FORMAZIONE PER L’AUTOVALUTAZIONE
E IL MIGLIORAMENTO
IL MODELLO CAF EDUCATION
“MIGLIORAMENTO DELLE PERFORMANCE DELLE ISTITUZIONI
SCOLASTICHE 2011-2013 ”
D.D.Francesco Crispi
Messina
1
COS’E’ IL CAF
II CAF (COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK)
è uno strumento di autovalutazione
promosso e approvato nell’ambito delle attività di cooperazione
dei Ministri della Funzione Pubblica dell’Unione Europea, con la
collaborazione dell’EFQM (European Foundation for Quality
Management), della Speyer School (Scuola di Scienze
dell’Amministrazione tedesca) e dell’EIPA (Istituto Europeo per
le Pubbliche Amministrazioni)
2
COSA CHIAVE
FA IL CAF?
LE PAROLE
DEI PROCESSI
 trova i punti di forza e i punti di debolezza
 migliora l’organizzazione in cui lavoriamo
 consente di far lavorare meglio tutti
 assicura procedimenti efficaci ed efficienti
 assicura un servizio migliore
 migliora l’immagine dell’istituto
 consente di ottenere risultati più soddisfacenti
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COSA NON FA IL CAF
 Non valuta il singolo ma il sistema
 Non aumenta il carico di lavoro, ma con
la razionalizzazione lo rende più
efficiente
 Non premia o giudica ma stimola a
raggiungere traguardi sempre più
avanzati
4
SCOPI DEL CAF
 INTRODURRE LE AMMINISTRAZIONI AI PRINCIPI TQM
ATTRAVERSO IL CICLO PLAN-DO-CHECK-ACT
 AUTOVALUTAZIONE (DIAGNOSI E AZIONI DI MIGLIORAMENTO)
 FACILITARE IL BENCHLEARNING FRA LE ORGANIZZAZIONI
5
“
Definizioni
DOVE VOGLIAMO ANDARE”
Il sogno realizzabile o l’aspirazione di quello che
l’organizzazione vuole fare: assicurare un miglior servizio
calibrato per le esigenze della nostra utenza e adeguato alle
richieste della società .
“QUALI SONO I NOSTRI OBIETTIVI”
E’ la ragion d’essere dell’organizzazione.
Cosa dovrebbe realizzare per gli stakeholder.
Obiettivo primo : soddisfare le esigenze dei più piccoli,
facendo vivere loro da protagonisti il percorso di
apprendimento nella scuola e per il futuro.
CODICI ETICI DI COMPORTAMENTO
Il “modo” con cui tutte le persone operano per
conseguire la Missione: nel massimo rispetto dei diritti
dell’infanzia, della persona, dell’individuo secondo
valori etici di trasparenza, integrità e spirito di servizio .
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LE PAROLE
DEI
A CHI SI CHIAVE
RIVOLGE
IL PROCESSI
CAF
Al personale della scuola
tutte le persone che lavorano per l’Istituto Scolastico
nel quadro di un contratto di lavoro, e in particolare
- i docenti
- il personale ATA a tempo pieno e a tempo parziale,
temporanei e a contratto.
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CRITERI
PER L’
AUTOVALUTAZIONE
LE PAROLE
CHIAVE
DEI PROCESSI
L’analisi sistematica dell’autovalutazione segue rigorosamente
dei criteri.
Tali criteri , noti anche come FATTORI ABILITANTI, corrispondono
alle seguenti dimensioni da indagare :
1. LEADERSHIP
2. POLITICHE E STRATEGIE
3. PERSONALE
4. PARTNERSHIP E RISORSE
5. PROCESSI
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Fattori abilitanti
Leadership
Risultati
Personale
Risultati
relativi al
personale
Politiche e
strategie
Risultati
orientati ai
discenti /
alle famiglie
Partnership
e risorse
Processi
Risultati
relativi alle
performance
chiave
Risultati
relativi alla
società
Innovazione e apprendimento
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Modello CAF: Tipologie di risultati/indicatori
Output
I risultati immediati della produzione,
che possono essere sia beni che servizi.
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Modello CAF: Tipologie di risultati/indicatori
Outcome
Sono risultati attesi o raggiunti di programmi o obiettivi
istituzionali raggiunti, dimostrati da un ampio spettro di
indicatori (conoscenze acquisite dagli studenti, abilità
cognitive, atteggiamenti).
Sono gli effetti complessivi che gli output producono sui
portatori di interesse esterni o sulla società nel senso più
ampio e sui discenti/sulle famiglie (inserimento socioprofessionale o reinserimento, sviluppo individuale).
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La raccolta di informazioni sui Fattori abilitanti……..I fase
Destinatari: Il questionario viene erogato alla
Questionario
Interviste
fascia intermedia e bassa del personale. Le
risposte vanno elaborate e aggregate a livello dei
sottocriteri del modello CAF per poter confrontare
i risultati dei questionari con quelli delle interviste
e dei focus group
Destinatari: Le interviste vengono effettuate
secondo il piano al vertice e i responsabili al più
alto livello
QUESTIONARIO RELATIVO AI FATTORI ABILITANTI
N.
PROPOSIZIONE
1
La dirigenza (il DS ed il suo
staff) ha definito e ci ha
chiaramente comunicato la
mission (i nostri obiettivi) e la
vision (dove vogliamo andare).
2
La dirigenza (il DS ed il suo
staff) ha definito e condiviso
con il personale e con altri
portatori di interessi un codice
di valori per il nostro vivere e
lavorare insieme (trasparenza,
spirito di servizio, codice di
condotta).
3
La dirigenza (il DS ed il suo
staff)
è
attenta
al
rafforzamento della fiducia
reciproca
ed
alla
collaborazione e favorisce un
clima di rispetto verso e dai
collaboratori.
4
La dirigenza (il DS ed il suo
staff) comunica efficacemente,
sia all'interno, che all'esterno,
mission, vision, valori, obiettivi
strategici ed operativi.
Completamente
in disaccordo
In
disaccordo
1
2
Parzialmente
in
disaccordo
3
Parzialmente
d’accordo
4
D’accordo Assolutamente
d’accordo
5
6
Non so
7
Il Questionario – Regole di compilazione
La dirigenza (il DS e il suo staff) è attenta ai suggerimenti dei docenti e del
personale ATA, stimolandoli e mettendoli in atto quando opportuno
•
•
•
•
•
•
•
1 =
2 =
3 =
4 =
5 =
6 =
7=
totalmente in disaccordo
in disaccordo
parzialmente in disaccordo
parzialmente d’accordo
d’accordo
completamente d’accordo
non so
Risposte possibili
Non so
Completamente d’accordo
D’accordo
Parzialmente d’accordo
parzialmente in
disaccordo
PROPOSIZIONI
In disaccordo
Le 47 domande, per le quali si chiede al compilatore di esprimere il suo
grado di accordo o disaccordo rispetto alla frase proposta. Le risposte
possibili sono strutturate come di seguito riportato:
Totalmente in disaccordo
•
PROVARE PER CREDERE….
COMPILIAMO IL QUESTIONARIO!
(da consegnare entro il 20 giugno)
BUON LAVORO A TUTTI NOI
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