Una coperta lunga per i
nostri associati…
Tutela legale per tutti
Un grande progetto di U.N.C.
Il contesto
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Molte volte assistiamo all’abbandono della
pretesa da parte del consumatore che
teme i costi del giudizio, ultimamente
lievitati
a
svantaggio
proprio
del
contenzioso consumerista, normalmente
non connotato da valori eccezionali
Per contro, l’avversario è spesso ben
organizzato e riesce a sopportare il costo
della tutela legale senza troppi problemi
L’idea
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Riequilibrare i valori in campo: offrire al
consumatore uno strumento vincente per
affrontare l’affermazione del proprio diritto
senza temerne i relativi costi.
Far presente all’avversario che non si teme
il confronto, significa porre il consumatore
in una situazione di “parità d’armi”.
La soluzione pratica
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L’Unione Nazionale Consumatori pensa ad
una polizza a beneficio di tutti gli associati
e del loro nucleo familiare per garantire la
copertura
dei
costi
di
assistenza
stragiudiziale e giudiziale relativamente
alle controversie “di consumo”.
L’esecuzione del progetto
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U.N.C. riesce a creare, in collaborazione
con Europ Assistance, una polizza su
misura per il consumatore.
Nessun onere graverà il consumatore
associato che sarà assicurato per un anno
dalla sottoscrizione, salvo rinuncia.
Al consumatore viene lasciata la facoltà di
usufruire di questo regalo o di rinunciarvi.
Alla scadenza: nessun rinnovo automatico,
nessun onere, se non quello di aderire
nuovamente.
Cosa cambia ?
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U.N.C. rafforza, nel panorama delle
associazioni di consumatori, il ruolo di
associazione che mira a tutelare sul campo
il consumatore, senza far ricorso a formule
ibride ma offrendogli tutela professionale
in modo trasparente e nel rispetto delle
tariffe professionali.
Un nuovo scenario si presenta: il
consumatore può guardare con fiducia
anche alla fase di assistenza specializzata
Le risposte
alle domande più frequenti
Le coordinate della copertura
Quali sono i beneficiari ?
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L’associato a U.N.C. ed il proprio nucleo
familiare.
Da quale momento opera la
copertura ?
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La copertura assicurativa non è retroattiva,
vale quindi per le questioni sorte
posteriormente
all’attivazione
della
copertura medesima.
Quanto dura la copertura
assicurativa ?
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365 giorni senza rinnovo obbligatorio;
potrà essere rinnovata al momento del
rinnovo dell’associazione a U.N.C.
In mancanza di rinnovo, il beneficio della
copertura cesserà alla scadenza annuale
senza alcun onere per il consumatore.
Qual è il massimale ?
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10.000,00 euro per ogni sinistro senza
limite annuale, comprendente le spese per
ogni vertenza consumerista, sia giudiziale
che stragiudiziale, ed operante anche in
caso di sconfitta per tutte le spese di lite
(legali, peritali e spese vive) .
La polizza prevede una franchigia ?
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Non c’è alcuna franchigia, ma per
usufruire della copertura il valore del bene
oggetto della controversia dev’essere
superiore a 400,00 euro.
E’ utile ricordare che sino a 516,00 euro
non è obbligatoria l’assistenza del legale
nemmeno in causa.
Quanti sinistri sono assicurati
all’anno?
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Tutti: non v’è un limite massimo.
Le materie e le spese garantite
Quali tipi di controversie rientrano
nella copertura ?
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Quelle tipiche in materia di tutela del
consumatore (ad esempio: danno da
vacanza rovinata, vizi e difetti della cosa
venduta, clausole vessatorie, vendite fuori
del locali commerciali…), sia contrattuali
che extracontrattuali, quelle derivanti dalla
circolazione dei veicoli, e dalle pretese di
risarcimento del danno patito dal
consumatore per responsabilità del medico
e comunque tutte quelle non escluse
esplicitamente.
Quali materie sono escluse ?
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Alcune materie non tipicamente consumeriste,
come quelle che riguardano il diritto di famiglia,
le successioni, o quelle fiscali, nonché le
controversie che trovano origine dall’attività
professionale eventualmente esercitata.
Altre materie sono state escluse, come avviene
di norma e anche per contenere i costi.
Per quanto riguarda i ricorsi contro le multe, è
possibile ricorrere al giudice di pace o al prefetto
senza l’obbligatoria assistenza del legale.
Saranno coperte anche le spese
nascenti da controversie sorgenti in
capo a soggetti che esercitano
un’attività
imprenditoriale
e/o
professionale ?
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Ovviamente no; non dimentichiamo che la
polizza è stata sottoscritta da U.N.C. a
tutela dei consumatori e non di soggetti
esercenti
attività
professionali
e/o
commerciali.
Tra le controversie garantite, è
inclusa anche la pretesa di
risarcimento del danno che il
consumatore abbia a subire per
responsabilità professionale del
medico?
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Sì, incluse le spese peritali.
Quali tipi di spese sono coperte ?
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Quelle dei legali, dei periti d’ufficio e
parte ed in generale tutte le spese
causa, anche avversarie in ipotesi
soccombenza, escluse solo quelle
registrazione degli atti.
di
di
di
di
Sono coperte solo le spese di
causa o anche quelle relative alla
fase stragiudiziale ?
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Sono inclusi anche gli interventi nella fase
stragiudiziale.
L’assicurazione corrisponderà
anche dei fondi spese ai legali ?
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Si, pertanto il consumatore non sarà
soggetto nemmeno ad anticipazioni delle
competenze e degli onorari spettanti
all’avvocato.
Come si attiva la copertura
Cosa
deve
sottoscrivere
il
consumatore per beneficiare della
polizza ?

Il consumatore non deve sottoscrivere una
polizza, ma solo aderire, in quanto
associato all’U.N.C., ad una polizza già
sottoscritta da U.N.C. a beneficio dei suoi
associati: l’associato si limiterà quindi a
sottoscrivere un modulo di raccolta dei
propri dati che verrà inviato alla
compagnia per attivare la copertura.
L’associato
può
rifiutare
beneficiare dell’assicurazione ?
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di
Sì, è sufficiente che non sottoscriva il
modulo
di
raccolta
dati
all’uopo
predisposto.
In tal caso qualunque futuro intervento di
un legale dovrà essere da lui compensato
secondo le tariffe professionali vigenti.
La quota di adesione rimarrà invariata
L’associato può beneficiare della
copertura senza essere socio di
U.N.C. ?

No, perché la polizza siglata da U.N.C. va
a beneficio solo di coloro che siano soci
dell’Associazione.
La denuncia di sinistro
e la gestione del contenzioso
Come si richiede copertura quando
sorge una controversia ?

Il consumatore deve provvedere ad una
denuncia dettagliata del “sinistro” tramite
il comitato locale U.N.C. al quale si è
rivolto, ovvero tramite il Comitato
Centrale; dopo questa formalità il sinistro
sarà seguito dal legale fiduciario scelto da
Europ Assistance in collaborazione con il
comitato locale.
Cosa succederà dopo che il
Comitato Centrale dell’U.N.C. avrà
denunciato il sinistro a E.A. ?

E.A. autorizzerà la gestione del sinistro
(qualora il caso rientri nella copertura
assicurativa) facendo intervenire il proprio
legale fiduciario, che si metterà a sua volta
in contatto con il consumatore ed il
comitato
locale,
per
tentare
il
componimento bonario della vertenza
nell’interesse del consumatore.
L’associato U.N.C. come sceglierà
il legale ?
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Per il giudizio la scelta del legale è libera
Nella fase stragiudiziale, interverrà un
legale fiduciario della compagnia di
assicurazione -scelto tra i legali fiduciari
che garantiscano particolare sensibilità e
specializzazione
nel
diritto
dei
consumatori- al fine di tentare un
componimento bonario.
Cosa accade se si vince la causa ?
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L’assicurazione copre anche le spese di
giudizio che non vengano dal Giudice
imposte agli avversari soccombenti.
Cosa accade se si perde la causa ?
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L’assicurazione copre (sino ad esaurimento
del capiente massimale di 10.000,00 euro
per sinistro) sia le spese del proprio
avvocato che del legale avversario che
infine dei periti, nonché quelle di giustizia,
esclusa la tassa di registrazione.
Alcune riflessioni finali
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Il modulo che il consumatore sottoscrive non è
una polizza ma solo un modulo di adesione ad
una polizza già sottoscritta da U.N.C.;
La copertura non è retroattiva, e pertanto non
può coprire il caso già sorto.
E’ fondamentale comprendere che cosa significhi
prevenire rischi che, oggi giorno, sono sempre
più attuali: basti pensare alla possibilità di essere
vittime di un sinistro stradale, di un fatto illecito
ecc. ecc.
Mai, prima, un’associazione di consumatori
aveva previsto di regalare al proprio associato
uno strumento di difesa più efficace e
trasparente nonché privo di controindicazioni.