PREVISIONE ATTIVITA’ PROMOZIONALE TURISMO BERGAMO dal 1 gennaio al 31 dicembre 2011 Fiere Per l’anno 2011 è nostra intenzione creare un contatto con gli operatori di settore delle aree raggiunte alle destinazioni toccate dallo scalo Orobico, ma anche rinforzare e rinsaldare contatti già in essere, sviluppatisi negli anni passati. La rivalutazione avverrà anche sui mercati più “classici” europei, che da sempre mostrano forte interesse nell’area bergamasca. Tutto ciò in continua collaborazione con la Regione Lombardia e il sistema Camerale. In particolare in questo anno saremo il soggetto attuatore delle iniziative promozionale estere e nazionali per la Camera di Commercio di Bergamo, per tanto copriremo con personale qualificato le fiere o le manifestazioni a cui la Camera di Bergamo partecipa con un proprio stand o come soggetto coinvolto in progetti compartecipati del sistema camerale. PARTECIPAZIONI A FIERE
LUOGO NAZIONE DATA LUSSENBURGO‐ borghi storici Lussenburgo Lussenburgo 14‐16 gennaio ZURIGO – EXPO Zurigo Svizzera 28‐30 gennaio BIT Milano Italia 17‐20 febbraio F.RE.E. MONACO Monaco Germania 23‐27 febbraio DOLCE VITA Londra U.K 10‐13 marzo GOTEBORG Goteborg Svezia 24‐27 marzo LUST AUF LEBEN Lubecca Germania 9‐10 aprile JOSP FEST Roma Italia 2‐5 giugno TOUR & TRAVEL Varsavia Polonia 22‐24 settembre NOFRILLS Bergamo Italia Ottobre ALTA QUOTA Bergamo Italia 1‐3 ottobre I VIAGGIATORI Monaco Gemania 15‐16 ottobre TTI / TTG Rimini Italia 22‐24 ottobre METRO SKI SHOW Londra U.K. 19‐23 ottobre SKIPASS MODENA Modena Italia 29 ott. 1 nov ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 ARTIG.BERLINO Berlino Germania novembre WTM LONDRA Londra U.K. 7‐10 novembre ABCD Scuole‐ Genova Genova Italia Novembre TUR.CULT.LUSSENBURGO
Lussenburgo Lussenburgo Novembre I VIAGGIATORI Vienna Italia 3‐4 dicembre ARTIGIANATO IN FIERA Milano Italia Dicembre Bergamo Italia Novembre IL CAMMINO DELLO SPIRITO Workshop Per l’anno 2011 parteciperemo a workshop sia in Italia che all’estero organizzati da Regione Lombardia e da Unione Camere Lombarde tramite gli ADP e come soggetti attuatori della CCIAA di Bergamo. Non sono stati ancora definiti da parte di Regione e UCL i programmi, in linea di massima pare che si voglia proporre oltre che il mercato italiano, anche i mercati della vecchia Europa come Austria, Germania, Scandinavia, Inghilterra e Paesi Bassi. WORKSHOP WORKSHOP LOMBARDIA‐
UCL WORKSHOP LOMBARDIA‐
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UCL LUOGO NAZIONE DATA Spagna Da definire Germania “ Francia “ Austria “ Inghilterra “ Educational Anche per gli educational siamo in attesa di conoscere gli accordi di programma tra Regione e Unione Camerale che per l’anno a venire non è ancora stata stilata. Con molta probabilità andremo a toccare le principali città europee, con particolare attenzione anche alle città che sono recentemente collegate con l’aeroporto di Orio al Serio. Queste azioni verranno svolte in maniera trasversale con altre località lombarde. Comunque, indipendentemente dalle scelte degli enti, è nostra intenzione organizzare educational concentrandosi sul mercato nazionale e su Francia, Regno Unito e Germania. Turismo Bergamo ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 infatti, grazie agli ottimi rapporti in essere con le compagnie aeree e con enti territoriali sia all’estero che in Italia, riesce a sviluppare azioni di co‐marketing che la portano ad essere il punto di riferimento locale per l’organizzazione di educational rivolti ai media e agli operatori professionali. In linea di massima le destinazioni che si intendono toccare: EDUCATIONAL GIORNALISTI AREA TEDESCA OPERATORI AREA FRANCESE LUOGO NAZIONE DATA Bergamo e Provincia Italia Da definire Bergamo e Provincia Italia “ GIORNALISTI AREA U.K Bergamo e provincia Italia “ GIORNALISTI AREA NAZIONALE Bergamo e provincia Italia “ Viaggi Premio Riproporremo tra le modalità di promozione che si sono dimostrate più incisive quella di realizzare alcune campagne pubblicitarie volte a promuovere il nostro territorio offrendo dei soggiorni premio in città e nella provincia. Questo tipo di promozione viene effettuato in stretta collaborazione con le varie compagnie aeree che completano l’offerta abbinando il volo aereo per raggiungere la nostra destinazione. Verranno così messi in palio i viaggi mediante spot su riviste, quotidiani e radio estere ed in base alle azioni di co‐marketing che si svilupperanno via via nel corso dell’anno. Presentazioni E’ obiettivo prioritario di Turismo Bergamo intraprendere un’azione promozionale nelle località di partenza dei voli. Turismo Bergamo ha già gettato le basi per ottimi rapporti di scambio tra alcuni uffici informazione delle città di provenienza dei voli, favorendo la promozione di Bergamo. E’ inoltre sempre in contatto con alcuni Enit e con Consolati per sondare quali bacini d’utenza sono al momento potenzialmente più ricettivi e studiare un piano promozionale. Nel corso del 2011 si svilupperanno come per tutti gli altri anni dei progetti che coinvolgeranno promozioni con presentazioni sia sul mercato nazionale che internazionale con particolare riguardo ai mercati di cui si è parlato prima. Promozioni su riviste Per tutto il 2011 continueranno alcune delle promozioni su riviste ormai consolidate da anni, sia in Italia che all’estero, che nel tempo hanno portato interessanti risultati in termini di visibilità. ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 Verranno prese poi in considerazione anche nuove riviste/magazine che possano contribuire e consolidare i mercati italiani e stranieri in particolare legate agli aeroporti collegati con Orio al Serio. Le riviste ormai consolidate sono: n. uscite TESTATA LINGUA AVION Italiano/inglese HAHN AIRPORT MAGAZINE Tedesco DISTRIBUZIONE 6
In aeroporti, istituzioni
2 Aeroporto e metropolitana Hahn,aeroporto Oslo, Shannon e Tampere Verranno inoltre sviluppate inserzioni sia tramite redazionali che tramite inserzioni pubblicitarie su quotidiani e riviste nazionali oltre che su alcune importanti riviste estere. Collaborazione rivista “Avion” Sempre più importante anche per il 2011 la collaborazione con la rivista “Avion”, per la quale Turismo Bergamo provvede a fornire, per ogni numero in uscita, argomenti e informazioni per tre pagine redazionali più una promozionale con articoli incentrati sull’area Orobica, volti ad esaltare le attrattive turistiche a seconda del periodo interessato. In particolare per il prossimo anno pensiamo di dedicare una di queste pagine all’anteprima della stagione a seconda del periodo di uscita della rivista. La rivista continua ad essere distribuita presso il nostro ufficio aeroportuale. Rivista turistica “The Key To Bergamo” Da novembre 2007 i turisti in transito sul nostro territorio possono disporre di una rivista a loro dedicata: “The Key to Bergamo”. Si tratta di uno strumento di comodo formato, con immagini, informazioni utili su Bergamo e provincia e completo di cartina della città. La rivista è pubblicata in un’unica edizione bilingue (italiano e inglese) a cadenza bimestrale. La tiratura è di 50.000 copie distribuite presso le IAT cittadine e provinciali, l’ufficio di Turismo Bergamo all’aeroporto , il nuovo Tourism Center preso l’Urban Center e in ogni camera di tutte le strutture ricettive di Bergamo e dintorni. La rivista viene inoltre distribuita presso alcuni uffici aeroportuali delle destinazioni collegate con Orio al Serio e presso le sedi della nostra agenzia all’estero. Inoltre, viene spedita presso tutte le Company tv all’interno dell’aeroporto di Orio al Serio e a Billund, Lubecca, Glasgow, e Beauvais. La rivista è inoltre scaricabile dal sito internet www.turismo.bergamo.it. Anche per il 2011 verrà dedicata a Sacbo una pagina promozionale all’interno della rivista. ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 Arrival Guides A fine 2007 Turismo Bergamo ha commissionato la realizzazione di due guide in inglese: “Arrival Guides”, una dedicata alla città e una ai resort sciistici (Bergamo e Bergamo Ski). Le guide “Arrival Guides” sono a tutt’oggi scaricabili gratuitamente dai siti internet delle principali compagnie aeree. Per queste guide Turismo Bergamo paga un canone di mantenimento che permette di disporre dell’area dedicata agli eventi che viene da noi aggiornata. Per il 2011 continuerà questa collaborazione e provvederemo ad un aggiornamento dei contenuti. Aeroporti collegati Una serie di nuove iniziative promozionali nei principali aeroporti collegati sono al vaglio per il 2011. Sicuramente ripeteremo la positiva esperienza della presenza su alcuni Time Table e magazine dei principali aeroporti collegati. Si riconferma anche per il 2011 la nostra presenza alle inaugurazioni di nuove rotte sia con il semplice invio di materiale informativo che con la nostra presenza in caso di azioni promozionali particolari. Trasmissioni televisive (nazionali ed estere) L’importanza delle immagini è innegabile e il veicolare attraverso filmati e spot le attrattive turistiche del territorio è sicuramente una strategia vincente, per questo per il 2011 abbiamo previsto una intensa campagna televisiva sia su emittenti italiane che estere. Individueremo durante l’anno alcune nazioni collegate tramite l’aeroporto e effettueremo una campagna pubblicitaria diretta al pubblico su diverse emittenti locali. Stampa materiale Per l’anno 2011 abbiamo in programma la stampa del nuovo catalogo unico di Bergamo e la Sua Provincia. La nuova versione riguarda un formato più tascabile che sviluppa il progetto del marchio territoriale individuato nell’arlecchino. I colori del suo abito incarnano i diversi prodotti turistici del territorio individuati in: Città; Storia , arte e cultura; Laghi e fiumi; Montagna; Sport; Sapori; Fede e tradizioni; Terme e benessere. Un catalogo a parte sarà lo speciale approfondimento sul tema delle Scuole che conterrà indicazioni su percorsi e servizi turistici adatti e necessari per questo tipo di turismo. Questo catalogo è già in fase di stampa perché verrà utilizzato per la fiera di Genova dedicata al comparto scolastico. Sul retro di questi cataloghi (compreso questo speciale sul turismo scolastico ) sarà apposto il logo di Sacbo. I cataloghi verranno stampati in almeno quattro lingue (oltre all’italiano), con eventuali aggiunte di altre lingue se andremo a toccare mercati particolari durante l’anno. Non è inoltre escluso che, sempre grazie alla sinergia con camera di Commercio, Provincia e Comune si decida di produrre anche altro nuovo materiale turistico sempre collegato a questa unica grafica che renderà il territorio immediatamente riconoscibile.. ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 Uffici Gli uffici dai quali continueranno le azioni promozionali di Turismo Bergamo sono i seguenti: Consorzio/ Ente Luogo Nazione 1. TURISMO BERGAMO Bergamo / Urban Center Italia 2. TURISMO BERGAMO Orio al Serio / Aeroporto Italia 3. TURISMO BERGAMO Bratislava Repubblica Slovacca 4. TURISMO BERGAMO Roma Italia Ufficio Orio al Serio Continuerà anche per il prossimo anno l’apertura dell’ufficio regionale Iat aperto presso lo scalo orobico di Orio al Serio. L’ufficio rimarrà aperto come sempre tutti i giorni (escluso natale) dalle 8 alle 23 dando continua assistenza ai turisti in transito ed in arrivo. All’interno dell’ufficio gli utenti possono trovare assistenza in merito agli orari e ai biglietti dei trasporti pubblici, stampati e materiale relativo a Bergamo e Provincia e prenotazioni di pernottamenti in tutte le strutture di accoglienza. Sono inoltre a disposizione dei turisti due punti di navigazione web con tutti i siti di interesse turistico a livello lombardo, nonché 4 company tv, televisioni multimediali interattive on demand che mostrano filmati relativi a tutto il materiale esposto all’interno dell’ufficio. All’esterno dell’ufficio è inoltre presente un totem per le prenotazioni di pernottamenti anche durante gli orari notturni. Ufficio Bergamo presso Urban Center Il 12 novembre è stato inaugurato il nuovo Tourism Center presso l’Urban Center. Questo ufficio di nuova concezione viene gestito da Turismo Bergamo è vede la compresenza del servizio informazioni turistiche (IAT ) gestito dal Comune di Bergamo con la prenotazione alberghiera e la vendita di oggettistica riportante il nuovo marchio del turismo bergamasco a cura di Turismo Bergamo. Il nuovo ufficio è caratterizzato da un forte impatto comunicazionale e multimediale , due ledwall (220 x 324, uno interno e uno esterno) funzionanti 24h su 24h trasmettono informazioni, eventi e filmati su Bergamo e potrebbero quindi trasmettere anche un filmato da voi prodotto qualora foste interessati, nel frattempo già un nostro filmato che introduce l’aeroporto ruota nel attuale palinsesto. All’interno dell’ufficio c’è anche un area a disposizione degli utenti per la consultazione in cui campeggia un monitor a 42” dove trasmetteremo gli orari delle partenze dell’aeroporto in real time direttamente dal vostro sito internet. ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 A vostra disposizione anche uno spazio per esporre materiale cartaceo dell’aeroporto dove attualmente esponiamo copie della carta dei servizi e di Avion, restiamo in attesa di vostre indicazioni sul materiale che vorrete posizionare. Internet Oltre all’attuale sito di Turismo Bergamo è in fase di allestimento il nuovo portale unico del turismo. Finalmente tutti i principali sito che si occupano di turismo confluiranno in una unica nuova struttura. Il nuovo sito proporrà la destinazione turistica Bergamo avvalendosi delle più moderne tecnologie e si baserà sui dettami del Web 2.0 costruendo una “social community” dedicata ai turisti e animata dai cittadini bergamaschi. Non di secondo piano sarà la galleria multimediale che conterrà dei filmati del territorio ripresi con tecniche coinvolgenti e innovative e una mappatura in 3d che riuscirà a rendere con immediatezza le distanze tra le principali attrattive turistiche. Anche questo sito combinerà le due anime del turismo: la promozione e la commercializzazione: informazioni turistiche quindi direttamente combinate con la possibilità di acquistare pacchetti completi o i servizi necessari per confezionare il proprio soggiorno in Bergamo e provincia. La presenza della rivista “The Key to Bergamo” e delle sue 5 Expert, ognuna specializzata in un settore (eventi, cultura. food & wine, etc.), verrà implementata permettendo oltre ad una risposta diretta alle domande dell’utente una vera e propria rete di suggerimenti e utili consigli. In ultimo non si può non fare accenno al ruolo rilevante delle immagini che correderanno non solo la grafica ma ogni area tematica e geografica con decine di immagini e filmati firmati dai più noti studi fotografici. Tra le aree speciali già presenti nell’attuale sito segnaliamo infine le pagine dedicate alle località collegate a Bergamo tramite il nostro aeroporto, con le quali abbiamo stretto rapporti di marketing reciproco garantendoci alta visibilità reciproca sui siti web e che svilupperemo nel corso dell’anno. PROGETTI IN FASE DI APPROVAZIONE PER IL 2011 SVILUPPO IAT LOMBARDIA AERPORTO ORIO AL SERIO Sostegno alla gestione generale dell’ufficio, ampliare il circuito delle informazioni a tutte le province lombarde, assumere il ruolo di coordinamento per la gestione delle informazioni ed eventi del territorio lombardo allargando la rete agli uffici iat territoriali. Ente coordinatore per la formazione del personale iat all’utilizzo dei strumenti per raccolta dei dati relativi all’utenza. Realizzazione nuovo layout per dare maggiore visibilità al nostro territorio. Potenziamento del sito iat Lombardia. ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 Realizzazione di materiale turistico, catalogo unico Regionale ed eventuali declinazioni di prodotto di utilizzo per l’utenza in diverse lingue. Gestione generale dell’ufficio, personale, utenze. Formazione personale interno all’ufficio di Orio. Supporto di personale esterno per maggior carico di lavoro. Formazione di personale esterno da parte di Turismo Bergamo. Sito www.iatlombardia.com: sviluppo del portale, integrazione ai sistemi di vendita dei servizi. Materiale cartaceo:realizzazione di un catalogo unico regionale, catalogo di prodotto oppure: ristampa materiale Discover Lombardy. Nuova edizione della cartina e dell’opuscolo Lombardia Attività di promozione presso l’area partenze o arrivi oppure area accettazione. Creazione e coordinamento rete Regionale IAT Lombardia. Camper itinerante Nord Europa 2011 Attraverso gli accordi di programma(Adp) con Regione Lombardia e il Sistema Camerale Lombardo e il supporto della Camera di Commercio di Bergamo in qualità di soggetto proponente , Turismo Bergamo sta predisponendo un progetto denominato “Camper itinerante Nord Europa 2011” con l’obiettivo di raggiungere un folto pubblico per la promozione B2C. Attraverso una fase iniziale di screening che terrà presente i collegamenti low cost tra l’aeroporto di Orio al Serio con le destinazioni in Italia ed Europa, verranno decise 12 location tra aeroporti, piazze, e vie principali di afflusso al pubblico. Per quanto riguarda il mercato estero andremo in Olanda, Danimarca,Norvegia,Svezia,Finlandia,Germania. Il progetto prevede l’organizzazione tramite la presenza di un camper opportunamente allestito, con serigrafia di forte richiamo in 12 città, di un punto d’informazione, prenotazione e distribuzione di materiale turistico promozionale durante i mesi di giugno, luglio. L’obiettivo è quello di promuovere e rafforzare l’immagine turistica della Regione Lombardia e in particolare Bergamo e la sua Provincia, favorire i contatti commerciali direttamente con potenziali consumatori e consolidare la fama delle località note e facilitare al contempo la conoscenza delle località turistiche meno blasonate, incrementando le presenze turistiche soprattutto nei periodi di media e bassa stagione. Si prevede la realizzazione di un catalogo unico Regionale e la ristampa della brochure e della cartina Discover Lombardy, nelle lingue delle nazioni coinvolte nell’iniziativa. Promozione ai Gate A seguito della positiva esperienza di promozione dell’iniziativa speciale “Bergamo Orobie un Week end di Auguri” lo scorso dicembre, ci piacerebbe riproporre anche per il 2011 una promozione del territorio alle persone in attesa di imbarco al Gate. In collaborazione con la società Sacbo, intendiamo stabilire due o più periodi, a seconda della stagione, ed effettuare una distribuzione di materiale mirata (con prodotti realizzati ad‐hoc). ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011 L’iniziativa risulterebbe sicuramente incisiva e contribuirebbe a restituire all’aeroporto di Orio al Serio una immagine più legata al territorio. Promozione su circuito Ryanair Discutendo dei vari sviluppi promozionali con i referenti della compagnia aerea Ryanair, è emersa la possibilità di effettuare una consistente attività di marketing durante l’anno 2011. L’obiettivo del progetto consiste, nel raggiungere un altissimo numero di contatti attraverso una CAMPAGNA STAMPA nel Regno Unito e in alcuni paesi dell’est Europa, NEWSLETTER DEDICATE nei paesi del Regno Unito, nord Europa, Germania, Spagna, HOME PAGE nei paesi del nord, tramite un’azione promozionale in co‐marketing con una delle compagnie aeree lowcost europee che trasporta milioni di passeggeri in un anno. ‐
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PRESS: UK,POLAND GERMANY Totale di 54 uscite su 13 diverse testate Totale OTS: 9.060.000 circa, WEB‐NEWSLETTER DEDICATE in: Scandinavia,Germania UK,Irlanda Spagna Totale OTS: 1.675.000 circa HOME PAGE: in cui verrà segnalata la destinazione della settimana, da impostare sulla promo commercializzazione di offerte e servizi delle aree aderenti. Danimarca,Finlandia Norvia, Svezia Totale OTS: 3.0156.000 circa Si tratterebbe di un investimento corposo che andrebbe ad interessare diverse tipologie di promozioni e che vedrebbe Regione Lombardia,Turismo Bergamo e la stessa Ryanair coinvolte in una azione di co‐marketing data la reciproca utilità della promozione. ATTIVITA’ PROMOZIONALE ANNO 2011