Milano
IL PIANO ANTICALDO - ESTATE AMICA 2008
CENTRALE OPERATIVA
VIA STREHLER 2
1
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
PRESTAZIONI EROGATE DAL 3 GIUGNO AL 12 AGOSTO
PRESTAZIONI
ABBONAMENTI GRATUITI PISCINA
307
ACCOMPAGNAMENTI
915
CINEMA E PIZZA - CSR
753
CONSEGNA PASTI A DOMICILIO
9200
CONSEGNA QUOTIDIANI
7743
CONSULENZA MEDICA
41
GELATI
214
IGIENE AMBIENTALE
214
IGIENE PERSONALE
253
PARRUCCHIERE
216
PREPARAZIONI PASTI
105
PRESTAZIONI INFERMIERISTICHE
102
SOSTEGNO REL./COMPAGNIA
321
SPESA
151
VISITE DOMICILIARI AS
88
VISITE GUIDATE AI MUSEI
132
20.755
TOTALE
2
TOTALE
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
RICHIESTE PERVENUTE AL CALL CENTER
DAL 3 GIUGNO AL 12 AGOSTO
Milano
ABBONAMENTI GRATUITI PISCINE
141
ACCOMPAGNAMENTI
919
ALTRO
558
BUONI SPESA GRATUITI
240
CINEMA E PIZZA
199
CONSEGNA PASTI A DOMICILIO
1.228
CONSEGNA QUOTIDIANI
38
CONSULENZA MEDICA
34
GELATI
97
IGIENE AMBIENTALE
189
IGIENE PERSONALE
147
PARRUCCHIERE
203
PREPARAZIONE PASTI
47
PRESTAZIONI INFERMIERISTICHE
47
SOSTEGNO RELAZIONALE
125
SPESA
153
VISITE GUIDATE AI MUSEI
39
TOTALI
3
4.404
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 12 AGOSTO
Il numero totale degli utenti, che si sono rivolti telefonicamente al servizio
stato di 2.016.
Dal 1 agosto è attivo il SERVIZIO DI ACCOMPAGNAMENTO di anziani,
per il pranzo, dal lunedì al venerdì.
Il servizio giornaliero ha raggiunto la presenza di 11 anziani.
4
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
ESTATE AMICA 2008
Piano Anticaldo
3 Giugno-31 Agosto dalle ore 8 alle 19
tutti i giorni festività comprese
numero verde 800777888 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20
Dal 3 Giugno al 23 Luglio - in Via De Amicis, 17 - 10 operatori hanno
risposto alle emergenze legate sia alle ondate di calore che a improvvise
situazioni di disagio della cittadinanza.
Tutti i servizi territoriali sono attivi e allertati insieme ai 152 custodi sociali
e ai 361 portieri.
5
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
Dal 24 Luglio al 31 Agosto, nella Centrale Operativa di Via
Strehler n. 2 , 70 operatori sociali, collaborano con:
ASL, che attraverso un protocollo d'intesa promuoverà azioni di sostegno
sanitario alla cittadinanza fragile. Nella centrale operativa sarà disponibile
un medico ASL supportato dall'Associazione Medici Volontari, per
consulenze e visite domiciliari;
2 Cooperative Sociali, per l'assistenza domiciliare, accompagnamenti e
disbrigo commissioni;
 11 Associazioni di Volontariato, 5 equipaggi comunali e 6 equipaggi di
Milano ristorazione per la consegna pasti caldi a domicilio;
 TIM con i pony della solidarietà e il contributo alle Associazioni;
 MIlano Ristorazione per la confezione di pasti caldi a domicilio;
 Milano Sport, con biglietti gratuiti per le piscine milanesi.
Sono state coinvolte 28 RSA milanesi e i 28 Centri Socio Ricreativi per
l'accoglienza degli anziani fragili in luoghi climatizzati, con possibilià di
momenti conviviali e di compagnia.
6
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
Hanno rinnovato la loro adesione:
- ATM con l'offerta di Radiobus per il trasporto in luoghi
climatizzati;
- le Farmacie di Milano per la consegna gratuita di farmaci
urgenti;
- AGIS con spettacoli cinematografici pomeridiani;
- Associazioni di categoria: parrucchieri, pizzaioli e gelatai;
- Unione Artigiani;APA Confartigianato;EPAM;
- i gestori dei parchi cittadini con visite guidate e percorsi salute.
- Centrale del latte;
- grandi distributori SMA, Esselunga, Coop, Stand per buoni spesa
gratuiti;
- le testate giornalistiche cittadine.
7
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
Milano
PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO
I CENTRI MULTISERVIZI ANZIANI
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1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
Milano
PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO
TIPOLOGIA
TOTALE ATTIVITA'
RICHIESTE
ordinaria
CASI IN EMERGENZA (segnalazioni che devono essere verificate immediatamente)
281
RICHIESTE SPECIFICHE PER EMERGENZA CALDO (ventilatori, condizionatori,segnalazioni
malessere dovuto al caldo, richiesta ricovero dovuta al caldo)
TELESOCCORSO
575
TRASPORTO ANZIANI E ACCOMPAGNAMENTI
1199
INFORMAZIONI PER RICERCA BADANTI
706
TITOLI SOCIALI
591
RICHIESTA PER PASTO CALDO
1032
RICHIESTA BUONI SPESA
1165
CONTRIBUTI ECONOMICI
1538
INFORMAZIONI VARIE (3sulla casa, sfratti, affidi, consulenza legale e tutele)
9430
INFORMAZIONI DI CARATTERE SANITARIO(richiesta medico e medico/specialistica, richiesta
invalidità o fornitura protesi, ADI, fisioterapia, convalescenziari)
9
160
1 dicembre ’15
2317
ASSISTENZA DOMICILIARE
2362
SOGGIORNI CLIMATICI
680
C.D.I.
348
RICOVERI R.S.A.
1312
MONITORAGGIO ANZIANI IN CARICO
4983
MONITORAGGIO ANZIANI COD. 3
389
MONITORAGGIO ANZIANI COD. 2
274
TOTALI
29182
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
160
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
Milano
PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO
ZONA 1
RICHIESTE
ZONA 3
ZONA 4
ZONA 5
ZONA 6
ZONA 7
ZONA 8
ZONA 9
ordinaria
ordinaria
ordinaria
ordinaria
ordinaria
ordinaria
ordinaria
ordinaria
ordinaria
9
68
3
36
11
7
7
38
103
CASI IN EMERGENZA (1)
RICH. SPEC. EMERG. CALDO
(2)
2
23
9
7
15
1
65
31
18
TELESOCCORSO
17
30
23
40
35
86
145
111
88
TRASPORTO ANZIANI E
ACCOMP.
86
63
152
62
51
195
261
217
112
INFORM. PER RICERCA
BADANTI
28
23
40
39
28
52
159
161
176
TITOLI SOCIALI
19
48
32
31
28
31
141
126
135
RICHIESTA PER PASTO
CALDO
33
69
66
67
67
89
253
223
165
RICHIESTA BUONI SPESA
21
55
87
95
75
139
328
199
166
CONTRIBUTI ECONOMICI
121
70
44
162
65
140
264
254
428
INFORMAZIONI VARIE (3)
585
431
1070
1418
524
1445
1055
1607
1295
INFORM. DI TIPO
SANITARIO(4)
172
246
269
167
99
181
375
398
410
ASSISTENZA DOMICILIARE
114
137
84
217
98
171
593
439
509
SOGGIORNI CLIMATICI
31
19
74
55
43
72
239
84
63
C.D.I.
8
15
9
43
11
41
94
47
80
RICOVERI R.S.A.
71
114
72
175
53
110
229
227
281
MONITORAGGIO ANZIANI IN
CARICO
28
179
638
627
224
106
210
1679
1292
MONITORAGGIO ANZIANI
COD. 3
1
0
12
2
0
10
5
237
122
MONITORAGGIO ANZIANI
COD. 2
0
0
0
2
5
2
0
264
3
TOTALI
10
ZONA 2
1 dicembre ’15
1344
2
1567
9
2675
23
3225
7
1417
1
2877
15
4358
65
6311
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
31
5408
18
PIANO ANTICALDO ESTATE AMICA 2008
Milano
PERIODO DAL 3 GIUGNO AL 13 AGOSTO
CHI HA TELEFONATO?
ZON
A1
ZON
A2
ZON
A3
ZON
A4
ZON
A5
ZON
A6
ZON
A7
ZON
A8
ZON
A9
TOTALE
ANZIANO/I
578
348
1104
993
501
1167
1583
1884
1702
9860
FAMIGLIARI
299
451
701
694
336
661
1027
943
993
6105
AMICI
36
23
54
55
13
85
131
124
90
611
VICINI DI CASA
27
62
42
44
23
61
148
119
71
597
PORTINERIA
5
2
1
24
2
9
52
23
5
123
CUSTODE SOCIALE
10
73
68
162
31
142
164
239
297
1186
VOLONTARIATO
59
54
47
65
18
29
127
142
211
752
SERVIZI PUBBLICI (vigilanza,
C.P.S.,ASL, Forze Ordine,
Ospedali)
157
230
190
395
52
256
350
744
977
3351
ADULTI IN DIFFICOLTA' (1)
31
3
2
5
0
4
25
18
32
120
(1) si intendono richieste inoltrate da cittadini di età inferiore ai 60 anni per sé (es. buoni spesa, pasti caldi, acc.
ecc.)
11
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
CUSTODI SOCIALI
12
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI
Milano
Domiciliarità, Socialità e Sicurezza
SERVIZIO CUSTODIA SOCIALE: DATI DAL 1 GIUGNO 2007 AL 31 LUGLIO 2008
ZONA
CUSTODI SOCIALI
UTENTI
PRESTAZIONI
1
6
254
16.482
2
8
529
26.204
3
6
570
17.627
4
23
1.299
49.488
5
16
868
32.071
6
23
1.199
33.415
7
23
758
45.076
8
24
868
48.574
9
14
701
35.023
ALER *
10
973*
20.550
TOTALE
153
8.019
324.510
•DATI RIFERITI AL PERIODO SETTEMBRE 2007 – GIUGNO 2008.
•* DATO NON PERVENUTO PER IL MESE DI LUGLIO
13
1 dicembre ’15
ASSESSORATO FAMIGLIA, SCUOLA E POLITICHE SOCIALI