SCOPRI IL PATRIMONIO
SECONDO TE QUAL E‟ IL
TUO PIU‟ GRANDE
PATRIMONIO?
I SOLDI? IL TEMPO? COSA
IN PARTICOLARE?
IL TUO PIU‟ GRANDE PATRIMONIO SONO LE
PERSONE CHE CONOSCI…
POCO IMPORTA SE ADESSO NE HAI TANTE O
POCHE, L‟IMPORTANTE E‟ ESSERE
CONSAPEVOLI DI QUESTO…
SE AD OGGI CONOSCESSI 1.000.000 DI
PERSONE, TI VERREBBE PIU‟ FACILE FARE
NETWORK MARKETING?
E AVVIARE QUALSIASI ALTRO BUSINESS?
SEI INTERESSATO AD INCREMENTARE I TUOI
AMICI E CONOSCENTI? … E I TUOI CLIENTI?
PREMESSA:
Il Giorno che i tuoi clienti, iniziano a fare passaparola incondizionatamente,
sarai ricco!!!
Negli Stati Uniti si parla di viral marketing già da almeno 15 anni e grazie ai
testi si Seth Godin negli ultimi anni se ne sente sempre più parlare anche
in Italia... Ma qual è il segreto del passaparola?
Un prodotto straordinario e ancora di più una gestione clienti impeccabile!!!
PRIMI PASSI:
1. TI PIACI COME PERSONA?
Ovvero: vuoi diventare il meglio di te stesso o vuoi emulare qualcun altro?
2. CREDI CIECAMENTE NEI PRODOTTO E IN PM-INTERNATIONAL?
Nella vita non può essere tutto solo "far soldi“
3. HAI VERAMENTE VOLONTA' DI "STARE IN PISTA"?
Perché se non hai questa volontà è dura. Per innescare il passaparola
positivo può passare anche un anno. Sei disposto a metterti in gioco per
tutto questo tempo?
4. COS'E' PER TE UN CLIENTE?
Una banconota che cammina? O una persona da rispettare?
PERCHE‟ OGGI SEI QUI?
Sicuramente per migliorarti, ma in particolare perché tra noi esiste una
relazione. Per la quale io voglio sinceramente aiutarti, per la quale tu mi
credi in base ai risultati ottenuti fino ad ora...
Dimostrazione che prima del lavoro vengono le RELAZIONI personali...
Se diventi consapevole al 100% che le RELAZIONI PERSONALI vengono
prima del lavoro, del prodotto, della vendita e imparerai a metterle al primo
posto in assoluto... Gli altri lo vedranno...
Ti apprezzeranno e ti referenzieranno volentieri ai loro amici e conoscenti...
Perfetto, questo accade perché al primo posto ci sono le RELAZIONI
PERSONALI. Tu sei disposto a metterle al primo posto?
RICORDATI
- Tu oggi sei qui perché con me hai costruito una relazione diretta o indiretta
- Io oggi sono qui, a parlare con te, perché voglio realmente darti il mio aiuto
- Quello che io ho capito in anni di formazione è che NON PUOI CAMBIARE
NESSUNO, ma puoi aiutarlo a migliorarsi nelle sue aree già forti
il sistema che imparerai, sarà "IL SISTEMA" che moltiplicherà i tuoi contatti e
di conseguenza i tuoi clienti!!!
Questo sistema è formato da 4 principi, semplici da comprendere, ancor più
semplici da applicare. Che miglioreranno per 100 la tua vita non solo il tuo
portafoglio, in particolare ti aiuteranno a realizzare qualcosa di molto grande.
I 4 PRINCIPI:
1° PRINCIPIO
Scriviti le 250 persone che conosci!
2° PRINCIPIO
ABC-izza la tua lista!
3° PRINCIPIO
Educa i tuoi possibili clienti su come lavori e quanto li valuti,
attraverso regolari e tangibili azioni fatte senza sbaglio.
4° PRINCIPIO
Stai in contatto
1° PRINCIPIO
Scriviti le 250 persone che conosci!
250 persone? Si 250, le conosci già, tranquillo... Non ci credi? Prendi il tuo
cellulare, accedi al tuo account FB e vedi quanti nomi già trovi scritti, poi
scarica il file e scoprirai quanto è semplice scrivere i 250 nomi...
http://www.ilverobenessere.com/club/download/Scheda_300_Conoscenti.xls
Tramite questo sistema scoprirai che non è importante SOLO chi conosci tu,
ma anche chi conoscono loro.
Ti piacerebbe avere una rete di 250 persone che senza che tu le paghi, parlino
a tutti di quanto favoloso sei e di quanti straordinari siano i tuoi prodotti?
p.s.: per i contatti solo online, nella colonna telefono scrivi l'indirizzo email
MOLTIPLICA I TUOI CONTATTI
Utilizzando le 3 domande magiche:
- “Che lavoro fai?”
- “Cosa ti piace di più di questo lavoro?”
- “Se potessi ricominciare da oggi, con l‟esperienza che hai accumulato, che
faresti nella vita?”
- Dopo questa bella chiacchierata, chiudere sempre con:
"Mi ha fatto molto piacere incontrarti. Ci teniamo in contatto?" e dai il tuo
biglietto da visita.
Per i contatti online, se per esempio e la chiacchierata è avvenuta su FB,
modifica l'ultima frase in questo modo:
"Mi ha fatto molto piacere conoscerti. Ci teniamo in contatto?
Se hai contatti di una persona che non senti da tantissimo, scrivile, chiamala
e chiedi come sta. Recupera il contatto, non proporre subito ciò che vendi.
Comportandoti in questo modo non sarà più importante SOLO chi conosci in
prima persona, ma anche chi conoscono i tuoi contatti. Come tu conosci 250
persone, anche loro ne conoscono 250.
Quindi se fai un'attività tradizionale saranno ben liete di presentarvi i loro
contatti, se fai un'attività online ne parleranno con i loro amici e a quel punto
sai quanto fa 250 x 250? 62.500!!!
Ovviamente stiamo parlando di 250 persone che conoscono il tuo nome e
se veramente stai facendo qualcosa di eccezionale, il passaparola è
automatico...
Ti piace l'idea???
2° PRINCIPIO
ABC-izza la tua lista!
E' molto semplice, prendi i tuoi 250 nomi e dividili in gruppi:
A. Persone che più di altri ti daranno referenze. Di solito amici e parenti, in
pratica le persone che ti vogliono bene.
B. Persone che ti sosterranno se li educhi al meglio su ciò che fai. Di solito i
conoscenti, in pratica persone che se gli dici il tuo nome, si ricordano di te.
C. Persone di cui non sei sicuro, ma ti va bene di comunicarci. Di solito
quelle che ti conoscono solo di vista, quelle che non si ricordano il tuo nome
D. Persone con cui non ci vuoi avere a che fare per nessun motivo. Di solito
quelli che ti stanno antipatici. Meglio perderli che trovarli.
TIENI PRESENTE:
1. Sii molto cauto nello scegliere gli A (indicativamente sono circa il 10%
della lista). Devono aver già dimostrato la capacità di darti referenze e/o
sostenerti in quello che fai.
2. I B (circa il 20%) un giorno potranno essere degli A, come gli stessi C.
Ovviamente se rimani in contatto con loro.
3. Non è quello che dici di te stesso che la gente crede. E' quello che
dicono gli altri di te.
4. Quel che si vuole è costruire l'opportunità di incontrare/contattare gente
regolarmente, su forte raccomandazione dei loro stessi amici.
3° PRINCIPIO
Educa i tuoi possibili clienti su come lavori e
quanto li valuti, attraverso regolari e tangibili
azioni fatte senza sbaglio.
Prima di proseguire, vediamo quel che sappiamo...
- Conosciamo molte persone
- Sappiamo che le stesse fanno parte di 3 gruppi, ABC, che ci possono
presentare altre persone senza forzatura alcuna
A questo punto è arrivato il momento di...
- Fissarti degli obiettivi!
OBIETTIVI
Inizia da subito a prepararti mentalmente al nuovo sistema. Inizia adesso a
fare la lista e scrivi sul tuo libretto gli obiettivi di breve periodo:
A 7 GIORNI DA OGGI
A 2 SETTIMANE DA OGGI
Cominciamo dai primi obiettivi:
- A 7gg - Finisci la tua lista 250 completa di tutti i dati. Inizia da subito a
prepararti mentalmente al nuovo sistema. Inizia la lista adesso…
- A 2set - ABC-izza la tua lista 250 x 250 e rendila pronta all'uso…
COME OGNI OBIETTIVO VISUALIZZATI
Scrivi come se fossi al giorno dopo questi obiettivi e come ti
piacerebbe sentirti quel giorno:
- Cosa hai fatto nel periodo e cosa hai compreso
sull'importanza delle Relazioni
- Cosa hai "sentito" in te, in questo processo di cambiamento
- Come ti senti oggi
- Cosa ti eccita
- Cosa dicono i tuoi colleghi
- Su cosa sei determinato oggi
PERCHE„ GLI OBIETTIVI?
- L„ "EDUCAZIONE" non è qualcosa che accade nottetempo!
- Inizia sempre con una semplice "PERCEZIONE" poi è il tempo a formarla
- Educare i possibili clienti con azioni di comunicazione costanti è la chiave
Perché quando comunichi, da ora in poi...
- Chiedi sempre, sinceramente, se puoi essere d'aiuto
- Cerca davvero di esserlo!!!
E QUESTO, PIU' DI TUTTO, TI DA DIRITTO NATURALE A CHIEDERE
UNA REFERENZA!
BENEFIT
Se addirittura dai un benefit al tuo cliente, fai la differenza:
Per esempio, per ogni cliente portato ad acquistare un tuo prodotto,
possono essere delle bustine in omaggio, uno sconto sul futuro acquisto.
Negli USA il sistema funziona, e alla grande, SENZA ALCUNO "CREDIT" O
MONEY PER REFERENZA!!!
Come del resto mai nessuno è stato pagato per consigliare un negozio, un
ristorante, un film o qualsiasi altra cosa.
Tu oggi puoi fare la differenza!!!
LA REFERENZA ARRIVA…
- Della genuina soddisfazione per il prodotto o servizio
- Della relazione con le persone coinvolte in detta referenza
Perché la maggior parte delle persone/aziende non utilizza il meccanismo
delle referenze?
1. Perché non comunicano in modo consistente e regolare con le persone
che conoscono
2. Perché è difficile chiamare chi non si sente da molto tempo e chiedere
una referenza
Ma quando comunichi in maniera consistente e regolare, la tua chiamata è
gradita... la tua referenza assicurata...
IN REALTA‟…
…la tua referenza è già pronta ad essere tua cliente!!!
La prima cosa da fare per educare i tuoi 250 conoscenti è la "Confession
Letter“
Cartacea per i clienti della tua città, elettronica per chi hai solo la e-mail.
La confession letter serve esclusivamente a scusarti con le persone che
non senti da tempo e comunicargli che da quel momento in poi hai
intenzione di rimanere in contatto con loro:
http://www.ilverobenessere.com/public/Confession%20Letter.pdf
Questa è una confession letter tipo. Personalizzala sulle tue esigenze e
inviala alle persone che non senti da tanto tempo... Vista la legge sulla
privacy, chiedi loro l'autorizzazione ad essere contattati da te...
E SE QUALCUNO DICE "NO GRAZIE"???
La tua dignità, la tua relazione, non viene mai meno!
"No, Paolo? Benissimo, capisco! Le relazioni personali che sto costruendo
sono certo più importanti del lavoro. E sono sicuramente eccitato dei risultati
che sto producendo. Ma sei tu il giudice, nessun problema in questo. Magari
ti richiamo fra 6 mesi per un check, andrebbe bene?“
MA, PER EDUCARE, QUALI AZIONI DOVREI COMPIERE?
PER EDUCARE CHE AZIONI COMPIERE?
- Su questo ci soffermiamo nell'ultimo principio
- Solo per dare un esempio: la directory della soddisfazione!
- Ogni volta che fai qualcosa, dii semplicemente:
"L'unica cosa che ti chiedo è questa: se hai amici che possono essere
interessati ai miei servizi/prodotti, pensa a me. Sappi che li tratterò nello
stesso modo in cui tratto con te. Questo è il mio modo di lavorare!“
DATTI ADESSO UN ALTRO OBIETTIVO A 2 SETTIMANE:
ALTRO OBIETTIVO A 2 SETTIMANE
Promuovere professionalmente, ma con tuo stile, questo
sistema. Iniziare un programma di utilizzo costante in
tutto ciò che dici e con tutti coloro con cui parli.
Scrivi adesso, al giorno dopo le 2 settimane:
1. Cosa hai preparato per promuoverlo
2. Le prime impressioni sul campo
3. Come ti senti
4. Cosa ti eccita
5. Che dicono i colleghi
6. A cosa sei determinato
PRIMA DI DARE L'ULTIMO PRINCIPIO, SAPPI...
Che è proprio a questo punto che scattano le paure inconfessabili:
- “Bellissimo sistema. Ma quanto tempo impiegherò???”
- “Certo funziona. Ma anche con me???”
Per rispondere a queste paure, il quarto principio serve a rilasciarti il tuo...
LASCIAPASSARE!!!
Da quel momento, vai:
- dove vuoi
- con chi vuoi
- quando vuoi
4° PRINCIPIO
Stai in contatto consistentemente,
personalmente, sistematicamente...
"Stare in contatto" significa:
- Comunicare in modo continuativo con i tuoi ABC, una volta a mese.
- Evidenziare con queste comunicazioni che metti le RELAZIONI davvero al
primo posto.
- Gli A ne saranno felici; i B sorpresi; i C interessati. Tutti pronti a sentire la
prossima comunicazione.
- Gli A diverranno più forti di una rete, per te. Tutti insieme costituiranno un
qualcosa che poche imprese oggi hanno.
“COMUNICARE...” ma COSA, e COME?
Per chi non è abituato a tenere relazioni, è normale chiederselo. Ti do 3
dettagli su come deve essere la tua comunicazione. Studiala al meglio:
- L'E-mail va bene per chi ti dà il permesso. Ma lo scritto è il migliore per
produrre impression a lungo termine. Il materiale STAMPATO aggiunge una
professionalità unica
- Un programma di comunicazione valido include la SOMMA di: personal
newsletters; cartoline auguri; email; lettere con "contenuti di valore“
- Contenuti di valore: unici, semplici, utili consigli: dalla scuola alle vacanze,
dai servizi in città a suggerimenti personali di qualunque tipo
Secondo te, che genere di contenuti puoi dare ai tuoi contatti?
IMPARA AD ESSERE IMPRESA: Pianifica il tuo
Piano di Marketing con un Anno di Anticipo!!!
Comincia dal tuo... "KEEP IN TOUCH“(Stai in contatto) annuale. Esempio:
Gennaio = Newsletter Personale (novità dell'anno)
Febbraio = Lettera con Contenuti di Valore
Marzo = Promozione personalizzata di Primavera
Aprile = Auguri Buona Pasqua
Maggio = Lettera con Contenuti di Valore
Giugno = Newsletter Personale (informazioni pre vacanziere)
Luglio = Lettera con Contenuti di Valore
Agosto = Giochi Estivi, magari con premi del tuo settore
Settembre = Newsletter Personale (informazioni post vacanziere)
Ottobre = Lettera con Contenuti di Valore
Novembre = Promozione personalizzata d'Inverno
Dicembre = Auguri di Natale
PRESTO AVRAI TANTI CONTATTI E TANTI CLIENTI
Per cui ti serve anche un chiaro scritto che ti guidi sul come trattarli...
In cui scrivi:
1. Tutte le possibilità che ti dai per essere grato alla tua clientela
2. Cosa accade quando ricevi una referenza
3. Cosa accade quando fai qualcosa di eccellente a livello di servizio
per il cliente
Scrivitelo ancor prima di iniziare tutto il percorso visto oggi.
UN ALTRO OBIETTIVO… A 4 SETTIMANE
“Hai messo in pratica il tuo programma STAI IN
CONTATTO e ciò che hai dichiarato con la slide
precedente (la guida che sul come trattarli), cosa è
accaduto dopo le 4 settimane di utilizzo?”:
1. Cosa hai fatto
2. Che esperienza hai tratto
3. Come ti senti
4. Cosa ti eccita
5. Cosa dicono i colleghi
6. A cosa sei determinato
NON CREDO CI SIA BISOGNO DI SOTTOLINEARLO
Quando tu sarai proattivo in questo sistema, il mondo non avrà più confini!!!
Ricordati, sempre la promessa che regge tutto questo:
"SE CONOSCI QUALCUNO CHE…
…vuole stare meglio… …vuole essere più energico… …vuole dimagrire…
…vuole apparire più giovane… …vuole dormire meglio…
…PENSA A ME. LO TRATTERO' CERTAMENTE COSI' COME HO
TRATTATO TE“
Questa frase è alla base di tutto!!!
IMPARA IN SINTESI IL SISTEMA
"S.A.E.M.“
1. Segna i 250 conoscenti
2. Abc-izzali
3. Educa i clienti a "farti solo sapere”
4. Mantieniti in contatto personale, sempre.
Questi sono i 4 punti fondamentali, imparali a memoria, sono la tua formula
segreta per il successo. Se li seguirai, non ci sarà crisi, concorrenza o
chissà quale altro evento esterno a fermare la tua crescita...
PRIMA DI CONCLUDERE FACCIAMO UN CALCOLO:
Non pensare a 250 x 250 come abbiamo parlato finora. Anche se la tua lista
sarà di 250 nomi, pensa solo 100, solo a 100.
Se solo 100 dei tuoi contatti si comporteranno come pensiamo, i numeri
possono diventare 100 x 100 = 10000
Ti bastano 10000 contatti per avere successo in PM-International?
Sappi anche che ogni giorno conosci sempre nuove persone, che aggiungerai
alla tua lista contatti e un giorno avrai 1000/2000 contatti tuoi diretti!!!
Tieni contatti con tutti, questo è il segreto del successo...