APPLICAZIONI INFORMATICHE
LA FUSIONE
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1
FUSIONE
processo per il quale elementi distinti
si combinano in modo da formare un nuovo composto
con caratteristiche diverse e, generalmente, superiori
a quelle dei componenti originali
(combinazione di business e IT sia organizzativa che strategica)
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2
FUSIONE
liberazione di una grande quantità di energia dall’unione di più particelle
(maggiore redditività derivante dalla fusione tra IT e business)
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3
FUSIONE
E = bt²
E
b
t²
energia per l’innovazione e per la crescita
contributo del business
contributo della tecnologia
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4
PROCESSO TRADIZIONALE
BUSINESS
IT
Progetto organizzativo
tempi
Progetto di processo
Nascita dell’esigenza di supporto IT
Richiesta a IT
Processo supportato
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Analisi del processo
Sviluppo soluzione
5
PROCESSO TRADIZIONALE
Si può fare più rapidamente
ciò che si fa anche senza IT
• In modo reattivo
• Su specifiche fornite
• Quando già servirebbe l’applicazione
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6
PROCESSO INTEGRATO
BUSINESS
IT
Contributo conoscitivo
Idea di business
tempi
Progetto di processo
Processo di business integrato con tecnologie e servizi
Organizzazione
Sviluppo
Processo integrato
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7
PROCESSO INTEGRATO
Si fa qualcosa:
• proattivamente
• negoziando i requisiti
• che senza IT non è possibile fare
• con il Valore Aggiunto dell’IT
• in tempi nettamente più brevi (T.T.M.)
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
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9
Balaclava 1854 – la carica dei 600
93° Highlander
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10
la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
L’IT è uno dei costi necessari per svolgere
l’attività di business?
L’IT è in grado di calcolare il valore del proprio
contributo al business?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
Il management partecipa alle decisioni
tecnologiche o delega ai dirigenti dell’IT?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
Il budget IT viene assegnato in modo arbitrario
oppure dopo aver valutato le conseguenze a
livello aziendale?
Se si avvia una politica di taglio dei costi IT,
vengono quantificate le conseguenti perdite a
livello commerciale?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
Si è definito un piano di aggiornamento dei
sistemi obsoleti che non possono più produrre
alcun vantaggio competitivo ?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
Si è definito un piano di valutazione delle
tecnologie che potrebbero avere un impatto
sulla strategia aziendale ?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
L’Azienda conosce ed influenza le scelte
tecnologiche dei propri fornitori?
Coglie le opportunità di collaborazione con altre
aziende per rinnovare ed ottimizzare la propria
offerta?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
I ritardi decisionali compromettono la possibilità
di acquisire vantaggio sulla concorrenza?
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la sottile linea rossa
tra energia positiva e frizioni
WARNING !!
•CONOSCENZA
•POTERE
•GELOSIA
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Il processo di FUSIONE
in FISICA
Elementi di criticità del processo di FUSIONE
•Scelta componenti
•Dosaggio
•Temperatura
•Processo
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Il processo di FUSIONE
in AZIENDA
Elementi di criticità del processo di FUSIONE
•Scelta componenti
•quali reparti
•Dosaggio
•con quale organizzazione
•Temperatura
•con quale spinta da parte del CEO
•Processo
•in quale modo
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Alcune applicazioni reali
•
•
•
•
MIKE
WIND WAP
Tariffe Dinamiche
Free Park
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MIKE
•
•
•
•
Maggiore
Instant
Keyreturn
Environment
Conoscenza del business
Conoscenza della tecnologia
Integrazione tra IT, Operativo e Vendite
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WIND WAP
• SISTEMA DI PRENOTAZIONE
– Wireless
– Con feedback
– Con ricerca “intelligente” della Agenzia
– Con sistema di “aggancio” del cliente
Conoscenza del business
Conoscenza della tecnologia
Integrazione tra IT, Operativo e Vendite
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TARIFFE DINAMICHE
• Tariffazione autoadattiva
– Sensitività del parco locale
– Analisi della situazione nazionale
– Proposta di tariffa “direzionale”
Conoscenza del business
Conoscenza della tecnologia
Integrazione tra IT, Operativo e Vendite
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FREEPARK
• Distributore di chiavi
• Parcheggio non presidiato
• Tariffe su misura
Conoscenza del business
Conoscenza della tecnologia
Integrazione tra IT, Operativo e Vendite
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Una applicazione strategica: BSC
Balanced ScoreCards
Basate su:
Usano le prospettive:
- interazione tra i reparti
- integrazione sulle prospettive
- iterazione sul processo
•economico-finanziaria
•dei processi
•dei clienti
•apprendimento e crescita
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Una applicazione strategica: BSC
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Una applicazione strategica: BSC
Cosa serve ?
Progetto di impianto delle BSC
Alimentazione del sistema
Avviamento
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architetto BSC
IT
tutti
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Una applicazione strategica: BSC
• Misure economico
finanziarie
• Indicatori di tendenza
Indicatori ritardati
Indicatori anticipati
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Una applicazione strategica: BSC
• Indicatori da monitorare
– Piccola impresa
– Media impresa
– Grande impresa
100
1000
10000
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La riduzione fittizia dei costi I.T.
Obiettivo:
Ridurre i costi IT
… lo sviluppo
di una architettura
applicativa standardizzata
richiede nuovi fondi …
… maggiori costi =
minori margini =
richiesta di ..
… semplificare il supporto IT
comporta
maggiori costi di personale
e minore qualità del servizio..
… e lavorare nella direzione
di una architettura
applicativa standardizzata ..
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Per raggiungere l’obiettivo
l’architettura applicativa
deve essere semplificata …
… ciò significa
fare marcia indietro
sui requisiti del business
che creano complessità…
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L’uso appropriato della tecnologia
Obiettivo:
maggior valore del business
Il budget IT diventa
condiviso dal business
Il R.O.I. della spesa IT
arriva fino al 500%
• Innovazione
• Riduzione dei costi di processo
• Integrazione nella
strategia di business
Il Vantaggio Competitivo
raggiunto
anche grazie all’IT..
•
•
•
•
Processi ottimizzati
Condivisione della “proprietà dei progetti”
Contrazione del Time To Market
Importazione della cultura IT nella
progettazione strategica
• Importazione della tecnologia nei processi
• Fusione, condivisione delle strategie
• Strategia a livello operativo
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Il valore dell’IT
70
60
50
40
30
20
10
0
Fare conti
Memorizzare dati
Trasformare dati in
informazioni
Trasformare
informazioni in
conoscenza
Diffondere
conoscenza
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Creare valore grazie Creare valore grazie
alla conoscenza
alla integrazione
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Il valore dell’IT
L’informatica è la disciplina grazie alla quale
si fornisce “valore aggiunto” ai dati
trasformandoli prima in informazioni e poi
in CONOSCENZA
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Il valore dell’IT
Il VALORE AGGIUNTO dell’IT
dipende da quanto la RISULTANTE
della sua azione composta con quelle
delle altre linee di business,
abbia la stessa direzione e lo stesso verso
della STRATEGIA AZIENDALE
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Il valore dell’IT
IT
business
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Il valore dell’IT
business
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37
Il valore dell’IT
IT
business
applicazioni informatiche - LEZIONE 6
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Architettura d’intervento: 3 i
interazione
integrazione
iterazione
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Architettura d’intervento:
I.T.
azienda
mercato
cosa fare
prodotti
cosa
come
servizi
cosa
come
metodologie
cosa
come
cosa chiede
produzione
staff
vendite
Strategia di business
integrata
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cosa offriamo
come reagisce
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livello di fusione
1
prospettiva
2
3
4
5
coinvolgimento IT
nella strategia di
business
minimo
ruolo consultivo
controlla la strategia alla
ricerca di ostacoli di IT
partecipa attivamente allo
sviluppo
proprietari in egual misura
strategia tecnologica
nessuna strategia, solo
progetti
progetti su esigenze
aziendali riconosciute
definizione successiva al
completamento della
strategia aziendale
sviluppo in parallelo ai
piano operativ aziendali
integrazione completa
nella strategia aziendale
condivisione della
ownership delle
applicazioni. L'IT eroga
valore finanziario
il Business è l'owner del
portafogli applicativo. L'IT
eroga valore finaziario e
valore strategico
il Busoness integra i
benefici nel piano
finaziario
il Business integrai
benefici di produttività e di
crescita nel piano
finanziario. I risultati
sonoresi noti per tutti gli
investimenti IT
l'IT possiede il portafoglio
applicativo, eroga
risultati IT conseguiti a funzionalità, è
responsabile dei risultati
livello aziendale
l'IT possiede il portafoglio
applicativo. Il Management l'IT possiede il portafoglio
impone la condivisione di applicativo. Collabora con
responsabilità sui risultati il Business sulle decisioni
vantaggi delle
soluzioni
previsioni dell'IT, non
monitorate
prevsioni del Business,
non rilevate in modo
sistematico
viene considerato il TCO,
sistema di misura ancora
in sviluppo
finanziamenti IT per
attività aziendali
i finanziamenti non
sempre possono essere
correlati con i driver di
business
gestiti in modo reattivo e
basti su condizioni poste
dal Business
gestiti strettamente in aree
specifiche. Valutati sulla
base di indicatori
collegati a driver di
pianificati
business
continuamente sintonizzati
con il business, con
pianificazione di
alternative
flessibilità aziendale
associata
all'architettura IT
la quantità di programmi
non strutturati crea
duplicazioni. I componenti
programmati rigidamente
limitano la capacità di
risposta alle richieste.
Esperienza sull'utente
frammentata
inizio della
standardizzazione. Un po'
di riuso. Limitata capacità
di fare tesoro
dell'esperienza dell'utente
finale
architettura ben
sviluppata. Metodologia
modelli di sviluppo. Iniziali consolidata. Capacità di
economie di scala.
entrare in nuovi mercati ed
Consistenti benefici
acquisirne rapidamente
dall'esperienza degli utenti padronanza
l'architettura supporta le
esigenze locali e global.
La capacità di gestione
efficiente e profittevole
consente di offrire i servizi
IT all'esterno
efficacia ed efficienza
IT
inconsistente, bassa
qualità strumenti scarsi,
gestione reattiva
processi ripetibili,
produzione consistente,
strumenti scarsamente
strumenti di supporto
applicazioni
informatiche
- LEZIONE 6
integrati, supporto basato all'IT, occasionalmente
sulla buona volontà
proattivi
produzione affidabile e di
qualità, strumenti
finalizzati alle esigenze
degli utenti. Proattività
miglioramento continuo.
41 con il
Strumenti integrati
business. Anticipazione
delle esigenze
Spesa IT
100
Quota controllata da
business
50
Quota controllata da IT
5
Livello di fusione
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