Esperienze medico legali
in mediazione e conciliazione
TAVOLA ROTONDA
XI Congresso Nazionale Comlas. Siena
4-6 Ottobre 2012
• ADR CONCILIAMO nasce nel 2009
• Organismo di mediazione iscritto al Ministero
della Giustizia al n. 73 del Registro degli Organismi
di Conciliazione
• Ente di Formazione iscritto al n.68 nel Registro
degli Organismi di Formazione, istituito presso il
Ministero della Giustizia
La mediazione in tema di risarcimento del
danno derivante da responsabilità medica
Caratteristiche e Peculiarità delle controversie
in materia sanitaria
•
•
•
La complessità della materia
La delicatezza e importanza degli interessi in
gioco
Obiettivi di un paziente che si ritiene vittima di
un errore medico
Rende opportuna l’adozione di
APPROCCI E METODI SPECIFICI
Tecniche di mediazione
• MEDIAZIONE VALUTATIVA
• MEDIAZIONE FACILITATIVA
• CO-MEDIAZIONE
Tecniche di mediazione
CO-MEDIAZIONE
Presenza di 2 conciliatori
- Un mediatore esperto di tecniche di mediazione,
non necessariamente della materia oggetto
della controversia, ha il compito di facilitare il
dialogo tra le parti, eliminando gli ostacoli
comunicativi
- Un mediatore esperto del settore oggetto della
controversia si occupa degli aspetti tecnici della
lite
CO-MEDIAZIONE
MEDIATORE PROFESSIONISTA esperto di
tecniche di mediazione
MEDICO LEGALE , formato sui principi della
mediazione che abbia l’opportunità di
comprendere e valutare gli aspetti tecnici della
controversia attraverso la visita del paziente e
l’analisi dei documenti sottoposti dalle parti
...PER IL SUCCESSO DELLA MEDIAZIONE
A. Immediata informazione al paziente
da parte degli stessi operatori
sanitari
B. Allegazione di idonei elementi
documentali
C. Coinvolgimento di tutti i soggetti
interessati
Immediata informazione al paziente da parte
degli stessi operatori sanitari
Informazione al paziente sulla possibilità di conciliare
fornita
immediatamente
dagli
stessi
operatori
sanitari/dirigenti ospedalieri:
- Evita l’inasprimento del conflitto
- Promuove lo scambio di informazioni , evitando la
necessità di successivi accertamenti tecnici
complessi
- Consente l’emersione delle questioni rilevanti,
evitando posizioni di mera chiusura difensiva
Allegazione di idonei elementi documentali
Una parte non trascurabile dei casi di mancato accordo, in
sede di mediazione , è rappresentata dall’assenza di Cartella
Clinica ( o altra documentazione equivalente)
La mancanza della Cartella Clinica:
A. Non consente al mediatore di farsi un’idea sulla
situazione
B. Non permette alla parte tenuta al risarcimento del
danno di quantificare la propria esposizione e di
valutare la convenienza di una conciliazione
Coinvolgimento di tutti i soggetti interessati
Opportuno che al tavolo di conciliazione seggano in
rappresentanza della parti soggetti qualificati e con i più ampi
poteri decisionali ai fini della auspicata sottoscrizione del
verbale di conciliazione:
- Danneggiato ( o aventi causa ) che nella stragrande
maggioranza dei casi presenta l’istanza
- Medico
- Eventuale struttura sanitaria in cui egli opera
- Società assicurativa
IL DATO EMPIRICO
Di fatto accade che :
- Il corretto approccio metodologico del
mediatore e in generale dell’Organismo
- Il coinvolgimento di tutti i soggetti interessati
- La corretta ed immediata informazione al
paziente
- L’allegazione dell’elemento documentale
FAVORISCONO
L’ ESITO POSITIVO DELLA MEDIAZIONE
IL DATO EMPIRICO
Per converso, la maggioranza dei casi di istanze
di mediazione nel settore sanitario ha un
ESITO INFRUTTUOSO
determinato da :
- Mancata adesione da parte dei soggetti tenuti
al risarcimento del danno.
MOTIVI DI MANCATA ADESIONE
Tra i motivi di mancata adesione maggiormente
riscontrate ( soprattutto da parte di assicurazioni
di strutture sanitarie) si evidenzia proprio:
L’asserita inopportunità di partecipare ad una
mediazione ove non siano presenti gli altri
soggetti obbligati ( medico e suo assicuratore)
verso cui si presenterebbe comunque la necessità
di attivare pretese recuperatorie
CONCLUSIONI
Le compagnie di assicurazioni dovrebbero avere tutto
l’interesse a sperimentare il procedimento
conciliativo in termini di :
- Diminuzione dei costi per spese legali
- Velocità di liquidazione
- Interesse generale a deflazionare il carico di
controversie da trattare giudizialmente
CONCLUSIONI
Rischio per tali soggetti di perdere un’opportunità
in termini di :
• Miglioramento della propria immagine
(fondamentale per le strutture sanitarie e per
tutti gli operatori del settore)
• Recupero della relazione tra medico e paziente
• Effetti positivi legati alla tempistica ridotta
I vantaggi della mediazione
in ambito sanitario
- Consente al medico di rispondere liberamente alle
domande e ai dubbi del paziente
- Confidenzialità che caratterizza il procedimento di
mediazione
- Stimolazione di un dialogo costruttivo che può portare il
medico, ove se ne presentino le condizioni , a scusarsi e
ad esprimere le proprie convinzioni al paziente
Grazie per l’attenzione !
Relatore: Dott. Adolfo Cicchitti ( Amministratore Unico)
ADR CONCILIAMO srl
Sede legale e operativa : Via Pontinia , 78 04100- Latina
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