Radar Web PA
Una metodologia per la valutazione della
qualità dei siti web della PA
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Fonte: http://www.mestierediscrivere.com/File/documenti_progettoweb.pdf
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Radar Web PA
Radar Web PA è una metodologia che permette di
valutare la conformità di un sito web della pubblica
amministrazione italiana ai criteri definiti nelle Linee
guida per i siti web della PA
Radar Web PA si colloca nell’ambito di ETICA , un
progetto di Formez PA finalizzato tra l’altro al
miglioramento della comunicazione delle attività
realizzate dalle pubbliche amministrazioni
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
La metodologia
Nasce dalla trasposizione in variabili
misurabili delle indicazioni contenute
nelle Linee guida per i siti web della PA
Si basa su 6 indici che rilevano, in modo
quantitativo o qualitativo, il rispetto di un
requisito o l'aderenza a una
raccomandazione
Prevede elementi osservabili e
misurabili anche da un valutatore
esterno alla amministrazione
La valutazione viene sintetizzata con un
grafico a radar
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Gli obiettivi
Accompagnare le PA nel processo di adeguamento dei
propri siti alle Linee guida per i siti web della PA (ver. 2011)
Facilitare l'attività di miglioramento della qualità di un sito
web
Permettere l'individuazione dei punti di forza e di debolezza
di un sito web
Verificare se gli interventi di miglioramento realizzati hanno
portato i risultati attesi
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
In collaborazione con…
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa possono fare le PA?
Avviare un processo di controllo della qualità dei propri siti web
Attivare un processo di benchmarking continuo
Identificare le aree di miglioramento
Far emergere e diffondere le prassi eccellenti
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice 1
Requisiti minimi
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa misura
L’indice Requisiti minimi fornisce una indicazione su:
 la riconoscibilità del soggetto pubblico
 l’applicazione delle regole del dominio gov.it e geografico
 l’indicazione del responsabile
 l’applicazione della normativa sulla privacy
 l’applicazione del codice dell’amministrazione digitale
 …
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Riferimenti normativi
Linee Guida per i siti web della PA
§ 4.1. Iscrizione al dominio “.gov.it”
§ 4.2. Trasparenza e contenuti minimi dei siti istituzionali pubblici
§ 4.6. Policy
Appendice A1 Contenuti minimi dei siti istituzionali pubblici
Linee Guida CiVIT
§ 1.1. Integrità e doveri di comportamento dei titolari di funzioni pubbliche
§ 1.2. Trasparenza e performance
§ 3.1. Protezione dei dati personali
§ 4.1. Requisiti di forma
§ 4.2. Pubblicazione on line dei dati
§ 4.4. Posta elettronica certificata
CAD (D.lgs. 82/2005 aggiornato dal D.lgs 235/2010)
Capo I Sezione II Diritti dei cittadini e delle imprese (artt. 3-4-5-6)
Capo IV Trasmissione informatica dei documenti (artt. 45-46-48)
Capo V Sezione I Dati delle pubbliche amministrazioni (artt.50-51-52-54)
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
I principi
Riconoscibilità della natura pubblica del
sito
Tutela della privacy
La PA deve caratterizzare la propria offerta di
informazioni e servizi in modo che possa essere
distinta dall’offerta complessiva del web
Il rapporto di condivisione in modalità elettronica
dell’informazione e della comunicazione tra
cittadino e PA non può prescindere dal rispetto dei
principi della privacy
Chiara identificazione
dell’amministrazione
Disponibilità della policy
La pubblicazione da parte dell’ente pubblico di
informazioni e documenti, nonché l’offerta di
servizi on line, deve garantire la certezza
istituzionale della fonte e l’attualità delle relative
informazioni (Amministrazione responsabile,
finalità del sito, frequenza di aggiornamento,
periodo di validità)
Gli utenti devono poter avere informazioni chiare e
complete sulle caratteristiche generali dei
contenuti proposti dal sito e loro corretto utilizzo
(copyright, utilizzo del sito, accesso a siti esterni
collegati, download)
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Requisiti minimi: Variabili 1/4
A1
Il sito è provvisto di un dominio governativo .gov (nel caso di amministrazioni
centrali) o geografico (nel caso di enti territoriali)?
A2
Il nome del dominio (URL) del sito è autoesplicativo e di facile riconducibilità
alla denominazione dell'Ente?
A3
Sono presenti in home page i loghi istituzionali dell’ente e degli enti coinvolti a
diverso titolo nel sito web?
A4
Nel sito esiste una sezione Informazioni sull’Ente che contenga: la natura
giuridica dell’Ente e le principali competenze?
A5
Nel sito sono immediatamente raggiungibili le informazioni relative all’Ufficio
relazioni con il pubblico (URP)?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Requisiti minimi: Variabili 2/4
A6
L’indirizzo PEC dell’ente è raggiungibile dall'home page?
A7
Nel footer del sito (visibile in tutte le pagine), è disponibile un link alla pagina
www.nomesito.gov.it/responsabile dove è indicato il nome e i riferimenti del
responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti?
A8
Nel footer del sito (visibile in tutte le pagine), è disponibile il link alla pagina
dove vengono specificate le condizioni di riutilizzo dei contenuti del sito,
denominata Note, Note legali o Copyright?
A9
Nel footer del sito (visibile in tutte le pagine), è disponibile il link alla pagina
Privacy o Protezione dei dati personali?
A10
Nella pagina dedicata Privacy o Protezione dei dati personali sono specificati i
termini di utilizzo dei dati di navigazione, dei dati forniti volontariamente
dall'utente e dei cookies?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Requisiti minimi: Variabili 3/4
A11
Nel footer del sito (visibile in tutte le pagina), è disponibile il link alla pagina
Accessibilità con una descrizione delle scelte effettuate dalla redazione?
A12
Nel sito è presente una pagina che descrive l‘organigramma, la struttura
organizzativa e/o l’organizzazione dell’ente?
A13
Nel sito è presente l’elenco delle caselle di posta elettronica attive?
A14
Per ogni casella di posta elettronica attiva è specificato il nome e cognome del
dipendente e la relativa funzione o dell’ufficio destinatario?
A15
Nel sito è presente l’elenco dei procedimenti amministrativi di competenza
dell’Amministrazione titolare del sito?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Requisiti minimi: Variabili 4/4
A16
E’ presente una sezione di notizie con i messaggi di informazione e di
comunicazione?
A17
Nel sito è presente e ben visibile nella home page la sezione Concorsi?
A18
Nel sito è presente e ben visibile nella home page la sezione Bandi di gara?
A19
Nel sito è presente e ben visibile nella home page la sezione Pubblicità legale
(o per gli enti territoriali, Albo pretorio o Albo pretorio on line) dove vengono
pubblicati e organizzati per tipologia gli atti di competenza soggetti a pubblicità
legale?
A20
Nel sito è presente l’elenco dei servizi forniti on line?
A21
Il sito ha una sezione Trasparenza (Trasparenza, valutazione e merito)
raggiungibile da un link, chiaramente identificabile dall’etichetta in homepage?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice 2
Accessibilità e usabilità
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa misura
L’indice fornisce una indicazione
sull’accessibilità e l’usabilità del sito.
Accessibilità
La capacità dei sistemi informatici (…) di
erogare servizi e fornire informazioni fruibili
(…) anche da parte di coloro che a causa di
disabilità necessitano di tecnologie assistive
o configurazioni particolari (Art. 2, Legge
4/2004)
Usabilità
Il grado con cui un prodotto può essere usato
da classi di utenti per raggiungere specifici
obiettivi con efficacia, efficienza e
soddisfazione in un contesto d'uso
determinato (Standard ISO 9241-11)
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Accessibilità e usabilità: da dove siamo partiti (*)
Quale requisiti tecnici utilizzare come base, quelli del
2005 o la proposta di revisione del 2010?
Sono sufficienti i requisiti tecnici previsti dalla normativa
sull’accessibilità per valutare anche l’usabilità?
Quali punti di controllo utilizzare come variabili
dell’indice?
Come rendere fruibili gli enunciati delle variabili anche a
un non esperto di accessibilità?
(*) Si ringraziano Vincenzo Mania e Jacopo Deyla per l’aiuto nella definizione delle variabili
dell’indice Accessibilità e usabilità della metodologia Radar Web PA
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
I nuovi requisiti tecnici di accessibilità
Dicembre 2008: Linee guida
per l’accessibilità dei contenuti
per il Web (WCAG 2.0)
Aprile 2010: Proposta di
revisione dei requisiti
tecnici di accessibilità
??: Nuovi requisiti tecnici
di accessibilità
Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità
per i contenuti e i servizi forniti per mezzo di applicazioni basate su
tecnologie Web (versione 26 aprile 2010)
http://www.innovazionepa.gov.it/media/556981/linee_guida_acc.pdf
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
WCAG
Web Content Accessibility Guidelines
maggio 1999
WCAG 1.0
dicembre 2008
WCAG 2.0
luglio 2005
Allegato A
aprile 2010
Revisione
allegato A
DM 8 luglio 2005
Allegato A: Verifica tecnica e requisiti di accessibilità
delle applicazioni basate su tecnologie internet
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Principi e punti di controllo
Accessibilità
Usabilità
Allegato A: 18 punti di controllo
Indice: 12 variabili
Allegato A: 12 punti di controllo
Indice: 8 variabili
Principio 1: Percepibile
Principio 2: Utilizzabile
Le informazioni e i componenti dell'interfaccia
utente devono essere presentati in modo che
possano essere fruiti attraverso differenti canali
sensoriali
I componenti dell'interfaccia utente e i comandi in
essa contenuti devono essere utilizzabili senza
ingiustificati disagi o vincoli per l'utente
Principio 3: Comprensibile
Principio 4: Robusto
Il contenuto deve essere abbastanza robusto da
poter essere interpretato in modo affidabile da una
vasta gamma di programmi utilizzati dall'utente,
comprese le tecnologie assistive
Gli utenti devono poter comprendere le modalità di
funzionamento dell'interfaccia e le azioni in essa
contenute necessarie per ottenere servizi e
informazioni
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Accessibilità e usabilità: Variabili 1/4
B1
Immagini, audio e video (non puramente decorativi) hanno sempre
un’alternativa di testo equivalente ed esaustiva?
B2
I video e le animazioni hanno sottotitoli sincronizzati?
B3
La sequenza di lettura dei contenuti e la struttura della pagina Web sono
comprensibili anche se fruiti in modalità differenti (es. senza grafica, con
screen reader, ecc.)?
B4
Le istruzioni per comprendere i contenuti e/o interagire con la pagina Web
sono slegate da caratteristiche sensoriali (forma, dimensione o ubicazione
visiva)?
B5
Il colore è sempre sufficientemente contrastato e non è l'unico modo per
veicolare funzioni e informazioni?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Accessibilità e usabilità: Variabili 2/4
B6
È possibile mettere in pausa i contenuti audio eseguiti automaticamente per
più di tre secondi?
B7
È possibile utilizzare la tastiera per fruire del contenuto e spostarsi da un
componente all'altro della pagina?
B8
Il tempo per compiere una determinata funzione è sufficiente per tutti gli utenti
ed è possibile controllare (mettere in pausa, interrompere o nascondere)
qualsiasi movimento e auto-aggiornamento delle informazioni?
B9
Sono assenti oggetti che lampeggiano per più di tre volte al secondo?
B10
È possibile saltare i blocchi di contenuto che si ripetono su più pagine Web?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Accessibilità e usabilità: Variabili 3/4
B11
Il titolo della pagina Web ne descrive i contenuti o la funzione?
B12
Gli oggetti della pagina Web ricevono il focus in un ordine che ne conserva il
senso e l'operatività?
B13
Lo scopo di ogni collegamento ipertestuale è comprensibile?
B14
La gerarchia dei contenuti della pagina Web è organizzata con le intestazioni
appropriate?
B15
La lingua della pagina Web viene indicata utilizzando la specifica
dichiarazione del linguaggio di marcatura utilizzato?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Accessibilità e usabilità: Variabili 4/4
B16
L'utente è informato o può controllare tutti i cambiamenti di contesto che
possono avvenire quando interagisce con la pagina Web?
B17
I meccanismi di navigazione ripetuti su più pagine Web appaiono nello stesso
ordine ogni volta che si ripetono e i componenti sono identificati sempre in
modo univoco?
B18
Tutti i campi dei moduli hanno delle etichette esplicative e delle istruzioni che
le chiariscono?
B19
Gli errori di inserimento nei moduli vengono identificati in modo chiaro e
vengono forniti dei suggerimenti per correggerli e/o dei sistemi che
permettono all'utente di confermare e reinserire i dati prima di inviarli
definitivamente?
B20
Il codice della pagina Web è conforme alle specifiche del linguaggio di
marcatura o è sempre possibile identificare il nome, il valore e la funzione di
tutti i componenti?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice 3
Valore dei contenuti
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa misura
L’indice Valore dei contenuti fornisce indicazioni sulla qualità dei contenuti in termini di:
 copertura
 aggiornamento
 pertinenza e integrità
 raggiungibilità delle informazioni da parte dei motori di ricerca
 visibilità e reputazione in rete
 dati degli accessi
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Valore dei contenuti: Variabili 1/4
C1
E' indicata la data di pubblicazione delle notizie?
C2
E' indicato se il testo delle norme pubblicate è quello vigente?
C3
E' indicata la data di scadenza di alcuni provvedimenti come ad es. bandi,
avvisi?
C4
E' indicata la data di creazione dei contenuti pubblicati?
C5
E' indicata la data di aggiornamento dei contenuti pubblicati?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Valore dei contenuti: Variabili 2/4
C6
Viene data la possibilità agli utenti di riconoscere il proprietario (l’autore o il
redattore) di un contenuto pubblicato?
C7
Sono dichiarate le policy dell'amministrazione volte a favorire l'indicizzazione
da parte dei motori di ricerca (es. uso di parole chiave, uso di tag HTML, ecc.)
C8
E' dichiarata sul sito l'adozione di sistemi e procedure di controllo, anche non
automatico, dei contenuti soggetti ad obsolescenza?
C9
Il sito è trovabile nei primi 10 risultati dei motori di ricerca più popolari
(Google, Bing, ecc.) attraverso una ricerca semplice ed intuitiva?
C10
E' esplicitata la policy del sito riguardo ai link che puntano all'esterno?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Valore dei contenuti: Variabili 3/4
C11
I link che puntano all’esterno portano ad altri siti di pubbliche amministrazioni?
C12
Quanti sono i link esterni che puntano al sito dell'amministrazione?
C13
Hai riscontrato link che portano a pagine non raggiungibili?
C14
L’Amministrazione informa gli utenti dell’esistenza dei vari siti web istituzionali
e tematici, segnalandone chiaramente l’indirizzo in tutte le occasioni (es.
nella modulistica, nei documenti a circolazione esterna, nelle pubblicazioni
cartacee, nei comunicati pubblicitari stampa, radiofonici e televisivi, ecc) di
comunicazione istituzionale?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Valore dei contenuti: Variabili 4/4
C15
I dati derivanti dal monitoraggio degli accessi vengono resi disponibili
mensilmente nella sezione www.nomesito.gov.it/datimonitoraggio o
alternativamente in un’apposita pagina web direttamente accessibile dalla
homepage?
C16
Nell'organizzazione dei contenuti il sito tiene conto delle preferenze individuali
degli utenti e dei contesti agevolando così l'accesso alle informazioni/servizi?
C17
Il sito presenta una classificazione dei contenuti flessibile e
multidimensionale?
C18
…
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Qualche riflessione per migliorare
L’analisi di qualità dei contenuti deve basarsi su
una logica di miglioramento continuo in funzione
dei feedback dell’utente, siano essi impliciti (es.
analisi logs delle visite) che espliciti come
questionari online, test di usabilità, rating dei
contenuti, interviste…
Ci sono elementi da considerare anche per
quanto riguarda l’analisi del linguaggio e la
presenza di elementi che facilitano la
comprensibilità dei testi (lossario delle parole
tecniche, FAQ, D&R, ecc.)
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice 4
Servizi on line
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa misura
L’indice Servizi fornisce un’ indicazione sulla
predisposizione alla erogazione di servizi on line
rilevabili dal sito web
Riferimenti
Linee guida per i siti web della PA
§ 4.5 Accesso ai servizi on line
§ 6.2. Indici di qualità e benchmarking
Allegato A3. Componenti funzionali per la
costruzione dei siti web della PA
Codice dell’amministrazione digitale
art. 53 Caratteristiche dei siti
Sezione III – Servizi in rete (art. 63 – 65)
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Fasi della valutazione
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Servizi on line: Variabili 1/4
D1
Il sito organizza i servizi on line in ordine alfabetico ( es. servizi on line dalla
A alla Z)?
D2
Il sito classifica i servizi sulla base della tipologia di destinatari ( es.
cittadini/imprese/pubblica amministrazione)?
D3
I servizi on line sono trovabili attraverso un motore di ricerca dedicato?
D4
Le modalità ed i requisiti per accedere ai servizi on line sono descritte in modo
semplice ed intuitivo?
D5
E' presente un sistema di riconoscimento utente (ID/PW, PIN cod, CIE/CSR)
per accesso a servizi on line?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Servizi on line: Variabili 2/4
D6
La modulistica è resa disponibile e facilmente scaricabile dal sito?
D7
Esiste un sistema di assistenza sincrono, attraverso telefono, chat o
videochiamata web all'uso dei servizi on line ?
D8
E' presente una sezione dedicata ai servizi forniti o utilizzati all'interno della
cooperazione applicativa in cui l'Ente comunica le collaborazioni, i processi ed
i servizi scambiati?
D9
E' presente un sistema di riconoscimento utente basato sull'identità federata
per l'accesso ai servizi on line ?
D10
Sono presenti informazioni su iniziative di alfabetizzazione informatica all'uso
dei servizi on line dell'Ente?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Servizi on line: Variabili 3/4
D11
Sono presenti materiali multimediali come video sull'uso dei servizi on line?
D12
Sono presenti informazioni sulle procedure on line per la partecipazione alle
gare per la fornitura di beni o servizi (E-procurement) o iscrizione ad albi
fornitori?
D13
Nella home page del sito è presente una sezione integrata sui canali di
contatto con l'utente?
D14
Sono presenti le informazioni per prenotare i servizi dell'Ente?
D15
Per ogni servizio è disponibile una scheda informativa esaustiva?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Servizi on line: Variabili 4/4
D16
Sono presenti informazioni su servizi pubblici on line di competenza dell'ente
erogati per concessione o convenzione da altri soggetti?
D17
Sono presenti le informazioni per l'accesso agli atti e per fare una richiesta on
line?
D18
Sono presenti le informazioni sulla tutela dell'utente o le modalità per
effettuare un reclamo on line?
D19
Sono disponibili on line i principali servizi definiti nel portafoglio servizi
dell'ente, con almeno un livello 3 di interazione ?
D20
Sono presenti informazioni sulle modalità di pagamento on line dei servizi
dell'Ente?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice 5
Trasparenza e dati aperti
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa misura
L’indice Trasparenza e dati aperti misura:
 il grado di interoperabilità tecnologica e semantica
 la presenza di modelli di metadati standard
 l'adozione di licenze aperte
 la disponibilità di contenuti aperti e dati riusabili (open data)
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Trasparenza e dati aperti: Variabili 1/5
E1
Il sito utilizza licenze aperte (ad es. Creative Commons) per la distribuzione
dei propri contenuti?
E2
L’ente rilascia attraverso il proprio sito le risorse informative di tipo dati in
formato aperto (cioè con licenza che non ne pregiudica il riutilizzo da parte di
terzi e in formato aperto standardizzato e leggibile da una applicazione
elettronica)?
E3
Il sito utilizza formati aperti (ad es. HTML/XHTML; PDF con marcatura
standard ISO/IEC 32000-1:2008; XML; ODF e OOXML; PNG) per la
diffusione dei propri contenuti?
E4
Il sito contiene una sezione/directory chiamata "Documentazione", identificata
in modo chiaro, che permette l'accesso a tutte le risorse informative presenti
(raccolte di documenti, banche dati) e a tutte le pubblicazioni curate dall'ente?
E5
Il sito rende disponibile agli utenti un motore di ricerca interno?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Trasparenza e dati aperti: Variabili 2/5
E6
Il sito archivia, in una apposita sezione, i contenuti diventati obsoleti o
superati?
E7
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” il
Programma triennale per la trasparenza e l’integrità e relativo stato di
attuazione?
E8
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” il
Piano e Relazione sulla performance?
E9
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” il
curricula e le retribuzioni dei dirigenti?
E10
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
curricula dei titolari di posizioni organizzative?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Trasparenza e dati aperti: Variabili 3/5
E11
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
curricula, retribuzioni, compensi ed indennità di coloro che rivestono incarichi
di indirizzo politico amministrativo e dei relativi uffici di supporto?
E12
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
nominativi e curricula dei componenti degli OIV e del Responsabile delle
funzioni di misurazione della performance?
E13
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
tassi di assenza e di maggiore presenza del personale distinti per uffici di
livello dirigenziale?
E14
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” le
retribuzioni annuali, curricula, indirizzi di posta elettronica, numeri telefonici ad
uso professionale di segretari provinciali e comunali?
E15
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito”
l’ammontare complessivo dei premi collegati alla performance stanziati e
l’ammontare dei premi effettivamente distribuiti?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Trasparenza e dati aperti: Variabili 4/5
E16
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito”
l’analisi dei dati relativi al grado di differenziazione nell’utilizzo della premialità,
sia per i dirigenti sia per i dipendenti?
E17
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
codici di comportamento dell’ente?
E18
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
Dati relativi a incarichi e consulenze?
E19
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
dati sulla gestione economico-finanziaria dei servizi pubblici (es. contratti
integrativi stipulati, relazione tecnico-finanziaria e illustrativa, dati concernenti
consorzi, enti e società di cui le pubbliche amministrazioni facciano parte,
ecc)?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Trasparenza e dati aperti: Variabili 5/5
E20
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
dati sulla gestione dei pagamenti?
E21
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
dati relativi alle buone prassi?
E22
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
dati su sovvenzioni, contributi, crediti, sussidi e benefici di natura economica?
E23
Il sito pubblica, nella apposita sezione “Trasparenza, valutazione e merito” i
dati sul “public procurement”?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice 6
Amministrazione 2.0
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Cosa misura
L’indice Amministrazione 2.0 rileva:
 l'apertura dei siti web istituzionali verso le nuove forme di presenza attiva dei cittadini
 la presenza di strumenti 2.0
 la disponibilità di pagine personalizzabili per il cittadino
 la presenza dell'amministrazione sui social network
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Amministrazione 2.0: Variabili 1/4
F1
Il sito permette agli utenti di inviare segnalazioni o reclami attraverso
strumenti di raccolta e rilevazione online?
F2
Sul sito è presente il sistema di rilevazione della customer satisfaction tramite
emoticon (come previsto dalle Linee guida del progetto "Mettiamoci la
faccia")?
F3
Sul sito sono disponibili i dati raccolti attraverso analisi di customer
satisfaction sui servizi on line?
F4
Il sito permette agli utenti di valutare i contenuti informativi (social rating)?
F5
Il sito integra spazi e strumenti online per la partecipazione e l'interazione
(sincrona e/o asincrona) tra il cittadino e l'amministrazione?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Amministrazione 2.0: Variabili 2/4
F6
Il sito esplicita le regole di interazione, le modalità di utilizzo degli strumenti e
le forme di restituzione dei contributi forniti on line dai cittadini?
F7
Sul sito sono presenti strumenti avanzati per la comunicazione sincrona con il
cittadino (web chat, live help, etc)
F8
Il sito distribuisce i contenuti informativi propri dell'amministrazione attraverso
feed RSS ?
F9
Il sito produce widget attraverso i feed RSS per gli altri siti (syndacation in
uscita)?
F10
Il sito aggrega e distribuisce automaticamente contenuti provenienti da altri
siti (syndacation in entrata)?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Amministrazione 2.0: Variabili 3/4
F11
Se l’amministrazione ha attivato degli account ufficiali sui social network (es.
Facebook, Twitter, You Tube, ecc) il sito riporta in home page i link diretti a
questi ultimi?
F12
Se l’amministrazione ha attivato degli account ufficiali sui social network (es.
Facebook, Twitter, You Tube, ecc) la frequenza di aggiornamento è esplicitata
sul sito?
F13
Il sito utilizza un canale mobile ( es. m.nomesito.gov.it) per la distribuzione di
contenuti informativi?
F14
Il sito utilizza applicazioni per smartphone per la distribuzione di contenuti
informativi?
F15
Le informazioni sui punti di interesse per il cittadino presenti nel sito sono
geolocalizzate?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA
Indice Amministrazione 2.0: Variabili 4/4
F16
Il sito permette agli utenti di gestire una Mypage per personalizzare la
visualizzazione dei contenuti e gestire alcune funzioni di
redazione/partecipazione?
F17
Il sito permette di registrarsi con un ID di altri provider di identità sociale ( es
Google, Facebook Connect, Twitter, Open Id, etc) ?
F18
Il sito facilita l’accesso dei cittadini ai dati e ai servizi online attraverso
funzionalità evolute di ricerca e localizzazione?
F19
Il sito utilizza applicazioni mash-up per distribuire dinamicamente informazioni
ai cittadini?
F20
Sul sito è presente una rappresentazione visuale (tagcloud) dei termini più
ricercati?
F21
Sul sito è attivo un sistema di social tagging dei contenuti informativi?
Radar Web PA - Valutazione della qualità dei siti web della PA