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carta servizi 2015
carta servizi 2015
Per noi servire è un privilegio
e quello che cerchiamo di dare
è un servizio vero,
offerto con tutto il cuore.
(Madre Teresa)
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Sommario
Introduzione
p. 7
Il sistema Art. 15 della Legge 266/91
Fondazioni bancarie, Comitato di Gestione e Centri di Servizio
p. 9
Associazione Volontariato Torino VOL.TO
p. 11
I destinatari dei servizi del CSV
p. 13
L’accreditamento presso il CSV
p. 14
Gli obiettivi dei servizi del CSV
p. 17
Regole generali valide per tutti i servizi con obiettivo formazionep. 19
I servizi del CSV e le procedure di richiestap. 21
Consulenza
p. 25
Fotocopie
p. 26
Centro Stampa
p. 27
Ufficio Stampa
p. 29
Siti web
p. 30
Supporti multimediali
p. 31
Spazi
p. 32
Domiciliazione postale
p. 34
Attrezzature
p. 35
Mezzi di trasporto
p. 37
Relatori
p. 39
Formatori
p. 40
Modulo per la richiesta dei servizi base
p. 43
Domanda di accreditamento
p. 44
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Care Volontarie, cari Volontari,
questa Carta dei Servizi è un documento di sintesi dei servizi erogati da
Vol.To e delle modalità per richiederli. Essa rappresenta due importanti
cambiamenti nel mondo del Volontariato torinese. Da una parte costituisce
la parte terminale di un impegno lungo un anno, quello di unire non soltanto “le macchine” di V.S.S.P. e di Idea Solidale, ma anche due storie, due
metodi, due percorsi. Un risultato di grande rilievo che ha coinvolto tante
persone - i Soci, i membri dei due Consigli Direttivi, i dipendenti e collaboratori - e che ha richiesto energie, fatica e anche la capacità di adattarsi e
di capirsi. In questo percorso ci ha guidato il desiderio di rendere più forte,
più tangibile, più efficace ed efficiente il nostro lavoro al servizio del Volontariato.
Vol.To è ora uno tra i maggiori Centri di Servizio d’Italia: è all’avanguardia e
al centro dell’attenzione del mondo del Volontariato italiano.
Questa Carta dei Servizi incarna però anche di per sé una rivoluzione,
questa volta molto pratica, nel modo di classificare ed erogare i servizi. Un
cambiamento radicale voluto dal nostro organo di controllo, il Comitato di
Gestione, e concertato con i Centri di Servizio, al fine di rendere più facile
e immediato il rapporto tra i Volontari e il Centro, di semplificare le procedure e l’accesso ai servizi.
La più grande novità che certamente accoglierete con entusiasmo, è che
ci sarà solo un modulo per richiedere i servizi di base, quelli cioè che più
frequentemente vengono chiesti dalle Associazioni ed erogati dal Centro.
Vi raccontiamo, dunque, un modo insieme innovativo e tradizionale di
porsi al servizio del Volontariato e di sostenerne l’azione in risposta ai
bisogni della società. Innovativo perché intende rispondere alla crisi e alle
difficoltà rispondendo con la qualità, l’entusiasmo e la voglia di costruire
alle oggettive difficoltà del periodo; tradizionale perché unisce e fonda due
Centri, mettendo insieme due storie di dedizione e impegno che hanno
saputo rafforzare e sviluppare il Volontariato di Torino e della provincia,
in un’ottica di Sussidiarietà vera e profonda che affonda le sue radici in un
tessuto sociale particolarmente fertile per esempi di Solidarietà e Carità.
I collaboratori e i dipendenti del Centro Servizi, unitamente al Consiglio
Direttivo, sono ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi necessità o
chiarimento, con l’obiettivo e la speranza che, ogni giorno di più, possiate
trovare in Vol.To la casa del Volontariato, la vostra casa.
Luciano Dematteis
Vice Presidente Vicario
del Centro Servizi Vol.To
Silvio Magliano
Presidente
del Centro Servizi Vol.To
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Il sistema Art. 15 della Legge 266/91
Fondazioni Bancarie, Comitato di Gestione
e Centri di Servizio
Il comma 1 dell’art.15 della Legge 266/91 prevede che gli enti di cui al
comma 1 dell’art. 12 del Decreto Legislativo n. 356 del 20.11.1990 devono
destinare una quota non inferiore ad un quindicesimo dei propri proventi
alla costituzione di Fondi Speciali presso le regioni al fine di istituire Centri
di Servizio a disposizione delle Organizzazioni di Volontariato, e da queste
gestiti, con la funzione di sostenerne e qualificarne l’attività.
L’art. 2 del D.M. 8.10.1997 prevede l’istituzione presso ogni regione di un
Fondo Speciale, nel quale sono contabilizzati gli importi resi disponibili dalle Fondazioni di origine bancaria.
Tale Fondo è amministrato da un Comitato di Gestione, che resta in carica
per un biennio ed è così composto: 1 membro nominato dalla Regione, 1
membro nominato dagli enti locali, 4 membri nominati dalle Organizzazioni di Volontariato, 1 membro nominato dal Ministro per la Solidarietà
Sociale, 7 membri nominati dalle Fondazioni di origine bancaria, 1 membro
nominato dall’Associazione fra le Casse di Risparmio italiane.
La carica di membro del Comitato di Gestione è gratuita e consente solo il
rimborso delle spese effettivamente sostenute per partecipare alle riunioni.
Le funzioni del Comitato sono: istituire l’elenco regionale dei Centri di
Servizio previsti dall’art. 15 della legge 266/1991 a livello regionale; ripartire annualmente, fra i Centri di Servizio istituiti presso la regione, le somme
del Fondo Speciale; nominare un membro degli organi deliberativi e un
membro degli organi di controllo dei Centri di Servizio; ricevere i rendiconti dei Centri di Servizio e verificarne la regolarità nonché la conformità
ai rispettivi regolamenti; cancellare dal suddetto elenco regionale i Centri
di Servizio ove si verifichino i presupposti indicati dallo stesso decreto
ministeriale all’art. 3, tra i quali sono ricomprese le ipotesi del venir meno
dell’effettivo svolgimento delle attività a favore delle Organizzazioni di Volontariato a seguito degli accertamenti di cui all’art. 6 della legge 266/1991.
Nella regione Piemonte, il primo Comitato di Gestione si è costituito il
22.7.1996; in data 17.7.2014, il Comitato ha rivisto la distribuzione
territoriale dei Centri di Servizio piemontesi, istituendo dal 1.1.2015 cinque Centri di Servizio: 1 per le province di Alessandria e Asti, 1 per le province di Novara e Verbano Cusio Ossola, 1 per le province di Vercelli e Biella, 1 per la provincia di Cuneo e 1 per la provincia di Torino.
I Centri di Servizio hanno lo scopo di sostenere e qualificare l’attività di
volontariato. A tal fine erogano gratuitamente le proprie prestazioni sotto
forma di servizi a favore delle Organizzazioni di Volontariato iscritte e non
iscritte nel Registro Regionale.
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Associazione Volontariato Torino
VOL.TO
Vol.To – Volontariato Torino è un’associazione di secondo livello i cui aderenti sono esclusivamente Organizzazioni di Volontariato. In seguito alle
deliberazioni del Comitato di Gestione del Fondo Speciale per il Volontariato del Piemonte del luglio 2014 l’associazione, oltre alla proprie attività
statutarie, svolge la funzione di Centro Servizi per il Volontariato di Torino
e provincia. L’attività dei Centri di Servizio per il Volontariato è normata
dall’articolo 15 della Legge 266.91, dal D.M. 8.10.1997, dalle relative Disposizioni esplicative e dall’articolo 13 della Legge regionale 38.94.
Vol.To formalmente nasce il 1° gennaio 2015 dalla fusione dei due Enti
gestori dei Centri Servizio precedentemente presenti sul territorio, Volontariato, Sviluppo e Solidarietà in Piemonte (V.S.S.P) e Idea Solidale.
Le risorse necessarie per la gestione della struttura e per l’erogazione dei
servizi sono garantite, per il tramite del Comitato di Gestione, dalle Fondazioni di origine Bancaria.
Per ricevere i servizi di VOL.TO non è necessario essere socio; per divenire
socio di VOL.TO è necessario presentare domanda al Consiglio Direttivo.
Attualmente, il Consiglio Direttivo di VOL.TO
è così composto:
Magliano Silvio, Presidente Dematteis Luciano, Vice Presidente Vicario
Lergo Stefano, Vice Presidente
Patuano Leonardo, Vice Presidente
Favale Vincenzo, Segretario
Terlizzi Alessandro, Tesoriere
Arduino Gian Carlo, Consigliere
Boschetto Francesca, Consigliere
Federico Vittorio, Consigliere
Giliberti Annalia, Consigliere
Greppi Edoardo, Consigliere
Ritacco Elisa, Consigliere
Di Russo Davide, Consigliere
Ass. Bi.E.Vol.
Ass. ANPAS Sociale
Ass. A.I.B. Sant’Antonino
Ass. A.V.O. Regionale Piemonte
Ass. Comitato Regionale ANPAS
Ass. Il Cammino onlus
Ass. Croce Verde Torino
Ass. A.N.T.E.A.S.
Ass. AUSER Volontariato Torino
Ass. Famiglie la Solidarietà
Ass. G.V.V. Nuova Aurora
Ass. Contact
Nominato dal Comitato di Gestione
Il Collegio dei Revisori di VOL.TO è così composto:
Cassarotto Massimo, Revisore
Glerean Emanuela, Revisore
Maffeo Carlo, Revisore
Nominato dal Comitato di Gestione
Ass. Contact
Ass. A.I.T.F.
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I destinatari
dei servizi del CSV
I destinatari dei servizi del CSV sono i soggetti seguenti:
•
Organizzazioni di Volontariato iscritte al Registro del Volontariato ex L.R. 38/94, con sede legale nel territorio della provincia di
Torino.
•
Organizzazioni di Volontariato non iscritte al Registro del
Volontariato ex L.R. 38/94 – ma in possesso dei requisiti di cui alla L.
266/91 - con sede legale nel territorio della provincia di Torino.
•
Organismi di Collegamento e Coordinamento, con sede
legale nel territorio della provincia di Torino e iscritti al Registro del
Volontariato ex L.R. 38/94 nella relativa sezione provinciale, la cui compagine associativa sia composta esclusivamente da Organizzazioni di
Volontariato ai sensi della L. 266/91.
•
Organismi di Collegamento e Coordinamento, iscritti al Registro del Volontariato ex L.R. 38/94 nell’apposita sezione regionale, la
cui compagine associativa sia composta esclusivamente da Organizzazioni di Volontariato ai sensi della L. 266/91 e a condizione che l’iniziativa si svolga nel territorio della provincia di Torino e con ricaduta su
tale territorio.
•
Sezioni locali, operanti nel territorio della provincia di Torino, di
OdV iscritte nel Registro del Volontariato del Piemonte o di altra regione
ovvero di Organizzazioni non iscritte, ma in possesso dei requisiti di cui
alla L. 266/91, a condizione che l’iniziativa si svolga nel territorio della
provincia di Torino e con ricaduta su tale territorio.
Il servizio di orientamento al Volontariato e la consulenza per la costituzione di nuove OdV può essere erogato anche a singoli cittadini o a gruppi
di persone del territorio di competenza del CSV, interessati a diventare
volontari di OdV già esistenti o a costituire una nuova OdV.
La finalità del servizio è esclusivamente quella di indirizzare/orientare il
soggetto verso le OdV.
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L’accreditamento presso il CSV
Per poter ricevere i servizi è necessario essere “accreditati presso il CSV”,
ossia essere preventivamente riconosciuti come destinatari dei servizi del
CSV, così come individuati alla pagina precedente.
Per essere “accreditati presso il CSV”, è necessario presentare la documentazione indicata.
A seguito di esame della documentazione pervenuta, il CSV comunicherà
l’esito dell’accreditamento.
In caso di esito positivo, l’OdV potrà richiedere i servizi del CSV secondo le
modalità indicate a pag. 21 “i servizi del CSV e le procedure di richiesta”.
La documentazione da presentare al CSV per ottenere l’accreditamento è
la seguente:
per le Odv iscritte al Registro regionale
del Volontariato
• domanda di accreditamento;
• dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex
artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da parte del rappresentante legale
dell’Organizzazione, con riferimento al numero e alla data di iscrizione
nel registro regionale del Volontariato ex L.R. 38/94;
• statuto;
per le Odv non iscritte al Registro regionale
del Volontariato
• domanda di accreditamento;
• dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex
artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da parte del rappresentante legale
dell’Organizzazione, circa la non iscrizione nel registro regionale del
Volontariato ex L.R. 38/94;
• statuto;
per gli Organismi di Collegamento
e di Coordinamento iscritti al Registro regionale
del Volontariato
• domanda di accreditamento;
• dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex
artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da parte del rappresentante legale
dell’Organizzazione, con riferimento al numero e alla data di iscrizione
nel registro regionale del Volontariato ex L.R. 38/94;
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• statuto;
• elenco compagine sociale (che deve esclusivamente essere composta
da OdV);
• dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt.
46, 47, 77bis DPR 445/2000, da parte del rappresentante legale di ogni
socio iscritto a Registro Regionale del Volontariato, con riferimento al
numero e alla data di iscrizione nel registro regionale del Volontariato
ex L.R. 38/94;
• statuto di ogni socio non iscritto a Registro Regionale del Volontariato;
per le sezioni locali di Odv iscritte al Registro
del Volontariato del Piemonte o di altra regione
• domanda di accreditamento;
• dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex
artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da parte del rappresentante legale
dell’Organizzazione, circa il numero e la data di iscrizione nel registro
del Volontariato e circa il nominativo del soggetto delegato a spendere
il nome dell’Organizzazione verso il CSV;
• statuto;
per le sezioni locali di Odv non iscritte al Registro
del Volontariato del Piemonte o di altra regione
• domanda di accreditamento;
• dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex
artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da parte del rappresentante legale
dell’Organizzazione, circa la non iscrizione nel registro del Volontariato
e circa il nominativo del soggetto delegato a spendere il nome dell’Organizzazione verso il CSV;
• statuto.
Le dichiarazioni su indicate possono essere presentate tramite moduli precompilati disponibili presso il CSV e sul sito web www.volontariato.torino.it.
Periodicamente, il CSV controlla i dati comunicati dalle OdV al fine di verificare il permanere dei requisiti dell’accreditamento.
L’accreditamento può essere sospeso dal CSV, nei casi in cui l’OdV non
rispetti quanto stabilito nella Carta dei Servizi e in caso di comportamenti
illeciti ovvero lesivi dei principi generali di correttezza e buona fede.
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Gli obiettivi
dei servizi del CSV
I servizi erogati dal CSV devono avere uno o più dei seguenti obiettivi:
promozione
Servizi volti a cercare nuovi volontari o fondi per l’OdV.
Tale obiettivo concerne azioni da svolgersi esclusivamente e integralmente
sul territorio della provincia di Torino.
consulenza
Servizi volti a fornire consulenze alle OdV per lo sviluppo delle varie attività
ordinarie o progettuali, senza sostituirsi ad esse.
assistenza
Servizi volti a sostenere in modo sporadico e non continuativo l’attività tipica delle OdV, sia interna (attività amministrativa ordinaria: riunioni, bilancio, …) sia esterna, ossia verso gli utenti dell’OdV.
Per la definizione di “attività tipica” e “utente dell’OdV” deve farsi riferimento a quanto indicato nello Statuto della stessa.
Rientrano in attività tipica anche le iniziative di sensibilizzazione circa la
mission dell’OdV.
Tale obiettivo concerne azioni che eccezionalmente possono svolgersi
anche al di fuori del territorio di competenza del CSV, purché l’OdV dimostri che tali azioni costituiscono il perseguimento delle proprie finalità
statutarie, siano svolte da volontari dell’OdV e prevedano una ricaduta significativa sul territorio della provincia di Torino.
formazione
Servizi volti a far acquisire ai volontari competenze necessarie allo svolgimento dell’attività di volontariato presso l’OdV.
Le iniziative di formazione possono avere come destinatari esclusivamente
gli aderenti delle OdV o, eccezionalmente e nel rispetto di specifiche condizioni, i cosiddetti “aspiranti volontari”.
I servizi richiesti per realizzare tale obiettivo devono rispettare le regole
indicate a pagina 19.
comunicazione
Servizi volti a fornire alla cittadinanza del territorio di competenza del CSV
informazioni sull’OdV o sull’attività dell’OdV.
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Regole generali valide per tutti i servizi
con obiettivo FORMAZIONE
L’obiettivo Formazione, volto a far acquisire ai volontari competenze necessarie allo svolgimento dell’attività di volontariato presso l’OdV, si esplica
tramite la realizzazione di iniziative formative.
Per iniziativa formativa si intendono: corsi specifici, convegni formativi,
seminari, momenti di condivisione o di valutazione dei risultati, scambio
buone prassi, laboratori, esercitazioni operative.
Non si configurano come iniziative formative quelle che assumono la connotazione di incontro di informazione, quali iniziative di orientamento
rivolte alla cittadinanza.
Le iniziative formative devono essere rivolte esclusivamente a soggetti
aderenti ad OdV (Volontari) del territorio della provincia di Torino.
Eccezionalmente, qualora l’OdV preveda l’ammissione di nuovi volontari
solo a seguito di positiva partecipazione ad uno specifico corso di formazione, è ammissibile la previsione di iniziative formative destinate ai cosiddetti “aspiranti volontari”, purché:
• il Rappresentante Legale dell’OdV dichiari che l’iniziativa formativa è
propedeutica all’ammissione di nuovi volontari nell’OdV;
• l’aspirante volontario dichiari di voler partecipare all’iniziativa formativa esclusivamente al fine di diventare socio volontario della OdV che
organizza il corso.
Non sono ammissibili iniziative formative che:
• portano direttamente al conseguimento di un attestato al termine del
corso stesso (ad es. credito formativo ECM);
• portano al conseguimento di patenti di guida per automezzi o simili;
• pur essendo funzionali all’attività di Volontariato, rilasciano una qualificazione professionale;
• che per legge sono di competenza di Enti pubblici o altri Enti preposti.
L’erogazione di servizi finalizzati a raggiungere l’obiettivo formazione è
subordinata alla sottoscrizione da parte dell’OdV di apposita dichiarazione
circa il rispetto di quanto suindicato.
Il modello della dichiarazione è disponibile presso il CSV e sul sito web
www.volontariato.torino.it.
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carta servizi 2015
I servizi del Csv
e le procedure di richiesta
I servizi del CSV si dividono in 3 categorie:
1. INIZIATIVE DEL CSV
2. BANDI DI PROMOZIONE, ASSISTENZA, FORMAZIONE E COMUNICAZIONE
3. SERVIZI DI BASE
Le iniziative del csv sono iniziative ideate e organizzate dal CSV, volte a
favorire la crescita della cultura della solidarietà, l’animazione territoriale,
la formazione dei Volontari e l’informazione delle OdV.
A tali iniziative possono partecipare tutte le OdV accreditate presso il CSV.
Le iniziative sono pubblicizzate sul sito web www.volontariato.torino.it e
presso le sedi del CSV.
Per ogni iniziativa è indicata la modalità di partecipazione.
Nel 2015, saranno realizzate le seguenti iniziative:
• sportello di orientamento al Volontariato;
• campagna di comunicazione per la ricerca di nuovi volontari;
• feste del Volontariato;
• tavoli di animazione territoriale;
• catalogo formativo;
• sito web, newsletter e numeri verdi;
• biblioteca/emeroteca;
• bando di idee
I bandi sono pubblicati sul sito web www.volontariato.torino.it e disponibili
presso le sedi del CSV.
Ai Bandi possono partecipare tutte le OdV accreditate presso il CSV, presentando un progetto di promozione, assistenza, formazione o comunicazione.
I progetti selezionati riceveranno il sostegno del CSV tramite l’erogazione
di servizi.
Nel 2015, saranno pubblicati i seguenti Bandi: Bandi di assistenza (progetti
di piccola e di grande dimensione), Bando di formazione.
I servizi di base sono i servizi indicati nel proseguo della presente Carta
dei Servizi e sono erogati a tutti i soggetti accreditati presso il CSV che compilano il modulo riportato a pag. 43, nel rispetto dei limiti e delle condizioni
stabilite per ciascuna tipologia di servizio.
I servizi verranno erogati da parte del CSV fino all’esaurimento del budget.
La regolazione economica dei servizi è di esclusiva competenza del CSV,
che opera selezionando i fornitori in ottemperanza a quanto stabilito nel
proprio Regolamento Economale.
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Il modulo dei Servizi di Base può essere trasmesso al CSV tramite una delle
seguenti modalità:
• sistema operativo gestionale on-line;
• e-mail, al seguente indirizzo: [email protected];
• fax, al seguente numero: 011/8138777;
• posta, al seguente indirizzo: Via Giolitti 21, 10123 Torino;
• a mani presso le sedi del CSV, indicate sul retro della presente Carta dei
servizi.
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Ci sono tre grandi cose al mondo:
gli oceani, le montagne
e una persona che si impegna.
(Winston Churchill)
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carta servizi 2015
Consulenza
Il servizio di consulenza comprende le prestazioni professionali che il CSV
offre a sostegno e qualificazione delle OdV, nello sviluppo delle varie
attività ordinarie e progettuali.
Il servizio di consulenza messo a disposizione dal CSV comprende:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
LIMITI
SPECIFICI
LIMITI
COMPLESSIVI
SERVIZI DEL CSV
/
ACCREDITAMENTO ODV
/
/
COSTITUZIONE NUOVE ODV
/
LEGALE
3/anno
CONTABILE - FISCALE
5/anno
5X1000
3/anno
ASSICURATIVA
2/anno
PRIVACY
2/anno
PROGETTUALE
3/anno
FUND RAISING
2/anno
PEOPLE RAISING
2/anno
80/anno
SCN
2/anno
FORMAZIONE
5/anno
COMUNICAZIONE
5/anno
GRAFICA
10/anno
SICUREZZA LUOGHI DI LAVORO
2/anno
NORMATIVA GIUSLAVORISTICA
2/anno
GESTIONE ODV
30/anno
BANDI DEL CSV
10/anno
I tempi di esame della richiesta sono di 7 giorni e le richieste vengono esaminate
dal personale in servizio presso il CSV.
Il servizio di consulenza:
• deve essere conforme alla mission dell’OdV.
• non può mai configurarsi come sostitutivo dell’attività dell’OdV o degli
obblighi che normativamente sono a carico dell’OdV, ma è esclusivamente volto ad accompagnare l’OdV a realizzare autonomamente tale
attività e l’adempimento di questi obblighi.
• non può mai configurarsi come assistenza in giudizio, redazione di bilanci, redazione del documento programmatico della sicurezza, redazione di progetti.
La consulenza “costituzione nuove OdV” può essere erogata anche a singoli cittadini o a gruppi di persone del territorio di competenza del CSV,
interessati a costituire una nuova OdV.
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati in tabella.
(Le consulenze “servizi del CSV”, “accreditamento OdV” e “costituzione
nuove OdV” non hanno limiti quantitativi di accesso).
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Fotocopie
Il servizio di fotocopie messo a disposizione dal CSV comprende:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
LIMITI
SPECIFICI
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
COPIE IN BIANCO E NERO A4 E A5
COPIE IN BIANCO E NERO A3
COPIE A COLORI A4 E A5
COPIE A COLORI A3
RILEGATURA (max 100 fogli)
400/mese
250/mese
250/mese
150/mese
50/anno
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
LIMITI COMPLESSIVI
Il limite complessivo di fotocopie stampabili è di 7500 all’anno.
Il contenuto del documento da fotocopiare/rilegare deve essere conforme
alla mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti
obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
Sulle copie stampate deve comparire la dicitura: “stampato gratuitamente
presso il CSV…” e il logo del CSV.
Il materiale prodotto non deve contenere spazi/messaggi pubblicitari; è
invece possibile citare e riportare (in termini di ringraziamento e informazione, mai di pura pubblicità) denominazione e logo di partner, collaboratori, donatori, finanziatori dell’OdV.
Il materiale prodotto non deve in alcun modo riportare un prezzo di copertina, né riferirsi ad uno o più autori/curatori.
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati in tabella.
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carta servizi 2015
Centro Stampa
Il servizio di centro stampa messo a disposizione dal CSV comprende:
TIPOLOGIA DI STAMPA
LIMITI
SPECIFICI*
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
VOLANTINO A5
VOLANTINO A5 F/R
VOLANTINO A4
VOLANTINO A4 F/R
PIEGHEVOLE A4 PIEGATI 2
PIEGHEVOLE A4 PIEGATI 3
PIEGHEVOLE A3 PIEGATI 2
LOCANDINA PIANA A3
POSTER A2 CARTA COMUNE
POSTER A2 WAT. RES. POSTER A1 CARTA COMUNE
POSTER A1 WAT. RES. MANIFESTO 50X70 CARTA COM.
MANIFESTO 50X70 WAT. RES. MANIFESTO 70X100 CARTA COM.
MANIFESTO 70X100 WAT. RES.
CARTOLINA 10X15
CARTOLINA 8,5X6,5
ADESIVO
400/mese
400/mese
400/mese
400/mese
400/mese
400/mese
400/mese
400/mese
10/mese
6/mese
10/mese
6/mese
10/mese
6/mese
10/mese
6/mese
400/mese
400/mese
200/mese
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
* Massimo 3 tipologie di prodotto per ciascuna richiesta
LIMITI COMPLESSIVI
Qualora la richiesta ecceda i limiti mensili riportati in precedenza oppure preveda tipologie diverse di prodotto, i servizi posso essere autorizzati solo dal Consiglio Direttivo con un tempo di esame di 30 giorni.
Il numero complessivo di copie di cui ogni ODV potrà richiedere la stampa non
potrà comunque eccedere le 5000 unità a semestre.
TIPOLOGIA DI STAMPA
STRISCIONE SU CARTA COMUNE
max3x1
STRISCIONE SU WAT. RES. max 3x1
OPUSCOLO A5 B/N max 24 pagine
OPUSCOLO A5 copertina colori
interno B/N – max 60 pagine
OPUSCOLO A5 colori – max 60 pag.
OPUSCOLO A4 BN – max 24 pagine
OPUSCOLO A4 copertina colori
interno B/N – max 60 pagine
OPUSCOLO A4 colori– max 60 pag.
LIMITI
SPECIFICI
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
5/anno
3/anno
600/anno
30 gg
30 gg
30 gg
450/anno
300/anno
600/anno
30 gg
30 gg
30 gg
450/anno
300/anno
30 gg
30 gg
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
CONSIGLIO
DIRETTIVO
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Il contenuto del documento da stampare deve essere conforme alla mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti
obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
Sul materiale stampato deve comparire la dicitura: “stampato gratuitamente presso il CSV…” e il logo del CSV.
Il materiale prodotto non può contenere spazi/messaggi pubblicitari; è
invece possibile citare e riportare (in termini di ringraziamento e informazione,
mai di pura pubblicità) denominazione e logo di partner, collaboratori, donatori, finanziatori dell’OdV.
Il materiale prodotto non potrà in alcun modo riportare un prezzo di
copertina, né riferirsi ad uno o più autori/curatori.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati in tabella.
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carta servizi 2015
Ufficio Stampa
Il servizio di ufficio stampa messo a disposizione dal CSV comprende:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
COMUNICATO STAMPA
SPAZI SU SITO WEB CSV
SPAZI SU BACHECHE CSV
SPAZI SU NEWSLETTER CSV
LIMITI
COMPLESSIVI
150/anno
150/anno
150/anno
150/anno
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
Il contenuto del messaggio da diffondere deve essere conforme alla
mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti
obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
All’interno degli spazi pubblicitari, deve comparire la dicitura: “spazio fornito gratuitamente dal CSV…” e il logo del CSV.
All’interno degli spazi pubblicitari, non devono essere presenti messaggi
pubblicitari; è invece possibile citare e riportare (in termini di ringraziamento e informazione, mai di pura pubblicità) denominazione e logo di
partner, collaboratori, donatori, finanziatori dell’OdV.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati in tabella.
29
Siti web
Il servizio siti web messo a disposizione dal CSV comprende:
LIMITI
SPECIFICI
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
CREAZIONE SITO WEB
SU DOMINIO DEL CSV
CREAZIONE SITO WEB
SU DOMINIO DELL’ODV
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
1/anno
30 gg
1/anno
30 gg
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
CONSIGLIO
DIRETTIVO
LIMITI COMPLESSIVI
Ogni Odv potrà richiedere la creazione di un sito web all’anno.
Il contenuto del sito web deve avere ad oggetto la mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti
obiettivi: promozione, assistenza, comunicazione.
Sul sito web deve comparire la dicitura: “creato gratuitamente dal CSV…”
e il logo del CSV.
Il sito web non può contenere spazi/messaggi pubblicitari; è invece possibile citare e riportare (in termini di ringraziamento e informazione, mai di
pura pubblicità) denominazione e logo di partner, collaboratori, donatori,
finanziatori dell’OdV.
Per i siti di primo livello (www.nomeassociazione.it), i costi di registrazione
e di mantenimento del dominio sono esclusivamente a carico dell’OdV.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati in tabella.
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carta servizi 2015
Supporti multimediali
Il servizio supporti multimediali messo a disposizione dal CSV comprende:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
COPIE DVD
COPIE CD ROM
LIMITI
SPECIFICI
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
100/semestre 30 gg
100/semestre 30 gg
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
CONSIGLIO
DIRETTIVO
Il contenuto del materiale deve essere conforme alla mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti
obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
Sul materiale deve comparire la dicitura: “creato gratuitamente dal CSV…”
e il logo del CSV.
Il materiale prodotto non può contenere spazi/messaggi pubblicitari; è invece possibile citare e riportare (in termini di ringraziamento e informazione, mai di pura pubblicità) denominazione e logo di partner, collaboratori,
donatori, finanziatori dell’OdV.
Il materiale prodotto non potrà in alcun modo riportare un prezzo di
copertina, né riferirsi ad uno o più autori/curatori.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati in tabella.
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Spazi
Il servizio spazi comprende la messa a disposizione di spazi affittati dal CSV
e dei seguenti spazi presso la sede del CSV:
TIPOLOGIA
CAPIENZA
LIMITI
SPECIFICI*
TEMPI DI SOGGETTO
ESAME
CHE
DELLA
ESAMINA LA
RICHIESTA RICHIESTA
SALE C/O SEDE CENTRALE 7 posti
15 posti
10 volte/mese
40 posti
60 posti
SALE C/O SPORTELLO 8 posti 10 volte/mese
DI CHIVASSO
15 posti
SALE C/O SPORTELLO 6 posti 10 volte/mese
DI BUSSOLENO
30 posti
SALA C/O SPORTELLO 25 posti 10 volte/mese
DI CHIERI
SALA C/O SPORTELLO 20 posti 10 volte/mese
DI IVREA
SALA C/O SPORTELLO 40 posti 10 volte/mese
DI MONCALIERI
SALA C/O SPORTELLO 50 posti 10 volte/mese
DI PINEROLO
SALA C/O SPORTELLO 1 giorno
15 posti
DI SANGANO
max 2
volte/mese
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
7 gg
7 gg
7 gg
* (1 giorno)
LIMITI SPECIFICI (DA 11 A 30 GIORNI)
Qualora la richiesta ecceda il limite mensile, i servizi posso essere autorizzati
solo dal Consiglio Direttivo con un tempo di esame della richiesta di 30 giorni e
per un numero complessivo massimo di 4 volte/anno non consecutive.
SALE ESTERNE (DA 1 A 2 GIORNI)
La sala esterna è concessa solo nel caso di indisponibilità delle sale di proprietà
del CSV ovvero nel caso in cui la capienza richiesta sia superiore a quella dei
locali di proprietà del CSV, con un limite di 500 euro/anno di spesa, per un massimo di 5 richieste annue.
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TIPOLOGIA DI SERVIZIO
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SEDE CENTRALE
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SPORTELLO DI CHIVASSO
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SPORTELLO DI BUSSOLENO
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SPORTELLO DI CHIERI
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SPORTELLO DI IVREA
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SPORTELLO DI MONCALIERI
POSTAZIONE INFORMATICA
C/O SPORTELLO DI PINEROLO
LIMITI
SPECIFICI*
10 volte/mese
7 gg
10 volte/mese
7 gg
10 volte/mese
7 gg
10 volte/mese
7 gg
10 volte/mese
7 gg
10 volte/mese
7 gg
10 volte/mese
7 gg
carta servizi 2015
TEMPI DI SOGGETTO
ESAME
CHE
DELLA ESAMINA LA
RICHIESTA RICHIESTA
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
* (1 giorno)
LIMITI SPECIFICI (DA 11 A 30 GIORNI)
Qualora la richiesta ecceda il limite mensile, i servizi posso essere autorizzati
solo dal Consiglio Direttivo con un tempo di esame della richiesta di 30 giorni e
per un numero complessivo massimo di 4 volte/anno non consecutive.
L’utilizzo degli spazi deve essere conforme alla mission dell’OdV.
L’utilizzo degli spazi deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei
seguenti obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
Nell’ambito dell’obiettivo “assistenza”, qualora gli spazi siano utilizzati per
svolgere attività verso gli utenti finali dell’OdV, tale attività deve essere
marginale rispetto al resto dell’attività svolta dall’OdV.
L’erogazione del servizio è subordinata alle reali disponibilità del CSV al
momento della richiesta; qualora il numero di richieste ecceda la disponibilità degli spazi disponibili, essi sono assegnati alle OdV richiedenti in base
all’ordine cronologico di arrivo delle richieste; in caso di contemporaneità
delle richieste, il servizio è erogato all’OdV che richiede il servizio per la
prima volta nel corso dell’anno.
L’erogazione del servizio è subordinata alla sottoscrizione da parte dell’OdV
di apposita convenzione con il CSV, volta a regolamentare le modalità, i
termini e le condizioni di fruizione del servizio.
Il modello della convenzione è disponibile presso il CSV e sul sito web www.
volontariato.torino.it.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nelle tabelle.
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Domiciliazione postale
Il servizio di domiciliazione postale messo a disposizione dal CSV comprende:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
TEMPI DI ESAME
DELLA
RICHIESTA
SERVIZIO DI DOMICILIAZIONE
7 gg
POSTALE DELL’ODV
PRESSO IL CSV (sede centrale)
SERVIZIO DI DOMICILIAZIONE
7 gg
POSTALE DELL’ODV PRESSO IL CSV
(tutti gli sportelli territoriali)
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
Il servizio di “domicilio postale” comprende:
recapito corrispondenza
La corrispondenza in arrivo è ritirata e custodita in appositi box di archivio
dedicati ad ogni OdV.
Le OdV possono telefonare al CSV ai numeri indicati sul retro per verificare
l’arrivo della corrispondenza.
Per motivi di natura legale, gli operatori del CSV non sono autorizzati ad
accettare e ritirare notifiche o raccomandate: in questo caso le OdV riceveranno tempestiva comunicazione e potranno ritirare la corrispondenza
presso gli uffici di competenza.
recapito/invio messaggi telefonici
Il servizio prevede l’utilizzo di una linea telefonica per il ricevimento/invio
di messaggi, durante l’orario di apertura delle sedi del CSV.
Un operatore del CSV gestisce le telefonate in arrivo per le OdV.
Le OdV possono telefonare al CSV ai numeri indicati sul retro per verificare
l’arrivo di messaggi.
recapito/invio di messaggi tramite fax
Il servizio prevede l’utilizzo di una linea telefonica per la ricezione di fax 24
ore su 24 presso le sedi del CSV.
Le OdV possono telefonare al CSV ai numeri indicati a pagg. 28-29 per
verificare l’arrivo di fax.
Il servizio di invio è disponibile negli orari di apertura delle Sedi del CSV.
recapito/invio di messaggi tramite posta elettronica
Il servizio prevede l’utilizzo di un indirizzo di posta elettronica con dominio
del CSV.
Gli operatori del CSV possono aiutare le OdV nella consultazione dei messaggi ricevuti, ma per motivi di natura legale, non sono a conoscenza della
password e non sono autorizzati in alcun modo ad entrare nella casella di
posta elettronica.
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carta servizi 2015
Attrezzature
Il servizio attrezzature comprende il prestito alle OdV delle seguenti attrezzature di proprietà del CSV:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
GAZEBO
SEDIE
PANCHE
TAVOLI
GRIGLIE PICCOLE
GRIGLIE GRANDI
GRIGLIE A TRE PIEDI
RISCALDATORI
ESPOSITORI A TOTEM
VIDEOPROIETTORE
PC FISSO
PC PORTATILE
STAMPANTE
SCANNER
PALCO
IMPIANTO AUDIO
VIDEOCAMERA
MACCHINA FOTOGRAFICA
SCHERMO PER PROIEZIONI
REGISTRATORE AUDIO
TELEVISORE
LETTORE VIDEO
LETTORE DVD
MONITOR
VIDEOREGISTRATORE
LAVAGNA LUMINOSA
TREPPIEDI
LIMITI
SPECIFICI*
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
10 volte/mese
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
7 gg
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
* 1 giorno
LIMITI SPECIFICI (DA 11 A 30 GIORNI)
Iservizi che prevedono utilizzi per periodi da 11 a 30 giorni possono essere autorizzati
solo dal Consiglio Direttivo con un tempo di esame della richiesta di 30 giorni e
per un numero complessivo massimo di 4 volte/anno non consecutive.
TENSOSTRUTTURA
Costi di trasporto, certificazione
installazione ed impianti, allestimento e
dis-allestimento a carico odv richiedente
1 volta/mese 7 gg
da 1 a 5 giorni
1 volta/sem.
da 6 a 30 giorni
30 gg
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
CONSIGLIO
DIRETTIVO
35
L’utilizzo delle attrezzature deve essere conforme alla mission dell’OdV.
L’utilizzo delle attrezzature deve essere finalizzato a raggiungere uno o più
dei seguenti obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
L’erogazione del servizio è subordinata alle reali disponibilità del CSV al
momento della richiesta; qualora il numero di richieste ecceda la disponibilità delle attrezzature disponibili, esse sono assegnate alle OdV richiedenti in base all’ordine cronologico di arrivo delle richieste; in caso di contemporaneità delle richieste, il servizio è erogato all’OdV che richiede il
servizio per la prima volta nel corso dell’anno.
L’erogazione del servizio è subordinata alla sottoscrizione da parte dell’OdV
di apposito contratto di comodato con il CSV, volto a regolamentare le
modalità d’uso e i termini e le condizioni di consegna e restituzione.
Il modello del contratto di comodato è disponibile presso il CSV e sul sito
web www.volontariato.torino.it.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
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carta servizi 2015
Mezzi di trasporto
Il servizio mezzi di trasporto comprende il prestito alle OdV dei seguenti
mezzi di trasporto di proprietà del CSV:
TIPOLOGIA
LIMITI
SPECIFICI*
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
FIAT MULTIPLA
10 volte/mese 7 gg
FIAT ULISSE
10 volte/mese 7 gg
IVECO DAILY - UFFICIO MOBILE 10 volte/mese 7 gg
FIAT DUCATO AUTOCARAVAN
10 volte/mese 7 gg
FIAT DUCATO AUTOCARRO
10 volte/mese 7 gg
CON GRU
FIAT DOBLÒ CARGO
10 volte/mese 7 gg
FIAT DUCATO TRASPORTO MERCI 10 volte/mese 7 gg
FIAT DUCATO FURGONE MAXI 10 volte/mese 7 gg
FIAT DUCATO TRASPORTO
10 volte/mese 7 gg
PERSONE 9P
FIAT DUCATO MAXI 9P
10 volte/mese 7 gg
FIAT DUCATO 9P
10 volte/mese 7 gg
RANAULT MASTER 9 P
10 volte/mese 7 gg
RANAULT MASTER 6 P
10 volte/mese 7 gg
+ 1 POSTO TRASPORTO DISABILI
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
PERSONALE
IN SERVIZIO
PRESSO IL
CSV
* (1 giorno)
LIMITI SPECIFICI (DA 11 A 30 GIORNI)
I servizi che prevedono utilizzi per periodi da 11 a 30 giorni possono essere autorizzati solo dal Consiglio Direttivo con un tempo di esame della richiesta di 30
giorni e per un numero complessivo massimo di 4 volte/anno non consecutive.
L’utilizzo dei mezzi di trasporto deve essere conforme alla mission dell’OdV.
L’utilizzo dei mezzi di trasporto deve essere finalizzato a raggiungere uno
o più dei seguenti obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
Il servizio può essere utilizzato per trasportare: volontari; utenti finali
dell’OdV idoneamente accompagnati da volontari; attrezzature.
Il servizio non può essere utilizzato per trasportare volontari ad eventi organizzati per il rinnovo delle cariche sociali delle OdV o delle loro superiori entità di riferimento o ad incontri/assemblee di natura istituzionale né
può essere utilizzato per trasporti speciali (relativi a materiali sottoposti ad
autorizzazioni di autorità) ed eccezionali, come individuati dall’art. 10 del
testo unico sulle norme della circolazione stradale.
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L’erogazione del servizio è subordinata alle reali disponibilità del CSV al
momento della richiesta; qualora il numero di richieste ecceda la disponibilità dei mezzi di trasporto disponibili, essi sono assegnati alle OdV richiedenti in base all’ordine cronologico di arrivo delle richieste; in caso di
contemporaneità delle richieste, il servizio è erogato all’OdV che richiede il
servizio per la prima volta nel corso dell’anno.
L’erogazione del servizio è subordinata alla sottoscrizione da parte dell’OdV
di apposito contratto di comodato con il CSV, volto a regolamentare le modalità d’uso e i termini e le condizioni di consegna e restituzione.
Il modello del contratto di comodato è disponibile presso il CSV e sul sito
web www.volontariato.torino.it.
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
38
carta servizi 2015
Relatori
Il servizio comprende la messa a disposizione delle OdV di figure professionali esperte in materie inerenti la mission dell’OdV, da impiegare per la
realizzazione di convegni o eventi simili.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti
obiettivi: promozione, assistenza, comunicazione.
Il servizio di relatori messo a disposizione delle OdV comprende:
RELATORE
LIMITI
COMPLESSIVI
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
300
euro/anno
30 gg
CONSIGLIO
DIRETTIVO
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
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Formatori
Il servizio comprende la messa a disposizione delle OdV di figure professionali esperte in materie inerenti la mission dell’OdV, da impiegare per la
realizzazione di iniziative formative.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere l’obiettivo formazione.
Il servizio di formatori messo a disposizione delle OdV comprende:
FORMATORE
LIMITI
COMPLESSIVI
TEMPI DI
ESAME
DELLA
RICHIESTA
SOGGETTO
CHE
ESAMINA LA
RICHIESTA
400
euro/anno
30 gg
CONSIGLIO
DIRETTIVO
LIMITI QUANTITATIVI:
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
40
carta servizi 2015
Mantenere uniti gli uomini
in virtù di carte, sigilli, obblighi,
a nulla serve, solo sa mantenere
uniti gli uomini
ciò che aggrega ogni cosa
in un vivo principio,
come ciò che unisce
le membra di un corpo,
le fibre di una pianta.
(Walt Whitman)
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carta servizi 2015
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