Direzione
Marketing
Privati
Virginia Borla
Parma, 12 marzo 2012
Analisi del contesto
2
2
1
I residenti in Italia
Giovani residenti
Dati al 31.12.2009 (mil.)
Distribuzione sul territorio
Dati al 31.12.2009 (mil.)
5,2
12,2
26-34
7,2
4,7
3,2
2,6
2,3
1,3
18-25
5,0
% su totale
popolazione
2,0
2,1
1,0
18-25
26-34
18-34
Nord
Centro
Sud
8%
12%
20%
42%
19%
39%
Fonte: Istat, 2009
3
2
Studio e lavoro (1/2)
Immatricolazioni post diploma
Anni accademici 2004/5 – 2007/8 (dati in %)
Immatricolazioni per corsi di Laurea
Anno accademico 2007/8 (dati in #.000)
45
73
72
34
2004/5
immatricolazioni
(°.000)
331
68
68
2005/6
2006/7
2007/8
324
308
307
32
31
Economia
Politico- Giuridico Ingegneria
Sociale
Il 55% degli studenti studia nella provincia di residenza
Il 25% degli studenti studia nella regione di residenza
Fonte: Istat, 2009
4
2
Studio e lavoro (2/2)
L’occupazione dei laureati
Laureati nel 2004 con lavoro al 2007 (dati in %)
Tipo contratto
Laureati nel 2004 con lavoro al 2007 (dati in %)
Lauree lunghe
73,2 73,2
Lauree brevi
56,9
52,2
Area di “flessibilità”
37,2
30,2
40,6
18,8
Immediato
Reddito netto
mensile
1.310
Dopo 2Y
Dopo 3Y
A tempo Autonomi
indeterminato
20,2
12
A progetto
8,4
A tempo
determinato
Altro
1.293
I laureati nel 2004 e occupati nel 2007 dichiarano che il titolo conseguito per il lavoro svolto:
- è necessario per il 69%
- non è necessario per il 31%
Fonte: Istat, 2009
5
Il rapporto con i media e tempo libero
3
Il rapporto dei giovani italiani con i media
Confronto 2003/2007 (dati in %)
I giovani italiani nel tempo libero
Confronto 2003/2007 (dati in %)
2003
2007
+36%
+151%
94,597,2
94,9
87,9
82,8
86,5
40,4
83,0
38,7
77,7
74,1
67,9
61,0
31,2 31,9
59,9
28,9
29,3
50,0
44,0
36,9
16,3
16,1
25,2
10,3
8,9
8,3
6,6
4,2
TV
Cellulare
Radio
Libri
Internet
Quotidiani
Periodici
Nota:
TV
satellitare
Libr i
Radio
TV
7,1
6,4
Quotidiano
4,3
Rivis te
3,4
2,1
Giocar e
con ce ll.
Te le fonar e
con ce ll.
Inte r ne t
Vide ogam e
Target: 14 – 29 anni
Target: 14 – 29 anni
Frequenza settimanale compresa tra 1 e 2 volte
Lettura 1 o 2 libri nell’ultimo anno
Quotidiani si intende quotidiani a pagamento e free press
Fonte: Censis, VII Rapporto sulla Comunicazione: L’evoluzione delle diete mediatiche giovanili in Italia e in Europa
6
4
I brand più conosciuti
Fonte: OTO Research 2007, Target 18 – 25 anni
7
Cosa sta facendo Intesa Sanpaolo con Superflash?
 Investe sui giovani dando un segnale di fiducia, di apertura e
coinvolgimento
 Innova l’offerta di prodotti e servizi, coinvolgendo direttamente gli
11.000 colleghi under 35 e utilizzando in maniera importante le
nuove tecnologie
 Promuove nuove strade di comunicazione e di interazione con i
clienti del futuro e con i giovani che ci hanno già scelto
8
Dal 16 settembre SUPERFLASH si caratterizza per…
■ UN NUOVO MODO DI COMUNICARE: i protagonisti
sono i giovani stessi con il loro linguaggio diretto
■ I FLAGSHIP STORE: dove i giovani possono
partecipare ad esperienze emotive con il supporto
della tecnologia più avanzata
■ GLI 11.000 COLLEGHI UNDER 35: protagonisti di
oltre 150 incontri con i giovani del territorio
■ IL SITO WWW.SUPERFLASH.IT E LA FAN PAGE
SU FACEBOOK: l’appuntamento “virtuale” deI
giovanI con la banca
9
Dal 16 settembre abbiamo iniziato a comunicare con i giovani in
modo diretto, usando il loro linguaggio e le loro immagini
■ SUPERFLASH diventa il brand ombrello dei
giovani (target 18-35) e racchiude tutta l’offerta
(Carta / Conto / Prestito / Mutuo / Risparmio /
Mobile)
■ Il format creativo è nuovo e distintivo rispetto al
“format” dei Bisogni (Casa, Famiglia, Futuro).
Gli stessi giovani sono i protagonisti della
comunicazione con foto e racconti che
metteranno in evidenza, attese, dubbi, necessità e
desideri.
■ L’offerta è sempre proposta come la risposta a un
“bisogno” espresso in un linguaggio diretto e,
nello stesso tempo, aspirazionale.
■ L’appuntamento “virtuale” del giovane con la
banca è sempre sul sito www.superflash.it.
10
Le immagini e i video sono stati selezionati sul web e vengono
mandati in onda senza ulteriori interventi
11
Dal 16 settembre abbiamo aperto i primo Superflash store
Milano – 16 settembre
Bologna – 15 dicembre
Torino – 07 ottobre
Firenze – 15 dicembre
Napoli – 28 ottobre
12
Cosa sono i Superflash store?
Sono spazi fisici in cui il cliente viene guidato dal gestore nella scoperta di prodotti/servizi bancari adatti
alle sue esigenze, immerso in esperienze emotive di interesse per il target giovanile e con il
supporto della tecnologia più avanzata
Il personale di filiale:
 è giovane per capire meglio le esigenze del target
 si muove nello spazio della filiale accogliendo il
cliente e guidandolo nelle esperienze disponibili
 Il cliente ha a disposizione strumenti tecnologici
avanzati mediante i quali accedere ad attività
bancaria e non (aree di connessione wi-fi,
tablet/smartphone, grandi video wall, palco
espositivo per eventi, etc)
I giovani entrano per:
 conoscere, attraverso gli eventi proposti legati agli interessi personali ed alla realtà territoriale
 confrontarsi e fare esperienze con altre persone
 acquistare a condizioni agevolate ticket e coupon convenienti mediante Superflash
 dare visibilità al proprio talento attraverso concorsi
13
Nei Superflash store si sono svolti eventi quali…
A lezione di make
up in collaborazione
con Donna Moderna
e i truccatori di
Deborah
I concerti degli
artisti di Musicflash
Il casting per il film
Immaturi2
Il Milan con le sue
coppe e i suoi
campioni
Radio Kiss Kiss
presenta il nuovo
palinsesto e i suoi
speaker
La sfilata di moda
La passione su due
ruote:
appuntamento con
Yamaha!
La presentazione del
calendario 2012 di
NutriAid con la
presenza di Cristina
Chiabotto ha
14
Alcune immagini dai Superflash store (1/2)
15
Alcune immagini dai Superflash store (2/2)
16
Il sito Superflash.it è caratterizzato da quattro aree di
dialogo fra la banca e la clientela giovane
Far scoprire i vantaggi dell’offerta Superflash
nell’acquisto di beni e servizi valorizzando le
convenzioni Bonus con clientela Corporate e Small
Business
 Per acquistare i Deals dedicati ai
possessori di Superflash
 Per inserire i brani partecipanti al
Concorso Musicflash e per votare i cantanti
 Per approfondire i dettagli sui prodotti
bancari dedicati ai giovani clienti
 Per orientarsi nel mondo del lavoro e
delle opportunità legate agli studi
Universitari
 Per offrire il proprio tempo per attività di
volontariato
17
La sezione Vantaggi e tempo libero è dedicata alle promozioni di
Bonus Deals e al concorso Musicflash
■ Bonus Deals raccoglie
tutte le offerte dei
partner appositamente
studiate per il mondo
Superflash: sconti ,
vantaggi, offerte a
tempo
■ Radio Musicflash è la web
radio che Intesa Sanpaolo
dedica al mondo dei giovani,
ascoltabile in streaming dal
sito superflash.it
■ Musicflash è il concorso che premia
la passione per la musica, rivolto ai
giovani talenti desiderosi di emergere e
a tutti gli appassionati di musica.
18
I partner Superflash: deals, iniziative di comarketing e temporary
store nei Superflash store
Deals
Comarketing
Temporary Store-Eventi
 Offerte limitate a tempo e
numero di pezzi dedicate ai
possessori di carta Superflash
 Iniziative a brand congiunto
con grandi partner abbinate a
concorsi o iniziative per i
titolari di carta Superflash
 Utilizzo degli spazi dei
Superflash store come
temporary store dei partner e
sede di eventi
19
La sezione Prodotti e Servizi propone sei soluzioni in risposta ai
bisogni bancari dei giovani, con video tutorial e schede prodotto
semplici e immediate
■ Conto GRATIS per il
target 18/25
■ Carta GRATIS per
il target 18-25
■ Mutuo ZERO spese di istruttoria e
polizza per lavoratori atipici
■ Tool e simulatori
■ Prestito TAN dedicato e
ZERO spese aggiuntive
(neanche il bollo)
■ Costi di gestione
ridotti rispetto ai PAC
tradizionali
■ Offerte scontate per
traffico voce e dati
20
La sezione Progetti e Futuro è dedicata ai temi di formazione e
di orientamento
■ Orienta Mente: con un percorso
e-learning guidato da una serie
di domande i ragazzi saranno
aiutati a scoprire il loro piano
d’azione per trovare risposta alle
loro aspirazioni e sviluppare le
competenze
■ Job rapido: il motore
di ricerca si annunci di
lavoro on line
■ Talent Contest: un
concorso di idee sul
tema “aree di business e
di innovazione bancaria”
dedicato agli studenti
universitari di Torino e
Milano
■ Officine Formative è una scuola
d’impresa e un laboratorio che ha lo
scopo di fornire le basi per
immaginare, disegnare e realizzare
una start-up
■ Neo Impresa è il portale di
Intesa Sanpaolo dedicato
alle start up, per orientare e
accompagnare l’avvio di
un’impresa, dall’idea, alla
documentazione, ai
finanziamenti
■ Pierre: una rubrica di contatti
evoluta che gli utenti
costruiscono, e dalla quale poi
prendono spunto per
sviluppare la propria rete di
conoscenze funzionali alla
crescita professionale,
integrata anche nel tool Orienta
Mente
21
La sezione Impegno sociale presenta le iniziative etiche e sociali
promosse da Intesa Sanpaolo
■ Terzo Valore è la piattaforma che consente di prestare o donare
denaro alle organizzazioni non profit per il sostegno di progetti per
il bene comune, direttamente, senza l’utilizzo di intermediari
■ Project Malawi è un programma nato con lo
scopo di contribuire nel lungo periodo al rilancio
economico e sociale dell’Africa
■ Terzo Set_ore è la bacheca virtuale
dove i ragazzi possono inserire le proprie
candidature e rendere disponibile una
quota del loro tempo settimanale per
progetti e servizi sociali.
■ [TO]BIKE è il servizio di Bike Sharing targato Torino , la
testimonianza di un innovativo progetto di mobilità, una
concreta alternativa all’automobile per gli spostamenti urbani
22
… ma non solo, è nata anche la fanpage Superflash su Facebook
 Superflash utilizza il canale dei
social network per avvicinarsi
sempre più ai giovani e creare un
ingresso preferenziale nel proprio
mondo
 Con la pagina Facebook i giovani
comunicano con la banca in
modo semplice e immediato,
inserendo le proprie domande e
ricevendo risposte e
informazioni su tutte le iniziative
legate al modo Superflash
23
Superflash store: nel corso del 2012 verrà completato il piano delle
aperture per estendere la presenza su tutto il territorio nazionale
Padova
Roma
Palermo
 I Superflash store nel 2012 continueranno ad essere un
contenitore di situazioni, offerte, eventi, esibizioni, show. La
novità riguarderà la Community Superflash che avrà sempre
un vantaggio in più. Per esempio il simulatore di guida Ferrari
sarà dedicato esclusivamente ai clienti Superflash, così come gli
incontri con i grandi campioni dello sport.
24
25