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Info
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
COMPLESSI ALBERGHIERI
Per “Quota di partecipazione”si intende:
• combinazione “Volo speciale + soggiorno”
la “Quota base” integrata dagli eventuali importi relativi alla voce “Partenze da altri aeroporti e/o Voli di domenica”,
settimane e/o pernottamenti supplementari e supplementi/riduzioni così come riportati nelle tabelle prezzi;
• combinazione “Volo di linea + soggiorno”
la “Quota base”relativa alla sistemazione prescelta più eventuali settimane e/o pernottamenti supplementari così come
riportate nelle tabelle prezzi (supplementi e riduzioni esclusi);
• combinazione “Solo soggiorno”
il prezzo giornaliero relativo alla sistemazione prescelta per il numero dei pernottamenti prenotati e
supplementi/riduzioni così come riportati nelle tabelle prezzi.
Quote, prezzi giornalieri e supplementi/riduzioni sono sempre da intendersi per persona salvo ove diversamente
indicato.
CATEGORIA UFFICIALE - Viene attribuita dalle autorità locali.A Cuba, Senegal, Egitto, Spagna,Tunisia e Italia è espressa in
stelle a Santo Domingo in categorie.
CAMERE - La sistemazione è prevista normalmente in camera con due letti gemelli separati; per quanto riguarda le camere
triple si tratta spesso di camere doppie con letto o brandina aggiunta (salvo ove diversamente indicato). Le camere con letti
matrimoniali (a volte di dimensioni più contenute rispetto a quelli italiani) devono essere richieste all’atto della prenotazione.
Le camere singole sono disponibili in numero limitato e quindi sono oggetto di supplemento: malgrado ciò, talvolta risultano
essere piuttosto piccole e non particolarmente ben posizionate. Va, inoltre, ricordato che il regolamento internazionale
prevede che le camere siano assegnate dopo le ore 14.00 del giorno di arrivo e riconsegnate entro le ore 12.00 del giorno di
partenza. L’utilizzo delle camere oltre i tempi sopraindicati, è sempre soggetto ad autorizzazione da parte dell’hotel che si
riserva di richiedere un supplemento, da pagare in loco.
TRATTAMENTO - Salvo dove diversamente indicato,il trattamento nella tabella prezzi è da intendersi per ogni settimana/notte
di soggiorno.Il giorno di arrivo la cena in hotel potrà essere consumata entro l’orario di chiusura del ristorante; per arrivi successivi
sarà prevista, in alcuni casi, una cena fredda o il recupero, durante il soggiorno, del pasto non fruito. Tali servizi sono un atto di
cortesia e non sono dovuti.Negli hotel dove è prevista la formula “Tutto Incluso”i servizi terminano entro le ore 12 del giorno della
partenza. Ulteriori servizi non previsti nel trattamento prenotato dovranno essere pagati in loco quali extra. Non sono previsti
rimborsi per pasti non fruiti per qualsiasi ragione durante il soggiorno (operativi aerei, escursioni, ecc.). I pasti inclusi nel
trattamento indicato nella tabella prezzi sono generalmente serviti nel ristorante principale dell’hotel. Per mezza pensione si
intende prima colazione e cena,salvo ove diversamente indicato.
SERVIZI - Quando nelle spiagge sono presenti stabilimenti balneari indipendenti dagli hotel, le attività e l’uso dei servizi alla
spiaggia sono a pagamento, salvo dove diversamente indicato. Le attività e l’uso dei servizi quali servizi alla piscina, alla
spiaggia, televisore, telefono, cassetta di sicurezza, minibar, sono fruibili secondo le modalità indicate nei testi alberghieri. La
culla è sempre gratuita salvo ove diversamente indicato,il relativo importo è pagabile direttamente.
CALCOLO DELLE QUOTE
VOLO + SOGGIORNO
Le quote di partecipazione pubblicate nelle tabelle prezzi sono per viaggi della durata di una settimana e differiscono a
seconda dell’aeroporto di partenza. Per ogni hotel sono riportate, salvo diversa indicazione, le quote per persona per
sistemazione in camera doppia occupata da due persone; per gli appartamenti, le quote sono per persona relative al
numero di occupanti specificato. Per stabilire la durata di ciascun viaggio, si devono includere nel calcolo dei giorni
complessivi sia quello della partenza che quello del ritorno indipendentemente dall’orario dei voli. Per calcolare il
prezzo della vacanza, è sufficiente ricercare nella tabella prezzi il periodo in cui è compresa la data di partenza
individuando così la relativa quota di partecipazione. Gli eventuali supplementi o riduzioni (es. sistemazione in camera
singola, riduzione bambino, ecc.) che si applicano per un minimo di 7 notti o multipli, sono indicati in ciascuna tabella
così come il trattamento previsto. È possibile prolungare il soggiorno di una o due settimane; il costo della settimana
aggiuntiva e dei relativi supplementi e/o riduzioni si determina individuando il periodo in cui è compresa la data di
inizio di ogni settimana supplementare (per Cuba, Santo Domingo e Senegal il costo supplementare si determina
individuando il periodo in cui è compresa la notte extra). Nel caso di combinazioni inferiori o superiori agli 8 giorni/7
notti si dovranno aggiungere o sottrarre i settimi della settimana supplementare o delle relative notti extra.
Le quote comprendono
Trasporto aereo in classe economica.Trasporto di kg 15/20 di bagaglio personale. Pasti o rinfreschi a bordo come previsti dalle
Compagnie Aeree. Sistemazione in camera a 2 letti con servizi privati con il trattamento indicato in tabella prescelto.
Trasferimento dall’aeroporto di arrivo all’albergo e viceversa in pullman, minibus o auto privata. Assistenza di nostro personale
specializzato.Per prenotazioni effettuate almeno 15 giorni ante partenza,escluse quote promozionali,set da viaggio composto
da porta-documenti, zaino e guida, per ogni pratica individuale, e una t-shirt a persona; per prenotazioni di solo soggiorno è
prevista in omaggio la busta porta-documenti.
Le quote non comprendono
Le bevande (salvo ove diversamente specificato), le mance e gli extra in genere. Le spese di facchinaggio e tutto quanto non
espressamente indicato in ogni singolo programma di viaggio. Le tasse aeroportuali per i voli di linea. Le escursioni facoltative.
La quota di iscrizione. I trasferimenti da e per gli aeroporti in Italia. Il visto d’ingresso o eventuali tasse di entrata/uscita, se
richieste dalle autorità competenti
SOLO SOGGIORNO
Per calcolare il prezzo della vacanza è sufficiente ricercare nella tabella prezzi il periodo e la relativa settimana
supplementare/giorno in cui è compresa ogni singola notte di soggiorno, individuando così il relativo prezzo ed eventuali
supplementi/riduzioni indicati nelle tabelle o in calce ad esse. Eventuali supplementi/riduzioni sono espressi per persona per
settimana, per soggiorni di durata inferiore o superiore a 7 notti dovranno essere divisi in settimi e moltiplicati per il numero di
pernottamenti fruiti (nel caso di Cuba, Santo Domingo e Senegal è sufficiente ricercare nella tabella prezzi il periodo e le
relative notti extra basandosi sull’effettiva data di fruizione, individuando così il relativo prezzo ed eventuali
supplementi/riduzioni indicati nelle tabelle o in calce ad esse).
RIDUZIONI PER ADULTI
(sistemazione in 3º letto) La maggior parte degli hotel non dispone di vere e proprie camere triple, pertanto la sistemazione
della terza persona adulta è, salvo ove diversamente indicato, prevista in un letto o brandina aggiunta rispetto alla normale
configurazione delle camere doppie. La relativa riduzione è riportata in calce nelle singole tabelle prezzi. Sono escluse tutte le
altre sistemazioni (appartamenti, aparthotel, suites, family room, ecc.) ad eccezione dei casi in cui gli eventuali sconti sono
indicati nelle tabelle prezzi.
QUOTE DI ISCRIZIONE
VOLO + SOGGIORNO
• Spagna e Tunisia € 50 iva inclusa
• Egitto,Cuba,Santo Domingo e Senegal € 60 iva inclusa
• Italia € 30 IVA inclusa
SOLO SOGGIORNO € 30* iva inclusa (Spagna e Italia)
*con un massimo di tre quote per ogni unità nel caso di appartamenti in solo pernottamento.
La quota individuale di iscrizione al viaggio è sempre dovuta e comprende i “costi fissi di prenotazione”, l’assistenza del call
center Amico (vedi pagina 104) a disposizione del cliente prima, durante e dopo il viaggio, l’assicurazione “Assistenza alla
persona” e, solo per i pacchetti inclusivi di trasporto (volo, treno, pullman), anche le assicurazioni “Spese mediche”,“Bagaglio” e
“Acquisti di prima necessità”. Essa è da aggiungere alla quota di partecipazione.
100
Nota Bene: i prolungamenti richiesti in loco dai clienti potranno essere confermati salvo disponibilità. Il costo aggiuntivo
a carico del cliente sarà calcolato sulla base delle quote pubblicate su questo catalogo o su altri cataloghi dell’operatore. Le
richieste di modifica di sistemazione alberghiera sono confermabili anch'esse salvo disponibilità e possono essere
soggette all'applicazione di eventuali spese o penalità da parte degli albergatori. La differenza di costo sarà calcolata tra la
quota pagata per la sistemazione prenotata e la quota, relativa alla nuova sistemazione, pubblicata su questo catalogo o su
altri cataloghi dell’Organizzatore. Per i soggiorni in Italia il prolungamento e le modifiche saranno da concordare e saldare
direttamente con le strutture alberghiere.
Le descrizioni degli alberghi, nonché le notizie sulle destinazioni sono fornite dall’Organizzatore in base alle informazioni
riportate dai rispettivi fornitori e in suo possesso al momento della stampa del catalogo; possono pertanto subire variazioni
anche senza preavviso. Le strutture e le attività sportive sono anch’esse descritte sulla base delle informazioni fornite dagli
alberghi. E’ possibile che i fornitori, a causa di imprevisti, subiscano ritardi nei tempi di realizzazione e di inaugurazione o che
per lavori di manutenzione alcune strutture siano momentaneamente non utilizzabili o in non perfetto stato di funzionalità.Il
nostro personale di assistenza non è preposto alla verifica della qualità della gestione delle strutture o dei servizi ma è a
disposizione della clientela per qualsiasi necessità dovesse presentarsi in corso di vacanza.
VOLI
ORARI E CALENDARIO PARTENZE
Per ciascuna destinazione,sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli orari dei voli (espressi in ore locali) che sono da intendersi come indicativi e non costituiscono parte del contratto,in quanto soggetti a variazioni da parte
delle Compagnie Aeree anche senza preavviso.Alpitour non è responsabile di eventuali danni o maggiori spese
che da ciò possano derivare.Alpitour potrà sostituire secondo necessità l’aeromobile o la Compagnia Aerea pubblicati.Le Compagnie Aeree si riservano il diritto di sostituire,secondo necessità,l’aeromobile previsto con altri di
loro proprietà o di altra Compagnia.Eventuali variazioni possono riguardare anche il cambio di classe di prenotazione e l’effettuazione di scali non previsti.Per gli orari dei voli, routing ed eventuali scali,convocazione e luogo di
ritrovo,riferirsi a quanto specificato nel messaggio di conferma della prenotazione.Per la conferma dell’orario definitivo il cliente dovrà necessariamente contattare la propria Agenzia di viaggi o il nostro call center 1 giorno lavorativo prima della partenza.
È possibile ottenere informazioni on line sugli orari dei voli speciali consultando la sezione“gli orari dei voli”sul sito www.alpitour.it.Le tariffe relative ai collegamenti con i voli di linea nazionali o internazionali in coincidenza con voli intercontinentali sono soggette a disponibilità limitata.I clienti si faranno carico di eventuali pernottamenti qualora si rendessero necessari.Le quote di partecipazione delle combinazioni previste con voli di linea
sono costruite con una classe di prenotazione definita dalla Compagnia Aerea.Potrebbero,di conseguenza,essere soggette ad aumenti qualora,al momento della prenotazione,la disponibilità nella classe utilizzata risultasse
esaurita.Inoltre,in caso di annullamento o modifica, verranno applicate penali secondo regolamentazione della
singola Compagnia di linea.Eventuali riduzioni infant per i voli di linea sono su richiesta all’atto della prenotazione.
TASSE E INCREMENTI ASSICURATIVI
Le quote di partecipazione relative a viaggi effettuati con voli speciali comprendono le tasse aeroportuali (tasse di
imbarco e tasse di sicurezza) in Italia e all’estero,escluse quelle (soggette a variazione senza preavviso) per Cuba
(CUC 25) e Santo Domingo (USD 20) da pagare in loco.Le quote di partecipazione relative a viaggi effettuati con voli di linea non comprendono le tasse aeroportuali (tasse di imbarco e tasse di sicurezza) né italiane,né estere.
Tutte le quote di partecipazione non comprendono eventuali incrementi assicurativi applicati dalle Compagnie
Aeree.Il relativo ammontare sarà comunicato all’atto della prenotazione.
BAGAGLIO A MANO IN AEREO
Oltre al trasporto di kg 15/20 di bagaglio, è consentito portare a bordo dell’aereo kg 5 di bagaglio a mano, etichettato. Nel
caso di eccedenza bagaglio,potrà essere richiesto all’imbarco il pagamento dei kg in eccedenza.
Bagaglio speciale: sono considerati tali biciclette, windsurf, attrezzature per immersioni, sacche da golf, ecc. Il trasporto di
tale bagaglio deve essere comunicato all’atto della prenotazione e l’imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte
della compagnia aerea, mentre l’autorizzazione definitiva spetta al comandante. Il costo del trasporto è definito dai singoli
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vettori e dovrà essere pagato direttamente al check in, in aeroporto. Il vettore si riserva inoltre di non imbarcare il bagaglio
speciale qualora vi fossero problemi inerenti allo stoccaggio dei bagagli in stiva. I trasferimenti dello stesso in loco sono da
richiedere al momento della prenotazione e comportano un supplemento extra da pagare in loco.
iClub Italia:informazioni generali
Inoltre per quanto riguarda gli iClub in montagna valgono le seguenti integrazioni a quanto sopra riportato.
SOLO SOGGIORNO
I prezzi delle tabelle sono per persona al giorno con sistemazione in camera doppia con servizi sulla base del trattamento
indicato, con i relativi supplementi e riduzioni. Anche i supplementi, le riduzioni e i prezzi riportati nelle note in calce alle
tabelle sono da intendersi per persona al giorno,come indicato nella testata della tabella stessa;in caso contrario nelle singole
note viene riportata la dicitura esatta. Per i letti aggiunti gli anni indicati devono intendersi non compiuti con riferimento al
momento di effettuazione del viaggio/soggiorno; il complesso provvederà a controllare l’età degli eventuali bambini e, se
differente da quella dichiarata al momento della prenotazione, ad incassare la relativa differenza di prezzo. Nel caso di
trattamento di mezza pensione è normalmente obbligatorio il pasto serale. Si consiglia l’acquisto della pensione completa al
momento della prenotazione: spesso i pasti supplementari acquistati direttamente in hotel hanno un prezzo più elevato.Non
sono comprese nei prezzi le bevande,le mance,gli extra in genere e tutto quanto non espressamente indicato come incluso o
gratuito.
Non sono previsti rimborsi per pasti non fruiti durante il soggiorno per qualsiasi ragione (operativi aerei, marittimi, escursioni,
ecc.).
SUPEROFFERTE
Le Superofferte si applicano solo se richieste al momento della prenotazione per soggiorni minimi di una settimana e non
sono mai cumulabili tra loro.
BAMBINI
Le riduzioni per i bambini sono indicate nelle tabelle prezzi (gli anni indicati devono intendersi non compiuti con riferimento
al momento di effettuazione del viaggio/soggiorno); per i bambini fino a 2 anni non compiuti è solitamente indicata la tariffa
che deve essere pagata direttamente al complesso unitamente ai pasti usufruiti, indipendentemente dall’utilizzo della culla
(salvo ove diversamente indicato). E’ obbligatorio essere provvisti di documento di identità dei bambini in quanto l’età può
essere controllata dai responsabili del complesso,per verificare il diritto alle agevolazioni ottenute.
INFORMAZIONI UTILI
Animali
Solo nel caso in cui siano ammessi nel complesso, sono indicati in calce alla tabella; devono essere sempre segnalati all’atto
della prenotazione e, se è richiesto un supplemento, questo è specificato ed è da pagarsi direttamente in loco insieme
all’eventuale vitto.Devono in ogni caso essere di piccola taglia e non sono comunque mai ammessi nei locali comuni.
Parcheggio/Garage
Se indicato nel testo descrittivo il parcheggio è utilizzabile fino ad esaurimento dei posti e non è prenotabile; il garage è
prenotabile e pagabile in loco.
Tessera club presso i complessi alberghieri
Nei complessi, oltre alla quota di iscrizione Alpitour, è richiesto il pagamento in loco (salvo ove diversamente indicato) di una
“tessera club”, che da diritto ad usufruire dei servizi indicati nel testo descrittivo del complesso.Nei periodi in cui non è richiesto
il pagamento della tessera club,i relativi servizi non sono normalmente funzionanti.
Attrezzature/servizi
Le attrezzature e i servizi indicati per i vari complessi possono essere temporaneamente non in funzione a causa delle
condizioni meteorologiche o parzialmente non in funzione in base al numero dei clienti presenti. L’iscrizione ai corsi collettivi
considerati pericolosi può essere limitata ai soli adulti.
Inizio e termine del soggiorno
Qualora per un qualsiasi motivo non poteste presentarvi al complesso il giorno previsto per l’inizio del soggiorno, come da
prenotazione effettuata, vi raccomandiamo di comunicarlo a noi o all’ufficio ricevimento del complesso stesso affinché vi
venga comunque tenuta a disposizione la camera/appartamento; in caso di mancanza di tale comunicazione i complessi
possono assegnare ad altri clienti la camera/ appartamento a voi in precedenza riservata.Vi ricordiamo inoltre che i complessi
alberghieri prevedono generalmente, salvo ove diversamente indicato, la consegna della camere il giorno di arrivo non prima
delle ore 16.00 e la riconsegna il giorno della partenza non dopo le ore 09.00, mentre i servizi iniziano con la cena del primo
giorno e terminano con il pranzo dell’ultimo giorno. Nel caso in cui i complessi richiedano specifici orari, questi sono indicati
sui buoni di viaggio Alpitour. Ogni complesso ha in ogni caso un suo regolamento e vi preghiamo di attenervi ad esso, non
pretendendo eccezioni che danneggerebbero i successivi clienti.
Informazioni sulle località/schede tecniche attività sportive
I dati sono stati forniti, o recuperati da pubblicazioni, dagli Enti locali. Le informazioni riportate nel presente catalogo relative
alle varie località,agli impianti sciistici,ai costi degli ski pass devono essere considerate puramente indicative.
Se insorge qualche problema…
Alpitour risponde solo di quanto espressamente indicato nel proprio catalogo. Nel caso doveste incontrare dei problemi vi
raccomandiamo di prendere contatto con noi telefonando al Call Center Amico, oppure tramite la vostra Agenzia, ricordando
che il nostro intervento potrà essere efficace,nei limiti del possibile,solo se verremo interessati nel corso del vostro soggiorno e
che Alpitour non gestisce in proprio alcun complesso. In ogni caso comunque non potremo accettare reclami che non siano
stati presentati in loco alla Direzione del complesso ed inviatici per iscritto entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla fine del
viaggio. Vi preghiamo inoltre di non modificare in nessun modo il soggiorno senza la nostra preventiva autorizzazione e vi
ricordiamo che, se per qualsiasi motivo avete dovuto interrompere il soggiorno e ritenete di aver diritto ad un rimborso, è
necessario che vi facciate rilasciare dalla Direzione del complesso una dichiarazione scritta da trasmetterci tramite la vostra
Agenzia. Non potrà invece, da parte di Alpitour, essere presa in considerazione durante o alla fine del soggiorno stesso alcuna
contestazione riguardante le quote di partecipazione dei soggiorni all’estero. All’atto della prenotazione presso l’Agenzia di
Viaggi, infatti, il cliente accetta le quote stampate in catalogo che sono forfettarie e comprendono una serie di prestazioni ed il
costo di servizi vari,tra cui le spese organizzative e del rappresentante locale,il margine commerciale,l’impegno verso i fornitori
per la prenotazione delle camere o appartamenti.
INFORMAZIONI UTILI
Paese
SPAGNA
SANTO DOMINGO
CUBA
EGITTO
TUNISIA
SENEGAL
Documenti per i cittadini
Italiani Valuta*
Voltaggio
Ora locale
(risp. Italia)
Carta di Identità Euro
220/125v
passaporto con validità residua 3 mesi
+ carta turistica (€ 16,50) + tassa governativa(€ 5) Passaporto con validità residua 3 mesi
+ carta turistica (€ 22)
Passaporto o
Carta di Identità (***) + visto (€ 25)
Carta di Identità
Peso Dominicano
45 Pesos Dominicani = 1 Euro
Peso Cubano
1,25 CUC = 1 Euro
7 L. E = 1 Euro
110/220 v (con adattatore)
220v
la stessa
Canarie -1
-5
- 6 (ora leg.)
-5
- 6 (ora leg.)
+1
220v
La stessa
220v
-1
- 2 (ora leg.)
Passaporto con validità
minima residua 6 mesi
1 Dinaro Tunisino
= 0,70 Euro
Franco senegalese
656 CFA = 1 Euro
110/220 v (con adattatore)
*I dati relativi alla valuta locale contenuti in questo paragrafo sono di carattere puramente informativo; per le indicazioni sui tassi di cambio utilizzati per la quotazione dei pacchetti vedere la pag. 106
** Il dinaro non è importabile, né esportabile. Si consiglia di conservare le ricevute del Cambio per la riconversione in Euro in loco.
*** Unitamente alla Carta di Identità occorre presentare una foto tessera (da portare dall’Italia).
La tassa governativa (in vigore dall’1/11/05) e la carta turistica (che verrà consegnata insieme ai documenti di viaggio) dovranno essere pagate all'atto della prenotazione. Entrambe sono obbligatorie per i bambini e i
ragazzi iscritti sul passaporto dei genitori.Validità massima della carta turistica 30 giorni; per periodi superiori è rinnovabile con il pagamento di una tassa aggiuntiva in pesos all’uscita dal Paese. In caso di smarrimento
è obbligatorio riacquistarla in loco.
Data la variabilità della normativa in materia, tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio riportate su questo catalogo sono da considerarsi indicative. Inoltre, tali informazioni si riferiscono generalmente ai
soli cittadini italiani e maggiorenni. Per qualsiasi situazione diversa (ad es. minori, cittadini stranieri) sarà necessaria una verifica, da parte dei clienti direttamente interessati, presso le autorità competenti. In ogni caso,
si consiglia di controllare sempre la regolarità dei propri documenti presso tali autorità, in tempo utile prima della partenza.
In seguito all’Accordo di Schengen, non sono più previsti controlli dei documenti.Tuttavia è indispensabile aver sempre con sé un documento d’identità valido per l’espatrio in quanto, per ragioni di sicurezza, la polizia
di frontiera può comunque richiederlo. In tal caso, in assenza del documento, l’imbarco potrà essere negato.
N.B.: Informazioni ricevute dagli Enti competenti, valide al momento della stampa del catalogo.
Informativa Privacy
Art. 13 D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
Alpitour S.p.A. informa i suoi clienti che i dati forniti in caso di prenotazione saranno trattati per la gestione del pacchetto
di viaggio; il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l’esecuzione del contratto. I dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; tra i dati forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati definiti
“sensibili” dal Codice (ad es. cliente diversamente abile), tali dati potranno essere trattati solo con il consenso scritto del
cliente, in mancanza di tale consenso Alpitour S.p.A. non potrà ottemperare agli obblighi contrattuali. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi per l’espletamento della prenotazione del viaggio (alberghi, compagnie aeree, etc.) ed alle
Compagnie Assicuratrici. I dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati i Responsabili interni delle aree
Booking, Back Office, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Amministrazione e Bilancio, i Responsabili esterni e le
seguenti categorie di soggetti incaricati del trattamento: Booking, Back Office, Brand, Contrattazione Aerea, Vendite,
Assistenza, Servizio Clienti, Contenzioso Legale, Contabilità. Sarà possibile rivolgersi (anche telefonicamente) al Servizio
Privacy o al Privacy Manager (Responsabile del trattamento), domiciliati presso il Titolare del trattamento, per verificare i
dati e farli integrare, aggiornare o rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03. Il Titolare
del trattamento dei dati è Alpitour S.p.A. con sede in Via Roccavione, 15 - 12010 San Rocco Castagnaretta (CN). L’elenco
completo ed aggiornato dei Responsabili è disponibile presso il sito www.alpitour.it.
vizi
Il Club e i Ser
Il Club che ricarica
la tua voglia di vacanze
SCONTI SUI VIAGGI
Regole di accumulo del bonus
Ogni volta che viaggi con Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso e Viaggidea, prenotando una vacanza a quota
individuale da catalogo, almeno 30 giorni prima della partenza, accumuli un bonus, proporzionale all’estratto
conto del viaggio (vedi tabella), da utilizzare su una prenotazione successiva.
Se non sei ancora Socio, compila e invia la cartolina allegata o iscriviti direttamente su www.alpitourworld.it al
rientro dalle vacanze: riceverai a casa la Card con l'indicazione del valore del bonus accumulato, da utilizzare
su una nuova vacanza.
Nota bene: La possibilità di accumulare l’intero ammontare del bonus, proporzionale all’importo della pratica (vedi tabella), è subordinata al conferimento del consenso al trattamento dei dati personali per finalità di
marketing insieme al consenso al trattamento dei dati per ricerche sulle scelte di viaggio effettuate. In caso di
conferimento del consenso per le sole finalità di marketing, l’accumulo del bonus è limitato a 20 euro per pratica. In caso di conferimento del consenso per le sole ricerche sulle scelte di viaggio effettuate o di mancato
conferimento del consenso per entrambi i trattamenti, non è previsto alcun accumulo di bonus, ma solo l’accesso agli altri vantaggi previsti dal regolamento (vedi paragrafo “ALTRI VANTAGGI”).
Regole di utilizzo del bonus
Il bonus accumulato potrà essere utilizzato in un’unica soluzione su un viaggio individuale Alpitour, Villaggi
Bravo, Francorosso e Viaggidea (successivo a quello su cui è stato calcolato*) prenotato almeno 30 giorni
prima della partenza, a condizione che lo sconto complessivo non sia superiore al 50% del prezzo da catalogo.
Il bonus è cumulabile con le offerte da catalogo, ma non con quelle extra-catalogo presenti o future. In presenza di pratiche che beneficiano della promozione “Prima prenoti più vantaggi hai” o “Beati i Primi” il bonus
massimo utilizzabile sarà pari a 50 euro per pratica.L’eventuale bonus residuo potrà essere utilizzato su prenotazioni successive, ferma restando la validità originaria del bonus.
Il bonus non si applica sulle pratiche solo volo né sui viaggi non effettuati (prenotazioni annullate).
*Il bonus Club viene maturato (cioè caricato sulla tessera) il secondo martedì del mese successivo a quello di partenza
del viaggio. Non è quindi possibile utilizzare il bonus su un nuovo viaggio con partenza precedente tale data.
Periodo di validità del bonus
I bonus accumulati su viaggi con partenza compresa tra il 1 novembre e il 30 aprile di ogni anno potranno essere utilizzati su una nuova prenotazione effettuata entro il 30 aprile dell’anno successivo.
I bonus accumulati su viaggi con partenza compresa tra il 1 maggio e il 31 ottobre di ogni anno potranno essere utilizzati su una nuova prenotazione effettuata entro il 31 ottobre dell’anno successivo.
Verifica sempre prima della prenotazione e prima delle date sopra riportate, le scadenze dei tuoi bonus attraverso il call center Alpitour World Amico o attraverso la tua area riservata su www.alpitourworld.it /alpitourworld/worldclub.html
ALTRI VANTAGGI
• Sconto 20% sulle tariffe dei parcheggi PARKtoFLY di Malpensa, Torino e Fiumicino, dei parcheggi aeroportuali P2, P3, P4 di Verona e P1, P2, P3, P4 di Bologna e del parcheggio convenzionato tour operator (parcheggio remoto) di Bergamo".
La carta di credito
che ti paga le vacanze
Alpitour World Conto è la carta di credito Visa creata da Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso e Viaggidea in
collaborazione con Agos(1). Ti permette di fare acquisti fino a 3.100 euro nei quasi 30 milioni di esercizi commerciali convenzionati Visa in tutto il mondo e di prelevare denaro presso qualsiasi sportello Bancomat. E’ una
carta revolving, perciò ti garantisce la tranquillità di poter rimborsare le spese effettuate attraverso piccole rate mensili(2). In più Alpitour World Conto è gratuita per sempre.
Per l’acquisto di viaggi Alpitour,Villaggi Bravo, Francorosso e Viaggidea (fino a 3.100 euro) puoi invece approfittare della formula “10 mesi a interessi Zero”, la quale non prevede interessi: pagherai soltanto le spese di
apertura pratica, corrispondenti al 5% dell’importo finanziato, che ti verranno rimborsate attraverso l’emissione di un Bonus Club di pari importo(3). E’possibile finanziare fino al 75% dell’estratto conto del viaggio. Per beneficiare della formula “10 mesi a interessi zero” è necessario richiedere Alpitour World Conto, al momento
della prenotazione, in Agenzia di viaggi. La formula è applicabile esclusivamente a quote individuali da catalogo, per viaggi prenotati almeno 10 giorni prima della partenza.
Alpitour World Conto ti dà diritto a tutti i vantaggi previsti dal Club di Alpitour World. In più, come titolare di
carta di credito, il Bonus Club calcolato sul costo del viaggio raddoppia (vedi la tabella riportata sotto). Inoltre, utilizzando la carta di credito Alpitour World Conto sul circuito Visa accumulerai un ulteriore Bonus Club
pari all’1% dell’importo di beni e/o servizi pagati con la carta. Con Alpitour World Conto hai anche vantaggi
nell’utilizzo dei Bonus Club che hai accumulato: infatti, se approfitti delle promozioni “Prima prenoti più vantaggi hai”,“GOGOdays”o “Beati i primi”il Bonus Club massimo utilizzabile raddoppia da 50 a 100 euro. Per
le altre condizioni di utilizzo del Bonus Club, consulta la sezione relativa al Club di Alpitour World presente su
questa pagina.
Per maggiori informazioni e per scoprire tutti gli altri vantaggi visita il sito www.carteagos.it.
(1)
La concessione della carta è subordinata all’approvazione da parte di Agos, che si riserva di assegnare una linea di fido fino a un massimo di 3.100 euro.
Tan 15,50%,Taeg 16,65%. Rate mensili da 50 a 200 euro (con passaggi intermedi di 25 euro), in base alla linea di fido
assegnata. Le condizioni sono valide al momento della stampa di questo catalogo. Per le condizioni di contratto, fare
riferimento ai Fogli Informativi e agli Avvisi disponibili in Agenzia di viaggi.
(3)
Tan 0%, Taeg 11,36%. Il Bonus Club verrà accreditato a partenza avvenuta e sarà utilizzabile per l’acquisto di una vacanza successiva, secondo le regole di utilizzo riportate nella sezione dedicata al Club di Alpitour World.
(2)
N.B.: Alpitour World Conto non può essere richiesta da chi ha superato il 70° anno di età o non ha ancora compiuto i 18 anni.
Importante: tutti i titolari di Alpitour World Conto, per avere accesso alle agevolazioni previste, devono
tassativamente inserire subito nella pratica viaggio, al momento della richiesta di prenotazione, il numero di tessera Club stampato sulla carta di credito.
In collaborazione con
TABELLA PER IL CALCOLO DEL BONUS
• Sconto del 25 % sui premi assicurativi, che verrà rimborsato attraverso l'emissione del Bonus Sicuro pari al
25 % dei premi assicurativi pagati e sarà accumulato con le stesse modalità del Bonus Club sopra riportate.
• NOVITÀ - Sconto del 10 % (5 € sul primo acquisto) per i servizi di stampa delle foto digitali,per la realizzazione
di fotogadget e la creazione di fotolibri;
all’interno del sito alpitourworld.it scopri Servizio Photo
in collaborazione con
• Finanziamento della vacanza con rimborso interessi*
*vedi sezione Alpitour World Credito,“Finanziamento in 10 rate e 1/2”. La 1/2 rata (costo interessi) sarà rimborsata ai Soci attraverso l’emissione di un bonus Club di pari importo da utilizzare su una vacanza successiva, secondo le regole riportate
sopra (vedi paragrafi “Regole di utilizzo del bonus”e “Periodo di validità del bonus”).
La Card Alpitour World Club è utilizzabile dal titolare e dai suoi familiari conviventi.
Importante ricordati: che per avere accesso alle agevolazioni previste è tassattivamente necessario:
- far inserire subito,al momento della richiesta di prenotazione,il tuo numero di tessera Club nella pratica viaggio
- presentare la tua Card Alpitour World Club quando richiesto.
IMPORTO
ULTIMO
VIAGGIO
Da
Da
Da
Da
Da
Da
Da
Da
Da
Oltre
400 €
800 €
1.200 €
1.600 €
2.000 €
2.400 €
2.800 €
3.200 €
3.600 €
3.999 €
a
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a
a
a
a
a
a
a
BONUS
CLUB
799 €
1.199 €
1.599 €
1.999 €
2.399 €
2.799 €
3.199 €
3.599 €
3.999 €
20 €
40 €
60 €
80 €
100 €
120 €
140 €
160 €
180 €
200 €
Il filo diretto
per chi va in vacanza
Alpitour World Amico è l’esclusivo servizio di call center a tua disposizione per:
• avere informazioni sulla vacanza prenotata e sul paese di destinazione prima della partenza;
• avere assistenza in caso di necessità durante la vacanza, qualora non fosse possibile rivolgersi agli assistenti in
loco
• raccogliere tutti i tuoi suggerimenti e affrontare insieme eventuali problemi che non sia stato possibile risolvere durante la vacanza.
Troverai tutte le istruzioni e i riferimenti telefonici nei documenti di viaggio che ti saranno consegnati in agenzia, prima della partenza. Nei documenti di viaggio troverai anche il Questionario Qualità, che ti invitiamo a
compilare e a rispedirci attraverso la busta pre-affrancata.
Alpitour World Amico è anche l’esclusivo servizio SMS per conferma operativo volo d’andata (aeroporto, data e
orario di convocazione e di partenza) sul tuo cellulare pochi giorni prima della partenza. Per usufruire del servizio è necessario comunicare il proprio numero di cellulare al momento della prenotazione: attraverso tale
comunicazione, del tutto facoltativa, si autorizza il tour operator a utilizzare il numero stesso esclusivamente
per l’attivazione ed erogazione del servizio disponibile solo per prenotazioni effettuate almeno 9 giorni prima
della partenza.
BONUS
CONTO
40 €
80 €
120 €
160 €
200 €
240 €
280 €
320 €
360 €
400 €
Nota bene: Gli importi riportati in tabella si riferiscono a programmi comprensivi di volo speciale/pullman. Per i
programmi “solo soggiorno” Alpitour,
Villaggi Bravo e Francorosso e per tutti
i programmi comprensivi di volo di linea/traghetto/treno l’accumulo del
bonus è pari alla metà.Per i programmi
“solo soggiorno”Viaggidea e per tutti i
programmi “solo volo”, per tutte le pratiche di importo inferiore ai 400 euro
e/o prenotate meno di 30 giorni prima
della partenza e per i viaggi non effettuati (prenotazioni annullate) non è
previsto alcun accumulo bonus. Ogni
pratica dà diritto all’accumulo di un
unico bonus, proporzionale all’intero
ammontare dell’estratto conto, indipendentemente dal numero dei partecipanti al viaggio.
Parti quando vuoi,
paghi poi
Alpitour World Credito è la formula di finanziamento che ti permette di pagare, al rientro dalla tua vacanza, in
10 rate mensili, ciascuna pari a un decimo dell’importo finanziato, più una mezza rata finale corrispondente al
totale interessi. La formula “10 rate e 1/2” è applicabile esclusivamente per viaggi, a quota individuale da catalogo, prenotati in Agenzia di viaggi almeno 10 giorni prima della partenza. E’ possibile finanziare fino al 75%
dell’estratto conto del viaggio.
Tan 10,27%,Taeg 10,77%. Le condizioni sono valide al momento della stampa di questo catalogo. Per le condizioni di contratto, fare riferimento ai Fogli Informativi e agli Avvisi disponibili in Agenzia di viaggi. E’ richiesta
un’imposta di bollo fissa di 14,62 € solo sulla prima rata.
N.B.: l’importo minimo finanziabile è di 250 €.Alpitour World Credito è subordinato all’approvazione di Agos e
non può essere richiesto da chi ha superato il 70° anno di età o non ha ancora compiuto i 18 anni.
In collaborazione con
Le offerte e condizioni descritte in questa pagina sono valide al momento della stampa dei cataloghi e possono essere soggetti a variazioni.
Verificare sempre in agenzia o sul sito internet www.alpitourworld.it le condizioni applicabili al momento della prenotazione.
Progetto grafico: Hole in One s.r.l. - Opera (MI) / Progetto creativo copertina: Hole in One s.r.l. - Opera (MI)
Realizzazione, coordinamento e impianti: Hole in One s.r.l. - Opera (MI) / Foto: Archivio Alpitour, Alberghi,
Enti del Turismo, Zefa-Corbis Stampa: DEAPRINTING - Novara - Finito di stampare a Settembre 2006 / Uffici
al Pubblico: Le principali Agenzie di Viaggio sul territorio nazionale / Sito Internet: www.alpitour.it www.alpitourworld.it
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CONCESSIONARIA GRUPPO ALPITOUR
Per inserire una pubblicità su questo catalogo o per ottenere maggiori informazioni su
tutti i prodotti editoriali del Gruppo Alpitour contattare:
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la felicità è assicurata
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CHE MERITI QUANDO SCEGLI UNA VACANZA AL RIPARO DA OGNI IMPREVISTO.
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PER CHI VUOLE PIÙ PROTEZIONE
Assicurazione compresa nella quota d’iscrizione
Assicurazioni facoltative integrative
TRAVEL BASIC - PROTEZIONE DI BASE
TOP BOOKING PLUS - PROTEZIONE CONTRO GLI IMPREVISTI
ASSICURAZIONE ASSISTENZA ALLA PERSONA
Programma A *
• Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno
• Consulenza medica
• Rientro sanitario
• Trasporto salma
• Rientro con un familiare o compagno di viaggio
• Rientro anticipato.
Programma B**
• Invio di un medico in casi di urgenza
• Segnalazione di un medico specialista all’estero
• Rientro degli altri assicurati
• Viaggio di un familiare
• Accompagnamento dei minori
• Trasporto di primo soccorso
• Rientro del convalescente
• Prolungamento del soggiorno
• Segnalazione medicinali analoghi
• Interprete a disposizione all’estero
• Anticipo spese di prima necessità
• Anticipo cauzione penale all’estero
• Segnalazione di un legale all’estero
• Invio di messaggi urgenti
• Assistenza infermieristica al domicilio
• Protezione carte di credito
• Reperimento legale all’estero.
ASSICURAZIONE BAGAGLIO E ACQUISTI DI PRIMA NECESSITÀ**
• rimborso dei danni derivati da:furto,scippo,rapina,mancata riconsegna,incendio,rottura.
• rimborso delle spese documentate per acquisti di prima necessità.
ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE**
• pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante il viaggio fino a 5.000 euro.
GARANZIA RIMBORSO*
• rimborso delle penali applicate in caso di annullamento per qualsiasi motivo purché
imprevedibile (imposte assicurative 21,25%).
ANNULLAMENTO VIAGGIO*
• rimborso delle penali applicate in caso di annullamento per motivi certificabili(imposte
assicurative 21,25%)
ASSICURAZIONE SPESE MEDICHE fino a 5.000 euro*
• pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante il viaggio (1° rischio o ad integrazione) (imposte spese mediche 2,5%).
RIENTRO ANTICIPATO per qualsiasi motivo**
• pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante il viaggio (1° rischio o ad integrazione) (imposte assicurative 10%).
RIMBORSO VACANZE PERDUTE**
• rimborso del costo delle prestazioni a terra per i giorni non usufruiti a causa del rientro
anticipato (imposte assicurative 21,25%).
ASSICURAZIONE ASSISTENZA ALLA PERSONA***
• integrazione dell’assistenza alla persona secondo il programma B riportato nell’assicurazione Travel Basic (imposte assicurative 10%).
TOP DRIVE - PROTEZIONE QUANDO VIAGGI CON LA TUA AUTO***
ASSISTENZA STRADALE
• per risolvere qualsiasi imprevisto: soccorso stradale, dépannage, autovettura in sostituzione, spese d’albergo, proseguimento del viaggio, recupero del veicolo, autista a disposizione (imposte assicurative 10%).
TOP HEALTH - PROTEZIONE IN CASO DI SPESE SANITARIE
INTEGRAZIONE ASSICURAZIONE SPESE MEDICHE FINO A 100.000 EURO*
• pagamento o rimborso delle spese mediche dovute a ricovero ospedaliero in caso di
infortunio o malattia durante il viaggio (imposte assicurative 2,5%).
*
per tutti i programmi
** per programmi con trasporto dall’Italia - esclusi Solo Volo
*** per programmi senza trasporto dall’Italia
MODALITÀ DI SOTTOSCRIZIONE DELLE POLIZZE INTEGRATIVE
Il Cliente/Viaggiatore, per stipulare e conseguentemente rendere operativa la polizza, dovrà prendere visione, accettare e ritirare le condizioni generali di assicurazione relative alla polizza prescelta disponibili presso le Agenzie Viaggi e per il tramite dell’Agenzia Viaggi:
• formulare, contestualmente alla prenotazione del viaggio, esplicita richiesta della polizza per tutti gli iscritti alla pratica di prenotazione
• effettuare il pagamento del premio (per persona, per pratica di prenotazione o percentuale sull’estratto conto) secondo quanto riportato nella seguente tabella:
ASSICURAZIONE FACOLTATIVA INTEGRATIVA
PREMIO LORDO
TIPO VIAGGI
TOP BOOKING PLUS
per ogni singola pratica di prenotazione applicare il tasso all’importo complessivo
dell’Estratto Conto al netto di Quote d’Iscrizione, Premi Assicurativi,Tasse,Visti
4,3 % (di cui imposte 0,45 %)
Tutti i viaggi per qualsiasi destinazione nel mondo.
TOP DRIVE
per ogni singola pratica di prenotazione assicura un solo veicolo di proprietà.
15,00 euro (di cui imposte € 1,36)
Viaggi solo soggiorno nei paesi dell'Unione Europea
e dell'Europa extra UE.
TOP HEALTH
da richiedere al momento della prenotazione per tutti i partecipanti alla singola pratica .
30,00 euro (di cui imposte € 0,73 ) adulto
20,00 euro (di cui imposte € 0,49 ) bambino fino a 12 anni
Tutti i viaggi per qualsiasi destinazione nel mondo.
La percentuale e i valori assicurativi sopra esposti sono la risultante delle singole aliquote d’imposta applicate ai premi di ciascun ramo.
NOTA BENE: ai soci del Club di Alpitour World sarà riconosciuto il Bonus Sicuro, pari al 25 % dei premi assicurativi pagati, che verrà accumulato con le stesse modalità del Bonus Club (vedere nella
pagina “Il Club e i Servizi”, nella sezione dedicata ad Alpitour World Club).
Il testo delle garanzie e delle prestazioni è da intendersi puramente indicativo. Effetti, delimitazioni e dettagli sono riportati nelle Condizioni Generali di Assicurazione accettate e ritirate dall'assicurato in fase di prenotazione presso le Agenzie Viaggi; tali condizioni sono anche disponibili sul sito internet www.alpitourworld.it. Il premio percentuale indicato per Top Booking Plus si applica
alle prenotazioni effettuate dal 1/10/06; per prenotazioni precedenti tale data verificare in agenzia al momento della prenotazione o sul sito internet www.alpitourworld.it.
PER INFORMAZIONI SULLE COPERTURE ASSICURATIVE
Tel. 02.58.24. 00.51
Servizio operativo dalle ore 8:00 alle ore 20:00 dal
lunedì al venerdì
PER INFORMAZIONI IN MERITO A SINISTRI
Centrale Operativa
Tel. 02.58.28.60. 00 - Fax 02.58.38.42.34
PER INVIARE RICHIESTE E DOCUMENTAZIONE
Europ Assistance Italia S.p.A.
Ufficio Liquidazione Sinistri
Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
Fax Ufficio Sinistri 02.58.38.47.11
In collaborazione con
AZIENDA CON SISTEMA QUALITÀ
CERTIFICATO DA DNV
UNI EN ISO 9001
Europ Assistance Italia S.p.A.
Direzione e Uffici:
Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Tel. 02.58.38.41
Capitale Sociale Euro 12.000.000,00 i.v.
Sede Sociale: Piazza Trento, 8 - 20135 - Milano
Reg. Imp. 134796 Milano - Rea 754519
P.IVA 00776030157 - C.F. 80039790151
Impresa autorizzata all’esercizio delle assicurazioni, con decreto del
Ministero dell’Industria, del Commercio e dell’Artigianato n. 19569
del 2/6/93
(Gazzetta Ufficiale del 1/7/93 N. 152)
Ai sensi del decreto Legislativo 196/03, informiamo che i dati personali degli
assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico
rapporto assicurativo; il titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.
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Cond
1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività;
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod. Cons.), che è documento
indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di ‘pacchetto turistico’ (art.84 Cod. Cons.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto
compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo
forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.
2) FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L.
27/12/1977 nr. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il
23.4.1970 in quanto applicabile nonchè dal Codice del Consumo.
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
1. Organizzazione tecnica Alpitour S.p.A. - Via Roccavione, 15 - 12010 S. Rocco Castagnaretta, Cuneo.
2. Autorizzazione amministrativa n. 2/AG.V. del 13/10/1999 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale n. 15 del 30/03/1988.
3. Polizza assicurativa RC n.249443167 stipulata con Assicurazioni Generali S.p.A.in conformità con quanto previsto dagli articoli 94 e 95 Cod.Cons.
4. il presente catalogo è valido per il periodo dall’ 1/11/2006 – 30/04/2007.
5. i cambi di riferimento sono quelli rilevati dalla B.C.E./U.I.C. pubblicati su “Il Sole24ore” relativi al giorno 10/08/2006.
6. Le modalità e condizioni di sostituzione sono disciplinate dall’articolo 11.
7. il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
4) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi
venditrice.Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87 comma 2 Cod.
Cons. prima dell’inizio del viaggio.
5) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato,a titolo di acconto,il 25% del prezzo del pacchetto turistico; il saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della prevista partenza,oppure in concomitanza con la prenotazione,se questa è effettuata nei 20 giorni antecedenti la partenza.Il mancato pagamento all’organizzatore delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte del venditore o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. La relativa comunicazione, se proveniente dall’organizzatore, sarà
inviata al consumatore presso l’agenzia.
6) PREZZO
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati su questo catalogo sono espressi in Euro e sono stati calcolati come segue:
- considerando le tariffe alberghiere in vigore nel mese di Agosto 2006;
- utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento di 580 USD/tonnellata f.o.b. - prodotti mediterraneo;
Essi potranno essere modificati fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi del trasporto, inclusi il costo del carburante e delle coperture assicurative;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti.
Per il calcolo di tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi e (ad eccezione del carburante) ai costi di cui sopra in vigore alla data
indicata nella scheda tecnica (art.3) ovvero alla data riportata sugli eventuali aggiornamenti comunicati successivamente alla stampa di questo catalogo. Quanto al costo del carburante, per i voli speciali ITC, potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in
base alla differenza esistente fra il parametro di riferimento sopra riportato (580 USD/tonnellata f.o.b. - prodotti mediterraneo) e la quotazione ufficiale rilevata sul sito www.eni.it, relativa al secondo mese antecedente la data di partenza; per i voli di linea, invece, potrà essere applicato un adeguamento pari a quello richiesto dalle Compagnie Aeree.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale massima dell’80%. Le quote non subiranno variazioni per oscillazioni del cambio al di sotto del 3%. Qualora l’oscillazione dovesse essere superiore a tale percentuale, l’adeguamento verrà applicato per intero.
7) RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del
pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della
partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo,senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo,qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta.Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento
del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al cliente che receda dal contratto prima della partenza al di fuori dei casi elencati ai precedenti commi del presente articolo, saranno addebitati a titolo di penale, indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto all’art. 5,
1° comma, le quote di iscrizione, i premi assicurativi e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni
prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del viaggio):
- dal giorno successivo alla prenotazione fino a 30 gg antepartenza 10%
- da 29 a 20 gg antepartenza
30%
- da 19 a 10 gg antepartenza
50%
- da 9 a 4 gg antepartenza
75%
- da 3 a 0 gg antepartenza
90%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti; le stesse saranno comunicate all’atto della prenotazione.
NB: le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
8) MODIFICHE PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DEL CONSUMATORE
Le modifiche richieste dal cliente a prenotazioni già accettate non obbligano l’organizzatore nei casi in cui non possano essere soddisfatte.
Qualsiasi richiesta di modifica comporta per il cliente l’addebito fisso di almeno € 25,00 per persona a cui si aggiungono - per le sole modifiche sotto specificate – le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima della partenza prevista del
viaggio è stata richiesta la modifica:
A) per i viaggi con aerei noleggiati (voli speciali ITC) o autopullman B) per tutti gli altri tipi di viaggio.
(a condizione che anche dopo la modifica il viaggio preveda un volo
speciale ITC o un tour in autopullman).
Per modifica della destinazione e/o del complesso alberghiero e/o
Per modifica della destinazione e/o della data di partenza (escluse della data partenza (escluse partenze nello stesso week-end) e/o per
partenze nello stesso week-end o in data precedente)
diminuzione della durata del soggiorno
da 29 a 20 gg.
10%
da 29 a 20 gg.
20%
da 19 a 10 gg.
20%
da 19 a 10 gg.
30%
da 9 a 4 gg.
40%
da 9 a 4 gg.
50%
da 3 a 0 gg.
70%
da 3 a 0 gg.
80%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti; le stesse saranno comunicate all’atto della prenotazione.
NOTA.
1) la diminuzione del n. dei passeggeri all’interno di una pratica è da intendersi come <<annullamento parziale>> (vedi quindi art. 7 Recesso).
2) per <<destinazione>> si intende non lo stato ma la località di soggiorno, in quanto a volte troviamo destinazioni diverse all’interno del
medesimo stato (es. Baleari, Canarie in Spagna, Agadir e Marrakech in Marocco)
3) in caso di più modifiche richieste contemporaneamente, viene applicata solo la penale di più alto importo.
9) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DELL’ORGANIZZAZIONE
Qualsiasi modifica significativa da parte dell’organizzatore, del pacchetto o di un suo elemento essenziale è sottoposta all’accettazione del
cliente ai sensi dell’art.91 Cod. Cons.
In caso di mancata accettazione il consumatore potrà esercitare i diritti di cui all’art.7.Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche
quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma
fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art.7),l’organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. E del Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite
l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari
data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del
contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.Qualora
non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e
giustificati motivi,l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo,un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella
misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
11) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente
comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art.89 Cod.Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti,
ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del
nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile
dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente
comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
12) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei
visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della
regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro
dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno
chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il
consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto
di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
13) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse
e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o
depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte
del consumatore.
14) REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente
dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da
fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso
organizzatore non poteva,secondo la diligenza professionale,ragionevolmente prevedere o risolvere.Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è
responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
15) LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non potrà in alcun caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali di cui siano parte l’Italia e l’Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità.In
particolare, il limite risarcitorio non potrà superare in alcun caso l’importo di 50.000 Franchi Oro Germinal per danni alle persone, l’importo di
2.000 Franchi Oro Germinal per danni alle cose e l’importo di 5.000 Franchi Oro Germinal per qualsiasi ulteriore danno (art. 13, n. 2, CCV).
16) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive
responsabilità (artt. 14 e 15), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un
terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
17) RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchè l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.Il consumatore dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del
rientro presso la località di partenza.
18) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà
altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.I dettagli relativi ai premi assicurativi e alle condizioni generali di polizza sono riportati nella pagine “i servizi”.
19) FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore
può rivolgersi (ai sensi dell’art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela
delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di
emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non
potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti
disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto
di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art.4 1° comma; art.5; art.7; art.8; art.10; art.11 1° comma; art.12; art.16; art.18.L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico.La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore.viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
Pubblicazione realizzata in"Comunicazione
conformità obbligatoria
alla leggeairegionale
30 marzo
1988n.38/2006
n.15 per- Laquanto
concerne
i viaggi
organizzati
Printedlainprostituzione
Italy - Stampe
propagandistiche
Opuscolo
pubblicitario non in vendita I.P.
sensi dell'articolo
17 della legge
legge italiana
punisce con
la reclusione
i reati concernenti
e la pornografia
minorile, anche se- commessi
all'estero".
106
"Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n.38/2006 - La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero".