La comunicazione per l’e-democracy
Franco Todini
Segretario generale
Regione Umbria – Consiglio regionale
Franco Todini, Regione Umbria - Consiglio regionale
1
L’obiettivo attuale della PA, già indicato dall’Ocse
nel 2001, è realizzare:

informazione
 dialogo
 partecipazione attiva
in una strategia multicanale di comunicazione
sia verso l’interno dell’amministrazione, sia verso il
cittadino e le altre istituzioni
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2
Le amministrazioni cercano di uscire
dall’autoreferenzialità attuando
politiche di dialogo con il cittadino
L’e-democracy è la partecipazione
alla vita pubblica attraverso l’uso
di strumenti telematici
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L’obiettivo dell’e-democracy, e le
innovazioni tecnologiche connesse, sono
realizzabili solo con soluzioni di sistema
e non con soluzioni di prodotto
Non può esistere un front office adeguato
a fornire informazioni e servizi senza un
back office ben organizzato ed efficiente
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Il piano di sviluppo della comunicazione
deve prevedere l’integrazione di:

organizzazione
 comunicazione
 tecnologie
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I passaggi del cambiamento sono:

e-government
 workflow
 e-democracy
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Il sistema comunicazione
del Consiglio regionale dell’Umbria:
dall’e-government all’e-democracy
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Obiettivo: condivisione della conoscenza
Back office
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Front office
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Dal 1984 il Consiglio regionale si è dotato di
un sistema informativo interno realizzato
con avanzati sistemi informatici
Nel 1999 nasce il sistema Mita, Monitor
iter atti, per un monitoraggio
permanente di tutti i processi in atto
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Dal 2004, il Consiglio ha adeguato i suoi
sistemi agli standard per il protocollo
informatico e l’ interoperabilità fra
amministrazioni pubbliche.
Tutti i documenti interni possono essere
scambiati in formato elettronico e
autenticati con firma digitale. Sono attive
caselle di posta elettronica certificata.
Ogni consigliere ha una casella
personale di PEC.
Questo rappresenta il massimo dello
sviluppo del Codice della PA digitale.
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L’Assistente virtuale
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Intranet del CRU
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Senso@lternato:
la precedenza al cittadino
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senso@lternato è un sistema interattivo che
permette ad ogni cittadino di:
[ Essere informato, via e-mail, sugli aggiornamenti
degli atti consiliari
[ Essere informato, via e-mail, sugli atti concernenti
una stessa materia
[ Inviare commenti e proposte sui testi in discussione
direttamente alle Commissioni consiliari
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www.crumbria.it
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Osservazione sugli atti
8ª legislatura, 20 leggi approvate
Commissione
Atti commentati
1ª
7
2ª
1
3ª
5
Situazione al 13 dicembre 2005
552 iscritti per Materia, 331 utenti univoci
6910 Atti monitorati, 328 utenti univoci
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Altri servizi e progetti
del Consiglio regionale
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www.telecru.it
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www.crumbria.it
scuole.crumbria.it
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Il progetto ParteciPAttivo punta a realizzare una piattaforma
per la governance on line dei processi di partecipazione e
trasparenza dell’insieme degli enti locali dell’Umbria.
Il progetto è una completa azione di sensibilizzazione, animazione
ed alfabetizzazione, sui temi della società dell’informazione,
dell’Ict e dell’e-democracy, con particolare coinvolgimento di enti
pubblici, cittadini e imprese del territorio regionale.
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Umbria digitale
DTT Umbria
Il progetto è stato pensato come elemento di allargamento del
concetto di multicanalità applicato ai servizi sviluppati nell’ambito
del programma di e-Government, con particolare riferimento ai
servizi dedicati ai cittadini con iniziative mirate alla creazione di un
sistema di servizi, erogati dalla pubblica amministrazione locale e
dalle aziende di servizio pubblico, realmente fruibili da una fascia di
utenza quanto più ampia possibile.
Obiettivo del progetto è inoltre quello di dimostrare come il nuovo
canale di comunicazione possa rappresentare un importante
elemento di coinvolgimento, di trasparenza e di
partecipazione attiva del cittadino alla vita dell’Istituzione.
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L’assistente virtuale
 A microfoni aperti
 Diretta video delle
sedute del Consiglio
Umbria digitale
DTT Umbria
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 Palmare e PC
portatile con
collegamento internet
via etere per i
Consiglieri
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La realizzazione del sistema è stata possibile
grazie a:
[ Visione strategica e leadership
[ Strutturazione delle attività di monitoraggio eventi
e gestione informatica
[ Gestione delle conoscenze nell’ottica dell’utente
[ Personalizzazione e tempo reale dei servizi
[ Inversione del processo di comunicazione
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Grazie
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