COPIA
Prot. Ragioneria D/…..………/…..….
COMUNE DI OSTUNI
Provincia di Brindisi
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DETERMINAZIONE DI IMPEGNO
N.
300
del Reg.
Data: 21 FEB. 2014
ADOTTATA DAL DIRIGENTE
DEL 5° SETTORE
OGGETTO: Gestione del Servizio Informagiovani: impegno di spesa per un importo di
€ 10.400,00.
----------------------------------------------------------------------------------------------------L’anno duemilaquattordici, addì
ventuno
mese di
determinazione sull'argomento in oggetto indicato.
febbraio
il Dirigente di settore adotta
IL DIRIGENTE
PREMESSO che con delibera di Giunta Comunale n° 45 del 30/01/2014:
-
Si affidava a LAB.I.CO. srl (Laboratorio di innovazione e coesione) con sede legale in C.da
Scopinaro snc - Ostuni - la gestione del Servizio Informagiovani per una annualità;
Si accettava l’offerta pervenuta in data 18/12/2013, per un importo complessivo pari ad € 10.400,00
IVA inclusa, da prelevare sui competenti capitoli del formulando bilancio anno 2014;
RILEVATO che la proposta formulata dalla citata impresa sociale, prevede i seguenti adempimenti:
-
-
-
-
-
-
TIPOLOGIA DI INFORMAZIONE RESE ALL’UTENZA: generalità, scuola, professioni, lavoro, formazione
permanente, vita sociale e sanità, cultura e tempo libero, vacanze e turismo, estero, sport,
progettazione partecipata;
RISORSE UMANE IN CAMPO:
n. 1 operatore LAB.I.CO. dal lunedì al mercoledì dalle ore 9,00 alle ore 11,00
n. 1 operatore LAB.I.CO. il giovedì dalle ore 16,00 alle ore 18,00
n. 1 operatore LAB.I.CO. il venerdì dalle ore 9,00 alle ore 11,00
n. 1 esperto LAB.I.CO. dalle ore 9,00 alle ore 11,00
Altre risorse da coinvolgere:
dipendenti comunali proposti dall’Amministrazione
giovani volontari individuati dall’Amministrazione
ATTIVITÀ DEL SERVIZIO INFORMAGIOVANI: back office, front office, attività di coordinamento e di
formazione, riunioni periodiche, corsi di formazione, attività extra;
ORARI DI APERTURA:
- n. 1 operatore LAB.I.CO. dal lunedì al mercoledì dalle ore 9,00 alle ore 11,00
- n. 1 operatore LAB.I.CO. il giovedì dalle ore 16,00 alle ore 18,00
- n. 1 operatore LAB.I.CO. il venerdì dalle ore 9,00 alle ore 11,00
- n. 1 esperto LAB.I.CO. dalle ore 9,00 alle ore 11,00
LOCALIZZAZIONE DEL SERVIZIO ED ALLESTIMENTO INTERNO, ATTREZZATURE:
All’interno dei locali dovranno essere individuate almeno le seguenti aree:
- Area Front-Office
- Area di Auto Consultazione
- Area Back Office
SERVIZI RESI ALL’UTENZA: l’utente deve poter contare sui seguenti servizi:
- interagire con un operatore al quale chiedere informazioni
- consultare opuscoli, brochure, newsletter del Servizio ed altro materiale utile
- navigare in rete attraverso un percorso guidato
- avere l’assistenza di un operatore nella stesura di un curriculum vitae
- potersi mettere in contatto con aziende, istituzioni, centri per l’impiego
STRUMENTI E SERVIZI DI COMUNICAZIONE, MODALITÀ DI RICERCA:
- sito web
- indirizzi e-mail
- bacheche informative
- mailing list
- sms
- social network
RILEVAZIONE DEI DATI SULL’UTENZA E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO: lo scopo è quello di valutare il
servizio in termini di efficacia e di efficienza e di indagare sul grado di soddisfazione dell’utenza.
Tali dati saranno oggetto di monitoraggio per eventuali correttivi.
CONSIDERATO pertanto di dover procedere con l’adozione degli atti conseguenti per il recepimento della
proposta, anche ai fini del formale adempimento di quanto in essa previsto;
RITENUTO, pertanto, di dover assumere impegno di spesa di € 10.400,00 a carico dei seguenti capitoli del
formulando bilancio anno 2014:
- Per € 10.000,00 a carico del Cap. 1233 - Art. 191 - Intervento 1010203 alla voce “Politiche
giovanili”;
-
Per € 400,00 a carico del Cap. 1233 - Art. 194 - Intervento 1010203 alla voce “Osservatorio
comunale occupazione - Informagiovani”;
VERIFICATI gli adempimenti e le modalità di cui all’art. 3 della L. 13/08/2010, n° 136 in merito
all’obbligo dei tracciabilità dei flussi finanziari, si attesta che il codice CIG assegnato dall’AVCP è il
seguente: ZC50DF2534;
VISTO:
- l’ art. 107 del D.Lgs. 267/2000 del T.U.EE.LL.;
- gli artt. 151 e 183 del D. Lgs. 267/2000 T.U.EE.LL. ed il Regolamento di Contabilità approvato con
delibera di C. C .n° 93 del 06/11/1997;
- il Regolamento per l’ordinamento degli uffici e dei servizi approvato con delibera del C.C. n. 31 del
11/02/2011;
- lo Statuto di questo Comune;
- il Regolamento di Contabilità approvato con delibera di C.C. n°93 del 6.11.1997;
- la deliberazione di Consiglio Comunale n. 31 del 02.12.2013 con la quale è stato approvato il
Bilancio preventivo 2013;
- la delibera della Giunta Comunale n. 21 del 30/01/2014 ai sensi dell’art. 169 del Decreto Lgs. n.
267/00 con la quale è stato approvato il piano esecutivo di gestione provvisorio, ed i relativi
obiettivi;
- la certificazione di iscrizione all’INPS, in quanto trattasi di nuova iscrizione;
- le determinazioni dell’A.V.C.P. n.8 del 18/11/2010 e n.10 del 22/12/2010;
- i decreti sindacali nn. 25324 del 21/08/2012, 27302 del 21/08/2013 e 4155 del 30/01/2014 di nomina
dei dirigenti dell’Ente;
DETERMINA
Per quanto esposto in premessa:
DI prendere atto dell’affidamento a LAB.I.CO. srl (Laboratorio di innovazione e coesione) con sede legale
in C.da Scopinaro snc - Ostuni della fornitura del servizio Informagiovani per una annualità, con decorrenza
dal 1° marzo 2014;
DI assumere impegno di spesa pari a complessivi € 10.400,00 a carico dei seguenti capitoli del formulando
bilancio anno 2014:
 Per € 10.000,00 a carico del Cap. 1233 - Art. 191 - Intervento 1010203 alla voce “Politiche
giovanili”;
 Per € 400,00 a carico del Cap. 1233 - Art. 194 - Intervento 1010203 alla voce “Osservatorio
comunale occupazione - Informagiovani”;
DI dare atto che il presente impegno di spesa è assunto in deroga ai limiti di cui all’art.163 comma 1 del D.
Lgs. 267/2000, in quanto la spesa non è frazionabile perché destinata a finanziare un contratto per
prestazione di servizi in favore di un servizio regolarmente istituito dal Comune di Ostuni;
DI instaurare il rapporto contrattuale a mezzo della sottoscrizione, per accettazione, del presente atto, al
quale è allegata in forma integrante e sostanziale la citata proposta di offerta del servizio in data 18/12/2013
da parte dell’impresa LAB.I.CO. srl (Laboratorio di innovazione e coesione) con sede legale in C.da
Scopinaro snc - Ostuni;
DI provvedere con successivi provvedimento alla liquidazione, con cadenza bimestrale;
DI trasmettere il presente provvedimento al responsabile del Servizio Finanziario per il visto di regolarità
contabile attestante la copertura finanziaria, ai sensi dell’art. 151 – comma 4° - del T.U.EE.LL. approvato
con D. Lgs n. 267/2000;
DI adempiere agli obblighi di pubblicazione dei dati nella sezione trasparenza valutazione e merito del
portale dell’Amministrazione, in conformità a quanto previsto dagli art.26 e 27 del D.Lgs n. 33 del 14-32013.
Estensore: R. D’Amico
COPIA
IL DIRIGENTE DEL SETTORE
Politiche Sociali ed Educative
F.to Dott. Antonio Minna
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Cap.__________/_________/________
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IL DIRIGENTE DEL SETTORE FINANZIARIO
In relazione al dispositivo dell’art. 151, comma 4, del T. U. 18 agosto 2000, n° 267,
il visto di regolarità contabile
APPONE
ATTESTANTE
la copertura finanziaria della spesa.
Gli impegni contabili sono stati registrati in corrispondenza degli interventi/capitoli infradescritti.
Data: 25.02.2014
IL DIRIGENTE DEL SETTORE
F.to Dr. Francesco Convertini
ATTESTATO DI PUBBLICAZIONE ALL’ALBO PRETORIO INFORMATICO
Il sottoscritto funzionario responsabile certifica che la presente determinazione viene pubblicata all’Albo Pretorio
Informatico del sito web istituzionale del Comune di Ostuni per 10 giorni consecutivi Data: 28.02.2014
Copia conforme all'originale per uso amministrativo
IL RESPONSABILE
F.to Dr. Natalino Santoro
IL SEGRETARIO GENERALE
……………………………………………….
Spett.le
Comune di Ostuni
Preg.mo
Assessore Francioso Francesco
getto: offerta gestione servizio INFORMAGIOVANI per il comune di Ostuni (durata n.12 mesi).
ntilissimi,
La presente per proporVi la nostra idea per la gestione del servizio INFORMAGIOVANI nel nostro
mune di Ostuni.
n’idea che nasce sia dalla volontà di alcuni giovani di farsi promotori di significative esperienze di
ecipazione più diretta alla vita della propria comunità locale, sia di implementare un modello di sportello
rmativo che si inquadra in un contesto di esperienze sempre più diffuse al livello territoriale degli enti locali
munali.
aboratorio di Innovazione e Coesione (LAB.I.CO.) è un’impresa sociale nata con l’obiettivo di sviluppare
getti innovativi tesi a valorizzare il ruolo dei giovani nel territorio comprensoriale, creando quella “rete” di
getti (istituzionali, associativi, privati, etc…) che sono strettamente rappresentativi, in un modo o in un altro
er la natura specifica che ciascuno ha.
particolare, nell’oggetto sociale si legge, fra le “attività” : servizi di informazione e ascolto - Ricerca ed
gazione di servizi culturali - sperimentazioni innovative, modelli e strumenti di gestione evoluta dei sistemi
omunicazione – centro interculturale di aggregazione – servizi di orientamento e supporto amministrativo.
mission del nostro Centro Informagiovani consisterebbe nel “fornire alle giovani generazioni supporti
rmativi di primo orientamento sulla generalità dei bisogni dei giovani”. Ovviamente ciò non esaurisce le
funzioni, che – a seconda delle realtà e dei contesti territoriali – possono essere più ampie.
Ostuni, in particolare, si mira a creare una realtà che diventi anche punto di riferimento per i soggetti
tuzionali, associativi, privati, etc…), che trovano appunto nei locali e negli operatori dell’Ufficio
rmagiovani un supporto logistico ed organizzativo non indifferente. Ciò perché esigenze partecipative ed
rmative dei giovani raggiungono una sintonia e trovano un punto comune nella volontà, da parte dei
vani, di essere non solo utenti del servizio, ma anche di farsi promotori di iniziative che, grazie
nformagiovani e al suo staff, possono essere promosse nel territorio.
OLOGIA DI INFORMAZIONI RESE ALL’UTENZA
formagiovani sarà in grado di offrire informazioni nei seguenti settori:
ENERALITÀ: rientrano in questa categoria i materiali di documentazione sociologica riguardante la fascia
vanile, nonché le informazioni relative agli interventi attuati dall’ente pubblico (documentazione e
slazione sulla condizione giovanile, iniziative degli enti pubblici, progetti giovani, servizi di informazione in
bito nazionale ed estero);
CUOLA: in questa classe si colloca tutto ciò che riguarda la scuola in Italia (preobbligo, obbligo,
mazione post obbligo, formazione post qualifica, formazione post diploma, conservatori e istituti musicali,
uzione militare, formazione universitaria, istituzioni internazionali);
ROFESSIONI: in questa classe si colloca tutto ciò che riguarda i profili professionali e le norme relative
sercizio delle professioni in Italia (amministrazione pubblica e forze armate, alimentazione e ristorazione,
ministrazione, commercio, diritto economia e finanza, discipline e tecniche artistiche e di spettacolo,
cazione, insegnamento, orientamento ed animazione, lettere, scienze umane e sociali, comunicazione,
nze e tecnologia, salute fisica e mentale, turismo e ospitalità, sport);
AVORO: in questa classe si colloca tutto ciò che riguarda il lavoro in Italia (mercato del lavoro,
ntamento, collocamento, concorsi, lavoro temporaneo e stagionale, lavoro dipendente, imprenditoria
vanile, lavoro cooperativo);
ORMAZIONE PERMANENTE: in questa classe si collocano le opportunità formative aventi finalità di
amento, preparazione, aggiornamento e specializzazione professionale;
ITA SOCIALE E SANITÀ: in questa classe si collocano i documenti riguardanti aspetti di vita pratica e
tidiana, problematiche sociali, la salute e gli interventi di volontariato (cittadino e pubblica
ministrazione, vita affettiva e familiare, salute fisica e mentale, vita quotidiana e tutela della sua qualità,
ontariato, difesa dei diritti dell’individuo e solidarietà sociale);
ULTURA E TEMPO LIBERO: in questa classe si colloca tutto il materiale riguardante enti, strutture, attività
mative in Italia, inerenti il tempo libero e la cultura (strutture culturali e ricreative, attività formative,
nifestazioni e spettacoli, promozione e concorsi);
ACANZE E TURISMO: in questa classe si colloca tutto quanto riguarda le informazioni turistiche riferite
alia e ai diversi paesi del mondo (mezzi di trasporto, centri di vacanza, strutture ricettive, turismo in Italia e
stero, viaggi e soggiorni, turismo scolastico, vacanze a tema);
STERO: in questa classe si colloca tutta la documentazione riguardante le relazioni internazionali, gli
mbi culturali, lo studio, il lavoro, il turismo all’estero (lavoro e studio all’estero, scambi internazionali e
mellaggi, relazioni internazionali);
PORT: in questa classe si collocano tutte le informazioni riguardanti il mondo dello sport (enti ed
ociazioni sportive, attività formative, manifestazioni, strutture).
ROGETTAZIONE PARTECIPATA: in questa classe si collocano tutte le informazioni riguardanti il mondo
e agevolazioni per l’autoimpiego e la simulazione per lo sviluppo di idee progettuali selezionate tra le
poste recepite durante le attività di sportello.
ORSE UMANE IN CAMPO
ogetto “Centro Informagiovani”
isorse umane in campo per il Centro Informagiovani sono individuate, in linea di massima:
1 operatore (LAB.I.CO) dal lunedì al mercoledì dalle 09.00 alle 11.00;
1 operatore (LAB.I.CO) il giovedì dalle 16.00 alle 18.00;
1 operatore (LAB.I.CO) il venerdì dalle 09.00 alle 11.00;
1 esperto (LAB.I.CO) il venerdì dalle 09.00 alle 11.00;
e risorse da coinvolgere (Eventuale):
pendenti comunali che sono proposti dall’amministrazione;
ovani volontari che sono individuati dall’amministrazione;
TIVITÀ DEL SERVIZIO INFORMAGIOVANI
ipiche attività condotte dagli operatori del servizio Informagiovani sono quelle legate al cosiddetto front
ce e quelle relative al back office. È evidente che il secondo tipo di attività costituisce il passo necessario
poter operare bene le attività del primo tipo. Nel particolare:
•
back office: essa consiste nella ricerca di tutte le informazioni possibili che possono avere a che fare
con il target giovanile; la ricerca si coniuga con la documentazione, che consiste in un ulteriore
approfondimento dell’informazione trovata; il tutto si conclude con un efficace processo di
catalogazione volto a far sì che l’informazione possa essere facilmente reperita dagli operatori;
•
front office: è l’attività di interfaccia con l’utenza, intesa nel senso più ampio;
•
Attività di coordinamento e di formazione. Nascono dall’esigenza di assicurare a tutti gli operatori
degli standard uniformi, in termini di formazione iniziale, di programmazione dell’attività di ricerca e
dell’attività extra, di monitoraggio costante del servizio. In particolare si prevedono:
1. riunioni periodiche: coordinate dal Responsabile del Centro Informagiovani (LAB.I.CO.) al fine
di valorizzare ed esaltare Progetto “Informagiovani”
2. corsi di formazione: prettamente rivolti ai referenti del centro, tenuti dal Responsabile del
Centro – o anche da Società specializzate –, volti a far sì che si possa assicurare una adeguata
preparazione di base per andare incontro alle esigenze informative di un’utenza così variegata
e complessa quale è quella giovanile.
•
Attività extra. Non vanno considerate marginali, ma ugualmente importanti come le altre. Consistono
in momenti di incontro e di formazione con l’utenza giovanile, presso sedi opportunamente scelte (es.
seminari informativi presso le Scuole del territorio). Vengono compresi nella categoria conferenze
tematiche, seminari informativi sulla programmazione nel campo delle politiche giovanili, incontri
organizzati su specifici argomenti (scelti anche grazie al contributo e alle richieste dei giovani), ed altro
ancora. Ovviamente a seconda delle diverse esigenze delle realtà giovanili locali, le attività possono
essere le più svariate (basta avere un’oculata programmazione).
ORARI DI APERTURA
•
n.1 operatore (LAB.I.CO) dal lunedì al mercoledì dalle 09.00 alle 11.00;
•
n.1 operatore (LAB.I.CO) il giovedì dalle 16.00 alle 18.00;
•
n.1 operatore (LAB.I.CO) il venerdì dalle 09.00 alle 11.00;
•
n.1 esperto (LAB.I.CO) il venerdì dalle 09.00 alle 11.00;
LOCALIZZAZIONE DEL SERVIZIO ED ALLESTIMENTO INTERNO, ATTREZZATURE
Il servizio deve collocarsi in locali che siano facilmente raggiungibili e accessibili dai giovani. Anche la
collocazione all’interno di strutture già esistenti (Scuole, Comune, Centri giovanili, Biblioteche, GAL etc.)
si configura come strategica per attirare l’attenzione del giovane utente. Inoltre, il servizio deve essere
dall’esterno facilmente individuabile tramite: marchio / logotipo / eventuale nome; segnaletica esterna che
rende visibile lo Sportello; orari di apertura al pubblico; indicazione e specifica nel caso della presenza di
altri servizi.
All’interno dei locali dovranno essere individuate almeno le seguenti aree:
•
Area Front-Office: riconoscibile, tale da permettere il confronto diretto fra l’utente e l’operatore;
•
Area di Auto Consultazione: dotata di bacheche e scaffali, con percorso guidato per la
consultazione autonoma dell’utente; eventuali superfici di appoggio (scrivania o tavolo, sedie,
mensole);
•
Area Back-Office: destinata alla ricerca e alla documentazione, riservata agli operatori (può anche
essere considerata tutt’uno con l’area di front-office).
Sarebbe auspicabile, laddove possibile, prevedere un secondo pc – ove lo spazio e le risorse lo
consentano – da destinare all’autoconsultazione, alla navigazione sul web, al lavoro e ai compiti scolastici
del giovane.
Ecco un elenco minimo di dotazioni tecniche di cui dovrebbe disporre un Servizio Informagiovani:
•
n. 1 scrivanie;
•
n. 1 bancone per il front-office (potrebbe anche bastare una scrivania);
•
sedie per operatori ed utenti;
•
scaffali/librerie per l’esposizione del materiale informativo e per l’archivio;
•
n. 1/2 personal computer con collegamento internet;
•
n. 1 stampante;
•
n. 1 telefono.
SERVIZI RESI ALL’UTENZA
L’utente che giunge presso il Centro Informagiovani, deve poter contare su questi servizi minimi:
•
interagire con un operatore al quale richiedere informazioni;
•
consultare opuscoli, brochure, newsletter del Servizio, ed altro materiale utile;
•
navigare in rete, attraverso un percorso guidato;
•
avere l’assistenza di un operatore nella stesura di un curriculum vitae (anche video);
•
potersi mettere in contatto con aziende, istituzioni, centri per l’impiego.
STRUMENTI E SERVIZI DI COMUNICAZIONE, MODALITÀ DI RICERCA
Il Centro attiverà i seguenti strumenti e servizi di comunicazione per promuovere il adeguatamente
servizio:
•
sito web, la cui gestione e manutenzione è affidata ad un giovane esperto; è auspicabile che il
Comune preveda, sul proprio sito web, un link specifico;
•
indirizzi e-mail del Centro, facilmente reperibili nel materiale informativo del Centro e nei siti
internet interessati;
•
bacheche informative in punti del Comune strategici per il mondo giovanile, opportunamente e
puntualmente aggiornate dagli operatori;
•
mailing list, rivolta a tutti i giovani che intendono iscriversi;
•
sms, per una più efficace ed efficiente collaborazione fra gli operatori (uso limitato
esclusivamente agli addetti, per ora sarebbe troppo costoso estenderlo anche all’utenza);
•
social network – ed altre azioni di supporto.
Le informazioni potranno essere ricercate ricorrendo alle più svariate fonti e alle modalità più comuni e
più innovative: lettera e fax; telefonata; rassegna stampa; colloquio personale; consultazione di
strumenti di altri enti; consultazione di siti web di istituzioni ed enti accreditati; altre fonti.
RILEVAZIONE DEI DATI SULL’UTENZA E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
Particolare attenzione sarà rivolta alla rilevazione dei dati sull’utenza al fine di valutare l’attitudine del
servizio in termini di efficacia e di efficienza resa, e di indagare sul grado di soddisfazione dell’utenza
rispetto alle proprie aspettative e ai propri bisogni informativi. Tali dati verranno messi a disposizione
del comitato di verifica (LAB.I.CO) per un attento e costante monitoraggio del servizio Informagiovani e
per la definizione delle eventuali azioni correttive in caso di carenze di qualsiasi tipo rilevate
dall’utenza
I COSTI DEL SERVIZIO
Per tutto quanto di sopra dettagliato la nostra migliore offerta è pari ad euro 10.400,00
(diecimilaquattrocento) compreso IVA.
Ostuni, 16/12/2013
L’amministratore unico
Dott. Andrea Barnaba