Turismi vecchi e nuovi
a cura di Flavia Maria Coccia
Roma, 6 ottobre 2012
1
I trend di oggi e i paradigmi di domani
I mercati maturi (in primis l’Europa) si troveranno a catalizzare i loro sforzi sulla “Baby-Boomer Generation”, una
folta schiera di individui che, pensionati ma ancora giovani nello spirito, inseguiranno l’eterna salute (o l’eterna giovinezza?)
in esperienze di viaggio che alla voglia di avventura uniranno il crescente bisogno di benessere. Portatori di bisogni e
necessità specifiche, lanceranno una singolare sfida all’industria dei viaggi e del turismo, promettendo – in cambio – un
abbassamento della stagionalità garantito da una maggiore disponibilità di tempo libero.
Parlare di nicchie diventerà il leit-motiv dei consumi del futuro. Il viaggio generalista, il ristorante generalista, la
cultura generalista, la massa acritica e spersonalizzata, non potranno più essere presi a riferimento. Soggetti “singolari” nella
loro originalità e fortemente “personalizzati” nei loro stili di vita, chiederanno esperienze di valore autentiche, e contenuti che
contribuiranno a generare (user generated contents) attraverso un tam tam e una condivisione senza precedenti.
Il vero parametro di segmentazione dei turisti e, prima ancora della popolazione, sarà la reale adozione di
comportamenti “green” e sostenibili. Dall’utilizzo di fonti di energia rinnovabili all’impiego di pannelli solari a costi
sempre più competitivi, da edifici costruiti secondo i principi dell’architettura bioclimatica al ricorso ad automobili non
alimentate dal petrolio, dalla richiesta di prodotti agroalimentari che rispettino l’equilibrio del territorio e la salute delle
persone, l’ambiente sarà il vero protagonista del futuro.
Le comunità locali assumeranno un ruolo attivo nelle esperienze di vacanza, non solo in loco, ma – ancor prima – sul web.
La richiesta di informazioni su come spendere le vacanze agli abitanti delle varie destinazioni diventerà un’abitudine
consolidata, affermando la necessità di costruirsi una rete di “conoscenti” già prima della partenza, traendo vantaggio da
scambi e informazioni preziose per fare esperienza dei territori secondo lo stile “tipico” del luogo (ulteriore sfaccettatura di un
turismo sostenibile).
La tecnologia farà il suo prepotente e definitivo ingresso anche nelle strutture ricettive, divenendo sempre più sofisticate
nella disponibilità di connessioni wi-fi e in quella parte strumentale, ma quasi invisibile, che consentirà di attuare misure di
risparmio idrico ed energetico che contribuiranno alla soddisfazione complessiva della clientela.
2
Il percorso da seguire
Identificare le tipologie di turismo più promettenti:
Specializzare l’offerta
Imprese e servizi
Organizzazione delle proposte
Territorio
Creare gli itinerari di visitazione “grandi motivazioni piccole dimensioni”
3
La specializzazione dell’offerta
Migliorare la raggiungibilità dei luoghi
Infrastrutture e mobilità
Identificare un posizionamento di mercato
Identificare i mercati di riferimento
Definire e ampliare la notorietà e l’immagine dei luoghi
4
L’occupazione nelle strutture ricettive
2008
2009
Alberghiero
2010
2011
2012
2008
2009
Extralberghiero 2010
2011
2012
2008
2009
Totale Roma 2010
2011
2012
2008
2009
Città
2010
2011
2012
2008
2009
Italia
2010
2011
2012
53,3
52,0
54,0
48,4
38,3
52,4
23,2
35,8
26,2
25,0
53,1
41,1
48,1
39,3
35,5
46,4
35,0
42,4
38,2
35,4
37,3
36,6
33,9
34,2
31,0
54,4
50,6
59,1
54,1
39,0
47,7
21,9
35,9
23,0
26,8
53,4
39,8
51,6
41,2
36,4
46,5
37,1
43,9
38,8
35,6
37,9
37,3
34,6
33,2
30,5
67,2
57,3
72,1
64,2
42,3
50,9
42,6
56,4
40,7
33,2
64,1
51,2
66,7
57,0
40,3
49,3
41,8
50,1
46,1
39,1
37,4
37,4
36,9
36,8
33,6
58,6
61,6
74,0
72,1
54,9
61,9
44,6
68,4
47,1
35,1
59,5
55,0
72,6
63,3
49,5
53,0
46,4
51,3
51,7
45,8
37,0
35,6
36,1
36,4
35,1
56,5
64,4
78,1
75,3
58,8
64,3
44,5
66,6
53,6
37,2
58,6
56,9
75,1
67,7
52,9
55,2
51,3
55,1
53,5
47,7
41,2
40,0
39,7
38,8
36,8
57,3
64,6
78,5
70,8
60,4
60,5
38,1
54,6
58,9
39,4
58,2
54,7
72,2
66,6
54,6
55,6
52,1
54,6
58,0
49,0
48,9
46,2
47,5
50,4
42,9
64,2
69,4
72,5
76,7
64,9
49,0
83,0
30,9
43,7
53,9
60,8
72,2
65,3
71,6
59,8
60,6
61,2
66,9
66,5
60,9
66,8
63,1
59,9
63,6
62,2
59,8
66,6
70,0
70,2
67,6
42,5
80,2
27,0
43,4
66,2
56,1
69,3
60,2
66,5
67,0
62,7
67,3
69,0
71,0
64,1
76,2
75,0
69,0
74,4
70,7
Dicembre
Novembre
Ottobre
Settembre
Agosto
Luglio
Giugno
Maggio
Aprile
Marzo
Febbraio
Gennaio
Occupazione camere strutture Roma città (%)
70,8
73,5
76,5
79,4
70,2
73,9
79,7
81,1
59,4
61,3
60,8
59,0
54,1
60,1
56,9
38,5
49,7
48,2
48,9
63,6
46,9
53,5
60,9
67,6
33,5
44,1
21,0
66,0
19,7
48,6
37,6
27,9
67,9
67,5
66,9
71,0
67,0
69,1
77,3
73,9
56,0
57,3
50,4
60,6
39,7
56,1
48,9
36,1
58,2
55,7
59,3
59,2
54,4
51,9
53,8
55,1
44,9
39,3
42,8
42,9
35,6
46,3
38,8
33,9
49,5
50,6
45,6
47,5
40,8
41,7
38,5
38,4
34,8
30,3
34,0
29,1
37,1
36,7
31,4
31,4
5
La specializzazione del ricettivo di Roma
Le specializzazioni delle strutture ricettive di Roma
possibili più risposte, % calcolata sul totale operatori
Cultura
Affari
Turismo delle arti e dello spettacolo
Turismo congressuale
Turismo giovanile
Turismo della natura
Turismo del made in Italy
Balneare
Enogastronomia
Turismo sostenibile
Sport
Benessere
Altro
Alberghiero Extralberghiero
59,3
51,7
42,2
0,8
14,1
17,7
8,5
18,4
11,4
13,2
2,3
8,8
4,2
5,1
0,0
6,7
1,9
4,4
1,5
4,4
3,1
0,0
3,1
0,0
6,4
9,8
Totale
55,0
18,8
16,1
14,1
12,4
6,0
4,7
3,8
3,3
3,2
1,4
1,3
8,3
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
6
I segmenti della clientela
nelle strutture alberghiere
Coppie/gruppi/single
Se a livello di ricettività totale non
emergono tipologie prevalenti,
nel dettaglio alberghiero viene
definita la connotazione leisure
dei turisti di Roma rispetto al
valore medio delle città d’arte.
Business
Valori medi annui.
* Il dato 2012 si riferisce al periodo gennaio-settembre
7
L’identikit del turista
Identikit del turista (%)
Roma città
Città d'arte
in Italia
Italia
61,3
38,7
100,0
60,3
39,7
100,0
58,9
41,1
100,0
Età
da 18 a 20 anni
da 21 anni a 30 anni
da 31 a 40 anni
da 41 a 50 anni
da 51 a 60 anni
oltre 60 anni
Totale
1,9
26,9
34,7
21,3
10,0
5,2
100,0
5,9
24,7
28,8
20,8
11,8
7,9
100,0
3,6
25,4
28,7
20,7
12,6
8,9
100,0
Titolo di studio
Licenza elementare
Scuola media inferiore
Diploma scuola media superiore
Laurea
Totale
0,7
7,7
60,4
31,3
100,0
1,4
11,0
52,5
35,1
100,0
1,8
9,9
51,5
36,9
100,0
Professione
Occupato
Ritirato
Disoccupato/inoccupato
Casalinga
Studente
Totale
59,1
4,9
7,9
7,4
20,7
100,0
64,4
7,1
4,9
6,6
17,0
100,0
68,9
7,8
4,0
6,4
12,8
100,0
Stato sociale
Single
Sposato/convivente con figli
Sposato/convivente senza figli
Altro
Totale
43,3
30,9
25,3
0,5
100,0
34,6
36,9
23,1
5,4
100,0
32,8
39,8
23,1
4,3
100,0
Sesso
Maschio
Femmina
Totale
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
Oltre il 61% dei turisti tra 21-40 anni
Studenti per il 20,7%
Single per il 43,3%
8
Motivazione principale del soggiorno a Roma
Motivazione principale del soggiorno
possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti
Roma città
Bellezze naturali del luogo
Posto ideale per riposarsi
Il desiderio di vedere un posto mai visto
Ho i parenti/amici che mi ospitano
Per i divertimenti che offre
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale
Praticare sport
Per la vicinanza
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti
Decisione altrui
Prezzi convenienti
Località esclusiva
Per il gusto dell'avventura
Per assistere a eventi culturali
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale
Shopping
Interessi enogastronomici
Benessere, beauty farm, fitness
Motivi di lavoro
Posto adatto per bambini piccoli
Perché siamo clienti abituali di una struttura ricettiva di questa località
Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale
Studio
Assistere a eventi sportivi
Altro
Italiani
20,9
27,8
7,0
21,7
33,0
20,9
2,6
7,8
1,7
22,6
22,6
34,8
13,0
25,2
4,3
20,9
16,5
2,6
1,7
2,6
8,7
5,2
26,1
3,5
5,2
Stranieri
14,5
23,9
3,1
15,1
34,3
32,7
2,5
8,2
8,2
26,4
11,9
28,9
17,9
37,4
6,9
15,7
26,7
6,6
2,5
1,9
2,5
8,2
34,6
1,3
6,0
Totale
15,4
24,5
3,7
16,1
34,1
31,0
2,5
8,1
7,2
25,9
13,5
29,8
17,2
35,6
6,5
16,5
25,2
6,0
2,4
2,0
3,4
7,7
33,4
1,6
5,9
Italia
24,4
24,1
18,0
16,6
14,0
10,9
9,5
9,1
8,7
8,3
7,3
7,0
6,7
6,3
6,3
5,8
5,4
4,8
3,9
3,5
3,1
2,5
1,8
0,7
0,8
La combinazione tra attrattive
culturali, siano esse eventi o il vasto
patrimonio artistico/monumentale, e
l’offerta di divertimenti, fa di Roma la
meta di oltre il 30% dei turisti.
Il 33,4% la sceglie per motivi di
studio.
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
9
Motivazione principale del soggiorno a Roma
Motivazione principale del soggiorno
possibili più risposte, % calcolata sul totale turisti
Ricchezza del patrimonio artistico/monumentale
31,0
Città d'arte
in Italia
29,2
Il desiderio di vedere un posto mai visto
Ho i parenti/amici che mi ospitano
Per i divertimenti che offre
Per assistere a eventi culturali
Posto ideale per riposarsi
Shopping
Bellezze naturali del luogo
Per conoscere usi e costumi della popolazione locale
Decisione altrui
Per il gusto dell'avventura
3,7
16,1
34,1
35,6
24,5
16,5
15,4
6,5
25,9
17,2
18,9
16,4
16,1
15,7
14,6
13,9
12,4
11,3
11,3
10,1
Prezzi convenienti
Facilità di raggiungimento buoni collegamenti
Interessi enogastronomici
Per la vicinanza
Motivi di lavoro
Studio
Località esclusiva
Benessere, beauty farm, fitness
Posto adatto per bambini piccoli
Partecipare a eventi folkloristici della cultura locale
Praticare sport
13,5
7,2
25,2
8,1
2,4
33,4
29,8
6,0
2,0
7,7
2,5
9,9
9,9
9,6
6,7
6,6
4,7
3,6
2,4
2,4
2,3
2,2
Roma città
Nel confronto con le città d’arte italiane,
Roma si conferma per la sua vivacità
culturale e ludica accanto alla possibilità
di rilassarsi (24,5% dei turisti) e di vivere
esperienze enogastronomiche (25,2%)
in una delle città più esclusive d’Italia
(29,8%) ma che permette anche
soggiorni low budget (13,5%).
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
10
Canali di comunicazione che influenzano
la scelta di un soggiorno a Roma
Canali di comunicazione che influenzano la scelta del soggiorno
Consiglio/Racconti di amici/parenti/ familiari
C’ero già stato/esperienza personale
Internet
Informazioni su Internet
Offerte su Internet
Social network
Non ho scelto io/hanno deciso altri
Cataloghi/Depliant di agenzie di viaggi
Consiglio dell’agenzia di viaggi
Articoli/redazionali su periodici/Quotidiani
Guide turistiche
Pubblicità
Pubblicità sulla stampa
Pubblicità in TV
Pubblicità su affissioni
Pubblicità alla radio
Consiglio di enti/uffici turistici presso cui mi sono recato
Mostre/Convegni/Fiere
Libri/Testi (non di turismo)
Smart phone
Richiesto dai figli fino a 14 anni
Film/Documentari
Attrazioni / eventi culturali
Eventi religiosi
Roma città
Italiani
43,5
37,4
57,4
33,0
20,0
21,7
Stranieri
48,4
21,4
56,3
34,3
23,0
12,9
Totale
47,7
23,7
56,5
34,1
22,5
14,2
Città d'arte
in Italia
32,5
26,8
33,5
21,2
14,8
4,3
9,6
9,6
7,8
23,5
0,9
9,6
6,1
1,7
1,7
13,0
10,4
19,1
6,1
4,3
1,7
0,9
17,6
19,5
16,4
28,3
4,4
8,8
4,7
1,9
0,3
1,9
12,6
24,2
16,4
6,6
4,1
2,2
1,6
16,4
18,0
15,1
27,6
3,9
8,9
4,9
1,9
0,5
1,6
12,6
22,2
16,8
6,5
4,1
2,1
1,5
9,4
6,9
6,2
8,1
4,7
4,0
2,1
1,1
0,4
0,5
5,3
7,3
5,9
1,7
1,8
2,1
1,9
6,4
5,8
5,6
4,9
4,9
4,0
2,9
0,7
0,4
0,4
3,9
3,3
2,4
2,0
1,4
1,2
0,8
2,6
2,8
2,8
1,0
0,4
Italia
34,2
29,9
29,4
20,1
10,8
3,1
Forte importanza di Internet
(56,5%) anche come strumento di
comunicazione e di conoscenza
delle offerte turistiche.
Il 27,6% dei turisti sceglie Roma
perché veicolato da articoli su riviste
e quotidiani, mentre il 22,2% dalla
presenza di mostre/convegni o fiere.
Gli stranieri, in particolare, si
affidano ai suggerimenti delle
agenzie di viaggio (16,4%) e per le
loro proposte di catalogo (19,5%).
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
11
Le attività svolte dai turisti a Roma
Attività svolte
possibili più risposte; % calcolata sul totale turisti
Roma città
Città d'arte
Italia
Italiani
51,3
49,6
Stranieri
56,0
40,6
Totale
55,3
41,9
in Italia
33,7
45,3
Praticato attività sportiva
Ho fatto shopping
7,0
50,4
7,5
51,3
7,5
51,1
11,3
34,6
31,8
20,9
Ho degustato i prodotti tipici locali
Visitato monumenti e siti di interesse archeologico
23,5
34,8
29,6
43,7
28,7
42,4
20,4
33,7
20,2
17,7
Visita di musei e/o mostre
Ho assistito a spettacoli musicali
Sono andato in centri benessere (saune ecc.)
34,8
10,4
5,2
47,5
7,2
3,8
45,6
7,7
4,0
37,5
11,6
2,8
16,4
11,4
7,4
Partecipazione ad eventi enogastronomici
Partecipazione ad eventi folkloristici
3,5
-
7,2
4,1
6,7
3,5
6,4
3,4
6,8
6,5
Ho acquistato prodotti tipici e/o dell'artigianato locale
Partecipazione a spettacoli teatrali o cinematografici
6,1
3,5
5,3
5,0
5,5
4,8
5,5
6,1
6,2
4,5
Partecipazione a convegni e/o congressi o fiere e manifestazioni espositive
Altro
5,2
5,2
4,7
1,3
4,8
1,8
5,7
2,7
3,7
1,6
Escursioni
Ho visitato il centro storico
36,4
34,4
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
Shopping e cultura, le parole chiave delle attività dei turisti a Roma.
Un soggiorno che, inoltre, invita il turista alla scoperta dei luoghi (il 55,3% dei turisti
partecipa ad escursioni) e dei sapori dei prodotti tipici locali (quasi il 30% dei turisti stranieri).
12
Le spese
Spesa sostenuta dai turisti
Viaggio A/R (media a persona)
Alloggio (media giornaliera a persona)
Spesa media giornaliera a persona
Italiani
96,0
40,2
54,9
Roma città
Stranieri
243,3
40,5
61,4
Totale
221,9
40,5
60,5
Città d'arte
in Italia
169,4
60,0
60,3
Italia
133,3
61,8
51,7
Fonte: Osserv atorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
I turisti che soggiornano a Roma spendono in media 40 euro al giorno per l’alloggio
(circa 20 euro in meno rispetto alla media delle città d’arte e alla media nazionale).
La spesa media giornaliera per le altre spese sul territorio si attesta sulle 60 euro, in
linea con la media delle città d’arte.
13
Le spese nelle città
per età dei turisti
ROMA
Spesa alloggio
•
•
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CITTA’
18-20 anni
21-30 anni
31-40 anni
41-50 anni
51-60 anni
Oltre 60 anni
Totale
Spesa media giornaliera
40,00€
39,29€
42,15€
40,40€
39,37€
32,55€
40,48€
Spesa alloggio
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18-20 anni
21-30 anni
31-40 anni
41-50 anni
51-60 anni
Oltre 60 anni
Totale
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41,43 €
56,92 €
67,64 €
59,97 €
62,32 €
36,06 €
60,46 €
Spesa media giornaliera
40,04€
44,48€
52,23€
78,29€
67,98€
84,17€
60,00€
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58,48 €
66,51 €
61,99 €
50,11 €
59,32 €
63,47 €
60,30 €
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