Banca Popolare di Puglia e Basilicata
STRUTTURA ORGANIZZATIVA
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RIFERIMENTI NORMATIVI:
PROCEDURA NEWDOC
SEZIONE “REGOLAMENTO DEI SERVIZI”
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1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
Orientamento al cliente
Orientamento al processo
Politiche per la qualità e adesione a progetti di sistema
Economie di scala e valorizzazione delle professionalità
Spirito imprenditoriale
Ruolo delle deleghe
Esercizio del controllo
Agilità della struttura organizzativa
Orientamento al cambiamento
Coerenza verso le innovazioni
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1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
A. Orientamento al cliente
Rispondere rapidamente ai bisogni presenti e potenziali della clientela con
un rapporto il più possibile personalizzato
B. Orientamento al processo
L’organizzazione della Banca si basa su una visione completa e integrata
delle attività volte al soddisfacimento delle esigenze del cliente.
C. Politiche per la qualità e adesione a progetti di sistema
La qualità per la Banca si esprime negli obiettivi primari di soddisfazione
della clientela, miglioramento continuativo dei processi aziendali,
coinvolgimento e valorizzazione del Personale, rispetto delle tradizioni e
attenzione costante verso l’innovazione. Adesione e certificazione delle
iniziative previste dal progetto PattiChiari.
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IL PROCESSO
Insieme di attività correlate o interagenti che trasformano elementi in
entrata (input) in elementi in uscita (output).
Fasi di lavoro (attività)
Fornitore
(esternointerno)
Input
Output
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Cliente
(esternointerno)
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1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
D. Economie di scala e valorizzazione delle professionalità
Gli investimenti in tecnologia e in professionalità delle risorse umane
favoriscono un sicuro ritorno in termini economici. Alcune attività possono
essere affidate in outsourcing a società specializzate nella fornitura di
servizi accessori alle Banche.
E. Spirito imprenditoriale
La struttura organizzativa della Banca richiede l’adozione di un approccio
imprenditoriale nella gestione di ciascuna unità organizzativa.
F. Ruolo delle deleghe
Nello svolgimento delle attività gestionali deve essere garantito l’esercizio
pieno delle deleghe, anche allo scopo di favorire la crescita professionale
delle risorse.
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1 - PRINCIPI ISPIRATORI DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
G. Esercizio del controllo
Nell’ambito del decentramento di autonomie e responsabilità i livelli gerarchici
superiori esercitano un’azione di controllo, verificando il corretto utilizzo delle
deleghe.
H. Agilità della struttura organizzativa
Un’organizzazione snella e flessibile consente di ridurre la burocrazia, di
accelerare il processo decisionale e di rinforzare la focalizzazione di tutte le
risorse coinvolte.
I. Orientamento al cambiamento
I continui cambiamenti in atto nel sistema bancario richiedono l’utilizzo di
professionalità e risorse pronte a fronteggiare con la dovuta elasticità le varie
situazioni.
J. Coerenza verso le innovazioni
Le attività di nuova istituzione sono avviate in presenza di una struttura
organizzativa e di controllo perfettamente efficiente.
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2 - DISPOSIZIONI GENERALI
Tutto il Personale dipendente, di ogni ordine e grado, è responsabile,
nell’ambito dell’adempimento dei propri compiti ed attribuzioni, della
puntuale applicazione dell’intera normativa interna e del rispetto
delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti.
I Dipendenti di ogni ordine e grado hanno l’obbligo di segnalare
immediatamente, verbalmente o per iscritto - a seconda delle circostanze al proprio diretto superiore (e nei casi più gravi al Direttore Generale) le
eventuali disfunzioni e irregolarità nonché fatti pregiudizievoli di qualsiasi
natura che comunque interessino la Banca e dei quali vengano a
conoscenza in qualunque modo.
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2 - DISPOSIZIONI GENERALI
In applicazione delle nuove disposizioni di vigilanza emanate dalla Banca d’Italia, il C.d.A. della
Banca ha deliberato la costituzione della “Funzione di Compliance”.
Tale struttura è preposta al presidio ed alla gestione del rischio di incorrere in sanzioni giudiziarie o
amministrative, perdite finanziarie rilevanti o danni di reputazione, in conseguenza di violazioni di
norme imperative o di autoregolamentazione (rischio di non conformità).
La responsabilità della Funzione di Compliance è stata affidata ad un Direttore Centrale della Banca,
che potrà avvalersi del supporto di personale che, mantenendo l’assegnazione gerarchica nella
struttura di appartenenza, risponde funzionalmente e riservatamente per la materia di competenza
specifica al Responsabile Compliance.
La soluzione adottata è finalizzata anche a implementare la diffusione della cultura della conformità
nell’ambito della Banca ed un più ampio coinvolgimento delle risorse umane su tali tematiche.
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3 - ORGANIGRAMMA
STRUTTURA ORGANIZZATIVA
DELLA
BANCA POPOLARE DI
PUGLIA E BASILICATA
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CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
DIRETTORE GENERALE
Ronzo Errico
DIVISIONE
CONTROLLI
Palermo
Srv. Revisione Interna
Grottoli
Srv. Contr. Int. A.Fin.
Marvulli
Srv. Gest. Incagli/Cr. Ris.
Saponaro
Uff. Segr. Direttore Gen.le
Ianora
Uff. Segr. Presid./Soci St.
Zonno
Srv. Pianif./Contr./Risk M.
Apruzzi
Uff. Segr. Organi Collegiali
Moramarco
Srv. Legale
Agostinacchio
Srv. Funzioni Diverse
Salvatori
FUNZIONE
COMPLIANCE
Savino
Srv. Consulenza Legale
Nicoletti
VICE DIRETTORE GENERALE
VICE DIRETTORE GENERALE *
Area Organizzazione e Logistica
Area Commerciale e Finanziaria
Passarelli D.
Longo D.
DIVISIONE
AMM.VA
Martinelli
DIVISIONE
RISORSE
Santese
DIVISIONE
CREDITI
Falsanisi
* con funzioni di vicario
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11
Direttore Generale
Ronzo Errico
VICE DIRETTORE GENERALE
VICE DIRETTORE GENERALE *
Area Organizzazione e Logistica
Area Commerciale e Finanziaria
Passarelli D.
Longo D.
Uff. Segr. V.D.G.
Area Org. e Log.
Sv. Coord./Svil. S. I.
Dente
Ufficio Sicurezza
Volpe
Srv. Organiz.e Qual.
Passarelli ad interim
Uff. An./Gest.Proc.
Capurso
Uff. Sist .Tecn. Tel.
Musarò
Srv. Tecnico
Maino
DIVISIONE
AMM.VA
Martinelli
Srv. Personale
Albano
Srv. Segr.Fidi
Manicone
Uff. Sist.Pag.
Paciullo
Sv. Gest. R.U.
Urso
Srv. Estero M.
Acquafresca
Uff. Aff. Gen.
Fonte
Uff. Cont.B.
Cozzoli
Uff. Segr. V.D.G.
Area Com. e Fin.
DIVISIONE
CREDITI
Falsanisi
Sv. Contab.Bil.
Tota F.
Uff. Portafoglio
Marchese
Srv. Aff.Gen.
Maremonti
DIVISIONE
RISORSE
Santese
Sv. Fidi DG
Corp
Masciandaro
Srv. Fidi Retail
De Robertis
Srv. Crediti Sp.
Calculli
DIVISIONE
PROM. FIN.
D’Ambrosio
Uff. Prom. Fin.
Vitale
DIV.COMM.BK
e PRIV.BK
Gisotti
Sv.Mark./Coor.
Fil.Sforza
DIVISIONE
FINANZA
Margiotta
Sv.Tes.Int. A.M.
Uff. Com/
Enti/B.Ass.
Loglisci
Sv. Interm. Mob.
Raguso
Sv. Private Bk.
Russo
Sv.Cassa Centr.
Venturo
Uff. Cont. Fin.
Grassi
Uff. Middle Off.
Quaranta
Uff. G.P.M.
Forliano
* con funzioni di vicario
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4 - ORGANI E STRUTTURE DELLA DIREZIONE GENERALE
Il Direttore Generale nel suo operato si avvale tra l’altro della
collaborazione dei seguenti organismi di staff:
• Funzione di Compliance;
• Divisione Controlli;
• Servizio Pianificazione, Controllo e Risk Management;
• Servizio Funzioni Diverse;
• Servizio Legale;
• Servizio Consulenza Legale;
• Ufficio Segreteria del Direttore Generale;
• Ufficio Segreteria Organi Collegiali.
Aggregato a tali strutture è l’Ufficio Segreteria di Presidenza/Soci/Stampa
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4.1 - DIRETTORE GENERALE
Le funzioni primarie del Direttore Generale sono:
•
sviluppare i piani operativi di medio-lungo periodo della Banca in
conformità agli indirizzi strategici formulati dal Consiglio di
Amministrazione;
•
definire i programmi gestionali per il conseguimento degli obiettivi
aziendali.
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4.1 - DIRETTORE GENERALE
Oltre a queste funzioni primarie, al Direttore Generale sono demandate altre
importanti attribuzioni e responsabilità, tra cui le principali sono:
•
E’ responsabile dell’organizzazione tecnico-amministrativa e del regolare
andamento della Banca;
•
E’ responsabile della corretta predisposizione, unitamente agli amministratori,
della rendicontazione civilistica e fiscale nonché della rendicontazione utile ai
fini della Vigilanza;
•
Riferisce al Presidente ed al Consiglio di Amministrazione sull’attività della
Banca in genere ed, in particolare, su iniziative da avviare, su provvedimenti
urgenti di vario genere e su casi di gravi irregolarità;
•
Quale “Capo del Personale” - avvalendosi della Divisione Risorse - formula
proposte e sottopone all’approvazione del C.d.A. vari provvedimenti che
riguardano il personale dipendente (assunzioni, licenziamenti, trasferimenti, ..)
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4.1 - DIRETTORE GENERALE
•
Sottopone all’approvazione del Comitato Esecutivo o del Consiglio di
Amministrazione (a seconda del tipo di inquadramento) le proposte relative
alle promozioni ed al trattamento economico del personale dipendente;
•
Collabora con il Presidente per la predisposizione in tempo utile dell’ordine
del giorno delle sedute del Consiglio di Amministrazione, assicurandogli tutta
la necessaria informativa;
•
Valuta le proposte di deliberazione avanzate dai Vice Direttori Generali e
dai Responsabili delle Strutture Centrali per l’eventuale inoltro agli Organi
Deliberanti Superiori.
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4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE
Area Commerciale e Finanziaria
Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria esercita funzioni di
“vicario” e, quindi, sostituisce il Direttore Generale in caso di assenza o di
impedimento di quest’ultimo nell’esercizio di tutte le funzioni, di tutti i poteri e di
tutte le facoltà riferite alle Divisioni, alle strutture di staff ed agli Uffici che fanno
direttamente capo al Direttore Generale stesso.
Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria ha la diretta
responsabilità di sovrintendere e coordinare l’attività della Divisione Commercial
Banking e Private Banking, della Divisione Promotori Finanziari e della Divisione
Finanza, in conformità agli indirizzi gestionali ed alle deleghe ricevute dal
Direttore Generale.
In staff al Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria è posto
l’Ufficio di Segreteria del Vice Direttore Generale - Area Commerciale e
Finanziaria.
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4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE
Area Commerciale e Finanziaria
Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria fa parte del
“Comitato di Direzione” e del “Comitato Finanza e Crediti” quale promotore
di iniziative proprie e di istanze espresse dai Responsabili delle Strutture
da lui dipendenti.
Il Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria deve riferire al
Direttore Generale sull’attività della Banca, affinchè quest’ultimo possa
adempiere al suo compito di informativa verso il Consiglio di
Amministrazione.
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4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE
Area Organizzazione e Logistica
Il Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica collabora con il
Direttore Generale al quale risponde del suo operato. In caso di assenza o di
impedimento, il Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica è
sostituito dal Vice Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria
nell’esercizio di tutte le funzioni, di tutti i poteri e di tutte le facoltà riferite alle
strutture di staff ed agli Uffici che fanno direttamente capo al Vice Direttore
Generale - Area Organizzazione e Logistica.
Il Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica ha la diretta
responsabilità di sovrintendere e coordinare l’attività del Servizio Tecnico e del
Servizio Affari Generali, in conformità agli indirizzi gestionali ed alle deleghe
ricevute dal Direttore Generale.
In staff al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica sono posti il
Servizio Organizzazione e Qualità, il Servizio Coordinamento e Sviluppo S.I. e
l’Ufficio di Segreteria del Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e
Logistica.
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4.2 - VICE DIRETTORE GENERALE
Area Organizzazione e Logistica
Al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica fa capo il complesso
delle attività inerenti ai processi organizzativi/operativi e produttivi, finalizzati
all’ottimizzazione dei servizi da erogare alla clientela. Ciò al fine di pervenire, con
gradualità e per i processi operativi di volta in volta identificati, all’obiettivo
strategico della certificazione di qualità secondo le norme della Serie ISO 9000.
Al Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e Logistica è assegnato il ruolo
di Rappresentante dell’Alta Direzione per la Qualità (Sistema di Gestione per la
Qualità ISO 9001:2000 e Iniziative PattiChiari), con l’attribuzione delle seguenti
responsabilità:
- assicurare il perseguimento della Politica della Qualità;
- convocare e presiedere il Comitato per la Qualità;
- relazionare periodicamente al C.d.A. sulle prestazioni del S.G.Q.;
- supervisionare le attività del Responsabile del S.G.Q.
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4.7 – FUNZIONE DI BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT
La Funzione di Business Continuity Management (B.C.M.) è una struttura
organizzativa interdisciplinare finalizzata a garantire alla Banca una gestione
ottimale della Business Continuity, attraverso un monitoraggio continuo
dell’efficacia e dell’idoneità dello strumento di presidio e di prevenzione adottato
dalla Banca, costituito dal Piano di Continuità Operativa (P.C.O.).
Il Responsabile della Funzione B.C.M. è un esponente aziendale nominato dal
C.d.A., su proposta del Direttore Generale.
La Funzione di Business Continuity Management è costituita dai Responsabili
delle Unità operative che erogano i processi critici ovvero che svolgono un’attività
di supporto nell’ambito delle attività di gestione B.C.M.
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6 - DIVISIONE CONTROLLI
SERVIZIO REVISIONE INTERNA
Controlla - anche con verifiche in loco - la regolarità dell’operatività e l’andamento
dei rischi.
Valuta la funzionalità del complessivo sistema dei controlli interni.
Cura il controllo ed il monitoraggio dei rischio di credito.
Per il conseguimento di tali finalità, nell’ambito di tale servizio, sono attivati tre
reparti:
• REPARTO CONTROLLI ISPETTIVI;
• REPARTO VIGILANZA E CONTROLLO ANDAMENTALE;
• REPARTO REVISIONE INTERNA.
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7 - STRUTTURE DI STAFF
SERVIZIO PIANIFICAZIONE, CONTROLLO E RISK MANAGEMENT
Aree di responsabilità principali:
•
•
•
•
•
•
curare la predisposizione dei piani strategici della Banca da sottoporre al
Direttore Generale;
provvedere alla redazione e gestione dei piani aziendali a breve e medio
termine;
trasmettere i piani previsionali ed i budget alle strutture operative interessate;
studiare l’andamento della gestione aziendale relazionando agli Organi
Competenti, secondo le scadenze del controllo budgetario;
curare i rapporti con le società partecipate, gestendo un apposito archivio e
fungendo da intefaccia con gli enti esterni;
implementare e gestire il sistema di misurazione dei rischi di mercato,
operativi e di credito, utilizzando apposite metodologie e strumenti
(V.A.R. - D.I.P.O. - C.R.M. - ecc.);
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7 - STRUTTURE DI STAFF
SERVIZIO FUNZIONI DIVERSE
Aree di responsabilità principali:
•
E’ responsabile del trattamento dei dati personali (legge n. 675/95 e
successive modificazioni ed integrazioni);
•
espleta la “Funzione di Dirigente Delegato per gli obblighi organizzativi,
procedurali e tecnici inerenti all’adempimento delle norme di igiene e
sicurezza del lavoro”, in ottemperanza al D. lgs. 626/94 e successive
modificazioni ed integrazioni;
•
cura la gestione dei reclami della clientela e i rapporti con l’Ombudsman
Bancario, con esclusione dei reclami riguardanti l’area Finanza, che sono
seguiti dal Servizio di Controllo Interno - Area Finanza;
•
cura la custodia e la verifica dei cifrari e delle chiavi di controllo gestite
manualmente, nonché la gestione dello scambio di chiavi elettroniche per la
Rete Interbancaria (R.N.I.).
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7 - STRUTTURE DI STAFF
SERVIZIO LEGALE
Aree di responsabilità principali:
•
•
•
•
•
Gestire l’amministrazione ed il recupero delle posizioni in sofferenza
curando l’attuazione degli atti conservativi e delle procedure giudiziarie e
concorsuali necessarie;
Collaborare con le altre strutture della Banca coinvolte nella realizzazione
delle operazioni di cartolarizzazione, gestendo tutte le attività connesse al
recupero crediti su delega della “società veicolo”;
Verificare gli atti posti in essere dai legali esterni, al fine di accertare la
rispondenza dei dati riportati in tutti gli atti predisposti;
Seguire i termini di prescrizione e decadenza dei crediti in sofferenza e delle
relative garanzie;
Gestire gli adempimenti contabili connessi alle posizioni a sofferenza.
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7 - STRUTTURE DI STAFF
SERVIZIO CONSULENZA LEGALE
Aree di responsabilità principali:
• Curare la raccolta, lo studio e l’interpretazione di tutte le norme della
giurisprudenza, evidenziando gli argomenti inerenti all’attività bancaria;
• Formulare, su richiesta delle strutture interessate, pareri legali;
• Prestare consulenza specialistica alle Dipendenze e alla Clientela;
• Assistere gli organismi centrali nei rapporti con Enti esterni (istruttoria legale,
stipula di contratti ed altre incombenze legali);
• Supportare il Servizio Gestione Risorse Umane nel contenzioso con il
Personale, fornendo pareri;
• Gestire il contenzioso relativo ai servizi di Tesoreria e di Cassa;
• Intrattenere i rapporti con l’Autorità Giudiziaria e gli altri organi inquirenti
assicurando l’evasione di tutte le richieste di informazione e documentazione
(accertamenti bancari e/o fiscali);
• Curare le pratiche di ammortam. dei titoli di credito smarriti, sottratti o distrutti.
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7 - STRUTTURE DI STAFF
UFFICIO SEGRETERIA ORGANI COLLEGIALI
Aree di responsabilità principali:
•
provvedere agli adempimenti relativi alla convocazione dei Consiglieri e dei
Sindaci per le riunioni assembleari, del Consiglio di Amministrazione e del
Comitato Esecutivo;
•
curare gli adempimenti di legge e vari di segreteria conseguenti alle
deliberazioni del Consiglio di Amministrazione e del Comitato Esecutivo;
•
provvedere alla custodia ed all’espletamento delle formalità di legge
relative alla tenuta dei libri verbali degli Organi Collegiali.
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7 - STRUTTURE DI STAFF
UFFICIO SEGRETERIA DI PRESIDENZA / SOCI / STAMPA
Aree di responsabilità principali:
Segreteria Soci
•
•
•
•
curare i rapporti con la compagine sociale;
provvedere al complesso delle attività connesse allo svolgimento
dell’Assemblea dei Soci;
istruire le domande di sottoscrizione di azioni della Banca e seguire gli
eventuali trapassi, curando tutti gli adempimenti connessi previsti dalla
normativa, dallo Statuto e dalle altre disposizioni interne;
curare la tenuta del Libro e dello Schedario dei Soci della Banca.
Relazioni con la stampa
•
curare il collegamento con i “media” esaminando, inoltre, la stampa
d’informazione ed economica;
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7 - STRUTTURE DI STAFF
SERVIZIO TECNICO
Il Servizio Tecnico, che dipende dal Vice Direttore Generale - Area Organizzazione e
Logistica, sovrintende alle seguenti aree di responsabilità:
•
Curare la gestione dei beni immobiliari e degli impianti della Banca:
- istruire le pratiche riguardanti gli acquisti, le vendite, le permute e
gli affitti di immobili, nonché le richieste di interventi per ampliamenti,
ammodernamenti e trasformazione degli stessi, esprimendo pareri
tecnici e valutativi;
-
•
•
istruire le pratiche per le gare di appalto e per la stipula dei relativi contratti;
eseguire la progettazione di nuove costruzioni, di trasformazione e di
ampliamento di immobili, se non demandata a studi esterni specializzati;
Provvedere all’identificazione, descrizione e valutazione di beni di terzi, di
beni aziendali ed extra-aziendali su richiesta di tutti gli uffici della Banca.
Eseguire rilevazioni, accertamenti e studi sulla rispondenza delle strutture
immobiliari alle esigenze operative della Banca e sulla evoluzione delle necessità
dell’Istituto, in modo da assicurare gli opportuni interventi in questo settore
(apertura di nuovi sportelli o stabilimenti o trasferimento di quelli esistenti).
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7 - STRUTTURE DI STAFF
SERVIZIO AFFARI GENERALI
Il Servizio Affari Generali, che dipende dal Vice Direttore Generale - Area
Organizzazione e Logistica, sovrintende alle seguenti aree di responsabilità:
•
•
•
Gestire l’approvvigionamento dei beni e materiali di consumo per tutte le U.O.
Curare i servizi di archivio generale e di economato;
Garantire il regolare funzionamento degli impianti delle strutture centrali.
Aree di responsabilità principali:
• svolgere compiti di coordinamento e di interfaccia operativo con la società
esterna specializzata a cui è stata affidata in outsourcing la gestione della
posta e il ritiro e la consegna della corrispondenza dalle strutture centrali;
• presidiare gli stabili presso cui sono ubicate le strutture centrali;
• gestire i contatti con le ditte fornitrici di materiali e di servizi;
• gestire l’acquisto e la manutenzione di macchine e attrezzature;
• gestire il magazzino degli stampati e dei materiali di consumo;
• gestire l’inventario dei mobili, attrezzature ed arredi vari.
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8 – DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI
DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI
La Divisione Promotori Finanziari, che dipende gerarchicamente dal Vice
Direttore Generale - Area Commerciale e Finanziaria, svolge le funzioni di
coordinamento delle attività commerciali, di marketing e di back-office della Rete
dei Promotori Finanziari, e ne sovrintende lo sviluppo produttivo.
Nello svolgimento delle sue funzioni, la Divisione Promotori Finanziari si attiene
alle direttive della Direzione Generale garantendo, in linea con le strategie della
Banca, il conseguimento degli obiettivi di sviluppo quantitativo e qualitativo della
Rete di promotori fissati dal piano strategico e operativo (budget).
Per l’espletamento delle sue funzioni, la Divisione si avvale dell’Ufficio Promotori
Finanziari.
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8 - DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI
DIVISIONE PROMOTORI FINANZIARI
Aree di responsabilità principali:
•
•
•
•
•
•
Pianificare l’attività commerciale della Rete dei Promotori Finanziari,
contribuendo al rafforzamento della presenza della Banca sul territorio;
Ricercare, selezionare e reclutare i Promotori Finanziari;
Promuovere la formazione e l’aggiornamento generale e specialistico;
Definire i budgets per i Promotori Finanziari, tenuto conto degli obiettivi
stabiliti a livello Banca dalle strutture interessate;
Predisporre analisi e valutazioni economico-aziendali, al fine di fornire gli
strumenti necessari per la realizzazione delle politiche comm.li;
Fornire ai Promotori Finanziari supporti tecnico-informativi sui mercati, sui
prodotti e sulle tecniche di vendita più adeguate.
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9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING
La Divisione, che dipende gerarchicamente dal Vice Direttore Generale - Area
Commerciale e Finanziaria, ha il compito di promuovere, coordinare e sviluppare
l’intera gamma di prodotti e servizi forniti alla clientela.
Funzioni primarie sono:
• Pianificare l’attività di sviluppo commerciale;
• Definire - di concerto con la Divisione Crediti, il Servizio Pianificazione,
Controllo e Risk Management e con la Divisione Promotori Finanziari - e
trasmettere alle unità commerciali (Direzioni Territoriali - Dipendenze) i
budget a livello patrimoniale, economico e di prodotto;
•
•
•
Curare l’aggiornamento, la manutenzione, il monitoraggio e lo sviluppo dei
“siti internet” della Banca
Assicurare la gestione e lo sviluppo della relazione con il mercato “Private” e il
perseguimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici stabiliti;
Assicurare un’adeguata ed aggiornata conoscenza del mercato di riferimento
garantendo l’individuazione e lo sviluppo della gamma di prodotti idonei a
soddisfare le esigenze della Clientela.
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9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING
SERVIZIO MARKETING E COORDINAMENTO FILIALI
Aree di responsabilità principali:
•
Fornire alle Divisioni a presidio dei mercati, tutte le informazioni necessarie
per intraprendere iniziative di vendita mirate;
•
Fornire al personale delle Dipendenze addetto alla vendita le metodologie e
gli strumenti necessari all’esercizio della loro attività di vendita;
•
Assicurare il costante adeguamento del portafoglio prodotti e servizi della
Banca alle esigenze del mercato;
•
Gestire il Sistema Informativo di Marketing (SIM);
•
Provvedere alle attività di segmentazione del mercato, utilizzando il S.I.M.;
•
Gestire i nuovi canali di distribuzione che caratterizzano la “Banca Virtuale”;
•
Proporre l’adeguamento delle condizioni applicate sui prodotti e servizi
offerti alla clientela;
•
Monitorare l’andamento di prodotti e servizi offerti dalla Banca.
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9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING
UFFICIO COMUNICAZIONE, ENTI E BANCASSICURAZIONE
Aree di responsabilità principali:
•
curare la pubblicità relativamente a singole “campagne prodotto”.
•
promuovere campagne di vendita di prodotti e servizi;
•
attivazione di piani pubblicitari per il lancio commerciale di nuovi sportelli;
•
curare gli adempimenti necessari alla puntuale applicazione delle norme disposte
in materia di “Trasparenza Bancaria”;
•
sovrintendere, coordinare e controllare il regolare svolgimento delle attività di
Tesoreria per gli Enti nei confronti dei quali la Banca svolge compiti di gestione e
amministrazione di flussi finanziari;
•
curare le attività relative alla “Bancassicurazione”.
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9 - DIVISIONE COMMERCIAL BANKING E PRIVATE BANKING
SERVIZIO PRIVATE BANKING
Le principali aree di responsabilità del Servizio Private Banking sono:
•
assegnare i budget patrimoniali ed economici ai Consulenti Private
Banking, sulla base delle indicazioni ricevute dalla Divisione Commercial
Banking e Private Banking;
•
redigere gli asset allocation secondo i profili di investimento proposti;
•
organizzare incontri periodici con i Consulenti Private Banking
finalizzati al riscontro delle attività svolte nei confronti della clientela.
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10 - DIVISIONE FINANZA
La Divisione, che dipende gerarchicamente dal Vice Direttore Generale - Area
Commerciale e Finanziaria, è responsabile dell’ottimizzazione della gestione della
tesoreria aziendale nelle varie espressioni (liquidità giornaliera, portafoglio titoli,
rapporti interbancari, strumenti innovativi, ecc.).
Funzioni primarie sono:
•
Curare il monitoraggio costante dell’andamento dei mercati monetari e
finanziari, sia domestici che internazionali;
•
Provvedere alla gestione del portafoglio titoli di proprietà;
•
Curare la negoziazione (per conto della Banca e della Clientela) di titoli,
nonché la gestione dei depositi titoli e di altre attività finanziarie;
•
Seguire il collocamento sul mercato di valori mobiliari;
•
Curare le operazioni in cambi e gestire la componente valutaria della
tesoreria e della gestione della cassa valute.
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10 - DIVISIONE FINANZA
Funzioni primarie sono:
•
Provvedere allo studio del mercato per l’individuazione delle forme più
appropriate di provvista;
•
Curare la gestione del conto accentrato con Banca d’Italia per operazioni di
rifinanziamento, di regolamento delle transazioni in stanza di compensazione,
il movimento e la gestione delle riserve obbligatorie di liquidità;
•
Fornire supporto alla Divisione Commercial Banking e Private Banking per
quanto attiene agli studi ed alle analisi di mercato.
Al Responsabile della Divisione Finanza compete la gestione dei rapporti
operativi con le società incaricate dalla Banca di svolgere il servizio di gestione su
base individuale di portafogli di investimento.
Servizio Gestione Risorse Umane
38
10 - DIVISIONE FINANZA
SERVIZIO CASSA CENTRALE
Aree di responsabilità principali:
• Custodire la cassa euro e valuta e curare gli adempimenti con la società
esterna che svolge attività (trasporto valori) per conto della Banca;
•
Custodire i valori in bianco (carnet di assegni - libretti di deposito - assegni
circolari - ceritificati di deposito - ecc.) e gestire il carico e lo scarico dei
valori in bianco;
•
Curare la custodia dei titoli di proprietà e di quelli depositati dalla Clientela,
in amministrazione, a cauzione e a garanzia;
•
Curare l’incasso dei titoli custoditi estratti in base agli scarichi contabili
disposti dall’Ufficio Contabilità Finanza ed effettuare lo stacco delle cedole.
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39
11 - DIVISIONE CREDITI
Funzioni primarie sono:
•
Supportare gli Organi Collegiali e il Direttore Generale nel processo
deliberativo del credito, valutando i profili di rischiosità presente e
potenziale del Cliente;
•
Assicurare la gestione e lo sviluppo della relazione con i mercati
“Corporate” e “Retail”, la tutela dei rischi di competenza ed il
perseguimento degli obiettivi commerciali, patrimoniali ed economici;
•
Deliberare le concessioni di credito nell’ambito delle deleghe e delle
definizioni stabilite dal Consiglio di Amministrazione.
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40
SEGMENTAZIONE DELLA CLIENTELA
CLIENTELA AFFIDATA
Segmento
Aree Strategiche di Affari (A.S.A.)
CORPORATE
- Imprese con fatturato =/> € 5.165.000
- Relazioni con Rischio nei poteri deliberativi
dal Direttore Generale in poi
RETAIL
- Privati Consumatori
- Clientela Small Business (Artigiani, famiglie
produttrici e soc. di persone con fatturato
inferiore a € 1.000.000)
- Piccole e medie Imprese (soc. di cap. e soc.
di pers. con fatturato sup. a € 1.000.000)
RETAIL CONDIVISO
Privati affidati condivisi con:
- Private
- Affluent
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41
11 - DIVISIONE CREDITI
SERVIZIO ESTERO-MERCI
Aree di responsabilità principali:
•
curare l’offerta di prodotti commerciali (Incassi, Crediti Documentari,
Fidejussioni, Anticipi su documenti) e di liquidità (Assegni, Banconote,
Traveller’s Chèque, Bonifici) nei confronti della clientela, avvalendosi
delle Dipendenze per i rapporti con la clientela ordinaria;
•
curare l’offerta di prodotti finanziari (conti valutari, cambi a pronti e a
termine, finanziamenti) nei confronti della clientela ordinaria utilizzando
le Dipendenze come “punto vendita”;
•
assistere le Dipendenze nella fase di perfezionamento delle operazioni
fiduciarie, nonché delle operazioni di anticipo su merci;
•
•
curare gli altri adempimenti legati all’operatività sull’estero;
curare le attività di coordinamento e di interfaccia con la società esterna
specializzata a cui sono stati affidati in outsourcing gli adempimenti di back office
Servizio Gestione Risorse Umane
42
12 - DIVISIONE AMMINISTRATIVA
Funzioni primarie sono:
•
Seguire tutti gli aspetti operativi inerenti alla contabilità della Banca e
curare l’esecuzione degli adempimenti che ne derivano;
•
Intrattenere i rapporti con le Società di revisione e certificazione di bilancio;
•
Effettuare il monitoraggio ed il controllo dei “sospesi di contabilità”,
attivandosi per le opportune sistemazioni.
Servizio Gestione Risorse Umane
43
13 - DIVISIONE RISORSE
Funzioni primarie sono:
•
Sovrintendere alla gestione del personale della Banca sia dal punto di vista
dell’amministrazione che della definizione qualitativa e quantitativa degli
organici;
•
Provvedere all’assunzione di azioni intese ad incidere in maniera
determinante e anticipativa sulla formazione di qualsiasi processo aziendale;
•
Provvedere, di concerto con il Servizio Organizzazione e Qualità, all’analisi
dei processi organizzativi e produttivi e all’ordinamento strutturale
dell’azienda;
•
Intrattenere le relazioni sindacali con le associazioni sindacali dei lavoratori.
Servizio Gestione Risorse Umane
44
13 - DIVISIONE RISORSE
SERVIZIO GESTIONE RISORSE UMANE
Sviluppo Organizzativo
Aree di responsabilità principali (di concerto con il Servizio Organizzazione e
Qualità):
•
•
Struttura organizzativa (studiare e proporre l’introduzione di soluzioni
organizzative innovative);
Modelli organizzativi delle strutture operative (fornire indicazioni per la
ricerca del migliore assetto organizzativo delle strutture operative;
•
Dimensionamento degli organici (analizzare i dati statistici relativi ai
carichi di lavoro delle Dipendenze e degli Uffici Centrali al fine di verificare
l’adeguata consistenza e composizione degli organici);
•
Analisi organizzativa e di processo;
•
Qualità del servizio.
Servizio Gestione Risorse Umane
45
13 - DIVISIONE RISORSE
SERVIZIO GESTIONE RISORSE UMANE
Sviluppo Professionale
Aree di responsabilità principali:
•
•
Pianificazione dei fabbisogni di personale (impostare programmi di
reperimento e acquisizione delle risorse umane in linea con i piani di
crescita dell’Istituto);
Ricerca, selezione e assunzione di personale;
•
Valutazione delle prestazioni e del potenziale;
•
Mobilità e rotazione del personale (assegnare le risorse umane aziendali
alle varie unità organizzative, perseguendone l’ottimale utilizzazione e
valorizzazione);
Formazione e addestramento (effettuare l’analisi dei fabbisogni formativi
ed assicurare l’elaborazione di piani e programmi di formazione);
•
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46
13 - DIVISIONE RISORSE
SERVIZIO GESTIONE RISORSE UMANE
Sviluppo Professionale
Aree di responsabilità principali:
•
•
•
•
Profili professionali e piani di carriera (curare l’impostazione di sistemi di
pianificazione e sviluppo professionale e di carriera idonei a garantire il
collegamento degli obiettivi strategici della Banca alle risorse professionali
disponibili e potenziali);
Sistema incentivante (curare, d’intesa con le strutture centrali interessate,
l’impostazione di un sistema diversificato nei confronti del personale, mirato
al raggiungimento degli obiettivi prefissati);
Contenzioso con il personale (seguire il contenzioso con il personale,
tenendo informato il Servizio Consulenza Legale, fornendo supporto ai
legali esterni per consentire loro di suggerire le azioni da intraprendere);
Relazioni sindacali e rapporti con le associazioni di categoria.
Servizio Gestione Risorse Umane
47
13 - DIVISIONE RISORSE
SERVIZIO PERSONALE
Aree di responsabilità principali:
•
•
•
•
•
Seguire e curare dal punto di vista amministrativo le pratiche che riguardano il
personale dipendente per tutta la durata del rapporto di impiego e,
successivamente, anche in relazione allo stato di quiescenza;
curare, di concerto con le strutture interessate, la gestione giornaliera del
personale in servizio riguardo a presenze, piano ferie, assenze, ecc.;
raccogliere e studiare la normativa e tutte le disposizioni concernenti i rapporti
di lavoro, controllando l’esatta applicazione degli stessi;
curare tutti gli adempimenti contabili ed amministrativi relativi alle retribuzioni
e liquidazioni del personale della Banca;
curare gli adempimenti previdenziali ed assicurativi ed i rapporti con gli enti
competenti.
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48
DATI STATISTICI SUL PERSONALE
Trend evolutivo del personale dipendente in B.P.P.B.
Anni
N° Dipendenti
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
770
776
774
773
777
775
811
865
979
1032
1071
1101
1124
N° dipendenti
Trend evolutivo del personale dipendente
1200
1150
1100
1050
1000
950
900
850
800
750
700
650
600
1101 1124
1032
1071
979
865
811
770
776
774
773
777
775
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Anni
Servizio Gestione Risorse Umane
49
DATI STATISTICI SUL PERSONALE
Suddivisione del personale dipendente tra
Rete Commerciale e Strutture Centrali
Uffici Centrali
2007
RISORSE
Incidenza % sull'Organico
Rete Commerciale
2006
2007
2006
274
265
850
836
24,4%
24,1%
75,6%
75,9%
B.P.P.B. suddivisione del personale tra Rete
Commerciale e Strutture Centrali (2007)
24%
Uffici Centrali
Rete Commerciale
76%
Servizio Gestione Risorse Umane
50
DATI STATISTICI SUL PERSONALE
Suddivisione del personale dipendente per inquadramento
Inquadramento del personale dipendente
Dirigenti
Quadri Direttivi
III Area Professionale
Altri
TOTALE
2007
19
381
673
51
1124
2003
2007% 2003%
16
1,7%
1,6%
260
33,9%
26,6%
611
59,9%
62,4%
92
4,5%
9,4%
979 100,0% 100,0%
Personale dipendente per inquadramento
1124
Numero dipendenti
1200
979
1000
800
673
611
2007
600
381
400
2003
260
92
200
19 16
51
1
0
Dirigenti
Quadri Direttivi
III Area
Professionale
Altri
TOTALE
Inquadramenti contrattuali
Servizio Gestione Risorse Umane
51
DATI STATISTICI SUL PERSONALE
Suddivisione del personale dipendente per sesso
2007
Uomini
Donne
TOTALE
2006
2007%
2006%
802
322
797
304
71,4%
28,6%
72,4%
27,6%
1124
1101
100,0%
100,0%
Personale dipendente per sesso al 31/12/2007
28,6%
Uomini
Donne
71,4%
Servizio Gestione Risorse Umane
52
DATI STATISTICI SUL PERSONALE
Età media del personale dipendente per inquadramento
Età media
2007
2006
Dirigenti
53,5
54,4
Quadri direttivi
48,4
48,2
III Area Prof.le
40,7
41,2
Altri
34,6
35,2
Servizio Gestione Risorse Umane
53
DATI STATISTICI SUL PERSONALE
Suddivisione del personale dipendente per titolo di studio (2006-2007)
TITOLI DI STUDIO
2007
2006
2007
2006
Laureati
428
408
38%
37%
Diplomati
626
619
56%
56%
70
74
6%
7%
Altri
Suddivisione del personale dipendente per titolo di studio
626
619
700
600
500
428
Laureati
Diplomati
408
Altri
400
300
74
70
200
100
0
2007
2006
Servizio Gestione Risorse Umane
54
14 - RETE COMMERCIALE
ORDINAMENTO DELLA
RETE COMMERCIALE
Servizio Gestione Risorse Umane
55
14 - RETE COMMERCIALE
Le Dipendenze sono i terminali operativi della rete commerciale e quindi i centri di
business a diretto contatto con la Clientela.
Le Direzioni Territoriali sono state costituite al fine di migliorare il presidio del
territorio e coordinare le politiche commerciali, creditizie e gestionali della Banca.
A ciascuna di esse è assegnato un gruppo di Dipendenze, che fanno capo
gerarchicamente alle stesse.
Le Dipendenze sono classificate, in funzione della piazza d’insediamento e del
volume d’affari raggiunto, in:
1. Sedi;
2
Filiali;
3
Succursali;
4
Agenzie.
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56
15 - STRUTTURA DELLA DIREZIONE TERRITORIALE
DIRETTORE
TERRITORIALE
RESPONSABILE
RETAIL BANKING
SETTORISTI
COMMERCIALI
RESPONSABILE
AREA VENDITA
SETTORISTI
ANALISTI
SETTORISTA
CORPORATE
Addetti Area Vendita
TITOLI
Addetto BANCASSICURAZIONE
BANCA VIRTUALE
RESPONSABILE
SERVIZIO ESECUTIVO
FRONT-OFFICE
Sportello
Cassa Effetti
BACK-OFFICE
Gestione c/c - assegni
Sistemazioni contabili
Tesoreria
SETTORISTA
SENZA PORTAFOGLIO
Servizio Gestione Risorse Umane
57
16 - DIREZIONI TERRITORIALI
RETE
COMMERCIALE
DIREZIONE TERRITORIALE
GRAVINA
DIREZIONE TERRITORIALE
ALTAMURA
DIREZIONE TERRITORIALE
BARI
DIREZIONE TERRITORIALE
BARLETTA
DIREZIONE TERRITORIALE
GIOIA DEL COLLE
SEDE DI
GRAVINA
SEDE DI
ALTAMURA
FILIALE DI
BARI
FILIALE DI
BARLETTA
FILIALE DI
GIOIA DEL COLLE
AGENZIA N. 1
GRAVINA
AGENZIA N. 1
ALTAMURA
AGENZIA N. 1
BARI
AGENZIA N. 1
BARLETTA
SUCCURSALE DI
ACQUAVIVA DELLE F.
AGENZIA N. 2
GRAVINA
AGENZIA N. 2
ALTAMURA
AGENZIA N. 2
BARI
AGENZIA N. 2
BARLETTA
SUCCURSALE DI
NOCI
AGENZIA N. 3
GRAVINA
AGENZIA N. 3
ALTAMURA
AGENZIA N. 3
BARI
SUCCURSALE DI
ANDRIA
SUCCURSALE DI
SANTERAMO IN C.
FILIALE DI
POTENZA
FILIALE DI
MATERA
AGENZIA N. 4
BARI
SUCCURSALE DI
BISCEGLIE
SUCCURSALE DI
RUTIGLIANO
SUCCURSALE DI
ATELLA
SUCCURSALE DI
PALO DEL COLLE
AGENZIA N. 5
BARI
SUCCURSALE DI
TRANI
SUCCURSALE DI
PUTIGNANO
SUCCURSALE DI
BANZI
AGENZIA N. 6
BARI
SUCCURSALE DI
LAVELLO
SUCCURSALE DI
LATERZA
SUCCURSALE DI
CORLETO PERTICARA
AGENZIA N. 7
BARI
SUCCURSALE DI
MOLFETTA
SUCCURSALE DI
MOTTOLA
SUCCURSALE DI
IRSINA
AGENZIA N. 8
BARI
SUCCURSALE DI
CANOSA
SUCCURSALE DI
MINERVINO MURGE
SUCCURSALE DI
TRIGGIANO
SUCCURSALE DI
SCANZANO JONICO
SUCCURSALE DI
BITRITTO
SUCCURSALE DI
TURSI
SUCCURSALE DI
MODUGNO
SUCCURSALE DI
PALAZZO S. GERVASIO
Servizio Gestione Risorse Umane
58
16 - DIREZIONI TERRITORIALI
RETE
COMMERCIALE
DIREZ. TERRITORIALE
FOGGIA
DIREZ. TERRITORIALE
CORATO
DIREZ. TERRITORIALE
TARANTO
DIREZ.TERRITORIALE
MARTINA FRANCA
DIREZ. TERRITORIALE
CAMPANIA
DIREZ. TERRITORIALE
LAZIO
FILIALE DI
FOGGIA
FILIALE DI
CORATO
SEDE DI
TARANTO
FILIALE DI
MARTINA FRANCA
FILIALE DI
AVELLINO
FILIALE DI
ROMA
AGENZIA N. 1
FOGGIA
AGENZIA N. 1
CORATO
AGENZIA N. 2
TARANTO
FILIALE DI
BRINDISI
FILIALE DI
NAPOLI
AGENZIA 1
ROMA
SUCCURSALE DI
APRICENA
SUCCURSALE DI
MARIOTTO
AGENZIA N. 3
TARANTO
FILIALE DI
LECCE
AGENZIA N. 1
NAPOLI
AGENZIA 2
ROMA
SUCCURSALE DI
CERIGNOLA
SUCCURSALE DI
BITONTO
AGENZIA N. 4
TARANTO
SUCCURSALE DI
NARDO'
AGENZIA N. 2
NAPOLI
AGENZIA 3
ROMA
SUCCURSALE DI
MANFREDONIA
SUCCURSALE DI
TERLIZZI
AGENZIA N. 5
TARANTO
SUCCURSALE DI
GROTTAGLIE
FILIALE DI
CASERTA
FILIALE DI
RIETI
SUCCURSALE DI
SAN SEVERO
AGENZIA N. 6
TARANTO
SUCCURSALE DI
MANDURIA
SUCC. DI S. MARIA
CAPUA VETERE
FILIALE DI
VITERBO
SUCCURSALE DI
LUCERA
SUCCURSALE DI
STATTE
SUCCURSALE DI
FRANCAVILLA F.
FILIALE DI
SALERNO
FILIALE DI
LATINA
SUCCURSALE DI
TORREMAGGIORE
SUCCURSALE DI
MASSAFRA
SUCCURSALE DI
MONOPOLI
SUCCURSALE DI
BATTIPAGLIA
FILIALE DI
FROSINONE
SUCCURSALE DI
PALAGIANO
FILIALE DI
BENEVENTO
SUCCURSALE DI
PALAGIANELLO
SUCCURSALE DI
ARIANO IRPINO
SUCCURSALE DI
NOLA
SUCCURSALE DI FOIANO
DI VAL FORTORE
Servizio Gestione Risorse Umane
59
16 - DIREZIONI TERRITORIALI
RETE
COMMERCIALE
DIREZ. TERRITORIALE
ABRUZZO-MOLISE
DIREZ. TERRITORIALE
ADRIATICA
DIREZ. TERRITORIALE
TRIVENETO
DIREZ. TERRITORIALE
LOMBARDIA
FILIALE DI
CAMPOBASSO
FILIALE DI
ANCONA
FILIALE DI
VERONA
FILIALE DI
MILANO
FILIALE DI
PESCARA
FILIALE DI
RAVENNA
FILIALE DI
VICENZA
FILIALE DI
BERGAMO
SUCCURSALE DI
POZZILLI
FILIALE DI
PESARO
FILIALE DI
PADOVA
FILIALE DI
BRESCIA
SUCCURSALE DI
COLLI A VOLTURNO
SUCCURSALE DI
SAN BENEDETTO DEL T.
FILIALE DI
PORDENONE
SUCC. DI SAN GIULIANO
MILANESE
SUCCURSALE DI
LANCIANO
SUCCURSALE DI
CIVITANOVA MARCHE
FILIALE DI
TREVISO
SUCCURSALE DI
SARONNO
FILIALE DI
VENEZIA MESTRE
SUCCURSALE DI
BUSTO ARSIZIO
SUCCURSALE DI
GIULIANOVA
SUCCURSALE DI
VASTO
Servizio Gestione Risorse Umane
60
Banca Popolare di Puglia e Basilicata
STRUTTURA ORGANIZZATIVA
FINE
Servizio Gestione Risorse Umane
61