Leadershp e competenze interculturali
per vincere la sfida della globalizzazione
Convegno Assores
Ricerca del personale e professionalità emergenti: la logistica
Milano, 19 Gennaio 2007
Performance Unlimited srl
© Performance Unlimited
Largo Richini 6
20122 Milano
Tel: 02 5821 5279
www.performance-unlimited.it
L’impatto della
internazionalizzazione
Su tutta la
Supply Chain estesa
Su tutte le
Funzioni aziendali
Nell’economia globale una logistica efficiente è
un requisito necessario per stare sul mercato:
sono le persone che fanno poi la differenza!
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Nell’economia globale ci sono
diverse mappe culturali e mentalità
Nazioni
Contesto culturale esterno
Talenti
Industry
Azienda
Preferenze
Funzione
Team
Individuo
Team
Preferenze
personali
Ruoli
Competenze
Capacità
Lo scopo è di riconoscere e accettare le differenze culturali e
d’imparare a gestirle efficacemente
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Risposte diverse alla stessa
domanda (1)
Affermazione.
E‘ importante per un Manager avere pronte risposte precise alla maggior
parte delle domande che i loro collaboratori possono porre in relazione al
proprio lavoro.
Percentuali delle risposte in diversi paesi:
80
60
66
40
20
0
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38
46
18
USA
China
Germany
Italy
Fonte: André Laurent
Risposte diverse alla stessa
domanda (2)
Affermazione.
Il principale motivo per avere una struttura gerarchica è per far si che
tutti sappiano chi ha autorità su chi.
Percentuali delle risposte in diversi paesi:
70
60
50
70
40
30
42
20
10
17
26
0
U SA
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G ermany
Italy
China
Fonte: André Laurent
La mappa non è il territorio
 In
funzione dell’ambiente in cui si cresce, si
sviluppano comportamenti e attitudini (valori,
convinzioni) diversi nel vivere il lavoro
 La stessa realtà viene percepita in modo
diverso da persone diverse
 Questo è ancora più evidente tra persone che
provengono da culture diverse
Lo scopo è imparare a comunicare con le altre persone in modo
più efficace rispettando le loro mappe della realtà
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Cultura: una definizione
E’ insieme di
idee, emozioni, comportamenti e simboli
che viene
ATTESO
RINFORZATO
PREMIATO
all’interno di un particolare gruppo sociale
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Esempi di schemi culturali italiani

Il Tempo
Focalizzazione su passato e presente
 Fluido: poco senso della puntualità. Le azioni determinano i
tempi


Importanza delle relazioni e del particolarismo
Stabilire relazioni personali di fiducia
 “Noi“ predomina su “io”. Enfatizza l’importanza
dell’affiliazione al gruppo.
 Vivere se stessi e a sviluppare i propri talenti. Enfatizza la
differenza, l’unicità e le eccezioni.



Flessibilità nell’azione
Tradizione del saper fare (Ingegneria, artigianato)
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L’impatto della cultura
Comportamenti
osservabili
Livello Cognitivo
Livello Emozionale
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Le competenze chiave
 Personale
 Consapevolezza di sè
 Gestione si
sè e dei propri stati interni
 Sociale
 Consapevolezza sociale
 Gestione delle
relazioni
Competenza interculturale non è conoscenza: è la capacità di
gestire le proprie emozioni, di adattarsi a diversi stili di pensiero,
di gestire le relazioni e trovare la propria identità sociale
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I benefici delle competenze
interculturali



Analizzare l’impatto della cultura e della mentalità
Essere in grado di utilizzare diverse modalità
comportamentali in funzione del contesto e degli
interlocutori
Saper negoziare e dialogare in modo da
adattarsi gli uni agli altri
 utilizzare al meglio le risorse disponibili
 valorizzare le differenze

Le competenze interculturali sono il livello avanzato del buon
comunicatore
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Il Coaching in azienda
1: 1 coaching
Blended
learning
team coaching
Apprendimento
In gruppo
Risultati
Strategia aziendale
Obiettivi di business
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Programmi di
cambiamento
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