2016
MEDITERRANEO
[email protected]
1
Grecia / Spagna / Turchia / Albania
www.auroraviaggi.com
Alla vostra vacanza ci pensiamo noi
Da oltre 50 anni proponiamo per le Vostre vacanze sia destinazioni turistiche sperimentate e
collaudate che nuove mete accuratamente selezionate e verificate.
Il nostro staff è a Vostra disposizione per consulenze su viaggi e soggiorni di ogni tipo: dalle
vacanze, ai tour organizzati, ai viaggi di nozze, alle trasferte di lavoro ad altre necessità.
Sfogliate i nostri cataloghi, visitate il nostro sito web www.auroraviaggi.com o rivolgetevi alle
migliori agenzie di viaggio della Vostra zona.
Buona vacanza e grazie per averci scelto.
Ljubljana
Girona
Tirana
Foto: arhiv Kompas d.d., Foto copertina: Nika Furlani
Lefkada
Skiathos
Cefalonia
Zante
Samos
Kos
Santorini
Creta
Rodi
Karpatos
Antalya
Sommario
Spagna
10
Grecia
20
Creta Heraklion
22
Creta Chania
37
Karpathos42
Rodi50
Kos66
Santorini80
Samos90
Skiathos101
Lefkada108
Cefalonia118
Zante131
Albania
149
Turchia
155
Operativo voli Charter
Gli aeroporti principali sono aperti 24 su 24, quelli più piccoli 18 ore su 24. I voli possono operare con gli orari più svariati. La definizione di
un orario di volo dipende da molti fattori sui quali la volontà e le richieste del tour operator incidono per la parte minore. Gli orari dei voli
charter possono subire variazioni e vengono definiti anche il giorno prima della partenza.
Aeorporto d'arrivo
Periodo/ultimo rientro
Giorno
Durata volo
GRECIA
LJUBLJANA
CEFALONIA
29/05 – 02/10
DOMENICA
1:40
LJUBLJANA
CRETA HERAKLION
21/05 – 08/10
SABATO
2:20
LJUBLJANA
KARPATOS
20/05 – 14/10
VENERDÌ
2:30
LJUBLJANA
KARPATOS
14/06 – 13/09
MARTEDÌ 2:30
LJUBLJANA
KOS
01/09 – 28/09
MERCOLEDÌ
2:15
LJUBLJANA
LEFKADA PREVEZA
29/05 – 02/10
DOMENICA
1:40
LJUBLJANA
RODI
20/05 – 14/10
VENERDÌ
2:30
LJUBLJANA
SANTORINI
21/05 – 08/10
SABATO
2:15
LJUBLJANA
SAMOS 05/06 – 25/09
DOMENICA
2:10
LJUBLJANA SKIATHOS
14/06 – 13/09
MARTEDÌ
1:50
LJUBLJANA
ZANTE
06/06 – 26/09
LUNEDÌ
1:50
SPAGNA LJUBLJANA
GIRONA
21/06 – 20/09
MARTEDÌ
1:55
ALBANIA
LJUBLJANA
TIRANA
27/06 – 29/08
LUNEDÌ
1:20
TURCHIA LJUBLJANA
ANTALYA 02/06 – 03/11
GIOVEDÌ
2:35
1
Aeroporto di partenza
[email protected]
Nazione
Le quote in Euro sono per persona
e comprendono:
Quota di gestione pratica:
• SISTEMAZIONE nell’albergo prescelto
• VOLO charter in classe economica dall’aeroporto di Ljubljana all’aeroporto d'arrivo e viceversa
• TRASFERIMENTO dall'aeroporto d'arrivo alla struttura prescelta e
viceversa
• Franchigia bagaglio 23 kg a persona
• TASSE AEROPORTUALI (variabili fino all’emissione del biglietto aereo)
• SPUNTINO, bibita analcolica, caffè o the durante il volo
• RAPPRESENTANZA E ASSISTENZA all’aeroporto di partenza ed in
loco per tutta la durata del soggiorno, tranne a Chania
• TRASFERIMENTI da Trieste all’aeroporto di Ljubljana e viceversa per
tutte le destinazioni (vedi pag. 4)
Le quote non comprendono:
• I pasti non specificati, le bevande, il fachinaggio, le mance, il noleggio
di varie attrezzature e tutto quanto non espressamente indicato nelle
singole tabelle prezzi.
• 49,00 € adulti
• 25,00 € bambini dai 2 ai 12 anni non compiuti
• bambini fino ai 2 anni GRATIS
La quota comprende l'Assicurazione medica, Bagaglio ed
Annullamento viaggio.
Spese modifica pratica
Entro il 30 aprile sarà possibile cambiare l'albergo, la destinazione o la
data di partenza senza spese di variazione. Il Prenota Prima verrà calcolato in base alla data della nuova prenotazione. Dopo il 1° maggio verranno addebitati 20,00 € a persona, oltre eventuali differenze del prezzo
o penalità derivanti dalla modifica.
Assicurazione medico/bagaglio/annullamento:
Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni. Le
condizioni di assicurazione sono riportate integralmente a pag. 192 e
sono vincolanti alla prenotazione.
Prenota Prima
Tutti gli sconti Prenota Prima sono riportati nella tabella del singolo albergo. Le riduzioni valgono per persona adulta a settimana e non sono cumulabili con altri sconti (sposi, senior e
terzo letto adulti).
Sconti speciali
SPECIALE SPOSI: gli sposi che decidono di prenotare la luna di miele per una qualsiasi destinazione del nostro catalogo, usufruiscono dello sconto speciale del 7%. La riduzione è valida fino a
3 mesi dopo il matrimonio. All’atto della prenotazione verrà richiesto il certificato di matrimonio.
Gli sconti non sono cumulabili con il Prenota Prima e non sono applicabili ai supplementi.
SPECIALE OVER 60: a tutti i passeggeri che hanno superato i 60 anni d'età offriamo uno sconto
+60 speciale del 7%. All’atto della prenotazione verrà richiesta la coppia della carta d’identità. Gli sconti
non sono cumulabili con il Prenota Prima e non sono applicabili ai supplementi.
QUOTE FORFAIT BAMBINI: per tutte le destinazioni i bambini fino ai 2 anni non compiuti
Simboli speciali
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2
viaggiano GRATIS e non usufruiscono di nessun servizio.
Per i bambini d’età superiore abbiamo preparato delle interessanti quote forfait. La quota forfait
viene calcolata solo una volta, indipendentemente dalla durata del soggiorno. Una descrizione
più dettagliata delle riduzioni la trovate nelle tabelle delle singole strutture.
FAMIGLIA: strutture dedicate alle famiglie
WELLNESS: strutture con wellness d'alto livello
PASTI SPECIALI: strutture che offrono menù speciali (senza glutine, per diabetici, ecc.)
Wi-Fi: strutture con Wi-Fi gratuito (in camera o nei luoghi comuni)
Supplementi
Tutti i supplementi s’intendono a persona a settimana.
L’Aurora vi regala le Terme Olimia
Abbiamo deciso di premiare
chi prenota in anticipo un
pacchetto dal catalogo Aurora
Mediterraneo 2016.
Per ottenere il buono prenotate
la vostra vacanza entro il
30/04/2016!
I primi 50 viaggiatori saranno
premiati con un buono di 20,00 €
per gli alberghi Breza 4* o Well 4* e
30,00 € per l'albergo Sotelia 4* Sup.
L’offerta vale per un soggiorno di
minimo 2 notti da usufruire entro il
30/06/2016 (esclusi i festivi).
Esempio del calcolo del prezzo
1. settimana:
2. settimana:
2 adulti 2 x 499 € = 998 €
2 adulti
2 x 265 € = 530 €
bambino (2–14 anni) Super forfait 249 € = 249 €
2° bambino (2–14 anni)
Quota forfait 259 € = 259 €
I bambini soggiornano gratIS. La quota forfettaria viene
calcolata solo una volta, indipendentemente dalla durata del soggiorno.
Studii Valena 3★+
Affitto • Nidri
Prodotto Letti
Letti
29/05, 05/06, 12/06
19/06, 18/09, 25/09
26/06, 03/07, 28/08
10/07, 17/07, 24/07
31/07, 07/08, 14/08
base
aggiunti04/09, 11/09 21/08
INFORMAZIONI
Supponiamo di aver scelto una vacanza agli Studio Valena di Lefkada in uno studio di tipo C. Partenza il 19/06/2016, il periodo si trova nella seconda colonna.
298412 1 465219479225 489245499269519299
STUDIO TIPO C
298422 2-3489229499239 515265539279559319
Quota forfait bambino (2–14 anni) + 2 adulti
249
249
249
249
249
Quota forfait 2° bambino (2–14 anni) + 2 adulti
259
259
289
289
289
Quota forfait 3° bambino (2–6 anni) + 2 adulti
Riduzione terzo letto adulti 259
259
289
289
289
–10%
–10%
–10%
–10%
–10%
Sconto PRENOTA PRIMA a persona adulta per prenotazioni entro il
30/04/2016
1520 2530 35
Settimana supplementare: il prezzo della settimana supplementare è da ricercare nel periodo effettivo del soggiorno, nel nostro caso sarà il periodo dal 26/06,
nella terza colonna.
Nel catalogo sono esposti i prezzi validi nel periodo della preparazione dei pacchetti e possono subire variazioni o essere soggetti ad errori di battitura. Sono da considerarsi esatti gli importi confermati all'atto della prenotazione o quelli riportati sul nostro sito www.auroraviaggi.com.
Ci scusiamo in anticipo per eventuali disagi.
[email protected]
298402 0 449179459199 479219489239509269
STUDIO TIPO B
3
QBSTSQBSTS QBSTSQBSTSQBSTS
STUDIO TIPO A
Trasferimenti
Rappresentanti
Nel pacchetto base è incluso il trasferimento da Trieste o da Opicina per l’aeroporto di Ljubljana e viceversa. Sono possibili partenze da Udine, Palmanova e
Duino con il seguente supplemento:
I rappresentanti all’aeroporto di Ljubljana “J. Pučnik” saranno ad attendervi 90
minuti prima del volo per assistervi durante l’imbarco.
I rappresentanti nella località d’arrivo, vi attenderanno all’aeroporto per organizzare il trasferimento fino alla struttura prenotata e vi daranno le informazioni necessarie.
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4
INFORMAZIONI
Udine
30,00 €
Palmanova
30,00 €
Duino 30,00 €
Trieste
GRATIS
Opicina GRATIS
Se il trasporto verrà prenotato in un secondo momento rispetto alla prenotazione, comunque al più tardi 7 giorni prima della partenza, il costo del trasferimento
aumenterà di 10 € per persona.
Per evitare inutili disagi e ritardi, i passeggeri che decidono di raggiungere
l’aeroporto di Ljubljana con mezzi propri, sono pregati di darne avviso con
largo anticipo.
Gli orari dei trasferimenti vengono riportati sul foglio notizie relativo al singolo
soggiorno che fa parte integrante dei documenti di viaggio.
Parcheggio gratuito all'aeroporto di Ljubljana
Il parcheggio all'aeroporto di Ljubljana per tutti i nostri passeggeri è GRATIS. I
posti sono limitati e soggetti a riconferma.
In alternativa sarà possibile prenotare il parcheggio scoperto a tariffe agevolate:
Prezzo regolare
Prezzo scontato
8 giorni
66 €
46 €
15 giorni
108 €
72 €
Voli
Gli orari dei voli possono essere variati da parte della compagnia aerea
anche all’ultimo momento, sono perciò sempre soggetti, prima della partenza sia in andata che al rientro, a riconferma.
L’Organizzatore non è responsabile di eventuali danni o spese derivanti dal cambio degli orari.
L’Organizzatore si riserva il diritto di cancellare il volo - nei tempi consentiti dalla
legge - qualora questi non raggiunga l’80% di riempimento.
Sistemazioni
Categorizzazione e regole generali
Ogni struttura riporta la categorizzazione ufficiale prevista dal singolo Paese.
I Residence o Pensioni sono strutture modeste di standard inferiore rispetto
agli alberghi con lo stesso numero di stelle. Generalmente un prezzo superiore
in strutture di pari categoria potrebbe significare un servizio o una posizione
migliore.
Le camere che possono ospitare tre o più persone dispongono di due posti letto (singoli o matrimoniali), mentre il terzo e/o quarto letto potrebbero essere
un divano letto, una poltrona estraibile o un lettino aggiunto. Non è implicito
che tali camere abbiano una superficie maggiore alle camere doppie. Nelle
camere familiari è obbligatoria la sistemazione di due adulti e due bambini.
In quasi tutte le strutture è possibile sistemare in camera familiare 3 adulti e
1 bambino – in questo caso la prenotazione è sempre su richiesta e bisogna
avere una riconferma da parte dell’albergo.
Le sistemazioni in appartamento o negli studio non prevedono alcun tipo di
sconto, tranne quando specificatamente espresso nella tabella prezzi.
Indipendentemente dall’arrivo dei vari voli a destinazione le camere vengono
assegnate dopo le ore 14.00 e devono essere rese libere entro le ore 10.00 del
giorno della partenza. La maggioranza degli alberghi dispone di un deposito
bagagli. Su richiesta e dietro pagamento, l’albergo - in base alla disponibilità potrà prolungare l’uso della camera.
La presenza delle sdraio e degli ombrelloni, a pagamento o ad uso gratuito,
non garantisce la loro disponibilità.
CAMERA PROMO: viene assegnata una qualsiasi camera del complesso alberghiero disponibile al momento dell'arrivo.
Partite informati
Escursioni facoltative
Soggiorni di due settimane
Le escursioni facoltative sono organizzate da agenzie locali.
Vi consigliamo di prenotarle presso i nostri rappresentanti i quali spesso vi accompagneranno durante le visite.
In caso di un numero insufficiente di prenotazioni l’escursione viene organizzata dall'agenzia locale che non garantisce la guida in italiano.
I soggiorni di due o più settimane hanno disponibilità limitata. Per ogni settimana libera (senza struttura alberghiera), vengono addebitati 50 € a persona.
In molti alberghi è possibile la sistemazione in stanze familiari (2+2). Nella tabella dei prezzi e nella descrizione della struttura troverete l’indicazione riguardo
la possibilità di camere quadruple. Nelle camere familiari è obbligatoria la sistemazione di due adulti e due bambini. In quasi tutte le strutture è possibile sistemare in camera familiare 3 adulti e 1 bambino – in questo caso la
prenotazione è sempre su richiesta e bisogna avere una riconferma da parte
dell’albergo.
INFORMAZIONI
Per le famiglie
5
Il trasporto di attrezzature sportive (biciclette, surf, mazze da golf, etc.) è soggetto ad approvazione e devono essere dichiarate al momento della prenotazione.
Non è assicurato il trasporto sui trasferimenti in bus. La relativa quota di 70 €
circa và regolata direttamente in aeroporto. Il trasporto dall'aeroporto all'hotel e
viceversa è a carico del passeggero.
Le attrezzature si possono noleggiare anche in loco.
Tutti i fattori che compongono la vostra vacanza vengono scelti con cura ed
ispezionati, nonostante ciò a volte potrebbero succedere degli inconvenienti
dovuti a cause da noi incontrollabili. L’unico modo per risolvere casi simili è
di informare tempestivamente il nostro rappresentante in loco. Uno dei suoi
compiti è proprio quello di venire incontro al cliente, non solo per informazioni
generiche, ma soprattutto quando questi ha bisogno di lui per risolvere eventuali problemi. Nel caso in cui il problema persiste, nonostante l’intervento del
rappresentante, al vostro rientro, entro 10 giorni, siete pregati di inviarci il reclamo scritto allegando il verbale firmato dal rappresentante locale.
Non saranno presi in considerazione reclami per i quali il rappresentante
in loco non ha rilasciato il verbale firmato.
[email protected]
Attrezzature sportive
Reclami
Grecia
20
www.auroraviaggi.com
Già da tanti anni è una destinazione molto richiesta per le vacanze estive, e sempre più
numerosi sono i turisti che partono per la Grecia alla ricerca del divertimento, delle eccellenti
sistemazioni e dell’interessante offerta gastronomica. Ma questa terra è conosciuta
soprattutto per essere la culla della civiltà occidentale che con il suo sontuoso patrimonio
culturale esercita un richiamo irresistibile, e migliaia di località sprigionano una piacevole
atmosfera d’altri tempi. Qui vedrete realizzarsi il desiderio della vacanza ideale,
sia se cercate la tranquillità e il silenzio, o una vacanza movimentata all’insegna di sport
e adrenalina, o di feste e ballo fino all’alba.
NON DIMENTICATE DI CONTROLLARE LA VALIDITÀ
DEI VOSTRI DOCUMENTI, MA SOPRATTUTTO NON
DIMENTICATE DI PRENDERLI CON VOI!
21
(spalle coperte e pantaloni lunghi).
CIBO E BEVANDE: in Grecia il cibo è semplice e gustoso,
ricco di verdura, erbe aromatiche e olio d’oliva; horiatiki
– insalata greca (pomodoro, cetrioli, olive, formaggio di
pecora); souvlaki - spiedini; „cibo veloce“ di casa - pita
gyros, gli involtini dolmades (in foglie di viti), polpettine
di carne keftedes; dolci orientali (baklava, halva e simili);
ouzo aperitivo all’anice; retina vino tipico con il sapore di
resina di pino; il conosciuto brandy metaxa; caffè greco,
caffè freddo, frappè.
AVVERTENZE: le spiagge sono generalmente pubbliche
e gestite dagli albergatori, ma la pulizia delle spiagge è
compito delle amministrazione locali. Alcuni fenomeni
naturali possono aumentare la presenza di alghe, meduse e simili, limitando lo spazio della spiaggia e purtroppo
non abbiamo alcuna influenza su questo evento.
INFRASTRUTTURE: le località turistiche si allargano
continuamente, perciò è possibile che vicino agli alberghi ci siano cantieri in corso.
OGGETTI SMARRITI E DIMENTICATI: purtroppo non
possiamo rispondere per gli oggetti smarriti o dimenticati, ma se richiesto vi aiuteremo volentieri.
SICUREZZA: vi raccomandiamo di tenere il denaro, i documenti e gli oggetti di valore nella cassaforte della camera o dell’albergo; l’organizzatore del viaggio e l’hotel
non si assumono alcuna responsabilità in caso di furto.
RAPPRESENTANTE IN LOCO: per le prenotazioni, escursioni, trasferimenti e conferme dei voli è responsabile
l’agenzia locale. I viaggiatori che hanno acquistato solamente il biglietto aereo sono pregati di verificare l’esatto
orario del volo di ritorno presso l’agenzia locale o dal
rappresentante 2 giorni prima del volo.
[email protected]
CAPITALE: Atene
LINGUA: la lingua ufficiale è il greco. Nelle località turistiche viene parlato anche l’inglese e meno frequentemente il tedesco.
FUSO ORARIO: CET + 1 ora (Italia 12:00 = Grecia 13:00).
VALUTA: Euro.
POPOLAZIONE: 10.616.000
SUPERFICIE: totale 132.000 km2, di cui 107.000 km2 terraferma e 25.000 km2 isole.
CLIMA: clima mediterraneo con temperature estive alte
(fino a 40°C) e bassa umidità dell’aria. Gli inverni sono miti.
VOLTAGGIO ELETTRICO: 220 V.
DOCUMENTAZIONE PER L’ESPATRIO: per i viaggi all’estero tutti i partecipanti di nazionalità italiana, compresi i minori devono essere muniti di passaporto o carta
d’identità in corso di validità e senza la proroga di scadenza. I Partecipanti di cittadinanza non italiana devono
sempre contattare il proprio Consolato o l’Ambasciata
per avere le corrette informazioni per l’espatrio ed evitare spiacevoli sorprese alla frontiera.
PAGAMENTI: in molti hotel e negozi è possibile pagare
con le carte di credito internazionali.
TELEFONO: dall’hotel è più costoso; i telefoni pubblici
funzionano solo con le schede telefoniche acquistabili
nelle edicole o negozi di souvenir. Il prefisso per la Grecia
è +30. La ricezione dei cellulari è buona.
SANITÀ: non è richiesta la vaccinazione. Vi consigliamo
di portare con voi i farmaci che usate regolarmente e
quelli comuni per ogni evenienza.
ABBIGLIAMENTO: nei caldi mesi estivi consigliamo un
abbigliamento leggero, mentre di sera, in primavera e
autunno abbigliamento caldo (felpa, giacca a vento). In
numerosi hotel per la cena in ristorante è richiesto un
guardaroba adatto (pantaloni lunghi per gli uomini, no
maglie senza manica). Altrettanto consigliamo un abbigliamento adatto per la visita nelle chiese e monasteri
Skiathos
Skiatos
Koukounaries
Troulos
Kanapitsa
103
Temperature medie (°C): aria/mare
Mese
maggiu lug ago set ott
Aria 232729292622
Mare 182224252421
[email protected]
Skiathos oppure “Skia” che significa ombra in quanto l’isola si troverebbe appunto
all’ombra dei vicini monti del Pelion, è una tra le isole più rigogliose della Grecia, ricoperta
da numerosi olivi e pini. Dispone di oltre sessanta spiagge, alcune sono ritenute le più belle
dell’intera Grecia. Dall’isola si godono dei bellissimi panorami sulle isole circostanti, tra cui
sull’isola di Skopelos, sulla quale vi potete recare con la nostra escursione in giornata.
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104
Le zone più caratteristiche
Skiathos – capoluogo dell’isola e nominata
anche Chora è un miscuglio di tradizioni greche
da una parte e di vivace vita moderna dall’altra.
La cittadina è l’unico vero villaggio dell’isola ed è
conosciuta per le sue tipiche casette bianche con
tetti rossi. Negli ultimi anni la città è cresciuta e
ha visto aumentare il suo fascino insieme alle moderne caffetterie, i lussuosi ristoranti sul mare e le
costose boutique che impreziosiscono le vie del
centro. Il corso principale è intitolato ad Alexandros
Papadiamantis, il famoso romanziere di Skiathos,
dove nella sua casa natale è stato adibito un vero
e proprio museo.
Kanapitsa, Troulos, Koukounaries,
Agia Eleni – sono tutte zone turistiche con taverne e piccoli negozi di souvenir. Tutte le località sono
note per le belle spiagge di sabbia, dove si possono
praticare diversi sport acquatici. Sull’isola ci sono
buoni collegamenti d’autobus e le distanze tra una
località e l’altra sono brevi.
Escursioni facoltative
Sole e mare
Escursione in battello per ammirare la rigogliosa
vegetazione dell’isola. Partenza in tarda mattinata dal porto di Skiathos verso la parte settentrionale dell’isola. Prima sosta sulla nota spiaggia di
Lalaria e tempo a disposizione per prendere il bagno e per visitare il paese di Kastro una volta capoluogo dell’isola. Seconda sosta è sulla spiaggia
di Asselinos e tempo a disposizione per il pranzo
e per prendere il bagno. Al ritorno navigazione
vicino alle più belle spiagge dell’isola come Mandraki, Agia Eleni, Banana e Koukounaries.
L’isola di Skopelos e Mamma Mia
Escursione dedicata al tempo libero ed al relax.
Partenza in battello per l’isola di Skopelos e sosta
sulla bellissima spiaggia di Kastani, dove è stato
girato il film Mamma Mia. Tempo a disposizione per prendere il bagno. Proseguimento per la
spiaggia di Panormos, dove nella taverna Nikos
verrà servito il pranzo. L’ultima sosta è sulla spiaggia di Milia e tempo a disposizione per prendere
il bagno. A disposizione verranno messe pinne e
maschere per lo snorkeling. Rientro a Skiathos nel
tardo pomeriggio.
Alonissos e Skopelos
Escursione di una giornata intera vi porterà alla
scoperta delle vicine isole di Alonissos e Skopelos. Partenza in battello dal porto di Skopelos verso l’isola di Skopelos. Tempo a disposizione per visitare la cittadina e scoprire la storia e le tradizioni
dell’isola. Seconda sosta è sull’isola di Alonissos e
precisamente nel porto di Patitiri. Visita della cittadina di Alonissos arroccata al centro dell’isola,
da dove si gode un meraviglioso panorama sul
mare. Tempo a disposizione per il pranzo e ritorno in battello al punto di partenza.
N.B.: l'elenco delle escursioni facoltative e le relative quote
verranno comunicate direttamente in loco.
Skiathos culturale
L’escursione è dedicata a tutti gli amanti della
storia, del folklore e della cultura. Partenza in
tarda mattinata e visita della antica chiesa di
Archangels e della chiesa di Santa Maria, dopodiché proseguimento a piedi fino al monastero di
Evangelistria dove potete vedere libri e reliquie di
importanza storica e religiosa. Prima del ritorno
tempo a disposizione per acquistare souvenir.
HOTEL ESPERIDES BEACH 4H
Achladies / www.esperidesbeach.com
Posizione: situato su una tra le più belle spiagge dell’isola, nella baia di Achladies. Nelle vicinanze ci sono taverne, bar e negozi; la fermata dell’autobus dista 100 m,
Skiathos città 4 km e l’aeroporto 5 km. Taxi boat per il
centro città (3€/tratta).
Hotel: dispone di reception, sala conferenze, internet
Wi-Fi presso la lobby, ascensore, cassette di sicurezza a
pagamento, ristorante, bar con terrazza vista mare, parrucchiere, piscina all’aperto con sdraio ed ombrelloni ad
uso gratuito (in spiaggia a pagamento), teli mare con
cauzione.
Camere: piacevoli con bagno (asciugacapelli), climatizzatore, frigorifero, telefono, TV, balcone o terrazza.
Servizio: prima colazione self service all’americana e
cena.
Sport e divertimento (a pagamento): sport acquatici,
tennis.
Per i bambini: campo giochi, video giochi.
Nostro giudizio: ***+
Hotel Esperides Beach 4★
Mezza pensione • Achladies
Prodotto Letti
Letti
14/06, 21/06, 06/09
28/07, 30/08
05/07, 23/08
12/07, 16/08
19/07, 26/07, 02/08
base
aggiunti
09/08
QBSTSQBSTS QBSTSQBSTSQBSTS
Doppia
828762 1 879 559 929 589 999 6591.0196791.039699
Riduzione bambino (2–12 anni) + 2 adulti
–30%
–30%
–30%
–30%
–30%
Riduzione 3° letto supplementare adulti
–5%
–5%
–5%
–5%
–5%
Sconto PRENOTA PRIMA a persona adulta per prenotazioni entro il
31/03/2016
5058 6368 70
Hotel BELVEDERE 3★
Pernottamento e prima colazione • Achladies
Prodotto
Letti
Letti
baseaggiunti
14/06
21/06, 06/09
23/08, 30/08
28/06, 05/07, 12/07 19/07, 26/07
02/08, 09/08, 16/08
QBSTS QBSTS QBSTS QBSTSQB STSQBSTS
Doppia 830742 1 609259 625269 689299 739359769 409839469
Familiare
830752 2 609259 625269 689299 739359769 409839469
Riduzione 1° e 2° bambino (2–12 anni) + 2 adulti
in camera familiare
–30%
–30%
–30%
–30%
–30%
–30%
Riduzione 3° letto supplementare adulti –5%
–5%
–5%
–5%
–5%
–5%
Supplemento mezza pensione 100
100
100
100
100
100
Supplemento mezza pensione bambino (2–12 anni)
50
50
50
50
50
50
[email protected]
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Achladies
Posizione: situato a 150 m dalla spiaggia, 4 km da Skiathos città e 5 km dall’aeroporto.
Hotel: dispone di reception, bar, sala prima colazione,
internet Wi-Fi, piscina all’aperto, sdraio ed ombrelloni ad
uso gratuito (in spiaggia a pagamento).
Camere: piacevoli con bagno (asciugacapelli), TV SAT,
telefono, climatizzatore, frigorifero, balcone o terrazza.
Servizio: prima colazione continentale a self service.
Sport e divertimento: sport acquatici a pagamento.
Nostro giudizio: **+
Grecia SKIATHOS
HOTEL BELVEDERE 3H
ni
Bambino 2-12 anIT
FA
R
FO
TA
O
U
Q
HOTEL SKIATHOS PRINCESS 5H
www.auroraviaggi.com
106
Grecia SKIATHOS
Agia Paraskevi / www.skiathosprincess.com
Posizione: situato sulla bella spiaggia di Agia Paraskevi;
fermata dell’autobus davanti all’albergo.
Hotel: bella struttura con reception, ristorante principale, angolo internet e Wi-Fi, 2 ristoranti a la carte, bar
vicino alla piscina ed uno in spiaggia, sdraio ed ombrelloni ad uso gratuito vicino alla piscina ed in spiaggia,
teli mare, centro wellness, taverna sulla spiaggia con
specialità pesce.
Camere: bene arredate con bagno (asciugacapelli),
climatizzatore, internet Wi-Fi, telefono, TV SAT, mini
bar, balcone o terrazza. La sistemazione è possibile per
massimo 2 persone adulte. Le camere familiari sono più
spaziose con possibilità di 4 posti letto per adulti.
Servizio: prima colazione self service all’americana e
cena.
Sport e divertimento: ping-pong, calcetto, il Woga,
sport acquatici a pagamento.
Per i bambini: piscina, campo giochi, mini club, animazione.
Nostro giudizio: *****
Hotel SKIATHOS PRINCESS 5★
Mezza pensione • Agia Paraskevi
Prodotto Letti
Letti
14/06, 21/06
06/09
28/06
23/08, 30/08
05/07, 12/07, 16/08
19/07, 26/07
base
aggiunti
02/08, 09/08
QBSTS QBSTS QBSTS QBSTSQB STSQBSTS
Doppia Club
828982 1 989 689 1.069759 1.129789 1.2098791.259 8991.339929
Doppia Superior lato
mare laterale
828992 1 1.069789 1.159859 1.229879 1.3259951.3491.0291.3951.059
Familiare 829002 2
1.319 999 1.3951.059 1.4691.119 1.5191.2091.699 1.3991.7851.449
Supplemento mezza pensione
190190190190190190
Supplemento mezza pensione bambini (2–12 anni)
100
100
100
100
100
100
Quota forfait bambino (2–12 anni) + 2 adulti 299
299
299
299
299
299
Riduzione 2° bambino (2–12 anni) + 2 adulti in camera famil.
–30%–30%–30%–30%–30%–30%
Riduzione 3° letto supplementare adulti –10%
–10%
–10%
–10%
–10%
–10%
Sconto PRENOTA PRIMA a persona adulta per prenotazioni entro il
29/02/2016
698679889093
ni
Bambino 2-12 anIT
QUOTA FORFA
HOTEL SKIATHOS PALACE 5H
Koukounaries / www.skiathos-palace.gr
Posizione: uno tra i primi alberghi dell’isola con una
bella vista panoramica sulla baia di Koukounaries e
sull’isolotto di Evia. Dista 300 m dalla famosa spiaggia di
Maratha, raggiungibile tramite un sentiero con gradini
oppure con la navetta dell’albergo (due volte al giorno).
Dista 10 km da Skiathos città e 12 km dall’aeroporto.
Hotel: dispone di reception, internet Wi-Fi, cassetta di
sicurezza, ristorante principale, ristorante a la carte, bar
vicino alla piscina, piscina all’aperto, sdraio ed ombrelloni ad uso gratuito (in spiaggia a pagamento), teli mare.
Camere (classic sea view): piacevoli con bagno (asciugacapelli), climatizzatore, TV SAT, internet Wi-Fi, mini
bar, balcone, vista mare.
Camere (modern): arredate come le classic ma parzialmente rinnovate con vista retro.
Servizio: prima colazione self service all’americana e
cena.
Sport e divertimento: tennis, sport acquatici sulla
spiaggia a pagamento.
Per i bambini: campo giochi, baby sitting.
Nostro giudizio: ****
Hotel SKIATHOS PALACE 5★
Mezza pensione • Koukounaries
Prodotto
Letti
Letti 14/06, 21/06, 06/09
baseaggiunti
30/08
28/06, 05/07
12/07, 19/07
26/07, 23/08
02/08, 09/08, 16/08
QBSTS QBSTS QBSTS QBSTSQB STSQBSTS
Doppia Classic lato mare 828882 1
Doppia Modern
895 575 915 589 955 609 989 6251.065 6991.135769
828892 1-2 949 635 969 649 999 659 1.0396791.139 7891.225849
Doppia Modern lato mare 828902 1-2 999 689 1.019699 1.059729 1.1097551.219 8691.305959
Quota forfait bambino (2–12 anni) + 2 adulti in camera Classic
299
299
299
299
299
299
Riduzione 1° bambino (2–12 anni) + 2 adulti –25%
–25%
–25%
–25%
–25%
–25%
in camera Modern
Riduzione 2° bambino (2–12 anni) + 2 adulti in camera Modern
–30%
–30%
–30%
–30%
–30%
–30%
Riduzione 3° letto supplementare adulti –5%
–5%
–5%
–5%
–5%
–5%
31/03/2016 in camera Classic o Modern
56
58
62
65
70
77
31/03/2016 in camera Modern lato mare
65
70
73
76
87
95
Sconto PRENOTA PRIMA a persona adulta per prenotazioni entro il
Hotel MANDRAKE VILLAGE 4★ Pernottamento e prima colazione • Koukounaries
Prodotto Letti
Letti
14/06, 21/06
30/08, 06/09
28/06, 23/08
05/07, 12/07
19/07, 26/07, 02/08
base
aggiunti
09/08, 16/08
QBSTSQBSTS QBSTSQBSTSQBSTS
Doppia 828772 1 869 559 925 599 101968910897291179799
Doppia Suite 828782 1-2 959 6491019699 112579911798191299949
Riduzione bambino (2–12 anni) + 2 adulti –25%
–25%
–25%
–25%
–25%
Riduzione 2° bambino (2–12 anni) + 2 adulti in camera Suite
–30%–30% –30%–30% –30%
Riduzione 3° letto supplementare adulti –5%
–5%
–5%
–5%
–5%
Sconto prenota prima a persona adulta per prenotazioni entro il
31/03/2016
5660 6973 80
107
[email protected]
Koukounaries / www.mandraki-skiathos.gr
Posizione: situato a 300 m dalla famosa spiaggia di Koukounaries dalla quale è diviso dalla strada locale, 50 m
dalla fermata dell’autobus, 12 km da Skitahos città e 15
km dall’aeroporto.
Hotel: boutique hotel circondato da un giardino ben curato costituito da più edifici. Dispone di reception, sala
TV, internet Wi-Fi, ristorante a la carte, bar, bar vicino alla
piscina, piccola piscina con zona bambini, sdraio ed ombrelloni ad uso gratuito (in spiaggia a pagamento), teli
mare (gratuiti per la piscina, a pagamento per la spiaggia 3€/giorno).
Camere: bene arredate in stile con bagno (asciugacapelli), climatizzatore, TV, telefono, frigorifero, balcone o
terrazza.
Junior suite: arredate come le camere ma più spaziose
con angolo giorno e divano-letto.
Servizio: prima colazione self service all’americana.
Supplemento per la cena presso il ristorante a la carte.
Sport e divertimento (a pagamento): sport acquatici.
Per i bambini: campo giochi.
Nostro giudizio: ****
Grecia SKIATHOS
HOTEL MANDRAKI VILLAGE 4H
ni
Bambino 2-12 anIT
QUOTA FORFA
HOTEL KANAPITSA MARE 4H
Kanapitsa / www.kanapitsamare.com
Posizione: in posizione leggermente elevata con vista
panoramica sulla baia di Tzanaria. Dista 250 m dalla
spiaggia, 6 km da Skiathos città (taxi boat più volte al
giorno) e 7 km dall’aeroporto.
Hotel: dispone di reception, ristorante con terrazzo, internet Wi-Fi, bar, piscina all’aperto con acqua di mare e
con zona bambini, sdraio ed ombrelloni, teli mare con
cauzione, bar vicino alla piscina, parking; a pagamento
fitness, sauna, bagno turco.
Camere: confortevoli con bagno (asciugacapelli), climatizzatore, cassetta di sicurezza, TV SAT, frigorifero, telefono, balcone.
Suite: arredate come le camere con accappatoio e ciabatte ed uso gratuito della sauna e del fitness previo
prenotazione.
Servizio: prima colazione self service all’americana.
Sport e divertimento (a pagamento): fitness, sauna,
bagno turco, sport acquatici.
Nostro giudizio: ***+
Hotel KANAPITSA MARE 4★
Pernottamento e prima colazione • Kanapitsa
Prodotto Letti
Letti
14/06, 21/06, 06/09
30/08
28/06
05/07, 12/07, 23/08
19/07, 26/07, 02/08
base
aggiunti
09/08, 16/08
QBSTSQBSTS QBSTSQBSTSQBSTS
Doppia lato mare
828792 1 689349715359 729375799439935575
Quota forfait bambino (2–12 anni) + 2 adulti 299
299
299
299
299
Riduzione 3° letto supplementare adulti –5%
–5%
–5%
–5%
–5%
ni
Bambino 2-4 anIT
FA
R
FO
TA
QUO
HOTEL KASSANDRA BAY 5H
www.auroraviaggi.com
108
Grecia SKIATHOS
Skiathos / www.kassandrabay.com
Posizione: situato su una tra le più belle spiagge dell’isola , Vasilias. Dista 3 km dal centro di Skiathos città e 4
km dall’aeroporto.
Hotel: ottima struttura circondata da ulivi e da un giardino ben curato. Dispone di reception, internet Wi-Fi nei
luoghi comuni, sala prima colazione, ristorante principale, grill ristorante, due piscine all’aperto con l’acqua di
mare, piscina per bambini, sdraio ed ombrelloni ad uso
gratuito vicino alle piscine ed in spiaggia, teli mare, snack
bar vicino alla piscina, centro spa e wellness, fitness.
Camere: bene arredate e luminose con bagno (asciugacapelli, teli mare, ciabatte), telefono, TV LCD, climatizzatore, mini bar, balcone o terrazza.
Servizio: prima colazione self service all’americana.
Supplemento pe la cena.
Sport e divertimento: ping-pong, fitness, sport acquatici a pagamento.
Per i bambini: piscina, campo giochi, baby-sitting a
pagamento.
Nostro giudizio: *****
Hotel KASSANDRA BAY 5★ Pernottamento e prima colazione • Skiathos
Prodotto Letti
Letti
14/06, 06/09
21/06, 30/08
28/06, 05/07, 12/07
19/07, 23/08
26/07, 02/08, 09/08
base
aggiunti
16/08
QBSTSQBSTS QBSTSQBSTSQBSTS
Doppia 830702 1 1.0296891.129795 1.1498151.1998591.295939
Doppia lato mare
830712 1 1.0657591.199869 1.2198851.2598991.335959
Doppia Superior lato mare 830732 1 1.1498691.299959 1.3359851.3891.0491.5151.149
Doppia Deluxe lato mare 830722 0 1.1498691.299959 1.3359851.3891.0491.5151.149
Quota forfait bambino (2–4 anni) + 2 adulti 299
299
299
299
299
Supplemento mezza pensione
145
145
145
145
145
Supplemento mezza pensione bambini (2–4 anni)
90
90
90
90
90
ni
Bambino 2-12 anIT
QUOTA FORFA
HOTEL PLAZA 3H
Kanapitsa / www.plaza.gr
Posizione: in posizione tranquilla, nel verde con una
bella vista panoramica sul golfo di Kanapitsa. Dista 400
m dalla spiaggia, 7 km da Skiathos città e 8 km dall’aeroporto.
Hotel: a conduzione familiare è costituito da due edifici
adiacenti. Dispone di reception, sala prima colazione, piscina all’aperto con zona per bambini, sdraio ed ombrelloni ad uso gratuito (in spiaggia a pagamento).
Camere: bagno (asciugacapelli), telefono, TV, frigorifero,
climatizzatore, balcone o terrazza; cassetta di sicurezza a
pagamento (3€/giorno).
Servizio: prima colazione self service all’americana.
Supplemento per la cena.
Sport e divertimento: ping-pong, biliardo, sport acquatici a pagamento.
Nostro giudizio: ***
Hotel PLAZA 3★
Pernottamento e prima colazione • Kanapitsa
Prodotto Letti
Letti 14/06, 21/06, 06/09
30/08
28/06
23/08
05/07, 12/07, 19/07 02/08, 09/08, 16/08
base
aggiunti
26/07
QBSTS QBSTS QBSTS QBSTSQB STSQBSTS
Doppia 828862 1 599249 609269 699329 739389765 409855495
Doppia lato mare
828872 1 669319 679335 765399 789439819 459889535
Quota forfait bambino (2–12 anni) + 2 adulti 299
299
299
299
299
299
Riduzione 3° letto supplementare adulti –5%
–5%
–5%
–5%
–5%
–5%
Hotel KORALI 3★
Pernottamento e prima colazione • Kanapitsa
Prodotto Letti
Letti
14/06, 21/06
06/09
28/06, 23/08, 30/08
05/07
11/07, 16/08
19/07, 26/07
base
aggiunti
02/08, 09/08
QBSTS QBSTS QBSTS QBSTSQB STSQBSTS
Studio
828822 0 569219 609249 669299 685319739 369779399
Sconto prenota prima a persona adulta per prenotazioni entro il
31/03/2016
2025 30353740
[email protected]
109
Kanapitsa / www.skiathoskorali.gr
Posizione: situato a 80 m dalla spiaggia, 10 km da Skiathos città e 11 km dall’aeroporto; nelle vicinanze alcune
taverne e bar.
Hotel: piccola struttura a conduzione familiare con reception, bar, internet Wi-Fi, piccola piscina all’aperto con
zona per bambini, sdraio ed ombrelloni ad uso gratuito
(in spiaggia a pagamento).
Studio: spaziosi con bagno (asciugacapelli), frigorifero,
angolo cottura, telefono, TV, climatizzatore; cassetta di
sicurezza a pagamento (2€/giorno).
Appartamenti: arredati come gli studio con una o due
camere da letto supplementari.
Servizio: ricca prima colazione continentale.
Sport e divertimento: sport acquatici a pagamento.
Per i bambini: piscina.
Nostro giudizio: ***
Grecia SKIATHOS
HOTEL KORALI 3H
L’operatività delle presenti condizioni è subordinata alla validità della Polizza.
www.auroraviaggi.com
166
ASSICURAZIONE
INFORMATIVA PRIVACY
Ai sensi dell’articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati
personali ( Codice Privacy), La informiamo che:
1. i Suoi dati personali comuni e -solo qualora necessariosensibili e giudiziari (i “Dati”), saranno
trattati da Europ Assistance Italia S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici e/o automatizzati,
per finalità riguardanti:
a. gestione ed esecuzione del contratto (a titolo esemplificativo: gestione della polizza, liquidazione
dei sinistri o pagamento di altre prestazioni, riassicurazione, coassicurazione, prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali, costituzione esercizio e difesa di diritti
dell’assicuratore, adempimento di specifici obblighi di legge o contrattuali, gestione amministrativo/contabile, attività statistiche);
b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad esempio per
antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici;
2. il trattamento dei Dati è:
a. necessario per l’esecuzione e per la gestione del contratto (1.a);
b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni di organi
pubblici (1.b);
3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari:
a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione del contratto in Italia e all’Estero, quali -a titolo esemplificativosoggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati, istituti di credito, soggetti
incaricati della gestione della postalizzazione;
b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Autorità di Vigilanza, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b o risulti funzionale per fornire i servizi strumentali o necessari
all’esecuzione del contratto o per tutelare i diritti dell’industria assicurativa;
c. prestatori di assistenza (a titolo esemplificativo: soccorritori stradali, autofficine, centri di demolizione di autoveicoli, artigiani, periti, medici legali, medici, personale infermieristico, strutture sanitarie e altri erogatori convenzionati di servizi), società controllate o collegate ad Europ Assistance Italia
S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all’Estero per il raggiungimento delle finalità di cui al punto
1, altre compagnie di assicurazione per la distribuzione del rischio e per attività di prevenzione ed
individuazione delle frodi assicurative, altri soggetti facenti parte della cosiddetta “catena assicurativa” quali, a titolo esemplificativo, agenti e subagenti;
d. al Contraente ed eventuali intermediari assicurativi. Inoltre i Suoi Dati potranno essere conosciuti
da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili.
I Dati non sono soggetti a diffusione.
4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.
Potrà richiedere la lista dei Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 Codice
Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che La riguardano,
la loro comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione,
l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi al
trattamento scrivendo a:
Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano – Ufficio Protezione Dati.
[email protected]
DEFINIZIONI
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’Assicurazione. La persona fisica residente in
uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera, che ha acquistato un pacchetto/servizio
turistico presso il Contraente.
Le persone fisiche residenti in uno dei Paesi non aderenti all’Unione Europea si intendono assicurati
qualora abbiano acquistato un pacchetto turistico presso il Contraente che abbia esclusivamente
come destinazione un Paese aderente all’Unione Europea o alla Svizzera.
Contraente: l’operatore turistico, con sede legale e fiscale in Italia, che sottoscrive la polizza a favore
di terzi e ne assume i relativi oneri.
Europ Assistance: l’impresa assicuratrice e cioè Europ Assistance Italia S.p.A., Impresa autorizzata
all’esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell’Industria del Commercio e dell’Artigianato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152) - Is critta alla sezione
I dell’Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al
Gruppo Generali, iscritto all’Albo dei Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni Generali S.p.A.
Franchigia: l’importo fisso prestabilito, che rimane comunque a carico dell’Assicurato per ciascun sinistro.
Garanzia: l’assicurazione, diversa dall’assicurazione assistenza, per la quale, in caso di sinistro, Europ
Assistance procede al riconoscimento dell’indennizzo.
Massimale: l’esborso massimo previsto da Europ Assistance in caso di sinistro.
Prestazioni: le assistenze erogate da Europ Assistance, per mezzo della Struttura Organizzativa, agli
Assicurati in caso di sinistro.
Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata la prestazione/garanzia assicurativa.
Scoperto: la parte dell’ammontare del danno, espressa in percentuale, che rimane obbligatoriamente a carico dell’Assicurato con un minimo espresso in valore assoluto.
Struttura Organizzativa: la Struttura di Europ Assistance Service SpA - P.zza Trento, 8 - 20135
Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno o entro i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con Europ Assistance Italia SpA, provvede al
contatto telefonico con l’Assicurato, all’organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza
previste in polizza con costi a carico di Europ Assistance Italia SpA
Viaggio:
Per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera:
- nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del viaggio come organizzato dal Contraente;
- nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, ad oltre 50 km. dal
luogo di residenza in uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera.
Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti all’Unione Europea:
- nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla data di arrivo in uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi Paesi a conclusione del viaggio;
- nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, al passaggio della
frontiera e della dogana di uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o della Svizzera.
Art.1. DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE
L’assicurazione nei confronti di ogni singolo Assicurato decorre dalla data di inizio del viaggio/soggiorno e avrà vigore sino alla fine dello stesso.
La durata massima della copertura nel periodo di validità dell’Assicurazione è di 60 giorni
consecutivi.
La garanzia “Annullamento viaggio e locazione” è in vigore dal giorno di iscrizione/conferma al viaggio/locazione e ha durata sino al giorno di inizio del viaggio/locazione stesso intendendosi per inizio
del viaggio il momento in cui l’Assicurato si sarebbe dovuto presentare alla stazione di partenza o
per locazioni il giorno di inizio del soggiorno.
Art.2. ESTENSIONE TERRITORIALE
Per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera si intendono i Paesi ove si è verificato
il sinistro ed in cui le garanzie e le prestazioni vengono fornite.
Si dividono in tre gruppi:
A) Italia; Città Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino;
B) tutti i Paesi europei ed i Paesi del Bacino Mediterraneo: Algeria, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia,
Marocco, Siria, Tunisia, Turchia;
C) tutti i Paesi del mondo.
Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti all’Unione Europea: si intendono i Paesi aderenti all’Unione Europea o la Svizzera.
Art.3. DELIMITAZIONI DELLE PRESTAZIONI E DELLE GARANZIE
Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta per ciascun tipo entro il periodo di durata
del viaggio.
Le garanzie “Assicurazione Rimborso Spese Mediche”, “Assicurazione Bagaglio, Effetti Personali”, “Assicurazione Spese di Annullamento Viaggio” (qualora riportata nelle presenti
“Condizioni di Assicurazione”) potranno essere richieste anche più volte entro il periodo
di durata del viaggio fermo restando che l’importo globale degli indennizzi corrisposti non
potrà superare i massimali previsti.
Art.4. ALTRE ASSICURAZIONI
Ai sensi di quanto disposto dall’art. 1910 del C.C., all’Assicurato che godesse di Prestazioni/
Garanzie analoghe a quelle della presente polizza, in forza dei contratti sottoscritti con altra
impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa
assicuratrice e specificatamente ad Europ Assistance Italia S.p.A..
Art.5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità
del paese nel quale è prestata l’assistenza o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita
ed imprevedibile.
Art.6. TERMINI DI PRESCRIZIONE
Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni dal giorno in
cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell’art. 2952 C.C.
Art.7. LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA E GIURISDIZIONE
La Polizza è regolata dalla legge italiana. Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato
e per quanto in riferimento alla giurisdizione e/o competenza del giudice adito, si applicano le
disposizioni di legge.
Art.8. VALUTA DI PAGAMENTO
Le indennità e i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi
non appartenenti all’Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiamo adottato l’Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo
al giorno in cui l’Assicurato ha sostenuto le spese.
SEZIONE I - ASSICURAZIONE ASSISTENZA
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità
permanente o una inabilità temporanea.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l’Assicurato non era a conoscenza e
che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto
all’Assicurato.
Malattia preesistente: malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.
Art.9. OGGETTO E OPERATIVITÀ DELL’ASSICURAZIONE
Le prestazioni di assistenza, di seguito elencate, che Europ Assistance si impegna ad erogare tramite la Struttura Organizzativa qualora l’Assicurato si trovasse in difficoltà a seguito del verificarsi
del sinistro.
PRESTAZIONI
1. CONSULENZA MEDICA
Qualora l’Assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse valutare il proprio stato di salute,
potrà contattare i medici della Struttura Organizzativa e chiedere un consulto telefonico.
L’assicurato deve comunicare alla Struttura Organizzativa il motivo della sua richiesta ed il recapito
telefonico.
Si precisa che tale consulto, considerate le modalità di prestazione del servizio non vale quale diagnosi ed è prestato sulla base delle informazioni acquisite dall’Assicurato.
2. INVIO DI UN MEDICO O DI UNA AUTOAMBULANZA IN ITALIA
Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l’Assicurato in
viaggio debba sottoporsi ad una visita medica, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a
carico di Europ Assistance, ad inviare
sul luogo dell’evento uno dei medici convenzionati con Europ Assistance. In caso di impossibilità
da parte di uno dei medici convenzionati ad intervenire personalmente, la Struttura Organizzativa
organizzerà il trasferimento dell’Assicurato in autoambulanza nel centro medico idoneo più vicino.
La prestazione viene fornita dalle ore 20 alle ore 8 da Lunedì a Venerdì e 24 ore su 24 il sabato, la
domenica e nei giorni festivi.
3. SEGNALAZIONE DI UN MEDICO SPECIALISTA ALL’ESTERO
Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l’Assicurato in
viaggio debba sottoporsi ad una visita specialistica, la Struttura Organizzativa segnalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina
al luogo in cui si trova l’Assicurato.
4. RIENTRO SANITARIO
Qualora, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa l’Assicurato in viaggio necessitasse, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico curante sul posto, del
trasporto in un Istituto di cura attrezzato, la Struttura Organizzativa provvederà, con spese a carico
di Europ Assistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici
della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto.
Tale mezzo potrà essere:
- l’aereo sanitario
- l’aereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato;
- il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto;
- l’autoambulanza (senza limiti di chilometraggio).
La Struttura Organizzativa utilizzerà l’aereo sanitario solo ed esclusivamente per gli Assicurati
residenti in Italia e purché il sinistro avvenga in Paesi europei e Paesi del Bacino Mediterraneo.
Il trasporto sarà interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e comprenderà l’assistenza
medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medici della Struttura Organizzativa la ritenessero necessaria.
Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l’eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il
rientro dall’Assicurato.
Nel caso in cui l’Assicurato necessitasse di un trasferimento fino al più vicino luogo attrezzato per
il Pronto Soccorso o Istituto di cura, o di un trasferimento verso un Istituto di cura adeguato al trattamento della patologia, trovandosi ricoverato presso una struttura locale non adeguata al trattamento della patologia stessa, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasferimento, con il mezzo e
nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con
il medico curante sul posto.
In questo caso Europ Assistance terrà a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo di Euro
7.500,00.
In caso di decesso dell’Assicurato, la Struttura Organizzativa organizzerà ed effettuerà il trasporto
della salma fino al luogo di sepoltura nel Paese di residenza.
Europ Assistance terrà a proprio carico le spese relative al trasporto salma fino ad un massimo di
Euro 5.000,00 per Assicurato; se tale prestazione comportasse un esborso maggiore Europ Assistance interverrà subito dopo aver ricevuto in Italia adeguate garanzie, in relazione al pagamento
delle eccedenze.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le infermità o lesioni che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa, possono essere curate sul posto o che non impediscono all’Assicurato di proseguire il viaggio;
- le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali;
- le spese relative alla cerimonia funebre e quelle per la ricerca di persone e/o l’eventuale
recupero della salma;
- tutti i casi in cui l’Assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivono volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale l’Assicurato è ricoverato.
5. RIENTRO CON UN FAMILIARE ASSICURATO
Qualora, nell’ organizzazione della prestazione di “Rientro Sanitario”, i medici della Struttura Organizzativa non ritenessero necessaria l’assistenza sanitaria all’Assicurato durante il viaggio, ed un
familiare assicurato desiderasse accompagnarlo fino al luogo di ricovero o alla sua residenza, la
Struttura Organizzativa provvederà a far rientrare anche il familiare con lo stesso mezzo utilizzato
per l’Assicurato. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l’eventuale biglietto di viaggio non
utilizzato per il rientro dal familiare assicurato.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di soggiorno del familiare.
6. RIENTRO DEGLI ALTRI ASSICURATI
Qualora, successivamente alla prestazione di “Rientro Sanitario”, le persone assicurate che viaggiavano con l’Assicurato non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla propria residenza con il
mezzo inizialmente previsto e/o utilizzato, la Struttura Organizzativa provvederà a fornire loro un
biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica. Europ Assistance avrà la facoltà
di richiedere loro gli eventuali biglietti di viaggio non utilizzati per il rientro.
Europ Assistance terrà a proprio carico il costo dei biglietti fino ad un importo massimo di Euro
200,00 per persona assicurata.
7. VIAGGIO DI UN FAMILIARE
Qualora l’Assicurato venisse ricoverato in un Istituto di Cura per un periodo superiore a 7 giorni, la
Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di
prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare
convivente di raggiungere il congiunto ricoverato.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di soggiorno del familiare.
8. ACCOMPAGNAMENTO DEI MINORI
Qualora, a seguito di infortunio, malattia o causa di forza maggiore, l’Assicurato in viaggio si trovasse
nell’impossibilità di occuparsi degli assicurati minori di 15 anni che viaggiavano con Lui, la Struttura
Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe
o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno, per permettere ad un familiare di raggiungere
i minori, prendersene cura e ricondurli alla loro residenza.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di soggiorno del familiare accompagnatore.
9. RIENTRO DELL’ASSICURATO CONVALESCENTE
Qualora, a causa di ricovero in Istituto di cura, l’Assicurato non fosse in grado di rientrare alla
propria residenza con il mezzo inizialmente previsto, la Struttura Organizzativa gli fornirà, con
spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe
economica.
10. PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO
Qualora le condizioni di salute dell’Assicurato, certificate da prescrizione medica scritta, non gli
permettessero di intraprendere il viaggio di rientro alla propria residenza nella data prestabilita, la
Struttura Organizzativa provvederà all’eventuale prenotazione di un albergo.
Europ Assistance terrà a proprio carico le spese di albergo (camera e prima colazione) per il massimo di 3 giorni successivi alla data stabilita per il rientro fino ad un importo massimo complessivo di Euro 40,00 giornaliere per Assicurato ammalato o infortunato.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di albergo diverse da camera e prima colazione.
11. INFORMAZIONI E SEGNALAZIONE DI MEDICINALI CORRISPONDENTI ALL’ESTERO
(valida solo per gli Assicurati residenti in Italia)
Qualora l’Assicurato, trovandosi all’estero, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse di ricevere
informazioni su specialità medicinali regolarmente registrati in Italia, la Struttura Organizzativa segnalerà i medicinali corrispondenti, se esistenti reperibili sul posto.
12. INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALL’ESTERO
Qualora l’Assicurato, trovandosi all’estero, venisse ricoverato in Istituto di cura e avesse difficoltà a
comunicare con i medici perché non conosce la lingua locale, la Struttura Organizzativa provvederà
ad inviare un interprete sul posto.
I costi dell’interprete saranno a carico di Europ Assistance per un massimo di 8 ore lavorative.
13. ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITÀ
(valide solo per gli Assicurati residenti in Italia)
Qualora l’Assicurato dovesse sostenere spese impreviste e si trovasse nell’impossibilità di provvedervi direttamente ed immediatamente a causa di: un infortunio, una malattia, un furto, una rapina,
uno scippo o una mancata consegna del bagaglio, la Struttura Organizzativa provvederà a pagare
sul posto, a titolo di anticipo per conto dell’Assicurato, le fatture fino ad un importo massimo
complessivo di Euro 5.000,00.
Nel caso l’ammontare delle fatture superasse l’importo complessivo di Euro 150,00 la prestazione
diventerà operante nel momento in cui, in Italia, Europ Assistance avrà ricevuto adeguate
garanzie di restituzione.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- i trasferimenti di valuta all’estero che comportino violazione delle disposizioni in materia
vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l’Assicurato.
- i casi in cui l’Assicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate
garanzie di restituzione;
- i casi avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.
Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta, l’ammontare della cifra necessaria, il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di verificare i termini della
garanzia di restituzione dell’importo anticipato.
L’Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell’anticipo stesso,
pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente.
14. RIENTRO ANTICIPATO
Qualora l’Assicurato, trovandosi in viaggio, dovesse rientrare alla propria residenza, prima della
data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente previsto, a causa
della morte, come da data risultante sul certificato di morte rilasciato dall’anagrafe, o del ricovero ospedaliero, con imminente pericolo di vita, di uno dei seguenti familiari: coniuge/convivente
more uxorio, figlio/a, fratello, sorella, genitore, suocero/a, genero, nuora, la Struttura Organizzativa
provvederà a fornirgli, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe
o uno aereo di classe economica, affinché possa raggiungere il luogo dove avverrà la sepoltura o
dove si trova ricoverato.
Nel caso in cui l’Assicurato viaggiasse con un minore, purché Assicurato, la Struttura Organizzativa
provvederà a far rientrare entrambi. Se l’Assicurato si trovasse nella impossibilità ad utilizzare il proprio veicolo per rientrare anticipatamente, la Struttura Organizzativa metterà a sua disposizione un
ulteriore biglietto per recarsi a recuperare successivamente il veicolo stesso.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- i casi in cui l’Assicurato non possa fornire alla Struttura Organizzativa adeguate informazioni sui motivi che danno luogo alla richiesta di rientro anticipato.
Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato dovrà fornire entro 15 giorni dal sinistro la documentazione comprovante la causa del
rientro in originale.
15. ANTICIPO CAUZIONE PENALE ALL’ESTERO
(valide solo per gli Assicurati residenti in Italia)
Qualora l’Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e fosse pertanto tenuto a versare alle
autorità straniere una cauzione penale per essere rimesso in libertà e non potesse provvedervi direttamente ed immediatamente, la Struttura Organizzativa provvederà a pagare sul posto, a titolo
di anticipo per conto dell’Assicurato, la cauzione penale.
Europ Assistance anticiperà il pagamento della cauzione penale fino ad un importo massimo
di Euro 15.000,00.
L’importo della cauzione penale pagata da Europ Assistance a titolo di anticipo non potrà mai comunque superare la somma di Euro 15.000,00. La prestazione diventerà operante dal momento
in cui, in Italia, Europ Assistance avrà ricevuto garanzie bancarie.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- i trasferimenti di valuta all’estero che comportino violazione delle disposizioni in materia
vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l’Assicurato;
- i casi in cui l’Assicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance adeguate
garanzie di restituzione;
- i casi avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.
Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta, l’ammontare della cifra necessaria, il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di verificare i termini della
garanzia di restituzione dell’importo anticipato.
L’Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell’anticipo stesso,
pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale corrente.
16. SEGNALAZIONE DI UN LEGALE ALL’ESTERO
Qualora l’Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessitasse di assistenza legale la
Struttura Organizzativa segnalerà il nominativo di un legale il più vicino possibile al luogo in cui si
trova l’Assicurato compatibilmente con le disponibilità locali.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- tutti i costi derivanti dall’intervento del legale rimarranno a totale carico dell’Assicurato.
La prestazione non è operante nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ
Assistance.
17. INVIO DI MESSAGGI URGENTI
Qualora l’Assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, fosse impossibilitato a far pervenire messaggi
urgenti a persone residenti in Italia, la Struttura Organizzativa provvederà alla comunicazione del
messaggio al destinatario.
La Struttura Organizzativa non è responsabile dei messaggi trasmessi.
Art.10. ESCLUSIONI
Sono esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:
a. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;
b. alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici
aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
c. guerre, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti
di terrorismo e di vandalismo;
d. dolo dell’Assicurato o colpa grave;
e. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali,
disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive
e relative conseguenze/complicanze;
f. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;
g. malattie che siano l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all’inizio del viaggio;
h. espianto e/o trapianto di organi;
i. abuso di alcolici o psicofarmaci;
j. uso di stupefacenti e di allucinogeni;
k. tentato suicidio o suicidio;
l. sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri,
paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci acrobatico, salti dal trampolino con sci o idrosci, alpinismo con scalata di rocce o accesso ai ghiacciai, arrampicata
libera (free climbing), Kite-surfing, immersioni con autorespiratore, sports comportanti
l’uso di veicoli e di natanti a motore, pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in
genere, atletica pesante, rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non
dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti);
m. tutto quanto non è espressamente indicato nelle singole prestazioni.
Le prestazioni non sono altresì fornite in quei Paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito http://www.exclusiveanalysis.com/jccwatchlist.html che riportano un grado di rischio uguale o superiore a 4.0.
Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui condizione
di belligeranza è stata resa pubblica notizia.
Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al momento della
denuncia di sinistro e/o richiesta di assistenza, tumulti popolari.
Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento di attività di
assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in corso un rischio guerra.
Art.11. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di sinistro coperto dall’Assicurazione assistenza, l’Assicurato deve prendere immediatamente
contatto con la Struttura Organizzativa.
L’inadempimento di tale obbligo può comportare la decadenza al diritto alle prestazioni di
assistenza, ai sensi dell’art. 1915 C.C.
Art.12. SEGRETO PROFESSIONALE
L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso.
Art.13. PERSONE NON ASSICURABILI
Premesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che l’Assicurato era affetto
da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienza
acquisita (AIDS), non avrebbe consentito a prestare l’assicurazione, si conviene che, qualora
una o più delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel corso del contratto,
si applica quanto disposto dall’art. 1898 del C.C. indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute dell’Assicurato. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti si
applica quanto disposto dagli articoli 1892, 1893, 1894 del C.C.
SEZIONE II - ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità
permanente o una inabilità temporanea.
Istituto di Cura: l’ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con il Servizio
Sanitario Nazionale che privati, regolarmente autorizzati all’assistenza ospedaliera. Sono esclusi gli
SEZIONE IV - ASSICURAZIONE SPESE DI ANNULLAMENTO VIAGGIO O LOCAZIONE
(qualora espressamente indicata nel Modulo di Polizza)
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità
permanente o una inabilità temporanea.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Malattia preesistente: malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.
Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento.
Art.24. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
Qualora all’Assicurato, a fronte della modifica o dell’annullamento prima dell’inizio del viaggio
o della locazione prenotati, in seguito ad una delle cause sotto indicate purché involontarie ed
imprevedibili al momento della prenotazione, venisse addebitata dall’organizzazione viaggi, una
penale, Europ Assistance rimborserà per intero detta penale esclusi i costi di gestione pratica e
con esclusione, in caso di acquisto di biglietteria aerea delle tasse aeroportuali rimborsabili
dal vettore aereo.).
La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento o modifica per:
a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l’impossibilità di partecipare al
viaggio), o decesso :
- dell’Assicurato;
- del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un
suocero/a, di un genero o nuora, dei nonni, di zii, di nipoti di terzo grado, dei cognati o del Socio/
Contitolare dell’Azienda o studio associato o del diretto superiore dell’Assicurato. Se tali persone
non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all’Assicurato, in caso di malattia grave
o infortunio, l’Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza;
- di eventuali accompagnatori, purché assicurati e iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente
all’Assicurato stesso.
In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone indicate è data facoltà ai medici di
Europ Assistance di effettuare un controllo medico;
b) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da
parte del datore di lavoro;
c) danni materiali che colpiscono la casa dell’Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali
per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza;
d) impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato;
e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio.
Art.25. ESCLUSIONI
Sono esclusi dalla garanzia i casi di rinuncia causati da:
a. infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione;
b. malattia preesistente alla prenotazione del viaggio;
c. malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche;
d. stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti nei casi in cui il concepimento sia avvenuto antecedentemente alla data di iscrizione del viaggio;
e. motivi di lavoro diversi da quelli garantiti;
f. i casi in cui l’Assicurato non abbia comunicato all’organizzazione viaggi o agenzia e anche
direttamente ad Europ Assistance la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa;
g. furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio;
h. i casi in cui l’Assicurato non abbia inviato la comunicazione entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto f) cade successivamente alla data
di inizio del viaggio e/o locazione.
La garanzia non è altresì dovuta per sinistri provocati o dipendenti da:
i. alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni
provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
j. guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo
e di vandalismo;
k. dolo dell’Assicurato.
Art.26. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio o locazione, l’Assicurato dovrà effettuare, entro
cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa e comunque entro
e non oltre la data di inizio viaggio, una denuncia - accedendo al portale https://sinistrionline.
europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione sinistri)
oppure
dovrà inviare tramite telegramma o fax al n° 02.58. 47.70.19, una denuncia scritta indirizzata a:
Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) - Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza
Trento, 8 – 20135 Milano, indicando:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance;
- la causa dell’annullamento o della modifica;
- luogo di reperibilità dell’Assicurato.
Se la rinuncia e/o modifica al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio di una delle persone di cui al punto a) dell’Art. “OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE”, la denuncia dovrà inoltre riportare:
- l’indirizzo ove sono reperibili tali persone;
- il tipo di patologia;
- l’ inizio e il termine della patologia.
Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l’Assicurato dovrà inoltre presentare ad Europ Assistance
Italia S.p.A. i seguenti documenti:
- copia della tessera Europ Assistance se in possesso dell’Assicurato;
- in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell’infortunio o dell’insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi;
- in caso di ricovero, copia conforme all’originale della cartella clinica;
- in caso di decesso, il certificato di morte;
- scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo;
- ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio o locazione;
- estratto conto di conferma prenotazione emesso dall’Organizzazione/Agenzia Viaggi;
- fattura dell’Organizzazione/Agenzia Viaggi relativa alla penale addebitata;
- copia del biglietto annullato;
- programma e regolamento del viaggio;
- documenti di viaggio (visti, ecc.);
- contratto di prenotazione viaggio.
Europ Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio e/o locazione non utilizzati
dall’Assicurato.
L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita
totale o parziale del diritto all’indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del C.C.
Art.27. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
Europ Assistance rimborserà per intero detta penale esclusi i costi di gestione pratica e con
esclusione, in caso di acquisto di biglietteria aerea delle tasse aeroportuali rimborsabili dal
vettore aereo, fino alla concorrenza del valore del viaggio previsto nel contratto con l’Organizzazione di viaggio, per Assicurato e per la destinazione del viaggio e/o riportato dal Tour
Operator nei propri cataloghi.
Detto massimale non potrà comunque mai essere superiore a Euro 5.000,00 per Assicurato.
Per quanto previsto alla lettera a) dell’Art. “OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE”, in caso di rinuncia di più
Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla
concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato, ma
con il massimo complessivo di Euro 15.000,00 per sinistro.
Europ Assistance rimborsa la penale di annullamento:
1. in caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day
Hospital e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sarà rimborsata senza l’applicazione di alcun scoperto.
2. in caso di rinuncia non determinata da ricovero o decesso, la penale sarà rimborsata con l’applicazione di uno scoperto pari al 20% dell’ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse
superiore al massimale garantito, lo scoperto verrà calcolato su quest’ultimo.
Resta inteso che il calcolo del rimborso sarà equivalente alle percentuali esistenti alla data in cui si è
verificato l’evento (art. 1914 C.C.). Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il soggiorno successivamente all’evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico.
Art.28. SEGRETO PROFESSIONALE
L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso.
EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
02.58.28.65.32
Si dovranno comunicare le seguenti informazioni:
- Tipo di intervento richiesto
- Nome e cognome
- numero di tessera Europ Assistance
- Indirizzo del luogo in cui ci si trova
- Recapito telefonico
Qualora fosse nell’impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa,
potrà inviare: un fax al numero 02.58.47.72.01 oppure un telegramma a EUROP ASSISTANCE
ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, 8 - 20135 MILANO
Reclami
Eventuali reclami nei confronti dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto
contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance
Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP 20135 Milano, telefax n. 02.58.47.71.28,
indirizzo e-mail: [email protected]
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS (Istituto per
la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21 – 00187
Roma, fax 06.42.133.745 o 06.42.133.353.
I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere:
a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
c) breve descrizione del motivo di lamentela;
d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito
dalla stessa;
e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet:
http://ec.europa.eu/internal_market/finservices-retail/finnet/index_en.htm).
Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in Polizza, deve
effettuare il trattamento dei dati dell’Assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D.
Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l’Assicurato contattando o
facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al
trattamento dei Suoi dati personali comuni, sensibili e giudiziari così come indicato
nell’Informativa Privacy ricevuta.
massimali
Spese mediche
Bagaglio
Italia
€ 500,00
€ 750,00
Europa
€ 5.000,00
€ 750,00
Mondo
€ 5.000,00
€ 750,00
ASSICURAZIONE
COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE
In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Struttura Organizzativa di
Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24.
Il personale specializzato della Struttura Organizzativa è a completa disposizione, pronto ad
intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi
tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.
IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero:
167
SEZIONE III - ASSICURAZIONE BAGAGLIO, EFFETTI PERSONALI
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Avaria: qualsiasi danno sofferto dal bagaglio durante la navigazione della nave o durante il volo
dell’aeromobile.
Bagaglio: la valigia, il baule e gli oggetti d’uso personale in essi contenuti che l’Assicurato porta
con sé in viaggio.
Art.20. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
1. BAGAGLIO ED EFFETTI PERSONALI
Qualora l’Assicurato subisse danni materiali e diretti a causa di furto, furto con scasso, rapina, scippo,
perdita, smarrimento, avaria del proprio bagaglio e/o dei propri effetti personali, compresi gli abiti
indossati che aveva all’inizio del viaggio, Europ Assistance provvederà al risarcimento in base al valore degli stessi entro il massimale previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce.
Per viaggi effettuati in aereo, treno, bus o nave, la garanzia è operante:
- per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del viaggio come organizzato
dal Contraente;
- per gli Assicurati residenti nei Paesi non aderenti all’Unione Europea dalla data di arrivo in
uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi
Paesi a conclusione del viaggio.
La garanzia è prestata con estensione territoriale e fino alla concorrenza della somma così come
previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce.
Fermi i massimali indicati in precedenza l’indennizzo massimo per ogni oggetto, ivi comprese
borse, valigie e zaini, non potrà superare l’importo di Euro 150,00.
I corredi fotocineottici (macchina fotografica, telecamera, binocolo, lampeggiatore, obiettivi, batterie, borse, ecc.) sono considerati un unico oggetto.
In caso di furto, rapina, scippo o smarrimento di Carta d’Identità, Passaporto e Patente di guida, vengono rimborsate, in aggiunta al massimale, le spese sostenute per il rifacimento di tali documenti,
certificate da giustificativi di spesa, fino alla concorrenza complessiva massima di Euro 50,00.
Scoperto
Sono coperti cumulativamente fino al 50% della somma assicurata i danni ad apparecchiature fotocineottiche e materiale fotosensibile; radio, televisori, registratori, ogni altra
apparecchiatura elettronica; strumenti musicali; armi da difesa personale e/o da caccia;
attrezzatura subacquea; occhiali da vista o da sole.
Sono coperti cumulativamente fino al 30% della somma assicurata i danni a cosmetici, medicinali, articoli sanitari; gioielli, pietre preziose, perle, orologi, oggetti d’oro, d’argento e di
platino, pellicce e altri oggetti preziosi.
La garanzia è operante solo se i beni sono indossati o consegnati in deposito in albergo.
La somma prevista è inoltre ridotta del 50% per i danni derivanti da:
- dimenticanza, incuria o smarrimento da parte dell’Assicurato;
- furto con scasso del bagaglio contenuto all’interno del veicolo regolarmente chiuso a chiave non visibile dall’esterno;
- furto dell’intero veicolo,
- furto di oggetti contenuti nella tenda sempreché sia posta in un campeggio regolarmente
attrezzato e autorizzato.
2. RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIO
Qualora l’Assicurato a seguito della consegna del bagaglio avvenuta con un ritardo superiore alle
12 ore relativamente a voli di linea debitamente confermati e voli charter, dovesse sostenere spese
impreviste per l’acquisto di articoli di toilette e/o dell’abbigliamento necessario, Europ Assistance
provvederà al loro rimborso fino alla concorrenza della somma massima di Euro 150,00 per
sinistro e per la durata del viaggio.
Art.21. ESCLUSIONI
Sono esclusi dalla garanzia “Bagaglio ed effetti personali”:
a. denaro, assegni, francobolli, biglietti e documenti di viaggio, souvenir, monete, oggetti
d’arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, casco, attrezzature
professionali, documenti diversi da Carta d’identità, Passaporto e Patente di guida;
b. tutti i sinistri verificatisi durante i viaggi effettuati su motoveicoli di qualsiasi cilindrata;
c. i danni derivanti da dolo o colpa grave dell’Assicurato e quelli provocati ad attrezzature
sportive durante il loro utilizzo;
d. i beni diversi da capi di abbigliamento, quali ad esempio orologi e occhiali da vista e da
sole, che siano stati consegnati, anche insieme agli abiti, ad impresa di trasporto, incluso
il vettore aereo;
e. il caso di furto del bagaglio contenuto all’interno del veicolo non chiuso regolarmente
a chiave;
f. il caso di furto del bagaglio contenuto all’interno del veicolo se visibile dall’esterno;
g. il caso di furto di bagaglio a bordo del veicolo che non sia stato ricoverato in una autorimessa custodita tra le ore 20 e le ore 7;
h. gli accessori fissi e di servizio del veicolo stesso (compresa autoradio o riproduttore
estraibili).
Sono esclusi dalla garanzia “Spese per ritardata consegna del bagaglio”:
i. il caso di ritardata consegna del bagaglio avvenuta nell’aeroporto della città di partenza
all’inizio del viaggio;
j. tutte le spese sostenute dall’Assicurato dopo il ricevimento del bagaglio.
Le garanzie “Bagaglio ed effetti personali” e “Spese per ritardata consegna del bagaglio” non sono
altresì dovute per i sinistri provocati o dipendenti da:
k. alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni
provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
l. guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo
e di vandalismo;
m. dolo dell’Assicurato.
Art.22. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
Per la garanzia “Bagaglio ed effetti personali”, in caso di sinistro l’Assicurato dovrà effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al portale https://
sinistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito
www.europassistance.it sezione sinistri)
oppure
dandone avviso scritto Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano, evidenziando sulla busta “Ufficio Liquidazione Sinistri – Pratiche Bagaglio” e presentando anche in
seguito, entro comunque sessanta giorni dal sinistro inviando via posta:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell’Assicurato;
- copia dei biglietti di viaggio o gli estremi del soggiorno;
- copia autentica della denuncia con il visto dell’Autorità di Polizia del luogo ove si è verificato il fatto;
- le circostanze dell’accaduto;
- l’elenco degli oggetti smarriti o rubati, il loro valore e la data di acquisto;
- i nominativi degli Assicurati che hanno subito il danno;
- copia della lettera di reclamo presentata all’albergatore o vettore eventualmente responsabile;
- giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti, se sostenute;
- copie di fatture, scontrini o ricevute fiscali, complete dei dati fiscali (P. IVA o Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse, comprovanti il valore dei beni danneggiati o
sottratti e la loro data di acquisto;
- fattura di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati o sottratti redatta
su carta intestata da un concessionario o da uno specialista del settore.
Solo in caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell’intero bagaglio, o di parte di esso, consegnato al vettore occorre allegare alla richiesta di rimborso:
- copia della denuncia effettuata immediatamente presso l’Ufficio specificatamente adibito ai reclami per i bagagli smarriti;
- copia della lettera di reclamo inviata al vettore con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta
del vettore stesso.
L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita
totale o parziale del diritto all’indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del C.C.
Per la garanzia “Spese per ritardata consegna del Bagaglio in caso di sinistro l’Assicurato dovrà
effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al
portale https://sinistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione sinistri)
oppure,
dovrà inviare una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento,
8 – 20135 Milano, evidenziando sulla busta “Ufficio Liquidazione Sinistri – Pratiche Bagaglio” presentando:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell’Assicurato;
- una dichiarazione della Società di gestione aeroportuale o del vettore che attesti l’avvenuta ritardata consegna del bagaglio oltre le 12 ore e l’ora dell’avvenuta consegna;
- copie di fatture, scontrini o ricevute fiscali, complete dei dati fiscali (P. IVA o Codice Fiscale) degli
emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse, comprovanti il valore dei beni acquistati;
- copia della lettera di reclamo inviata al vettore con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta
del vettore stesso.
L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita
totale o parziale del diritto all’indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del C.C.
Art.23. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
Per la garanzia “Bagaglio ed effetti personali”, il danno è liquidato, a integrazione di quanto
rimborsato dal vettore responsabile o dall’albergatore responsabile e fino alla concorrenza della somma assicurata, in base al valore commerciale che i beni assicurati avevano al
momento del sinistro, secondo quanto risulta dalla documentazione fornita ad Europ Assistance.
In caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso
verrà effettuato in base al valore di acquisto, se comprovato dalla relativa documentazione.
In caso di avaria verrà rimborsato il costo della riparazione su presentazione di fattura.
In nessun caso si terrà conto dei cosiddetti valori affettivi.
[email protected]
stabilimenti termali, le case di convalescenza e soggiorno, le cliniche aventi finalità dietologiche
ed estetiche.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l’Assicurato non era a conoscenza e
che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto
all’Assicurato.
Malattia preesistente: malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.
Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento.
Art.14. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
Qualora l’Assicurato in seguito a malattia improvvisa o ad infortunio dovesse sostenere spese
mediche/farmaceutiche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non procrastinabili,
ricevuti sul posto nel corso del viaggio, durante il periodo di validità della garanzia, Europ Assistance
provvederà al loro rimborso in base al massimale previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella
tabella in calce, considerando il massimale maggiore tra quello previsto per il Paese di provenienza
e quello per il Paese di destinazione.
Solo in caso di infortunio sono comprese in garanzia anche le ulteriori spese per le cure ricevute al
rientro al luogo di residenza, purché effettuate nei 45 giorni successivi all’infortunio stesso.
Massimale
Per le spese mediche e farmaceutiche, anche in caso di ricovero in Istituto di cura o in luogo attrezzato per il Pronto Soccorso, Europ Assistance terrà a proprio carico i costi, con pagamento diretto
sul posto da parte della Struttura Organizzativa e/o come rimborso, fino alla concorrenza del
massimale indicato nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce, considerando
il massimale maggiore tra quello previsto per il Paese di provenienza e quello per il Paese
di destinazione.
I rimborsi verranno effettuati con una franchigia fissa ed assoluta per sinistro e per Assicurato di Euro 35,00.
Nei massimali indicati sono comprese:
- le rette di degenza in Istituto di cura prescritto dal medico fino a Euro 200,00 al giorno per
Assicurato;
- le spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per Assicurato;
- le spese per riparazioni di protesi, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per Assicurato.
Art.15. ESCLUSIONI
Sono escluse dalla garanzia:
- tutte le spese sostenute dall’Assicurato qualora non abbia denunciato ad Europ Assistance,
direttamente o tramite terzi, l’avvenuto ricovero o prestazione di Pronto Soccorso;
- le spese per cura o eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per applicazioni
di carattere estetico, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali e dimagranti, per cure
dentarie (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio);
- le spese per acquisto e riparazione di occhiali, lenti a contatto, le spese per apparecchi ortopedici e/o protesici (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio);
- le visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio;
- le spese di trasporto e/o trasferimento verso l’Istituto di cura e/o il luogo di alloggio dell’Assicurato.
La garanzia non è altresì dovuta per i sinistri provocati o dipendenti da:
- malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche cerebrali,
disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e relative conseguenze/
complicanze;
- malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e dal puerperio;
- malattie che siano l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche
o preesistenti all’inizio del viaggio;
- infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce
o accesso a ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idrosci, guida ed uso di guidoslitte, sports
aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei ultraleggeri, parapendii ed assimilabili, kite surfing, atti di temerarietà nonché tutti gli infortuni sofferti in
conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale comunque non dilettantistiche
(comprese gare, prove ed allenamenti);
- espianto e/o trapianto di organi;
- gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;
- alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni
provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
- guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo
e di vandalismo;
- dolo dell’Assicurato;
- abuso di alcoolici o psicofarmaci nonché dall’uso di stupefacenti e di allucinogeni;
- tentato suicidio o suicidio.
Art.16. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di sinistro l’Assicurato dovrà contattare la Struttura Organizzativa e dovrà effettuare, entro e
non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito www.
europassistance.it sezione sinistri)
oppure
dandone avviso scritto a Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano, indicando sulla busta “Ufficio Liquidazione Sinistri – Rimborso Spese Mediche” e inviando via posta:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell’Assicurato;
- le circostanze dell’accaduto;
- certificato di Pronto Soccorso redatto sul luogo del sinistro riportante la patologia sofferta o la
diagnosi medica che certifichi la tipologia e le modalità dell’infortunio subito;
- in caso di ricovero, copia conforme all’originale della cartella clinica;
- originali delle fatture, scontrini o ricevute fiscali per le spese sostenute, complete dei dati fiscali
(P.IVA o Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse;
- prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali con le ricevute originali dei medicinali
acquistati.
Europ Assistance potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro,
ulteriore documentazione che l’Assicurato sarà tenuto a trasmettere.
L’inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita
totale o parziale del diritto all’indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del C.C.
Art.17. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
In seguito alla valutazione della documentazione pervenuta, Europ Assistance procederà alla liquidazione del danno e al relativo pagamento, al netto delle franchigie previste.
Art.18. SEGRETO PROFESSIONALE
L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo il sinistro stesso.
Art.19. PERSONE NON ASSICURABILI
Premesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che l’Assicurato era affetto
da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienza
acquisita (AIDS), non avrebbe consentito a prestare l’assicurazione, si conviene che, qualora
una o più delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel corso del contratto,
si applica quanto disposto dall’art. 1898 del C.C. indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute dell’Assicurato. In caso di dichiarazioni inesatte o reticenti si
applica quanto disposto dagli articoli 1892, 1893, 1894 del C.C.
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168
REGOLAMENTO
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata
– fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice
del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto
applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere
abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile,
anche regionale.
Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o denominazione sociale delle
parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo", "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero
altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente
alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui
al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza,
la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o
si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da
nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto
della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le
vacanze, i circuiti “tutto compreso”, lecrociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque
ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti
in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto oall’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative
del turista, parte significativa del “pacchettoturistico” (art. 34 Cod. Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi
e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo
di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto
elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa
l’identità del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e
della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso
elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto,
solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della
partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali,
negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma
2 Cod. Tur.. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o
al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs.
206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso
previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare
all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima
della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto
altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la
risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato
in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o
programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni
precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio,
di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data
di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla
data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
La revisione al rialzo non può in ogni caso essere superiore al 10% del prezzo nel suo originario
ammontare.
Il prezzo è composto da:
a)quota d’iscrizione o quota gestione pratica
b)quota di partecipazione: espressa in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita all’intermediario o turista
c)costo eventuali polizze assicurative contro i rischi di annullamento e/o spese mediche o altri
servizi richiesti
d)costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai Paesi di meta della vacanza.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo
significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista,
indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto
turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che
annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e
incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il
turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora
fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della
partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore
al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il
turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento
o di modifica.
In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente
dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica,
l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione
del contratto o per altri servizi già resi e la penale a seconda del numero dei giorni che mancano
alla data di partenza, escludendo dal computo i sabati e i giorni festivi, il giorno di partenza ed il
giorno in cui l’operatore riceve l’informazione riguardante il recesso.
Per comunicazione ricevuta fino a 30 gg lavorativi antecedenti la partenza penalità 10%,
da 29 a 21 gg 20%, da 20 a 15 gg 30%, da 14 a 8 gg 50%, da 7 a 3 gg 80% e da 2 a 0 gg
penalità 100%.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del
contratto.
Da quanto sopra sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea con tariffe speciali.
In questi casi le condizioni relative alla penalità di cancellazione sono deregolamentate e molto
più restrittive.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati
in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del
contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste,
rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario
previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il
costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro
anticipato. Resta inteso che, in applicazione dell’art.944 del Codice di Navigazione, la sostituzione sarà possibile solo con il consenso del vettore.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a)l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata
per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione
e le generalità del cessionario;
b)il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in
particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d)il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla
sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo
nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L. 269/98. La legge italiana punisce con la pena
della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono
commessi all'estero.
Stampa catalogo: 20 febbraio 2016
Validità catalogo: febbraio – novembre 2016
REGOLAMENTO
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ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla
data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze
assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali
infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto
di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza
maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle
Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - a
catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni
insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli
effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.).
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì
fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei
Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella
misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di
assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo
con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
22. MODIFICHE OPERATIVE.
In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le
informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella conferma dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a
successiva conferma. A tal fine il turista/viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla
propria Agenzia prima della partenza. L'organizzatore informerà i passeggeri circa l'identità
del vettore/l'effettivo/nei tempi e con le modalità previste dall'art.11 del Reg. CE 2111/2005.
(richiamo all'art. 5).
ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI
TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione)
nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto
di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio
turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio,
che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato
organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di
vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come
fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti
figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196/2003
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati
saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi nel pacchetto turistico.
SCHEDA TECNICA - Organizzazione tecnica KOMPAS d.d. Ljubljana Slovenija, Licenza 68909/09/1993
Rappresentante per l’Italia Aurora Viaggi S.r.l. Trieste con Licenza Regionale Autonoma Friuli Venezia Giulia N.0120/
TUR/99, CF/P.IVA 00954360327, Reg.Impr.CCIAA TS R.E.A. 113456, polizza assicurativa Europ Assistance N°8620776 dd. 03/01/2013
Le quote sono state calcolate in base alle tariffe, costi, imposizioni fiscali e cambi in vigore alla
data della stampa del catalogo. Per tale ragione i prezzi pubblicati potranno in tutti i casi essere
modificati - nei termini e con le modalità previste dal Decreto Legislativo n° 111/95 e richiamati
dalle Condizioni Generali del Contratto.
Alcune destinazioni e servizi turistici prevedono regole di pagamento e di annullamento diverse
da quelle citate nelle "Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici". Le condizioni verrranno specificate al momento dellla richiesta dei servizi e/o prenotazione.
Per la versione costantemente aggiornata del catalogo, del LISTINO PREZZI e delle CONDIZIONI
GENERALI DI VENDITA consultare il sito www.auroraviaggi.com.
Le escursoni e servizi facoltativi acquistati dal consumatore in loco e non comprese nel pacchetto turistico, pur potendo essere descrtitte in questo catalogo, sono estranee al oggetto del relativo contratto stipulato da Aurora viaggi Trieste nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna
responsabilità potrà essere ascritta ad Aurora viaggi Trieste.
[email protected]
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani
sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del
catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. Per le
norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel Sito della
Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in possesso di un documento
personale valido per l’espatrio ovvero il passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta d’identità
valida per l’espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei minori di 14 anni e l’espatrio di minori per
i quali è necessaria l’Autorizzazione emmessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite
le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191. I
cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze
diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento
presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli
Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario
o all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e,
al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati
di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi
toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero
eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso
delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso
il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate
a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni
fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni
che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto
degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a
fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per
l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è
responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del
viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze
o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare
esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del
paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore
si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura
ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte
del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o
parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui
personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto
del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza
professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non
risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di
cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché
dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza
professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge
o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle
presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è
stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il
suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso
contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una
raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto