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AUTORITÀ per l’INFORMATICA
iQuaderni
nella Pubblica Amministrazione
n. 11 Luglio 2002
Spedizione in abbonamento postale - art.2 comma 20/C legge 662/96 - filiale di Roma
copertina i quaderni 6
Quaderni
11
Supplemento al N. 4/2002 di Informazioni
I servizi in rete offerti
sui siti web delle regioni italiane
e delle province autonome
Autorità per l'Informatica
nella Pubblica Amministrazione
Via Isonzo, 21b - 00198 Roma
tel. 06/852641
www.aipa.it
L u g l i o
2 0 0 2
1 - Indice Q11
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n. 11
luglio 2002
i Quaderni
sommario
i Quaderni n. 11 luglio 2002
Supplemento al n. 4/2002
di Informazioni
Periodico bimestrale
dell’Autorità
per l’informatica nella
Pubblica Amministrazione
3
1. FINALITÀ DELL’INDAGINE E DOMINIO OSSERVATO
5
2. SINTESI DEI RISULTATI
9
3. CARATTERISTICHE GENERALI DEI SITI
Anno III - nuova serie
Registrato al Tribunale di Roma
n.173/99 del 14 aprile 1999
Direttore responsabile
Franco Tallarita
([email protected])
Coordinamento redazionale
Giampiero Bellucci
([email protected])
Roberta Curcio
([email protected])
Quaderno a cura
di Paola Minasi
Redazione
Ufficio comunicazione
Autorità per l’Informatica
nella Pubblica Amministrazione
Via Isonzo, 21b
00198 Roma
Tel. (39) 06 852641
Fax (39) 06 85264407
e-mail: [email protected]
Tutti i numeri di Informazioni
sono pubblicati nel sito
internet dell’Autorità
all’indirizzo: http://www.aipa.it
11
4. ANALISI DEI SERVIZI PER NATURA
31
5. ANALISI DEI SERVIZI PER SETTORE
55
6. SCHEDE ANALITICHE PER REGIONE
99
APPENDICE: TAVOLE RIEPILOGATIVE E METODOLOGIA
Stampa: Stilgrafica, Roma
progetto grafico:
Segni di Segni, Roma
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1. Finalità dell’indagine e dominio osservato
Con la definizione del Piano di e-government 2000-2002 e con le successive azioni promosse
dal Governo per lo sviluppo della Società dell’Informazione1, si è assistito negli ultimi anni ad
un’accelerazione del processo di potenziamento delle infrastrutture tecnologiche e di sviluppo dell’offerta di servizi a cittadini e imprese da parte delle amministrazioni pubbliche.
Le regioni svolgono un ruolo importante nel processo di innovazione e ammodernamento della pubblica amministrazione, legato in particolare alla possibilità di favorire la cooperazione amministrativa
1 Documenti di Programma-
tra gli enti locali distribuiti sul territorio regionale e l’integrazione nell’erogazione dei servizi.
Numerose regioni hanno realizzato reti telematiche a copertura regionale per l’interconnessione
di tutti gli organismi coinvolti, molte regioni stanno ora evolvendo la rete regionale da infrastrut-
zione Economica e Finanziaria, Linee Guida del Piano Nazionale per la diffusione e lo
tura tecnologica diffusa e interoperante a “rete di servizi” per cittadini e imprese oltre che per il
sviluppo della Banda larga e Li-
miglioramento dei rapporti tra le amministrazioni locali. Poiché uno degli strumenti attraverso cui
nee Guida in materia di digita-
la pubblica amministrazione sta implementando tale processo di ammodernamento è l’utilizzo del-
lizzazione della PA per l’anno
la rete Internet e la realizzazione di portali o siti web per l’erogazione dei servizi, si è ritenuto uti-
2002 del Ministro per l’Inno-
le, in analogia con quanto già realizzato lo scorso anno per le amministrazioni centrali dello Sta-
vazione e le Tecnologie, Co-
to, procedere ad un’analisi dei “servizi in rete” offerti dalle amministrazioni regionali.
mitato dei Ministri per la So-
L’indagine, condotta nel periodo dicembre 2001/gennaio 2002 attraverso la “navigazione” sui si-
cietà dell’Informazione, riu-
ti web regionali, si limita a cogliere l’offerta dei servizi on line sotto un aspetto esclusivamente
nione del 13 febbraio 2002
quantitativo ed illustrativo e non è finalizzata a fornire una dimensione valutativa del fenomeno.
(www.innovazione.gov.it).
Per la rilevazione è stata utilizzata e parzialmente adattata la metodologia applicata ad un’analoga indagine effettuata nel 2001 per i servizi in rete offerti dalle amministrazioni centrali e
dagli enti pubblici non economici2. Il modello sottostante, definito sulla base di uno studio dei
2 “I servizi in rete offerti sui siti web dell’amministrazione centrale italiana” – Supplemento al
n. 3/2001 di Informazioni – AI-
principali orientamenti emersi sia a livello internazionale sia nazionale, è strutturato su varia-
PA, ottobre 2001 (www.aipa.it).
bili che definiscono da un lato la tipologia di servizio offerto (informativo, comunicativo, transazionale), dall’altro lato l’incidenza dei servizi stessi nella sfera sociale degli utenti (vita quotidiana, teleamministrazione, partecipazione). La metodologia prevede la compilazione, per
ogni sito, di una matrice composta da 29 variabili qualitative e quantitative. La compilazione
della matrice è stata effettuata tramite navigazione diretta del sito.
Il dominio osservato è costituito da 57 siti web rappresentati da:
- 21 siti istituzionali delle regioni
- 2 siti istituzionali delle province autonome
- 6 siti istituzionali di consigli regionali
3
- 28 siti tematici.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Ricordiamo che l’indagine ha riguardato i soli servizi on line accessibili sui siti web; quindi non
sono contemplati i servizi telematici offerti su canali diversi e su reti dedicate (ad esempio i
servizi agli enti locali che hanno aderito alle reti telematiche regionali).
Nel seguito del documento, oltre ad una visione di sintesi della rilevazione in termini di risultati e di contenuti dei siti esaminati, viene presentata l’analisi di dettaglio delle variabili osservate sia dal lato della natura dei servizi (informativi, comunicativi e transazionali) sia dal lato
del settore di attività al quale il servizio si riferisce (salute, ambiente, istruzione, agricoltura,
3 Comitato dei Ministri per la
ecc.). Inoltre, si è voluto procedere anche ad una prima mappatura, seppur con i limiti che la
Società dell’Informazione – Riu-
metodologia di rilevazione presenta, tra i servizi rilevati e quanto definito dal Governo nel pro-
nione del 13 febbraio 2002
gramma di digitalizzazione dell’amministrazione pubblica, in particolare per quanto riguarda i
(www.innovazione.go.it).
servizi prioritari da erogare a cittadini e imprese3.
Per ogni regione è stata realizzata una scheda nella quale si analizzano i servizi offerti per ciascun settore di attività.
Infine, in Appendice, sono riportati per ciascun sito visitato tutti i dati elementari di dettaglio
utilizzati per le elaborazioni dei principali fenomeni.
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2. Sintesi dei risultati
Le amministrazioni locali svolgono un com-
getti privati, rappresenta elemento comune
pito significativo nell’accelerazione del pro-
dei piani d’azione regionali per lo sviluppo
cesso di realizzazione della Società del-
della Società dell’Informazione. Gli ambiti prin-
l’Informazione a livello locale e per lo svi-
cipali degli interventi regionali riguardano il
luppo dell’e-government, rappresentando il
settore sanitario, ambientale, i servizi per la
cosiddetto front-office ovvero l’interfaccia di-
logistica, il traffico, il lavoro ed il turismo;
retta nei confronti del cittadino nell’eroga-
• modernizzare il sistema di governo regio-
zione dei servizi pubblici.
nale attraverso l’utilizzo delle tecnologie
La consapevolezza della posizione strategica
informatiche per rinnovare i processi or-
assunta dalle amministrazioni regionali è di-
ganizzativi, le professionalità e la cultura
mostrata anche dall’emanazione da parte di
degli operatori;
ciascuna regione di appositi piani d’azione
• accelerare l’accesso pubblico alla Società
territoriali per lo sviluppo della Società del-
dell’Informazione con lo sviluppo e la dif-
l’Informazione, in cui ciascun ente si pone
fusione di competenze nell’utilizzo delle
l’obiettivo di realizzare un insieme organico
ICT nell’intera comunità dei cittadini.
di interventi destinati a valorizzare la comu-
In tale contesto i siti web delle regioni rap-
nità locale, non solo in termini di sviluppo
presentando il punto di accesso all’informa-
economico e delle attività produttive della re-
zione regionale e ai servizi on line.
gione, ma anche di sviluppo sociale e dei re-
Tutte le regioni italiane sono presenti sulla rete
lativi servizi alla persona.
Internet con un proprio sito istituzionale; nume-
A tal fine le regioni si stanno muovendo per:
rosi sono poi i siti tematici dedicati a particolari
• sviluppare servizi a disposizione dei sog-
servizi e informazioni erogati dalla regione.
getti collegati oggi alla RUPA e domani al-
L’utilizzo della rete Internet da parte delle am-
la Rete Nazionale, per sostenere tutti i pro-
ministrazioni regionali riflette in qualche mo-
cessi di elaborazione e comunicazione in-
do il livello di innovazione raggiunto da cia-
terni alla PA regionale e migliorare i servi-
scuna regione; per le regioni che da anni han-
zi pubblici alla persona, all’impresa e più
no avviato un profondo percorso di innova-
in generale alla collettività;
zione tecnologica e di realizzazione di infra-
• innovare i servizi al cittadino ed all’impresa:
strutture di comunicazione, è frequente la pre-
la diffusione sul territorio di servizi integrati,
senza sul web con più siti.
rivolti al cittadino, alle aziende ed alle ammi-
In questi casi il sito web destinato all’infor-
nistrazioni, anche in collaborazione con sog-
mazione istituzionale rappresenta lo strumento
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
per la presentazione della regione e dei suoi
degli uffici della regione e delle relative com-
organi politici, mentre l’offerta telematica di
petenze, agevolando in tal modo l’utente nel
servizi è realizzata con la creazione di più si-
contatto e nella trasmissione dei propri que-
ti differenziati in genere per tipologia di uten-
siti all’ufficio competente funzionalmente o
za: pubblica (amministrazioni locali che han-
per materia. Meno diffusi sono invece gli stru-
no aderito alla rete telematica regionale) e
menti di democrazia elettronica che consen-
privata (cittadini e imprese).
tono al cittadino la partecipazione al dibatti-
L’offerta si presenta quindi piuttosto variega-
to su questioni di interesse comune (utilizzo
ta con situazioni in cui si ha il solo sito isti-
di forum telematici e mailing list).
tuzionale e siti tematici dedicati a particolari
informazioni, fino ad esperienze, quale ad
I servizi transazionali rilevati si concentrano
esempio quella della Regione Marche, in cui
soprattutto in poche regioni: Piemonte, Pro-
è stato realizzato un sito per ciascun settore
vincia Autonoma di Bolzano, Toscana, Sici-
di attività (impresa, turismo, servizi sociali,
lia, Lombardia. Dei 58 servizi transazionali ri-
ecc.). Altre regioni invece sono orientate al-
levati solo tre prevedono modalità di paga-
la creazione di veri e propri portali per l’e-
mento on line (acquisto prodotti cartografici
rogazione di servizi (es. Piemonte, Emilia Ro-
on line, acquisto basi dati on line e acquisto
magna, Liguria, Toscana, Basilicata).
biglietti per spettacoli teatrali), e pertanto raggiungono il livello 4 definito dal sistema di
In merito ai contenuti, su tutti i siti istituzionali
benchmarking del programma e-Europe.
delle regioni sono disponibili servizi informativi
Solo 13 servizi transazionali supportano adem-
di base e servizi informativi sull’attività dell’ente:
pimenti derivanti da specifiche regolamenta-
- informazioni relative alla struttura organizza-
zioni. Tra questi figurano:
tiva dell’ente e alle principali procedure am-
servizi alle imprese
ministrative in carico alle unità organizzative,
- Regione Lombardia: aggiornamento del fa-
- informazioni utili a facilitare il contatto con
scicolo aziendale delle imprese agricole on
gli uffici (indirizzi, numeri telefonici e ora-
line nel Sistema Informativo Agricolo regio-
ri degli stessi),
nale e trasmissione della domanda di contri-
- basi di dati (sono state rilevate 458 basi di dati
buti in agricoltura; presentazione on line dei
che coprono tutti i settori di attività dell’ente),
progetti di formazione finanziabili dal Fondo
- bandi di gara e concorsi promossi dall’ente
o dagli altri enti locali della regione,
- normativa regionale e di settore.
Sociale Europeo;
- Regione Piemonte: trasmissione on line delle domande di contributo DOCUP 2000-2006
per le zone Obiettivo 2 della regione;
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Tutte le regioni rendono disponibili sui pro-
- Regione Trentino-Alto Adige: servizio tele-
pri siti istituzionali gli indirizzi di posta elet-
matico OpenKat per la consultazione e la
tronica degli uffici o dei dipendenti (in al-
stampa dei dati del Catasto fabbricati, Cata-
cuni casi anche degli organi politici). L’e-
sto fondiario e Libro fondiario (visure);
sposizione degli indirizzi e-mail è sempre as-
servizi al cittadino
sociata alla descrizione dell’organizzazione
- Regione Basilicata: prenotazione on line del-
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S
I N T E S I
D E I
R I S U L T A T I
le prestazioni sanitarie presso tutte le strut-
pubblicizzazione di gare d’appalto e concor-
ture della regione (CUP on line);
si, alcune regioni hanno sviluppato servizi te-
servizi ad altri enti
lematici per gli enti appaltanti al fine di con-
- Regione Campania: trasmissione via e-mail del-
sentire la pubblicazione dei bandi di gara di-
le schede per il monitoraggio emergenza rifiuti;
rettamente sui siti regionali tematici gestiti da-
- Regione Veneto: sistema telematico per la ri-
gli Osservatori Regionali per i Lavori Pubbli-
levazione degli impianti sportivi della regione;
ci e consentendo agli utenti di prelevare tut-
- Regioni Emilia-Romagna, Umbria, Veneto e
ta la documentazione tecnica ed amministra-
Toscana: pubblicazione telematica dei bandi
tiva necessaria per la predisposizione delle
di gara e della documentazione allegata.
relative offerte. Un altro utilizzo del sito Internet finalizzato allo sviluppo economico re-
L’analisi dei servizi in rete per settore di atti-
gionale è la promozione degli Sportelli Unici
vità evidenzia l’utilizzo del web soprattutto
delle Attività Produttive: lo Sportello Unico
per la diffusione di informazioni e servizi per
rappresenta uno strumento per favorire l’e-
lo sviluppo del territorio, sia a fini turistici sia
conomia locale e per incentivare nuove atti-
per l’insediamento di nuove realtà produtti-
vità e insediamenti. Dal lato dello sviluppo
ve. La pubblicizzazione sul sito web regiona-
del settore turistico, molte sono le regioni che
le di notizie, informazioni e dati sugli elementi
hanno attivato un portale del turismo regio-
che caratterizzano un determinato territorio
nale per accedere direttamente ad una serie
costituisce, infatti, un’azione diretta, imme-
di informazioni sulla ricettività della regione,
diata e capillare per lo svolgimento di attività
su itinerari di viaggio, musei, ed altre infor-
di valorizzazione del territorio per attrarre ri-
mazioni legate alla cultura regionale (cucina,
sorse dall’esterno, mantenere risorse già esi-
prodotti tipici, artigianato, ecc.). Dove non so-
stenti e sviluppare nuove iniziative impren-
no stati realizzati appositi portali è possibile
ditoriali. In tutti i siti censiti sono presenti per-
accedere alle numerose informazioni nelle pa-
tanto i documenti di programmazione eco-
gine dedicate ai servizi per il turismo.
nomica regionale (Documenti Unici di Programmazione, Programmi Operativi Regiona-
Come evidenziato anche dalla recente inda-
4 “Le città digitali in Italia –
li, Piani di Sviluppo Rurale, Patti territoriali,
gine RUR-Censis, Formez4, lo sviluppo di ser-
6° Rapporto – Indagine RUR
Accordi di programma, ecc.) e le informazio-
vizi transazionali è ancora lento; se vi è sta-
– Censis, Formez sui servizi
ni concernenti bandi di gara e scadenze, mo-
to negli ultimi anni un forte impulso per lo
dulistica e linee guida per la presentazione
sviluppo del lato informativo dei servizi al-
delle richieste di finanziamento. Su alcuni si-
trettanto non si è verificato dal lato della di-
ti sono disponibili anche servizi informativi
versificazione dei canali di erogazione.
avanzati che consentono la ricerca, ad esem-
Pertanto, nonostante tutte le regioni consen-
pio, dei lotti disponibili per i nuovi insedia-
tano di prelevare dai siti la modulistica neces-
menti produttivi con una serie di informazio-
saria per avviare alcuni procedimenti ammini-
ni aggiuntive relative a infrastrutture presen-
strativi, il cittadino o l’impresa dovrà comun-
ti nell’area di interesse ed informazioni di ti-
que recarsi presso gli sportelli degli uffici re-
po statistico. Inoltre, per quanto riguarda la
gionali per procedere all’avvio della pratica.
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on line della Pubblica Amministrazione locale”. Roma, 22
novembre 2001.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Tali risultati sono in linea anche con quanto
ferta di servizi in rete da parte delle regioni,
elaborato dal Ministro per l’Innovazione e le
dall’altro lato la prerogativa della singola re-
Tecnologie nell’individuare i servizi priorita-
gione nell’erogazione del servizio on line con
ri da erogare on line (il 40% entro il 2003 e
l’assenza di replica del medesimo servizio su
il 100% entro il 2005). Infatti, allo stato attuale
più regioni. Per questo motivo sono auspi-
il documento del Comitato dei Ministri per la
cabili (in alcune regioni sono già presenti)
Società dell’Informazione, rilasciato il 13 feb-
forme di collaborazione per lo scambio di
braio 2002, stima una percentuale di servizi
esperienze e conoscenze nell'ambito dei ri-
già disponibili on line pari al 5% dei servizi
spettivi sistemi informativi e telematici. Tali
prioritari individuati.
forme di collaborazione e cooperazione pos-
Nel seguito del documento viene effettuato
sono esprimersi anche con la realizzazione di
un primo confronto tra tali servizi prioritari e
progetti condivisi sotto il profilo organizzati-
i servizi in rete rilevati nella presente indagi-
vo, applicativo e tecnico, per perseguire gli
ne: dal confronto sembrano emergere da un
obiettivi di innovazione della pubblica am-
lato dei primi segnali di dinamicità dell’of-
ministrazione regionale.
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3. Caratteristiche generali dei siti
Nella maggior parte delle regioni i siti non
nerali e servizi con i rispettivi responsabili
rappresentano più solo una vetrina di infor-
e recapiti telefonici, indirizzi ed e-mail); sta-
mazioni, bensì costituiscono un vero e pro-
tuto regionale; attività del Difensore Civico;
prio strumento di lavoro per la pubblica am-
agende delle sedute; la possibilità di con-
ministrazione locale della regione; alcune pa-
tattare i consiglieri e i gruppi via posta elet-
gine informative e banche dati, infatti, sono
tronica, ecc.;
accessibili soltanto da postazioni di lavoro col-
• attività amministrativa: consultazione dei da-
legate alla rete regionale secondo una logica
ti e del testo delle delibere approvate dalla
Intranet. Da molti dei siti istituzionali visitati
giunta, consultazione delle leggi regionali;
il personale dipendente può accedere alla In-
• comunicazioni: conferenze e dei convegni
tranet regionale e alla casella di posta elet-
promossi dalla regione; comunicati stampa
tronica; in altri casi, invece, quando le infor-
della giunta e del consiglio, riviste e pubbli-
mazioni sono riservate o di interesse solo di
cazioni regionali, newsletter e mailing list;
qualche ufficio, l'accesso è consentito solo con
• attività di settore: informazioni su proce-
l’inserimento di Userid e Password.
dure amministrative e su uffici competen-
Frequenti sono anche le aree Extranet per le
ti, servizi informativi (consultazione basi
informazioni e le transazioni riservate ad en-
dati e normativa di settore), possibilità di
tità che, pur non facendo parte della pubbli-
prelevare la modulistica, servizi transazio-
ca amministrazione, hanno con essa partico-
nali (solo in alcuni casi).
lari rapporti; è il caso ad esempio dei siti te-
Su alcuni siti sono stati attivati alcuni servizi
matici dedicati a particolari progetti di setto-
informativi Wap, cioè servizi Internet rag-
re nei quali sono presenti aree Extranet riser-
giungibili mediante dispositivi di telefonia mo-
vate ai partner del progetto.
bile. Ad esempio, la Regione Emilia-Romagna
con tale servizio consente di accedere in via
In linea generale i siti delle regioni offrono
sperimentale alla programmazione degli spet-
una serie di informazioni in modo abbastan-
tacoli nei teatri della regione (in fase speri-
za standardizzato (salvo alcuni casi isolati do-
mentale) e alla consultazione della situazio-
ve la quantità di informazioni ancora è piut-
ne meteorologica della regione.
tosto disorganizzata o incompleta) su:
Per quanto riguarda l’organizzazione del-
• istituzioni: composizione e attività del con-
l’informazione sulle pagine web è presente
siglio, della giunta e delle commissioni; strut-
una disomogeneità tra i siti esaminati nella
tura della regione (assessorati, direzioni ge-
struttura della home page e nei percorsi di na-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
vigazione che è possibile seguire. Alcuni siti
nella navigazione attraverso l’ausilio di una map-
seguono nella presentazione delle informa-
pa del sito (10 siti regionali su 21).
zioni e dei servizi una logica di tipo istituzio-
Numerosi sono anche i siti tematici; nella ri-
nale, ovvero le informazioni sono di volta in
levazione ne sono stati considerati 28; il cri-
volta presentate all’interno delle pagine dedi-
terio che ha guidato nella scelta di un sito
cate a ciascun assessorato. Altri siti invece pre-
piuttosto che di un altro per essere inserito
sentano una sezione in cui sono presenti tut-
nel dominio di indagine è stato sostanzial-
te le informazioni legate alla comunicazione
mente la disponibilità sul sito stesso di servi-
istituzionale e una sezione dedicata ai servi-
zi on line, quali presenza di basi di dati, ser-
zi, organizzati per settore di attività (agricol-
vizi informativi avanzati e servizi transazio-
tura, ambiente, territorio, salute, ecc.).
nali; sarebbero risultati sicuramente molto più
Sicuramente quest’ultimo approccio consente
numerosi qualora fossero stati semplicemen-
una maggiore rapidità nella ricerca delle infor-
te “contati” a prescindere dal livello di sofi-
mazioni desiderate, poiché in tal modo la ho-
sticazione dei servizi forniti.
me page si struttura quasi come una vera e pro-
Infatti è frequente che le amministrazioni re-
pria mappa del sito. A tal proposito i dati rela-
gionali realizzino appositi siti web per la pub-
tivi alla presenza di strumenti di ausilio nella
blicizzazione o di particolari eventi o per la dif-
navigazione ancora non raggiungono la coper-
fusione di informazioni sulla realizzazione di
tura totale: in 14 siti istituzionali delle regioni è
particolari progetti; è questo il caso dei siti de-
disponibile un motore di ricerca per agevolare
dicati, ad esempio, all’educazione ambientale
l’utente nella ricerca delle informazioni (quasi
o dei siti dedicati a progetti europei sviluppa-
sempre nella home page); minore è il numero
ti in partnership con altri paesi membri o con
di siti istituzionali che supportano il cittadino
altre organizzazioni pubbliche e private.
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4. Analisi dei servizi per natura
Servizi informativi
p. 13
Servizi comunicativi
p. 16
Servizi transazionali
p. 18
Servizi di utilità
p. 27
Procedure di identificazione dell’utente
p. 29
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4. Analisi dei servizi per natura
4.1 Servizi informativi
nella ricerca delle informazioni o con un mo-
4.1.1 Servizi informativi di base
tore di ricerca o attraverso un percorso inte-
Per servizi informativi di base si intende la
rattivo guidato (ad esempio con la presenza
presentazione sui siti delle informazioni di ti-
di mappe interattive per la scelta delle infor-
po amministrativo (struttura organizzativa, ubi-
mazioni di interesse). Nella sezione dedicata
cazione degli uffici, orari e numeri telefoni-
all’analisi dei servizi per settore di attività so-
ci,…), dei link ad altre amministrazioni e quel-
no esposte ulteriori considerazioni e indica-
le relative all’attività istituzionale dell’ente (at-
zioni sulle basi dati di maggior interesse.
ti normativi, gare e concorsi, basi di dati sul-
Tutte le regioni pubblicizzano sul sito i bandi
le aree di intervento,...).
di gara ed i concorsi, consentendo la consul-
Le informazioni riguardanti gli uffici ed i pro-
tazione on line dei bandi e della documenta-
cedimenti gestiti, con numeri telefonici, orari e
zione allegata e, quasi sempre, la possibilità
indirizzi, sono disponibili sui siti di tutte le re-
di prelevare la modulistica necessaria per la
gioni, così come i collegamenti ad altre ammi-
candidatura. Molto importante in questo set-
nistrazioni. Variano le modalità di presentazio-
tore la realizzazione da parte di alcune regio-
ne di tali informazioni: non sempre il reperi-
ni di servizi telematici ad hoc curati dagli Os-
mento delle stesse è agevole, costringendo in
servatori Regionali dei Lavori Pubblici, che con-
alcuni casi l’utente ad una ricerca complessa
sentono alle amministrazioni locali di inserire
all’interno delle diverse sezioni del sito.
direttamente i bandi di gara e la documenta-
Significativa è la diffusione di informazioni sul-
zione allegata: in tal modo le imprese interes-
le attività della regione nei diversi settori di in-
sate possono accedere alla consultazione di
tervento, grazie ad una consistente disponibi-
tutte le gare bandite nel territorio regionale.
lità di basi di dati, quasi tutte ad accesso gra-
Infine tutti i siti istituzionali delle regioni con-
tuito, e di un’ampia documentazione della nor-
sentono la possibilità di consultare la nor-
mativa di settore. L’analisi condotta ha rileva-
mativa regionale e di settore. In molti casi la
to ben 458 basi di dati presenti, rese disponi-
normativa disponibile è strutturata in una ba-
bili sull’86% dei siti istituzionali e, in misura
se dati specifica, supportata quindi da mo-
minore, sui siti tematici, che sono per lo più
dalità di ricerca avanzate; in altri casi è pos-
realizzati per specifici scopi (ad esempio per
sibile reperire la documentazione normativa
l’erogazione di un particolare servizio).
sulle pagine dedicate agli specifici servizi (am-
Gran parte delle basi di dati sono costituite
biente e territorio, infrastrutture, lavoro, atti-
da archivi strutturati che supportano l’utente
vità produttive ecc.).
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Figura 1: Servizi informativi di base sull'amministrazione
% siti con informazioni amministrative
97%
86%
86%
83%
75%
70%
74%
67%
61%
57%
54%
Tutti i siti censiti
46%
Siti istituzionali
Siti tematici
Organizzazione
Indirizzi e orari uffici
link a pac
Link a pal
Figura 2: Servizi informativi di base sull'attività
% siti con informazioni sull'attività
100%
100%
90%
86%
82%
71%
63%
64%
Tutti i siti censiti
36%
Siti istituzionali
Siti tematici
basi dati
14
N.11 I
gare cocncorsi
normativa settore
4.1.2 Servizi informativi avanzati
sonalizzazione (informazioni relative ad uno
Per servizi informativi avanzati si intende la
specifico procedimento, evento o oggetto)
disponibilità di informazioni e di indicazioni
che consentono di conoscere l’informazione
più approfondite circa l’attività della regione.
desiderata attraverso il sito senza ricorrere ad
In tale ambito si collocano la pubblicazione
altri canali di comunicazione (contatto diret-
di documenti e rapporti su specifici settori, la
to con l’ufficio, telefono, posta ordinaria).
diffusione di guide per il cittadino come stru-
Il dato che emerge dall’analisi circa la possibilità
mento di orientamento nell’accesso ai servi-
di consultare atti o delibere in bozza e di se-
zi, la possibilità di verificare l’iter delle deli-
guirne pertanto l’iter di approvazione, non è
berazioni della giunta o altri atti degli organi
confortante: solo due regioni offrono tale possi-
regionali nonché la possibilità di ottenere
bilità. Molto più diffusa è la disponibilità di pub-
informazioni con un maggior livello di per-
blicazioni, rapporti e guide per il cittadino: com-
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plessivamente sono stati rilevati 148 documenti
di strumenti per avere informazioni persona-
di “letteratura grigia” e 85 guide per il cittadino.
lizzate; ad esempio, inserendo l’anno di in-
Interessante è anche la disponibilità di servizi
teresse, la tipologia di DRG e selezionando
informativi personalizzati: complessivamente
la regione desiderata è possibile ottenere infor-
ne sono stati rilevati 56, con una prevalenza
mazioni sui costi dei ricoveri ospedalieri fuo-
nell’area della sanità (verifica dei tempi d’atte-
ri regione per la tipologia di DRG seleziona-
sa, calcolo del costo del ricovero fuori regione
ta; la Regione Liguria invece con l’istituzione
per DRG, verifica posti letto, ecc.) e dell’am-
del CUP Liguria, consente al cittadino di ve-
biente (sono stati classificati in questa catego-
rificare da casa collegandosi al sito del CUP
ria, ad esempio, tutti i servizi meteorologici e
Liguria i tempi di attesa delle prestazioni che
i vari bollettini della neve e delle valanghe).
compongono l’offerta del CUP.
In particolare per quanto riguarda i servizi
La Regione Basilicata, inoltre, per quanto riguarda
informativi personalizzati offerti nell’area del-
i servizi nell’area delle infrastrutture consente la
la sanità, la Regione Basilicata, oltre all’ac-
ricerca dell’esito delle domande di richiesta del
cesso alle basi dati del Sistema Informativo
contributo per l’acquisto o il recupero della pri-
Sanitario, offre al cittadino una vasta gamma
ma abitazione inserendo il codice fiscale.
N A T U R A
Tabella 1: Servizi informativi avanzati (siti istituzionali delle regioni)
Denominazione Regione
Servizi informativi
personalizzati
Guide per
il cittadino
Delibere in bozza
ABRUZZO
X
X
X
BASILICATA
X
X
X
X
X
CALABRIA
CAMPANIA
Pubblicazioni
e rapporti
X
X
EMILIA-ROMAGNA
X
X
X
FRIULI-VENEZIA GIULIA
X
X
X
X
X
LAZIO
LIGURIA
X
X
X
LOMBARDIA
X
X
X
MARCHE
X
X
MOLISE
PIEMONTE
X
X
X
X
X
X
PUGLIA
X
SARDEGNA
SICILIA
X
X
X
TOSCANA
X
X
X
TRENTINO-ALTO ADIGE
X
Umbria
X
X
VALLE D’AOSTA
X
X
X
VENETO
X
X
X
PROVINCIA AUT. BOLZANO
X
X
X
PROVINCIA AUT. TRENTO
X
X
X
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Figura 3: Servizi informativi avanzati
% siti con servizi informativi avanzati
76%
66%
54%
48%
46%
40%
Tutti i siti censiti
32%
32%
Siti istituzionali
25%
10%
5%
servizi informativi personalizzati
guide per il cittadino
Siti tematici
0%
atti e delibere in bozza
pubblicazioni e rapporti
4.2 Servizi comunicativi
tale strumento di dibattito e discussione an-
I servizi comunicativi fanno riferimento alla di-
che se il dato è ancor più confortante se si
5 Fonte: “Lo stato dell’infor-
sponibilità on line di strumenti di interazione
confronta con la rilevazione effettuata lo scor-
matizzazione nelle Regioni e
con il pubblico o con gruppi di individui e de-
so anno (33%)5 e con l’offerta di analoghi ser-
nelle Provincie Autonome” –
notano la tendenza dell’amministrazione a
vizi da parte delle amministrazioni centrali
Rapporto 1998-1999 – AIPA,
rafforzare la propria capacità di comunicazio-
(50%)6. In alcuni casi lo strumento per avvia-
ne bidirezionale e di dialogo con l’utenza (e-
re dibattiti o discussioni è rappresentato dal-
mail, forum di discussione, mailing listi, ecc).
l’utilizzo della posta elettronica poiché è da-
Un segnale importante è rappresentato dalla di-
ta la possibilità ai cittadini di contattare di-
sponibilità su tutti i siti delle regioni degli indi-
rettamente via e-mail gli organi politici; ad
rizzi di posta elettronica dei propri uffici o dei
esempio è frequente l’utilizzo sulle pagine
propri dipendenti. Quasi sempre è anche for-
web del sito di appositi spazi per promuo-
nito l’indirizzo di e-mail degli organi politici.
vere e sviluppare un colloquio tra l’organo
Altro elemento positivo è rappresentato dal
politico e i cittadini, servizi del tipo "linea di-
fatto che l’esposizione degli indirizzi di po-
retta con....”, dove raccogliere stimoli, opi-
sta elettronica è sempre associata alla descri-
nioni e riflessioni critiche su temi che ver-
zione dell’organizzazione degli uffici della re-
ranno di volta in volta proposti.
gione e delle relative competenze, consen-
Più diffusa è invece la presenza di informa-
tendo in tal modo all’utente di contattare e
zioni “in primo piano” aggiornate, le cosid-
indirizzare i propri quesiti all’ufficio compe-
dette news, disponibili su tutti i siti istituzio-
tente funzionalmente o per materia.
nali ad eccezione di due regioni e di altri stru-
Meno diffusi sono gli altri strumenti di co-
menti di comunicazione unidirezionale come
municazione orientati a garantire l’interazio-
i comunicati e/o le rassegne stampa.
ne tra cittadini e decisori politici, quali i fo-
Infine si rileva lo scarso utilizzo del canale te-
rum di discussione on line e le liste di distri-
lematico come strumento di consultazione del-
buzione. Il 62% dei siti istituzionali ricorre a
l’opinione pubblica; l’unica iniziativa signifi-
aprile 2001.
6 Fonte: “I servizi in rete offerti sui siti web dell’amministrazione centrale italiana” – Supplemento al N. 3/2001 di Informazioni – AIPA, ottobre 2001.
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cativa in tale settore è offerta dalla Regione
ed inglese) per il monitoraggio della soddi-
Valle d’Aosta che ha reso disponibile on line
sfazione degli ospiti sui servizi erogati dal set-
un questionario (in lingua italiana, francese
tore turistico-alberghiero della regione.
N A T U R A
Tabella 2: Servizi comunicativi (siti istituzionali delle regioni)
Denominazione Regione
News
Comun.
stampa
ABRUZZO
X
X
X
BASILICATA
X
X
X
X
X
X
CALABRIA
e-mail uffici News-letter Referendum Forum
sondaggi mailing list
X
CAMPANIA
X
X
EMILIA-ROMAGNA
X
X
X
FRIULI-VENEZIA GIULIA
X
X
X
LAZIO
X
LIGURIA
X
LOMBARDIA
X
MARCHE
X
MOLISE
X
PIEMONTE
X
PUGLIA
X
SARDEGNA
X
X
X
SICILIA
X
X
X
TOSCANA
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
TRENTINO-ALTO ADIGE
X
X
X
X
X
X
X
UMBRIA
X
X
VALLE D’AOSTA
X
X
X
X
VENETO
X
X
X
X
PROVINCIA AUT. BOLZANO
X
X
X
X
PROVINCIA AUT. TRENTO
X
X
X
X
X
X
X
Figura 4: Servizi comunicativi
% siti con servizi comunicativi
100%
93%
84%
68%
68%
62%
43%
Tutti i siti censiti
62%
46%
Siti istituzionali
37%
34%
29%
19%
11%
news
comunicati
stampa
4%
e-mail uffici
newsletter
Siti tematici
4% 3% 4%
referendum
e petizioni on line
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forum/mailing list
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
4.3 Servizi transazionali
complessiva, con 12 servizi, di cui 5 destina-
7 “E- Europe 2002 Impact and
Sono stati considerati come servizi transazio-
ti al cittadino, 2 alle imprese e 5 ad altre ca-
Priorities” – Commission of the
nali quei servizi che consentono un livello di
tegorie quali operatori di formazione, pro-
European Communities - Brus-
interattività più sofisticato, ovvero quei ser-
fessionisti e tecnici di settore.
sel 13.03.2001 (COM 2001)
vizi che corrispondono al “livello 3” e al “li-
Anche la Provincia Autonoma di Bolzano si pre-
140 final.
vello 4” definiti dal sistema di benchmarking
senta con un’offerta significativa: 6 servizi tra i
Il documento contiene un elenco
individuato dalla Commissione Europea nel-
quali evidenziamo il servizio “Borsa Lavoro” per
concordato tra i Paesi membri di
l’ambito del programma “E-Europe” .
l’inserimento delle offerte da parte delle im-
7
20 servizi pubblici che costituiscono la base del calcolo di due
prese e delle richieste da parte dei cittadini.
Nell’analisi di questa tipologia di servizi non
Il 35% dei servizi rilevati sono diretti ai citta-
è stata quindi presa in considerazione la pos-
dini e il 24% alle imprese; significativa è an-
sibilità di prelevare in formato elettronico la
che la percentuale di servizi destinati ad un’u-
modulistica, anche se, per completezza di
tenza mista che rappresenta il 34% del totale:
informazione, si sottolinea che ormai in tutti
in tale classe di utenza troviamo, oltre a cit-
dulistica. La metodologia per la
i siti censiti è presente la modulistica neces-
tadini ed imprese, operatori specifici di alcu-
valutazione della disponibilità di
saria per l’espletamento di molte procedure
ni settori, quali ad esempio tecnici dell’agri-
servizi on line prevede l’adozio-
amministrative (“livello 2 – E-Europe”).
coltura, enti locali, organismi di formazione,
ne di una griglia di misura struttu-
Complessivamente sono stati rilevati 58 servizi
agenzie regionali, ecc. Nella categoria PA –
rata su quattro livelli:
transazionali, con una maggiore concentrazio-
PAL, che rappresenta il 7% dell’utenza, si col-
Stage 1 – Information: on line info
ne in alcune regioni e nei settori del lavoro, del-
locano invece i servizi erogati ai comuni (è il
about public services;
l’agricoltura e del turismo. Di questi, 44 sono
caso della rilevazione degli impianti sportivi
Stage 2 – Interaction: downloading
offerti sui siti istituzionali e 14 su siti tematici.
e del monitoraggio per l’emergenza rifiuti).
of forms;
Interessante è l’offerta della Regione Piemonte,
La tabella seguente, invece, illustra in detta-
che da sola rappresenta il 21% dell’offerta
glio i servizi rilevati per ciascuna regione in-
indicatori di e-government: la percentuale di servizi pubblici disponibili in linea e l’utilizzo dei
servizi on line pubblici per ottenere informazioni e inviare mo-
Stage 3 - Two way interaction: processing of form, incl. authentication;
Stage 4 – Transaction: case hand-
Figura 5: Utenti di servizi transazionali
ling; decision and delivery (payment).
Distribuzione dei servizi transazionali per tipologia di utente
Cittadino 35%
più di una categoria 34%
PA-PAL 7%
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Imprese 24%
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dividuando la tipologia di utenza destinata-
identificazione dell’utente (accesso riservato
ria e le modalità di accesso al servizio e di
ad utenti registrati o libero).
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Tabella 3: Servizi transazionali (siti istituzionali e siti tematici)
Denominazione Regione
/ Indirizzo Web del servizio
BASILICATA
www.basilicatanet.it,
www.rete.basilicata.it
EMILIA-ROMAGNA
www.regione.emilia-romagna.it
FRIULI-VENEZIA GIULIA
www.regione.fvg.it
LIGURIA
www.turismo.liguriainrete.it
http://ecozero.liguriainrete.it
LOMBARDIA
www.regione.lombardia.it
www.monitorweb.it
www.biztob.com/it/pa/regionelombardia/
Servizio
CUP – Servizio di
prenotazione on line
delle prestazioni
sanitarie regionali
Acquisto on line della
cartografia regionale
e delle pubblicazioni
Acquisto biglietti
teatro on line
Inserimento bandi di
gara nel Sistema
Informativo Telematico
Appalti della Regione
Prenotazione on line
soggiorno in agriturismo
Ordinazione on line
pubblicazioni gratuite
politiche comunitarie
Prenotazione colloquio
presso i Centri territ. di
Orientamento per
il lavoro
Prenotazione strutture
ricettive
Acquisto on line basi
dati ambientali
e territoriali
Prenotazione on line
audiovisivi Mediateca
Aggiornamento del
fascicolo delle aziende
agricole sul SIARL
Presentazione on-line
dei progetti di formazione
e lavoro del FSE
e-procurement fondo
Destinatario
Accesso
Cittadino
Codice nucleo
familiare, codice
individuale, codice
medico famiglia
Cittadino / Professionisti e-mail e password
Cittadino
Libero
Più di una categoria
(PAL e enti locali)
ID e password
Cittadino
Libero
Più di una categoria
Libero
Cittadino
Libero
Più di una categoria
Libero
Più di una categoria
e-mail e password
Più di una categoria
Imprese
n. tessera rilasciata
dal servizio
ID e password
Più di una categoria
ID e password
Imprese
Username, password
e ID azienda
ID e password
Trasmissione on line sul Imprese
www.agricoltura.regione.lombardia.it SIARL della domanda di
contributo in agricoltura
Questionario sull'attività Cittadino
MARCHE
estrattiva delle Marche
www.consiglio.marche.it
finalizzato alla definizione
del Piano Cave Regionale
Libero
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segue
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Segue: Tabella 3: Servizi transazionali (siti istituzionali e siti tematici)
Denominazione Regione
/ Indirizzo Web del servizio
MOLISE
www.ersam.molise.it
PIEMONTE
www.regione.piemonte.it
http://agora.regione.piemonte.it
www.piemonte-emozioni.it
www.sistemapiemonte.it
www.agenziapiemontelavoro.net
www.asso-net.com
www.saporipiemontesi.it
PUGLIA
www.pmion.net
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Servizio
Destinatario
Servizio di supporto
Imprese
all'irrigazione
IrrighiaMO
Richiesta delle mappe Più di una categoria
territoriali in formato
PDF e trasmissione del
file richiesto via e-mail
Trasmissione on line Cittadino
richiesta di
occupazione in valle
Prenotazione on line Più di una categoria
analisi del terreno
Prenotazione on line Cittadino
postazione multimediale presso URP
Iscrizione all'Anagrafe Più di una categoria
Regionale degli
Operatori di formazione
Inserimento e modifica Più di una categoria
dati nel repertorio della
cooperazione allo
sviluppo Agorà
Prenotazione on line Più di una categoria
visite guidate a musei
e mostre
Trasmissione domanda Imprese
finanziamenti Obiettivo
2 DOCOP 2000-2006
Inserimento Curriculum Cittadino
nella banca dati
dirigenti
Inserimento Offerte di Imprese
lavoro banca dati
dirigenti
Inserimento Curriculum Cittadino
per le aziende che
aderiscono ad AssoNet
per il settore agricolo
Acquisto on line prodotti Cittadino
tipici piemontesi
Richiesta preventivo Più di una categoria
alle aziende pugliesi
che hanno aderito
al Portale
Registrazione impresa Imprese
nel Repertorio imprese
pugliesi del Portale
Pubblicazione inserzione Imprese
nell’archivio domanda
e offerta prodotti e servizi
Accesso
Codice azienda e
password
Libero
Libero
Libero
Libero
Libero
ID e password
Libero
ID e password
ID e password
ID e password
Username
Libero
ID e password
Libero
Libero
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Segue: Tabella 3: Servizi transazionali (siti istituzionali e siti tematici)
Denominazione Regione
/ Indirizzo Web del servizio
www.e-apulia.it
SICILIA
www.regione.sicilia.it
SARDEGNA
http://agrometeo.sar.sardegna.it/
mainagro.html
TOSCANA
www.rete.toscana.it
TRENTINO ALTO-ADIGE
www.regione.trentino-a-adige.it
www.openkat.it
UMBRIA
www.regione.umbria.it
www.umbria2000.it
Servizio
Destinatario
Accesso
e-apulia - Commercio Più di una categoria
elettronico
e-mail e password
Inserimento Curriculum Cittadino
nella base dati del
servizio Eures
Inserimento Curriculum Cittadino
disabili nella base dati
domanda/offerta lavoro
Compilazione scheda PA - PAL
rilevazione esigenze
formative del personale
della regione
Inserimento Curriculum Cittadino
nella base dati
dell'Agenzia Regionale
per l'Impiego
Trasmissione via e-mail Imprese
modulo offerta lavoro
Libero
Servizio di supporto
Imprese
all’irrigazione
Inserimento dati nel S.I. Più di una categoria
Agrometeorologico
e Fitopatologico
Corsi di Formazione a Cittadino
distanza (progetto TRIO)
Servizio telematico di Imprese
supporto all’irrigazione
Inserimento offerta di Imprese
lavoro nella base di
dati offerte di lavoro
Inserimento Bandi di Più di una categoria
gara nel Sistema
(PAL e enti locali)
Informativo Telematico
Appalti della Regione
Servizio telematico di Più di una categoria
consultazione e stampa
dei dati catastali
Trasmissione dati su
PA - PAL
nuovi siti speleologici
Inserimento bandi di Più di una categoria
gara nel S. I. Osservatorio
Regionale Appalti
Prenotazione on line Cittadino
strutture ricettive
e spettacoli
Acquisti on line
Cittadino
prodotti tipici
ID e password
Libero
Libero
Libero
Libero
Password
ID e password
Codice azienda e
password
ID e password
ID e
password
ID e password
Libero
ID e password
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Segue: Tabella 3: Servizi transazionali (siti istituzionali e siti tematici)
Denominazione Regione
/ Indirizzo Web del servizio
Servizio
Destinatario
Inserimento bandi di
Accesso
Più di una categoria
ID e password
PA - PAL
ID e password
gara nel S.I.
VENETO
Osservatorio Regionale
www.regione.veneto.it
Appalti
Rilevazione impianti
sportivi (Sistema
MAPGEIS)
Inserimento offerte di Imprese
ID e password
lavoro in “Borsa lavoro”
Inserimento richieste di Cittadino
ID e password
lavoro in “Borsa lavoro”
Inserimento offerte
Imprese
ID e password
Cittadino
Libero
Cittadino
Libero
Prenotazione via e-mail Cittadino
Libero
PROVINCIA AUT. BOLZANO
lavoro per apprendisti
www.provincia.bz.it/aprov
Inserimento richieste
di lavoro apprendisti
Prenotazione on line
alberghi
materiale audiovisivo
Centro Audiovisivi
Bolzano
La possibilità di effettuare pagamenti on line
le forme tradizionali di pagamento (contrasse-
è resa disponibile esclusivamente per i servi-
gno, bonifico bancario, conto corrente postale).
zi di commercio elettronico.
Pertanto, sulla base degli indicatori indiviSolo tre servizi di acquisto on line che con-
duati dal programma E-Europe, solo tre ser-
sentono di effettuare la transazione median-
vizi transazionali si collocano al livello 4 men-
te carta di credito:
tre i restanti 55 si posizionano al livello 3.
- Acquisto di materiale cartografico dal BooK
Shop della Regione Emilia-Romagna;
Rilevanza dei servizi esaminati
- Acquisto di basi dati ambientali e territoria-
Qualora si voglia procedere ad un’ulteriore
li dal sito EcoZero della Regione Liguria;
classificazione sul grado di rilevanza dei ser-
- Acquisto di biglietti per spettacoli teatrali
vizi pubblici transazionali presenti sul web,
della Regione Emilia-Romagna.
si può seguire una logica dettata dal loro legame con la regolamentazione dei procedi-
22
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Per gli altri servizi di “vendita dei prodotti” rile-
menti amministrativi.
vati nella presente indagine sono ancora in uso
Pertanto potremmo ipotizzare una scala arti-
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colata su tre livelli (1, 2, 3, ovvero basso, me-
getto esterno (es. servizi di incontro do-
dio, alto) relativi alla rispondenza a dettati
manda e offerta lavoro, vendita on line di
normativi che regolamentano il processo:
materiale cartografico e basi di dati, ecc.);
• livello 1: tutti quei servizi che, anche se di
• livello 3: tutti quei servizi che supportano
utilità per il soggetto destinatario, non sup-
adempimenti derivanti da una regolamen-
portano l’adempimento di uno specifico ob-
tazione (es. presentazione domande richiesta
bligo normativo (es. prenotazione visite gui-
contributi per l’agricoltura e finanziamenti
date, alberghi, ecc.);
DOCUP 2000-2006).
N A T U R A
• livello 2: tutti quei servizi che seppur non
direttamente regolamentati, contribuiscono
La figura seguente sintetizza il rapporto con
a migliorare la qualità del servizio erogato
la normativa dei servizi rilevati e i settori do-
ovvero del processo di produzione del sog-
ve si concentrano maggiormente.
Figura 6: Servizi transazionali e rapporto con la normativa
Agricoltura
Ambiente e territorio
Infrastrutture e trasporti
Livello 3
Livello 2
Livello 1
13 servizi
26 servizi
19 servizi
Lavoro
Ambiente e territorio
Attività istituzionale
Turismo
Cultura e spettacolo
Attività produttive
4.3.1 Il confronto con i servizi prioritari del
gati dalle amministrazioni centrali e locali8.
8 Comitato dei Ministri per la
programma di Governo per lo sviluppo della
L’obiettivo 1 – Tutti i servizi prioritari dispo-
Società dell’Informazione – Riu-
Società dell’Informazione
nibili on line - prevede la realizzazione del
nione del 13 febbraio 2002
Nell’ambito del programma di Governo per la
40% dei servizi individuati entro il 2003 e il
digitalizzazione dell’amministrazione pubblica
100% entro il 2005; attualmente il rapporto è
che ha portato il Ministro per l’Innovazione e
stimato al 5%.
le Tecnologie ad identificare i 10 obiettivi di le-
I servizi individuati per i cittadini e le imprese
gislatura, è stato individuato un primo nucleo
sono stati classificati per eventi della vita co-
di servizi prioritari essenziali (obiettivo 1) ero-
me di seguito esposto.
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QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Servizi per i cittadini
Evento
Servizio
Informazioni su servizi comunali e civici
Essere cittadino
Visure atti, bandi, concorsi della PA
Forum, consigli e segnalazioni alle PA
Richiesta contributo fondo sociale su affitto casa
Notifica di cambio residenza/domicilio
Avere una casa
Finanziamenti per ristrutturazione
Pagamento contributi collaboratori domestici
Richiesta e pagamento passo carrabile
Prenotazione mostre, musei, teatri, .....
Vivere il tempo libero e la cultura
Consultazione cataloghi biblioteche e
prenotazione testi
Consultazione cataloghi e documentazione
archivi di Stato
Pagamento ICI
Dichiarazione dei redditi
Pagamento tasse
Pagare le tasse
Pagamento tasse automobilistiche
Dichiarazione di variazione ICI
Pagamento tassa rifiuti
Richiesta di rimborso ICI
Prenotazione visite mediche
Scelta del medico di base
Prenotazione ricoveri ospedalieri
Vivere in salute
Prenotazione analisi cliniche e rilascio risultati
Richiesta di assistenza residenziale e semi-residenziale
Richiesta assistenza economica (anziani, orfani, ...)
Informazioni su eventi e impianti sportivi
Fare sport
Iscrizione a centri sportivi di circoscrizione
Fare-subire una denuncia
Effettuazione denuncia e consultazione status pratiche
giudiziarie civili
Effettuazione denuncia e consultazione status pratiche
giudiziarie penali
Iscrizioni scolastiche e pagamento tasse
Studiare
Servizi scolastici
Finanziamenti per gli studi (assegni sociali, borse di studio)
Percepire la pensione
Consultazione dati contributivi e rischio assicurato
Passaggio di proprietà automezzi
Usare un mezzo di trasporto
Rilascio patente di guida
Rilascio permesso di transito per zone a TL
Pagamento contravvenzioni
Incontro domanda e offerta di lavoro
Richiesta sussidi di disoccupazione
Lavorare
Partecipazione a corsi di formazione professionale
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Richiesta assicurazione infortuni per lavoratori domestici
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Servizi per le Imprese
Evento
Servizio
Autorizzazione sanitaria ASL
Aprire una nuova attività
Richiesta assegnazione partita IVA
Dichiarazione inizio attività
Visura e modifica dati anagrafici e classificativi dell’azienda
Visure catastali
Sviluppare un’attività
Richiesta e pagamento installazione di insegna e
pubblicità
Concessione temporanea occupazione suolo pubblico
Richiesta e pagamento occupazione suolo pubblico
Visura e modifica registri CCIAA
Visure atti, bandi, concorsi e progetti della PA
Visure piano regolatore
Finanziamenti per agricoltori
Finanziamenti per R&S
Finanziare un’attività
Finanziamenti con fondi strutturali
Finanziamenti per formazione
Finanziamenti per ristrutturazione immobili
Finanziamenti per assunzioni
Richiesta di visita sanitaria di controllo
Richiesta rimborso malattia
Richiesta sgravi previdenziali
Gestire il personale
Calcolo premio assicurativo INAIL
Estratto conto e informazioni situazione previdenziale
Estratto conto e informazioni situazione assicurativa
Richiesta di assunzione con contratto di formazione lavoro
Possedere un immobile
Richiesta certificato prevenzione incendi
Comunicazione fine lavori
Autorizzazione edilizia (scavi, demolizioni)
Concessione edilizia (nuove opere, ristrutturazione)
Dichiarazione e pagamento IVA
Pagamento ICI
Dichiarazione dei redditi
Pagamento tasse
Pagare le tasse
Dichiarazione di variazione ICI
Dichiarazione e pagamento contributi
Comunicazione variazione partita IVA
Pagamento tassa rifiuti
Pagamento contributi annuali alle CCIAA
Richiesta di rimborso ICI
Esportare ed importare
Fare subire una denuncia
Dichiarazione doganale
Effettuazione denuncia e consultazione status pratiche
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giudiziarie civili
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Sulla base dell’indagine effettuata sui servizi
servizi gli attori principali sono i comuni, alcu-
in rete delle amministrazioni regionali, è pos-
ne amministrazioni centrali e gli enti pubblici
sibile sviluppare un primo confronto tra i ser-
non economici di previdenza e assistenza).
vizi previsti nel programma di governo e i risultati della nostra rilevazione.
Tutto ciò premesso, è possibile individuare un
È opportuno precisare che solo alcuni tra ser-
primo insieme di servizi che in qualche modo
vizi prioritari elencati in precedenza vedono co-
soddisfano gli obiettivi espressi dal Governo.
me soggetto erogatore la regione (per gli altri
Per i servizi ai cittadini la situazione è la seguente:
Eventi della vita e servizi on line
Risultati dell’indagine
Essere cittadino
Visure atti, bandi, concorsi della PA
Forum, consigli e segnalazioni alle PA
Tutti i siti istituzionali diffondo on line bandi di gara,
documentazione tecnica, bandi di concorso e
rendono disponibile l’accesso alla normativa di settore.
18 regioni hanno sviluppato sul web forum e spazi di
discussione.
Avere una casa
Finanziamenti per ristrutturazione
Regione Basilicata: servizio di consultazione on line
delle graduatorie delle domande di richiesta di
finanziamento.
Vivere il tempo libero
Prenotazione mostre, musei, teatri, .....
Consultazione cataloghi biblioteche
e prenotazione testi
Regione Emilia-Romagna: servizio di prenotazione e
acquisto on line biglietti spettacoli teatrali;
Regione Piemonte: servizio di prenotazione on line di
visite guidate a musei e mostre.
26 cataloghi di biblioteche o di reti di biblioteche
consultabili on line;
Regione Toscana: servizio di prestito interbibliotecario
“Libri in rete” con consegna a domicilio.
Vivere in salute
Prenotazione analisi cliniche e rilascio risultati
Regione Basilicata: prenotazione prestazioni sanitarie
on line presso tutte le strutture della regione (Centro
Unificato di prenotazione)
Lavorare
Incontro domanda e offerta di lavoro
7 servizi transazionali per inserimento Curriculum
nelle basi di dati relative a domanda e offerta di lavoro
(Sicilia, Piemonte, Toscana, Friuli-Venezia Giulia e
Provincia Autonoma di Bolzano)
Per i servizi alle imprese invece:
Eventi della vita e servizi on line
Risultati dell’indagine
Sviluppare un’Attività
Visure catastali
Regione Trentino-Alto Adige: servizio telematico
OpenKat per la consultazione e la stampa dei dati del
Catasto Fabbricati, Catasto Fondiario e del Libro Fondiario
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segue
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Eventi della vita e servizi on line
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Risultati dell’indagine
Sviluppare un’Attività
Visure atti, bandi, concorsi e progetti della PA
Visure piano regolatore
Tutti i siti istituzionali diffondo on line bandi di gara,
documentazione tecnica, bandi di concorso e rendono
disponibile l’accesso alla normativa di settore.
Provincia Autonoma di Bolzano: Piani Urbanistici on line
(visualizzazione e interrogazione interattiva dei Piani
Urbanistici dei comuni dell’Alto Adige; possibilità di
prelevare i file compressi del Piano Urbanistico in esame)
Finanziare un’Attività
Finanziamenti per agricoltori
Finanziamenti con fondi strutturali
Finanziamenti per formazione
Regione Lombardia: trasmissione on line delle
domande per la richiesta di contributi in agricoltura
per le imprese agricole presenti nel Sistema
Informativo Agricolo Regione Lombardia (SIARL).
Regione Piemonte: trasmissione on line delle domande
di contributo DOCUP 2000-2006 per le zone Obiettivo 2.
Regione Lombardia: presentazione on line dei progetti
finanziabili dal Fondo Sociale Europeo.
Alla luce di quanto sopra evidenziato emer-
siderati). Tra le regioni del centro-sud di ri-
gono due fenomeni significativi:
lievo è l’offerta della Regione Basilicata che,
• da un lato si assiste ad una generalizzata
soprattutto nel settore della sanità, ha da-
azione di sviluppo della comunicazione isti-
to un forte impulso all’utilizzo del canale
tuzionale, legata all’accesso alla documen-
telematico per l’erogazione di alcuni prin-
tazione normativa e agli atti prodotti dagli
cipali servizi, sia di carattere informativo
organismi di governo regionale anche at-
sia di tipo transazionale.
traverso la pubblicizzazione di bandi di gara e concorsi pubblici, rivolti sia al singo-
4.4 Servizi di utilità
lo cittadino che alle imprese;
Nei servizi di utilità sono considerati quelli
• dall’altro lato emerge una concentrazione,
che forniscono agli utenti strumenti di orien-
allo stato attuale, dei servizi più significa-
tamento durante la navigazione nelle pagine
tivi in poche regioni del nord d’Italia che
web e di verifica del gradimento sui servizi
da tempo hanno avviato un percorso di in-
erogati dal sito.
novazione tecnologica (per queste regioni
Non è obiettivo di questa rilevazione fornire
vincie Autonome – Rapporto
l’ultima rilevazione sullo stato dell’infor-
valutazioni di carattere qualitativo sull’usabi-
1998/1999”, Autorità per l’Infor-
matizzazione delle regioni dell’Autorità per
lità e sull’accessibilità dei siti oggetto dell’in-
matica nella Pubblica Ammi-
l’Informatica9 evidenziava un trend di cre-
dagine, ma soltanto evidenziare se le ammi-
nistrazione, aprile 2001.
scita degli investimenti IT negli anni com-
nistrazioni supportano in qualche modo il cit-
presi tra il 1995 e il 1999, come testimo-
tadino nella ricerca delle informazioni di inte-
niato anche dal livello di spesa per dipen-
resse e nell’accesso ai servizi erogati sul sito.
dente che assume per le regioni del nord
L’analisi si sviluppa sulla valutazione dei se-
valori decisamente crescenti negli anni con-
guenti elementi:
N.11 I
9 “Lo stato dell’informatizzazione nelle Regioni e nelle pro-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
10 Fonte: “Lo stato dell’infor-
• disponibilità di una mappa del sito;
pa del sito (55% dei siti istituzionali comples-
• disponibilità di un motore di ricerca;
sivamente, e 10 siti regionali su 20).
• presenza di indicazioni sull’aggiornamen-
Migliora rispetto alla rilevazione dello scorso
to del sito;
anno10 l’evidenziazione dell’aggiornamento
matizzazione nelle Regioni e
• pagine web o sezioni del sito in altre lingue;
dei contenuti del sito, anche se il dato che
nelle Provincie Autonome” –
• esistenza di meccanismi di rilevazione del gra-
emerge è ancora piuttosto poco soddisfacen-
Rapporto 1998-1999 – AIPA,
dimento degli utenti (questionari on line, sug-
te; solo il 24% dei siti istituzionali (rispetto al
gerimenti per il miglioramento del sito, ecc.);
16% dello scorso anno) e in media il 23% dei
aprile 2001.
siti complessivamente censiti.
Il 76% dei siti istituzionali presenta un motore
di ricerca per agevolare l’utente nella ricerca
Piuttosto bassa è ancora la propensione a ve-
delle informazioni (quasi sempre nella home
rificare il livello di soddisfazione dell’utenza
page); il dato relativo ai soli siti istituzionali del-
sui servizi offerti. Solo due regioni utilizzano
le regioni indica la presenza di tale strumen-
questionari on line per questo tipo di rileva-
to in 14 siti su 20. Minore è la percentuale di
zione mentre più frequente è l’utilizzo di ta-
siti istituzionali che supportano il cittadino nel-
li strumenti per i siti tematici (18% contro il
la navigazione attraverso l’ausilio di una map-
7% di quelli istituzionali).
Tabella 4: Servizi di utilità (siti istituzionali delle regioni)
Denominazione Regione
28
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Ril. gradim. Indicazione
Sezioni in
utenti
aggiornam. sito altre lingue
ABRUZZO
BASILICATA
CALABRIA
CAMPANIA
EMILIA-ROMAGNA
FRIULI-VENEZIA GIULIA
LAZIO
LIGURIA
LOMBARDIA
MARCHE
MOLISE
PIEMONTE
PUGLIA
SARDEGNA
SICILIA
TOSCANA
TRENTINO-ALTO ADIGE
UMBRIA
VALLE D’AOSTA
VENETO
PROVINCIA AUT. BOLZANO
PROVINCIA AUT. TRENTO
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X
Motore
di ricerca
Mappa del sito
X
X
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X
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Figura 7: Servizi di orientamento all'utente
% siti con strumenti di utilità per l'utente
70%
76%
64%
54% 55% 54%
Tutti i siti censiti
41%
30%
18%
12%
23%
24%
21%
Siti istituzionali
18%
Siti tematici
7%
rilevazione gradimento
utenti
Indicazioni su
aggiornamento sito
sezioni in altre lingue
motore di ricerca
mappa del sito
4.5 Procedure di identificazione
dell’utente
password attribuita dall’amministratore del
Il 45% circa dei servizi transazionali rilevati
Tra i servizi transazionali destinati alle im-
richiedono una forma di identificazione del-
prese, 13 servizi (comprendenti quelli diret-
l’utente; a questi si aggiungono le richieste di
tamente destinati alle imprese e quelli desti-
identificazione per accedere ad alcuni servi-
nati a più di una categoria, ovvero a profes-
zi informativi (es. accesso a basi di dati o ad
sionisti e operatori della formazione) richie-
aree riservate del sito).
dono l’identificazione dell’utente; in genere i
servizio stesso.
servizi che non richiedono una procedura di
Complessivamente i servizi con accesso riser-
identificazione sono quei servizi che, anche
vato sono 87, di cui il 12% destinati al citta-
se di utilità per il soggetto destinatario, non
dino, il 15% alle imprese, 23% alla pubblica
supportano l’adempimento di uno specifico
amministrazione locale (è il caso ad esempio
obbligo normativo, ovvero quei servizi che,
degli accessi alle aree dei siti riservate a sog-
seppur non direttamente regolamentati, con-
getti pubblici, aree extranet per i soggetti ester-
tribuiscono a migliorare la qualità del servi-
ni ed aree intranet per i soggetti interni al-
zio erogato, ovvero del processo di produ-
l’amministrazione), il 7% è destinato agli ope-
zione del soggetto esterno.
ratori del settore sanitario. Nella classe “più di
una categoria” troviamo la concentrazione più
Diversa è la situazione nell’interazione con il
alta (36%) dovuta soprattutto dall’appartenenza
cittadino: 9 servizi transazionali sono ad ac-
a questa classe di più attori.
cesso riservato e ben 20 ad accesso libero
(molti di questi riguardano soprattutto l’in-
La modalità di accesso maggiormente diffusa
contro tra domanda e offerta di lavoro e la
è l’inserimento della username (ID) e della
prenotazione presso strutture ricettive).
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Figura 8: Sistemi di identificazione
Distribuzione percentuale dei sistemi di identificazione
Pincode 1%
Codice organizzazione
e password 2%
Password 13%
ID e password 84%
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5. Analisi dei servizi per settore
Attività istituzionale
p. 36
Ambiente e territorio
p. 37
Cultura spettacolo e sport
p. 39
Lavoro e formazione
p. 41
Istruzione
p. 43
Politiche comunitarie
p. 44
Infrastrutture e trasporti
p. 45
Attività produttive
p. 47
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
p. 48
Salute
p. 50
Politiche sociali
p. 51
Turismo
p. 52
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Pagina 33
5. Analisi dei servizi per settore
In questa sezione sono illustrati i principali
cia e pesca i dati appaiono confortanti, con
servizi rilevati per tipologia di settore di in-
una disponibilità sia di servizi informativi sia
tervento di competenza dell’ente. Ai fini del-
transazionali; tra questi troviamo anche il ser-
la presente rilevazione sono stati individuati
vizio di trasmissione delle domande di con-
i seguenti settori di intervento:
tributi in agricoltura della Regione Lombardia
• Attività istituzionale
che rappresenta non solo una delle “best prac-
• Ambiente e territorio
tice” di settore, come evidenziato in dettaglio
• Cultura, spettacolo e sport
più avanti, ma che soddisfa anche uno dei ser-
• Lavoro e formazione
vizi prioritari da erogare alle imprese indivi-
• Istruzione
duate nel programma generale per la digita-
• Politiche comunitarie
lizzazione dell’amministrazione pubblica pre-
• Infrastrutture e trasporti
sentata dal Governo nei primi mesi del 2002.
• Attività produttive
• Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Inoltre sia i servizi per la tutela dell’ambien-
• Salute
te e del territorio sia quelli per lo sviluppo
• Politiche sociali
dell’agricoltura sono quelli che hanno un mag-
• Turismo.
giore grado di regolamentazione, ovvero buo-
Dalle figure riportate nelle pagine seguenti
na parte dei servizi transazionali offerti dalle
emerge la dimensione quantitativa del feno-
regioni automatizzano procedure ammini-
meno per ciascun settore. Un’analisi congiun-
strative regolamentate da norme, delibera-
ta di tutte le variabili osservate consente di po-
zioni o direttive regionali.
ter affermare che alcuni settori di attività presentano un’offerta complessiva di servizi deci-
Il fenomeno che sembra emergere dall’anali-
samente più spinta rispetto ad altri. Sicuramente
si è l’utilizzo del web da parte delle regioni
questo è il caso del settore dell’ambiente e del
soprattutto per la diffusione di informazioni e
territorio per il quale sono presenti numerose
servizi per lo sviluppo del territorio, sia a fi-
informazioni in termini di basi di dati, servizi
ni turistici che di insediamento di nuove realtà
informativi avanzati personalizzati e servizi tran-
produttive. La pubblicizzazione sul sito web
sazionali (tra questi ultimi ricordiamo che due
regionale di notizie, informazioni e dati sugli
servizi si collocano al livello 4 della scala di mi-
elementi che caratterizzano un determinato
surazione proposta dal programma E-Europe).
territorio costituisce, infatti, un’azione diretta,
Anche nel settore dell’agricoltura, foreste cac-
immediata e capillare per lo svolgimento di
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
attività di valorizzazione del territorio per at-
gionali tematici gestiti dagli Osservatori Re-
trarre risorse dall’esterno, mantenere risorse
gionali per i Lavori Pubblici e consentendo
già esistenti e sviluppare nuove iniziative im-
agli utenti di prelevare tutta la documenta-
prenditoriali. In tutti i siti censiti sono presenti
zione tecnica ed amministrativa necessaria per
pertanto i documenti di programmazione eco-
la predisposizione delle relative offerte. Un al-
nomica regionale (Documenti Unici di Pro-
tro utilizzo del sito Internet finalizzato allo svi-
grammazione, Programmi Operativi Regiona-
luppo economico regionale è rinvenibile nel-
li, Piani di Sviluppo Rurale, Patti territoriali,
l’attività di promozione degli Sportelli Unici
Accordi di programma, ecc.) e le informazio-
delle Attività Produttive; lo Sportello Unico in-
ni concernenti bandi di gara e scadenze, mo-
fatti rappresenta un vero e proprio strumen-
dulistica e linee guida per la presentazione
to per favorire l’economia locale e per incen-
delle richieste di finanziamento; su alcuni si-
tivare nuove attività e insediamenti.
ti sono disponibili anche servizi informativi
avanzati che consentono la ricerca, ad esem-
Dal lato dello sviluppo del settore turistico
pio, dei lotti disponibili per i nuovi insedia-
molte sono le regioni che hanno attivato un
menti produttivi con una serie di informazio-
portale del turismo regionale per accedere di-
ni aggiuntive relative a infrastrutture presenti
rettamente ad una serie di informazioni sul-
nell’area di interesse e informazioni di tipo
la ricettività della regione, su itinerari di viag-
statistico. Inoltre, in tutti i siti istituzionali cen-
gio, musei, ed altre informazioni legate alla
siti sono presenti le informazioni sulle gare
cultura regionale (cucina, prodotti tipici, ar-
d’appalto e sui concorsi; alcune regioni han-
tigianato, ecc.). Dove non sono stati realiz-
no sviluppato servizi telematici per gli enti ap-
zati appositi portali è possibile accedere alle
paltanti consentendo loro di pubblicizzare di-
numerose informazioni nelle pagine dedica-
rettamente i propri bandi di gara sui siti re-
te ai servizi per il turismo.
Figura 9: Basi di dati per settore di attività
Altro 7
Turismo 50
Salute 27
Politiche sociali 19
Politiche comunitarie 5
Lavoro e formazione 42
Istruzione 6
Infrastrutture e trasporti 29
Cultura, spettacolo e sport 46
Attività produttive 25
Ambiente e territorio 63
Agricoltura, foreste, caccia e pesca 32
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Attività istituzionale 107
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Figura 10: Servizi informativi personalizzati per settore di attività
Altro 3
Turismo 4
Salute 12
Politiche sociali 0
Politiche comunitarie 0
Lavoro e formazione 7
Istruzione 0
Infrastrutture e trasporti 5
Cultura, spettacolo e sport 5
Attività produttive 0
Attività istituzionale 5
Ambiente e territorio 10
Agricoltura, foreste, caccia 5
Figura 11: Servizi transazionali per settore di attività
Agricoltura
15
Ambiente e territorio
Attività Istituzionale
Attività Produttive
Cultura, spettacolo e sport
Enti locali
9
Infrastrutture e trasporti
7
6
4
5
4
Lavoro e formazione
4
Politiche comunitarie
2
1
0
Istruzione
1
Politiche sociali
Sanità
0
Turismo
Figura 12: Software in linea gratuito per settore di attività
Agricoltura
19
Ambiente e territorio
Attività Istituzionale
Attività Produttive
Cultura, spettacolo e sport
12
Infrastrutture e trasporti
Istruzione
Lavoro e formazione
6
4
1
0
Politiche comunitarie
5
4
3
2
0
0
Politiche sociali
Sanità
35
Turismo
0
Altro
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
5.1 Attività istituzionale
A tal proposito, significativo è il dato che emer-
L’offerta di servizi in rete in merito all’attività
ge dall’analisi delle basi di dati consultabili on
istituzionale degli enti esaminati si riferisce al-
line e in modo gratuito: su 458 basi di dati ri-
la presenza, prevalentemente sui siti istituzio-
levate, ben 107 si riferiscono all’attività istitu-
nali piuttosto che su quelli tematici, di infor-
zionale della regione (pari a circa il 23%). Tra
mazioni e servizi relativi a normativa regiona-
queste, oltre agli archivi normativi, come già
le, attività della giunta e del consiglio, pro-
evidenziato sopra, è frequente la presenza di
grammazione e bilancio, rapporti con gli enti
giacimenti informativi strutturati dedicati al-
locali, concorsi, tributi, statistiche e altre attività
l’attività della giunta regionale e del consiglio
di carattere istituzionale, come ad esempio quel-
(atti e delibere, verbali, ecc.).
le per lo sviluppo della Società dell’informazione, per la riforma dello statuto della regio-
Dal lato dei servizi interattivi l’offerta si pre-
ne, per la cooperazione allo sviluppo, ecc.
senta piuttosto bassa, anche a causa della specificità del settore di attività in esame. Parti-
Tutti i siti istituzionali censiti rendono dispo-
colarmente significativa è la presenza in rete
nibile on line la produzione normativa re-
di guide per il cittadino sulle principali prati-
gionale e le principali norme di settore.
che amministrative; sono state rilevate 29 guide (disponibili complessivamente sul 25% dei
In particolare, in molti casi la documentazione
siti visitati) destinate principalmente all’o-
è contenuta in un vero e proprio archivio strut-
rientamento del cittadino sui servizi della re-
turato e supportato da un motore di ricerca per
gione, sull’autocertificazione e sul pagamen-
l’estrazione del documento di interesse.
to e rimborso di imposte e tributi regionali.
Le “best practices”
E-Procurement
Market place della Regione Lombardia http://www.biztob.com/it/pa/regionelombardia/
La Regione Lombardia mette a disposizione dei propri fornitori una nuova modalità di gestione delle
transazioni basata sull'utilizzo di un marketplace elettronico riservato ai fornitori iscritti all'Albo della
Regione e al personale dell'ufficio acquisti della Regione stessa. Il marketplace introduce un modello di
acquisto elettronico basato su Internet (e-procurement) che consente di semplificare i processi di acquisto
apportando benefici sia per la Regione Lombardia sia per i fornitori. Il servizio è valido per acquisti
inferiori a 10.329 Euro (acquisti di tipo “fondo economale”).
Basi di dati
Sistema Informativo Regionale sulla pace, cooperazione e solidarietà internazionale Agorà
della Regione Piemonte http://agora.regione.piemonte.it/
Il sistema, oltre all’accesso alla normativa di settore e alle informazioni dei soggetti che aderiscono alla rete
Agorà dell’Ufficio Cooperazione allo Sviluppo della Regione Piemonte, rende disponibile il Repertorio dei
soggetti e dei progetti di cooperazione internazionale, risultato delle attività di censimento e monitoraggio
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della cooperazione internazionale allo sviluppo che la Regione Piemonte ha avviato a partire dal 1993.
Attualmente, invece, i dati contenuti nel repertorio sono aggiornati direttamente da parte degli enti
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
interessati. Tale strumento, oltre ad informazioni generali sulle caratteristiche ed attività svolte dai soggetti
piemontesi operanti nel campo della cooperazione internazionale, fornisce informazioni dettagliate relative
ai singoli progetti svolti. Il repertorio on line consente agli utenti interessati di effettuare operazioni di
ricerca delle informazioni, ai soggetti già registrati di modificare le proprie schede soggetto/progetto
aggiornando in tal modo i dati del censimento. I soggetti che operano nel campo della pace, della
cooperazione e della solidarietà internazionale e che desiderano far conoscere le proprie attività possono
registrarsi direttamente nella banca dati di Agorà.
Datawarehouse della Regione Abruzzo “Magellano”
http://statistica.regione.abruzzo.it/magellano/index.html
Dal lato dell’informazione statistica interessante appare la possibilità concessa dalla Regione Abruzzo di
accedere al datawarehouse regionale “Magellano”. Gli utenti possono accedere direttamente alle statistiche
interfacciando il sistema. L’interrogazione può essere effettuata sulle quattro sezioni in cui si articola il
datawarehouse: banca dati che si vuole interrogare, anni e territorio per la classificazione dei dati, variabili e
indicatori da visualizzare, disegno del territorio scelto. Fornisce inoltre un’anteprima per scegliere tra le diverse
modalità di visualizzazione delle tabelle e di rappresentazione dei dati (grafici, carte tematiche e trend).
Servizi Informativi Avanzati
Iter degli atti regionali della Regione Abruzzo e della Regione Marche
http://consiglio.regione.abruzzo.it/leggi/
http://www.consiglio.marche.it/attivita'_consiliare/iter_atti/
Per quanto riguarda i servizi informativi avanzati ed in particolare sulla possibilità di seguire l’iter degli atti
degli organi di governo regionale, si evidenzia l’iniziativa di due regioni, Abruzzo e Marche, che hanno
reso disponibile, rispettivamente, una base di dati dell’iter delle leggi regionali e una base dati dell’iter
degli atti e dei provvedimenti della regione.
Stato dei pagamenti della Regione Sicilia e della Regione Lombardia
http://www.regione.sicilia.it/Bilancio/elenchi/elenchi.asp http://www.payonline.regione.lombardia.it/
La Regione Sicilia ha reso disponibile la possibilità di verificare l’iter amministrativo dei mandati di
pagamento e degli ordini di accreditamento. Il sistema consente di visualizzare l'iter amministrativo dei
titoli di spesa selezionando la tipologia del titolo, inserendo il capitolo di riferimento ed il numero del titolo
di spesa; non è consentita invece la visualizzazione dei soggetti beneficiari.
Analoga possibilità (servizio Pay on line) è stata resa disponibile dalla Regione Lombardia consentendo agli
utenti registrati di accedere all’Archivio Dati Contabili per verificare i pagamenti effettuati dalla Regione a
favore dei propri creditori.
5.2 Ambiente e territorio
vazione dei servizi erogati dall’ente, signifi-
L’informazione regionale in materia di tutela
cativa appare la disponibilità di giacimenti
dell’ambiente e sviluppo del territorio dispo-
strutturati di informazioni sia di tipo docu-
nibile su Internet appare piuttosto ricca. Ol-
mentale che di dati e immagini.
tre alla disponibilità della normativa che disciplina il settore (sia a livello regionale sia
Su quest’ultima tipologia di informazione par-
nazionale e comunitario) e alla possibilità di
ticolare importanza riveste la possibilità di ac-
prelevare la modulistica necessaria per l’atti-
cedere a materiale cartografico, gratuito e a
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
pagamento. Sempre in merito all’offerta infor-
Basilicata per il miglioramento dell’ambiente;
mativa sull’attività della regione nel settore,
• il sito dedicato allo sviluppo di una Rete
frequente è la presenza in rete di siti temati-
Ecosviluppo (www.pom-serviziambienta-
ci (non censiti individualmente) o pagine de-
li.it) della regione Puglia nell’ambito di un
dicate a particolari iniziative di tutela del-
programma più ampio a livello nazionale
l’ambiente (programmi comunitari, progetti
denominato “Rete Ecologica Nazionale”.
interregionali, programmi di educazione ambientale, ecc.) come ad esempio:
Complessivamente l’analisi dei siti censiti ha ri-
• il sito dedicato al programma Life Natura
levato 63 basi di dati in materia di tutela del-
della Regione Autonoma della Sardegna
l’ambiente e sviluppo del territorio di cui 13
www.lifesardegna.it;
dell’Emilia-Romagna, 10 del Piemonte, 8 della
• il sito del Progetto Archimede della Regione
provincia Autonoma di Bolzano, 6 della Puglia.
Le “best practices”
Acquisto on line di materiale cartografico
Archivio Cartografico della Regione Emilia Romagna http://archiviocartografico.regione.emilia-romagna.it/
L’Archivio rappresenta un vero e proprio bookshop dove si possono consultare ed acquistare on line materiali cartografici, foto aeree e pubblicazioni inerenti il territorio della Regione. Dopo aver individuato il prodotto desiderato dal Catalogo e specificato la quantità di materiale da acquistare si inseriscono gli ordini in
un “carrello virtuale”.
Per il primo acquisto è necessario registrarsi al servizio e per gli acquisti successivi è sufficiente inserire la
propria e-mail e password. Dopo aver compilato l’ordine, l’utente riceve una notifica per posta elettronica
con l’assegnazione di uno specifico numero d’ordine e le indicazioni per il pagamento. Questo può essere
effettuato on line con carta di credito oppure mediante versamento su conto corrente postale, bonifico bancario o con pagamento diretto presso la sede dell’Archivio Cartografico. La consegna del prodotto richiesto
avviene per posta o per corriere espresso (con spese a carico dell’utente); è previsto anche il ritiro presso la
sede dell’Archivio Cartografico.
11 La normativa di riferimento
per il servizio telematico di accesso alle banche dati catastali è costituita dal DPR 305/91,
modificato dal DPR 212/97 e,
in ambito regionale, dalle deliberazioni della GR n. 407 del
Progetto EcoZero della Regione Liguria http://ecozero.liguriainrete.it
Il sito oltre a consentire l’accesso ad alcune basi dati (socio-economica, banca dati ambientale climatologica, banca dati dell’osservatorio regionale pianificazione e atlante dei siti dismessi) fornisce la possibilità di navigare nel Catalogo Indice Basi Dati e acquistare il materiale selezionato. Per poter effettuare
gli acquisti bisogna registrarsi comunicando al sistema gli estremi utili alla gestione della transazione (email, password, dati personali); è necessario poi scegliere il regime tariffario (lire/euro, intero, ridotto, gratuito), le modalità di pagamento (bonifico o transazione on line) e le modalità di consegna (al momento
è possibile solo ritirare il materiale presso gli uffici dello Sportello Cartografico regionale).
19.3.2001 e relativo DPGR n.
4/L di pari data, n. 412 3 413
del 19.3.2001.
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Servizi Telematici
Sistema Informativo del Catasto e del Libro Fondiario “OpenKat” della Regione Autonoma del Trentino-Alto Adige www.openkat.it
Servizio telematico di consultazione e stampa dei dati catastali e tavolari della Regione Autonoma del Trentino Alto-Adige11. Il servizio è disponibile previa stipulazione di un’apposita convenzione al momento riservata a due sole categorie di utenti: amministrazioni pubbliche ed enti istituzionali esenti dal pagamento dei
diritti di visura e del canone e enti privati, professionisti ed ordini collegiali e professionali. I costi telefonici
del collegamento sono totalmente a carico dell’utente.
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Basi di Dati
Servizio CARG on line – Prevenzione dei rischi naturali della Regione Piemonte
http://gis.csi.it/carg/index800.html
Scopo del servizio è fornire un accesso diretto e guidato alla consultazione di tutte le informazioni raccolte
ed informatizzate nell'ambito del Programma CARG in Piemonte (cartografia, data base alfanumerici associati, profili geologici, fotografie e schemi) attraverso uno strumento di analisi e consultazione disponibile direttamente in rete, alimentato ed aggiornato dal Sistema Informativo Geologico Regionale. Attraverso il servizio è possibile: consultare in un ambiente di tipo GIS (Geographical Information System) semplificato, i dati georiferiti alla scala 1:25.000 relativi ai differenti strati informativi geografici previsti per l'allestimento della Banca dati Geologici della Carta Geologica d'Italia; interrogare il data base alfanumerico associato ad ogni
oggetto geografico; visualizzare le descrizioni estese delle singole unità geologiche; visualizzare i profili geologici e il materiale fotografico al momento disponibile; consultare i data base inerenti agli affioramenti dei
campioni geologici; produrre delle semplici stampe cartografiche in base agli strati informativi selezionati dall'interfaccia di consultazione.
“Piani Urbanistici on line (Urban Browser)” della Provincia Autonoma di Bolzano
http://www.provincia.bz.it/urbanistica/puc/
Il servizio consente, a cittadini e professionisti, la visualizzazione e l’interrogazione interattiva dei Piani Urbanistici dei comuni dell’Alto Adige. Oltre alla navigazione nella base di dati è possibile scaricare sul proprio personal computer i dati GIS (shape) o CAD (DXF) compressi in un file "ZIP" del Piano Urbanistico in esame.
“Archivio VIA” del Sistema Informativo Lombardo di Valutazione d’Impatto Ambientale
www.silvia.regione.lombardia.it.
Contiene le principali informazioni concernenti gli studi di impatto ambientale relativi alle diverse procedure VIA.
Software in linea gratuito e download della modulistica
Documenti tecnici del Catasto fabbricati della Regione Autonoma del Trentino-Alto Adige
www.regione.trentino-a-adige.it
La Regione Autonoma del Trentino-Alto Adige consente di prelevare via Internet il software necessario alla
compilazione dei documenti tecnici del Catasto Fabbricati, alla compilazione delle domande di voltura del
Catasto Fabbricati e una procedura per il trattamento automatizzato degli aggiornamenti cartografici.
Monitoraggio emergenza rifiuti del Commissariato Straordinario per l’emergenza rifiuti in Campania
www.inforifiuti.campania.it
Il sito offre la possibilità di prelevare le Schede riepilogative per la raccolta differenziata per consorzi e
comuni, la Scheda Monitoraggio Emergenza Rifiuti e la Scheda Indicazione dei siti; i soggetti coinvolti
dopo aver compilato la documentazione indicata devono inviarla tramite e-mail agli uffici dei responsabili indicati sul sito stesso.
5.3 Cultura, spettacolo e sport
musei, monumenti, luoghi dello spettacolo,
I servizi on line in materia di cultura, spetta-
oltre che tutte le informazioni sui principali
colo e sport si concentrano soprattutto nella
itinerari culturali.
possibilità offerta al cittadino di consultare
numerose basi di dati, e di ottenere dalle pa-
In particolare per quanto riguarda le basi di
gine web dedicate a tale settore di attività
dati, l’offerta di tale servizio rappresenta il 10%
informazioni relative ad indirizzi e orari di
delle basi dati complessivamente censite.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Le “best practices”
Servizi Transazionali
Acquisto on line di biglietti per spettacoli teatrali della Regione Emilia-Romagna
www.emiliaromagnateatro.com
Il servizio è a cura dell’Associazione Emilia Romagna Teatro (di cui la Regione Emilia Romagna è socio fondatore insieme al Comune di Modena). Dopo aver selezionato lo spettacolo desiderato il sistema visualizza
la mappa del teatro con l’indicazione dei posti disponibili e dei relativi prezzi. Dopo la selezione della “zona” desiderata e il numero di biglietti da acquistare si accede al modulo di registrazione anagrafica: gli utenti che hanno già effettuato acquisti possono compilare il modulo automaticamente scrivendo il proprio Codice Fiscale e selezionando la funzione Richiama Anagrafica; i nuovi utenti, invece, devono compilare correttamente tutti i campi con le informazioni richieste. Successivamente compare una tabella di riepilogo che
indica i posti assegnati, il prezzo, la prevendita e la commissione per il servizio, oltre che le informazioni sulle modalità di ritiro dei biglietti. Per procedere al pagamento con carta di credito si attiva il collegamento con
il sito sicuro Charta Monet@.
MAPGEIS –Censimento Impianti Sportivi della Regione Veneto
http://mapgeis2000.regione.veneto.it/web_html/mapgeis.html
MAPGEIS è un programma elaborato dalla Regione Veneto in collaborazione con il Coni regionale del Veneto e l'Istituto per il Credito Sportivo allo scopo di fornire a tutti i comuni della Regione uno strumento pratico ed agevole per la rilevazione dei dati riguardanti gli impianti sportivi presenti nel proprio territorio. Ciò
nell'obiettivo di rendere continuativo, costante ed automatico il monitoraggio dell'impiantistica regionale
veneta. Attraverso questo strumento, infatti, la Regione intende disporre di dati costantemente aggiornati da
utilizzare nelle proprie scelte programmatorie nel settore, coinvolgendo, nel reciproco interesse per la materia, i comuni.
Organismi Culturali di interesse regionale della Regione Autonoma Friuli-Venezia Giulia
http://dbase.regione.fvg.it/sitofvg/cultura/registra/informativa.asp
Trasmissione on line dei dati per l’aggiornamento delle informazioni sugli organismi culturali di interesse regionale.
Basi di Dati
Catalogo MetaOpac della Regione Toscana e servizio Libri in Rete www.cultura.toscana.it
Il catalogo virtuale toscano interroga i cataloghi collettivi delle reti bibliotecarie delle provincie della Toscana, delle Università e della Regione Toscana. Il MetaOpac interroga in contemporanea tutti i cataloghi ad esso collegati e presenta all'utente un unico elenco, in ordine di titolo o di autore, dei record bibliografici provenienti dai diversi archivi. Attualmente i cataloghi consultati possiedono complessivamente circa 2.500.000
record bibliografici. La modalità di ricerca è, al momento, semplificata rispetto alle potenzialità dei singoli
cataloghi interrogati; è attiva, per adesso, la ricerca per Autore, per Titolo e, per i cataloghi che lo consentono, per Parole in tutti i campi.
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Per quanto riguarda invece il servizio “Libri in rete”, le reti bibliotecarie e le biblioteche aderenti al servizio
garantiscono ai propri utenti l’accesso al prestito interbibliotecario regionale. L’utente di queste biblioteche,
quindi, può accedere al patrimonio documentario utilizzando il servizio di corriere messo a disposizione dalla Regione Toscana. Il servizio di prestito può essere attivato soltanto recandosi presso una delle biblioteche
che aderiscono alla rete del servizio Libri in rete.
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Catalogo dei Fondi Scientifici delle Biblioteche toscane della Regione Toscana www.cultura.toscana.it
Base dati, significativa per consistenza e selezione del materiale, di documenti dei fondi scientifici posseduti da importanti istituzioni toscane. Il catalogo collettivo è formato da circa 100.000 record bibliografici che
tentano di dare una rappresentazione sia delle diverse branche della scienza, dalla fisica all'astronomia, dalla matematica alla chimica, dalla medicina alla geografia, sia della ricca tipologia del materiale conservato
nei diversi istituti. Materiale che varia dal libro antico (compresa una notevole quantità di cinquecentine) al
periodico ottocentesco, dall'opuscolo di medicina al diario di viaggio di un esploratore.
Musei della Regione Veneto http://www.regione.veneto.it/cultura/musei/index.htm
Il sito rappresenta un vero e proprio portale dei musei regionali “Osservatorio Regionale sui Musei del Veneto”. Costituisce un agile strumento per scoprire oltre 300 musei veneti. Vengono forniti i dati essenziali per
conoscere l’ubicazione, i recapiti, gli orari di apertura, i responsabili, la tipologia delle collezioni e la proprietà dell’edificio; essi sono seguiti da una breve scheda che informa sulla storia e la struttura del museo, sulla natura delle collezioni e le attività in corso.
Software in linea
Vulnerabilità sismica delle chiese della Regione Marche http://www.regione.marche.it/terremoto/TellusBC.htm
Nell’ambito del Sistema Informativo Regionale per la ricostruzione delle aree terremotate (Tellus) è disponibile on line per gli utenti un programma di calcolo per la vulnerabilità sismica delle chiese ed il progetto di
interventi di miglioramento (versione 1.2 aggiornata al luglio 2001).
5.4 Lavoro e formazione
buona offerta informativa su corsi di forma-
L’offerta informativa nell’area dell’occupazio-
zione e su enti ed organismi del settore.
ne e della formazione professionale riflette l’ar-
Dal lato dei servizi interattivi offerti tramite il
ticolazione delle competenze attribuite alle re-
canale Internet, il settore in esame rappre-
gioni e ad altri enti locali dalla riforma dei ser-
senta uno dei settori più vivaci con una quo-
vizi per l’impiego. Infatti, è abbastanza comu-
ta pari al 26% dei servizi transazionali e al
ne rinvenire l’offerta di servizi in rete sia nei
34% del software in linea complessivamente
siti istituzionali delle regioni sia su siti o pagi-
censito. Quest’ultimo si riferisce soprattutto a
ne web dedicate alle Agenzie regionali per il
procedure informatizzate o applicativi desti-
Lavoro e ai Centri per l’Impiego.
nati agli operatori della formazione per le at-
La maggior parte di tali servizi si riferisce so-
tività di carattere amministrativo (rendicon-
prattutto alla possibilità di consultare le basi
tazione della spesa, iscrizione allievi, predi-
informative di domanda e offerta di lavoro e,
sposizione degli attestati di frequenza, ecc.).
allo stesso tempo, alla possibilità, per il citta-
Numerosa è anche la normativa di settore di-
dino, di inserire il proprio curriculum vitae e,
sponibile e prelevabile, oltre che la moduli-
per le imprese, di inserire le proprie offerte
stica necessaria per i diversi adempimenti am-
di lavoro. A questi servizi, tipicamente propri
ministrativi (presentazione progetti di forma-
del mercato del lavoro, si affiancano quelli re-
zione, accreditamento centri di formazione
lativi alla formazione professionale, con una
professionale, iscrizione liste mobilità, ecc.).
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Le “best practices”
Incontro domanda e offerta di lavoro
Borsa Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano http://www.provinz.bz.it/arbeit/arbeitsboerse/index_i.htm
Il sito rende disponibile servizi distinti per le imprese e per il cittadino. Per le prime, previa registrazione e
attribuzione di una ID e di una password, è possibile inserire le proprie offerte di lavoro che saranno in tal
modo rese disponibili, oltre che sulla base dati Internet, anche a tutti gli uffici di collocamento dell’Alto Adige. Le imprese inoltre possono anche consultare la base dati delle richieste di collaborazione.
Per le persone in cerca di occupazione è invece possibile consultare liberamente la base dati delle offerte di
lavoro (13.341 offerte di imprese estere e 132 offerte di imprese italiane a fine gennaio 2002) e inserire previa registrazione ed inserimento di ID e password delle richieste di lavoro (dal mese di ottobre 1999 a fine
gennaio 2002 sono state inserite circa 1.400 richieste di lavoro).
Analogo servizio è disponibile per il mercato dell’apprendistato.
Servizi per l’impiego della Regione Sicilia http://www.regione.sicilia.it/lavoro/uffici/agimp/index.htm
Il sito consente la navigazione nella base dati delle offerte di lavoro, “Bacheca lavoro”, della Regione e la
possibilità, per le imprese e datori di lavoro, di prelevare la modulistica necessaria per trasmettere le offerte
di lavoro via e-mail agli uffici dell’Agenzia Regionale per l’Impiego. Inoltre offre la possibilità ai cittadini in
cerca di occupazione di inserire la propria scheda nella base dati gestita dall’Agenzia.
Analogo servizio è reso disponibile anche per le persone disabili (servizio Handijob).
Orientamento al lavoro e formazione professionale
Prenotazione colloqui presso i Centri Territoriali per l’Orientamento della Regione Autonoma Friuli-Venezia Giulia http://www.regione.fvg.it/orientamento/orientamento.htm
Compilando un modello elettronico disponibile in linea è possibile prenotare un colloquio individuale di
orientamento sulle tematiche prescelte. Possono prenotare il colloquio sia i cittadini interessati sia gli insegnanti o gli operatori del settore per avere informazioni e consulenze su programmazione scolastica, progetti
e collaborazioni di orientamento. Dopo l'invio della form i richiedenti vengono contattati direttamente dagli
operatori del Centro di orientamento selezionato.
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Servizi on line per i soggetti promotori di tirocini formativi e di orientamento dell’Agenzia Regionale per il
Lavoro del Piemonte www.agenziapiemontelavoro.net
Sono state attiviate procedure informatizzate, che consentono ai soggetti promotori una gestione facilitata delle fasi di avvio e di poter adempiere ai loro obblighi nei confronti della Regione, inviando online all'Agenzia stessa le convenzioni e i relativi progetti formativi così come prevede l'art. 5 del DM
142/98. L'Agenzia in tal modo diventa l'unico centro di raccolta di tali informazioni per il loro trattamento informatizzato e messa in rete, e tutti i soggetti previsti dal citato DM vengono automaticamente autorizzati ad accedere a tali dati. L'obiettivo dell'Agenzia Piemonte Lavoro è di fornire un sistema
integrato di monitoraggio dello strumento del tirocinio al servizio degli operatori del settore. Le pagine
web permettono il caricamento dei dati riferiti ad ogni convenzione di tirocinio stipulata ai sensi della
nuova disciplina vigente.
Ciò consente la creazione di una banca dati che, opportunamente interrogata, permette di avere un monitoraggio a livello sia periferico che centrale, sull'impiego e l'efficacia del tirocinio come strumento di politica
attiva del lavoro. L'archiviazione su database di tutti i tirocini avviati, rende possibile anche una maggiore attività ispettiva da parte degli uffici preposti.
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Registrazione nell’Anagrafe Regionale degli Operatori di Formazione della Regione Piemonte
http://www.regione.piemonte.it/formaz/index.htm
La Direzione Formazione Professionale e Lavoro ha espresso la necessità di accelerare la fase di registrazione degli operatori consentendo all'operatore stesso di inserire i dati utili all'iscrizione in anagrafe utilizzando il sistema "Proposte Anagrafiche". L'Operatore che decide di utilizzare il servizio deve accedere al Sistema ed inserire i dati di identificazione e i dati anagrafici riferiti alla sede legale.
Presentazione on line dei progetti finanziabili dal Fondo Sociale Europeo e della Formazione Professionale
della Regione Lombardia www.monitorweb.it
Il servizio consente agli utenti preventivamente registrati di:
- presentare nuovi progetti sui bandi aperti,
- compilare on line la modulistica prevista,
- consultare in tempo reale lo stato di avanzamento dei progetti già presentati,
- accedere ad altre informazioni e documenti utili.
5.5 Istruzione
versitari, la disponibilità di guide o di servizi
La disponibilità di servizi in rete nel settore
di orientamento allo studio e lo sviluppo di
dell’istruzione si presenta ricca dal punto di
progetti specifici nel campo dell’istruzione e
vista delle informazioni, mentre dal lato dei
dell’educazione supportati molto spesso dal-
servizi transazionali non sono state rilevate
l’esistenza di siti web dedicati. Su quest’ulti-
significative proposte. Infatti, l’analisi dei si-
mo aspetto particolare interesse rivestono le
ti visitati ha evidenziato una buona offerta di
iniziative di formazione a distanza promosse
informazioni su istruzione scolastica e obbli-
dalla regione. In linea generale comunque l’a-
go formativo, istruzione superiore ed univer-
nalisi delle variabili esaminate fa emergere,
sitaria e servizi educativi (infanzia e adole-
rispetto ad altri settori di attività, un’offerta di
scenza, giovani, educazione degli adulti, ecc.).
servizi in rete relativamente bassa (solo l’1%
È frequente, pertanto, la presenza di elenchi
delle basi dati, il 2% dei servizi transazionali
con informazioni sugli istituti scolastici e uni-
e il 9% del software in linea gratuito).
Le “best practices”
Formazione a distanza
Progetto TRIO della Regione Toscana www.rete.toscana.it
Il Progetto TRIO (Tecnologie, Ricerca, Innovazione, Orientamento) nasce come programma di interventi innovativi e sperimentali nei settori dell'orientamento e della formazione professionale in Toscana. Il Progetto
TRIO fornisce una serie di servizi destinati all'autoformazione e alla formazione a distanza.
Una volta registrati è possibile richiedere:
- l'accesso gratuito ai prodotti della Didateca, l'archivio che conserva gli strumenti didattici per l'autoformazione;
- l'accesso ai corsi di formazione a distanza, realizzati all'interno dei Poli di Teleformazione della Regione Toscana;
- l'utilizzo, riservato alle Agenzie Formative, di un software che consente la progettazione, la pubblicazione
e l'erogazione di corsi di formazione a distanza.
Il Progetto TRIO si rivolge in particolare agli utenti in autoformazione che utilizzano i prodotti per la formazione
a distanza in modalità non assistita sia facendo ricorso alla strumentazione dei Poli di Teleformazione, dove si trovano servizi di affiancamento specifico, sia collegandosi al sistema da casa e dal posto di lavoro.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Software in linea gratuito
Applicativi per la rilevazione scolastica della Regione Piemonte http://extranet.csi.it/istruz/index.htm
La Regione Piemonte ha attivato la procedura di rilevazione scolastica, predisponendo dei questionari rivolti
alle scuole piemontesi di ogni ordine e grado, contenenti domande sulla popolazione scolastica, l'edilizia scolastica ed il personale insegnante e non insegnante. Oltre all'invio dei questionari cartacei sono stati predisposti
degli applicativi che consentono la compilazione, la stampa e la trasmissione, tramite Internet, dei questionari relativi alle scuole. La compilazione dei questionari interattivi sostituisce quella dei questionari cartacei. Gli
applicativi disponibili consentono la lettura dei dati anagrafici della scuola prescelta (autonomie scolastiche,
scuole materne, elementari, medie inferiori e superiori), la compilazione del questionario attraverso l'inserimento dei dati relativi all'anno scolastico 2001/2002, la stampa e la trasmissione del questionario compilato.
5.6 Politiche comunitarie
ricevere tutti gli aggiornamenti in merito alle
La tematica delle politiche comunitarie e dei
attività di programmazione e gestione dei fon-
programmi di finanziamento allo sviluppo è
di strutturali, nonché la presenza di forum di
sicuramente uno degli aspetti maggiormente
discussione per affrontare particolari proble-
presente su tutti i siti regionali. Quasi sem-
matiche di interesse degli utenti.
pre la funzione di tali servizi è quella di infor-
Quasi sempre l’informazione viene presenta-
mare ed orientare gli utenti sulle normative
ta su pagine dedicate del sito istituzionale del-
e le politiche comunitarie promuovendo, al
la regione o su siti tematici sviluppati ad hoc
tempo stesso, a livello locale la cultura del-
che rappresentano dei veri e propri portali di
l'integrazione europea e lo sviluppo econo-
accesso all’informazione, rispondendo ad un’e-
mico del territorio.
sigenza diffusa di informazioni dettagliate ed
La disponibilità di contenuti informativi appa-
approfondite, e allo stesso tempo semplici e
re piuttosto ricca soprattutto per quanto ri-
dirette, che diano la possibilità di cogliere
guarda la normativa (sia a livello regionale sia
tempestivamente occasioni ed opportunità.
nazionale e comunitario), la presentazione di
L’offerta informativa in tale contesto appare
programmi e rapporti nonché le informazioni
ancor più strategica nel momento contingen-
relative ai bandi e alle scadenze, gli indirizzi
te di avvio della nuova fase di programma-
utili cui rivolgersi e gli approfondimenti sulle
zione dei fondi strutturali 2000-2006 che in-
iniziative in corso cui partecipa la regione nei
cide in modo consistente sul territorio regio-
diversi settori (ambiente, agricoltura, econo-
nale per perseguire la promozione dello svi-
mia, ecc.). Diffusa è la presenza di servizi co-
luppo economico e sociale e la riduzione del-
municativi del tipo mailing list e newsletter per
le disparità regionali.
Le “best practices”
Presentazione on line delle domande di finanziamento
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Docup - Servizio di presentazione delle domande di contributo della Regione Piemonte
www.sistemapiemonte.it
Il servizio consente la trasmissione telematica delle domande di contributo del Documento Unico di Programmazione 2000-2006 per le zone Obiettivo 2. Il servizio è rivolto alle imprese registrate e l’accesso è consentito tramite inserimento della ID e della password assegnata dall’ufficio responsabile del servizio. Dal sito inoltre è possibile consultare i bandi e le domande affinché i soggetti beneficiari ne possano prendere visione e conoscenza dettagliata. L’accesso a tali documenti è libero.
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Servizi avanzati di consultazione
Nuova zonizzazione obiettivo 2 della Regione Liguria www.regione.liguria.it
Per quanto riguarda la zonizzazione Obiettivo 2, sul sito è disponibile un sistema di consultazione per vedere quali comuni e quali vie rientrano nelle aree ammesse ai finanziamenti europei. È possibile consultare una
mappa oppure utilizzare un motore di ricerca che consente di verificare se il comune selezionato rientra nelle aree ammesse.
Siti tematici
EuroInfoSicilia www.euroinfosicilia.it della Regione Sicilia
Europa Marche www.europa.marche.it della Regione Marche
Abruzzo Europa abruzzo-europa.regione.abruzzo.it della Regione Abruzzo
Spazio Europa www.spazioeuropa.it della Regione Emilia Romagna
Europa Facile www.europafacile.net della Regione Emilia Romagna in collaborazione con Ervet - Ente
Regionale per la Valorizzazione Economica del Territorio.
5.7 Infrastrutture e trasporti
Dal lato dei trasporti i servizi agli utenti ri-
Per questo settore di intervento i servizi mag-
guardano soprattutto la possibilità di consul-
giormente significativi si riferiscono soprat-
tare gli orari dei trasporti pubblici locali.
tutto all’area dei lavori pubblici con la presenza in rete dei servizi offerti dagli Osser-
Complessivamente l’analisi condotta ha rile-
vatori Regionali dei Lavori Pubblici e la pos-
vato la disponibilità on line di 29 basi di da-
sibilità di prelevare del software gratuito per
ti, 5 servizi informativi avanzati, 6 procedure
gli adempimenti nell’area dell’edilizia.
software e 4 servizi transazionali.
Le “best practices”
Inserimento dei bandi di gara
Sezione Regionale dell’Osservatorio Lavori Pubblici della Regione Veneto – Osservatorio Regionale Appalti
http://www.regione.veneto.it/dirllpp/ossllpp1.htm
Sezione Regionale dell’Osservatorio Lavori Pubblici della Regione Umbria www.regione.umbria/appalti
Sistema Informativo Telematico Appalti Regionale dell’Emilia-Romagna http://www.quasap.it/sitar/sitar.htm
In linea generale questi servizi consentono la consultazione e la pubblicazione dei bandi e degli esiti di gara di lavori pubblici ai sensi dell’art. 24 della L. 340/2000 e del DM LLPP 20/2001.
Gli enti pubblici possono inserire i loro bandi previa registrazione al servizio o direttamente via Internet
oppure tramite fax. Una volta compilati i moduli per la registrazione i dati sono inviati all'amministratore
del sito che, controllata la veridicità degli stessi, invia via e-mail la password (codice personale) e la login
(parola d'accesso), per entrare nell'area riservata dalla quale gli enti registrati possono svolgere tutte le operazioni di inserimento dei bandi. Le imprese interessate, invece, possono consultare liberamente l’elenco
dei bandi e degli esiti di gara.
Il servizio, pertanto, presenta, per gli enti appaltanti, il vantaggio di usufruire di un accreditamento informatico e di utilizzare esclusivamente la rete telematica per le operazioni previste; per chi visita il sito invece offre la possibilità di effettuare delle ricerche con il supporto di un ‘motore di ricerca’ per parola chiave, per ente e localizzazione dei lavori, per importo dei lavori e per le categorie di opere prevalenti/scorporabili.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Sistema Informativo Telematico sugli Appalti della Toscana– SITAT a cura dell’Osservatorio Regionale Appalti
www.rete.toscana.it
Il sistema collega in tempo reale tutti gli enti appaltanti attivi sul territorio regionale al fine di monitorare l'attività di programmazione, appalto e realizzazione delle opere pubbliche. In particolare, sono ad oggi disponibili banche dati su gare d'appalto, aggiudicazioni e collaudi di opere pubbliche oltre a gare e aggiudicazioni relative ad un numero sempre maggiore di appalti di forniture e servizi. I servizi di pubblicazione dei
bandi sono riservati agli utenti registrati ai quali sono stati attribuiti ID e password.
Software in linea
Servizi per la ricostruzione post terremoto della Regione Umbria
http://www.regione.umbria.it/ricostruzione/index.asp
In linea generale queste pagine web sono finalizzate alla diffusione on line di tutto ciò che riguarda la ricostruzione, la realizzazione di rapporti di monitoraggio periodici, la promozione di confronti e dibattiti con gli
operatori della comunicazione e della stampa, la produzione di indagini conoscitive, materiale divulgativo,
prodotti multimediali e pubblicazioni specifiche sul post - terremoto. Dal lato dei servizi interattivi è possibile prelevare il software necessario alle imprese per la procedura di qualificazione.
Opere pubbliche – Sicurezza nei cantieri della Regione Umbria
http://www.regione.umbria.it/direzioneterritorio/sicurezza_oopp.htm
Alla luce della nuova normativa nazionale in materia di sicurezza nei cantieri, la Regione ha predisposto un
apposito applicativo per la predisposizione dei due modelli di Piano previsti: quello che deve redigere il soggetto Coordinatore (Piano di Sicurezza e Coordinamento) e quello che deve redigere l'impresa prima dell'inizio dei lavori (Piano Operativo di Sicurezza). I modelli proposti rappresentano un contributo per chi opera
nel settore delle costruzioni e possono essere un punto di riferimento anche per le Istituzioni preposte al controllo ed alla vigilanza in cantiere.
Gestione delle opere edilizie in zona sismica della Regione Emilia-Romagna
http://www.regione.emilia-romagna.it/fr_edilizia.htm
Dal mese di novembre 2001 la Regione Emilia-Romagna ha trasferito ai comuni le competenze per la gestione
delle opere edilizie in zona sismica. Per agevolare i compiti delle amministrazioni locali, l'Assessorato territorio,
programmazione e ambiente, mette a disposizione il pacchetto software che consente di raccogliere e gestire le
pratiche edilizie in zona sismica. Il pacchetto, realizzato in base alle esigenze dei Servizi Provinciali Difesa del
Suolo (SPDS), che si sono occupati fino ad ora della gestione delle pratiche, contiene anche funzioni che non riguardano i comuni (ad esempio il sorteggio delle pratiche). Per questo motivo la Regione sta valutando la possibilità di rendere disponibile una nuova versione del pacchetto che sia più rispondente alle esigenze dei comuni.
Gestione delle richieste di contributo per l’affitto del Fondo Sociale della Regione Emilia-Romagna
http://www.regione.emilia-romagna.it/fr_edilizia.htm
Nell’ottica di creare presso la Regione un archivio generale di tutte le informazioni relative alle dichiarazioni per
la richiesta di contributi per l’affitto del Fondo Sociale (consegnate dai cittadini presso i comuni della regione) e
per agevolare i compiti di gestione delle dichiarazioni stesse, il Servizio Qualità Edilizia della Regione Emilia-Romagna mette a disposizione un programma che permette la gestione degli archivi con le informazioni suddette.
Questi archivi verranno, una volta completati con i contributi effettivamente erogati, inviati alla Regione.
Servizi informativi avanzati
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Calcolo percorso del trasporto extraurbano della Regione Piemonte e della Provincia Autonoma di Trento
http://www.regione.piemonte.it/tplpiemonte/ http://www.trasporti.provincia.tn.it/
Ricerca esito concessioni contributi per l’acquisto o il recupero della prima casa della Regione Basilicata
http://www.regione.basilicata.it/buoni_casa/default.htm
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ANALISI
DEI
SERVIZI
5.8 Attività produttive
supportare la loro funzione informativa sulle
La presenza in rete dell’informazione regionale
opportunità localizzative, dovrebbe accelerare
sui temi dello sviluppo economico e delle atti-
lo snellimento delle procedure amministrative
vità produttive si concretizza, molto spesso, in
necessarie per l’insediamento e l’attivazione
una vera e propria azione di marketing territo-
delle imprese interessate. A tal proposito l’a-
riale finalizzata alla diffusione, ad un ampio nu-
nalisi condotta ha evidenziato, ad esempio, che
mero di soggetti e agenti economici, dell'offer-
alcune delle basi di dati rilevate su tale area di
ta insediativa delle aree produttive e delle ca-
intervento forniscono informazioni sulla loca-
ratteristiche della rete di imprese esistente sul
lizzazione degli Sportelli Unici, altre fornisco-
territorio. L’utilizzo di Internet come mezzo di
no indicazioni sulla localizzazione degli inse-
comunicazione e come infrastruttura tecnologi-
diamenti industriali e produttivi, nonché le map-
ca di supporto ai sistemi cartografici consente
pe relative ai lotti ancora disponibili, ecc.
di fornire una serie di informazioni di natura so-
Se dal punto di vista informativo l’offerta ap-
cio-economica ed infrastrutturale del territorio,
pare generalmente alta con un’ampia disponi-
sulla localizzazione delle imprese esistenti sul
bilità di normativa, informazioni su procedure
territorio e sulla localizzazione delle aree a de-
amministrative e informazioni territoriali di ti-
stinazione produttiva (Industria, artigianato, com-
po socio-economico, dal lato dei servizi tran-
mercio e servizi) presenti sul territorio.
sazionali non emerge ancora una spinta nell’u-
Sul territorio regionale un ruolo importante è
tilizzo del canale telematico per la demateria-
svolto dagli Sportelli unici per le attività pro-
lizzazione di procedimenti e adempimenti am-
duttive la cui presenza su Internet, oltre che
ministrativi a carico degli operatori economici.
PER SETTORE
Le “best practices”
Servizi informativi avanzati per le imprese
Sportello Unico delle imprese della Regione Piemonte http://www.regione.piemonte.it/sportellounico/index.htm
La Regione Piemonte si è impegnata a favorire l'attivazione ed il funzionamento degli sportelli unici comunali, in collaborazione con le altre amministrazioni pubbliche e con le parti economiche e sociali. Sul sito sono
disponibili i risultati di due iniziative attivate in tal senso: una relativa all'informazione ed assistenza alle imprese, una di indirizzo e supporto agli sportelli unici attivati presso i comuni piemontesi, inerente alla funzione procedimentale. Relativamente all'informazione e all'assistenza alle imprese che si rivolgono allo Sportello comunale è attiva una banca dati sperimentale contenente un primo nucleo di informazioni relative ad incentivi alle imprese e opportunità di localizzazione, che sarà successivamente integrato con altre informazioni utili all'attività delle imprese. Le informazioni sono state raccolte, elaborate ed organizzate in collaborazione con ITP, FINPIEMONTE, CSI PIEMONTE, comuni, province, associazioni imprenditoriali, e con il sistema
delle camere di commercio piemontesi, per garantirne la massima rispondenza alle esigenze degli utenti.
Sistema Informativo degli Sportelli Unici della Regione Piemonte http://ruparpiemonte.it
Sul sito è attivo, nel canale dedicato ai servizi agli enti locali, il Sistema Informativo degli Sportelli Unici del
Piemonte per le attività produttive che consente la gestione amministrativa delle procedure autorizzative, una
gestione particolareggiata di tutte le informazioni legate alle singole realtà territoriali e l'interscambio culturale e informativo fra tutti i soggetti coinvolti. Il Sistema, con accesso riservato agli operatori degli enti, consente la gestione delle domande autorizzative presentate dalle imprese. Il servizio di consultazione delle pratiche
presentate, invece, è ad accesso libero e fornisce informazioni anche sullo stato della pratica.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Ermes Imprese della Regione Emilia Romagna www.ermesimprese.it
Sito tematico regionale dedicato all’informazione e ai servizi per l’economia. Tra i servizi disponibili: ricerca
degli sportelli unici presso tutti i comuni della Regione, normativa di riferimento, accesso a basi dati, valutazione opportunità di investimento e localizzazione sul territorio della Regione, banca dati georeferenziata
delle attività produttive che censisce oltre 1.400 aree industriali attrezzate sul territorio regionale con le informazioni fornite dagli uffici tecnici degli enti locali. La base di dati Atlante consente di visualizzare e prelevare mappe del territorio regionale con informazioni relative a dimensione dell’area, quota di superficie libera, destinazione d’uso, distanze da reti di trasporto, disponibilità d'acqua a fini industriali, presenza di impianto di depurazione, dotazione di servizi interni all'area, presenza di incentivi all’insediamento. Inoltre consente di scaricare un report completo con i dati di ogni area industriale (in forma di tabella) associato all’immagine del poligono dell'area.
Business Net Areas della Regione Marche e della Regione Umbria www.bna-marche.net www.bna-umbria.net
L’iniziativa di marketing territoriale delle due Regioni deriva da una partnership con Sviluppumbria S.p.A. I
due siti, in particolare, forniscono le informazioni sulla localizzazione degli insediamenti produttivi e industriali e costituiscono uno strumento di gestione delle aree del territorio umbro e marchigiano con lo scopo
di agevolare gli insediamenti produttivi. Per ogni area industriale selezionata è possibile estrarre informazioni su localizzazione dei lotti disponibili, dati socio-economici territoriali, infrastrutture e servizi presenti, mappatura delle attività presenti.
Commercio elettronico
e-Apulia della Regione Puglia www.e-apulia.it
È il servizio di acquisto on line dei prodotti offerti dalle piccole e medie imprese che hanno aderito al portale
della Regione Puglia www.PMIon.net. Per procedere all’acquisto dei prodotti è necessario effettuare preventivamente la registrazione al servizio. I prodotti vengono proposti su un catalogo e selezionando il prodotto desiderato questo viene inserito in un “carrello virtuale”. La ricerca dei prodotti è anche supportata da un motore di ricerca interno. Terminata la selezione dei prodotti viene visualizzato il riepilogo dell’ordine effettuato e
dovranno essere inseriti tutti i dati richiesti per la consegna della merce acquistata e per il tipo di pagamento
desiderato. Ad oggi è previsto esclusivamente il pagamento tramite "contrassegno". Successivamente verrà inoltrata dall’amministratore del servizio una e-mail di conferma dell’ordine.
5.9 Agricoltura, foreste, caccia e pesca
L’analisi dei siti web censiti, in particolare, ha
I servizi in rete nel settore dell’agricoltura, fo-
evidenziato un buon livello di servizi infor-
reste, caccia e pesca sono orientati prevalen-
mativi relativi a normativa di settore e bandi,
temente sulle attività di assistenza tecnica al-
oltre alla disponibilità di basi di dati (sono sta-
le aziende agricole, al fine di promuovere lo
te rilevate 32 basi di dati), servizi informativi
sviluppo dell'agricoltura, di sensibilizzare al-
avanzati, come ad esempio la disponibilità on
l’uso razionale dei suoli e ad una sana e cor-
line di guide per le principali pratiche ammi-
retta alimentazione, oltre che a fornire una
nistrative e di pubblicazioni di settore.
serie di servizi informativi sulla normativa di
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settore e sulle opportunità offerte dai Piani
Dal lato dei servizi transazionali l’offerta di
di Sviluppo Rurale e dagli altri programmi che
questo settore rappresenta il 15% dei servizi
interessano lo sviluppo del sistema agricolo.
complessivamente rilevati.
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Le “best practices”
Servizi interattivi per le Aziende agricole
Sistema Informativo Agricolo della Regione Lombardia www.agricoltura.regione.lombardia.it/siarl
Il SIARL è il sistema informativo che consente alle imprese agricole della Regione di conoscere e aggiornare
i dati del fascicolo aziendale e compilare e trasmettere on line le domande per la richiesta di contributi. Per
accedervi è necessario registrarsi.
Prenotazione on line analisi del terreno della Regione Piemonte
http://www.regione.piemonte.it/agri/ita/agriservice/terreni/index.htm
Il Laboratorio Agrochimico del Settore Fitosanitario Regionale (LAR) ha reso operativa una procedura on-line
per la prenotazione delle analisi di terreno; grazie a questo servizio è possibile compilare facilmente la scheda di accompagnamento dei campioni di terreno e inviarla al LAR per posta elettronica, evitando di compilare la scheda cartacea e permettendo ai tecnici del LAR una più efficiente gestione dei dati forniti. La compilazione on-line della scheda, inoltre, risparmia agli utenti la ricerca dei dati catastali dell'appezzamento interessato dal campionamento, che altrimenti sono richiesti dal LAR. Il servizio fornito, infatti, permette di indicare il punto di prelievo dei campioni su una carta del Piemonte interattiva e di semplice utilizzo: le coordinate del punto indicato vengono automaticamente rilevate (si effettua così la georeferenziazione) e fornite
al LAR, che potrà nel tempo incrementare i dati analitici disponibili sui suoli piemontesi e metterli a disposizione di tutti gli operatori del settore.
Servizi di supporto all’irrigazione della Regione Toscana, della Regione Molise e della Regione Sardegna
http://www2.arsia.toscana.it/Irrigazione/
http://www.ersam.molise.it/meteo/index.html
http://agrometeo.sar.sardegna.it/mainagro.html
I servizi telematici di supporto all’irrigazione forniscono una serie di informazioni necessarie alle imprese
agricole per ottimizzare l’utilizzo delle risorse idriche. Il servizio per gli utenti registrati, attraverso la quotidiana elaborazione di dati agrometeorologici della rete di rilevamento e di dati aziendali immessi dall'agricoltore, fornisce in tempo reale un consiglio agronomico inerente al momento più propizio per effettuare le
irrigazioni ed i volumi più congrui da distribuire alle colture. Tale consiglio è diversificato per zona, processo produttivo, tipo di terreno e di impianto irriguo. Per gli utenti non registrati viene erogato un servizio simile al precedente, ma rivolto ad un’utenza occasionale che collegandosi "una tantum" avrà un consiglio basato sull'ultima irrigazione effettuata, il tipo di terreno, i dati climatici della zona di interesse del processo
produttivo prescelto.
Commercio Elettronico
Sapori Piemontesi della Regione Piemonte http://www.saporipiemontesi.it/
Il supermercato virtuale Sapori Piemontesi nasce nell'ambito del progetto AssoNet patrocinato e finanziato
dalla Regione Piemonte per la promozione dei prodotti tipici regionali.
Servizi informativi avanzati
Carta delle opportunità della Regione Toscana www.rete.toscana.it
È un servizio di supporto alla consultazione dei testi del Piano di Sviluppo Rurale e un "assistente personale"
interattivo per simulare on-line piani di sviluppo personalizzati. Grazie a questo servizio l’utente ha la possibilità di verificare rapidamente la correttezza di varie strategie di investimento e attività da mettere in atto,
scegliendo quali sono le azioni che più gli convengono o per le quali ha le caratteristiche più appropriate,
così come di simulare scenari di lavoro possibili se fosse in possesso di condizioni di partenza diverse.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Software in linea gratuito
Procedura informatica per la compilazione delle domande Piano Sviluppo Rurale 2000-2006 Misure E ed F
e per il caricamento delle pratiche in istruttoria http://www.regione.piemonte.it/agri/index.htm
Applicazione per la per la presentazione delle dichiarazioni annuali dei consumi e dei fabbisogni di carburanti agevolati per l’agricoltura della Regione Veneto
http://www.regione.veneto.it/agricoltura/indici/SOFTWARE.htm
5.10 Salute
zi transazionali in senso stretto, sia verso tut-
Le informazioni che troviamo sui siti istitu-
ti i cittadini della regione, sia per aree terri-
zionali delle regioni sono principalmente de-
toriali sperimentali (è il caso questo dell’atti-
stinate agli operatori della sanità, ma anche
vazione dei servizi forniti dai CUP).
il cittadino ha l’opportunità di conoscere i servizi presenti sul territorio.
Dal lato dell’informazione al cittadino si segnala anche la diffusione tramite Internet di
La maggior parte dei servizi in rete censiti (sia
campagne di sensibilizzazione e di educa-
informativi sia transazionali) sono però con-
zione sanitaria e di guide per il cittadino in
centrati su poche regioni. Su questo settore
materia di prevenzione, farmaci e di accesso
di attività iniziano ad emergere i primi servi-
ai servizi sanitari.
Le “best practices”
Prenotazione prestazioni sanitarie
CUP della Regione Basilicata www.basilicatanet.it
Il servizio permette di prenotare via Web un set di prestazioni specialistiche ambulatoriali presso tutte le strutture sanitarie della Regione. La prenotazione può essere effettuata da tutti gli utenti regolarmente iscritti al
Servizio Sanitario Regionale. La prenotazione on line si articola in tre passi: scelta della prestazione e data,
riconoscimento dell’assistito tramite inserimento di una serie di codici rilevabili dal Libretto Sanitario (codice nucleo familiare, codice individuale, codice medico di famiglia, codice Asl, ecc.), prenotazione della prestazione. Il ticket può essere pagato presso tutti gli sportelli dei Centri di Prenotazione dell’Azienda presso la
quale è stata effettuata la prenotazione, comunicando il numero di prenotazione e l’importo del ticket.
Servizi informativi avanzati
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Sistema Informativo Sanitario della Regione Basilicata http://www.regione.basilicata.it/sanita/
Interagendo in maniera semplice e diretta con le Aziende Sanitarie Locali dislocate sull’intero territorio regionale, viene fornito un quadro completo ed aggiornato in tempo reale sull'organizzazione dei Servizi Sanitari, per quanto riguarda le strutture, le prestazioni da queste erogate, i tempi di attesa, i centri di pagamento, le tipologie di esenzione e quant'altro possa servire per facilitare l'accesso dei cittadini al Servizio Sanitario Regionale. Scegliendo di navigare attraverso le Strutture Sanitarie Regionali, una volta scelta l'Azienda Sanitaria nell'ambito della Regione Basilicata, sono fornite informazioni su: strutture presenti nelle ASL;
servizi disponibili nelle strutture; medici che esercitano attività Libero Professionale presso le strutture; Unità
Operative presenti nei vari servizi delle strutture; prestazioni erogate dalle Unità Operative, ecc.
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
CUP Liguria della Regione Liguria http://www.cupliguria.liguriainrete.it/tempi.htm
Con il nuovo servizio CUP si possono prenotare le prestazioni sanitarie dal punto CUP più comodo (presso Ospedali, Ambulatori, Farmacie) o anche telefonicamente per avere la disponibilità delle prestazioni
(analisi cliniche, esami diagnostici, visite specialistiche) erogate dagli Ambulatori ed Ospedali. Dal sito
Internet, invece, il cittadino può verificare direttamente da casa i tempi di attesa per la prestazione desiderata per tipologia di struttura sanitaria.
Basi di dati
Portale della Sanità della Regione Lazio http://www.regione.lazio.it/internet/Sanita/index.htm
Il portale sanitario regionale consente l’accesso libero ad informazioni (banche dati) per il cittadino relativamente ad aziende sanitarie, e strutture e reparti ospedalieri, ambulatori, farmacie e servizi per la tossicodipendenza. Nell’area dedicata ai servizi troviamo un canale dedicato ai medici di base dove è possibile effettuare liberamente delle ricerche su medici di base; inoltre sono presenti aree con accesso riservato ai medici di base per verificare la posizione amministrativa ed avere informazioni sugli assistiti e
aree riservate agli operatori del settore con servizi su situazione clinica dell’assistito e informazioni sulla spesa farmaceutica. Nel canale dedicato ai trapianti è possibile, al momento, avere tutte le informazioni sui centri di trapianto.
Anagrafe Bovina Informatizzata della Regione Piemonte
http://www.regione.piemonte.it/sanita/sanpub/anabovin.htm
L'Anagrafe bovina informatizzata è un sistema che permette di registrare i bovini allevati e seguirli in tutti i
loro spostamenti sul territorio italiano. I dati per la registrazione dei bovini e dei loro spostamenti sono forniti dagli allevatori e vengono raccolti a livello periferico presso i Servizi Veterinari delle singole ASL. Le informazioni confluiscono periodicamente nella banca dati regionale per poi essere successivamente inserite nel
sistema anagrafico nazionale. Per ciascun animale della specie bovina è possibile individuare il codice di
identificazione individuale, la data di nascita, il sesso, la razza ed il codice aziendale di appartenenza. L’accesso alla base dati è consentito solo ad utenti autorizzati (ASL, macelli, associazioni allevatori).
Supporto alla programmazione regionale
Sistema Informativo Schede Dismissione Ospedaliera della Regione Emilia-Romagna
http://www.regione.emilia-romagna.it/sas/nosologiche/index.htm
I significativi cambiamenti dell'ultimo decennio avvenuti nel Servizio Sanitario Nazionale richiedono la
disponibilità di informazioni finalizzate a consentire il monitoraggio degli effetti prodotti e la Scheda Dismissione Ospedaliera ne rappresenta uno strumento: all'interno dell'ospedale costituisce il perno per la
costruzione di un sistema integrato tra le informazioni anagrafico-gestionali e quelle cliniche e, all'esterno dell'ospedale, il tramite per le transazioni finanziarie e per le attività di controllo. Le funzionalità rese
disponibili dal sistema informativo per gli utenti della Intranet (Assessorato sanità, Aziende sanitarie e Agenzia Regionale Sanitaria) sono: verifica dei controlli formali prima del caricamento nella banca dati regionale (simulazione di caricamento SDO); interrogazione diretta della banca dati mediante SAS System; report predefiniti, prodotti con periodicità annuale e trimestrale, in ambiente web (reportistica predefinita
SDO); report personalizzati in ambiente web (reportistica dinamica SDO).
5.11 Politiche sociali
ne di informazioni sulla programmazione socio-
L’offerta di servizi in rete in questo settore di at-
assistenziale, sul volontariato, associazionismo e
tività si concentra principalmente nella diffusio-
servizio civile, informazioni sulle strutture assi-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
stenziali e sui presidi socio-sanitari integrati e so-
L’offerta di servizi, anche informativi, si pre-
cio-assistenziali, servizi alla famiglia, ai minori,
senta complessivamente piuttosto bassa e le
agli anziani e ai disabili oltre che informazioni
informazioni sono presenti solo in poche re-
su i servizi dedicati a tossicodipendenze e altri
gioni (le 15 basi di dati rilevate si concentra-
fenomeni di dipendenza, e all’immigrazione.
no in sole 4 regioni).
Le “best practices”
Siti tematici
Osservatorio Regionale sul sistema dei servizi socio assistenziali della Regione Abruzzo
http://www.regione.abruzzo.it/osservatoriosociale/index.htm
Il sito rappresenta una guida interattiva ai servizi per l’infanzia e l’adolescenza della Regione.
Sistema Informativo Terzo Settore della Regione Toscana
http://www.rete.toscana.it/sett/polsoc/terzosettore/index.htm
Banca dati del Terzo settore con tutte le informazioni su: organizzazioni di volontariato, cooperative sociali,
enti ausiliari, associazionismo, associazioni d’immigrati.
Informahandicap della Regione Lombardia http://www.informahandicap.it
Il servizio ha lo scopo di “mettere in rete” i diversi soggetti che affrontano la realtà dell’handicap: i disabili e
le loro famiglie, il mondo del volontariato, gli operatori socio-sanitari e quanti altri in diversi campi della vita collettiva (scuola, lavoro, mass media, ecc.) s’incontrano con i problemi della disabilità. Il sito offre informazioni sulle seguenti tematiche: accertamento e benefici, assistenza, sanità, istruzione, formazione professionale, lavoro, abbattimento barriere architettoniche, trasporti, tutela e curatela, cinema – video – teatro –
editoria – comunicazione, turismo e tempo libero. Le tematiche sono trattate a due livelli: una "Guida alle
leggi" e un indirizzario degli Enti e dei Servizi.
5.12 Turismo
tività (complessivamente sono state censite
La proposta di servizi su Internet delle re-
50 basi di dati) e la presenza di numerosi si-
gioni italiane è caratterizzata da una buona
ti tematici. Infatti, quasi tutte le regioni han-
disponibilità di informazioni su mete turisti-
no avviato iniziative promozionali del turi-
che, itinerari, ricettività (alberghiera, resi-
smo regionale su specifici siti dedicati, qua-
denziale, camping ed agrituristica), diverti-
si sempre in partnership con altri organismi
menti e servizi sul territorio, ma dal punto di
pubblici locali di promozione del territorio
vista dei servizi transazionali sono ancora po-
e del turismo.
che le regioni che forniscono al cittadino e
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N.11 I
al turista la possibilità di effettuare transa-
Le basi di dati forniscono prevalentemente
zioni on line.
informazioni sulle strutture ricettive (alberghi,
Conferma l’impegno informativo e promo-
agriturismi, camping, ristoranti, ecc.). Pochi
zionale anche il numero di basi dati rilevate
sono invece i servizi informativi avanzati (bol-
nella analisi dei siti per questo settore di at-
lettino neve e calcolo percorso stradale).
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ANALISI
DEI
SERVIZI
PER SETTORE
Le “best practices”
Prenotazione strutture ricettive
“Liguria Turismo” della Regione Liguria http://www.turismo.liguriainrete.it
Il portale regionale del turismo fornisce informazioni complete ed aggiornate sulle risorse turistiche presenti in
Liguria. È redatto in cinque lingue (italiano, francese, inglese, tedesco e spagnolo).
Il servizio è strutturato in modo da consentire al turista di raggiungere le informazioni seguendo un percorso
personale utilizzando la sezione "Ricerche" e la sezione "Scelta personalizzata". Il sito è interattivo e facilita
il contatto tra l’utente e gli operatori turistici. Infatti, per ogni struttura di accoglienza della Regione (alberghi,
agriturismi, campeggi e altro) è disponibile una scheda completa, nella quale sono indicati i dati sui servizi
offerti, sulla disponibilità dei posti letto e sui prezzi del pernottamento e della pensione. Dal sito, inoltre, è
possibile effettuare le prenotazioni presso le strutture alberghiere che hanno aderito al servizio; le risposte
delle strutture coinvolte vengono trasmesse via e-mail o telefonicamente.
Piemonte Emozioni della Regione Piemonte http://www.piemonte-emozioni.it/
Servizio di prenotazione on line mostre e visite guidate dei monumenti e dei musei del Piemonte. Il sito inoltre propone 20 itinerari, per ognuno dei quali sono disponibili informazioni su: ospitalità, enogastronomia,
altre mete, parchi, giardini, artigianato, tempo libero e servizi utili.
AgriturismoFVG della Regione Autonoma Friuli-Venezia Giulia http://www.agriturismofvg.com/
Portale dell’agriturismo della Regione a cura dell’Agenzia Regionale Agriturismo del Friuli-Venezia Giulia,
promosso dalla Regione e dell’Ente Regionale per lo Sviluppo Agricolo. Dal sito, oltre alla consultazione della base dati delle strutture agrituristiche è disponibile il servizio di prenotazione on line attraverso la compilazione e l’inoltro di un’apposita form.
Acquisti on line
Umbria 2000 della Regione Umbria http://umbria2000.it
Il sito si presenta come un vero e proprio portale di accesso ai servizi turistici della Regione sia in termini di informazioni sulle strutture ricettive, manifestazioni, eventi e itinerari sia di servizi on line di prenotazione ed acquisto.
Nella “Piazza dei servizi commerciali” è possibile infatti effettuare acquisti on line dei prodotti delle aziende presenti sul catalogo e la prenotazione presso le strutture alberghiere che hanno aderito a tale servizio.
Nel “Palazzo delle prenotazioni” sono ospitati gli operatori turistici, quali alberghi e agriturismi, tour operator, eventi e spettacoli dei quali è possibile effettuare la prenotazione o l’acquisto del biglietto.
Il servizio di prenotazione, completamente guidato e di facile uso, si effettua, nel caso della struttura ricettiva, tramite la selezione di parametri, quali categoria albergo, tipo camera e periodo di permanenza.
Nel caso del biglietto, occorre scegliere la data ed eventualmente la fascia oraria. Il sistema, verificata la
disponibilità per il servizio ed il periodo selezionato, richiede all'utente di registrarsi, se è la prima volta
che usa questo servizio, oppure di inserire il proprio nome utente e relativa password. Sarà richiesto quindi di digitare le informazioni relative alla carta di credito: l’inserimento di tali dati avviene in modalità
protetta, con la massima protezione e riservatezza. Il sistema, dato il buon fine dell’operazione, consente al cliente di stampare un voucher che riporta gli estremi della prenotazione effettuata ed un numero
identificativo univoco con il quale questi sarà riconosciuto presso l'albergo selezionato o il botteghino
per il ritiro del biglietto.
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6. Schede analitiche per regione
Regione Sardegna
p. 57
Regione Sicilia
p. 59
Regione Calabria
p. 60
Regione Basilicata
p. 61
Regione Puglia
p. 62
Regione Campania
p. 63
Regione Molise
p. 64
Regione Abruzzo
p. 66
Regione Lazio
p. 67
Regione Umbria
p. 68
Regione Marche
p. 69
Regione Toscana
p. 72
Regione Emilia-Romagna
p. 77
Regione Liguria
p. 83
Regione Piemonte
p. 85
Regione Valle d’Aosta
p. 91
Regione Lombardia
p. 92
Regione Veneto
p. 94
Regione Friuli-Venezia Giulia
p. 95
Provincia autonoma di Trento
p. 96
Provincia autonoma di Bolzano
p. 97
Regione Trentino-Alto Adige
p. 98
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6. Schede analitiche per regione
6.1 Regione Sardegna
www.regione.sardegna.it
che, basandosi sull’applicazione di un mo-
Le informazioni contenute nel sito ufficiale del-
il volume irriguo che l’agricoltore dovrà di-
la Regione Sardegna sono articolate secondo
stribuire per mantenere la coltura in condi-
una struttura che segue una logica istituziona-
zioni ottimali di rifornimento idrico. L’utente
le, ovvero vengono via via presentati all’inter-
interagendo con il sistema seleziona i para-
no delle pagine dedicate a ciascun assessora-
metri (pioggia ed ETo attraverso le mappe
to. Nella pagina iniziale inoltre sono presenti
sensibili, coltura e fase fenologica, tipo di suo-
una serie di utilità di carattere generale quali:
lo, metodo irriguo) e ottiene un'informazio-
motore di ricerca, news, bandi di gara e con-
ne con elevato grado di personalizzazione, in
corsi, comunicati stampa, attività della giunta.
cui si indica la necessità o meno di un inter-
Dalla pagina principale, inoltre, si accede ad
vento irriguo, oppure la data ed il volume
una sezione dedicata all’informazione e al-
dell’eventuale irrigazione.
l’orientamento sui Fondi Strutturali della Re-
Il servizio è rivolto ad un’ampia gamma di
gione Sardegna a cura del Centro Regionale
utilizzatori: la singola azienda agricola dota-
di Programmazione.
ta di propria connessione telematica, il tec-
Il sito fornisce tutte le informazioni sulla strut-
nico addetto all’assistenza alle coltivazioni,
tura organizzativa dell’Ente e presenta una va-
nonché il professionista, il ricercatore o il sog-
sta normativa in materia di organizzazione e tra-
getto responsabile della gestione del territo-
sparenza, oltre che sulla normativa regionale.
rio interessato ad un valutazione di dettaglio
In linea generale il sito contiene molte infor-
delle diverse esigenze delle colture agrarie e
mazioni e per ciascun settore è disponibile la
per diverse località dell’Isola.
modulistica per i relativi adempimenti.
Il servizio è stato realizzato in modo da con-
dello di bilancio idrico, determina la data ed
sentire due differenti tipologie di fruizione e
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
di utente, delle quali attualmente è operativa
Sito tematico del Servizio Agrometeorologico
soltanto la prima.
Regionale per la Sardegna (http://www.sar.sar-
Accesso utente anonimo: rivolto ad aziende
degna.it/). Diversi sono i servizi informativi per-
agricole che conducono in proprio la gestio-
sonalizzati resi disponibili: ausilio all’irrigazio-
ne dell’irrigazione, o utenti anonimi anche di
ne, simulazioni per tipologia di coltura, calco-
tipo non agricolo, che mediante collegamen-
lo parametri idrogeologici, ecc.
to telematico accedono al servizio selezio-
In particolare è presente il servizio IRRINET,
nando l’area di interesse sul territorio regio-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
nale mediante mappe “cliccabili” e digitando
degna.it. Il progetto Life Natura della Regio-
alcuni semplici dati riguardanti la coltura, il
ne Autonoma della Sardegna nasce ufficial-
tipo di suolo, l’impianto irriguo e la data del-
mente su una proposta dell’Assessorato del-
l’ultima irrigazione. Il risultato dell’elabora-
la Difesa dell’Ambiente, nei primi mesi del
zione sarà quindi riferito all’area ed alle spe-
1996 dopo l’approvazione della iniziativa da
cifiche condizioni indicate dall’utente ma, in
parte della Commissione Europea (Contratto
considerazione del limitato grado di dettaglio
n. B4-3200/95/870). Obiettivo del progetto è
delle informazioni in ingresso, specialmente
la realizzazione di un modello per il monito-
per quelle relative alle condizioni colturali,
raggio integrato delle risorse naturali presen-
presenterà un corrispondente livello di ap-
ti nei Siti di Interesse Comunitario, proposti
prossimazione.
dalla Regione all’Unione Europea nella pri-
Accesso utente registrato: aziende che aderi-
ma fase di attuazione della direttiva. Dal sito
scono autonomamente, oppure assistite dal
è possibile scaricare materiale cartografico.
tecnico del servizio di assistenza all’agricoltura e quindi dotate di un set personale det-
Enti locali
tagliato di dati (registrati in un’apposita base
Pianificazione territoriale e cartografia: sono
dati gestita dal SAR), aggiornato periodica-
disponibili i piani territoriali paesistici. Tutta
mente. Il programma in fase di interrogazio-
la sezione dedicata alla cartografia è in fase
ne si incaricherà di reperire in base dati le
di costruzione.
informazioni necessarie all’elaborazione del
bilancio. In questo caso, il sistema fornisce
Lavoro e formazione
in uscita un bilancio idrico personalizzato, ri-
È in costruzione la pagina dell’Agenzia Re-
ferito specificamente alle condizioni azien-
gionale del Lavoro.
dali e relativo a tutto il ciclo della coltura.
Politiche comunitarie
Ambiente e territorio
Pagina dedicata all’informazione e all’orien-
Sono in fase di allestimento nell’ambito del
tamento sui Fondi strutturali (bandi, scaden-
Servizio Tutela delle Acque, il “Catasto degli
ze, eventi, notiziario, documentazione di set-
scarichi” e il “Centro di documentazione dei
tore – programmi, regolamenti, ecc.).
bacini idrogeografici” (progettazione, svilup-
Dal sito è possibile richiedere informazioni
po, fornitura ed installazione di un sistema
on line mediante la compilazione e trasmis-
informatico per la gestione del centro di do-
sione di apposito modulo. La risposta da par-
cumentazione per la raccolta dei dati sulle ca-
te del Servizio di informazione sui Fondi strut-
ratteristiche dei bacini idrografici e per l'at-
turali della Regione Sardegna potrà essere ero-
tuazione delle competenze attribuite alla Re-
gata via e-mail o via fax.
gione dal decreto legislativo 11 maggio 1999,
58
N.11 I
n. 152 così come modificato dal decreto le-
Sono presenti anche due aree riservate: una
gislativo 18 agosto 2000 n. 258).
“rete interna” ed una “rete esterna” (db.for-
È attivo il sito tematico della Regione dedi-
mez.it, area infoss) alle quali è possibile ac-
cato al programma Life Natura www.lifesar-
cedere tramite id e password.
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SCHEDE
6.2 Regione Sicilia
www.regione.sicilia.it
ANALITICHE PER REGIONE
Sono presenti informazioni di dettaglio sui rischi
a cura del sito della Protezione Civile Regionale.
La pagina di presentazione iniziale del sito
istituzionale della Regione Sicilia non forni-
Lavoro e formazione
sce indicazioni dirette sulla struttura organiz-
• Bacheca lavoro - data base delle offerte di
zativa dell’Ente e delle sue attività (presiden-
lavoro. L’accesso al Data base è anche pos-
za, giunta, assessorati, uffici, ecc.). La home
sibile via WAP. Possibilità per le imprese di
page infatti è articolata per aree tematiche cor-
prelevare il modello per le richieste di la-
rispondenti a uno o più servizi (alcune pagi-
voro e trasmetterlo via e- mail all’Agenzia
ne sono ancora in fase di costruzione).
per l’Impiego. La B@checa Lavoro consen-
Nelle pagine di ciascun assessorato viene pre-
te attualmente la gestione remota del data-
sentata di volta in volta la rispettiva articola-
base Offerte di Lavoro, liberamente consul-
zione organizzativa.
tabile nel sito internet dell'Assessorato La-
Il sito non dispone di una mappa complessi-
voro, contenente le offerte di lavoro inseri-
va, ma sulle singole pagine degli assessorati
te dagli uffici centrali e periferici. Il databa-
è possibile trovare la relativa mappa. Infatti
se Offerte, gestito direttamente dagli uffici
le pagine di alcuni assessorati si presentano
connessi alla intranet, viene automaticamente
come dei veri e propri “mini-siti”.
pubblicato su internet ogni notte.
• Questionario on-line per la rilevazione del-
Attività istituzionale
la qualità percepita del servizio “sito” (491
Iter amministrativo dei mandati e degli ordi-
utenti hanno compilato il questionario al-
ni di accreditamento: il sistema consente di
la data 1/12/2001).
visualizzare l'iter amministrativo dei titoli di
• Pagina dedicata all’Agenzia Regionale per
spesa selezionando la tipologia fra Mandati e
l’Impiego: link ai servizi Eures, bacheca la-
Ordini di Accreditamento, inserendo il capi-
voro, inserimento on-line delle schede dei
tolo di riferimento ed il numero del titolo di
lavoratori, servizio per disabili – Handijob
spesa. Queste informazioni possono essere
(inserimento CV disabili - http://www.re-
acquisite presso le ragionerie centrali di com-
gione.sicilia.it/lavoro/uffici/agimp/hand/la-
petenza. Non è consentita la visualizzazione
vorato/immicurr.htm)
dei soggetti beneficiari.
Dalla home page dell’assessorato il personale può accedere alla Intranet dell’assessora-
Ambiente e territorio
to, inserendo user ID e password.
L’Urp dell’Assessorato Territorio e Ambiente
ha reso disponibile on-line un questionario
Politiche comunitarie
per la rilevazione della qualità dei servizi ero-
Sito tematico della Regione dedicato alle te-
gati dall’assessorato.
matiche europee legate ai Fondi Strutturali a
Dalla home page dell’assessorato del Terri-
cura del Dipartimento della Programmazione
torio e Ambiente il personale può accedere
(Presidenza della Regione) www.euroinfosici-
alla Intranet dell’assessorato inserendo user
lia.it. La realizzazione del sito è stata cofinan-
ID e password.
ziata dall’Unione Europea. Il sito presenta un’am-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
pia normativa di settore (a livello comunitario,
rimenti diretti sull’organizzazione degli uffici
nazionale e regionale) bandi, modulistica, gui-
e soltanto all’interno di alcune pagine è pos-
de, FAQ, news, link ad altre istituzioni.
sibile rinvenire compiti e responsabilità dei
singoli procedimenti e i relativi riferimenti per
Cultura, spettacolo e sport
eventuali contatti (indirizzo, numero telefo-
Sono presenti la cartografia territoriale integrata
nico, e-mail, ecc).
(territorio, ambiente e cultura), le pagine dedicate alla Biblioteca Centrale della Regione Si-
Attività istituzionale
ciliana ed informazioni dettagliate su aree ar-
Documentazione legislativa: per quella re-
cheologiche (orari visite, immagini fotografi-
gionale sono disponibili anche i testi, per la
che, link ad altri siti, ...), musei. La ricerca è per
normativa nazionale di interesse degli EE.LL.
area geografica o per tipologia di bene.
è possibile accedere ad un archivio selezionando argomento, mese anno (solo il titolo
Turismo
ed una sintesi dei contenuti).
Sito tematico “Sicilia per il turista” www.sicily.infocom.it (per questo sito non è stata
Politiche comunitarie
fatta un’apposita indagine sulla BD).
Pagina dedicata ai Fondi Strutturali (http://www.regione.calabria.it/fondistrutturali2000-2006/):
ampia documentazione, forum di discussio-
Assemblea Regionale Siciliana
ne, mailing list.
www.ars.sicilia.it
Per l’accesso ad alcuni documenti può esse-
Sito istituzionale dell’Assemblea Regionale Si-
re richiesta una ID e password.
ciliana. Nel sito troviamo basi dati documentali in linea con accesso libero e altre basi da-
Lavoro e formazione
ti ad accesso riservato agli utenti dotati di
- Due pagine specifiche a cura dell’Assesso-
username e password.
rato al Lavoro: una dedicata allo sviluppo del-
È presente un’area dedicata alla trasmissione
l’imprenditoria “Guida agli incentivi e alle age-
di commenti sulla qualità del sito, mediante
volazioni per le imprese” (http://www.regio-
la compilazione e l’inoltro di un form in linea.
ne.calabria.it/As_lavoro/cdrom/imprese/ho-
Un’altra area è riservata ad utenti provvisti di
me.html); ed una dedicata ai giovani in cer-
ID e password.
ca di occupazione “Guida all’orientamento
per i giovani” (http://www.regione.cala-
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6.3 Regione Calabria
www.regione.calabria.it
bria.it/As_lavoro/cdrom/progetto/home.htm).
Il sito istituzionale della Regione Calabria pre-
to un sito tematico http://www.regionecala-
senta un’articolazione dei contenuti informa-
briaassform.it/ di orientamento al mondo del
tivi per aree tematiche. Non è disponibile un
lavoro: il servizio di incontro tra domanda e
motore di ricerca e non sono presenti indi-
offerta di lavoro è ancora in fase di attiva-
cazioni sull’aggiornamento dei contenuti. Nel-
zione. Dal sito è anche possibile inserire il
la home page non ci sono indicazioni o rife-
CV ma al momento della visita non era atti-
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
vo. In linea generale molti servizi sono an-
silicata e dagli enti che hanno aderito al pro-
cora in fase di attivazione o incompleti.
getto RUPAR. L’obiettivo è di riunire sotto po-
È presente anche un’area riservata con ac-
che voci di riferimento tutti i servizi messi a
cesso tramite ID e password ed un Servizio
disposizione, senza che il cittadino debba ne-
informativo anche tramite SMS.
cessariamente sapere quale è l’ente che lo
fornisce.
Cultura, spettacolo e sport
Elenco siti archeologici, musei e biblioteche.
Servizi disponibili:
Modulo on line per l’autocertificazione e stam-
Turismo
pa di certificati di residenza, nascita, cittadi-
Archivio dei reperti archeologici (schede di
nanza e altre tipologie.
dettaglio e immagini).
Centro Unificato Prenotazioni (CUP): servizio
di prenotazione di alcune delle prestazioni
6.4 Regione Basilicata
www.regione.basilicata.it
sanitarie messe a disposizione dalle strutture
La pagina iniziale presenta tutte le principali
naio 2002.
funzionalità di carattere informativo, comu-
Bollettino Ufficiale Regionale: link al sito isti-
nicativo e di orientamento.
tuzionale della Regione Basilicata per il servi-
Oltre alla sezione istituzionale è possibile ac-
zio di consultazione della normativa regionale.
sanitarie regionali (sarà attivo dal mese di gen-
cedere alla Rete Telematica della Regione Basilicata.
Sempre dalla home page del sito istituzionale
Il sito www.rete.basilicata.it presenta una se-
della regione è possibile accedere al Portale del-
zione dedicata allo sviluppo della Società per
la Basilicata www.basilicatanet.it. Il portale con-
l’informazione, una sezione dedicata ai sog-
sente l’accesso ai servizi forniti dal CUP e di au-
getti aderenti alla Rete Unitaria della pubbli-
tocertificazione (vedi quanto già detto sopra).
ca amministrazione regionale (comuni, aziende sanitarie, comunità montane, altri enti),
Sanità
una sezione dedicata ai servizi al cittadino e
Sistema Informativo Sanitario Regione Basili-
un’altra sezione dedicata ai servizi riservati
cata. Consente l’accesso a numerose basi da-
agli enti che hanno aderito alla rete.
ti e ad una serie di servizi informativi personalizzati (la distinzione in questo caso è mol-
Alla data della visita il sito appare ancora in
to difficile anche se nel sito esiste una sezio-
fase di realizzazione poiché l’accesso ad al-
ne basi dati e una sezione informazioni). For-
cuni servizi verrà attivato dal mese di gen-
nisce inoltre una vasta documentazione di set-
naio 2002 mentre i servizi di orientamento al
tore e pubblicazioni di riviste.
navigatore (mappa e motore di ricerca), seppur presenti non sono ancora attivi.
Ambiente e territorio
Per quanto riguarda l’area dei servizi al cit-
Pagina dedicata alle iniziative comunitarie (IN-
tadino, si può accedere ad una serie di ser-
TERREG III). In particolare in questa sezione
vizi messi a disposizione dalla Regione Ba-
dedicata allo sviluppo delle politiche comuni-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
tarie si accede al sito del Progetto Archimed per
- "Concorsi": consente di accedere gratuita-
il miglioramento dell’ambiente, nell’ambito del-
mente alla pubblicazione web dei concorsi
lo Schema di Sviluppo dello Spazio Europeo. Il
della Regione Puglia;
progetto è finalizzato alla costituzione di una
- "Leggi Regionali": consente di accedere gra-
base informativa (cartografica e alfanumerica)
tuitamente alla pubblicazione web relativa al-
sul territorio che si inserisca in altri sistemi infor-
le leggi regionali;
mativi nazionali ed internazionali.
- "Consulta BUR": consente di accedere alla
versione telematica del Bollettino Ufficiale, di
Infrastrutture e trasporti
consultarlo secondo più indici categorici e di
Concessioni contributo per l’acquisto o per il
effettuare ricerche personalizzate;
recupero della prima abitazione: ricerca esi-
- "Download PDF": consente di accedere al-
to per codice fiscale.
la versione PDF del Bollettino Ufficiale e di
salvarlo per utilizzarlo anche quando non si
Politiche comunitarie
è connessi a Internet.
Comprende una banca dati dei finanziamen-
I servizi, eccetto "Concorsi" e "Leggi Regio-
ti erogati con ricerca per programma, tipolo-
nali", sono riservati solamente agli utenti re-
gia di misura e comune, nonché una vasta
gistrati regolarmente abbonati. Per registrar-
informazione su normativa, programmi, re-
si cliccare "Registrazione" ed attenersi alle
golamenti e bandi.
istruzioni.
6.5 Regione Puglia
www.regione.puglia.it
Attività produttive
L’home page presenta indicazioni di orienta-
sorato. Comprende un modulo per trasmis-
mento all’utente (mappa) e servizi informati-
sione on line di richieste di informazione al-
vi quali link ad altre istituzioni, elenco indi-
l’assessorato e una sezione dedicata al per-
rizzi di posta elettronica, news, bandi di ga-
sonale autorizzato (servizio di web mail ) con
ra e concorsi e accessi alla normativa. Man-
accesso tramite ID e password. Un’altra area
ca un motore di ricerca generale, presente in-
è riservata agli utenti della rete delle piccole
vece nelle pagine dedicate ai servizi.
e medie imprese (Sezione INNOmed Bari),
Dalla home page dell’assessorato il persona-
tramite ID e password.
le può accedere alla Intranet, inserendo user
Dalla pagina dedicata all’assessorato si acce-
ID e password.
de al Portale della Regione per le PMI "PMIon.net"
Dalla home page si accede ad informazioni di
(www.pmion.net). I servizi disponibili sul
carattere istituzionale (struttura organizzativa
Portale sono:
dell’ente, del consiglio regionale, degli asses-
- E-Apulia, che permette alle Piccole e Medie
sorati). Nella sezione dedicata agli assessorati
Imprese che vogliano commercializzare i pro-
si accede alle informazioni relative ai servizi.
pri prodotti di essere raggiunte da tutti ed in
Pagina dedicata ai servizi del relativo asses-
ogni momento. Si può visitare liberamente E-
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Attività istituzionale
Apulia ma, per effettuare un acquisto presso
Attualmente sono disponibili i servizi:
i negozi, è necessario "registrarsi";
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
- Repertorio delle imprese pugliesi, con oltre
glia.resefap.it) partecipa alla rete IN.F.E.A. (Si-
11.465 aziende presenti;
stema Nazionale di Informazione, Formazio-
- Archivio domande e offerte di prodotti e
ne ed Educazione Ambientale) e collabora
servizi da tutto il mondo: consultazione e pos-
alla gestione del Sistema Informativo IN.F.E.A..
sibilità di inserire un’inserzione (dal mese di
Questo è strutturato come un WIS (Web Infor-
dicembre 2000 a dicembre 2001 sono stati in-
mation System) che comprende al suo inter-
seriti circa 1.400 annunci);
no numerose banche dati, tra le quali AN-
- Servizio “Best buy” (richiesta preventivo al-
DREA (Archivio Nazionale Documentazione
le imprese pugliesi risposta via e-mail). Ser-
e Ricerca per l’Educazione Ambientale), pro-
vizio riservato solo ad utenti registrati;
mosso dai Ministeri dell’ambiente e della pub-
- Sempre dalla pagina dell’assessorato dedica-
blica istruzione ed è implementato per offri-
ta alla programmazione e bilancio si accede ad
re a tutti gli operatori strumenti di lavoro e
un sito tematico www.retepunoimpresa.it per
informazione sui soggetti impegnati, sulle at-
lo sviluppo e la promozione della cultura d’im-
tività in corso, sui materiali disponibili e sul-
presa e per la creazione di nuove imprese.
le migliori pratiche in materia di educazione
ambientale e sviluppo sostenibile.
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
• Wetlands Puglia – Ambienti umidi costieri
Sono presenti il progetto SIRIA (www.agri-
adriatici di Puglia (www.wetlands-puglia.it)
puglia.it) per la realizzazione di un sistema
sito tematico dedicato al progetto comuni-
unico d’informazione agricola regionale, una
tario Wetlands – gestione integrata delle zo-
vasta documentazione tematica ed il servizio
ne umide” in partnership con Regione Emi-
“L’assessorato risponde” per avere chiarimenti
lia-Romagna, Veneto, Friuli-Venezia Giulia,
su quesiti che non trovano risposta con la do-
e tre partner stranieri Landkreis Schönebeck
cumentazione disponibile in linea.
(Germania), Voivodato di Opole (Polonia),
Slovenia (Ministero dell'Ambiente). Presen-
Ambiente e territorio
ta schede informative analitiche sulle zone
• Banca dati tossicologica (http://bdt.regio-
umide della regione e link ad altre istituzioni
ne.puglia.it) - Archivio cartografico relati-
correlate, oltre che ad enti ed organizzazio-
vo al territorio della Regione Puglia, Ban-
ni presenti nella “zona” esaminata. Per il si-
ca dati dei principali inquinanti del suolo,
to non è stata effettuata un’indagine ad hoc.
banca dati delle tecniche di bonifica.
• L'Ufficio informatico e cartografia rende di-
• Servizi ambientali innovativi (www.pom-ser-
sponibile in rete gli archivi cartografici. Si-
viziambientali.it) - Sito tematico dedicato
to tematico del Servizio Informatico dedi-
allo sviluppo di una Rete Ecosviluppo nel-
cato alla cartografia in rete. (www.carto-
l’ambito di un programma più ampio a li-
grafico.puglia.it ).
vello nazionale “Rete ecologia nazionale”.
lato con la Rete dei Servizi per l’educazione
6.6 Regione Campania
www.regione.campania.it
e la formazione ambientale in Puglia; a livello
La pagina di accesso al sito ufficiale della re-
nazionale, la RE.S.E.F.A.P. (www.regione.pu-
gione presenta: una sezione dedicata al-
• Il progetto di cui sopra è fortemente corre-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
l’informazione istituzionale con la presenta-
muni/consorzi) e schede informazioni siti e
zione degli organi regionali (presidenza, con-
trasmissione via e-mail.
siglio, giunta), della normativa regionale (statuto e leggi regionali), servizi informativi di
Lavoro e formazione
base (link ad altre istituzioni) e servizi co-
Bacheca telematica riservata all’utenza istitu-
municativi (comunicati stampa); una sezione
zionale (Orientamento e Formazione Profes-
dedicata alle attività articolata per specifici te-
sionale).
mi e una sezione dedicata all’informazione in
primo piano (news).
Sanità
La maggior parte delle informazioni relative
Sito dedicato all’Agenzia Regionale Sanitaria
ai principali servizi è contenuta all’interno del-
www.arsan.campania.it .
le pagine dedicate a ciascun tema.
Nel sito un’area è riservata alle aziende sanitarie con accesso tramite ID e password.
Attività istituzionale
• Normativa: collegamento alla base dati Leggi Regionali realizzata e gestita da Ancitel.
6.7 Regione Molise
www.regione.molise.it
• Statistica: la Banca Dati Demografica della
La pagina iniziale del sito istituzionale della
Regione Campania costituisce un archivio
Regione Molise non presenta un motore di ri-
completo e immediatamente utilizzabile sul-
cerca e una mappa del sito. Solo in alcune
la struttura della popolazione campana, per
pagine dedicate ai vari servizi dell’Ente è pos-
sesso e fasce di età annuali. Può essere in-
sibile trovare tali strumenti di orientamento
terrogata da chiunque abbia necessità di
dell’utenza. Analoga considerazione vale per
informazioni demografiche ai livelli di di-
le indicazioni sull’aggiornamento del sito.
saggregazione territoriali disponibili, cioè
quello regionale, provinciale e comunale.
Attività istituzionale
I dati disponibili sono, per ora, quelli rela-
Data base dell’iter degli atti del consiglio re-
tivi agli anni 1991, 1992, 1993, 1994, 1995,
gionale.
1996, 1997, 1998 e 1999.
Agricoltura, foresta, caccia e pesca
Ambiente e territorio
64
N.11 I
• Sito tematico del Sistema Agricolo Regio-
Sito tematico dedicato al Commissariato di
nale (www.siar.molise.it). Il sito è una ve-
Governo per l’Emergenza Rifiuti in Campania
trina informativa del relativo assessorato.
(www.inforifiuti.campania.it). Comprende:
Normativa di settore, programmi e bandi
- Data base impianti autorizzati
oltre che informazioni organizzative del-
- Data base siti inquinati
l’assessorato.
- Normativa e modulistica per la realizzazio-
• Sito tematico dell’Ente Regionale Sviluppo
ne di nuovi impianti di stoccaggio/tratta-
Agricolo per il Molise. Servizio Agrome-
mento/recupero.
teorologico regionale (www.ersam.moli-
- Monitoraggio stato di emergenza: download
se.it). Servizio interattivo di supporto all’ir-
schede riepilogative raccolta differenziata (co-
rigazione “IrrighiaMO”.
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
Politiche comunitarie
- progettazione e realizzazione della "carta
Pagina dedicata alla diffusione della cultura eu-
degli aiuti" e della finanza agevolata anche
ropea per l’attuazione delle politiche comuni-
attraverso una Banca Dati dedicata;
tarie. Programmi, bandi, regolamenti e news.
- progettazione e realizzazione di "Seminari
È data inoltre la possibilità di richiedere infor-
Informativi" e "Workshop" sulla comunica-
mazioni sulle politiche, le legislazioni e le op-
zione degli elementi per l'attrazione degli in-
portunità europee tramite la compilazione on
vestimenti;
line di un form. Iscrizione mailing list.
- interventi di progettazione di un Centro di
Accesso al Db Formez - EuroPA - per la con-
Raccordo Regionale per garantire la continuità
sultazione dei programmi comunitari. Link al
degli interventi previsti dal Progetto.
sito dedicati ai Patti Territoriali che coinvol-
Il programma prevede la realizzazione di un
gono il territorio del Molise.
servizio complesso che si pone sette obiettivi specifici:
Lavoro e formazione
- individuare l'offerta localizzativa disponibi-
Pagina dedicata che si inserisce in un conte-
le sul territorio;
sto più ampio - Network IFTS Regioni (Istru-
- definire "pacchetti localizzativi" per poten-
zione e Formazione Tecnica Superiore nor-
ziali investitori esterni che rispondano ai lo-
ma della legge n.144 del maggio 1999). Dal-
ro potenziali bisogni e siano in grado di sod-
la pagina è possibile accedere alla Banca da-
disfare le esigenze di sviluppo del territorio;
ti Infopoint UE sui programmi di finanzia-
- promuovere nuove iniziative imprenditoriali
menti alle imprese, e alla Banca Dati Bandi
all'interno della Regione, sia ad opera di in-
per la presentazione dei progetti.
vestitori locali che esteri;
- fornire un servizio di assistenza tecnica agli
Attività produttive
enti locali che lo richiedano, per l'organizza-
Sito tematico dedicato al Sistema informatiz-
zione di una rete di coordinamento degli spor-
zato aree produttive – progetto In Molise
telli unici;
(www.inmolise.it). La realizzazione del sito si
- esaltare l'attrattività dell'offerta concentran-
colloca in un contesto più ampio che vede
dosi sulla necessità di favorire le esigenze di
l’attuazione di un programma di marketing
sviluppo e le opportunità per l'imprenditoria
territoriale finalizzato allo sviluppo della Re-
locale;
gione attraverso un'adeguata valorizzazione
- organizzare un'attività di accoglienza e pro-
delle risorse del territorio ed il riassetto pro-
gettazione di un servizio di "after care" per
duttivo ed infrastrutturale. Il progetto, avvia-
gli investitori esterni;
to nel febbraio del 2000 è terminato ad otto-
- garantire il proseguimento delle politiche di
bre del 2001; i competenti uffici regionali ga-
sviluppo locale prescelte dalle autorità e fa-
rantiranno la continuità del programma. In
vorire il raggiungimento degli obiettivi pre-
questo contesto rientrano tutte le attività che
visti dal Programma Operativo Regionale del-
prevedono una gamma di interventi per l'as-
la Regione Molise per gli anni 2000-2006.
sistenza alla localizzazione di investimenti
Il sito rende inoltre disponibili statistiche su
produttivi:
popolazione e attività produttive, l’archivio
N.11 I
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
sugli insediamenti produttivi e i lotti dispo-
CAMERE e dati di fonte amministrativa.
nibili, con possibilità di ricerca.
Ambiente e territorio
Nella sezione Normativa invece viene pre-
• Archivio cartografico on-line: Uso del suo-
sentata:
lo, Linea di costa, Transitalia (carta dei tipi
- la Carta degli Aiuti che consente di indivi-
fisionomici e carta dei danni alle foreste),
duare per ciascun comune le zone obiettivo
carta tipologica forestale sperimentale, Pia-
ammissibili alle agevolazioni e le misure mas-
no Regionale paesistico, immagini e dati.
sime di aiuto applicabili alle medesime age-
• Progetto Envireg. Sito http://ai.regione.abruz-
volazioni;
zo.it/: banca dati documentale su eco-adem-
- un archivio contenente le agevolazioni pre-
pimenti, finanziamenti e normativa di set-
viste a livello comunitario, nazionale, regio-
tore. Possibilità a breve di scaricare il softwa-
nale (bandi POR);
re per la predisposizione di bilanci am-
- una sezione esplicativa dedicata alla nor-
bientali (Ecobilanci), per la gestione inte-
mativa ambientale.
grata EMAS, Ecolabel, LCA, ecc. Richiesta
on–line di consulenze in materia ambien-
6.8 Regione Abruzzo
www.regione.abruzzo.it
tale tramite apposito form in linea.
• Banca dati nulla osta beni ambientali. Dati.
Molte pagine del sito sono ancora in fase di
realizzazione.
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Accesso riservato ai dipendenti della Regio-
Sito dell’Agenzia Regionale per i Servizi di
ne alla Intranet del servizio Organizzazio-
Sviluppo Agricolo (ARSSA) www.arssa.abruz-
ne/Direzione programmazione.
zo.it., che comprende un servizio interattivo
per il calcolo dell’irrigazione.
Attività istituzionale
Datawarehouse statistico della Regione Abruz-
Turismo
zo “Magellano”.
• Bacheca manifestazioni: ricerca per località
Gli utenti possono accedere direttamente alle statistiche interfacciando con il Datawarehouse, diviso in quattro sezioni:
e per mese.
• Abruzzesi nel mondo: bacheca virtuale per
l’inserimento di messaggi.
- banca dati che si vuole interrogare
66
N.11 I
- anni e territorio per la classificazione dei dati
Cultura, spettacolo e sport
- variabili e indicatori da visualizzare
• Rete della cultura abruzzese. Sito promosso
- disegno del territorio scelto.
dal relativo assessorato dedicato alla pro-
Fornisce inoltre un’anteprima per scegliere
mozione della cultura. Prossima attivazione
tra le diverse modalità di visualizzazione del-
mappa dei Musei. Calendario delle tradizio-
le tabelle, la rappresentazione dei dati (gra-
ni popolari. Data base delle manifestazioni
fici, carte tematiche e trend).
(alla data dell’ 11/12/2001 non funziona).
Le fonti sono: dati cartografici della Regione,
dati elementari ISTAT, dati elementari INFO-
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• Cartografia del patrimonio storico, artistico
ed architettonico.
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
Lavoro e formazione
nale (Portale della Sanità). È composta di:
Base dati di agenzie ed enti di formazione
• Basi dati ad accesso libero;
professionale della Regione, con la normati-
• Area riservata ai medici con accesso trami-
va di settore.
te ID e password (la registrazione avviene
però con richiesta cartacea intestata da par-
Sanità
te del medico richiedente) per accedere ai
Sportello telematico per la comunicazione al
servizi: Posizione amministrativa, Informa-
cittadino e la diffusione di informazioni di ca-
zione su assistiti;
rattere sanitario e ambientale (in fase di realizzazione).
• Area riservata agli operatori del settore: servizi Situazione clinica dell’assistito e Informazioni sulla spesa (farmaceutica);
Politiche sociali
• Area Trapianti: indirizzi dei centri trapian-
Osservatorio regionale sul sistema dei servi-
to della Regione per tipologia di organo.
zi socio–assistenziali. Rende disponibili la
Pagina ancora in fase di allestimento.
mappa dei servizi per comune e tipologia di
servizi e varia documentazione.
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Sito tematico su aziende agrituristiche (www.la-
6.9 Regione Lazio
www.regione.lazio.it
zioagriturismo.com), con l’archivio aziende
La pagina principale presenta in primo pia-
È presente una Intranet dell’Assessorato con
no sei sezioni dedicate rispettivamente a: ban-
accesso riservato.
e informazioni su natura e cultura.
di e concorsi, normativa regionale, portale
della Sanità, e-government, Bollettino Uffi-
Ambiente e territorio
ciale Regionale e link utili. L’accesso ai ser-
Sistema Informativo Regionale dell’Ambien-
vizi e alle relative informazioni è consentito
te. È supportato da numerose basi dati, non
tramite un elenco di temi principali (agricol-
tutte in linea al momento dell’indagine.
tura, ambiente, anziani, assessori, ecc.). dalla home page inoltre è possibile accedere al-
Lavoro e formazione
le informazioni di carattere istituzionale e or-
Sito tematico www.sirio.regione.lazio.it. Da
ganizzativo della Regione (consiglio, giunta,
questo sito si accede anche a quello dell’A-
strutture regionali).
genzia Regionale del Lavoro (http://agenzialavoro.sirio.regione.lazio.it/all.run).
Attività istituzionale
Il sito presenta un’area ad accesso riservato
Sono presenti numerosi archivi documentali
(id e password) per i seguenti servizi: intra-
relativi alla normativa di settore. L’accesso al
net, enti convenzionati con l’Agenzia del La-
Bollettino Ufficiale della Regione è per soli
voro del Lazio, enti di gestione del diritto al-
utenti registrati.
lo studio universitario. Altri servizi riservati:
accesso a banche dati esterne quali Infoca-
Sanità
mere, Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato,
Pagina dedicata al Servizio Sanitario Regio-
Sole 24 ore, De Agostini.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Su Sirio è presente il Sistema Informativo Geo-
gera, pesante, programmi integrati di recupe-
grafico per l’istruzione nella Regione Lazio,
ro. Archivio opere pubbliche: situazione in-
la base dati degli istituti scolastici secondari
terventi opere pubbliche per aree funzionali.
statali e privati legalmente riconosciuti e quel-
• La pagina internet www.regione.umbria.it/
la dei centri di formazione professionale.
appalti consente la pubblicazione di tutti gli
Nella sezione dedicata ai servizi on-line del-
avvisi e bandi di gara d’appalto di lavori pub-
l’Agenzia Regionale del Lavoro sono presen-
blici così come previsto dall’art. 24 della leg-
ti, per tipologia di servizio, i link alle struttu-
ge 24.11.2000 n. 340 e dal D.M. n.20 del
re che gestiscono il servizio (es. per inseri-
06.04.2001 a tutte le amministrazioni appal-
mento CV e-labor, banca dati EURES per con-
tanti di cui all’art. 2 comma 2 della legge
sultare offerte di lavoro, denuncia collabora-
109/94. La procedura di consultazione è gui-
tori domestici Inps, ecc.).
data da un motore di ricerca che consente
di interrogare la banca dati con diversi cri-
Attività produttive
teri combinabili tra loro. L’amministrazione
È in costruzione la pagina dedicata allo Spor-
appaltante, ovvero la sede o il dipartimen-
tello Unico delle Attività Produttive.
to dell’amministrazione che operi in autonomia, può pubblicare i bandi o gli avvisi
6.10 Regione Umbria
www.regione.umbria.it
di gara sul sito internet della Regione Um-
Dedicato all’attività istituzionale. Comprende
zione al servizio ed aver ricevuto conferma,
un’area Intranet riservata (id, password e do-
sulla propria e-mail, dell’avvenuta abilita-
minio) e l’archivio dei comuni della Regione.
zione di username e password. Per qualsia-
bria solo dopo aver effettuato la registra-
si richiesta di informazioni o segnalazione
Infrastrutture e trasporti
di problemi tecnici sarà necessario segnala-
• Pagina o sito (www.regione.umbria.it/ri-
re il proprio codice ente e, qualora la se-
costruzione/index.asp) dedicato alla Rico-
gnalazione si riferisca ad uno specifico ban-
struzione in Umbria (Osservatorio sulla ri-
do, il codice bando. Alla data del 1 febbraio
costruzione).
2002 38 enti abilitati e 18 bandi pubblicati.
- Nella sezione Infopoint Operatori è possibile consultare l’elenco delle imprese qua-
Ambiente e territorio
lificate e prelevare il software per la predi-
• Pagina o sito (www.regione.umbria.it/cri-
sposizione dell’istanza di qualificazione. Inol-
dea/default.htm) dedicato al Centro Re-
tre è possibile consultare on line il Prezza-
gionale Informazione Documentazione Edu-
rio regionale dei lavori edili con il suppor-
cazione Ambientale.
to di motori di ricerca.
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N.11 I
- Forum Educazione ambientale per utenti re-
- Nella sezione dedicata ai numeri sono presenti
gistrati. Forum Ecoatlante, finalizzato ad ini-
diversi archivi contenenti informazioni su can-
ziare un dibattito in rete fra tutti gli operatori
tieri aperti per comune e stato lavori, infor-
nell'ambito delle scuole umbre al fine di co-
mazioni sui professionisti e sulle ditte appal-
struire un atlante che rappresenti tutti gli aspet-
tatrici distinti tra interventi di ricostruzione leg-
ti ambientali della regione. Sono stati attivati
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
due forum: il Forum "Eco@tlante" (MEA) a di-
all'utente di registrarsi, se è la prima volta che
sposizione degli insegnanti e degli operatori
usa questo servizio, oppure di inserire il pro-
in genere e il Forum chiamato "Miniforum" a
prio nome utente e relativa password. Sarà ri-
disposizione degli studenti delle scuole umbre
chiesto quindi di digitare le informazioni re-
- Libro interattivo Boschi del cuore d’Italia.
lative alla carta di credito: l’inserimento di ta-
- Sezione informativa di orientamento su nor-
li dati avviene in modalità protetta (SSL), con
me e procedure connesse all’attività di ge-
la massima protezione e riservatezza. Il siste-
stione dei rifiuti, delle risorse idriche e del-
ma, dato il buon fine dell’operazione consente
la tutela delle acque dall’inquinamento.
al cliente di stampare un vaucher che riporta
• Sito tematico dedicato alla cartografia re-
gli estremi della prenotazione effettuata ed un
gionale Servizio Informativo Territoriale
numero identificativo univoco con il quale
www.umbriaterritorio.org. Contiene carte
questi sarà riconosciuto presso l'albergo sele-
di base e carte territoriali (al momento del-
zionato o il botteghino per il ritiro del biglietto.
la visita la consultazione on line non funzionava, sito in corso di costruzione).
Nella sezione dedicata a Visita l’Umbria numerose basi dati relative a: strutture ricettive,
Turismo
ristorazione, impianti sportivi, natura e salu-
Sito tematico www.umbria2000.it - Piazza dei
te, sicurezza, uffici postali, strutture sanitarie,
servizi commerciali (e-commerce); acquisto
musei e gallerie, teatri, beni artistici, ecc. UM-
on line dei prodotti delle aziende presenti sul
BRIA 2000 - Il PORTALE INFORMATICO DEL-
catalogo; prenotazione strutture alberghiere.
L'UMBRIA Call Center : 848-883355.
Il Sistema di Prenotazioni
Il sistema di prenotazione di Umbria 2000 è
Consiglio Regionale
il servizio rivolto agli utenti Internet che in-
Sito del Consiglio della Regione (www.consi-
tendono prenotare una camera o un pacchetto
glioregumbria.org): sul sito area riservata ai
turistico, o comprare un biglietto di uno spet-
i dipendenti del consiglio per servizi di po-
tacolo, nell’ambito degli eventi nella Regio-
sta elettronica.
ne. Nel palazzo delle prenotazioni sono ospiturismi, tour operator, eventi e spettacoli dei
6.11 Regione Marche
www.regione.marche.it
quali è possibile effettuare la prenotazione o
Il sito www.regione.marche.it è il sito istitu-
l’acquisto del biglietto.
zionale della giunta della Regione; infatti co-
Il servizio di prenotazione, completamente
me illustrato di seguito gli altri organi istitu-
guidato, si effettua, nel caso della struttura ri-
zionali quali il consiglio regionale sono pre-
cettiva, tramite la selezione di parametri qua-
senti in rete con un proprio sito.
li categoria albergo, tipo camera e periodo di
Nel seguito del documento però la logica che
permanenza. Nel caso del biglietto, occorre
guida l’analisi è il servizio pertanto, in linea
scegliere la data ed eventualmente la fascia
di massima, per ciascuna tipologia di servi-
oraria. Il sistema verificata la disponibilità per
zio saranno esaminati i diversi siti realizzati
il servizio ed il periodo selezionato richiede
dalla Regione (in caso di sito tematico verrà
tati gli operatori turistici, quali alberghi e agri-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
riportato lo specifico indirizzo, in caso con-
nanziamento, agevolazione, procedura ed
trario il servizio si intende disponibile sul si-
ente gestore).
to www.regione.marche.it).
- Questionario on line sul Piano Regionale del-
Nella home page inoltre è presente un’area
le attività estrattive. Si è ritenuto opportuno
tecnica con accesso riservato agli utenti del-
di richiedere direttamente il parere, oltre che
la Intranet della Regione.
dei soggetti per così dire istituzionalmente
interessati, anche dei cittadini. E' stato quin-
Attività istituzionale
di predisposto un questionario on-line con
• Sito tematico del Consiglio Regionale
l'obiettivo di: favorire la partecipazione e
(www.consiglio.marche.it). Comprende:
l'informazione dei cittadini al processo di co-
- Base dati delle agevolazioni e degli incenti-
struzione del Piano Cave regionale; inter-
vi con accesso riservato ad utenti registrati
pellare i marchigiani incoraggiandoli a for-
(la registrazione è gratuita). Nella banca da-
nire un parere mediante un percorso mediato
ti sono contenute le schede relative alle se-
da uno strumento agile e semplice, il que-
guenti agevolazioni: agevolazione di fonte
stionario, focalizzato su 6 argomenti, oltre al-
statale; agevolazioni di fonte regionale; age-
la possibilità di fornire considerazioni extra
volazioni di fonte comunitaria, derivanti dal-
questionario; sintetizzare i pareri raccolti in
la programmazione dell'Obiettivo 2 (ricon-
una pubblicazione da mettere a disposizio-
versione economica e sociale delle zone con
ne dei Consiglieri regionali in occasione del-
difficoltà strutturali) per il periodo 2000-2006,
la discussione che si aprirà sul Piano.
dalla programmazione dell'Obiettivo 3 (ade-
• Sito tematico dedicato www.norme.marche.it
guamento e ammodernamento delle politiche e dei sistemi di istruzione, formazione e
Cultura, spettacolo e sport
occupazione), previste dal Piano di Svilup-
• Pagina dedicata al Centro Regionale di ca-
po Rurale per il periodo 2000-2006 nella Re-
talogazione e documentazione. Per quan-
gione Marche, previste dal Piano regionale
to riguarda i servizi link al sito www.mu-
per la pesca per il periodo 2000-2006 (Fon-
seionline.com/museimarche, il sito è cura-
do strutturale SFOP), che scaturiscono dai
to dall’Assessorato alla Cultura - Centro Be-
Programmi di iniziativa comunitaria (PIC),
ni Culturali. Informazioni su Musei delle
compreso il nuovo Leader + e tutte le op-
Marche ed eventi.
portunità derivanti da strumenti comunitari
• Accesso on line al Catalogo delle opere
ad operatività continua. Particolare atten-
d’arte (Schede OA) e al catalogo dei Beni
zione è dedicata alla normativa regionale che,
audiovisivi gestite nell’ambito del Sistema
stante le ultime vicende in materia di de-
Informativo Regionale per il Patrimonio Cul-
centramento e sussidiarietà, interviene in ma-
turale (SIRPaC).
niera consistente nei procedimenti di com-
70
N.11 I
petenza statale e comunitaria. Ogni scheda
Lavoro e formazione
riporta la sintesi delle informazioni necessa-
• Sito tematico dedicato www.lavoro.mar-
rie per la conoscenza dell'incentivo (sogget-
che.it. Molte informazioni di orientamento
ti beneficiari, settori, interventi ammessi a fi-
al lavoro. Il servizio erg-online non fun-
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
ziona al momento della visita. Indirizzi dei
possono essere liberamente consultate uti-
centri per l’impiego, degli istituti di forma-
lizzando vari parametri di ricerca (provin-
zione, dei centri per l’educazione degli adul-
cia, ragione sociale, forma giuridica, fattu-
ti, dei centri Informagiovani, ecc. La pagi-
rato, addetti, capitale sociale, attività Istat,
na dedicata all’Agenzia Regionale del La-
prodotto, paese con cui si hanno rapporti
voro è ancora in costruzione.
ecc.) Le aziende in elenco hanno invece la
• Altro sito tematico è lo Sportello Informadonna www.donna.marche.it.
possibilità di modificare e tenere aggiornati i propri dati, accedendovi con la propria password.
Turismo
• Link al sito www.fondazione-merloni.it per
Sito tematico www.turismo.marche.it. Nume-
la consultazione on line dell’Archivio Bi-
rosi archivi su strutture ricettive, luoghi della
lanci di oltre 200 imprese manifatturiere
cultura, enti ed organismi coinvolti, ecc. Sezio-
della Regione.
ne multimediale per la visione di video dedi-
• Link al sito www.infoimprese.it di Infocamere
cati alla Regione (natura, cultura, tradizioni, ecc).
per l’accesso al Registro nazionale imprese.
Possibilità di inviare cartoline virtuali dalla re-
• Marketing territoriale: congiuntamente al-
gione.
l’azione sviluppata con il progetto Sportelli Unici alle Attività produttive (SUAP), il
Sanità
Servizio Informatica sta attivando uno stru-
Sito tematico della Azienda Sanitaria Regiona-
mento di gestione dell'aree industriali del
le www.ars.marche.it. Area intranet dedicata
territorio marchigiano denominato Busi-
alle Liste d’Attesa riservata ai soggetti che ade-
nessNET AREAS (Bna) www.bna-marche.net,
riscono alla Rete Regionale. Servizi riservati a
con lo scopo di agevolare gli insediamenti
tali soggetti: immissione liste, immissione tem-
produttivi, fornendo, in tempo reale, infor-
pi d’attesa, verifica immissione tempi d’attesa.
mazioni ad alto valore aggiunto relative ad
ogni singola area industriale (localizzazio-
Attività produttive
ne dei lotti disponibili, dati socio-economi-
• Sito tematico Marche & Impresa www.mar-
ci territoriali, infrastrutture e servizi presenti,
cheimpresa.net. Dal sito è possibile acce-
mappatura delle attività presenti e vocazio-
dere al data base delle aziende marchigia-
ne economica ecc.). Al momento è possi-
ne sia in consultazione, sia , per le azien-
bile interrogare la base dati per avere infor-
de registrate, in modifica ed inserimento.
mazioni sulle aree disponibili per insedia-
Il database contiene informazioni sulle at-
menti produttivi.
tività e sui prodotti di 3.124 aziende marchigiane, selezionate dagli elenchi SDOE
Enti locali
di Infocamere (Imprese italiane che svol-
Sito tematico www.marchentilocali.it, a cura
gono una regolare attività di esportazione
del Servizio rapporti con gli Enti locali.
e/o importazione, i cui dati vengono raccolti con appositi questionari a cura delle
Ambiente e territorio
Camere di Commercio). Le informazioni
• Mappa dei centri di stoccaggio e riciclag-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
gio rifiuti e base dati degli impianti di im-
mo, infatti, tutti i servizi comunicativi e infor-
pianti di trattamento e recupero e dei cen-
mativi su organizzazione, indirizzi degli uffi-
tri di messa in riserva o raggruppamento
ci, numeri telefonici ed e-mail. Le basi dati
dei rifiuti ceramici ed inerti.
disponibili riguardano per la maggior parte
• Inoltre l’Assessorato all’Ambiente ha realiz-
informazioni di carattere amministrativo / po-
zato un sito dedicato all’informazione e al-
litico (es. archivio dei comunicati stampa, at-
l’educazione ambientale in cui viene reso
ti della giunta, i dati sulle autonomie locali).
disponibile un Cd-rom i cui contenuti offrono un panorama vasto e differenziato del-
Politiche comunitarie
le competenze che afferiscono al tema del-
Sportello InfoPoint Europa (alla pagina si ac-
l'ambiente, con la descrizione delle più si-
cede dalla sezione dedicata all’Urp): l’Info
gnificative esperienze gestionali e applica-
Point Europa del Comune di Firenze è uno
tive dei settori considerati, nonché delle
sportello che ha l'obiettivo di informare i cit-
principali normative di riferimento e la pre-
tadini sulle Istituzioni dell'Unione europea e
sentazione della rete dei CEA (Centri di Edu-
sulle opportunità di lavoro, di studio e di fi-
cazione Ambientale delle Marche), primi at-
nanziamento offerte dall'Unione Europea.
tori nella produzione e nella diffusione del-
Obiettivi: diffusione dell'informazione comu-
l'educazione ambientale a livello regionale.
nitaria sul territorio allo scopo di permettere
a chiunque di beneficiare delle opportunità
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
offerte dall'Unione Europea e di partecipare
• Archivi dedicati alle specie faunistiche e it-
al processo di integrazione europea, sensibi-
tiche (dati e immagini) a cura del Servizio
lizzazione dei cittadini sulle principali tema-
caccia, pesca e sport.
tiche europee. Fornisce informazioni su: po-
• Inoltre è presente un sito tematico dedicato all’agricoltura www.agri.marche.it.
litiche, azioni e finanziamenti dell'Unione Europea e su istituzioni europee.
6.12 Regione Toscana
Cultura, spettacolo e sport
La presenza nel mondo Internet della Regio-
Sistema regionale di documentazione sulla
ne Toscana è articolata su più siti web. Una
pace: è un progetto che si pone all'interno
prima articolazione riguarda la distinzione tra
delle iniziative della Regione Toscana per la
comunicazione istituzionale (www.regione.to-
promozione di una cultura della pace. Assie-
scana.it, www.consiglio.regione.toscana.it) e
me alle iniziative rivolte verso il mondo del-
la rete dei servizi (www.rete.toscana.it). Su
la scuola, alla promozione di interventi di sen-
quest’ultimo dominio il servizio cultura ha un
sibilizzazione verso governi e cittadini, il pro-
sito tematico www.cultura.toscana.it.
getto si pone l'obiettivo di coordinare le risorse informative presenti nei diversi Centri
72
N.11 I
www.regione.toscana.it
di documentazione presenti in Toscana, ren-
Il sito istituzionale rappresenta sostanzial-
dendo le loro risorse conosciute e accessibi-
mente una vetrina di presentazione della Re-
li a tutti. Il Centro di documentazione di Ba-
gione e degli organismi di governo. Trovia-
gno a Ripoli ha il compito di costruire la re-
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
te tra i diversi centri, operando per favorire
pa dei Centri di Educazione Ambientale e sche-
la messa in rete degli archivi, elaborando e
de descrittive di ciascuna struttura, dell’am-
mantenendo il server web del sistema, man-
biente e indicazioni per contattattare i centri.
tenendo un archivio aggiornato dei centri, as-
• Sviluppo sostenibile
sociazioni, istituzioni toscane che operano nel
Progetto Sistema Informativo per il controllo
campo delle attività di promozione della cul-
di gestione e per la contabilità ambientale
tura della pace.
(CONTARE). Gli obiettivi concreti del progetto riguardano: la definizione di una meto-
www.consiglio.regione.toscana.it
dologia che individui un Modello di Suppor-
Sito del Consiglio Regionale
to Decisionale volto a valutare l’efficacia delle politiche di spesa pubblica in campo am-
www.rete.toscana.it
bientale, con la definizione sia del fabbiso-
Rete toscana
gno informativo che dei criteri di valutazio-
La Rete telematica regionale toscana è un’in-
ne; la definizione di un sistema di banche da-
frastruttura ramificata sull’intero territorio re-
ti che fornisca la base informativa di conta-
gionale, autonoma, interconnessa ad internet
bilità ambientale necessaria all’implementa-
e ad altre reti, dotata di servizi comuni di ac-
zione del modello; lo sviluppo di un prototi-
cesso a banche dati. In particolare le pubbli-
po informatico che permetta di verificare l’ap-
che amministrazioni locali toscane potranno
plicabilità del modello di supporto decisio-
accedere attraverso di essa alla Rete unitaria
nale e delle relative banche dati.
nazionale delle pubbliche amministrazioni. La
• Valorizzazione e tutela delle risorse
Regione opera di fatto come un provider, as-
Il sistema delle aree protette: mappa interat-
segnando agli enti la numerazione IP.
tiva e schede analitica delle aree.
La Rete telematica regionale toscana è una co-
• Analisi e governo dello stato dell’ambiente
munità dei soggetti ad essa aderenti sulla base
Indicatori di pressione ambientale; smalti-
del riconoscimento di ragioni di convenienza e
mento dei rifiuti: normativa di settore, finan-
di necessità, con riferimento alle integrazioni
ziamenti comunitari, elenco impianti smalti-
tecnologiche e organizzative, alla cooperazio-
mento; rischio sismico: classificazione sismi-
ne istituzionale per il conseguimento degli obiet-
ca del territorio regionale.
tivi del decentramento, della programmazione
• Sportello cartografico
e la promozione dello sviluppo. Soggetti ade-
Archivio cartografico: da elenchi di località o
renti a RTRT sono enti locali, università, uffici
attraverso quadri d'unione si aprono le mappe
delle amministrazioni centrali sul territorio re-
vettoriali, da ingrandire e ridurre a piacere, esplo-
gionale, aziende sanitarie, aziende di promo-
rare alla ricerca dei luoghi, stampare per estrat-
zione turistica, altri enti, connessi direttamente
to o per intero, trasferire senza oneri sul pro-
o collegati nell’ambito delle Reti civiche.
prio computer. Per vedere le carte è necessario
aver installato un apposito e gratuito software.
Ambiente e territorio
• Programma di educazione ambientale
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Guida alle risorse educative del territorio: map-
• Carta delle opportunità: è un servizio di
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
supporto alla consultazione dei testi del Pia-
- Area riservata del Sistema Informativo Agro-
no di Sviluppo Rurale e un "assistente per-
meteorologico e Fitopatologico per l’inseri-
sonale" interattivo per simulare on-line pia-
mento dei dati nel sistema. Archivio Bolletti-
ni di sviluppo personalizzati. Grazie a que-
ni Agrometeorologici e Fitopatologici.
sto servizio l’utente avrà la possibilità di verificare rapidamente la correttezza di varie
Attività produttive
strategie di investimento e attività da met-
Normativa di settore e modulistica.
tere in atto, scegliendo quali sono le azioni che più gli convengono o per le quali
Infrastrutture e trasporti
ha le caratteristiche più appropriate così co-
La rete degli appalti: il Sistema Informativo
me di simulare scenari di lavoro possibili
Telematico sugli Appalti della Regione To-
se fosse in possesso di condizioni di par-
scana (SITAT) collega in tempo reale tutte le
tenza diverse.
stazioni appaltanti attive sul territorio al fine
• Agriturismo: archivio aziende agrituristiche
di monitorare l'attività di programmazione,
sul sito tematico www.agriturismo.regio-
appalto e realizzazione delle opere pubbli-
ne.toscana.it
che. In particolare sono ad oggi disponibili
• Sito dell’Agenzia Regionale per lo Svilup-
banche dati su gare d'appalto e aggiudica-
po e l’Innovazione del settore Agricolo-fo-
zioni di opere pubbliche oltre a gare e ag-
restale (www.arsia.toscana.it.)
giudicazioni relative ad un numero sempre
- Basi dati: Catalogo del centro di documen-
maggiore di appalti di forniture e servizi. Ba-
tazione, Repertorio delle risorse genetiche ani-
se dati delle gare in consultazione libera per
mali, Elenco regionale degli antichi mestieri,
gli utenti e in registrazione per le stazioni ap-
Archivio report agrometeorologici.
paltanti registrate. La richiesta di registrazio-
- Servizio telematico di supporto all’irriga-
ne avviene via e-mail.
zione. Per utenti registrati: servizio interatti-
74
N.11 I
vo che, attraverso la quotidiana elaborazione
Istruzione
di dati agrometeorologici della rete di rileva-
• Pagina dedicata ai Fondi strutturali con i link
mento e di dati aziendali immessi dall'agri-
a tutte le istituzioni e agli organismi coinvolti.
coltore, fornisce in tempo reale un consiglio
• Progetto TRIO (teleformazione): il Proget-
agronomico inerente al momento più propi-
to TRIO (Tecnologie, Ricerca, Innovazione,
zio per effettuare le irrigazioni ed i volumi
Orientamento) nasce come programma di
più congrui da distribuire alle colture. Tale
interventi innovativi e sperimentali nei set-
consiglio è diversificato per zona, processo
tori dell'orientamento e della formazione
produttivo, tipo di terreno e di impianto irri-
professionale in Toscana. Il Progetto TRIO
guo. Per utenti NON registrati: simile al pre-
fornisce una serie di servizi destinati all'au-
cedente, ma rivolto ad utenti occasionali che
toformazione e alla formazione a distanza.
collegandosi "una tantum" avranno un consi-
Una volta registrati è possibile richiedere:
glio basato sull'ultima irrigazione effettuata,
- l'accesso gratuito ai prodotti della Didateca,
il tipo di terreno, i dati climatici della zona di
l'archivio che conserva gli strumenti didattici
interesse del processo produttivo prescelto.
per l'autoformazione;
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
- l'accesso ai corsi di formazione a distanza,
cedurali dei Dipartimenti di Prevenzione del-
realizzati all'interno dei Poli di Teleformazio-
la Toscana;
ne della Regione Toscana;
- trasparenza e funzionalità di tutte le attività
- l'utilizzo, riservato alle Agenzie formative,
dell’Area Servizi di Prevenzione della Regio-
di un software che consente la progettazio-
ne Toscana e dei compiti dei singoli opera-
ne, la pubblicazione e l'erogazione di corsi
tori dell’Area, attraverso la costruzione del si-
di formazione a distanza.
to dello Sportello Unico della Prevenzione.
- integrazione delle funzionalità dello Sportello
Sanità
Unico con le risorse conoscitive presenti pres-
• Sportello unico di prevenzione (igiene pub-
so altre fonti (o soggetti), quali gli Sportelli Uni-
blica, prevenzione e sicurezza, veterinaria),
ci per le Attività Produttive (S.U.A.P) e le ban-
con normativa, modulistica, linee guida, sta-
che dati di altri organismi regionali e nazionali;
tistiche, autorità competenti. Lo Sportello Uni-
• DB Ruolo nominativo sanitario nazionale.
co della Prevenzione (S.U.P) è un progetto
della Regione Toscana che si articola su due
Lavoro e formazione
livelli tra loro integrati: uno periferico, gesti-
• Link ad altre banche dati per l’inserimento
to dai dipartimenti di prevenzione delle azien-
del CV e per la consultazione delle offerte
de unità sanitarie locali, l’altro regionale, ge-
di lavoro
stito dall’Area Servizi di Prevenzione della
• Elenco dei Centri per l’Impiego
Regione Toscana. A livello aziendale l’obiet-
• Normativa di settore
tivo del S.U.P è di migliorare e qualificare il
• Banca dati dei corsi di formazione profes-
rapporto con l’utenza attraverso l’apertura di
"sportelli" che, tramite operatori qualificati,
forniscano una vasta gamma di servizi e dia-
sionale
• Banca dati degli Enti accreditati per la formazione nell’apprendistato
no risposte certe e tempestive riguardo a tut-
• Banca dati Offerte di Lavoro: contiene of-
ti i settori del Dipartimento di Prevenzione
ferte relative alla sola Regione Toscana trat-
(igiene e sanità pubblica, prevenzione igie-
te dai seguenti quotidiani: Corriere della se-
ne e sicurezza nei luoghi di lavoro, sanità
ra, Il Foglio, Il Giornale, Il Giorno, Il Ma-
pubblica, veterinaria, medicina legale). A li-
nifesto, Il Messaggero, Il Secolo d Italia, Il
vello regionale l’obiettivo del S.U.P è di mi-
Tirreno (comprese le edizioni locali tosca-
gliorare e qualificare i rapporti con le Az.
ne), Il sole 24 ore, l'inserto della domeni-
U.S.L. tramite:
ca de La Nazione, Italia Oggi, L`Unità, La
- assistenza alle Az. U.S.L. per la realizzazio-
Nazione (comprese le edizioni locali to-
ne ed il funzionamento dello Sportello Uni-
scane), La Repubblica, La Stampa, Libera-
co della Prevenzione;
zione. È in fase di avviamento il servizio
- informatizzazione dei flussi, attualmente car-
per l'inserimento delle offerte da parte del-
tacei, tra l’Area Servizi di Prevenzione, i Di-
le aziende. Per consultare gratuitamente in
partimenti delle aziende ed i referenti inter-
via sperimentale la Banca Dati delle offer-
ni ed esterni;
te di lavoro a mezzo stampa, i nuovi uten-
- uniformità a livello regionale degli iter pro-
ti devono effettuare, ai soli fini di indagine
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
statistica (alla data del 19/12/2001: 21.662
ciale, ha promosso l'attivazione del nume-
utenti registrati) una prima ed unica regi-
ro verde per l'informazione diretta sulle pro-
strazione con l'indicazione di alcuni dati
blematiche della cooperazione sociale. Si ri-
personali. È possibile attivare il servizio di
volge a: cooperative sociali e loro soci, pub-
invio automatico delle offerte di lavoro tra-
bliche amministrazioni (provincie, comuni,
mite e-mail. Le offerte di lavoro possono
aziende Usl), associazioni, imprese, cittadi-
essere inserite direttamente sulla banca da-
ni. Persegue finalità di: promozione, ascol-
ti dalle aziende. Per usufruire del servizio
to, risposta, analisi .
l'azienda deve prima eseguire la registra-
• Servizio Civile - Sportello informativo Ser-
zione, una volta registrata l'azienda potrà
vizio Civile. Data Base degli enti conven-
pubblicare le proprie offerte di lavoro.
zionati e modulistica on line.
Turismo
Cultura
Sito tematico dedicato (www.turismo.tosca-
www.cultura.toscana.it
na.it).
Sito tematico dedicato alla cultura:
• Catalogo dei Fondi Scientifici delle Bibliote-
76
N.11 I
Politiche sociali
che in Toscana. Db realizzato nell’ambito del
• Anziani - Data base strutture ricovero anzia-
progetto CAFOS, che ha visto la cooperazio-
ni ed elenco dei trasporti pubblici agevolati.
ne tra la Regione Toscana e il Ministero per i
• Immigrati – Guida agli adempimenti (proce-
beni e le attività culturali. Il progetto è termi-
dure e schede tematiche nelle diverse lingue)
nato nel 1998 ed ha prodotto una base dati,
• Minori – Elenco asili nido e dei centri per
significativa per consistenza e selezione del
l’infanzia, l’adolescenza, i giovani e le fa-
materiale, di documenti dei fondi scientifici
miglie.
posseduti da importanti istituzioni toscane:
• Terzo settore - Sistema Informativo Terzo
Istituto e Museo di Storia della scienza, Uni-
Settore. Le informazioni del terzo settore
versità degli Studi di Firenze, Biblioteca Na-
che con più frequenza coinvolgono i citta-
zionale Centrale di Firenze, Domus Galilæa-
dini nella loro attività e stabiliscono rapporti
na, Osservatorio Astrofisico di Arcetri, Istitu-
più articolati e costanti con le pubbliche am-
to degli Innocenti di Firenze, Istituto Geogra-
ministrazioni sono: le organizzazioni di vo-
fico Militare, Fondazione Scienza e tecnica,
lontariato, le cooperative sociali, gli enti au-
Osservatorio Ximeniano. Si è quindi costitui-
siliari, associazionismo, associazioni d’im-
to un catalogo collettivo formato da circa
migrati. Esse costituiscono le espressioni più
100.000 record bibliografici che tentano di da-
strutturate e sono venute assumendo un ruo-
re una rappresentazione sia delle diverse bran-
lo sempre crescente, in risposta ad urgen-
che della scienza, dalla fisica all'astronomia,
ze sollecitate dallo sviluppo dello Stato so-
dalla matematica alla chimica, dalla medicina
ciale. A tal fine è stata resa disponibile in
alla geografia, sia della ricca tipologia del ma-
rete la banca dati del III settore. Inoltre, la
teriale conservato nei diversi istituti. Materia-
Regione Toscana in collaborazione con la
le che varia dal libro antico (compresa una
Consulta regionale della Cooperazione So-
notevole quantità di cinquecentine) al perio-
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
dico ottocentesco, dall'opuscolo di medicina
record suddivisi per categorie. Aggiornata
al diario di viaggio di un esploratore.
al luglio 1999.
• Altre basi dati: Fondi Basevi (libri, spartiti,
documenti conservati presso il Conserva-
• Repertorio ragionato di risorse Internet organizzate per materia.
torio Luigi Cherubini di Firenze), Fondo tea-
• Link ad esposizioni virtuali: Piazza dei Mi-
trale (monografie, periodici e spoglio pe-
racoli e Nuovo Palazzo Vecchio (Firenze).
riodici sulla Storia del Teatro a cura dell'I-
• Archivio degli eventi.
stituto Ludovico Zorzi per le Arti e lo Spettacolo di Firenze).
• Il Catalogo “MetaOpac” interroga in con-
6.13 Regione Emilia-Romagna
www.regione.emilia-romagna.it
temporanea tutti i cataloghi ad esso colle-
Dalla home page del sito della Regione è pos-
gati e presenta all'utente un unico elenco,
sibile accedere all’area Intranet riservata ai
in ordine di titolo o di autore, dei record
soggetti autorizzati tramite ID e password.
bibliografici provenienti dai diversi archi-
Dal lato dei servizi, per ciascuno di questi so-
vi. Attualmente i cataloghi consultati pos-
no disponibili informazioni di carattere isti-
siedono complessivamente circa 2.500.000
tuzionale – organizzativo (info e struttura del
record bibliografici. La modalità di ricerca
relativo assessorato, missione, ecc.), attualità
è, al momento, semplificata rispetto alle po-
e notizie (comunicati stampa e news), infor-
tenzialità dei singoli cataloghi interrogati;
mazioni sui progetti e le iniziative in corso,
è attiva, per adesso, la ricerca per Autore,
documentazione di settore e banche dati, nor-
per Titolo e, per i cataloghi che lo con-
mativa di riferimento e link esterni.
sentono, per Parole in tutti i campi.
• Il sistema informativo sui musei della To-
Attività istituzionale (Programmazione e pia-
scana deriva da una banca dati sui musei e
nificazione territoriale)
le raccolte di ente locale e di interesse lo-
Banca dati sugli strumenti regionali e pro-
cale, sui quali esercita le proprie compe-
vinciali di programmazione e pianificazione.
tenze, in base all'art. 117 della Costituzione,
Il sistema è finalizzato a supportare l’attività
al DPR 616/77 e alla L.R. 89/80. L'aggiorna-
regionale di programmazione economica e
mento dei dati è assicurato dagli uffici re-
pianificazione territoriale attraverso il censi-
gionali, dai musei e dalle istituzioni abilita-
mento, la sistematizzazione e l’organizzazio-
te alla registrazione dei dati (per la funzio-
ne delle informazioni essenziali relative agli
ne di aggiornamento/modifica è richiesta
atti di programmazione e pianificazione del-
una ID e password per accedere al sistema).
la regione e delle province. Le schede degli
• Banca dati ENRICA: Enti Nomi Riferimenti
strumenti regionali sono state organizzate per
Indirizzi per Conoscere e Agire. Il reperto-
settore e riportano le principali norme cui fan-
rio raccoglie indirizzi e informazioni rela-
no riferimento, il numero e la data degli atti
tivi a enti e associazioni, la cui conoscen-
di adozione e approvazione ed il numero del
za può essere utile per sviluppare e agire
Bollettino Ufficiale dove sono pubblicati. Clic-
politiche di genere. È strutturata su di-
cando sul numero delle delibere e sul numero
mensione regionale. Contiene circa 2.000
del BUR è possibile visualizzare i documen-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
ti. È anche possibile effettuare ricerche per
te, un’elevata qualità del servizio. Oggi si
settore di competenza e per parole chiave. La
pongono contemporaneamente le questioni
scheda contiene inoltre eventuali link utili per
relative al mantenimento della qualità del ser-
poter visualizzare o scaricare da Internet i pia-
vizio ed all'adeguamento rispetto alla cresci-
ni o altre informazioni. Le schede degli stru-
la della domanda, soprattutto di dati geo-
menti provinciali sono suddivise in tre grup-
grafici in formato digitale. Con l'intesa sui si-
pi: Piani Territoriali di Coordinamento Pro-
stemi informativi geografici la Regione è inol-
vinciale, Piani di settore e Piani Infraregio-
tre impegnata a concorrere alla definizione
nali. Dei PTCP è possibile consultare diretta-
e realizzazione del "repertorio" informatiz-
mente le delibere contenenti le riserve e quel-
zato dei prodotti cartografici realizzati dai di-
le di approvazione e, tramite il link con pa-
versi enti e resi accessibili al pubblico. Il re-
gine dei siti web delle province, il piano stes-
pertorio cartografico contiene l'elenco com-
so qualora sia disponibile. Opportuni link
pleto di tutte le basi dati cartografiche in for-
consentono di consultare anche eventuali pia-
mato cartaceo e in formato digitale della Re-
ni di settore presenti sul sito.
gione Emilia-Romagna. Dal repertorio cartografico è possibile accedere ad una descri-
78
N.11 I
Ambiente e territorio
zione dettagliata di ciascuna base dati e, de-
- Servizi cartografici: è possibile consultare i
finita una zona di interesse, scaricare le ba-
cataloghi dei prodotti cartacei e digitali di-
si dati on-line con l'ausilio di un quadro di
sponibili presso l'Archivio Cartografico della
unione. Il repertorio è stato diviso in cinque
Regione Emilia-Romagna. È inoltre possibile
cataloghi che fanno riferimento a diverse aree
visualizzare, consultare e scaricare i prodotti
tematiche: Cartografia topografica, Cartogra-
digitali disponibili on-line.
fia geologica, Cartografia dei suoli (pedolo-
Tra il 1975 e il 1991 l'investimento regiona-
gia), Cartografia dell'uso e copertura del suo-
le complessivo sull'informatizzazione dei da-
lo, Cartografia varia.
ti geografici è arrivato a circa 14 miliardi; at-
- Archivio cartografico: l’Archivio cartografi-
tualmente il mantenimento delle basi dati esi-
co è un vero e proprio bookshop dove si pos-
stenti ed il completamente dell'acquisizione
sono consultare e acquistare on line materia-
delle basi dati di interesse regionale com-
li cartografici, foto aeree e pubblicazioni ine-
porta un costo di circa 1,5 miliardi l'anno. Da
renti al territorio, curati e pubblicati dai di-
oltre 20 anni l'archivio cartografico regiona-
versi settori della Regione.
le assicura l'accesso a dati e pubblicazioni
- Carta delle vocazioni faunistiche: la carta ha
cartografiche di imprese, enti pubblici, uten-
l'obiettivo di diffondere la conoscenza del pa-
ti professionali, studenti e cittadini. Dal 1988
trimonio faunistico e i metodi per la sua tu-
è stata realizzata la prima ristrutturazione del-
tela e gestione.
l'archivio regionale che ha consentito di or-
- Sito dell’Agenzia Regionale Prevenzione Am-
ganizzare adeguatamente in spazi limitati qua-
biente (www.arpa.emr.it): banche dati, nor-
si 60.000 foto aeree ed oltre 40.000 suppor-
mative di settore, link a numerose istituzioni
ti cartografici e di assicurare, con l'impiego
collegate sia locali, nazionali e internaziona-
di personale con impegno e qualità adegua-
li, progetti e iniziative, forum di discussione,
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
documentazione, link a banche dati di altri
menti tra bandi di gara e aggiudicazioni.
organismi del settore.
- Edilizia - Progetto Fondo Sociale 2001 - pro-
- Servizio “Parchi in rete”: pagina dedicata al
gramma di gestione dichiarazioni: nell’ottica
sistema regionale delle aree protette. Oltre a
di creare presso la Regione un archivio ge-
informazioni su normativa di settore, docu-
nerale di tutte le informazioni relative alle di-
mentazione e pubblicazioni consente la ri-
chiarazioni per la richiesta di contributi per
cerca, anche tramite il supporto di una map-
l’affitto del Fondo Sociale (consegnate dai cit-
pa delle aree protette e dei servizi erogati. So-
tadini presso i comuni della regione) e per
no inoltre disponibili numerose schede infor-
agevolare i compiti di gestione delle dichia-
mative su specie animali e vegetali (flora spon-
razioni stesse, il Servizio Qualità Edilizia del-
tanea protetta, mammiferi, uccelli rapaci, ret-
la Regione Emilia-Romagna mette a disposi-
tili e anfibi, pesci d’acqua dolce).
zione un programma (sviluppato in Microsoft
- Sito dedicato alla raccolta differenziata e al-
Access 97) che permette la gestione degli ar-
l’educazione ed informazione ambientale “Di-
chivi con le informazioni suddette. Questi ar-
stinti rifiuti” (www.distintirifiuti.it).
chivi verranno, una volta completati con i con-
- Sulla pagina dedicata al progetto INFEA per
tributi effettivamente erogati, inviati alla Re-
l’informazione e l’educazione ambientale è pos-
gione. Allo scopo di gestire la raccolta delle
sibile seguire percorsi didattici multimediali
informazioni raccolte con i programmi di ge-
prodotti dai Centri di educazione ambientale,
stione (degli anni 2000 e 2001) sono messi a
scuole, istituti e agenzie. Informazioni detta-
disposizione dei comuni due programmi ag-
gliate sui Centri di educazione ambientale, sul-
giuntivi per la preparazione degli archivi da-
la normativa di settore, sui progetti.
ti e un sito per l'invio dei dati alla Regione.
- Servizio meteorologico on line.
Sanità
Infrastrutture e trasporti
- Sistema informativo delle Schede di Di-
- Sistema informativo telematico appalti Re-
smissione Ospedaliera: le funzionalità messe
gione Emilia-Romagna: visualizzazione bandi
a disposizione sono: verifica dei controlli for-
e inserimento (con accesso riservato – ID e
mali prima del caricamento nella banca dati
password) bandi e aggiudicazione. Il sistema
regionale (simulazione di caricamento SDO);
informativo SITAR si avvale della puntuale col-
interrogazione diretta della banca dati me-
laborazione di tutti gli enti pubblici regionali
diante SAS System; report predefiniti, prodotti
che tramite la tecnologia internet trasmettono
con periodicità annuale e trimestrale, in am-
in tempo reale le informazioni sui bandi e sul-
biente web (reportistica predefinita SDO); re-
le aggiudicazioni. Tutte le informazioni sono
port personalizzati in ambiente web (repor-
inoltre archiviate in una banca dati informa-
tistica dinamica SDO). L’accesso è riservato
tizzata che può essere interrogata in qualsia-
ai soli utenti abilitati (assessorato sanità, azien-
si momento, su specifica richiesta, da tutti i
de sanitarie e Agenzia regionale sanitaria) a
soggetti interessati. La banca dati storica sul-
Intranet, in possesso di username e password).
le opere pubbliche della Regione Emilia-Ro-
- Sistema Informativo Attività Specialistica Am-
magna contiene ad oggi circa 38.000 docu-
bulatoriale: il sistema, dislocato in ogni azien-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
da sanitaria e collegato in rete con l’Agenzia sa-
In altri casi la risposta viene fornita diret-
nitaria regionale e l’assessorato alla sanità, per-
tamente dal sito stesso. Analoghe conside-
mette di rilevare tutta l’attività specialistica am-
razioni valgono per quanto riguarda le infor-
bulatoriale erogata dal Servizio sanitario regio-
mazioni sui trasporti regionali.
nale (strutture pubbliche e strutture private accreditate), di monitorare i tempi di attesa e la
Cultura, spettacolo e sport
mobilità sanitaria (pazienti da altre regioni e da
Sito tematico www.cartellone.emr.it Cartello-
diverse province dell'Emilia-Romagna), di tra-
ne – Lo spettacolo in Emilia-Romagna (siste-
smettere i flussi informativi al Ministero della
ma informativo costantemente aggiornato sul-
sanità sulla base del tracciato record individua-
l'intero panorama regionale del settore). Sul
to da un apposito gruppo di lavoro coordina-
sito sono disponibili banche dati degli spet-
to dall’Agenzia sanitaria regionale. L’accesso al
tacoli di teatro, musica e danza in Emilia-Ro-
sistema è riservato ai soli utenti abilitati a In-
magna, nonché le banche dati delle rassegne,
tranet, in possesso di username e password.
dei festival e delle sedi di spettacolo. Dal sito
- Banca dati Osservatorio Regionale prezzi:
è possibile accedere al servizio di acquisto on-
l’accesso alla banca dati è riservato ai soli
line dei biglietti degli spettacoli. Il servizio di
utenti in possesso di specifica abilitazione In-
acquisto on line dei biglietti teatrali è a cura
tranet e password.
dell’Associazione Emilia-Romagna Teatro (la
- Pagina dedicata all’Agenzia Sanitaria Regio-
Regione è socio fondatore insieme al Comu-
nale.
ne di Modena) www.emilaromagnateatro.com.
- Informazioni sulla rete ospedaliera dell’EIstruzione
milia-Romagna.
Sito tematico Scuola ER www.scuolaer.it: foTurismo
rum di discussione, articoli, normativa settore.
• Banca dati sulla recettività extra – alber-
Spazio Scuola on line: il Servizio Scuole On-
ghiera.
Line è rivolto alle scuole della Regione Emi-
• Sito tematico www.emiliaromagnaturismo.it .
lia-Romagna. Esso permette loro, previa regi-
Il sito è anche in lingua inglese, norvege-
strazione, di attivare in maniera semplice e gra-
se e scandinava. Dal sito è possibile effet-
tuita uno spazio web dedicato sul quale crea-
tuare ricerche personalizzate sulle struttu-
re il sito Internet dell'istituzione scolastica.
re ricettive della regione (alberghi, risto-
80
N.11 I
ranti, strutture per congressi, ecc.). Sele-
Lavoro e formazione
zionando l’area di interesse (es. Bologna,
• Informazioni sulle strutture della regione pre-
Modena, ecc.) in molti casi si attiva un col-
poste all’orientamento e all’informazione.
legamento con altri enti esterni che gesti-
• Banca dati sperimentale OPTO: la banca
scono l’informazione richiesta (nel caso di
dati raccoglie tutte le segnalazioni del Si-
Bologna ad esempio la risposta viene for-
stema informativo regionale e provinciale
nita dall’Urp del Comune di Bologna, nel
che fanno riferimento alla formazione pro-
caso del Comune di Igea Marina la rispo-
fessionale. È costantemente aggiornata, ogni
sta viene fornita dalla Provincia di Rimini).
due settimane al massimo.
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
• Banca dati dei concorsi: temporaneamente
dedicando un asse degli interventi previsti
sospesa al momento della visita (7/1/2002).
al sostegno per l'internazionalizzazione del
• Pagina informativa dedicata all’apprendistato
sistema produttivo (ASSE 4). Tramite l'Inte-
con un’area riservata agli operatori. Servizi
sa con il Ministero del Commercio con l'E-
informativi, normativa di settore, modulistica.
stero, l'Ice la Simest e la Sace la Regione ha
• Pagina dedicata alla formazione di lavora-
definito la costituzione dello Sportello per
tori già occupati “Futuro in Formazione”
l'internazionalizzazione Emilia-Romagna al
con il catalogo dei corsi, le modalità di iscri-
fine di decentrare sul proprio territorio gli
zione ai corsi.
strumenti nazionali a supporto dell'export e
• Sistema Informativo della Formazione Pro-
dell'internazionalizzazione. Dal sito è pos-
fessionale. Accesso riservato agli operatori
sibile raggiungere i siti degli organismi coin-
registrati. Servizi: linee guida, documenti,
volti nella realizzazione dello Sportello per
software (“Progetti 2001”, “Progetti 2000”,
poter accedere ai relativi servizi (promozio-
“Certificazioni 2001”.
nali, finanziari, assicurativi, informazione, as-
• Catalogo dei materiali didattici certificati a
sistenza e consulenza).
cura della Commissione Regionale per la
• Sito tematico dedicato all’informazione e ai
Catalogazione e Certificazione dei materia-
servizi per l’economia dell’Emilia-Romagna
li didattici per la formazione a distanza (CER-
(www.ermesimprese.it). Servizi:
FAD). I principali destinatari sono coloro
- Sportelli unici: ricerca degli sportelli presso
che: producono materiali didattici per la
tutti i comuni della Regione, indirizzo e infor-
formazione a distanza e vogliono conoscere
mazioni per contatti, normativa di riferimen-
quali materiali sono già presenti all’interno
to, forum di discussione, accesso a basi di da-
del sistema formativo regionale in modo da
ti riservato agli operatori e collegamenti a ba-
meglio organizzare la progettazione e la
si dati Infocamere;
realizzazione dei materiali didattici da uti-
- Temisia: strumento dinamico per le impre-
lizzare all’interno del loro intervento for-
se interessate a valutare le opportunità di in-
mativo; intendono utilizzare i materiali di-
vestimento e localizzazione sul territorio del-
dattici per la formazione a distanza e vo-
la regione e a conoscere le più interessanti
gliono conoscere quali materiali possono
aree industriali. È un sistema informativo mul-
essere acquisiti.
timediale realizzato da ERVET- Politiche per
le Imprese e co-finanziato dalla Regione-Emi-
Attività produttive
lia Romagna, nell’ambito del progetto euro-
• Sito tematico dedicato allo Sportello per l’In-
peo INFO 2000;
ternazionalizzazione dell’Emilia-Romagna
- Atlante banca dati georeferenziata delle aree
(www.intersportello.com) promosso dalla Re-
produttive della regione: censisce oltre 1.400
gione, dal Ministero del Commercio Estero,
aree industriali attrezzate sul territorio regio-
dall’Ice, Sace e Simest. La Regione Emilia-
nale, con informazioni fornite dagli uffici tec-
Romagna, esercitando le nuove funzioni de-
nici degli enti locali. Permette di: visualizza-
legate dallo Stato, ha definito un nuovo Pro-
re (e scaricare in formato immagine) mappe
gramma Triennale per le Attività Produttive
del territorio regionale, con informazioni re-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
lative a dimensione area, quota di superficie
e rimanda ai siti dedicati ai programmi co-
libera, destinazione d'uso, distanze da reti di
munitari realizzati dalla Regione. Completa
trasporto, disponibilità d'acqua a fini indu-
il sito una sezione di link.
striali, presenza di impianti di depurazione,
• Sito www.europafacile.net: sito sulle poli-
dotazione di servizi interni all'area, presenza
tiche e i programmi dell’Unione Europea,
di incentivi all’insediamento. Inoltre consen-
realizzato per la Regione Emilia-Romagna
te di scaricare un report completo con i dati
da Ervet, l’ente per la valorizzazione eco-
di ogni area industriale (in forma di tabella)
nomica del territorio. Europ@facile si ri-
associato all’immagine del poligono dell'area;
volge a tutti i soggetti pubblici e privati,
- Fiere in ER: calendario fiere regionali e infor-
centri di servizio, associazioni, interessati a
mazioni sugli enti organizzatori.
ottenere indicazioni e supporto per l’accesso alle opportunità dell’Unione Euro-
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N.11 I
Politiche comunitarie
pea. Aggiornato quotidianamente, il sito in-
• Sito tematico dedicato www.spazioeuropa.it:
tende facilitare il reperimento di informa-
“Spazio Europa” è il portale Internet intera-
zioni sull’UE sulle politiche, i programmi,
mente dedicato alle tematiche europee e al-
gli eventi e i bandi di gara. Si accede at-
l’attività della Regione Emilia-Romagna in
traverso una password gratuita ottenibile
sede comunitaria. Propone le pagine web
registrandosi presso il sito. Tra le sezioni:
dell’Ufficio di rappresentanza della Regione
News (aggiornamento quotidiano sulle po-
a Bruxelles, l’agenda degli appuntamenti di
litiche, i programmi, i bandi comunitari e
interesse regionale in programma nelle se-
le conferenze realizzate a livello europeo);
di europee, gli investimenti, le azioni e i pro-
Programmi (schede sintetiche, disponibili
grammi comunitari a cui la Regione parte-
con sistemi di interrogazione guidata per
cipa. Il sito punta anche sull’informazione,
conoscere i programmi comunitari); Politi-
attraverso un notiziario on line realizzato in
che (contiene i riferimenti dei documenti
convenzione con l’Agenzia giornalistica An-
sulle politiche per ricostruire l'iter legisla-
sa e quotidianamente aggiornato su tutto
tivo degli atti comunitari); Archivio Docu-
quanto riguarda i rapporti tra Emilia-Roma-
menti: una biblioteca on line per consulta-
gna e Unione Europea. Un altro strumento
re i testi dei trattati istituzionali e dei do-
informativo disponibile sul sito è “Eurolet-
cumenti legislativi comunitari; Progetti (con-
tera”, periodico mensile sulle iniziative del-
tiene una selezione di alcuni dei progetti
la Regione rispetto alle politiche europee.
finanziati dall’UE nell’ambito dei diversi pro-
Tra i servizi e le rubriche di Spazio Europa
grammi comunitari); Agenda bandi (calen-
segnaliamo: la rubrica “In primo piano”, de-
dario dei bandi comunitari, scadenze più
dicata a temi specifici di particolare interes-
importanti e formulari per la presentazio-
se; la sezione dei “Servizi” che contiene infor-
ne dei progetti); Agenda eventi; Rubrica de-
mazioni sui programmi dell’Unione Euro-
gli indirizzi delle istituzioni e degli organi
pea, i bandi aperti, i progetti finanziati, le
comunitari; la newsletter mensile on line
iniziative e gli indirizzi utili a cui rivolgersi;
sulle tematiche europee realizzata in colla-
la sezione “Europa-Regione” che introduce
borazione con la Regione Emilia-Romagna.
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
Enti locali
Lavoro e formazione
Comprende la parte dedicata alle gestioni asso-
• Liguria Lavoro on line su misura per te e Li-
ciate dei comuni, in cui è disponibile una ban-
guria Lavoro on line su misura per l’Azien-
ca dati contenente informazioni su come è sta-
da sono due servizi che la Regione Liguria
ta realizzata la gestione associata di funzioni e
mette a disposizione nelle pagine dedicate
servizi (mappa delle esperienze associative).
ai temi del lavoro, attualmente visitate da
quasi 400 persone ogni giorno. Attraverso
È anche disponibile la banca dati delle prati-
una procedura di registrazione, è possibile
che presentate al CoReCo con accesso riserva-
avere a disposizione sul sito una propria pa-
to ai soli soggetti autorizzati dal servizio.
gina personale contenente il profilo delle
informazioni che più interessano e questo
Politiche sociali
profilo può essere modificato direttamente
Banca dati Euro T.R.A.M.P. Il servizio è stato
in qualunque momento. Per chi è in cerca
progettato nell'ambito dell'European Training
di lavoro è così possibile inserire fino a die-
Research AIDS Multimedia Project (Progetto Eu-
ci diverse sedi lavorative e fino a dieci di-
ropeo per la ricerca e la formazione sull'AIDS).
versi titoli di studio per le quali il sistema
provvederà immediatamente a visualizzare
La Banca Dati contiene i risultati di una ricer-
i concorsi – normali e per ricercatori - vali-
ca sul tema dell'AIDS relativamente a: servizi
di nel giorno. A richiesta, si può ricevere sul-
alle persone, legislazione, pubblicazioni. I da-
la propria casella di posta elettronica, l’e-
ti vengono aggiornati e sono supportati da un
lenco costantemente aggiornato, contenen-
servizio di consulenza personale svolto presso
te eventualmente le nuove opportunità in-
appositi punti informativi dislocati sul territo-
serite dagli operatori di Liguria Lavoro on li-
rio della regione Emilia Romagna.
ne. Nella sua fase di avvio sperimentale (sei
mesi) più di 3.000 persone si sono registra-
www.consiglio.regione.emilia-romagna.it
te con una media di oltre 20 nuove iscrizio-
Oltre al sito istituzionale della Regione tro-
ni al giorno. Di tale progetto fanno parte an-
viamo il sito del Consiglio Regionale. Su que-
che i nuovi Servizi a favore dell’Impresa: tra
st’ultimo sito sono disponibili in linea una se-
questi è operativo un nuovo servizio del tut-
rie di basi dati documentali che rendono di-
to analogo a quello sopra descritto, ma a fa-
sponibili soprattutto atti e normativa (atti con-
vore delle aziende. Anche in questo caso è
siliari, attività ispettiva,...).
possibile avere a disposizione un’area riservata alla propria impresa e ricevere le infor-
6.14 Regione Liguria
www.regione.liguria.it
mazioni costantemente aggiornate direttamente sulla casella di posta elettronica. Il
primo servizio attivato, ai quali ne segui-
Cultura, spettacolo e sport
ranno prossimamente altri per favorire l’in-
Catalogo Collettivo delle Biblioteche Liguri.
contro tra domanda ed offerta di lavoro, è
Al momento il CBL mette in linea i dati di ca-
quello che riguarda le gare e gli appalti per
talogazione di 226.713 volumi.
lavori, forniture e servizi in Liguria.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
• Elenchi indirizzi Centri per l’impiego in Liguria.
petenti del settore a cui rivolgersi, bandi, ecc.
Base dati della nuova zonizzazione obiettivo 2.
• Guida alle opportunità - Sling. È possibile
inserire le proprie caratteristiche (obiettivi,
Sanità
stato occupazionale, titolo di studio, età e
CUP LIGURIA www.cupliguria.liguriainre-
sesso) al fine di arrivare all'elenco delle so-
te.it: è il nuovo servizio telematico di preno-
le opportunità alle quali si ha possibilità di
tazioni sanitarie della Regione. Con il nuovo
accesso. Ogni singola iniziativa è correda-
servizio basta prenotare dal punto CUP più
ta da una scheda che precisa in dettaglio
comodo (presso ospedali, ambulatori, farma-
l'iniziativa stessa, a chi rivolgersi e come fa-
cie) o anche telefonicamente per avere la di-
re per aderire. Per ogni iniziativa è poi pre-
sponibilità delle prestazioni (analisi cliniche,
sentato un elenco di link ad altri siti, dove
esami diagnostici, visite specialistiche) ero-
è possibile trovare ulteriori informazioni
gate dagli ambulatori ed ospedali della USL
e/o opportunità immediate. Per la scelta dei
3 e dagli ospedali.
link si è data preferenza a quelli istituzio-
Attraverso il sistema informativo vengono ri-
nali, ad es. enti pubblici, o comunque a si-
levati periodicamente i Tempi Minimi di At-
ti che indicano le proprie finalità. Inoltre
tesa delle prestazioni che compongono l'of-
tra i link sono presenti i collegamenti alle
ferta CUP Liguria e che sono erogate ciascu-
banche dati e ad altri siti dove è possibile
na da una o più strutture attraverso apposite
inserire il proprio CV.
"agende". Funzionalità disponibili sul sito:
• Il Portale del Lavoro www.iolavoroliguria.it,
elenco sportelli e numeri telefonici, indiriz-
ancora non pienamente operativo, i cui ser-
zario farmacie che aderiscono al CUP, tempi
vizi più interessanti sono ancora non di-
di attesa on line, elenco delle prestazioni esclu-
sponibili e sono attivi solo i link ad altri si-
se dal servizio di prenotazione.
ti regionali.
Turismo
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Liguria Turismo www.turismo.liguriainrete.it .
Prodotti tipici: per segnalare prodotti tipici
Comprende:
(art. 8 D. 173/98) bisogna inviare all'Ufficio
- Data base Turismo (strutture ricettive e dispo-
Qualità delle Produzioni e Assistenza Tecni-
nibilità, eventi, schede dei comuni, itinerari,);
ca la scheda di rilevamento (trasmissione on
- Data base delle agenzie, delle guide turisti-
line tramite la compilazione di un form pre-
che, degli accompagnatori e delle guide am-
disposto e successivo invio) e la documenta-
bientali;
zione che prova l'esistenza del prodotto da
- Mappe tematiche (prodotti tipici, sport, ter-
almeno venticinque anni.
ritorio,...);
- Form per la segnalazione di un servizio, si-
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Politiche comunitarie
to, evento;
Sezione del sito molto ricca di documentazio-
- Form per richiesta di informazioni ulteriori
ne, piani, programmi, mappe, normativa di set-
non reperibili dal sito (è possibile seleziona-
tore, newsletter, elenco delle organizzazioni com-
re l’ente a cui inviare la richiesta);
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
- Servizio di prenotazione on line per gli al-
modalità di pagamento (bonifico o tran-
berghi che hanno aderito a tale servizio. Le
sazione on line) e le modalità di consegna
rispose della struttura coinvolta viene tra-
(al momento è possibile solo ritirare il ma-
smessa via e-mail o telefonicamente.
teriale presso gli uffici dello Sportello Cartografico regionale).
Ambiente e territorio
• ECOZERO http://ecozero.liguriainrete.it: Eco-
www.liguriainrete.it
zero è il progetto della Regione Liguria per
Presenta una serie di link ad altre istituzioni,
la consultazione di dati ambientali e territo-
enti ed organizzazioni distinti per ciascun set-
riali, preesistenti o specificamente raccolti,
tore di intervento (istruzione, sanità, lavoro,
in un'ottica di sviluppo del territorio com-
turismo, ecc.) e ai siti delle istituzioni ade-
patibile con l'ambiente. Lo scopo è fornire
renti alla rete regionale (regione, province,
un supporto per una progettazione compa-
comuni, comunità montane, aziende sanita-
tibile del territorio a enti, imprese e profes-
rie, enti parco, aziende ospedaliere e agen-
sionisti. Per fornire supporto alle richieste di
zie regionali).
dati on-line - in Internet per l'utenza diffusa ed Extranet per le amministrazioni locali
Dal sito è possibile accedere poi ad alcuni si-
- Ecozero attiverà anche procedure di e-com-
ti tematici dedicati ad specifici servizi. È il ca-
merce. I sistemi di gestione, la valutazione
so del portale del lavoro (www.iolavoroligu-
di impatto ambientale, la programmazione
ria.it), del sito del Centro Unificato di Pre-
e la pianificazione territoriale sono gli am-
notazione (www.cupliguria.liguriainrete.it),
biti di azione a cui sono rivolti i dati messi
del sito dedicato al turismo (www.turismo.li-
a disposizione dal progetto. Comprende:
guriainrete.it) e del sito dedicato alla con-
- Base dati socio economica
sultazione dei dati ambientali ECOZERO
- Banca dati ambientale climatologica (da-
(http://ecozero.liguriainrete.it).
ti e immagini)
- Base dato dell’osservatorio regionale pianificazione
- Atlante dei siti industriali dismessi (dati e
immagini)
6.15 Regione Piemonte
www.regione.piemonte.it
Attività istituzionale
• Cooperazione allo sviluppo: pagine dedica-
- Catalogo Indice basi dati da acquistare.
te al progetto Agorà (banche dati in linea e
Durante la navigazione nel catalogo è pos-
servizi transazionali di aggiornamento dei
sibile effettuare acquisti selezionando il
dati da parte dei soggetti aderenti alla rete).
materiale desiderato e inserendolo nel “car-
• Tributi regionali: nel sito le informazioni
rello”. Per poter effettuare gli acquisti bi-
sono organizzate in due sezioni: Informa-
sogna registrarsi comunicando al sistema
zioni - Modulistica e procedure (per ogni
gli estremi utili alla gestione della transa-
tassa quando, quanto e come pagare per
zione (e-mail, password, dati personali); è
essere in regola con i tributi regionali), Nor-
necessario poi scegliere il regime tariffa-
mativa e dottrina - Rassegna stampa – The-
rio (lire/Euro, intero, ridotto, gratuito) le
saurus (una sezione specifica dedicata a co-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
loro che desiderano ulteriori approfondi-
grafiche e amministrative di principale in-
menti; il Thesaurus fornisce una descrizio-
teresse, a partire dal livello comunale;
ne accurata di circa 500 termini tributari).
- cartografie tematiche, indicatori di natalità,
• Piemontesi nel mondo (www.piemontesinel-
mortalità, fertilità, migrazione, piramidi di età;
mondo.it): per stabilire un canale di comuni-
- disaggregazioni di popolazione per fasce
cazione diretto e in tempo reale tra i Piemon-
di età di particolare interesse sociale e sa-
tesi all'estero e il Piemonte, l'Ufficio di Presi-
nitario (fasce in età scolare, donne in età
denza del Consiglio regionale, la Presidenza
fertile, popolazione anziana, in età lavo-
della Giunta e l'Assessorato all'Emigrazione
rativa, numero di assistibili, ecc.);
hanno istituito il relativo sito Internet. Duran-
- dati di interesse sanitario e sociale (mor-
te la prima Conferenza dei Piemontesi nel mon-
talità per causa, stranieri residenti e per-
do del 12 e 13 novembre 1999 era emersa la
messi di soggiorno, ecc.);
richiesta di potenziare gli strumenti di infor-
- proiezioni demografiche a breve termine.
mazione, in primo luogo quelli telematici, per
migliorare i contatti tra i Piemontesi sparsi nei
Attività produttive
cinque continenti e quelli residenti nella re-
• Sportello Unico Imprese. Servizio Agevola-
gione d'origine. Il sito Internet si configura co-
zioni: iscrizione on line per ricevere tempe-
me il "portale" telematico dei Piemontesi al-
stivamente tutti gli aggiornamenti su contri-
l'estero; la lingua ufficiale è l'italiano, con tra-
buti a fondo perduto, agevolazioni, incenti-
duzioni in spagnolo ed inglese.
vi e sgravi fiscali (programmazione comuni-
• Programmazione - Repertorio progetti (ba-
taria 2000-2006 e aiuti di Stato) a favore del-
se dati): il repertorio dei progetti è una rac-
le imprese via e-mail o su cellulare TIM. Ser-
colta sistematica e organica di progetti di ri-
vizio l’esperto risponde per le imprese regi-
levanza regionale o provinciale elaborati
strate (accesso riservato a possessori di ID e
dalle amministrazioni pubbliche, che inte-
password); banca dati documentale sugli in-
gra il Programma regionale di sviluppo.
centivi e le agevolazioni alle imprese.
• RuparPiemonte (vedi scheda relativa).
• Pagina dedicata all’Osservatorio Regionale
• Statistiche - Banca Dati Demografica Evo-
del Commercio: normativa, documenti, li-
lutiva (BDDE): è uno strumento che viene
nee guida, informazioni statistiche, archi-
incontro alla necessità di disporre di infor-
vio dei mercati ambulanti, informazioni sul-
mazioni demografiche sul Piemonte a vari
le manifestazioni fieristiche.
livelli di dettaglio, aggiornate annualmente per ogni singolo comune. In aggiunta ai
Politiche comunitarie
dati demografici annuali di base a partire
Presentazione on line delle domande per ac-
dal 1991 (popolazione residente, nati, mor-
cesso ai finanziamenti Zone obiettivo 2. Il ser-
ti, iscritti, cancellati, ecc.), essa consente di
vizio è disponibile sul sito www.sistemapie-
ricavare, attraverso opportuni strumenti di
monte.it. (vedi scheda dedicata al sito.)
navigazione, informazioni su:
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- struttura per singole età, sesso e stato civile della popolazione, per le aree geo-
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Cultura, spettacolo e sport
• Base dati Librinlinea: è lo strumento di ricer-
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
ca su Internet sul catalogo del polo piemon-
Castello di Rivoli Museo d’arte contempo-
tese del Servizio Bibliotecario Nazionale per:
ranea (servizio si prenotazione visite on li-
- interrogare il catalogo collettivo delle bi-
ne e acquisto on line dal Bookshop – in fa-
blioteche piemontesi e accedere ai servi-
se di allestimento), Museo Nazionale del
zi bibliografici;
Risorgimento Italiano.
- richiedere la circolazione dei documenti
• Progetto Guarini: il progetto Guarini è uno
o delle riproduzioni su base regionale;
strumento per meglio definire i programmi di
- connettere i dati dell'indice nazionale ed
intervento a favore dei beni culturali piemon-
attivare il prestito interbibliotecario su ba-
tesi, coordinandoli con le iniziative degli enti
se nazionale;
locali e delle soprintendenze preposte alla tu-
- richiedere l'iscrizione a una biblioteca,
tela. L'architettura del sistema Guarini si pro-
controllare la propria situazione di uten-
pone di dare una risposta ad esigenze diver-
te, proporre acquisti di nuovi libri.
se: costruire banche dati locali; creare un Centro regionale di documentazione con la fun-
Il catalogo contiene i documenti (libri, periodi-
zione di promozione, elaborazione e coordi-
ci, manoscritti, spogli) pervenuti nelle bibliote-
namento; sviluppare rapporti di collaborazio-
che dalla data della loro adesione a SBN, i pe-
ne tra la regione e gli enti, pubblici e privati,
riodici correnti e cessati e il risultato di lavori
che hanno aderito al Sistema Informativo Re-
straordinari di catalogazione. Sono inoltre pre-
gionale: favorire l'accesso alle banche dati da
senti le informazioni sui documenti ordinati. Le
parte degli enti pubblici, degli studiosi, della
biblioteche SBN utilizzano la Rete unitaria del-
scuola; promuovere la conoscenza scientifica
la pubblica amministrazione del Piemonte, ge-
del patrimonio culturale piemontese, per me-
stita dalla Regione, e presso di esse è possibi-
glio definirne i programmi di intervento, sal-
le accedere ai servizi della rete Internet.
vaguardia e valorizzazione; offrire al cittadino
• Banca dati dei fondi archivistici: la base da-
informazioni sul patrimonio culturale presen-
ti contiene informazioni riguardanti ubica-
te sul territorio, allo scopo di poter organizza-
zione, condizioni di accesso, patrimonio
re le modalità ottimali di fruizione.
degli archivi piemontesi censiti a cura dell'Assessorato alla cultura. Le informazioni
Istruzione
attualmente disponibili provengono dal cen-
• Questionario scuole: la Regione Piemonte ha
simento dei fondi archivistici delle parroc-
attivato la procedura di rilevazione scolastica,
chie della Diocesi di Novara e degli istitu-
predisponendo dei questionari rivolti alle scuo-
ti culturali di rilevanza regionale.
le piemontesi contenenti domande sulla po-
• Archivio delle biblioteche piemontesi: con-
polazione scolastica, l'edilizia scolastica ed il
tiene informazioni su sedi, orari, servizi e
personale insegnante e non insegnante. Oltre
patrimonio librario di oltre 1.000 bibliote-
all'invio dei questionari cartacei sono stati pre-
che piemontesi.
disposti degli applicativi che consentono la
• Musei del Piemonte.
compilazione, la stampa e la trasmissione, tra-
• Visite virtuali ai musei: Museo Regionale di
mite Internet, dei questionari relativi alle scuo-
Scienze Naturali di Torino, link al sito del
le. In sintesi gli applicativi consentono: la let-
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
tura dei dati anagrafici della scuola prescelta,
montesi servizi informatici basati sulla tec-
la compilazione del questionario attraverso
nologia web. Sempre sul sito AssoNet è pos-
l'inserimento dei dati relativi all'anno scola-
sibile inserire il CV per lavorare presso le
stico 2001/2002, la stampa e la trasmissione
aziende che aderiscono al progetto.
del questionario compilato.
• Indirizzario delle scuole del Piemonte.
• Credito agrario: tabelle dei Tassi e delle Rate in vigore in passato; con tale funzione è
possibile ottenere informazioni su Tassi e
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Rate Credito Agrario Agevolato in vigore
• Agristat – Statistiche agrarie estimative – (Ba-
ad una certa data effettuando una ricerca
se dati delle coltivazioni agricole): il data-
tra i tassi gestiti.
base delle coltivazioni agricole contiene le
• Il servizio relativo ai Suoli del Piemonte
stime di superficie, produzione totale e uni-
consente la diffusione e la consultazione
taria (resa) delle coltivazioni praticate in Pie-
on-line di informazioni territoriali. Il servi-
monte. Le stime sono prodotte dai Settori
zio è erogato dal Laboratorio Agrochimico
Territoriali dell’Agricoltura della Regione
Regionale.
Piemonte per conto dell’Istat. La procedu-
• Atlante dell’analisi dei terreni: l’Atlante del-
ra consente di interrogare il database per
le analisi del terreno è in grado di fornire
regione agraria e per le sue successive ag-
informazioni "puntuali" sullo strato superfi-
gregazioni territoriali. È inoltre possibile ef-
ciale dei terreni agrari del Piemonte. In par-
fettuare la ricerca per tutto il Piemonte.
ticolare il servizio riporta la posizione geo-
• Pubblicazioni: le Monografie sono a di-
grafica e i referti analitici relativi a circa 4.000
sposizione a titolo gratuito presso l'Ufficio
campioni di terreno prelevati tra il 1980 ed
di Informazione socio-economica dell'As-
il 2001 ed analizzati da diversi laboratori ope-
sessorato. La richiesta dei documenti av-
ranti in Piemonte. Il servizio è erogato dal
viene compilando il form relativo e tra-
Laboratorio Agrochimico Regionale.
smettendo on line la relativa richiesta.
• Il Laboratorio Agrochimico del Settore Fito-
• Software in linea: è possibile scaricare pro-
sanitario Regionale (LAR) ha reso operativa
grammi per la valutazione dei progetti del-
una procedura on-line per la prenotazione
le domande di contributo per le fonti di
delle analisi di terreno; è possibile compilare
energia rinnovabili e per il risparmio ener-
la scheda di accompagnamento dei campio-
getico, per dimensionare un impianto per
ni di terreno e inviarla al LAR per posta elet-
la fornitura di energia in uno specifico al-
tronica. La compilazione on-line della sche-
peggio e per il calcolo dei consumi di ener-
da, evita la ricerca dei dati catastali dell'ap-
gia delle utenze aziendali e delle entrate di
pezzamento interessato dal campionamento.
energia termica ed elettrica.
• Vetrina elettronica prodotti tipici piemonte-
88
N.11 I
Infrastrutture e trasporti
si (Sapori Piemonte): il servizio è stato atti-
• Banca dati opere pubbliche dell’Osservato-
vato nell’ambito del progetto AssoNet (www.as-
rio Regionale dei lavori pubblici: in questa
so-net.com) della Regione Piemonte, che ha
sezione sono raccolti i dati essenziali sulle
l’obiettivo di fornire alle realtà agricole pie-
opere pubbliche realizzate nella Regione
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
Piemonte negli anni 1997, 1998 e 1999.
fluiscono periodicamente nella banca dati re-
• Banca dati TPL Piemonte (Trasporto Pub-
gionale per poi essere successivamente in-
blico Locale): linee di comunicazione e ora-
serite nel sistema anagrafico nazionale. Per
ri partenze, fermate/stazioni, aziende tra-
ciascun animale della specie bovina è pos-
sporti. Servizio di Calcolo percorso.
sibile individuare il codice di identificazione
• Osservatorio sulla condizione abitativa e sulla riqualificazione urbana-Archivio programmi
individuale, la data di nascita, il sesso, la razza ed il codice aziendale di appartenenza.
recupero urbano: mappa interattiva supportata da schede sintetiche, schede tecni-
Politiche sociali
che e dalla possibilità di scaricare le carte
Archivi contenenti dati su strutture socio-as-
dei programmi (formato dwf – autocad).
sisenziali, di volontariato (Registro regionale), di cooperazione sociale (albo regionale
Sanità
delle cooperative sociali), IPAB (Istituzioni
• Banca dati dell’Osservatorio dei prezzi sa-
Pubbliche di Assistenza e Beneficenza).
nitari: fonte di alimentazione della Banca
Dati sono i Servizi Provveditorato e Far-
Lavoro e formazione
maceutici delle 29 aziende sanitarie del Pie-
• Sito dedicato al Sistema Informativo per l’O-
monte e della Valle d’Aosta. Il "paniere" dei
rientamento e la Didattica (SINFOD): base
prodotti oggetto di osservazione è costi-
dati dei corsi di formazione approvati e fi-
tuito da tutti i farmaci presenti nel Pron-
nanziabili (dal 1998 al 2002). Software ap-
tuario farmaceutico e da circa 1.200 artico-
plicativo per gli attestati iter.
li individuati sulla base di diversi criteri;
• Portale Integrato della Conoscenza On-li-
particolare rilevanza economica, diffusio-
ne (Formazione a distanza) www.pico.pie-
ne generalizzata presso le aziende, ecc. L’ac-
monte.it: PICO è un sistema integrato co-
cesso agli indicatori e ai dati statistici è ri-
stituito da un portale per l'accesso al mon-
servato solo ad utenti registrati. La regi-
do della Formazione in Rete e da strumen-
strazione avviene tramite la compilazione
ti specifici per la progettazione, erogazio-
e la trasmissione on line di un form.
ne e valutazione di corsi. Collegandosi a
• Elenco delle aziende sanitarie e ospedalie-
precedenti progetti ed esperienze intende
re della Regione (indirizzi, recapiti, servizi
valorizzare l'esistenza di Parchi Tecnologi-
erogati).
ci e di infrastrutture come "Piemonte in re-
• Anagrafe bovina informatizzata (solo per uten-
te", "Consorzio per il Canavese" e "Torino
ti abilitati): l’Anagrafe bovina informatizzata
2000" che costituiscono un patrimonio pre-
è un sistema che permette di registrare i bo-
zioso della Regione Piemonte.
vini allevati e seguirli in tutti i loro sposta-
• Anagrafe Regionale Operatori formazione:
menti sul territorio italiano. I dati per la re-
oltre alla consultazione dell’Anagrafe è data
gistrazione dei bovini e dei loro spostamen-
la possibilità agli operatori, al fine di accele-
ti sono forniti dagli allevatori e vengono rac-
rare la fase di registrazione, di poter inseri-
colti a livello periferico presso i Servizi Ve-
re tutti i dati utili all’iscrizione all’Anagrafe
terinari delle singole Asl. Le informazioni con-
utilizzando il sistema “Proposte Anagrafiche”.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
• Servizio informativo per l’Apprendistato:
tramite questo servizio è possibile accede-
progetto di censimento degli invasi sul territorio regionale.
re ai dati sull'apprendistato in Piemonte.
• PRG on line: è possibile consultare via in-
Essi riguardano le aziende coinvolte in at-
ternet una sintesi dei dati (dati generali e
tività di apprendistato, i lavoratori assunti
sistema dei vincoli). Le informazioni riferi-
come apprendisti e i loro tutori. Il servizio
te alle aree normative di piano sono espres-
fornisce uno strumento di consultazione
se attraverso tre dati fondamentali: la de-
che permette di visualizzare i dati sia a li-
stinazione d'uso prevalente; il livello di sa-
vello aggregato sia a livello puntuale ed è
turazione edificatoria; il sistema dei vinco-
disponibile solo per utenti registrati.
li. Questi dati costituiscono la carta temati-
• Monitoraggio apprendisti in formazione:
ca denominata "Elementi primari di piano".
servizio riservato solo ad utenti registrati
• Banca dati eventi alluvionali in Piemonte.
(password).
• Servizio CARG on line: scopo del servizio è
• Agenzia Piemonte Lavoro (www.agenzia-
fornire un accesso diretto e guidato alla con-
piemontelavoro.netl): comprende una ban-
sultazione di tutte le informazioni raccolte ed
ca dati dei dirigenti. Le schede di registra-
informatizzate nell'ambito del Programma
zione, con dati personali e professionali,
CARG in Piemonte (cartografia, data base al-
sono inserite in un circuito informatico con-
fanumerici associati, profili geologici, foto-
sultabile dalle imprese interessate, nel ri-
grafie e schemi) su tematiche geologiche.
spetto della privacy. Analogo servizio è ri-
• Base dati Processi di instabilità e danni in-
lasciato alle imprese che inseriscono, regi-
dotti in provincia di Torino. (Sistema Infor-
strandosi, le proprie offerte di lavoro. Com-
mativo Geologico).
prende inoltre servizi per i tirocini formativi e di orientamento, che consentono il
monitoraggio dello strumento del tirocinio
al servizio degli operatori del settore.
• Sistema Informativo delle valanghe: accesso alla Banca Dati Valanghe.
• Link sito ARPA Piemonte www.arpa.piemonte.it.
• Sistema di documentazione ambientale.
Ambiente e territorio
• Trasmissione on line della richiesta di oc-
• Banca dati naturalistica, atlante delle biodi-
cupazione in valle per la costituzione del-
versità delle colline del basso Monferrato.
la banca dati (a cura dell’Agenzia Regiona-
• Cartografia: è possibile consultare tutta la
le dei Nuovi Insediamenti).
cartografia prodotta in formato PDF ed estrarla per porzioni identificate dall'utente, per-
Turismo
mettendo di evidenziare informazioni am-
• Mappa interattiva sulle località sciistiche in
ministrative e tecniche, di tipo puramente
Piemonte (servizi, alloggi, ristorazione,...).
cartografico o relative all’informatizzazio-
• Servizio di prenotazione on line mostre e
ne dei dati.
90
N.11 I
visite guidate dei monumenti e dei musei
• Servizio Dighe on line: il servizio fornisce
del Piemonte: il servizio viene erogato tra-
un accesso diretto a tutte le informazioni
mite il sito tematico www.piemonte-emo-
raccolte ed informatizzate nell'ambito del
zioni.it. Il sito inoltre propone 20 itinerari
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
per ognuno dei quali sono disponibili infor-
trimonio informativo. L'accesso ai dati pun-
mazioni su ospitalità, enogastronomia, al-
tuali sarà consentito tramite un servizio di
tre mete, parchi, giardini, artigianato, tem-
Visura. Il suddetto servizio sarà disponibi-
po libero e servizi utili.
le "in chiaro" per un periodo di tempo limitato. Successivamente sarà accessibile so-
www.ruparpiemonte.it
lo tramite RUPAR e certificazione.
Il sito dedicato alla RUPAR - Rete Unitaria del-
• Sistema Informatico degli Sportelli Unici:
la Pubblica Amministrazione Regionale - co-
funzionalità riservate al personale dello
stituisce il tramite per l'accesso ai servizi mes-
Sportello Unico: gestione pratiche, proce-
si a disposizione della pubblica amministra-
dimenti, schede endoprocedimenti, pro-
zione piemontese. La Rete Regionale è un pro-
mozione del territorio.
getto promosso dalla Regione Piemonte ed è
destinata ad assolvere il ruolo di Intranet, per
Enti locali
facilitare l'interconnessione tra gli enti stessi
Area dedicata alla Semplificazione ammini-
e tra questi e la pubblica amministrazione cen-
strativa: il Portale per la Semplificazione am-
trale. Il sito è costituito da alcune sezioni tra
ministrativa dà servizi per agevolare l'appli-
cui quella tematica dei servizi web suddivisi
cazione del Testo Unico delle disposizioni le-
per argomenti, tramite la quale è possibile ac-
gislative e regolamentari in materia di docu-
cedere ai servizi messi a disposizione, con ac-
mentazione amministrativa (D.P.R. n. 445/00)
cesso libero o regolamentato da password. Al-
e riscontro sulle autocertificazioni.
tre sezioni consentono l'accesso alle funzioni
di registrazione e di accesso alla posta elet-
www.sistemapiemonte.it
tronica. La parte dedicata ai Forum mette a di-
Il sito è ancora in fase di allestimento. Tra i
sposizione un servizio che ha l'obiettivo di
servizi già disponibili la trasmissione delle do-
coinvolgere gli utenti intorno ai temi di inte-
mande per i finanziamenti del DOCUP zone
resse della pubblica amministrazione.
obiettivo 2 ed il calcolo dell’ICI, con stampa
del bollettino.
Ambiente e territorio
• Banca Dati Territoriale: la BDT è lo strumento
di statistica territoriale gestito dal Sistema infor-
6.16 Regione Autonoma Valle d’Aosta
www.regione.vda.it
mativo territoriale della Regione per la gestione trasversale delle informazioni socio-
Cultura, spettacolo e sport
economiche, ambientali e territoriali.
Catalogo collettivo delle biblioteche valdosta-
• Motore di ricerca geografica sul SITAD.
ne, la cui consistenza ammonta a 400.000 esemplari corrispondenti a 190.000 registrazioni bi-
Attività produttive
bliografiche (titoli). L’aggiornamento del cata-
• Anagrafe attività economiche e produttive:
logo è continuo ed avviene in tempo reale.
la banca dati è disponibile con i dati delle
aziende gestite da Inail, ma altre fonti sa-
Infrastrutture e trasporti
ranno acquisite al fine di accrescerne il pa-
Osservatorio regionale opere pubbliche.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Ambiente e territorio
tuati dalla Regione Lombardia a favore dei
• Strumenti urbanistici: insieme di piani, pro-
propri creditori: il servizio è riservato ad
grammi, regolamenti, normative, che defi-
utenti registrati. Il servizio preposto, dopo
niscono le scelte comunali in ordine alla
aver verificato che il nuovo utente abbia ti-
gestione del territorio e regolano le tra-
tolo per consultare la banca dati, comuni-
sformazioni edilizie e urbanistiche dei pri-
ca attraverso e-mail l’avvenuta abilitazione
vati e degli enti pubblici.
della password e quindi l’autorizzazione al-
• Ambiti inedificabili: aree in cui gli inter-
la consultazione dei dati contabili.
venti edilizi o trasformativi sono vietati o
regolamentati. Essi riguardano: le aree bo-
Politiche sociali
scate, le zone umide e i laghi, i terreni se-
• Elenco dei centri residenziali, socio-edu-
di di frane, quelli a rischio di inondazione
cativi ed istituti educativo-assistenziali ac-
e quelli soggetti al rischio di valanghe.
creditati per handicappati, riabilitazione extraospedaliera, tossicodipendenza (SERT).
Turismo
Elenco Ipab lombarde.
Diverse basi dati di supporto.
• Sito tematico dedicato ai disabili Informahandicap Lombardia (www.informahan-
6.17 Regione Lombardia
www.regione.lombardia.it
Area Intranet ad accesso riservato.
dicap.it): sul sito sono presenti basi dati sulle leggi di settore e sugli enti competenti.
• Sito tematico della Direzione Generale Famiglia e Solidarietà Sociale (www.fami-
Attività istituzionale
glia.regione.lombardia.it): comprende infor-
• Archivio Delibere.
mazioni su associazioni di solidarietà fami-
• Sito tematico dedicato all’orientamento al-
liare, strutture per minori e disabili, centri e
l’utente. In queste pagine, oltre alla de-
residenze per anziani, strutture assistenza
scrizione delle strutture organizzative sul
domiciliare e associazioni di volontariato.
territorio, sono presenti basi dati dei concorsi, leggi regionali.
Sanità
• e-Procurement (http://www.biztob.com/it/pa/re-
Sito tematico della Direzione Generale Sanità
gionelombardia/). La Regione Lombardia
(www.sanita.regione.lombardia.it): si possono
mette a disposizione dei propri fornitori una
scaricare molte pubblicazioni del settore ed il
nuova modalità di gestione delle transazio-
software da scaricare per la compilazione delle
ni basata sull'utilizzo di un marketplace elet-
istanze di autorizzazione e accreditamento. È
tronico riservato ai fornitori iscritti all'Albo
presente un Data base tempi d’attesa, consulta-
della Regione e al personale dell'ufficio ac-
bile per tipologia di patologia e per provincia. Il
quisti della Regione stessa. Il servizio è va-
risultato dell’interrogazione fornisce i tempi d’at-
lido per acquisiti inferiori a 10.329 euro (ac-
tesa presso le strutture sanitarie competenti.
quisti di tipo “fondo economale”).
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• Programmazione - Accesso all’Archivio Dati Contabili per verificare pagamenti effet-
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Lavoro, e formazione
• Sito tematico della Direzione Generale For-
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
mazione, Istruzione e Lavoro (www.forma-
coltura (www.agricoltura.regione.lombardia.it):
lavoro.regione.lombardia.it): comprende Ban-
- Sistema Informativo Agricolo Regione Lom-
ca dati su lavoro, università e formazione pro-
bardia. È il sistema informativo che consente
fessionale, corsi FSE; Form per la rilevazione
di conoscere e aggiornare i dati del fasci-
della Customer satisfaction; Catalogo Media-
colo aziendale delle Imprese Agricole Lom-
teca e prenotazione on line degli audiovisi-
barde e d'inoltrare domande elettroniche.
vi; Elenco dei Centri di Formazione Profes-
Per accedervi è necessario registrarsi. Si può:
sionale; Opportunità di studio in Lombardia
compilare domande elettroniche on-line (an-
• Sito tematico per i progetti FSE (www.moni-
che per i contributo), consultare ed aggior-
torweb.it): il sito è dedicato ai finanziamenti
nare i dati della propria azienda.
del Fondo Sociale Europeo e della Forma-
- Data base prodotti tipici.
zione Professionale. Gli utenti registrati pos-
- Sezione dedicata alle informazioni (con infor-
sono presentare nuovi progetti sui bandi aper-
mazioni su contributi, autorizzazioni, sca-
ti, compilare on line la modulistica prevista,
denze, funzionari responsabili, testi della nor-
consultare in tempo reale lo stato di avanza-
mativa e moduli di domanda scaricabili).
mento dei progetti già presentati, accedere
ad altre informazioni e documenti utili.
Attività produttive
I servizi alle imprese sono molto limitati (so-
Istruzione
lo normativa di settore, programmi, bandi, ecc.).
Sito tematico della Direzione Generale Formazione, Istruzione e Lavoro (www.formala-
Turismo
voro.regione.lombardia.it), con banca dati
Sito tematico dedicato (www.inlombardia.it):
degli istituti di istruzione secondaria e archi-
comprende data base del turismo (arte, loca-
vio dei progetti presentati per il Concorso Tut-
lità, dove dormire, sedi congressuali, risto-
ti in Rete (per le strutture di istruzione me-
ranti, agenzie turismo); data base Itinerari e
dia, secondaria e università).
Guide Turistiche.
Pari opportunità
Cultura, spettacolo e sport
• Archivio informatizzato su politiche, pro-
• Sul sito tematico www.biblioteche.regio-
getti, risorse legislazione e finanziamenti a
ne.lombardia.it è in linea il Catalogo del-
livello regionale, nazionale e comunitario
le Biblioteche del Polo Regionale e l’Ana-
sul tema. L’accesso è riservato ai soli Cen-
grafe delle Biblioteche della Lombradia.
tri locali di Parità aderenti alla Rete Recife
• Dal sito www.cultura.regione.lombardia.it
tramite apposita password.
è possibile effettuare ricerche su: bibliote-
• Archivio dei Centri locali di Parità.
che, libri, spettacoli (Ricerche su Teatri e
• Osservatorio Donne in Lombardia e Albo
Cinema), su Musei.
regionale Associazioni femminili.
• Sistema Bibliotecario Biomedico della Lombardia: Archivio Biblioteche Biomediche,
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Catalogo periodici. L'invio degli articoli vie-
Sito tematico della Direzione Generale Agri-
ne assicurato entro 3 giorni lavorativi. Le
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
richieste possono essere inoltrate via inter-
Turismo
net utilizzando l'apposito catalogo elettro-
Sito tematico dedicato http://turismo.regio-
nico). Comprende numerose banche dati
ne.veneto.it: DB ricettività; DB manifestazio-
specialistiche.
ni; modulistica per operatori di settore, elenchi e tariffe guide turistiche, area riservata al-
Ambiente e territorio
le APT (ID e password) e un’area riservata al-
• Data base storico qualità aria e Archivio real
le strutture ricettive (ID e password).
time: è possibile tramite la compilazione di
un apposito form richiedere i dati di inte-
Sanità
resse contenuti negli archivi. I dati richie-
Sito tematico dedicato all’URP Integrato della
sti vengono spediti all’e-mail indicata.
Regione. Contiene informazioni relative ai ser-
• SILVIA – Sistema Informativo Lombardo Va-
vizi erogati dalle Aziende Sanitarie ed Ospe-
lutazione Impatto Ambientale: Archivio VIA,
daliere del Veneto e il collegamento con i CUP
con le principali informazioni concernenti
delle diverse Aziende (già attivo in tre Azien-
gli studi di impatto ambientale relativi alle
de Sanitarie). Fornisce informazioni su Unità
diverse procedure VIA.
Operative, Prestazioni (dove, come, quando,
• Catalogo cartografico.
modulistica ,tariffe), Servizi territoriali (Distretti
socio-sanitari), Servizi Sociali. In particolare
6.18 Regione Veneto
www.regione.veneto.it
per l'Azienda ULSS n. 8 è già disponibile la
Infrastrutture e trasporti
il CUP (Centro Unico di Prenotazione) che
Osservatorio Regionale degli Appalti: servizio
consente di fornire in tempo reale i tempi di
di pubblicazione e consultazione dei bandi e
attesa e le prime date disponibili per una de-
degli esiti di gara.
terminata prestazione o visita. È possibile pre-
Gli enti pubblici possono inserire i loro ban-
notare la prestazione richiesta inserendo il nu-
di previa registrazione al servizio con modu-
mero della tessera sanitaria e i dati personali.
sperimentazione del collegamento in linea con
lo elettronico. Le imprese interessate invece
possono consultare liberamente l’elenco dei
Cultura, spettacolo e sport
bandi e degli esiti di gara.
• DB musei del Veneto: mappa interattiva per
la ricerca dei musei, schede analitiche per
Ambiente e territorio
• Servizio cartografico (non disponibile al momento della visita 21-01-2002).
ciascun museo e servizi presenti.
• Anagrafica elettronica delle Biblioteche venete: è in fase di realizzazione; on line è
• Sito tematico dell’Arpa (www.arpa.vene-
disponibile un questionario che gli enti pre-
to.it) con, tra l’altro, DB qualità dell’aria e
ventivamente registrati possono compilare
informazioni su rumore e radiazioni.
e trasmettere per essere presenti nella banca dati. Al momento è possibile interroga-
Lavoro e formazione
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N.11 I
re la BD sono in modalità di prova.
Banca dati Ulisse per l’orientamento scolasti-
• Censimento Archivi Fotografici.
co e la formazione professionale.
• Banca dati dei beni culturali (via internet
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SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
sono al momento disponibili solo alcuni be-
apposito form. La risposta alle domande verrà
ni): il progetto è in fase di realizzazione.
erogata tramite e-mail o telefonicamente.
• Catalogo pubblicazioni venete e Archivio
• Progetto CIAO (Centro Informatizzato di
regionale editori veneti.
• Programma di rilevazione via internet della dotazione degli impianti sportivi della
Accesso telematico all’Orientamento): banca dati dei profili professionali della Regione e Banca dati economica.
Regione Veneto e DB impianti sportivi.
Infrastrutture e trasporti
6.19 Regione Autonoma
Friuli-Venezia Giulia
Banca dati degli appalti: consultazione libe-
www.regione.fvg.it
tanti per quanto riguarda invece l’inserimen-
Ambiente e territorio
to dei bandi. La seconda fase, recentissima-
Base dati Ambiente: possono essere ricercate
mente attuata, consiste nel permettere l'ac-
tutte le informazioni su Siti d'Importanza Co-
cesso al programma degli appalti anche per
munitaria, Zone di Protezione Speciale, Parchi
le stazioni appaltanti non collegate alla in-
e Riserve naturali, Biotipi, Aree di reperimento
tranet attraverso internet e nella contestuale
e Aree di rilevante interesse ambientale.
diffusione di parte dei dati trasmessi oppor-
Accedendo alle singole schede si possono sca-
tunamente selezionati e resi pubblici sulla pa-
ricare sul proprio pc anche le elaborazioni Au-
gina internet della Regione.
ra on line; area riservata alle stazioni appal-
tocad di ciascuna zona, se disponibili.
Cultura, spettacolo e sport
Lavoro e formazione.
• Db Faro: per la ricerca degli enti e degli
• Data base degli spettacoli e degli eventi in
Friuli –Venezia Giulia.
sportelli che offrono ai cittadini servizi e
• Catalogo Regionale dei Beni Culturali: tut-
prestazioni in materia di orientamento, for-
ti i dati inventariali caricati (circa 56.000 re-
mazione e lavoro.
cord) sono consultabili nell'ambito di una
• DB corsi di formazione professionale
rete interna e, parte di essi nel sito Inter-
• Banca dati Noopolis: con informazioni sulle
net della Regione Friuli-Venezia Giulia. I
iniziative formative presenti in Italia e all'E-
dati disponibili sono relativi a: beni archi-
stero (borse di studio e post dottorato; cor-
tettonici (circa 7.000 edifici), beni storico-
si di formazione; corsi di lingue; corsi di per-
artistici (circa 34.000 opere d'arte), stampe
fezionamento e specializzazione; concorsi
(oltre 1.200), beni archeologici (circa 9.300
per ricercatori; dottorati; premi per tesi; cor-
reperti), beni demo-etno-antropologici (ol-
si a pagamento). Compilando un apposito
tre 3.000 oggetti) ed autori (1.845 nomi).
form si possono inoltrare le richieste per via
telematica. I risultati della ricerca sono spe-
Turismo
diti direttamente nella propria casella e-mail.
Archivio alberghi e Archivio agriturismi
• Sportello Studio e Lavoro: permette di sot-
(www.agriturimofvg.com): è disponibile an-
toporre a un esperto di orientamento do-
che il servizio di prenotazione on line attra-
mande specifiche attraverso l’utilizzo di un
verso la compilazione e inoltro del form.
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Politiche comunitarie
- Servizi per i datori di lavoro: FABER incon-
Ordinazione on line dei volumi pubblicati (CD
tro domanda e offerta di lavoro. FABER è un
rom o testo): le persone richiedenti sono con-
sistema che intende favorire l'incontro tra
tattate via e-mail o telefonicamente per even-
domanda ed offerta di lavoro. Faber è un
tuali comunicazioni inerenti alla richiesta effet-
servizio pubblico e gratuito gestito dal Cen-
tuata. Bandi europei ed agenda eventi in linea.
tro di orientamento professionale ed assistenza nel collocamento, in collaborazione
6.20 Provincia Autonoma di Trento
www.provincia.trento.it
con i Centri per l'impiego del Trentino. Il
Infrastrutture e trasporti
con regolare rapporto di tipo dipendente,
Sito tematico (www.trasporti.provincia.tn.it):
da parte delle imprese che volontariamente
offre un servizio di calcolo del percorso in
si rivolgono ad esso. In relazione a tali ri-
trasporti extraurbani (anche attraverso l’ausi-
chieste vengono realizzate ricerche mirate,
lio di una mappa oltre che per ordine alfa-
grazie ad apposite banche dati contenenti
betico delle località di partenza e arrivo), e
informazioni relative alle persone alla ricer-
tabelle orarie on line.
ca di una nuova o diversa occupazione (com-
servizio rileva la disponibilità ad assumere,
presi coloro che sono in mobilità o in CasCultura, spettacolo e sport
sa Integrazione). Successivamente gli ope-
Sito tematico dedicato ai servizi culturali
ratori del servizio inviano il curriculum dei
(www.trentinocultura.net): tra i servizi di-
soggetti aventi i requisiti richiesti dall'azien-
sponibili: Banca dati del patrimonio cultura-
da per consentire un loro contatto diretto
le in Trentino (7.767 schede); Catalogo Bi-
e/o ricevono direttamente le autocandida-
bliografico (Oltre 850.000 informazioni bi-
ture dei lavoratori a seguito di attività di pub-
bliografiche relative a 2.200.000 di esempla-
blicizzazione di varia natura. Le aziende in-
ri); Archivio Biblioteche; Inventario dei Fon-
teressate ad usufruire del sistema FABER do-
di Archivistici; Bibliografica Geologica.
vranno rivolgersi ad una delle sedi presso le
quali il sistema è attivato. L’accesso alla ban-
Istruzione
ca dati e riservato ai soli utenti registrati.
Sito tematico (www.vivoscuola.it): portale della scuola in Trentino.
- Repertorio delle professioni (in fase di
realizzazione).
Ambiente e territorio
Agricoltura, foreste, caccia e pesca
Repertorio cartografico.
Sito tematico (www.trentinoagricoltura.net.):
nessun particolare servizio.
Lavoro e formazione
• Sito dell’agenzia del lavoro (www.agen-
96
N.11 I
Turismo
zialavoro.tn.it):
Sito dell’Azienda Provinciale Turismo (www.tren-
- Servizi per i lavoratori: Bacheca delle op-
tino.to): data base ricettività (dopo aver indivi-
portunità di lavoro, Banca dati lavoro nel
duato la struttura ricercata è possibile attivare
settore turistico.
il servizio di prenotazione on line tramite il si-
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
23-09-2002 16:11
Pagina 97
SCHEDE
ANALITICHE PER REGIONE
to www.trentinowelcome.com a cura dell’Asso-
Ambiente e territorio
ciazione Albergatori della provincia di Trento e
• Dati sulla balneabilità dei laghi dell’Alto Adige.
di altri partner privati) e richiesta informazioni
• Servizio cartografico. La pagina descrittiva
on line. Banca dati ristoranti e enoteche.
del sistema informativo geografico è in tedesco. Inoltre:
6.21 Provincia Autonoma di Bolzano
www.provincia.bz/aprov
- Geobrowser: servizio di cartografia generale e tematica che consente a tutti i cittadini
Cultura, spettacolo e sport
di consultare i principali dati cartografici del-
• Catalogo on line Centro Audiovisivi Bolza-
la provincia di Bolzano direttamente su In-
no con servizio di prenotazione on line tramite e-mail.
ternet utilizzando un semplice browser.
- UrbanBrowser piani urbanistici on line: met-
• Musei dell’Alto Adige (Guida ai musei), di-
tere a disposizione del Cittadino e dei libe-
verse modalità di ricerca (alfabetico, per zo-
ri professionisti la visualizzazione e l'inter-
na geografica, per tipologia di museo); sche-
rogazione interattiva dei Piani Urbanistici
de descrittive dei musei ed informazioni su
dei comuni dell'Alto Adige redatti secondo
orari, indirizzi, prezzi, visite guidate.
l'unificazione delle segnature di legenda.
• Catalogo Biblioteca Multilingue (14.000 opere)
• BISON Biblioteche Sud Tirolesi on line.
• Bollettino dell’aria on line: l’agenzia provinciale per la protezione dell’ambiente gestisce
una rete automatica di misura dell’inquina-
Istruzione
mento dell’aria e della radioattività. Rende per-
Sistema Informativo Studi Uniplanet: dati su
tanto disponibili i dati, per le diverse zone di
istituti superiori, corsi di laurea, città univer-
rilevamento, su ozono, monossido di carbo-
sitarie italiane ed austriache.
nio, ossidi di azoto, biossido di zolfo, ecc.
Turismo
Attività produttive
• Archivio associazioni turistiche, agenzie di
• Albo autotrasportatori.
viaggio, strutture ricettive, rifugi alpini.
• Prezziario opere edili on line: articolato per
• Servizio di prenotazione on line.
tipologia di intervento rende disponibile i
• Catalogo Aziende Agrituristiche della pro-
prezzi unitari delle opere e una breve de-
vincia (www.gallorosso.it).
scrizione dei trattamenti.
• Sito dedicato al marketing territoriale (www.hal-
• Possibilità di scaricare il sw Intrastat per la
lo.com): sul sito è possibile verificare la di-
compilazione e il controllo formale degli
sponibilità presso tutte le strutture alber-
elenchi riepilogativi degli scambi intraco-
ghiere della Provincia attraverso una ricer-
munitari di beni. Il servizio è riservato agli
ca secondo i seguenti parametri: area di in-
utenti che inviano la richiesta on line.
teresse, periodo, categoria, tipologia di servizi presso le strutture ricercate. Inoltre sul-
Politiche comunitarie
le strutture con disponibilità si può effet-
Sportello Info Point Europa. Punto di riferi-
tuare la prenotazione on line. Bollettino del
mento per ricevere e consultare materiale
traffico e bollettino neve .
informativo sulle attività dell'Unione europea.
N.11 I
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
97
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
I
23-09-2002 16:11
Pagina 98
SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Lavoro e formazione
so lo sportello dell'ufficio. I dati sono aggior-
• Apprendistato: servizio di inserimento do-
nati in tempo reale per quanto riguarda il ca-
mande e offerte di lavoro per apprendisti
tasto fabbricati, mentre la data di aggiorna-
e consultazione del data base. Per le im-
mento dei dati del catasto fondiario è indicato
prese, il servizio di inserimento offerte di
in ciascuna stampa prodotta, oltrechè essere
lavoro è previa registrazione con accesso
presentato a video nelle schermate di ricerca.
tramite ID e password.
È possibile inoltre ottenere a video e in stam-
• Borsa del lavoro: DB domande e offerte di
pa le visure del libro maestro e dell'archivio
lavoro; la consultazione delle offerte è li-
delle iscrizioni cancellate relative ai comuni
bera mentre l’inserimento delle richieste so-
catastali già informatizzati, con lo stesso con-
lo ad utenti registrati con inserimento del-
tenuto informativo e lo stesso aggiornamen-
la ID e password (alla data del 24/1/02 so-
to delle stampe che l'utente otterrebbe effet-
no presenti 1.395 richieste di lavoro dal me-
tuando la medesima richiesta presso lo spor-
se di ottobre 1999). Il modulo di registra-
tello dell'ufficio.
zione al servizio è distinto tra utenti non re-
Attualmente sono previste due categorie di uten-
sidenti in Alto Adige e utenti residenti. Per
ti: una comprendente essenzialmente ammini-
le imprese analoga considerazione: consul-
strazioni pubbliche ed enti istituzionali esenti,
tazione richieste di lavoro e inserimento of-
secondo la normativa vigente, dal pagamento
ferte (13.341 offerte di imprese estere e 132
dei diritti di visura e del canone; l'altra soggetta
di imprese italiane). Le modalità di naviga-
al pagamento dei diritti di visura e del canone,
zione nel DB sono definite da alcuni para-
comprendente enti privati, singoli professioni-
metri di ricerca: professione, luogo di lavo-
sti ed ordini e collegi professionali di notai, in-
ro, titolo di studio e tipo di occupazione.
gegneri, architetti, geometri, ecc.
• Catalogo Formazione continua.
Per le categorie di utenti soggette al pagamento
dei diritti di visura, la stipula della convenzio-
6.22 Regione Trentino-Alto Adige
www.regione.trentino-a-adige.it
ne comporta il versamento di un canone an-
Ambiente e territorio (catasto)
e di € 360 per abbonamento pluriutente.
Dal sito della Regione si accede al Sistema
I diritti per le visure effettuate sono addebitati
Informativo del Catasto e del Libro Fondiario.
trimestralmente secondo le tariffe in vigore (€
Sistema Informativo del Catasto e del Libro Fon-
1,25 per pagina logica e € 3,75 per pagina lo-
diario (OpenKat). Due sezioni dedicate alle due
gica in caso di visura fuori provincia).
nuo pari a € 60 per abbonamento monoutente
provincie: www.catastobz.it www.catastotn.it.
È possibile ottenere a video e in stampa le vi-
Attività produttive
sure catastali sia per il catasto fabbricati che
Sito tematico dedicato alle imprese coopera-
per il catasto fondiario con lo stesso contenu-
tive (www.regione.taa.it/cooperazione): basi
to informativo delle stampe che l'utente otter-
dati di settore (imprese cooperative, norma-
rebbe effettuando la medesima richiesta pres-
tiva, articoli).
98
N.11 I
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
23-09-2002 16:11
Pagina 99
Appendice
Tavole riepilogative
p. 100
Siti analizzati
p. 100
Servizi informativi
p. 103
Servizi comunicativi
p. 105
Servizi transazionali
p. 107
Metodologia
p. 108
3 - Quaderni Q11
I
23-09-2002 16:11
Pagina 100
SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Tavole riepilogative
Siti analizzati
Regione
Tipologia
sito
I
ABRUZZO
T
Denominazione
unità organizzativa
Indirizzo web
Regione Abruzzo
www.regione.abruzzo.it
Agenzia Regionale Servizi
www.arssa.abruzzo.it
di Sviluppo Agricolo
I
Regione Basilicata
www.regione.basilicata.it
T
Regione Basilicata - Portale
www.basilicatanet.it
BASILICATA
della Regione Basilicata
T
Rete Telematica
www.rete.basilicata.it
Regione Basilicata
CALABRIA
I
Regione Calabria
www.regione.calabria.it
T
Assessorato Formazione
www.regionecalabriaassofor.it
Professionale e Politiche
del Lavoro
CAMPANIA
I
Regione Campania
www.regione.campania.it
T
Agenzia Regionale Sanitaria
www.arsan.campania.it
Commissariato Straordinario
www.inforigiuti.campania.it
T
Emergenza Rifiuti Campania
EMILIA-ROMAGNA
I
ERMES-Regione Emilia-Romagna
www.regione.emilia-romagna.it
I
Consiglio Regionale
www.consiglio.regione.emilia-romagna.it
I
Regione Autonoma
I
Regione Lazio
www.regione.lazio.it
Dipartimento Scuola, Formazione
www.sirio.regione.lazio.it
Emilia-Romagna
FRIULI-VENEZIA GIULIA
Friuli-Venezia Giulia
T
LAZIO
www.regione.fvg.it
e Politiche per il Lavoro
I
T
LIGURIA
Regione Liguria
www.regione.liguria.it
Regione Liguria -
www.turismo.liguriainrete.it
Liguria Turismo
LOMBARDIA
I
Regione Lombardia
www.regione.lombardia.it
I
Regione Marche
www.regione.marche.it
I
Consiglio Regionale
www.consiglio.marche.it
T
Regione Marche-Europa Marche
www.europa.marche.it
Regione Marche - Marche
www.marcheimpresa.net
T
& Impresa
MARCHE
T
Regione Marche - Marche
www.marchentilocali.it
Enti locali
T
Regione Marche - Portale del
www.lavoro.marche.it
lavoro della Regione Marche
T
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
www.servizisociali.marche.it
Regione Marche
100
N.11 I
Regione Marche - Servizi Sociali
T
Regione Marche-Turismo Marche
www.turismo.marche.it
segue:
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
23-09-2002 16:11
Pagina 101
APPENDICE
Segue: Siti analizzati
Regione
MOLISE
Tipologia
sito
Denominazione
unità organizzativa
Indirizzo web
I
Regione Molise
www.regione.molise.it
T
Ente Regionale Sviluppo
www.ersam.molise.it
Agricolo del Molise
PIEMONTE
T
Regione Molise -INMOLISE
www.inmolise.it
I
Consiglio Regionale del Piemonte
www.consiglioregionale.piemonte.it
T
Agenzia Piemonte Lavoro
www.agenziapiemontelavoro.net
I
Regione Piemonte Web on line
www.regione.piemonte.it
T
Regione Piemonte -
www.sistemapiemonte.it
Sistema Piemonte
PROVINCIA AUTONOMA BOLZANO
I
Provincia Autonoma
www.provincia.bz.it/aprov
di Bolzano
PROVINCIA AUTONOMA TRENTO
I
Provincia Autonoma di Trento
www.provincia.tn.it
I
Regione Puglia
www.regione.puglia.it
T
Assessorato all’Agricoltura
www.agripuglia.it
- Agripuglia
T
PUGLIA
Regione Puglia - Portale delle
www.pmion.net
Piccole e medie Imprese
T
Assessorato Programmazione
www.retepuntoimprea.it
e Bilancio - Rete Punto Impresa
T
Regione Puglia
www.cartografico.puglia.it
-Servizio Cartografico
SARDEGNA
I
Regione Sardegna
www.regione.sardegna.it
T
Servizio Agrometeorologico
www.sar.sardegna.it
Regionale
I
Regione Siciliana
www.regione.sicilia.it
T
Assemblea Regionale
www.ars.sicilia.it
SICILIA
Siciliana
T
Regione Siciliana -
www.euroinfosicilia.it
Euroinfosicilia Agenda 2000
I
Regione Toscana -
www.rete.toscana.it
La Rete dei Servizi
TOSCANA
I
Regione Toscana -
www.regione.toscana.it
La Comunicazione Istituzionale
I
Consiglio Reg. della Toscana
www.consiglio.regione.toscana.it
T
Cultura
www.cultura.toscana.it
101
segue:
N.11 I
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
I
23-09-2002 16:11
Pagina 102
SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Segue: Siti analizzati
Regione
Tipologia
sito
TRENTINO-ALTO ADIGE
I
Denominazione
unità organizzativa
Regione Autonoma
Indirizzo web
www.regione.trentino-a-adige.it
Trentino-Alto Adige
I
Regione Umbria
www.regione.umbria.it
I
Consiglio Regionale
www.consigliregumbria.org
UMBRIA
Regione Umbria
T
Umbria 2000 - Il portale
www.umbria2000.it
informatico dell'Umbria
VALLE D'AOSTA
I
Valle d'Aosta
www.regione.vda.it
I
Consiglio Regionale
www.consiglio.regione.vda.it
della Valle d'Aosta
VENETO
I
Legenda:
I= Istituzionale
102
N.11 I
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
IV LUGLIO 2002
Regione Veneto
www.regione.veneto.it
T= Tematico
3 - Quaderni Q11
23-09-2002 16:11
Pagina 103
APPENDICE
Regione Piemonte
Web on line
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.regione.calabria.it
X
www.arsan.campania.it
www.inforifiuti.campania.it X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.regione.campania.it
www.consiglio.regione.
emilia-romagna.it
www.regione.
emilia-romagna.it
www.regione.fvg.it
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.sirio.regione.lazio.it
X
X
X
X
X
X
X
X
www.regione.lazio.it
www.regione.liguria.it
www.turismo.liguriainrete.it
www.regione.lombardia.it
www.servizisociali.marche.it
www.regione.marche.it
www.europa.marche.it
www.consiglio.marche.it
www.marchentilocali.it
www.marcheimpresa.net
www.ars.marche.it
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.turismo.marche.it
www.lavoro.marche.it
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.inmolise.it
www.ersam.molise.it
X
X
X
www.regione.molise.it
www.consiglioregionale.
piemonte.it
www.sistemapiemonte.it
www.agenzia
piemontelavoro.net
www.regione.piemonte.it
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
delibere in bozza
X
link a partner
X
link istit. comunitarie
X
X
link periferia
X
X
www.regionecalabriaassofor.it
X
X
link PAL
X
X
X
link PAC
X
X
X
X
X
indirizzi e orari uffici
www.basilicatanet.it
X
X
X
X
guide per il cittadino
X
X
organizzazione
X
X
X
servizi informativi
personalizzati
www.arssa.abruzzo.it
www.regione.abruzzo.it
www.regione.basilicata.it
www.rete.basilicata.it
Indirizzo web
normativa settore
Agenzia Regionale Servizi
Regione Abruzzo
Regione Basilicata
Rete Telematica
Regione Basilicata
Portale della
Regione Basilicata
Assessorato Formazione
Prof. Politiche del Lavoro
Regione Calabria
Agenzia Regionale Sanitaria
Commissariato Straordinario
Emergenza Rifiuti
Regione Campania
Consiglio Regionale
Emilia-Romagna
ERMES - Regione
Emilia-Romagna
Regione Autonoma
Friuli-Venezia Giulia
Dipartimento scuola,
formazione e politiche
per il lavoro
Regione Lazio
Regione Liguria
Regione Liguria
Regione Lombardia
Agenzia Regionale Sanitaria
Regione Marche
Europa Marche
Consiglio Regionale
Marche Enti locali
Marche & Impresa
Servizi Sociali
Regione Marche
Turismo Marche
Portale del lavoro
della Regione Marche
Regione Molise - INMOLISE
Ente Regionale
Sviluppo Agricolo
Regione Molise
Consiglio Regionale
del Piemonte
Sistema Piemonte
Agenzia Piemonte Lavoro
gare/concorsi
Regione
basi dati
Servizi informativi
X
X
X
103
segue:
N.11 I
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
I
23-09-2002 16:11
Pagina 104
SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
indirizzi e orari uffici
X
X
X
www.provincia.tn.it
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.retepuntoimpresa.it
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
X
www.cartografico.puglia.it
X
www.agripuglia.it
www.pmion.net
X
X
X
www.regione.puglia.it
www.regione.sardegna.it
www.sar.sardegna.it
X
X
X
X
X
www.ars.sicilia.it
www.euroinfosicilia.it
X
X
X
X
X
www.regione.sicilia.it
www.consiglio.regione.
toscana.it
www.cultura.toscana.it
www.rete.toscana.it
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.regione.toscana.it
X
X
www.regione.trentino-aadige.it
www.umbria2000.it
X
X
X
IV LUGLIO 2002
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
www.consiglio.regione.vda.it X
www.regione.vda.it
www.regione.veneto.it
X
X
www.regione.umbria.it
X
www.consigliregumbria.org X
104
N.11 I
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
delibere in bozza
guide per il cittadino
X
link a partner
organizzazione
X
link periferia
servizi informativi
personalizzati
X
link PAL
normativa settore
Provincia Autonoma
di Bolzano - Alto Adige
Provincia Autonoma
di Trento
Regione Puglia -Rete
Punto Impresa
Regione Puglia Servizio Cartografico
Regione Puglia - Agripuglia
Regione Puglia - Il Portale
delle Piccole e medie Imprese
Regione Puglia
Regione Sardegna
Servizio Agrometeorologico
Regionale Sardegna
Assemblea Regionale Siciliana
Euroinfosicilia Agenda 2000
Regione Siciliana
Consiglio Regionale
della Toscana
Regione Toscana - Cultura
Regione Toscana La Rete dei Servizi
Regione Toscana La Comunicazione Istituzionale
Regione Autonoma
Trentino Alto Adige
Umbria 2000 - Il portale
informatico dell'Umbria
Regione Umbria
Consiglio Regionale
Regione Umbria
Consiglio Regionale
della Valle d'Aosta
Regione Valle d'Aosta
Regione Veneto
link PAC
gare/concorsi
www.provincia.bz.it/aprov X
Indirizzo web
basi dati
Regione
link istit. comunitarie
Segue: Servizi informativi
3 - Quaderni Q11
23-09-2002 16:11
Pagina 105
APPENDICE
Agenzia Regionale Servizi
Sviluppo Agricolo
Regione Abruzzo
Regione Basilicata
Rete Telematica Regione Basilicata
Portale della Regione Basilicata
Assessorato Formazione
Professionale Politiche del Lavoro
Regione Calabria
Agenzia Regionale Sanitaria
Commissariato Straordinario
Emergenza Rifiuti
Regione Campania
Consiglio Reg. Emilia-Romagna
ERMES - Regione Emilia-Romagna
Regione Autonoma
Friuli-Venezia Giulia
Dipartimento scuola, formazione
e politiche per il lavoro
Regione Lazio
Regione Liguria
Regione Liguria
Regione Lombardia
Agenzia Regionale Sanitaria
Regione Marche
Europa Marche
Consiglio Regionale
Marche Enti locali
Marche & Impresa
Servizi Sociali Regione Marche
Turismo Marche
Portale del lavoro
della Regione Marche
Regione Molise - INMOLISE
Ente Regionale Sviluppo Agricolo
Regione Molise
Consiglio Regionale del Piemonte
Sistema Piemonte
Agenzia Piemonte Lavoro
Regione Piemonte Web on line
Provincia Autonoma di Bolzano
- Alto Adige
Provincia Autonoma di Trento
Regione Puglia -Rete Punto Impresa
www.arssa.abruzzo.it
X
www.regione.abruzzo.it
www.regione.basilicata.it
www.rete.basilicata.it
www.basilicatanet.it
www.regionecalabriaassofor.it
X
X
www.regione.campania.it
www.consiglio.regione.emilia-romagna.it
www.regione.emilia-romagna.it
www.regione.fvg.it
X
X
X
X
www.sirio.regione.lazio.it
X
www.regione.lazio.it
www.regione.liguria.it
www.turismo.liguriainrete.it
www.regione.lombardia.it
www.servizisociali.marche.it
www.regione.marche.it
www.europa.marche.it
www.consiglio.marche.it
www.marchentilocali.it
www.marcheimpresa.net
www.ars.marche.it
www.turismo.marche.it
www.lavoro.marche.it
X
X
www.provincia.tn.it
www.retepuntoimpresa.it
forum e mailing list
referendum e petizioni on line
procedure di reclamo
newsletter
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www.regione.calabria.it
www.arsan.campania.it
www.inforifiuti.campania.it
www.inmolise.it
www.ersam.molise.it
www.regione.molise.it
www.consiglioregionale.piemonte.it
www.sistemapiemonte.it
www.agenziapiemontelavoro.net
www.regione.piemonte.it
www.provincia.bz.it/aprov
e_mail uffici
Indirizzo web
news
Regione
comunicati stampa/rassegne
Servizi comunicativi
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QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
IV LUGLIO 2002
3 - Quaderni Q11
I
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Pagina 106
SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Regione Puglia Servizio Cartografico
Regione Puglia - Agripuglia
Regione Puglia - Il Portale delle
Piccole e medie Imprese
Regione Puglia
Regione Sardegna
Servizio Agrometeorologico
Regionale Sardegna
Assemblea Regionale Siciliana
Euroinfosicilia - Agenda 2000
Regione Siciliana
Consiglio Regionale della Toscana
Regione Toscana - Cultura
Regione Toscana-La Rete dei Servizi
Regione Toscana La Comunicazione Istituzionale
Regione Autonoma
Trentino-Alto Adige
Umbria 2000 - Il portale
informatico dell'Umbria
Regione Umbria
Consiglio Regionale Regione Umbria
Consiglio Regionale
della Valle d'Aosta
Regione Valle d'Aosta
Regione Veneto
www.cartografico.puglia.it
www.agripuglia.it
www.pmion.net
www.regione.puglia.it
www.regione.sardegna.it
www.sar.sardegna.it
www.ars.sicilia.it
www.euroinfosicilia.it
www.regione.sicilia.it
www.consiglio.regione.toscana.it
www.cultura.toscana.it
www.rete.toscana.it
www.regione.toscana.it
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
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forum e mailing list
referendum e petizioni on line
procedure di reclamo
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www.umbria2000.it
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www.regione.umbria.it
www.consigliregumbria.org
www.consiglio.regione.vda.it
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www.regione.vda.it
www.regione.veneto.it
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newsletter
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www.regione.trentino-a-adige.it
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N.11 I
e_mail uffici
Indirizzo web
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comunicati stampa/rassegne
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APPENDICE
Agenzia Regionale Servizi Sviluppo Agricolo
www.arssa.abruzzo.it
Regione Abruzzo
www.regione.abruzzo.it
Regione Basilicata
www.regione.basilicata.it
Rete Telematica Regione Basilicata
www.rete.basilicata.it
X
X
Portale della Regione Basilicata
www.basilicatanet.it
X
X
Assessorato Formazione Professionale
Politiche del Lavoro
www.regionecalabriaassofor.it
X
Regione Calabria
www.regione.calabria.it
X
Agenzia Regionale Sanitaria
www.arsan.campania.it
X
Commissariato Straordinario Emergenza Rifiuti
www.inforifiuti.campania.it
X
X
Regione Campania
www.regione.campania.it
X
Consiglio Regionale Emilia-Romagna
www.consiglio.regione.emilia-romagna.it
X
ERMES - Regione Emilia-Romagna
www.regione.emilia-romagna.it
X
Regione Autonoma Friuli-Venezia Giulia
www.regione.fvg.it
X
Dipartimento scuola, formazione politiche per il lavoro
www.sirio.regione.lazio.it
Regione Lazio
www.regione.lazio.it
Regione Liguria
www.regione.liguria.it
X
Regione Liguria
www.turismo.liguriainrete.it
X
Regione Lombardia
www.regione.lombardia.it
X
Agenzia Regionale Sanitaria
www.servizisociali.marche.it
Regione Marche
www.regione.marche.it
Europa Marche
www.europa.marche.it
Consiglio Regionale
www.consiglio.marche.it
Marche Enti locali
www.marchentilocali.it
Marche & Impresa
www.marcheimpresa.net
Servizi Sociali Regione Marche
www.ars.marche.it
Turismo Marche
www.turismo.marche.it
Portale del lavoro della Regione Marche
www.lavoro.marche.it
Regione Molise - INMOLISE
www.inmolise.it
software in linea
gratuito
accesso riservato
Indirizzo web
pagamenti on line
Regione
servizi transazionali
Servizi transazionali
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X
Ente Regionale Sviluppo Agricolo
www.ersam.molise.it
Regione Molise
www.regione.molise.it
X
Consiglio Regionale del Piemonte
www.consiglioregionale.piemonte.it
X
X
Sistema Piemonte
www.sistemapiemonte.it
X
X
Agenzia Piemonte Lavoro
www.agenziapiemontelavoro.net
X
X
Regione Piemonte Web on line
www.regione.piemonte.it
X
Provincia Autonoma di Bolzano - Alto Adige
www.provincia.bz.it/aprov
X
Provincia Autonoma di Trento
www.provincia.tn.it
X
Regione Puglia -Rete Punto Impresa
www.retepuntoimpresa.it
X
Regione Puglia - Servizio Cartografico
www.cartografico.puglia.it
Regione Puglia - Agripuglia
www.agripuglia.it
Regione Puglia - Il Portale delle Piccole
e medie Imprese
www.pmion.net
Regione Puglia
www.regione.puglia.it
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QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
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3 - Quaderni Q11
I
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SERVIZI IN RETE OFFERTI SUI SITI WEB DELLE REGIONI ITALIANE E DELLE PROVINCE AUTONOME
Regione Sardegna
www.regione.sardegna.it
Servizio Agrometeorologico Regionale Sardegna
www.sar.sardegna.it
Assemblea Regionale Siciliana
www.ars.sicilia.it
Euroinfosicilia - Agenda 2000
www.euroinfosicilia.it
Regione Siciliana
www.regione.sicilia.it
Consiglio Regionale della Toscana
www.consiglio.regione.toscana.it
Regione Toscana - Cultura
www.cultura.toscana.it
Regione Toscana - La Rete dei Servizi
www.rete.toscana.it
Regione Toscana - La Comunicazione Istituzionale
www.regione.toscana.it
software in linea
gratuito
accesso riservato
Indirizzo web
pagamenti on line
Regione
servizi transazionali
Segue: Servizi transazionali
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X
Regione Autonoma Trentino-Alto Adige
www.regione.trentino-a-adige.it
X
Umbria 2000 - Il portale informatico dell'Umbria
www.umbria2000.it
X
Regione Umbria
www.regione.umbria.it
X
Consiglio Regionale Regione Umbria
www.consigliregumbria.org
Consiglio Regionale della Valle d'Aosta
www.consiglio.regione.vda.it
Regione Valle d'Aosta
www.regione.vda.it
Regione Veneto
www.regione.veneto.it
X
X
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X
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X
Metodologia
riabili qualitative e quantitative. La compila-
Il profilo di analisi adottato è finalizzato a co-
zione della matrice è stata effettuata tramite
gliere, sotto un aspetto puramente illustrativo
navigazione diretta del sito.
e non valutativo, l’offerta dei siti analizzati dal
Il dominio osservato è costituito da 57 siti di cui:
punto di vista della ricchezza dei contenuti e
• 29 siti istituzionali di cui 21 delle Regioni,
del livello di interazione dei servizi offerti.
2 delle Province Autonome e 6 siti di Consigli Regionali;
Il modello sottostante, costruito sulla base di
• 28 siti tematici.
uno studio dei principali orientamenti emer-
E’ utile ricordare che l’indagine ha riguarda-
si sia a livello internazionale che nazionale è
to i soli servizi on-line accessibili sui siti web,
composto da variabili relative alla tipologia di
non sono perciò contemplati i servizi tele-
servizi offerti (informativi, comunicativi, tran-
matici offerti su canali diversi o su reti dedi-
sazionali) e all’area di incidenza nella sfera
cate come ad esempio i servizi telematici de-
sociale delle informazioni presentate (vita quo-
stinati ad agli enti locali (province e comuni).
tidiana, teleamministrazione, partecipazione).
L’analisi è stata condotta nei mesi di dicem-
La metodologia prevede la compilazione, per
bre 2001/gennaio 2002 e per ciascun sito è
ogni sito, di una matrice composta da 29 va-
stata registrata la data della visita.
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N.11 I
QUADERNI - Autorità per l’Informatica -
ANNO
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