www.origin.iveco.com
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ISTINTO
D’ECCELLENZA
Solo chi ha dato vita al tuo
veicolo può mantenerlo
in perfetta forma nel tempo.
Per questo motivo la
Customer Service Iveco
ha deciso di ripartire da
“ORIGIN 100% IVECO”
per rinnovare la sua immagine
OVUNQUE SULLA TUA STRADA
e dichiarare la sua mission.
CUSTOMER SERVICE
IL VOSTRO VEICOLO IN BUONE MANI.
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PIÙ SICUREZZA SULLA STRADA,
PIÙ CERTEZZE SUL LAVORO.
Satisfaction
Obiettivo qualità
Ricambi Originali
Accessori
Iveco Shop
Manutenzione Programmata
Assistance Non-Stop
Daily Chrono Service
Assistenza autobus
Sempre al vostro fianco
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Chi lavora viaggiando sulle strade sa quanto
è indispensabile poter sempre contare su
qualcuno pronto a occuparsi con dedizione,
rapidità e competenza assolute del veicolo.
Ecco perché Iveco, che ha ideato e costruito
il vostro veicolo, ha organizzato e sviluppato
un sistema capace di garantire al vostro
veicolo il top dell’assistenza,
24 ore su 24, 365 giorni l’anno.
Iveco vi mette a disposizione un’offerta di
servizi d’eccellenza basata su una rete di
sostegno e intervento capillare, costituita da
più di 2.300 concessionarie e officine
in Europa, forte di tecnici e professionisti
addestrati a dare il massimo
in ogni intervento e situazione.
Affidandovi al servizio di assistenza Iveco
avete anche la garanzia dei
Ricambi Originali Iveco che
vi consentono di mantenere eguali nel
tempo le performance del vostro veicolo e
del vostro lavoro. Iveco ha tutto per
aggiungere strada alla strada e rendere più
sicuro il vostro lavoro.
SICUREZZA SULLA STRADA
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Competenza.
I nostri tecnici vengono continuamente
aggiornati e utilizzano le più avanzate
strumentazioni diagnostiche, così
da migliorare senza sosta gli stessi sistemi
di riparazione.
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Risparmio.
Svolgiamo ogni fase del programma
di assistenza con gli obiettivi di ridurre
al minimo i costi e ottenere
il miglior rendimento del veicolo.
LA VOSTRA SODDISFAZIONE
È IL NOSTRO MIGLIOR PREMIO.
Trasparenza.
Rispettiamo il preventivo alla lettera
e i lavori effettuati vengono dettagliati
con chiarezza. Su richiesta, i pezzi
sostituiti rimangono a disposizione.
Chi guida sulle strade ogni giorno per lavoro merita un servizio d’avanguardia,
in grado di aiutarlo e proteggerlo in ogni frangente, immediatamente.
Noi di Iveco abbiamo deciso di dichiarare a chiare lettere il nostro impegno e scrivere
punto per punto i valori che vi garantiamo di rispettare.
SATISFACTION
Velocità.
Le consegne sono inderogabili.
Riduciamo al minimo i tempi d’attesa
dei ricambi e vi teniamo informati
sulle tempistiche del lavoro.
Sicurezza.
Il veicolo viene minuziosamente
ricontrollato prima della consegna,
su richiesta anche con prova su strada.
Rispetto per l’ambiente.
Recuperiamo e ricicliamo la totalità
dei componenti e dei liquidi sostituiti
nel corso dell’intervento.
Garanzia.
Per le riparazioni sui ricambi
e la manodopera, il contratto d’assistenza
offre una garanzia di sei mesi.
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ECCELLENZA SU TUTTA LA LINEA.
Origin 100% Iveco è il percorso di
eccellenza qualitativa Iveco. Origin è il
marchio con cui Iveco certifica e garantisce
l’assoluta qualità sull’intero ciclo di
produzione e assistenza dei prodotti
Iveco. Perché Origin 100% Iveco è più di
Fornitori
Iveco lavora solo con chi
garantisce i più alti livelli qualitativi
e processi certificati
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una dichiarazione di intenti, è la filosofia
Iveco. Il percorso di eccellenza Origin 100%
ha l’obiettivo di garantire la massima
soddisfazione del cliente attraverso un
precesso pensato per esaudire i vostri
desideri in modo pieno e puntuale.
Controllo qualità
Iveco effettua rigorose verifiche
sui prodotti entranti a magazzino
Materie prime
Iveco sceglie solo quelle che
rispettano i più severi standard qualitativi
e garantiscono le migliori prestazioni
Soddisfazione
cliente
Ricambi originali
Iveco esegue scrupolosi test necessari a garantire
l’eccellenza e l'affidabilità dei propri prodotti
OBIETTIVO Q UALITA’
Rete di professionisti
Presenza costante, affidabilità
ed attenzione alle necessità del cliente
sono alla base dell’assistenza garantita dalla
Rete di Concessionarie ed Officine Iveco
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Test di assoluto rigore.
I Ricambi Originali Iveco sono messi a punto
attraverso test specifici, rigorosi e
accurati: gli unici in grado di metterne
realmente alla prova le eccezionali
prestazioni di qualità e resistenza nel tempo.
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Tante ragioni per scegliere
i Ricambi Originali Iveco.
Servizi, garanzie speciali, rete di assistenza:
intorno ai Ricambi Originali Iveco c’è
l’intero universo dell’eccellenza Iveco.
LA PERFORMANCE IVECO
RESTA EGUALE NEL TEMPO.
Medesima origine, identica resa.
I Ricambi Originali Iveco nascono negli
stessi stabilimenti che producono i pezzi
originali Iveco.
Così la certezza della prestazione
nasce sotto il segno del marchio Iveco.
L’eccellenza della performance Iveco viene assicurata nel tempo grazie a
Ricambi Originali costruiti dagli stessi esperti che hanno progettato i veicoli Iveco:
professionisti che conoscono i veicoli Iveco come nessun altro.
RICAMBI ORIGINALI
Garanzia no limits.
Iveco garantisce senza alcun limite
di percorrenza chilometrica i propri
Ricambi Originali. Un modo indiscutibile
per certificarne qualità e performance.
In più, per la mano d’opera, la rete Iveco
estende la garanzia per un anno.
Assistenza: esperienza di qualità.
La fitta rete di officine e concessionarie
Iveco in Europa è pronta a prendersi cura
dei veicoli Iveco con la professionalità
assoluta di esperti formati sui veicoli Iveco,
pronti a intervenire in qualunque frangente.
Consegna assicurata entro 16 ore*.
Un ciclo continuo di produzione e
distribuzione dei Ricambi Originali Iveco
garantisce la disponibilità e la consegna entro
16 ore in qualunque Paese, 24 ore su 24,
365 giorni all’anno.
E il lavoro può ripartire, subito.
* salvo indisponibilità prodotti
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Il carattere si riconosce a pelle.
Una vastissima scelta di accessori esterni
dà la possibilità non solo di personalizzare
il vostro veicolo e di aumentarne il fascino,
ma anche di migliorare le performance
riducendo i consumi di carburante.
Merito dell’incontro tra ricerca tecnologica
e design che garantisce praticità e bellezza
ad ogni prodotto.
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La qualità si riflette nello stile.
Eleganza e prestigio: ecco le caratteristiche
degli accessori interni che arredano in
modo unico e sorprendente il vostro veicolo.
La ricchissima offerta di prodotti renderà
più leggeri anche i viaggi più lunghi e vi farà
sentire a vostro agio lungo qualunque
percorso.
Un aiuto prezioso per il vostro lavoro.
La sicurezza è tutto. Per questo la linea
degli accessori sicurezza Iveco Shop
offre soluzioni a portata di mano, sempre
in grado di affrontare ogni situazione
imprevista con la massima tranquillità.
La cura è nel dettaglio.
La linea degli accessori comfort può
rendere più piacevoli i vostri momenti di
relax. Perché stare in cabina non significa
solo stare al volante.
UNA GAMMA VERSATILE E DINAMICA.
Iveco Shop è la linea di accessori sviluppata in esclusiva per rendere unico il vostro
veicolo Iveco, modellato sulle vostre esigenze. Ciascun veicolo Iveco ha il suo Iveco Shop.
Tutti i prodotti Iveco Shop sono progettati per offrirvi la massima qualità combinando
design d’avanguardia, innovazione tecnologica e sicurezza.
ACCESSORI
Per ogni veicolo il catalogo dedicato alla vasta gamma
di accessori Iveco Shop è disponibile presso la rete Iveco.
www.ivecoshop.com
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ESTERNI
INTERNI
SICUREZZA
COMFORT
Decostripes
Garantiti contro le intemperie e resistenti
ai raggi U.V., questi adesivi colorati
caratterizzano in maniera fantasiosa
ed esclusiva il vostro veicolo.
Macchina del caffè
Regalatevi il piacere di un momento di relax
accompagnato da un buon caffè tutte le volte
che volete. Si fissa alla parete o al tavolino
e il caffè è pronto in 5 minuti.
Telecamera retromarcia
La tecnologia più sofisticata per rendere più
semplice e sicura ogni manovra. Una gamma
completa di monitor TFT a colori, telecamere
posteriori e laterali resistenti all’acqua.
Kit Bluetooth
Kit vivavoce per connessione senza fili adatta ai
telefoni con tecnologia Bluetooth.
Dotato di un nuovo sistema di soppressione di
disturbi ed eco per una ricezione eccezionale.
Coppe copriruota
Le coppe copriruota conferiscono
bellezza ed eleganza al movimento.
Disponibili in acciaio o in plastica cromata.
Fodere
Il comfort e l’eleganza viaggiano
con voi grazie alle fodere coprisedili
traspiranti e antimacchia, igieniche
e facili da pulire.
Accessori DTCO
Scaricate ed archiviate i dati memorizzati dal
tachigrafo digitale. Disponibili la
Downloadkey con software integrato
per il trasferimento dei dati su PC e
i rotolini per la stampa immediata su carta.
Autoradio
Portate tutta la vostra musica in cabina
grazie alla vasta gamma di autoradio
(MC, CD, CD+MP3).
IVECO SHOP
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L’EFFICIENZA È SEMPRE IN PROGRAMMA.
Per ridurre i costi di manutenzione del vostro veicolo, sostenerne il valore a lungo
nel tempo ed eliminare improvvisi tempi di stop, Iveco ha pensato per voi a quattro
contratti di Manutenzione Programmata.
Capaci di soddisfare ogni esigenza, i programmi di manutenzione su misura Iveco sanno
come rendervi più facile il lavoro di ogni giorno.
I quattro contratti
di Manutenzione Programmata Iveco
prevedono rispettivamente:
STANDARD (full)
Tutti gli interventi di manutenzione ordinaria
e straordinaria a totale copertura del veicolo.
ECO
Tutti gli interventi di manutenzione ordinaria
più assistenza speciale per materiale soggetto
a usura (freni e frizione).
DRIVE LINE
Tutti gli interventi di manutenzione ordinaria
più assistenza speciale per la catena cinematica.
FAST
Manutenzione ordinaria.
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Ai contratti di Manutenzione Programmata,
Iveco affianca tantissime idee-garanzia.
Tariffe: vince la trasparenza.
Con un piccolo importo mensile
calcolato su modalità di lavoro e
percorrenza potete conoscere in anticipo i
costi di manutenzione del vostro veicolo.
Senza sorprese.
Più valore nel tempo.
Con la Manutenzione Programmata Iveco il
vostro veicolo mantiene il valore nel tempo.
Competenza nel DNA.
I tecnici Iveco sono i più indicati per
intervenire sul vostro veicolo perché vengono
formati lavorando proprio sui veicoli
Iveco.
Massima efficienza nel servizio.
Ogni intervento di manutenzione viene
concordato con officine convenzionate.
Nel nome della sicurezza.
Condizioni perfette per il vostro veicolo
significa condizioni ideali per
affrontare il lavoro, ogni giorno,
con la massima sicurezza.
MANUTENZIONE PROGRAMMATA
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Numeri Nazionali *
Numeri Verdi alternativi
CZ
CZECH REP.
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EST
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SULLA STRADA CON VOI 365 GIORNI L’ANNO.
FIN
SR
Il CustumerCenter Iveco è pronto
a venirvi in aiuto sulle strade d’Europa,
a qualsiasi ora, ogni giorno dell’anno feste
comprese. È un servizio di assistenza
telefonica attivo in tutti i Paesi europei,
gratuito per i veicoli in garanzia, organizzato
con operatori opportunamente formati.
Professionisti che, oltre a parlare la vostra
lingua, sono in grado di comprendere
la natura dei problemi, contattare l’Officina
Iveco autorizzata più vicina e seguirvi
fino alla riparazione del veicolo,
utilizzando i diversi canali di comunicazione
a disposizione.
MNE MONTENEGRO
ASSISTANCE NON-STOP
(*) Il costo della chiamata è stabilito in base al
piano tariffario del proprio operatore telefonico.
IN MENO DI UN’ORA SENZA PRENOTAZIONE.
Daily Chrono Service è il rivoluzionario programma di intervento
che in meno di un’ora e senza appuntamento ripristina la perfetta efficienza del
vostro Daily. Un servizio Iveco che si basa sulla velocità d’intervento, pensato
per chi ha bisogno di più tempo da dedicare al lavoro.
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Cambio olio e filtri
senza appuntamento.
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Freni
a tempo record.
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Rimette in forma il vostro veicolo
in pochi minuti e garantisce al motore
affidabilità e prestazioni a lungo raggio.
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Sostituzione marmitta:
immediata.
Un impianto di scarico in difficoltà può
essere causa di problemi anche gravi,
come l’abbassamento della visibilità nella
scia del veicolo.
Meglio sostituire l’impianto di scarico con
Ricambi Originali, in tutta velocità.
In strada il pericolo è sempre in agguato.
Per prevenirlo l’unica soluzione è sostituire
immediatamente impianto frenante e di
stazionamento, pastiglie e dischi freno con
Ricambi Originali Iveco.
4
Ammortizzatori:
torna subito il comfort.
Per evitare di sottoporre il vostro veicolo a
sobbalzi così forti da minacciarne
funzionamento e stabilità, è necessario
montare senza indugi nuovi
ammortizzatori.
DAILY CHRONO SERVICE
TRASPORTARE PERSONE È IL NOSTRO MESTIERE.
Irisbus Iveco è un leader nel settore del trasporto persone sul mercato internazionale.
Da vero protagonista del panorama europeo dei costruttori di autobus, Irisbus Iveco offre
un’ampia gamma di prodotti, caratterizzati da massimo comfort e sicurezza.
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All’avanguardia per offerta
e tecnologia.
Il successo Irisbus Iveco nasce dall’elevatissimo
livello tecnologico di prodotti capaci
di rispondere ad ogni esigenza:
dal minibus al filobus articolato a guida ottica,
dal mezzo interurbano a quello
per il granturismo. Prodotti all’avanguardia
anche da un punto di vista ecologico,
grazie alle motorizzazioni con propulsori
elettrici o ibridi.
Un mondo di servizi a disposizione.
Trasportare persone richiede standard
di servizio eccellenti. Il Customer Service
Iveco mette in campo tutta la competenza,
la qualità e la tecnologia perché ogni viaggio
sia un piacere. Efficiente e capillare,
strutturata per garantire la massima
copertura delle principali tratte turistiche,
la rete distributiva e di assistenza Irisbus
Iveco conta 116 officine in tutta Italia.
La qualità dei Ricambi Originali è garantita
dal percorso di eccellenza specifico Origin
100% Iveco Irisbus.
ASSISTENZA AUTOBUS
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I NOSTRI TECNICI, I VOSTRI PARTNER.
I tecnici delle officine Iveco sono pronti a
occuparsi dei vostri veicoli con la
competenza ineguagliabile di chi è
abituato ogni giorno a lavorare sui veicoli
Iveco. Sanno più di chiunque altro andare
al cuore del problema, facendo
risparmiare tempo e denaro.
Utilizzano gli stessi strumenti diagnostici
Iveco con cui vengono testati i veicoli.
Grazie a Teleservizi e E.A.S.Y.
possono compiere operazioni di
assistenza a distanza di assoluta efficacia.
Solo i tecnici e i professionisti Iveco,
sono in grado di prendersi cura del vostro
veicolo di lavoro, come veri partner.
SEMPRE ALVOSTRO FIANCO
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