe totalmente
9%
I compiti da svolgere richiedono un livello di stress
eccessivo
35%
23%
I compiti da svolgere richiedono conoscenze e capacità di
cui non si dispone
41%
16%
10%
40%
0%
10%
Parzialmente in disaccordo
14%
20%
30%
Indeciso
12%
4%
7%
40%
5%
31%
21%
25%
I compiti da svolgere richiedono una fatica eccessiva
In disaccordo
2%
25%
30%
50%
60%
Parzialmente d’accordo
7%
2%
15%
70%
D’Accordo
80%
9%
10%
90%
100%
Non risponde
13
CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI
VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE?
Conflittualità
42%
Esistono conflitti con i dirigenti
10%
59%
Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche
Ci sono persone che attuano prepotenze o che si
comportano in modo ingiusto
33%
0%
10%
Parzialmente in disaccordo
20%
11%
10%
10%
30%
Indeciso
21%
6%
38%
Ci sono persone che vengono emarginate
In disaccordo
12%
40%
11%
9%
22%
23%
60%
Parzialmente d’accordo
7%
70%
6%
10%
80%
D’Accordo
1%
7%
17%
15%
50%
14%
90%
4%
100%
Non risponde
14
In che misura le capita di osservare i fenomeni seguenti nel suo
ambiente di lavoro? (Benessere)
percezio ne che il lavo ro dell’ o rganizzazio ne sia
apprezzato all’ esterno
2%
apprezzamento delle qualità umane e mo rali della
dirigenza
2%
11%
fiducia nelle capacità gestio nali e pro fessio nali
2%
11%
co ndivisio ne dell’ o perato e dei valo ri
dell’ o rganizzazio ne
so ddisfazio ne per le relazio ni perso nali co struite
sul lavo ro
0%
30%
26%
15%
fiducia che le co ndizio ni negative attuali po tranno
cambiare
4%
23%
sensazio ne di realizzazio ne perso nale attraverso il
lavo ro
4%
22%
vo glia di andare al lavo ro
4%
1%
0%
Raramente
27%
19%
16%
25%
33%
A volte
30%
40%
Spesso
50%
60%
70%
Sempre
5%
10%
26%
6%
80%
5%
5%
16%
47%
20%
6%
27%
28%
15%
5%
26%
28%
22%
6%
15%
33%
5%
6%
21%
38%
22%
10%
14%
35%
10%
5%
12%
43%
5%
5%
20%
26%
32%
7%
so ddisfazio ne per la pro pria o rganizzazio ne
Mai
10%
5%
23%
32%
30%
4%
1%
32%
42%
sensazio ne di giusto equilibrio tra lavo ro e tempo
libero
vo glia di impegnare nuo ve energie per
l’ o rganizzazio ne
19%
30%
1% 6%
sensazio ne di far parte di una squadra
40%
90%
5%
5%
100%
Non risponde
15
In che misura le capita di osservare i fenomeni seguenti nel suo
ambiente di lavoro? (Malessere)
23%
mancanza di idee, assenza di iniziativa
po ca chiarezza su “ co sa biso gna fare e chi lo deve
fare"
14%
lentezza nell’ esecuzio ne dei co mpiti
19%
sensazio ne di lavo rare meccanicamente, senza
co invo lgimento
19%
16%
42%
10%
inso fferenza nell’ andare al lavo ro
0%
Raramente
19%
27%
36%
10%
20%
A volte
30%
40%
Spesso
50%
60%
Sempre
2% 4%
10%
37%
12%
70%
80%
0%4%
2% 4%
21%
30%
0%4%
14%
38%
28%
4% 5%
11%
43%
19%
4%
6% 2% 4%
43%
21%
disinteresse per il lavo ro
19%
44%
31%
16%
desiderio di cambiare lavo ro /ambiente di lavo ro
2% 5%
7%
43%
26%
11%
pettego lezzo
7% 0% 6%
31%
27%
9%
risentimento verso l’ o rganizzazio ne
2% 4%
16%
30%
15%
aggressività e nervo sismo
28%
26%
17%
2% 4%
17%
32%
17%
sensazio ne di fare co se inutili
7%
40%
40%
15%
sensazio ne di co ntare po co nell’ o rganizzazio ne
27%
23%
11%
sensazio ne di no n essere valutato adeguatamente
Mai
36%
1%4%
1%4%
90%
100%
Non risponde
16
Negli ultimi sei mesi, quanto tempo si è assentato dal luogo di
lavoro (esclusi i giorni di ferie) ?
10%
1%
12%
Mai
2 o 3 giorni
49%
Oltre 1 settimana
Oltre 2 settimane
Non risponde
28%
17
L’organizzazione in cui lavora è attenta a:
sperimentare nuove forme di organizzazione
del lavoro
5%
stabilire rapporti di collaborazione con altre
organizzazioni
5%
20%
19%
sviluppare competenze innovative nei
dipendenti
2%
19%
introdurre nuove professionalità
2%
19%
accogliere le richieste dei clienti ed utenti 1%4%
riconoscere e affrontare i problemi e gli errori
del passato
migliorare i processi di lavoro 0%
Mai
Raramente
19%
44%
14%
26%
20%
37%
A volte
40%
Spesso
11%
11%
11%
50%
60%
11%
6%
11%
12%
30%
30%
5%
11%
23%
36%
10%
11%
10%
28%
38%
11%
16%
70%
Sempre
11%
5%
21%
27%
acquisire nuove tecnologie 0% 7%
0%
30%
40%
17%
2%
21%
33%
20%
4%
21%
40%
19%
2%
confrontarsi con le esperienze di altre
organizzazioni
41%
80%
11%
90%
100%
Non risponde
18
Quali sono, secondo lei, le cose più urgenti da migliorare nella
sua organizzazione?
11,9%
Non risponde
8,6%
L’assegnazione delle risorse (umane, economiche, ecc.)
7,4%
I sistemi di valutazione del personale
4,1%
La struttura organizzativa o i processi di lavoro
Il sistema di distribuzione degli incentivi
7,8%
La formazione e l’aggiornamento del personale
7,8%
12,8%
La valorizzazione del personale
7,8%
La chiarezza degli obiettivi e dei compiti
2,1%
La flessibilità dell’orario di lavoro
4,1%
I supporti informatici e tecnologici
3,7%
I rapporti tra le diverse Unità Organizzative
2,1%
I rapporti con i superiori
4,1%
I rapporti tra colleghi
7,4%
La circolazione e la chiarezza delle informazioni
3,3%
La sicurezza dell’ambiente di lavoro
4,9%
La confortevolezza dell’ambiente di lavoro
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
19