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Ente Bilaterale per la Formazione e la
Riqualificazione Professionale
Progetti in esame nell’incontro
del 3 novembre 2010
Indice dei progetti
Area Corporate/Trasversali
- Progetto Integrazione Disabili: Personale Sordo – Nave scuola Nord Ovest
- Progetto Integrazione Disabili: Alfabetizzazione Informatica per non Vedenti – Nave
Scuola RUR SUD
- Progetto Integrazione Disabili: Alfabetizzazione Informatica per non Udenti – Nave
Scuola RUR SUD
- Progetto Integrazione Disabili: Corso comportamentale e di Alfabetizzazione Informatica
per non udenti – Nave Scuola RUR SUD 1
- Progetto Formativo Banco Posta – Revisione interna
Area Tutela Aziendale
- Corso operatori apparecchiature radioscopiche
Area Servizi Postali
- Istruttori guida automezzi
AREA CORPORATE/TRASVERSALI
Progetto Integrazione Disabili:
Personale Sordo
Nave Scuola Nord Ovest
Scheda sintetica
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Titolo: 1^ Fase - “Corso di sensibilizzazione per i Capi Diretti e i Colleghi dei Sordi”.
Obiettivi: Fornire ai Capi e ai colleghi conoscenze di tipo linguistico (LIS) utili a gestire una
comunicazione di base con persone sorde. Favorire l’accessibilità e l’integrazione nei luoghi di
lavoro volte a migliorare la qualità di vita sociale dei disabili.
Destinatari (ruoli professionali): Persone Sorde, Capi Diretti e Colleghi
Numero partecipanti: n. 60 di cui n. 16 Persone Sorde, 14 Capi Diretti, 30 Colleghi
Metodologie: Aula tradizionale
Durata: 30 ore (n. 4 ore: sensibilizzazione, 26 ore: Lingua dei Segni Italiana (LIS)
Finanziabilità:: F.do Impresa e F.do Solidarietà
Aule: Interne
Materiali a cura dell’ENS (Ente Nazionale Sordi)
Docenze: Esterna a cura di formatori dell’ENS
Tutoring: Interno
Progettazione: Interna
Livello prevalente dei partecipanti: Liv. D
Localizzazione: RUR NO – Regione Piemonte e Liguria
Arco temporale previsto di erogazione: dicembre 2010 - maggio 2011
21/12/2015
Architettura del progetto
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Destinatari: circa 60 (Personale Sordo, Capi Diretti e Colleghi)
Obiettivo: dare al personale sordo la pari opportunità di pieno impiego
delle capacità lavorative su posizioni adeguate e permettere all’Azienda
di recuperare produttività e motivazione a favore di un segmento di
popolazione aziendale da valorizzare.
Periodo di realizzazione: dicembre 2010 - maggio 2011
Docenti: esterni
Finanziabilità: Fondimpresa e Fondo di Solidarietà
Progettazione: Interna
21/12/2015
Articolazione del progetto formativo
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n. 4 ore - Nozioni base per il primo approccio
con le persone sorde e attività
propedeutiche alla Lingua (LIS)
n. 26 ore - Lingua dei Segni Italiana (LIS)
Partecipanti : n. 60 (n. 4 Edizioni)
1^ Fase
Corso di sensibilizzazione
per i Capi Diretti e i
Colleghi dei Sordi
TOTALE ORE: 30
n. 15 ore - Teoria
n. 25 ore - Pratica
Partecipanti : n. 8 (n. 1 Edizione)
2^ Fase
Corso Base di Informatica
per Sordi
TOTALE ORE: 40
3^ Fase
Corso Avanzato di
Partecipanti : n. 8
n. 10 ore circa (autoapprendimento)
Informatica per Sordi
(e-learning)
21/12/2015
Focus su contenuti
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Titolo:
1^ Fase - “Corso di sensibilizzazione per i Capi Diretti e i Colleghi dei Sordi”.
_________________________________________________________________________
Teoria:
 Approccio sociologico e psicologico al mondo dei Sordi
 Cultura e storia dei Sordi
 Comunicazione visivo gestuale
 Studio sulle espressioni facciali, sull’elasticità nel movimento del corpo, delle
braccia e delle mani
 Lingua dei Segni Italiana: struttura e regole grammaticali, sintassi e
frasario/terminologia di Poste
Pratica:
 Sperimentazione diretta relativa alle espressioni facciali, all’elasticità nel
movimento del corpo, delle braccia e delle mani
 Esercitazione e simulazione di situazioni pratiche calate in una realtà
lavorativa con utilizzo specifico della “LIS”
21/12/2015
Scheda sintetica
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Titolo: 2^ Fase - “Corso Base di Informatica per i Sordi”.
Obiettivi: Il corso si pone l’obiettivo di far acquisire ai Sordi familiarità con le nozioni di base
della tecnologia informatica, conoscere gli elementi che costituiscono un computer, operare con
lo stesso in autonomia e identificare i principali contesti della società dell’informazione.
Destinatari (ruoli professionali):Personale Sordo
Numero partecipanti: n. 8 Persone Sorde
Metodologie:: Aula informatica
Durata: 40 ore (n. 15 ore di Teoria, 25 ore di Pratica) - 8 giornate
Finanziabilità: F.do Impresa e F.do Solidarietà
Aule: Interne
Materiali: a cura dell’ENS (Ente Nazionale Sordi)
Docenze: Esterna a cura di formatori dell’ENS
Tutoring: Interno
Progettazione: Interna
Livello prevalente dei partecipanti: Liv. D
Localizzazione: RUR NO – Regione Piemonte e Liguria
Arco temporale previsto di erogazione: dicembre 2010 – maggio 2011
21/12/2015
Focus su Contenuti
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________________________________________________________________________
Titolo:
2^ Fase - “Corso Base di Informatica per Sordi”.
________________________________________________________________________
Teoria:
Pratica:
Nozioni di base
Hardware
Sistema Operativo Microsoft Windows XP
Strumenti di Scrittura – Fogli di lavoro
Microsoft Word
Microsoft Excel
Strumenti di Navigazione e Comunicazione
Microsoft Internet Explorer - Intranet e Posta Elettronica
Esercitazioni pratiche volte a rendere operativi e applicabili i contenuti appresi,
come, ad esempio, formattare un testo di Word, creare e formattare delle
tabelle, creare un foglio di calcolo, ecc.
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Scheda sintetica
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Titolo: 3^ Fase - “Corso Avanzato di Informatica per Sordi (e-learning)”
Obiettivi: Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai Sordi tramite un percorso in autoapprendimento
le conoscenze dei principali pacchetti applicativi di Office Automation e Sistemi Informatici,
partendo dalle basi fino ad arrivare ad un livello avanzato.
Destinatari:Personale Sordo
Numero partecipanti: n. 8 Persone Sorde
Metodologie: Aula informatica
Durata: 10 ore
Finanziabilità:F.do Impresa e F.do Solidarietà
Aule: Presso postazione di lavoro o Learning Point
Materiali: a cura di Poste
Docenze: Interne
Tutoring: Interno
Progettazione: Interna
Livello prevalente dei partecipanti: Liv. D
Localizzazione: RUR NO – Regione Piemonte e Liguria
Arco temporale previsto di erogazione: dicembre 2010 – maggio 2011
21/12/2015
Focus su Contenuti
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________________________________________________________________________
Titolo:
3^ Fase - “Corso Avanzato di Informatica per Sordi (e-learning)”
________________________________________________________________________
Teoria:
Pratica:
Nozioni avanzate di
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Internet Explorer - Intranet e Posta Elettronica
Esercitazioni pratiche volte a rendere operativi e applicabili i contenuti appresi
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Progetto Integrazione Disabili
Alfabetizzazione Informatica
per non Vedenti
Nave Scuola RUR Sud
Scheda sintetica
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Titolo: Progetto integrazione disabili - Iniziativa Nave Scuola per non vedenti RUR SUD
Obiettivi: Favorire l’inclusione sociale a favore delle persone afflitte da disabilità visive
Destinatari: Persone non vedenti (5 ciechi e 6 ipovedenti)
Numero partecipanti da coinvolgere: 11 (di cui 7 Campania – 4 Calabria; 9 MP – 2 SP; )
Contenuti: alfabetizzazione informatica
Metodologie: aula
Durata: circa 60 ore
Finanziabilità: FI e FdS
Aule: aula informatica interna, one to one,
Materiali: a cura istruttori interni ed esterni
Docenze: istruttori esterni esperti in informatica e professional di TI - Centro Ricerche e
Sviluppo Polo Tecnologico Sud
Tutoring: esterno/interno
Progettazione: esterna/interna
Livello prevalente dei partecipanti: liv. D
Localizzazione: Napoli – Caserta – Benevento – Salerno – Reggio Calabria - Catanzaro
Arco temporale previsto di erogazione: primo quadrimestre 2011
21/12/2015
Obiettivi
I colleghi che soffrono di gravi disabilità visive (cecità o ipovisione), loro malgrado,
incontrano difficoltà quotidiane tali da limitare o impedire la piena integrazione nella
attività lavorative.
L’addestramento informatico attraverso alcuni specifici supporti tecnologici (es: screen
reader, ingranditori sw), potrebbe favorire la loro attività professionale:
 innovando la gamma di strumenti da utilizzare nella stessa attività
 favorendo il loro inserimento in nuove attività lavorative se opportunamente
individuate ed assistite da procedure informatiche fruibili dal target di risorse.
Peraltro, mediante customizzazioni agevolanti delle procedure informatiche sarebbe
possibile anche remotizzare l’attività lavorativa presso l’abitazione del non vedente a
vantaggio dell’abbattimento dei disagi e, soprattutto, dei rischi derivanti dagli
spostamenti tra il proprio domicilio e la sede di lavoro.
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Contenti
Con il supporto di un esperto dell’UIC, direttore del giornale informatico Uiciechi.it,
sono stati delineati i contenuti di massima dell’addestramento
obiettivi
verifica
fabbisogno
allineamento
(addestramento
diversificato)
addestramento
Attraverso il corso proposto il personale ipo/non vedente
avrà acquisito autonomia nelle operazioni pratiche per avviare e spegnere il computer
avrà raggiunto la competenza necessaria sull’uso della tastiera e dei principali comandi senza
far ricorso ad assistenza
saprà utilizzare i principali programmi (videoscrittura, foglio elettronico, postaelettronica e
navigazione in internet) facendo ricorso allo screen-reader (non vedenti) o all'ingranditore software
(ipo-vedenti)
Sessione dedicata alle persone che già utilizzano il computer
-Ha lo scopo di verificare la congruenza delle risposte dei questionari con la conoscenza, lo 3/6h
stato di preparazione e con l’abilità effettiva delle persone
Per le persone che non hanno mai usato un computer: Base
-conoscenza preliminare del computer
-accensione, login e spegnimento del pc
20h
-tastiera e comandi correlati
-screen-reader o ingranditore software (aule separate)
-informazioni essenziali sul sistema operativo Windows.
Per le persone che già utilizzano il computer. Recall:
- accensione, login e spegnimento del pc
- tastiera e comandi correlati
10h
- screen-reader o ingranditore software (aule separate)
- informazioni essenziali sul sistema operativo Windows.
Per TUTTI
-Uso di Outlook e la posta elettronica
-Uso di Internet e della navigazione su siti es: http://www.poste.it e http://www.uiciechi.it
30h
-Uso di Word
-Uso di Excel
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Modalità didattiche
La diversa tipologia di disabilità (IPO o NON VEDENTI) e la dispersione territoriale
dei colleghi in città differenti richiedono il ricorso a distinte modalità didattiche
(aula – ad personam / one to one)
7 colleghi
Campania
IPOVEDENTI
NON VEDENTI
FILNA1
FILNA1
metodologia
4 colleghi
CMPNA
RAM1NA
FIL CE1
FILBN
FILSA1
aula Napoli
one to one
one to one
one to one
one to one
Calabria
IPOVEDENTI
FILCZ
FILRC
NON VEDENTI
FILRC
FILRC
metodologia
one to one
21/12/2015
aula Reggio C.
one to one
Articolazione del percorso
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Fasi dell’intero progetto:
1 alfabetizzazione informatica di base per non vedenti
inclusione
(dalla rilevazione del fabbisogno formativo alla verifica dei risultati);
operativa
2 finalizzazione
(customizzazioni agevolanti per l’impiego di procedure informatiche);

3
remotizzazione del lavoro
(es. telelavoro e dotazioni di integrazione)
inserimento
sicurezza
I Partner dell’iniziativa
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L’iniziativa è peculiare e richiede partnership specifiche con:
 L’Unione Italiana Ciechi e l’IRIFOR - Istituto per la Ricerca, la Formazione e
la Riabilitazione, costituito nel 1991 dall’Unione Italiana dei Ciechi e degli
Ipovedenti – Onlus
 Il Centro di Ricerche e Sviluppo di Napoli
La struttura aziendale di Tecnologie dell’Informazione che vanta esperienze di
successo nell’ambito dello studio su strumenti d’ausilio per le patologie visive
condotto per la realizzazione del progetto SAPI (Sistema Automatico Per
Ipovedenti http://www.poste.it/azienda/sapi/index.shtml), realizzato con la
collaborazione dell’OSI (Osservatorio Siti Internet ) e dell’UIC (Unione Italiana
Ciechi).
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I 2 ausili informatici indispensabili
L’addestramento dei colleghi IPO/NON VEDENTI richiede la fornitura
di 2 SW specifici da parte della società incaricata della docenza
X IPO VEDENTI
X NON VEDENTI
Ingranditore software
Screen reader
Permette uno zoom del video del PC.
Il software ha varie opzioni che lo
rendono molto pratico, come per
esempio la possibilità di gestire i colori
ed i contrasti in funzione alle necessità
dell’utente, e l’opportunità di gestire lo
zoom in maniera differenziata in
orizzontale rispetto al verticale e
viceversa.
Un’altra caratteristica molto interessante
di questo software è data dall’ opzione
“split screen”, ovvero la possibilità di
dividere
in due parti del tutto
personalizzate lo schermo: in una vi è
riproposto lo schermo a grandezza
naturale, nell’altra la medesima ma a
grandezza personalizzata.
è
un'applicazione
software
che
identifica ed interpreta il testo mostrato
sullo schermo di un computer,
presentandolo ad un utente affetto da
handicap visivo tramite sintesi vocale.
Si tratta di un programma che lavora a
livello del sistema operativo, ha il
compito di "catturare" i testi presenti
sullo schermo e di codificarli in sintesi
vocale.
Lo screen reader legge ad alta voce le
scritte sullo schermo.
Il corretto funzionamento di uno screen
reader è condizionato dalla “qualità”
delle pagine che dovrà leggere.
Progetto Integrazione Disabili
Alfabetizzazione Informatica per
non Udenti
Nave Scuola RUR Sud
Scheda sintetica
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Titolo: Progetto integrazione disabili - Iniziativa Nave Scuola per non Udenti RUR SUD
Obiettivi: Favorire l’inclusione sociale a favore delle persone afflitte da disabilità uditive
Destinatari: Persone non udenti
Numero partecipanti da coinvolgere: 6 (strutture MP ed SP della Città di Napoli)
Contenuti: alfabetizzazione informatica
Metodologie: aula
Durata: 50 ore
Finanziabilità (FI, FdS, FSE, legge 53/2000, legge 125/91, …): FI e FdS
Aule: aula informatica interna
Materiali: a cura istruttori interni
Docenze: istruttori esperti in informatica e interprete lingua italiana dei segni (entrambi
interni)
Tutoring: interno
Progettazione: interna
Livello prevalente dei partecipanti: liv. D
Localizzazione: Napoli
Arco temporale previsto di erogazione: primo quadrimestre 2011
21/12/2015
Obiettivi
L’iniziativa è rivolta ai colleghi che non sono in grado di utilizzare il personal computer
in piena autonomia.
Il programma è l’evoluzione del corso di alfabetizzazione informatica erogato nel 2004 in
Campania ed esteso successivamente in altre regioni.
Rispetto ad altre iniziative di alfabetizzazione, prevede una particolare attenzione a quelle
modalità di comunicazione che possono essere utilizzate con maggiore semplicità dai sordi:
• comunicazione scritta attraverso Outlook (@mail)
• comunicazione web (ricorso combinato a lingua dei segni e attuali strumenti di
collaboration evoluti)
Il ricorso alla prima modalità è diffuso tra le persone non udenti che utilizzano il computer
nella propria attività lavorativa.
Il secondo sistema, che ha carattere innovativo in quanto non ancora implementato in
azienda per le persone non udenti, permetterebbe di sviluppare un canale di comunicazione
più flessibile ed immediato basato sulla gestualità della lingua italiana dei segni che è
peculiare nella comunicazione tra sordi.
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Contenuti
obiettivi
Argomenti
Al termine del corso il personale non udente
saprà utilizzare il pc, le periferiche ed i principali programmi (videoscrittura, foglio
elettronico, internet/intranet) nonché far ricorso alla posta-elettronica per la
comunicazione scritta e all'uso , eventuale e volontario, della WebCam per
dialogare con la Lingua dei Segni.
Accensione e spegnimento del computer
Introduzione
Hardware e software - Le periferiche di input e output
al Personal
Il sistema operativo e il software
Computer
Concetti fondamentali sulla memorizzazione dei dati
Struttura delle cartelle e dei file - Estensione dei file
Lavorare con il testo e formattazione del testo
Gestione dei file - Creazione e salvataggio di documenti
Word
Ortografia e grammatica - Inserimento di simboli e immagini
Stampa dei documenti
Concetti fondamentali
Excel
L’area di lavoro di Excel, menù e comandi
Principali formule e funzioni
Outlook - Barre degli strumenti - Configurazione della casella di posta
Email
Ricevere e inviare e-mail
Cos'è una rete; Connettersi ad internet/intranet
Internet / Intranet:
Browser: programmi e regole di navigazione
Strumenti di
Myteamwork e WebCam
Teoria e Pratica
5h
10h
10h
10h
15h
COLLABORATION
all’illustrazione del programma fa sempre seguito l’esercitazione pratica assistita
Modalità didattica
L’erogazione del corso richiede la presenza di:
 1 docente che eroga i contenuti
 1 interprete esperto nell’articolazione della Lingua Italiana dei Segni
che decodifica le parole in gestualità
 1 istruttore/tutor che assiste i 6 partecipanti in aula durante la lezione e
soprattutto durante le esercitazioni
Gli incarichi possono essere affidati a personale interno:
 Esperti di TI-Tecnologie dell’Informazione
2 colleghi che si alterneranno durante il corso con funzione di docente e/o
istruttore appartenenti al Polo Tecnologico Campania e Calabria
 Interprete LIS - Lingua Italiana dei Segni
1 collega sportellista appartenente alla Filiale di Napoli1 che ha conseguito
l’abilitazione presso l’ente dei sordi e ha offerto la propria disponibilità.
25
Progetto Integrazione Disabili
Corso comportamentale e di
Alfabetizzazione Informatica per
non udenti
Nave Scuola RUR Sud 1
Scheda sintetica
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Titolo: Progetto Integrazione Disabili “Nave Scuola per non udenti”
Obiettivi: agire sui singoli dipendenti con disabilità uditiva al fine di integrarli maggiormente nel
proprio contesto lavorativo ed accrescere il livello di raggiungimento degli obiettivi aziendali
Destinatari (ruoli professionali): risorse riconducibili ai livelli D – C
Numero partecipanti da coinvolgere: nr. 94 (di cui nr. 32 MP, nr. 61 SP, nr. 2 altre strutture)
Cluster di appartenenza:
A)
persone con difficoltà nella comprensione del linguaggio colloquiale: nr. 25
B)
persone con difficoltà a sentire normale o addirittura parlare ad alta voce di conversazione:
nr. 31
C)
persone non in grado di comprendere il linguaggio: nr. 38
Contenuti:
Passare da un mero trasferimento di “sapere” a quello più ambizioso del “saper fare e saper
essere”
Metodologie (aula, e-learning, etc):
Aula: per sviluppo competenze di relazione e di gruppo con l’impiego di attività di role-playing,
autocasi, esercitazioni e test individuali, simulazioni e lavori di gruppo
E-Learning: per corso di alfabetizzazione informatica
21/12/2015
Scheda sintetica
Durata: Corso comportamentale: 36 ore suddivise in 6 giornate didattiche (escluso il
sabato). Corso Alfabetizzazione informatica: 12 ore suddivise in 2 giornate didattiche
(ipotesi da affinare in relazione al grado di autovalutazione delle conoscenze da parte
dei partecipanti)
Finanziabilità: FI e FdS
Aule: interne presso strutture aziendali
Materiali: in corso di verifica
Docenze: esterna + interprete esterno
Tutoring: interno ed esterno
Progettazione: esterna e Interna
Livello prevalente dei partecipanti: livello D/ C
Localizzazione : Area RUR Sud 1 – Regione Puglia, Basilicata e Molise
Arco temporale previsto di erogazione: durata 12 mesi (dicembre 2010 – dicembre
2011)
Obiettivi e Contenuti
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Obiettivi: realizzare un’iniziativa di sostegno comportamentale abbinata ad una di
addestramento tecnico a favore del personale non udente per favorire la loro integrazione nei
luoghi di lavoro, aumentare i livelli di performance e di inclusione sociale e professionale.
1° Step – Corso Comportamentale:
Motivazione individuale e dinamiche comportamentali sul posto di lavoro;
Miglioramento della comunicazione fra colleghi e on il proprio capo;
Team building e integrazione di squadra;
Prevenzione e gestione della microconflittualità
2° Step – Corso di alfabetizzazione Informatica:
Gestire le principali funzionalità e programmi di un pc (concetti di base)
Accedere alla rete informatica di Poste Italiane
Accedere all’ambiente di formazione
Articolazione del percorso (focus su 1° step)
Al fine di avere delle classi omogenee si ritiene opportuno accorpare i tre
cluster individuati ottenendo nr. 8 edizioni:
Sede corsuale BARI: Nr. 2 edizioni – partecipanti nr. 27
Sede corsuale FOGGIA: Nr. 1 edizione – partecipanti nr. 16
Sede corsuale LECCE (provenienza risorse Lecce, Taranto, Brindisi)
nr. 3 edizioni - partecipanti nr. 36
Sede corsuale POTENZA: (provenienza risorse Potenza, Matera)
nr. 1edizione – partecipanti nr. 7
Sede corsuale CAMPOBASSO: (provenienza risorse Campobasso,
Isernia) nr. 1 edizione – partecipanti nr. 8
Progetto formativo BancoPosta
Revisione Interna
21/12/2015
Scheda sintetica
32
Titolo: Progetto formativo BancoPosta
Obiettivi: fornire agli auditor interni le competenze e gli strumenti necessari per gestire
efficacemente il processo di auditing
Destinatari: persone della struttura Revisione Interna BP
Numero partecipanti da coinvolgere: 30 ca.
Contenuti: tematiche relative al contesto normativo e agli impatti che tali normative hanno
sull’organizzazione, sui processi e sulla revisione interna
Metodologie: aula
Durata: 13 gg di formazione
Finanziabilità: FI, FdS
Aule: interne
Materiali:a cura della società di consulenza
Docenza: esterna
Tutoring: previsto
Progettazione: esterna
Livello prevalente dei partecipanti: A1
Localizzazione: Roma
Arco temporale previsto di erogazione: 6/8 mesi
21/12/2015
Premessa
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Il piano formativo, costruito ad hoc per la struttura Revisione Interna di BancoPosta, è
articolato su due livelli:
il primo, di base, destinato a tutte le risorse che operano nella funzione (circa 20, alle
quali saranno aggregate altre di BancoPosta con bisogni analoghi già rilevati – ad es.
quella di Banking) è focalizzato su Direttiva PSD, Trasparenza, Antiriciclaggio, Direttiva
sul Credito al Consumo;
il secondo, specialistico, monografico, destinato a segmenti della medesima
popolazione è focalizzato su MiFID, Strumenti di pagamento, Financial Risk
Management, Credito (soprattutto verso le PMI e al Consumo).
21/12/2015
Obiettivi
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Fornire agli auditor interni le competenze e gli strumenti necessari per
gestire efficacemente il processo di auditing relativamente ad un
perimetro normativo definito.
Elevare le competenze dei partecipanti fornendo conoscenze sui temi
relativi al contesto normativo e indicazioni relative agli impatti che tali
normative hanno sull’organizzazione, sui processi e sulla revisione interna
e le specifiche operatività atte all’esecuzione di adeguate azioni di verifica.
21/12/2015
Contenuti
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L’architettura formativa proposta prevede l’erogazione di moduli formativi differenziati
per finalità e target di destinatari:
Percorso Formativo Generale: approfondirà le competenze chiave utili ai partecipanti per
finalizzare al meglio l’esecuzione dell’attività di revisione interna su normative definite




Audit sui servizi di pagamento alla luce della SEPA e della PSD
Audit sull’Antiriciclaggio
Audit sulla Trasparenza dei Prodotti e Servizi Bancari
Audit sulle disposizioni regolanti il Credito al Consumo
Percorso Formativo Monografico: si focalizzerà su approfondimenti verticali relativi
all’esecuzione di verifiche di specifiche attività e/o processi





Audit sugli strumenti di Pagamento
Audit sui processi di gestione della finanza proprietaria
Audit sui processi di gestione della tesoreria e cenni sull’ALM
Audit sul Credito alle PMI
Audit sui Servizi di Investimento alla clientela
21/12/2015
Destinatari-Durata
36
Percorso Formativo Generale:
destinatari: circa 30 partecipanti della struttura BancoPosta
durata: ognuno dei 4 moduli avrà durata di 2 gg
Percorso Formativo Monografico:
destinatari: circa 8/10 partecipanti della struttura BancoPosta
durata: ognuno dei 5 moduli avrà la durata di 1/2 g
21/12/2015
AREA TUTELA AZIENDALE
Corso operatori
apparecchiature
radioscopiche
21/12/2015
Corso operatori apparecchiature radioscopiche
Titolo: Corso operatori apparecchiature radioscopiche
Obiettivi: Rendere edotti gli operatori che utilizzano le apparecchiature radioscopiche
su: l’uso delle macchine; i rischi specifici a cui sono esposti; le misure di tutela relative;
le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle prescrizioni; le modalità d’uso
in sicurezza delle apparecchiature. Le norme interne di radioprotezione
Destinatari: Addetti CMP impegnati in lavorazioni per le quali è previsto l’utilizzo di
macchine radiogene
Numero partecipanti da coinvolgere: circa 500
Contenuti: Generalità – Normativa - Macchina radiogena - Procedure di sicurezza –
Segnaletica- Norme interne di radioprotezione
Metodologie: Aula
Durata:
4 ore
Finanziabilità: Fondo Solidarietà
Progettazione: interna
Arco temporale previsto di erogazione: entro Marzo 2011
21/12/2015
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Corso operatori apparecchiature radioscopiche
Premesse
• Per esigenze imposte dalla normativa inerente alla sicurezza aeroportuale,
Poste Italiane ha provveduto all’acquisto di nuove macchine radiogene da
utilizzare per il controllo radiografico della corrispondenza.
• art. 37 c. 4 lettera C del D.lgs. 81/2008: in occasione dell’introduzione di
nuove attrezzature di lavoro, i lavoratori impegnati nell’utilizzo di tali
attrezzature devono essere formati in materia di sicurezza sul lavoro.
•
art. 61 c. 3 lettera e del D.lgs. 230/1995: I datori di lavoro devono rendere
edotti i lavoratori, nell'ambito di un programma di formazione finalizzato alla
radioprotezione, dei rischi specifici cui sono esposti, delle norme di protezione
sanitaria, delle conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle
prescrizioni mediche, delle modalità di esecuzione del lavoro e delle norme
interne di radioprotezione
21/12/2015
40
Corso operatori apparecchiature radioscopiche
41
Destinatari
Il corso è rivolto ai lavoratori che sono esposti al rischio radiogeno derivante dall'utilizzo di
.
apparecchiature rx per il controllo radioscopico della corrispondenza
Obiettivi del corso
Rendere edotti gli operatori che utilizzano le apparecchiature radioscopiche su:
l’uso delle macchine;
i rischi specifici a cui sono esposti;
le misure di tutela relative;
le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle prescrizioni;
le modalità d’uso in sicurezza delle apparecchiature;
Le norme interne di radioprotezione.
21/12/2015
Corso operatori apparecchiature radioscopiche
Il corso
Destinatari: (circa n. 500)

Addetti CMP impegnati in lavorazioni per le quali è previsto l’utilizzo di macchine
radiogene
Durata: 4 h
Metodologia didattica: aula
Docenti: Interni di Tutela Aziendale
Programma del corso
Generalità
Normativa
Macchina radiogena
Procedure di sicurezza
Segnaletica
Norme interne di radioprotezione
21/12/2015
42
AREA SERVIZI POSTALI
ISTRUTTORI GUIDA MOTOMEZZI
Formazione & Aggiornamento
Scheda sintetica
45
Titolo: Istruttori Guida Motomezzi – Formazione e Aggiornamento
Obiettivi: far acquisire le necessarie conoscenze e competenze tecniche per ricoprire il ruolo di Istruttore
Guida Motomezzi di Poste Italiane
Destinatari: Istruttori Guida Motomezzi
Numero partecipanti da coinvolgere: 60
Contenuti: Tecniche di guida: nozioni teoriche a sperimentazione pratica in pista, nozioni e tecniche di
insegnamento; normativa di riferimento
Metodologie: aula - pista
Durata: formazione 3 giorni; aggiornamento 1 giorno
Finanziabilità: Fondo di Solidarietà, Fondimpresa
Aule : esterne
Materiali: previsti
Docenze: esterne/interne (solo per modulo TA – 2 ore)
Tutoring : non presente
Progettazione: esterna/interna (solo per modulo TA – 2 ore)
Livello prevalente dei partecipanti: C
Localizzazione: nazionale
Arco temporale previsto di erogazione: dicembre 2010 – novembre 2012
21/12/2015
Descrizione
Il corso di formazione dedicato agli Istruttori Guida Motomezzi si propone di fornire strumenti e competenze
teoriche e pratiche per abilitare 60 colleghi all‘attività di addestramento dei portalettere neoassunti e
dei CTD assegnatari dei motomezzi, nonché delle risorse che presentano la necessità di ”affinare" la guida
del motomezzo (personale precedentemente applicato a mezzi diversi, recupero di inidonei etc.) Il corso
avrà una durata complessiva di 3 giornate: sono previste 4 edizioni, per un totale di 12 giornate.
All’interno di questo percorso formativo è previsto uno spazio specifico di 2h dedicato ai temi della
sicurezza trattati nel D.lg. 81/08, in modo da collegare gli elementi operativi dell’addestramento a
quanto previsto all’interno della normativa vigente.
Per tutti gli Istruttori che verranno formati si prevede, inoltre, la realizzazione dei successivi corsi di
aggiornamento che vengono effettuati con cadenza biennale rispetto alla prima formazione ricevuta.
Ogni edizione del corso di aggiornamento avrà la durata di 1 giorno; il totale delle giornate di
aggiornamento per il gruppo dei 60 formatori è di 4 giornate che saranno realizzate nel 2012.
Articolazione del progetto
FORMAZIONE
D.lg. 81/08
La guida
dei motomezzi:
teoria e tecnica
1 giorno
La guida su pista
Simulazione con i
portalettere
1 giorno
1 giorno
AGGIORNAMENTO
Normativa,
tecniche di guida,
tecnologia e mezzi
1 giorno
Obiettivi
Gli obiettivi che il corso intende raggiungere sono:
 realizzare approfondimenti su D.lg. 81/08: collegare addestramento e normativa
 Conoscere e applicare le tecniche di guida dei motomezzi
 Conoscere e sperimentare la guida dei motomezzi
 Aggiornare le conoscenze del Codice della Strada
 Dalla teoria alla pratica: le simulazioni di guida e di addestramento ai portalettere
Contenuti
 acquisire le nozioni teoriche e pratiche sul funzionamento dei motomezzi
acquisire nozioni teoriche sulle possibili reazioni emotive della persona nelle diverse fasi di guida dei
motomezzi
sperimentare e addestrarsi, attraverso la pratica in pista, su: la frenata d’emergenza con evitamento
dell’ostacolo, il controllo della maneggevolezza del mezzo, l’equilibrio e controllo generale del mezzo
controllo del motomezzo a pieno carico e a vuoto
 acquisire le necessarie nozioni per le tecniche di insegnamento
 aggiornamento sulle eventuali novità normative, su tecniche di guida e di insegnamento
 conseguire e mantenere la certificazione di idoneità al ruolo di istruttore
 rendere consapevoli i partecipanti in merito agli aspetti normativi dai quali scaturisce l’obbligo
dell’addestramento
 conoscere le procedure operative di sicurezza e gli aspetti operativi e pratici dell’addestramento
Programma Formazione
Il programma delle 3 giornate di formazione prevede un’alternanza tra teoria in aula e pratica in pista.
La prima giornata verrà aperta da un intervento di 2 h dedicato ai contenuti della D.lg. 81/08 con
particolare riferimento a:
 cenni su Normativa di sicurezza.
 obbligo, Importanza e ruolo di Formazione – Informazione - Addestramento
 valutazione dei rischi per la mansione di portalettere e relative misure di tutela
 procedure operative di sicurezza per la mansione del Portalettere
 fenomeno infortunistico nell’attività di recapito
La sperimentazione personale, attraverso la pratica in pista e su strada, delle situazioni tipiche della guida
dei motomezzi permetterà agli istruttori di essere più efficaci nello svolgimento del loro ruolo.
Successivamente gli istruttori si dedicheranno alla simulazione dell’addestramento dei portalettere (2
per ogni istruttore); in questo modo i neo – istruttori, sotto la supervisione dei docenti, si cimenteranno nella
concreta applicazione di quanto dovranno fare al rientro nelle loro sedi lavorative.
L’osservazione e i consigli dei docenti permetteranno agli stessi di perfezionarsi nell’esercitare il ruolo di
istruttore. Al termine del percorso i partecipanti riceveranno un certificato di idoneità; la manutenzione
dell’idoneità viene ottenuta attraverso la partecipazione al programma di aggiornamento.
Programma Aggiornamento
La certificazione d’idoneità prevede una sessione di aggiornamento ogni due anni, con due
finalità principali:
la prima è quella di verificare l’idoneità professionale degli allievi;
 la seconda è quella di trattare argomenti riferiti alle seguenti tematiche:
novità normative, come ad es le modifiche del Codice della Strada, Patente a punti
novità tecniche di guida
nuove tecniche di insegnamento
nuove tecnologie applicate ai mezzi