GUIDA RAPIDA D’INSTALLAZIONE
MODEM VOCE ISDN AVM FRITZ!BOX 7170
INDICE
1.
INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (FRITZ!BOX 7170)
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
2.
Installazione e collegamenti
Registrazione ADSL e servizi
Configurazione e uso servizio Voce
Associazione numeri - porte analogiche
Configurazione e uso fax
MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI
2.1 Utilizzo username e password ADSL e servizi
2.2 Username e password servizio Voce
3.
11
11
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
3.1
3.2
3.3
3.4
Risoluzione dei problemi
Rete - Wireless LAN - Sicurezza Wireless
Configurazione manuale servizi Voce
Supporto Clienti
Approfondimenti e Condizioni di utilizzo
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PARTI DA QUI
CON IL MODEM VOCE ISDN Fritz!Box 7170:
puoi navigare in Internet e telefonare o inviare fax usando qualsiasi apparecchio telefonico analogico o ISDN: telefoni, cordless, fax(*), segreterie ecc...
IN UN SOLO APPARECCHIO:
- Modem ADSL
- Router 4 porte Ethernet e Wi-Fi per creare una rete cablata o senza fili
- Interfaccia Voce (Analogica e ISDN) per gestire fino a 3 numeri telefonici
PER INSTALLARLO E CONFIGURARLO IN POCHI MINUTI:
segui la procedura riportata nel Capitolo 1
CONTENUTO DEL KIT
- Modem Voce Wi-Fi ISDN
- Cavi e accessori necessari ai collegamenti
- Adattatore telefonico tripolare (ne puoi acquistare altri in supermercati e negozi d’informatica)
- Guida d’installazione
- Lettera di Benvenuto con istruzioni e dati contrattuali
(*)
Non è garantito il funzionamento con fax ISDN
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1.
1.1
INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE (FRITZ!BOX 7170)
INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI
Segui le istruzioni e tieni sottomano la Lettera di Benvenuto presente nel Kit.
1. Effettua i collegamenti (Schema 1)
A - Inserisci il cavo telefonico nella presa DSL/TEL del modem e nella presa
a muro (se non hai una presa RJ-11 a muro usa l’adattatore tripolare
contenuto nel kit)
B - Collegamento dei telefoni al modem Voce ISDN
Collega i telefoni secondo quanto illustrato nello Schema 1 - Collegamenti:
B1 – Se desideri utilizzare telefoni di tipo analogico collegali alle prese FON
1 e FON 2
B2 – Se desideri utilizzare un telefono di tipo ISDN collegalo alla presa FON
S0
Alcuni contratti prevedono che, per un breve periodo, sia possibile usare
uno o più numeri non gestiti dal modem: in questo caso puoi tenere temporaneamente collegati il tuo o i tuoi telefoni anche alla tua attuale borchia ISDN. Per le informazioni sui contratti, consulta le comunicazioni di
Infostrada
C - Inserisci il cavo di rete in una delle 4 prese LAN modem e nella presa LAN
del PC: le prese LAN (di rete o ETH) del PC sono simili a quelle telefoniche
ma un po’ più grandi. Il PC serve per configurare e usare l’ADSL, non per
telefonare
D - Collega il trasformatore alla presa elettrica
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2. ATTENDI CIRCA 1 ORA mantenendo il modem acceso ma senza usarlo
(non configurarlo e non navigare in Internet): i sistemi di Infostrada riconosceranno il tuo modem e, se necessario, lo aggiorneranno
3. Dopo circa 1 ora controlla che i led Power/DSL e INFO siano accesi (schema
2) e prosegui leggendo le istruzioni riportate al Cap 1.2 per registrare l’ADSL
SCHEMA 1 - Collegamenti
A
B
B2
C
B1
D
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SCHEMA 2 - Funzionamento dei led
1
1
2
3
4
5
Nome
Descrizione funzionamento led
POWER/DSL
Acceso Verde: il modem Voce ISDN è pronto per l’uso, l’alimentazione è presente e la connessione ADSL è operativa
Lampeggia Verde: connessione ADSL in corso
2
INTERNET
Acceso Verde: è in corso una chiamata telefonica attraverso
il modem Voce ISDN
3
FIXED LINE
Non utilizzato
4
WLAN
Acceso: connessione Wireless attiva
(Rete senza fili)
5
INFO
Lampeggia Verde: è in corso l’aggiornamento della configurazione del modem Voce ISDN
Acceso Verde: il modem Voce ISDN è connesso ad Internet
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1.2
REGISTRAZIONE ADSL E SERVIZI
Registra online l’ADSL come descritto sotto: otterrai username e password personali abbinate al servizio, potrai utilizzarle per accedere alla casella di Posta, ai
servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up.
Se hai richiesto una modifica del servizio ripeti la procedura ai punti 1 e 2 per completare l’attivazione dell’ADSL.
1. Apri Internet Explorer o un altro browser: appare la pagina
“Registrazione ADSL e servizi” (se non appare vai all’indirizzo
www.adsl.libero.it)
2. Scrivi il numero telefonico primario della linea ISDN (o l’identificativo
della Linea) su cui hai attiva l’ADSL e il Codice fiscale o la Partita IVA
dell’intestatario dell’abbonamento
3. Segui la procedura guidata online
IMPORTANTE - Raggiunta la pagina finale, “Registrazione conclusa con
successo” stampala o trascrivi i dati contrassegnati da:
Username e password ti servono per la gestione della Posta e degli altri
servizi del portale di Libero, trascrivili qui, così non li perderai:
USERNAME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PASSWORD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Al termine della procedura di registrazione ricorda di spegnere e riaccendere il modem: scollega e ricollega il trasformatore alla presa elettrica.
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1.3
CONFIGURAZIONE E USO SERVIZIO VOCE
I numeri telefonici (da 1 a 3) e i parametri di funzionamento, sono inviati automaticamente al modem Voce ISDN dopo l’attivazione del servizio o eventuali
riconfigurazioni.
Non fare modifiche manuali se non in casi eccezionali (vedi Cap 3.3).
Se hai una linea ISDN di tipo multinumero, accedi al sito www.libero.it/voce
Potrai così visualizzare tutte le numerazioni ISDN attive e selezionare le numerazioni da utilizzare sul modem Voce.
Segui le istruzioni, attendi circa un’ora e verifica che i led Power/DSL e INFO siano
accesi con luce fissa. Procedi quindi con la configurazione delle numerazioni sul
modem Voce ISDN (vedi Cap 1.4).
Ripeti questa procedura ogni volta che desideri cambiare l’associazione delle
numerazioni sul modem Voce ISDN.
Cosa devi fare prima di usare il servizio Voce
A - Installa, configura e lascia acceso il modem (vedi Cap precedenti)
B - Attendi che Infostrada ti comunichi l’attivazione del servizio Voce (di
solito un paio di giorni dopo che avrai ricevuto il modem)
C - A questo punto un sistema automatico invia numeri e parametri al
modem e lo configura: in questa fase il modem potrebbe riavviarsi
D - Attendi che i led Power/DSL e INFO siano accesi con luce fissa. Ora
devi associare le numerazioni telefoniche alle porte FON 1 e FON 2 in
base agli apparecchi telefonici a tua disposizione. Per farlo segui le istruzioni presenti al paragrafo 1.4
E - Una volta terminata l’associazione, il servizio sarà funzionante
F - Per ogni altra informazione, leggi attentamente le comunicazioni che
Infostrada ti invia (in questo Kit, per lettera o email)
Utilizzo del servizio Voce
- Il modem deve essere configurato, collegato e acceso (vedi Cap precedenti)
- Per parlare, ricevere fax ecc..., puoi usare qualunque apparecchio telefonico analogico o ISDN (non è garantito il funzionamento con fax ISDN)
- Gli apparecchi telefonici devono essere collegati solo alle prese FON S0,
FON 1 e FON 2 del modem: i numeri sono cioè utilizzabili solo attraverso
il modem (Cap 1)
- Per telefonare non serve tenere collegato un computer al modem: il PC
va collegato solo per configurare l’ADSL e navigare in Internet
Riconfigurazione servizio Voce
In caso di malfunzionamento, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada come
indicato al Cap 3.4. Gli interventi che si dovessero rendere necessari saranno effettuati direttamente da Infostrada. Per i casi eccezionali consulta il Cap 3.3.
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1.4
ASSOCIAZIONE NUMERI - PORTE ANALOGICHE
1. Per accedere all’interfaccia del modem avvia Internet Explorer o un altro
browser, vai all’indirizzo fritz.box
2. Si apre l’interfaccia del modem. Nel menu di sinistra clicca il pulsante Settings,
quindi Telephony ed Extensions
3. A centro pagina, nella sezione Overview, clicca il pulsante Edit relativo alla
porta (Fon 1 o Fon 2) cui desideri associare il numero telefonico
4. Nella sezione Extension togli la spunta da React to all Numbers, seleziona alla
voce Number of the extension il numero che vuoi associare alla porta FON 1
e clicca Apply a fondo pagina
5. Se hai una seconda numerazione da associare alla porta FON 2 ripeti la
procedura indicata ai punti 3 e 4
6. Chiudi il browser, la configurazione è terminata
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1.5
CONFIGURAZIONE E USO FAX
Alle porte FON 1 e FON 2 del modem Voce puoi collegare solo fax di tipo analogico (non ISDN).
Prima di configurare il fax assicurati che i servizi (ADSL e Voce) siano attivi e funzionanti. Collegalo alla porta FON 1 oppure FON 2 a seconda del numero col
quale vuoi usare il fax.
1. Ripeti la procedura riportata al Cap 1.4 dal punto 1 al punto 2
2. A centro pagina, nella sezione Overview, clicca il pulsante Edit relativo al
numero cui desideri associare il fax (se desideri associarlo ad un numero secondario segui le istruzioni al Cap 1.4)
3. Nella sezione Extension Properties seleziona fax machine
4. Clicca Apply a fondo pagina
5. Chiudi il browser
La configurazione è terminata. Ora puoi inviare e ricevere fax.
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2.
MODIFICHE E RICONFIGURAZIONI
2.1
UTILIZZO USERNAME E PASSWORD ADSL E SERVIZI
Le ottieni (o le hai ottenute) registrando l’abbonamento ADSL su
www.adsl.libero.it
Sono le stesse dei servizi di Posta e del portale di Libero, per recuperare o cambiare la password vai su: www.assistenza.libero.it/areaclienti
2.2
USERNAME E PASSWORD SERVIZIO VOCE
Username e password (così come i numeri e altri parametri telefonici) sono inviati automaticamente al modem Voce ISDN dopo che è stato collegato e il servizio
è stato attivato, oppure dopo eventuali modifiche o riconfigurazioni (vedi Cap
3.3). In condizioni normali, non devi configurarli.
Username servizio Voce
• È univoco per ciascun numero telefonico (ogni numero ha il suo username)
• Coincide col numero telefonico preceduto da 39 (es. 3902123456 390342123456)
• È riportato nelle comunicazioni che Infostrada ti invia
• Non puoi modificarlo
Password servizio Voce
• È univoca per ciascun numero telefonico (ogni numero ha la sua password)
• È riportata nelle comunicazioni che Infostrada ti invia
• Puoi modificarla o resettarla. Vai su www.infostrada.it ed accedi all’Area
Clienti: nella sezione I tuoi dati - I tuoi contratti puoi modificare o resettare
la password associata a ciascun numero telefonico
• Se l’hai smarrita vai su: www.libero.it/voce
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3.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
3.1
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
PROBLEMA
COSA DEVI FARE
Tutti i led sono spenti
• Verifica i collegamenti del modem e accendilo (Cap 1.1)
Il led Power/DSL lampeggia e
il led INFO è spento
• Il modem si sincronizza all'ADSL: l'operazione non dovrebbe superare i 2 minuti
• Verifica i collegamenti (Cap 1.1)
• Controlla l’integrità dei cavi a muro ed elimina le prolunghe
• Controlla la presenza di suonerie a muro, filodiffusione, condensatori, fusibili nelle prese
telefoniche o nelle scatole di derivazione: prova a scollegarle
I led Power/DSL e INFO sono
accesi, ma se vai su
www.adsl.libero.it
compare, in fondo,
"Impossibile trovare
il server o errore DNS"
• Verifica i collegamenti (Cap 1.1)
• Se non hai ancora registrato l’ADSL verifica che sia trascorsa almeno 1 ora da quando hai
collegato il modem alla presa telefonica: in questo periodo i sistemi di Infostrada
riconosceranno il tuo modem, aggiornandolo se necessario
• Controlla di aver scritto correttamente www.adsl.libero.it
• Disabilita il proxy dal browser. In Internet Explorer scegli (in alto) "Strumenti" e "Opzioni
Internet"; in alto alla finestra che si apre, clicca "Connessioni", quindi, in basso
"Impostazioni LAN": deseleziona la casella "Server Proxy"
I led Power/DSL e INFO sono
accesi, ma non navighi in
Internet o navighi solo su
www.adsl.libero.it
• Inserisci nuovamente il numero di telefono ed il Codice fiscale o partita IVA e segui la
procedura guidata online (Cap 1.2)
Non riesci a configurare
il modem attraverso
l'interfaccia
• Questo può accadere quando i sistemi di Infostrada aggiornano il tuo modem o gli inviano
automaticamente i parametri (ADSL e/o Voce). Se non riesci ad accedere all’interfaccia,
prova ad attendere almeno 1 ora per consentire il completamento delle configurazioni. Se
il problema persiste effettua anche le altre verifiche
• Verifica i collegamenti (Cap 1.1)
• Verifica che la scheda Ethernet del PC funzioni correttamente
• Digita, nel browser, l'indirizzo corretto: fritz.box
Nessuna delle soluzioni
precedenti ha avuto effetto
• Controlla che Antivirus, Firewall o programmi di Sicurezza Internet non blocchino la
navigazione
• Segui le indicazioni riportate al Cap 3.3
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3.2
RETE - WIRELESS LAN - SICUREZZA WIRELESS
Rete
Il modem Voce ISDN offre 4 porte LAN (o Ethernet, ETH, RJ-45, di rete) con cui
creare una rete locale collegando a Internet e fra loro fino a 4 PC. Come fare? Connetti i PC al modem con cavi LAN reperibili in commercio. Attendi l’accensione dei
led LAN, quindi naviga. Per scambiare dati fra i PC condividi le cartelle.
Wireless LAN
Grazie all’Access point Wireless integrato, il modem Voce ISDN consente di creare anche una rete senza fili (da usare da sola o insieme alla LAN). Tramite Wireless
LAN puoi connettere (a Internet e fra loro) PC, palmari e altri dispositivi wireless.
L’Access point è preattivato. Dopo aver installato il modem, attiva la funzione
wireless degli altri dispositivi. Per potersi connettere essi devono trovarsi nell’area
di copertura wireless dell’Access point la cui estensione e capacità trasmissiva
dipendono dalla distanza e dal numero e tipo di ostacoli presenti fra l’Access point
e i dispositivi, oltre che da eventuali interferenze radio.
Per limitare l’accesso a modem e connessione è preattivata la cifratura dati WPA.
Se il tuo PC non supporta il protocollo WPA è possibile proteggere la connessione utilizzando il WEP.
Connettere un PC alla rete senza fili
Windows Vista
• Clicca il pulsante Start
sul Desktop quindi a destra su Connetti a…
• Nell’elenco, scegli la rete senza fili Fritz!Box Fon WLAN 7170 Annex A e clicca Connetti
• Nella schermata successiva digita la chiave di rete WPA che trovi sotto il modem
e clicca Connetti
• Appare il messaggio Connessione a Fritz!Box Fon WLAN 7170 Annex A riuscita, clicca chiudi
Windows XP
• Clicca Start, poi Pannello di Controllo
• Fai doppio clic su Connessioni di rete
• Clicca sull’icona Connessione rete senza fili, quindi clicca (nel menu di sinistra) Visualizza reti senza fili disponibili
• Scegli la rete Fritz!Box Fon WLAN 7170 Annex A e clicca Connetti
• Nella schermata successiva digita la chiave di rete WPA che trovi sulla custodia
del CD o sotto il modem e clicca Connetti
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Configurare l’Access point Wireless
Sicurezza Wireless
Se non lo usi, puoi disabilitare l’Access point attraverso l’interruttore posto sul retro
del modem vicino all’antenna. Per limitare l’accesso a modem e connessione puoi
configurare varie opzioni di sicurezza; le più comuni sono i protocolli WEP e WPA
(preattivata): accertati che siano supportati anche dai dispositivi da connettere.
WEP
1. Apri il browser e vai all’indirizzo fritz.box
2. Nel menu di sinistra, clicca Settings, WLAN, quindi Security
3. Nella sezione WLAN Security al centro della pagina, seleziona enable WEP
encryption
4. Nella sezione WEP encryption seleziona il tipo di chiave che desideri utilizzare,
a 64 o 128 bit. Consigliabile almeno una chiave a 128 bit, cioè una sequenza di
26 caratteri (numeri e lettere, senza spazi). Inseriscila nel campo WEP key 1 e
annotala: dovrai inserirla nei dispositivi da connettere
5. Clicca Apply a fondo pagina
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3.3
CONFIGURAZIONE MANUALE SERVIZI VOCE
In caso di malfunzionamento del modem o del servizio, contatta il Servizio Clienti Wind-Infostrada (Cap 3.4). In casi eccezionali, dopo aver contattato il Servizio
Clienti, puoi riconfigurare manualmente il modem. Le procedure sono due:
A - Richiesta parametri con Reset del modem
Ecco come ottenere il reinvio completo dei parametri Voce
1. Controlla che il modem sia acceso
2. Resetta il modem
- Avvia Internet Explorer o un altro browser, vai all’indirizzo fritz.box
- Si apre l’interfaccia del modem, nel menu di sinistra clicca il pulsante Settings, quindi System e Reset
- Nella sezione Factory Settings a centro pagina clicca Restart Fritz!Box and
restore factory settings
3.
Attendi il riavvio del modem
4.
Attendi circa 1 ora e verifica che i led Power/DSL e INFO siano accesi
IMPORTANTE: il reset riporta il modem alla configurazione “di fabbrica”. Dopo il
reset devi sempre attendere circa un’ora per dare modo ai sistemi di Infostrada di riconoscere il tuo modem e inviargli i parametri necessari. Ricorda di riassociare le numerazioni secondarie alle porte FON 1 e FON 2 come indicato al paragrafo 1.4. In caso di ulteriore malfunzionamento del servizio Voce segui la procedura manuale di seguito riportata.
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B - Configurazione manuale parametri servizio Voce
Ecco come inserire manualmente numeri, username e password:
1. Per accedere all’interfaccia del modem avvia Internet Explorer, vai all’indirizzo
fritz.box
2. Si apre l’interfaccia del modem: nel menu di sinistra clicca Settings, Telephony,
quindi Internet Telephony
3. Nella sezione Internet Numbers (Fig. sotto), spunta Enabled e clicca il pulsante
Edit
4. Inserisci i parametri che Infostrada ti ha comunicato (per lettera ed email) come
indicato sotto, lasciando invariati gli altri e clicca Apply a fondo pagina
- Internet number: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39
- Username: scrivi il tuo numero di telefono preceduto da 39
- Password: scrivi la password corrispondente al numero e riscrivila in Password
confirmation (vedi Cap 2.2)
5. Clicca nuovamente Apply nella sezione Internet Telephony
Se hai più numeri di telefono, dopo aver configurato il primo ripeti la procedura per gli altri numeri telefonici, per associare i numeri ad una specifica porta
vedi il Cap 1.4
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3.4
SUPPORTO CLIENTI
Supporto online
• Per informazioni e consigli su come configurare e utilizzare l’ADSL, consulta
l’Area Clienti del sito www.infostrada.it
Supporto telefonico
• L’Assistenza Tecnica Telefonica è disponibile 7 giorni su 7 al numero 155
Approfondimenti e condizioni di utilizzo
Approfondimenti
La presente Guida riporta le istruzioni per installare e configurare i servizi ADSL e Voce.
Si raccomanda di non modificare le configurazioni di ADSL e Voce diversamente da quanto indicato
nella presente Guida.
Condizioni di utilizzo
Il contenuto del presente documento è fornito unicamente a titolo informativo ed è soggetto a
modifica senza preavviso. Wind Telecomunicazioni S.p.A non si assume alcuna responsabilità per
l’uso, o derivante dall’uso, dei prodotti descritti e per eventuali errori o inaccuratezze delle informazioni qui riportate. Nomi e marchi citati sono dei legittimi proprietari. Eventuali aggiornamenti delle
informazioni sono reperibili su: www.infostrada.it
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Ed. Giugno 2009