Città di Bari
“L’OFFICINA DEGLI ESORDI”
PROGETTO
PER LA RIQUALIFICAZIONE DELLA PIASTRA di SAN FRANCESCO
LA CARTA DEI SERVIZI
INDICE
1 – LE FINALITA’ DE “L’OFFICINA DEGLI ESORDI”
1. a – A cosa serve una carta dei servizi
1.b – Principi fondamentali
2 – SERVIZI E UTENZA
2. a – AREA LABORATORIO L’OFFICINA
a.1 Servizio di sala prove
a.2 Servizio montaggio audio/video
a.3 Servizio di copisteria
a.4 Servizio di assistenza tecnica
2b
b.1
b.2
b.3
b.4
b.5
b.6
b.7
b.8
– AREA CONVIVIALITA’ E RISTORO
Servizio info-point
Servizio Internet-point
Servizio consultazione multimediale
Sala lettura
Sala riunioni
Piccolo palco
Caffetteria/ristoro
Spazio polivalente e di socializzazione
2. c – AREA ESPOSITIVA E COMMERCIALE
c.1 Spazio espositivo
c.2 Spazio commerciale
2.d – SITO INTERNET
3 – ORGANICO
4 – TEMPI E ORARI
5 – MODALITA’ di ACCESSO AI SERVIZI
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6 – INFORMAZIONE E PARTECIPAZIONE
6. a Forme di partecipazione degli utenti
6. b Informazione agli utenti
6. c Rapporto con gli utenti
6.d Doveri degli utenti
7 – INDICATORI E REQUISITI di QUALITA’
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1 – LE FINALITA’ DE “L’OFFICINA DEGLI ESORDI”
Al prioritario servizio delle giovani generazioni, l’Officina degli Esordi si configura
come un laboratorio urbano e promuove la nascita e lo sviluppo di nuove imprese
culturali, coltivando la conoscenza, la sperimentazione e la creazione artistica, con
particolare attenzione alla musica, all’editoria, alle arti visive e multimediali.
Configurandosi come uno spazio pubblico “specializzato”, l’Officina degli Esordi,
associa comunque alle sue funzioni principali, un più ampio compito aggregativo,
che attraverso una semplice convivialità può mettere a confronto esperienze e
culture diverse.
La dimensione commerciale della struttura si coniuga con i suoi obiettivi primari,
ponendosi al servizio come fonte coerente e concreta di economie utili al
sostentamento del sistema, in una prospettiva esente dal profitto privato e attenta
alle esigenze e alle possibilità giovanili.
Nel perseguimento delle proprie finalità, la struttura opera secondo criteri di
autonomia e di progettazione culturale, in collaborazione con istituzioni ed enti
affini a livello locale, nazionale e internazionale.
1.a – A COSA SERVE LA CARTA DEI SERVIZI
La carta dei servizi descrive la gamma e le modalità di erogazione dei servizi
presenti all’interno della struttura, le regole principali di gestione e le procedure;
definisce gli standard generali e specifici dei servizi e ne individua i fattori di
qualità.
E’ uno strumento con il quale ci si impegna formalmente ad offrire precise garanzie
agli utenti in ordine alla funzionalità, adeguatezza e continuità dei servizi erogati.
1.b – PRINCIPI FONDAMENTALI
La Carta dei Servizi si ispira ai seguenti principi:
Eguaglianza
-
L’Officina degli Esordi di Bari nell’erogazione dei propri servizi si ispira al
principio di uguaglianza dei diritti degli utenti. Nessuna distinzione nell’erogazione
del servizio è compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religioni ed
opinioni politiche. L’accesso agli utenti portatori di handicap è permesso dalla
presenza di adeguate strutture.
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L’accesso ai servizi è pubblico.
-
Imparzialità
L’Officina degli Esordi di Bari ispira il proprio comportamento nei confronti
-
dell’utente a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità. Ogni utente può contare
sulla piena disponibilità e assistenza da parte del personale nel soddisfacimento
delle proprie richieste.
Riservatezza
L’Officina degli Esordi, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 sulla tutela dei dati
-
personali, rispetta la riservatezza dei dati personali dei propri utenti utilizzandoli
esclusivamente per comunicare l’organizzazione di proprie attività. I dati, pertanto
non verranno comunicati a persone, enti o istituzioni esterne.
Continuità
L’erogazione dei servizi, nell’ambito delle modalità stabilite, è assicurata
-
con continuità e regolarità
Eventuali interruzioni del servizio sono tempestivamente comunicate
-
all’utenza e si adotta ogni misura possibile al fine di arrecare agli utenti il minor
danno.
Partecipazione
-
La partecipazione degli utenti, singoli o in forma associata, è garantita
attraverso la possibilità degli stessi di proporre suggerimenti, osservazioni,
richieste, reclami, che favoriscono il miglioramento del servizio.
Efficienza ed efficacia
-
L’Officina degli Esordi di Bari si impegna ad erogare i servizi in modo
idoneo per raggiungere gli obiettivi di efficienza ed efficacia, elaborando un piano
per il miglioramento della qualità del servizio.
-
In un’ottica di continuo miglioramento, vengono ricercate tutte le soluzioni
tecnologiche, organizzative e procedurali atte a facilitare il contatto tra l’utente e il
servizio, ad ottimizzare i risultati, a contenere i costi al fine di mantenere un buon
rapporto tariffe/prestazione.
2 – SERVIZI E UTENZA
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L’utenza di riferimento è prioritariamente giovanile con particolare riguardo a
singoli o associati che si propongono o abbiano già avviato un’attività con
prospettive produttive nei settori della musica, delle arti visive e multimediali e
nell’editoria.
La struttura, con obiettivi aggregativi e promozionali, rivolge le sue attività a quanti
possano partecipare o contribuire alla sue finalità prioritarie, senza escludere
un’utenza genericamente interessata alle sue attività culturali e commerciali.
L’Officina degli Esordi è dotata di spazi utilizzabili per molteplici funzioni che vanno
dalla
produzione
musicale,
all’organizzazione
d’incontri,
all’allestimento
di
esposizioni, alla vendita di prodotti affini agli obiettivi generali. E’ prevista la
possibilità di dare in uso a soggetti terzi questi spazi, a fronte di un corrispettivo
economico fissato per iniziative che siano compatibili con gli scopi e le finalità
dell’Officina degli Esordi.
I servizi erogati dall’Officina degli Esordi sono i seguenti:
2.a - AREA LABORATORIO “L’OFFICINA”
L’area è stata pensata specificatamente come zona riservata ai laboratori e alla
produzione.
L’accesso ai servizi richiede l’iscrizione e la presa visione del regolamento di
utilizzo.
Ogni sessione di lavoro viene registrata su apposito registro.
L’uso è prevalentemente riservato alla produzione di musica, di arti visive e
letterarie.
Al personale spetta il compito di monitorare le postazioni, vigilando sul loro corretto
utilizzo, e di regolamentare l’affluenza degli utenti in base al tipo e al numero delle
richieste.
A tal fine, il personale ha la facoltà di concordare la durata della sessione di lavoro
e anche la sua interruzione, nel caso di usi non in linea con l’assunzione di
responsabilità sottoscritta dall’utente al momento dell’iscrizione al servizio.
a.1 – Servizio sala prove
La struttura dispone di quattro studi insonorizzati destinati ad ospitare
prioritariamente prove musicali, uno di questi, di 56 mq., è concepito anche per la
registrazione. Gli studi, in locazione temporanea (ore, giornate o frequenze
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settimanali in prospettiva annuale), assolvano al ruolo di spazi utili soprattutto alle
giovani formazioni e, per favorire il maggior numero di utenti, non possono essere
riservati ad un uso esclusivo di singoli soggetti o gruppi. Possono assolvere altresì
alla funzione di aule didattiche.
a.2 – Servizio montaggio audio/video
La struttura dispone di una sala regia-audio e di una saletta destinata al
montaggio audio e video (comprendendo elaborazioni fotografiche). Anche queste,
disponibili alla locazione, (secondo i criteri già segnati al punto a.1, sono dotate di
strumentazioni adeguate alla realizzazione di manufatti audio-video da studio, con
obiettivi pre-produttivi, di piccola produzione e/o amatoriale. L’utenza dovrà
dimostrare competenze tecniche specializzate adeguate all’uso o avvalersi
dell’assistenza tecnica fornita dalla struttura.
a.3 – Servizio copisteria/piccola stamperia
Una saletta è riservata ad un servizio di copisteria, sia in funzione strumentale,
subordinata alle esigenze generali della struttura e delle differenti utenze, sia per lo
sviluppo di prototipi editoriali o di piccola diffusione. E’ dotata di stampante a colori
e macchina fotocopiatrice, collegate con la rete informatica dell’Officina e assistite
da una specifica postazione PC, dotata di scanner e altri strumenti di lettura
digitale.
a.4 – Servizio di assistenza tecnica
E’ presente un laboratorio di prima assistenza tecnica per la manutenzione
ordinaria degli apparati e il supporto di base degli utenti, che dipende direttamente
dalla direzione della struttura ed è gestito da suo personale (2 unità).
2.b - AREA CONVIVIALITA’ E RISTORO
E’ presente anche un’area destinata a favorire la convivialità e il ristoro, con
particolare riguardo alle esigenze giovanili di incontro, studio, lettura ecc.
Questo spazio è accessibile anche da un ingresso indipendente, affinché possa
essere fruibile anche quando gli altri servizi non sono attivi.
L’accesso è libero e non richiede particolare procedure anche se, per iniziative
specifiche connesse alle attività dell’Officina/laboratorio, la fruizione può essere
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riservata, per tempi contenuti e specificati pubblicamente, a categorie d’utenza
specializzata e ben definita.
b.1 – Servizio info-point
Il centro d’accoglienza, oltre a fungere da segreteria generale, ha funzioni di Infopoint, info-lavoro, ufficio prenotazioni e dispone di informazioni utili all’utenza
specializzata, con particolari competenze per un’assistenza, di tipo tecnicoorganizzativa, a singoli o gruppi, impegnati nella realizzazione di progetti creativi e
produttivi.
Il servizio, assistito da supporti informatici, appropriati programmi e connessioni di
rete, è, inoltre, collegato con l’ufficio URP, il portale e gli sportelli/lavoro del Comune
di Bari, favorendo così, il dialogo fra istituzioni e cittadini.
Dipende direttamente dalla direzione della struttura ed è gestito da suo personale
(2 unità).
.
b.2 – Servizio Internet-point
Non meno di sei postazioni multimediali sono al servizio dell’utenza, mentre tutta
l’area è coperta da sistema wireless, per l’accesso libero alla rete senza cavi.
Le postazioni multimediali, fornite di connessione Intranet/Internet, sono costituite
da PC con lettori DVD/CD audio/CD Rom.
Il loro utilizzo è configurato secondo un profilo che consente l’ascolto e la visione di
DVD, CD audio, CD multimediali e la connessione a Internet, e, in alcuni casi,
anche, l’uso del pacchetto software MS Office per la redazione di testi e
l'elaborazione di dati.
Ad ogni modo, è sempre permessa la consultazione di data-base specializzati e del
data-base che organizza le risorse documentarie e multimediali della Officina degli
Esordi (immagini, testi, file audio e video, filmati digitalizzati, ecc).
In caso vengano prodotti file è consentito il loro salvataggio su supporti di memoria
(CD, USB Pen-drive, ecc.), da richiedersi ed effettuarsi obbligatoriamente attraverso
la postazione dell’Info-point.
Le tariffe in corso sono indicate nel TARIFFARIO dell’allegato PEG (art. 6).
L’accesso ai computer richiede l’iscrizione al servizio e presa visione del
regolamento di utilizzo. Ogni sessione di lavoro viene registrata su un apposito
registro. Il collegamento a Internet e la redazione di testi sono prevalentemente
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riservati alla ricerca nel campo musicale, visuale, letteraria. Al personale spetta il
compito di monitorare le postazioni, vigilando sul loro corretto utilizzo, e di
regolamentare l’affluenza degli utenti, in base al tipo e al numero delle richieste. A
tal fine, il personale ha la facoltà di concordare la durata della sessione di lavoro e
anche la sua interruzione nel caso di usi non in linea con l’assunzione di
responsabilità sottoscritta dall’utente al momento dell’iscrizione al servizio.
b.3 – Servizio di consultazione multimediale
Le postazioni multimediali offrono anche le consultazioni multimediali assistite da
strumenti di lettura audio e video per sistemi differenti e il supporto di programmi
dediti a questo compito. Ogni sessione viene registrata nell’apposito registro. Per
l’uso è necessaria l’iscrizione, il rispetto dell’apposito regolamento e la prenotazione
in accordo con l’Info-point.
b.4 – Sala lettura
Uno spazio è riservato alla lettura e dispone di uno scaffale/biblioteca di libera
consultazione fornito di un’ampia selezione di quotidiani e periodici. La struttura
promuove in generale la lettura e la scrittura, sviluppando specifiche iniziative
b.5 – Sala riunioni
Uno spazio è destinato a riunioni e incontri, con la possibilità di essere riservato a
singoli o gruppi per iniziative consone agli indirizzi generali della struttura. La
prenotazione dello spazio, secondo le regole e le tariffe definite, è curata dall’Infopoint. Lo spazio dispone di una terrazza.
b.6 – Piccolo palco
Nell’area ristoro è collocato un piccolo palco destinato ad ospitare brevi
performance, secondo la programmazione definita dalla direzione in accordo con la
gestione specifica dell’area ristoro. La concessione d’uso dello spazio è rilasciata
previa
presentazione
di
un’apposita
programmazione delle attività strutturali.
b.7 – Caffetteria/ristoro
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richiesta,
compatibilmente
con
la
Un servizio caratteristico dell’area convivialità garantisce a prezzi moderati il
ristoro. Aperto alla generalità degli utenti, può definire accordi di convenzione con
specifiche categorie, in sintonia con gli obiettivi culturali, di laboratorio e di
produzione della struttura. E’ dotato di una cucina attrezzata e di un banco
caffetteria, con le specifiche licenze per la produzione e la diffusione dei pasti e
bevande. La somministrazione fa riferimento alla corrente regolamentazione del
ristoro. La caffetteria ha l’obiettivo di favorire la connessione fra struttura, utenze
specifiche e territorio.
La caffetteria/ristoro dipende direttamente dalla direzione della struttura ed è
gestita o in modo diretto da suo personale qualificato o tramite affidamento a terzi,
previo assenso dell’Amministrazione Comunale, per il valore previsto nel Piano
Economico di Gestione - Tabella ricavi (art. 6)
b.8 - Area polivalente e di socializzazione
Questa area è caratterizzata da strutture che consentono lo svolgimento di momenti
educativi. Uno spazio con 20 postazioni attrezzate destinate a laboratori di studio
ed uno spazio polivalente dotato di servizi e accesso autonomo, fruibile per scopi
formativi, laboratori, attività sociale di servizio al territorio, ma anche per attività
ludiche, sportive e d’intrattenimento, con particolare attenzione alle realtà
associative giovanili. La polivalenza di questo spazio è garantita anche da impianti
tecnologici versatili capaci di rispondere alle esigenze di connettività ed allestimento
di mostre ed installazioni o creazioni artistiche di altra natura. La concessione di
questi spazi è regolata da specifico tariffario e concordata con l’Info-point.
b.9 - Palestra
Uno spazio attrezzato per le attività fisiche, come stage di yoga, danza, ecc, dotato
di bagni e spogliatoi, con ingresso indipendente.
2.c - AREA ESPOSITIVA E COMMERCIALE
c.1 – Spazio espositivo
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Uno spazio espositivo che si sviluppa per 50 mt lineari è dotato di supporti
illuminotecnici per l’ospitalità di mostre d’arte visuale. La programmazione è
concordata con l’info-point e regolata dalla Direzione in accordo con l’Assessorato
alle Culture, in sintonia con la programmazione generale, anche tenendo conto
dell’approfondimento periodico di temi specifici.
c.2 – 6 box dedicati
Sei box sono dedicati ad attività commerciali in armonia con gli indirizzi della
struttura (libri, dischi, video, commercio equosolidale, oggettistica d’arte, ma anche
servizi informatici ecc.). Ogni box può essere dotato di utenze autonome (luce, linea
telefonica, acqua/scarichi).
2.d - SITO INTERNET
Un’importante fonte di informazioni per tutti gli utenti è rappresentata dal sito
internet www.officinadegliesordi.it al quale si può accedere anche attraverso il sito
del Comune di Bari www.comune.bari.it .
All’interno del sito si trovano informazioni sulla struttura, sui servizi offerti e sugli
eventi culturali promossi, ma anche uno spazio aperto di discussione e confronto e
un mercatino telematico, dedito agli scambi in settori consoni agli indirizzi generali
della struttura.
La realizzazione è a cura della Direzione e la gestione dipende dal personale
dell’Info-point .
3 – ORGANICO
L’organigramma dell’Officina degli Esordi è composta di due aree.
La prima, di seguito rappresentata, configurando la struttura organizzativa e
gestionale, è quella di riferimento e direzione. La seconda afferisce alla gestione dei
servizi di ristoro, caffetteria e servizi commerciali e dipende dai soggetti individuati
per l’esercizio dei suddetti, nel rispetto della vigente regolamentazione del lavoro,
della vocazione giovanile della struttura e di uno standard di qualità alto.
Gli addetti all’Officina indossano un cartellino di riconoscimento e, al di là delle loro
specializzazioni, sono al servizio dell’utenza.
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Personale della struttura
Unità
Ruolo
Mansioni
1
Direttore
Responsabile della struttura, sia a livello amministrativo che
gestionale. Rappresenta la struttura nei confronti dell’utenza, del
Comune di Bari e degli altri partners. Programmatore e gestore
delle attività. Responsabile della gestione della struttura e del
personale
2
Segretari
Amministrativi
2
Segretari
Organizzativi
2
Assistenti
tecnici
Responsabili della gestione amministrativa e gestionale della
segreteria e delle economie della struttura, insieme al direttore.
Assistenti della segreteria organizzativa e dell’Info-point.
Collaborano alla programmazione, promozione e gestione delle
attività e dell’utenza. Redigono progetti per accedere a
finanziamenti e acquisire nuova utenza nella struttura
Responsabili della gestione della segreteria
organizzativa,dell’Info-point. Collaborano alla programmazione e
alla gestione delle attività, dell’utenza e della promozione.
Addetti alla gestione, all’assistenza, manutenzione e riparazione
dei sistemi tecnologici (fonici e video) della struttura
Questa tabella, riferita all’organico di base, terrà sempre presente le norme
contrattuali relative alle Pari Opportunità (vedi legge n. 125/1991), per le quali
almeno un terzo del personale impegnato deve essere di sesso femminile, e potrà
inoltre prevedere un numero superiore di addetti, per la realizzazione di ulteriori
progetti e obiettivi programmati dal gestore.
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4 – TEMPI E ORARI
Da Settembre a Luglio
Reception/Infopoint
dal martedì al sabato 11.00 -23.00
domenica 15.00 -23.00
lunedì : chiuso
Laboratorio/Officina
dal martedì al venerdì 16.00 -23.00
sabato 11.00 -23.00
domenica 15.00 -23.00
lunedì : chiuso
Area Espositiva/Commerciale
dal martedì alla domenica 09.00 - 13.00 / 17.00 -21.00
lunedì : chiuso
Area Convivialità e Ristoro
dal martedì alla domenica 09.00 - 24.00
lunedì : chiuso
I tempi e gli orari, sempre esposti in maniera evidente all’ingresso di ogni spazio,
potranno essere modificati all’occasione, sempre e soltanto con autorizzazione
scritta della Ripartizione Comunale di riferimento.
5 – MODALITA’ di ACCESSO AI SERVIZI
La concessione dei servizi è subordinata alla corresponsione delle tariffe, stabilite
dal
Piano
Economico
di
Gestione
nelle
espressamente presso l’Info-point..
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modalità
che
saranno
indicate
In caso di rinvio o annullamento dell’impegno sarà cura dei titolari della
concessione darne tempestiva comunicazione agli uffici dell’Officina degli Esordi.
Le tariffe in corso sono indicate nella tabella riepilogativa allegata ( Tariffario).
E’ fatto assoluto divieto di effettuare direttamente o indirettamente nei locali
dell’Officina degli Esordi alcun tipo di pubblicità o attività commerciale, a meno che
la stessa non sia stata precedentemente concordata ed espressamente autorizzata
dall’Amministrazione Comunale..
Eventuali danni alla struttura e al suo contenuto saranno addebitati agli
utilizzatori.
6 – INFORMAZIONE E PARTECIPAZIONE
6.a – FORME di PARTECIPAZIONE DEGLI UTENTI
Suggerimenti
L’Officina degli Esordi predispone dei moduli per raccogliere le richieste dell’utenza
e per acquisirne il giudizio sulla qualità dei servizi forniti.
Gli utenti possono presentare suggerimenti per migliorare i servizi e indicazioni per
l’acquisto di materiali, libri, cd e dvd. Le comunicazioni anonime non sono prese in
considerazione.
Qualsiasi violazione dei principi dichiarati nella presente Carta o disservizio deve
essere denunciato alla Direzione dell’Officina degli Esordi e all’Assessorato alle
Culture del Comune di Bari.
Eventuali reclami o richieste di rimborso possono essere presentati dall’utente per
iscritto o via fax o posta elettronica, precisando generalità indirizzo e reperibilità
(reclami orali e telefonici dovranno essere confermati per iscritto). Non saranno presi
in considerazione reclami anonimi.
L’Officina degli Esordi riferirà all’utente con la massima celerità, e comunque non
oltre trenta giorni dalla presentazione del reclamo, circa gli accertamenti compiuti e,
se
dovuto,
provvederà
al
rimborso
delle
somme
versate
anticipatamente
provvedendo nel contempo ad avviare le procedure per eliminare le cause accertate
dei disservizi.
6.b – INFORMAZIONE AGLI UTENTI
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L’Officina degli Esordi assicura una continua e completa informazione ai cittadini
circa le modalità di prestazione dei servizi. In particolare:
-
Rende noto agli utenti, tramite appositi opuscoli, le modalità di erogazione dei
propri servizi ed attività
-
Dà ampio e tempestivo avviso di ogni chiusura, riduzione o limitazione dei
servizi agli utenti
-
Diffonde informazioni sui servizi tramite la stampa locale
-
Informa sulle tariffe in vigore nonché su ogni variazione delle medesime
-
Rende consultabili le tariffe del servizio anche tramite internet
-
Predispone e pubblicizza statistiche sulle richieste evase e sui tempi di risposta
-
Garantisce un servizio informativo telefonico durante l’orario di apertura della
struttura.
-
Si impegna ad assicurare chiarezza e comprensibilità di tutto quanto viene
diffuso all’utenza e nel rapporto diretto utilizza un linguaggio facile ed
accessibile.
6.c – RAPPORTO CON GLI UTENTI
1. Gli addetti ai servizi all’interno dell’Officina degli Esordi sono tenuti a trattare gli
utenti con rispetto e cortesia e ad agevolarli nell’utilizzo dei servizi;
2. Durante il servizio il personale è munito di cartellino di riconoscimento e nelle
comunicazioni personali o telefoniche si qualifica con nome e cognome.
6.d – DOVERI DEGLI UTENTI
Ogni utente ha il diritto di usufruire dei servizi dell’Officina degli Esordi osservando
norme di buona educazione e corretto comportamento nei confronti del personale e
degli altri utenti. In presenza di comportamenti non conformi a quanto appena
precisato, il personale ha facoltà di invitare ad uscire dalla struttura. All’interno dei
locali dell’Officina degli Esordi il comportamento deve essere tale da non arrecare
danno alla struttura e al suo patrimonio o disturbo agli altri utenti.
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In tutti i locali all’interno della struttura è vietato fumare ai sensi della Legge
16&01/2003 n.3 art. 51 “Tutela della salute dei non fumatori”. I trasgressori
saranno soggetti ad adeguata sanzione amministrativa.
7 – INDICATORI E REQUISITI di QUALITA’
L’attenzione alla qualità dei servizi erogati ed alla soddisfazione degli utenti è un
obiettivo prioritario dell’Officina degli Esordi.
Per garantire una buona erogazione di servizi, si deve assicurare:
-
risorse umane professionali e qualificate chiaramente identificabili, che siano in
grado di dare informazioni complete e chiare e in tempi rapidi;
-
continuità nell’erogazione dei servizi, con presenza costante di almeno due
operatori negli orari di apertura;
-
spazi idonei allo svolgimento dei vari servizi e provvisti di apposita e chiara
segnaletica atta a orientare l’utenza ed assenza di barriere architettoniche;
-
sul rispetto delle normative sulla sicurezza, all’interno dell’Officina degli Esordi,
con presenza di impianti antifurto, antincendio e dispositivi segnaletici indicativi
delle vie di fuga;
-
dotazione di adeguata strumentazione tecnologica a disposizione degli utenti e
possibilità di consultazioni semplici e rapide.
A fini di tutela del patrimonio tutti gli ambienti della Officina degli Esordi aperti al
pubblico possono essere controllati da un sistema di videosorveglianza, che opera
nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali. La presenza
dell’impianto è segnalata da apposite indicazioni.
Regolamento per l’uso delle postazioni PC
L’utilizzo dei PC va richiesto al personale dell’Officina tramite la compilazione
dell’apposito registro all’ingresso, su cui va indicato anche l’orario di inizio e fine
della sessione.
L’utilizzo dei PC è prevalentemente riservato alla ricerca musicologia, visuale e
letteraria, o in ambiti culturali; è vietato, quindi, navigare su siti poco consoni
alla pubblica decenza e alla natura di pubblico accesso della struttura, è vietato
l’uso di chat.
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L’utilizzo della posta elettronica personale è consentito solo tramite web mail;
non è possibile la configurazione personale di Outlook express; è vietato, inoltre,
modificare le impostazioni di configurazione delle macchine assegnate.
Nel caso in cui tutte le postazioni PC siano occupate e ci siano altre richieste di
utilizzo, potrà essere richiesta la fine delle sessioni agli utenti che le hanno
aperte da più tempo (seguendo l’ordine progressivo della registrazione), previa
una valutazione ragionevole delle loro esigenze di lavoro. Si rimanda al
regolamento di accesso ai PC posto sui tavoli per ulteriori dettagli al riguardo.
Gli addetti non sono in alcun modo responsabili della conservazione e del
salvataggio dei documenti e delle transazioni prodotte dagli utenti nel corso
delle sessioni, ed in particolare delle eventuali perdite di dati che potrebbero
verificarsi in caso di mancato salvataggio degli stessi o di un temporaneo errore
o malfunzionamento dei PC. Nel caso in cui vengono prodotti file che l’utente
intende conservare è obbligatorio il salvataggio (anche intermedio, su disco o
altro supporto). Non è prevista inoltre la continuità di lavoro sulla stessa
macchina in sessioni successive, dal momento che per motivi di manutenzione è
prevista una settimanale rimozione dei file degli utenti da parte del personale.
Gli utenti devono concludere le sessioni di utilizzo delle postazioni entro l’orario
di chiusura della struttura.
Nel caso di comportamenti scorretti e recidivi il personale ha facoltà di
interrompere o impedire l’accesso alle postazioni informatiche con effetto
immediato.
Gli utenti devono mantenere un comportamento consono alla natura di studio e
lettura del luogo, in particolare evitare di usare un tono di voce elevato e limitare
l’uso dei telefoni cellulari all’interno delle sale, eliminando la suoneria.
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