DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993) FOGLIO INFORMATIVO Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA Questo conto è particolarmente adatto per chi al momento dell'apertura del conto pensa di svolgere un numero bassissimo di operazioni o non può stabilire, nemmeno orientativamente, il tipo o il numero di operazioni che svolgerà. INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DI VALLE CAMONICA Società per Azioni Sede Legale e Amministrativa: 25043 BRENO (BS), Piazza della Repubblica 2 Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected] Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle Codice ABI n. 03244.1 Iscritta all'Albo delle Banche presso la Banca d'Italia al n. 83 Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2 Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia n. 00283770170, Partita IVA 00550080980 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo. CHE COS'È IL CONTO CORRENTE Il conto corrente multidivisa è un contratto con il quale la Banca svolge un servizio di cassa per conto del Cliente, per le divise diverse da euro. Questo conto è adatto a chi, entrando in possesso di disponibilità espresse in divisa diversa dall'euro, voglia gestire tali entrate senza necessariamente ricorrere alla conversione immediata dell'importo in euro. Il conto offre la possibilità di contabilizzare gli importi denominati in divisa estera ed utilizzare in un momento successivo tale disponibilità per operazioni nella stessa divisa o per la sua conversione in euro, a seconda delle esigenze del titolare del conto medesimo. Il Cliente può effettuare versamenti di contante e/o assegni, ricevere bonifici e giroconti, nonché trarre assegni e disporre pagamenti per bonifici e giroconti, nei limiti del saldo disponibile. Le relative operazioni sono registrate anche al fine del periodico invio dell'estratto conto. Sul conto corrente possono essere regolate anche altre operazioni bancarie, quali ad esempio, i depositi, le aperture di credito, gli incassi ed i pagamenti. Per queste operazioni si rinvia ai relativi Fogli Informativi. Il conto corrente multidivisa prevede una rubrica espressa nella divisa di riferimento purchè diversa da euro. Dietro specifica richiesta del Cliente, approvata dalla Banca, possono essere aperte ulteriori rubriche espresse in altre divise, purchè diverse da euro. Saldi debitori relativi a utilizzi di aperture di credito insistenti sul conto corrente multidivisa o sconfinamenti sul conto corrente multidivisa sono espressi, secondo la divisa di utilizzo, nella divisa di riferimento o di eventuali altre divise se presenti. L'apertura di un conto corrente multidivisa in capo ad un Cliente è possibile a condizione che lo stesso sia già intestatario (o apra contestualmente) un conto corrente denominato in euro. Per il servizio di trasferimento dei servizi di pagamento connessi ad un conto di pagamento (ai sensi dell'art. 2 e 2bis D.L. n. 3/2015 convertito con Legge n. 33/2015) riservato ai Clienti consumatori vedi Foglio Informativo 22.01.012. Per maggiori informazioni sui servizi abbinabili al conto corrente e alle relative condizioni economiche consulti il fascicolo n. 15.01.010_F. PRINCIPALI RISCHI Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 1 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: – variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi di interesse ed altre commissioni e spese) ove contrattualmente previsto; – utilizzo fraudolento da parte di terzi del libretto degli assegni, nel caso di smarrimento e sottrazione, e di eventuali atti dispositivi apparentemente riferibili al Cliente, pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia del libretto degli assegni e dei relativi moduli di richiesta; – accredito di assegni e di altri titoli similari al salvo buon fine, con conseguente possibilità di non poter disporre degli importi accreditati in conto prima della maturazione della disponibilità; – traenza degli assegni bancari che risultino senza provvista al momento della presentazione al pagamento, con conseguente iscrizione nella Centrale d'Allarme Interbancaria, istituita presso la Banca d'Italia, qualora non intervenga il pagamento ai sensi della normativa vigente; – variabilità del tasso di cambio delle divise nelle quali sono espresse le rubriche del conto. Sono comunque disponibili prodotti di Conto Corrente espresso in euro con le medesime finalità. In caso di sottoscrizione di operazioni di finanziamento in divisa diversa dall'euro sono disponibili anche strumenti per la copertura del rischio cambio; per informazioni rispetto ai costi, ai rischi ed alle modalità d'offerta degli strumenti di copertura del rischio di cambio, si rimanda alla documentazione d'offerta disponibile in Filiale; – rischio di controparte, cioè l'eventualità che la Banca non sia in grado di rimborsare al contraente, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questo motivo la Banca aderisce al sistema di garanzia (Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia), che assicura a ciascun correntista una copertura fino a euro 100.000,00. Oltre tale importo trova applicazione la disciplina sulla risoluzione delle crisi bancarie (c.d. “bail-in”) con possibile riduzione o conversione in capitale del relativo credito, ai sensi del D.Lgs. 180/2015. Per maggiori informazioni è possibile consultare la guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, disponibile sul sito www.bancaditalia.it e sul sito dalla Banca www.ubibanca.com/bancavalle e presso tutte le Filiali della Banca. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUO' COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) Profilo Sportello Online Conti a consumo bassa operatività (nr. op. 112) € 208,88 Non previsto Oltre a questi costi vanno considerati: l'imposta di bollo nella misura prevista per legge, gli eventuali interessi attivi/passivi maturati e le spese per l'apertura del conto. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a 1 profilo/i di operatività, meramente indicativo/i. - stabiliti dalla Banca d'Italia - di conti correnti privi di fido Per saperne di più: www.bancaditalia.it/compiti/vigilanza/normativa/archivio-norme/disposizioni/trasparenza_operazioni/allegato_5/Provv_17-02-2010_Calcolo_ISC.pdf QUANTO PUO' COSTARE IL FIDO L'affidamento è possibile solo se non rientra nella disciplina del credito ai Consumatori, ovvero la somma richiesta è superiore al controvalore di 75.000,00 euro. Per sapere quanto può costare il fido è necessario leggere il documento informativo relativo all'apertura di credito n.12.01.001 da richiedere in Filiale. Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un Consumatore medio titolare di un conto corrente. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione sia al singolo conto sia all'operatività del singolo Cliente. Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 2 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione "Altre condizioni economiche" e consultare i Fogli Informativi dei servizi accessori al conto, messi a disposizione dalla Banca. E' sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora adatto alle proprie esigenze. Per questo è utile esaminare con attenzione l'elenco delle spese sostenute nell'anno, riportato nell'estratto conto, e confrontarlo con i costi orientativi per i Clienti tipo indicati dalla Banca nello stesso estratto conto. SPESE FISSE non previste ○ Spese per l'apertura del conto GESTIONE LIQUIDITÀ ○ Canone annuo non previsto ○ Numero di operazioni incluse nel canone annuo non previsto ○ Spese annue per conteggio interessi e competenze non previste SERVIZI DI PAGAMENTO Spese non previste HOME BANKING Servizio non previsto SPESE VARIABILI GESTIONE LIQUIDITÀ ○ Registrazione di ogni operazione non inclusa nel canone (si aggiunge al costo dell'operazione): – Sportello – On-line non prevista non prevista (cfr. Spese tenuta conto) ○ Invio estratto conto: – Spedite per posta ordinaria, se non esenti per Legge – Inviate per via telematica tramite “Le mie Contabili” – Periodicità addebito spese per produzione ed invio comunicazioni/informazioni – Periodicità di invio estratto conto euro 0,74 non previsto trimestrale trimestrale SERVIZI DI PAGAMENTO Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia non previsto Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia non previsto Bonifico verso Italia e Unione Europea con addebito in conto corrente Cfr. sez. Bonifici foglio informativo 15.01.003 – Domiciliazione Utenze servizio non previsto – – – INTERESSI SOMME DEPOSITATE INTERESSI CREDITORI ○ Tasso creditore minimo annuo (al lordo delle imposte vigenti): (1) – per tutte le divise (escluso euro) Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 nominale 0,0000% effettivo 0,0000% pag. 3 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA FIDI E SCONFINAMENTI FIDI ○ Tasso debitore annuo sulle somme utilizzate: (2) – divisa USD (Dollaro USA) – divisa CHF (Franco Svizzera) – divisa GBP (Sterlina Gran Bretagna) – altre divise (escluso euro) nominale nominale nominale nominale 13,6875% 13,6875% 13,6875% 13,6875% effettivo effettivo effettivo effettivo ○ Commissione onnicomprensiva (commissione per messa a disposizione dei fondi CDF): – commissione – periodicità di addebito 14,5797% 14,5797% 14,5797% 14,5797% 0,50% trimestrale SCONFINAMENTI EXTRA-FIDO ○ Tasso debitore annuo sulle somme utilizzate (3) – divisa USD (Dollaro USA) – divisa CHF (Franco Svizzera) – divisa GBP (Sterlina Gran Bretagna) – altre divise (escluso euro) ○ Commissione di Istruttoria Veloce (CIV) nominale nominale nominale nominale 13,6875% 13,6875% 13,6875% 13,6875% effettivo 14,5797% effettivo 14,5797% effettivo 14,5797% effettivo 14,5797% non prevista SCONFINAMENTI IN ASSENZA DI FIDO ○ Tasso debitore annuo sulle somme utilizzate (4) – divisa USD (Dollaro USA) – divisa CHF (Franco Svizzera) – divisa GBP (Sterlina Gran Bretagna) – altre divise (escluso euro) ○ Commissione di Istruttoria Veloce (CIV) nominale nominale nominale nominale 13,6875% 13,6875% 13,6875% 13,6875% effettivo 14,5797% effettivo 14,5797% effettivo 14,5797% effettivo 14,5797% non prevista DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE (5) ○ ○ ○ ○ ○ gg. gg. gg. gg. gg. Assegni bancari stesso Sportello Assegni bancari altri Sportelli Assegni bancari altre Banche e poste Assegni circolari nostra Banca Assegni circolari altri istituti 0 3 3 0 3 lavorativi lavorativi lavorativi lavorativi lavorativi CESSAZIONE DEGLI INTERESSI, DELLE SPESE DI GESTIONE E DELL'INVIO Qualora il Conto non abbia avuto movimento da oltre un anno e presenti un saldo attivo con giacenze complessive di importo o controvalore non superiore a 250,00 euro, la Banca può cessare di corrispondere gli interessi, di addebitare le spese di gestione del Conto e di inviare l'estratto conto. CRITERI PER LA PRODUZIONE E IL PAGAMENTO DEGLI INTERESSI Per quanto attiene alle modalità e criteri per la produzione e il pagamento degli interessi, la Banca si attiene alle delibere CICR attuative dell'art. 120 Testo Unico Bancario, con la relativa decorrenza. SPESE DI GESTIONE CONTO Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 4 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA euro 160,00 ○ Spese annuali di liquidazione (addebitate sulla rubrica di riferimento) 1/12 dell'importo moltiplicato per i mesi compresi nel periodo di liquidazione ○ Criterio/addebito spese annuali di liquidazione TASSO EFFETTIVO GLOBALE MEDIO Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) previsto dall'art. 2 della Legge sull'Usura (Legge n. 108/1996), relativo ai prodotti di Aperture di credito in conto corrente e agli scoperti senza affidamento, può essere consultato in Filiale e sul sito internet della Banca www.ubibanca.com/bancavalle. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITÀ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITÀ SPESE TENUTA CONTO ○ Spese per tenuta conto (addebitate sulla rubrica di riferimento, applicate anche alle operazioni eseguite su rubriche di conto espresse in divisa diversa da quella di riferimento) (6) euro 2,00 REMUNERAZIONE DELLE GIACENZE ○ Tasso creditore minimo annuo al lordo delle imposte vigenti: – per tutte le divise (escluso euro) nominale 0,0000% effettivo 0,0000% 26,00% ○ Ritenuta fiscale su interessi creditori anno commerciale ○ Calcolo degli interessi ultimo giorno del periodo di riferimento (ultimo giorno del mese per liquidazione mensile; 31/3, 30/6, 30/9 e 31/12 per liquidazione trimestrale; 30/6 e 31/12 per liquidazione semestrale; 31/12 per liquidazione annuale) ○ Valuta accredito/addebito interessi CAUSALI CHE DANNO ORIGINE A SCRITTURAZIONE CONTABILE CUI CORRISPONDE UN ONERE ECONOMICO cfr. Spese tenuta conto ALTRO trimestrale ○ Periodicità di conteggio e scadenza degli interessi (debitori/creditori) (7) ○ Tasso annuo di mora: – divisa USD (Dollaro USA) – divisa CHF (Franco Svizzera) – divisa GBP (Sterlina Gran Bretagna) – altre divise (escluso euro) nominale nominale nominale nominale 13,6875% 13,6875% 13,6875% 13,6875% effettivo effettivo effettivo effettivo 14,5797% 14,5797% 14,5797% 14,5797% euro ○ Spese di estinzione conto 0,00 trimestrale ○ Periodicità di invio estratto conto ○ Termini di non stornabilità degli importi versati in conto ( ) (giorni successivi alla data di operazione) – Versamento assegni bancari stesso Sportello 8 1 lavorativi – Versamento assegni bancari altri Sportelli stesso Istituto 5 lavorativi – Versamento assegni bancari altri Banche e Poste 7 lavorativi – Versamento assegni circolari stesso Istituto 5 lavorativi – Versamento assegni circolari altri Istituti 7 lavorativi ○ Invio comunicazione di trasparenza: Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 5 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA spese per invio: – cartaceo – in forma elettronica – periodicità addebito spese – euro 0,74 euro 0,00 trimestrale ○ Invio congiunto estratto conto e comunicazione di trasparenza: – spese per invio: – cartaceo – in forma elettronica – periodicità addebito spese euro 1,38 euro 0,00 trimestrale ○ Per ogni ulteriore documento di trasparenza aggregato nella busta: – spese – periodicità addebito spese euro 0,64 trimestrale ○ Rimborso affrancatura avviso di assegno “non addebitabile” o “irregolare” tariffa postale vigente nella misura prevista per Legge ○ Imposta di bollo sull'estratto conto ○ Spese per il rilascio informativa precontrattuale euro 0,00 ○ Commissione per rilascio certificazione competenze (ai fini fiscali) euro 77,47 ○ Criterio di determinazione del cambio applicato: – divisa ceduta dal Cliente: – per operazioni di importo sino ad euro 100.000,00 – cambio di riferimento giornaliero (quotazione circuito Reuters) aumentato di uno spread, nella misura massima dell'1% cambio pattuito fra le parti – cambio di riferimento giornaliero (quotazione circuito Reuters) diminuito di uno spread, nella misura massima dell'1% cambio pattuito fra le parti per operazioni di importo superiore ad euro 100.000,00 – divisa ceduta al Cliente: – per operazioni di importo sino ad euro 100.000,00 per operazioni di importo superiore ad euro 100.000,00 ○ Per le spese relative a duplicati di documenti diversi, per la copia di singole operazioni e per il rilascio di certificazioni si vedano i Fogli Informativi: 22.01.011 – Rilascio duplicati di operazioni e documenti diversi Clicca sul numero per aprire il Foglio Informativo. 22.01.014 – Rilascio certificazioni e servizi Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 6 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA SIMULAZIONI DELL'IMPATTO DELLE VARIAZIONI DEL TASSO DI CAMBIO SU OPERAZIONI D'IMPIEGO IN CONTO MULTIDIVISA Elenco delle divise nelle quali la Banca è disponibile ad erogare operazioni di finanziamento Eventuali richieste di finanziamento in divisa diversa da quelle citate, potranno essere oggetto di trattativa individuale con la Filiale. Divisa DENOMINAZIONE Divisa DENOMINAZIONE Divisa DENOMINAZIONE AED Dirhan Emirati Arabi Uniti HRK Cuna Croazia PLN Zloty Polonia AUD Dollaro Australia HUF Forint Ungheria RON Leu Romania CAD Dollaro Canada ILS Nuovo Shekel Israele RUB Rublo Russia CHF Franco Svizzera INR Rupia India SEK Corona Svezia CNH Yuan Cina Offshore ISK Corona Islanda SGD Dollaro Singapore CNY Renminbi O Yuan Cina JPY Yen Giappone THB Bath Thailandia CZK Corone Repubblica Ceca MAD Dirham Marocco TND Dinaro Tunisia DKK Corona Danimarca MXN Peso Messico TRY Lira Turchia GBP Sterlina Regno Unito NOK Corona Norvegia USD Dollaro Stati Uniti HKD Dollaro Hong Kong NZD Dollaro Nuova Zelanda ZAR Rand Sud Africa Di seguito sono riportate, come richiesto dalle disposizioni sulla Trasparenza della Banca d'Italia, alcune simulazioni dell'impatto sull'ammontare totale da rimborsare a scadenza. SIMULAZIONI DELL'IMPATTO DELLE VARIAZIONI DEL TASSO DI CAMBIO SUI FINANZIAMENTI IN DIVISA PER LE OPERAZIONI DI IMPIEGO IN CONTO MULTIDIVISA Data aggiornamento: Divisa (codice) Divisa (descrizione) Importo nominale operazione (in divisa) Cambio alla data di aggiornamento Controvalore alla data di aggiornamento 15/04/2016 USD CHF GBP USA DOLLARI FRANCO SVIZZERO STERLINA INGLESE 12.000,00 11.000,00 7.000,00 1,1284 1,0919 0,7958 10.634,52 10.074,18 8.796,73 (in euro) Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 7 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA Divisa USD CHF GBP USA DOLLARI FRANCO SVIZZERO STERLINA INGLESE (codice) Divisa (descrizione) SIMULAZIONE DELL'IMPATTO SU FINZIANZIAMENTI DELLA DURATA DI 3 MESI (a) Tasso applicato 8,9000% 7,4000% 8,8200% 267,00 203,50 154,35 Da rimborsare a cambio invariato (in euro) 10.871,14 10.260,55 8.990,70 Da rimborsare con apprezzamento della divisa pari al 20% (in euro) 13.045,36 12.312,66 10.788,84 Da rimborsare con deprezzamento ella divisa pari al 20% (in euro) 8.696,91 8.208,44 7.192,56 Interessi (in divisa) (a) tre mesi, conv enzionalmente indicati come 91,25 giorni (365 giorni diviso per 4 trimestri). Il divisore applicato è 365. Poiché la riproduzione di tutte le simulazioni per tutte le divise offerte allungherebbe a dismisura il Foglio Informativo, pregiudicandone la chiarezza e comprensibilità, sono riportate puntualmente le simulazioni relative alle divise che coprono la maggior parte dell'operatività effettiva. Per le restanti divise il Cliente può effettuare autonome simulazioni, secondo i medesimi scenari di cui sopra, utilizzando il foglio di calcolo disponibile al link di seguito riportato che può essere usato anche per effettuare simulazioni utilizzando tassi di cambio a date diverse o valori ipotetici. SIMULATORE IMPATTO VARIAZIONI DEL CAMBIO SUI FINANZIAMENTI IN DIVISA RECESSO E RECLAMI RECESSO Conto Corrente Il Correntista può in ogni momento recedere dal contratto, senza che ad esso sia addebitata alcuna penalità, dandone comunicazione alla Banca a mezzo “raccomandata con prova di consegna” (raccomandata A.R.) o lettera semplice consegnata presso la Filiale. Il recesso è immediatamente efficace dal momento in cui la Bana ne riceve comunicazione. La Banca può recedere dal contratto dandone comunicazione scritta al Correntista mediante raccomandata A.R. Con preavviso di 15 giorni, fermo restando che, al ricorrere di un giustificato motivo la Banca può recedere in qualsiasi momento senza preavviso alcuno dandone tempestiva comunicazione al Correntista. In caso di recesso e in caso di cessazione per qulasiasi causa del contratto, la Banca provvederà ad estinguere il conto entro i tempi massimi riportati nell'apposita sezione denominata “TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO”. Tale termine decorre dal momento in cui il Correntista avrà consegnato alla Banca la documentazione richiesta e gli strumenti di pagamento collegati e adempiuto a tutte le richieste della Banca strumentali all''estinzione del rapporto. I tempi di chiusura scadono con il riconoscimento del saldo residuo al Correntista. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 8 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA Tipologia di conto corrente Giorni lavorativi (*) Conto che sia rapporto di utilizzo di affidamento 25 Conto non affidato 25 (*) Il termine per il calcolo dei giorni lavorativi decorre dal momento in cui il Correntista avrà consegnato alla Banca la documentazione richiesta e gli strumenti di pagamento collegati, adempiuto a tutte le richieste della Banca strumentali all’estinzione del rapporto. I tempi di chiusura scadono con il riconoscimento del saldo residuo al correntista. RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Il Cliente può presentare reclami alla Banca: – con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto; – con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica, Staff Controllo Rischi, Piazza della Repubblica, 2 – 25043 BRENO (BS); – con posta elettronica, all’indirizzo e-mail [email protected]; – con posta elettronica certificata, all’indirizzo e-mail [email protected]. La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a: a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca; b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. L’Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di consumatore la mediazione dovrà avere luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente. Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all’obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di procedibilità nei casi previsti dalla legge per l’esercizio di azioni individuali davanti all’Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010). Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 9 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO Canone annuo Commissione di Istruttoria Veloce (CIV) Spese fisse per la gestione del conto. Commissione per svolgere l'istruttoria veloce, quando il Cliente esegue operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l'ammontare di uno sconfinamento esistente. Commissione onnicomprensiva (commissioneCommissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma per messa a disposizione dei fondi CDF) messa a disposizione del Cliente e alla durata dell'affidamento. Il suo ammontare non può eccedere lo 0,50% per trimestre, della somma messa a disposizione del Cliente. Disponibilità somme versate Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente può utilizzare le somme versate. Fido o affidamento Somma che la Banca si impegna a mettere a disposizione del Cliente oltre il saldo disponibile. Indicatore Sintetico di Costo (ISC) L’ISC è una misura sintetica del costo totale del conto corrente. Saldo disponibile Somma disponibile sul conto, che il Cliente può utilizzare. Somma che la Banca ha accettato di pagare quando il Cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido utilizzabile. Sconfinamento in assenza di fido e sconfinamento extra-fido Spese annue per il conteggio interessi eSpese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e competenze per il calcolo delle competenze. Spese per invio estratto conto Commissioni che la Banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel contratto. Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) Indica il costo totale del Fido di Conto Corrente su base annua ed è espresso in percentuale sull'ammontare del fido concesso. Comprende il tasso di interesse ed altre voci di spesa quali: – commissioni (commissione di messa a disposizione fondi – CDF) – spese di invio comunicazioni – spese di tenuta conto/prelievi e versamento in contante allo Sportello: assumendo una spesa annua di euro 16,00, corrispondente a 4 operazioni di prelievo e 4 operazioni di versamento, considerando una spesa unitaria di euro 2,00. Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell'Economia e delle Finanze come previsto dalla Legge sull'usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra quelli pubblicati, il tasso soglia dell'operazione ed accertare che quanto richiesto dalla Banca non sia superiore. Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) Tasso creditore annuo nominale Tasso debitore annuo nominale Decorrenza 19/04/2016 Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del Cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Foglio 15.01.010 pag. 10 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA Valute sui prelievi Valute sui versamenti Decorrenza 19/04/2016 Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. Foglio 15.01.010 pag. 11 di 12 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO ESTERO - CONSUMATORI CONTO CORRENTE MULTIDIVISA NOTE (1) Tasso annuo effettivo: per i tassi creditori, il tasso annuo effettivo è calcolato considerando la periodicità di liquidazione interessi annuale. (2) Tasso annuo effettivo: per i tassi debitori, il tasso annuo effettivo è calcolato considerando la periodicità di liquidazione interessi mensile. (3) Tasso annuo effettivo: per i tassi debitori, il tasso annuo effettivo è calcolato considerando la periodicità di liquidazione interessi mensile. (4) Tasso annuo effettivo: per i tassi debitori, il tasso annuo effettivo è calcolato considerando la periodicità di liquidazione interessi mensile. (5) Disponibilità somme versate: espressa in giorni lavorativi successivi alla data operazione, decorsi i quali le somme sono disponibili. (6) Spese per tenuta conto: applicate a tutte le operazioni registrate sulle rubriche del conto multidivisa, ad eccezione delle seguenti operazioni: PELQ – accredito/addebito delle competenze di liquidazione; ADBO – addebito bolli. (7) Periodicità: se trimestrale si riferisce al trimestre solare (31/03-30/06-30/09-31/12), se annuale si riferisce all'anno solare (31/12). (8) Termini di non stornabilità degli importi versati in conto: i termini sono validi a condizione che i titoli siano posti all'incasso presso Banche aderenti alle medesime procedure interbancarie ed abbiano i requisiti formali per accedere alle stesse (ad esempio, non risulti modificata la divisa prestampata sul modulo). L'elenco delle Banche non aderenti è disponibile presso i nostri Sportelli. La Banca si riserva di prorogare i termini indicati in presenza di causa di forza maggiore – ivi compresi gli scioperi del personale – verificatesi presso la stessa e/o presso corrispondenti anche non bancari. Decorrenza 19/04/2016 Foglio 15.01.010 pag. 12 di 12