Ed. Dicembre 2007 - Cod. 1270834
Guida rapida
d’installazione
Modem Voce Wi-Fi
D-Link DVA-G3340S
PARTI DA QUI
INDICE
1.
INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE
CON IL MODEM VOCE WI-FI D-LINK DVA-G3340S:
(DVA-G3340S)
1.1
1.2
1.3
1.4
Installazione e collegamenti
Registrazione ADSL e servizi
Configurazione e uso servizio Voce
Configurazione e uso fax
4
6
7
8
puoi navigare in Internet e telefonare o inviare fax usando qualsiasi
apparecchio telefonico analogico (non ISDN): telefoni, cordless, fax,
segreterie ecc...
IN UN SOLO APPARECCHIO:
2.
MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI
2.1
2.2
Utilizzo username e password ADSL e servizi
Username e password servizio Voce
9
9
- Modem ADSL
- Router 4 porte Ethernet e Wi-Fi per creare una rete cablata o senza fili
- Interfaccia Voce per gestire fino a 2 numeri telefonici
PER INSTALLARLO E CONFIGURARLO IN POCHI MINUTI:
3.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
segui la procedura riportata nel Capitolo 1.
3.1
3.2
3.3
3.4
Risoluzione dei problemi
Rete - Wireless LAN - Sicurezza Wireless
Configurazione manuale servizi Voce
Supporto Clienti
10
11
14
16
Approfondimenti e Condizioni di utilizzo
16
CONTENUTO DEL KIT
- Modem Voce Wi-Fi
- Cavi e accessori necessari ai collegamenti
- 2 filtri ADSL (ne puoi acquistare altri in supermercati e negozi d’informatica)
- Guida d’installazione
- Lettera di Benvenuto con istruzioni e dati contrattuali
(il cavo USB e il CD non sono utilizzati per questo servizio)
2
3
Schema 1 - Collegamenti
1.
INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE
(DVA-G3340S)
A
1.1
B2
B
C
D
INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI
Segui le istruzioni e tieni sottomano la lettera di Benvenuto presente nel Kit.
1. Installa i filtri ADSL
Per il corretto funzionamento del servizio devi dotare di filtri ADSL gli
apparecchi telefonici (telefoni, cordless, segreterie, fax...) eventualmente
collegati alle prese a muro: quelli che usi con numeri non gestiti dal
Modem. Il filtro serve agli apparecchi telefonici: usalo nella presa dove
colleghi il Modem solo se devi collegarle anche uno di questi apparecchi
2. Effettua i collegamenti (Schema 1)
A - Inserisci il cavo telefonico nella presa ADSL del Modem e nella presa
a muro (se non hai prese RJ11 a muro usa un adattatore o il filtro tripolare)
B - Collega un telefono alla presa FXS1 del Modem
B1 - Alcuni contratti prevedono che, per un breve periodo, sia possibile
usare un numero non gestito dal Modem: in questo caso puoi tenere collegato un telefono anche alla presa a muro. Per le informazioni sui contratti, consulta le comunicazioni di Infostrada
B2 - Se hai richiesto un servizio con 2 numeri o una linea aggiuntiva a
quella che usavi tramite Modem Voce, collega un secondo telefono alla presa FXS2
C - Inserisci il cavo di rete nella presa LAN 1, 2 o 3 del Modem e nella
presa LAN del PC: le prese LAN (di rete o ETH) del PC sono simili a
quelle telefoniche ma un po’ più grandi. Non utilizzare la presa LAN 4,
riservata al Set Top Box dei servizi TV. Il PC serve per configurare e
usare l’ADSL, non per telefonare
D - Collega il trasformatore alla presa elettrica
3. Accendi il computer e il Modem (dal pulsante sul retro)
4. ATTENDI CIRCA 1 ORA mantenendo il Modem acceso ma senza usarlo (non configurarlo e non navigare in Internet): i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo Modem e, se necessario, lo aggiorneranno
5. Dopo circa 1 ora controlla che il led ADSL sia acceso (schema 2) e prosegui
leggendo le istruzioni al Cap 1.2 per registrare l’ADSL
4
B1
Schema 2 - Funzionamento dei led
1
2
Nome
1 Power Status
2 WLAN
(Rete senza fili)
USB
3 LAN (1-2-3-4)
(Rete cablata)
4 CA
(Agente chiamata)
5 Phone 1
(Linea telefonica 1)
6 Phone 2
(Linea telefonica 2)
7 ADSL
3
4
5
6
7
Descrizione Funzionamento led
Acceso verde: il Modem è in fase di avvio
Lampeggia verde/rosso: Modem funzionante
Acceso: connessione Wireless rilevata
Lampeggia: trasmissione dati in corso
Il led e la presa USB non sono utilizzati
Acceso: connessione LAN (rete) rilevata
Lampeggia: trasmissione dati in corso
Acceso: connesso al servizio telefonico
Lampeggia: in connessione al servizio telefonico
LED VoIP/PSTN - Acceso: chiamata in corso
Lampeggia: chiamata in corso (il chiamato non ha ancora risposto) oppure
chiamata in arrivo
LED Hook/Ring - Acceso: linea agganciata
Lampeggia: chiamata in arrivo
Come Phone 1
Acceso: connessione ADSL avvenuta
Lampeggio regolare: connessione ADSL in corso
Lampeggio rapido: trasmissione dati in corso
5
1.2
REGISTRAZIONE ADSL E SERVIZI
Registra online l’ADSL come descritto sotto: otterrai username e password personali abbinate al servizio, potrai utilizzarle per accedere alla casella di Posta, ai
servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up.
Se hai richiesto una modifica del servizio ripeti la procedura ai punti 1 e 2 per
completare l’attivazione dell’ADSL.
1. Apri Internet Explorer o un altro browser: appare la pagina
“Registrazione ADSL e servizi” (se non appare vai all’indirizzo
www.adsl.libero.it)
2. Scrivi il numero telefonico (o l’identificativo della Linea) su cui hai attiva
l’ADSL e il Codice fiscale o la Partita IVA dell’intestatario dell’abbonamento
(Se richiesto inserisci il Codice d’Attivazione che trovi nella lettera di conferma attivazione
del servizio ADSL)
3. Segui la procedura guidata online
IMPORTANTE - Raggiunta la pagina finale, “Registrazione conclusa con
successo” stampala o trascrivi i dati contrassegnati da:
Username e password ti servono per la gestione della posta e degli altri
servizi del portale di Libero trascrivili qui, così non li perderai:
USERNAME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3
CONFIGURAZIONE E USO SERVIZIO VOCE
I numeri telefonici (1 o 2) e i parametri di funzionamento, sono configurati automaticamente nel Modem Voce dopo l’attivazione del servizio o eventuali riconfigurazioni.
Non fare modifiche manuali se non in casi eccezionali (vedi Cap 3.3).
Cosa devi fare prima di usare il servizio Voce
A - Installa, configura e lascia acceso il Modem (vedi Cap precedenti)
B - Attendi che Infostrada ti comunichi l’attivazione del servizio Voce (di
solito un paio di giorni dopo che avrai ricevuto il Modem)
C - A questo punto un sistema automatico invia numeri e parametri al
Modem e lo configura: in questa fase il Modem potrebbe riavviarsi
D - Attendi che il led CA sia acceso con luce fissa: da quel momento il
servizio sarà funzionante
E - Per ogni altra informazione, leggi attentamente le comunicazioni che
Infostrada ti invia (in questo Kit, per lettera o e-mail)
Utilizzo del servizio Voce
- Il Modem deve essere configurato, collegato e acceso (vedi Cap precedenti)
- Per parlare, ricevere fax ecc..., puoi usare qualunque apparecchio
telefonico analogico (non ISDN)
- Gli apparecchi telefonici devono essere collegati solo alle prese FXS del
Modem: i numeri sono cioè utilizzabili solo attraverso il Modem (Cap 1)
- Per telefonare non serve tenere collegato un computer al Modem: il PC
va collegato solo per configurare l’ADSL e navigare in Internet
- Puoi collegare il Modem a qualsiasi presa telefonica. Se lo sposti da una
presa all’altra, ricorda di ricollocare eventuali filtri ADSL (Cap 1.1)
Riconfigurazione servizio Voce
In caso di malfunzionamento, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada come
indicato al Cap 3.4. Gli interventi che si dovessero rendere necessari saranno
effettuati direttamente da Infostrada. Per i casi eccezionali consulta il Cap 3.3.
PASSWORD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Al termine della procedura di registrazione ricorda di spegnere e
riaccendere il Modem.
6
7
1.4
CONFIGURAZIONE E USO FAX
Al Modem Voce puoi collegare solo fax di tipo analogico (non ISDN).
Prima di configurare il fax assicurati che gli altri servizi (ADSL e Voce) siano attivi
e funzionanti.
COLLEGAMENTI
• Se hai un solo numero telefonico collega sempre il fax alla porta FXS1
• Se hai due numeri telefonici collegalo alla porta FXS1 oppure FXS2 a
seconda del numero col quale vuoi usare il fax
2.
2.1
MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI
UTILIZZO USERNAME E PASSWORD ADSL E SERVIZI
Le ottieni (o le hai ottenute) registrando l’abbonamento ADSL su
www.adsl.libero.it
Sono le stesse dei servizi di Posta e del portale di Libero, per recuperare o cambiare la password vai su: www.assistenza.libero.it/areaclienti
CONFIGURAZIONE
1. Per accedere all’interfaccia del Modem avvia Internet Explorer o un
altro browser, vai all’indirizzo 192.168.1.1 e, quando richiesto, accedi
utilizzando admin sia come username che come password
2. Si apre l’interfaccia del Modem. Nel menu di sinistra clicca il pulsante
Voice
3. A centro pagina, nella sezione VoIP Configuration, seleziona Telephony
4. Nella sezione Codec Priority & Packet Interval imposta G.711a-law sul
valore 1st e tutti gli altri codec su no-use e clicca Apply a fondo pagina
2.2
USERNAME E PASSWORD SERVIZIO VOCE
Username e password (così come i numeri e altri parametri telefonici) sono inviati automaticamente al Modem Voce Wi-Fi dopo che è stato collegato e il servizio è stato attivato, oppure dopo eventuali modifiche o riconfigurazioni (vedi Cap
3.3). In condizioni normali, non devi configurarle.
Username servizio Voce
• È univoco per ciascun numero telefonico (ogni numero ha il suo username)
• Coincide col numero telefonico preceduto da 39 (es 3902123456 390342123456)
• È riportato nelle comunicazioni che Infostrada ti invia
• Non puoi modificarlo
Password servizio Voce
5. Per salvare, clicca ora sulla linguetta Tools (in alto), poi sul pulsante
System (nel menu di sinistra), quindi sul pulsante Save and Reboot (al
centro pagina) e attendi il riavvio del Modem
• È univoca per ciascun numero telefonico (ogni numero ha la sua password)
• È riportata nelle comunicazioni che Infostrada ti invia
• Puoi modificarla o resettarla. Vai su www.155.it ed accedi all’Area Clienti:
nella sezione Fai da te - Abbonamento puoi modificare o resettare la password associata a ciascun numero telefonico
• Se l’hai smarrita vai su: www.libero.it/voce
6. Clicca il pulsante Logout (a sinistra), oppure chiudi il browser
La configurazione è terminata. Ora puoi inviare e ricevere fax.
8
9
3.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
3.2
RETE - WIRELESS LAN - SICUREZZA WIRELESS
Rete
3.1
10
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
PROBLEMA
COSA DEVI FARE
Tutti i led (o il led LAN) sono
spenti
• Verifica i collegamenti del Modem e accendilo (Cap 1.1)
Il led ADSL lampeggia
• Il Modem si sincronizza all’ADSL: l’operazione non dovrebbe
superare i 2 minuti
Il led ADSL è spento o continua a
lampeggiare e non navighi: il
Modem non rileva l’ADSL.
Senti fruscii chiamando da un
telefono collegato alla presa a
muro
• Verifica Filtri ADSL e collegamenti (Cap 1.1)
• Collega solo il Modem alle prese telefoniche, eliminando altri
apparecchi (compresi teleallarme, telesoccorso, centralini)
• Collega il Modem alla presa telefonica principale di casa (la prima
che entra dall'esterno)
• Controlla l’integrità dei cavi a muro ed elimina prolunghe
• Controlla la presenza di suonerie a muro, filodiffusione, condensatori,
fusibili nelle prese telefoniche o nelle scatole di derivazione: prova a
scollegarle
Il led ADSL è acceso, ma se vai
su www.adsl.libero.it
compare, in fondo,
"Impossibile trovare
il server o errore DNS"
• Verifica i collegamenti (Cap 1.1)
• Se non hai ancora registrato l’ADSL verifica che sia trascorsa
almeno 1 ora da quando hai collegato il Modem alla presa
telefonica: in questo periodo i sistemi di Infostrada riconosceranno il
tuo Modem, aggiornandolo se necessario
• Controlla di aver scritto correttamente www.adsl.libero.it
• Disabilita il proxy dal browser. In Internet Explorer scegli (in alto)
"Strumenti" e "Opzioni Internet"; in alto alla finestra che si apre,
clicca "Connessioni", quindi, in basso "Impostazioni LAN":
deseleziona la casella "Server Proxy"
Il led ADSL è acceso, ma non
navighi in Internet o navighi solo
su www.adsl.libero.it
• Inserisci nuovamente il numero di telefono ed il codice fiscale o
partita IVA e segui la procedura guidata online (Cap. 1.2)
Non riesci a configurare il Modem
attraverso l'interfaccia
• Questo può accadere quando i sistemi di Infostrada aggiornano il tuo
Modem o gli inviano automaticamente i parametri (ADSL e/o Voce). Se
non riesci ad accedere all’interfaccia, prova ad attendere almeno 1 ora
per consentire il completamento delle configurazioni. Se il problema
persiste effettua anche le altre verifiche
• Verifica i collegamenti (Cap 1.1)
• Verifica che la scheda Ethernet del PC funzioni correttamente
• Digita, nel browser, l'indirizzo corretto: 192.168.1.1
Il led CA lampeggia
permanentemente
Il servizio Voce non funziona,
il led CA o i LED VoIP/PSTN e
Hook/Ring rimangono spenti
• Verifica i collegamenti (Cap 1.1)
• Accertati che il servizio Voce sia stato attivato
• Se il led CA continua a lampeggiare anche dopo la conferma di
attivazione Voce, segui le indicazioni riportate al Cap 3.3
Nessuna delle soluzioni
precedenti ha effetto o il led
Status è acceso fisso o è spento
• Controlla che Antivirus, Firewall o programmi di Sicurezza Internet
non blocchino la navigazione
• Segui le indicazioni riportate al Cap 3.3
Il Modem Voce Wi-Fi D-Link offre 3 porte LAN (o Ethernet, ETH, RJ45, di rete)
con cui creare una rete locale collegando a Internet e fra loro fino a 3 PC. Come
fare? Connetti i PC al Modem con cavi LAN reperibili in commercio. Attendi l’accensione dei led LAN, quindi naviga. Per scambiare dati fra i PC condividi le cartelle (vedi Approfondimenti a fine Guida). NOTA: non usare la presa LAN 4,
riservata al Set Top Box dei servizi TV.
Wireless LAN
Grazie all’Access point Wireless integrato, il Modem Voce Wi-Fi D-Link consente di creare anche una rete senza fili (da usare da sola o insieme alla LAN).
Tramite Wireless LAN puoi connettere (a Internet e fra loro) PC, palmari e altri
dispositivi wireless.
L’Access point è preattivato. Dopo aver installato il Modem, attiva la funzione
wireless degli altri dispositivi. Per potersi connettere essi devono trovarsi nell’area di copertura wireless dell’Access point la cui estensione e capacità trasmissiva dipendono dalla distanza e dal numero e tipo di ostacoli presenti fra l’Access point e i dispositivi, oltre che da eventuali interferenze radio.
Connettere un PC alla rete senza fili
Windows Vista
• Clicca il pulsante Start
sul Desktop quindi a destra su Connetti a…
• Nell’elenco, scegli la rete senza fili LiberoWiFi e clicca Connetti
• Nella schermata successiva clicca Connetti comunque
• Appare il messaggio Connessione a LiberoWiFi riuscita, clicca chiudi
Windows XP
• Clicca Start, poi Pannello di Controllo
• Fai doppio clic su Connessioni di rete
• Clicca sull’icona Connessione rete senza fili, quindi clicca (nel menu di
sinistra) Visualizza reti senza fili disponibili
• Scegli la rete LiberoWiFi e clicca Connetti
11
Configurare l’Access point Wireless
1. Apri il browser e vai all’indirizzo 192.168.1.1
2. Nei campi Nome utente e Password scrivi admin, poi clicca OK
3. Nell’interfaccia del Modem, clicca Wireless (menu di sinistra)
4. Nella finestra Wireless Settings puoi attivare l’Access point, configurare l’SSID (nome della rete wireless), il Channel (canale), abilitare i protocolli WEP o WPA (vedi Sicurezza Wireless)
5. Salva come indicato a pag 13
WPA
Accedi alla finestra Wireless Settings (vedi Configurare l’Access Point). Seleziona WPA e inserisci una password compresa fra 8 e 63 caratteri (numeri e lettere): consigliabili almeno 20. La password va scritta nel campo String dopo aver
selezionato PSK String. Annotala: dovrai inserirla nei dispositivi da connettere.
Al termine Salva (vedi sotto).
Sicurezza Wireless
Se non lo usi, puoi disabilitare l’Access point attraverso la finestra Wireless
Settings (vedi sopra). Per limitare l’accesso a Modem e connessione puoi configurare varie opzioni di sicurezza; le più comuni sono i protocolli WEP e WPA:
accertati che siano supportati anche dai dispositivi da connettere.
WEP
Accedi alla finestra Wireless Settings (vedi Configurare l’Access Point). Seleziona
WEP, seleziona Select e inserisci una chiave a 64, 128 o 256 bit. Consigliabile
almeno una chiave a 128 bit: cioè una sequenza di 26 caratteri (numeri e lettere,
senza spazi). Annotala: dovrai inserirla nei dispositivi da connettere. Al termine
Salva (vedi pag 13).
Salvataggio
Al termine di qualsiasi configurazione effettua il salvataggio: clicca la linguetta
Tools (in alto), poi il pulsante System (menu di sinistra), quindi il pulsante Save
and Reboot (al centro) e attendi il riavvio del Modem.
12
13
3.3
CONFIGURAZIONE MANUALE SERVIZI VOCE
In caso di malfunzionamento del Modem o del servizio, contatta il Servizio
Clienti Wind-Infostrada (Cap 3.4). In casi eccezionali, dopo aver contattato il
Servizio Clienti, puoi riconfigurare manualmente il Modem. Le procedure sono due:
A - Richiesta parametri con Reset del Modem
Ecco come ottenere il reinvio completo dei parametri Voce
1. Controlla che il Modem sia acceso
2. Premi il tasto Reset (sul retro) con un oggetto appuntito e rilascialo quando tutti i led, tranne Power Status e LAN, si spengono (15-20 secondi).
Attendi il riavvio del Modem
3. Attendi circa 1 ora finché il led CA si accende
3. Nella sezione VoIP Configuration (Fig. sotto), seleziona User Agent e
inserisci i parametri che Infostrada ti ha comunicato (per lettera ed
e-mail) come indicato sotto, lasciando invariati gli altri
• Phone Number: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39
• Authentication Username: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39 (vedi Cap 2.2)
• Authentication Password: scrivi la password corrispondente al
numero e riscrivila in Confirm Password (vedi Cap 2.2)
Se hai due numeri di telefono, dopo aver configurato il primo scegli 2
alla voce Line e inserisci i parametri relativi al secondo numero
IMPORTANTE: il reset riporta il Modem alla configurazione “di fabbrica”.
Dopo il reset devi sempre attendere circa un’ora per dare modo ai sistemi di Infostrada di riconoscere il tuo Modem e inviargli i parametri necessari. In caso di ulteriore malfunzionamento del servizio Voce segui la procedura manuale qui sotto
B - Configurazione manuale parametri servizio Voce
Ecco come inserire manualmente numeri, username e password:
1. Per accedere all’interfaccia del Modem avvia Internet Explorer, vai
all’indirizzo 192.168.1.1 e, quando richiesto, accedi utilizzando admin
sia come username che come password per i servizi Voce
2. Si apre l’interfaccia del Modem: nel menu di sinistra clicca il pulsante
Voice
4. Al termine Salva: clicca sulla linguetta Tools (in alto), poi sul pulsante
System (menu di sinistra), quindi sul pulsante Save and Reboot (a
centro schermata) e attendi il riavvio del Modem
Ad attivazione avvenuta il led CA si accende.
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3.4
SUPPORTO CLIENTI
NOTE
Supporto online
• Su Libero Assistenza informazioni e consigli per configurare e utilizzare
l'ADSL: www.assistenza.libero.it/adsl
Supporto telefonico
• L’Assistenza telefonica è disponibile al Numero Verde 803.155 gratuito e
attivo tutti i giorni 24 ore su 24
Approfondimenti e condizioni di utilizzo
Approfondimenti
La presente Guida riporta le istruzioni per installare e configurare i servizi ADSL e Voce. Per informazioni sulle altre funzionalità del Modem consultare il manuale originale D-Link contenuto nel CD, oltre
alla Guida del Sistema Operativo. Si raccomanda di non modificare le configurazioni di ADSL e Voce
diversamente da quanto indicato nella presente guida.
Condizioni di utilizzo
Il contenuto del presente documento è fornito unicamente a titolo informativo ed è soggetto a modifica senza preavviso. Wind Telecomunicazioni S.p.A non si assume alcuna responsabilità per l’uso,
o derivante dall’uso, dei prodotti descritti e per eventuali errori o inaccuratezze delle informazioni qui
riportate. Nomi e marchi citati sono dei legittimi proprietari. Eventuali aggiornamenti delle informazioni sono reperibili su: www.assistenza.libero.it – www.155.it
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