FOGLIO INFORMATIVO
NORME PER LA TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
BANCA TELEFONICA
INFORMAZIONI SULLA BANCA
UNIPOL BANCA S.p.A.
SEDE LEGALE ED AMMINISTRATIVA IN BOLOGNA: Piazza della Costituzione, 2 - 40128 BOLOGNA.
Numero Verde 800.112.114 – Telefax 051 35.44.100/101 - Recapito telefonico per contattare la banca dall’estero +39 051/35.44.444
Indirizzo e.mail: [email protected] - Sito Internet: www.unipolbanca.it
Iscritta all'Albo delle Banche al n. 5005 e facente parte del Gruppo Bancario Unipol Iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari
Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Unipol Gruppo Finanziario s.p.a.
Registro delle imprese di Bologna - Partita I.V.A. e Codice Fiscale: 03719580379 – Cod. ABI 3127.8
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia
Da compilare per l’offerta fuori sede
DATI RELATIVI ALLA PERSONA CHE E’ ENTRATA IN RAPPORTO CON IL CLIENTE
Nome e cognome del soggetto che consegna il modulo al cliente
_____________________________________________________________________________________________________________
Qualifica del soggetto che consegna il modulo al cliente
RUOLO:
[] promotore finanziario
codice ………………..
estremi iscrizione all’albo…......................
[] agente assicurativo
codice agenzia……………..…
[] dipendente
codice Filiale…………… / matricola …………….
[] dipendente - addetto allo sviluppo
codice Filiale…………… / matricola …………….
[] altro …………………………
codice ………………..
(specificare)
DENOMINAZIONE DEL CLIENTE (DELLA PERSONA CHE LO RAPPRESENTA) CUI IL MODULO E’ STATO CONSEGNATO
_____________________________________________________________________________________________________________
Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto copia del presente modulo dal soggetto sopra indicato (firma)
Luogo e data______________________________
Firma___________________________________________________
CHE COS’E’ IL SERVIZIO BANCA TELEFONICA
Caratteristiche
E' un servizio di "banca a distanza" che consente, tramite l'utilizzo di un telefono, di effettuare operazioni bancarie sia di tipo informativo che dispositivo.
Le suddette operazioni possono essere eseguite in completa autonomia, seguendo le indicazioni che di volta in volta vengono indicate, oppure possono essere
richieste direttamente ad un "operatore".
I servizi forniti sono i seguenti:
Conti correnti
- Rendicontazione saldi contabili, rendicontazione movimenti, situazione assegni, blocco carte di debito, richieste carte di debito e credito
Pagamenti
- Disposizioni di bonifico Italia, domiciliazione utenze
- Prenotazioni di valuta estera, assegni circolari e libretto di assegni
Titoli Informativo:
- Posizione del deposito titoli controvalorizzato, situazione ordini titoli, quotazioni azioni, obbligazioni, indici, cambi
Dispositivo:
- Sottoscrizione / rinnovo Titoli di Stato e obbligazionari; compravendita di Titoli di Stato, obbligazionari, azioni e warrants quotati sul mercato ufficiale
Sicurezza
- Modifica del codice Pin, blocco del servizio, assistenza per blocco carte di credito
Disponibilità del servizio
- Tutti i giorni della settimana, senza alcun limite di orario per le funzioni automatizzate
- Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:45 per le funzioni che richiedono il contatto diretto con l’operatore
Limiti operatività:
- Sulle disposizioni di bonifico limite per singola operazione di euro 5.000,00
Aggiornato al 26/01/2016
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Foglio Informativo Banca Telefonica
Estero
Nel commercio internazionale, con l’incasso documentario la banca si pone quale intermediaria tra importatore ed esportatore provvedendo per ordine di
quest’ultimo a presentare all’importatore “trassato” i documenti comprovanti l’avvenuta spedizione di una merce e/o la prestazione del servizio onde ottenerne
l’incasso e/o l’accettazione di pagamento (assegno, tratta, effetto, ecc.)
La pratica documentata o incasso documentario offre alla parte venditrice maggiore sicurezza rispetto alla normale transazione commerciale (bonifico) ma
indubbiamente non contempla i vantaggi del credito documentario in quanto nel caso delle pratiche documentate la banca si limita alla trasmissione dei
documenti senza assumere alcun impegno a pagare nel caso di insolvenza dell’acquirente.
Sono considerate operazioni di commercio internazionale quelle operazioni di incasso documentario dove una delle due parti,(debitore o creditore, non è
residente sul territorio italiano ovvero nei casi in cui la divisa oggetto dell’incasso non è euro.
L’esecuzione degli incassi documentari legati ad operazioni di commercio internazionale è attualmente regolata dalle “Norme uniformi relativi agli incassi “
(Edizione 1995 – Pubblicazione n. 522) emanate dalla Camera di Commercio Internazionale di Parigi.
Altre Informazioni
Il Foglio Informativo illustra al Cliente le condizioni tipiche del prodotto in oggetto, enunciandone i valori minimi o massimi a seconda che la condizioni
economica sia rispettivamente a favore o a carico del Cliente.
E’ liberamente visionabile e consultabile su supporto cartaceo presso i locali delle filiali UNIPOL BANCA S.p.A. nonché in formato elettronico sul sito
www.unipolbanca.it, liberamente e gratuitamente accessibile tramite connessione internet, non essendo previsti costi e/o oneri particolari per la visione e la
consultazione dello stesso sito e conseguentemente della stessa documentazione relativa alla Trasparenza Bancaria.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Canone mensile:
Recupero spese postali per invio assegno circolare al domicilio del cliente
Recupero spese postali per invio blocchetto di assegni al domicilio del cliente
Spese di emissione duplicati PIN
Commissioni su bonifici
Spesa per invio di ogni comunicazione inerente gli obblighi di trasparenza
€ 2,58
€ 4,13
€ 2,58
€ 2,58
€ 1,55
€ 1,75
RECESSO E RECLAMI
Recesso
Il contratto s’intende stipulato a tempo indeterminato e ciascuna delle parti potrà recedere con preavviso scritto di almeno 15 giorni. In presenza di un giustificato
motivo, la Banca ha facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione per iscritto con preavviso di 1 giorno. La stipula del presente
contratto ed il mantenimento in essere dei relativi “Servizi” sono tuttavia subordinati all’esistenza di almeno un conto corrente per il quale risultino abilitati i
“Servizi” scelti e sul quale saranno inoltre addebitate le commissione, le spese e gli oneri eventualmente previsti dalla Banca a essa comunque derivanti
dall’utilizzo dei “Servizi”. Qualora venisse meno tale condizione la Banca avrà diritto di interrompere l’erogazione dei “Servizi”, nonché di recedere dal presente
contratto senza preavviso alcuno.
Nel caso di rapporti cointestati e qualora più cointestatari siano aderenti ai “Servizi”, il recesso di ciascun Cliente non comporterà conseguenza alcuna per gli
altri che potranno continuare ad utilizzarli.
Tempi massimi di chiusura del rapporto
Entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di recesso (salvo impedimenti tecnici).
Reclami
UNIPOL Banca S.p.A. aderisce all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
Il Cliente, per la soluzione delle controversie derivanti da rapporti intrattenuti con la Banca, può presentare un reclamo scritto con una delle seguenti modalità:
•
lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’ indirizzo:
UNIPOL BANCA S.p.A. – Ufficio Reclami - Piazza della Costituzione 2, 40128 BOLOGNA;
•
via e-mail a: [email protected];
•
via Posta Elettronica Certificata a: [email protected];
•
consegnato allo sportello presso cui viene intrattenuto il rapporto, contro rilascio di idonea ricevuta;
•
via fax al numero: 051.3544970;
La procedura (fatte salve le spese per l’invio della corrispondenza) è gratuita per il Cliente.
La Banca deve fornire riscontro entro 30 giorni dalla sua presentazione ovvero entro 90 giorni nel caso di reclamo relativo ai servizi e alle attività di
investimento. Se accolto, la Banca comunica al cliente il tempo necessario per risolvere il problema. Se non riceve risposta entro 30 giorni oppure se non è
soddisfatto della risposta, il cliente può presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione
del reclamo all'intermediario.
Il ricorso all’ABF deve essere inoltrato con una di queste modalità:
•
per posta, via fax o con posta elettronica certificata (PEC), alla Segreteria tecnica competente o ad una qualunque delle Filiali della Banca d'Italia;
•
a mano, presso una delle Filiali della Banca d'Italia aperte al pubblico che lo inviano alla Segreteria tecnica competente.
Non appena presentato il ricorso all'Arbitro il cliente deve inviarne copia alla Banca con lettera raccomandata a.r. o per posta elettronica certificata (PEC).
Il Collegio si pronuncia entro 60 giorni dalla data in cui la Segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni da parte della Banca oppure dalla data di scadenza
del termine di presentazione.
Per avere maggiori informazioni e sapere come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario è possibile consultare le apposite guide ABF disponibili presso tutte le
filiali della Banca, chiedere informazioni agli operatori della Banca, consultare il sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it ovvero rivolgersi alle segreterie
tecniche dell’Arbitro Bancario Finanziario presso le Filiali della Banca d’Italia di Milano, Roma, Napoli ai seguenti indirizzi:
- Segreteria tecnica del Collegio di Milano
- Segreteria tecnica del Collegio di Roma
- Segreteria tecnica del Collegio di Napoli
Via Cordusio, 5
Via Venti Settembre, 97/e
Via Miguel Cervantes, 71
20123 Milano
00187 Roma
80133 Napoli
Telefono: 02-724241
Telefono: 06-47921
Telefono: 081-7975111
I termini previsti dalle presenti disposizioni sono sospesi ogni anno dal 1° al 31 agosto e dal 23 dicembre al 6 gennaio.
LEGENDA
Commissioni di negoziazione titoli
PIN (Personal Identification Number)
Spesa relativa ad ogni singolo ordine negoziato
Codice di accesso al servizio
Aggiornato al 26/01/2016
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Foglio Informativo Banca Telefonica