Giochi Internet
Condizioni di partecipazione
In vigore dal 13 gennaio 2016
Swisslos Lotteria Intercantonale, Lange Gasse 20, Postfach, CH-4002 Basilea
T +41 848 877 855, F +41 848 877 856, [email protected], www.swisslos.ch
Condizioni per la partecipazione
tramite la Piattaforma di Gioco
Internet
In vigore dal 13 gennaio 2016
Indice
A. Disposizioni generali..................................................... 4
Art. 1
Campo di applicazione.......................................................................... 4
B. Registrazione.............................................................. 4
Art. 2
Principi base.......................................................................................... 4
Art. 3
Accesso alle partecipazioni a pagamento............................................... 4
Art. 4
Verifica dei dati inseriti........................................................................... 5
Art. 5
Modifica dei dati registrati...................................................................... 6
Art. 6
Completamento dei dati registrati........................................................... 6
C. Wallet........................................................................ 6
Art. 7
Apertura................................................................................................ 6
Art. 8
Acquisto di crediti di gioco..................................................................... 6
Art. 9
Accrediti................................................................................................ 7
Art. 10
Riacquisto di crediti di gioco.................................................................. 7
Art. 11
Scadenza dei crediti di gioco................................................................. 8
D.Blocco dell’accesso....................................................... 8
Art. 12
Blocco da parte del partecipante........................................................... 8
Art. 13
Attivazione dell’accesso......................................................................... 8
Art. 14
Blocco da parte di Swisslos................................................................... 8
1
E. Disdetta dell’autorizzazione di accesso............................. 8
Art. 15
Da parte del partecipante...................................................................... 8
Art. 16
Da parte di Swisslos.............................................................................. 9
F. Contratto di gioco......................................................... 10
Art. 17
Stipulazione del contratto di gioco......................................................... 10
G. Genere di partecipazione................................................ 11
Art. 18
Modalità di partecipazione..................................................................... 11
Art. 19
In generale............................................................................................ 12
Art. 20
Swiss Lotto e Euro Millions.................................................................... 12
Art. 21
Totogoal................................................................................................ 13
Art. 22
Sporttip................................................................................................. 13
Art. 23
Salvataggio delle schedine elettroniche compilate.................................. 14
H.Puntata e limiti per i biglietti virtuali e per i prodotti Bingo..... 14
Art. 24
Pagamento della puntata....................................................................... 14
I. Trattamento dei dati..................................................... 16
Art. 25
Rilevamento e salvataggio dei dati......................................................... 16
J. Scontrino di conferma della partecipazione al gioco.............. 16
Art. 26
Emissione.............................................................................................. 16
Art. 27
Contenuto............................................................................................. 17
Art. 28
Validità.................................................................................................. 19
Art. 29
Reclami................................................................................................. 19
K. Vincite....................................................................... 19
2
Art. 30
Vincite fino a max. CHF 1000.–.............................................................. 19
Art. 31
Grandi vincite lorde a partire da CHF 1000.–.......................................... 20
Art. 32
Pagamento............................................................................................ 20
Art. 33
Vincite Replay (Swiss Lotto) e vincite derivanti dai prodotti dei biglietti,
del Bingo e dello Jass............................................................................ 21
Art. 34
Reclami................................................................................................. 21
L. Promozioni.................................................................. 22
Art. 35
In generale............................................................................................ 22
Art. 36
Benefit.................................................................................................. 22
M.Regali........................................................................ 23
Art. 37
In generale............................................................................................ 23
Art. 38
Condizioni............................................................................................. 23
Art. 39
Tipo e entità del regalo.......................................................................... 24
Art. 40
Conferimento e ricevimento dell’ordine di regalo..................................... 24
Art. 41
Accettazione del regalo.......................................................................... 25
Art. 42
Riscossione del regalo........................................................................... 25
N.Comportamento di gioco sleale........................................ 25
Art. 43
Comportamento di gioco sleale.............................................................. 25
O.Responsabilità. ........................................................... 26
Art. 44
Responsabilità....................................................................................... 26
P. Disposizioni finali......................................................... 28
Art. 45
Contatto (hotline Internet)....................................................................... 28
Art. 46
Gioco responsabile................................................................................ 28
Art. 47
Marketing.............................................................................................. 28
Art. 48
Modifica del software e della documentazione........................................ 28
Art. 49
Applicazione.......................................................................................... 28
3
A. Disposizioni generali
B. Registrazione
Art. 1
Art. 2
Campo di applicazione
Principi base
1.1
2.1
Swisslos offre la possibilità, attraverso la
Piattaforma di Gioco Internet («PGI») da lei
messa a disposizione, di prendere parte a
determinati prodotti (Swiss Lotto, Joker,
Euro Millions, Super-Star, Totogoal, Sporttip
set e Sporttip one, prodotti dei biglietti
­virtuali e prodotti del Bingo (chiamati di se­
guito «prodotti Bingo») e prodotti dello Jass.
Le presenti disposizioni regolamentano la
partecipazione ai prodotti menzionati sopra,
che ha luogo esclusivamente nel territorio
contrattuale Swisslos 1.
L’accesso ai prodotti tramite la PGI via Internet è autorizzato ai giocatori che hanno
effettuato la registrazione sulla PGI (non è
possibile registrarsi via SMS). Sono ammesse soltanto le persone fisiche, che
hanno compiuto 18 anni e sono domiciliate
nel territorio contrattuale Swisslos.
Ogni partecipante ha la possibilità di registrarsi una sola volta sulla PGI.
Art. 3
1.2
Le presenti condizioni di partecipazione dei
prodotti Swisslos via Internet/mobile (di
seguito «Condizioni di partecipazione dei
­
giochi Internet») trovano applicazione concreta tramite le condizioni di partecipazione
dei singoli prodotti e, con esse, costituiscono delle condizioni unitarie. In caso di controversie con le condizioni di partecipazione
dei singoli prodotti, le seguenti disposizioni
hanno la precedenza in quanto regolamentazione speciale.
Accesso alle partecipazioni
a pagamento
3.1
La registrazione consente l’accesso via Internet a tutti i prodotti di Swisslos offerti
tramite la PGI. La registrazione consente,
una volta registrato e verificato il numero di
cellulare, di abbonarsi alle notifiche di vin­
cita, ai Jackpot ecc.
3.2 Dati d’iscrizione obbligatori
del partecipante
Durante la registrazione vengono rilevati i
seguenti dati del partecipante: appellativo,
cognome, nome, via e numero, NPA, loca­
lità, cantone, numero telefonico di rete
fissa (facoltativo), data di nascita, indirizzo
e-mail, nonché nome utente e password
e – sempre che il partecipante desideri
­abbonarsi per SMS anche alle notifiche di
vincita, ai Jackpot, ecc. – il numero di cellu-
1
4
ZH, BE, LU, UR, SZ, OW, NW, GL, ZG, SO, BS, BL, SH, AI, AR, SG, GR, AG, TG, TI, FL
lare. In questo caso possono essere registrati soltanto numeri di cellulare validi in
Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
La Swisslos si riserva di verificare costantemente la correttezza di questi dati e di bloccare l’accesso a un partecipante, nel caso
in cui questi non adempia (più) i presupposti per la registrazione, rispettivamente di
cancellare un numero di cellulare dal profilo
del giocatore, qualora non fosse più valido.
Sulla pagina di registrazione allestita a tale
scopo (accesso tramite www.swisslos.ch) il
partecipante può inserire una caratteristica
d’identificazione riconosciuta dalla PGI (ad
es. il numero telefonico). La PGI in seguito
verificherà il nome e l’indirizzo del parte­
cipante su uno degli elenchi pubblici (ad
es. un elenco telefonico elettronico). Se il
cliente non è iscritto in un elenco telefo­nico
oppure non inserisce una caratteristica
d’identificazione, dovrà inserire manual­
mente nome e indirizzo completo. Dovrà
inoltre inserire i seguenti dati:
• data di nascita;
• indirizzo e-mail. L’indirizzo impiegato sulla
PGI serve a identificare in modo in­equi­
vocabile la registrazione. Tramite l’indi­
rizzo e-mail vengono inoltre comunicate
le notifiche di vincita, le attivazioni dell’ac­
cesso, ecc.;
• nome utente/password.
Se il partecipante desidera abbonarsi via
SMS alle notifiche di vincita, ai Jackpot,
ecc. è tenuto a indicare il proprio numero di
cellulare. L’indicazione del numero di cellulare non è obbligatoria. A questo numero
telefonico vengono inviate al giocatore registrato le comunicazioni relative alle notifiche
di vincita, ai Jackpot, ecc. richiesti in abbo-
namento. Per i servizi in abbonamento
­fanno stato le condizioni di partecipazione
vigenti, pubblicate da Swisslos sul sito
www.swisslos.ch, nonché le tariffe addebitate direttamente sulla fattura del cellulare.
Se il partecipante dispone di uno SuisseID
valido, e cioè la firma digitale, può servir­
sene per la registrazione, a condizione che
Swisslos riceva le seguenti informazioni:
sesso, cognome, nome e data di nascita.
I restanti dati obbligatori, ad es. indirizzo,
indirizzo e-mail e dati di accesso, ­devono
essere inseriti manualmente dal parteci­
pante.
Art. 4
Verifica dei dati inseriti
4.1
Se per il processo di registrazione il partecipante ha utilizzato uno SuisseID valido, se
risiede nel territorio contrattuale Swisslos e
ha già compiuto 18 anni, la richiesta di registrazione è accettata e il cliente risulta registrato.
4.2
Tutte le registrazioni senza SuisseID sono
controllate in un database di indirizzi. Il partecipante viene registrato se figura in tale
database e dispone dei requisiti per essere
registrato.
Se sulla base dei dati personali da lui forniti,
il partecipante non potesse essere identi­
ficato nel database, gli sarà richiesto un
documento comprovante l’età.
Se dalla verifica di Swisslos dei dati inseriti
risulta che esistono i requisiti per la registrazione, il partecipante sarà registrato.
5
Art. 6
4.3
Se durante la registrazione il partecipante
ha inserito anche il numero di cellulare,
­riceve un SMS a questo numero, a cui deve
rispondere inviando la parola «REG» al numero 4545. Una volta inviato con successo
questo messaggio, il numero di cellulare del
partecipante risulta verificato.
Art. 5
Modifica dei dati registrati
5.1
Il partecipante ha la possibilità di modificare
il nome nel suo profilo. Dopo l’inserimento
del nuovo nome, il partecipante è tenuto a
inviare o a caricare una copia del libretto di
famiglia. Dopo aver ricevuto tale copia
Swisslos decide se la modifica del nome
soddisfa i requisiti richiesti.
5.2
Il partecipante ha la possibilità di modificare
il suo indirizzo nel suo profilo. Dopo l’inserimento del nuovo indirizzo Swisslos decide
se la modifica soddisfa i requisiti richiesti. Se
questo è il caso, la modifica sarà accettata,
altrimenti la modifica di indirizzo sarà rifiutata
e il partecipante ne sarà informato per e-mail.
5.3
Il partecipante ha la possibilità di modificare
il numero di cellulare nel suo profilo. Dopo
aver registrato il nuovo numero di cellulare,
il partecipare riceve un SMS al numero appena registrato ed è tenuto a rispondere al
4545 inviando la parola «REG». Una volta
inviato l’SMS al 4545, il nuovo numero di
cellulare risulta essere verificato.
6
Completamento dei dati
registrati
Anche dopo avere effettuato la registra­
zione, il partecipante può registrare e far
verificare il numero di cellulare. Dopo il login
ha la possibilità di registrare il numero di
cellulare sulla pagina «Profilo» allestita a tale
scopo. Dopo la registrazione del numero, il
partecipante riceve un SMS al numero notificato ed è tenuto a rispondere inviando la
parola «REG» al numero 4545. Una volta
inviato l’SMS al 4545, il numero di cellulare
del partecipante risulta essere verificato.
C. Wallet
Art. 7
Apertura
Dopo la registrazione, per il partecipante
viene aperto il cosiddetto wallet, su cui è
possibile accumulare i crediti di gioco per
partecipare a tutti i prodotti offerti tramite la
PGI.
Art. 8
Acquisto di crediti di gioco
8.1
Il partecipante dispone di diverse modalità
di pagamento per acquistare le puntate: on
line (tramite l’apposito link) o tramite versamento con l’apposita cedola (arancione o
rossa). L’acquisto delle puntate viene accreditato sul suo wallet, aperto al momento
della registrazione. Tramite SMS non è
possibile acquistare puntate per il wallet.
8.2
•rimborsi;
Nell’arco di 30 giorni il partecipante può
acquistare puntate per un valore massimo
di CHF 10 000.–, tenendo conto che il suddetto periodo viene calcolato a partire dalla
data dell’ultimo acquisto.
• accrediti derivanti da promozioni (art. 35);
• accrediti derivanti da regali (art. 41).
Art. 10 Riacquisto di crediti di gioco
8.3
Il partecipante può acquistare puntate soltanto quando, oppure fintantoché, i crediti
di gioco sul suo wallet non superano il controvalore di CHF 9999.–. Tuttavia, indipendentemente dal raggiungimento di tale ­limite,
le eventuali vincite o i rimborsi ven­gono accreditati sul wallet come crediti di gioco; lo
stesso vale per i crediti di gioco conseguiti
in seguito a regali o promozioni. Fa stato il
credito del wallet memorizzato sul server.
8.4
Il credito di gioco accumulato con vincite,
rimborsi o versamenti può essere utilizzato
a piacimento dal partecipante, sempre
nell’ambito dei limiti previsti dalle presenti
disposizioni, per la partecipazione ai prodotti offerti tramite la PGI. Per quanto
­attiene i crediti di gioco derivanti da promozioni, fanno stato le limitazioni previste
dalla promozione corrispondente. I crediti
di gioco utilizzati vengono detratti, rispettivamente addebitati sul wallet. I crediti di
gioco sono personali e non trasferibili.
Art. 9
Accrediti
L’accumulo di crediti di gioco sul wallet ha
luogo tramite
In casi eccezionali Swisslos è disposta, su
apposita richiesta via Internet del partecipante (le richieste via SMS non sono consentite), a riacquistare il suo credito di gioco
e a corrispondergli l’importo corrispondente
su un conto bancario/postale intestato a
suo nome. Un rimborso è possibile soltanto
nei seguenti casi:
• il wallet viene saldato in seguito alla disattivazione dell’account utente;
•viene erroneamente versato l’importo
sbagliato (CHF 1000.– invece di CHF
100.–) e questo viene comunicato entro
le 24 ore;
• viene erroneamente versato lo stesso
importo più volte di seguito e questo
­viene comunicato entro le 24 ore.
Non è possibile il pagamento di crediti di
gioco acquistati o accumulati in seguito a
promozioni o a regali ricevuti.
La Swisslos si riserva il diritto di negare il
rimborso di puntate nel caso in cui il partecipante si avvalga della possibilità di farsi
corrispondere gli importi versati in modo
indebito o illecito.
Il bonifico di un pagamento richiesto in
modo legalmente valido ha luogo entro
­
5 e 10 giorni lavorativi.
• accrediti derivanti dalle vincite (artt. 30
e 31);
7
Art. 11 Scadenza dei crediti di gioco
Art. 14 Blocco da parte di Swisslos
In linea di principio i crediti di gioco sul
wallet non hanno una data di scadenza.
­
I wallet, che per più di 2 anni non registrano
alcun movimento, vengono saldati da
Swisslos. I relativi crediti di gioco deca­
­
dono, senza diritto di risarcimento, a favore
degli scopi benefici di Swisslos.
Swisslos è autorizzata, senza l’obbligo di
fornire spiegazioni, a bloccare in qualsiasi
momento l’accesso del partecipante ai prodotti offerti tramite la PGI, qualora ritenga
che ci siano dei motivi oggettivi per farlo. Il
blocco avrebbe comunque luogo nel caso
in cui i presupposti per la registrazione non
fossero più validi.
D. Blocco dell’accesso
Art. 12 Blocco da parte
del partecipante
Il blocco dell’accesso personale ai prodotti
offerti tramite la PGI può essere richiesto
durante l’orario d’ufficio, contattando direttamente la hotline Internet (art. 45). Durante
lo stato operativo della PGI il partecipante
può inoltre bloccare il suo accesso personale sotto «Limiti & blocchi», differenziando
secondo i prodotti.
Art. 13 Attivazione dell’accesso
Dopo aver digitato per tre volte la password
errata, il partecipante può richiedere, attraverso la PGI, l’attivazione dell’accesso tramite il nome utente o l’indirizzo e-mail. In
questo caso, all’indirizzo e-mail indicato al
momento della registrazione gli viene in­
viato un link, con il quale può impostare una
nuova password. In caso di blocco predisposto dal partecipante presso la hotline
Internet, tale blocco può essere annullato
solo attraverso la hotline Internet (art. 45),
previa la dovuta procedura di autenticazione.
8
E. Disdetta dell’autorizzazione
d’accesso
Art. 15 Da parte del partecipante
15.1
Il partecipante può disdire in ogni momento
l’autorizzazione d’accesso alla PGI attraverso l’annullamento della registrazione e la
chiusura simultanea del wallet. L’annullamento della registrazione avviene tramite
l’attivazione del comando «Annulla profilo»
(sotto «Profilo»). La disdetta entra in vigore
non appena si sono verificate le seguenti
condizioni:
• il wallet non presenta più crediti di gioco
e/o regali o buoni ancora da riscuotere;
eventuali crediti di gioco rimasti sul wallet possono essere riacquistati conformemente all’art. 10;
• non ci sono scontrini di pronostici che
partecipano ancora a una o più estra­
zioni o scommesse dei prodotti offerti
tramite la PGI;
• non ci sono più biglietti virtuali ancora
da giocare, né partecipazioni ai prodotti
Bingo ancora aperte, né alcuna partita di
un prodotto Jass in corso;
• non ci sono scontrini con vincite non
ancora pagate o con vincite Replay non
ancora incassate;
• non ci sono più regali ordinati dal partecipante che non siano già stati riscossi
o annullati;
• con la disdetta dell’autorizzazione d’ac­
cesso vengono automaticamente disdetti
anche eventuali Abo Nonstop;
• non ci sono scontrini validi per Abo Fix
Totogoal, e dunque non ancora scaduti,
per partecipare a una o più scommesse
Totogoal.
15.2
Il partecipante ha anche la possibilità di
­disdire solo le notifiche di vincita, i Jackpot,
ecc. via SMS; per farlo è necessaria la cancellazione del numero di cellulare dal suo
profilo, che può essere richiesta direttamente alla hotline Internet durante gli orari
d’ufficio (art. 45). La cancellazione del numero di cellulare dal profilo non può essere
effettuata dal partecipante stesso.
Art. 16 Da parte di Swisslos
Una disdetta dell’autorizzazione d’accesso
alla PGI può avvenire in qualsiasi momento
da parte di Swisslos, senza l’obbligo di
fornire spiegazioni, tramite l’annullamento
­
della registrazione e la chiusura del wallet.
La disdetta entra in vigore non appena si
sono verificate le seguenti condizioni:
• non ci sono scontrini per pronostici che
partecipano ancora a una o più estra­
zioni o scommesse;
• non ci sono più biglietti virtuali non an­
cora giocati. I biglietti non ancora terminati al momento della disdetta, vengono
valutati automaticamente, in base alle
condizioni di partecipazione applicabili
dal sistema online. La stessa cosa vale
per le partecipazioni ai prodotti Bingo
ancora aperte e per le partite dei pro­
dotti Jass ancora in corso;
• non ci sono scontrini con vincite non
ancora pagate o con vincite Replay non
ancora incassate;
• non ci sono più regali ordinati dal partecipante che non siano stati riscossi o
annullati;
• eventuali Abo Nonstop vengono automaticamente disdetti in seguito alla disdetta dell’autorizzazione d’accesso;
• non ci sono scontrini validi per Abo Fix
Totogoal, e dunque non ancora scaduti,
per partecipare a una o più scommesse
Totogoal.
Se la disdetta da parte di Swisslos diventa
effettiva e il wallet presenta ancora dei crediti di gioco, la Swisslos ne determina il
saldo e lo versa al partecipante. Gli eventuali buoni non ancora incassati scadono.
Eventuali regali non ancora riscossi ven­
gono stornati e al donatore viene riaccreditato l’importo addebitato a suo tempo per il
regalo.
Un Abo Nonstop rimasto inattivo per più di
180 giorni viene automaticamente disdetto
da Swisslos tramite il sistema. Un Abo Non-
9
stop disdetto da più di 180 giorni viene
­annullato, e cioè eliminato dalla panoramica
dello stato degli Abo.
F. Contratto di gioco
Art. 17Stipulazione del contratto
di gioco
17.1
Il contratto di gioco tra Swisslos e il partecipante, che dà diritto alla partecipazione ai
prodotti offerti da Swisslos tramite la PGI, è
valido dal momento in cui:
• il partecipante è stato registrato, ha accettato le condizioni di partecipazione
vigenti per il rispettivo prodotto e ha
confermato le condizioni di partecipa­
zione dei giochi Internet;
• è stata versata la puntata per ogni tran­s­azione o contratto di gioco;
• i dati della transazione di partecipazione
sono stati trasmessi a Swisslos tramite
l’interfaccia web, il prodotto è stato venduto e la partecipazione è stata salvata
sull’host di Swisslos secondo le norme
vigenti e
• sulla PGI è stato generato lo scontrino di
conferma della partecipazione al gioco.
Nell’ambito delle scommesse sportive,
Swisslos si riserva il diritto, senza dover
fornire delle giustificazioni, di rifiutare la stipulazione di un contratto di gioco o di porre
determinate condizioni per la stipulazione
dello stesso (ad es. limitazione delle puntate
10
o degli incontri su cui scommettere), ad
eccezione di un contratto di gioco basato
su un Abo Fix Totogoal stipulato correttamente e regolarmente pagato.
17.2
Dopo la stipulazione di un Abo Nonstop,
oltre allo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per il partecipante viene
generato uno scontrino Abo, che viene salvato nell’archivio degli scontrini sotto «Abo
jackpot». Lo scontrino Abo contempla in
particolare i seguenti dati:
• il tipo di Abo (solo per Totogoal – Abo Fix
o Abo Nonstop);
• lo stato degli Abo;
• il link per i singoli scontrini di conferma
della partecipazione al gioco; nonché
• un codice di identificazione chiaro (= numero Abo).
17.3
Resta riservata la disposizione dell’art. 25.
17.4
Con la conclusione di un contratto di gioco
con Swisslos, il partecipante riconosce
senza riserve le presenti condizioni di partecipazione, nonché tutte le ulteriori disposizioni fondamentali di Swisslos per la partecipazione dei prodotti elencati nell’art. 1.
G. Genere di partecipazione
definite dal partecipante stesso,
tenendo conto che egli è libero di
scegliere tra due e dieci scommesse. Il partecipante sceglie se
essere informato della scadenza
del suo Abo Fix per e-mail;
Art. 18 Modalità di partecipazione
18.1
Per la partecipazione ai prodotti offerti da
Swisslos tramite la PGI sono valide unicamente le schedine elettroniche, rispettivamente le seguenti istruzioni:
• Abo Nonstop: permette la partecipazione settimanale con il numero
di pronostici singoli previsti alla
sua stipulazione, conformemente
alle disposizioni vigenti, finché il
partecipante stesso non disdice
l’Abo, o finché il credito di gioco
sul wallet è sufficiente o, ancora,
finché l’autorizzazione d’accesso
alla PGI non viene disdetta.
• per la partecipazione via Internet: le
schedine elettroniche sul sito Internet di
Swisslos www.swisslos.ch. La Swisslos
si riserva la possibilità di modificare in
qualsiasi momento la forma grafica delle
schedine elettroniche;
• per quanto concerne la partecipazione
con Abo:
o Swiss Lotto e Euro Millions:
• La stipulazione dell’Abo Nonstop
consente, nel quadro delle disposizioni vigenti, la partecipazione
per quanto concerne la durata, il
numero di pronostici singoli, il sistema desiderato ed eventualmente i pronostici per il Joker (solo
per Swiss Lotto) e Super-Star
(solo per Euro Millions), finché il
­
partecipante non disdice l’Abo,
­rispettivamente finché il credito di
gioco sul wallet è sufficiente o finché l’autorizzazione d’accesso alla
PGI non viene disdetta. Il partecipante ha la possibilità di scegliere
da quale importo del jackpot desidera partecipare con il suo Abo.
oTotogoal:
• Abo Fix: permette la partecipazione
a un numero fisso di scommesse
• Per quanto riguarda la riattivazione di
un Abo Nonstop, sospeso a causa di
un credito di gioco insufficiente sul
wallet, e la disdetta o l’annullamento
di un Abo Nonstop sospeso per più di
26 settimane fanno stato le rispettive
disposizioni (art. 16).
18.2
Le partecipazioni da sistema e le partecipazioni permanenti non devono essere offerte
per tutti i prodotti offerti sulla PGI.
18.3
Per partecipare via Internet ai prodotti virtuali dei biglietti, del Bingo e dello Jass sono
validi esclusivamente i prodotti dei biglietti,
del Bingo e dello Jass sulla pagina web di
Swisslos www.swisslos.ch, conformemente
alle «Condizioni di partecipazione per i biglietti virtuali», alle «Condizioni di partecipazione per prodotti di lotteria Bingo virtuale a
estrazione successiva» e alle «Condizioni di
partecipazione Jass».
11
18.4
Prima di poter acquistare un nuovo biglietto, il partecipante è tenuto a giocare in
modo completo ogni biglietto virtuale da lui
acquistato in precedenza, secondo il regolamento di gioco applicabile a tale biglietto.
Un biglietto virtuale si considera giocato in
modo completo solo se il risultato è stato
accertato (biglietto vincente o non vincente). Se il partecipante acquista un biglietto
virtuale e non finisce di giocarlo, al prossimo richiamo dello stesso biglietto virtuale
sulla PGI sarà visualizzato lo stesso biglietto, e precisamente allo stato in cui era
quando il partecipante è uscito dalla pagina. Se l’ultimo biglietto virtuale acquistato
non fosse stato completamente giocato, al
più tardi dopo 90 giorni sarà valutato automaticamente dal sistema di gioco della PGI
(cfr. Condizioni di partecipazione per i biglietti virtuali).
dialogo. I contrassegni devono essere posti
sulle superfici destinate agli utenti. Non è
possibile giocare le schedine elettroniche
compilate in modo insufficiente.
In caso di partecipazione Abo fa stato lo
scontrino di conferma della partecipazione
al gioco sulla PGI e non lo scontrino Abo
emesso alla sua stipulazione.
Art. 20 Swiss Lotto e Euro Millions
20.1
Il partecipante può scegliere se optare per
la partecipazione con i pronostici singoli e la
partecipazione da sistema, tenendo conto
che la partecipazione con i pronostici singoli e quella da sistema è possibile anche
tramite gli Abo jackpot, che danno la possibilità di partecipare in abbonamento a diverse estrazioni.
18.5
Lo svolgimento corretto del gioco dei biglietti virtuali, del Bingo e dei prodotti Jass
viene gestito tramite le finestre di dialogo
della PGI.
18.6
Swisslos si riserva il diritto di modificare i
generi di partecipazione esistenti, di modi­
ficare le istruzioni emanando le relative disposizioni, di annullarle e/o di introdurne di
nuove.
Art. 19 In generale
La compilazione delle schedine elettroniche
viene pilotata sulla PGI tramite le finestre di
12
20.2
Il partecipante può selezionare i suoi pronostici o giocare tramite un Quick-Tip. In caso
di partecipazione con i pronostici singoli ha
la possibilità di giocare anche con il generatore di pronostici («numeri casuali»). Con il
Quick-Tip e il generatore di pronostici,
Swisslos distribuisce i pronostici sulla PGI
grazie al generatore di numeri casuali. Con
il Quick-Tip è il partecipante stesso a stabilire il numero dei campi pronostici deside­rati
e la relativa puntata. Con il generatore di
pronostici il sistema compila un unico campo pronostici sulla schedina elettronica con
la corretta quantità di numeri, che in seguito
può essere corretta manualmente dal partecipante. In caso di riscossione di una
­vincita Replay – vale solo per Swiss Lotto –
la partecipazione avviene tramite Quick-Tip
senza che il partecipante debba o possa
fornire istruzioni in merito. Il giocatore, tutta­
via, ha la possibilità di scegliere se partecipare al gioco del Joker.
20.3
Per partecipare al gioco del Joker e al gioco
Super-Star, i numeri Joker e le combinazioni Super-Star vengono distribuiti con il generatore di numeri casuali. Se il giocatore,
in caso di partecipazione via Internet, desidera altri numeri Joker o altre combinazioni
Super-Star, può fare generare dal sistema
nuovi numeri o nuove combinazioni.
20.4
In caso di partecipazione tramite la PGI,
al momento della trasmissione dei dati
delle schedine Internet a Swisslos (art. 25),
quest’ultima assegna il numero Replay tramite il generatore di numeri casuali, numero
che viene registrato sullo scontrino di conferma della partecipazione al gioco (art. 26).
Non è possibile modificare il numero Replay
assegnato.
Art. 21 Totogoal
21.1
Il partecipante può scegliere tra partecipazione con i pronostici singoli e partecipa­
zione da sistema. Con i pronostici singoli
ha la possibilità di partecipare a diverse
scommesse consecutive (partecipazione
Abo), grazie ad apposite schedine elettro­
niche Abo.
21.2
Il partecipante stesso può scegliere i suoi
pronostici (pronostici singoli, doppi o tripli,
oppure scegliere la partecipazione da sistema nei campi previsti a tale scopo sulla
schedina elettronica), scegliere i pronostici
degli esperti oppure giocare tramite Quick-­
Tip. Con i pronostici degli esperti e i Quick-­
Tip Swisslos assegna tramite la PGI dei
pronostici per mezzo di un generatore casuale. In caso di Quick-Tip, il partecipante
ha la facoltà di determinare la quantità di
campi pronostici desiderati e la relativa
puntata. In caso di partecipazione Abo è
possibile giocare soltanto con i Quick-Tip. Il
numero massimo consentito di pronostici
è 12 (schedina elettronica Abo completa).
Secondo il principio della parità, è necessario partecipare con almeno due Quick-Tip o
con un multiplo di due.
21.3
In ogni campo pronostico della schedina
elettronica, con cui intende partecipare alle
scommesse Totogoal, il giocatore è tenuto
a pronosticare l’esito di determinate partite,
da 1 a 13, nonché il risultato della partita 14
(R), contrassegnando i pronostici con un
clic del mouse o lasciando che sia il generatore o il sistema a contrassegnare i pro­
nostici.
Art. 22 Sporttip
22.1
Il partecipante può scegliere se partecipare
a Sporttip set o a Sporttip one. Per entrambi i generi di partecipazione esistono due
schedine elettroniche diverse. Le schedine
13
vengono presentate sotto forma di programmi delle scommesse.
H.Puntata e limiti per i biglietti
virtuali e per i prodotti Bingo
22.2
Art. 24 Pagamento della puntata
In ogni schedina elettronica con cui intende
partecipare alla scommessa, il giocatore è
tenuto a contrassegnare, tramite un clic
del mouse, il o gli eventi sportivi figuranti
sul programma delle scommesse, dei quali
deve pronosticare l’esito, rispettivamente il
risultato determinante per la scommessa.
Oltre alla scelta del o degli eventi sportivi
e ai pronostici da effettuare, deve deter­
minare l’entità della puntata nonché, per
Sporttip set, la scommessa rispettivamente
il tipo di scommessa. In caso di scommessa da sistema è da indicare anche il sistema
prescelto.
24.1
Art. 23 Salvataggio delle schedine
elettroniche compilate
23.1 Lotterie
Le schedine elettroniche per pronostici singoli e per la partecipazione da sistema
­pos­sono essere salvate e riutilizzate. Una
schedina salvata, comunque, non dimostra
in alcun modo la partecipazione a un’estrazione.
In caso di partecipazione via Internet e di
trasmissione dei dati a Swisslos tramite la
rispettiva interfaccia, la puntata totale di
ogni transazione – ovvero di ogni ordine di
gioco – viene addebitata sul wallet del partecipante sulla PGI. In caso di partecipa­
zione Abo tramite Abo Nonstop, la partecipazione alle estrazioni di Swiss Lotto e del
Joker, di Euro Millions e di Super-Star, oppure alle scommesse Totogoal vale come
ordine di gioco. Ogni settimana, perciò,
viene addebitata sul wallet unicamente la
puntata della successiva estrazione o del
prossimo giro di scommesse. In caso di
partecipazione tramite Abo Fix Totogoal, la
stipulazione dell’Abo contempla, come ordine di gioco, l’intera quantità di scommesse
selezionate, e dunque la puntata ­totale di
tutte le scommesse giocate con l’Abo
Totogoal viene addebitata sul wallet una
­volta sola alla stipulazione dell’Abo.
Il prezzo per ogni prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo e dello Jass viene fissato
separatamente per ogni prodotto ed è riportato nel rispettivo regolamento di gioco.
23.2 Scommesse sportive
24.2
Le schedine elettroniche per le scommesse
Totogoal e Sporttip non possono essere
salvate né riutilizzate, poiché per ogni pe­
riodo di scommessa viene pubblicato un
nuovo programma delle scommesse. Un
Abo Fix Totogoal scaduto, tuttavia, può
essere rinnovato sullo scontrino Abo.
In caso di credito insufficiente sul wallet per
la transazione, risp. l’ordine di gioco completo, non sarà possibile giocare la o le
relative schedine; sul wallet, perciò, non
­
verrà effettuato alcun addebito.
14
In caso di partecipazione tramite Abo Nonstop, un credito insufficiente sul wallet per
l’ordine di gioco successivo determina la
temporanea sospensione dell’Abo. Sempre
che non abbia temporaneamente disdetto
l’abbonamento presso la hotline Internet, il
partecipante riceve per e-mail il cosiddetto
«mail del saldo» con l’invito – conformemente alle disposizioni degli artt. 8.1 fino a
8.3 – di acquistare delle puntate e con ciò
di proseguire la partecipazione con Abo
Nonstop. In caso di copertura insufficiente,
la mail del saldo viene comunque inviata
una volta soltanto e vale per tutti gli Abo
Nonstop dei prodotti giocati tramite la PGI,
per i quali l’ordine di gioco successivo non
può essere eseguito a causa del credito insufficiente sul wallet. Se il partecipante dà
seguito all’invito di acquistare delle puntate,
gli verrà comunicato per e-mail che ha altri
Abo Nonstop che non sono più attivi. Viene
rinviato al menu «Abo jackpot», dove può
vedere lo stato dei suoi Abo Nonstop e riattivarli. Gli Abo possono essere riattivati soltanto se il saldo sul wallet è sufficiente per
almeno una partecipazione. Il partecipante
ha la possibilità di riattivare, alla voce del
menu «Abo jackpot», un Abo Nonstop sospeso anche quando sul suo wallet si è
accumulato un credito non derivante dal
versamento da lui effettuato, bensì ad es.
da vincite, rimborsi, buoni o regali.
24.3
La puntata totale massima autorizzata per
transazione, ovvero per ogni ordine di gioco, ammonta a CHF 7500.–. Rispettando
questa puntata massima complessiva, il
partecipante ha la possibilità di utilizzare a
propria discrezione, sia per un’estrazione
che per una scommessa, i crediti di gioco
accumulati derivanti da versamenti, vincite
o rimborsi. In riferimento ai crediti di gioco
accumulati grazie a promozioni o a regali,
fanno stato i limiti stabiliti in modo specifico
per la relativa promozione o per il regalo
­ricevuto. I crediti di gioco utilizzati vengono
annullati, rispettivamente detratti sul wallet.
I crediti di gioco sono personali.
24.4
Prima dell’acquisto del primo prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo, o dello Jass, al
partecipante viene richiesto di fissare l’importo massimo che è disposto a puntare
per un giorno, per 7 giorni e per 30 giorni.
Le vin­ci­te, i rimborsi e i crediti derivanti dalle
promozio­ni, che vengono versati sul wallet,
fanno au­mentare tali limiti. Vengono applicati dei limiti comuni per i prodotti virtuali
dei biglietti e del Bingo, mentre vengono
applicati dei limiti speciali per i prodotti dello
Jass. I limiti prescelti sono fissati nel menu
sotto la voce «Limiti & blocchi». È il partecipante stesso a stabilire questi importi (limiti), nel rispetto comunque dei limiti massimi
imposti da Swisslos.
24.5
Come recita l’art. 24.4, i limiti fissati dal partecipante possono essere modificati in ogni
momento, tenendo conto che la modifica di
riduzione dei singoli limiti entrano in vigore im­
mediatamente, mentre la modifica di aumento
degli stessi entra in vigore solo dopo 72 ore.
24.6
Nell’ambito del gioco responsabile pro­
mosso da Swisslos, quest’ultima si riserva
il diritto di mettere a disposizione del giocatore delle informazioni riguardanti il suo
comportamento di gioco, qualora egli dovesse oltrepassare determinati limiti.
15
24.7
Ogni SMS di Swisslos viene addebitato in
base alle tariffe vigenti nel MT (mobile terminated). Le tariffe attualmente in vigore per
ogni SMS per i diversi servizi in abbonamen­
to sono consultabili su www.swisslos.ch.
Swisslos si riserva il diritto di modificare in
ogni momento le tariffe, previa pubblicazione delle stesse.
I. Trattamento dei dati
Art. 25 Rilevamento e salvataggio
dei dati
L’inserimento dei dati e l’acquisto di un
prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo e
dello Jass vengono effettuati dal partecipante. La procedura di acquisto dei prodotti virtuali dei biglietti, del Bingo e dello Jass
viene pilotata dalla PGI attraverso le finestre
di dialogo. I biglietti virtuali, le cartelle Bingo
e le carte dello Jass, generati in anticipo dal
sistema, vengono assegnati ai partecipanti
da Swisslos secondo il principio della casualità. In previsione della loro valutazione, i
dati vengono registrati, memorizzati e salvati nel centro di calcolo di Swisslos. Solo i
pronostici salvati sull’host di Swisslos secondo le norme regolamentari, per i quali è
stata effettuata una puntata conformemente alle presenti disposizioni, partecipano alle valutazioni vigenti per il rispettivo prodotto e costituiscono la base per la rivendicazione di un’eventuale vincita. I Quick-Tip, i
numeri Replay, i numeri Joker e le combinazioni Super-Star vengono generati nel centro di calcolo di Swisslos.
16
J. Scontrino di conferma
della partecipazione al gioco
Art. 26 Emissione
26.1
Dopo che il partecipante ha inviato la schedina elettronica a Swisslos tramite l’interfaccia del sistema online, oppure immediatamente dopo l’assegnazione del biglietto
virtuale, delle cartelle Bingo – rispettivamente dei set di cartelle – e delle carte dello
Jass attraverso l’interfaccia del sistema di
gioco sulla PGI di Swisslos, nonché dopo
l’addebito automatico delle puntate effettuate dal partecipante sul wallet della PGI,
viene generato per quest’ultimo uno scontrino di conferma della partecipazione al
gioco, che viene salvato nel suo archivio degli scontrini, sotto la voce «Conto di gioco».
26.2
Nel caso in cui i dati o i pronostici indicati
sullo scontrino di conferma della partecipazione al gioco, rispettivamente sullo scon­
trino sostitutivo, non fossero stati memorizzati presso Swisslos secondo le norme regolamentari, in nome della garanzia dello
svolgimento sicuro e prevedibile delle lotterie e delle scommesse sportive e per la
­tutela dell’insieme dei partecipanti, il partecipante verrebbe escluso dalla partecipazione alla o alle estrazioni, rispettivamente
dalla partecipazione alla o alle scommesse
sportive designate sul relativo scontrino.
Art. 27 Contenuto
27.1 Swiss Lotto e/o Joker
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per la partecipazione a Swiss
Lotto contempla in particolare i seguenti
dati:
• genere di partecipazione;
• pronostici del partecipante, rispettivamente Quick-Tip generati per Swiss
Lotto;
• eventuale numero di sistema selezionato
per Euro Millions;
• numero Replay assegnato da Swisslos
tramite il generatore di numeri casuali;
• numero/i Joker con cui il partecipante
prende eventualmente parte al Joker;
• numero di estrazioni selezionate (durata
di validità), nonché data dell’estrazione a
cui prende parte il partecipante (in caso
di partecipazioni permanenti i dati della
prima e dell’ultima estrazione);
• importo della puntata;
• data e ora di ricezione dei dati presso
Swisslos;
• codice d’identificazione chiaro (= numero dello scontrino), nonché
• stato dello scontrino.
• pronostici del partecipante, rispettivamente Quick-Tip generati;
• eventuale numero di sistema selezionato
per Swiss Lotto;
• partecipazione eventuale o effettiva a
Super-Star, la/le combinazione/i SuperStar;
• numero di estrazioni selezionate (durata
di validità) nonché data dell’estrazione a
cui prende parte il partecipante (in caso
di partecipazione permanente i dati della
prima e dell’ultima estrazione a cui partecipa);
• importo della puntata effettuata;
• data e ora di ricezione dei dati presso
Swisslos;
• codice d’identificazione chiaro (= numero di scontrino), nonché
• stato dello scontrino.
27.3 Totogoal
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per partecipare alle scommesse Totogoal contempla in particolare i
seguenti dati:
• genere di partecipazione;
• pronostici del partecipante, rispettivamente Quick-Tip generati per Totogoal;
• eventuale numero del sistema selezionato;
27.2 Euro Millions e/o Super-Star
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per la partecipazione a Euro
Millions contempla in particolare i seguenti
dati:
• genere di partecipazione;
• data della partecipazione alla scommessa Totogoal;
• importo della puntata effettuata;
• data e ora di ricezione dei dati presso
Swisslos;
17
• codice d’identificazione chiaro (= numero di scontrino), nonché
• stato dello scontrino.
27.4 Sporttip
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per partecipare alle scommesse Sporttip contempla in particolare i
seguenti dati:
• prodotto e genere di partecipazione alle
scommesse Sporttip (Sporttip set o
Sporttip one);
• genere di scommessa (solo per sistema
Sporttip set);
• evento o eventi sportivi scelti di volta in
volta, nonché pronostico o pronostici del
partecipante;
• quota base dei singoli pronostici;
• data e ora di ricezione dei dati presso
Swisslos;
• codice d’identificazione chiaro (= numero di scontrino), nonché
• stato dello scontrino.
Inoltre, per la scommessa singola Sporttip
set (Single):
• tutte le scommesse singole possibili per
mezzo del sistema selezionato con le
quote totali corrispondenti;
• conferma della puntata pagata per ogni
scommessa singola e della puntata totale.
Inoltre, per Sporttip one:
• conferma della puntata pagata per ogni
pronostico ed eventualmente della puntata totale.
27.5 Prodotti dei biglietti virtuali
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per i prodotti dei biglietti virtuali contempla in particolare i seguenti dati:
• nome del prodotto dei biglietti (= nome
del biglietto virtuale giocato);
• importo della puntata effettuata;
• data o data di emissione dello scontrino
di conferma della partecipazione al gioco;
• codice d’identificazione chiaro, rispettivamente numero del biglietto, incluso il
numero della lotteria corrispondente oppure la serie del biglietto;
• data dell’ultimo giorno di vendita;
• data della scadenza;
• quota o totale delle quote per la scommessa singola;
• stato dello scontrino (biglietto acquistato,
biglietto giocato);
• importo della vincita di una scommessa
singola in caso di pronostico esatto;
• vincita (solo dopo che il biglietto virtuale
è stato giocato completamente).
• conferma della puntata effettuata.
Inoltre, per la scommessa da sistema
Sporttip set:
• indicazione del sistema selezionato;
18
27.6 Prodotti Bingo
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per prendere parte ai prodotti
Bingo contempla in particolare i seguenti
dati:
• nome del prodotto Bingo;
Art. 29 Reclami
• importo della puntata effettuata;
Dopo la creazione dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco, il partecipante è tenuto a verificarne immediatamente l’esattezza e la completezza, in particolare
se tutti i dati sono stati registrati e riprodotti
in modo corretto e completo, conformemente
all’art. 28. In caso di costatazione di errori o
inesattezze, il partecipante è tenuto a contattare immediatamente la hotline Internet
(art. 45). In caso di errore o di disaccordo
sull’emissione dello scontrino di con­ferma
della partecipazione al gioco, il partecipante
è tenuto a presentare ricorso entro 10 giorni
a partire dalla data di vendita. È esclusa
comunque la partecipazione a estrazioni o
a eventi sportivi, che nel frattempo si sono
conclusi. I reclami tardivi non saranno presi
in considerazione. In caso di riscossione di
vincite Replay (Swiss Lotto) non è possibile
effettuare la correzione degli scontrini di
conferma della partecipazione al gioco già
emessi. Per il resto fa stato l’art. 34.
• data di emissione dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco;
• codice d’identificazione chiaro, rispettivamente numero del contratto di gioco
Bingo;
• stato dello scontrino.
27.7 Prodotti Jass
Lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco per partecipare ai prodotti
dello Jass contempla in particolare i seguenti dati:
• nome del prodotto Jass;
• importo della puntata effettuata;
• data di emissione dello scontrino di conferma della partecipazione al gioco;
• codice d’identificazione chiaro, rispettivamente numero del contratto di gioco
Jass;
• stato dello scontrino.
K. Vincite
Art. 30 Vincite fino a max. CHF 1000.–
Art. 28 Validità
Soltanto gli scontrini di conferma della partecipazione al gioco sui quali è chiaramente
decifrabile il codice d’identificazione valgono come prova di partecipazione e danno
il diritto a un’eventuale vincita. A tutti i partecipanti si raccomanda, come misura di
sicurezza complementare, di stampare immediatamente lo scontrino di conferma
della partecipazione al gioco e di conservarlo in un luogo sicuro.
Le vincite di ogni scontrino di conferma della
partecipazione al gioco fino a un importo
massimo di CHF 1000.– vengono accreditate direttamente e automaticamente sul
wallet del vincitore come credito di gioco,
senza che il partecipante debba farle valere
o debba presentare lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco. In caso di
partecipazioni permanenti il limite citato si
riferisce a tutte le vincite di ogni scontrino di
conferma della partecipazione al gioco realizzate nella stessa data dell’estrazione o
19
della scommessa. Se il partecipante è abbonato alla newsletter «Notifica di vincita»
verrà avvisato della vincita per e-mail o – se
desiderato – per SMS. In caso di par­teci­
pazione ai prodotti virtuali dei biglietti, del
Bingo e dello Jass, le vincite vengono visua­
­lizzate al partecipante subito dopo il login.
Art. 31 Grandi vincite lorde a partire
da CHF 1000.–
Le grandi vincite di ogni scontrino di conferma della partecipazione al gioco superiori a
CHF 1000.– vengono notificate automaticamente al partecipante per e-mail o, se lo
desidera, per SMS, sempre che egli sia
abbonato alla newsletter «Notifica di vincita». In caso di partecipazione con i prodotti
virtuali dei biglietti, del Bingo e dello Jass, le
vincite vengono visualizzate al partecipante
subito dopo il login. Nel caso in cui il partecipante abbia già comunicato a Swisslos un
conto bancario/postale intestato a suo nome, la vincita viene pagata direttamente sul
suo conto bancario/postale dopo tre giorni
lavorativi, senza che egli debba richiederla
espressamente. Nel caso in cui il partecipante non abbia ancora comunicato, per le
coordinate di pagamento, un conto bancario/postale intestato a suo nome, in occasione del prossimo login su Internet con il
proprio nome utente e la password sulla
PGI, gli verranno automaticamente richiesti
i dati del suo conto bancario/postale ai fini
del pagamento della vincita. Inoltre, se il
partecipante è abbonato alla newsletter
«Notifica di vincita» verrà sollecitato da
Swisslos per e-mail ad indicare i dati del
suo conto bancario/postale in occasione
del login successivo sulla PGI. Non appena
il partecipante avrà fornito le informazioni
20
necessarie, il pagamento della vincita sarà
effettuato sul conto indicato.
Art. 32 Pagamento
32.1
Le grandi vincite a partire da CHF 1000.–
(art. 31) vengono corrisposte entro 3 giorni
lavorativi direttamente sul conto bancario/
postale del partecipante, senza che egli
debba richiederle espressamente, sempre
che Swisslos sia già a conoscenza delle
coordinate di pagamento. Se il partecipante
fornisce i dati del suo conto bancario/postale solo dopo essere stato sollecitato,
conformemente all’art. 31, il pagamento
avrà luogo entro 3 giorni lavorativi a partire
dal ricevimento della comunicazione dei
suoi dati. Se il partecipante non dà seguito
alla richiesta di comunicare i dati di pagamento entro 42 giorni a partire dalla data
di pubblicazione ufficiale del risultato
­dell’estrazione, la vincita verrà pagata, tramite PPR o assegno, all’indirizzo registrato
dal partecipante. È possibile effettuare i
pagamenti sempre e soltanto all’indirizzo, e
cioè a favore, del partecipante registrato
sulla PGI.
32.2
Le coordinate di pagamento notificate a
Swisslos vengono automaticamente utilizzate anche per il pagamento di eventuali
vincite, di un eventuale saldo del wallet e di
eventuali rimborsi. Se il partecipante intende
modificare le coordinate di pagamento, può
farlo in occasione del prossimo pagamento
o comunicando la modifica alla hotline Internet (art. 45).
32.3
Il partecipante ha la possibilità di farsi pa­
gare sul suo conto bancario/postale, interamente o parzialmente, le vincite accreditate
direttamente sul wallet (art. 30), nonché i
rimborsi sul wallet (art. 9), entro 26 setti­
mane a partire dal giorno dell’estrazione,
della scommessa o del rimborso.
Vincite e rimborsi possono essere cor­
risposti, entro il termine prestabilito, sempre
e soltanto fino all’ammontare del credito
disponibile sul wallet.
al gioco per questi Quick-Tip Replay, scontrino che viene conservato nel suo archivio
degli scontrini, sotto «Conto di gioco».
Al termine della giocata di un prodotto virtuale dei biglietti, del Bingo e dello Jass, il
risultato viene visualizzato al partecipante.
L’eventuale vincita viene visualizzata ed
elaborata. Nel caso in cui il partecipante
non navighi fino alla visualizzazione della vincita, dopo un periodo di tempo prestabilito il
sistema elaborerà automaticamente la vincita.
Art. 34 Reclami
Art. 33 Vincite Replay (Swiss Lotto)
e vincite derivanti dai prodotti
virtuali dei biglietti, del Bingo
e dello Jass
In caso di vincite Replay, il sistema online di
Swisslos provvede ad assegnare automaticamente il numero di Quick-Tip Replay vinti, che danno diritto a partecipare all’estrazione Swiss Lotto successiva alla riscossione della vincita Replay da parte del partecipante, al più tardi comunque entro un
termine di 26 settimane. Per i Quick-Tip
assegnati viene generato uno scontrino di
conferma della partecipazione al gioco, che
viene salvato nell’archivio degli scontrini del
partecipante, sotto «Conto di gioco».
Se il partecipante non riscuote la vincita
entro le 26 settimane, la vincita Replay viene automaticamente giocata sulla PGI per
suo conto, e cioè i Quick-Tip Replay vinti,
con diritto di partecipazione alla successiva
estrazione Swiss Lotto, vengono automatica­
mente giocati dal sistema online di Swisslos.
Per il partecipante viene generato uno
scontrino di conferma della partecipazione
I partecipanti, ai quali non vengono pagate
le presunte vincite, in conformità alle presenti condizioni di partecipazione, sono tenuti a presentare reclamo entro 10 giorni a
partire dalla data di conoscenza del pagamento non avvenuto, al più tardi comunque
prima del decorso della scadenza della lotteria in questione. In caso contrario la vincita decade a favore degli scopi benefici di
Swisslos.
Il reclamo deve essere inviato a Swisslos
per lettera raccomandata e consegnato ad
un ufficio postale svizzero entro l’ultimo
giorno del termine prescritto. Sul reclamo
devono figurare il nome e l’indirizzo del partecipante, la data di acquisto e il motivo del
reclamo. Il partecipante è inoltre tenuto ad
allegare lo scontrino di conferma della partecipazione al gioco o altri documenti comprovanti il diritto alla vincita. Non verranno
presi in considerazione i reclami arrivati in
ritardo o i cui dati sono incompleti.
Per la valutazione del diritto alla vincita,
conformemente alle presenti condizioni di
partecipazione, fanno stato esclusivamente
21
i pronostici memorizzati presso Swisslos
secondo le norme regolamentari.
L. Promozioni
Art. 35 In generale
35.1
Nell’ambito di promozioni e di eventi pubblicitari (di seguito «Promozioni»), Swisslos si
riserva il diritto di consegnare dei benefit ai
partecipanti che soddisfino i criteri da lei stabiliti per la relativa promozione. Swisslos
stabi­lisce la modalità della promozione, la
durata di validità della stessa, i benefit assegnati e i criteri per la partecipazione. I
partecipanti che non entrano in considerazione per una promozione, non hanno il diritto di usufruirne.
35.2
I benefit assegnati al partecipante non possono essere rifiutati. I benefit assegnati non
possono essere né sostituiti, né corrisposti
in contanti. Non sono cedibili, né possono
essere venduti, assegnati o regalati. I benefit possono essere utilizzati esclusivamente
entro il termine di scadenza e solo in riferimento a un determinato prodotto.
Art. 36Benefit
Nel quadro della partecipazione ai prodotti
offerti da Swisslos sono disponibili i seguenti benefit:
• Partecipazione gratuita: il partecipante
riceve in promozione una partecipazione
22
gratuita tramite Quick-Tip a un’estrazione Swiss Lotto o Euro Millions, oppure a
una scommessa Togoal. Il Quick-Tip gratuito viene generato automaticamente –
e senza che il partecipante debba o
possa dare istruzioni in merito – per
mezzo di un sistema di partecipazione
che determina l’assegnazione dei benefit per la successiva estrazione Swiss
Lotto o Euro Millions, rispettivamente
per la successiva scommessa Totogoal.
Il Quick-Tip gratuito non può essere modificato dal partecipante. Per il partecipante viene generato uno scontrino di
conferma della partecipazione al gioco
separato, che viene conservato nel suo
archivio degli scontrini sotto «Conto di
gioco». In riferimento alla puntata, sullo
scontrino di conferma della partecipazione al gioco compare ben visibile la
scritta «gratis».
• Joker gratuito (solo Swiss Lotto): il partecipante riceve in promozione una partecipazione gratuita al Joker. I Joker
gratuiti vengono generati automaticamente – senza che il partecipante debba
o possa dare istruzioni al riguardo – dal
sistema di partecipazione Swiss Lotto
che determina l’assegnazione del benefit per la successiva o le successive
estrazioni del Joker. I Joker gratuiti non
possono essere modificati dal partecipante. Allo stesso modo, sullo scontrino
di conferma della partecipazione al gioco,
dietro al numero Joker, viene segnalata
la partecipazione gratuita alla o alle
estrazioni del Joker.
• Crediti di gioco: il partecipante riceve un
buono promozionale per il finanziamento
del suo wallet sulla PGI. Va fatta una distinzione tra i crediti di gioco utilizzabili
sulla PGI per tutti i prodotti di gioco e i
crediti di gioco da utilizzare solo per determinati prodotti. Dopo la riscossione
del rispettivo buono in crediti di gioco,
l’importo viene accreditato sul wallet del
partecipante; il credito viene elencato se­
paratamente e al primo ordine di gioco
viene defalcato per primo. In caso di più
buoni derivanti da promozioni viene defalcato per primo quello la cui scadenza
è più prossima.
• Sconto percentuale: il partecipante riceve
un buono promozionale per uno sconto
percentuale su una puntata futura. Va
fatta una distinzione tra gli sconti percentuali utilizzabili per tutti i prodotti di
gioco sulla PGI e quelli utilizzabili solo
per determinati prodotti. Questo buono
va utilizzato entro la scadenza esclusivamente tramite il link «Riscuoti subito», sul­la panoramica dei buoni. Inoltre, sul relativo scontrino di conferma della partecipazione al gioco sono visibili la puntata,
lo sconto detratto e l’addebito effettivo.
• Premi in natura: il partecipante riceve in
promozione un premio in natura precedentemente stabilito da Swisslos. Il premio, con le relative informazioni, viene
inviato all’indirizzo registrato sul profilo
del partecipante.
tratto stipulato su www.swisslos.ch tra il par­
tecipante donatore («donatore») e Swisslos
a favore di un terzo beneficiario («donatario»),
contratto che il donatore attiva medi­ante la
funzione regalo su www.swisslos.ch.
Se le regolamentazioni riportate qui di seguito dovessero essere in contrasto con le
restanti disposizioni contemplate dalle presenti condizioni di partecipazione PGI, nonché dalle condizioni di partecipazione specifiche di ogni prodotto, esse hanno la priorità in quanto regolamentazioni speciali.
Art. 38 Condizioni
38.1
Il donatore dev’essere registrato sulla PGI e
aver compiuto i 18 anni. È possibile effettuare un regalo soltanto se il wallet del
­donatore presenta un credito sufficiente. Se
il credito sul wallet è insufficiente non viene
registrato alcun addebito. Il donatore ha
comunque la possibilità di acquistare, conformemente alle modalità di pagamento
online (art. 8.1), delle puntate entro i limiti
consentiti (artt. 8.2 e 8.3), dopodiché è
possibile proseguire con la procedura del
regalo.
38.2
M.Regali
Art. 37 In generale
Swisslos offre ai partecipanti registrati sulla
PGI la possibilità di regalare a terzi dei crediti di gioco per finanziare il wallet sulla PGI.
Il regalo viene donato sulla base di un con-
È possibile fare dei regali solo a persone
registrate sulla PGI. Qualora le premesse
non siano soddisfatte, Swisslos si riserva il
diritto di annullare l’ordine del regalo e di
cancellare l’addebito provvisorio effettuato
sul wallet del donatore pari all’entità dell’importo regalato.
23
Art. 39 Tipo e entità del regalo
39.1
È possibile regalare:
• dei crediti di gioco che vengono accreditati sul wallet del donatario, differenziando tra i crediti di gioco utilizzabili per
tutti i prodotti o solo per determinati
prodotti offerti sulla PGI.
39.2
Per quanto riguarda l’entità del regalo è
necessario osservare le seguenti disposizioni, e cioè i seguenti limiti:
• è possibile regalare solo importi interi in
franchi, scegliendo liberamente tra un
importo minimo di CHF 5.– e un importo
massimo di CHF 7500.–.
Art. 40 Conferimento e ricevimento
dell’ordine del regalo
40.1
Il donatore conferisce l’ordine del regalo
premendo il pulsante «Regala un regalo»,
dopo aver fornito le indicazioni, rispettivamente dopo aver inserito i seguenti dati:
• comunicazione personale per il regalo;
•designazione del donatario indicando
appellativo, cognome, nome, indirizzo
e-mail e lingua;
• mettere la spunta per accettare le condizioni per effettuare il regalo.
24
40.2
Se il wallet del donatore presenta un credito
sufficiente, dopo che il donatore ha fornito
le indicazioni sopraindicate, Swisslos accetta l’ordine del regalo a favore del donatario.
Sul wallet del donatore viene effettuato un
addebito provvisorio pari all’entità dell’importo regalato. In ogni momento il donatore
ha la possibilità di visualizzare il giustifica­
tivo dell’addebito. La PGI genera un codice
per il donatario, che può essere utilizzato
per la riscossione del regalo. Gli ordini impartiti dal donatore non possono essere
modificati né dal donatore stesso, né dal
donatario. Finché il regalo non viene accettato dal donatario, il donatore ha la possibilità di revocarlo. Una disdetta dell’autorizzazione d’accesso alla PGI da parte del donatore può entrare in vigore soltanto quando
tutti i regali da lui ordinati sono stati riscossi
o annullati.
40.3
Accettato l’ordine da parte di Swisslos, il
donatario riceve per e-mail la comunica­
zione che gli è stato fatto un regalo («e-mail
regalo») recante le istruzioni per l’accettazione e la riscossione dello stesso, che deve
avere luogo entro un termine di 128 giorni.
Il donatario può accettare e riscuotere il regalo solo se è già registrato o ha già effettuato il login sulla PGI, rispettivamente se si
registra ed effettua il login a tale scopo sulla
PGI.
Art. 41 Accettazione del regalo
41.1
Se il donatario ha riscosso il suo regalo
­entro il termine previsto premendo sul pulsante «Riscuoti regalo» nell’e-mail regalo,
oppure inserendo il codice comunicatogli
tramite l’e-mail regalo (art. 40.2) sulla
pagina «Riscuoti regalo», rispettivamente
­
«Buoni», il regalo risulta come accettato. Un
regalo comunque può essere accettato una
sola volta e, se accettato, non può più
­essere restituito.
41.2
In caso di accettazione del regalo da parte
del donatario, il donatore viene avvisato con
un’e-mail, in cui il donatario ha la possibilità
di inviare una comunicazione personale,
che il regalo è stato accettato. Con l’accettazione del regalo, l’importo addebitato
provvisoriamente sul wallet del donatore
conformemente all’art. 40.2, viene definitivamente detratto e l’addebito sul conto di
gioco diventa definitivo. Il donatore non ha
alcun diritto sull’eventuale vincita del donatario.
porto viene di nuovo considerato per il calcolo dei limiti, conformemente agli artt. 8.2
e 8.3.
Art. 42 Riscossione del regalo
I crediti di gioco, ricevuti in regalo allo
­scopo di incrementare il wallet e accettati
dal donatario, vengono accreditati sul suo
wallet come buoni senza data di scadenza.
Un tale buono viene automaticamente utilizzato per la successiva partecipazione del
donatario – sempre che lo stesso non disponga di un credito promozionale con
­data di scadenza. Dopo aver accettato il
regalo, in ogni momento il donatario ha la
possibilità di visualizzare il buono regalato
sulla pagina «Buoni».
N.Comportamento di gioco
sleale
Art. 43 Comportamento di gioco
sleale
43.1
41.3
Se il donatario non può o non vuole accettare il regalo, deve ignorare l’e-mail con la
comunicazione del regalo o lasciar scadere
il termine. Scaduto tale termine il donatore
viene informato per e-mail che il regalo non
è stato accettato ed è scaduto a favore del
donatore. Viene perciò annullato, conforme­
mente all’art. 40.2, l’addebito provvisorio
sul wallet del donatore pari all’entità dell’importo regalato e il donatore può nuova­
mente disporre di tale importo. Questo im-
Il comportamento di gioco sleale sulla
PGI da parte di uno o più partecipanti è
vietato.
43.2
I partecipanti che intervengono in modo
sleale su un gioco, sugli altri giocatori o sul
risultato di gioco vengono sanzionati. Il
comportamento di gioco sleale si verifica
qualora non sia soltanto l’abilità ludica del
partecipante a influire sull’esito del gioco di
25
abilità; questo significa che è vietata ogni
interferenza esterna sul procedimento e
sull’esito del gioco di abilità.
Come comportamento di gioco sleale fa
stato in particolare, ma non in modo conclusivo:
• l’atto o il tentativo di influenzare il risul­
tato di gioco tramite degli accordi (ad es.
la cooperazione tra giocatori diversi che
giocano a un tavolo o partecipano a un
torneo), interventi su un programma o
altri mezzi contrari alle regole;
• l’utilizzo di qualsiasi tipo di programma
software, che aiuti il partecipante a ottenere dei vantaggi rispetto agli altri giocatori;
• provocare malfunzionamenti e guasti al
fine di influenzare l‘andamento del gioco;
• indurre gli altri partecipanti a tenere una
certa linea di condotta.
43.3
Se Swisslos dovesse costatare in un par­
tecipante un comportamento di gioco
­sleale, tale giocatore subirebbe il blocco di
gioco, la vincita a suo favore decadrebbe e
il credito presente sul suo wallet verrebbe
confiscato a titolo di penale, in conformità
all’art. 9 e segg. Swisslos, inoltre, si riserva
il diritto di far valere delle richieste d’indennizzo nei confronti del giocatore colpevole e
di sporgere denuncia. Il partecipante è tenuto a rimborsare a Swisslos le spese generate da tali provvedimenti.
43.4
Swisslos si riserva il diritto di adottare delle
misure volte a individuare, risp. a prevenire
26
e a perseguire, i comportamenti di gioco
sleale; in particolare per identificare e localizzare i partecipanti che dovessero aver
adottato un tale comportamento di gioco.
Finché non sarà accertato in modo chiaro
se vi è stato un comportamento di gioco
scorretto, Swisslos ha il diritto di bloccare il
gioco a un partecipante, di trattenere il credito del suo wallet e le sue vincite, in virtù
di quanto previsto all’art. 9 e segg.
O.Responsabilità
Art. 44 Responsabilità
44.1
Swisslos, rispettivamente il provider SMS e
il Portale Mobile non si assumono alcuna
responsabilità per errori di trasmissione,
guasti tecnici, inconvenienti e guasti al funzionamento o interventi illegali sulla PGI, sui
sistemi di messaggeria SMS, nei sistemi
EED e sulle reti di trasmissione.
44.2
I rischi legati alla partecipazione tramite la
PGI sono di esclusiva responsabilità del
partecipante. Questo vale in particolare per
i rischi derivanti da manipolazioni al sistema
EED o al telefono cellulare del partecipante
da parte di persone non autorizzate, oppure dall’uso indebito della password o del
telefono cellulare. Il partecipante è tenuto a
mantenere segrete e a proteggere da uso
indebito da parte di terzi tutti i dati identificativi (in particolare la password). Se c’è
motivo di ritenere che una terza persona
sia venuta a conoscenza della password, il
partecipante è tenuto a modificare, cancellare e bloccare immediatamente i suoi dati
identificativi e a far bloccare il suo accesso
alla PGI (art. 13). Il partecipante si assume
tutti i costi e le altre conseguenze derivanti
dall’uso illecito dei suoi dati identificativi, del
suo sistema EED e/o del suo telefono cellulare, rendendosi anche perseguibile penalmente.
44.3
Il partecipante è inoltre consapevole dei rischi
derivanti dal fatto che il servizio tramite la
PGI ha luogo attraverso apparecchiature
accessibili a tutti (tra l’altro reti di trasmissione dati pubbliche e private, reti di telefonia mobile, server Internet, provider di accesso). Spetta al partecipante prendere le
dovute misure di sicurezza, soprattutto per
impedire l’accesso a terzi non autorizzati o
per proteggersi dai virus. Swisslos non si
assume alcuna responsabilità in tal senso.
44.4
Non è possibile garantire il funzionamento
continuo della PGI. Eventuali inconvenienti
o guasti al funzionamento sono imputabili in
particolare a difetti tecnici, guasti, interventi
illegali sui dispositivi di rete (di telefonia
­mobile), nonché sui dispositivi del sistema
di messaggeria SMS, sovraccarichi alla rete
(di telefonia mobile), blocchi intenzionali
dell’accesso elettronico da parte di terzi,
sospensioni o altre carenze da parte
­dell’operatore di rete (di telefonia mobile),
dell’operatore del sistema di messaggeria
SMS oppure di terzi. Possono inoltre verificarsi delle interruzioni del servizio dovute a
cause manutentive.
44.5
Se per un motivo qualsiasi i dati importanti
per la partecipazione al gioco non dovessero pervenire a Swisslos o non potessero
essere salvati da quest’ultima in modo tale
che il titolare dello scontrino di conferma
della partecipazione al gioco possa far
valere un diritto alla vincita ai sensi delle
­
presenti condizioni di partecipazione, la
responsabilità di Swisslos sarà limitata al
­
rimborso della puntata effettuata dal partecipante, rispettivamente alla concessione di
un Quick-Tip Replay sostitutivo, escludendo qualsiasi altro risarcimento da parte di
Swisslos, dei suoi rappresentanti o del
personale ausiliario. Se questo problema
­
riguarda unicamente un numero Replay, non
c’è diritto al rimborso o alla sostituzione.
La puntata viene rimborsata, rispettiva­
mente il Quick-Tip Replay sostitutivo viene
concesso a condizione che il partecipante
fornisca la prova di aver regolarmente in­
viato la schedina o il Quick-Tip via Internet,
nonché di aver effettuato il pagamento della
puntata. Non ha luogo alcun rimborso nel
caso in cui lo scontrino di conferma della
partecipazione al gioco abbia subito una
qualsiasi manipolazione.
44.6
La Swisslos non si assume alcuna responsabilità per danni possibili o effettivi subiti
dall’utente mediante la partecipazione via
Internet. In particolare non si assume alcuna
responsabilità per mancate vincite, presunte
o effettive, derivanti dalla non disponibilità
del sistema o per guasti di trasmissione e
per danni derivanti dal mancato rispetto dei
doveri di diligenza dell’utente, in particolare
27
dall’uso indebito delle password, degli altri
dati identificativi e del cellulare da parte del
partecipante o da parte di terzi.
P. Disposizioni finali
Art. 45 Contatto (hotline Internet)
Per le domande poste del partecipante in
merito all’accesso alla PGI e alla partecipazione tramite la PGI, Swisslos ha allestito
una centrale telefonica («hotline Internet»),
aperta durante gli orari d’ufficio. Il numero
di telefono della hotline e il modulo elettro­
nico di contatto sono pubblicati sul sito di
swisslos (www.swisslos.ch).
Art. 46 Gioco responsabile
Swisslos si riserva il diritto di prendere contatto, per telefono, per e-mail o per posta,
con quei giocatori che dovessero presen­tare
un comportamento di gioco proble­matico,
indirizzandoli eventualmente a un centro di
consulenza competente. Nel caso in cui il
giocatore rifiuti la consulenza specialistica
e/o continui a presentare un comportamento
di gioco patologico, Swisslos si riserva il di­
ritto di bloccare l’accesso al giocatore sulla
PGI oppure di chiudere il suo conto di gioco.
Art. 47 Marketing
47.1
Il partecipante è d’accordo che i suoi dati
siano utilizzati da Swisslos per scopi di
marketing. Il partecipante può escluderlo
­
28
esplicitamente, adattando in modo corrispondente sotto «Profilo» i dati riguardanti
l’uso del suo indirizzo. I dati non saranno
trasmessi a terzi.
47.2
Il partecipante riceve automaticamente per
e-mail tutte le newsletter selezionate, sempre che durante la registrazione non abbia
espressamente tolto la spunta dalla relativa
casella. Anche in un secondo tempo, comunque, egli può iscriversi o disdire in ogni
momento tutte o singole newsletter nel
menu «Newsletter & SMS».
Art. 48 Modifica del software
e della documentazione
Eventuali aggiornamenti o modifiche al
software e alla documentazione possono
essere apportati in qualsiasi momento e
senza preavviso, senza che sia necessaria
l’approvazione del partecipante.
Art. 49 Applicazione
49.1
Le presenti condizioni di partecipazione
disciplinano esclusivamente la partecipa­
zione ai prodotti offerti da Swisslos tramite
la PGI. Entrano in vigore a partire dal
13 gennaio 2016. Da quel momento in poi
tutte le disposizioni emanate in precedenza,
concernenti la partecipazione tramite la PGI
perdono la loro validità. La Swisslos si ri­
serva il diritto di apportare delle modifiche
alle presenti condizioni di partecipazione
dei giochi Internet.
49.2
Nel caso in cui la versione francese o ita­
liana delle presenti condizioni di partecipazione presentasse delle discrepanze rispetto
alla versione tedesca, fa sempre e unicamente stato la versione tedesca.
49.3
Le presenti condizioni di partecipazione dei
giochi Internet (incluse eventuali appendici)
possono essere consultate e stampate dal
sito Internet ufficiale www.swisslos.ch.
29