Terminale Ingenico
OPERAZIONI STRAORDINARIE
STORNO DELL’ULTIMO ACQUISTO
E’ una funzione del MENU ESERCENTE, richiamabile con il tasto
“MENU” dallo stato di riposo. Lo storno è possibile solo per l’importo
totale dell’ultima operazione effettuata in ordine di tempo. Nel caso
siano presenti operazioni nel log, prima dello storno saranno
scaricate le transazioni registrate.
Dal MENU ESERCENTE, selezionare
MENU ESERCENTE
1
STORNO col tasto d e premere il taSTORNO
sto verde OK per attivare la funzione.
A seconda del tipo di carta, il POS può
INSERIRE CARTA
richiedere di passarla, di inserirla nel
CHIP
lettore o di digitare il PAN nel caso di
o
2
acquisto fatto con inserimento manuaPASSARE CARTA
le. Confermare col tasto verde OK. Poi
MAGNETICA
a display appare tipo di carta e importo:
confermare ancora col tasto verde OK.
Il POS si collega al centro per gestire
l’annullo. Se l’esito è positivo, stampa
TRANSAZIONE
lo scontrino con la dicitura:
3
ESEGUITA
TRANSAZIONE ESEGUITA
Consegnare seconda copia dello
scontrino al Cliente.
TOTALI
E’ una funzione del MENU CASSIERE, richiamabile con il tasto
“MENU” dallo stato di riposo. Il POS gestisce due diversi totali.
TOTALI POS sono i totali memorizzati localmente dal terminale
dall’ultima chiusura. Questa stampa è off-line e non prevede la
connessione al Centro. Per ogni compagnia è stampato anche il
totale degli storni e delle transazioni effettuate off-line. Alcune
versioni personalizzate prevedono anche la funzione TOTALI
GIORNALIERI (totali memorizzati sul POS dalla mezzanotte), la
cui stampa può avvenire automaticamente in modalità off-line.
MENU CASSIERE
Dal MENU CASSIERE, selezionare
1
TOTALI POS
TOTALI POS col tasto d.
TOTALI POS
Premere il tasto verde OK per la
2
Euro
…,..
stampa dei dettagli.
TOTALI BANCA sono i totali memorizzati al Centro a partire
dall’ultima operazione di chiusura contabile. La stampa di questi
totali richiede il collegamento on-line.
MENU CASSIERE
Dal MENU CASSIERE, selezionare
1
TOTALI BANCA
TOTALI BANCA col tasto d.
Premere il tasto verde OK per
TOTALI BANCA
2
attivare la funzione che prevede la
IN CORSO
connessione con la Banca.
ACQUISTO CON INSERIMENTO PAN MANUALE
1
INSERIRE CARTA
GG/MM/AAAA hh:mm
In caso di carta di credito smagnetizzata, si può inserire manualmente il PAN
(codice carta) e la data di scadenza
premendo il tasto T. Consegnare seconda copia dello scontrino al Cliente.
DLL PARAMETRI
E’ una funzione del MENU CASSIERE, richiamabile con il tasto
“MENU” dallo stato di riposo o con il tasto “8” di scelta rapida. Da
effettuare solo su richiesta del Centro di Assistenza della Banca.
La sua durata varia in base alla quantità dei dati da caricare.
INSERIRE CARTA
1
Premere il tasto “8”.
GG/MM/AAAA hh:mm
2
3
DLL PARAMETRI
Conferma: OK
Premere il tasto verde OK per
attivare la funzione.
TRANSAZIONE
ESEGUITA
Il terminale si collega con il Centro
per ricevere i nuovi parametri di
configurazione. L’esito dell’operazione è stampato sullo scontrino.
TERMINALE POS
INGENICO
RISTAMPA DELLO SCONTRINO
1
INSERIRE CARTA
GG/MM/AAAA hh:mm
Premendo il tasto S si può ristampare l’ultimo scontrino emesso dal POS. A display appare:
RISTAMPA TICKET
ATTENDERE PREGO
GUIDA RAPIDA
Applicazione INGE-EMV
Ver 1.5
FORZATURA DELLA TRANSAZIONE ON-LINE
Permette di effettuare la transazione successiva in modalità on-line.
1
INSERIRE CARTA
GG/MM/AAAA hh:mm
Premere il tasto “5” di scelta
rapida per attivare la funzione.
2
ON-LINE
FORZATO
Per tornare in modalità normale
premere di nuovo il tasto “5”.
RIALLINEAMENTO
E’ una funzione del MENU ESERCENTE, richiamabile con il tasto
“MENU” dallo stato di riposo. Questa operazione è da effettuare
solo guidati dal Centro di Assistenza della Banca.
ACCENSIONE E CONNESSIONI
Il terminale da tavolo Ingenico non è dotato di tasto di accensione:
per l’accensione/spegnimento agire direttamente sulla presa di rete. I
terminali portatili, alimentati a batterie, si accendono premendo il
tasto verde OK e si spengono automaticamente oppure premendo
il tasto rosso STOP. Tutte le connessioni sono presenti sulla parte
inferiore del terminale o della base dei portatili.
SOSTITUZIONE DEL ROTOLINO
Il terminale rileva la fine del rotolino di carta con il messaggio
“SOSTITUIRE ROTOLINO CARTA”. La sostituzione è estremamente semplice e per questo è denominato “easy-loading”:
a. aprire il coperchio sollevando verso l’alto la leva posta dietro la
fessura della carta
b. rimuovere il rotolino esaurito
c. inserire il nuovo rotolino lasciando fuoriuscire dal coperchio
alcuni centimetri di carta
d. richiudere il coperchio assicurandosi che alcuni centimetri di
carta siano rimasti presi tra il coperchio e il terminale
e. premere il tasto Å per verificarne il corretto scorrimento.
Questo manuale si riferisce all’applicazione di pagamento Inge-EMV
ed è adatto ai terminali Ingenico da tavolo, portatili e mobili.
Per un corretto utilizzo dei terminali Ingenico, si prega di fare riferimento al relativo manuale d’uso. Per qualsiasi problema telefonare
al Servizio Assistenza Clienti indicato dalla Vostra Banca.
Terminale Ingenico
ATTIVAZIONE FUNZIONI
Le funzioni del terminale si attivano dallo stato di riposo (generalmente quando è visualizzato il messaggio INSERIRE CARTA),
operando in uno dei seguenti modi:
•
•
•
premendo un tasto della tastiera,
strisciando una carta a banda magnetica nell’apposito lettore
(la banda magnetica deve essere rivolta verso sinistra),
inserendo una carta a microcircuito nel lettore di Smart Card.
Di seguito sono evidenziati i tasti abilitati nello stato di riposo:
PAN MANUALE
RISTAMPA
MENU
ANNULLA/SPEGNI
CORREGGI
CONFERMA/ACCENDI
FORZATURA DELLA
TRANSAZIONE ON-LINE
OPERAZIONI ORDINARIE
ACQUISTO CON CARTA A MICROCIRCUITO
Attivabile con l’inserimento della carta nel lettore di Smart Card.
1
Selezionare la Compagnia di riferimento e premere il tasto verde OK
per confermare.
Inserire l’importo della transazione
e premere il tasto verde OK. Avere
Tipologia di pagamento
cura nel digitare la cifra in Euro
3
Euro
…,..
comprensiva di centesimi, eventualmente utilizzando il tasto “00”
Per alcune carte di pagamento il
POS può richiedere la digitazione
Euro: …,..
del PIN da parte del Cliente (è
4
PIN: *****
visualizzato un * per ogni cifra inserita). Per confermare premere il tasto
verde OK.
La stampa dello scontrino con il
messaggio
TRANSAZIONE ESEGUITA
TRANSAZIONE
significa che l’acquisto ha avuto
5
ESEGUITA
esito positivo. Far firmare al Cliente
lo scontrino emesso nel caso in cui
sia richiesta la firma e consegnargli
la seconda copia dello scontrino.
2
CHIUSURA
CONTABILE
VISUALIZZAZIONE
RELEASE
Premendo il tasto “MENU” è possibile selezionare altre operazioni
che sono raggruppate in sotto-menu. La selezione delle funzioni
avviene premendo i tasti S e T e quindi confermando la scelta
.. In ogni momento si può interrompere
con il tasto verde OK.
l’operazione con il tasto rosso STOP.
APPLICAZIONE EMV
MENU CASSIERE
Chiusura Contab.
Totali POS
Totali Banca
Tot. Giornalieri
Dll Parametri
PAN Manuale
Ristampa Ticket
On-line forzato
Attivabile mediante il passaggio della carta nel lettore a banda
magnetica. SE LA CARTA FOSSE A MICROCIRCUITO, IL POS
RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD.
1
2
La struttura dei sotto-menu è la seguente:
Nome Compagnia
Conferma: OK
ACQUISTO PAGOBANCOMAT
CON CARTA A BANDA MAGNETICA
DLL PARAMETRI
AVANZAMENTO
CARTA
INSERIRE CARTA
Inserire la carta di pagamento ed
GG/MM/AAAA hh:mm estrarla solo a operazione conclusa.
INSERIRE CARTA
Strisciare la carta di pagamento
GG/MM/AAAA hh:mm
PAGOBANCOMAT
Euro
…,..
APPLICAZIONE EMV
MENU ESERCENTE
Storno
Riallineamento
Scarico log
Stampa dati tml
Stampa Acquirer
Scontrino Autom.
Chiamata entran.
Modo inser. Euro
Abilitaz. PinPad
Cambio password
Telegestione
Release
(Menu Tot. Giorno)
Importo esterno
3
Euro: …,..
PIN: *****
4
TRANSAZIONE
ESEGUITA
Inserire l’importo della transazione
e premere il tasto verde OK. Avere
cura nel digitare la cifra in Euro
comprensiva di centesimi, eventualmente utilizzando il tasto “00”.
Passare il terminale al Cliente per la
digitazione del PIN. Il POS visualizza
un * per ogni cifra inserita. Per confermare il codice PIN inserito premere il tasto verde OK.
Il POS inoltra la richiesta di autorizzazione al Centro. La stampa
dello scontrino con il messaggio
TRANSAZIONE ESEGUITA
significa che l’acquisto ha avuto
esito positivo. Consegnare la seconda copia dello scontrino al Cliente.
ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO
A BANDA MAGNETICA
Attivabile mediante il passaggio della carta nel lettore a banda
magnetica. SE LA CARTA FOSSE A MICROCIRCUITO, IL POS
RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD.
INSERIRE CARTA
1
Strisciare la carta di pagamento.
GG/MM/AAAA hh:mm
Selezionare la Compagnia e conNome Compagnia
2
Conferma: OK
fermare col tasto verde OK
Inserire l’importo della transazione e premere il tasto verde OK.
CARTA CREDITO
3
Aver cura nel digitare la cifra in
Euro
…,..
Euro comprensiva di centesimi eventualmente usando il tasto “00”.
Euro: …,..
Premere il tasto verde OK per
4.1
Conferma: OK
confermare l’importo.
Per alcune carte di pagamento il
Euro: …,..
POS può richiedere il PIN del
4.2
PIN: *****
Cliente: farlo inserire confermandolo con il tasto verde OK.
Il terminale stampa lo scontrino di
TRANSAZIONE ESEGUITA.
TRANSAZIONE
Se non avesse inserito il PIN,
5
ESEGUITA
IL CLIENTE DEVE FIRMARE LO
SCONTRINO. Consegnare seconda copia dello scontrino al Cliente.
ACQUISTO CARTA PAGOBANCOMAT/CREDITO
Attivabile mediante il passaggio della carta nel lettore a banda
magnetica. SE LA CARTA FOSSE A MICROCIRCUITO, IL POS
RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD.
INSERIRE CARTA
1
Strisciare la carta di pagamento.
GG/MM/AAAA hh:mm
Se la carta del Cliente fosse sia
PagoBancomat, che carta di
1: PAGOBANCOMAT
credito, deve essere selezionato il
2 2: CARTA DI CREDITO
circuito di autorizzazione:
1 per PAGOBANCOMAT
2 per CREDITO
CHIUSURA CONTABILE
Permette di effettuare la chiusura contabile con il gestore terminali e di azzerare i Totali POS e Banca. E’ un’operazione on-line.
INSERIRE CARTA
1
Premere il tasto “0”
GG/MM/AAAA hh:mm
Selezionare l’operazione:
OK: CHIUSURA
tasto verde OK per la chiusura
2
1: TOT. + CHIUSURA
1 per stampare i totali del POS
prima della chiusura
SCELTA RAPIDA: è possibile pre-selezionare la modalità di
pagamento di una carta prima di inserirla/passarla nel lettore:
1 per Carte PagoBancomat; 2 per Carte di Credito, 3 per Carte a
Microcircuito.
ATTENZIONE: verificare sempre la congruità dei dati e la completezza degli scontrini. Controllare l’esattezza dell’importo inserito e
la sua valuta. La copia degli scontrini delle operazioni finanziarie deve essere conservata per i tempi stabiliti dalla propria Banca.