Carta dei Servizi
rev. 1 del 1 maggio 2008
Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
Azienda ULSS n. 22 – Bussolengo VR
Dipartimento di Chirurgia Specialistica
Unità Operativa di Urologia
Ospedale di Isola della Scala
Blocco B - piano primo
Direttore: dott. Giuseppe Pecoraro
Caposala: AFD Chiara Melotto
Telefono degenze: 045 6648522
Fax: 045 6648429
e-mail: [email protected]
www.ulss22.ven.it
LA NOSTRA ATTIVITÀ
Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
L’urologia è la disciplina che si occupa della diagnosi e della cura delle
malattie di pertinenza uro-nefrologica, andrologica e uro-ginecologica. In
particolare vengono trattate le varie patologie inerenti il rene, il surrene,
l’uretere, la vescica, la prostata, i testicoli, il pene.
Nella diagnostica è stata raggiunta una specifica competenza relativa allo
studio dell’incontinenza urinaria e dei disturbi dell’erezione maschile;
nella terapia, da tempo, si utilizzano tecniche chirurgiche microinvasive
come la laparoscopia, garantendo ricoveri e convalescenze brevi.
L’unità operativa autonoma di urologia è dotata complessivamente di 14
posti letto di degenza ordinaria, divisi in due raggruppamenti: 12 posti letto presso l’ospedale di Isola della Scala e 2 posti letto presso l’ospedale di
Bussolengo. Nei due ospedali sono anche riservati dei posti per il ricovero
in day surgery.
L’attività ambulatoriale viene espletata presso gli ambulatori dei presidi
ospedalieri di Isola della Scala, Villafranca, Bussolengo, Caprino Veronese e dei distretti di Domegliara, Bardolino, Valeggio sul Mincio.
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Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
I NOSTRI SERVIZI
I servizi sono garantiti a livello ambulatoriale e in regime di ricovero ospedaliero.
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
Presso gli ambulatori divisionali di Isola della Scala e Bussolengo e quelli distrettuali di Bardolino, Caprino Veronese, Domegliara, Valeggio sul
Mincio e Villafranca vengono effettuate le visite urologiche inerenti:
• Disturbi minzionali
• Infezioni urinarie
• Calcolosi
• Oncologia
• Infertilità
• Andrologia
• Incontinenza urinaria
• Urologia pediatrica
Presso l’ambulatorio del reparto di Isola della Scala vengono effettuate le
seguenti prestazioni:
• Ecocolordoppler scrotale nello studio del varicocele
• Ecocolordoppler penieno dinamico nei disturbi dell’erezione
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Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
• Uroflussometria con eventuale valutazione ecografica del ristagno post-minzionale
• Studio urodinamico: cistomanometria, studio pressione-flusso,
profilo pressorio uretrale (PPU)
• Riabilitazione del pavimento pelvico nei casi di incontinenza
urinaria femminile e maschile
• Educazione per l’esecuzione dell’autocateterismo intermittente
• Medicazioni e visite in post-ricovero
• Sostituzioni catetere vescicale, nefrostomia, tutore ureterale nelle
derivazioni urinarie, cistostomia sovrapubica
• Agobiopsia prostatica trans-rettale ecoguidata in anestesia locale
• Riabilitazione peniena mediante somministrazione di farmaci
vasoattivi nella cura dell’impotenza post-prostatectomia radicale
• Infiltrazione intra e peri-placca nella induratio penis plastica
Presso l’ambulatorio del servizio di Bussolengo vengono effettuate le seguenti prestazioni:
• Uroflussometria con eventuale valutazione ecografica del
ristagno post-minzionale
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Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
• Studio urodinamico: cistomanometria, studio pressione-flusso,
profilo pressorio uretrale (PPU), valsalva leak point pressure
• Riabilitazione del pavimento pelvico nei casi di incontinenza
urinaria femminile e maschile
• Educazione per l’esecuzione dell’autocateterismo intermittente
• Medicazioni e visite in post-ricovero
• Sostituzione catetere vescicale, nefrostomia, tutore ureterale nelle
derivazioni urinarie, cistostomia sovrapubica
• Agobiopsia prostatica trans-rettale ecoguidata in anestesia locale
• Riabilitazione peniena mediante somministrazione di farmaci
vasoattivi nella cura dell’impotenza post-prostatectomia radicale
• Infiltrazione intra e peri-placca nella induratio penis plastica
PER PRENOTARE
con impegnativa del medico curante
telefonare al CUP 045 6338181
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.30
IN LIBERA PROFESSIONE
telefonare al CUP 045 6338222
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.30
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Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
Per prenotare ecocolordoppler scrotali e penieni, riabilitazione peniena
infiltrazione delle placche peniene, presso l’ospedale di Isola della Scala,
telefonare all’UO rivolgendosi alla caposala: tel. 045 6648522 dal lunedì
al venerdì dalle 13.00 alle 14.00.
COSA PORTARE...
Il giorno stabilito l’utente è tenuto a presentarsi presso l’ambulatorio di
competenza munito di:
• Prescrizione del medico curante (impegnativa)
• Documentazione sanitaria in suo possesso (referti di precedenti esami strumentali) nonché la documentazione non specialistica che potrebbe risultare utile
• Codice fiscale e tessera sanitaria
IN CASO DI URGENZA...
In caso di urgenza è possibile ottenere con tempestività le prestazioni
rivolgendosi al Pronto Soccorso.
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Urologia
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PRESTAZIONI IN REGIME DI RICOVERO: DAY SURGERY
Alcune prestazioni possono essere effettuate in regime di day surgery (con
ricovero di durata inferiore ad una giornata):
• Interventi di scleroterapia della vena spermatica interna per varicocele
• Interventi di svuotamento ed eversione della vaginale per idrocele
• Interventi di asportazione di cisti dell’epididimo, testicolo,
funicolo spermatico
• Interventi di biopsia testicolare e vesciculodeferentografia nei casi di infertilità
• Vasectomia nelle epididimiti recidivanti
• Plastica di allungamento del prepuzio nella fimosi e/o brevità del frenulo
• Asportazione di piccole neoformazioni della cute peniena e scrotale
• Cistoscopia diagnostica e di follow-up (anche con strumentazione flessibile)
• Dilatazione uretrale
• Resezione endoscopica trans-uretrale di piccole neoformazioni vescicali
• Posizionamento di doppio J reno-ureterale e/o nefrotomia
• Rimozione stent ureterale a doppio J
• Litotrissia extracorporea a onde d’urto (ESWT) nelle placche
peniene di induratio
• Uretrotomie e prostatotomie
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Urologia
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PRESTAZIONI IN REGIME DI RICOVERO ORDINARIO
In regime di ricovero ordinario vengono garantiti i seguenti interventi:
CHIRURGIA A CIELO APERTO E LAPAROSCOPICA
• Interventi di chirurgia in laparotomia e laparoscopia per patologia
maligna e benigna del rene (nefrectomia, enucleoresezione di
neoformazione renale, nefroureterectomia, plastica dei calici renali e del giunto pielo ureterale)
• Interventi di chirurgia laparoscopica o laparotomica ureterale
(ureterolitotomia, reimpianto vescico-ureterale per reflusso
vescico-ureterale)
• Interventi laparoscopici per asportazione di diverticolo vescicale, interventi in laparotomia di cistectomia radicale e ricostruzione
vescicale ortotopica per patologia neoplastica vescicale
• Interventi in laparotomia e laparoscopia per patologia neoplastica prostatica con conservazione dei peduncoli (bundles) per la
conservazione della potenza sessuale
• Interventi mini-invasivi di correzione dell’incontinenza urinaria femminile (TVT, TOT) e maschile dopo prostatectomia radicale (Advance)
• Posizionamento di sfintere uretrale artificiale
• Interventi di correzione del prolasso genitale e rettale per via
vaginale con apposizione di materiale protesico (Perigee, Apogee).
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Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
• Interventi di andrologia (orchifunicolectomia, correzione
chirurgica dell’impotenza da fuga venosa, posizionamento di
protesi peniena per impotenza, posizionamento di protesi
testicolare, correzione dell’incurvamento congenito, chirurgia
dell’induratio penis plastica)
• Interventi per testicolo ritenuto addominale, per patologia del
retroperitoneo (linfoadenopatia secondaria, fibrosi retroperitoneale)
• Interventi di uretroplastica
CHIRURGIA ENDOUROLOGICA
• Interventi di chirurgia percutanea per asportazione di calcoli
renali, neoformazioni renali, correzione di patologia malformativa (stenosi del giunto pielo-ureterale, diverticolo caliceale)
• Ureteroscopia diagnostica e operativa (litotrissia ed estrazione di calcoli ureterali e/o renali, dilatazione di stenosi ureterali)
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Urologia
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ENDOSCOPIA
• Uretrocistoscopia diagnostica, biopsie vescicali, resezione di
neoformazioni vescicali, resezione endoscopica della prostata,
litotrissia di calcoli vescicali, uretrotomia, posizionamento di
cateterino ureterale a doppio J
LITROTRISSIA EXTRACORPOREA A ONDE D’URTO
• ESWL per la cura della calcolosi reno – ureterale
ACCERTAMENTI DIAGNOSTICI PER L’IMPOTENZA
• Monitoraggio notturno dell’erezioni peniene spontanee (NPT test)
• Cavernosografia per impotenza da fuga venosa
• Arteriografia pelvica per impotenza arteriosa
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Urologia
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MODALITÀ DI ACCESSO...
Gli interventi programmati in regime di ricovero in day surgery e quelli in
ricovero ordinario vengono preceduti da una fase di pre-ricovero.
L’indicazione all’intervento viene posta dallo specialista urologo.
Pazienti in attesa di intervento
Al paziente verranno comunicate telefonicamente le date previste per
l’esecuzione degli accertamenti pre-operatori (esami ematochimici, ECG,
radiografie ed eventuali altri esami strumentali e visite specialistiche) e per
l’intervento.
Per quanto riguarda gli accertamenti in pre-ricovero, il paziente si dovrà
presentare alle 8.00 del giorno stabilito in reparto, a digiuno dalla mezzanotte del giorno precedente e munito di tessera sanitaria, codice fiscale,
foglio anamnestico e terapia in corso prescritta dal medico di base.
Al paziente viene chiesto di riferire su eventuali allergie a farmaci, disturbi
della coagulazione o assunzione di farmaci anticoagulanti.
Al termine degli esami programmati, verrà comunicata al paziente la data
della visita anestesiologica.
Ricovero urgente
Il medico di reparto dispone il ricovero urgente in base alla patologia del
paziente, compatibilmente con la disponibilità dei posti letto.
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Urologia
Ospedale di Isola della Scala
Ricovero in reparto
Al paziente viene fornito un opuscolo dove sono date alcune informazioni
utili relative agli orari della distribuzione dei pasti, agli orari delle visite,
ai certificati di ricovero, alle segnalazioni e reclami, all’assistenza religiosa, ecc.
Si raccomanda ai pazienti di:
• Presentarsi puntuali il giorno concordato per il ricovero nell’orario • Portare con sé il foglio anamnestico con l’elenco dei farmaci
• Attenersi alle indicazioni che verranno fornite dai medici e dal
• Non tenere in ospedale denaro e oggetti di valore
stabilito
fornito dal medico di base
personale infermieristico
Si ricorda che non è necessario esibire l’impegnativa del medico curante,
in quanto il medico di reparto provvederà a stilare la carta di ricovero.
La presenza medica in reparto è garantita dalle 8.00 alle 16.30; dopo tale
orario è attiva la reperibilità di un medico.
Le visite ai degenti sono consentite tutti i giorni con il seguente orario.
Giorni feriali: dalle 10.00 alle 11.00 e dalle 19.00 alle 21.00. Giorni festivi: dalle 10.00 alle 11.00, dalle 15.00 alle 16.00 e dalle 19.00 alle 21.00.
È consentita, nei casi necessari per l’assistenza, la presenza di una sola
persona per degente; eventuali cambi di assistenza sono ammessi entro le
ore 23.00 e dopo le ore 6.00.
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Urologia
Ospedale di Isola della Scala
La persona che presta assistenza può accedere al servizio mensa, previo
pagamento di un buono all’Ufficio Cassa (chiedere informazioni in merito
alla caposala o al personale infermieristico). I medici sono disponibili per
i colloqui con i familiari preferibilmente al pomeriggio dalle 14.30 alle
15.30.
Al momento della dimissione sarà consegnata al paziente una lettera indirizzata al medico curante completa di:
• Copia di tutti gli accertamenti principali eseguiti durante il
pre-ricovero e la degenza (esami ematochimici, ECG, esami
radiologici e consulenze specialistiche)
• Relazione clinica sul decorso e possibili complicanze della
patologia trattata durante la degenza, terapia da eseguire a
domicilio e successivi eventuali controlli
• Prescrizioni e indicazioni per la prenotazione degli accertamenti
da eseguire a completamento dell’iter diagnostico/terapeutico nel post ricovero
• Farmaci previsti alla dimissione per i residenti nel territorio
dell’ULSS
In caso di necessità, sarà comunque possibile contattare in ogni momento
il reparto telefonando allo 045 6648522. Se opportuno, l’infermiere metterà in contatto il paziente con il medico reperibile.
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IMPEGNI NEI CONFRONTI
DEGLI UTENTI
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Urologia
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Accoglienza e orientamento
• Ad ogni utente viene garantita una corretta informazione e un
puntuale orientamento nell’utilizzo dei servizi erogati
• La Carta dei Servizi viene messa a disposizione degli utenti nelle sale di attesa del reparto e degli ambulatori di Isola della Scala, Bussolengo e Villafranca
• Ogni operatore è identificabile dai dati riportati sulla divisa
Tempestività, regolarità e puntualità
• Agli utenti viene comunicata (salvo casi di urgenza) con sufficiente anticipo (almeno 4 giorni prima) la data del ricovero e dell’intervento
• Il tempo di attesa massimo, in caso di ricovero programmato per intervento, presso il reparto di urologia, è inferiore a 60 giorni per la piccola chirurgia e inferiore a 45 giorni per la chirurgia endourologica
• Ai degenti in dimissione viene puntualmente consegnata una relazione indirizzata al medico curante
• Il tempo di attesa massimo per una visita urologica negli ambulatori dell’Azienda è conforme alla normativa regionale sotto riportata:
• CLASSE REGIONALE A corrispondente alla codifica per impegnativa B= BREVE da eseguirsi entro 10 giorni.
• CLASSE REGIONALE B corrispondente alla codifica per impegnativa D= DIFFERIBILE da eseguirsi entro 30-60 giorni.
• CLASSE REGIONALE C corrispondente alla codifica per impegnativa P= PROGRAMMABILE da eseguirsi entro 60-180 giorni.
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Urologia
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Personalizzazione e umanizzazione
• Le visite dei familiari ai pazienti ricoverati sono articolate su due fasce orarie nei giorni feriali e tre nei giorni festivi, i cui orari sono chiaramente esposti
• In caso di interventi chirurgici maggiori viene messa a
disposizione una sedia a sdraio per l’assistenza notturna
• Il famigliare che presta assistenza diurna può accedere al servizio mensa previo pagamento di un biglietto all’Ufficio Cassa
• Ogni operatore si rivolge agli utenti con cortesia e disponibilità nel fornire le informazioni richieste
Completezza e chiarezza dell’informazione sanitaria
• Il paziente e/o un familiare da lui indicato possono richiedere in-
formazioni da parte dei medici sulla propria malattia e le cure
proposte
• I pazienti prima di essere sottoposti a prestazioni diagnostiche e
terapeutiche vengono informati, dal personale medico, tramite la procedura del consenso informato
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Unità operativa di
Urologia
Ospedale di Isola della Scala
• Ai degenti in dimissione viene consegnata dal personale una
relazione indirizzata al medico curante redatta in maniera chiara e comprensibile
• Ai degenti in dimissione, residenti nel territorio dell’ULSS,
vengono consegnati i farmaci previsti dalla circolare del Servizio Farmaceutico
Comfort
• Tutti i pazienti sono ricoverati in camere di degenza dotate di aria condizionata
• È garantita la possibilità di scegliere tra menu diversificati qualora non siano presenti diete particolari legate allo stato di salute
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Urologia
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Garanzia e tutela
• Il personale si impegna ad effettuare a cadenze stabilite la
rilevazione della soddisfazione degli utenti e garantisce che i
risultati delle indagini sono utilizzati per migliorare la qualità del servizio offerto
• Segnalazioni e reclami degli utenti sono considerati contributi al miglioramento del servizio. Si possono formulare verbalmente o in forma scritta ai seguenti indirizzi:
Dipartimento di Chirurgia Specialistica
Unità Operativa di Urologia
Ospedale di Isola della Scala
Dott. Giuseppe Pecoraro
e-mail: [email protected]
Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Azienda ULSS N. 22
Via Ospedale, 28 – 37012 Bussolengo (VR)
Tel. 045 6712666
e-mail: [email protected]
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Questa Carta dei Servizi è stata realizzata dal personale dell’unità operativa in collaborazione con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, il Servizio
Infermieristico e l’Ufficio Miglioramento Continuo della Qualità, avvalendosi del contributo e dei suggerimenti forniti dalle Associazioni di Volontariato e di Tutela dei Diritti, che collaborano con l’Azienda nell’ambito della Conferenza dei Servizi.
www.ulss22.ven.it/associazioni di volontariato
L’ospedale parla la tua lingua
Progetto di Mediazione Interculturale
OSPEDALE DI BUSSOLENGO 045 6712686