UNIVERSITA’ DEGLI
STUDI DI PAVIA
EDITORIA E
COMUNICAZIONE
MULTIMEDIALE
LA NUOVA DISCIPLINA
DELL’E-GOVERNMENT
Liliana Maria Marchesi
E-GOVERNMENT
“Processo di informatizzazione
della pubblica amministrazione, il
quale - unitamente ad azioni di
cambiamento organizzativo dovrebbe consentire di trattare la
documentazione e di gestire i
procedimenti con sistemi digitali,
grazie all’uso delle ICT”
2
ENTI
EROGANTI
INTEROPERABILITA’
EROGAZIONE
SERVIZI
E
COOPERAZIONE
E-GOVERNMENT
INFRASTRUTTURE
DI
COMUNICAZIONE
CANALI D’ACCESSO
RICONOSCIMENTO
DIGITALE
3
I PRINCIPI DELL’E-GOVERNMENT


PARTECIPAZIONE: concorso del cittadino
all’efficienza e all’imparzialità dei pubblici
poteri
TRASPARENZA : valore che s’oppone alla
tradizionale “strategia del silenzio” delle
pubbliche amministrazioni
4
DISPERSIONE NORMATIVA



Testo Unico, legge n°445 del 2000.
Codice dell’Amministrazione Digitale,
decreto legislativo n°82 del 2005.
Decreto per l’istituzione del Sistema
Pubblico di Connettività (SPC), decreto
legislativo n°42 del 2005.
5
IL CODICE
DELL’AMMINISTRAZIONE DIGITALE



Armonizzazione della disciplina vigente
Semplificazione delle procedure digitali
delle pubbliche amministrazioni
Traslazione delle criticità dal front-office al
back-office
6
NUOVI DIRITTI DEL CITTADINO

Sezione II del Capo I del Codice, artt. 3-11
“Diritti dei cittadini e delle imprese”
• Uso della tecnologia
• Accesso e invio a documenti digitali
• Pagamenti in forma digitale
• Ricezione di comunicazioni via e-mail
• Misura della soddisfazione e qualità
del servizio
• Partecipazione
• Trovare on line moduli aggiornati
NUOVI
OBBLIGHI/DOVERI
IN CAPO
ALLE
AMMINISTRAZIONI
PUBBLICHE
7
IL DOCUMENTO INFORMATICO
“Rappresentazione informatica di atti, fatti o
dati giuridicamente rilevanti”
CONTENUTO
 SUPPORTO

8
CRITICITA’
1. Sicurezza
2. Conservazione
3. Accesso
9
1) LA SICUREZZA DIGITALE


Integrità del contenuto del
FIRMA DIGITALE
documento
Imputazione del contenuto del
documento al soggetto
sottoscrittore
CERTIFICAZIONE
10
2) LA CONSERVAZIONE
DIGITALE

LA DE-MATERIALIZZAZIONE
PROTOCOLLO
INFORMATICO
FASCICOLO
INFORMATICO
GESTIONE
BANCHE-DATI
11
3) L’ACCESSO DIGITALE
ACCESSO
Diritto d’accesso
Accessibilità
Diritto alla privacy
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I SERVIZI PUBBLICI ON-LINE
1.
2.
3.
SITI
I CONTENUTI MINIMI NECESSARI
PORTALI
VIENE ABBANDONATA
LA PROSPETTIVA DELLA
SINGLE AGENCY
SPC
DECRETO LEGISLATIVO
n°42/2005
13
SISTEMA PUBBLICO DI
CONNETTIVITA’
“Infrastruttura e insieme connesso di servizi
che mira ad influenzare fortemente le
scelte organizzative e operative delle
pubbliche amministrazioni collegate”
“COOPERAZIONE APPLICATIVA”
14

Assicurare un’infrastruttura condivisa per
lo scambio di informazioni e i conseguenti
servizi di interoperabilità, ad alti livelli di
sicurezza e qualità
EFFETTIVA
INTEGRAZIONE TRA
SISTEMI INFORMATICI
DELLE
AMMINISTRAZIONI
PUBBLICHE
MASSIMA INTERAZIONE
DELLE
AMMNISTRAZIONI
PUBBLICHE
CON GLI ALTRI
SOGGETTI CONNESSI
AD INTERNET
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LA CUSTOMER SATISFATION
“Centralità dell’utente in ogni servizio
posto in essere dalla pubblica
amministrazione”
Misurazione
dell’effettiva soddisfazione
dell’utente
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
ACCESSIBILE E USABILE
16
CONCLUSIONI


L’ E-Government è un fenomeno che
influenza e influenzerà sempre più la vita
di ogni cittadino-utente.
La legislazione non è sempre in grado di
trovare soluzioni ad hoc per ogni
problematica.
17
DIMENSIONE
IDEALE
DIMENSIONE
LEGISLATIVA
DIMENSIONE
REALE
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