art. 34 el D.lgs 81/2008 e s.m.i. ACCORDO STATO - REGIONI Repertorio atti n. 223/csr del 21.12.2011 (G.U. n.8 dell’11.01.2012) Corso di formazione per Datore di Lavoro rischio alto Durata 48 ore PROGRAMMA DEL CORSO Responsabile del progetto formativo: Dott. Ing. Antonio Razionale Tutor: Dott. Ing. Massimo Navarra Sede del corso: QMS – Via Brembate, 2 00188 – Roma Periodo: P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 1 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 DESTINATARI Il corso è destinato al Datore di Lavoro che intende svolgere direttamente i compiti di prevenzione e protezione dai rischi ai sensi dell’art. 34 . commi 2 e 3 del D.Lgs 9 aprile 2008 n. 81 e successive modifiche e integrazioni, ed in linea con l’ Accordo - Repertorio Atto n. 223/csr approvato dalla Conferenza Stato Regioni e Province autonome di Trento e Bolzano nella riunione tenutasi in data 21.12.2011 e pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 8 dell'11/01/2012. OBIETTIVI Sensibilizzare il Datore di Lavoro alla conoscenza della normativa sulla salute e sicurezza e delle misure di prevenzione da mettere in atto per tutelare i propri lavoratori, con riferimento ai propri profili di responsabilità, individuando le responsabilità e i ruoli previsti per legge all'interno della propria azienda. Il corso è destinato a tutti i Datori di Lavoro che operano in settori ad ALTO rischio così come individuati nell’allegato 2 all’accordo Stato-Regioni in parola che in sintesi possono essere così raggruppati: • Costruzioni, • Industria alimentare, • Tessile, • Legno, • Manifatturiero, • Energia, • Rifiuti, • Raffinerie, • Chimica, • Sanità, • Servizi residenziali METODOLOGIE La metodologia di apprendimento privilegia lezioni di tipo esemplificative ed interattive favorendo il coinvolgimento dei partecipanti in discussioni di casi e confronti di opinioni, mediante lavori di gruppo ed esercitazioni. Il numero di moduli didattici è pari a 12 per la durata di 48 ore di docenza, per complessive 52 ore inclusivo del test di verifica finale di 4 ore. P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 2 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 VERIFICHE E ATTESTAZIONI La verifica finale dell’apprendimento mediante test avrà una durata complessiva di circa 4 ore e sarà finalizzata all’accertamento dell’acquisizione delle nozioni apprese in aula. I partecipanti dovranno conseguire l’idoneità al rilascio dell’attestato con verifica dell’apprendimento mediante il superamento (esito positivo) della verifica finale. La prova finale, di competenza del gruppo docente, consiste in un test di 24 domande a risposta multipla e di verifica dei risultati. La misurazione del grado di apprendimento è basata sul criterio comparativo: i partecipanti dovranno svolgere il questionario a risposta multipla appositamente elaborato dal gruppo docente in uscita. In caso di mancato superamento della prova il partecipante avrà diritto a ripetere il test per due volte, nelle date previste delle successive edizioni del corso. Se non riuscirà a superare il test nelle due successive volte avrà perso il diritto a ripetere il test. Ciascun partecipante al corso riceverà, a seguito di regolare partecipazione, l’attestato di frequenza con verifica dell’apprendimento finale rilasciato dall’Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari , in collaborazione con QMS S.r.l. Il rilascio del certificato è comunque subordinato al rispetto del numero massimo di ore di assenza ammesso e fissato nella percentuale del 10% della durata del corso. MATERIALE DIDATTICO CD Rom interattivo contenente: slide proiettate durante il corso linee guida e normativa tecnica in materia emessa dai principali Enti ed Istituti nazionali (INAIL, ISPESL, VV.F, etc.); rassegna normativa con i testi delle principali leggi di riferimento in relazione agli argomenti trattati nel corso. Monografia prodotta dalla QMS srl: “Conoscere il Testo unico in materia di sicurezza - D.Lgs 81/2008 e s.m.i.” P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 3 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 GRUPPO DOCENTE AVELLA Raffaele Esperto in impiantistica e project management. NAVARRA Massimo QMS s.r.l. – Esperto in sicurezza, qualità, ambiente e salute – RSPP in numerose aziende private. RSPP certificato ICPrev – Sincert RAZIONALE Antonio QMS s.r.l. – Esperto in S.G.S.S. qualità ed ambiente, RSPP in diverse Amministrazioni pubbliche ed aziende private. RSPP certificato ICPrev – Sincert ROZERA Leonardo QMS s.r.l. – Esperto in sicurezza e salute nei luoghi di lavoro. SQUARCIA Giulio QMS s.r.l. – Esperto in sicurezza, qualità, ambiente e salute, RSPP in diverse aziende private – Coordinatore della sicurezza in diversi cantieri temporanei o mobili . RESPONSABILE PROGETTO FORMATIVO Dott. Ing. Antonio Razionale Amministratore Unico e Direttore Tecnico della QMS - Quality and Management Services srl - Roma RSPP per Amministrazioni Pubbliche Centrali e Periferiche dello Stato e in numerose aziende private CSP e CSE per Amministrazioni Pubbliche e Private Esperto in Sistemi di Gestione in materia di qualità, ambiente, energia, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, sicurezza alimentare Esperto in Responsabilità delle Imprese, Responsabilità Sociale e Codice Privacy Esperto in Project Management e Risk Management Esperto in analisi del fabbisogno e in sviluppo di progetti formativi aziendali finanziati e non Esperto in progettazione, direzione lavori e verifiche di confronto di impianti termici, tecnologie antincendio, produzione di energia e di energie alternative. Esperto in materia ambientale e gestione integrata di rifiuti. P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 4 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 1. NORMATIVO – Giuridico DURATA 4 ORE Partecipanti: RA – Docente: DATA: ORE: • • • • • • Il sistema legislativo in materia di sicurezza dei lavoratori La responsabilità civile e penale e la tutela assicurativa La “responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni, anche prive di responsabilità giuridica” ex D.Lgs. n. 231/2001 e s.m.i. Il sistema istituzionale della prevenzione I soggetti del sistema di prevenzione aziendale secondo il D.Lgs 81/08: compiti, obblighi, responsabilità Il sistema di qualificazione delle imprese o Confronto e discussione MODULO 2.1 GESTIONALE - Gestione ed organizzazione della sicurezza DURATA 4 ORE Partecipanti: RA- Docente: DATA: ORE: • • • • • • • • • I criteri e gli strumenti per l’individuazione e la valutazione dei rischi La considerazione degli infortuni mancati e delle modalità di accadimento degli stessi La considerazione delle risultanze delle attività di partecipazione dei lavoratori Il documento di valutazione dei rischi (contenuti, specificità e metodologia) I modelli di organizzazione e gestione della sicurezza Gli obblighi connessi ai contratti di appalto o d’opera o di somministrazione Il documento unico di valutazione dei rischi da interferenza La gestione della documentazione tecnico amministrativa L’organizzazione della prevenzione incendi, del primo soccorso e della gestione delle emergenze o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 5 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 2.2 GESTIONALE – I Sistemi di Gestione Salute e Sicurezza sul Lavoro (SGSSL) DURATA 4 ORE Partecipanti: RA – Docente: DATA: ORE: • • • • • • • Conoscenza del sistema di organizzazione aziendale come base per l’individuazione e l’analisi dei rischi Processo di pianificazione della prevenzione Elaborazione di metodi per il controllo della efficacia ed efficienza nel tempo dei provvedimenti di sicurezza presi Il sistema di gestione della sicurezza: linee guida UNI-INAIL, integrazione e confronto con norme e standard (OHSAS 18001, ISO, ecc) Il processo del miglioramento continuo Organizzazione e gestione integrata delle attività tecnico-amministrative (capitolati, percorsi amministrativi, aspetti economici) Esempio di S.G.S.S. - schema di Manuali/Procedure/Form - programma delle verifiche interne o Confronto e discussione MODULO 3.1 TECNICO – Individuazione e valutazione dei rischi DURATA 4 ORE Partecipanti : RA - Docente DATA: ORE: • • • • • I principali fattori di rischio e le relative misure tecniche, organizzative e procedurali di prevenzione e protezione Il rischio da stress lavoro-correlato I rischi ricollegabili al genere, all’età e alla provenienza da altri paesi I dispositivi di protezione individuale La sorveglianza sanitaria o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 6 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 3.2 TECNICO – Fattori di rischio specifici DURATA 4 ORE Partecipanti: RA - Docente DATA: ORE: RISCHI CHIMICI: Gas, vapori, fumi • I valori limite di esposizione • Obblighi del datore di lavoro • Le misure di prevenzione • Le misure di protezione e i DPI RISCHI CHIMICI: Etichettatura • Sostanze e preparati pericolosi • Identificazione ed etichettatura delle sostanze • Obblighi del datore di lavoro • Misure di prevenzione e protezione RISCHI AGENTI CANCEROGENI E MUTAGENI • Definizioni e riferimenti • Obblighi del datore di lavoro • La valutazione de rischi • Le misure di prevenzione e protezione o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 7 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 3.3 TECNICO – Fattori di rischio specifici DURATA 4 ORE Partecipanti:RA - Docente: DATA: ORE: RISCHI FISICI: Rumore • Definizioni e riferimenti • I danni da rumore e i limiti di esposizione • Gli obblighi del datore di lavoro e la valutazione dei rischi • Le misure di prevenzione e protezione • Il calcolo dell’esposizione e l’indagine fonometrica • L'impatto acustico: legge 447/95 Relazione tecnica di misurazione RISCHI FISICI: Vibrazioni • Definizioni e riferimenti • I rischi e i valori limite di esposizione • La valutazione dei rischi • La misura delle vibrazioni • Relazione tecnica di valutazione o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 8 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 3.4 TECNICO – Fattori di rischio specifici DURATA 4 ORE Partecipanti: RA - Docente DATA: ORE: SICUREZZA ANTINCENDIO: prevenzione incendi • Definizioni e riferimenti • La legislazione, regole tecniche e legislative • Le attività soggette al CPI • Iter tecnico procedurale per l’ottenimento del CPI • La valutazione del rischio incendio • L’incendio ed i relativi rischi alle persone • Le principali misure di prevenzione incendi • La protezione attiva e passiva antincendio • Il piano di emergenza • La gestione delle emergenze e l’esercitazione periodica antincendio o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 9 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 3.5 TECNICO – Fattori di rischio specifici DURATA 4 ORE Partecipanti: RA - Docente: DATA: ORE: RISCHI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO: Movimentazione manuale dei carichi • Definizioni e riferimenti • Elementi di rischio e patologie • La valutazione dei rischi • Le misure di prevenzione e protezione RISCHI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO: Movimentazione merci • Definizioni e riferimenti • Rischi connessi con la movimentazione di merci • La valutazione dei rischi • Le misure di prevenzione e protezione • I dispositivi di protezione individuale RISCHI INFORTUNI: Rischio meccanico, macchine, attrezzature • Definizioni e riferimenti • I requisiti di sicurezza delle macchine • La certificazione delle macchine o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 10 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 3.6 TECNICO – Fattori di rischio specifici DURATA 4 ORE Partecipanti: RA – Docente: DATA: ORE: RISCHI INFORTUNI: Cadute dall’alto • Definizioni e riferimenti • Identificazione e classificazione dei rischi • Obblighi e responsabilità • Formazione ed informazione dei lavoratori • Classificazione e caratterizzazione delle attrezzature • I dispositivi di protezione anticaduta • I ponteggi e il PiMUS o Confronto e discussione MODULO 3.7 TECNICO – Fattori di rischio specifici DURATA 4 ORE Partecipanti: RA – Docente: DATA: ORE: Il POS - Fase Progettuale • Il Titolo IV del D.Lgs 81/2008 • La correlazione tra POS e PSC • I contenuti minimi del POS • Le misure integrative rispetto al PSC • Criteri ed esempi di redazione Il POS – Fase Gestionale • Fase di gestione del cantiere • Gli aggiornamenti del POS • Il recepimento delle direttive impartite dal Coordinatore • Le azioni di cooperazione e coordinamento tra i datori di lavoro • Ruolo e funzione del SPP durante l’esecuzione dei avori in cantiere o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 11 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 4.1 RELAZIONALE – Formazione e consultazione dei lavoratori DURATA 4 ORE Partecipanti: RA – Docente: DATA: ORE: • • • • • L’informazione, la formazione e l’addestramento Le tecniche di comunicazione Il sistema delle relazioni aziendali e della comunicazione in azienda La consultazione e la partecipazione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza Natura, funzioni e modalità di nomina o di elezione dei rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza o Confronto e discussione MODULO 4.2 RELAZIONALE – Approfondimenti sulla formazione e tecniche di comunicazione DURATA 4 ORE Partecipanti: RA – Docente: DATA: ORE: • • • • • • • Metodologie per una corretta informazione in azienda (riunioni, gruppi di lavoro specifici, conferenze, seminari informativi, ecc.) Strumenti di informazione su salute e sicurezza del lavoro (circolari, cartellonistica , opuscoli, audiovisivi, , mi in rete, ecc) Elementi di progettazione didattica e sistemi di valutazione dei risultati della formazione in azienda Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro Metodi, tecniche e strumenti della comunicazione Gestione degli incontri di lavoro e della riunione periodica Negoziazione e gestione dei conflitti o Confronto e discussione P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 12 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08 MODULO 5 VERIFICHE FINALI – Test di valutazione dell’apprendimento DURATA 4 ORE Partecipanti: RA- Docente : DATA: ORE: • • • • Somministrazione del questionario a risposte multiple Correzione questionario in aula e commenti Questionario di gradimento del corso Chiusura del corso o Chiusura del corso P.PROG Descrizione Prima Emissione Rev. 0 Redatto Giulio Squarcia Data: 03/02/2012 Controllato Massimo Navarra Pagina 13 di 13 Approvato Antonio Razionale Università degli Studi della Tuscia di Viterbo – DIBAF- Dipartimento per la Innovazione nei Sistemi Biologici Agroalimentari e Forestali – Sede: Via S. Camillo de Lellis, snc - 01100 Viterbo – Web site: www.unitus.it Quality and Management Services srl - Via Brembate, 2 – 00188 ROMA Tel. (06) 33.63.00.41 – Fax (06) 33.61.13.86 e-mail: [email protected] www.qmsroma.com Società con Sistema di Gestione Integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Salute e Sicurezza, certificato da CERTIQUALITY srl, accreditato SINCERT, in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI EN ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007 Società di formazione accreditata Reg. Lazio Determina n°D3827 del 10/11/08