Provincia di Lecce Agenzia di Assistenza
Tecnica agli Enti Locali
Corso di formazione
Il Segretariato Sociale: funzioni,
regole, organizzazione”
VETRINA DELLE ECCELLENZE
Lecce, 29 maggio 2008
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Premessa
La legge 8 novembre 2000, n.328 prima, la riforma del Titolo V
della Costituzione e la conseguente legislazione regionale poi,
hanno apportato mutamenti e raffigurato un sistema integrato di
servizi ed interventi sociali, definendone la missione,
l’organizzazione, la regia, le competenze.
L’Ente locale è chiamato a contribuire alla governance del sistema
e ad impegnarsi nella regia della rete dei servizi sociali,
assumendo come punto di riferimento la costruzione di reti
comunitarie significative per la comunicazione fra sistema della
domanda e dell’offerta altresì di un welfare delle responsabilità
condivise.
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Segretariato Sociale
Il segretariato sociale rappresenta la “Porta Unica
d’Accesso” ai servizi socio assistenziali erogati dai
competenti soggetti pubblici e privati presenti sul
territorio.
Il cittadino/utente ha diritto di vedere eliminate “le
barriere” che impediscono e/o rendono difficoltosa
la fruizione dei servizi socio-sanitari.
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Obiettivi
La costituzione della rete formativa garantisce alla comunità
da formare, di acquisire conoscenze e metodi in grado di
omogeneizzare le procedure, attraverso l’analisi di nuovi
iter procedurali, processi di lavoro e problematiche
operative.
fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie alla
realizzazione di un modello di segretariato sociale. Esso
dovrà essere in grado di aiutare le persone più fragili o
incapaci di utilizzare bene l’informazione, nelle procedure
necessarie per conseguire una prestazione fino a fissare
appuntamenti con il servizio al quale è opportuno rivolgersi
o ad effettuare – se necessario – visite domiciliari.
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Rete formativa
La costituzione della rete formativa tra ASL, Provincia e
Comuni consente agli operatori di acquisire conoscenze e
metodi in grado di omogeneizzare le procedure, attraverso
l’analisi di nuovi iter procedurali, processi di lavoro e
problematiche operative.
Rappresenta la leva per un servizio di segretariato sociale
rispondente alle esigenze delle comunità di riferimento.
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Rilevazione del fabbisogno formativo
Coordinamento Istituzionale Provinciale Legge 328/2000:
Prefetto di Lecce;
Direttore Generale AUSL LE/1;
Direttore Generale AUSL LE/2;
Provveditore agli Studi;
Direttore Centro Servizi Socio Assistenziali Lecce;
Direttore Servizio Socio Distrettuale Minori presso Tribunale per i Minori;
Consigliera di Parità della Provincia di Lecce;
Direttore Centro per l’Impiego;
Assessori alle politiche sociali dei 10 Comuni capofila;Un rappresentante del
terzo settore;
Organizzazioni Sindacali;
Dirigente IPAB.
IL coordinamento interistituzionale ha, altresì, fornito indicazioni circa la
definizione della platea dei destinatari dell’intervento formativo.
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Programmazione
esame del livello essenziale “segretariato sociale” nei suoi aspetti
definitori, programmatori, organizzativi e metodologici nell’ambito
di un progetto più ampio, di transizione dal vecchio al nuovo
sistema integrato, avviato su tutto il territorio della Puglia e in
particolare, delle province di Lecce, Brindisi e Taranto, nel
quadro dell’attuazione del nuovo sistema integrato dei servizi alla
persona.
Definizione di un modello di segretariato sociale in grado di
soddisfare le domande del singolo cittadino, procedendo
attraverso i bisogni del territorio e le valutazioni in termini di
risorse
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Forum iniziale
Forum
Operatori degli enti interessati, Assessori alle politiche sociali della Regione
Puglia, della Provincia di Lecce, Brindisi e Taranto, Amministratori locali
Organizzazioni sindacali, Organizzazione di categoria
presentazione di best pratics
Contributo alla definizione
programma formativo
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Comitato scientifico
dott. Giancarlo Ciricugno, Direttore Agenzia Assistenza Tecnica agli Enti Locali
prof. Genievieve Ninnin, docente presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore
avv. Alessandro Nocco, coordinatore politiche sociali della Provincia di Lecce
dott.sa Francesca Fasano, collaboratrice politiche sociali della Città di Lecce
rag. Maria Rita Nahi, responsabile contabile dell’Agenzia
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Progetto formativo
Laboratori
Forum interattivo
on line
Attività in presenza
63 ore
Formazione a
distanza
coordinata dal
docente
27 ore
Apporto teorico
Gruppi di lavoro
Elaborazione
tesina
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Descrizione corso
Durata: 21 marzo 2006 – 19 ottobre 2006
Destinatari: operatori degli enti socio-assistenziali sul territorio (Comune
- Provincia ASL)
Contenuti: area Giuridico-Normativa area Organizzazione-Personale
Metodologia: formazione d’Aula
forum
e-learning
formazione intervento-obiettivo(affiancamento)
Numero utenti: 50
Numero corsi: 1
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Gruppi di lavoro
Elaborazione di un modello di segretariato sociale rispondente
alle necessità del territorio
La ripartizione in gruppi per ambiti di zona di appartenenza è
stata mantenuta sia per le esercitazioni in aula sia per l’attività a
distanza che, realizzata nella sede del Comune capofila, è stata
preventivamente comunicata al tutor
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Piattaforma informatica
pubblicazione del materiale documentale sia di carattere
legislativo sia metodologico
interazione con il docente su eventuali dubbi o necessità di
spiegazione degli argomenti trattati
chiarimenti e risposte da parte dei docenti nella fase di
elaborazione della tesina
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Valutazione
Strumenti:
questionario di valutazione del modulo e della docenza
analisi dell’andamento in aula
interviste ai partecipanti
specifica tesina redatta dai gruppi di lavoro e avente per oggetto
la realizzazione di un modello di gestione del Segretariato
Sociale
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Monitoraggio
Realizzazione del programma didattico
Qualità della realizzazione
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