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12:05 pm
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XEROXMAGAZINE
NOVEMBRE 2005
L’IDEA CHE
CERCAVI!
Grazie a iGen3, il sogno di
un’azienda è diventato realtà
UNA RIVOLUZIONE
TUTTA A COLORI
Lo strumento da 1150 che sa
potenziando la stampa digitale
FREEFLOW 4.0
Più veloce e più facile:
tutto sull’aggiornamento
UNA MERAVIGLIA!
La nuova DocuColor 250:
una miniera di energia
GUIDA PRATICA
Tutte le opzioni del
Servizio Clienti Xerox
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25/10/05
12:28 pm
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BENVENUTI
....a Xerox Magazine, la rivista di Xerox con un
aspetto tutto nuovo: 28 pagine d’informazione,
ispirazione e innovazione per aiutarvi a sviluppare la
vostra attività di stampa digitale, e lettura d’obbligo per
chi desidera ottimizzare la sua produzione o promuovere
le sue capacità Xerox tra i clienti potenziali.
Gli articoli sono divisi in tre sezioni: ‘Informazione’ vi
presenta tutte le ultimissime notizie relative a Xerox e al
settore. ‘Ispirazione’ contiene cronache e casistiche dai
settori più competitivi della stampa digitale. ‘Innovazione’
offre soluzioni, idee e pareri di esperti.
Il ruolo più fondamentale della tecnologia è di facilitarci la
vita. Per le imprese ciò significa migliorare l’efficienza e
snellire le operazioni per risparmiare tempo e denaro – una
sfida che la Collezione FreeFlow Digital Workflow (pagina 20)
si prefigge di affrontare.
04
E quale migliore ispirazione della storia di uno stampatore
digitale che ha creato e conquistato un mercato tutto nuovo,
munito solo di una iGen3 e di una grande idea? Leggete
l’interessante articolo a pagina 16.
Fateci sapere cosa pensate di Xerox Magazine e
contattateci se volete essere inclusi in uno dei prossimi
numeri: siamo sempre alla ricerca di storie ispiratrici.
Scriveteci al nostro indirizzo email:
[email protected]
Spero che questa nuova rivista vi piaccia.
Anthony Hyde
Direttore
Informazione
Tutto quel che dovreste sapere
sulla stampa digitale
04
ULTIMISSIME
Il vostro briefing essenziale:
notizie, sviluppi e idee
20
COME ORGANIZZARE
IL WORKFLOW
Gestire il flusso di lavoro:
il nuovo FreeFlow 4.0
23
LA POSTA
Scriveteci le vostre domande
e opinioni. Vi risponderanno
i nostri esperti.
26
GUIDA RAPIDA AL SERVIZIO
CLIENTI DI XEROX
Dalla ricerca dei guasti in rete
all’intervento di esperti: come
usufruire del servizio di Xerox
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26/10/05
12:27 pm
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SOMMARIO
14
25
07
Collaboratori
Simon Eccles
è uno scrittore
tecnico residente
in Inghilterra e
specializzato nella
stampa digitale
16
Innovazione
Tante idee brillanti per
migliorare la vostra attività
Cronache dalle avanguardie
della stampa digitale
07
PER IL MASSIMO
DELL’ADATTABILITÀ
La stessa società è in grado
di proporre nuove soluzioni di
stampa per due centri diversi?
10
LA RIVOLUZIONE A COLORI
Grazie ai nuovi colour chip di
Pantone, la stampa digitale
supera quella litografica
13
IL SEGRETO DEL BUON PR
Penny Hinton spiega come
fare per promuovere
l’immagine di un’azienda
14
PRESENTIAMO... LA NUOVA
DOCUCOLOR 250
Piccola ma ultradinamica,
garantisce stampa e copiatura
a colori di altissima qualità,
occupando pochissimo spazio
16
“LA GIUSTA TECNOLOGIA...
E UN’IDEA BRILLANTE”
La storia di una società che ha
approfittato della iGen3 per
conquistare un mercato nuovo
25
ESSERE VERDI È FACILE
Grazie al sistema di riciclaggio
del toner di Xerox, si può avere
una coscienza ambientale
Mark Rushton
è giornalista
e si interessa
dell’effetto della
stampa digitale
su quella normale
Susan Wright
è direttore di
Print & Paper
Monthly, un
mensile inglese
dedicato alla
stampa
Per informazioni sui
prodotti o servizi illustrati
in questa rivista, basta
visitare il sito web
www.xerox.com/rivista
XEROXMAGAZINE 03
CORBIS; GETTY; RF; NEIL WEBBWEBB
Ispirazione
Des King è
un giornalista
specializzato
nell’impatto della
tecnologia digitale
nei settori stampa
e imballaggio
1441_IT_both_p04-6_news
13/10/05
11:26 am
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ULTIMISSIME
NOVITÀ NELLA STAMPA DIGITALE – DA XEROX E OLTRE
SFILATA DI STELLE
AI PREMI PIXI
QUALCHE NUMERO
I premi Printing Innovation with Xerox Imaging
(PIXI) 2005 ad Amsterdam hanno richiamato
operatori da tutto il mondo e sono stati conferiti a
utenti di apparecchiature Xerox che hanno dimostrato
ancora una volta l’elevata qualità dei lavori che si
avvalgono delle applicazioni digitali. Gli oltre 100 partecipanti,
suddivisi in tre categorie, sono stati valutati da un gruppo di
esperti sulla base di criteri quali l’innovazione e l’utilizzo della
tecnologia digitale. Nella categoria Bianco e nero a bassa tiratura,
il primo premio è stato assegnato a Italpaghe Toscana, per il suo
calendario fotografico; a Baier Digital Druck è stato conferito il
97
premio Comunicazioni marketing one-to-one per i libri di golf
personalizzati in occasione delle giornate di ospitalità aziendale;
e l’olandese Thieme Print4U ha ottenuto il premio Colori a bassa
tiratura, per il suo libro a disegni tridimensionale, parte di un
progetto per la Scuola delle Arti grafiche di Eindhoven.
%DELLA
iGen3
PUÒ ESSERE
RICICLATO
VELOCISSIMA!
Questo autunno sarà lanciata in Europa la Xerox
495: caratterizzata da un’elevata velocità e
dall’alimentazione continua, usa il sistema di
imaging e sviluppo, per garantire un’omogenea
velocità di stampa per entrambe le facciate della
carta. È il prodotto ideale per chi esige flessibilità:
Flash Fusing consente un’ampia scelta di supporti,
compresa la plastica; è in grado di utilizzare la più
vasta gamma di applicazioni ammissibili in una sola
macchina, riducendo i costi. E grazie a dimensioni
dimezzate, aumenta la disponibilità di spazio.
04 XEROXMAGAZINE
iGen3 ORA
È IN RETE
Ora gli utenti di iGen3
sanno dove andare per
ottenere assistenza e
scambiare consigli.
Procuratevi una password
personale e accedete
all’iGen3 Knowledge
Centre presso www.
igen3userforum.com
1441_IT_both_p04-6_news
13/10/05
11:26 am
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La corrispondenza a colori, in cui compaiono il nome
del cliente e un contenuto personalizzato, ottiene
percentuali di risposta superiori del 500 %
SEMPRE
PIÙ AL
MASSIMO
Il controller di
stampa DocuSP
versione 5.0 per
Nuvera propone
nuove, fantastiche
caratteristiche:
COSA C’È DI NUOVO?
Il nuovo FREEFLOW SCANNER 665E si
limiti di scomparto Iimpone
come punto di riferimento per la
automatizzati,
scansione di alta qualità per DocuColor
Garantisce una qualità pressoché
migliore recupero 7000/8000.
indistinguibile dall’originale e una notevole
del lavoro e
potenza nella produzione; inoltre, riduce al
minimo l’intervento dell’operatore.
scansione sulla
I La 6204 MONOCHROME WIDE-FORMAT
rete grazie a un
PRINTER è una stampante economica,
compatta e integralmente aggiornabile. È uno
FTP sicuro e
strumento ideale per ingegneri, architetti e
altre ancora!
altri professionisti per i quali è cruciale la
qualità dei documenti di grande formato.
I Infine, la EFI FIERY GRAPHIC ARTS
PREMIUM EDITION offre ai professionisti
della grafica un vasto assortimento di
strumenti nuovi, quali la funzione di zoom più
potente in commercio, che garantisce una
visualizzazione precisa di punti e pixel.
Per informazioni sui prodotti in queste
pagine, visitate www.xerox.com/rivista
Mentre il campionato mondiale SuperBike 2005
si avvia alla conclusione, gli appassionati delle
corse sono già in attesa degli eventi del
prossimo anno. James Toseland con
la sua Xerox Ducati ce la farà a
riconquistare il titolo vinto nel
2004? Per ingannare l’attesa,
potete conoscere meglio James
e la sponsorizzazione di Xerox
della Ducati visitando
la nostra pagina
www.xerox.com/rivista
XEROXMAGAZINE 05
GETTY; PUNCHSTOCK/PHOTOALTO; CORBIS
XEROX DUCATI:DI CORSA VERSO IL 2006
1441_IT_both_p04-6_news
26/10/05
12:26 pm
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LO SAPEVATE CHE…
Japan Information Systems (JAIS) ha ordinato
la cifra sbalorditiva di 24 macchine iGen3
per il suo impianto di Osaka?
FERVONO I
PREPARATIVI
PER L’IPEX
06 XEROXMAGAZINE
Tra i relatori
al congresso:
Penny Hinton
e Victor Muller
MENTI A CONFRONTO
Il congresso 2005 Xerox Premier Partners è stato un incontro tra clienti ed utenti di stampa
digitale Xerox. Funge da vetrina e laboratorio di discussione per i partecipanti, i quali hanno
potuto avvalersi del contributo di idee di relatori come Victor Muller (raffigurato sopra a
destra), relatore motivazionale, e Penny Hinton (sopra a sinistra), professionista delle PR
presso la Lean Agency, di cui potete leggere un articolo in questa rivista, a pagina 13.
LO ZUCCHERO SUL DOLCE
Le risposte alle vostre
domande sul nuovo
patinatore in-line per iGen3.
Come funziona?
I documenti escono dalla
stampa patinati e poi trattati
con luce UV, un sistema che
conferisce una finitura lucida
oppure opaca e migliora
durata ed estetica.
Come mi aiuterà?
La caratteristica in-line
consente di preservare
il workflow digitale,
seguendo ogni fase del
processo di stampa dei
documenti.
Non impiegherà un
tempo maggiore?
No, il patinatore opera
con la stessa rapidità
dell’Gen3: 110 pagine A4
al minuto.
Adesso posso mangiare
la ciambella?
Purtroppo, no!
UNA NUOVA CAMPAGNA
La recente campagna promozionale Xerox Brand Colour è
stata estesa a 15 diversi paesi, raggiungendo l’incredibile cifra
di 85 milioni di persone, attraverso la pubblicità su
riviste e giornali e l’affissione su 1600
taxi in Francia. Presto sarà avviata la
campagna d’autunno: se non la
vedrete, sarete gli unici!
ANDRE METZGER; GETTY/ICONICA
Si avvicina
l’evento più
importante
dedicato alla
stampa e dell’editoria
elettronica. Il salone
IPEX si svolgerà
nella città di
Birmingham, nel
Regno Unito, dal
4 all’11 aprile e si
propone lo sviluppo
del pensiero
concettuale e il
lancio di nuove
soluzioni. Anoush
DowlatshahiGordon, Direttore
delle attività
produttive di Xerox
UK, ha affermato:
“Tutte le indicazioni
fanno prevedere un
2006 ancora più
dinamico del
precedente.”
Tenete
d’occhio
questo
spazio…
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24/10/05
2:37 pm
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Per il
massimo
dell’adattabilità
L’universo della stampa digitale corre a grande velocità,
richiedendo massima flessibilità. Xerox sarà in grado di
soddisfare le esigenze diverse di due centri di stampa in
espansione? L’abbiamo messo alla prova
Testo: Cristina Vargas
no dei più grandi ospedali olandesi
produce circa 40.000 pagine
personalizzate al giorno e si sta
preparando a internalizzare la maggior
parte delle proprie attività di stampa.
A centinaia di chilometri di distanza,
una compagnia di assicurazioni del Regno
Unito produce 20.000 documenti al
giorno, tutti inalterabili e sicuri.
Attività diverse con esigenze diverse,
ma con qualcosa in comune: devono
entrambe affrontare ingenti carichi di
lavoro ad alta velocità, tenendo presenti
le prospettive di una futura espansione.
Per questo, rilevata l’esigenza di
aggiornare i loro centri di stampa, hanno
ritenuto insufficiente il solo acquisto di
macchinari nuovi: era indispensabile
avvalersi di un’azienda capace di
adattarsi alle loro esigenze con
soluzioni su misura.
Ed ecco i fatti. >
U
1441_IT_both_p7-9_nuvera
24/10/05
2:37 pm
CASO N.1:
I MULTIFUNZIONE
Con un ospedale dotato di mille letti
disposti in cinque edifici ci sono molte
cose a cui pensare: manutenzione,
amministrazione e, ovviamente, i pazienti.
Per l’Ospedale Isala a Zwolle (Paesi Bassi),
queste mansioni comprendono la gestione
di un centro di stampa interno che sforna
1,16 milioni di pagine A4 al mese.
Come mai così tante? Perché l’ospedale
stampa tutte le proprie comunicazioni di
conferma degli appuntamenti, registrazione
e cancelleria. È la conseguenza diretta del
passaggio in atto dal sistema cartaceo di
conservazione di dati dei pazienti a una
serie di database integrati, cosa che ha
permesso al Responsabile Logistica Peter
van Gulik di produrre in proprio gran parte
dei documenti dell’ospedale.
“La spesa dell’anno scorso, pari a circa
tre milioni di euro, ha fornito il pretesto
ideale per investire in tecnologia digitale
all’interno dell’ospedale. L’investimento
si ripagherà da solo in tempi brevi.”
GETTY/ICONICA; GETTY
Le esigenze
Il lavoro del centro di stampa dell’ospedale
si suddivide in due tipi: il primo riguarda
documenti personalizzati on demand, che
vengono poi imbustati e inviati per posta;
il secondo tipo è costituito dai moduli
ufficiali dell’ospedale, che sono conservati
nel magazzino centrale fino a quando non
servono ai diversi reparti dell’ospedale.
I tempi devono essere rapidissimi: i
documenti on demand (circa il 40% del
lavoro del centro di stampa) vanno inviati
per posta entro 24 ore dal ricevimento di
un ordine. L’analogo processo che riguarda
i documenti da depositare a magazzino
deve essere svolto in 48 ore.
Pertanto l’Ospedale Isala aveva
l’esigenza di un sistema centralizzato che
fosse in grado di gestire un grosso carico
di lavoro in modo rapido ed efficiente.
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La soluzione
Xerox ha consigliato al centro di stampa
di acquistare un parco di motori di stampa
Xerox con il front-end DocuSP, oltre a un
sistema di workflow FreeFlow per gestire,
equilibrare e documentare il lavoro.
Il nuovo reparto di produzione si basa
su quattro motori: un DocuColor 5252, un
DocuTech 6135 con una stazione di finitura
libretto Bourg, una copiatrice/stampante
Nuvera 100 e un WorkCentre Pro 90.
Per van Gulik, la scelta dei motori di
stampa è stata determinata dal modulo
software DocuSP Accounting, che fa parte
di Freeflow ed assegna un account a ogni
reparto, seguendo automaticamente gli
ordini, abbinando i numeri di ordine alle
schede di commessa e generando una
fattura, per lavoro o alla fine di ogni mese.
“Una volta impostato un account, l’iter
del lavoro svolto e il processo di gestione
procede con interventi molto limitati da
parte nostra”, dichiara. “È una soluzione
“DISPORRE DI
STAMPANTI XEROX
E DEL SOFTWARE
FREEFLOW È UN
FATTO DAVVERO
RIVOLUZIONARIO”
fantastica: a volte le limitate dimensioni
dei lavori ci costringerebbe a destinare a
funzioni amministrative quattro o cinque
volte il costo del lavoro.”
Il verdetto
L’ospedale è riuscito a inserire nell’attività
del proprio centro stampa gran parte dei
documenti che sono stampati all’esterno.
Nonostante il carico di lavoro aggiuntivo,
il numero del personale è stato ridotto da
tre a due unità: il front-end FreeFlow
automatizzato ha notevolmente ridotto
i tempi di ciclo e gli errori.
Newsflash...Newsflash...
Inaugurato al salone Print 05 di Chicago (USA), il Nuvera
144 Digital Production System può gestire un’ampia varietà
di tipi di supporti e si adatta sia all’editoria elettronica ondemand che agli ambienti di stampa a medio carico. Questo
acquisto della serie Nuvera stampa 144 pagine al minuto.
08 XEROXMAGAZINE
“Disporre di stampanti Xerox e del
software Freeflow è un fatto davvero
rivoluzionario”, dice van Gulik. “Questo
ci consente di stampare i documenti che
vogliamo, quando ci servono e a un costo
minore di quello che pagavamo prima.
Inoltre, la flessibilità della capacità dei
nostri motori comporta anche l’eventuale
inserimento di gran parte dei documenti
nella produzione interna, con un notevole
risparmio nel medio termine.”
CASO N. 2: ESPERTI
DELLA PRIVACY
Al reparto di stampa di Allianz Cornhill,
la settimana lavorativa inizia a mezzanotte
della domenica e continua fino alle 18
del venerdì. Ogni giorno della settimana,
si producono 20.000 documenti. Sono
previste solo pause serali, quando ogni
unità centrale di divisione elabora
documenti e li trasmette attraverso una
rete sicura a un altro reparto di stampa.
Essere impegnatissima è normale per
la società distributrice britannica che è
parte del gruppo tedesco Allianz di società
di servizi finanziari. È un cliente leale di
Xerox e sa cosa le serve: sicurezza e
macchinario a produzione massiccia.
Le esigenze
Ian Cherry, Responsabile dei servizi di
stampa e produzione, dice: “Disponiamo
di una stampante monocromatica 4635
e di due motori DocuPrint 92C, sottoposti
però a sollecitazioni estreme. Il carico
di lavoro è pesante, in parte perché la
maggior parte dei documenti devono
essere prodotti in giornata e in parte
perché si tratta sempre di documenti
riservati che richiedono peraltro la
massima sicurezza.”
L’adesività del toner risulta
pertanto un fattore
cruciale. “Il furto di
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24/10/05
2:37 pm
identità e la frode assicurativa sono in
aumento e volevamo che le nostre polizze
risultassero il più possibile sicure”, dichiara
Cherry. Ha illustrato quindi a Xerox tutte
queste richieste, accanto alla crescente
esigenza per il colore di riempimento.
La soluzione
Xerox ha suggerito ad Allianz Cornhill di
sostituire le due macchine DocuPrint con
due veloci DocuTech 155HLCs, in grado
di stampare 155 pagine al minuto.
Oltre alla funzione Colore evidenziatore
presente in entrambe, a convincere Cherry
è stata anche la caratteristica per cui un
semplice aggiornamento di software in
loco avrebbe aumentato la velocità di 155
pagine fino a 180 al minuto.
“Prevediamo un ulteriore aumento della
nostra domanda di colore, per cui è molto
“ORA IL LAVORO
È RAPIDISSIMO:
TERMINA ALLE TRE
DEL MATTINO E
NON ALLE SETTE”
probabile che in futuro ci occorra una
maggiore capacità. Ci attrae molto l’idea
dell’aggiornamento a basso costo. Inoltre,
si tratta di un intervento semplice, che
non richiede l'eliminazione delle vecchie
macchine per installarne di nuove, il
relativo fermo macchine e le questioni
di formazione del personale. Il toner del
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motore DocuTech 155 presenta anche
una migliore adesività: utilizza la stessa
formula dell’iGen3, che si basa su una
resina di poliestere a bassa fusione e
che garantisce un’eccellente capacità di
fissaggio. Le esigenze di sicurezza della
società sono del tutto rispettate, con
evidente soddisfazione da parte delle
cinque divisioni assicurative della società.
Secondo Cherry, “sono felicissimi
dell’effettiva impossibilità di eliminare
il toner senza danneggiare i documenti,
che risultano molto sicuri”.
E la funzione di colore riempimento?
“Sebbene le nostre vecchie 92Cs
potessero sfornare 92 ppm, la funzione
Evidenziatore ne dimezzava la capacità.”
Ora le DocuTech 155 hanno aumentato
la capacità del reparto di stampa di Colore
evidenziatore addirittura del 300%.
Il verdetto
Cherry dice di essere “molto soddisfatto”
dell’aumento dei livelli di produzione. “Ora
il nostro lavoro è talmente più rapido che,
invece che alle sette del mattino, dopo il
turno di notte, termina alle tre.
“Ci rimane anche una notevole capacità
residua per crescere al nostro interno e
riusciamo a produrre con maggiore velocità:
è un circolo virtuoso.” I
Se state pensando di
aggiornare il vostro sistema
di stampa aziendale, contattate
il vostro rappresentante di
vendita Xerox
IN BREVE
LA COPIATRICE/STAMPANTE
NUVERA 100 DIGITAL
I Stampa 100 pagine A4 al minuto
e 60 pagine A3 al minuto
I Accoglie carta di dimensioni tra
147 x 210 mm e 320 x 470 mm
I Accetta pesi di carta dal 56 a 216 gsm
I Il volume mensile medio consigliato
è di 500.000 immagini
I Risoluzione di 4800 x 600 dpi a 125 lpi
in bianco e nero
I Dispone di un filtro di sistema di
gestione lavoro DocuSP, che si integra
nella soluzione di workflow FreeFlow di
Xerox
LA DOCUTECH 155
HIGHLIGHT COLOR
I Stampa 155 pagine al minuto
I Consente di scegliere tra colori
evidenziatori rosso, verde e blu
I Il volume mensile medio consigliato
è di 1.100.000 immagini
I Risoluzione di 600 x 2400 dpi in nero
e 600 dpi a colori
I Può accogliere carta di dimensione
tra 203 x 254 mm e 355 x 432 mm
I Accetta pesi di carta da 60 a 200 gsm
I Filtro di sistema di gestione lavoro
DocuSP, che si integra nel software
FreeFlow di Xerox
1441_IT_GA_p10-12_pantone
12/10/05
1:31 pm
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La rivoluzione a
colori
Grazie a una scoperta tecnologica, non occorre più
procedere a lume di naso negli abbinamenti. Benvenuti
nel mondo dei campioni di colore digitali Pantone…
Testo: Simon Eccles
uando si parla della stampa digitale,
l’argomento più discusso è quello
dei dati variabili. Non tutti sanno
però che anche i colori possono
essere migliori con la stampa digitale rispetto
alla stampa offset. Oggi diventa possibile
prevedere con precisione l’aspetto di un
colore, risparmiando, quindi, tempo e denaro.
I pigmenti del toner Xerox DocuColor sono
più puri di quelli dell’inchiostro per la stampa
offset, per cui è riproducibile una gamma di
colori notevolmente più ampia. L’effetto
pratico è che alcuni colori, che nella stampa
offset richiederebbero un quinto inchiostro,
Q
“XEROX È ANCORA L’UNICA SOCIETÀ
DI STAMPA DIGITALE CHE OFFRE
CAMPIONI DI COLORE AI CLIENTI”
possono essere riprodotti usando i normali
toner CMYK di DocuColor. Per aiutare i
disegnatori Xerox ha sviluppato, con lo
specialista del colore Pantone Inc, una serie
di chip books o libretti di campioni PANTONE
Matching System per le stampanti digitali a
colori DocuColor 6060, 8000 e iGen3, se
usate con i front-end DocuSp di Xerox. Ed è
qui che si ottengono risparmi e nuovi clienti.
“Ottimo strumento di promozione”
“Questo sviluppo è importantissimo per il
settore degli stampatori. Consente infatti agli
stampatori digitali di abbinare meglio i colori
e soddisfare le aspettative dei clienti, proprio
come nella stampa offset”, spiega John
10 XEROXMAGAZINE
Place, presidente della Mercury Print
Productions di Rochester, New York. “È un
ottimo strumento di promozione e svilupperà
tra i clienti una consapevolezza maggiore
delle capacità della stampa digitale.”
I front-end DocuSP sono già certificati da
PANTONE, il che significa che vengono forniti
con tabelle di ricerca dei colori, chiamate
CLUT (color look-up tables), per garantire il
preciso abbinamento ai numeri di riferimento
colore PANTONE Matching System.
Xerox collabora con Pantone al fine di
conseguire il miglior abbinamento per ogni
colore su ogni stampante, tenendo conto di
toner, front-end, risoluzione, supporto e
motore di stampa. Ma se per qualche motivo
non è possibile ottenere un abbinamento,
Pantone trova la simulazione visiva più vicina.
Un abbinamento più preciso
I chip books di Pantone, con i loro campioni
di colore staccabili a strappo, per confrontarli
ai colori richiesti e allegarli alla grafica da
stampare, sono noti ai disegnatori fin dagli
anni ‘70 e consentono sia al cliente che allo
stampatore di vedere il colore finale.
Le versioni policromatiche di questi libri
mostrano, inoltre, come verranno riprodotti
i colori ‘solidi’ di PANTONE con la stampa
offset litografica a quattro colori (CMYK).
I nuovi chip book digitali contengono
campioni DocuColor interfogliati con quattro
chip staccabili per ognuno dei 1.089 colori
PANTONE. Le pagine si possono piegare e
visualizzare in modo da confrontare i colori
PANTONE solidi originali alle versioni digitali
e offset. Il PANTONE Matching System
completo comprende in realtà 1.114 colori, >
1441_IT_GA_p10-12_pantone
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ma gli altri sono colori metallici o fluorescenti
per i quali sono necessari inchiostri speciali.
Con la gamma limitata della stampa offset
litografica non tutti i colori solidi si possono
riprodurre con precisione: i rossi, arancioni,
azzurri e marroni più vivi sono fuori campo. In
questi casi, le ampie gamme della DocuColor
offrono spesso un abbinamento più preciso.
Doris Brown, vice presidente marketing di
Pantone, afferma: “Prendiamo PANTONE
145C, che è un arancione bruciato. Nel libro
Euro l’abbinamento più vicino è un colore tra
il giallo e il verde, non un vero arancione. Ma
il campione Xerox 6060, per esempio, è
molto più simile al colore solido di PANTONE.
I disegnatori potrebbero trovare, quindi, che
il colore migliore sia disponibile sulla 6060.”
Il che vale anche per la iGen3 e le altre
stampanti a colori DocuColor.
GETTY/PHOTONICA
Istruire i clienti sul colore digitale
La precisione del colore nella stampa digitale
diventa sempre più importante. La società di
ricerca IT Strategies prevede che entro il 2007
la spesa mondiale sui prodotti della stampa
digitale a colori raggiungerà quasi 50 miliardi
di dollari. Garantire la qualità del colore è
importantissimo per gli stampatori interessati
a sfruttare questo mercato.
Dimostrare che le DocuColor sono in grado
di riprodurre i colori con precisione sarà uno
strumento di marketing potente: “L’incapacità
delle stampanti digitali di garantire l’uniformità
del colore è una critica fatta già da anni a
queste stampanti, per cui mi congratulo con
Xerox per essere passata alla guida in questo
campo”, afferma Doris Brown.
“Altri fabbricanti non sono stati così proattivi
nel dimostrare che la stampa digitale può
uguagliare i colori della stampa offset. Xerox
sta istruendo i suoi clienti sull’uniformità del
colore. Oggi Xerox offre una vera soluzione
12 XEROXMAGAZINE
Page 12
e sta aiutando le persone a sfruttarla al
massimo. La risposta dei disegnatori è che
questo è esattamente ciò che serviva.”
Valore aggiunto
Se avete bisogno di usare stampa offset e
digitale per realizzare lo stesso documento
e garantire che i colori siano il più possibile
simili, invece del codice PANTONE originale
potete usare il libro di campioni per fare un
abbinamento visivo. Per quanto riguarda i
colori che non rientrano nella gamma offset
ma sono disponibili con la stampa digitale, il
disegnatore può stampare un quinto colore
sui componenti offset oppure selezionare
una ricetta DocuColor che rappresenti un
abbinamento visivo con il colore ottenibile
con la stampa offset a quattro colori.
Ogni chip book è dedicato a un modello
Xerox DocuColor ed è disponibile in formato
USA o europeo: i campioni DocuColor sono
gli stessi in entrambe le versioni ma gli
inchiostri offset sono diversi a seconda del
territorio. Tutti i campioni DocuColor sono
stampati su carta patinata. I campioni offset
europei sono tutti stampati su carta patinata,
mentre i campioni offset USA sono su carta
sia patinata che non patinata.
Pantone consiglia di rinnovare i chip book
digitali ogni 18 mesi circa, evitando il pericolo
di una leggera variazione del colore dovuta
all’invecchiamento della carta. “Per garantire
una stampa di prima qualità”, afferma Brown,
“consigliamo la sostituzione ogni 12 mesi.”
Richard Herbert, presidente di Pantone,
Inc., afferma: “Il primo chip book digitale da
noi realizzato è stato per Xerox, che rimane
l’unica società di stampa digitale a offrire ai
clienti una risorsa di valore inestimabile.” I
LEZIONI
DI STORIA
A COLORI...
I lavoratori dell’industria del
colore cominciarono a vivere
più a lungo solo nel 1887. Fino ad
allora, il verde era velenoso, in
quanto derivato dall’arsenico.
1
Rembrandt lanciò la moda del
mischiare centinaia di colori: gli
esperti hanno individuato più di 100
pigmenti nei suoi dipinti, mentre
Vermeer ne usava circa 20.
2
Uno scienziato britannico, Sir
William Henry Perkin, creò la
prima tinta sintetica nel 1856. Il
colore era malva.
3
Quando venne creata l’Unione
Europea nel 1992, furono
inoltrate oltre 120.000 proposte per
il disegno della bandiera. Gli autori
di quella vincente scelsero Pantone
Reflex Blue e Pantone Yellow.
4
I chip book digitali di PANTONE fanno parte del portafoglio
ProfitAccelerator di Xerox, un programma risorsa che fornisce
strumenti per aiutare i clienti nel campo commerciale e dell’arte
grafica a usare con successo la stampa digitale. Si possono ordinare
tramite il sito di Xerox www.xerox.com/rivista
1441_IT_both_p13_wise
12/10/05
1:41 pm
Page 13
I nostri consigli
Il segreto del buon PR
Un buon investimento per attori, uomini politici e anche
aziende di stampa digitale: Penny Hinton, consulente senior
nell’area delle Pubbliche Relazioni, spiega come sfruttarne
le potenzialità e… conquistare nuovi clienti
Molti considerano le PR
un’attività svolta da altri, ma una
gestione attenta dell’immagine
non avvantaggia solo le grandi
multinazionali e i personaggi
pubblici o comunque famosi.
Le PR servono a creare una
reputazione, a comunicare in
maniera efficace con diversi
interlocutori (clienti, dipendenti,
azionisti), oltre a far conoscere
e apprezzare la vostra attività.
Farlo da soli è possibile ed è
uno dei modi meno costosi per
promuovere l’immagine della
vostra azienda. Basta mettere
in atto queste tecniche di PR.
AVVALETEVI
DEI CLIENTI
I clienti sono
la risorsa più
importante delle
PR. Ai giornalisti
piace scrivere
storie sui clienti, perché dopotutto
sono proprio i clienti a dimostrare
i progressi della vostra azienda.
Mantenete i giornalisti sempre al
corrente dei vostri nuovi clienti.
E chiedete ai clienti di parlare con
la stampa di tutto il vostro lavoro:
è PR anche per loro.
2
L’IMPORTANZA
DELL’IMMAGINE
Un’immagine vale
mille parole: le
stampanti digitali
non sono certo
entusiasmanti
da vedere, ma possono produrre
risultati straordinari: risultati che
vanno usati. I giornalisti cercano
casistiche e immagini eccezionali:
se gliele darete, avrete il vostro
spazio sulla stampa.
3
1
4
IDENTIFICATE GLI
INTERLOCUTORI
Le riviste, i giornali e i
siti Web letti dai vostri
clienti sono redatti da
giornalisti: anch’essi
sono in pratica dei
clienti, a cui volete ‘vendere’
informazioni; quindi prima di tutto
cercate di saperne di più su di
loro. Dopo aver individuato le
testate chiave del vostro settore,
identificate i giornalisti che si
occupano di aziende simili alla
vostra e leggete i loro articoli. A
un giornalista che scrive articoli
sulla produzione di riviste ad alto
livello interesserà poco il vostro
servizio di stampa a bassa
tiratura, e ve lo farà sapere!
A SUO TEMPO
Programmate la
divulgazione di
aggiornamenti e
notizie secondo
gli avvenimenti
esterni. Informate
a ottobre i giornalisti su un
importante ordine di stampa
per Natale: il servizio sarà
pronto in tempo per le edizioni
di dicembre, anche se avete
ottenuto il lavoro a maggio.
IN LOCO
Non trascurate
il ruolo svolto dai
giornali e dalle
emittenti radio
locali. Avvertite
in tempo le
redazioni per ogni occasione in
cui figurate come sponsor dei
dipendenti, sia per corsi di
formazione che per camminate
di beneficenza. Ogni cronaca
positiva sarà utile per l’attività e
anche per eventuali assunzioni.
5
Queste tecniche possono fare
meraviglie per un’azienda. Se
vi sembrano piuttosto difficili,
ricordate cosa disse Daniel J
Boorstin: “Alcuni nascono
grandi, altri raggiungono la
grandezza, altri ancora
assumono funzionari PR.” I
IL CURRICULUM:
PENNY HINTON
Penny Hinton è consulente
senior presso la Lean
Agency. Ha un’esperienza
ventennale nel campo
delle pubbliche relazioni,
in particolare per i mercati
B2B e IT.
Penny ha gestito
campagne PR in tutta
Europa, per società come
IBM, Hewlett Packard,
Ariba e Manugistics.
Ha anche svolto un
intervento al Congresso
Xerox Premier Partners
di quest’anno: per saperne
di più, leggete a pagina 6.
Per ulteriori informazioni
su Penny e la Lean
Agency, visitate
www.theleanagency.biz
1441_IT_both_p14-15_DC250
18/10/05
12:47 pm
Page 14
Presentiamo la nuova…
DocuColor 250
’ultima nata della serie DocuColor, la
DC250 Digital Color Printer/Copier, è una
miniera di energia. È veloce: stampa poco
meno di una pagina al secondo ed esegue
scansioni a velocità analoga. È compatta: si
adatta anche a spazi ristrettissimi, senza alcun
sacrificio di qualità. È versatile: i cinque vassoi
L
2.
Gradevole alla vista
L’ottimizzazione del grande
schermo a colori ha aumentato la
facilità di uso e programmazione.
Si può personalizzare la tastiera
con le funzioni più frequenti,
per rendere più veloce ed
efficiente il funzionamento.
1.
Fermo macchina ridotto
L’efficiente DC250 consente
di cambiare il toner durante
il funzionamento della
macchina, senza dover
interrompere il lavoro.
Sono migliorati anche
i tempi di operatività e
l’affidabilità: la macchina
comunica in anticipo quando
occorre sostituire i componenti.
14 XEROXMAGAZINE
hanno una capienza massima di 3.260 fogli
e gestiscono supporti stampa fino a 300 g/m2
e formato SRA3. Non sono necessari controlli
di qualità: il sistema di caricamento uniforme
del toner – un’esclusività di Xerox – mantiene
costante l’omogeneità di stampa. E come
vedrete, non finisce qui. I
3.
Tre macchine in una
Stampa, copia o
scansione: tutto
gestibile con la sola
DocuColor 250.
Stampando a 50 pagine al
minuto a colori e 65 in bianco
e nero, la macchina ottimizza la
versatilità, permettendo di effettuare
scansioni di 50 pagine al minuto
a colori e 80 in bianco e nero.
1441_IT_both_p14-15_DC250
18/10/05
9:36 am
Page 15
4.
Immagini eccezionali
L’eccezionale risoluzione a 2400dpi
della DocuColor offre massima qualità
dell’immagine, in stampe e copie.
5.
Nessuna attesa
La prima copia salta fuori in appena
4,3 secondi (bianco e nero) o 7,8
secondi (a colori).
6.
Il pacchetto completo
È disponibile una gamma di
opzioni di finitura che consentono
di trasformare le pagine
stampate in documenti
rifiniti. Tra le opzioni:
pinzatura, piega a V,
perforatura e
pinzatura centrale.
Ottimizza lo spazio
Il minor ingombro della categoria:
solo 165,3 cm di larghezza,
92,1 cm di profondità e 137,2 cm
di lunghezza. Una meraviglia di
compattezza: alla DC250 occorre
meno spazio di quanto pensiate.
“La DC250 è un
peso minimo che
colpisce come uno
massimo. Grazie
all’ingombro
notevolmente ridotto, potete
farla entrare dall’ingresso,
trasportarla su per le scale e
installarla in uno spazio molto
limitato. Malgrado le dimensioni,
l’ottima qualità immagine di
2400dpi, eccellente anche su
fogli di grande formato come
SRA3, è garantita. La consiglierei
a un ufficio che voglia sviluppare
la creazione di documenti
multipagina a colori a uso
interno, oppure a stampatori
pronti a sperimentare la via del
digitale.” – Mark Rushton
NEIL WEBB; GETTY; RF; PUNCHSTOCK/BRAND X
7.
COSA DICE L’ESPERTO
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21/10/05
9:23 am
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Il nostro segreto
“La giusta tecnologia…
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S
16 XEROXMAGAZINE
Quando un team di lavoro
olandese valutò le nuove
possibilità offerte dalla
stampa digitale, scoprì
un business plan esclusivo
e uno dei mercati a più
rapida crescita in Europa
Testo: Mark Rushton
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9:23 am
Page 17
e un’idea brillante”
o minuto...
te dell'ultim
...le aggiun
ieci anni fa, gli elementi più creativi
che potesse offrire una stampante
a un cliente erano rappresentati da
inchiostri e carte di vari colori e magari
fustellatura e numerazione.
Tuttavia, perfino questo si basava sull’arte
antichissima e accurata della litografia, che
necessitava di un ordine di almeno mille
copie per risultare vantaggiosa a un livello
economico. Il cliente doveva attendere il
lavoro per settimane e, quando poi riceveva
il conto finale, i costi si rivelavano talmente
esorbitanti da costringerlo a indebitarsi.
Con l’introduzione del digitale tutto ciò
è cambiato. Aziende come l’olandese TED
Gigaprint hanno individuato rapidamente
le opportunità offerte loro dal digitale. Si
iniziò a digitalizzare immagini e fotografie,
il che consentì nuove dimensioni nella
scomposizione e nella resa dei colori. Ciò
ha inoltre dato origine alle ‘scatole magiche’
– come iGen3 – con motori digitali che
hanno praticamente eliminato la necessità
di un dipartimento di pre-stampa nelle
moderne aziende di stampa.
D
...e diventano un album oppure
un calendario di alta qualità,
personalizzato e rilegato con
professionalità come souvenir
Dall’hardware alle grandi idee
Queste macchine rivoluzionarie schiudono
un mondo nuovo, consentendo ai clienti
libertà maggiori sulle loro richieste di
stampa di quanto immaginassero. Oggi
è possibile mettere in macchina i propri
lavori di stampa sui PC di casa, aggiungere
immagini scaricate da fotocamere digitali
e premere un pulsante per stampare. Non
occorre neanche parlare con un gestore di
account o un addetto alle vendite: il lavoro
va dritto in coda per la stampante.
Un esempio tratto dalla vita reale di
questo modo moderno di fornire la stampa
è il concetto di MyPhotoFun. Si tratta di
un’idea concepita da TED Gigaprint, un
pioniere della stampa on-demand.
Con le fotocamere digitali, le cui vendite
attualmente superano di 15 a uno quelle
delle macchine a pellicola convenzionali,
l’azienda ha visto un’opportunità di fornire
le foto preferite dai clienti personalizzate
in album e calendari. Per una stampa
litografica sarebbe impossibile, a causa
degli enormi costi. Il processo inizia
quando il cliente scarica software gratuito
dal sito web MyPhotoFun, che fornisce
una guida facilissima, stile ‘punta e clicca’,
per la progettazione del prodotto. Qui, il
cliente sceglie le foto destinate all'album o
al calendario e fornisce gli eventuali titoli
che desidera allegare loro.
Il genio nella semplicità
MyPhotoFun offre una vasta gamma di
prodotti. Nella sola gamma album fornisce
sette diverse alternative, le cui dimensioni
spaziano da 17x12 cm a 34x25 cm e
contengono da 80 a 360 foto su un
massimo di 40 pagine.
È, inoltre, disponibile una varietà di
calendari personalizzati, incluso planner
da scrivania da 33x49 cm di larghezza.
I ‘Deluxe Hard Cover Albums’ di gamma
superiore possono contenere fino a 1.200
fotografie e sono forniti in una varietà di
colori, tutti in similpelle.
Rendere il software scaricabile offline
riduce di molto la pressione sul cliente,
offrendogli il tempo necessario a lavorare >
XEROXMAGAZINE 17
1441_IT_both_p16-19_photo
21/10/05
9:23 am
Page 18
Costruire rapporti
con i clienti: una
giornata all’aperto
per la creazione di
una squadra può
essere un ricordo
permanente ed
una parte preziosa
di marketing
relazionale
COME FUNZIONA PER L’AZIENDA
“MyPhotoFun ha aumentato il livello
di affari dai nostri clienti esistenti”
MyPhotoFun può davvero giovare
alle aziende così come ai consumatori,
come rileva Carmen Brozias di Words
And Pictures Creative Partnership, con
sede nel Regno Unito:
“Nel giugno 2004 abbiamo portato
a Granada, nella Spagna meridionale,
una squadra da una delle aziende di
un nostro cliente. È un bel posto e
volevo che tutti i presenti avessero un
ricordo del tempo piacevole passato
assieme. Ed è a quel punto che è
entrato in gioco MyPhotoFun. Avevo
scattato montagne di foto digitali, per
cui scaricai il software, assemblai un
18 XEROXMAGAZINE
album utilizzando le foto migliori e
ordinai le copie per l’intera squadra.
Tutti ne furono entusiasti.
“È un’idea fantastica per le relazioni
con i clienti: li invitate a un giro su
uno yacht e nel giro di una settimana
potete offrire loro qualcosa di speciale
come ricordo. Consegnando loro un
calendario in omaggio, ogni volta che
lo guarderanno saranno lì con noi,
a ridere e scherzare. Ciò li aiuta a
ricordare l’azienda e i buoni rapporti
che intrattengono con essa. Sono
sicura che questo ci ha già procurato
altri affari dai nostri clienti abituali."
sul progetto e la raccolta, per ottenere
il prodotto personalizzato alla perfezione.
Quando il cliente si dice soddisfatto del
progetto finale, le foto vengono caricate
sul sito di MyPhotoFun, che si collega
nel flusso di lavoro di produzione di TED
Gigaprint usando il linguaggio XML. Poi
paga il conto con carta di credito e l’album
o il calendario richiesto viene stampato
sulle presse digitali di iGen3 dell’azienda,
in un esemplare o nella quantità ordinata.
In effetti non occorre alcun intervento
umano fino a che i fogli completamente
stampati cadono nel cassetto di iGen3,
dove vengono scaricati, tagliati e quindi
distribuiti, spesso consegnati all’acquirente
in appena quattro giorni lavorativi dal
ricevimento del pagamento.
iGen3: i muscoli dietro il cervello
L’anima del concetto di MyPhotoFun è
iGen3: il suo design versatile in termini
di dimensioni del foglio e la sua capacità
come cavallo da lavoro di produzione.
“L’applicazione MyPhotoFun è un modello
di stampa distribuita ed è costruita attorno
alla dimensione della carta di iGen3”, dice
Wim Koning, il ‘Go to Market Manager’
di Xerox per iGen3. “I nostri consumatori
percepiscono ancora le dimensioni di un
album di 25x17 cm come una dimensione
di album ‘reale’. E poichè iGen3 ha un’area
di stampa standard di 361x519 mm, gli
utenti sono in grado di stampare questa
dimensione fino a quattro volte su un
foglio, laddove altre macchine possono
stamparla soltanto due volte.
“Il risultato è una maggiore produttività
a un costo inferiore”, spiega Koning. “Ed è
una buona notizia per i consumatori finali,
in quanto ottengono il miglior rapporto
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24/10/05
2:28 pm
Page 19
“LA VERA GIOIA È CHE SI TRATTA DI UN
MODELLO BUSINESS-TO-CONSUMER,
SENZA INTERMEDIARI… COSA SI PUÒ
DESIDERARE DI PIÙ?”
Il kit che guida
gli affari: iGen3
qualità-prezzo.” Il valore non viene fornito
a spese della qualità, grazie ai colori vividi
di iGen3 e alla sua abilità di eliminare uno
sfondo nero compatto sulle stampe.
Tutti questi vantaggi vengono aumentati
dal flusso di lavoro del tutto automatizzato.
Il sistema utilizza una notifica automatica
per informare i clienti sullo stato del loro
ordine: dopo aver ordinato, una volta
eseguito il pagamento e all’invio del loro
album. Il risultato? Un gran prodotto,
consegnato rapidamente e con poco
sforzo da parte del cliente.
Il modello aziendale perfetto
Chiaramente, il concetto di MyPhotoFun
sembra essere il modello aziendale quasi
perfetto: un prodotto che i clienti amano
e pagano in anticipo; un flusso di lavoro di
produzione automatico ed un’opportunità
realistica di replica del lavoro.
Henk Wijmans, direttore di TED Gigaprint,
dice: “Ci rallegriamo molto del progresso
di MyPhotoFun. Vediamo gli ordini crescere
in una maniera tale da raddoppiare ogni
quattro mesi. Tuttavia, la vera gioia è che si
tratta di un modello business-to-consumer,
e di conseguenza non vi sono intermediari
intenti ad accaparrarsi i profitti. Inoltre,
i clienti pagano in anticipo. È un’attività che
genera denaro e ha un eccellente flusso di
cassa. Cosa si potrebbe desiderare di più?”
Attualmente l’azienda evade più di 2.000
ordini alla settimana. Inoltre, il concetto di
MyPhotoFun ora opera nel Regno Unito, in
Spagna, Italia, Germania, Belgio, Finlandia
e Nuova Zelanda, oltre ai Paesi Bassi, tutto
attraverso un modello ASP.
Tico van der Linden, direttore alle vendite
di MyPhotoFun, spiega che il marchio e le
partnership sono decisivi per lo sviluppo del
concetto: “Il vero valore di MyPhotoFun
diventa evidente quasi immediatamente ai
consumatori, così come ai partner che lo
provano. Attualmente, stiamo facendo
fronte a una domanda di mercato molto
vasta e stiamo guidando una crescita molto
proficua per i nostri partner. Trascorriamo
molto del nostro tempo e dedichiamo
gran parte delle nostre attività alle zone
importanti del branding locale, usando
canali e partnership con gli utenti di iGen3
all'estero che stanno copiando la nostra
strategia di lavoro.”
MyPhotoFun è un vero esempio di
immaginazione all’opera. Tutto ciò che serve
è l’apparecchiatura giusta, il senso degli
affari e, naturalmente, un’idea brillante. I
• Esegue 6.600 impressioni A4
a colore pieno all'ora
• Usa tecnologia SmartPress
brevettata Xerox, che usa inchiostro
secco microfine (toner) e intelligenza
incorporata per creare documenti con
colore uniforme, prevedibile e preciso
• Il risultato ha l’aspetto delle stampe
offset tradizionali
• Contiene intelligenza artificiale e
controlla che il colore sia calibrato
su ogni pagina
• Design di gestione della carta
uniforme, progettato per riconoscere
e stampare automaticamente su varie
dimensioni e tipi di carta all’interno
dello stesso programma di stampa
• L'alimentazione proviene da quattro
cassetti, che possono contenere 2500
fogli da 120 g/m2 ciascuno
• Supportato da una selezione di
frontend digitali, incluso il Creo Spire
per la gestione avanzata del colore,
necessaria nelle applicazioni
commerciali, e lo Xerox DocuSP
Colour Controller, che fornisce la
massima efficienza per la lavorazione
a breve termine e veloce
SCONTO MYPHOTOFUN DI 35
Xerox e MyPhotoFun hanno formato una squadra per offrirvi uno sconto
di €5 su tutti i prodotti e servizi MyPhotoFun che costano più di €14,95.
Per ricevere lo sconto, basta registrarsi alla pagina www.myphotofun.com
e utilizzare il codice W29J-Y58F-B34X al momento dell’ordine. Le offerte
disponibili sono in tutto 40.000. L’offerta scade il 31 dicembre 2005.
XEROXMAGAZINE 19
1441_IT_both_p20-22_freeflow
20/10/05
3:07 pm
Page 10
Come organizzare
il workflow…
Un modo più facile per
massimizzare la produttività?
Esiste: è il nuovo FreeFlow
versione 4.0
Testo: Susan Wright
20 XEROXMAGAZINE
on c’è azienda di stampa che
non sia alla ricerca di
un’efficienza maggiore:
garantire la rapidità del workflow
attraverso la produzione equivale a
risparmi di tempo e di costi, ovvero
la certezza di maggiori profitti.
Entra in scena la Xerox FreeFlow
Digital Workflow Collection versione
4.0. I recenti aggiornamenti l’hanno
trasformata in un insieme integrato
di software e hardware, capaci di
collaborare tra di loro per rendere
più efficiente la stampa digitale, e
fornendo un maggior controllo sui
tempi, i supporti e le modalità di
stampa del singolo progetto.
N
Stampare diventa semplice
Prima di tutto è in grado di offrire
una flessibilità senza precedenti e
migliora tutte le applicazioni di dati
variabili e print-on-demand; inoltre,
consente di inserire messaggi di
marketing personalizzati, funzione
che rende il pezzo stampato di
maggior valore e che consente
ai clienti una maggiore creatività.
Aggrega nell’ambito di un’unica
struttura varie opzioni di software,
da combinare al fine di creare
un sistema consono alle vostre
esigenze. Si integra inoltre con
l’hardware Xerox di scanner e
stampanti ad alimentazione
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20/10/05
3:07 pm
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AGGIORNAMENTI
SOSTANZIALI HANNO
RESO FREEFLOW PIÙ
ATTRAENTE PER LO
SVILUPPO DEI PRODOTTI
senza grattacapi!
continua, fino all’iGen3. I recenti
aggiornamenti a diversi elementi
preesistenti, tra cui FreeFlow
Makeready, Web Services, Process
Manager e la Document Library,
l’hanno resa più interessante per
chi stampa e cerca di incrementare
il valore del proprio prodotto.
Il nuovo FreeFlow Output
Manager rappresenta l’ultimissima
acquisizione e spicca tra i prodotti
omologhi grazie alla sua funzione di
script che consente di lavorare con
software di altri fornitori.
Il pregio di FreeFlow sta nella
capacità di tutti i vari componenti di
agire sinergicamente per migliorare
i processi. A prescindere dal
software scelto, sarà possibile
lavorare con altri prodotti FreeFlow
per ottimizzare la produzione e
fornire flussi di lavoro integrati e
continui. Il workflow migliorerà in
maniera direttamente proporzionale
al numero di prodotti impiegati.
“Lavorare meglio”
Ad esempio, è possibile usare i
Web Services per spedire gli ordini
on line. La gestione dei dati, la
programmazione e lo svolgimento
del lavoro vengono elaborati da
Process Manager, seguito da
Makeready che si occupa della
pre-stampa, mentre Print Manager,
Variable Information Suite e Output
Manager cureranno la stampa, la
finitura e il completamento.
Charlie Corr dirige il gruppo di
InfoTrends/CAP Venture e nel
commentare un recente sondaggio
che ha coinvolto professionisti della
stampa di produzione, ha detto:
“Proponendo una delle più
complete raccolte di software
di workflow digitale, i prodotti
FreeFlow contribuiscono a rendere
il lavoro molto più veloce.”
Ottimo, davvero. Ma come
funzionano in pratica? Voltate
pagina e lo saprete. >
XEROXMAGAZINE 21
1441_IT_both_p20-22_freeflow
24/10/05
2:29 pm
Page 12
“Ho clienti in tutto il
mondo. Come fare per
semplificare l’invio del lavoro?”
La versione aggiornata di FreeFlow
Web Services consente l’invio di
lavori on line. I clienti possono
ordinare di nuovo lavori già fatti e
seguire la lavorazione via Internet.
Possono inserire istruzioni di lavoro
al momento della spedizione di un
ordine e vedere in anteprima il PDF
finale prima della stampa. Un Job
Estimation Module facoltativo
consente inoltre ai clienti di avere
una stima del prezzo durante la
configurazione e l’invio.
“Molti nostri lavori sono
piuttosto ripetitivi. Come
tagliare sulla pre-stampa?”
FreeFlow Process Manager può
automatizzare i lavori ripetitivi,
semplificando il workflow nella fase
di pre-stampa. L’esecuzione dei
lavori routinari si velocizza ed è
possibile elaborare più lavori. Può
anche convertire vari formati di
documenti in PDF, assemblare in
un solo file più file PDF, pre-migrare
documenti, visualizzare e approvare
PDF, creare una programmazione
di lavoro JDF ed esportare il PDF e
la programmazione sul file system.
Sarà possibile anche monitorare il
lavoro dall’inizio alla fine.
“Il processo di messa
a punto è faticoso: come
risparmiare tempo?”
La nuova versione di FreeFlow
Makeready è stata studiata per
realizzare tutte le operazioni di
pre-stampa del documento da una
sola sorgente. Propone la possibile
fusione e importazione, strumenti
di editing completi (comprese la
numerazione pagine, l’integrazione
con Adobe Photoshop per l’editing
di immagini e l’editing del testo a
colori per file PDF), il comando
personalizzato di programmazione
selettiva delle pagine e un controllo
sull’allineamento fronte retro. Si
possono aggiungere ai lavori di
stampa informazioni di dati variabili.
CON FREEFLOW, I COMPONENTI
AGISCONO SINERGICAMENTE PER
MIGLIORARE I PROCESSI
“Posso controllare tutte
le mie stampanti
contemporaneamente?”
La risposta è FreeFlow Print
Manager. È uno strumento
integrato di programmazione lavoro
e gestione stampa, in grado di
monitorare ognuna delle stampanti
installate da una sola interfaccia.
Consente di accedere a distanza a
tutte le stampanti digitali per inviare
lavori e ristampe. È anche possibile
indirizzare determinati lavori alla
stampante più adatta, anche offset.
L’interfaccia grafica per l’utente è
facile da gestire e permette di
istruire gli operatori sulle attività
di visualizzazione, programmazione
e sorveglianza della stampa.
“Come accontentare con
efficienza i tanti clienti
che utilizzano dati variabili?”
La FreeFlow Variable Information
Suite aggiunge immagini e testo
di dati variabili ai lavori di stampa
e può gestire dati in bianco e nero,
a colori e colore evidenziatore. Il
pacchetto comprende un software
che consente la memorizzazione di
font, immagini e tante altre risorse
necessarie per i dati variabili in ogni
stampante Xerox che supporti
PostScript. Le informazioni di dati
variabili vengono inviate in formato
universale e fuse con gli elementi
del documento nella stampante
con un solo passaggio. Così i
sistemi non sono sovraccaricati e
la velocità di stampa è immutata.
”I miei lavori sono in
parte in bianco e nero
e in parte a colori. Come posso
semplificarne la stampa?”
Sembra proprio che serva il nuovo
FreeFlow Output Manager.
Immaginiamo che sia la “mente”
dell’attività di stampa. In questo
caso, Output Manager saprebbe
automaticamente inviare le pagine
a colori a una stampante a colori
e il resto a una monocromatica,
con un risparmio notevole sui
costi. Analogamente, se un lavoro
deve essere stampato a colori o
su un determinato supporto, il suo
software lo invierà alla stampante
che contiene la carta giusta. È in
grado di collaborare anche con
applicazioni di altri fornitori.
in
nutshell:
IN aBREVE:
FREEFLOW
I Tempi di ciclo ridotti
I Costi ridotti
I Minori sprechi
I Automatizza le fasi ripetitive
del workflow
I Amplia le opportunità di lavoro
I Migliora l’efficienza operativa
I Aumenta la redditività
I Riduce gli errori
I Incrementa la soddisfazione dei clienti
Per maggiori informazioni sul pacchetto di software FreeFlow, visita la pagina www.xerox.com/rivista
22 XEROXMAGAZINE
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20/10/05
3:15 pm
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LA POSTA
SCRIVI A [email protected]
#
STAR LETTER
Alla ricerca del tocco personale
Il periodo delle vacanze è alle porte e voglio fare
qualcosa di davvero speciale per i miei clienti.
Esiste un modo carino per combinare i vantaggi
della stampa digitale con uno stupendo regalo
che non sia subito cestinato?
Duncan Muir, Clydebank, Scozia
Se vuoi stupire i tuoi clienti con tecnologia digitale
all’avanguardia, prova con www.alphapicture.com
Offrono calendari, cartoline di auguri, poster e
qualsiasi cosa che ti possa venire in mente: il tutto
personalizzato con i nomi dei tuoi clienti. Ma non si
tratta della solita personalizzazione: immagina di
vedere il tuo nome a caratteri luminosi sulla pensilina
di un cinema o su un segnale della Metro di Parigi.
Per conoscere i servizi in offerta, visita il sito web
e fai clic sul link ‘LetterJames’.
VINCI! 100 CALENDARI
Ti offriamo la possibilità di vincere 100
calendari personalizzati: tu ci fornisci i
nomi e AlphaPicture li personalizzerà.
Un regalo perfetto per i tuoi clienti.
Per provare a vincere, invia una cartolina
postale con il tuo nome, indirizzo postale,
e-mail e numero di telefono entro il
12 dicembre 2005 a: Xerox Magazine,
Xerox Europe Ltd, Riverview, Oxford Road,
Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Regno Unito,
oppure invia un’e-mail a:
[email protected]
Per i termini e le condizioni, consulta
le note pubblicate sul retro di copertina.
IL BLUES DELLE PICCOLE SERIE
Riconosco che la stampa digitale
è perfetta per progetti di piccole
serie, ma per realizzare la stampa
e la rilegatura di piccole quantità
di cataloghi occorre più personale.
Come semplificare le cose?
Francisco Valdarez, Madrid, Spagna
Prova il nuovo finitore di documenti
Horizon ColorWorks 8000. Si collega
direttamente al tuo DocuColor 8000
ed è in grado di fornire funzionalità
per la produzione di libretti, come
rifilatura, cordonatura, cucitura e
piegatura, in linea con il resto del
processo di stampa. In questo
modo, non occorre impostare un
processo a parte da monitorare di
continuo, e questo fa risparmiare
tempo e, di conseguenza, denaro.
Il ColorWorks 8000 e il suo diretto
predecessore, il ColorWorks 2000
Booklet Maker, sono inoltre le uniche
soluzioni di finitura in linea in grado
di creare stazioni di finitura libretto
fullbleed, dove le pagine sono rifilate
su tutti i lati.
UN FACILE ABBINAMENTO DEI COLORI
Da quando il mio software è stato aggiornato, i colori dei miei lavori
precedenti ora vengono stampati in modo diverso. Che significa?
Thomas Behrend, Düsseldorf, Germania
Questo potrebbe essere dovuto a differenze di calibrazione, a curve
di gradazione personalizzate usate in precedenza, oppure alle migliorie
di abbinamento dei colori che sono state apportate al software. I nuovi chip
book di Pantone Digital Colour rappresentano un modo veramente nuovo
ed efficace per garantire la precisione del colore.
XEROXMAGAZINE 23
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20/10/05
5:50 pm
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LA POSTA
SCRIVI A [email protected]
CHIEDI ALL’ESPERTO
PUNCHSTOCK/BRAND X
Come posso far sapere ai miei clienti che il prezzo
non è tutto nella stampa?
Henrik Giersing, Roskilde, Danimarca
Risponde Des
King: L’ovvia
risposta è di
sottolineare
gli aspetti più
essenziali di
ciò che fornisci,
cose che i clienti si aspettano
come standard. Dopotutto, sono
il motivo principale per cui i tuoi
clienti si rivolgono a te.
Il prezzo rappresenterà sempre
un fattore chiave, ma di rado può
uguagliare da solo il rapporto
qualità-prezzo. La domanda che
dovresti porti è: “Come posso
far comprendere meglio ai miei
clienti ciò che stiamo facendo
per migliorare i loro affari?”
Tranne alcune rilevanti
eccezioni, molti acquirenti di
lavori di stampa non hanno altra
formazione se non quella di far
fruttare al massimo il proprio
denaro. È probabile che quello
che sanno della stampa provenga
da conoscenze acquisite durante
il tragitto. Certo, potresti invitarli
a passare il lavoro alla tipografia
o a fare il giro dello studio. Nella
maggior parte dei casi, però, ciò
avverrà dopo aver concordato il
prezzo del lavoro. Quante volte
hai fatto lo stesso invito a clienti
esistenti o potenziali quando non
c’erano ordini in corso?
Una tattica di vendita e di
marketing ovvia può essere
rappresentata da informazioni
inviate regolarmente via posta
e prodotte e stampate sul kit
in questione. Ma si può fare di
meglio: chi potrebbe condurre
un seminario incentrato sulla
trasformazione della stampa a
opera dell'innovazione e dello
sviluppo tecnologico se non un
praticante efficiente? In qualità
di colui che veicola il messaggio,
ne trarrai un utile vantaggio
quando si convertirà in istruzioni
meglio informate.
Va bene fare affidamento su
fiere o riviste commerciali per
occuparsi dell’interfaccia cliente,
ma quando si tratta di concludere
una trattativa di stampa sei da
solo. Nascondere le informazioni
potrebbe anche creare un’aura
di mistero, tuttavia condividerle
di sicuro apre le porte alla
partnership. Ed è quello il punto
in cui prezzo, prestazioni e
redditività possono coesistere.
Dedichi del tempo a informare i tuoi clienti su come puoi aiutarli a migliorare
i loro affari? Invia un’e-mail a [email protected] e la tua
idea potrebbe comparire nel prossimo numero.
24 XEROXMAGAZINE
IN BREVE
Come faccio a installare il driver
di stampa del mio DocuColor?
Visita www.xerox.com e fai clic
su ‘Supporto e Driver’. Seleziona il
sistema di produzione dal menu a
tendina e fai clic su ‘Supporto’. Sotto
la barra di navigazione ‘How to’, vedrai
‘Install or Remove Print Drivers’. Qui
puoi stampare le istruzioni.
1
Perché i miei font vengono
sostituiti?
Quando tratti un layout in Adobe
InDesign, assicurati di non stilizzare a
livello locale il testo usando i pulsanti
‘neretto’ o ‘corsivo’. Sullo schermo
potrebbe andar bene, ma il tuo Digital
Front End RIP potrebbe sostituirli con
il font della stampante di default.
2
Perché mi viene addebitato
un clic di colore sulle pagine
di QuarkXPress che hanno solo
del testo in nero e copertura del
segno di ritaglio?
3
I segni di ritaglio usati in QuarkXPress
sono costituiti da 'Registration Black'
(CMYK), che, di conseguenza, saranno
considerati come colore dal Digital
Front End RIP.
UNA DOMANDA?
Se vuoi rivolgere delle
domande o inviare commenti
a Xerox o ai nostri esperti puoi
scrivere a magazine@
xerox.com oppure
a: Xerox Magazine, Xerox
Europe Ltd, Riverview, Oxford
Road, Uxbridge, Middlesex
UB8 1HS, Regno Unito.
1441_IT_both_p25_recycle
12/10/05
1:43 pm
Page 25
Quanto è facile essere
verdi
L’ambiente è sicuramente una questione importante. Ma essere
ecologisti costa ed è una seccatura... giusto? Sbagliato. Con il
programma di riciclaggio Green World Alliance di Xerox, le
vostre cartucce di toner vengono trasformate in qualcosa di utile
fase 2
Il contenitore viene inviato al
colossale impianto di riciclaggio
Xerox di Venray, nei Paesi Bassi.
fase1
Toner esaurito? Tutto ciò che
dovete fare è contattare il vostro
rappresentante Xerox locale, il
quale vi dirà come inviare il
contenitore da riciclare.
fase 3
Tutti i toner inutilizzabili sono
inceneriti in sicurezza, mentre
il resto della cartuccia o del
contenitore è riciclato in materia
prima per l’industria della plastica.
LO SAPEVATE CHE...
73 MILIONI
fase 4
Non si sa mai, magari un bel giorno
il toner che avete riciclato vi tornerà
indietro sotto forma di un nuovo
contenitore di toner o di cartuccia
di stampa. E quando anche questo
si esaurirà, il processo di riciclaggio
inizierà daccapo!
XEROXMAGAZINE 25
NEIL WEBB
NEL 2003, XEROX HA EVITATO CHE
DI CHILI DI
MATERIALE
ANDASSE A FINIRE NELLE DISCARICHE,
RIUTILIZZANDO E RICICLANDO TUTTE
LE FORNITURE E LE APPARECCHIATURE
1441_IT_both_p26-27_service
20/10/05
4:35 pm
Page 24
Guida rapida al
Servizio clienti Xerox
Se vi serve aiuto
sul macchinario o
sul software, la
fortuna è dalla vostra
parte: dall’assistenza su
software complessi alla
formazione sulle
macchine, il servizio
assistenza clienti Xerox
ha una risposta per
tutto. Principianti o
esperti, ecco cosa vi “HO UN PROBLEMA
offre la nostra guida CHE CREDO DI POTER
RISOLVERE DA SOLO”
Anche se effettuare la manutenzione
della stampante di produzione digitale
è più complicato che riparare il vostro
computer, talvolta non è necessario
l’intervento diretto del tecnico di
assistenza, perché tutti i sistemi Xerox
dispongono di capacità di autodiagnosi
che forniscono chiare istruzioni per
risolvere i problemi di minore entità.
Sul sito www.xerox.com/rivista
troverete consigli per la risoluzione dei
problemi e la manutenzione quotidiana:
può servire anche per far funzionare
meglio l’attività.
Lo sapevate che…
Un numero crescente di prodotti Xerox
possono essere collegati a Internet.
I dati per l’assistenza alle stampanti
vengono comunicati in tutta sicurezza
a Xerox tramite Internet, agevolando
la diagnosi di problemi potenziali.
“MI PIACEREBBE
AVERE UN ESPERTO
CHE MI DIRIGESSE
ALLA SOLUZIONE”
Se vi serve un consiglio da esperti,
rivolgetevi al Welcome And Support
Centre europeo, dove un operatore di
assistenza registrerà la vostra chiamata,
mettendo in moto il collaudato sistema
di risoluzione dei problemi di Xerox.
Seguirà la vostra chiamata passo per
passo per garantirvi un’assistenza rapida
ed efficiente. I problemi di software
saranno inoltrati al Software Support
Centre del vostro paese, dove i nostri
competenti analisti cercheranno di
risolvere il problema per telefono, in
modo da restituirvi la funzionalità del
sistema nel più breve tempo possibile.
Lo sapevate che…
Con gli strumenti di assistenza al cliente
a distanza, Xerox riesce a risolvere oltre
il 75% dei problemi al telefono.
“I TECNICI SONO DI
ALTISSIMO LIVELLO”
Sondaggio sui clienti PSG, marzo 2005
Per informazioni sul servizio clienti Xerox, contatta il tuo r
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20/10/05
4:35 pm
“MI SERVE UN
ESPERTO, SUBITO”
Se avete un problema di software non
risolvibile al telefono, vi farà visita un
analista. Se il problema riguarda un
componente hardware, riceverete la
visita di un tecnico Xerox o autorizzato
da Xerox. Vi contatteranno in anticipo
per concordare l’appuntamento.
I tecnici portano con sé la maggior
parte dei componenti che servono più
di frequente, per cui di solito riescono a
risolvere subito il problema. Se occorre
un componente diverso, invece, faranno
in modo di recapitarvelo con rapidità da
uno dei centri regionali Xerox.
Lo sapevate che…
Le auto dei tecnici e i magazzini locali
Xerox sono attrezzati per soddisfare il
95% delle richieste di componenti.
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“IL MIO PROBLEMA
RICHIEDE ULTERIORE
ATTENZIONE”
“LA MIA ATTIVITÀ
HA ESIGENZE
PARTICOLARI”
Se, per qualche motivo, il vostro
problema richiede ulteriore attenzione,
il vostro gruppo locale verrà assistito
dalla rete europea di specialisti tecnici
e consulenti di software. Le sofisticate
risorse a loro disposizione in tutto il
mondo consentiranno di raggiungere
la soluzione più rapida alla difficoltà
tecnica segnalata.
Le attività variano moltissimo, per cui
è possibile che i servizi e l’assistenza
debbano essere organizzati su misura.
Attraverso le opzioni Xerox Service
Extra, il vostro gruppo di assistenza
locale propone soluzioni per soddisfare
esigenze specifiche, tra cui:
• copertura oltre il normale orario di
lavoro, fino a 24 ore al giorno, sette
giorni su sette
• un tecnico dedicato, che conosce
a fondo la vostra attività
• visite di manutenzione preventiva,
magari prima di un periodo di
produzione particolarmente vitale
• stock di parti di ricambio in loco
• riordinazione e monitoraggio di
materiale di consumo, del tutto
controllato da Xerox
• formazione sulle macchine, compresa
la formazione per l’assistenza di base.
Lo sapevate che…
I tre Technical Support Centre europei
di Xerox, con sede nel Regno Unito, in
Francia e in Germania, impiegano oltre
200 professionisti estremamente
competenti, impegnati nell’assistenza
avanzata dei sistemi di produzione.
Lo sapevate che…
“OTTIMI L’ASSISTENZA TECNICA
E I TEMPI DI RISPOSTA”
Quali che siano le vostre esigenze
particolari, dovete solo contattare Xerox,
che si attiverà per capire come aiutarvi.
Sondaggio sui clienti PSG, marzo 2005
tuo rappresentante Xerox locale
XEROXMAGAZINE 27
ANDREW PAVITT
1441_IT_both_p26-27_service
1441_IT_GA_OBC
25/10/05
12:36 pm
Page 1
La nostra foto di copertina mostra
il toner nella sua forma più pura,
prima che la stampante lo trasformi
in un’altra immagine irresistibile.
Foto: Richard Maxted
C’è un nuovo modo di vedere le cose.
Xerox Europe Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, Middlesex UB8 1HS, Regno Unito. www.xerox.com/rivista © Xerox 2005
2005 Xerox Corporation. XEROX©, DocuColor©, DocuTech©, NuveraTM, iGen3©, DocuSP® e FreeFlowTM sono marchi di fabbrica di XEROX CORPORATION.
Tutte le marche e i nomi di prodotto diversi da Xerox sono marchi di fabbrica o marchi di fabbrica registrati delle loro rispettive società.
Termini e condizioni di sorteggio
Partecipando al concorso a pagina 23, si presuppone che il concorrente abbia letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e sia da essi vincolato.
1. Il sorteggio è aperto a tutti coloro che ricevono Xerox Magazine, di età superiore ai 16 anni e residenti nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia,
Germania, Grecia, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito. 2. I dipendenti di Xerox Limited (“Xerox”) insieme con i giudici e le
rispettive consociate, affiliate, agenzie pubblicitarie e promozionali, i familiari diretti delle loro famiglie e le persone che vivono nella stessa casa, in quanto tali non sono
idonei a partecipare a questa gara 3. È consentita una sola partecipazione per persona. 4. Il vincitore sarà il primo concorrente estratto (da una persona indipendente) dopo la
data di chiusura del 12 dicembre 2005. 5. La prova della spedizione postale non rappresenta una prova di consegna. Le partecipazioni andate perdute, smarrite, danneggiate
o arrivate in ritardo a causa del servizio postale, saranno squalificate. 6. Il vincitore sarà sorteggiato il 14 dicembre 2005 e riceverà una comunicazione per iscritto entro
il 5 gennaio 2006. 7. Il premio consiste in 100 calendari personalizzati. 8. Non è possibile sostituirlo con un'alternativa in contanti. 9. Non occorre acquistare nulla. 10. Il
sorteggio si svolge nel Regno Unito ed è governato dalle leggi dell’Inghilterra. Questo sorteggio è nullo laddove fosse vietato dalla legge. Promotore: Xerox Ltd
XM5/IT/GA
Stampato usando la Xerox iGen3 su Colotech plus Silk 120gsm e 210gsm.