Dipartimento Maternità, Infanzia, Età Evolutiva
U.O. Aziendale di Pediatria
U.O. di Pediatria - Presidio Ospedaliero di Lugo
Responsabile: Dott. Luana Pini
Guida ai servizi
U.O. Pediatria
Presidio Ospedaliero di Lugo
Dipartimento Maternità, Infanzia, Età Evolutiva
U.O. Aziendale di Pediatria
U.O. di Pediatria - Presidio Ospedaliero di Lugo
Responsabile: Dott. Luana Pini
Guida ai servizi
U.O. Pediatria
Presidio Ospedaliero di Lugo
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell’Unità
Operativa di Pediatria del Presidio Ospedaliero di Lugo,
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
dell’Azienda USL di Ravenna.
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: aggiornamento 19 gennaio 2011
4
INDICE
n
Chi siamo
pag.
7
n
Come riconoscere gli operatori
pag.
8
n
Dove siamo
pag.
8
n
Parcheggio
pag.
8
n
Servizi che offriamo
pag.
8
- PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
pag.
9
- RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
pag. 11
- DAY HOSPITAL PEDIATRICO
pag. 14
- DAY SERVICE PEDIATRICO
pag. 15
- AMBULATORI PEDIATRICI
pag. 16
Neonatologia
pag. 20
Nido
pag. 22
n
Dimissioni
pag. 23
n
Privacy
pag. 23
n
Sicurezza
pag. 24
n
Suggerimenti e reclami
pag. 24
n
Cartella clinica
pag. 25
n
Servizi presenti nel Presidio Ospedaliero
pag. 25
5
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
- ASSISTENZA AL NEONATO
6
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
CHI SIAMO
U.O. Aziendale di Pediatria
Direttore f.f.
Dott. Iole Augusta Venturi
tel. 0544/285445
Presidio Ospedaliero di Lugo
U.O. Pediatria
Responsabile
Dott. Luana Pini
e-mail: [email protected]
Coordinatrice Infermieristica
Ivana Cimatti
tel. 0545/214403 e-mail: [email protected]
fax 0545/214074
Medici
Baruzzi Maurizio
Muratori Claudia
Pini Luana
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
Infermieri
Arniani Simona
Calderoni Mara
Cecchetto Marina
Cicognani Patrizia
Cimatti Elena
D’Ancona Carmen
Di Bartolomeo Loreta
Gallanti Cosetta
Garuffi Manuela
Gennari Elisabetta
Giacomoni Antelia
Giovannardi Sara
Lisotti Anna
Maccolini Antonella
Mariani Elisa
Mariani Patrizia
Paumard Sandrine
Plazzi Paola
Tassinari Marika
Vassura Roberta
7
COME RICONOSCERE GLI OPERATORI
Medici
camice-divisa bianco
Coordinatrice Infermieristica
divisa bianca con profili rossi
Infermiera
divisa bianca con profili gialli
Operatori di Pulizia
divisa grigio-giallo
Trasporto persone e cose
divisa bianco-giallo
DOVE SIAMO
L'Unità operativa di Pediatria è situata in Viale Dante n. 10,
Padiglione D , 3°piano - Lugo.
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
PARCHEGGIO
All'esterno dell'area ospedaliera esistono 2 aree di parcheggio:
- Piazzale interno (accesso da Viale Masi)
a pagamento dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00;
- Largo Gramigna (accesso da Viale Dante, passare il
sottopassaggio ferroviario e prendere la strada per Cotignola,
alla rotonda voltare a destra)
- aree blu a pagamento: dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 15.00
alle 18.00
- aree bianche: sempre gratuito.
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E' possibile parcheggiare all'interno dell'Ospedale, solo per il
tempo necessario alla dimissione e comunque solo se muniti del
permesso che si può richiedere in reparto.
SERVIZI CHE OFFRIAMO
- Diagnosi e terapia in bambini affetti da patologie acute e croniche.
- Diagnosi di patologie complesse e/o severe e avvio verso
strutture adeguate.
- PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
- RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
- DAY HOSPITAL PEDIATRICO E DAY SERVICE PEDIATRICO
- ASSISTENZA AL NEONATO (Neonatologia - Nido)
PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
Il Pronto Soccorso serve a prestare le prime cure ai casi di
emergenza/urgenza, ad effettuare gli esami per valutare l'effettiva
gravità del caso e a decidere sulla necessità o meno del ricovero
in Osservazione Breve.
In Pronto Soccorso possono accedere tutti i bambini che sono
già stati valutati in Pronto Soccorso generale.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
- AMBULATORIO PEDIATRICO
Il Pronto Soccorso Generale è attivo 24 ore su 24; durante le ore
diurne invia il bambino in Pediatria per consulenza (eccetto i codici
rossi, vedi oltre); nelle ore notturne invia il bambino in Pediatria
per consulenza, se necessario. Il Pediatra non è presente ma
può essere consultato dal Medico di Pronto Soccorso.
All'arrivo in Pediatria occorre fare l'accettazione consegnando
all'infermiere il foglio di Pronto Soccorso generale; l'infermiere fa
una prima valutazione dello stato di salute.
La chiamata per visita è garantita seguendo l'ordine di priorità
secondo il CODICE di gravità.
CODICE ROSSO
non accede al pronto soccorso pediatrico:
il bambino rimane in Pronto soccorso
generale ed è lo specialista che si reca
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
da lui.
CODICE GIALLO
accede con diritto di precedenza
CODICE VERDE
minore gravità
CODICE BIANCO
non urgente
Durante l'attesa, l'infermiere ri-valuta periodicamente le condizioni
del bambino, se necessario modifica il codice-colore e/o avvisa
prontamente il medico in caso di aggravamento.
In Pronto soccorso pediatrico si effettuano anche visite
pediatriche urgenti e visite pediatriche prioritarie, inviate dal Medico
Curante:
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- Visite pediatriche urgenti con richiesta "rossa" del Medico
Curante, l'assistito si reca in pediatria tutti i giorni dalle ore
08.00 alle ore 20.00;
- Visite pediatriche prioritarie e ordinarie con richiesta "rossa"
del Medico Curante: il paziente si reca al CUP per prenotazione.
RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
Tel. 0545/214407
L’unità operativa è costituita da 5 camere di degenza a 2 posti
letto e con servizi igienici. I letti sono di varie dimensioni, anche
Nella nostra U.O. il ricovero in Osservazione Breve può avvenire
solo su disposizione del Medico Pediatra di Guardia, a seguito di
visita effettuata su richiesta del Pronto Soccorso Generale.
Cosa portare:
- tessera sanitaria e codice fiscale;
- referti precedenti;
- occorrente per l'igiene personale del bambino e del genitore,
abbigliamento leggero, biancheria intima, pannolini e creme
protettive per la cute, ecc...;
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
con sponde.
- occorrente per i pasti: posate, bicchieri, biberon, acqua, ecc...;
- giocattoli preferiti dal bambino;
Si sconsiglia di portare con sé oggetti di valore o elevate somme
di denaro: l'ospedale è un luogo frequentato e furti o smarrimenti
non sono da escludere.
DURANTE LA DEGENZA
Durante la degenza del bambino è obbligatoria la presenza
continua di un familiare maggiorenne, al quale verrà assegnata
una poltrona da utilizzare per l'assistenza accanto al bambino.
Solo in particolari circostanze (puerperio, gravidanza, malattia) è
assegnato un letto.
Ad ogni degente vengono assegnati, oltre al letto, un comodino
ed un armadietto per riporre gli effetti personali; ogni stanza è
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
provvista di campanello; il personale vi insegnerà come usarlo.
Vi preghiamo di non occupare i letti non assegnati. Il riordino della
stanza (entro le 8.30) è a cura del genitore. Il letto o la culla del
bambino è riordinata dal personale sanitario.
COLLOQUIO CON I MEDICI
La visita medico-infermieristica (ore 9 - 11) è un momento
fondamentale; si suggerisce ai genitori di essere presenti per dare
e ricevere dai medici le informazioni sul bambino.
A richiesta dei genitori si può ottenere un colloquio riservato col
Medico o con il Responsabile, dalle 13 alle 14 e dalle 18 alle 19,
compatibilmente con le esigenze di servizio.
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LE VISITE DEI PARENTI E AMICI
Il Reparto è aperto dalle ore 07.00 alle 21.00 con esclusione dei
momenti di visita medica, compatibilmente con le esigenze di
reparto.
Per motivi d'igiene e di tutela della privacy è sconsigliato sostare
o passeggiare nel corridoio e frequentare le altre camere di
degenza.
COLAZIONE, PRANZO, CENA
L'azienda offre la possibilità al familiare che assiste il bambino di
usufruire gratuitamente del vitto (menù fisso).
Spesso i piccoli degenti devono seguire un regime dietetico
particolare, perciò si consente di portare da casa gli alimenti solo
dopo aver consultato l'infermiera.
- colazione
ore 08.00-8.30
- pranzo
ore 12.00-12.30
- merenda
ore 16.00
- cena
ore 18.00-18.30
Durante la distribuzione del vitto i parenti sono pregati di non
transitare nei corridoi.
Per neonati e lattanti i latti e le pappe si preparano al momento,
su richiesta del genitore.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
I pasti sono serviti ai seguenti orari:
DAY HOSPITAL PEDIATRICO
Tel. 0545/214403
FINALITA’
- DIAGNOSTICHE
- TERAPEUTICHE
SCOPO
Eseguire tutti gli accertamenti diagnostici necessari e/o effettuare
terapie che richiedono una osservazione/monitoraggio del
bambino per alcune ore.
Non è richiesta impegnativa e non è previsto pagamento di ticket.
L'accesso avviene attraverso una prima valutazione del Pediatra
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
Ospedaliero.
MODALITA’ D'ACCESSO
Per contattarci telefonare al 0545/214403 dalle 11-13 dal lunedì
al venerdì.
IL DAY HOSPITAL viene effettuato negli stessi locali e con lo
stesso personale del reparto di degenza-Osservazione BreveDay Service.
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DAY SERVICE PEDIATRICO
Tel. 0545/214403
FINALITA’
Diagnostiche, per patologie che comportino prestazioni
ambulatoriali complesse.
SCOPO
Accedere in breve tempo e con percorsi programmati ai servizi
di:
- RADIOLOGIA
- ECOGRAFIA
- CARDIOLOGIA
- O.R.L.
- ORTOPEDIA
- ALTRE SPECIALISTICHE
- PRELIEVI EMATO-CHIMICI E MICROBIOLOGICI
E' richiesta impegnativa del medico curante e/o specialista e/o
medico ospedaliero.
Si regolarizza il ticket secondo le vigenti normative.
L'accesso avviene attraverso una prima valutazione da parte
del Pediatra ospedaliero.
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- OCULISTICA
MODALITA’ D'ACCESSO
Per contattarci telefonare al 0545/214403 dalle 11-13 dal lunedì
al venerdì.
Il DAY SERVICE viene effettuato negli stessi locali e con lo stesso
personale del reparto di degenza-OB-Day Hospital.
AMBULATORI PEDIATRICI
Gli ambulatori sono situati nella Palazzina Materno-Infantile
(Padiglione D, seminterrato) seconda e terza porta a destra, se
si entra dalla scala, di fronte, se si scende dagli ascensori.
La palazzina si può raggiungere da viale Masi n.10 percorrendo
la rampa poi a destra, oppure dall'ingresso principale in viale
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
Dante n. 10, lateralmente a sinistra della portineria.
Tel. 0545/214441
PRENOTAZIONI
Esistono 2 possibilità di prenotazione:
1)
Prenotazione tramite:
-
CUP
-
FARMACUP in una Farmacia che abbia attivato il
servizio Farmacup, con impegnativa del pediatra di
base o dello specialista
16
-
CUPTEL
Dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00, ci sono a
disposizione due numeri:
·
848 782 971 da telefono fisso
costo massimo 1,43 centesimi al minuto con uno scatto alla
risposta di 6,19 centesimi
·
199 703 408 da cellulare
costo massimo 48 centesimi al minuto con uno scatto alla
risposta di 15,49 centesimi
Il paziente si reca in ambulatorio (per l'accettazione)
dopo avere ritirato il foglio di prenotazione e pagato
eventuale ticket.
Prenotazione diretta o autogestita
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 10.00 (tel.0545/214441),
con impegnativa del pediatra di base o dello specialista.
Il paziente si reca direttamente in ambulatorio per
l'accettazione e la rilevazione del diritto all'esenzione del
ticket (autocertificata); per eventuale pagamento viene
indirizzato presso l'ufficio tariffazione dell'ospedale, con il
foglio della prestazione da eseguire.
L'operatore risponde per eventuali chiarimenti
(compatibilmente con l'attività di ambulatorio) dal lunedì al
venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
2)
ORARI DI ATTIVITA'
Dal lunedi al venerdì dalle ore 8.00 alle 14.00 e per 1 pomeriggio
la settimana.
ACCETTAZIONE
Avviene come sopra indicato
All'accettazione il paziente è tenuto a presentare:
-
tessera sanitaria
-
richiesta del SSN di visita o prestazione;
-
ricevuta di pagamento, se previsto;
-
eventuale documentazione sanitaria.
VISITE E PRESTAZIONI PEDIATRICHE FORNITE
- Prelievi venosi, capillari e microbiologici
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP).
Si eseguono ai bimbi da 0-2 anni di età o prelievi difficili dalle
ore 08.00 alle ore 09.00, dal lunedì al venerdì.
- Prove allergiche e spirometrie semplici
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP)
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- Spirometria da sforzo
(appuntamenti autogestiti su indicazione dello specialista)
numero e orario concordati con il medico esecutore.
- Visite allergologiche e pneumologiche
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP)
- Immunoterapia specifica
(appuntamenti autogestiti)
- Visite neurologiche
(appuntamenti autogestiti)
- Visite neuropsichiatriche infantili
erogate dal neuropsichiatra del distretto materno infantile
Lunedì a richiesta ore 11.00-13.00. Il paziente si reca in
ambulatorio per l'accettazione; tali visite sono esenti ticket per
direttiva regionale.
- Visite chirurgiche pediatriche
erogate dai medici della chirurgia pediatrica dell’Azienda USL
di Rimini
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP)
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
(appuntamenti autogestiti)
- Ecografia alle anche
(appuntamenti autogestiti)
alla dimissione per i nati in Azienda
(nelle altre situazioni: appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP)
- Ecoencefalografia transfontanellare
(appuntamenti autogestiti)
I referti vengono consegnati al termine della visita o della
prestazione.
ASSISTENZA AL NEONATO
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
NEONATOLOGIA
Tel. 0545/214404
In questa sezione si praticano cure minime al neonato che
necessita di assistenza, con età gestazionale maggiore di 34
settimane e peso alla nascita maggiore di 1500 grammi.
Se le condizioni del neonato sono critiche, verrà stabilizzato e
trasferito in altra struttura con terapia intensiva neonatale.
La sezione è fornita di termoculle, isola neonatale, lettini per
fototerapia, culle.
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Cosa portare:
- Abbigliamento per il neonato (escluso il pannolino)
- Copertina di lana o pile leggera
- Berretta (per i nati pre-termine)
DURANTE LA DEGENZA
Il neonato è accudito dal personale infermieristico; i genitori
possono accedere non solo durante i pasti del neonato, ma anche
in altri momenti della giornata, per facilitare e favorire il rapporto
genitori-figlio, compatibilmente con l’attività clinico assistenziale.
I bimbi in termoculla, se in condizioni stabili, vengono accuditi
con la marsupioterapia nella fascia oraria pomeridiana.
Per le mamme non più degenti in ostetricia, è disponibile una
camera con 3 letti e bagno per il soggiorno delle madri nutrici di
neonati ricoverati in neonatologia.
Le notizie sulle condizioni di salute dei piccoli degenti sono fornite
esclusivamente dal personale medico, a richiesta dai genitori,
dalle 13 alle 14 e dalle 18 alle 19 (compatibilmente con le esigenze
di servizio).
LE VISITE DEI PARENTI E AMICI
Possono vedere il neonato attraverso le vetrine dalle ore 12 alle
13 e dalle 18 alle 19, compatibilmente con le esigenze di reparto.
COLAZIONE, PRANZO, CENA
L'azienda offre la possibilità alla madre nutrice di usufruire
gratuitamente del pasto servito agli stessi orari dei degenti.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
COLLOQUIO CON I MEDICI
NIDO
Tel. 0545/214429
E' collocato in Ostetricia (2° piano) a fianco delle Sale parto.
L'assistenza al neonato sano viene garantita in regime di
Rooming-in 24 ore su 24; questo favorisce e rafforza l'instaurarsi
di quel rapporto di intimità psico-affettiva assolutamente
indispensabile per la conoscenza del proprio piccolo, stimola la
produzione di latte materno e l'instaurarsi di momenti reciproci di
benessere.
La madre viene seguita e supportata dal personale infermieristico
per le cure neonatali e l'allattamento.
Si praticano al neonato anche alcuni accertamenti per
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
diagnosticare precocemente eventuali problemi metabolici,
infettivi, cardiaci, dell'udito, dell'articolazione delle anche.
Il neonato viene portato al Nido solo per la visita medica e per
eseguire alcuni di questi accertamenti.
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DIMISSIONI
Al momento della dimissione, che avviene generalmente dalle
ore 13.00 alle 15.00, il Medico consegna la documentazione,
indirizzata al medico curante, contenente diagnosi, accertamenti
eseguiti e terapia consigliata a domicilio; per gli aventi diritto, anche
la prescrizione per la consegna diretta dei farmaci da ritirare alla
Farmacia ospedaliera. Prima di lasciare la Vostra camera
accertateVi di non aver dimenticato nulla: al momento del riordino
della stanza verrà cestinato qualsiasi oggetto o indumento ritrovati
dopo la Vostra uscita.
In qualsiasi momento potete richiedere al Personale un certificato
di ricovero.
E' Vostro diritto chiedere che nessuna informazione sia data sulla
Vostra presenza in ospedale.
Al momento del ricovero Vi verrà consegnato un modulo per tutela
della privacy, nel quale indicherete la/e persona/e a cui possiamo
dare notizie sullo stato di salute di vostro/a figlio/a.
Vi chiediamo di non fotografare o filmare altri bambini ricoverati
ed il personale di assistenza.
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
PRIVACY
SICUREZZA
Durante la degenza si può limitare il rischio di cadute adottando
determinate precauzioni e rispettando i cartelli e le norme di
sicurezza.
Il neonato va trasportato sempre utilizzando la sua culla.
Il personale dell'Ospedale è tenuto ad intervenire a tutela della
sicurezza dei degenti e dei visitatori in caso di situazioni di pericolo;
per facilitarne il compito Vi consigliamo di seguire le indicazioni
degli operatori. L'uso di piccoli elettrodomestici in stanza (scalda
biberon, phon, ecc...) è consentito solo previa visione da parte
del personale, che verificherà la presenza del marchio CE e di
doppio isolamento.
Non fumare nell’interesse di tutti
Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
E' assolutamente vietato fumare in qualsiasi ambiente del reparto,
per rispetto della legge e soprattutto per rispetto della salute
propria e degli altri degenti.
SUGGERIMENTI E RECLAMI
Per reclami e/o chiarimenti e/o suggerimenti riguardo il percorso
clinico-assistenziale è possibile:
- rivolgersi al medico o alla Coordinatrice infermieristica
- compilare un modulo da inserire nell’apposita cassetta
- rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico: tel. 0545/214246,
e-mail: [email protected]
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CARTELLA CLINICA
Copia della cartella clinica potete richiederla (a pagamento) presso
l'Ufficio cartelle cliniche dell'Ospedale di Lugo, ubicato accanto
alla Portineria Generale.
Orari
Lun, mer, gio, ven
10.00-13.00
Martedì
10.00-16.00
Sabato
10.00-12.00
SERVIZI PRESENTI NEL PRESIDIO OSPEDALIERO
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30-13.30
tel.0545-214246
Portineria:per informazioni varie
Bar: dal lun al ven 6.30-20-00; sab. 7.00-16.00; dom. 7.00-13.00
Chiesa Cattolica: 7.00-19.00
Distributori automatici di bevande: 1 al piano terra;
1 al 1° piano (Ginecologia); 1 al 2° piano (Ostetricia).
Telefono pubblico: Piano terra
Bagni per visitatori: Seminterrato
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Guida ai servizi dell’U.O. Pediatria di Lugo
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)
Numero Verde del
Servizio Sanitario Nazionale
800 033 033
Operatori qualificati rispondono tutti i giorni
dalle ore 8.30 alle ore 17.30
il sabato mattina
dalle ore 8.30 alle ore 13.30
v
v
v
Sito internet Azienda USL di Ravenna
Stampa a cura del Centro Stampa dell’Azienda USL di Ravenna
LE 20100119 N. 8 (O)
agg.to 19.01.2011
www.ausl.ra.it