Istruzioni per l’uso
Risoluzione dei problemi
1
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
2
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
3
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
4
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
5
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
6
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
7
Eliminazione degli inceppamenti
8
Commenti
Leggere attentamente il presente manuale prima di utilizzare l’unità e tenerlo sempre a disposizione per poterlo consultare in caso di necessità.
Per un uso sicuro e corretto dell’apparecchio, leggere le Informazioni sulla sicurezza riportate in "La macchina" prima di utilizzarla.
Introduzione
Questo manuale contiene note e istruzioni dettagliate sul funzionamento e l’uso del prodotto. Per utilizzare l’unità in modo sicuro ed efficiente, leggere attentamente il presente manuale prima dell’uso.
Conservare il manuale in un luogo accessibile per una rapida consultazione.
Importante
Il contenuto del presente manuale può essere modificato senza preavviso. Il produttore declina ogni
responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali derivanti dalla gestione
o dall’uso dell’unità.
Note:
Alcune delle caratteristiche illustrate nel presente manuale possono differire leggermente da quelle
dell’unità in uso.
Alcune opzioni possono non essere disponibili in alcuni paesi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al
rivenditore locale.
Alcune unità potrebbero essere opzionali, a seconda del paese/regione di acquisto. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al rivenditore locale.
Attenzione:
L’uso di comandi, regolazioni o procedure diversi da quelli descritti nel presente manuale possono
esporre gli utenti a radiazioni pericolose.
In questo manuale le dimensioni sono indicate in due formati diversi. Per questo modello, fare sempre
riferimento alle dimensioni in metri.
Il fornitore consiglia di utilizzare toner originale per ottenere copie di buona qualità.
Il fornitore declina ogni responsabilità per eventuali danni o spese derivanti dall’uso di parti di ricambio
non originali con i prodotti per ufficio.
Alimentazione
220-240 V, 50/60 Hz, 8 A o superiore.
Il cavo di alimentazione deve essere collegato a una fonte di alimentazione con caratteristiche equivalenti a quelle indicate in precedenza. Per ulteriori informazioni sulla fonte di alimentazione, vedere
P.113 “Collegamento all’alimentazione elettrica”.
Manuali forniti con l’apparecchio
Consultare i manuali riguardanti le operazioni che si desidera effettuare con la
macchina.
Importante
❒ I supporti differiscono a seconda dei manuali.
❒ La versione elettronica e stampata di un manuale sono perfettamente uguali.
❒ Per la visualizzazione dei manuali in formato PDF è necessario Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader.
❒ In base al paese in cui ci si trova, alcuni manuali possono essere disponibili
anche in formato html. Per visualizzare questi manuali è necessario installare
un browser web.
❖ La macchina
Prima di utilizzare la macchina si raccomanda di leggere le informazioni sulla
sicurezza riportate nel presente manuale.
Questo manuale contiene un’introduzione relativa alle funzioni della macchina. Inoltre, illustra le funzioni del pannello di controllo, le procedure di preparazione per l’uso della macchina, di inserimento del testo e di installazione
dei CD-ROM forniti in dotazione.
❖ Guida alle impostazioni generali
Spiega le impostazioni degli Strumenti utente, nonché le procedure della Rubrica come la registrazione dei numeri fax, degli indirizzi e-mail e dei codici
utente. Questo manuale contiene inoltre informazioni relative al collegamento della macchina.
❖ Risoluzione dei problemi
Indica come risolvere i problemi più comuni e spiega come procedere alla sostituzione della carta, del toner e degli altri materiali di consumo.
❖ Manuale della sicurezza
Questo manuale è destinato agli amministratori della macchina. Esso illustra
le funzioni di sicurezza che gli amministratori possono utilizzare per proteggere i dati da eventuali alterazioni o per impedire un utilizzo non autorizzato
della macchina.
Questo manuale fornisce anche indicazioni su come registrare gli amministratori e su come configurare le impostazioni necessarie per l’autenticazione
di utenti e amministratori.
❖ Manuale Copiatrice/Document server
Questo manuale illustra le funzioni e modalità d’uso della copiatrice e del document server. Contiene inoltre informazioni relative al posizionamento degli originali.
❖ Manuale del fax
Illustra le funzioni e le operazioni del fax.
i
❖ Manuale della stampante
Questo manuale illustra le funzioni e modalità d’uso della stampante.
❖ Manuale dello scanner
Questo manuale illustra le funzioni e modalità d’uso dello scanner.
❖ Guida di rete
Questa guida illustra le procedure di configurazione e d’uso della macchina
in un ambiente di rete, e le modalità d’uso del software in dotazione.
Questo manuale si riferisce a tutti i modelli, pertanto è possibile che contenga
descrizioni di funzioni e impostazioni non disponibili su questa macchina. Le
immagini, le illustrazioni e le informazioni relative ai sistemi operativi supportati potrebbero non essere perfettamente rispondenti alle caratteristiche di
questa macchina.
❖ Altri manuali
• Manuali forniti con la macchina
• Informazioni sulla sicurezza
• Guida rapida della copiatrice
• Guida rapida del fax
• Guida rapida della stampante
• Guida rapida dello scanner
• Supplemento PostScript 3
• Supplemento UNIX
• Manuali per DeskTopBinder Lite
• DeskTopBinder Lite Guida di installazione
• DeskTopBinder Guida introduttiva
• Guida di Auto Document Link
Nota
❒ I manuali forniti variano a seconda del tipo di macchina.
❒ Per informazioni sul “Supplemento UNIX”, visitare il nostro sito Web oppure
rivolgersi a un rivenditore autorizzato.
❒ Il “Supplemento PostScript 3” e il “Supplemento UNIX” comprendono descrizioni di funzioni e impostazioni che potrebbero non essere disponibili su
questa macchina.
ii
SOMMARIO
Manuali forniti con l’apparecchio..........................................................................i
Come leggere il manuale.......................................................................................1
Simboli .......................................................................................................................1
1. Quando la macchina non funziona nel modo corretto
Indicatori.................................................................................................................3
Quando l’indicatore Stato funzione si illumina di rosso....................................4
Problemi relativi all’uso della macchina..............................................................5
Mancata esecuzione di un lavoro.......................................................................10
2. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
Visualizzazione di un messaggio .......................................................................15
Copie non nitide...................................................................................................18
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate...................................20
Memoria piena .........................................................................................................24
3. Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Regolazione del volume ......................................................................................25
Visualizzazione di un messaggio .......................................................................27
Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax
nel modo desiderato..........................................................................................35
Quando è necessario annullare una trasmissione ...................................................39
Quando viene stampato un Rapporto errori .....................................................40
Disattivazione dell’alimentazione/In caso di interruzione di alimentazione .....41
Quando si verifica un errore utilizzando Internet Fax ......................................42
Notifica e-mail di errore ............................................................................................42
Rapporto errori (e-mail)............................................................................................42
E-mail di errore generata dal server.........................................................................42
4. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Quando non è possibile connettersi all’interfaccia USB .................................43
Visualizzazione di un messaggio durante l’installazione ................................44
Windows 95/98/Me, Windows 2000 e Windows NT 4.0...........................................44
Windows XP Professional e Windows Server 2003.................................................44
Windows XP Home Edition ......................................................................................45
Visualizzazione di un messaggio .......................................................................46
Messaggi di stato .....................................................................................................46
Messaggi di avviso...................................................................................................47
Controllo del Registro errori .....................................................................................49
Impossibile stampare ..........................................................................................50
Quando l’indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia ................................52
Altri problemi di stampa......................................................................................54
iii
5. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Quando i risultati della scansione non sono quelli desiderati ........................61
Impossibile inviare i file acquisiti.......................................................................62
Impossibile accedere ai file memorizzati..................................................................62
Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file acquisito tramite scanner......62
Impossibile avviare il driver TWAIN .........................................................................62
Impossibile modificare i file memorizzati..................................................................63
Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete..........................................63
Impossibile operare quando appare un messaggio .................................................63
Visualizzazione di un messaggio .......................................................................64
Visualizzazione di un messaggio sul pannello di controllo.......................................64
Visualizzazione di un messaggio sul computer client ..............................................71
6. Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Caricamento della carta ......................................................................................77
Caricamento della carta nei vassoi carta .................................................................77
Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità (opzionale) .......................78
Modifica del formato carta ..................................................................................81
Cambio del formato carta nei vassoi carta...............................................................81
Aggiunta del toner ...............................................................................................85
Rimozione della cartuccia del toner .........................................................................86
Inserimento del toner ...............................................................................................86
Invio di messaggi fax quando il toner è esaurito ......................................................87
Aggiunta di punti pinzatrice................................................................................88
Finisher da 1000 fogli...............................................................................................88
Finisher a 2 vassoi ...................................................................................................89
Finisher libretto.........................................................................................................90
Finisher libretto (pinzatura a sella) ...........................................................................90
Sostituzione della cartuccia del timbro .............................................................92
7. Eliminazione degli inceppamenti
Rimozione della carta inceppata ........................................................................95
Individuazione della carta inceppata ........................................................................96
Se si accende A .......................................................................................................97
Se si accende B .......................................................................................................97
Se si accende C .......................................................................................................98
Se si accende D .......................................................................................................99
Quando si accende E...............................................................................................99
Se si accende P .....................................................................................................100
Se si accende U .....................................................................................................101
Se si accende R .....................................................................................................102
Se si accende Y .....................................................................................................104
Se si accende Z .....................................................................................................104
Rimozione di punti pinzatrice inceppati .......................................................... 105
Finisher da 1000 fogli.............................................................................................105
Finisher a 2 vassoi .................................................................................................106
Finisher libretto.......................................................................................................107
Finisher libretto (pinzatura a sella) .........................................................................108
Rimozione dei residui di perforazione ............................................................. 109
iv
8. Commenti
Luogo di installazione dell’apparecchio.......................................................... 111
Ambiente di installazione della macchina ..............................................................111
Spostamento ..........................................................................................................112
Collegamento all’alimentazione elettrica................................................................113
Accesso all’apparecchio.........................................................................................114
Manutenzione della macchina .......................................................................... 115
Pulizia del vetro di esposizione ..............................................................................115
Pulizia del coprioriginali..........................................................................................116
Pulizia dell’alimentatore automatico originali .........................................................116
Cambiamento del gruppo fotoconduttore (PCU)....................................................117
INDICE ..................................................................................................... 118
v
vi
Come leggere il manuale
Simboli
Nel manuale sono stati utilizzati i simboli descritti di seguito.
Indica note importanti sulla sicurezza.
La mancata osservanza di queste indicazioni potrebbe causare lesioni gravi o
mortali, pertanto si raccomanda di leggere sempre le indicazioni contrassegnate
da questo simbolo, riportate nella sezione “Informazioni sulla sicurezza” di "La
macchina".
Indica note importanti sulla sicurezza.
La mancata osservanza di queste indicazioni può causare lesioni lievi o non gravi o danni alla macchina o ad altri beni materiali, pertanto si raccomanda di leggere sempre le indicazioni contrassegnate da questo simbolo, riportate nella
sezione “Informazioni sulla sicurezza” di "La macchina".
Indica punti importanti da tenere presente durante l’uso della macchina, e informazioni relative alle possibili cause di inceppamenti, danni agli originali o perdite di dati, pertanto si raccomanda di leggere le indicazioni contrassegnate da
questo simbolo.
Indica informazioni supplementari relative alle funzioni della macchina, e istruzioni per la risoluzione dei problemi conseguenti a un uso errato.
Questo simbolo è riportato alla fine delle varie sezioni, e indica i riferimenti ad
altre informazioni rilevanti.
[]
Indica il nome dei tasti visualizzati sul display della macchina.
{}
Indica il nome dei tasti visualizzati sul pannello di controllo della macchina.
1
2
1. Quando la macchina non
funziona nel modo corretto
In questo capitolo sono illustrate le procedure di base per la risoluzione dei problemi.
Indicatori
Questa sezione illustra gli indicatori che si illuminano per segnalare la necessità
di intervento da parte dell’utente al fine di rimuovere inceppamenti, aggiungere
carta, toner o punti pinzatrice.
d: indicatore aggiunta punti pinzatrice
Visualizzato in caso di esaurimento dei punti pinzatrice.
Per ulteriori informazioni, vedere P.88 “Aggiunta di
punti pinzatrice”.
D: indicatore aggiunta toner
Visualizzato in caso di esaurimento del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.85 “Aggiunta del toner”.
B: indicatore Caricare la carta
Visualizzato in caso di esaurimento della carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.77 “Caricamento della carta”.
x: indicatore carta inceppata
Visualizzato in caso di inceppamento. Per ulteriori informazioni, vedere P.95 “Rimozione della carta inceppata”.
3
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
Quando l’indicatore Stato funzione si
illumina di rosso
1
Quando l’indicatore Stato funzione si illumina di rosso, premere il tasto funzione corrispondente e consultare la tabella seguente.
Problema
Causa
Soluzione
I documenti e i rapporti
non vengono stampati.
Il vassoio di uscita carta
predefinito è pieno.
Rimuovere le stampe dal vassoio.
I documenti e i rapporti
non vengono stampati.
La carta è esaurita.
Aggiungere altra carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.77 “Caricamento
della carta”.
Si è verificato un errore.
Si è verificato un problema relativo alla funzione
corrispondente all’indicatore che si è illuminato
di rosso.
Prendere nota del codice visualizzato sul
display e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica. Andare a “Quando viene visualizzato un messaggio” di ogni capitolo.
Si è verificato un errore
di rete.
• Controllare il messaggio visualizzato e agire di conseguenza. Andare a
“Quando viene visualizzato un messaggio” di ogni capitolo.
Non è possibile collegare
la macchina alla rete.
Le altre funzioni potranno essere utilizzate normalmente.
• Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete e che sia
impostata correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali.
• Rivolgersi all’amministratore.
• Se la luce rossa dell’indicatore Stato
funzione non si spegne neanche dopo
aver attuato la procedura ivi descritta
per tentare di risolvere il problema,
contattare l’assistenza tecnica.
Riferimento
P.15 “Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia”
P.15 “Visualizzazione di un messaggio”
P.25 “Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax”
P.27 “Visualizzazione di un messaggio”
P.43 “Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante”
P.46 “Visualizzazione di un messaggio”
P.61 “Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner”
P.64 “Visualizzazione di un messaggio”
Guida alle impostazioni generali
4
Problemi relativi all’uso della macchina
Problemi relativi all’uso della macchina
Questa sezione illustra i problemi e i messaggi di errore più comuni.
Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni visualizzate.
1
Importante
❒ Se non è possibile eseguire le copie nel modo desiderato a causa del tipo di
carta, del formato carta o per problemi di capacità carta, utilizzare uno dei
formati carta consigliati. Vedere "La macchina".
Problema
Causa
Soluzione
Viene visualizzato il mes- Questo messaggio viene Attendere che l’unità sia pronta.
saggio “Attendere.”. visualizzato quando si
accende l’interruttore di
funzionamento o si cambia la bottiglia del toner.
Sebbene venga visualiz- Funzioni diverse dalla
zata la schermata della
funzione di copia non
copiatrice quando si acsono ancora pronte.
cende la macchina tramite l’interruttore di
alimentazione principale,
non è possibile passare
ad un’altra schermata
premendo il tasto {Fax} o
{Scanner}.
È necessario attendere ancora.
L’apparecchio è stato appena acceso e viene visualizzata la schermata
Strumenti utente, ma non
tutte le opzioni sono visualizzate nel menu Strumenti utente.
Funzioni diverse dalla
funzione di copia non
sono ancora pronte. Il
tempo necessario varia
in base alla funzione. Le
funzioni vengono visualizzate nel menu Strumenti utente non appena
sono pronte per l’uso.
È necessario attendere ancora.
Il display informativo è
spento.
La manopola di regolazione del contrasto dello
schermo è impostata su
scuro.
Impostare il contrasto dello schermo
sulla posizione chiara, per poter visualizzare il display in modo corretto. Vedere "La macchina".
Il display informativo è
spento.
L’apparecchio è imposta- Premere il tasto {Risparmio energia} per
to sul modo Risparmio
uscire dal modo Risparmio energia.
energia.
Il display informativo è
spento.
L’interruttore operativo
è spento.
Non accade nulla all’ac- L’interruttore di alimencensione dell’interruttore tazione principale è
di funzionamento.
spento.
Accendere l’interruttore operativo.
Accendere l’interruttore di alimentazione principale.
5
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
Problema
La memoria è satura.
1
Causa
Soluzione
Sono presenti troppe pa- Premere [Elimina file] per eliminare docugine acquisite o file me- menti non necessari.
morizzati, quindi è stata
superata la capacità del
disco fisso.
L’indicatore di alimenta- Questa situazione si verizione principale continua fica nei seguenti casi:
a lampeggiare e non si
• Il coprioriginali o
spegne se premuto.
l’alimentatore automatico originali
(ADF) è aperto.
Chiudere il coprioriginali o l’alimentatore automatico originali (ADF) e controllare che l’apparecchio sia in
comunicazione con un computer.
• L’apparecchio è in comunicazione con apparecchiature esterne.
• Il disco fisso è attivo.
La carta non è stata cariLe immagini originali
vengono stampate sul re- cata correttamente.
tro della carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
Caricare la carta correttamente. Caricare
la carta nel vassoio 1-4 con il lato di
stampa rivolto verso l’alto, e nell’LCT o
vassoio bypass con il lato di stampa rivolto verso il basso. Per ulteriori informazioni, vedere P.80 “Carta con
orientamento fisso o carta a 2 facciate”.
Le guide laterali del vas- • Togliere la carta. Per ulteriori inforsoio non sono bloccate.
mazioni, vedere P.95 “Rimozione
della carta inceppata”.
• Verificare che le guide laterali siano bloccate. Per ulteriori informazioni, vedere
P.81 “Modifica del formato carta”.
Si verificano spesso inceppamenti.
La guida finale del vas• Togliere la carta. Per ulteriori inforsoio non è impostata cormazioni, vedere P.95 “Rimozione
rettamente.
della carta inceppata”.
• Verificare che la guida finale sia posizionata correttamente. Per ulteriori
informazioni, vedere P.81 “Modifica
del formato carta”.
Si verificano spesso inceppamenti.
6
È possibile che il formato • Togliere la carta. Per ulteriori infordella carta caricata non
mazioni, vedere P.95 “Rimozione
corrisponda a quello del
della carta inceppata”.
selettore del formato carta. • Quando si utilizza carta di un formato che non può essere rilevato in
modo automatico, utilizzare Impostazioni carta vassoio per impostare
il formato. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni
generali e la sezione "La macchina".
Problemi relativi all’uso della macchina
Problema
Causa
Soluzione
Il messaggio di errore rimane visualizzato, anche
se la carta inceppata è
stata rimossa.
Per annullare la visualizzazione di un messaggio
di inceppamento della
carta, è necessario aprire
e chiudere lo sportello.
Eliminare la carta inceppata, quindi
aprire e chiudere lo sportello anteriore.
Per ulteriori informazioni, vedere P.95
“Rimozione della carta inceppata”.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
Non è possibile utilizzare la carta nel vassoio
bypass per la stampa
fronte-retro.
Per eseguire la stampa fronte-retro, selezionare i vassoi da 1 a 3 in modo copiatrice o con il driver di stampa.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
[Copia su 1 facciata] è sele- Selezionare [Copia su 2 facciate] per Tipo
zionato per Tipo carta:
carta: Vassoi 1-4. Per ulteriori informaVassoi 1-4.
zioni vedere la Guida alle impostazioni
generali.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
Non è possibile eseguire
la stampa fronte-retro selezionando carta spessa,
lucidi o etichette come
tipo di carta.
Selezionare un tipo di carta compatibile
con la stampa fronte-retro. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Viene visualizzata la
schermata per l’inserimento del codice utente.
Gli utenti sono limitati
dalla funzione di gestione degli utenti.
Immettere il codice utente (massimo 8
cifre), quindi premere [q].
Viene visualizzata la
schermata Autenticazione.
Viene impostata l’Auten- Immettere il nome utente e la password
ticazione di base, l’Audi accesso. Vedere "La macchina".
tenticazione Windows,
l’Autenticazione LDAP o
l’Autenticazione server
di integrazione.
Viene visualizzato il mes- Questa funzione può essaggio “Non si pos- sere usata solo dagli
utenti autorizzati.
siedono i
1
Rivolgersi all’amministratore.
privilegi per poter usare questa
funzione.”.
“Non si possiedo- Il codice utente non è au- Premere il tasto {Risparmio energia}. Veritorizzato ad usare la fun- ficare che lo schermo si spenga, quindi
no i privilegi
premere nuovamente il tasto {Risparmio
zione selezionata.
per poter usare
energia}. Verrà nuovamente visualizzata
questa funzione.”
la schermata per l’immissione del codice
continua ad essere visuautente. Se si stampa con la funzione di colizzato anche se si immetpia o stampa, premere il tasto {Risparmio
te un codice utente
solo al termine della stampa.
energia}
valido.
Autenticazione non riuscita.
Il nome utente o la pasPer ottenere il nome utente e la password di accesso immes- sword di accesso corretti, rivolgersi
sa non è corretta.
all’amministratore.
Autenticazione non riuscita.
L’unità non riesce ad ese- Rivolgersi all’amministratore.
guire l’autenticazione.
7
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
Problema
Causa
Viene visualizzato il mes- È stato effettuato un tensaggio “Non è stato tativo di eliminare file
possibile elimi- senza averne l’autorizzanare i file sele- zione.
1
Soluzione
I file possono essere eliminati solo da chi
li ha creati. Per eliminare un file che non
si è autorizzati a eliminare, contattarne
l’autore.
zionati per cui
l'utente non ha
privilegi d'accesso.”.
❖ Document server
Problema
Causa
Viene visualizzato il mes- Il numero di pagine scansite supera la capacità del
saggio “Pagine acDocument server per ciaquisiste
superiori al nu- scun file.
mero massimo. Memorizzare le
pagine acquisite
in un file?”.
Si è dimenticata la password.
Non è possibile accedere
a un file protetto senza
immettere la password.
Soluzione
Per memorizzare le pagine acquisite
come file, premere [Memorizza file]. I dati
acquisiti vengono memorizzati in un file
nel Document server. Per non memorizzare le pagine acquisite, premere [No]. I
dati acquisiti vengono eliminati.
Rivolgersi all’amministratore.
Per eliminare i file memorizzati nel Document server, selezionare [Elimina tutti i
file nel document server]. Con questa operazione tutti i file verranno eliminati
permanentemente, pertanto è opportuno verificare che il Document server non
contenga file necessari. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Non si riesce a determina- Potrebbe non essere pos- Controllare la colonna della data o
re i dati salvati in un file. sibile verificare i contedell’ora nel Document server: schermanuti di un file facendo
ta Seleziona file per stampa.
esclusivamente riferimento alla denominazione del file.
Non si riesce a determina- Potrebbe non essere posre i dati salvati in un file. sibile verificare i contenuti di un file facendo
esclusivamente riferimento alla denominazione del file.
8
Controllare il contenuto del documento
stampandone la prima pagina. Premere
la riga del documento nel Document
server: schermata Seleziona file per
stampa, quindi premere [Stampa prima
pagina], seguito dal tasto {Avvio}.
Problemi relativi all’uso della macchina
Problema
La memoria si riempie
rapidamente.
Causa
La memoria del document server è piena.
Soluzione
Eliminare i file non necessari. Nella
schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari, quindi premere
[Elimina file]. Se questa operazione non
consente di aumentare la memoria disponibile, procedere nel modo indicato
di seguito.
1
• Passare alla schermata dello scanner,
quindi eliminare i file non necessari
memorizzati nella funzione scanner.
• Passare alla schermata della stampante, quindi eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di
prova, Stampa riservata, Stampa
trattenuta o Stampa memorizzata.
Si desidera controllare la È possibile stampare una
qualità di stampa prima copia singola senza ripedi eseguire un lungo ciclo tere l’impostazione.
di stampa.
Controllare la qualità della stampa
stampando solo il primo gruppo utilizzando il tasto {Copia di prova}.
Viene visualizzato il mes- La funzione Copiatrice o
Scanner è in uso.
saggio “Originale
Per annullare un lavoro in corso, premere dapprima [Esci], quindi il tasto {Copia} o {Scanner}. A questo punto,
premere il tasto {Cancella/Stop}. Appena
viene visualizzato il messaggio “È
in scansione da
un'altra funzione.”.
stato premuto il tasto
[Stop]. Interrompere la
stampa?”, premere [Stop].
Nota
❒ Se la carta utilizzata per la stampa con pinzatura o impilamento è arricciata, i
bordi dei fogli potrebbero sporcarsi, oppure la stampa potrebbe essere eseguita con un orientamento scorretto. Se la carta è arricciata, distenderla con le
mani, oppure caricarla al contrario, con la facciata rivolta verso il basso. Inoltre, per evitare che la carta si arricci, appoggiarla su una superficie piana, non
posizionarla in verticale appoggiandola contro un muro.
Riferimento
La macchina
Guida alle impostazioni generali
9
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
Mancata esecuzione di un lavoro
Se non è possibile eseguire un lavoro, è possibile che la macchina sia già impegnata in un’altra operazione.
Attendere il completamento del lavoro corrente prima di riprovare. In certi casi,
è possibile svolgere un altro lavoro utilizzando una diversa funzione durante
l’esecuzione del lavoro corrente. L’esecuzione di più funzioni simultaneamente,
come quella appena descritta, è detta “Accesso multiplo”.
Tabella di compatibilità
1
10
*1
*1
*2
*2
Stampa
*2
*4
DeskTopBinder
Invio di un fax dal Document server Professional/Lite
*2
*2
Stampa dal Document server
*2
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
Stampa dal Document server
*2
Utilizzo del pannello di controllo
Document server
→
Utilizzo del pannello di controllo
Stampa
Pinzatura
Stampa
Ricezione dati
Stampa dei dati ricevuti
Trasmissione immediata
Ricezione
*2
*2
Ricezione in memoria
Interruzione copiatura
Trasmissione
*2
Scansione
→ →
*1
*5
Scanner
Scansione tramite lo scanner TWAIN di rete
Copiatrice
Fascicolazione
Stampante
Scansione di un originale per la
Trasmissione da memoria
Trasmissione da memoria
*1
Utilizzo del pannello di controllo
Fascicolazione
*1
Fax
Copiatura
Pinzatura
*1
Funzione in corso
Utilizzo
del pan× × ×
nello di
controllo
Pinzatura
→ →
Utilizzo del pannello di controllo
Utilizzo del pannello di controllo
Funzione che si Copiatridesidera selezio- ce
nare
Web Document server
❖ Compatibilità delle funzioni
Il grafico mostra la compatibilità delle funzioni quando la priorità è impostata su
“Intermedio”. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
: è possibile effettuare più operazioni contemporaneamente.
: l’operazione viene attivata quando il relativo tasto funzione è stato premuto ed è stata eseguita la commutazione remota dello scanner.
: L’operazione viene attivata quando è stato premuto il tasto {Interrompi}
per interrompere l’operazione precedente.
→: L’operazione viene eseguita in modo automatico una volta terminata
l’operazione precedente.
×: L’operazione deve essere avviata una volta terminata l’operazione precedente. (Non è possibile effettuare più operazioni contemporaneamente).
*4
*4
Fax
Trasmissione
Interruzione copiatura
Utilizzo del pannello di controllo
× ×
×
*7
× ×
×
×
× ×
×
×
×
×
×
× ×
×
×
*3
*3
*3
*3
×
*3
*3
*3
*3
*7
*7
×
Stampa
× × × ×
×
×
→ → × × × ×
×
× →
→
× × × ×
×
×
× × × ×
*7
×
×
Document server
Scanner
Web Document server
DeskTopBinder
Invio di un fax dal Document server Professional/Lite
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
Stampa dal Document server
Utilizzo del pannello di controllo
Scansione
Scansione tramite lo scanner TWAIN di rete
Stampa
Stampante
Utilizzo del pannello di controllo
Pinzatura
Stampa dal Document server
→
Stampa
Ricezione
Trasmissione
Interruzione copiatura
Fax
Ricezione dati
Stampa dei dati ricevuti
Ricezione in memoria
Trasmissione immediata
Scansione di un originale per la
Trasmissione da memoria
Trasmissione da memoria
Utilizzo del pannello di controllo
Copiatura
Funzione che si Copiatridesidera selezio- ce
nare
Utilizzo del pannello di controllo
Fascicolazione
Pinzatura
Funzione in corso
Utilizzo
del pannello di
×
controllo
Copia×
tura
Utilizzo del
pannello di
controllo
Scansione di un
originale
× × × ×
per la
Trasmissione da
memoria
Trasmissione da
memoria
Trasmissione im- × × × ×
mediata
Ricezione in memoria
Stampa
dei dati
ricevuti
Ricezione
Mancata esecuzione di un lavoro
1
→
→
11
Document server
Scanner
Stampante
12
→
Utilizzo
del pannello di
controllo
Scansione tramite lo
× × × × × ×
scanner
TWAIN
di rete
Scansione
× ×
Utilizzo
del pannello di
controllo
Scansione
di un documento
da memo× ×
rizzare nel
Document server
Stampa
dal Do*4
cument
server
×
*5
×
*4
*6
→ →
→ →
× × ×
×
×
× × × ×
×
×
×
× × ×
×
*6
×
×
×
×
× × ×
×
×
*6
Stampa
→ → →
Stampa dal Document server
*4
Document server
Scanner
Web Document server
DeskTopBinder
Invio di un fax dal Document server Professional/Lite
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
Stampa dal Document server
Utilizzo del pannello di controllo
Scansione
Scansione tramite lo scanner TWAIN di rete
Stampa
Stampante
Utilizzo del pannello di controllo
Pinzatura
Stampa
Ricezione
Trasmissione
Fax
Ricezione dati
Stampa dei dati ricevuti
Ricezione in memoria
Trasmissione immediata
Scansione di un originale per la
Trasmissione da memoria
Trasmissione da memoria
Utilizzo del pannello di controllo
Interruzione copiatura
1
Copiatura
Funzione che si Copiatridesidera selezio- ce
nare
Utilizzo del pannello di controllo
Fascicolazione
Pinzatura
Utilizzo del pannello di controllo
Funzione in corso
Ricezione dati
Fascicolazione
stampe
Pinzatura
Stampa
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
*4
*4
Web Document server DeskTopBinder Professional/
Lite
*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7
*4
*4
1
Stampa
DeskTopBinder
Invio di un fax dal Document server Professional/Lite
Stampa dal Document server
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
Stampa dal Document server
Utilizzo del pannello di controllo
Scansione
Utilizzo del pannello di controllo
Scansione tramite lo scanner TWAIN di rete
Pinzatura
Stampa
Ricezione dati
Stampa dei dati ricevuti
Stampa
Ricezione
Ricezione in memoria
Trasmissione immediata
Scansione di un originale per la
Trasmissione da memoria
Trasmissione da memoria
Utilizzo del pannello di controllo
Scanner
Document server
Stampante
Trasmissione
Interruzione copiatura
Fax
Copiatura
Utilizzo del pannello di controllo
Fascicolazione
Pinzatura
Funzione in corso
Stampa
dal Document
server
Invio di
un fax
dal Document
server
Utilizzo del pannello di controllo
Funzione che si Copiatridesidera selezio- ce
nare
Web Document server
Mancata esecuzione di un lavoro
×
×
Stampa
*4
*4
→
→
È possibile eseguire operazioni contemporanee solo dopo aver completato la scansione di tutti i documenti appartenenti al lavoro precedente e dopo che è visualizzato
[Lav.succ.].
È possibile scansire un documento una volta completata la scansione di tutti i documenti appartenenti al lavoro precedente.
È possibile eseguire operazioni contemporanee solo con un’ulteriore linea installata
e quando la funzione fax non utilizza la linea a cui è stata data priorità nelle impostazioni fax.
Durante la pinzatura, la stampa viene avviata in modo automatico al termine del lavoro corrente.
La pinzatura non è disponibile.
Operazioni contemporanee diventano disponibili dopo aver premuto [Lav.succ.].
Durante la ricezione parallela, gli eventuali lavori successivi vengono sospesi fino al
termine della ricezione.
13
Quando la macchina non funziona nel modo corretto
Nota
❒ Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura contemporaneamente per
più funzioni.
❒ Un apparecchio sul quale è installato un finisher da 1000 fogli e nel quale è in
corso la stampa con l’operazione di pinzatura su carta di formato superiore al
formato A4, avvia il lavoro successivo (per il quale il vassoio basculante finisher è specificato come vassoio di uscita) solo al termine del lavoro di stampa corrente.
❒ Se la stampa è in corso, la scansione di un documento con un’altra funzione
può richiedere più tempo.
1
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
14
2. Risoluzione dei problemi
relativi alla funzione di copia
In questo capitolo vengono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi
inerenti la funzione di copia.
Visualizzazione di un messaggio
Questa sezione illustra i messaggi principali della macchina. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni in essi riportate.
Importante
❒ Per informazioni sui messaggi non elencati in questa sezione, vedere P.5
“Problemi relativi all’uso della macchina”.
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile rilevare il formato
dell'originale.
È stato posizionato un
originale irregolare.
Selezionare manualmente la carta, non
in modo Selezione auto carta, e non utilizzare la funzione Auto riduci/ingrandisci. Per ulteriori informazioni, vedere
il Manuale della copiatrice e del document server.
Impossibile rilevare il formato
dell'originale.
È stato posizionato un
originale irregolare.
Posizionare l’originale sul vetro di esposizione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
Impossibile rilevare il formato
dell'originale.
L’originale non è presente. Posizionare gli originali.
Controllare
l'orientamento
dell'originale.
L’originale non è posizio- Modificare l’orientamento dell’originanato con un orientamen- le.
to corretto.
Controllare il
formato carta.
Il formato della carta pre- Premendo il tasto {Avvio}, la copia verrà
sente è irregolare.
avviata utilizzando la carta selezionata.
Il modo fascicolazione ruotata
non è disponibile con il formato
carta specificato.
È stato selezionato un
formato carta non compatibile con la funzione
Fascicolazione ruotata.
Selezionare un formato carta adeguato.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Impossibile perforare carta del
formato specificato.
La funzione Perforazione
non può essere utilizzata
con il formato carta selezionato.
Selezionare un formato carta adeguato.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
15
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
Messaggio
2
Causa
Soluzione
Supera la capacità di pinzatura.
Il numero di fogli per co- Controllare la capacità della pinzatrice. Per
pie supera la capacità di ulteriori informazioni, vedere il Manuale
pinzatura.
della copiatrice e del document server.
Impossibile pinzare carta del
formato specificato.
La funzione Pinzatura
non può essere utilizzata
con il formato carta selezionato.
Selezionare un formato carta utilizzabile
con la funzione Pinzatura. Per ulteriori
informazioni, vedere il Manuale della
copiatrice e del document server.
Il modo Fronteretro non è disponibile con il
formato carta
specificato.
La funzione Fronte-retro
non può essere utilizzata
con il formato carta selezionato.
Selezionare un formato carta adeguato.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Il numero massimo di fascicoli è
nn.
Il numero di copie impo- La quantità massima di copie può essere
modificata. Per ulteriori informazioni vestato è superiore al nudere la Guida alle impostazioni generali.
mero massimo di copie
eseguibili.
(“nn” indica il numero
massimo di fascicoli).
Pagine acquisiste superiori al
numero massimo.
Memorizzare le
pagine acquisite in un file?
Il numero di pagine scansite supera la capacità del
Document server per ciascun file.
Per memorizzare gli originali acquisiti
come file, premere [Memorizza file]. Gli
originali vengono memorizzati come file
nel Document server. Se non si desidera
memorizzare degli originali acquisiti,
premere [No]. I dati acquisiti vengono
cancellati.
Originale in
scansione da
un'altra funzione.
La funzione Document
server è in uso.
Per annullare un lavoro in fase di elaborazione, premere [Esci], quindi premere il tasto
{Document server}. A questo punto, premere
il tasto {Cancella/Stop}. Appena viene visualizzato il messaggio “È stato premuto
il tasto [Stop]. Arrestare la
memorizzazione?”, premere [Stop].
16
Non si possiedono i privilegi
per poter usare
questa funzione.
Il codice utente non è au- Rivolgersi all’amministratore.
torizzato ad usare la funzione selezionata.
Non si possiedono i privilegi
per poter usare
questa funzione.
Il codice utente non è au- Se il messaggio continua a essere visuatorizzato ad usare la fun- lizzato e non è possibile cambiare la
zione selezionata.
schermata, premere il tasto {Risparmio
energia}. Verificare che lo schermo si
spenga, quindi premere nuovamente il
tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per
l’immissione del codice utente. Se si
stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia}
solo al termine della stampa.
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Soluzione
Autenticazione
fallita.
Il nome utente o la pasPer ottenere il nome utente e la password di accesso immes- sword di accesso corretti, rivolgersi
sa non è corretta.
all’amministratore.
Autenticazione
fallita.
L’unità non riesce ad ese- Rivolgersi all’amministratore.
guire l’autenticazione.
Non è stato possibile eliminare i file
selezionati per
cui l'utente non
ha privilegi
d'accesso.
È stato effettuato un tentativo di eliminare file
senza averne l’autorizzazione.
I file possono essere eliminati solo da chi
li ha creati. Per eliminare un file che non
si è autorizzati a eliminare, contattarne
l’autore.
Aggiornamento
lista destinazioni in corso.
Attendere. La
destinazione/i o
il mittente specificato è stato
cancellato.
È in corso l’aggiornamento dell’elenco di destinazione tramite la rete
con SmartDeviceMonitor
for Admin. Potrebbe essere necessario attendere
un po’ prima di poter riprendere a lavorare.
L’entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da aggiornare.
Mentre è visualizzato
questo messaggio non è
possibile effettuare altre
operazioni.
Attendere fino a quando il messaggio
non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio.
2
Riferimento
P.5 “Problemi relativi all’uso della macchina”
Guida alle impostazioni generali
Manuale della copiatrice e del document server
17
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
Copie non nitide
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni della produzione di copie
non nitide.
Problema
2
Causa
Soluzione
Le copie sono sporche.
La densità dell’immagine Regolare la densità dell’immagine. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale
è troppo alta.
della copiatrice e del document server.
Le copie sono sporche.
Non è stato selezionato
Densità immag.auto.
È stato copiato il retro
dell’originale.
La densità dell’immagine Regolare la densità dell’immagine. Per ulè troppo alta.
teriori informazioni, vedere il Manuale
della copiatrice e del document server.
È stato copiato il retro
dell’originale.
Non è stato selezionato
Densità immag.auto.
Selezionare Densità immagine automatica.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server.
Selezionare Densità immagine automatica.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server.
Sulle copie si producono La densità dell’immagine Regolare la densità dell’immagine. Per
delle ombre se si utilizza- è troppo alta.
ulteriori informazioni, vedere il Manuano originali incollati.
le della copiatrice e del document server.
Modificare l’orientamento dell’originale.
Applicare del nastro adesivo sulla parte
incollata.
18
Un’area del foglio copiato
rimane sempre sporca
tutte le volte che si esegue
una copia.
Il vetro di esposizione o Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
l’alimentatore automati- P.115 “Manutenzione della macchina”.
co originali (ADF) è sporco.
Un’area del foglio copiato
rimane sempre sporca
tutte le volte che si esegue
una copia.
[Tipo originale] è impostato su [Testo/Foto], ed è stato caricato un originale
contenente testi e fotografie difficilmente distinguibili l’uno dall’altro.
Le copie sono troppo
chiare.
La densità dell’immagine Regolare la densità dell’immagine. Per
è troppo bassa.
ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server.
Le copie sono troppo
chiare.
Se si utilizza una carta umi- Utilizzare un tipo di carta consigliato.
da o molto ruvida, le copie Vedere "La macchina".
possono risultare chiare.
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Le copie sono troppo
chiare.
La bottiglia del toner è
quasi vuota.
Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.85 “Aggiunta del toner”.
Le copie sono troppo
chiare.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La
macchina".
Selezionare [Copia di Copia], quindi avviare la copia. Per ulteriori informazioni,
vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
Copie non nitide
Problema
Causa
Alcune parti delle imma- L’originale non è impogini non vengono copiate. stato correttamente.
Soluzione
Impostare gli originali in modo corretto. Per
ulteriori informazioni, vedere il Manuale
della copiatrice e del document server.
Alcune parti delle imma- Non è stato selezionato il Selezionare il formato carta adatto.
gini non vengono copiate. formato carta corretto.
Le immagini vengono ri- La carta è umida.
prodotte solo parzialmente.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e
umidità consigliate. Vedere "La macchina".
2
Sulle copie figurano delle Il vetro di esposizione o Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
righe nere.
vetro di scansione è spor- P.115 “Manutenzione della macchina”.
co.
Sulle copie figurano delle Il vetro di esposizione o Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
righe bianche.
vetro di scansione è spor- P.115 “Manutenzione della macchina”.
co.
Sulle copie figurano delle Se D lampeggia, signifi- Aggiungere del toner. Per ulteriori inforrighe bianche.
ca che il toner è in esauri- mazioni, vedere P.85 “Aggiunta del tomento.
ner”.
Le copie sono bianche.
L’originale non è impostato correttamente.
Se si utilizza il vetro di esposizione, disporre gli originali con la facciata rivolta
verso il basso. Se si utilizza l’ADF, disporli con la facciata rivolta verso l’alto.
Sulle copie viene prodotto L’originale contiene
Posizionare l’originale sul vetro di espoun motivo mosso.
un’immagine con motivo sizione inclinandolo leggermente.
a puntini o con molte righe.
Sulla copia di una stampa La stampa fotografica è
Posizionare la stampa sul vetro di espofotografica appaiono dei rimasta incollata sul ve- sizione in uno dei seguenti modi:
punti neri.
tro di esposizione a causa • Posizionare un lucido sul vetro di
dell’eccessiva umidità.
esposizione, quindi collocarvi sopra
la stampa.
• Posizionare la stampa sul vetro di
esposizione, quindi collocarvi sopra
due o tre fogli di carta bianca. Durante la copia lasciare aperto il coprioriginali o l’alimentatore automatico
originali (ADF).
Riferimento
La macchina
Manuale della copiatrice e del document server
19
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
Copie con caratteristiche diverse da
quelle desiderate
Questa sezione illustra le cause probabili e le soluzioni da adottare qualora non
si ottengano i risultati desiderati durante la copia.
❖ Base
2
Problema
20
Causa
Soluzione
Si verificano spesso inceppamenti.
Il numero di fogli caricati
è superiore alla capacità
della macchina.
Caricare la carta solamente fino al limite
superiore del vassoio carta o del vassoio
bypass. Vedere P.77 “Caricamento della
carta” e il Manuale della copiatrice e del
document server.
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La
macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta è troppo spessa
o troppo sottile.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta da copiare è
sgualcita oppure è stata
piegata/incurvata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato. Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e
umidità consigliate. Vedere "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
Si sta utilizzando della
carta stampata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato. Non
riciclare carta già utilizzata per la copia o
per la stampa. Vedere "La macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La
macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
La carta è troppo sottile.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Le copie non vengono
pinzate.
Sono rimasti dei punti in- Rimuovere i punti pinzatrice inceppati. Per
ceppati nella pinzatrice. ulteriori informazioni, vedere P.105 “Rimozione di punti pinzatrice inceppati”.
Le copie non vengono
pinzate.
Il numero di copie da ef- Controllare la capacità della pinzatrice. Per
fettuare è superiore alla ulteriori informazioni, vedere il Manuale
capacità della pinzatrice. della copiatrice e del document server.
Le copie non vengono
pinzate.
La carta è arricciata.
I punti vengono applicati
in posizione scorretta.
Gli originali non sono po- Controllare come devono essere posisizionati correttamente.
zionati gli originali. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della
copiatrice e del document server.
Capovolgere la carta da copia nel vassoio.
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile utilizzare
più funzioni contemporaneamente.
Le funzioni selezionate
non possono essere utilizzate insieme.
Verificare la compatibilità delle funzioni
e ripetere le impostazioni. Per ulteriori
informazioni, vedere il Manuale della
copiatrice e del document server.
Durante la fascicolazione, le pagine vengono
suddivise in due blocchi.
La memoria si è esaurita
a metà della fascicolazione, e le pagine sono state
emesse in due blocchi.
È possibile far sì che la copia si interrompa quando la memoria si esaurisce. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
La carta non esce durante
la stampa con pinzatura.
Quando si interrompe la
stampa mentre si usa la
funzione di pinzatura, la
carta non pinzata durante
la stampa potrebbe rimanere nell’unità pinzatrice.
Premere il tasto {Cancella modi} e annullare le impostazioni di copia, inclusa la
pinzatura.
La copia è grigia, oppure
appare un testo sullo
sfondo.
È stato copiato un documento protetto da copia.
Controllare il documento. Per ulteriori
informazioni, vedere il Manuale della
stampante.
Le immagini sono inclinate.
Le guide laterali del vassoio di alimentazione
carta non sono bloccate.
Verificare che le guide laterali siano
bloccate. Per ulteriori informazioni, vedere P.81 “Modifica del formato carta”.
Le immagini sono inclinate.
La carta che entra nella
macchina è inclinata.
Caricare correttamente la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.77 “Caricamento della carta”.
2
❖ Modifica
Problema
Causa
Soluzione
Quando si utilizza la fun- L’abbinamento di origi- Selezionare A3L per originali in formato
zione Duplica immagine, nale e carta da copia non A4K e A4 per originali in formato A5.
alcune parti dell’immagi- è corretto.
ne originale non vengono
copiate.
Quando si utilizza la fun- È stato impostato un marzione Bordo, Centro oppu- gine da eliminare troppo
re Centro/Bordo, alcune
largo.
parti dell’immagine originale non vengono copiate.
Ridurre la larghezza del margine. È possibile regolarla tra 2 e 99 mm (0,1" - 3,9").
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Quando si utilizza la fun- Gli originali non vengono Posizionare gli originali in modo corretto.
zione Bordo, Centro oppu- acquisiti correttamente.
re Centro/Bordo, alcune
parti dell’immagine originale non vengono copiate.
Quando si utilizza la fun- È stato impostato un marzione Regolazione margi- gine da eliminare troppo
ne, alcune parti
largo.
dell’immagine originale
non vengono copiate.
Impostare un margine più stretto con
Strumenti utente. È possibile impostare
la larghezza tra 0 e 30 mm (0" - 1,2").
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
21
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
Problema
Causa
Quando si utilizza la fun- Manca dello spazio per il
zione Regolazione margi- margine sul lato opposto
ne, alcune parti
della rilegatura.
dell’immagine originale
non vengono copiate.
Quando si utilizza la funzione Ripetizione immagine, l’immagine
originale non viene copiata più volte.
2
Soluzione
Impostare un margine più stretto con
Strumenti utente. È possibile impostare
la larghezza tra 0 e 30 mm (0" - 1,2").
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
È stato selezionato lo stes- Selezionare un formato carta maggiore
so formato sia per la carta degli originali, oppure impostare un
che per gli originali, op- rapporto di riproduzione corretto.
pure è stato impostato un
rapporto di riproduzione
non corretto.
❖ Timbro
Problema
La posizione del timbro
non è corretta.
Causa
Soluzione
La carta non è orientata in
modo corretto.
Controllare l’orientamento della carta e
la posizione del timbro.
Causa
Soluzione
❖ Combina
Problema
Non è possibile piegare
correttamente in un libro le
copie eseguite con la funzione Libretto o Rivista.
È stata selezionata
Modificare l’impostazione. Per ulteriori
un’impostazione (“Aper- informazioni vedere la Guida alle impotura a sinistra”o “Aper- stazioni generali.
tura a destra”) che non
corrisponde all’orientamento degli originali.
Quando si utilizza la funzione Combina, alcune
parti dell’immagine non
vengono copiate.
È stato specificato un
rapporto di riproduzione
non corrispondente al
formato degli originali e
della carta da copia.
Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando la funzione Selezione manuale carta, assicurarsi che il
rapporto corrisponda agli originali e
alla carta da copia. Selezionare il rapporto di riproduzione appropriato prima di utilizzare la funzione Combina.
Le copie non sono
nell’ordine corretto.
Gli originali non sono
stati inseriti nell’ordine
giusto.
Quando si impilano gli originali nell’ADF,
l’ultima pagina deve essere in fondo.
Se si colloca l’originale sul vetro di esposizione, occorre iniziare con la prima pagina da copiare.
❖ Fronte-retro
Problema
22
Causa
Soluzione
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
La carta è stata caricata
nel vassoio bypass.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
È stata caricata della car- Cambiare carta.
ta con grammatura superiore a 105 g/m2.
Rimuovere la carta caricata nel vassoio
bypass. Caricare la carta in un altro vassoio.
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
Problema
Causa
Soluzione
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
È stato selezionato un
vassoio impostato su [Copia su 1 facciata] in [Impost.
vassoio carta] in [Impostazioni di Sistema].
Impostare il vassoio su [Copia su 2 facciate] in [Impost. vassoio carta] in [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni generali.
Le copie non sono
nell’ordine corretto.
Gli originali non sono
stati inseriti nell’ordine
giusto.
Quando si impilano gli originali
nell’ADF, l’ultima pagina deve essere in
fondo.
2
Se si colloca l’originale sul vetro di esposizione, occorre iniziare con la prima pagina da copiare.
Quando si utilizza il
Gli originali non sono
modo Fronte-retro, la co- stati inseriti con l’orienpia viene effettuata Alto- tamento giusto.
Basso anche se si seleziona [Alto con Alto].
Posizionare gli originali con l’orientamento giusto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e
del document server.
Riferimento
La macchina
Guida alle impostazioni generali
Manuale della copiatrice e del document server
Manuale della stampante
23
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia
Memoria piena
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti
all’esaurimento della memoria.
Messaggio
Memoria satura.
È stata eseguita
la scansione di
nn originali.
Premre [Stampa]
per copiare gli
originali acquisiti. Non rimuovere gli
originali rimanenti.
2
Causa
Soluzione
La quantità di originali
acquisiti è superiore al
numero di pagine salvabili in memoria.
Premere [Stampa] per copiare gli originali acquisiti e cancellare i dati di scansione. Premere [Cancella] per cancellare
i dati di scansione e non effettuare la copia.
Il simbolo “n” nel messaggio indica un numero
variabile.
Premere [Riprendi] per acquisire
e copiare gli
originali rimanenti.[Stop] [Riprendi]
La macchina verificherà
Per proseguire la copia, rimuovere tutte
se gli originali rimanenti le copie, quindi premere [Riprendi]. Per
debbano essere copiati
arrestare la copia, premere [Stop].
dopo aver stampato l’originale acquisito.
Nota
❒ Impostando [Riavvio auto. scansione se mem. satura] su [Sì] negli Strumenti
utente, il messaggio di superamento della capacità della memoria non viene
visualizzato anche se la memoria si esaurisce. La macchina inizierà a copiare
gli originali acquisiti, quindi procederà automaticamente con la scansione e
la copia degli originali rimanenti. In questo caso, le pagine fascicolate risultanti non saranno in ordine sequenziale. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
24
3. Risoluzione dei problemi
quando si utilizza la funzione Fax
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Fax.
Regolazione del volume
Questa sezione spiega come regolare il volume.
È possibile cambiare il volume dei seguenti suoni emessi dalla macchina.
❖ Modo Amplificato in ricezione
Udito quando si preme il tasto {Amplificato in ricezione}.
❖ Alla trasmissione
Udito quando la macchina trasmette un documento.
❖ Alla ricezione
Udito quando la macchina riceve un documento.
❖ Alla selezione
Udito dopo aver premuto il tasto {Avvio}, finché la linea non si collega alla destinazione.
❖ Alla stampa
Udito quando viene stampato un documento ricevuto. Vedere il Manuale del
fax.
A Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
B Premere [Impostazioni Fax].
C Controllare che appaia la schermata [Impost. generali/Regola].
D Premere [Regola volume audio].
25
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
E Premere [Riduci] o [Aumenta] per regolare il volume, quindi premere [OK].
Per sentire il volume effettivo premere [Prova].
Se si preme [Annulla], l’impostazione del volume sarà annullata. Il display tornerà alla schermata del punto D.
È possibile impostare il livello di volume tra 0 e 7.
3
F Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
Appare la schermata di standby.
Nota
❒ È possibile regolare il volume di Amplificato in ricezione premendo il tasto
{Amplificato in ricezione}. Vedere il Manuale del fax.
Riferimento
Manuale del fax
26
Visualizzazione di un messaggio
Visualizzazione di un messaggio
Questa sezione illustra i messaggi principali della macchina. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguirne le istruzioni.
Messaggio
Causa
Originale inceppato durante la
Riposizionare
Trasmissione da memoria.
l'originale,
controllarlo e
premere [Avvio].
Si è verificato
un errore. Trasmissione annullata.
Si è verificato un inceppamento
o un errore durante la Trasmissione immediata. Può esserci un
problema con la macchina o con
la linea telefonica (ad esempio
rumore o interferenza).
Soluzione
Riposizionare gli originali non acquisiti sul vetro di esposizione o
sull’ADF.
3
Premere [OK], quindi reinviare le
pagine non ancora spedite. Se l’errore si verifica frequentemente,
contattare il centro di assistenza
tecnica.
La macchina non è riuscita a rile- Riposizionare l’originale, quindi
Impossibile ripremere il tasto {Avvio}.
levare il formato vare il formato dell’originale.
dell'originale.
Riposizionare
l'originale,
quindi premere
[Avvio].
L Contattare As- Il fax presenta un problema.
sistenza tecnica
Problemi funzionali con il fax.
Contattare l'assistenza tecnica.
Prendere nota del codice visualizzato sul display e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica. Le altre
funzioni possono essere utilizzate.
Memoria satura. La memoria è satura.
Impossibile acquisire altre
pagine. Verranno
trasmesse solo
le pagine già
acquisite.
Se si preme [Esci], la macchina ritorna al modo di attesa ed inizia a trasmettere le pagine memorizzate.
Il Vassoio interno 1 è pieno.
Rimuovere la
carta dal vassoio interno 1.
Togliere la carta. Se anche l’altro
vassoio è pieno, il nome vassoio
mostrato nel display cambia. Rimuovere la carta dal vassoio indicato sul display.
Verificare le pagine non ancora spedite tramite il Rapporto risultato
comunicazioni, quindi inviare nuovamente quelle pagine.
27
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Messaggio
Causa
Impossibile ese- La funzione Copiatrice o Docuguire scansione ment server è in uso.
per invio messaggio fax.
Scanner in uso
per un'altra
funzione.
Soluzione
Per annullare un lavoro in corso,
procedere come segue, quindi provare ad inviare nuovamente il fax.
Premere [Esci], quindi premere il tasto
{Copia} o {Document server}. A questo
punto, premere il tasto {Cancella/Stop}.
Non appena viene visualizzato il messaggio “È stato premuto il
tasto [Stop]. Interrompere la copiatura?” o “È stato
premuto il tasto [Stop].
Arrestare la memorizzazione?” premere [Stop].
3
Non si possiedo- Il codice utente non è autorizza- Rivolgersi all’amministratore.
to ad usare la funzione seleziono i privilegi
per poter usare nata.
questa funzione.
Non si possiedo- Il codice utente non è autorizzato ad usare la funzione seleziono i privilegi
per poter usare nata.
questa funzione.
Se il messaggio continua a essere visualizzato e non è possibile cambiare la
schermata, premere il tasto {Risparmio
energia}. Verificare che lo schermo si
spenga, quindi premere nuovamente il
tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per
l’immissione del codice utente. Se si
stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia}
solo al termine della stampa.
Autenticazione
fallita.
Il nome utente o la password di
accesso immessa non è corretta.
Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi
all’amministratore.
Autenticazione
fallita.
L’unità non riesce ad eseguire
l’autenticazione.
Rivolgersi all’amministratore.
Non è stato possi- È stato effettuato un tentativo di
bile eliminare i eliminare file senza averne l’aufile selezionati torizzazione.
per cui l'utente
non ha privilegi
d'accesso.
28
I file possono essere eliminati solo
da chi li ha creati. Per eliminare un
file che non si è autorizzati a eliminare, contattarne l’autore.
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Soluzione
Aggiornamento
lista destinazioni in corso.
Attendere. La
destinazione/i o
il mittente specificato è stato
cancellato.
È in corso l’aggiornamento
dell’elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere
necessario attendere un po’ prima di poter riprendere a lavorare. L’entità del ritardo dipende
dal numero di destinazioni da
aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare altre operazioni.
Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere
la macchina mentre è visualizzato il
messaggio.
3
Il numero di telefono immesso è • Verificare che il numero di teleControllare se
fono sia stato programmato corci sono problemi già registrato sul gatekeeper da
un
altro
dispositivo.
rettamente in Impostazioni IPdi rete.
Fax, all’interno di Impostazioni
[13-10]
fax. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche
utilizzare Web Image Monitor
per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
Impossibile accedere al gatekee- • Verificare che l’indirizzo del gaControllare se
tekeeper sia stato programmato
ci sono problemi per.
correttamente in Impostazioni
di rete.
IP-Fax, all’interno di Impostazio[13-11]
ni fax. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image Monitor per
la conferma. Vedere la Guida di
Web Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
La registrazione del nome utente • Verificare che l’indirizzo del
Controllare se
server SIP e il nome utente siano
ci sono problemi è stata rifiutata dal server SIP.
stati programmati correttamendi rete.
te in Impostazioni IP-Fax, all’in[13-17]
terno di Impostazioni fax. Per
ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare
Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web
Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
29
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Messaggio
Causa
Impossibile accedere al server
Controllare se
ci sono problemi SIP.
di rete.
[13-18]
3
Soluzione
• Verificare che l’indirizzo del
server SIP sia stato programmato correttamente in Impostazioni IP-Fax, all’interno di
Impostazioni fax. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali. È
possibile anche utilizzare Web
Image Monitor per la conferma.
Vedere la Guida di Web Image
Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
Impossibile trovare il server
• Controllare che l’indirizzo IPv4
Controllare se
del server DNS sia stato proci sono problemi DNS, il server SMTP o la cartella
per l’inoltro.
grammato correttamente tramidi rete.
te Web Image Monitor. Vedere
[14-01]
la Guida di Web Image Monitor.
• Controllare che il server DNS
sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web
Image Monitor.
• Controllare che il nome host o
l’indirizzo IPv4 del server
SMTP sia stato programmato
correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di
Web Image Monitor.
• Controllare che il server SMTP
sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web
Image Monitor.
• Controllare che la cartella per il
trasferimento sia stata specificata correttamente.
• Controllare che il computer in
cui è stata specificata la cartella
per il trasferimento funzioni
correttamente.
• Controllare che il cavo LAN sia
collegato in modo corretto alla
macchina. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
30
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Controllare se
ci sono problemi
di rete.
[14-09]
Causa
Soluzione
La trasmissione e-mail è stata ri- • Controllare che il nome utente e la
fiutata dall’autenticazione
password per l’autenticazione
SMTP, dall’autenticazione POP
SMTP o per l’autenticazione POP
before SMTP o dall’autenticaziobefore SMTP siano stati programne login del computer in cui è
mati correttamente da Trasferimenstata specificata la cartella per il
to file in Impostazioni di Sistema.
trasferimento.
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali. È
possibile anche utilizzare Web Image Monitor per la conferma. Vedere
la Guida di Web Image Monitor.
3
• Controllare che il nome utente e
la password dell’account fax email siano stati programmati
correttamente da Trasferimento
file in Impostazioni di sistema.
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche
utilizzare Web Image Monitor
per la conferma. Vedere la Guida di Web Image Monitor.
• Controllare che l’ID utente e la
password di accesso al computer in cui è stata specificata la
cartella per l’inoltro siano stati
programmati correttamente.
• Controllare che la cartella per
l’inoltro sia stata specificata correttamente.
• Controllare che il computer in cui
è stata specificata la cartella per
l’inoltro funzioni correttamente.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
Non è stato programmato alcun • Controllare che l’indirizzo eControllare se
mail della macchina sia stato
ci sono problemi indirizzo e-mail della macchina.
programmato correttamente da
di rete.
Trasferimento file in Impostazio[14-33]
ni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image
Monitor per la conferma. Vedere
la Guida di Web Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
31
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Messaggio
Causa
Soluzione
Non è stato programmato alcun • Controllare che il nome host o
Controllare se
l’indirizzo IPv4 del server
ci sono problemi indirizzo del server
POP3/IMAP4.
POP3/IMAP4 sia stato prodi rete.
grammato correttamente trami[15-01]
te Web Image Monitor. Vedere
la Guida di Web Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
Impossibile collegarsi al server
Controllare se
ci sono problemi POP3/IMAP4.
di rete.
[15-02]
3
• Controllare che il nome utente e
la password dell’account fax email siano stati programmati
correttamente tramite Trasferimento file in Impostazioni di sistema. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali. È
possibile anche utilizzare Web
Image Monitor per la conferma.
Vedere la Guida di Web Image
Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
Non è stato programmato alcun • Controllare che l’indirizzo eControllare se
mail della macchina sia stato
ci sono problemi indirizzo e-mail della macchina.
programmato correttamente
di rete.
tramite Trasferimento file in Im[15-03]
postazioni di Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare
Web Image Monitor per la conferma. Vedere la Guida di Web
Image Monitor.
32
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Impossibile trovare il server
Controllare se
ci sono problemi DNS o il server POP3/IMAP4.
di rete.
[15-11]
Soluzione
• Controllare che l’indirizzo IPv4
del server DNS sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere
la Guida di Web Image Monitor.
• Controllare che il server DNS
sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere la Guida di Web
Image Monitor.
3
• Controllare che il nome host o
l’indirizzo IPv4 del server
POP3/IMAP4 sia stato programmato correttamente tramite Web Image Monitor. Vedere
la Guida di Web Image Monitor.
• Controllare che il server
POP3/IMAP4 sia stato programmato correttamente tramite Web
Image Monitor. Vedere la Guida
di Web Image Monitor.
• Controllare che il cavo LAN sia
collegato in modo corretto alla
macchina.
• Rivolgersi all’amministratore di rete.
Impossibile collegarsi al server
Controllare se
ci sono problemi POP3/IMAP4.
di rete.
[15-12]
• Controllare che il nome utente e la
password dell’account e-mail siano stati programmati correttamente da Trasferimento file in
Impostazioni di Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali. È possibile anche utilizzare Web Image
Monitor per la conferma. Vedere la
Guida di Web Image Monitor.
• Controllare che il nome utente e
la password per l’autenticazione
POP before SMTP siano stati programmati correttamente da Trasferimento file in Impostazioni di
Sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. È possibile anche
utilizzare Web Image Monitor
per la conferma. Vedere la Guida
di Web Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di
rete.
33
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Messaggio
Causa
La memoria si è esaurita durante
Memoria satura.
la Trasmissione parallela da meImpossibile acquisire altre pa- moria.
gine. La
trasmissione verrà interrotta.
Soluzione
Verificare le pagine non ancora spedite tramite il Rapporto risultato
comunicazioni, quindi inviare nuovamente quelle pagine.
Nota
❒ Se appare il messaggio “Controllare se ci sono problemi di rete.”,
la macchina non è collegata correttamente alla rete oppure le impostazioni
della macchina non sono corrette. Se non occorre il collegamento ad una rete,
è possibile specificare l’impostazione in modo che questo messaggio non sia
visualizzato, quindi il tasto {Fax} non si accende più. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Se si ricollega la macchina alla
rete, accertarsi di impostare “Display” con Parametri utente.
❒ Se la carta nel vassoio carta finisce, sul display viene visualizzato il messaggio
“Manca carta. Caricarla. quindi premere [Esci].”, in cui si richiede di
aggiungere dell’altra carta. Se negli altri vassoi è rimasta della carta, è possibile
ricevere documenti come al solito, anche se appare il messaggio sul display. È
possibile attivare o disattivare questa funzione con “Impostazione parametri”.
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
3
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
34
Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato
Quando non è possibile inviare o ricevere
messaggi fax nel modo desiderato
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla trasmissione e ricezione dei fax.
❖ Trasmissione/Ricezione
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile esegui- Il cavo modulare è scollegato.
re né la trasmissione né
la ricezione.
Accertarsi che il cavo modulare
sia collegato correttamente. Per
ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Non è possibile esegui- L’impostazione dell’adattatore di
re né la trasmissione né terminale utilizzato per la conla ricezione.
nessione ISDN è errata.
Verificare l’impostazione.
3
❖ Trasmissione
Problema
Il documento trasmesso appare bianco.
Causa
L’originale era capovolto.
Soluzione
Posizionarlo correttamente. Per
ulteriori informazioni, vedere il
Manuale della copiatrice e del document server.
Le immagini stampate o Il vetro di esposizione o l’alimen- Pulire. Per ulteriori informazioni,
inviate sono macchiate. tatore automatico originali (ADF) vedere P.115 “Manutenzione delè sporco.
la macchina”.
Accertarsi che l’inchiostro o il liquido di correzione sia asciutto
prima di posizionare gli originali.
La trasmissione non è
riuscita per un errore di
“Superata la dimensione massima dell'email.”.
Se la dimensione e-mail specificata sulla macchina è troppo grande, non è possibile inviare il
documento Internet Fax.
Impostare Dimensione max. email su [Disattivo], oppure impostare la dimensione massima email su un valore superiore. Quindi, reinviare il documento. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
35
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Problema
Causa
Soluzione
Quando si utilizza Amplificato in ricezione o
Selezione manuale, appare “Ricezione...”, e non è
consentita la trasmissione.
Se la macchina non riesce a rilevare il formato dell’originale quando
si preme il tasto {Avvio}, essa esegue un’operazione di ricezione.
Premere [Area di scansione], selezionare l’area di scansione, quindi reinviare il documento. Se si
utilizza Amplificato in ricezione o
Selezione manuale frequentemente, si consiglia di impostare
“Ricevi documenti premendo il
tasto {Avvio} quando gli originali
non sono impostati ” su “Disattivo” in Parametri utente. Se questa
opzione è impostata su “Disattivo”, quando si utilizza Selezione
manuale non è possibile ricevere
premendo il tasto {Avvio}. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Il driver LAN-Fax non
funziona.
Il nome utente di login, la password di login o il codice crittografia driver immessi non sono
corretti.
Controllare il nome utente e la
password di login o il codice crittografia driver e immetterli correttamente. Rivolgersi
all’amministratore.
Il driver LAN-Fax non
funziona.
Un livello di sicurezza elevato è
stato impostato dalla funzione di
sicurezza estesa.
Rivolgersi all’amministratore.
La trasmissione è impossibile nonostante la
ricezione sia possibile.
L’impostazione dell’adattatore di
terminale utilizzato per la connessione ISDN è errata.
Verificare l’impostazione.
La trasmissione è impossibile nonostante la
ricezione sia possibile.
Vi sono regioni e centralini che
non rilevano un segnale a toni.
Disattivare la rilevazione del segnale a toni in Parametri utente.
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Sebbene le specifiche di
un gruppo siano state
impostate per quanto
segue, la ricezione non
è stata possibile.
Il numero delle destinazioni specificate supera il numero massimo che è possibile specificare
come gruppo.
È possibile specificare al massimo
500 destinazioni per gruppo.
Controllare se esistono molti più
numeri specificati registrati nella
rubrica. Se un gruppo è stato registrato in un altro gruppo o specificato come Stazione di ricezione
1-5 per la Casella di trasferimento, la trasmissione è annullata ma
non appare alcun messaggio di
errore. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni
generali.
3
Stazione di ricezione
per la Richiesta di trasferimento, Destinatario finale per Casella di
trasferimento, Inoltro,
Inoltro di mittenti speciali, E-mail rapporto
di ricezione, Risultati
TX e-mail, Indirizzamento e-mail ricevute
tramite SMTP.
36
Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato
❖ Ricezione
Problema
Causa
La macchina non è riu- Se ciò si è verificato quando l’inscita a stampare i docu- dicatore Ricevi file era acceso, la
menti fax ricevuti.
quantità scarsa di carta può aver
causato l’arresto della stampa.
Soluzione
• Caricare carta nel vassoio.
• Aggiungere del toner.
Vedere il Manuale del fax.
La macchina non è riu- Per l’impostazione della ricezione Stampare i documenti fax tramite
scita a stampare i docu- file è stato selezionato Memorizza. un browser Web oppure tramite
menti fax ricevuti.
la funzione Stampa file RX memorizzati. Vedere il Manuale del
fax.
La macchina non è riu- B L’indicatore Caricare carta è
scita a stampare i docu- acceso.
menti fax ricevuti.
Caricare carta nel vassoio. Per ulteriori informazioni, vedere P.77
“Caricamento della carta”.
La ricezione è impossi- L’impostazione dell’adattatore di
bile nonostante la traterminale utilizzato per la consmissione sia possibile. nessione ISDN è errata.
Verificare l’impostazione.
Quando si premere [RX
e-mail manuale], viene
visualizzato “Impos-
sibile ricevere
e-mail al momento.” e non è possibile
3
La macchina sta ricevendo un
Una volta ricevuta l’e-mail prememessaggio e-mail su richiesta (as- re [RX e-mail manuale] e riprovare.
sistenza per e-mail dall’amministratore).
ricevere le e-mail.
❖ Stampa
Problema
Causa
Soluzione
Lo sfondo delle imma- La densità dell’immagine è tropgini ricevute appare
po alta.
sporco. Si vedono le
immagini del retro della pagina.
Regolare la densità di scansione.
Vedere il Manuale del fax.
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
Quando si utilizza carta umida,
ruvida o elaborata, le aree di
stampa possono non essere completamente riprodotte.
Utilizzare esclusivamente la carta
consigliata. Vedere "La macchina".
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
Se D lampeggia, significa che il
toner è in esaurimento.
Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.85 “Aggiunta del toner”.
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
• La densità immagine è stata
impostata troppo bassa.
• Chiedere al mittente di aumentare la densità immagine.
• L’originale del fax trasmesso è
stato stampato su carta troppo
sottile.
• Chiedere al mittente di ristampare l’originale su carta
più spessa e di rifaxarlo.
37
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
❖ Altro
3
Problema
Causa
Soluzione
Tutti i documenti fax
memorizzati sono stati
persi. Tali documenti
comprendono quelli
memorizzati tramite
Trasmissione da memoria/ricezione, Ricezione riservata, Ricezione
sostitutiva o Documento automatico.
Quando è trascorsa circa un’ora
dopo lo spegnimento della macchina, tutti i documenti fax memorizzati andranno persi.
Se a causa di ciò sono andati perduti dei documenti, viene stampato automaticamente un
Rapporto Interruzione alimentazione quando si accende la macchina. Se si sono persi documenti
fax memorizzati per Trasmissione da memoria, controllare le destinazioni e reinviare i
documenti. Se si sono persi i documenti fax ricevuti tramite Memoria, Ricezione riservata o
Ricezione sostitutiva, chiedere ai
mittenti di reinviare i documenti.
Se sono stati persi Documenti automatici, riprogrammarli. Per ulteriori informazioni, vedere P.41
“Disattivazione dell’alimentazione/In caso di interruzione di alimentazione”.
Quando si immette una
password corretta, non
è possibile stampare i
documenti che appaiono nella casella confidenziale o nella casella
bacheca oppure trasmettere/stampare i documenti memorizzati.
I documenti sono bloccati da una
funzione di sicurezza se vengono
immesse password non corrette
per un certo numero di volte.
Rivolgersi all’amministratore.
Non viene visualizzato
[ProgDest] o [Inserimento
manuale].
Questa funzione è resa impossibi- Rivolgersi all’amministratore.
le dalla funzione di sicurezza
estesa.
Le seguenti funzioni
Questa funzione è resa impossibi- Rivolgersi all’amministratore.
non sono disponibili:
le dalla funzione di sicurezza
Casella di trasferimen- estesa.
to, Inoltro, Memorizza
file nella casella informazioni, Indirizzamento e-mail ricevute
tramite SMTP e Trasmissione polling.
Riferimento
La macchina
Guida alle impostazioni generali
Manuale della copiatrice e del document server
Manuale del fax
38
Quando non è possibile inviare o ricevere messaggi fax nel modo desiderato
Quando è necessario annullare una trasmissione
Questa sezione spiega come annullare una trasmissione.
Cosa fare
Operazione
È necessario annullare una Trasmissione da
memoria.
Premere [Interr. scansione] o il tasto {Cancella/Stop} per annullare il lavoro durante la scansione. Vedere il Manuale del fax.
È necessario annullare una Trasmissione da
memoria.
Se l’originale è in corso di invio oppure se è in attesa, premere il tasto [Cambia/Interrom. TX file] o
quello {Cancella/Stop}. Vedere il Manuale del fax.
È necessario annullare una Trasmissione immediata.
Premere [Interrompi trasmissione] o il tasto {Cancella/Stop}. Vedere il Manuale del fax.
3
Riferimento
Manuale del fax
39
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Quando viene stampato un Rapporto
errori
Un Rapporto errori viene stampato se non è possibile inviare o ricevere un documento con successo.
Le cause possibili comprendono un problema alla macchina o interferenze sulla
linea telefonica. Se si verifica un errore durante la trasmissione, reinviare l’originale. Se si verifica un errore durante la ricezione, chiedere al mittente di reinviare il documento.
3
Nota
❒ Se un errore si verifica frequentemente, contattare il centro di assistenza tecnica.
❒ La colonna “Pagina” fornisce il numero totale delle pagine. La colonna “Pagine non inviate” o “Pagine non ricevute” fornisce il numero di pagine non inviate o non ricevute con successo.
❒ È possibile visualizzare una destinazione con i Parametri utente. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
❒ È possibile visualizzare il nome di un mittente con i Parametri utente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
40
Disattivazione dell’alimentazione/In caso di interruzione di alimentazione
Disattivazione dell’alimentazione/In caso
di interruzione di alimentazione
Le note seguenti riguardano l’interruzione di alimentazione e lo spegnimento
della macchina.
R AVVERTIMENTO:
• Scollegare sempre l’unità dalla presa a muro afferrando la spina, non il cavo.
Importante
❒ Non spegnere l’interruttore di alimentazione principale quando l’indicatore
di accensione è acceso o lampeggiante. In questo caso, il disco rigido e la memoria possono essere danneggiati e potrebbero verificarsi dei guasti.
3
❒ Spegnere l’interruttore di alimentazione principale prima di estrarre la spina.
Se si estrae la spina con l’interruttore acceso, il disco rigido e la memoria si
possono danneggiare e potrebbero verificarsi dei guasti.
❒ Accertarsi che sul display sia mostrato 100% prima di staccare la macchina. Se è mostrato un valore inferiore, alcuni dati sono attualmente presenti nella memoria.
❒ Subito dopo un’interruzione di alimentazione, la batteria interna deve essere
sufficientemente ricaricata per la protezione da future perdite di dati. Mantenere la macchina collegata e l’interruttore di alimentazione principale acceso
per circa 24 ore dopo l’interruzione di alimentazione.
Anche se l’interruttore di alimentazione principale è spento, il contenuto della
memoria della macchina (ad esempio, numeri programmati) non saranno persi.
Tuttavia, se la caduta di tensione si verifica per un’ora circa poiché l’interruttore
di alimentazione principale è spento, in caso di interruzione di alimentazione
oppure se il cavo di alimentazione è stato rimosso, il contenuto della memoria
fax sarà perso. Gli elementi persi comprenderanno i documenti fax memorizzati
tramite Trasmissione da memoria/Ricezione, Documento automatico, Ricezione riservata, Blocco memoria o Ricezione sostitutiva.
Se un file è stato eliminato dalla memoria, sarà stampato automaticamente un
Rapporto Interruzione alimentazione non appena si ripristina l’alimentazione.
È possibile utilizzare tale rapporto per identificare i file persi. Se è stato perso un
documento memorizzato per la Trasmissione da memoria, reinviarlo. Se un documento ricevuto tramite Ricezione in memoria o Ricezione sostitutiva è andato
perso, chiedere al mittente di reinviarlo.
41
Risoluzione dei problemi quando si utilizza la funzione Fax
Quando si verifica un errore utilizzando
Internet Fax
Questa sezione illustra i rapporti che la macchina invia se si verifica un errore di
Internet Fax.
Notifica e-mail di errore
La macchina invia la Notifica e-mail di errore al mittente quando non è in grado
di ricevere con successo un messaggio e-mail specifico. Un “cc” di tale notifica
sarà inviato anche all’indirizzo e-mail dell’amministratore quando specificato.
3
Importante
❒ Se un Internet Fax inviato da terzi oltrepassa il server SMTP, in caso di problemi di ricezione il mittente non riceverà nessuna Notifica errore tramite e-mail.
Nota
❒ È possibile scegliere di inviare la Notifica e-mail di errore con Parametri utente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
❒ Se non è possibile inviare una Notifica e-mail di errore, la macchina stamperà
un Rapporto errori (e-mail).
❒ Se si verifica un errore quando si riceve un’e-mail via SMTP, il server SMTP
invia un’e-mail di errore all’autore del documento.
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
Rapporto errori (e-mail)
La macchina stampa il Rapporto errori (e-mail) quando non è in grado di inviare
una Notifica e-mail di errore.
E-mail di errore generata dal server
Il server di trasmissione invia questa e-mail di errore all’autore dell’e-mail che
non è possibile trasmettere con successo (per ragioni quali specifica di un indirizzo e-mail non corretto).
Importante
❒ Se una trasmissione Internet Fax oltrepassa il server SMTP, in caso di problemi di trasmissione il server non invierà un’e-mail di errore.
Nota
❒ Dopo che è stata stampata un’e-mail di errore generato dal server, sarà stampata la prima pagina del documento inviato.
42
4. Risoluzione dei problemi
relativi alla funzione stampante
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Stampante.
Quando non è possibile connettersi
all’interfaccia USB
Questa sezione illustra le procedure di risoluzione dei problemi relativi alla connessione USB.
Problema
Causa
Soluzione
La macchina non viene ri- Il cavo USB non è collega- Spegnere la macchina, ricollegare il
levata automaticamente. to correttamente.
cavo USB, quindi riaccenderla.
Windows ha già configu- Controllare se il compurato le impostazioni USB. ter ha identificato la macchina come periferica non
supportata.
Aprire Gestione periferiche di Windows, quindi, in [Controller Universal Serial Bus], rimuovere i dispositivi in
conflitto. Le periferiche che generano
conflitti sono contrassegnate dall’icona
[!] o [?]. Fare attenzione a non rimuovere per errore le periferiche necessarie.
Per informazioni dettagliate consultare
la Guida di Windows.
Quando si utilizza Windows 2000 / XP
o Windows Server 2003, è indicata la
presenza di una periferica errata in
[Controlla USB] nella finestra di dialogo
[Gestione periferiche].
Non è possibile collegare
Windows Me alla macchina.
Per Windows Me è neces- Scaricare USB Printing Support dal sito
sario scaricare USB Prin- Web del fornitore.
ting Support.
Cercare il nome modello utilizzato sul
sito Web del fornitore e scaricare USB
Printing Support.
43
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Visualizzazione di un messaggio durante
l’installazione
In questa sezione è illustrata la procedura da seguire in caso di visualizzazione
di un messaggio durante l’installazione del driver della stampante. Il messaggio
numero 58 o 34 indica che non è possibile installare il driver della stampante utilizzando il programma Auto Run. Installare il driver della stampante utilizzando [Aggiungi stampante] o [Installa stampante].
Windows 95/98/Me, Windows 2000 e Windows NT 4.0
Questa sezione illustra la procedura con Windows 95/98/Me, Windows 2000 o
Windows NT 4.0.
4
A Nel menu [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti].
B Fare doppio clic sull’icona Aggiungi stampante.
C Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata.
Se il driver di stampa è incluso in un CD-ROM, il percorso del driver di stampa
RPCS sarà \DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME o \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo.
Windows XP Professional e Windows Server 2003
Questa sezione illustra la procedura da eseguire con i sistemi operativi Windows XP o Windows Server 2003.
A Nel menu [Start], fare clic su [Stampanti e fax].
B Fare clic su [Aggiungi stampante].
C Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata.
Se il driver di stampa è incluso in un CD-ROM, il percorso del driver RPCS
sarà \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo.
44
Visualizzazione di un messaggio durante l’installazione
Windows XP Home Edition
Questa sezione illustra la procedura con Windows XP Home Edition.
A All’interno del menu [Start], fare clic su [Pannello di controllo].
B Fare clic su [Stampanti e altro hardware].
C Fare clic su [Stampanti e fax].
D Fare clic su [Aggiungi stampante].
E Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata.
Se il driver di stampa è incluso in un CD-ROM, il percorso del driver RPCS
sarà \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo.
4
45
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Visualizzazione di un messaggio
In questa sezione sono descritti i messaggi principali visualizzati sul display informativo. Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione,
procedere attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio.
Riferimento
Prima di disattivare l’alimentazione principale, vedere "La macchina".
Messaggi di stato
In questa sezione sono descritti i messaggi di stato della macchina.
4
Messaggio
46
Problema
Pronto
Messaggio predefinito di disponibilità della macchina.
La macchina è pronta per l’uso. Non è richiesto nessun
intervento.
In stampa...
La macchina è in fase di stampa. Attendere un po’.
In attesa...
La macchina è in attesa dei successivi dati da stampare.
Attendere un po’.
Offline
La macchina è non è in linea (offline). Per avviare la
stampa, passare alla modalità online premendo il tasto
[f Online] sul display informativo.
Attendere.
La macchina sta inizializzando l’unità di sviluppo. Attendere un po’.
Azzeramento lavoro..
La macchina sta annullando il lavoro di stampa. Attendere finché sul display non appare l’indicazione
“Pronto”.
Cambio impostazione
La macchina sta cambiando le impostazioni. Attendere
un po’.
Modo Hex Dump
Nel modo Hex Dump la macchina riceve i dati in formato esadecimale. Spegnere la macchina una volta terminata la stampa, quindi riaccenderla.
Visualizzazione di un messaggio
Messaggi di avviso
In questa sezione sono descritti i messaggi di avviso della macchina.
Messaggio
Causa
Soluzione
Problema IEEE
802.11b (Wireless
LAN)
• L’unità d’interfaccia
IEEE 802.11b non era
inserita all’accensione della macchina,
oppure è stata rimossa in seguito all’accensione della
macchina.
Spegnere la macchina e verificare che
l’unità di interfaccia IEEE 802.11b sia inserita correttamente. Quindi riaccendere
la macchina. Se il messaggio ricompare,
rivolgersi al servizio di assistenza.
• Le impostazioni non
vengono aggiornate
anche se l’unità viene
rilevata, oppure vengono rilevati degli errori durante l’accesso
all’unità.
4
Si è verificato
un problema con
il disco rigido.
Si è verificato un errore
relativo all’unità disco
fisso.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di
alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di
assistenza.
Problema USB.
Si è verificato un errore
nell’interfaccia USB.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di
alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di
assistenza.
Si è verificato
un problema con
la scheda Ethernet.
Si è verificato un errore
relativo alla scheda
Ethernet.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di
alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di
assistenza.
Non si possiedono
i privilegi per
poter usare questa funzione.
Il codice utente non è au- Rivolgersi all’amministratore.
torizzato ad usare la funzione selezionata.
Non si possiedono
i privilegi per
poter usare questa funzione.
Il codice utente non è au- Se il messaggio continua a essere visuatorizzato ad usare la fun- lizzato e non è possibile cambiare la
zione selezionata.
schermata, premere il tasto {Risparmio
energia}. Verificare che lo schermo si
spenga, quindi premere nuovamente il
tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per
l’immissione del codice utente. Se si
stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia}
solo al termine della stampa.
47
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggio
4
Causa
Soluzione
Autenticazione
fallita.
Il nome utente o la pasPer ottenere il nome utente e la password di accesso immes- sword di accesso corretti, rivolgersi
sa non è corretta.
all’amministratore.
Autenticazione
fallita.
L’unità non riesce ad ese- Rivolgersi all’amministratore.
guire l’autenticazione.
Non è stato possibile eliminare
i file selezionati per cui
l'utente non ha
privilegi d'accesso.
È stato effettuato un tentativo di eliminare file
senza averne l’autorizzazione.
I file possono essere eliminati solo da chi
li ha creati. Per eliminare un file che non
si è autorizzati a eliminare, contattarne
l’autore.
Aggiornamento lista destinazioni
in corso. Attendere. La destinazione/i o il
mittente specificato è stato cancellato.
È in corso l’aggiornamento dell’elenco di destinazione tramite la rete
con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe
essere necessario attendere un po’ prima di poter riprendere a lavorare.
L’entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da aggiornare.
Mentre è visualizzato
questo messaggio non è
possibile effettuare altre
operazioni.
Attendere fino a quando il messaggio
non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio.
Si è verificato
un problema con
la scheda di interfaccia parallela.
Si è verificato un errore
Spegnere e riaccendere l’interruttore di
relativo alla scheda di in- alimentazione principale. Se il messagterfaccia parallela.
gio ricompare, rivolgersi al servizio di
assistenza.
Errore font stam- Si è verificato un errore
relativo alle impostaziopante.
Controllare le impostazioni dei font.
ni dei font.
Overflow di memo- È stata superata la capa- Diminuire il valore di [Risoluzione] nel
cità massima di visualiz- driver della stampante, o selezionare
ria
zazione dell’elenco PCL
o PostScript 3.
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
48
[Priorità font] da [Utilizzo memoria] in [Sistema] (vedere la Guida alle impostazioni generali). Se il messaggio riappare
anche in seguito a questi interventi, ridurre il numero di file inviati alla macchina.
Visualizzazione di un messaggio
Controllo del Registro errori
Se non è stato possibile salvare i file a causa di errori di stampa, è possibile individuare la causa di tali errori controllando il Registro errori dal pannello di controllo.
Importante
❒ Nel Registro errori sono salvati i 30 errori più recenti. Se si verifica un nuovo
errore quando il registro ne contiene già 30, l’errore più vecchio viene eliminato. Tuttavia, se l’errore più vecchio si riferisce a Stampa di prova, Stampa
riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non viene cancellato.
L’errore verrà memorizzato separatamente fino al raggiungimento di un totale di 30 errori.
❒ Se si spegne l’interruttore di alimentazione principale, il registro viene cancellato.
4
A Premere il tasto {Stampante} per visualizzare la schermata della stampante.
IT AJM003S
B Premere [Registro errori].
Verrà visualizzato l’elenco del Registro errori.
C Premere l’elenco dei lavori desiderato, quindi premere [Dettagli].
Apparirà un registro errori dettagliato.
49
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Impossibile stampare
Questa sezione illustra come intervenire se la stampa non inizia neanche dopo
aver eseguito [Stampa].
Problema
4
Causa
Soluzione
La stampa non viene avviata.
La macchina è spenta.
Controllare che il cavo sia saldamente
inserito nella presa di corrente. Accendere l’interruttore di alimentazione
principale.
La stampa non viene avviata.
La macchina è impostata
su “Offline”.
Premere [f Online] sul display informativo.
La stampa non viene avviata.
La causa è visualizzata
sul display del pannello
di controllo.
Controllare il messaggio di errore o stato di avviso sul pannello informativo ed
eseguire l’intervento necessario.
La stampa non viene avviata.
Il cavo di interfaccia non Collegare saldamente il cavo di interfacè collegato correttamente. cia. Se il cavo dispone di un dispositivo
di fissaggio, fissarlo bene. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
La stampa non viene avviata.
Il cavo di interfaccia utilizzato non è corretto.
La stampa non viene avviata.
Il cavo di interfaccia è
Collegare il cavo di interfaccia prima di
stato collegato in seguito accendere la macchina.
all’accensione della macchina.
La stampa non viene avviata.
Se la macchina utilizza
una LAN wireless, il
mancato avviamento
della stampa potrebbe
essere dovuto a un segnale wireless debole.
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare
dipende dal computer utilizzato. Utilizzare il cavo del tipo giusto. Se il cavo è
danneggiato o usurato, sostituirlo. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
Per verificare lo stato del segnale, premere
il tasto {Strumenti utente/Contatore}, quindi
premere [Impostazioni di Sistema] sul display informativo. Sulla scheda [Impost. interfaccia], selezionare [IEEE 802.11b], quindi
premere [Segnale Wireless LAN]. Se il segnale è debole, spostare la macchina in un’altra posizione raggiungibile dalle onde
radio o rimuovere gli oggetti che potrebbero provocare interferenze.
La verifica dello stato del segnale può
essere effettuata solo utilizzando la rete
LAN wireless nel modo infrastruttura.
La stampa non viene avviata.
50
Se la macchina utilizza
una LAN wireless, le impostazioni SSID non
sono corrette.
Controllare tramite il display informativo della macchina che il SSID sia impostato correttamente. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Impossibile stampare
Problema
Causa
Soluzione
La stampa non viene avviata.
Se la macchina utilizza
una LAN wireless, l’indirizzo MAC del destinatario può impedire la
comunicazione con il
punto di accesso.
Controllare le impostazioni del punto di
accesso nel modo infrastruttura. L’accesso
del client potrebbe essere limitato dall’indirizzo MAC in funzione del punto di accesso. Inoltre, verificare che non vi siano
problemi di trasmissione fra il punto di accesso e i client collegati via cavo, e fra il
punto di accesso e i client wireless.
La stampa non viene avviata.
L’interfaccia LAN wireless non funziona.
Verificare che il LED arancione sia acceso e che il LED verde sia acceso o lampeggiante durante la trasmissione.
La stampa non viene avviata.
Il nome utente login, la
Controllare il nome utente login, la paspassword login o il codi- sword login e il codice crittografia del
ce crittografia del driver driver.
non è valido.
La stampa non viene avviata.
4
È stata specificata la crit- Verificare le impostazioni della funziotografia avanzata in cor- ne Sicurezza estesa con l’amministratorispondenza
re.
nell’impostazione Sicurezza estesa.
L’indicatore ingresso dati Se l’indicatore ingresso
• Se la macchina è collegata a un comnon si illumina o lampeg- dati non si illumina o
puter tramite un cavo, verificare che
gia.
lampeggia neanche dopo
le impostazioni della porta di stampa
l’avvio del lavoro di
del computer siano corrette. Per ultestampa, significa che la
riori informazioni, vedere P.52
macchina non ha ricevu“Quando l’indicatore Ingresso dati
to i dati.
non si illumina o lampeggia”.
• Se la macchina è collegata in rete a un
computer, contattare l’amministratore.
L’indicatore di stato della La causa è visualizzata
stampante è illuminato in sul display del pannello
rosso.
di controllo.
Non è possibile stampare
la pagina di configurazione.
Controllare il messaggio di errore sul
pannello informativo ed effettuare l’intervento opportuno. Per ulteriori informazioni, vedere P.46 “Visualizzazione
di un messaggio”.
Potrebbe essersi verifica- Rivolgersi al servizio di assistenza. Per
to un guasto meccanico. ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
La stampa non viene av- Non è stato impostato il
viata quando si utilizza la modo Comunicazione
rete LAN wireless estesa corretto.
in modo Ad hoc.
Spegnere e riaccendere la macchina. Vedere "La macchina".
In alternativa, modificare le impostazioni
di [Impostazioni di Sistema], [Impost. interfaccia] e [Rete]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Riferimento
La macchina
Guida alle impostazioni generali
51
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Quando l’indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia
Quando l’indicatore Ingresso dati non si illumina o lampeggia dopo l’avvio del
lavoro di stampa, significa che i dati non vengono inviati alla macchina.
Macchina collegata al computer tramite il cavo di interfaccia
Questa sezione illustra la procedura da seguire per verificare la porta di stampa
se l’indicatore di ingresso dati non si accende o lampeggia. Verificare che l’impostazione della porta di stampa sia corretta. Se per la connessione si utilizza
un’interfaccia parallela, collegarla a LPT1 o LPT2.
❖ Windows 95/98/Me
A Fare clic su [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti].
B Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
C Fare clic sulla scheda [Dettagli].
D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Stampa su:].
4
❖ Windows 2000 o Windows NT 4.0
A Fare clic su [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti].
B Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
C Fare clic sulla scheda [Porta].
D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
❖ Windows XP Professional o Windows Server 2003
A Fare clic su [Start], quindi fare clic su [Stampanti e fax].
B Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
C Fare clic sulla scheda [Porta].
D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
❖ Windows XP Home Edition
A Fare clic su [Start], quindi su [Pannello di controllo].
B Fare clic su [Stampanti e altro hardware].
C Fare clic su [Stampanti e fax].
D Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
E Fare clic sulla scheda [Porta].
F Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
52
Impossibile stampare
Connessione di rete
Rivolgersi all’amministratore di rete.
4
53
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Altri problemi di stampa
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi che si
verificano durante la stampa da un computer.
Problema
4
54
Causa
Soluzione
La stampa è sbavata.
Si sta stampando su
• PCL 6/5e e PostScript 3
carta spessa dal vasSelezionare [Spessa] nell’elenco [Tipo:] della
soio di bypass, ma
scheda [Carta].
non è stata seleziona- • RPCS
ta la carta spessa nelle
Selezionare [Spessa] nell’elenco [Tipo carta:]
impostazioni.
della scheda [Impostazioni di stampa].
Tutta l’immagine
stampata è poco nitida.
Se è stata selezionata
la casella di controllo
[Risparmio toner] nelle
impostazioni nel driver della stampante,
tutta la stampata risulterà poco chiara.
Nel caso del driver della stampante RPCS, [Risparmio toner] si trova sulla scheda [Qualità di
stampa]. Per quanto riguarda il driver della
stampante PostScript 3, vedere il Supplemento
PostScript 3. Per ulteriori informazioni, vedere
la Guida del driver di stampa.
La carta non viene ali- Quando si utilizza un
mentata dal vassoio
sistema operativo
selezionato.
Windows, le impostazioni del driver
stampante hanno la
precedenza rispetto a
quelle effettuate tramite il display informativo.
Impostare il vassoio di alimentazione desiderato utilizzando il driver stampante. Per ulteriori
informazioni, vedere la Guida del driver di
stampa.
L’immagine stampata è diversa dall’immagine sul display
del computer.
Quando si utilizzano Cambiare il layout, il formato dei caratteri e le
determinate funzioni, impostazioni dei caratteri dall’applicazione.
come l’ingrandimento e la riduzione, il
layout dell’immagine
può risultare diverso
da quello visualizzato sul monitor del
computer.
L’immagine stampata è diversa dall’immagine sul display
del computer.
Potrebbe essere stata selezionata la sostituzione
dei font TrueType con i
font della macchina nel
processo di stampa.
Per stampare un’immagine simile a quella del
display del computer, eseguire le impostazioni
per stampare i font TrueType come immagine.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del
driver di stampa.
Durante la stampa di
immagini e grafica, la
stampata risulta diversa rispetto a quanto visualizzato sullo
schermo.
Se il driver della stampante è configurato
per l’uso del comando
grafico, durante la
stampa verrà utilizzato il comando grafico
della macchina.
Se si desidera che la stampa sia precisa, impostare il driver della stampante in modo che la
stampa venga effettuata senza il comando grafico. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida
del driver di stampa.
Altri problemi di stampa
Problema
Causa
Soluzione
Le immagini vengono stampate
nell’orientamento
sbagliato.
L’orientamento di alimentazione selezionato e l’orientamento
di alimentazione selezionato nell’impostazione di opzione
driver della stampante potrebbero non
corrispondere.
Impostare lo stesso orientamento di alimentazione nella macchina e nel driver della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la
Guida del driver di stampa.
Il lavoro di stampa
impiega molto tempo
per essere completato.
Le dimensioni o la
Attendere un attimo.
complessità dei dati
sono tali da richiedere molto tempo per
l’elaborazione. Se
l’indicatore Ingresso
dati lampeggia, significa che i dati sono in
corso di elaborazione.
Il lavoro di stampa
impiega molto tempo
per essere completato.
Se il messaggio “Riscaldamento...” viene visualizzato sul
display, significa che
la macchina si sta riscaldando.
Ci vuole troppo tempo per riavviare la
stampa.
Le dimensioni o la
Attendere fino al riavvio della stampa.
complessità dei dati
sono tali da richiedere molto tempo per
l’elaborazione. Se
l’indicatore Ingresso
dati lampeggia, significa che i dati sono in
corso di elaborazione.
Ci vuole troppo tempo per riavviare la
stampa.
La macchina era in
modo Risparmio
energia. Per uscire
dal modo Risparmio
energia la macchina
deve riscaldarsi e
questo processo richiede del tempo.
4
Attendere un attimo.
Attendere fino al riavvio della stampa. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
55
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Problema
Causa
Il lavoro di stampa
La macchina impiega
impiega molto tempo molto tempo per elaper essere completato. borare fotografie e altre pagine ricche di
dati, per cui è necessario attendere un attimo quando si
effettua questo tipo di
stampa.
Soluzione
Se l’indicatore Ingresso dati lampeggia, significa che
la stampante ha ricevuto i dati. Attendere un po’.
La modifica delle seguenti impostazioni con il
driver di stampa può contribuire a rendere più
veloce il processo di stampa:
❖ PCL 5e
Selezionare un valore inferiore per [Risoluzione] sulla scheda [Qualità di stampa] nella
casella di dialogo delle proprietà di stampa.
❖ PostScript 3
Selezionare un valore inferiore in [Risoluzione]. La posizione di questa impostazione è
riportata sotto. Se si utilizza Windows come
sistema operativo, selezionare [PostScript
(massima velocità)] in [Opzione output PostScript]. Per individuare l’[Opzione output PostScript] attenersi alle indicazioni seguenti:
• Windows 95/98/Me
Scheda [Qualità di stampa] nella casella di
dialogo delle proprietà della stampante.
• Windows 2000 / XP, Windows 2003 Server
[Opzione di stampa PostScript] in [Opzioni
PostScript] nella [Avanzate...] scheda
[Layout] all’interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa.
• Windows NT 4.0
[File] in [Avanzate...] nella scheda [Impostazioni predefinite documento] all’interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa.
• Mac OS 9.x
[Specifiche stampante] nella casella di dialogo di stampa.
• Mac OS X
Scheda [Imposta 3] in [Caratteristiche stampante] nella casella di dialogo di stampa.
Se si utilizza Windows, selezionare [PostScript (massima velocità)].
• Windows 95/98/Me
Scheda [Formato PostScript di output:] nella
scheda [PostScript] nella casella di dialogo delle proprietà della stampante.
• Windows 2000 / XP, Windows Server 2003
[Opzione di stampa PostScript] in [Opzioni
PostScript] nella [Avanzate...] scheda
[Layout] all’interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa.
• Windows NT 4.0
[File] in [Impostazioni predefinite documento]
nella scheda [Avanzate...] all’interno della casella di dialogo delle preferenze di stampa.
4
56
Altri problemi di stampa
Problema
Causa
Il lavoro di stampa
La macchina impiega
impiega molto tempo molto tempo per elaper essere completato. borare fotografie e altre pagine ricche di
dati, per cui è necessario attendere un attimo quando si
effettua questo tipo di
stampa.
Soluzione
❖ RPCS
Selezionare il valore più basso per [Risoluzione:] nella scheda [Qualità di stampa] all’interno della finestra di dialogo del driver della
stampante.
Selezionare [Veloce] per l’elenco [Tipo documento] nella scheda [Qualità di stampa] all’interno della finestra di dialogo del driver
della stampante.
Per abilitare [Cambia Impost. Utente...], selezionare la casella di controllo [Impostazioni Utente].
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del
driver di stampa.
Le immagini sono tagliate, oppure vengono stampate delle
parti in più.
Si sta utilizzando della carta di dimensioni
inferiori al formato
carta selezionato
nell’applicazione.
Utilizzare carta delle stesse dimensioni del formato selezionato nell’applicazione. Se non è possibile
caricare carta del formato corretto, procedere alla
stampa dopo aver ridotto l’immagine con la funzione di riduzione. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Il layout di pagina è
diverso da quello desiderato.
Le aree di stampa variano a seconda della macchina utilizzata. Le
informazioni contenute
in una pagina unica su
una data macchina potrebbero non rientrare
su un’unica pagina con
un’altra macchina.
Regolare l’impostazione [Area stampabile:] nella
casella di dialogo [Configurazione stampante] della scheda [Impostazioni di stampa] nel driver
stampante RPCS. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotogra- Alcune applicazioni
fiche sono di qualità stampano con una riscadente.
soluzione inferiore.
Utilizzare le impostazioni dell’applicazione per
specificare una risoluzione superiore.
I motivi a punti fini
I pattern di retinatura
non vengono stampati, non corrispondono.
o le linee continue vengono stampate come
linee tratteggiate.
Effettuare le seguenti impostazioni con il driver
stampante: cambiare l’impostazione [Retinatura:] nella scheda [Regolazione immagine] nella casella di dialogo [Cambia Impostazioni Utente],
nella scheda [Qualità di stampa] del driver stampante RPCS. Per abilitare [Cambia Impost. Utente...], selezionare la casella di controllo
[Impostazioni Utente]. Per ulteriori informazioni,
vedere la Guida del driver di stampa.
I componenti opzionali
collegati alla macchina
non vengono rilevati
quando si utilizza Windows 95 / 98 / Me,
Windows 2000 / XP,
Windows Server 2003 o
Windows NT 4.0.
Impostare le periferiche opzionali nelle Proprietà della stampante.
Si è verificato un problema relativo alla
comunicazione bidirezionale.
4
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del
driver di stampa.
57
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Problema
Causa
Si è verificato un pro- Non è possibile utilizblema relativo alla
zare la carta nel vasstampa fronte-retro.
soio bypass per la
stampa fronte-retro.
Soluzione
Se si desidera effettuare la stampa fronte-retro,
impostare in modo che venga utilizzata la carta
caricata in un vassoio diverso dal vassoio
bypass.
Si è verificato un pro- Non è possibile esegui- Specificare un altro tipo di carta.
re la stampa fronte-reblema relativo alla
tro selezionando carta
stampa fronte-retro.
spessa, lucidi o etichette come tipo di carta.
4
58
Si è verificato un pro- Non è possibile effetblema relativo alla
tuare la stampa frontestampa fronte-retro.
retro con un vassoio
per il quale è stato specificato [Copia su 1 facciata] come Tipo carta
nel menu Impostazioni di sistema.
Scegliere [Copia su 2 facciate] come Tipo carta
per il vassoio nel menu Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
Quando si utilizza
Windows
95/98/Me/2000/XP,
Windows Server 2003
o Windows NT 4.0,
non si ottengono i risultati desiderati durante la stampa
combinata, la stampa
di libretti o la stampa
con Riduzione/Ingrandimento automatico.
Accertarsi che le impostazioni dell’orientamento e del formato carta dell’applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante.
Se sono stati selezionati un formato carta e un
orientamento diverso, selezionare lo stesso formato e orientamento.
Non sono state effettuate le impostazioni
corrette nell’applicazione o driver stampante.
È stato inviato un coÈ possibile che sia
mando di stampa dal stata impostata l’aucomputer, ma la stam- tenticazione utente.
pa non è stata avviata.
Rivolgersi all’amministratore.
Il lavoro di stampa
non viene annullato
neanche quando la
macchina passa in
modalità offline.
Modificare l’impostazione del Controllo segnale su Priorità stampante. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni
generali.
Anche se la macchina è
offline, la stampa viene eseguita se si imposta [Priorità accettazione
lavori] in [Interfaccia parallela] in [Impost. interfaccia] all’interno del
menu Impostazioni di
Sistema.
Altri problemi di stampa
Problema
Quando si effettua la
connessione USB 2.0
con la macchina, viene stampata la prima
pagina di un lavoro
contenente un volume elevato di dati, ma
le altre pagine non
vengono stampate.
Causa
Soluzione
USB Printing Support Verificare che USB Printing Support sia instalpotrebbe non essere
lato sul computer. Per ulteriori informazioni,
installato sul compu- vedere il Manuale della stampante.
ter.
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
Manuale della stampante
4
59
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
4
60
5. Risoluzione dei problemi
relativi alla funzione scanner
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Scanner.
Quando i risultati della scansione non
sono quelli desiderati
Questa sezione illustra le cause e le soluzioni da adottare qualora non si ottengano i risultati desiderati durante la scansione.
Problema
Causa
Soluzione
L’immagine acquisita è
sporca.
Il vetro di esposizione o il coperchio del vetro di esposizione è
sporco.
Pulire. Per ulteriori informazioni,
vedere P.115 “Manutenzione della macchina”.
L’immagine è distorta o
in posizione scorretta.
L’originale è stato spostato durante la scansione.
Non muovere l’originale durante
la scansione.
L’immagine è distorta o
in posizione scorretta.
L’originale non è completamente
Premere l’originale in modo che
appoggiato sul vetro di esposizione. sia completamente appoggiato al
vetro di esposizione.
L’immagine acquisita è
capovolta.
L’originale era capovolto.
Non viene acquisita
nessuna immagine.
L’originale è stato inserito in posi- Se l’originale viene posizionato diretzioni invertita (fronte-retro).
tamente sul vetro di esposizione, la
facciata da acquisire deve essere rivolta verso il basso. Se l’originale è
alimentato tramite l’ADF, la facciata
da acquisire deve essere rivolta verso
l’alto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
L’immagine acquisita
contiene degli spazi
bianchi.
• Se si esegue la scansione degli ori- Eseguendo la scansione con una
ginali con funzioni diverse dalla risoluzione più alta è possibile rifunzione scanner TWAIN di rete, durre i margini.
con alcune impostazioni di formato carta e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di
dimensioni maggiori rispetto a
quelle specificate, poiché vengono aggiunti dei margini sui lati.
Posizionare gli originali con l’orientamento giusto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della
copiatrice e del document server.
• Se è stato installato File Format Converter (opzionale), i
margini risultano più larghi.
Riferimento
Manuale della copiatrice e del document server
61
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Impossibile inviare i file acquisiti
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi connessi alla
trasmissione in rete e all’invio tramite posta elettronica.
Impossibile accedere ai file memorizzati
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi di accesso ai
lavori.
Problema
Causa
Soluzione
Il file, protetto da password, è bloc- Rivolgersi all’amministratore.
Il file memorizzato è
bloccato e non è accessi- cato poiché è stata inserita una password non corretta per 10 volte.
bile.
Quando non è possibile accedere alla rete per inviare un file
acquisito tramite scanner
5
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla
funzione Sfoglia rete, che impediscono l’invio dei file.
Problema
Non è possibile visualizzare i materiali presenti in rete
specificando la cartella
di destinazione.
Causa
Soluzione
Le seguenti impostazioni della
Controllare le impostazioni. Per
macchina potrebbero essere scor- ulteriori informazioni vedere la
rette:
Guida alle impostazioni generali.
• Indirizzo IPv4
• Maschera di sottorete
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
Impossibile avviare il driver TWAIN
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi al mancato funzionamento del driver TWAIN.
Problema
Non è possibile visualizzare la casella di dialogo delle proprietà
dello scanner.
62
Causa
Soluzione
È stata specificata la crittografia
Per ulteriori dettagli sull’impoavanzata in corrispondenza
stazione di sicurezza avanzata,
dell’impostazione Sicurezza estesa. contattare l’amministratore.
Impossibile inviare i file acquisiti
Impossibile modificare i file memorizzati
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla
modifica dei file memorizzati.
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile elimiSono state impostate delle limita- Rivolgersi all’amministratore.
nare i file memorizzati. zioni con la funzione Sicurezza
Non è possibile modifi- estesa.
care i nomi dei file e le
password. Non è possibile ritrasmettere i file.
Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla
funzione di trasmissione in rete.
Problema
Causa
Non è possibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete.
La versione del software di trasmissione può essere superata, oppure
potrebbe essere stata selezionata
un’impostazione di sicurezza.
Rivolgersi all’amministratore.
Non è possibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete.
La funzione di trasmissione in
rete non è stata impostata correttamente.
Impostare correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
5
Soluzione
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
Impossibile operare quando appare un messaggio
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni in caso di visualizzazione
dei messaggi di errore e di mancato funzionamento della macchina.
Messaggio
Causa
Soluzione
Aggiornamento
lista destinazioni in corso.
Attendere. La
destinazione/i o
il mittente specificato è stato
cancellato.
È in corso l’aggiornamento
dell’elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere
necessario attendere un po’ prima di poter riprendere a lavorare.
L’entità del ritardo dipende dal
numero di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato
questo messaggio non è possibile
effettuare altre operazioni.
Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è
visualizzato il messaggio.
63
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Visualizzazione di un messaggio
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni dei messaggi di errore che
possono essere visualizzati sul pannello di controllo della macchina.
Visualizzazione di un messaggio sul pannello di controllo
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni nel caso in cui venga visualizzato un messaggio di errore sul display del pannello di controllo.
Importante
❒ Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere
attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Per informazioni sulla disattivazione dell’interruttore di alimentazione principale, vedere "La macchina".
Messaggio
5
Causa
Si è verificato un errore
Connessione con
LDAP impossibile. di rete e la connessione è
stata interrotta.
Controllare lo
stato del server.
Soluzione
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare le informazioni visualizzate nelle
Impostazioni di sistema. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
L'autenticazione
del server LDAP è
fallita. Controllare le impostazioni.
Il nome utente e la pasImpostare correttamente il nome utente
sword differiscono da
e la password per l’autenticazione traquelli impostati per l’Au- mite server LDAP.
tenticazione LDAP.
La lista destinazioni è stata aggiornata. La
destinazione/i o
mittente specificato è stato cancellato.
Una destinazione specifi- Rispecificare la destinazione o il nome
cata o il nome di un mit- del mittente.
tente è stato annullato
quando è stato aggiornato l’elenco destinazioni
nel server di consegna.
Aggiornamento li- Si è verificato un errore
sta destinazioni di rete.
non riuscito. Riprovare
Controllare che il server sia connesso.
Aggiornamento li- L’elenco di destinazioni è Se una destinazione o il nome di un mitin fase di aggiornamento. tente sono già stati selezionati, riseleziosta destinazioni
narla/o dopo la scomparsa di questo
in corso. Attendemessaggio.
re. La destinazione/i o il mittente
specificato è stato cancellato.
64
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Soluzione
Superato il limi- Il numero di file è supe- Ridurre il numero di file e provare a inte di file invia- riore al massimo consen- viarli nuovamente.
tito.
bili
contemporanemente. Ridurre il
numero di file
selezionati.
Impossibile rile- È stato posizionato un
originale irregolare.
vare il formato
dell'originale.
Selezionare la
dimensione di
scansione.
• Posizionare gli originali in modo corretto.
• Specificare la dimensione di scansione.
• Quando si posizionano gli originali
direttamente sul vetro di esposizione, sollevando/abbassando l’ADF si
determina l’avvio del processo di rilevamento automatico del formato
dell’originale. Sollevare l’ADF per
più di 30 gradi.
5
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale
della copiatrice e del document server.
Superato limite
di risultati di
ricerca visualizzabili. Max.:
Il numero dei risultati
Ripetere la ricerca dopo aver modificato
della ricerca è superiore le condizioni di ricerca.
al numero massimo di risultati visualizzabili.
Non si possiedono
i privilegi per
poter usare questa funzione.
Questa funzione può essere usata solo dagli
utenti autorizzati.
Limite di file in
attesa superato.
Riprovare dopo
l'invio del file
corrente.
Il numero di file in stan- La coda di invio per le funzioni E-mail,
dby è superiore al massi- Scan to Folder e delle funzioni di tramo consentito.
smissione contiene più di 100 file. Attendere che i file siano stati inviati.
Rivolgersi all’amministratore.
Scaduto il tempo Si è verificato un errore
di rete e la connessione è
per la ricerca
del server LDAP. stata interrotta.
Controllare lo
stato del server.
Provare a ripetere l’operazione. Se il messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare le informazioni
visualizzate nelle Impostazioni di sistema.
Per ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
Il gruppo specificato
contiene alcune destinazioni per l’invio via email e alcune destinazioni per l’invio con la funzione Scan to Folder.
Per selezionare destinazioni per l’invio
via e-mail, premere [Seleziona] in corrispondenza del messaggio visualizzato
sulla schermata E-mail. Per selezionare
la destinazione per l’invio con la funzione Scan to Folder, premere [Seleziona] in
corrispondenza del messaggio visualizzato sulla schermata Scan to Folder.
Il gruppo specificato contiene
delle destinazioni non valide.
Selezionare solo
le destinazioni
valide?
65
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Causa
Impossibile tro- Il nome del computer o
vare il percorso della cartella di destinaspecificato. Con- zione non è valido.
trollare le impostazioni.
5
66
Soluzione
Controllare che il nome del computer o
della cartella di destinazione sia corretto.
Superato limite
di caratteri alfanumerici per il
percorso.
È stato superato il numero massimo di caratteri
alfanumerici utilizzabili
nell’indicazione di un
percorso.
Il numero massimo di caratteri utilizzabili per specificare un percorso è 128.
Controllare il numero di caratteri immessi, quindi reinserire il percorso. Per
ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
Non è stato possibile eliminare i
file selezionati
per cui l'utente
non ha privilegi
d'accesso.
È stato effettuato un tentativo di eliminare file
senza averne l’autorizzazione.
I file possono essere eliminati solo da chi
li ha creati. Per eliminare un file che non
si è autorizzati a eliminare, contattarne
l’autore.
Il file selezionato è attualmente in uso.
Impossibile eliminarlo.
Non è possibile eliminare
un file in attesa di essere
trasmesso (visualizzazione dello stato “In attesa...”) o di cui si stanno
modificando le informazioni con DeskTopBinder.
Annullare la trasmissione (annullamento dello stato “In attesa...”) o l’impostazione DeskTopBinder, quindi eliminare
il file.
Impossibile annullare l'invio di
determinati file.
Per confermare il
risultato, controllare [Stato
File Acquisiti].
Non è possibile cancella- È possibile eliminare solo i file che sono
re un file attualmente in in attesa di essere inviati. Non è possibile
fase di invio.
cancellare i file già inviati o attualmente
in fase di invio, i file che sono stati inviati
ma non hanno raggiunto la destinazione,
o i file precedentemente cancellati.
Il file selezionate è attualmente in uso.
Impossibile rinominarlo.
Non è possibile modificare il nome di un file in
attesa di essere trasmesso (visualizzazione dello
stato “In attesa...”) o di
cui si stanno modificando le informazioni con
DeskTopBinder.
Annullare la trasmissione (annullamento dello stato “In attesa...”) o l’impostazione con DeskTopBinder, quindi
modificare il nome del file.
Il file selezionate è attualmente in uso.
Impossibile cambiare password.
Non è possibile eliminare la password di un file
in attesa di essere trasmesso (visualizzazione
dello stato “In attesa...”)
o di cui si stanno modificando le informazioni
con DeskTopBinder.
Annullare la trasmissione (annullamento dello stato “In attesa...”) o l’impostazione con DeskTopBinder, quindi
eliminare la password.
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Soluzione
Il file selezionate è attualmente in uso.
Impossibile cambiare nome utente.
Non è possibile modificare il nome utente di un
file in attesa di essere trasmesso (visualizzazione
dello stato “In attesa...”)
o di cui si stanno modificando le informazioni
con DeskTopBinder.
Annullare la trasmissione (annullamento dello stato “In attesa...”) o l’impostazione con DeskTopBinder, quindi
modificare il nome utente.
La connessione con Le impostazioni di rete
non sono corrette.
la destinazione
non è riuscita.
Controllare lo
stato e la connessione. Per controllare lo stato
corrente, premere
[Stato file scansiti].
• Controllare le impostazioni di rete
del computer client.
Il nome utente o la pasL'autenticazione
della destinazio- sword inseriti non sono
ne non è riuscita. validi.
Controllare le impostazioni. Per
controllare lo
stato corrente,
premere [Stato
file scansiti].
• Verificare che il nome utente e la password siano corretti.
• Controllare che i componenti come il
cavo LAN siano collegati correttamente.
• Controllare che le impostazioni del
server siano corrette e che il server
funzioni correttamente.
5
• Verificare che l’ID e la password della cartella di destinazione siano corretti.
• Non è possibile riconoscere password
composte da 64 caratteri o più.
Il nome mittente Non è stato specificato il
non è seleziona- nome del mittente.
to. Specificare
il nome mittente.
Prima di inviare un’e-mail occorre specificare il nome di un mittente. Inviare
l’e-mail dopo aver specificato il nome
del mittente.
L’e-mail ha dimensioni
Superata la dimensione massima superiori al massimo
consentito.
dell'e-mail.
L'invio dell'email è stato annullato. Controllare [Dimensione
max. E-mail] in
Impostazioni
Scanner.
• Aumentare le dimensioni specificate
in corrispondenza di [Dimensione
Max. E-mail].
Impossibile inviare i dati. I
dati verranno
rinviati successivamente.
Si è verificato un errore
di rete e il file non è stato
inviato correttamente.
• Impostare [Dividi & Invia E-mail] su [Sì
(per pagina)] o [Sì (per dimensione
max.)].
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Attendere che il sistema provi automaticamente a ripetere l’invio allo scadere
del lasso di tempo preimpostato. Se l’invio non riesce di nuovo, rivolgersi
all’amministratore.
67
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
5
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile inviare i dati. Per
confermare il risultato, controllare [Stato file
acquisiti].
Durante l’invio di un file
si è verificato un errore
di rete, pertanto il file
non è stato inviato correttamente.
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Rivolgersi
all’amministratore. Se sono stati inviati
più file, utilizzare la schermata Stato file
acquisiti per controllare qual è il file con
cui si è verificato il problema.
La trasmissione
non è riuscita. La
memoria sul disco
fisso del destinatario non è sufficiente. Per
controllare lo
stato corrente,
premere [Stato
file scansiti].
La trasmissione non è sta- Allocare una quantità di spazio suffita completata con succes- ciente.
so. Lo spazio disponibile
sul disco fisso del server
SMTP, server FTP o computer client di destinazione è insufficiente.
Il buffer di uscita
è pieno. L'invio
dei dati è stato
annullato. Riprovare più tardi.
Il numero di lavori in
Riprovare a inviare in seguito al complestandby è eccessivo, per- tamento dell’invio dei lavori che si trotanto l’invio è stato anvano in stato di standby.
nullato.
Numero massimo di
pagine per file
superato. Memorizzare la pagine
acquisite in un
file?
Il file memorizzato contiene un numero di pagine superiori al numero
massimo di pagine consentite per un unico file.
Specificare se i dati devono essere utilizzati o meno. Eseguire la scansione delle
pagine che non sono state acquisite e salvarle in un nuovo file. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
Capacità massima
dei file superata. Eliminare i
file memorizzati
non necessari.
Il numero massimo di
file memorizzabili è stato
superato.
Provare ad adottare una delle seguenti
misure:
• Attendere un po’, quindi riprovare a
eseguire la scansione.
• Ridurre l’area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
• Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni,
vedere il Manuale dello scanner.
68
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Impossibile reca- Il numero massimo di
pitare i dati ac- file memorizzabili è stato
quisiti. Superato superato.
il limite di file. Impossibile
acquisire file.
Soluzione
Provare ad adottare una delle seguenti
misure:
• Attendere un po’, quindi riprovare a
eseguire la scansione.
• Ridurre l’area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
• Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni,
vedere il Manuale dello scanner.
Superato limite
di file utilizzabili nel Document
Server contemporaneamente.
È stato superato il numero massimo di file memorizzati nel Document
server.
Controllare il file memorizzati dalle altre funzioni ed eliminare i file non necessari. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale della copiatrice e del document
server.
Verificare che il codice di protezione sia
Il codice protezio- Il codice di protezione
ne inserito è erra- destinazione inserito non corretto, quindi digitarlo nuovamente.
è corretto.
Per ulteriori informazioni vedere la Guito. Reinserirlo.
5
da alle impostazioni generali.
Superato limite
di caratteri alfanumerici.
È stato superato il nume- Controllare il limite massimo di caratteri
inseribili, quindi ripetere la digitazione.
ro massimo di caratteri
alfanumerici inseribili.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
Impossibile acce- Il nome utente o la pas- Per ottenere il nome utente e la pasdere con la pas- sword di accesso immes- sword di accesso corretti, rivolgersi
sa non è corretta.
all’amministratore.
sword o il nome
utente inserito.
Autenticazione
fallita.
Il nome utente o la pasPer ottenere il nome utente e la password di accesso immes- sword di accesso corretti, rivolgersi
sa non è corretta.
all’amministratore.
Autenticazione
fallita.
L’unità non riesce ad ese- Rivolgersi all’amministratore.
guire l’autenticazione.
Il percorso inse- Il formato del percorso
rito non è corret- inserito non è corretto.
to. Reinserirlo.
Controllare il computer di destinazione
e il percorso, quindi ripetere l’inserimento.
Il file acquisito
supera il numero
max. di pagine
per file. Impossibile inviare i
dati acquisiti.
È stato superato il nume- Ridurre il numero di pagine contenute
ro massimo di pagine
nel file trasmesso, quindi rinviare il file.
consentite per file.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
Originale in
scansione da
un'altra funzione.
La macchina sta utilizzando un’altra funzione,
per esempio la copia.
Riprovare a eseguire la scansione quando l’operazione con l’altra funzione sarà
terminata.
69
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Causa
Soluzione
L’indirizzo e-mail inseri- Verificare che l’indirizzo e-mail sia corL'indirizzo eretto, quindi inserirlo nuovamente.
mail inserito non to non è corretto.
è corretto. Reinserirlo.
5
Memoria satura.
Premere [Invia]
per inviare i
dati acquisiti.
Per eliminare i
dati, premere
[Annulla].
Lo spazio libero disponi- Specificare se i dati devono essere utilizbile sul disco fisso della zati o meno.
macchina è insufficiente
per la trasmissione o l’invio via e-mail con memorizzazione nel Document
Server, pertanto è stato
possibile acquisire solo
alcune pagine.
Memoria satura.
Impossibile eseguire scansione.
I dati acquisiti
verranno eliminati.
Lo spazio sul disco fisso
è insufficiente, pertanto
non è stato possibile acquisire la prima pagina.
Provare ad adottare una delle seguenti
misure:
• Attendere un po’, quindi riprovare a
eseguire la scansione.
• Ridurre l’area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello
scanner.
• Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni,
vedere il Manuale dello scanner.
70
Memoria satura.
Memorizzare il
file acquisito?
Lo spazio libero disponi- Specificare se i dati devono essere utilizbile sul disco fisso della
zati o meno.
macchina per la memorizzazione nel Document
Server è insufficiente, pertanto è stato possibile acquisire solo alcune pagine.
Superata la capacità dati max.
Contr. la risoluzione di scansione, quindi
riposiz. originale(i).
L’originale sottoposto a
scansione ha dimensioni
superiori alla quantità
massima di dati acquisibili.
Specificare nuovamente la dimensione
di scansione e la risoluzione. Si noti che
potrebbe non essere possibile acquisire
originali molto grandi ad alta risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
Superata la capacità dati max.
Controllare la
risoluzione di
scansione, quindi
premere nuovamente Avvio.
La quantità di dati acquisiti è superiore alla capacità di acquisizione
massima.
Specificare nuovamente la dimensione
di scansione e la risoluzione. Si noti che
potrebbe non essere possibile acquisire
originali molto grandi ad alta risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Superata capacità
max. per file.
Premere [Invia]
per inviare i
dati acquisiti o
premere [Annulla]
per eliminare.
Causa
Soluzione
Il numero di pagine acSpecificare se si desidera inviare i dati
quisite è superiore al nu- acquisiti finora.
mero massimo di pagine
acquisibili.
Riferimento
La macchina
Guida alle impostazioni generali
Manuale della copiatrice e del document server
Manuale dello scanner
Visualizzazione di un messaggio sul computer client
5
Questa sezione illustra le possibili cause e soluzioni nel caso in cui vengano visualizzati i messaggi di errore principali sul computer client durante l’uso del
driver TWAIN.
Importante
❒ Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Per informazioni sulla disattivazione dell’interruttore di alimentazione principale, vedere "La macchina".
Messaggio
Rimuovere l'inceppamento
nell'ADF.
Causa
Soluzione
Si è verificato un inceppa- Rimuovere gli originali inceppati e insemento della carta all’in- rirli nuovamente.
terno dell’ADF.
Controllare che gli originali siano adatti
ad essere acquisiti con questa macchina.
Versione di Win- Si sta utilizzando una
versione non valida di
sock non valida.
Usare la versione Winsock.
1.1 o superiore.
Reinstallare il sistema operativo del
computer oppure copiare Winsock dal
CD-ROM del sistema operativo.
Il nome è già uti- Si è cercato di registrare
lizzato. Control- un nome già in uso.
lare i nomi
registrati
Utilizzare un altro nome.
71
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Causa
Soluzione
• Posizionare gli originali in modo corImpossibile rile- L’originale impostato
non
era
allineato
correttaretto.
vare il formato
mente.
di carta
• Specificare la dimensione di scansione.
dell'originale,
• Quando si posizionano gli originali
Specificare il
direttamente sul vetro di esposizione,
formato della
sollevando/abbassando l’ADF si determina l’avvio del processo di rilescansione
vamento automatico del formato
dell’originale. Sollevare l’ADF per
più di 30 gradi.
È stato superato il nume- Il numero massimo di modi memorizzaImpossibile agbili è 99. Eliminare i modi non necessari.
giungere un altro ro massimo di modi di
modo di scansione scansione registrabili.
Impossibile spe- È stato superato il nume- Il numero massimo di aree di scansione
memorizzabili è 99. Eliminare le aree di
cificare un'ulte- ro massimo di aree di
scansione registrabili.
scansione non necessarie.
riore area di
scansione
5
Si è verificato un errore
Contattare il
servizio di assi- irreversibile sulla macchina.
stenza Si prega
di contattare il
rappresentante
del proprio servizio di assistenza.
Lo scanner non è
disponibile sul
dispositivo specificato.
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Non è possibile utilizzare Rivolgersi al servizio di assistenza.
la funzione scanner
TWAIN su questa macchina.
Impossibile uti- • L’interruttore di ali- • Impostare l’interruttore di alimentamentazione principazione principale su “On”.
lizzare lo scanle
della
macchina
è
ner. Controllarne
• Verificare che la macchina sia collespento.
gata correttamente alla rete.
il collegamento.
• La macchina non è
collegata correttamente alla rete.
72
• Disattivare il firewall personale del
computer client.
• Utilizzare un’applicazione come telnet per verificare che come protocollo
della macchina sia impostato
SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile trovare lo scanner.
Controllare
l'alimentazione
dello scanner.
• L’interruttore di ali• Impostare l’interruttore di alimentamentazione principazione principale su “On”.
le della macchina è
• Verificare che la macchina sia collespento.
gata correttamente alla rete.
• La macchina non è
• Disattivare il firewall personale del
collegata correttacomputer client.
mente alla rete.
• Utilizzare un’applicazione come telnet per verificare che come protocollo
della macchina sia impostato
SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali
Nessuna risposta
dallo scanner.
La macchina non è collega- Verificare che la macchina sia collegata
ta correttamente alla rete. correttamente alla rete.
Nessuna risposta
dallo scanner.
La rete è sovraccarica.
Attendere un po’, quindi provare a riconnettersi.
Nello scanner si
è verificato un
errore
Le condizioni di scansione
specificate tramite l’applicazione non rientrano
nell’intervallo di impostazione della macchina.
Controllare che le impostazioni di scansione effettuate con l’applicazione rientrino nell’intervallo di impostazione
della macchina.
Nello scanner si Si è verificato un errore
irreversibile sulla macè verificato un
errore irreversi- china.
bile
5
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Impossibile con- È stata impostata una ma- Rivolgersi all’amministratore di rete o
schera di accesso.
dello scanner.
nettersi allo
scanner. Controllare le impostazioni della
maschera di accesso alla rete
negli Strumenti
Utente.
Scanner non pron- Lo sportello dell’ADF è
aperto.
to. Controllare
lo scanner e gli
accessori.
Controllare che lo sportello dell’ADF sia
chiuso.
73
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Memoria insufficiente. Ridurre
l'area di scansione.
Causa
La memoria dello scanner è insufficiente.
Soluzione
• Reimpostare la dimensione di scansione.
• Abbassare la risoluzione.
• Impostare l’opzione senza compressione. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver TWAIN.
Il problema potrebbe essere provocato
dalla seguente causa:
• I valori riportati nella tabella “Rapporto fra la risoluzione e l’area di
scansione” della Guida potrebbero
non essere sempre corretti per la
scansione a mezzitoni. La scansione
non può essere eseguita se si impostano dei valori di luminosità elevati
utilizzando i mezzitoni o una risoluzione elevata.
5
Memoria insufficiente. Ridurre
l'area di scansione.
Se durante la stampa si
Procedere con la scansione dopo aver eliverifica un inceppamento minato l’inceppamento.
della carta sulla macchina, la scansione non può
essere eseguita.
Impossibile tro- • L’interruttore di ali- • Verificare se l’interruttore di alimenmentazione principatazione principale dello scanner utivare lo scanner
le
dello
scanner
lizzato per la scansione precedente è
"XXX" utilizzato
utilizzato
precedentespento.
per la scansione
mente
non
è
imposta• Verificare che lo scanner utilizzato in
precedente. Al
to su “On”.
precedenza sia collegato correttasuo posto verrà
mente alla rete.
utilizzato "YYY". • La macchina non è
(“XXX” e “YYY” indicano
i nomi degli scanner),
collegata correttamente alla rete.
• Disattivare il firewall personale del
computer client.
• Utilizzare un’applicazione come telnet per verificare che come protocollo
della macchina sia impostato
SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali
• Selezionare lo scanner utilizzato per
la scansione precedente
Errore nello
scanner
Si è verificato un errore
relativo al driver.
• Verificare che il cavo di rete sia collegato direttamente al computer client.
• Verificare che la scheda Ethernet nel
computer client sia rilevata correttamente da Windows.
• Verificare che il computer client sia
compatibile con il protocollo TCP/IP.
74
Visualizzazione di un messaggio
Messaggio
Causa
Soluzione
Si è verificato
un errore di comunicazione in
rete.
Si è verificato un errore di Verificare che il computer client sia comcomunicazione sulla rete. patibile con il protocollo TCP/IP.
Lo scanner è occupato. Attendere.
Si sta utilizzando una
funzione della macchina
diversa dalla funzione
scanner, ad esempio la
funzione copiatrice.
Memoria insufficiente. Chiudere
tutte le altre
applicazioni e
riprendere la
scansione.
La memoria è insufficiente. • Chiudere tutte le applicazioni non
necessarie in esecuzione sul computer client.
Non è registrato
alcun Codice
Utente. Consultare l'amministratore di
sistema.
L’accesso è limitato per
mezzo di codici utente.
Uno tra nome
utente d'accesso,
password d'accesso o codice crittograto del
driver è errato.
Il nome utente login im- • Controllare il nome utente login, la
messo, la password login
password login e il codice crittografia
o il codice crittografia del
del driver.
driver non sono validi.
• Non è stata ottenuta l’autorizzazione
per l’uso di questa funzione. Rivolgersi all’amministratore.
Attendere un po’ e riconnettersi.
• Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato il
computer.
Rivolgersi all’amministratore.
5
Riferimento
La macchina
Guida alle impostazioni generali
Guida di rete
75
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
5
76
6. Aggiunta di carta, toner e
punti pinzatrice
Questo capitolo illustra le procedure di risoluzione dei problemi relativi a tutte
le funzioni della macchina.
Caricamento della carta
Questa sezione illustra la procedura da seguire per ricaricare la carta in caso di
esaurimento.
Nota
❒ Smazzare la carta prima di caricarla.
❒ Se la carta è incurvata o deformata, spianarla prima di caricarla.
❒ Per ulteriori informazioni sui tipi e i formati della carta, vedere "La macchina".
Riferimento
La macchina
Caricamento della carta nei vassoi carta
Questa sezione illustra il modo in cui caricare la carta nei vassoi carta.
Importante
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
❒ Verificare che la pila di carta tocchi la guida laterale destra.
A Estrarre lentamente il vassoio carta fino al punto di arresto.
ZDSY100J
77
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
B Allineare la carta, quindi caricarla nel vassoio.
ZKYY010J
C Spingere il vassoio verso l’interno fino a quando non si ferma.
Riferimento
P.81 “Modifica del formato carta”
P.84 “Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore
formato carta”
6
Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità
(opzionale)
Questa sezione illustra il modo in cui caricare la carta nel Vassoio a grande capacità (LCT).
Importante
❒ Verificare che nessun foglio di carta sia attorcigliato nel lato di alimentazione
carta del vassoio LCT. In caso contrario, rimuovere il foglio.
❒ Il vassoio può contenere un massimo di 1.500 fogli.
❒ Verificare che la pila di carta tocchi la guida laterale sinistra.
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
A Premere il tasto se non è acceso.
Il tasto lampeggia durante lo spostamento verso il basso della piastra inferiore.
ZDSO080J
78
Caricamento della carta
B Quando il tasto smette di lampeggiare e si accende, aprire lo sportello superiore.
ZDSO040J
C Caricare la carta nel vassoio lungo il bordo sinistro.
6
ZDSO050J
D Chiudere lo sportello superiore.
79
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Carta con orientamento fisso o carta a 2 facciate
Questa sezione descrive il caricamento di carta con una facciata di stampa e un
orientamento specifici (come la carta intestata).
La qualità della stampa su carta con orientamento fisso (dall’alto verso il basso)
o su carta a due facciate (ad esempio, carta intestata, carta perforata o carta copiata) varia a seconda della posizione degli originali e della carta. Selezionare
[Sì] in [Impostazione carta intestata] sotto [Funz. Copiatrice/Document server], e inserire l’originale e la carta come mostrato sotto. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali. Se si stampa con la funzione stampante,
l’orientamento di inserimento è lo stesso.
6
IT GLTHD01E
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
80
Modifica del formato carta
Modifica del formato carta
Questa sezione illustra la procedura da seguire per cambiare il formato carta.
Importante
❒ Se si desidera modificare il formato della carta presente nell’LCT, contattare
il centro di assistenza tecnica.
Nota
❒ Assicurarsi di selezionare il formato carta con gli Strumenti utente e il selettore del formato carta. In caso contrario, potrebbero verificarsi degli inceppamenti.
❒ Smazzare la carta prima di caricarla.
❒ Se la carta è incurvata o deformata, spianarla prima di caricarla.
❒ Per ulteriori informazioni sui formati e sui tipi di carta, vedere "La macchina".
Riferimento
La macchina
6
Cambio del formato carta nei vassoi carta
Questa sezione illustra la procedura da seguire per cambiare il formato carta nei
vassoi.
Importante
❒ Verificare che la pila di carta tocchi la guida laterale destra.
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
❒ Per regolare il formato carta secondo un formato non indicato sul selettore
formato carta, andare a “Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore formato carta”.
A Assicurarsi che il vassoio carta non sia in uso. Quindi, estrarlo lentamente.
ZDSY130J
B Rimuovere eventuali fogli di carta precedentemente inseriti.
81
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
C Rilasciare la leva laterale in posizione "sbloccata".
HWY010E
D Premendo la leva di rilascio, regolare le guide laterali.
6
HWY020E
E Regolare la guida posteriore secondo il nuovo formato della carta.
HWY030E
Per la carta di formato 11" × 17", spostare la guida posteriore verso l’interno di 1.
82
Modifica del formato carta
F Allineare la carta e caricarla nel vassoio.
HWY040E
G Dopo il caricamento, verificare che sui lati la carta non sia bloccata (su 1).
Spingere la pila di carta verso il basso.
6
ZKYY011J
H Bloccare la levetta laterale.
HWY050E
I Regolare il formato carta con l’apposito selettore secondo il nuovo formato.
ZDSY180J
83
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
J Spingere il vassoio fino a quando si arresta.
K Controllare il formato carta visualizzato sul display.
Riferimento
P.84 “Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore
formato carta”
Cambiamento in un formato diverso da quello indicato sul selettore formato carta
Se si carica carta di un formato non indicato sul selettore del formato carta, sarà
necessario specificare il formato tramite il pannello di controllo. In questa sezione viene descritto come caricare questo tipo di carta.
A Portare il selettore del formato della carta sul simbolo p.
B Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
6
C Premere [Impostazioni di Sistema].
D Premere [Impost. vassoio carta].
E Premere [Formato carta vassoio:Vassoio 1], [Formato carta vassoio:Vassoio 2], [Formato carta vassoio:Vassoio 3] o [Formato carta vassoio:Vassoio 4].
F Selezionare il formato desiderato, quindi premere [OK].
G Premere [Esci] o il tasto {Strumenti utente/Contatore} per uscire da Strumenti
utente.
84
Aggiunta del toner
Aggiunta del toner
In questa sezione viene descritto come aggiungere e conservare il toner.
R ATTENZIONE:
• Non incenerire il toner o le bottiglie di toner usati. La polvere del toner
potrebbe prendere fuoco se esposta a fiamme libere. Smaltire i flaconi
di toner usato in conformità alle normative vigenti.
R AVVERTIMENTO:
• Tenere il toner (usato e nuovo) e le bottiglie del toner fuori dalla portata dei
bambini.
R AVVERTIMENTO:
• In caso di inalazione accidentale del toner, sciacquare la bocca con abbondanti
quantità di acqua e spostarsi all’aria aperta. Se necessario, rivolgersi ad un medico.
R AVVERTIMENTO:
• In caso di contatto accidentale con gli occhi, lavarli immediatamente con
grandi quantità di acqua. Se necessario, rivolgersi ad un medico.
6
R AVVERTIMENTO:
• Se il toner nuovo o usato viene ingerito, diluirlo bevendo grandi quantità di
acqua. Se necessario, rivolgersi ad un medico.
R AVVERTIMENTO:
• Evitare di macchiare gli indumenti o la pelle con toner durante la rimozione di un
inceppamento carta o la sostituzione del toner. In caso di contatto accidentale con
la pelle, lavare la parte interessata con abbondanti quantità di acqua e sapone.
• In caso di contatto accidentale con gli indumenti, lavarli con acqua fredda.
L’acqua calda fissa il toner sul tessuto e ne rende impossibile la rimozione.
Importante
❒ Se si utilizza un toner di tipo diverso da quello consigliato, può verificarsi un errore.
❒ Durante l’aggiunta del toner, non spegnere l’interruttore operativo, altrimenti le impostazioni vanno perdute.
❒ Aggiungere toner solo quando richiesto dall’apparecchio.
❒ Non installare e rimuovere ripetutamente le bottiglie di toner. Si causerebbero perdite di toner.
❒ Non agitare la bottiglia di toner rimossa. Il toner residuo potrebbe disperdersi.
Nota
❒ È possibile eseguire circa 90 copie anche in seguito alla visualizzazione ciclica
dei messaggi “D Toner quasi esaurito.” e “Sostituire la bottiglia
di toner.”. Tuttavia, si consiglia di sostituire sollecitamente il toner per evitare che la qualità delle copie ne risenta.
85
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Rimozione della cartuccia del toner
In questa sezione viene descritto come rimuovere la cartuccia del toner.
Inserimento del toner
In questa sezione viene descritto come inserire la cartuccia del toner.
6
86
Aggiunta del toner
Invio di messaggi fax quando il toner è esaurito
Quando il toner della macchina si esaurisce, l’indicatore sul display si illumina.
Occorre notare che, anche se non il toner è finito, è possibile inviare ancora dei
documenti fax.
Importante
❒ Se il numero delle comunicazioni eseguite dopo che il toner si è esaurito (non
elencate nel Rapporto emesso automaticamente) supera 200, la comunicazione non è possibile.
A Accertarsi che la macchina sia nel modo fax.
B Premere [Esci], quindi eseguire l’operazione di trasmissione.
Il messaggio di errore scompare.
Nota
❒ Il Rapporto registrazione in memoria, il Rapporto riserva RX polling e
Rapporto file confidenziale non verranno stampati.
❒ Se la schermata di fax non appare al punto A, premere il tasto {Fax}.
6
87
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Aggiunta di punti pinzatrice
In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti
pinzatrice in caso di esaurimento.
Importante
❒ Errori o inceppamenti durante la pinzatura si verificano se si utilizza una cartuccia della pinzatrice diversa da quella consigliata.
Finisher da 1000 fogli
In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti
pinzatrice al Finisher da 1000 fogli.
6
88
Aggiunta di punti pinzatrice
Finisher a 2 vassoi
In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti
pinzatrice al finisher a 2 vassoi.
6
89
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Finisher libretto
In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti
pinzatrice al finisher libretto.
6
Finisher libretto (pinzatura a sella)
In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti
pinzatrice all’apposita unità per la funzione di pinzatura a sella.
90
Aggiunta di punti pinzatrice
Utilizzo di “Preparare pinzatura” in Strumenti utente per inizializzare l’unità pinzatrice
Quando si installa il finisher libretto, inizializzare l’unità pinzatrice per la funzione di pinzatura a sella con Strumenti utente dopo l’aggiunta di punti o la rimozione dei punti inceppati. Se non si esegue tale operazione, le copie
potrebbero non essere pinzate e potrebbero verificarsi inceppamenti.
A Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
B Premere [Impostazioni di Sistema].
C Premere [Preparare pinzatura] sul menu di Funzioni generali 2/2.
D Premere [OK].
La macchina pinza cinque-sette volte senza espellere punti.
E Premere [Esci].
F Premere [Esci].
Riferimento
Guida alle impostazioni generali
6
91
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Sostituzione della cartuccia del timbro
Quando il timbro diventa sbiadito, sostituire la cartuccia.
Importante
❒ Questa cartuccia del timbro viene utilizzata per funzioni fax e scanner.
❒ Non tentare di inserire inchiostro all’interno della cartuccia. Se si procede in
questo modo possono verificarsi delle perdite.
❒ Fare attenzione a non sporcarsi le dita con l’inchiostro che fuoriesce dalla cartuccia.
❒ Utilizzare la cartuccia specifica per questa macchina.
A Aprire l’unità ADF.
6
ZGNH010J
B Aprire il coperchio del timbro.
ZJFH010J
92
Sostituzione della cartuccia del timbro
C Estrarre la vecchia cartuccia del timbro.
ZDPH080J
D Inserire la nuova cartuccia del timbro.
Inserire la cartuccia finché le parti metalliche non sono più visibili.
6
ZDPH090J
E Premere di nuovo il coperchio del timbro finché non scatta.
ZDPH100J
F Chiudere l’unità ADF.
93
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
6
94
7. Eliminazione degli
inceppamenti
In questo capitolo è illustrata la procedura da seguire in caso di inceppamento
della carta o degli originali (inceppamento all’interno della macchina).
Rimozione della carta inceppata
Questa sezione descrive come individuare e rimuovere la carta inceppata.
R AVVERTIMENTO:
• L’interno dell’unità può essere molto caldo. Durante la procedura di eliminazione degli inceppamenti, si raccomanda di non toccare componenti diversi da
quelli specificati nel presente documento, altrimenti si rischiano lesioni o ustioni.
R AVVERTIMENTO:
• La sezione di fusione può essere molto calda. Pertanto, è necessario fare
molta attenzione durante la rimozione di carta inceppata.
Importante
❒ Non spegnere l’interruttore operativo quando si rimuovono i fogli inceppati.
In caso contrario, le impostazioni vanno perdute.
❒ Per prevenire eventuali inceppamenti, non lasciare frammenti di carta all’interno dell’apparecchio.
❒ Se la carta si inceppa spesso, rivolgersi all’assistenza tecnica.
Riferimento
P.96 “Individuazione della carta inceppata”
95
Eliminazione degli inceppamenti
Individuazione della carta inceppata
In caso di inceppamento, rimuovere il foglio di carta o l’originale inceppato attenendosi alle procedure riportate sull’adesivo applicato all’interno dello sportello del finisher o dello sportello anteriore.
Gli indicatori accesi indicano l’ubicazione dell’inceppamento.
7
ATH006S
Nota
❒ Potrebbero essere indicate più aree di inceppamento. In questo caso, controllare tutte le aree indicate.
Riferimento
P.97 “Se si accende A”
P.97 “Se si accende B”
P.98 “Se si accende C”
P.99 “Se si accende D”
P.99 “Quando si accende E”
P.100 “Se si accende P”
P.101 “Se si accende U”
P.102 “Se si accende R”
P.104 “Se si accende Y”
P.104 “Se si accende Z”
96
Rimozione della carta inceppata
Se si accende A
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende A.
7
Se si accende B
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende B.
97
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende C
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende C.
7
98
Rimozione della carta inceppata
Se si accende D
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende D.
Quando si accende E
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende E.
7
99
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende P
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende P.
7
100
Rimozione della carta inceppata
Se si accende U
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende U.
7
101
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende R
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende R.
7
102
Rimozione della carta inceppata
7
103
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende Y
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende Y.
Se si accende Z
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende Z.
7
104
Rimozione di punti pinzatrice inceppati
Rimozione di punti pinzatrice inceppati
Questa sezione descrive la procedura di rimozione dei punti pinzatrice inceppati.
Importante
❒ Carta arricciata può portare i punti pinzatrice a incepparsi. Per evitarlo, girare
la carta da copia nel vassoio. Se non vi sono miglioramenti, passare ad una
carta da copia più rigida.
❒ Se è installato il finisher libretto, in seguito alla rimozione dei punti pinzatrice
inceppati, i punti pinzatrice non verranno emessi le prime volte che si proverà
a utilizzare la pinzatrice.
Finisher da 1000 fogli
Questa sezione spiega come rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal Finisher
da 1000 fogli.
7
105
Eliminazione degli inceppamenti
Finisher a 2 vassoi
Questa sezione spiega come rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal finisher
a 2 vassoi.
7
106
Rimozione di punti pinzatrice inceppati
Finisher libretto
Questa sezione spiega come rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal finisher
libretto.
7
107
Eliminazione degli inceppamenti
Finisher libretto (pinzatura a sella)
In questa sezione viene illustrata la procedura da seguire per rimuovere i punti
pinzatrice inceppati dall’apposita unità per la funzione di pinzatura a sella.
Nota
❒ Inizializzare l’unità pinzatrice per la funzione di pinzatura a sella dopo aver
rimosso i punti pinzatrice inceppati. Vedere “Utilizzo di “Preparazione della
pinzatura” in Strumenti utente per inizializzare l’unità pinzatrice”.
7
Riferimento
P.91 “Utilizzo di “Preparare pinzatura” in Strumenti utente per inizializzare
l’unità pinzatrice”
108
Rimozione dei residui di perforazione
Rimozione dei residui di perforazione
In questa sezione viene descritto come rimuovere i residui di perforazione.
Nota
❒ Quando appare il messaggio “Contenitore residui perforazione pieno”, non è possibile utilizzare la funzione Perforazione.
A Aprire lo sportello anteriore del finisher a 2 vassoi.
AHT011S
B Estrarre il contenitore dei residui di perforazione, quindi rimuovere tali residui.
7
ZDSO020J
C Reinstallare il contenitore dei residui di perforazione.
ZDSO030J
D Chiudere lo sportello anteriore del finisher a 2 vassoi.
Il messaggio “Contenitore residui perforazione pieno” scompare.
109
Eliminazione degli inceppamenti
Nota
❒ Se non si reinstalla il contenitore dei residui di perforazione al punto C, il
messaggio “Contenitore residui perforazione pieno” continua ad
apparire.
❒ Se il messaggio è ancora visualizzato, reinstallare il contenitore dei residui
di perforazione.
❒ Il messaggio “Contenitore residui perforazione pieno” può apparire anche quando il contenitore dei residui di perforazione non è ancora
pieno. Se ciò accade, la posizione del contenitore dei residui di perforazione (indicato dalla freccia come mostrato) potrebbe essere bloccata da tali
residui. Rimuovere i residui di perforazione.
ZHVP010J
7
110
8. Commenti
Questo capitolo descrive il modo in cui eseguire la manutenzione e far funzionare la macchina.
Luogo di installazione dell’apparecchio
In questa sezione sono riportate le precauzioni per l’installazione, lo spostamento e lo smaltimento della macchina.
Ambiente di installazione della macchina
Scegliere attentamente l’ubicazione della macchina.
Le condizioni ambientali influiscono sulle sue prestazioni.
Condizioni ambientali ottimali
Questa sezione illustra le precauzioni da adottare per posizionare la macchina.
R AVVERTIMENTO:
• Proteggere l’unità dall’umidità e dalla polvere, per evitare che si sviluppino
incendi o scosse elettriche.
• Non collocare l’unità su superfici instabili o che possano ribaltarsi. Il capovolgimento dell’unità può causare gravi infortuni.
R AVVERTIMENTO:
• Verificare che l’ambiente in cui verrà impiegata la macchina sia ben ventilato e spazioso. Una buona ventilazione è particolarmente importante se la
macchina è utilizzata molto di frequente.
•
•
•
•
Temperatura: 10-32° C (50-89,6° F) (l’umidità deve essere del 54% a 32° C, 89,6° F)
Umidità: 15-80% (la temperatura deve essere a 27° C, 80,6° F a 80%)
Una base resistente e piana.
L’eventuale dislivello tra la parte anteriore e quella posteriore e tra la parte
sinistra e destra dell’apparecchio non dovrà superare i 5 mm (0,2").
• Per evitare il rischio di accumulo di ozono, installare la macchina in un locale spazioso, ben ventilato in cui il ricambio d’aria sia superiore a 30 m3/ora/persona.
111
Commenti
Ambienti da evitare
• Luoghi esposti alla luce diretta del sole o a forti luci (superiori a 1.500 lux).
• Luoghi direttamente esposti all’aria fredda proveniente da un condizionatore
d’aria o all’aria calda dell’impianto di riscaldamento: (Improvvisi sbalzi di
temperatura possono provocare condensa all’interno dell’apparecchio).
• Luoghi vicini ad apparecchi che producono ammoniaca, ad esempio copiatrici diazo.
• Luoghi in cui l’apparecchio può essere sottoposto a forti e frequenti vibrazioni.
• Luoghi polverosi.
• Luoghi in cui siano presenti gas corrosivi.
Spostamento
Questa sezione illustra le precauzioni da adottare per spostare la macchina.
R AVVERTIMENTO:
• Scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di spostare l’unità. Durante lo spostamento dell’unità, fare attenzione a non comprimere il cavo di alimentazione sotto all’unità.
Importante
❒ Fare attenzione quando si sposta l’apparecchio. Prendere le seguenti misure
precauzionali:
• Spegnere l’interruttore di alimentazione principale.
• Staccare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Quando si rimuove la
spina dalla presa, afferrare la spina per non danneggiare il cavo, riducendo
così il rischio di incendio o scossa elettrica.
• Chiudere tutti gli sportelli e i vassoi, inclusi lo sportello anteriore e il vassoio bypass.
❒ Non trascinare l’apparecchio reggendolo dal gruppo scanner. Tenere l’apparecchio a livello e trasportarlo con attenzione, facendo in modo che non si capovolga. Se lo si maneggia con poca attenzione potrebbe verificarsi un cattivo
funzionamento o un danno alla memoria del disco fisso, portando a perdita
dei file memorizzati.
❒ Non rimuovere il supporto.
❒ Proteggere la macchina dagli urti di notevole entità. In caso contrario, il disco
fisso potrebbe venire danneggiato, comportando la perdita dei file memorizzati.
Come misura precauzionale, si consiglia di copiare i file su un altro computer.
8
112
Luogo di installazione dell’apparecchio
Collegamento all’alimentazione elettrica
Questa sezione è dedicata all’alimentazione elettrica.
R ATTENZIONE:
• Collegare l’unità solo alle fonti di alimentazione specificate sulla copertina anteriore del manuale. Collegare il cavo di alimentazione direttamente a una presa a muro. Non utilizzare mai una prolunga.
• Non danneggiare, rompere o modificare il cavo di alimentazione. Non
collocare oggetti pesanti sull’unità. Non tirare o piegare eccessivamente il cavo di alimentazione. Il mancato rispetto di queste precauzioni può provocare scosse elettriche o incendi.
R ATTENZIONE:
• Se il cavo di alimentazione è danneggiato (fili scoperti, scollegamento,
ecc.), rivolgersi all’assistenza per richiederne uno nuovo. L’uso della
macchina con un cavo di alimentazione danneggiato può essere molto
pericoloso, poiché potrebbero verificarsi incendi o scosse elettriche.
R AVVERTIMENTO:
• Scollegare sempre l’unità dalla presa a muro afferrando la spina, non il cavo.
R AVVERTIMENTO:
• Per scollegare il cavo di alimentazione, estrarlo afferrando la spina. Impugnare la spina, non il cavo. Tirando il cavo si rischia di danneggiarlo, con
conseguente rischio di incendi o scosse elettriche.
8
• Quando l’interruttore principale si trova nella posizione di Standby, gli elementi termici anticondensa opzionali sono accesi. In caso di emergenza, staccare il cavo di alimentazione della macchina.
• Quando il cavo di alimentazione viene staccato, gli elementi termici anticondensa si spengono.
• Assicurarsi che la spina sia inserita in modo ben saldo nella presa.
• La tensione non deve oscillare di più del 10%.
• La presa a parete deve trovarsi vicino all’apparecchio ed essere facilmente accessibile.
113
Commenti
Accesso all’apparecchio
Collocare l’apparecchio in prossimità della fonte di alimentazione, rispettando
le distanze specificate nell’illustrazione.
TSPS060E
1. Retro: 10 cm (4") o più
2. Destra: 10 cm (4") o più
3. Fronte: 75 cm (29,6") o più
4. Sinistra: 10 cm (4") o più
Nota
❒ Per ulteriori informazioni sullo spazio necessario una volta installati gli opzionali, rivolgersi al centro di assistenza tecnica.
8
114
Manutenzione della macchina
Manutenzione della macchina
Se il vetro di esposizione, il coprioriginali o la cinghia dell’alimentatore automatico originali (ADF) sono sporchi, le copie potrebbero risultare meno nitide o leggibili. Pulire questi componenti se sono sporchi.
Importante
❒ Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio solvente o
benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare all’interno della macchina o far
fondere le parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
❒ Non pulire componenti diversi da quelli specificati in questo manuale. Tali
componenti vanno puliti esclusivamente presso il centro di assistenza tecnica.
❖ Modalità di manutenzione
Pulire la macchina con un panno umido e morbido, quindi asciugarla con un
panno asciutto per rimuovere l’acqua.
Pulizia del vetro di esposizione
Questa sezione illustra il modo in cui pulire il vetro di esposizione e il vetro di
scansione.
8
Pulire le parti 1 e 2.
115
Commenti
Pulizia del coprioriginali
Questa sezione illustra il modo in cui pulire il coperchio del vetro di esposizione.
ZGJS826E
Pulizia dell’alimentatore automatico originali
Questa sezione spiega come pulire l’ADF.
8
GDSH130J
Pulire le parti 1 e 2.
116
Manutenzione della macchina
Cambiamento del gruppo fotoconduttore (PCU)
Utilizzare solamente il gruppo fotoconduttore creato appositamente per questa
macchina. Seguire la procedura sottostante per cambiare l’unità.
Importante
❒ Prima di cambiare il gruppo fotoconduttore, staccare il cavo di alimentazione
dalla presa.
A Aprire lo sportello anteriore, l’unità fronte-retro, quindi trasferire lo sportello destro dell’unità.
B Spingere l’unità di sviluppo a sinistra, quindi estrarre il gruppo fotoconduttore.
C Rimuovere i morsetti di cablaggio sul sistema di pagamento e l’unità di pulizia del nuovo gruppo fotoconduttore.
D Spingere l’unità di sviluppo a sinistra, quindi installare il nuovo gruppo
fotoconduttore.
Nota
❒ Se la qualità della copia non è ancora come previsto dopo aver sostituito
l’unità fotoconduttore, contattare l’assistenza tecnica.
8
117
INDICE
A
Accesso multiplo, 10
Alimentazione elettrica, 113
Ambienti da evitare, 112
Autenticazione non riuscita, 5
C
Cambio del formato carta, 81
Caricamento della carta nei vassoi carta, 77
Caricamento della carta nel Vassoio a
grande capacità (LCT), 78
Carta, 77
Carta a 2 facciate, 80
Carta con orientamento fisso, 80
Carta inceppata, 95
Carta intestata, 80
Combina, 20
Compatibilità delle funzioni, 10
Connessione USB, 43
E
E-mail di errore generata dal server, 42
F
File memorizzati, 5
Formato carta, 81
Fronte-retro, 20
I
Il coperchio del vetro di esposizione è
sporco, 115
Il display è spento, 5
Il file memorizzato è bloccato, 62
Il vetro di esposizione è sporco, 115
Immissione codice utente, 5
Impossibile eliminare i file memorizzati., 63
Impossibile utilizzare la funzione di
trasmissione in rete, 63
indicatore aggiunta punti pinzatrice, 3
indicatore aggiunta toner, 3
indicatore Caricare la carta, 3
indicatore Carta inceppata, 3
Indicatore di alimentazione, 41
Indicatore di alimentazione principale, 5
Indicatore Stato funzione, 4
Installazione del driver di stampa, 44
Interruttore di alimentazione principale, 41
118
L
La carta non viene alimentata dal vassoio
selezionato, 54
La cinghia dell’ADF è sporca, 115
La memoria è satura., 24
La stampa è sbavata, 54
La stampa impiega molto tempo per
essere completata, 54
La stampa non viene avviata, 50
Le copie sono sporche, 18
Le copie sono troppo chiare, 18
L’immagine acquisita contiene degli spazi
bianchi, 61
L’immagine acquisita è capovolta, 61
L’immagine acquisita è distorta, 61
L’immagine acquisita è in posizione
scorretta, 61
L’immagine acquisita è sporca, 61
L’immagine stampata è diversa da quella
sul display del computer., 54
L’immagine stampata è nell’orientamento
sbagliato, 54
L’indicatore Ingresso dati non si illumina, 52
M
Modifica, 20
N
Nessuna immagine acquisita, 61
Non è possibile accedere alla rete, 62
Non è possibile eseguire le ricezione fax, 35
Non è possibile eseguire le
trasmissione fax, 35
Non viene visualizzata la finestra di
dialogo Proprietà scanner, 62
Notifica e-mail di errore, 42
P
Parti di immagini non vengono copiate, 18
Password errata, 5
Pinzatura, 88
Precauzioni da seguire quando si
posiziona la macchina, 111
Precauzioni da seguire quando si
sposta la macchina, 112
Punti pinzatrice inceppati, 105
Punti pinzatrice inceppati nel
finisher a 2 vassoi, 106
Punti pinzatrice inceppati nel
Finisher da 1000 fogli, 105
Punti pinzatrice inceppati nel finisher
libretto, 107, 108
Q
Quando si accende E, 99
R
Rapporto di interruzione alimentazione, 41
Rapporto errori (e-mail), 42
Rapporto errori fax, 40
Registro errori, 49
Regolazione del volume, 25
Residui di perforazione, 109
S
Selettore formato carta, 84
Se si accende A, 97
Se si accende B, 97
Se si accende C, 98
Se si accende D, 99
Se si accende P, 100
Se si accende R, 102
Se si accende U, 101
Se si accende Y, 104
Se si accende Z, 104
Si verificano spesso inceppamenti, 5
Sostituzione della cartuccia del timbro, 92
Sostituzione punti pinzatrice per il
finisher a 2 vassoi, 89
Sostituzione punti pinzatrice per il
Finisher da 1000 fogli, 88
Sostituzione punti pinzatrice per il
finisher libretto, 90
Sulle copie sono presenti delle ombre, 18
T
Timbro, 20
Toner, 85, 86, 87
V
Viene copiato il retro dell’originale, 18
119
120
IT
I
B297-6853
Dichiarazione di conformità
“Il presente prodotto è conforme ai requisiti della Direttiva sulla compatibilità elettromagnetica (EMC)
89/336/CEE e successive modifiche nonché a quelle della Direttiva sulle apparecchiature a basso voltaggio 73/23/CEE e successive modifiche.”
In conformità a quanto richiesto dalla norma IEC 60417, l’interruttore di alimentazione principale è stato
identificato come segue:
a indica che l’unità è ACCESA.
c indica che l’unità è in STANDBY.
Marchi di fabbrica
Microsoft®, Windows® e Windows NT® sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti
e/o in altri paesi.
TrueType è un marchio registrato di Apple Computer, Inc.
PostScript® e Acrobat® sono marchi registrati di Adobe Systems, Incorporated.
PCL è un marchio registrato della Hewlett-Packard Company.
Bluetooth è un marchio registrato della SIG, Inc. (Special Interest Group) utilizzato su licenza da Ricoh
Company Limited.
Gli altri nomi di prodotti citati nel presente manuale servono solo a fini di identificazione e potrebbero
essere marchi di fabbrica delle rispettive case produttrici. Rinunciamo a tutti i diritti su tali marchi.
I nomi completi dei sistemi operativi Windows sono i seguenti:
•
Il nome prodotto di Windows® 95 è Microsoft® Windows® 95
•
Il nome prodotto di Windows® 98 è Microsoft® Windows® 98
•
Il nome prodotto di Windows® Me è Microsoft® Windows® Millennium Edition (Windows Me)
•
I nomi di prodotto di Windows® 2000 sono i seguenti:
Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
Microsoft® Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Professional
•
I nomi di prodotto di Windows® XP sono i seguenti:
Microsoft® Windows® XP Professional
Microsoft® Windows® XP Home Edition
•
I nomi commerciali di Windows ServerTM 2003 sono i seguenti:
Microsoft® Windows ServerTM 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows ServerTM 2003 Enterprise Edition
Microsoft® Windows ServerTM 2003 Web Edition
•
I nomi prodotto di Windows NT® sono i seguenti:
Microsoft® Windows NT® Server 4.0
Microsoft® Windows NT® Workstation 4.0
Copyright © 2006
Istruzioni per l’uso Risoluzione dei problemi
B297-6853
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IT