Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE
INDICI
Indice servizio
Indice alfabetico
Indice eventi della vita
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1
4
6
PRESENTAZIONE
Cosa è la Carta dei servizi
Principi Fondamentali
La qualità dei servizi
La tutela
Aggiornamento della Carta dei Servizi
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9
10
11
11
11
SERVIZI AFFARI GENERALI
Servizi di relazione fra cittadino e amministrazione
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12
SERVIZI AL CITTADINO
Servizio Anagrafe
Servizio di Stato Civile
Servizio Leva Militare
Servizio Elettorale
Autocertificazione (scheda informativa)
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17
19
21
22
24
SERVIZI ALLA CULTURA, SPORT, TURISMO E SPETTACOLO, SUAP - SPORTELLO
UNICO ATTIVITA' PRODUTTIVE
Biblioteca Comunale
Attività di Turismo e Spettacolo
Attività Culturali e Sportive
Scuola Civica di Musica
SUAP - Sportello Unico Attività Produttive
L'Università ad Olbia (scheda informativa)
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58
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60
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63
64
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65
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68
68
SERVIZI SOCIO – EDUCATIVI
Servizi di Ascolto e di Orientamento
Front Office: Sportello di Accoglienza al Cittadino
Segretariato Sociale
Numero Verde dei Servizi Sociali: 800.000.555
Servizi a Favore dell'Infanzia e dei Minori
Asilo Nido
Ludoteca
Attività Ludico Ricreativa Estiva
Affido Familiare
Adozioni Nazionali e Internazionali
Comunità Alloggio - Inserimento Minori in Strutture di accoglienza
Servizio educativo territoriale
Attività Natatorie a favore dei Minori
Servizi a Favore dei diversamente abili e dei Malati cronici
Assistenza scolastica a favore dei diversamente abili
Inserimento dei diversamente abili in strutture di accoglienza
Piani personalizzati di sostegno a favore di persone con handicap grave (legge n. 162/1998)
Trasporto diversamente abili e disagiati
Soggiorni climatici e termali a favore dei diversamente abili
Contributo per il riadattamento o acquisto mezzi di locomozione
Contributo per la ristrutturazione delle abitazioni per diversamente abili e/o disagiati
Attività natatorie a favore dei diversamente abili
Rilascio Tesserino Parcheggio Invalidi
Richiesta stallo Parcheggio Disabili
Provvidenze a favore dei nefropatici (Leggi Regionali n. 11/85 e n. 43/93)
Provvidenze a favore dei talassemici-emofilici-emolinfopatici maligni (Legge Regionale.
27/83)
Provvidenze a favore di soggetti malati di neoplasie maligne (Legge Regionale n. 9/2004)
Servizi a favore degli anziani
Assistenza domiciliare
Inserimento degli anziani in strutture di accoglienza
Soggiorni climatici e termali
Attività natatorie a favore degli anziani
Servizi a favore della famiglia e degli adulti in difficoltà
Assegno al nucleo familiare
Assegno di maternità
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
1
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE
Servizio per la Mediazione Familiare
Centro per la Mediazione pacifica dei conflitti (Legge n. 285/97)
Assegnazione edifici di edilizia residenziale pubblica
Richiesta contributo Fondo Sociale Alloggi I.A.C.P.
Contributo integrativo al canone di locazione
Assistenza economica
Centro di Pronto Intervento
Servizio Funebre per soggetti indigenti
Legge Regionale n. 7/1991 - L'Emigrazione
Servizi rivolti a tutti i cittadini
Centro di Aggregazione Sociale
Servizio Informacittà
Servizi rivolti agli stranieri
Sportello Polifunzionale per gli immigrati
Interventi a favore della comunità nomade
Disagio Sociale
Sussidi a favore dei disagiati psichici (Leggi Regionali n. 15/92 e n. 20/97)
Inserimento e integrazione rette di ricovero in strutture di accoglienza a favore dei disagiati
psichici (Leggi Regionali n. 15/92 e n. 20/97)
Autorizzazioni Varie
Rilascio Autorizzazioni al funzionamento per strutture socio-sanitarie
Lotta e prevenzione del randagismo
Anagrafe Canina
Sterilizzazione Canina
Canile rifugio "Fratelli Minori"
Servizi Pubblica Istruzione
Trasporto scolastico
Mensa scolastica
Borse di Studio (Legge n. 62/2000; Decreto Presidente Consiglio dei Ministri n. 106/2001)
Assegni di studio, rimborso spese viaggio, rimborso chilometrico
Fornitura gratuita o semigratuita dei libri di testo
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69
71
71
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73
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85
85
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90
91
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95
96
96
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99
SERVIZI TRIBUTARI
I.C.I. - Imposta Comunale sugli Immobili
T.A.R.S.U. - Tassa di Asporto Rifiuti Solidi Urbani
T.O.S.A.P. - Tassa Occupazione Temporanea di Spazi e Aree Pubbliche
Imposta Comunale sulla Pubblicità e Diritto sulle Pubbliche Affissioni
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102
103
104
106
SERVIZI LAVORI PUBBLICI
Servizio Idrico e Integrato
Servizi Complementari di Igiene Urbana (autospurgo e autobotte)
Raccolta Rifiuti Solidi Urbani - Raccolta differenziata
Denuncia problemi Ambientali (inquinamento suolo, aria, acque di balneazione)
Servizio Manutenzione: manutenzione viabilità cittadina
Servizio Manutenzione: manutenzione illuminazione pubblica
Servizio Manutenzione: manomissione suolo pubblico
Servizio Manutenzione: richiesta risarcimento danni
Servizi Cimiteriali
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119
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DEL TERRITORIO
Servizio Edilizia Privata
Servizio Gestione del Territorio
Espropri e Condono Edilizio (leggi n.47/85 e n. 724/94)
Ufficio ascensori
Ufficio insegne e targhe
Ufficio Vigilanza Edilizia
Ufficio Condono Edilizio (legge n. 326/03 legge regionale n. 04/04)
Sportello Unico Catastale
Servizio Toponomastica e Suolo Pubblico
Segreteria
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SERVIZI DI TRASPORTO E PARCHEGGI PUBBLICI
Trasporti Pubblici
Parcheggi Pubblici
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135
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SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
Servizio di Pronto Intervento
Servizio di Polizia Giudiziaria e "Aiuto al cittadino debole"
Servizi di Segreteria – Rilascio copie di atti relativi a sinistri stradali
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139
141
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
2
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE
Servizio di Polizia Amministrativa - Autorizzazioni per manifestazioni di pubblico spettacolo
Servizi Autorizzazioni e Ordinanze temporanee di viabilità
Servizio Informazioni e Notifiche
Servizio Polizia Edilizia
Servizio Cassa e Verbali
Servizio Polizia Commerciale
Servizio Protezione Civile
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141
142
143
143
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NUMERI UTILI
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147
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
3
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE ALFABETICO
INDICE ALFABETICO
Adozioni Nazionali e Internazionali
Affido Familiare
Anagrafe (Servizio)
Anagrafe Canina
Asilo Nido
Assegnazione edifici di edilizia residenziale pubblica
Assegni di Studio, rimborso spese viaggio, rimborso chilometrico
Assegno al nucleo familiare
Assegno di maternità
Assistenza Domiciliare (Servizi a favore degli anziani)
Assistenza economica
Assistenza Scolastica a favore dei diversamente abili
Attività culturali e sportive
Attività Ludico Ricreativa estiva
Attività Natatorie a favore degli anziani
Attività natatorie a favore dei diversamente abili
Attività Natatorie a favore dei Minori
Autocertificazione (Scheda informativa)
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45
45
17
90
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71
98
68
68
63
73
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30
44
65
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24
Biblioteca Comunale
Borse di Studio (Legge n. 62/2000 e Decreto Presidente Consiglio Ministri n.106/2001)
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27
96
Canile Rifugio "Fratelli Minori"
Centro di Aggregazione Sociale
Centro di Pronto Intervento
Centro per la mediazione pacifica dei conflitti (Legge Regionale n. 285/97)
Comunità Alloggio - Inserimento Minori in strutture di accoglienza
Contributo integrativo al canone di locazione
Contributo per il riadattamento o acquisto mezzi di locomozione
Contributo per la ristrutturazione delle abitazioni per diversamente abili e/o disagiati
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91
79
74
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46
73
55
56
Denuncia Problemi Ambientali (inquinamento suolo, aria, acque di balneazione)
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114
Edilizia Privata (Servizio)
Elettorale (Servizio)
Espropri e condono edilizio (leggi n. 47/85 e n. 724/94)
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123
22
127
Fornitura gratuita o semigratuita dei libri di testo (legge regionale n. 448/1998 – art.27)
Front Office: Sportello di Accoglienza al cittadino
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99
39
Gestione del territorio (Servizio)
pag
124
I.C.I. Imposta Comunale sugli Immobili
Imposta Comunale sulla pubblicità e Diritto sulle Pubbliche Affissioni
Inserimento dei diversamente abili in strutture di accoglienza
Inserimento e integrazione rette di ricovero in strutture di accoglienza a favore dei
disagiati psichici (Leggi Regionali n. 15/92 e n. 20/97)
Inserimento degli anziani in strutture di accoglienza
Interventi a favore della Comunità Nomade
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102
106
52
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85
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64
82
Legge Regionale n. 7/1991 - L'Emigrazione
Leva Militare (Servizio)
Ludoteca
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76
21
43
Manomissione Suolo Pubblico
Manutenzione Illuminazione pubblica
Manutenzione Viabilità cittadina
Mensa Scolastica
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117
116
115
96
Numeri Utili
Numero Verde dei Servizi Sociali
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147
40
Parcheggi Pubblici
Piani personalizzati di sostegno a favore di persone con handicap grave (legge n. 162/98)
Polizia Municipale: Servizio di Pronto Intervento
Protezione Civile
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136
52
139
146
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
4
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE ALFABETICO
Provvidenze a favore dei nefropatici (Leggi Regionali n.11/85 e n. 43/93)
Provvidenze a favore dei soggetti malati di neoplasie maligne (Legge Regionale n.
9/2004)
Provvidenze a favore dei talassemici-emofilici-emolinfopatici maligni (Legge Regionale n.
27/83)
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59
pag
60
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59
Raccolta rifiuti solidi urbani - Raccolta Differenziata
Richiesta Contributo Fondo Sociale Alloggi I.A.C.P.
Richiesta Risarcimento Danni
Richiesta Stallo parcheggio disabili
Rilascio Autorizzazioni al funzionamento per strutture socio-sanitarie
Rilascio Tesserino parcheggio invalidi
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112
72
118
58
88
58
Scuola Civica di musica
Segretariato Sociale
Segreteria Urbanistica
Servizi Autorizzazioni e Ordinanze temporanee di viabilità
Servizi Cimiteriali
Servizi Complementari di igiene urbana (autospurgo e autobotte)
Servizi di relazione fra cittadino e amministrazione
Servizi di Segreteria - Rilascio Copie di Atti relativi a sinistri stradali
Servizio Cassa e Verbali
Servizio di Polizia Amministrativa - Autorizzazioni per manifestazioni di Pubblico
Spettacolo
Servizio di Polizia Giudiziaria e "Aiuto al cittadino debole"
Servizio educativo territoriale
Servizio funebre per soggetti indigenti
Servizio Idrico e Integrato
Servizio Informacittà
Servizio Informazioni e notifiche
Servizio per la mediazione familiare
Servizio Polizia Commerciale
Servizio Polizia Edilizia
Servizio Toponomastica - Suolo Pubblico
Soggiorni climatici e termali (Servizi a favore degli anziani)
Soggiorni climatici e termali a favore dei diversamente abili
Sportello Polifunzionale per gli immigrati
Sportello Unico Catastale
Stato Civile (Servizio)
Sterilizzazione Canina
SUAP - Sportello Unico Attività Produttive
Sussidi a favore dei disagiati psichici (Leggi Regionali. n. 15/1992 e n. 20/1997)
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32
39
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119
111
12
141
144
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141
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47
75
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80
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69
145
143
131
65
54
82
131
19
90
34
85
T.A.R.S.U. Tassa di Asporto Rifiuti Solidi Urbani
T.O.S.A.P. Tassa Occupazione Temporanea di Spazi e Aree Pubbliche
Trasporti Pubblici
Trasporto dei diversamente abili e disagiati
Trasporto Scolastico
Turismo e Spettacolo (Attività di)
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103
104
135
54
95
29
Ufficio ascensori
Ufficio Condono Edilizio (Legge n. 326/2003, Legge Regionale n. 04/2004)
Ufficio insegne e targhe
Ufficio Vigilanza Edilizia
Università ad Olbia (scheda informativa)
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127
130
128
129
36
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
5
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE EVENTI DELLA VITA
INDICE PER EVENTI DELLA VITA
ESSERE CITTADINO
Accesso agli atti
Acquisto di cittadinanza italiana
Autenticazione di firme e copie conformi
Autentiche di firma
Autocertificazione
Carta d’identità
Certificato d’identità personale
Certificato godimento diritti politici
Certificato iscrizione liste elettorali
Certificazioni anagrafiche
Certificazioni di Stato Civile
Consultazione liste elettorali
Iscrizione Albo Giudici Popolari
Iscrizione Albo Presidenti di Seggio
Iscrizione Albo Scrutatori
Protocollo Generale
Riconoscimento cittadinanza italiana
Rilascio carte d’identità a domicilio
Tessera elettorale e tagliandi adesivi
Leva militare
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13
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18
24
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23
23
17
19
23
23
23
23
13
20
18
23
21
VENIRE AD ABITARE AD OLBIA
Cambio di domicilio
Iscrizione A.I.R.E. ( Anagrafe Italiani Residenti all’Estero)
Richiesta residenza
pag
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18
18
18
AVERE UN FIGLIO
Adozioni nazionali ed internazionali
Affido familiare
Asilo Nido
Assegno al nucleo familiare
Assegno di maternità
Attività ludico ricreativa estiva
Denuncia di nascita
Inserimento minori in strutture di accoglienza – comunità alloggio
Ludoteca
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45
45
42
68
68
44
20
46
43
AVERE UNA FAMIGLIA
Celebrazione matrimonio
Centro per la mediazione pacifica dei conflitti
Pubblicazioni di matrimonio
Servizio per la mediazione familiare
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20
71
20
69
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123
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127/130
73
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123
112
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110
110
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110
72
111
111
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98
AVERE UNA CASA
Ascensori
Assegnazione edifici di edilizia residenziale pubblica
Autorizzazione per l’esposizione di passo carrabile
Certificato di agibilità
Certificato di destinazione urbanistica
Condono Edilizio
Contributo integrativo al canone di locazione
Denuncia Inizio Attività (D.I.A.)
Provvedimenti edilizi (concessione edilizia – autorizzazione edilizia)
Raccolta rifiuti solidi urbani, raccolta differenziata
Richiesta autorizzazione allo scarico in infrastrutture diverse dalle pubbliche fognature
(fosse imhoff e impianti di depurazione)
Richiesta autorizzazione allo scarico nelle fogne bianche
Richiesta autorizzazione allo scarico nelle fogne nere pubbliche (allaccio alla rete
fognaria)
Richiesta contributo fondo sociale alloggi I.A.C.P.
Servizio autobotte
Servizio di autospurgo
STUDIARE
Assegni di studio – Rimborso spese di viaggio
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
6
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE EVENTI DELLA VITA
Borse di studio
Fornitura gratuita o semigratuita dei libri di testo
Mensa scolastica
Trasporto scolastico
Università ad Olbia
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96
99
96
95
36
ESSERE ANZIANO
Assistenza domiciliare
Centro di aggregazione sociale
Inserimento in strutture di accoglienza
Soggiorni climatici o termali
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pag
63
79
64
65
PERDERE UN PROPRIO CARO
Autorizzazione al trasporto delle salme
Autorizzazione alla sepoltura delle salme
Denuncia di morte
Illuminazione votiva
Servizi Cimiteriali
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21
21
21
120
119
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73
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55
56
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85
82
76
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52
59
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59
60
47
75
54
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85
54
VIVERE LA CULTURA E IL TEMPO LIBERO
Centro di aggregazione sociale
Scuola civica di musica
Prenotazione anfiteatro comunale di Porto Rotondo
Biblioteca comunale Simpliciana
Contributi comunali per attività culturali
Contributi comunali per attività turistiche e di spettacolo
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79
32
31
27
31
29
VIVERE LO SPORT
Attività natatorie a favore degli anziani
Attività natatorie a favore dei diversamente abili
Attività natatorie a favore dei minori
Contributi comunali per associazioni sportive
Contributi regionali per associazioni sportive
Gare automobilistiche e motociclistiche (autorizzazione)
Gare varie: atletica e ciclismo (autorizzazione)
Prenotazione strutture sportive comunali
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pag
pag
pag
pag
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65
57
48
31
31
141
141
31
VIVERE L’AMBIENTE E LA CITTA’
Denuncia problemi ambientali
Raccolta rifiuti solidi urbani – raccolta differenziata
Servizio manutenzione viabilità cittadina
Servizio manutenzione: illuminazione pubblica
Servizio manutenzione: manomissione suolo pubblico
Richiesta risarcimento danni
Vigilanza edilizia
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pag
114
112
115
116
117
118
129
AIUTARE GLI ALTRI
Assistenza economica
Assistenza scolastica a favore dei diversamente abili
Centro di Pronto Intervento
Contributo per il riadattamento o acquisto mezzi di locomozione
Contributo per la ristrutturazione delle abitazioni dei diversamente abili e/o disagiati
Inserimento dei diversamente abili in strutture di accoglienza
Inserimento e integrazione rette di ricovero in strutture di accoglienza a favore dei
disagiati psichici (Legge Regionale n. 15/1992 e n. 20/1997)
Interventi a favore della comunità nomade
L’Emigrazione – Legge Regionale n. 7/1991
Piani personalizzati di sostegno a favore di persone con handicap grave (Legge n.
162/1998)
Provvidenze a favore dei nefropatici (Legge Regionale n. 11/1985 e n. 43/1993)
Provvidenze a favore dei talassemici, emofilici, emolinfopatici maligni (Legge Regionale n.
27/1983)
Provvidenze a favore di soggetti malati di neoplasie maligne (Legge Regionale n. 9/2004)
Servizio educativo territoriale
Servizio funebre per soggetti indigenti
Soggiorni climatici e termali a favore dei diversamente abili.
Sussidi economici a favore dei disagiati psichici (Legge Regionale n. 15/1992 e n.
20/1997)
Trasporto diversamente abili e disagiati
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
7
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
INDICE EVENTI DELLA VITA
AVERE UN’ATTIVITA’
Autorizzazione per l’installazione della pubblicità
Autorizzazione per l’occupazione temporanea di spazi e aree pubbliche
Insegne e targhe
Manifestazioni di pubblico spettacolo (autorizzazioni)
S.U.A.P. – Sportello Unico per le attività produttive
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128
131
118
141
34
ASCOLTO E ORIENTAMENTO
Segretariato Sociale
Servizio Informacittà
Sportello Polifunzionale per gli immigrati
Sportello Polifunzionale per il cittadino
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39
80
82
12
PAGARE LE TASSE
ICI – Imposta Comunale sugli Immobili
TARSU – Tassa Asporto Rifiuti Solidi Urbani
Imposta comunale sulla pubblicità
Diritto pubbliche affissioni
TOSAP – Tassa per l’Occupazione temporanea Spazi e Aree Pubbliche
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pag
pag
pag
101
103
106
106
104
USARE UN MEZZO DI TRASPORTO
Richiesta stallo parcheggio disabili
Rilascio tesserino parcheggio invalidi
Parcheggi Pubblici
Trasporti Pubblici
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pag
pag
pag
58
58
136
135
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
8
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
PRESENTAZIONE
COS’E’ LA CARTA DEI SERVIZI
La Carta dei Servizi è un documento di informazione e guida ai servizi comunali dedicato ai cittadini e agli ospiti di
Olbia. Ha lo scopo di facilitare la fruizione dei servizi attraverso la conoscenza del comune, delle modalità di accesso e
contatto, dei responsabili, dei luoghi di accoglienza, del tempo di erogazione.
Con la pubblicazione della Carta dei Servizi il Comune di Olbia si impegna altresì a migliorare la qualità dei servizi
erogati, affinché sia sempre in linea con le esigenze e con le aspettative dei Cittadini.
La Carta dei Servizi, quindi, non è semplicemente una guida ai servizi, ma è un “patto”, attraverso il quale si pongono
le basi per un nuovo rapporto tra il Comune e i Cittadini.
E’ uno strumento che stimola un confronto continuo tra il Comune e i suoi Cittadini sul piano del miglioramento dei
servizi .
In particolare, la Carta dei Servizi del Comune di Olbia, contiene:
•
•
•
I Principi fondamentali ai quali il Comune deve fare riferimento nell’erogazione dei propri servizi;
Le regole per garantire la qualità dei servizi, il soddisfacimento dei bisogni dei cittadini e le forme di tutela dei
diritti dei cittadini;
La descrizione dei servizi erogati e le modalità con le quali il Comune intende erogare i servizi, con particolare
riferimento
agli
standard
di
qualità
che
l’Amministrazione
si
impegna
a
rispettare.
Affinché la Carta dei Servizi rappresenti un valido ed efficace strumento di miglioramento e di controllo della qualità dei
servizi, è necessario garantire la più ampia partecipazione dei cittadini attraverso il loro coinvolgimento diretto nella
valutazione del servizio e attraverso il ricorso alle procedure di reclamo.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
9
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
PRESENTAZIONE
PRINCIPI FONDAMENTALI
Eguaglianza e imparzialità
Il comune di Olbia si impegna ad erogare i servizi ai Cittadini e agli altri Utenti, nel rispetto dei diritti di ognuno e
senza discriminazioni di alcun genere, garantendo parità di trattamento a parità di condizioni individuali.
Continuità
Il Comune di Olbia si impegna a garantire la regolarità e la continuità del servizio, riducendo il più possibile i disagi per
i cittadini in caso di sospensione temporanea del servizio
Efficienza
Il Comune di Olbia si impegna a porre le condizioni affinché le risorse finanziarie siano utilizzate in modo da garantire
un continuo e progressivo miglioramento dell’efficienza dei servizi, senza pregiudizio per la qualità degli stessi. Si
impegna, inoltre, a sensibilizzare i Cittadini e gli altri Utenti verso un migliore utilizzo dei servizi.
Partecipazione
Il Comune di Olbia si impegna a promuovere la partecipazione per migliorare l’erogazione dei servizi e la
collaborazione con i Cittadini e con tutti gli altri Utenti. A questo proposito garantisce l’accesso alle informazioni sui
servizi erogati, considera le proposte e le osservazioni sul miglioramento dei servizi proposte dagli utenti e rileva
periodicamente il grado di soddisfazione degli utenti.
Chiarezza e Cortesia
Il Comune di Olbia si impegna ad adeguare costantemente le modalità
e tutti gli altri Utenti. In particolare pone la massima attenzione alla
utilizzato e si impegna a garantire l’attivazione di specifici canali per
categorie o gruppi di Utenti.
Il Comune si impegna, inoltre, a fare in modo che i cittadini vengano
educazione e attenzione.
con le quali scambia informazioni con i Cittadini
semplicità e alla comprensibilità del linguaggio
messaggi inerenti ai servizi diretti a particolari
accolti dal personale con cortesia, disponibilità,
Trasparenza
Il Comune di Olbia considera la trasparenza fondamentale nella propria attività di erogazione dei servizi. Oltre alle
informazioni “tecniche” i cittadini devono essere messi in condizione di poter conoscere le ragioni alla base della
fissazione delle tariffe, le responsabilità, le motivazioni, i risultati, i problemi connessi alla gestione e all’erogazione dei
servizi.
Informazione
Il Comune di Olbia considera l’informazione efficace e tempestiva indispensabile per la qualità dei servizi erogati e dei
rapporti con i Cittadini e con gli Utenti.
L’informazione costituisce, inoltre, il presupposto fondamentale per una partecipazione piena e consapevole da parte
dei cittadini alla definizione delle modalità di erogazione dei servizi stessi. Per questo motivo il Comune pone
particolare cura nel garantire la presenza di avvisi, comunicazioni, materiale illustrativo sul contenuto e sulle modalità
di erogazione dei servizi, da esporre negli uffici comunali in posizioni visibili e redatti in termini chiari e essenziali; nel
predisporre sul territorio comunale appositi spazi idonei ad ospitare avvisi e comunicazioni; nel garantire una
progressiva semplificazione del linguaggio utilizzato, a vantaggio della piena comprensibilità da parte dei cittadini e di
gli altri Utenti; nel garantire una gamma ampia di possibilità di accesso alle informazioni inerenti ai servizi (sportello,
posta, telefono, fax, Internet).
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
10
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
PRESENTAZIONE
LA QUALITA’ DEI SERVIZI
Il Comune di Olbia si impegna a monitorare e controllare la qualità dei servizi erogati, attraverso l’adozione di standard
di qualità e attraverso la valutazione dei servizi e il soddisfacimento dei Cittadini.
Adozione di standard di qualità per l’erogazione dei servizi
Il Comune di Olbia individua gli aspetti più rilevanti della qualità dei servizi erogati e li esprime attraverso standard di
qualità.
Gli standard indicano il livello di qualità che il Comune si impegna ad assicurare ai beneficiari del servizio.
Lo standard ha, quindi, una funzione di garanzia che consente al cittadino di verificare direttamente il raggiungimento
degli obiettivi di qualità che il Comune ha promesso.
Valutazione della qualità dei servizi
Il Comune di Olbia si impegna ad effettuare costantemente indagini sulla qualità e sul grado di soddisfacimento dei
servizi erogati, al fine di migliorare i servizi e renderli sempre più conformi alle aspettative e alle nuove esigenze degli
utenti.
LA TUTELA
Per rafforzare e dare concretezza ai diritti dei Cittadini e degli altri Utenti, il Comune di Olbia si impegna ad attivare
forme e meccanismi di tutela in caso di mancato rispetto dei principi contenuti nella presente Carta dei Servizi
Reclami e Suggerimenti
I Cittadini per segnalare reclami, nonché suggerimenti finalizzati al miglioramento dei servizi, possono rivolgersi a:
Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
Comune di Olbia - Via Dante 1, piano terra
Il reclamo può essere presentato personalmente o spedito per posta tramite:
•
Lettera in carta semplice, indirizzata e inviata al Comune o consegnata direttamente all’Ufficio Polifunzionale per il
Cittadino;
•
Compilazione di apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino e presso gli Uffici dei
Responsabili dei Servizi;
•
Segnalazione via fax o tramite posta elettronica.
E’ necessario indicare nel reclamo:
•
le generalità, l’indirizzo e la reperibilità di colui che propone il reclamo;
•
il servizio, l’ora e il giorno in cui si è riscontrata l’irregolarità e tutte le informazioni in possesso, utili per valutare
l’irregolarità.
L’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino trasmette il reclamo ai responsabili degli uffici competenti, i quali provvedono ad
effettuare gli adeguati accertamenti e a comunicare per iscritto l’esito al soggetto interessato, entro 30 giorni dal
ricevimento del reclamo.
I cittadini del Comune di Olbia possono, inoltre, presentare all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino proposte e
suggerimenti per quanto concerne il miglioramento delle modalità di accesso ed erogazione dei servizi.
AGGIORNAMENTO DELLA CARTA DEI SERVIZI
La Carta dei Servizi verrà periodicamente sottoposta a modifiche e integrazioni.
I Cittadini
saranno comunque e sempre portati a conoscenza delle revisioni tramite i diversi strumenti di
comunicazione (internet, quotidiano locale, opuscoli informativi).
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE AFFARI GENERALI
SERVIZI AFFARI GENERALI
SERVIZI DI RELAZIONE FRA CITTADINO E AMMINISTRAZIONE
Segreteria
Notifiche
Archivio e protocollo
Ufficio per il personale
Ufficio polifunzionale per il cittadino
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pag
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pag
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13
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13
13
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE AFFARI GENERALI
SERVIZI AFFARI GENERALI
SERVIZI DI RELAZIONE TRA CITTADINO E AMMINISTRAZIONE
Il servizio offerto
Il settore affari generali si occupa di attività amministrative per lo più interne al comune. Gestisce, inoltre, una serie di
servizi di relazione tra cittadino e amministrazione, tra i quali:
•
Servizio Segreteria: gestisce l’iter procedimentale degli atti della giunta, del consiglio, del Sindaco e del
dirigente del settore affari generali. Presso la Segreteria è possibile consultare o chiedere il rilascio di copia degli
atti deliberativi;
•
Servizio Messi: cura la pubblicazione degli atti comunali o di altri enti nell’Albo Pretorio; provvede, inoltre, a
notificare all’interessato atti comunali o di altri Enti;
•
Servizio Archivio e Protocollo: gestisce la protocollazione e lo smistamento della corrispondenza in entrata e in
uscita del comune di Olbia;
•
Ufficio del personale: tra i compiti d’istituto si occupa anche delle assunzioni del personale a tempo determinato
e indeterminato che avvengono esclusivamente tramite concorso pubblico o, per le figure per cui è sufficiente il
solo titolo della scuola dell’obbligo, tramite chiamata degli iscritti presso i centri per l’impiego. Cura inoltre i
rapporti con le altre pubbliche amministrazioni per il passaggio diretto del personale da un’amministrazione ad
un’altra;
•
Ufficio polifunzionale per il cittadino: si occupa delle relazioni con i cittadini-utenti. Fornisce le informazioni sulle
strutture e sui compiti dell’Amministrazione. Collabora all’attuazione, mediante l’ascolto dei cittadini, dei processi
di verifica della qualità dei servizi e il gradimento degli stessi da parte degli utenti. Favorisce la comunicazione tra
gli uffici operanti nell’Ente per facilitare il rapporto amministrazione-cittadino.
Riceve le segnalazioni, i reclami, le proposte ed i suggerimenti presentate dagli utenti.
I destinatari
Segreteria – Messi – Archivio e Protocollo
Sono interessati ai servizi tutti i soggetti che intendono:
•
ricevere informazioni, visionare o estrarre copia degli atti
deliberativi,
•
depositare presso l’ufficio protocollo la corrispondenza destinata agli uffici del comune;
•
richiedere la notifica a terzi di atti.
Ufficio del personale
•
tutti coloro che intendono partecipare ai concorsi pubblici banditi ed in generale tutti i cittadini che intendono
avere informazioni sull’accesso al pubblico impiego.
Ufficio Polifunzionale per il cittadino
Sono interessati al servizio tutti i cittadini.
Modalità di accesso e di erogazione
Segreteria
Per la consultazione degli atti deliberativi è necessario presentare richiesta (anche verbale) all’Ufficio Segreteria.
Qualora si desideri estrarne copia è necessario presentare richiesta scritta, compilando un apposito modulo disponibile
presso
l’Ufficio
Segreteria
e
sul
sito
internet
www.comune.olbia.ss.it/regolamenti/MODULO_RICHIESTA_ACCESSO_ATTI.pdf
Il rilascio di copia degli atti mediante fotocopiatura è subordinato soltanto al rimborso del costo di riproduzione
determinato in euro 0,26 a foglio A3 e/o A4, salve le disposizioni vigenti in materia di bollo, nonché i diritti di ricerca e
di visura.
L’importo deve essere versato sul c/c n. 222075 intestato al Comune di Olbia Servizio di tesoreria – causale: accesso
ai documenti.
Notifiche
Il deposito degli atti da notificare deve essere effettuato presso l’Ufficio Messi dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle
ore 9.30.
Archivio e Protocollo
Il deposito della corrispondenza destinata agli uffici del Comune deve essere effettuato presso l’Ufficio Protocollo dal
lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00, il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
E’ consigliabile presentarsi all’Ufficio Protocollo con una copia dell’istanza da presentare che verrà timbrata per ricevuta
e restituita al cittadino.
Ufficio del personale
I bandi di concorso sono pubblicati nel sito del comune di Olbia all’indirizzo www.comune.olbia.ss.it e nell’albo pretorio
presso la sede centrale di via Dante,1.
Gli avvisi relativi ai bandi sono pubblicati, secondo i casi, sui quotidiani regionali e sul BURAS (Bollettino Ufficiale della
Regione Sarda). I bandi possono essere ritirati anche presso l’ufficio del personale presso la sede centrale di via Dante,
1 – 1 piano.
Ufficio polifunzionale per il cittadino
Le informazioni possono essere richieste direttamente all’ufficio polifunzionale per il cittadino.
Le segnalazioni, le proposte ed i suggerimenti possono essere presentati:
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE AFFARI GENERALI
•
in carta semplice indirizzati all’ Ufficio Polifunzionale per il Cittadino del Comune di Olbia, Via Dante,1 presentati
direttamente o inviati per posta, oppure comunicati tramite fax, posta elettronica, telefono.
I reclami, compilati sull’apposito modello distribuito presso l’Ufficio Polifunzionale per il cittadino o altro ufficio del
Comune, devono essere indirizzati a: Ufficio polifunzionale per il cittadino. Via Dante, 1- 07026 Olbia.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Segreteria – tel. 0789 52204 – fax 0789 23500
Palazzo Comunale di Via Dante 1, primo piano - Olbia
Responsabile: sig.ra Rita Idda – tel 0789 52232.
Ufficio Messi – tel. 0789 52206
Palazzo Comunale di Via Dante 1, piano terra – Olbia
Responsabile: sig.ra Rita Idda – tel. 0789 52232.
Ufficio Protocollo – tel. 0789 52218 – fax 0789 52448
Palazzo Comunale di Via Dante 1, piano terra – Olbia
Responsabile: dott. Giovanni Polinas – tel. 0789 52241.
Ufficio del personale – tel. 0789 52245 – fax 0789 52236
Palazzo Comunale di Via Dante 1primo piano – Olbia
Responsabile: dott. Mario Bandel – tel 0789 52245.
Ufficio polifunzionale per il cittadino
Palazzo Comunale di Via Dante,1 – piano terra – Olbia
Responsabile: rag. Pietro Itali -Tel. 0789.24800
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
L’Ufficio Segreteria è aperto al pubblico nel seguente orario
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00;
•
il lunedì e il mercoledì dalle ore dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
L’Ufficio Messi è aperto al pubblico nel seguente orario:
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 9.30.
L’Ufficio Protocollo è aperto al pubblico nel seguente orario
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00;
•
il lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
L’ufficio del personale è aperto al pubblico nei seguenti orari:
nel periodo di pubblicazione dei bandi di concorso, da lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore 14.
Per le altre informazioni al pubblico:
ƒ
da lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore 10;
ƒ
Lunedì e mercoledì dalle ore 15,30 alle ore 17,30.
L’ufficio polifunzionale per il cittadino
E’ aperto al pubblico nei seguenti orari:
ƒ
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.30
ƒ
il lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Pubblicazione deliberazioni
•
15 gg. dall’approvazione delle deliberazione per le deliberazioni non immediatamente esecutive
•
7 gg. dall’approvazione della deliberazione per le deliberazioni immediatamente esecutive.
Notifiche
•
Entro i termini stabiliti dall’atto stesso.
Pubblicazione atti all’albo pretorio
•
Entro 2 gg. dalla registrazione al protocollo.
Ufficio del personale
Le in formazioni vengono fornite immediatamente.
Ufficio polifunzionale per il cittadino
Le informazioni vengono fornite immediatamente, tranne quelle che
necessitano di accertamenti presso gli uffici interessati.
Aspetti rilevanti del servizio
Tempestività nella pubblicazione delle deliberazioni della
Giunta o del Consiglio Comunale
Tempo di attesa per la visione/rilascio di copia degli atti
deliberativi
Tempestività nella pubblicazione degli atti all’albo pretorio
Il nostro impegno
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
Visione atti: immediata
Rilascio copie: entro 30 gg. dalla presentazione della
richiesta
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE AFFARI GENERALI
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al
presente servizio possono essere presentati in
forma scritta all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
– Palazzo Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
SERVIZI AL CITTADINO
ANAGRAFE
pag
17
Certificazioni
Certificato d'identità personale
Carta d'identità
Variazione di domicilio
Cambio di residenza
Autenticazione di firme e copie conformi
Autenticazione di firma per passaggio di proprietà
Autentica di firma e rilascio di Carta d'identità a domicilio
Iscrizione A.I.R.E. (Anagrafe Italiani Residenti all'Estero
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18
18
18
18
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Certificazione
Denuncia di nascita
Pubblicazione di matrimonio
Celebrazione matrimonio civile
Acquisto di cittadinanza
Riconoscimento della cittadinanza italiana
Denuncia di morte
Autorizzazione alla sepoltura della salma o dei resti mortali
Autorizzazione al trasporto di salma o dei resti mortali
pag
pag
pag
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pag
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pag
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20
20
20
20
20
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21
21
SERVIZIO LEVA MILITARE
pag
21
SERVIZIO ELETTORALE
Consultazione liste elettorali
Tessere elettorali e tagliando adesivo
Certificati
Iscrizione all'albo degli scrutatori
Iscrizione all'albo dei Presidenti di seggio
Iscrizione all'albo dei Giudici Popolari
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pag
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23
23
23
23
23
23
AUTOCERTIFICAZIONE (SCHEDA INFORMATIVA)
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24
pag
24
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25
SERVIZIO DI STATO CIVILE
Dichiarazione sostitutiva di certificazione (art. 46 Decreto Presidente della Repubblica n.
445 del 28.12.2000)
Dichiarazione sostitutiva di atto notorio (art. 47 Decreto Presidente della Repubblica n. 445
del 28.12.2000)
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
SERVIZIO ANAGRAFE
Il servizio offerto
L’Ufficio Anagrafe del Comune di Olbia si occupa della raccolta e aggiornamento del Registro della popolazione
residente.
Presso l’Ufficio Anagrafe si possono richiedere i seguenti certificati e attestazioni anagrafiche:
•
•
•
•
•
•
•
Stato di famiglia;
Residenza;
Cittadinanza;
Certificato storico;
Esistenza in vita;
Certificato d’identità personale.
Certificato anagrafico di nascita.
I certificati, qualora siano rivolti alle amministrazioni pubbliche, possono essere sostituiti con l’autocertificazione (vedi
Scheda “Autocertificazione”)
Inoltre, possono essere richiesti all’ufficio anagrafe i seguenti servizi:
• rilascio carta d’identità;
• variazioni di domicilio;
• richiesta di residenza;
• autentica di copie e firme;
• dichiarazioni sostitutive di atti di notorietà;
• iscrizione AIRE (Anagrafe Italiani Residenti all’Estero: registro particolare sul quale si annotano i movimenti dei
cittadini olbiesi, che sono ufficialmente emigrati all’estero);
• attestato di parentela.
I destinatari
Possono accedere ai servizi dell’ufficio anagrafe sia i residenti sia i non residenti nel comune di Olbia.
Modalità di accesso e di erogazione
Certificazioni
Le certificazioni e le attestazioni anagrafiche possono essere richieste dall’interessato direttamente allo sportello.
E’ necessaria una richiesta scritta qualora il rilascio del certificato sia richiesto da una persona estranea alla famiglia
anagrafica del richiedente.
Il costo di ogni certificato è di € 0,50 se in carta semplice; € 0,50 più imposta di bollo di € 14,62 se in carta legale.
La richiesta dei certificati può essere fatta anche tramite posta allegando alla domanda i diritti di segreteria (€ 0,50),
l’eventuale imposta di bollo (€ 14,62) e la busta affrancata.
Solo nei casi previsti dalla Legge n. 642/72, Tabella B, i certificati sono esenti da bollo.
Le certificazioni e le attestazioni anagrafiche hanno una validità di sei mesi.
Alla scadenza, se le informazioni in esse contenute non hanno subito variazioni ,il cittadino può utilizzare gli stessi
certificati se indirizzati alla Pubblica Amministrazione, confermando in calce al documento le notizie in esso contenute
senza l’autentica della propria firma.
Certificato d’identità personale
E’ un documento di riconoscimento personale per i minori di anni 15, valido fino al compimento del 15° anno di età. E’
rilasciato con la dicitura “non valido per l’espatrio”. Può essere richiesto direttamente allo sportello presentando una
foto tessera. E’ necessaria la presenza di almeno un genitore del minore, munito di documento d’identità. Il costo del
certificato d’identità personale è di € 0,50.
Carta d’identità
E’ un documento di riconoscimento personale della durata di 5 anni e può essere rinnovato 6 mesi prima della sua
scadenza.
E’ rilasciata a coloro che hanno compiuto il 15° anno di età.
a) Minori di anni 18:
Il rilascio della carta d’identità può essere richiesto direttamente allo sportello presentando:
•
3 fotografie recenti, a capo scoperto, mezzo busto e senza occhiali.
E’ necessaria la presenza d’entrambi i genitori per ottenere la carta
d’identità “valida per l’espatrio”. In caso contrario, la Carta d’Identità è
rilasciata non valida per l’espatrio.
b) Maggiori di anni 18:
Il rilascio della carta d’identità può essere richiesto direttamente allo sportello presentando:
• 3 fotografie recenti a capo scoperto, mezzo busto e senza occhiali;
• la carta d’identità scaduta;
• la denuncia fatta all’autorità di PS, in caso di furto o smarrimento della carta d’identità in corso di validità.
c) Stranieri:
il rilascio della Carta d’identità può essere richiesto direttamente allo sportello presentando:
• 3 fotografie recenti, a capo scoperto, a mezzo busto e senza occhiali;
• il passaporto;
• il permesso di soggiorno.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
Per i cittadini stranieri la Carta d’Identità è rilasciata “non valida per l’espatrio”.
Il costo per il rilascio della carta d’identità è di € 5.90 da pagare al momento della richiesta.
Variazione di domicilio
Per variazione di domicilio s’intende il trasferimento da una via ad un’altra nell’ambito del territorio del comune di
Olbia.
Può essere richiesta compilando un apposito modulo disponibile presso l’ufficio anagrafe. Il richiedente deve indicare
nella domanda il numero della patente, la data ed il luogo del rilascio e l’eventuale numero di targa del o dei veicoli
posseduti.
E’ necessario presentare allo sportello un documento di riconoscimento valido.
Cambio di residenza
La residenza nel comune di Olbia può essere richiesta da un cittadino proveniente da un altro comune o dall’estero. Per
richiederla è necessario avere una dimora stabile e continuativa nel territorio del comune di Olbia. Può essere richiesta
compilando un apposito modulo disponibile presso l’ufficio anagrafe. Il richiedente deve indicare nella
domanda il numero della patente, la data ed il luogo del rilascio e l’eventuale numero di targa del o dei veicoli
posseduti.
In caso di cambio di residenza da un altro comune è necessario presentare allo sportello i seguenti documenti:
• documento di riconoscimento valido;
• codice fiscale.
In
•
•
•
•
caso di cambio residenza dall’estero è necessario presentare allo sportello i seguenti documenti:
passaporto valido;
codice fiscale;
permesso di soggiorno valido rilasciato dalla questura di Sassari (per i cittadini extracomunitari);
carta di soggiorno rilasciata dalla questura di Sassari (per i cittadini comunitari).
Autenticazione di firme e copie conformi
E’ un servizio rivolto ai cittadini residenti e non residenti esclusivamente per atti da produrre ad organi di
amministrazioni pubbliche e per i quali è espressamente prevista l’autenticazione.
Per l’autenticazione di una firma è necessario la presentazione di un documento d’identità valido.
Per l’autenticazione di una copia di atti conformi all’originale è necessario presentare:
• il documento originale più la fotocopia da autenticare;
• un documento di identità valido;
• l’ imposta di bollo (€ 14,62) (se in carta legale);
Il costo del servizio è di € 0,50.
Autenticazione di firma per passaggio di proprietà
•
L’autentica di firma sulla dichiarazione di vendita di beni mobili registrati (automobili, motoveicoli, rimorchi) può
essere effettuata presso l’Ufficio Anagrafe del Comune.
Per effettuare l’autentica è necessario presentarsi agli uffici muniti di:
•
un documento di riconoscimento valido;
•
il certificato di proprietà:
•
Qualora il bene in questione risulti in regime di comunione con il coniuge, è necessaria la presenza di entrambi gli
interessati.
I costi dell’autentica sono di euro 14,62 relativi alla marca da bollo e euro 0,50 di diritti di segreteria.
Il passaggio di proprietà dovrà essere successivamente formalizzato presso il P.R.A. (Pubblico
Automobilistico), le sedi locali dell’A.C.I. o presso le agenzie di pratiche automobilistiche autorizzate.
Registro
Autentica di firma e rilascio di carta d’identità a domicilio
Nel caso di impossibilità a presentarsi personalmente all’ufficio anagrafe per grave malattia o per invalidità, può essere
richiesto il rilascio a domicilio sia della carta d’identità sia di autentiche di sottoscrizione. Tale servizio viene erogato
dagli incaricati dell’ufficio anagrafe.
Per poter accedere al servizio è necessario dimostrare l’invalidità o la malattia mediante la presentazione di un
documento che ne attesti la malattia o l’invalidità.
L’accesso al servizio può essere richiesto direttamente allo sportello da un familiare dell’interessato, oppure tramite
richiesta telefonica al numero 0789 26645
Il servizio a domicilio è gratuito.
L’incaricato dell’ufficio anagrafe provvederà a riscuotere il corrispettivo per:
• autentica di firma: € 0,50;
• carta d’identità: € 5,90.
Iscrizione AIRE (Anagrafe Italiani Residenti all’Estero)
L’Ufficio Anagrafe ai sensi della Legge 27.10.1988,n. 470 ha l’obbligo di aggiornare i movimenti dei cittadini residenti,
che decidono di emigrare all’estero.
Possono richiedere l’iscrizione all’AIRE (registro anagrafico italiani residenti all’estero) i cittadini , che si recano
all’estero per un periodo superiore ai 12 mesi.
L’iscrizione all’AIRE può essere effettuata nei seguenti modi:
•
presso l’ufficio anagrafe del comune, prima della partenza all’estero e successivamente alla richiesta di
emigrazione;
•
presso l’ufficio consolare competente per territorio entro 90 giorni dall’arrivo nello stato estero.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
Ubicazione degli uffici
Servizio Anagrafe
Palazzo Comunale di via Dante 1, piano terra.
Responsabile: dott.sa Rossella Carmignani.
Dirigente : geom. Elio Garigliani.
Ufficio Anagrafe –Autentiche: Tel. 0789 26645.
Ufficio Immigrazioni – Cambi di domicilio: Tel. 0789 52221.
Ufficio AIRE –Statistica – Variazioni anagrafiche:
Tel. 0789 29226 – 0789 52223; fax 0789 29226.
Ufficio Certificazioni:
Tel. 0789 52222 – 0789 22752 – fax 0789 22752
Sono, inoltre, operative le seguenti sedi distaccate:
Sede distaccata di Berchiddeddu:
Via Don Giovannico Ena - tel. 0789 41819
Sede distaccata di San Pantaleo:
Via Lu Tancatu - tel. 0789 65223.
Orario di apertura
Uffici Servizio Anagrafe – Sede Centrale :
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00
•
il lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Sede distaccata di Berchiddeddu:
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00
•
il lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Sede distaccata di San Pantaleo:
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00.
Tempi della procedura
Certificati: rilascio immediato
Certificato storico: entro 15 gg. dalla richiesta
Carta d’identità: entro 1 gg. dalla richiesta
Variazione di domicilio: entro 20 gg. dalla richiesta
Richiesta di residenza: entro 30 gg. dalla richiesta
Autenticazioni: immediato
Iscrizione AIRE: entro 30 gg. dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 19 ore di apertura settimanale degli uffici di via
Dante e degli uffici della sede distaccata di
Berchiddeddu.
Accessibilità all’utenza
Almeno 15 ore di apertura settimanale degli uffici della
sede distaccata di San Pantaleo
Tempi di attesa nell’erogazione dei servizi
TUTELA
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZIO DI STATO CIVILE
Il servizio offerto
L’ufficio di Stato Civile del comune di Olbia si occupa della registrazione dei più importanti eventi della vita di un
cittadino (, nascita,cittadinanza, matrimonio, morte).
L’ ufficio di Stato Civile rilascia i seguenti certificati ed estratti:
• Certificato di nascita;
• Certificato di matrimonio;
• Certificato di morte;
• Estratto dell’atto di nascita;
• Estratto dell’atto di matrimonio;
• Estratto dell’atto di morte;
• Certificato di discordanza anagrafica.
Il certificato, quando è richiesto da una Pubblica Amministrazione, può
essere sostituito con l’autocertificazione (vedi Scheda Informativa “Autocertificazione”).
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
19
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
L’Ufficio di Stato Civile svolge, inoltre, i seguenti servizi:
• Registrazione della denuncia di nascita;
• Pubblicazione e celebrazione di matrimonio;
• Acquisto di cittadinanza;
• Riconoscimento di cittadinanza;
• Registrazione della dichiarazione di morte;
• Autorizzazione alla sepoltura della salma o dei resti mortali;
• Autorizzazione al trasporto della salma o dei resti mortali
• Trascrizione degli atti di stato civile (nascita, matrimonio, morte) provenienti da autorità italiane o consolari con
analisi e studio della relativa documentazione.
I destinatari
Possono accedere ai servizi dell’ufficio di stato civile sia i residenti sia i non residenti nel comune di Olbia.
Modalità di accesso e di erogazione
Certificazione
La richiesta dei certificati ed estratti di nascita, matrimonio, morte può essere effettuata direttamente allo sportello
dall’interessato o da un suo familiare.
Il rilascio dei certificati non è soggetto a costi.
Denuncia di nascita
La denuncia di nascita può essere effettuata nei seguenti modi:
•
Entro 3 giorni dalla nascita presso l’ospedale o la casa di cura dove è avvenuto il parto;
•
Entro 10 giorni presso l’ufficio di stato civile del Comune dove è avvenuto il parto;
•
Entro 10 giorni presso l’ufficio di stato civile del Comune di residenza dei genitori o nel Comune di residenza della
madre.
La denuncia di nascita presso il comune può essere effettuata da un genitore o da entrambi i genitori presentando i
seguenti documenti:
•
documento d’identità;
•
attestazione di nascita rilasciata dall’ospedale o dalla casa di cura dove è avvenuto il parto.
Pubblicazione di matrimonio
La pubblicazione di matrimonio è la dichiarazione di voler contrarre matrimonio davanti all’ufficiale di stato civile
oppure davanti a un ministro del culto.
La pubblicazione deve essere richiesta all’ufficiale di Stato Civile dove ha la residenza uno dei futuri sposi.
I documenti necessari per la richiesta della pubblicazione vengono acquisiti d’ufficio. In caso di matrimonio religioso i
futuri sposi devono presentare la richiesta di pubblicazione del ministro del culto.
Nel giorno fissato per l’atto di pubblicazioni di matrimonio devono presentarsi i futuri sposi o persona che da essi ha
ricevuto una delega per rappresentarli.
Le pubblicazioni di matrimonio devono essere esposte all’albo pretorio per almeno 8 giorni, più tre giorni di deposito
nell’Ufficio di Stato Civile – senza che sia opposta opposizione – il matrimonio può essere celebrato nei 180 giorni
successivi.
Celebrazione di matrimonio civile
A seguito delle pubblicazioni di matrimonio, i futuri sposi concordano con l’ufficiale di stato civile la data di celebrazione
del matrimonio, che dovrà avvenire entro 180 giorni dalle stesse.
Nel giorno stabilito l’ufficiale di stato civile, il sindaco o un suo delegato alla presenza di due testimoni, anche parenti,
celebra il matrimonio.
Se gli sposi desiderano scegliere il regime patrimoniale della separazione dei beni, devono dichiararlo all’ufficiale di
Stato Civile.
Acquisto di cittadinanza
La richiesta di cittadinanza italiana può essere presentata da:
•
lo straniero coniugato con cittadino italiano che risiede in Italia per
almeno sei mesi dopo la celebrazione del matrimonio;
•
lo straniero che ha la residenza in Italia da 10 anni;
• l'apolide che risieda legalmente da almeno 5 anni in Italia;
• il cittadino di uno stato membro della comunità europea che risieda da almeno 4 anni in Italia;
• lo straniero maggiorenne adottato da cittadini italiani che risieda da almeno 5 anni in Italia dopo l'adozione;
• lo straniero che ha prestato servizio alle dipendenze dello Stato Italiano per almeno 5 anni, anche all'estero;
• lo straniero che abbia il padre o la madre o ascendente di secondo grado cittadini per nascita, che risieda
legalmente per 3 anni nel territorio della Repubblica.
Lo straniero che risiede nel territorio del comune di Olbia, che intende acquistare la cittadinanza italiana, presenta la
relativa richiesta alla Prefettura di Sassari. Entro 2 anni dalla richiesta di acquisto della cittadinanza, il Ministero
dell’Interno emette il Decreto di Conferimento della Cittadinanza.
Lo straniero in possesso del Decreto di conferimento della cittadinanza, notificato dalla Prefettura, si deve presentare
entro 6 mesi dalla data di notifica all'Ufficiale di Stato Civile del Comune di Olbia ,dove presterà il giuramento previsto
dalla legge. Si diventa cittadini italiani solo il giorno dopo il giuramento.
Riconoscimento della cittadinanza italiana
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
20
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
Lo straniero discendente da cittadino italiano per nascita, che risiede stabilmente nel comune di Olbia, può richiedere il
riconoscimento della cittadinanza italiana.
La richiesta, resa legale con bollo da € 14.62 ,può essere effettuata all’Ufficio di Stato Civile del Comune di Olbia
mediante la compilazione di un apposito modulo, disponibile presso l’ufficio stesso.
Per la richiesta di riconoscimento della cittadinanza italiana è necessario presentare la seguente documentazione:
• l’atto di nascita tradotto in lingua italiana;
• estratto dell’atto di nascita dell’ascendente;
• attestazione consolare di non rinuncia alla cittadinanza da parte dell’ascendente;
• certificato di non iscrizione al registro nazionale degli elettori (solo per i cittadini argentini);
• certificato di residenza nel comune di Olbia.
Il riconoscimento è effettuato dal Sindaco, in qualità di Ufficiale di
Governo.
Denuncia di morte
La denuncia di morte deve essere effettuata all’Ufficio di Stato civile entro 24 ore dal decesso, da un familiare, da
qualsiasi soggetto a conoscenza dell’evento o dall’incaricato dell’agenzia funebre.
Per effettuare la denuncia di morte è necessario che il dichiarante consegni all’Ufficio di Stato Civile :
•
il modello ISTAT (disponibile presso l’ufficio di Stato Civile), una parte del quale è compilato dal medico di famiglia
mentre l’altra dall’ufficiale di Stato Civile;
•
Il certificato necroscopico rilasciato dal medico sanitario.
L’ufficiale di stato civile farà sottoscrivere al dichiarante il relativo Atto di Morte.
La denuncia di morte non è soggetta a costi.
Autorizzazione alla sepoltura della salma o dei resti mortali
La sepoltura della salma o dei resti mortali è autorizzata dall’ufficio di stato civile e scaturisce da un procedimento
d’ufficio in seguito alla dichiarazione di morte.
Autorizzazione al trasporto di salma o dei resti mortali
L’autorizzazione al trasporto di salma o dei resti mortali deve essere richiesta da un familiare o dall’incaricato
dell’agenzia funebre.
L’autorizzazione permette il trasporto di salma o di resti mortali dal Comune dove è avvenuto il decesso ad una
diversa destinazione nell’ambito del territorio nazionale o nell’ambito del territorio internazionale.
Per il rilascio dell’autorizzazione sono richieste n. 2 marche da bollo da euro 14,62.
Ubicazione degli uffici
Ufficio di Stato Civile
Palazzo Comunale di via Dante 1, piano terra.
Dirigente: Geom. Elio Garigliani.
Funzionario responsabile: dott.sa Rossella Carmignani.
Responsabile del procedimento: dott.sa Rosalia Gregu
Tel. 0789 52225.
Orario di apertura
•
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
Certificati: rilascio immediato
Dichiarazione di nascita: immediata a seguito di acquisizione della documentazione
Dichiarazione di morte: immediata a seguito di acquisizione della documentazione
Autorizzazione alla sepoltura: immediata
Autorizzazione al trasporto di salma o resti mortali: entro 1 gg. dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Accessibilità all’utenza
Almeno 19 ore di apertura settimanale dell’ufficio di stato
civile
Tempi di attesa nell’erogazione dei servizi
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO LEVA MILITARE
Il servizio offerto
L’ufficio Leva del Comune di Olbia provvede a :
• formare la lista di leva;
• aggiornare i ruoli matricolari;
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
•
•
fornire informazioni e distribuire la modulistica per le domande di arruolamento volontario di leva e per la
prestazione del servizio civile volontario;
rilasciare i seguenti certificati:
¾ certificato attestante l’esito della lista di leva;
¾ certificato di’iscrizione nelle liste di leva;
¾ estratto dei dati desunti dai ruoli matricolari comunali.
I destinatari
Possono accedere al servizio:
•
tutti coloro che sono interessati al rilascio dei suddetti certificati;
•
tutti coloro che intendono richiedere informazioni per l’arruolamento volontario di leva e per la prestazione del
servizio civile volontario.
Modalità di accesso e di erogazione
I certificati e le informazioni possono essere richiesti direttamente all’ufficio leva del comune, dall’interessato o da un
suo familiare.
I soggetti, interessati a richiedere il foglio matricolare ai fini pensionistici, devono presentare richiesta al Distretto
Militare competente per territorio. L’ufficio leva offre informazioni e la modulistica necessaria per richiedere il relativo
certificato.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Leva
Palazzo Comunale di via Dante 1, piano terra.
Dirigente: geom. Elio Garigliani
Funzionario responsabile: dott.sa Rossella Carmignani.
Responsabile del procedimento:
dott. Riccardo Carta: Tel./fax 0789.52225 –
e-mail: [email protected].
Altri indirizzi utili:
Ministero della Difesa : Numero Verde 1670-10010
Sito internet: www.esercito.difesa.it - www.serviziocivile.it -www.levasicilia.difesa.it
Distretto Militare competente per territorio
Cagliari, Cas. Ederle: Viale Calamosca, 29.
Orario di apertura
Ufficio Leva:
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00
•
il lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
Certificato d’iscrizione alle liste di leva: rilascio immediato
Estratto dei dati desunti dai ruoli matricolari: rilascio immediato
Certificato attestante l’esito della lista di leva: entro 20 gg. dalla richiesta (tempo massimo).
Aspetti rilevanti del servizio
Accessibilità all’utenza
Il nostro impegno
Almeno 19 ore di apertura settimanale dell’ufficio leva
Tempi di attesa nell’erogazione dei servizi
TUTELA
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZIO ELETTORALE
Il servizio offerto
L’Ufficio Elettorale del Comune di Olbia svolge le seguenti attività:
•
•
•
Aggiorna periodicamente le liste elettorali;
Svolge tutte le operazioni necessarie per il regolare svolgimento delle competizioni elettorali e referendarie;
Provvede alla consegna e all’ aggiornamento delle tessere elettorali e dei tagliandi adesivi da applicare in caso di
cambio di abitazione;
• Provvede alla tenuta e all’aggiornamento dell’Albo degli Scrutatori e dell’Albo dei Presidenti di Seggio;
• Provvede alla tenuta e all’aggiornamento dell’Albo dei Giudici Popolari di Corte d’Assise e dell’Albo dei Giudici
Popolari della Corte d’Assise d’Appello;
L’ufficio Elettorale del Comune di Olbia provvede, inoltre, al rilascio dei seguenti certificati:
• Certificato di iscrizione alle liste elettorali;
• Certificato attestante il godimento dei diritti politici.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
22
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
I destinatari
Possono accedere ai servizi dell’Ufficio Elettorale del Comune di Olbia:
• Gli elettori interessati alle consultazioni elettorali, al rilascio o aggiornamento delle tessere elettorali personali;
• Gli elettori interessati al rilascio dei certificati;
• Gli elettori interessati all’iscrizione negli Albi degli Scrutatori o dei Presidenti di Seggio elettorale, o dei Giudici
Popolari.
Modalità di accesso e di erogazione
Consultazioni liste elettorali
Le liste elettorali sono pubbliche e possono essere consultate gratuitamente da chi è interessato, con l’unico obbligo,
ove si desideri anche estrarre copia, del pagamento dei soli costi di riproduzione.
La legge pone, infatti, non un limite all’accessibilità, bensì all’utilizzabilità delle informazioni attinte dalle liste, le quali
non devono essere adoperate a fini commerciali.
Tessere elettorali e tagliando adesivo
I certificati elettorali sono stati sostituiti dalla TESSERA ELETTORALE che ogni elettore utilizzerà in occasione di tutte
le consultazioni elettorali.
Il rilascio delle tessere avviene a favore dei nuovi iscritti nelle liste elettorali in seguito alle revisioni semestrali,
dinamiche e straordinarie.
Il tagliando adesivo è rilasciato in caso di cambio di abitazione, ove ciò comporti anche un cambio della sezione
elettorale di appartenenza, a persone già iscritte nelle liste.
Le tessere elettorali vengono inviate ai destinatari per mezzo dei messi comunali o della Polizia Municipale; i tagliandi
adesivi vengono inviati ai destinatari per mezzo del servizio postale
In caso di smarrimento o di mancato recapito della tessera elettorale o del tagliando adesivo
rivolgersi all’Ufficio Elettorale per ottenerne un duplicato.
gli elettori possono
Certificati
Il certificato d’iscrizione alle liste elettorali attesta l’iscrizione del richiedente nelle liste elettorali del Comune di
Olbia.
Il certificato attestante il godimento dei diritti politici attesta la capacità elettorale del richiedente, cioè la sua
qualità di elettore.
La richiesta dei certificati viene effettuata dall’interessato direttamente all’Ufficio Elettorale. Il rilascio dei certificati
non è soggetto a costi, se richiesto per finalità relative a consultazioni elettorali (ad es. per la sottoscrizione di liste,
per candidature ecc.); se richiesto per finalità private, la somma dovuta è di € 0,50.
Iscrizione all’Albo degli Scrutatori
L’iscrizione all’Albo degli Scrutatori si effettua presentando domanda su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio
Elettorale. Possono richiedere l’iscrizione gli elettori del Comune di Olbia che hanno assolto agli obblighi scolastici.
Non possono, invece, richiedere l’iscrizione:
•
•
•
•
•
•
I dipendenti dei Ministeri dell’Interno, delle Poste e Telecomunicazioni e dei trasporti;
Gli appartenenti alle forze armate in servizio;
I medici provinciali, gli ufficiali sanitari e i medici condotti;
I segretari comunali e i dipendenti dei comuni, addetti o comandati a prestare servizio presso gli uffici elettorali
comunali;
I candidati alle elezioni per le quali si svolge la votazione;
Coloro che, alla data delle elezioni, abbiano superato il settantesimo anno di età.
La domanda di iscrizione deve essere presentata, da parte di chi non sia già compreso nell’albo ed intenda iscriversi,
nei mesi di ottobre e novembre.
Iscrizione all’Albo dei Presidenti di Seggio
L’iscrizione all’Albo dei Presidenti di seggio si effettua presentando domanda su apposito modulo disponibile presso
l’Ufficio Elettorale. Possono richiedere l’iscrizione gli elettori del Comune di Olbia in possesso del diploma di scuola
media secondaria. Non possono richiedere l’iscrizione:
• I dipendenti dei Ministeri dell’Interno, delle Poste e Telecomunicazioni e dei Trasporti;
• Gli appartenenti alle forze armate in servizio;
• I medici provinciali, gli ufficiali sanitari e i medici condotti;
• I segretari comunali e i dipendenti dei comuni, addetti o comandati a prestare servizio presso gli uffici elettorali
comunali;
• I candidati alle elezioni per le quali si svolge la votazione;
• Coloro che, alla data delle elezioni, abbiano superato il settantesimo anno di età.
La domanda di iscrizione deve essere presentata, da parte di chi non sia già compreso nell’albo ed intenda iscriversi,
nel mese di ottobre.
Iscrizione Albo dei Giudici Popolari
L’iscrizione negli albi dei Giudici Popolari di Corte d’Assise e di Corte d’Assise d’Appello si ottiene presentando domanda
su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Elettorale, da parte di chi già non vi sia compreso e che, oltre ad avere
il possesso dei requisiti previsti dalla legge 287/51 (cittadinanza italiana, godimento dei diritti civili e politici, buona
condotta morale, età compresa fra i 30 e i 65 anni e titolo di studio necessario, ossia scuola media di primo grado per
la Corte d’Assise, scuola media di secondo grado per la Corte d’Assise d’Appello), non si trovi in alcuna delle condizioni
ostative legalmente individuate.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
23
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
Le domande di iscrizione negli albi dei Giudici Popolari vanno presentate nei mesi da aprile (dopo l’affissione del
manifesto di avviso) a luglio degli anni dispari.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Elettorale
Palazzo Comunale di via Dante 1, piano terra.
Dirigente: Geom.Elio Garigliani
Funzionario responsabile: dott.sa Rossella Carmignani.
Responsabili del procedimento:
dott. Federico Palmas; rag. Loretta Tripaldi: Tel./fax 0789.52216.
Orario di apertura
Ufficio Elettorale
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 13.00;
•
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18,00
Nella settimana che precede le elezioni l’ufficio rimane aperto tutti i giorni dalle ore 09.00 alle ore 19.00 al fine di
consentire in qualunque momento il rilascio di certificati elettorali o duplicati di tessere e tagliandi di aggiornamento.
Tempi della procedura
Consultazione liste elettorali: immediata
Rilascio certificato d’iscrizione alle liste elettorali: immediato
Rilascio certificato attestante il godimento dei diritti politici: immediato
Rilascio certificati collettivi: entro 2 gg. dalla richiesta (tempo massimo).
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno:
Accessibilità all’utenza
Almeno 19 ore di apertura settimanale dell’ufficio
elettorale
Tempi di attesa nell’erogazione dei servizi
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
AUTOCERTIFICAZIONE (SCHEDA INFORMATIVA)
Cosa è l’autocertificazione
E’ una dichiarazione che il cittadino sottoscrive di suo pugno su stati,fatti e qualità personali e che viene utilizzata nei
rapporti con la pubblica amministrazione e con i concessionari e i gestori di pubblici servizi. Nel privato non esiste
l’obbligo di accettare tali dichiarazioni.
Dichiarazione sostituiva di certificazione
Si possono autocertificare mediante dichiarazione sostituiva di certificazioni:
¾ la data e il luogo di nascita;
¾ la residenza;
¾ la cittadinanza;
¾ il godimento dei diritti politici;
¾ lo stato civile (celibe/nubile, coniugato/a, vedovo/a, divorziato/a);
¾ lo stato di famiglia;
¾ l'esistenza in vita;
¾ la nascita del figlio;
¾ il decesso del coniuge, dell'ascendente o del discendente;
¾ la posizione agli effetti degli obblighi militari;
¾ l'iscrizione in albi o elenchi tenuti dalla pubblica amministrazione;
¾ titolo di studio o qualifica professionale posseduta; esami sostenuti; titolo di specializzazione, di abilitazione, di
formazione, di aggiornamento e di qualifica tecnica;
¾ situazione reddituale ed economica, anche ai fini della concessione di benefici e vantaggi di qualsiasi tipo previsti
da leggi speciali; assolvimento di specifici obblighi contributivi con l'indicazione dell'ammontare corrisposto;
assolvimento di specifici obblighi contributivi con l'indicazione dell'ammontare del tributo assolto;
¾ possesso e numero del codice fiscale, della partita IVA e di qualsiasi dato presente nell'archivio dell'anagrafe
tributaria e inerente all'interessato;
¾ stato di disoccupazione; qualità di pensionato e categoria di pensione; qualità di studente o di casalinga;
¾ qualifica di legale rappresentante di persone fisiche o giuridiche, di tutore, di curatore e simili;
¾ iscrizione presso associazioni o formazioni sociali di qualsiasi tipo;
¾ tutte le posizioni relative all'adempimento degli obblighi militari, ecc., di non aver riportato condanne penali;
¾ tutti i dati a diretta conoscenza dell'interessato contenuti nei registri di stato civile.
Non possono essere sostituiti con l’autocertificazione i seguenti certificati:
¾
medici, sanitari, veterinari;
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI AL CITTADINO
¾
¾
di origine e di conformità alle norme comunitarie;
di marchi o brevetti.
Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà
Nei casi in cui non è possibile utilizzare la dichiarazione sostitutiva di certificazione si può ricorrere alla dichiarazione
sostitutiva dell’atto di notorietà:
Con questa dichiarazione si possono comprovare:
¾ stati, fatti e qualità personali a diretta conoscenza dell’interessato (anche relativi ad altri soggetti), come ad
esempio: essere erede, essere proprietario o affittuario di un immobile, ecc.
La dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà, non può contenere manifestazioni di volontà (impegni, rinunce,
accettazioni, procure) e deleghe configuranti una procura.
Chi può fare l’autocertificazione
Possono rendere la dichiarazione sostitutiva di certificazione e la dichiarazione sostitutiva di atto notorio:
¾ i cittadini italiani;
¾ i cittadini dell’unione europea e gli stranieri extracomunitari limitatamente a fatti, stati, e qualità personali
certificabili Italia.
Chi può accettare l’autocertificazione
Sono tenuti ad accettare la dichiarazione sostitutiva di certificazione e la dichiarazione sostitutiva di atto notorio:
¾ le amministrazioni pubbliche;
¾ le aziende che hanno in concessione servizi pubblici come
trasporti, erogazione energia, servizio postale, le reti telefoniche, ecc.
L’autocertificazione è estesa anche ai privati, come ad esempio banche e assicurazioni che decidono di accettarla.
Per i privati, a differenza delle amministrazioni pubbliche, accettare l’autocertificazione è una facoltà, non un obbligo.
Come può essere fatta l’autocertificazione
Dichiarazione sostitutiva di certificazione (art. 46 del Decreto Presidente della Repubblica n. 445 del
28.12.2000)
E’ sufficiente una semplice dichiarazione firmata dall’interessato, senza autentica della firma né imposta di bollo.
Il cittadino è responsabile di ciò che dichiara; pertanto, in caso di dichiarazione falsa, il cittadino viene denunciato
all’autorità giudiziaria e decade dai benefici eventualmente ottenuti.
Per rendere più semplice la predisposizione di una dichiarazione sostituiva di certificazione l’ufficio anagrafe del
comune di Olbia mette a disposizione degli interessati appositi moduli.
Dichiarazione sostitutiva di atto notorio (art. 47 del Decreto Presidente della repubblica n. 445 del
28.12.2000)
E’ sufficiente una semplice dichiarazione firmata dall’interessato, senza
autentica della firma. Alla dichiarazione deve essere allegata una fotocopia del documento d’identità personale non
scaduto.
Il cittadino è responsabile di ciò che dichiara, pertanto, in caso di dichiarazione falsa, il cittadino viene denunciato
all’autorità giudiziaria e decade dai benefici eventualmente ottenuti.
Per rendere più semplice la predisposizione di una dichiarazione sostituiva di atto notorio l’ufficio anagrafe del comune
di Olbia mette a disposizione degli interessati appositi moduli.
Ubicazione degli uffici
Informazioni e la modulistica sull’autocertificazione possono essere richiesti presso:
Ufficio anagrafe
Via Dante, 1 – piano terra
sig.ra Martina Pala: Tel. 0789 26645 – fax 0789 26645 –
e-mail: [email protected].
Informazioni e modulistica
www.comune.olbia.ss.it.
possono
essere
reperiti
anche
sul
sito
ufficiale
del
comune
all’indirizzo:
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
SERVIZI ALLA CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, S.U.A.P.
BIBLIOTECA COMUNALE
pag
27
Consultazione in sede di libri, documenti, periodici
Prestito a domicilio di libri e documenti
Assistenza e consulenza
Mediateca
Utilizzo Personal Computer e Internet
Visite guidate
pag
pag
pag
pag
pag
pag
27
27
27
27
27
27
ATTIVITA’ DI TURISMO E SPETTACOLO
Organizzazione e gestione delle manifestazioni
Richieste di contributi
pag
pag
pag
29
29
29
ATTIVITA' CULTURALI E SPORTIVE
Richiesta di Patrocinio
Chi può chiederlo
Documentazione da presentare
Utilizzo
Agevolazioni
Richieste di contributi comunali
Richieste di contributi per attività sportive con fondi regionali
Prenotazione Anfiteatro comunale di Portorotondo
Prenotazione Strutture Sportive comunali
pag
pag
pag
pag
pag
pag
pag
pag
pag
pag
30
30
31
31
31
31
31
31
31
31
SCUOLA CIVICA DI MUSICA
pag
32
SUAP - SPORTELLO UNICO ATTIVITA' PRODUTTIVE
Richiesta di parere preventivo
Richiesta autorizzazione tramite procedimento semplificato
Richiesta autorizzazione tramite procedimento mediante autocertificazione
Procedimento di collaudo
Procedimento mediante D.I.A. (Dichiarazione Inizio Attivita')
Procedimento mediante comunicazione
pag
pag
pag
pag
pag
pag
pag
34
34
34
34
34
34
34
UNIVERSITA' AD OLBIA (SCHEDA INFORMATIVA)
Corso di Laurea in economia e imprese del Turismo
Segreteria didattica
Segreteria studenti
pag
pag
pag
pag
36
36
36
37
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
BIBLIOTECA COMUNALE
Il servizio offerto
La Biblioteca Simpliciana del Comune di Olbia, al fine di soddisfare i bisogni informativi dell’utenza, offre i seguenti
servizi:
Î Consultazione in sede di libri, documenti, periodici;
Î Prestito domiciliare di libri;
Î Mediateca con servizio di prestito ad uso didattico per le scuole;
Î Assistenza e consulenza alle ricerche bibliografiche;
Î Navigazione in internet;
Î Utilizzo di personal computer;
Î Visite guidate agli spazi e al patrimonio della biblioteca.
I destinatari
Possono accedere ai servizi della biblioteca Simpliciana tutti. L’organizzazione degli spazi e dei servizi è stata
predisposta per soddisfare le esigenze informative di diverse tipologie di utenza;
Î Cittadini di tutte le età interessati alla lettura di libri o periodici;
Î Studenti di tutte le scuole e livelli;
Î Studiosi, in particolar modo quelli interessati alla sezione “Storia Locale”;
Î Cittadini interessati all’utilizzo del servizio di mediateca per svago e informazione;
Î Cittadini interessati all’utilizzo del personal computer come strumento di videoscrittura.
Modalità di accesso e di erogazione
L’ingresso alla biblioteca è libero e gratuito.
Consultazione in sede di libri, documenti, periodici
Per la consultazione del materiale presente in sede, gli utenti possono utilizzare il catalogo informatizzato.
L’utente che non intende servirsene può accedere direttamente agli scaffali e può orientarsi nella scelta grazie alla
apposita segnaletica.
Il personale della biblioteca è comunque a disposizione per ogni eventuale informazione e chiarimento.
Prestito a domicilio di libri e documenti
La biblioteca fornisce gratuitamente in prestito a domicilio le opere appartenenti alla propria dotazione. Per accedere al
prestito occorre iscriversi presso il banco prestito presentando un documento d’identità. Il personale addetto lascerà ad
ogni iscritto una tessera identificativa. Per l’iscrizione dei ragazzi di età inferiore ai 15 anni è necessaria la presenza di
un genitore. Per le persone non residenti è necessaria la malleveria di un residente; se domiciliati in Olbia, è
necessario presentare un documento di identità e un’ autocertificazione relativa al domicilio.
Il prestito e la restituzione del materiale si effettua presso il banco prestiti.
Il prestito ha una durata di 15 giorni e può essere rinnovato anche tramite telefono al n. 0789 26710.
Assistenza e consulenza
La biblioteca offre gratuitamente assistenza e consulenza agli utenti che devono effettuare ricerche bibliografiche e di
documentazione, utilizzando cataloghi e repertori cartacei, informatizzati, banche dati legislative e via Internet.
Mediateca
La biblioteca gestisce, in collaborazione con mediatecari esterni, un servizio di Mediateca che dispone di una
consistente dotazione di videocassette, cd, cd-rom , audiocassette e diapositive che fornisce in prestito per uso
didattico alle scuole.
Il materiale viene concesso in prestito per un periodo di 15 giorni.
Utilizzo Personal Computer ed Internet
L’utilizzo del personal computer per la videoscrittura è gratuito.
Il servizio di navigazione in internet è gratuito per 20 minuti.
Attualmente sono a disposizione degli utenti 5 computer funzionanti.
Visite guidate
La biblioteca effettua, su appuntamento, visite guidate per scuola: un operatore illustra l’organizzazione dei servizi, il
loro funzionamento, la dotazione documentaria. Fornisce, inoltre, informazioni sulle modalità di accesso e fruizione dei
medesimi servizi.
Ubicazione degli uffici
Biblioteca Simpliciana
Corso Umberto n. 54 – 07026 Olbia
Responsabile: dott.sa Maria Giovanna Piga: Tel. Uffici 0789 25533
Tel. Prestiti 0789 26710 – fax 0789 26710
Mediateca: tel. 0789 204052 - e-mail: [email protected].
Orario di apertura
Biblioteca Simpliciana
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.15;
•
Il lunedì, il martedì, il giovedì e il venerdì dalle ore 16.00 alle 19.00.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
27
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
Tempi della procedura
Prestito materiale disponibile in sede
Rilascio immediato, se disponibile in sede
Consulenza e assistenza bibliografica
Ricerca non complessa: immediata
Ricerca complessa o ampia: entro 7 giorni dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Collocazione a “scaffale aperto”di
tutto il materiale presente in sala
Collocazione ad altezza bambino di
tutto il materiale presente nella sala ragazzi
Segnalazione alfanumerica del
contenuto degli scaffali
Accessibilità dei volumi
Aggiornamento costante per tutto
l’anno (in media 1500 acquisti
all’anno)
Aggiornamento editoriale
Tempo di attesa per l’erogazione dei servizi
Rispetto dei tempi attuali
(vedi tempi della procedura)
Professionalità e cortesia del personale.
Almeno il 90% degli utenti soddisfatti
della cortesia e professionalità del
personale
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta all’Ufficio
Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo Comunale di Via
Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
28
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
ATTIVITÀ DI TURISMO E SPETTACOLO
Il servizio offerto
L’Ufficio Turismo e Spettacolo del Comune di Olbia, al fine di promuovere il territorio e favorire le politiche di
destagionalizzazione dei flussi turistici, svolge le seguenti attività:
• Organizza e gestisce manifestazioni turistiche, scientifiche e di spettacolo durante l’intero arco dell’anno;
• Promuove attraverso l’erogazione di benefici finanziari (prestazioni di servizio o contributi), la realizzazione di
manifestazioni di rilevante interesse per il territorio.
I destinatari
Possono essere interessati al servizio:
• Tutti coloro che intendono acquisire informazioni sulle manifestazioni turistiche, scientifiche e di spettacolo
organizzate dal comune;
• Le associazioni, le società o i privati che intendono mettere a disposizione la propria professionalità per la gestione
e organizzazione di eventi;
• Le associazioni, le società o i privati che intendono richiedere un contributo a sostegno delle proprie attività.
Modalità di accesso e di erogazione
Organizzazione e gestione delle manifestazioni
Nell’ambito della programmazione annuale l’amministrazione individua
le manifestazioni e gli eventi che si ritengono rilevanti per la promozione
del territorio, in particolare:
• Manifestazioni di spettacolo di natura artistica e musicale;
• Partecipazioni a fiere nazionali e internazionali sul turismo;
• Attività collaterali e di supporto alla manifestazioni programmate come convegni, congressi, pubblicazioni
Le associazioni, le società o i privati che intendono organizzare e gestire eventi o manifestazioni che rientrino nella
programmazione annuale del Comune, possono presentare i relativi progetti all’Ufficio Spettacolo e Turismo.
L’ufficio valuterà i progetti presentati, e solo dopo l’approvazione da parte dell’amministrazione comunale i soggetti
proponenti potranno dar luogo al programma.
A seguito della realizzazione del programma, i soggetti interessati dovranno presentare apposita documentazione
fiscale per la liquidazione del compenso stabilito.
Richieste di contributi
Le associazioni interessate e i privati, che intendono richiedere un contributo per realizzare manifestazioni di rilevante
interesse per il territorio, devono presentare, la relativa domanda all’Ufficio Protocollo del Comune, via Dante n.1, il
quale provvede ad inoltrarla all’Ufficio Spettacolo e Turismo.
La richiesta di contributo deve essere accompagnata da:
•
Statuto (se associazioni o società);
•
Relazione dettagliata dell’attività o del programma che si intende realizzare;
•
Piano di finanziamento dell’attività o programma con l’indicazione di altri contributi eventualmente versati da altri
enti pubblici o privati.
L’associazione può dar corso alla realizzazione del programma dopo aver ricevuto comunicazione di approvazione della
richiesta di contributo ad opera dell’amministrazione comunale.
A seguito della realizzazione della manifestazione, l’associazione
presenta apposito rendiconto per la liquidazione del contributo. Il rendiconto deve essere accompagnato da:
•
Relazione sull’attività svolta;
•
Rendiconto finanziario accompagnato da documentazione giustificativa dei costi sostenuti (o autocertificazione).
•
Indicazione delle modalità di pagamento del contributo.
Successivamente alla presentazione del rendiconto, l’Amministrazione provvede alla liquidazione del contributo.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Turismo e Spettacolo
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 2° piano
Responsabile: dott.sa Simonetta Lai: Tel 0789 52104; fax 0789 52106
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
Ufficio Turismo e Spettacolo
• Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 13.00
•
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
Informazioni: immediate.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
29
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempo di attesa per l’erogazione dei contributi comunali
a sostegno delle manifestazioni turistiche e di spettacolo
Rispetto dei tempi attuali: il contributo viene erogato
entro 30 gg. dalla presentazione del rendiconto.
Numero di manifestazioni organizzate durante l’anno
Almeno 3 manifestazioni all’anno
Numeri di eventi organizzati nell’ambito delle
manifestazioni
In media 30 eventi organizzati all’anno nell’ambito delle
manifestazioni
Comunicazione e informazione all’utenza delle
manifestazioni turistiche e di spettacolo organizzate
Almeno 20 gg. prima della realizzazione della
manifestazione
Attività di promozione turistica del territorio
TUTELA
Almeno 2 partecipazioni all’anno a fiere internazionali
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
ATTIVITÀ CULTURALI E SPORTIVE
Il servizio offerto
Il Servizio Sport e Cultura - Gestione Progetti Culturali e Manifestazioni Sportive - del Comune di Olbia, al fine di
promuovere e valorizzare manifestazioni e iniziative culturali e sportive, a sostegno del libero svolgimento della vita
sociale dei gruppi, delle istituzioni e delle associazioni, provvede a:
•
Elaborare programmi e definire i calendari delle manifestazioni culturali e sportive;
•
Provvedere alla concessione del Patrocinio del Comune di Olbia per manifestazioni o eventi culturali o sportivi;
•
Erogare benefici finanziari consistenti nella concessione di denaro (contributi o prestazioni di servizi) per la
realizzazione di attività culturali e sportive.
•
Affidare in uso l’Anfiteatro Comunale di Porto Rotondo;
•
Affidare i seguenti impianti e strutture sportive di proprietà del Comune:
→ Stadio Bruno Nespoli;
→ Stadio Angelo Caocci;
→ Campo di calcio G.A. Meloni;
→ Campi di calcetto n. 1, n. 2 (Meloni)
→ Campo di calcio di Berchideddu;
→ Campo di calcio di San Pantaleo;
→ Campi da tennis del Fausto Noce;
→ Palazzetto dello Sport A. Deiana .;
→ Campo di calcio BASA;
→ Campo di calcio Tanca Ludos.
I destinatari
Possono essere interessati al servizio:
•
Persone singole o associate, enti pubblici e privati, cooperative, gruppi o associazioni culturali o ricreative a
sostegno delle proprie attività istituzionali, ovvero per lo svolgimento, senza fini di luco, di attività o
manifestazioni di interesse civico, culturale, sociale, ambientalistico, sportivo ed attività rilevanti sotto il profilo
socio-cuturale ed economico;
•
Società ed Associazioni sportive che svolgono regolare attività sportiva;
•
Persone singole o associate, enti pubblici e privati, cooperative, gruppi o associazioni culturali o ricreative genere
intendono richiedere l’erogazione di benefici economici o che intendono richiedere l’utilizzo della dell’Anfiteatro
Comunale o delle strutture sportive al fine di realizzare manifestazioni culturali e sportive.
Modalità di accesso e di erogazione
Richieste di patrocinio
Il Patrocinio rappresenta una forma simbolica di adesione e una manifestazione di apprezzamento del Comune di Olbia
ad iniziative ritenute
meritevoli.
L'iniziativa, nel caso specifico, di carattere sociale, culturale, sportivo o, comunque, di interesse pubblico deve essere
rilevante per la città e non avere scopo di lucro; fanno eccezione iniziative che, anche se a scopo di lucro, rientrano nei
fini dell'Amministrazione comunale promuovendone l'immagine e il prestigio, nonchè quando sia prevista una finalità di
beneficenza e solidarietà.
Le iniziative devono essere conformi alle finalità espresse, in generale, dallo Statuto comunale e, più specificatamente,
dall’Art. 9 del Regolamento per la disciplina del procedimento amministrativo per la
partecipazione contributiva del Comune alla promozione dello sviluppo socio-economico e culturale del territorio.
Il patrocinio viene concesso dalla Giunta comunale. Viene richiesto, se ritenuto necessario, il parere della commissione
competente.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
30
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
Chi può richiederlo
Possono richiederlo enti, associazioni, comitati, soggetti privati che abbiano sede nel Comune o che comunque
svolgano l'iniziativa patrocinata nel territorio comunale.
Per iniziative richieste da enti o associazioni esterne al territorio comunale, o che si svolgano all'esterno del territorio
comunale, il patrocinio può essere concesso quando le iniziative abbiano rilevanza per la città o ne promuovano
l'immagine, il prestigio, la cultura, la storia, le arti, le tradizioni.
Documentazione da presentare
E' necessario presentare domanda in carta semplice, indirizzata al sindaco.
La domanda deve essere sottoscritta dal legale rappresentante dell'associazione, deve contenere i dati completi
dell'associazione e una descrizione dell'iniziativa che ne illustri dettagliatamente i contenuti e le finalità.
La domanda va inviata o consegnata, almeno 45 giorni prima della realizzazione dell'attività all’Ufficio protocollo del
Comune di Olbia , Via Dante 1.
Utilizzo
Il patrocinio concesso può essere menzionato in tutte le forme di diffusione dell'iniziativa come comunicati, manifesti,
opuscoli, carta intestata, pubblicazioni, cataloghi, ecc, i quali devono riportare la stampa dello stemma del Comune di
Olbia e la dicitura "Patrocinio del Comune di Olbia”.
N.B.: il logo del Comune di Olbia è rilevabile, in diversi formati, dal sito ufficiale dell’ente: www.comune.olbia.ss.it.
Agevolazioni
Il conferimento del patrocinio comporta:
•
La concessione gratuita di beni e servizi comunali compresi quelli detenuti in locazione o ad altro titolo necessari
alle attività, iniziative e manifestazioni patrocinate;
•
una riduzione del 50% degli oneri dovuti per le affissioni di manifesti e locandine.
Richieste di contributi comunali
Le richieste di contributo vengono erogate sulla base del Regolamento Comunale, che disciplina il procedimento
amministrativo per la partecipazione contributiva del Comune alla promozione dello sviluppo socio-economico e
culturale del territorio.
Per la richiesta di contributi è necessario presentare domanda all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia, via Dante 1,
almeno 45 giorni prima dell’evento.
La richiesta di contributo deve essere accompagnata da:
•
Relazione dettagliata dell’attività o del programma che si intende realizzare;
•
Statuto (se persone giuridiche );
•
Codice fiscale del presidente;
•
Piano economico dell’intero progetto;
•
indicazione di altri contributi eventualmente versati da altri enti pubblici o privati;
•
Eventuale specificazione dei benefici richiesti al Comune nell’ambito del patrocinio;
•
Descrizione delle risorse finanziarie e della struttura organizzativa con l’indicazione di altri contributi
eventualmente versati da altri enti pubblici o privati;
•
Ove previsto, il nullaosta di agibilità sulle attività artistiche e culturali;
•
Ogni altro documento che l’Ufficio comunale competente ritenga necessario o utile ai fini dell’istruttoria.
A seguito della presentazione del rendiconto, accompagnato dalla documentazione giustificativa di tutte le spese
sostenute, l’Ufficio predispone la liquidazione del contributo approvato dalla Giunta Comunale.
Richieste di contributi per attività sportive con fondi regionali
I contributi vengono erogati annualmente sulla base dei criteri e degli indirizzi per la ripartizione dei contributi regionali
stabiliti
dall’Amministrazione, e sono riferiti ad attività svolte nell’anno
precedente. La domanda, compilata su appositi moduli disponibili presso
l’Ufficio. Promozione Culturale, deve essere presentata all’Ufficio Protocollo di via Dante 1, a seguito di pubblicazione
della nota informativa ed entro il termine indicato nella stessa. E’ necessario allegare alla domanda la seguente
documentazione:
• Statuto della società/associazione sportiva;
• Affiliazione per l’anno in cui si richiede il contributo;
• Attestazione dell’attività svolta nell’anno precedente alla richiesta di contributo.
Prenotazione Anfiteatro Comunale di Porto Rotondo
Le Associazioni Culturali che intendono utilizzare l’Anfiteatro Comunale di Porto Rotondo per realizzare manifestazioni
culturali e musicali, devono presentare domanda all’Ufficio Protocollo del Comune, in via Dante 1, almeno 30 giorni
prima dell’evento.
Nella domanda devono essere indicati le generalità, la professione, l’indirizzo, il recapito telefonico, l’ e-mail del
richiedente; dovranno, inoltre, essere specificate le finalità della richiesta. Alla domanda si dovrà allegare:
•
Calendario degli eventi/manifestazioni da proporre;
•
Elenco delle produzioni effettuate inerenti l’attività esercitata;
•
Repertori fotografici sulle manifestazioni proposte;
•
Tutto ciò che possa costituire elemento di valutazione da parte dell’Amministrazione.
Prenotazione Strutture sportive comunali
Tutti i soggetti interessati, le Società ed Associazioni che intendono utilizzare gli impianti sportivi comunali per
realizzare iniziative di carattere sportivo o eventi culturali, devono presentare domanda all’Ufficio Protocollo del
Comune, in via Dante 1, almeno 45 giorni prima dell’evento. Nella domanda devono essere indicati le generalità, la
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
31
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
professione, l’indirizzo, il recapito telefonico, l’ e-mail del richiedente; dovranno, inoltre, essere specificate le finalità
della richiesta.
Alla domanda si dovrà allegare:
•
Relazione dettagliata dell’attività o del programma che si intende realizzare;
•
Statuto (se persone giuridiche );
•
Codice fiscale del presidente o del richiedente;
•
Data e fascia oraria precisa di utilizzo della struttura.
Le domande ricevute vengono trasmesse alle Società sportive che hanno in concessione gli impianti comunali per
verificare la disponibilità della struttura per la data richiesta.
N.B. Una volta concessa la struttura o l’impianto, sarà cura del richiedente dotarsi di tutte le autorizzazioni necessarie
per l’effettuazione delle manifestazioni di pubblico spettacolo (Autorizzazioni Pubblica Sicurezza - S.I.A.E. –
Assicurazioni – ecc.).
Ubicazione degli uffici
Ufficio Pubblica Istruzione Promozione Culturale
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu – 2° piano
Responsabile del servizio: dott. Giovanni Pirisino:
Tel. e fax 0789 66613
e-mail: [email protected]
Per assegnazione anfiteatro comunale rivolgersi a:
sig. Mauro Mibelli: Tel. 0789 52077 - Fax 0789 67124.
Per assegnazione strutture sportive, richiesta contributi sportivi comunali e regionali rivolgersi a:
rag. Giovanni Eretta: Tel. 0789 52085 - Fax 0789 67124.
Orario di apertura
•
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 13.00
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura:
Informazioni: immediate.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempo di attesa per l’erogazione dei contributi comunali
a sostegno delle manifestazioni culturali e sportive
Rispetto dei tempi attuali: il contributo viene erogato
entro 30 gg. dalla presentazione della rendicontazione
Tempo di attesa per l’erogazione di contributi regionali a
sostegno delle attività sportive
Rispetto dei tempi attuali: il contributo viene erogato
entro 45 gg. dalla scadenza de termine per la
presentazione delle domande, indicato nella nota
informativa.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SCUOLA CIVICA DI MUSICA
Il servizio offerto
Con il dichiarato intento di diffondere la cultura musicale nel territorio, fin dal 1999 opera ad Olbia la Scuola Civica di
Musica presso la quale è possibile frequentare i corsi di:
•
Violino, Viola, Violoncello,
•
Contrabbasso,
•
Basso Elettrico,
•
Clavicembalo, Organo, Pianoforte,
•
Arpa Celtica,
•
Chitarra,
•
Flauto dritto, Flauto traverso,
•
Oboe,
•
Launeddas,
•
Corno, Corno inglese,
•
Clarinetto,
•
Fagotto, Controfagotto,
•
Tromba, Trombone,
•
Sassofono,
•
Percussioni,
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
32
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
•
•
•
•
•
Batteria
Chitarra sarda
Canto (adulti), Canto corale (coro di voci bianche),
Propedeutica (Bambini età 4/7 anni),
Musicoterapica per diversamente abili.
I destinatari
Ad eccezione del corso di “Propedeutica”, destinato esclusivamente ai bambini dai 4 ai 7 anni, tutti gli altri corsi sono
frequentabili da chiunque, anche se non residente. L’allievo di un corso strumentale è tenuto alla frequenza del corso
di “Teoria e solfeggio”.
Modalità di accesso e di erogazione
Si accede ai corsi mediante iscrizione, pagamento della tassa relativa e di una retta mensile. L’interessato deve
presentare, su appositi moduli disponibili presso l’Ufficio Pubblica Istruzione, domanda di iscrizione entro la data
comunicata ogni anno tramite pubblicazione della nota informativa. Solo in caso di posti vacanti e previo parere del
Direttore si potranno accettare iscrizioni oltre la data stabilita.
Alla richiesta di iscrizione deve essere allegata la ricevuta del versamento della tassa di iscrizione da effettuarsi sul c/c
postale n. 222075
Il pagamento della retta mensile deve essere effettuato entro il giorno 5 di ogni mese sul c/c postale n. 222075.
Informazioni sugli importi da versare e su eventuali riduzioni sono fornite direttamente dal personale dell’Ufficio
Pubblica Istruzione durante l’orario di apertura al pubblico.
Le lezioni vengono svolte nel periodo compreso tra Ottobre e Maggio, mentre il calendario delle ore di lezione viene
concordato con l’allievo e modificato secondo le esigenze che possono verificarsi nel corso del suddetto anno
scolastico.
Ubicazione degli uffici
“Scuola Civica di Musica” c/o Scuola Media “E. Pais”
Via Nanni n. 9,
Informazioni sui corsi possono essere richieste al Direttore della Scuola, M. Antonio Delitala, al n. di tel. 0789 21642
Cell. 347 8537905.
Ufficio Pubblica Istruzione
Via Macerata, ex Istituto Alberghiero, Loc. Poltu Quadu – 07026 Olbia
Responsabile: Dott. Eugenio Basolu: Tel. 0789 50286.
Orario di apertura
Scuola Civica di Musica
•
Il lunedì, mercoledì e giovedì dalle ore 15.00 alle ore 21.00.
Ufficio Pubblica Istruzione:
•
Dal Lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.00.
Tempi della procedura
Le domande d’iscrizione, vengono valutate, in base al numero dei corsi attivabili, dal Direttore della Scuola entro il
mese di settembre d’inizio di ogni anno scolastico.
Aspetti rilevanti del servizio
Presenza di
professionalità
docenti
qualificati
per
Il nostro impegno
numero
e
Selezione di docenti con curriculum artistico e didattico
di rilievo. Alla selezione pubblica possono accedere solo
coloro che abbiano conseguito il diploma di
conservatorio di musica o titolo equiparato.
Esclusivamente per i docenti delle discipline di
espressioni musicali tradizionali e popolari della
Sardegna e di quelle ad indirizzo moderno è considerato
titolo idoneo un curriculum attestante lunga, qualificata
e riconosciuta esperienza.
Presenza di massimo due allievi per ora di docenza
Flessibilità degli orari delle lezioni
Adeguatezza della struttura
Gli orari delle lezioni vengono concordate con il
Direttore della Scuola, in modo da rispondere alle
esigenze degli allievi
La struttura è priva di barriera architettoniche
(attualmente 22 strumenti)
Ampia dotazione di strumenti musicali
Gli strumenti, in base alla disponibilità, vengono messi a
disposizione degli allievi che ne facciano richiesta.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
33
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
L’ampliamento del parco strumenti avviene in base alla
disponibilità finanziaria e alla richiesta di attivazione di
nuovi corsi .
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SUAP- SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA’ PRODUTTIVE
Il servizio offerto
Lo Sportello Unico si pone nei confronti del cittadino e dell’impresa come “interlocutore unico”, per tutte le pratiche e
le informazioni inerenti la localizzazione di impianti produttivi di beni e servizi, la loro realizzazione, ristrutturazione,
ampliamento, cessazione, riattivazione e riconversione, nonché l’esecuzione di opere interne ai fabbricati adibiti ad uso
d’impresa.
Grazie allo Sportello Unico l'utente non deve più cercare l'ufficio competente, spostandosi da un luogo all'altro con
dispendio di tempo ed energie, ma semplicemente recarsi presso lo Sportello Unico, al fine di:
• Ricevere informazioni e consulenza sulle modalità da seguire per avviare, nel territorio comunale, un’attività
produttiva riguardante:
→ Attività di produzione di beni e servizi: pubblici esercizi (bar, ristoranti, caffetteria,…); distributori di
carburanti, edicole,
farmacie, centri gioco, ludoteche, baby parking, strutture ricettive, agenzie di viaggio, agenzia di affari, ecc.
→ Attività agricole: agriturismo, vendita prodotti agricoli, ecc
→ Attività commerciali: attività di vicinato, sotto i 250 mq; attività commerciali di media e grande
distribuzione; commercio di prodotti per mezzo di apparecchi automatici; commercio elettronico; spacci interni;
vendita per corrispondenza, televisione o altri sistemi di comunicazione; vendita a domicilio; attività itinerante;
commercio su aree pubbliche di posteggio.
→ Attività artigianali: alcolici, alimentari, autoscuole, autofficine, ascensori, barbieri e parrucchieri, centri
estetici, carrozzerie, fisioterapisti, fotografi, idraulici, gommisti, gelaterie, impianti elettrici, impianti sportivi,
idraulici, massaggiatori, pasticcerie, pizzerie, taxi, trasporti, ecc.
→ Attività turistiche alberghiere: alberghi, servizi B&B Bed and Breakfast, affittacamere, case e appartamenti
per vacanza (C.A.V.), case per ferie, campeggi, ostelli per la gioventù, turismo rurale, villaggi turistici, ecc.
→ Servizi resi dalle banche e dagli intermediari finanziari;
→ Servizi di telecomunicazione.
• Richiedere un parere preventivo sulla conformità del progetto preliminare con i vigenti strumenti di pianificazione
paesistica;
• Presentare le richieste di avvio, ampliamento, modifica, cessazione di un attività produttiva secondo i procedimenti
previsti dalla normativa (procedimento semplificato, procedimento mediante autocertificazione, procedimento
mediante DIA, procedimento mediante comunicazione);
• Presentare richiesta di collaudo delle opere realizzate;
• Richiedere informazioni sullo stato della pratiche.
I destinatari
Possono rivolgersi allo Sportello Unico tutte le imprese e i cittadini che sono interessati a:
• Localizzare, realizzare, ristrutturare, ampliare, cessare, riattivare un’attività produttiva sul territorio comunale.
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è possibile ricevere informazioni, consulenze, ritirare la modulistica, ritirare e
consegnare pratiche, ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze per pratiche complesse mediante appuntamento telefonando ai seguenti
numeri: 0789 52108 – 0789 52102 – 0789 52069 – 0789 52063 – 0789 52066.
Richiesta di parere preventivo
Il soggetto interessato presenta richiesta di parere preventivo sulla conformità del progetto preliminare con i vigenti
strumenti di pianificazione paesistica, territoriale e urbanistica. Lo SUAP si pronuncia entro 90 gg. dalla presentazione
della richiesta.
Richiesta autorizzazione tramite procedimento semplificato (o mediante Conferenza dei Servizi)
Il soggetto interessato presenta un’unica istanza. Lo Sportello Unico, acquisita l’istanza unica verifica la
documentazione allegata e invia agli Enti Terzi coinvolti nel procedimento la documentazione necessaria per ottenere i
relativi pareri. Ricevuti i pareri positivi, lo Sportello Unico, entro 150 gg. dalla presentazione della richiesta rilascia
l’Autorizzazione Unica.
Richiesta di autorizzazione tramite procedimento mediante autocertificazione;
Qualora il soggetto richiedente sia in grado di attestare la conformità dell’attività che si intende avviare alle norme in
materia di tutela ambientale, tutela sanitaria e sicurezza degli impianti, può richiedere l’autorizzazione mediante il
procedimento autocertificato.
Alla domanda può essere allegata, se necessario, la richiesta di concessione edilizia.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
34
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
L’autocertificazione deve essere sottoscritta da professionisti abilitati o da società di professionisti e sottoscritte dai
medesimi, unitamente al legale rappresentante dell’impresa.
L’autorizzazione è rilasciata entro 60 gg. dalla presentazione della richiesta.
Questo procedimento prevede l'autorizzazione per silenzio assenso. Allo scadere del termine, in mancanza di
pronunciamento da parte del SUAP, la richiesta si intende autorizzata (in conformità con le autocertificazioni prodotte e
con eventuali altre autorizzazioni previamente acquisite) ed il richiedente potrà comunicare la data di inizio lavori.
Procedimento di collaudo
Qualora sia previsto dalla normativa, le opere realizzate devono essere collaudate al fine del loro utilizzo. Il soggetto
interessato deve presentare domanda di collaudo, con la quale si richiede allo SUAP di fissare la data del collaudo in un
giorno compreso tra il 20° e il 60° successivo a quello della richiesta.
Decorso, inutilmente il termine, il collaudo può aver luogo a cura del soggetto richiedente, che ne comunica le
risultanze allo SUAP.
Procedimento mediante DIA (dichiarazione inizio attività)
La presentazione della DIA è prevista per quelle attività produttive il cui esercizio è subordinato ad autorizzazione,
licenze o altro atto di consenso comunque denominati, il cui rilascio dipende dall’accertamento dei presupposti e dei
requisiti di legge. Spetta all’Amministrazione entro 60 gg. verificare d’ufficio la sussistenza dei presupposti e dei
requisiti di legge.
Presso gli uffici dello SUAP e sul sito internet http://supera.sispi.it/olbia è possibile consultare l’elenco delle attività per
le quali è previsto la DIA.
Procedimento mediante comunicazione
Il regolamento nazionale prevede tutte le tipologia di attività private per
le quali è possibile presentare comunicazione ed i termini per la formazione del silenzio assenso, scaduto il quale
l’attività produttiva può essere avviata.
Con la comunicazione il richiedente presenta contestuale dichiarazione di sussistenza dei presupposti e dei requisiti di
legge richiesti per l’avvio dell’attività produttiva.
La domanda si considera accolta qualora non venga comunicato il provvedimento di diniego entro il termine stabilito
per categorie d’atti.
Presso gli uffici dello SUAP e sul sito internet http://supera.sispi.it/olbia è possibile consultare l’elenco delle attività per
le quali è previsto la comunicazione.
Ricevuta l’stanza, lo SUAP, al fine del rilascio del provvedimento unico, acquisisce d’ufficio le autorizzazioni, i pareri, le
concessioni degli uffici comunali (Ufficio Urbanistica, Ufficio Tutela del Paesaggio, Polizia Municipale, Lavori Pubblici) e
degli Enti esterni (AUSL di Olbia, Consorzio Industriale Nord-Est Sardegna, Autorità Portuale, Capitaneria di Porto,
Vigili del Fuoco di Sassari, Provincia di Sassari, Regione Sardegna, ANAS, ESAF,…) coinvolti nel procedimento.
Ubicazione degli uffici
Sportello Unico delle Attività Produttive
Via Macerata – Ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu – 2° Piano
Responsabile Unico - Dirigente: Dottor Michele BAFFIGO
Responsabile del procedimento: dott. Gian Luca MUSU
Tel. 0789 52067 - Fax 0789 52178
Front Office: 0789 52108 - 0789 52102 – 0789 52069 – 0789 52063 – 0789 52066
e-mail: [email protected].
INTERNET
Il sito Internet http://supera.sispi.it/olbia dello Sportello Unico del Comune di Olbia consente all’utente di:
•
scaricare la modulistica per l’adempimento delle diverse procedure
•
prendere visione della normativa di riferimento (nazionale, regionale, comunale)
•
consultare, tramite nome utente e password, l’avanzamento della pratica;
•
esporre quesiti allo Sportello Unico.
Orario di apertura
•
•
•
Lunedì/martedì/giovedì dalle ore 9.00 alle 13.00
lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00
mercoledì mattina e venerdì chiuso al pubblico
Tempi della procedura
Procedimento semplificato
Rilascio autorizzazione unica: tempo massimo 150 gg. dalla presentazione dell’istanza.
Qualora sia necessaria la VIA (Valutazione Impatto Ambientale) il rilascio avviene entro un tempo massimo di 270 gg.
Procedimento mediante autocertificazione:
Tempo massimo di conclusione del procedimento: 60 gg.
Procedimento di collaudo
Tempo massimo di conclusione del procedimento: 60 gg.
Aspetti rilevanti del servizio
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
Il nostro impegno
Almeno 10 ore settimanali per gli appuntamenti extraorario di apertura al pubblico
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
Unico ufficio di riferimento per le attività produttive, sia per
gli aspetti amministrativi che per quelli tecnici urbanistici
Semplificazione amministrativa
Per le informazioni richieste telefonicamente, allo sportello
o per via telematica:
Tempestività nell’erogazione delle informazioni
risposta immediata se non richiede nessuna verifica;
entro 5 gg. in caso verifiche approfondite;
Per le informazioni richieste per posta tradizionale: entro 5
gg. dal ricevimento della richiesta.
Disponibilità presso
Facilità di accesso alla modulistica
gli Uffici dello SUAP
il sito internet http://supera.sispi.it/olbia
Almeno il 75% degli utenti soddisfatti della professionalità
e cortesia del personale
Professionalità e cortesia del personale addetto
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta all’Ufficio
Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo Comunale di Via
Dante 1 – piano terra.
TUTELA
L’UNIVERSITÀ AD OLBIA (Scheda Informativa)
CORSO DI LAUREA IN ECONOMIA E IMPRESE DEL TURISMO
Il servizio offerto
Il Corso di laurea si caratterizza per un percorso formativo che muove da una preparazione di base nelle principali aree
dell’economia e della
gestione aziendale, non disgiunta da un’adeguata conoscenza delle discipline economiche, di quelle giuridiche, di quelle
matematico-statistiche e di due lingue dell’Unione europea diverse dall’italiano.
Su tale base s’innesta poi un bagaglio conoscitivo incentrato sullo studio, in una prospettiva sia aziendale che
economica, delle varie attività turistiche, siano esse organizzative (tour operators), di intermediazione (agenzie di
viaggi) o di prestazioni di servizi (imprese alberghiere, di trasporto, ecc.), nonché dell’azione degli enti che si occupano
di programmazione ed organizzazione del mercato turistico.
Un’attenzione non marginale è infine dedicata a quei profili dell’ambiente che col fenomeno del turismo - e di un
turismo nel quale le risorse naturali giocano un ruolo non secondario - presentino connessione.
In particolare, tra le attività formative previste rientrano: economia aziendale, diritto privato, statistica, diritto
commerciale, ragioneria, economia e gestione delle imprese turistiche, organizzazione aziendale, diritto dei trasporti e
legislazione del turismo.
Il triennio intende dunque costruire una base culturale solida e multidisciplinare adatta alla formazione di laureati in
grado di coprire la varietà di ruoli e di funzioni richiesti nel settore turistico o, alternativamente, di proseguire gli studi
nell’ambito di corsi di master o di lauree specialistiche collocabili in più classi.
Presso la sede universitaria è presente la Segreteria Didattica, la Segreteria Studenti, il punto Ersu ed il punto CUS.
La Segreteria didattica fornisce agli interessati tutte le informazioni relative al Corso di laurea e offre agli studenti il
supporto necessario durante tutto l’anno accademico.
La Segreteria Didattica del Corso di Laurea rappresenta un punto di riferimento essenziale per gli studenti, per i
docenti e per quanti entrino in contatto con l’Università.
Tra i servizi offerti dalla Segreteria didattica si segnalano:
• centro informazioni (fornisce notizie sull’organizzazione dei corsi, sulla logistica, sui programmi di insegnamento,
sulla didattica);
• centro orientamento personalizzato (fornisce agli studenti consigli sugli esami da sostenere, analizzando la
situazione di ogni singolo studente, ed aiuta nella redazione dei piani di studio);
• centro elaborazione dati relativi ai curricula ed alle carriere degli studenti (dispone di data base e di un indirizzario
e-mail di tutti gli studenti iscritti);
• elaborazione e diffusione del materiale didattico (attraverso supporti cartacei, servizio fotocopie o strumenti
elettronici);
• gestione delle strutture universitarie (ha la responsabilità della gestione di tutte le strutture, ivi comprese quelle
informatiche, messe a disposizione degli studenti);
• gestione servizi informativi (divulga informazioni sul Corso di Laurea, sulle iniziative programmate e realizza una
newsletter mensile contenente tutte le novità rilevanti);
• supporto per i docenti nello svolgimento delle lezioni e degli studenti agli esami, (funge da collegamento nel
rapporto tra docenti e studenti);
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
CULTURA, SPORT, TURISMO, SPETTACOLO, SUAP
• svolge funzioni di supporto, organizzazione, creazione di stage, realizzazione eventi, seminari, tavole rotonde e
convegni.
La Segreteria Studenti si occupa di:
•
•
•
•
•
•
Iscrizioni, immatricolazioni, trasferimenti;
Anagrafe Studenti e Protocollo Informatico;
Scuole di Specializzazione e Dottorati di ricerca;
Segreterie studenti, rimborsi tasse, studenti stranieri, statistiche;
lauree di I e II livello, esami di stato;
Scuole di Specializzazione, SSIS, Master, Dottorati di ricerca.
I destinatari
Sono utenti del corso di laurea in economia e imprese del turismo:
ƒ
Gli studenti iscritti all’Università degli Studi di Sassari;
ƒ
Gli studenti provenienti da Università straniere in base ad accordi di scambio;
ƒ
I docenti, i ricercatori e gli assistenti del corso di laurea in Economia e Imprese del turismo;
ƒ
Utenti che a vario titolo richiedono i servizi offerti dal polo universitario;
Modalità di accesso e di erogazione
L’accesso ai servizi erogati dal polo universitario avviene con modalità diverse a seconda del servizio:
¾ Per immatricolazioni, iscrizioni, trasferimenti, richieste di certificati, attraverso l’uso di appositi moduli, disponibili
cartacei presso le segreterie e in formato elettronico nel sito web del polo universitario;
¾ Per la diffusione del materiale didattico, con l’apporto dei Tutor e attraverso l’utilizzo del servizio fotocopie
¾ Per l’utilizzo del servizio fotocopie, attraverso l’utilizzo delle due macchine presenti nel polo universitario,
utilizzabili con tessera pre-pagata acquistabile presso la segreteria studenti
¾ Per il servizio bibliotecario di consultazione e prestito, attraverso il rilascio dell’apposito tesserino e la compilazione
dell’apposito modulo di richiesta del servizio
¾ Per l’utilizzo delle apparecchiature informatiche, attraverso la compilazione dell’apposito modulo di richiesta del
servizio
¾ Per la gestione dei servizi informativi e di orientamento, attraverso l’apporto dei consulenti, o attraverso la
consultazione dei contenuti presenti nel sito web www.uniolbia.it
Ubicazione degli uffici
Il corso di laurea ha sede presso l’Aeroporto Olbia Costa Smeralda al primo piano.
Orario di apertura
La Segreteria è a disposizione degli utenti, dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio.
Segreteria didattica
• Dal lunedì al venerdì: dalle ore 9.00 alle 13.00
• Il martedì: dalle ore 15.00 alle ore 18.00.
Tel. 0789 642184, fax 0789 646108, indirizzo e-mail: [email protected]
Segreteria Studenti
• Dal lunedì al venerdì: dalle ore 9.00 alle 13.00
• Il lunedì, il martedì e il mercoledì: dalle 14.00 alle ore 18.00.
Tel. 0789 648046, indirizzo e-mail: [email protected].
Tempi della procedura
Tutti i servizi vengono erogati in tempo reale.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO
Front Office: Sportello di accoglienza al cittadino
Segretariato Sociale
Numero Verde dei Servizi Sociali: 800.000.555
pag
pag
pag
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
FRONT OFFICE: SPORTELLO DI ACCOGLIENZA AL CITTADINO
Il servizio offerto
Lo Sportello di Front Office è stato attivato nell’ottica di un rapporto diretto e trasparente tra il cittadino e la Pubblica
Amministrazione con l’obiettivo di facilitare l’accesso alle informazioni e ai servizi.
In particolare l’attività è volta a:
•
favorire l’accesso ai servizi pubblici promuovendone la conoscenza;
•
agevolare la fruizione dei servizi anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative.
I destinatari
Il Servizio è rivolto a tutti i cittadini.
Modalità di accesso e di erogazione
Le informazioni possono essere richieste direttamente allo Sportello sito presso l’Assessorato ai Servizi Sociali , oppure
telefonando al n. 0789 52180
Presso lo Sportello è, inoltre, possibile:
•
Ritirare la modulistica per la fruizione dei servizi
•
Visionare opuscoli, materiale informativo e graduatorie
•
Prenotare appuntamenti.
Ubicazione degli uffici
Sportello Front Office
Via Macerata, loc Poltu Quadu c/o Assessorato ai Servizi Sociali
Tel. 0789 52180 – Fax 0789 52180 – Numero verde 800.000.555
Coordinatore del Servizio: Funzionario amministrativo.
Orario di apertura
Lo Sportello di Front Office è aperto al pubblico nel seguente orario:
•
Mattina: Dal lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00
•
Pomeriggio: Lunedì e Mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Il servizio viene erogato in tempo reale.
SEGRETARIATO SOCIALE
Il servizio offerto
E’ un servizio di informazione che svolge una funzione di accoglienza, di ascolto, di consulenza e orientamento sui
servizi sociali presenti sul territorio.
I destinatari
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini che desiderano ricevere un primo orientamento sui servizi sociali comunali.
Modalità di accesso e di erogazione
Il Segretariato Sociale è una competenza professionale degli Operatori Sociali, ai quali il cittadino può rivolgersi
durante l’orario di apertura al pubblico. Nel corso del primo colloquio le persone espongono/illustrano la loro
situazione personale o il loro problema. Gli Operatori Sociali ascoltano, interpretano il bisogno dell’utenza, individuano
le modalità di intervento più opportune e orientano l’utente verso l’offerta dei servizi presenti sul territorio.
Ubicazione degli uffici
Uffici Servizi Sociali - Segretariato Sociale
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Assistenti Sociali, Psicologa, Pedagogista
Tel. 0789 52033 – 0789 52034 – 0789 52035 – 0789 53036 – 0789 52168 – 0789 52162 – 0789 645098 – Numero
verde 800.000.555.
Orario di apertura
Il Servizio di Segretariato Sociale è aperto al pubblico nel seguente orario:
Mattino: lunedì-martedì-giovedì-venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30, mercoledì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
Pomeriggio: lunedì dalle ore 15.30 alle ore 18.30, dal martedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Le informazioni vengono fornite con tempestività, compatibilmente con le esigenze del servizio e delle richieste
espresse.
Aspetti rilevanti del servizio
Aspetti rilevanti del servizio
Il servizio è attivo 32 ore alla settimana
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Accesso flessibile al servizio.
Il servizio è attivo 5 giorni alla settimana.
Rispetto della privacy della persona.
E’ disponibile un ambiente dedicato ai colloqui riservati.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
NUMERO VERDE DEI SERVIZI SOCIALI
800.000.555
Il servizio offerto
Al fine di migliorare la comunicazione tra cittadinanza e Servizi Sociali e garantire un’informazione precisa e puntuale,
l’Assessorato ai Servizi Sociali del Comune di Olbia si è dotato di un numero verde e di un contact center.
Il servizio prevede:
•
la gestione delle chiamate di prima accoglienza per le informazioni al cittadino sui servizi sociali attivi nel Comune
di Olbia;
•
acquisizione di particolari richieste formulate dai cittadini ed il successivo invio di schede utenti agli operatori
sociali del Comune di Olbia i quali, presa visione delle richieste, richiameranno il cittadino fornendo una
consulenza specialistica.
I destinatari
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini che desiderano ricevere un primo orientamento sui servizi sociali presenti sul
territorio.
Modalità di accesso e di erogazione
Il numero verde è gestito da operatori, opportunamente formati, del call center Telecom, ai quali il cittadino può
rivolgersi durante l’orario in cui il servizio è attivo.
Gli operatori del call center ascoltano e orientano l’utente verso l’offerta dei servizi presenti sul territorio.
Il piano di comunicazione in linea è stato elaborato dal personale professionale dei Servizi Sociali del Comune di Olbia.
Il numero verde è 800.000.555.
Orario di apertura
Il Servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 21.00.
Tempi della procedura
Le informazioni vengono fornite con tempestività: verrà garantita la risposta all’85% delle chiamate con tempi di
attesa inferiori ai 20 secondi.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI A FAVORE DELL’INFANZIA E DEI MINORI
Asilo nido
Ludoteca
Attività ludico ricreativa estiva
Affido familiare
Adozioni nazionali e internazionali
Comunità alloggio – inserimento minori in strutture di accoglienza
Servizio educativo territoriale
Attività natatorie a favore dei minori
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
ASILO NIDO
Il servizio offerto
L’Asilo Nido è un servizio socio – educativo, che offre al bambino un percorso di socializzazione attraverso significative
esperienze cognitivo-affettive.
Si propone, inoltre, come strumento di sostegno alla famiglia nella sua funzione educativa, concorrendo ad un
armonico sviluppo psico-fisico del bambino e ponendosi quale valido punto di incontro e collaborazione tra bambino,
genitori, educatori e comunità locali.
All’interno dell’asilo nido è previsto il servizio mensa con somministrazione del pranzo e della merenda.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai bambini, residenti nel Comune di Olbia, di età compresa tra i 3 mesi e i 3 anni.
In caso di inserimento di bambini portatori di handicap di tipo cognitivo-sensoriale, la frequenza potrà protrarsi, per un
ulteriore anno, previa apposita istanza rilasciata dal Servizio di Neuropsichiatria Infantile.
Complessivamente sono disponibili 148 posti distribuiti su tre strutture comunali.
Modalità di accesso ed erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata da uno dei genitori su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio
Servizi Sociali del Comune, deve essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune sito in via Dante 1.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
•
Eventuale documentazione attestante una situazione di disagio fisico, sociale e/o economico.
La domanda può essere presentata, a seguito della nascita del bambino, in qualsiasi momento dell’anno.
Le Tariffe sono determinate in base al reddito di ciascun utente ed ai parametri stabiliti e forniti ogni anno dalla
Regione. La retta è mensile.
Ubicazione degli uffici
Le strutture utilizzate per il Servizio Asilo Nido sono tre:
1. Asilo Nido Via Gallura (posti disponibili struttura: 56) Tel. 0789 21650
2. Asilo Nido Via Macerata (posti disponibili struttura: 44) Tel. 0789 66140
3. Asilo Nido di via Botticelli (posti disponibili struttura :44) Tel..0789 53330
Per informazioni e ritiro moduli:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale/ Coordinatore degli Asili Nido
Tel. 0789 52036 - 0789 506098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
Il Servizio Asilo Nido è attivo 12 mesi all’anno, nei giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 17,00.
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nel seguente orario:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
In base alle nuove domande pervenute, annualmente entro il mese di luglio-agosto, viene redatta la graduatoria di
ammissione al servizio, ad integrazione di quella vigente.
Aspetti rilevanti del servizio
Aspetti rilevanti del servizio
Presenza di personale qualificato.
E’ presente 1 operatore qualificato ogni 4 lattanti e 1
operatore qualificato ogni 8 divezzi.
Presenza di un gruppo specialistico interdisciplinare a
supporto dell’equipe educativa..
E’ presente un Pediatra ed uno Psicologo per 6 ore di
consulenza al mese ciascuno, un Pedagogista per 54
ore di consulenza al mese.
E’ utilizzato un menù predisposto dalla Azienda
Sanitaria Locale.
Genuinità dei pasti.
Sono utilizzati menù personalizzati per particolari
esigenze dietetiche e/o intolleranze alimentari.
Continuità Nido-Famiglia attraverso il coinvolgimento dei
genitori nelle attività svolte negli Asili Nido.
Il Progetto Educativo viene presentato annualmente e
vengono effettuati incontri periodici con i genitori.
Professionalità e cortesia del personale.
Almeno il 70% delle famiglie soddisfatte della
professionalità e cortesia del personale. (Il Comune si
impegna a rilevare il gradimento dell’utenza tramite la
somministrazione periodica di questionari).
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
La disinfezione dei locali e delle attrezzature viene
effettuato quotidianamente (certificazione HACCP).
Igiene dei locali e delle
attrezzature.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
LUDOTECA
Il servizio offerto
La ludoteca è uno spazio protetto dedicato al gioco, alla socializzazione e allo stimolo delle potenzialità e creatività che
ciascun bambino possiede.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai bambini, residenti o domiciliati nel Comune di Olbia, di età compresa tra i 3 e gli 11 anni.
Modalità di accesso e di erogazione
Per accedere al servizio è obbligatoria l’iscrizione, da effettuarsi tramite la compilazione di appositi moduli disponibili
presso gli Uffici dei Servizi Sociali. Alla domanda di iscrizione dovrà essere allegato un certificato medico attestante
l’assenza di malattie contagiose del bambino e il conseguente “nulla osta” alla frequenza della struttura. La frequenza
sarà limitata a due giornate alla settimana per consentire a tutti i bambini che ne facciano richiesta di frequentare il
servizio.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
Il Servizio Ludoteca è ubicato presso il Centro Polifunzionale “La Porta del Sole” di Via Mascagni, Tel. 0789 25131.
Per informazioni, iscrizioni e ritiro moduli:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Pedagogista
Tel. 0789 52035 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
Il Servizio Ludoteca è attivo 12 mesi l’anno, secondo i seguenti orari
Periodo invernale: dal lunedì al venerdì dalle ore 15.00 alle ore 20.00
Il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00
Periodo estivo: dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00.
L’ Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nel seguente orario:
Mattino: lunedì-martedì-giovedì-venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30, mercoledì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
Pomeriggio: lunedì dalle ore 15.30 alle ore 18.30, dal martedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’ accettazione della domanda e l’indicazione del turno di accesso al servizio vengono comunicati entro 7 giorni dalla
presentazione della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Capacità di accoglimento delle domande.
Tutte le domande presentate vengono accolte.
Fascia oraria di apertura al pubblico che risponde alle
necessità dei bambini e dei genitori.
Il servizio è attivo per 5 ore giornaliere dal lunedì al
venerdì dalle 15.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle
13.00. Nel periodo estivo: dal lunedì al sabato dalle ore
8.00 alle ore 13.00.
Clima socializzante
Sono presenti momenti organizzati di animazione e
socializzazione (giochi guidati, laboratori creativi).
Progetti personalizzati.
Pulizia dei locali.
Professionalità e cortesia del personale.
Sono predisposti percorsi ludici
individualizzati per minori diversamente abili.
La pulizia dei locali viene effettuata giornalmente.
Almeno il 70 % degli utenti soddisfatti della
professionalità e cortesia del personale.
(Il comune si impegna a rilevare il gradimento
dell’utenza tramite la somministrazione periodica di
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
questionari).
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
ATTIVITA’ LUDICO-RICREATIVA ESTIVA
Il servizio offerto
Il servizio prevede l’accompagnamento quotidiano dei bambini presso una località balneare, nelle cui vicinanze è
ubicata una struttura scolastica dotata di spazi esterni con giochi, attrezzata per il pranzo e le attività ludiche
pomeridiane. Il servizio prevede l’inserimento di 80 bambini, per n. 2 mesi estivi, divisi in due turni formati da 40 unità
cadauno. E’ previsto, inoltre, il trasporto giornaliero dei partecipanti.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai bambini, residenti nel Comune di Olbia, di età compresa tra i 6 e gli 11 anni.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, deve essere
presentate da uno dei genitori.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale.
La richiesta deve essere inoltrata entro il termine stabilito nella nota informativa, pubblicata orientativamente entro la
prima decade del mese di giugno di ciascun anno, in tempo utile per consentire la predisposizione dei turni di accesso.
Qualora le richieste di accesso al servizio superino la disponibilità degli 80 posti previsti, verrà stilata una graduatoria
tenendo conto delle condizioni di svantaggio socio - economico dei richiedenti.
Ubicazione degli uffici
L’Attività Ludico Ricreativa Estiva si svolge presso una struttura scolastica ubicata in una località balneare del
Comune di Olbia.
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale/ Coordinatore del servizio
Tel. 0789 52036 – 0789 506098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’Attività Ludico Ricreativa Estiva si svolge nei mesi di luglio e agosto, secondo i seguenti orari:
• dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00.
L’ Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nel seguente orario:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’accettazione delle richieste viene comunicata entro 15 giorni dalla scadenza delle presentazioni delle domande.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Fascia oraria del servizio che risponde alle necessità dei
bambini e dei genitori.
Il servizio è attivo 8 ore al giorno dalle ore 8.00 alle ore
16.00.
Presenza di personale qualificato.
E’ presente 1 educatore professionale ogni dieci
bambini.
E’ presente 1 assistente bagnino ed un ausiliario
Sono presenti momenti organizzati di animazione e
socializzazione (giochi guidati, laboratori creativi).
Clima socializzante
Professionalità e cortesia del personale.
TUTELA
Almeno il 70% degli utenti soddisfatti della
professionalità e cortesia del personale. (Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione e il gradimento
dell’utenza tramite la somministrazione periodica di
questionari)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
AFFIDO FAMILIARE
Il servizio offerto
L’affido si configura come un intervento di sostegno al minore in difficoltà e alla sua famiglia qualora fosse necessario
un temporaneo allontanamento dello stesso dal nucleo familiare di origine.
I destinatari
Il servizio è destinato a tutti i minori che sono temporaneamente privi di un ambiente familiare idoneo alla loro
crescita.
Modalità di accesso e di erogazione
I Servizi Sociali del Comune di Olbia, in collaborazione con l’Autorità Giudiziaria Minorile individuano e analizzano le
situazioni familiari a rischio, valutando, se necessario, la possibilità di procedere all’istituto dell’affido familiare.
I Servizi Sociali, per tutta la durata dell’affido, offrono sostegno psicologico ed economico alle famiglie affidatarie, al
minore e alla sua famiglia di origine.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52034 – 0789 52198 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 – Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
•
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
•
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi dell’affido sono stabiliti dal provvedimento dell’autorità giudiziaria.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Interventi personalizzati
Sono predisposti progetti personalizzati al fine di
sostenere la famiglia di origine del minore nel recupero
del suo ruolo genitoriale e nel superamento delle
difficoltà che hanno portato all’allontanamento del
bambino.
Professionalità e competenza degli operatori.
Sono presenti Psicologi e Assistenti Sociali che offrono,
per tutta la durata dell’affido, sostegno al minore, alla
famiglia di origine.
Verifiche degli Assistenti Sociali sull’andamento
dell’affido familiare
Sono previsti interventi periodici al fine di recuperare e
mantenere il rapporto tra il minore e la famiglia di
origine.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
ADOZIONI NAZIONALI E INTERNAZIONALI
Il servizio offerto
Tutte le coppie che intendono procedere all’adozione di un minore, anche straniero, possono rivolgersi all’Ufficio Servizi
Sociali del Comune di Olbia per ottenere le informazioni necessarie a formalizzare la richiesta di adozione.
I destinatari
Il servizio è rivolto a tutte le coppie che desiderano adottare un minore sia esso cittadino italiano o straniero.
Modalità di accesso e di erogazione
Per adottare un bambino, le coppie interessate devono possedere i seguenti requisiti:
•
Essere sposati da almeno tre anni;
•
Non debbono essere separati e devono essere idonei ad educare, istruire e in grado di mantenere il minore che
intendono adottare;
•
Tra i genitori adottivi e il bambino devono esserci almeno 18 anni di differenza e non più di 45 anni per un coniuge
e 55 anni per l’altro coniuge.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
45
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Le coppie che possiedono i requisiti previsti dalla legge e che desiderano adottare un bambino possono rivolgersi
all’Ufficio Servizi Sociali del Comune di Olbia.
Le Assistenti Sociali forniscono tutte le informazioni necessarie per formalizzare la richiesta di adozione da inviare al
Tribunale dei Minori, il quale, a seguito di un percorso di valutazione, emette Decreto di Idoneità all’adozione.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale; Psicologa.
Tel. 0789 52034 – 0789 52198 - 0789 52073 – 0789 645098 –
Fax 0789 52180 – Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi di istruttoria della pratica per le adozioni sono di quattro mesi prorogabili in base al disposto della legge n.
184/83 e successive modifiche ed integrazioni.
Aspetti rilevanti del servizio
Professionalità e competenza degli operatori.
TUTELA
Il nostro impegno
Sono presenti psicologi e assistenti sociali che offrono
sostegno alla coppia aspirante all’adozione.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
COMUNITA’ ALLOGGIO
INSERIMENTO DI MINORI IN STRUTTURE DI ACCOGLIENZA
Il servizio offerto
Il servizio prevede l’inserimento in una struttura di accoglienza di minori, per i quali si rende necessario un
temporaneo allontanamento dal nucleo familiare di origine. Il fine è quello di garantire al minore condizioni di vita
normali e gratificanti in un contesto di tipo familiare.
L’inserimento può avvenire presso la Comunità Alloggio del Comune o presso strutture residenziali presenti su tutto il
territorio nazionale.
I destinatari
Il servizio è rivolto a tutti i minori per i quali è stato disposto l’allontanamento dal nucleo familiare di origine al fine di
tutelare e garantire loro un’idonea crescita psico-fisica, nei casi in cui non sia possibile l’affido familiare.
Modalità di accesso e di erogazione
L’inserimento del minore in una struttura di accoglienza avviene a seguito di provvedimento dell’Autorità Giudiziaria
competente.
Il Servizio Sociale provvede a predisporre piani di intervento personalizzati e ad individuare la struttura di accoglienza
più idonea alla crescita psico-fisica del minore.
L’inserimento può avvenire presso la Comunità Alloggio gestita dal Comune, che può ospitare un massimo di 8 minori
o in alternativa presso strutture residenziali presenti su tutto il territorio nazionale.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale/ Coordinatore del servizio
Tel. 0789 52034 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
46
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Tempi della procedura
L’inserimento del minore nella struttura di accoglienza può avvenire entro un tempo massimo di 60 gg. dall’emissione
del provvedimento dell’Autorità Giudiziaria.
In caso di grave rischio per il minore, l’inserimento è immediato compatibilmente con i posti disponibili nelle strutture
di accoglienza.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Sono predisposti progetti educativi personalizzati, al fine
di assicurare un’adeguata crescita psico-fisica del
minore.
Progetti personalizzati
Adeguatezza della struttura di accoglienza.
Le strutture di accoglienza scelte sono quelle che
rispondono agli standard strutturali, di personale e di
prestazioni stabiliti dalla normativa regionale.
E’ presente un gruppo specialistico costituito da
Psicologi ed Educatori che seguono la crescita psicofisica del minore.
Presenza di personale qualificato.
Per la Comunità Alloggio del Comune di Olbia è prevista
la presenza di 6 Educatori , 1 Psicologa una cuoca ,un’
ausiliaria per 8 minori.
Verifica sull’andamento dell’inserimento del minore nella
struttura di accoglienza.
Gli assistenti sociali effettuano interventi periodici diretti
a verificare l’adeguata crescita psico-fisica del minore.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO EDUCATIVO TERRITORIALE
Il servizio offerto
Il Servizio Educativo territoriale si prefigge come obiettivo prioritario quello di sostenere i minori in difficoltà
intervenendo sul disagio con un approccio relazionale globale. Le funzioni del servizio sono:
•
valorizzare e potenziare le risorse del minore all’interno della famiglia, promuovendo percorsi di crescita e
autonomia (scuola, tempo libero, relazioni con i pari, etc..);
•
sostenere la famiglia in difficoltà educativa, stimolando il recupero e/o il rinforzo del ruolo genitoriale;
•
costruire una rete di legami tra il nucleo familiare e la comunità al fine di utilizzare al meglio le risorse disponibili
(scuola, centri per l’impiego, servizi asl, associazioni, etc..).
I destinatari
Il servizio si rivolge ai minori e alle rispettive famiglie che vivono situazioni di difficoltà e rischio tali da favorire
l’insorgenza di problematiche relazionali, emarginazione, devianza.
Modalità di accesso e di erogazione
L’attivazione del Servizio Educativo Territoriale può avvenire su richiesta del genitore esercente la potestà genitoriale,
su provvedimento dell’Autorità Giudiziaria, su invio dei Servizi Territoriali, o su valutazione del medesimo Servizio
Sociale Comunale.
L’intervento educativo può svolgersi: presso il domicilio del minore, la scuola, le strutture ospitanti e presso ogni altra
agenzia educativa presente sul territorio.
Per ogni minore e il relativo nucleo familiare verrà stilato, a cura dell’equipe psico-pedagogia, un piano educativo
individualizzato.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Psicologa
Tel. 0789 52073 - Fax 0789 52180.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
•
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
•
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
47
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Tempi della procedura
L’attivazione dell’intervento educativo può avvenire entro un tempo massimo di 15 giorni lavorativi dalla richiesta,
previa valutazione delle risorse disponibili.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Interventi personalizzati
Sono predisposti progetti educativi personalizzati al fine
di individuare bisogni, risorse ed obiettivi da
raggiungere.
Professionalità e competenza degli operatori.
L’intervento educativo viene attuato da un equipe
multiprofessionale composta da: educatori, psicologo,
coordinatore e referente comunale del Servizio Sociale.
Monitoraggio sull’intervento.
Periodicamente viene effettuata una verifica sulla
rispondenza dell’intervento educativo rispetto ai bisogni
rilevati e agli obiettivi prefissati.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
ATTIVITA’ NATATORIE A FAVORE DEI MINORI
Il servizio offerto
Il servizio consiste nello svolgimento di attività natatorie a favore dei minori.
Il progetto prettamente di tipo ricreativo si inserisce nell’ambito dei programmi finalizzati alla socializzazione.
I corsi di nuoto si svolgono presso l’impianto Geovillage sito ad Olbia.
Il servizio prevede, anche, il trasporto presso l’impianto natatorio.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai minori residenti nel Comune di Olbia, di età compresa fra i 6 e i 12 anni, la cui famiglia ha un
reddito non superiore al limite stabilito annualmente dalla Regione.
La disponibilità è di n. 40 posti.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata sull’ apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata da un genitore o da un familiare.
La richiesta deve essere presentata entro il termine indicato nella nota informativa, pubblicata orientativamente entro i
mesi di novembre e dicembre di ciascun anno.
E’ necessario allegare alla domanda il seguente certificato:
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale del nucleo familiare.
Verrà garantita la frequenza per n. 1 giorno alla settimana in turni di 20 persone ciascuno.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Sociologo
Tel. 0789 52035 - 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi di accettazione delle richieste sono tempestivi, compatibilmente con i posti disponibili.
Aspetti rilevanti del servizio
Celerità della pratica.
Il nostro impegno
L’accettazione della richiesta viene comunicata entro 5
giorni dalla presentazione delle domanda.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
48
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Presenza di personale qualificato durante i corsi.
TUTELA
E’ presente 1 istruttore di nuoto (con brevetto FIN), 1
assistente di vasca e 1 operatore generico con funzioni
di assistenza e vigilanza.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
49
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI A FAVORE DEI DIVERSAMENTE ABILI E DEI MALATI CRONICI
Assistenza scolastica a favore dei diversamente abili
Inserimento dei diversamente abili in strutture di accoglienza
Piani personalizzati di sostegno a favore di persone con handicap grave (legge n.
162/1998)
Trasporto diversamente abili e disagiati
Soggiorni climatici e termali a favore dei diversamente abili
Contributo per il riadattamento o acquisto mezzi di locomozione
Contributo per la ristrutturazione delle abitazioni per diversamente abili e/o disagiati
Attività natatorie a favore dei diversamente abili
Rilascio tesserino Parcheggio Invalidi
Richiesta Stallo parcheggio disabili
Provvidenze a favore dei nefropatici (leggi regionali n. 11/85 e n. 43/93)
Provvidenze a favore dei talassemici-emofilici-emolinfopatici maligni (legge regionale n.
27/83)
Provvidenze a favore di soggetti malati di neoplasie maligne (legge regionale n. 9/2004)
pag
pag
51
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pag
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pag
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
50
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
ASSISTENZA SCOLASTICA A FAVORE DEI DIVERSAMENTE ABILI
Il servizio offerto
Il servizio di assistenza
handicap, con l’obiettivo
l’inserimento nel contesto
L’assistenza di base viene
scolastica mira alla promozione e allo sviluppo dell’autonomia delle persone affette da
di garantire un supporto nell’espletamento delle attività primarie quotidiane favorendo
sociale e scolastico.
garantita durante l’orario scolastico attraverso un piano educativo personalizzato.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai diversamente abili non autosufficienti residenti nel Comune di Olbia e iscritti nelle scuole
pubbliche di ogni ordine e grado.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, deve essere presentata da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguente documenti:
• Certificazione sanitaria attestante il grado e la tipologia di disabilità, rilasciato dai servizi specialistici territoriali;
• Copia dell’eventuale certificazione di invalidità civile.
Le domande devono essere presentate entro il mese di agosto di ogni anno, al fine di garantire il servizio
compatibilmente con il calendario scolastico.
L’assistenza scolastica viene svolta da operatori qualificati nei diversi plessi scolastici dove risultano iscritti i disabili.
L’assistenza scolastica, garantita per tutta la durata dell’anno scolastico, viene erogata in base al progetto
personalizzato di ciascun utente, variando da un minimo di 1 ora ad un massimo di 4 ore al giorno.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda rivolgersi a:
Ufficio Servizi Sociali - Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale Tel. 0789 52168 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
•
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
•
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
La comunicazione dell’accettazione della domanda avviene entro un tempo massimo di 10 giorni dalla presentazione
della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Assistenza personalizzata
Sono predisposti piani di intervento personalizzati, con
la collaborazione delle famiglie, secondo i bisogni e le
caratteristiche di ciascun disabile.
Presenza di personale qualificato.
E’ presente, in caso di grave patologia, 1 operatore
qualificato per ogni disabile; in caso di patologie lievi 1
operatore qualificato ogni 3 disabili.
Professionalità e cortesia del personale.
TUTELA
Almeno il 70% delle famiglie soddisfatte della
professionalità e cortesia del personale ( Il Comune si
impegna a rilevare la soddisfazione e il gradimento
dell’utenza tramite la somministrazione periodica di
questionari).
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
51
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
INSERIMENTO DEI DIVERSAMENTE ABILI IN STRUTTURE DI ACCOGLIENZA
Il servizio offerto
L’inserimento del diversamente abile in strutture residenziali specializzate è teso a garantire una adeguata assistenza
sotto il profilo psico-fisico, qualora non sia possibile adottare altre soluzioni alternative di sostegno.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai diversamente abili non autosufficienti residenti nel Comune di Olbia, per i quali non sono possibili
altre misure di assistenza a domicilio.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per richiedere l’inserimento in una struttura di accoglienza deve essere compilata sull’apposito modulo
disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune e può essere presentata anche da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
•
Certificato medico attestante il grado di non autosufficienza, rilasciato dal medico di base o dallo specialista;
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale.
L’inserimento in struttura, previa valutazione socio-familiare da parte degli assistenti sociali, verrà garantito
compatibilmente con le risorse e i posti disponibili nelle strutture presenti nel territorio comunale o nei Comuni
limitrofi.
L’inserimento in una struttura residenziale comporta per l’utente il pagamento di una retta mensile, per la quale
contribuisce per un massimo del 90% del suo reddito. Qualora il reddito dell’utente (o del suo nucleo familiare), sia
insufficiente a coprire l’intero costo della retta, il Comune provvede ad integrare la retta stessa.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Responsabile: Assistenti Sociali
Tel. 0789 52162 - 52168 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555
Ricevono : il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00/ il martedì ore 10,30-13,30 ed il mercoledì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’inserimento nelle strutture di accoglienza avviene entro un termine massimo di 30 giorni dalla richiesta,
compatibilmente con i posti disponibili nelle strutture presenti sul territorio.
Aspetti rilevanti del servizio
E’ predisposto un progetto personalizzato al fine di
individuare la soluzione più idonea ai bisogni specifici e
alle caratteristiche del disabile.
Interventi personalizzati.
Adeguatezza della struttura di accoglienza.
TUTELA
Il nostro impegno
Le strutture di accoglienza scelte sono quelle che
rispondono agli standard strutturali e di personale e di
prestazioni stabiliti dalla normativa regionale.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
PIANI PERSONALIZZATI DI SOSTEGNO A FAVORE DI PERSONE CON HANDICAP GRAVE (LEGGE N.
162/1998)
Il servizio offerto
Il Servizio Sociale è preposto alla stesura di piani personalizzati di sostegno a favore di persone con handicap grave. I
progetti, predisposti in collaborazione con le famiglie e con i servizi sanitari,possono prevedere le seguenti tipologie di
intervento:
•
sostegno educativo;
•
assistenza domiciliare;
•
accoglienza presso centri diurni autorizzati e centri diurni integrati, limitatamente al pagamento della quota
sociale;
•
soggiorno per non più di 30 giorni nell’arco di un anno presso strutture autorizzate ai sensi dell’art.41 della Legge
Regionale n. 4/88 o presso residenze sanitarie autorizzate, limitatamente al pagamento della quota sociale;
•
attività sportive e/o di socializzazione.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
52
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
L’attuazione dei servizi finanziati può essere gestita in forma diretta dal Comune o,indirettamente,dall’interessato o
dalla famiglia di appartenenza.
I destinatari
Possono essere destinatari dei piani personalizzati esclusivamente le persone con grave disabilità la cui condizione sia
stata certificata dalla competente commissione per l’accertamento delle invalidità civili dell’Azienda USL, ai sensi
dell’art.3, comma 3, della Legge n. 104/92.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere ai benefici deve essere presentata annualmente sull’apposita modulistica predisposta
dall’ufficio competente del Servizio Sociale e compilata direttamente dall’interessato o da un familiare.
Alla prima domanda deve essere allegata la certificazione attestante la condizione di gravità ai sensi dell’art. 3, comma
3, della Legge n. 104/1992. La mancata presentazione della certificazione costituisce motivo di esclusione dal
finanziamento.
L’ufficio competente del Servizio Sociale, una volta istruita la pratica, provvede all’inoltro delle schede riepilogative dei
piani personalizzati all’Assessorato Regionale competente. A sua volta quest’ultimo determina il finanziamento
assegnabile sulla base del punteggio riportato in sede di valutazione e riferito a parametri prestabiliti.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Pedagogista
Tel. 0789 52035 – 0789 645098-Fax 0789 52180
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
Mattino: lunedì-martedì-giovedì-venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30, mercoledì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
Pomeriggio: lunedì dalle ore 15.30 alle ore 18.30, dal martedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I termini per la raccolta delle domande e per l’inoltro delle schede riepilogative dei piani personalizzati all’Assessorato
Regionale competente vengono stabiliti annualmente e resi noti alla cittadinanza attraverso i mezzi di informazione.
L’attività di programmazione viene posta in essere di norma nell’anno precedente a quello di assegnazione dei
finanziamenti.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Sono predisposti progetti personalizzati in base alle
esigenze del disabile e della famiglia di appartenenza.
Personalizzazione degli interventi
Vengono attivate forme di collaborazione con l’Azienda
USL e con gli organismi del terzo settore presenti nel
territorio.
In relazione alle mutate esigenze degli utenti e delle
loro famiglie il Servizio Sociale può apportare modifiche
e/o rimodulazioni agli interventi in maniera autonoma e
condivisa dagli interessati.
L’erogazione del beneficio è disposta ogni 6 mesi.
Flessibilità del servizio
Tempo di attesa
nell’erogazione del beneficio.
Professionalità e competenza del personale
TUTELA
personale garantisce disponibilità e controllo continuo
sugli interventi attivati.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
53
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
TRASPORTO DIVERSAMENTE ABILI E DISAGIATI
Il servizio offerto
Il servizio di trasporto è offerto ai residenti disabili/disagiati, al fine di garantire loro la partecipazione alla vita di
relazione e l’accesso alle strutture territoriali con maggiore autonomia, come: scuola, centri di aggregazione, sedi di
lavoro, ludoteca, uffici pubblici e centri sanitari.
I destinatari
Sono destinatari del servizio di trasporto:
• disabili;
• disagiati (soggetti con particolari patologie; minori del campo nomadi; anziani residenti nel Comune, in particolari
situazioni socio -economiche).
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata anche da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Certificato medico attestante l’invalidità;
• Attestazione del tipo di trasporto necessario rilasciato dalla Azienda Sanitaria di Olbia e/o dal Centro di Fisio-KinesiTerapia.
Le domande possono essere inoltrate al Servizio Sociale comunale durante tutto l’anno; l’erogazione del servizio
trasporto verrà garantito compatibilmente con le risorse finanziarie disponibili.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 – 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555
Riceve : Assistente Sociale il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
A seguito della presentazione delle domande l’erogazione del servizio è immediato, compatibilmente con le risorse
disponibili.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Predisposizione degli orari di trasporto in base alla
necessità degli utenti.
Sono rispettati gli orari prestabiliti
Presenza di personale qualificato durante i trasporti.
E’ presente almeno di 1 operatore qualificato durante i
trasporti.
Professionalità e cortesia del personale
TUTELA
Almeno il 70 % degli utenti soddisfatti della
professionalità e della cortesia del personale. (Il comune
si impegna a rilevare la soddisfazione e il gradimento
dell’utenza tramite la somministrazione periodica di
questionari).
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SOGGIORNI CLIMATICI E TERMALI A FAVORE DEI DIVERSAMENTE ABILI
Il servizio offerto
Il soggiorno termale/climatico è un servizio finalizzato a favorire ai diversamente abili, momenti di svago e
socializzazione sotto il profilo psico-fisico.
Il soggiorno termale consente al diversamente abile di fruire dei trattamenti termali, come fangoterapia, massaggi, e
terapie inalatorie, ha finalità ricreative e di socializzazione in un contesto differente da quello abituale.
I destinatari
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
54
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Il servizio è rivolto ai diversamente abili residenti nel Comune di Olbia. La disponibilità è di 60 posti tra disabili ed
accompagnatori.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata anche da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
•
Certificato medico attestante l’invalidità al 100% con indennità di accompagnamento.
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
•
Prescrizione medica per le cure termali rilasciata dal medico di base.
Le domande devono essere inoltrate a seguito di pubblicazione del bando, entro il termine indicato nello stesso.
Il soggiorno si svolgerà durante i mesi di settembre/ottobre.
Il soggiorno termale ha una durata di 14 giorni, mentre il soggiorno climatico ha una durata di 7/8 giorni.
Per tutta la durata del soggiorno ciascun disabile potrà disporre di un accompagnatore volontario, scelto
personalmente.
La contribuzione al costo del servizio viene determinata in base al reddito del nucleo familiare ed ai parametri regionali
stabiliti annualmente.
Qualora le istanze superino il numero ei posti disponibili viene predisposta una graduatoria sulla base della situazione
economica, sulla necessità della socializzazione (disabili non inseriti in altre attività) e sulla presenza di più disabili
all’interno dello stesso nucleo familiare.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 - 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555
Riceve : Assistente Sociale il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
La graduatoria per partecipare ai soggiorni climatici e termali viene stilata, di norma, entro il mese Agosto.
Aspetti rilevanti del servizio
Presenza costante di volontari esperti nel settore.
Clima socializzante.
Il nostro impegno
E’ presente, in caso di grave patologia, 1 volontario per
ogni disabile; in caso di patologia lieve è presente 1
volontario ogni 2 disabili.
Sono presenti momenti organizzati di animazione
(almeno 1 alla settimana) per tutta la durata del
soggiorno.
Almeno 1 visita guidata nelle città d’arte.
Adeguatezza delle strutture ospitanti.
Le strutture scelte sono prive di barriere architettoniche.
Professionalità e cortesia del personale.
Almeno il 70% degli utenti soddisfatti della
professionalità e cortesia del personale. (Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione e il gradimento
dell’utenza tramite la somministrazione di questionari).
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
CONTRIBUTO PER IL RIADATTAMENTO O ACQUISTO MEZZI DI LOCOMOZIONE
Il servizio offerto
L’intervento prevede l’erogazione di contributi mirati a garantire o migliorare l’autonomia del disabile, attraverso
l’acquisto o il riadattamento di mezzi di locomozione, quali motoveicoli ed autovetture.
I destinatari
Possono accedere al contributo i disabili residenti, titolari di patente speciale con reddito non superiore al limite
stabilito annualmente dalla Regione Sardegna.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
55
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al contributo, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata anche da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Certificato medico attestante l’invalidità;
• Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
• Fotocopia della patente speciale e del libretto di circolazione auto;
• Fattura quietanzata relativa alla spese sostenute per l’acquisto o il riadattamento del mezzo di locomozione.
Le istanze possono essere presentate in qualsiasi momento dell’anno.
Il contributo concesso non potrà superare il 40% della spesa e,comunque, non potrà essere superiore a € 2.582,28.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 - 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555
Riceve : Assistente Sociale il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Il Contributo viene erogato entro 40 giorni dalla presentazione della domanda.
Aspetti rilevanti del servizio
Celerità della pratica
TUTELA
Il nostro impegno
Il contributo viene erogato entro un tempo massimo di
40 giorni dalla presentazione della richiesta.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
CONTRIBUTO PER LA RISTRUTTURAZIONE DELLE ABITAZIONI PER DIVERSAMENTE ABILI E/O DISAGIATI
Il servizio offerto
L’intervento prevede l’erogazione di un contributo economico a favore dei diversamente abili e dei nuclei familiari
disagiati, per la ristrutturazione delle proprie abitazioni.
Il contributo può, anche, essere erogato ad integrazione delle agevolazioni previste dalla normativa regionale per
l’abbattimento delle barriere architettoniche.
I destinatari
Possono richiedere il contributo i diversamente abili e/o disagiati residenti nel comune di Olbia che non superino il
limite reddituale individuato annualmente dalla Regione Sardegna.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al contributo, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata anche da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Certificato di invalidità o certificato medico attestante l’invalidità (per i disabili);
• Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
• Preventivo di spesa relativo alla ristrutturazione delle abitazioni;
Il contributo viene erogato previa valutazione del caso da parte dell’Assistente Sociale e in base alle disponibilità
finanziarie del Comune.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione della domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 - 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555
Riceve: Assistente Sociale il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
56
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
Il contributo viene erogato entro 40 giorni dalla presentazione della domanda.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Celerità della pratica
Il contributo viene erogato entro un tempo massimo di
40 giorni dalla presentazione della richiesta.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
ATTIVITA’ NATATORIE A FAVORE DEI DIVERSAMENTE ABILI
Il servizio offerto
Il servizio consiste nello svolgimento di attività natatorie a favore dei soggetti diversamente abili.
Il progetto si inserisce nell’ambito dei programmi finalizzati alla socializzazione, promozione e sviluppo dell’autonomia
e recupero delle
abilità residue delle persone diversamente abili.
Le attività natatorie si svolgono presso l’impianto Geovillage.
Il servizio prevede anche il trasporto presso l’impianto natatorio con idonei automezzi (per un massimo di 35 utenti).
I destinatari
Il servizio è rivolto ai disabili residenti nel Comune di Olbia, con una invalidità riconosciuta non inferiore al 75%. La
disponibilità è di n. 50 posti suddivisi in cinque turni.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata da un parente, entro il termine indicato nella nota informativa, pubblicata
orientativamente entro i mesi di novembre e dicembre.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti certificati:
• Certificato di invalidità non inferiore al 75%.
• Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
Verrà garantita la frequenza per n. 1 giorno alla settimana in turni di 10 persone ciascuno.
Durante i corsi di nuoto ciascun disabile è seguito da 1 accompagnatore volontario.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domande:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Sociologo
Tel. 0789 52035 – 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’Ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi di accettazione delle richieste sono immediati, compatibilmente con i posti disponibili.
Aspetti rilevanti del servizio
Celerità della pratica
Presenza di personale qualificato.
Il nostro impegno
L’accettazione della richiesta viene comunicata entro 5
giorni dalla presentazione della domanda.
E’ presente, per ogni turno, 1 istruttore di nuoto (con
brevetto FIN), 1 assistente di vasca e 1 fisioterapista.
E’ presente 1 volontario per ogni disabile.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
RILASCIO TESSERINO PARCHEGGIO INVALIDI
Il servizio offerto
Rilascio del tesserino che autorizza alla fruizione degli appositi parcheggi per persone affette da disabilità.
I destinatari
Cittadini del Comune in possesso di certificato di invalidità con difficoltà alla deambulazione
Modalità di accesso e di erogazione
Presentazione di domanda in carta libera compilata su apposito modulo, corredata di copia certificato di invalidità,
attestazione da parte del medico legale della ASL relativa alla difficoltà alla deambulazione del soggetto richiedente e
copia di un documento di riconoscimento. Il tesserino ha validità di 5 anni.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:
Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Collaboratore Amministrativo Tel. 0789/52057
Istruttore Amministrativo Tel. 0789 52057
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Entro 7 giorni dalla presentazione della documentazione.
RICHIESTA STALLO PARCHEGGIO DISABILI
Il servizio offerto
Le persone affette da disabilità deambulatoria, già in possesso del tesserino per il parcheggio disabili, possono fare
richiesta di stallo per il parcheggio dotato di apposita segnalazione a terra collocato nelle vicinanze della propria
abitazione.
I destinatari
Cittadini del Comune in possesso con invalidità deambulatoria dotati di tesserino per il parcheggio disabili
Modalità di accesso e di erogazione
Presentazione di domanda in carta libera indirizzata al Sig. SINDACO con indicazione del luogo per il quale si richiede
l’apposizione della segnalazione stallo disabili.
La Polizia Municipale e il Settore Lavori Pubblici provvederanno ad effettuare le verifiche al fine di accertare la
sussistenza delle condizioni di legalità e sicurezza per il posizionamento dello stallo.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:
Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Collaboratore Amministrativo Tel. 0789 52057
Istruttore Amministrativo Tel. 0789 52057.
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Entro 7 giorni dall’acquisizione della documentazione.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
PROVVIDENZE A FAVORE DEI NEFROPATICI (Leggi Regionali n. 11/85 e n. 43/93)
Il servizio offerto
Il Servizio Sociale comunale è preposto all’erogazione di provvidenze economiche a favore di soggetti residenti affetti
da nefropatia ai sensi delle Leggi Regionali. n. 11/85 e n. 43/93.
I destinatari
Sono beneficiari di tali contributi i soggetti residenti affetti da gravi forme di nefropatia.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al beneficio deve essere compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi
Sociali del Comune e può essere presentata dal soggetto interessato o da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Reddito del nucleo familiare;
• Certificato medico attestante la patologia e la necessità dell’accompagnatore;
• Certificazione sulla distanza chilometrica dal domicilio alla sede della dialisi se domiciliati fuori del centro abitato (
frazioni etc. ).
Gli operatori sono disponibili, in qualsiasi momento, a fornire informazioni sulle modalità e i criteri in base ai quali
saranno erogati i benefici.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 – 0789 645098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’accettazione della richiesta è immediata.
L’erogazione del beneficio spettante è disposta ogni 2 mesi.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Celerità della pratica
L’accettazione delle richieste è immediata.
Tempo di attesa nell’erogazione del beneficio.
L’erogazione del beneficio è disposta ogni 2 mesi.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
PROVVIDENZE A FAVORE DEI TALASSEMICI-EMOFILICI-EMOLINFOPATICI MALIGNI (Legge Regionale n.
27/83)
Il servizio offerto
Il Servizio Sociale è preposto all’erogazione di assegni mensili e rimborsi spese viaggio e soggiorno a favore di soggetti
residenti affetti da talassemia, emofilia ed emolinfopatia maligna, come disposto dalla Legge Regionale n. 27/83.
I destinatari
Sono beneficiari di tale intervento tutti i soggetti residenti che dimostrano, attraverso certificato medico specialistico,
di essere affetti da talassemia, emofilia ed emolinfopatia maligna.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al beneficio deve essere compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi
Sociali del Comune e può essere presentata dall’interessato o da un familiare.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Reddito del nucleo familiare;
•
Certificazione diagnostica;
•
Referto ematologico,
Gli operatori sono disponibili, in qualsiasi momento, a fornire informazioni sulle modalità e i criteri in base ai quali
saranno erogati i benefici.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 – 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
L’accettazione delle richieste è immediata.
I termini per l’erogazione del sussidio economico decorrono un mese dopo l’istruttoria della pratica, I pagamenti non
sono retroattivi, si possono rimborsare le spese solo per i viaggi effettuati dopo la presentazione della domanda.
la liquidazione del beneficio spettante è disposta, di norma, ogni 6 mesi, compatibilmente con i finanziamenti
Regionali.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Celerità della pratica
L’accettazione delle richieste è immediata.
Tempo di attesa nell’erogazione del beneficio.
L’erogazione del beneficio è disposta ogni 6 mesi.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
PROVVIDENZE A FAVORE DI SOGGETTI MALATI DI NEOPLASIE MALIGNE (Legge Regionale n. 9/04)
Il servizio offerto
Il Servizio Sociale è preposto all’erogazione rimborsi spese viaggio e soggiorno a favore di soggetti residenti che si
sottopongono a terapia fuori dal territorio di residenza e comunque in territorio Regionale, affetti da Neoplasie
Maligne.
I destinatari
Sono beneficiari di tale intervento tutti i soggetti residenti che dimostrano, attraverso certificato medico specialistico,
di essere affetti da Neoplasie Maligne.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al beneficio deve essere compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi
Sociali del Comune e può essere presentata dall’interessato o da un familiare.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Certificazione diagnostica;
•
Certificazione dei viaggi effettuati;
Gli operatori sono disponibili, in qualsiasi momento, a fornire informazioni sulle modalità e i criteri in base ai quali
saranno erogati i benefici.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
L’accettazione delle richieste è immediata.
I termini per l’erogazione del sussidio economico decorrono un mese dopo l’istruttoria della pratica. I pagamenti non
sono retroattivi, si possono rimborsare le spese solo per i viaggi effettuati dopo la presentazione della domanda.
La liquidazione del beneficio spettante è disposta, di norma, ogni 6 mesi, compatibilmente con i finanziamenti
Regionali.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
60
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Celerità della pratica
L’accettazione delle richieste è immediata.
Tempo di attesa nell’erogazione del beneficio.
L’erogazione del beneficio è disposta ogni 6 mesi.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
61
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI A FAVORE DEGLI ANZIANI
Assistenza domiciliare
Inserimento in strutture di accoglienza
Soggiorni climatici e termali
Attività natatorie a favore degli anziani
pag
pag
pag
pag
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64
65
65
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
62
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
ASSISTENZA DOMICILARE
Il servizio offerto
Il servizio è volto alla tutela e promozione della qualità della vita della popolazione anziana e disabile.
Gli interventi hanno lo scopo di prevenire la perdita dell’autonomia e dell’autosufficienza, concorrendo quindi a ridurre i
rischi di emarginazione e isolamento.
Il servizio di assistenza domiciliare è teso, inoltre, ad evitare l’istituzionalizzazione, mantenendo l’utente nel proprio
ambiente sociale originario e nel contesto di vita abituale.
Gli interventi di assistenza domiciliare consistono nella:
cura della persona;
cura della casa;
preparazione e somministrazione pasti;
svolgimento di commissioni e pratiche.
Dal giugno del 2004 il Comune di Olbia, in collaborazione con l’Azienda Sanitaria Locale di Olbia, ha attivato il servizio
di Assistenza Domiciliare Integrata (ADI).
I destinatari
Il servizio è rivolto agli anziani e ai disabili, parzialmente o totalmente non autosufficienti e può essere erogato ad un
massimo di 160 utenti.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi sociali del
comune, può essere presentata dall’ interessato o da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
•
Certificato del medico di base;
•
Eventuale certificazione d’invalidità.
Il servizio viene svolto sulla base di piani personalizzati di intervento predisposti dall’Assistente Sociale.
L’assistenza può esse erogata da un minimo di due ore settimanali ad un massimo di sei ore giornaliere, sulla base
delle reali esigenze dell’utente e della disponibilità del servizio su verifica e progetto dell’assistente sociale di
riferimento.
La contribuzione al costo orario del servizio viene determinata in base al reddito del nucleo familiare ed ai parametri
regionali stabiliti annualmente.
La contribuzione è mensile.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555
Riceve : Assistente Sociale il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Le richieste, previa valutazione dei casi e compatibilmente con le risorse disponibili, vengono accolte entro 10 giorni
dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Sono predisposti progetti personalizzati in base alle
esigenze dell’ anziano.
Sono attivate forme di collaborazione con l’ Azienda
Sanitaria di Olbia al fine di garantire all’anziano anche
un’ assistenza domiciliare di tipo infermieristico
(Assistenza Domiciliare Integrata).
Assistenza personalizzata
Flessibilità del servizio.
All’anziano è assicurato da un minimo di 2 ore
settimanali ad un massimo 36 ore settimanali di
assistenza, a seconda delle condizioni di necessità.
Capacità del servizio di evitare il ricovero dell’anziano in
strutture di accoglienza.
Non verranno inseriti in strutture di accoglienza più del
5% di anziani assistiti all’anno.
Professionalità e cortesia del personale.
Almeno il 70 % degli utenti soddisfatti della
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
professionalità e cortesia del personale. (Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione di questionari).
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
INSERIMENTO DEGLI ANZIANI IN STRUTTURE DI ACCOGLIENZA
Il servizio offerto
Il Servizio prevede l’inserimento di anziani presso strutture di accoglienza residenziali e Comunità Alloggio, presenti nel
territorio o nei comuni limitrofi.
L’inserimento nelle strutture di tipo residenziale è previsto qualora il servizio di assistenza domiciliare non sia
sufficiente a soddisfare il bisogno assistenziale dell’anziano.
I destinatari
Il Servizio è rivolto agli anziani, parzialmente o totalmente non autosufficienti, che versano in precarie condizioni
economiche privi di familiari di riferimento.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata dall’interessato o da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
• Certificato del medico di base;
• Eventuale certificazione d’invalidità.
L’inserimento in una struttura residenziale comporta per l’utente il pagamento di una retta mensile, per la quale
contribuisce per un massimo del 90% del suo reddito. Contribuiscono alla retta in percentuale sulla base del
regolamento comunale anche i parenti entro il I grado, qualora il reddito dell’utente (o del suo nucleo familiare) sia
insufficiente a coprire l’intero costo della retta, il Comune contribuirà ad integrare la retta.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555
Riceve : Assistente Sociale il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’inserimento è tempestivo, compatibilmente con le risorse finanziare disponibili, e previa valutazione dei casi.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Progetto personalizzato
E’ predisposto un progetto personalizzato al fine di
assicurare la soluzione più idonea ai bisogni specifici e
alle caratteristiche dell’anziano.
Adeguatezza delle strutture di accoglienza
Le strutture scelte sono quelle che rispondono agli
standard strutturali, personali, e di prestazioni stabiliti
dalla normativa regionale.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SOGGIORNI CLIMATICI O TERMALI
Il servizio offerto
Il soggiorno climatico/termale è un servizio finalizzato a garantire il benessere psico-fisico dell’anziano.
Durante i soggiorni termali gli utenti vengono ospitati in strutture ricettive ubicate in località termali. Il trattamento
prevede cure inalatorie, fangoterapia, balneoterapia in piscina coperta, massaggi etc., in regime di convenzione con la
AUSL.
Con il soggiorno climatico agli anziani viene data la possibilità di partecipare a visite guidate in città d’arte della
penisola.
I destinatari
Il servizio è rivolto principalmente agli utenti anziani che abbiano compiuto i 60 anni di età.
I posti disponibili variano dai 200 ai 250.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio
Servizi Sociali del Comune, può essere presentata dall’interessato o da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale;
• Prescrizione medica per le cure termali rilasciata dal medico di base.
La domanda deve essere presentata a seguito di pubblicazione del bando e entro il termine indicato nello stesso.
I soggiorni climatici o termali vengono realizzati nei mesi di settembre e ottobre.
Il soggiorno termale ha una durata di 14 giorni. Il soggiorno climatico ha una durata di 7 giorni.
La contribuzione al costo del servizio viene determinata in base al reddito del nucleo familiare ed ai parametri regionali
stabiliti annualmente. Qualora le istanze siano superiori ai posti disponibili verrà predisposta una graduatoria sulla
base del reddito e dell’anzianità dei richiedenti.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52162 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555
Riceve : Ass. Soc. il lunedì ore 10,30-13,30 ed il giovedì 16,00-18,00.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
La graduatoria per partecipare ai soggiorni climatici e termali viene stilata entro il mese Agosto e viene pubblicata
entro 15 gg. dal termine di presentazione delle domande.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Sono presenti momenti organizzati e di animazione
(almeno 1 alla settimana) per tutta la durata del
soggiorno.
Clima socializzante.
Almeno una visita guidata in città d’arte.
Professionalità e cortesia del personale.
Almeno il 70% degli utenti soddisfatti della
professionalità e cortesia del personale. (Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione di questionari al termine del
soggiorno).
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
ATTIVITA’ NATATORIE A FAVORE DEGLI ANZIANI
Il servizio offerto
Il Servizio consiste nello svolgimento di attività natatorie a favore degli anziani.
Il Progetto si inserisce nell’ambito dei programmi finalizzati alla socializzazione, promozione, sviluppo dell’autonomia e
recupero delle abilità residue delle persone anziane.
I corsi di nuoto si svolgono presso l’impianto natatorio Geovillage.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
I destinatari
Il servizio è rivolto agli anziani residenti nel Comune di Olbia, che abbiano compiuto i 60 anni di età.
La disponibilità è di n. 60 posti.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per accedere al servizio, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del
Comune, può essere presentata dall’interessato o da un familiare.
La domanda deve essere presentata entro il termine indicato nella nota informativa, pubblicata orientativamente entro
i mesi di novembre e dicembre di ciascun anno.
E’ necessario allegare alla domanda il seguente documento:
ƒ
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale del nucleo familiare.
Qualora le richieste di accesso superino la disponibilità di n. 60 posti, verrà stilata una graduatoria in funzione del
reddito del nucleo familiare attestato con certificazione ISE.
Verrà garantita la frequenza per n. 1 giorno alla settimana in turni di n. 15 persone ciascuno.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Sociologo
Tel. 0789 52035 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi di accettazione delle richieste sono tempestivi, compatibilmente con i posti disponibili.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Celerità della pratica.
L’accettazione della richiesta viene comunicata entro 3
giorni dalla presentazione delle domande.
Presenza di personale qualificato durante i corsi.
E’ presente 1 istruttore di nuoto (con brevetto FIN), 1
assistente di vasca.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI A FAVORE DELLA FAMIGLIA E DEGLI ADULTI IN DIFFICOLTA’
Assegno al nucleo familiare
Assegno di maternità
Servizio per la mediazione familiare
Centro per la mediazione pacifica dei conflitti (legge n. 285/1997)
Assegnazione edifici di edilizia residenziale pubblica
Richiesta contributo Fondo Sociale Alloggi I.A.C.P.
Contributo integrativo al canone di locazione
Assistenza Economica
Centro di Pronto Intervento
Servizio Funebre per soggetti indigenti
Legge Regionale n. 7/1991 – L’Emigrazione
pag
pag
pag
pag
pag
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pag
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pag
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
ASSEGNO AL NUCLEO FAMILIARE
Il servizio offerto
L’assegno al nucleo familiare è un contributo statale erogato a favore dei genitori cittadini italiani o comunitari
residenti nel Comune, che abbiano nella propria famiglia anagrafica almeno tre figli minori sui quali esercitano la patria
potestà.
I destinatari
Sono beneficiari di tale intervento tutti i cittadini italiani e comunitari, residenti nel Comune di Olbia, nel cui nucleo
familiare siano presenti almeno tre figli minori, con un reddito ISE non superiore a quello fissato annualmente con
Decreto del Ministero delle Politiche Sociali.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune, deve essere
presentata da uno dei genitori all’Ufficio Protocollo in via Dante 1.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale del nucleo familiare;
•
Eventuale decreto di affidamento del minore;
La domanda può essere presentata dal 1° febbraio dell’anno di riferimento al 31 gennaio dell’anno successivo.
Al richiedente verrà comunicato per iscritto l’eventuale esclusione dal beneficio.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro modulistica:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Ufficio Amministrativo
Tel. 0789 52039 – 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555.
Sito internet:
sul sito internet www.comune.olbia.ss.it/CED/comuneinforma.htm sono
disponibili:
• la nota informativa, dove vengono esplicate le modalità di richiesta e i criteri in base al quale viene erogato
l’assegno;
• il modulo per presentare la richiesta.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: il lunedì al mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
La comunicazione di esclusione dal beneficio avviene entro un termine massimo di 30 gg. dalla presentazione della
domanda (o dall’eventuale richiesta di perfezionamento).
La concessione del beneficio è disposta dal Comune. L’assegno viene erogato dall’INPS ogni 6 mesi.
Aspetti rilevanti del servizio
Celerità della pratica.
Informazione diffusa.
TUTELA
Il nostro impegno
Entro 30 gg. dalla presentazione della richiesta viene
comunicato all’interessato per iscritto l’eventuale
esclusione dal beneficio.
La nota informativa viene diffusa tramite diversi mezzi
di comunicazione (quotidiano locale, internet, affissione
manifesti).
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
ASSEGNO DI MATERNITA’
Il servizio offerto
L’assegno di maternità è un contributo economico statale concesso dal Comune ed erogato dall’INPS a favore delle
madri italiane, comunitarie ed extracomunitarie in possesso della carta di soggiorno.
I destinatari
Possono beneficiare dell’assegno di maternità:
•
le madri italiane, comunitarie, extra-comunitarie in possesso della carta di soggiorno;
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
•
le madri di bambini in affidamento preadottivo;
•
le madri di bambini ricevuti in adozione senza affidamento;
che non abbiano beneficiato di trattamenti previdenziali di maternità a carico dell’INPS o di altri enti per l’astensione
obbligatoria dal lavoro o che ne abbiano beneficiato solo in parte e che dispongono di un reddito ISE non superiore a
quello fissato annualmente con Decreto del Ministero delle Politiche Sociali.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune, deve essere
presentata dal richiedente all’Ufficio Protocollo in via Dante 1.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale del nucleo familiare;
•
Copia della carta di soggiorno o ricevuta di avvenuta richiesta alla Questura di rilascio della carta di soggiorno (se
cittadina extracomunitaria).
•
Eventuale Decreto di affidamento preadottivo/adozione.
La domanda deve essere presentata entro 6 mesi dalla data di nascita del figlio o dalla data di ingresso del minore
nella famiglia anagrafica che lo riceve in affidamento preadottivo o in adozione senza affidamento.
L’assegno mensile di maternità viene corrisposto per 5 mensilità e pagato in unica soluzione ai soggetti che
dispongono di un reddito ISE non superiore a quello fissato annualmente con Decreto del Ministero delle Politiche
Sociali.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Ufficio Amministrativo
Tel. 0789 52039 – 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555.
Sito internet:
sul sito internet www.comune.olbia.ss.it/CED/comuneinforma.htm sono
disponibili:
• la nota informativa, dove vengono esplicate le modalità di richiesta,
• i criteri in base al quale viene erogato l’assegno;
•
Il modulo per presentare la richiesta.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
•
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 13.30
•
Pomeriggio: il lunedì e il mercoledì dalle 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
La comunicazione dell’accettazione delle richieste avviene entro 30 gg. dalla presentazione delle domande.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Celerità della pratica.
Entro 30 gg. dalla presentazione della domanda, viene
comunicato all’interessato l’accoglimento della richiesta.
La nota informativa viene diffusa tramite diversi mezzi
di comunicazione (quotidiano locale, internet, affissione
manifesti).
Informazione diffusa.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO PER LA MEDIAZIONE FAMILIARE
Il servizio offerto
Il servizio di mediazione familiare, è uno spazio di incontro in un ambiente neutrale, nel quale la coppia/famiglia ha la
possibilità di negoziare tutte le questioni di disagio familiare e sociale a causa di tensioni, dissidi e conflitti dentro e
fuori le mura domestiche, soprattutto in caso di separazione. I genitori in questo contesto sono incoraggiati ad
elaborare gli accordi che meglio soddisfino i bisogni di tutti i membri della famiglia, con particolare riguardo
all’interesse dei figli. La mediazione si propone come una nuova e specifica risorsa volta a sostenere le famiglie nei
conflitti sia tra genitori e figli, sia durante la fase della separazione e del divorzio. La garanzia che viene offerta agli
utenti e che gli accordi presi in Mediazione risultano più condivisi, più soddisfacenti e pertanto maggiormente rispettati
nel tempo. La Mediazione si pone l'obiettivo di rendere la coppia/famiglia, protagonista e responsabile nella gestione
del conflitto. La mediazione familiare non conduce necessariamente al ricongiungimento, ma persegue la finalità di
depotenziare quei conflitti che spesso continuano a tormentare la coppia/famiglia nel tempo. Lo scopo della
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
69
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
mediazione familiare è quindi quello di risolvere o attenuare tutti quei conflitti dando alla coppia/famiglia la possibilità
di riorganizzare un nuovo stile di vita.
I destinatari
Il servizio è rivolto ai cittadini, residenti nel Comune di Olbia, che vivono situazioni conflittuali in famiglia (rapporto tra
coniugi, tra genitori e figli, separazioni, etc.).
Modalità di accesso e di erogazione
Il servizio è completamente gratuito.
Per accedere al servizio è necessario fissare un appuntamento contattando i numeri telefonici indicati di seguito. Il
mediatore familiare agisce come un punto di osservazione esterna che attraverso una serie di incontri (in genere una
decina) aiuta la coppia/famiglia a instaurare un dialogo “mediato” da una persona “terza”, ciò facilita la risoluzione di
problematiche spesso devastanti sul piano psicologico.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Mediatore familiare: Un psicoterapeuta esperto in mediazione familiare
Tel. 0789 52036 – 0789 645098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
Il Servizio è attivo 12 mesi all’anno ed è aperto al pubblico tutti i lunedì: il mattino dalle ore 11:00 alle ore 13:00, il
pomeriggio dalle 14:30 alle ore 19:30.
Tempi della procedura
L’accettazione della richiesta è immediata mentre l’appuntamento sarà calendarizzato in base al numero delle
domande pervenute.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
70
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
CENTRO PER LA MEDIAZIONE PACIFICA DEI CONFLITTI (Legge
n. 285/97)
Il servizio offerto
La Mediazione scolastica e sociale si rivelano quanto mai necessarie in tutte quelle situazioni in cui i rapporti intra o
inter-istituzionali vengono in qualche modo compromessi da un’interruzione o alterazione della comunicazione tra le
parti coinvolte, andando a determinare incomprensione, esclusione, emarginazione che influenzano negativamente la
crescita dei soggetti più deboli e dei minori in particolare.
Il servizio di Mediazione Pacifica dei conflitti vuole essere uno spazio di ascolto ed accoglienza nel quale sia possibile
sentirsi a proprio agio e discutere sia i piccoli che i grandi conflitti.
Lo sportello di mediazione può offrire un servizio a favore di tutti quei soggetti che ritrovano in una condizione di
disagio familiare e sociale a causa di tensioni, dissidi, conflitti dentro e fuori le mura domestiche con l’obiettivo di :
•
rispondere all’esigenza di individuare percorsi alternativi, di responsabilizzazione nei confronti dei giovani in forte
deprivazione di opportunità educative e sociali;
•
rappresentare uno spazio per l’espressione e la composizione dei conflitti, per facilitare la ripresa di una
comunicazione interrotta e prevenire i danni di relazioni aggressive che possano degenerare in violenza;
•
proporsi come attività rivolta ai cittadini che chiedono un sostegno neutrale per superare una situazione di
conflitto in ambito familiare, scolastico, sociale e culturale.
•
prevenire i conflitti che possono nascere a scuola tra allievi, tra allievi ed insegnanti, tra docenti e famiglie.
Il servizio, ai sensi della Legge n. 285/97, prevede una organizzazione di ambito che comprende gli 11 Comuni
ricadenti territorialmente nello stesso, ossia nell’ex distretto sanitario n. 4, dei quali Olbia è comune capofila.
Il servizio viene svolto da un’ equipe itinerante di psicologi, psicoterapeuti specializzati in Mediazione Familiare e/o
Terapia Familiare. Tale equipe di specialisti opererà in sinergia con il Servizio Sociale di ogni Comune coinvolto al fine
di ottimizzare l’intervento.
I destinatari
Il servizio si rivolge a famiglie conflittuali, ai minori presenti nel territorio ed alle Scuole.
Modalità di accesso e di erogazione
Il servizio è completamente gratuito. I soggetti interessati saranno coinvolti su segnalazione dei Servizi Sociali o della
Scuole.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero - Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52036 – 0789 645098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
ASSEGNAZIONI EDIFICI DI EDILIZIA RESIDENZIALE PUBBLICA
Il servizio offerto
I cittadini residenti in particolare situazione di disagio economico possono fare richiesta ed eventualmente ottenere
l’assegnazione di edifici di edilizia residenziale pubblica. Tali alloggi vengono realizzati dall’Istituto Autonomo Case
Popolari di Sassari (IACP).
I destinatari
Sono destinatari i cittadini italiani, i cittadini residenti nei paesi della Unione Europea e i cittadini stranieri il cui diritto
sia riconosciuto da convenzioni o trattati internazionali e che abbiano residenza anagrafica o attività lavorativa
esclusiva o principale nel Comune di Olbia.
Modalità di accesso e di erogazione
Il bando per l’assegnazione degli alloggi viene predisposto dall’Assessorato ai Servizi Sociali Igiene e Sanità, previa
disponibilità di alloggi.
I soggetti interessati devono presentare la domanda, compilata su apposito modulo disponibile presso gli Uffici dei
Servizi Sociali, all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia o spedirla mediante raccomandata con ricevuta di ritorno.
La domanda può essere presentata solo dopo la pubblicazione del bando ed entro i termini indicati, allegando i
documenti specificamente richiesti dal bando.
Alla scadenza del termine per presentare le domande, un’apposita commissione esamina le domande pervenute e
compila la graduatoria provvisoria che viene pubblicata nell’Albo Pretorio del Comune, in via Dante 1. Dopo la
pubblicazione, i cittadini, che ritengano che l’attribuzione del punteggio non sia adeguata, possono presentare ricorso.
Dopo l’esame dei ricorsi viene redatta la graduatoria definitiva, che viene pubblicata nell’Albo Pretorio del Comune e
sul Bollettino Ufficiale della Regione Sardegna (B.U.R.A.S.).
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Ufficio Amministrativo
Tel. 0789 52056 – 0789 52057 – 0789 645098 - Fax 0789 52056 – Numero verde 800.000.555.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: il lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi della procedura sono stabiliti dalla normativa regionale (Legge Regionale n. 13/89).
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
I manifesti con cui si comunica l’apertura del bando
vengono distribuiti su tutto il territorio comunale.
Informazione diffusa.
Il bando viene pubblicato anche sul sito ufficiale
www.comune.olbia.ss.it.
Trasparenza del procedimento
Nel bando sono specificati i criteri per l’attribuzione del
punteggio, le modalità e le procedure da seguire per
presentare ricorso;
La graduatoria provvisoria e definitiva sono affisse
nell’Albo Pretorio del Comune.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
RICHIESTA CONTRIBUTO FONDO SOCIALE ALLOGGI IACP
Il servizio offerto
Annualmente lo IACP pubblica il Bando per la concessione del contributo derivante dall’istituzione del Fondo Sociale ex
Legge Regionale n. 7 del 05/07/2000.
I destinatari
Il contributo può essere concesso ad assegnatari di alloggi popolari, i cui nuclei familiari comprendano disabili o affetti
da gravi malattie, che presentino grave ed effettivo disagio economico attestato dai servizi sociali del comune, o
qualora il canone di locazione ecceda l’incidenza percentuale massima sul reddito indicata dalla tabella A della legge.
Modalità di accesso e di erogazione
Copia del Bando e della relativa modulistica possono essere ritirati presso gli uffici dei servizi sociali del Comune. La
domanda in carta libera deve essere presentata allo IACP unitamente alla documentazione indicata nel bando.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:
Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Funzionario Amministrativo Tel. 0789 52056
Collaboratore Amministrativo Tel. 0789 52057
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
La scadenza è indicata nel bando che viene pubblicato dallo IACP
annualmente, di esso viene data pubblicità attraverso gli organi di stampa e i servizi sociali dei comuni.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
CONTRIBUTO INTEGRATIVO AL CANONE DI LOCAZIONE
Il servizio offerto
Il contributo integrativo è concesso ai titolari di contratti di locazione, al fine di agevolare il pagamento del canone
dovuto ai proprietari degli immobili.
La concessione avviene previa pubblicazione di un bando di concorso pubblico nel quale sono stabiliti requisiti e termini
di partecipazione.
I destinatari
Sono beneficiari di tale intervento tutti i cittadini residenti nel Comune di Olbia titolari di un contratto di locazione
regolarmente registrato, in possesso dei requisiti fissati nel bando di concorso.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune, deve essere
presentata all’Ufficio Protocollo del Comune in via Dante 1, secondo le modalità ed entro i termini fissati dal bando.
Il bando viene predisposto annualmente su invito della Regione che definisce anche i tempi di pubblicazione della
graduatoria. La graduatoria costituisce presupposto per l’erogazione del contributo.
I cittadini devono presentare la domanda entro 30 gg. dalla pubblicazione del bando.
La concessione del beneficio è disposta dal Comune sulla base dei finanziamenti erogati dalla Regione.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Ufficio Amministrativo
Tel. 0789 52039 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Sito internet:
sul sito internet www.comune.olbia.ss.it sono disponibili:
• Il bando di concorso;
• il modulo per presentare la richiesta;
• la graduatoria degli aventi diritto.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
La comunicazione di ammissione o di esclusione dal
pubblicazione della graduatoria.
beneficio avviene
entro un termine massimo di 30 gg. dalla
Aspetti rilevanti del servizio
Facile accessibilità ai servizi.
Il nostro impegno
E’ predisposta una modulistica chiara, di agevole
comprensione e compilazione.
In caso di necessità, gli operatori offrono supporto nella
compilazione della domanda.
La nota informativa viene diffusa tramite diversi mezzi
di comunicazione (quotidiano locale, internet, affissione
manifesti).
Informazione diffusa.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
ASSISTENZA ECONOMICA
Il servizio offerto
L’assistenza economica consiste nell’erogazione di sussidi finalizzati al superamento delle condizioni di bisogno
primario individuale o collettivo, volti alla tutela e al sostegno del nucleo familiare e della singola persona.
L’assistenza economica può essere erogata sotto forma di sussidi economici o buoni acquisto per generi alimentari di
prima necessità.
I destinatari
Il Servizio è rivolto a tutti coloro che versano in condizioni di grave disagio economico dovuto ad eventi non dipendenti
dalla volontà dei singoli, che compromettono il livello di sopravvivenza propria e del nucleo.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune può essere
presentata dall’interessato o da un familiare.
E’ necessario allegare alla domanda i seguenti documenti:
• Certificato ISE attestante la situazione economica reddituale del nucleo familiare;
• Fotocopia di un documento d’identità valido.
Qualora il richiedente è affetto da patologie è necessario allegare alla domanda l’eventuale certificato medico.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione della domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 -0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Previa disponibilità delle risorse finanziarie, il sussidio economico viene erogato entro 30/60 gg. dalla richiesta, i buoni
acquisto per generi alimentari vengono erogati entro 1 giorno dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
E’ disponibile un ambiente per colloqui riservati per
assicurare la privacy degli utenti.
Rispetto della persona.
Gli operatori sono in grado di ascoltare i bisogni degli
utenti e di adeguare le richieste alle modalità di
intervento più opportune.
Capacità di accoglimento delle richieste.
Celerità della pratica.
Previa valutazione della reale necessità economica dei
richiedenti, tutte le richieste vengono accolte.
L’erogazione del sussidio economico avviene entro 30
gg. dalla presentazione della richiesta.
L’erogazione dei buoni acquisto per generi alimentari
avviene entro 1 giorno dalla richiesta.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
CENTRO DI PRONTO INTERVENTO
Il servizio offerto
Il Centro di Pronto Intervento è una struttura destinata ad accogliere in regime residenziale e non residenziale, a
tempo determinato, un’utenza eterogenea priva di ogni dimora o di familiari disposti a provvedere al loro
sostentamento.
La struttura ha una capacità ricettiva di n.20 posti complessivi di cui n.15 in regime residenziale e n. 5 in regime
semiresidenziale.
Il Centro di Pronto Intervento è gestito da un’ Associazione di Volontariato.
I destinatari
Il servizio è rivolto a singoli e/o nuclei familiari residenti che versano in condizioni di disagio estremo per i quali è
impossibile l’immediata risoluzione della sistemazione alloggiativa e di sostentamento.
In prevalenza la struttura accoglie singoli utenti che versano in situazione di disagio economico e sociale.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda compilata sugli appositi moduli disponibili presso l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune deve
presentata dal richiedente.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
essere
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
74
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
• documento di riconoscimento personale (o permesso di soggiorno)
Al momento della presentazione della domanda viene reso noto agli interessati il regolamento di funzionamento della
struttura, a cui tutti gli ospiti devono rigorosamente attenersi.
L’accoglienza dell’ospite al Centro di Pronto Intervento viene disposta, di norma, a titolo temporaneo, fino ad una
massimo di 30 giorni; eccezione per i non residenti nel Comune di Olbia, per i quali , con valida motivazione, è
prevista una permanenza di massimo di 7 giorni.
I volontari che operano all’interno del Centro di Pronto Intervento organizzano il servizio mensa, programmano attività
ricreative e offrono supporto per l’assistenza sanitaria.
Ubicazione degli uffici
Centro di Pronto Intervento
Piazza Sangallo – 07026 Olbia
Tel. 0789 598100.
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda,:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 – 0789 645098 - Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
A seguito di richiesta, l’inserimento nel Centro di Pronto Intervento è immediato.
Aspetti rilevanti del servizio
Disponibilità e cortesia
assegnato al servizio.
del
personale
Il nostro impegno
volontario
Sono presenti volontari esperti che organizzano il
servizio mensa, attività ricreative e offrono supporto per
l’assistenza sanitaria.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO FUNEBRE PER SOGGETTI INDIGENTI
Il servizio offerto
Il servizio prevede il pagamento delle spese funebri, conseguenti al decesso di un congiunto, corrisposte ad utenti che
versano in condizioni di svantaggio economico estremo, non essendo in grado di farvi fronte con le proprie risorse
economiche.
I destinatari
La concessione economica è rivolta a soggetti, residenti nel territorio comunale, che versano in condizioni di disagio
economico estremo.
Modalità di accesso e di erogazione
Per beneficiare del servizio i soggetti interessati devono fare richiesta presso l’Ufficio Servizi Sociali, presentando la
seguente documentazione
• Dichiarazione dei redditi del defunto e dei familiari tenuti alle spese (coniuge, fratelli, figli) ;
Attualmente il Comune è convenzionato con l’agenzia funebre OLBIAFLOR, la sola autorizzata a svolgere servizi con
pagamento a carico dell’Amministrazione Comunale. L’agenzia summenzionata viene autorizzata previa valutazione
ad opera degli Assistenti Sociali, della reale necessità di intervento;
Ubicazione degli uffici
Per informazioni e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 – 0789 645098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
75
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
•
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Previa valutazione dei casi e disponibilità finanziaria le richieste vengono accolte con tempestività.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Rispetto della persona.
E’ disponibile un ambiente per colloqui riservati in modo
da assicurare la privacy degli utenti.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
LEGGE REGIONALE N. 7/91 – L’EMIGRAZIONE
Il servizio offerto
Il servizio attraverso i finanziamenti Regionali, è preposto all’erogazione di un rimborso spese di viaggio e trasporto
masserizie, al lavoratore emigrato ed alle eventuali persone a suo carico, che rientri in Sardegna dopo almeno un
biennio di lavoro fuori dall’isola.
I destinatari
Sono beneficiari di tali interventi tutti i soggetti nati in Sardegna, emigrati per motivi di lavoro, che rientrano in
Sardegna dopo almeno un biennio di lavoro fuori dall’isola, per occupare un posto di lavoro dipendente o autonomo, o
perché pensionato, o per comprovata infermità sua o di un componente il proprio nucleo familiare. La richiesta deve
essere presentata entro un anno dalla data del rientro. I rimborsi sono erogati dal Comune di residenza a titolo di
anticipazione, non competono ai dipendenti di enti pubblici trasferiti in continuità del rapporto professionale.
Modalità di accesso e di erogazione
Per accedere al beneficio, la domanda deve essere compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi
Sociali del Comune e può essere presentata dall’interessato o da un familiare, entro un anno dalla data di rientro.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Dichiarazione del datore di lavoro presso cui il lavoratore si trovava occupato, attestante la data di inizio e fine del
rapporto di lavoro e il motivo della cessazione dello stesso. Tale documento per coloro che rientrano dall’estero
dovrà essere tradotto in lingua italiana dal consolato . Il lavoratore autonomo dovrà presentare certificato di
iscrizione alla Camera di commercio, o ente similare da cui risulti la data di inizio e quella di cessazione
dell’attività;
•
Biglietti di viaggio propri e dei familiari a carico, che rientrino al suo seguito;
•
Documentazione delle spese sostenute per il trasporto delle masserizie e del mobilio con elenco dei medesimi,
fatture timbrate e quietanzate, per coloro che rientrano dall’estero l’elenco delle masserizie e del mobilio deve
essere vistato dal Consolato italiano;
•
Autocertificazione della situazione familiare;
•
Autocertificazione dove si attesta che il lavoratore non beneficia di altre indennità e contributi previsti da leggi
nazionali o erogati da altri enti in analogia alle provvidenze disposte dalle leggi Regionali o Nazionali;
•
Certificato di assunzione da parte dell’azienda operante in Sardegna;
•
Certificato comprovante l’iscrizione alla camera di commercio per coloro i quali hanno intrapreso una attività
autonoma;
•
Eventuale certificato attestante la posizione di pensionato, rilasciato dall’ente erogatore, tale documento se
rilasciato all’estero, dovrà essere tradotto in lingua italiana e vistato dal Consolato;
Eventuale certificazione medica, rilasciata da un ufficiale sanitario o altra struttura pubblica, attestante che l’emigrato
o un suo familiare è affetto da grave infermità;
Ubicazione degli uffici
Per informazioni e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52033 – 0789 645098 – Fax 0789 52180 –
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Previa valutazione dei casi e disponibilità finanziaria le richieste vengono accolte con tempestività.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
76
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
E’ disponibile un ambiente per colloqui riservati in modo
da assicurare la privacy degli utenti.
Rispetto della persona.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
77
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI RIVOLTI A TUTTI I CITTADINI
Centro di Aggregazione Sociale
Servizio Informacittà
pag
pag
79
80
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
78
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
CENTRO DI AGGREGAZIONE SOCIALE
Il servizio offerto
Il Centro di Aggregazione Sociale è una struttura organizzata e rappresenta un luogo d’incontro e di socializzazione
rivolto a tutte le fasce di età della popolazione.
Le attività svolte sono:
•
promozione e sostegno dei momenti di aggregazione spontanea;
•
realizzazione di laboratori ludici e ricreativi (inglese, teatro e musica);
•
realizzazione di laboratori volti al recupero e alla trasmissione di esperienze artigianali e tradizionali;
•
attivazione di iniziative volte alla promozione di culture diverse e l’interscambio culturale;
I destinatari
Il Centro di Aggregazione Sociale è rivolto a tutte le fasce di età, in particolare: disabili, minori, adolescenti, anziani e
minoranze culturali.
Modalità di accesso e di erogazione
Per poter accedere al servizio, l’interessato deve presentare domanda compilata su apposito modulo disponibile presso
l’ Ufficio Servizi Sociali del Comune ed il Centro di Aggregazione Sociale.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Eventuale certificato medico attestante l’invalidità.
Il servizio è gratuito; la frequenza e l’accesso alla struttura sono libere.
Ubicazione degli uffici
Il Centro di Aggregazione Sociale, ha sede presso la struttura polivalente denominata “La Porta del Sole”, sita ad
Olbia in Via Mascagni.
Tel. 0789 25131.
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Sociologo
Tel. 0789 52035 – 0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
Il Centro di Aggregazione Sociale è aperto al pubblico nel seguente orario:
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 15.00 alle ore 20.00
•
il sabato dalle ore 15.00 alle ore 19.00.
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
•
Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
•
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’ accettazione della domanda e l’indicazione del turno di accesso al servizio vengono comunicati entro 7 giorni dalla
presentazione della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Capacità di accoglimento delle domande.
Tutte le domande presentate vengono accolte.
Fascia oraria di apertura che rispetti le esigenze di tutte
le fasce di età.
Il servizio è attivo 5 ore al giorno dal lunedì al venerdì
dalle 15.00 alle 20.00; 4 ore al giorno il sabato dalle ore
15.00 alle 19.00.
Presenza di personale qualificato.
Professionalità e cortesia del personale.
TUTELA
Sono presenti 1 Pedagogista, 3 operatori con qualifica di
animatori e di 1 operatore generico.
Almeno il 75% degli utenti soddisfatti della
professionalità e cortesia del personale (Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione e il gradimento
dell’utenza tramite la somministrazione di questionari).
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
79
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZIO INFORMACITTA’
Il servizio offerto
L’ Informacittà è un servizio di informazione e orientamento al cittadino con particolare attenzione alle tematiche di
interesse giovanile. Costituisce il punto centrale della rete informativa comunale relativamente a: lavoro, salute,
scuola, sport, volontariato, centri vacanza, mezzi trasporto, concorsi, corsi di formazione professionale.
Sono, inoltre, attivi presso l’Informacittà:
•
lo sportello “EuroDesk” che rappresenta una finestra sulle opportunità offerte dall’Unione Europea;
•
lo sportello “Handicap” che offre consulenza sulla normativa nazionale, regionale di categoria.
I destinatari
L’informacittà è rivolto a tutti i cittadini residenti e non residenti nel Comune di Olbia.
Modalità di accesso e di erogazione
Gli utenti possono rivolgere le loro richieste direttamente allo Sportello Informacittà in via Pisa n. 9, oppure
telefonando al n. 0789 25139. Gli operatori sono disponibili a fornire chiarimenti e i suggerimenti su diverse tematiche
come: lavoro, salute, scuola, sport, volontariato, centri vacanza, mezzi trasporto, concorsi, corsi di formazione
professionale.
Inoltre, presso l’Informacittà è possibile:
•
Consultare la banca dati del computer, scegliendo le informazioni e le opportunità più interessanti;
•
Utilizzare il personal computer per la navigazione su Internet;
•
Visionare opuscoli, volantini, depliant, materiale informativo, quotidiani e riviste.
Il servizio è gratuito.
Ubicazione degli uffici
INFORMACITTA’
Via Pisa n. 9 – 07026 Olbia
Tel. 0789 25139 – fax 0789 205099 – Numero verde 800.000.555
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
L’INFORMACITTA’ è aperto al pubblico nel seguente orario:
•
Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.30 alle ore 18.30;
•
Il martedì dalle ore 11.00 alle ore 13.00
•
Il sabato dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
Le richieste di informazioni inoltrate all’Informacittà vengono evase tempestivamente.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Il servizio è attivo 32 ore settimanali.
Accesso flessibile al servizio
Il servizio è attivo 6 giorni alla settimana.
Completezza e adeguatezza delle informazioni fornite.
La banca dati dello Sportello viene aggiornata
costantemente.
Sono presenti operatori in possesso di qualifiche
adeguate al ruolo, in grado di dare risposte aderenti ai
bisogni dell’utenza.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
80
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI RIVOLTI AGLI STRANIERI
Sportello Polifunzionale per gli Immigrati
Interventi a favore della comunità Nomade
pag
pag
82
82
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
81
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SPORTELLO POLIFUNZIONALE PER GLI IMMIGRATI
Il servizio offerto
Lo Sportello Polifunzionale per gli Immigrati è un servizio di consulenza, informazione e orientamento per tutti i
cittadini stranieri. E’ in grado di offrire l’assistenza necessaria per:
•
richiesta di permesso di soggiorno e lo svolgimento delle pratiche amministrative presso vari uffici;
•
problemi inerenti la ricerca e il rapporto di lavoro;
•
ricerca di alloggi;
•
corsi di formazione professionale;
Lo Sportello Polifunzionale per gli Immigrati, viene gestito da 4 operatori, di cui 2 extracomunitari.
I destinatari
Il Servizio è rivolto a tutti i cittadini stranieri presenti sul territorio del Comune di Olbia.
Modalità di accesso e di erogazione
Le informazioni possono essere richieste direttamente allo Sportello Polifunzionale per gli immigrati presso
l’Informacittà in via Pisa n 9, oppure telefonando al n 0789 25139.
Presso lo Sportello è, inoltre, possibile:
•
Utilizzare gratuitamente il personal computer per la videoscrittura, la stampa e per la navigazione su internet.
•
Visionare opuscoli, volantini, depliant, materiale informativo.
E’ possibile accedere ai servizi offerti direttamente dall’Informacittà (vedi scheda Informacittà).
Ubicazione degli uffici
Sportello Polifunzionale per gli Immigrati presso Informacittà
Via Pisa n 9 – 07026 Olbia
Tel. 0789 25139 – Fax 0789 205099 – Numero verde 800.000.555
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
Lo Sportello Polifunzionale per gli Immigrati è aperto al pubblico nel seguente orario:
•
Il lunedì e il giovedì e il venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
•
Il martedì, il mercoledì e il giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00
•
Il sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00.
L’orario può subire delle variazioni. Gli utenti verranno tempestivamente informati tramite l’Informacittà e i mezzi di
comunicazione.
Tempi della procedura
Informazioni semplici: le richieste vengono evase immediatamente;
informazioni complesse: le richieste vengono evase entro 3 giorni dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Il servizio è attivo 18 ore settimanali.
Accesso flessibile al servizio
Il servizio è attivo per 6 giorni alla settimana.
Completezza e adeguatezza delle informazioni fornite.
La banca dati dello Sportello viene aggiornata
costantemente.
Sono presenti operatori in possesso di qualifiche
adeguate al ruolo, in grado di dare risposte aderenti ai
bisogni dell’utenza.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
INTERVENTI A FAVORE DELLA COMUNITA’ NOMADE
Il servizio offerto
Al fine di garantire l’integrazione nel contesto sociale, il Comune di Olbia ospita le comunità nomadi nel Campo Sosta
Nomadi, assicurando, inoltre, il servizio di trasporto scolastico per i minori (vedi scheda “trasporto diversamente abili e
disagiati”)
Il Campo Sosta Nomadi è una struttura dotata di energia elettrica ed acqua, organizzata su diciotto piazzole di sosta
ed un corpo centrale di uso comunitario, dotato di servizi igienici.
E’ possibile ospitare 18 nuclei familiari, di cui 16 con sosta annuale rinnovabile e 2 con sosta temporanea.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
82
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
I destinatari
Possono beneficiare di tale intervento gli utenti appartenenti all’etnia nomade, residenti nel Comune di Olbia, in regola
con i documenti necessari per la permanenza sul territorio.
Modalità di accesso e di erogazione
Gli ospiti vengono accolti nella struttura previa istanza di parte e in seguito alle opportune verifiche relative al
possesso del permesso di soggiorno, residenza e quant’altro previsto per l’accesso al servizio.
I nuclei familiari ospiti occupano singolarmente una piazzola dotata di luce e gestiscono la loro vita comunitaria
avvalendosi degli spazi comuni all’interno. Gli ospiti devono, inoltre, adeguarsi al rispetto delle regole disposte
attraverso un regolamento che viene reso noto agli interessati al momento della formalizzazione delle procedure di
inserimento all’interno del campo sosta.
Ubicazione degli uffici
Il Campo Sosta Nomadi si trova in Località Colcò
Per informazioni:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Pedagogista
Tel. 0789 52035-0789 645098 - Fax 0789 52180
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
Mattino: lunedì-martedì-giovedì-venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30, mercoledì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
Pomeriggio: lunedì dalle ore 15.30 alle ore 18.30, dal martedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’accettazione delle richieste, previa valutazione della regolarità della documentazione, è immediata, compatibilmente
con la disponibilità ricettiva del campo sosta.
Aspetti rilevanti del servizio
Capacità di accoglimento della struttura (attualmente
n.18 nuclei familiari).
Sostegno alla scolarizzazione
TUTELA
Il nostro impegno
Saranno predisposti nuovi spazi al fine di migliorare le
condizioni di vita degli ospiti.
E’ assicurato il trasporto scolastico gratuito per i minori
del campo e sono attivate collaborazioni con le istituzioni
scolastiche al fine di verificare il grado di integrazione
sociale raggiunto.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
83
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
DISAGIO SOCIALE
Sussidi a favore dei disagiati psichici (leggi regionali n. 15/1992 e n. 20/1997)
Inserimento e integrazione rette di ricovero in strutture di accoglienza a favore dei disagiati
psichici (leggi regionali n. 15/1992 e n. 20/1997)
pag
85
pag
85
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
84
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SUSSIDI ECONOMICI A FAVORE DEI DISAGIATI PSICHICI
(Leggi Regionali n. 15/92 e n. 20/97)
Il servizio offerto
Il Servizio Sociale comunale è preposto all’erogazione di provvidenze economiche a favore di soggetti affetti da
patologie mentali ai sensi delle Leggi Regionali n. 15/92 e n. 20/97.
I destinatari
Sono beneficiari di tale intervento tutti i soggetti con patologie psichiche così come previsto dalla Legge Regionale n.
20/97 art. 5, che si trovano in stato di disagio economico e per i quali sia stato predisposto idoneo piano di intervento
con i servizi territoriali specialistici (Azienda Sanitaria Locale, Centro Igiene Mentale, Neuropsichiatria Infantile,
Reparto di Diagnosi e Cura).
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata dall’interessato o da un familiare su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali
del Comune, deve essere corredata dai seguenti documenti:
•
Certificazione medica rilasciata dai servizi specialistici pubblici (Centro Igiene Mentale, Neuropsichiatria Infantile,
Reparto di Diagnosi e Cura), attestante la patologia psichica come previsto dalla Legge Regionale n. 20/97;
•
Autocertificazione attestante il reddito del richiedente o del suo nucleo familiare;
•
Codice Fiscale e documento di identità.
Il beneficio di che trattasi viene erogato in base al reddito di ciascun utente e secondo i parametri indicati annualmente
dalla Regione Sardegna.
Gli operatori sono disponibili, in qualsiasi momento, a fornire informazioni sulle modalità e i criteri in base ai quali
saranno erogati i benefici.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domande:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52168 - Fax 0789 52180 – Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
•
Mattino venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30: dal lunedì al
•
Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I termini per l’erogazione del sussidio economico iniziano a decorrere dal mese successivo a quello della presentazione
della richiesta.
L’erogazione del sussidio economico è disposta ogni 6 mesi.
Aspetti rilevanti del servizio
Tempo di attesa nell’erogazione del sussidio economico.
TUTELA
Il nostro impegno
L’erogazione del sussidio economico al beneficiario è
disposta ogni 6 mesi.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
INSERIMENTO ED INTEGRAZIONE RETTE DI RICOVERO IN STRUTTURE DI ACCOGLIENZA A FAVORE DEI
DISAGIATI PSICHICI (Leggi Regionali n. 15/92 e n. 20/97)
Il servizio offerto
Il servizio consiste nell’inserimento in centri residenziali assistenziali o riabilitativi di soggetti affetti da disabilità
psichica, che non hanno la possibilità di vivere autonomamente presso il proprio domicilio e/o la propria famiglia. E’
prevista, inoltre, l’erogazione di contributi ad integrazione del pagamento della retta di ricovero ai sensi delle leggi
regionali n. 15/92 e n. 20/97.
I destinatari
Possono beneficiare del servizio i soggetti affetti da disabilità psichica
15/92 e n. 20/97.
così come previsto dalle Leggi Regionali. n.
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda, compilata dall’interessato o da un familiare su apposito modulo disponibile presso l’ Ufficio Servizi Sociali
del Comune, deve essere corredata dei seguenti documenti:
•
Certificazione medica rilasciata dai servizi specialistici pubblici (Centro Igiene Mentale, Neuropsichiatria Infantile,
Reparto di Diagnosi e Cura), attestante la patologia psichica (come previsto dalla Legge Regionale n. 20/97);
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
85
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
•
Autocertificazione attestante il reddito del richiedente e dei familiari tenuti alla contribuzione.
L’integrazione economica alla retta viene stabilita in base al reddito di ciascun utente e secondo i parametri indicati
annualmente dalla Regione Sardegna.
Gli operatori sono disponibili, in qualsiasi momento, a fornire informazioni sulle modalità di inserimento e i criteri in
base ai quali verrà disposta l’integrazione della retta spettante.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni, ritiro moduli e presentazione domanda:
Ufficio Servizi Sociali
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabile: Assistente Sociale
Tel. 0789 52168 - Fax 0789 52180 – Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Sociali è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: dal lunedì al giovedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
L’inserimento nelle strutture di accoglienza avviene entro un termine massimo di 30 giorni dalla richiesta,
compatibilmente con i posti disponibili nelle strutture presenti sul territorio.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
E’ predisposto un progetto personalizzato, in
collaborazione con i servizi specialistici della A.S.L.
competente al fine di individuare la soluzione più idonea
ai bisogni e alle caratteristiche della persona.
Progetto personalizzato.
Adeguatezza della struttura di accoglienza.
TUTELA
Le strutture scelte sono quelle che rispondono agli
standard strutturali, di personale e prestazioni stabiliti
dalla normativa regionale.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
86
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
AUTORIZZAZIONI VARIE
Rilascio autorizzazioni al funzionamento per strutture socio-sanitarie
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
RILASCIO AUTORIZZAZIONI AL FUNZIONAMENTO PER STRUTTURE SOCIO SANITARIE
Il servizio offerto
L’ufficio Igiene e Sanità provvede al rilascio delle autorizzazioni al funzionamento per strutture socio-sanitarie ai sensi
dell’art. 40 Legge Regionale n. 23 del 23 dicembre 2005.
I destinatari
Tutti i soggetti (Ditte, società, enti, associazioni ecc.) che intendono procedere all’apertura di una struttura sociosanitaria devono presentare, ai sensi della norma citata, domanda di autorizzazione al funzionamento indirizzata al
Sig. Sindaco presso l’Assessorato ai Servizi Sociali del Comune di Olbia; a seconda della tipologia della struttura gli
uffici provvederanno a fare richiesta della documentazione necessaria al rilascio dell’autorizzazione.
Modalità di accesso e di erogazione
Presentazione di domanda in carta libera. In seguito l’Amministrazione richiederà la documentazione necessaria alla
verifica degli standard funzionali e strutturali. L’autorizzazione viene concessa con atto formale del Dirigente di Settore
e pubblicata sul BURAS.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:
Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Funzionario Amministrativo Tel. 0789 52056;
Istruttore Amministrativo Tel. 0789 52058
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Entro 30 giorni dall’acquisizione della documentazione.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
LOTTA E PREVENZIONE DEL RANDAGISMO
Anagrafe Canina
Sterilizzazione Canina
Canile rifugio "Fratelli Minori
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
ANAGRAFE CANINA
Il servizio offerto
Tutti i cani presenti nel territorio della Città di Olbia, ai sensi dell’Ordinanza sindacale n. 119 del 26.06.2002 devono
essere iscritti all’anagrafe canina della ASL 2 di Olbia. L’iscrizione all’anagrafe viene eseguita tramite inoculazione
(indolore) di un microchip sottocutaneo che consente in qualsiasi momento di risalire all’identità del cane e del suo
proprietario. L’Assessorato ai Servizi Sociali Igiene e Sanità in collaborazione con la ASL 2 di Olbia e con il Comando
dei Vigili Urbani gestisce il servizio di microchipatura canina. Il servizio è gratuito.
I destinatari
Possono fare richiesta tutti i cittadini proprietari di un cane.
Modalità di accesso e di erogazione
I cittadini che non hanno ancora provveduto all’iscrizione del proprio cane all’anagrafe canina devono prendere
contatto con il Comando Polizia Municipale che provvederà a inserire la prenotazione e comunicare al cittadino data e
ora in cui potrà essere effettuato l’intervento.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Collaboratore Amministrativo Tel. 0789 52057
Istruttore Amministrativo Tel. 0789 52057
Numero verde 800.000.555.
Comando dei Vigili Urbanii
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, piano terra ingresso lato destro
Tel. 0789 52002.
Ambulatorio di microchipatura
Ex Mattatoio Comunale
Via Roma s.n.c..
Orario di apertura
L’ufficio Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Il servizio viene effettuato periodicamente a cura del Servizio Veterinario della ASL 2 di Olbia.
STERILIZZAZIONE CANINA
Il servizio offerto
Il comune di Olbia in collaborazione con la ASL 2 di Olbia promuove periodicamente una campagna di sterilizzazione
dei cani di proprietà. La sterilizzazione viene effettuata dai responsabili del servizio veterinario della ASL e da una lista
di Veterinari convenzionati dietro pagamento di una modica cifra, € 20, che costituisce un contributo ai costi
dell’intervento.
I destinatari
Possono fare richiesta tutti i cittadini proprietari di un cane regolarmente iscritto all’anagrafe canina.
Modalità di accesso e di erogazione
Compilazione e presentazione di un modulo di richiesta prestampato che è possibile richiedere presso il Servizio Igiene
e Sanità dell’Assessorato ai Servizi Sociali. Nei periodi di apertura della campagna di sterilizzazione le richieste
vengono ammesse in ordine di protocollo.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni:
Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Collaboratore Amministrativo Tel. 0789 52057
Istruttore Amministrativo Tel. 0789 52057
Numero verde 800.000.555.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Il servizio viene effettuato periodicamente a cura del Servizio Veterinario della ASL 2 di Olbia.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
CANILE RIFUGIO “FRATELLI MINORI”
Il servizio offerto
Il Comune di Olbia, al fine di ridurre il fenomeno di randagismo gestisce, in collaborazione con l’Associazione LIDA, il
Rifugio Fratelli Minori che ospita i cani randagi presenti nel territorio comunale.
I destinatari
Possono fare richiesta tutti i cittadini che intendono segnalare la presenza di un cane randagio o vagante o che
intendano procedere all’adozione
Modalità di accesso e di erogazione
I cittadini che intendono segnalare la presenza di cani randagi sul territorio devono rivolgersi al Comando dei Vigili
Urbani al n. 0789 52002 o direttamente all’ Ufficio Veterinario della ASL al n. 0789 552323 che provvederà alla cattura
tramite proprio servizio di accalappiamento.
Tutti coloro che, invece, intendono adottare un cane possono rivolgersi agli Uffici dei Servizi Sociali, i quali
provvederanno a mettere in contatto l’interessato con gli operatori della Lida.
E’ inoltre possibile adottare un cane visitando il sito internet www.lidaolbia.it
Ubicazione degli uffici
Il Rifugio Fratelli Minori si trova in Località Colcò.
Per informazioni e segnalazioni:
Ufficio Servizi Igiene e Sanità
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, 1° piano
Responsabili: Collaboratore Amministrativo Tel. 0789 52057
Istruttore Amministrativo Tel. 0789 52057
Numero verde 800.000.555.
Comando dei Vigili Urbani
Via Macerata – ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu, piano terra ingresso lato destro Tel. 0789 52002.
Orario di apertura
L’ufficio Servizi Igiene e Sanità è aperto al pubblico nei seguenti orari:
• Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 13.30
• Pomeriggio: lunedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Il servizio viene effettuato nell’arco di 24 ore.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Assessorato ai Servizi Sociali
Assessore ai Servizi Sociali:
Dirigente Settore Servizi alla
Persona:
Geom. Pietro Luciano
Tel. 0789 52173
Dott.ssa Giulia Spano
Tel. 0789 52037
e-mail: [email protected]
Sociologo:
Dott. Matteo Sartor
Tel. 0789 52035
e-mail: [email protected]
Pedagogista:
Psicologa:
Dott. Riccardo Volti
Tel. 0789 52035
e-mail: [email protected]
Assistenti Sociali:
Dott.ssa Giuseppina Cuccui
Tel. 0789 52168
e-mail: [email protected]
Si.ra Manuela Boselli
Tel. 0789 52168
e-mail: [email protected]
Sig.ra Pietrina Meloni
Tel. 0789 52033
e-mail: [email protected]
Dott.ssa Tommasina Piro
Tel. 0789 52036
e-mail: [email protected]
Sig.ra Caterina Salzillo
Tel. 0789 52034
e-mail: [email protected]
Sig.ra Barbara Sanna
Tel. 0789 52162
e-mail: [email protected]
Funzionario Amministrativo:
Istruttore Direttivo:
Sig.ra Patrizia Todde
Tel. 0789 52198
e-mail: [email protected]
Dott.ssa Maria Antonietta Malduca
Tel. 0789 52056
e.mail: [email protected]
Istruttore Direttivo:
Dott. Massimo Depalmas
Tel. 0789 52057
e-mail: [email protected]
Istruttore Direttivo:
Istruttore
Geometra:
Collaboratore
Amministrativo:
Tecnico
Dott.ssa Giuseppina Biosa
Tel. 0789 52039
e-mail: [email protected]
Dott.ssa Piergianna Malduca
Tel. 0789 52058
e-mail: [email protected]
Geom. Massimiliano Virdis
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Istruttore Amministrativo:
Tel. 0789 52058
e-mail: [email protected]
Sig.ra Gianfranca Pedde
Tel. 0789 52057
e-mail: [email protected]
Sig.ra Donatella Meloni
Tel. 0789 52055
e-mail: [email protected]
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI SOCIO-EDUCATIVI
SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE
Trasporto scolastico
Mensa scolastica
Borse di studio (legge n. 62/2000, Decreto Presidente Consiglio dei Ministri n. 106/2001)
Assegni di studio, rimborso spese viaggio, rimborso chilometrico
Fornitura gratuita o semigratuita dei libri di testo (legge n. 448/98 - art.27
pag
pag
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A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE
TRASPORTO SCOLASTICO
Il servizio offerto
Il servizio consiste nel trasporto degli studenti che frequentano le scuole dell’obbligo residenti nel territorio la cui
abitazione si trova al di fuori dell’aggregato urbano principale, in località prive di scuole, case sparse, piccole frazioni e
comunque con abitazioni che distano non meno di 2 Km dalla scuola, considerando il percorso più breve
Il servizio di trasporto scolastico è dato in concessione all’ A.S.P.O. S.p.A.
I destinatari
Possono beneficiare del servizio di trasporto gli alunni delle scuole dell’obbligo, residenti nel territorio comunale.
Modalità di accesso e di erogazione
L’A.S.P.O S.p.A garantisce il trasporto su n. 9 linee dalle frazioni del territorio comunale verso le scuole cittadine,
attraverso dei punti di raccolta degli studenti.
Per beneficiare del servizio di trasporto scolastico, i soggetti interessati dovranno
presentare domanda all’A.S.P.O S.p.A, compilata su appositi moduli disponibili presso gli uffici dell’A.S.P.O. S.p.A. in
via Fera 2.
La domanda deve essere presentata nel termine indicato nella nota informativa pubblicata ogni anno nel mese di
agosto. Alla domanda deve essere allegata l’attestazione I.S.E.E.
La contribuzione al costo del servizio sarà determinata in relazione alle fasce del reddito annualmente approvate per i
servizi a domanda individuale. Pertanto, coloro che non allegano alla domanda l’attestazione I.S.E.E. verranno
inseriti nella fascia di reddito più alta.
A seguito della presentazione delle domande, gli uffici dell’ASPO S.p.A provvedono a identificare la fascia di reddito di
appartenenza e a rilasciare il bollettino per effettuare il versamento.
Ubicazione degli uffici
Per informazioni sul procedimento:
Ufficio Servizio Assistenza Scolastica – Settore Servizi alla Persona
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu – 2° piano
Responsabile del procedimento: Dott. ssa Alessandra Pasella
Tel. 0789.52079 – fax 0789 52078 –
e-mail: [email protected].
Per la presentazione delle domande :
A.S.P.O S.p.A – Ufficio Movimento
Via Fera n°2 – 07026 Olbia - Tel. 0789 553856 - Fax 0789. 553826
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
Ufficio Servizio Assistenza Scolastica
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.30
•
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Uffici dell’A.S.P.O S.p.A
•
Lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 9.00 alle ore 10.00
•
Mercoledì dalle ore 13.00 alle ore 16.00.
Tempi della procedura
L’accoglimento dell’istanza e la relativa identificazione della fascia di reddito di appartenenza è immediata.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
18 ore di apertura settimanale dell’Ufficio Servizio
Assistenza Scolastica
Facilità di accesso all’utenza
Informazioni sui procedimenti vengono forniti
telefonicamente (0789 52079) anche al di fuori dell’orario
di apertura al pubblico degli uffici
Soddisfazione da parte degli utenti sulla cortesia e la
professionalità degli operatori
TUTELA
Non meno dell’ 80 % soddisfatto. Il comune si impegna a
rilevare il grado di soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione periodica di questionari
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE
MENSA SCOLASTICA
Il servizio offerto
Il servizio consiste nell’erogazione dei pasti, con la relativa assistenza, nelle scuole cittadine, in modo da consentire
l’attività didattica pomeridiana delle stesse nell’ambito dei Piani dell’Offerta Formativa predisposti dalle Istituzioni
scolastiche presenti nel territorio.
I destinatari
Possono beneficiare del servizio gli alunni della scuola dell’Infanzia, della scuola primaria a tempo pieno o prolungato,
della scuola primaria e media inferiore con rientri pomeridiani.
Modalità di accesso e di erogazione
Ai fini dell’erogazione del servizio mensa, gli utenti dovranno presentare apposita istanza al Settore Servizi alla
Persona, Servizio Assistenza Scolastica.
Alla domanda, da presentarsi all’inizio dell’anno scolastico, deve essere allegata l’attestazione I.S.E.E., rilasciata nelle
forme previste dalla legge con validità annuale.
La contribuzione al costo del servizio sarà determinata in relazione al reddito, secondo le fasce di appartenenza
annualmente approvate per i
servizi a domanda individuale. Pertanto, coloro che non provvedono ad allegare l’attestazione I.S.E.E. alla domanda,
verranno inseriti nella fascia di reddito più alta.
I buoni pasto, previo versamento della quota di contribuzione, potranno essere ritirati oltre che presso l’Ufficio
Mensa Scolastica, anche nelle ricevitorie della Rete SISAL. Si tratta di un servizio innovativo, recentemente istituito,
che semplifica l’acquisizione dei buoni pasto avvalendosi delle ricevitorie della Rete SISAL. Per poter accedere al
servizio occorre presentare il numero identificativo del singolo studente, che potrà essere ritirato presso l’Ufficio
Mensa Scolastica.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Mensa Scolastica - Settore Servizi alla Persona Servizio Assistenza Scolastica
Via Macerata – Ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu
Responsabile del procedimento: Dott. Pietro Soru - Tel. 0789 52151 –
fax 0789 52078 - e-mail: [email protected].
Orario di apertura
•
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.30
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
L’accoglimento dell’istanza e la relativa identificazione della fascia di reddito di appartenenza è immediata.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
18 ore di apertura settimanale dell’Ufficio Servizio
Assistenza Scolastica
Facilità di accesso all’utenza
Informazioni sui procedimenti vengono forniti
telefonicamente (0789 52251) anche al di fuori dell’orario
di apertura al pubblico degli uffici
Pubblicazione della nota informativa sul quotidiano locale,
sul sito internet www.comune.olbia.ss.it
Informazione diffusa
Genuinità dei pasti
Comunicazione alle istituzioni scolastiche
Monitoraggio costante della qualità dei pasti tramite:
Programmazione settimanale della Commissione Mensa
Scolastica al fine di verificare la qualità del servizio
attraverso l’analisi delle schede di gradimento Controlli a
campione presso le strutture scolastiche, Illustrazione,
attraverso seminario, di
informazioni utili nella comprensione del
potere nutrizionale degli alimenti in genere e, in
particolare, di quelli somministrati nella refezione
scolastica.
Non meno dell’ 80 % soddisfatto. Il comune si impegna a
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
96
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Soddisfazione da parte degli utenti sulla cortesia e la
professionalità degli operatori
rilevare il grado di soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione periodica di questionari.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio
possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo Comunale
di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE
BORSE DI STUDIO (LEGGE 62/2000; DECRETO PRESIDENTE CONSIGLIO MINISTRI N. 106/2001)
Il servizio offerto
Il comune di Olbia eroga agli studenti residenti nel territorio comunale, borse di studio consistenti nel rimborso delle
spese sostenute dalle famiglie per garantire l’istruzione ai propri figli.
I destinatari
Possono beneficiare delle borse di studio
elementari, le scuole medie
inferiori e gli istituti superiori.
gli studenti residenti nel territorio comunale frequentanti le scuole
Modalità di accesso e di erogazione
Gli interessati possono presentare domanda al Settore Servizi alla Persona, Servizio Assistenza scolastica utilizzando
l’apposito modulo predisposto dall’Amministrazione Regionale e disponibile presso l’Ufficio Assistenza Scolastica.
Il criterio per l’ottenimento della borsa di studio è determinato dal reddito del nucleo familiare del richiedente secondo
le indicazioni fornite annualmente dalla Regione Sardegna. Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Attestazione I.S.E.E.;
•
Autocertificazione relativa alle spese sostenute per l’iscrizione, la frequenza, i sussidi didattici (esclusi i libri di
testo), le attrezzature didattiche, il trasporto (eventuale differenza non rimborsata ai sensi della Legge Regionale
n. 31/84), la mensa, i viaggi e le visite d’istruzione.
L’ente erogatore potrà procedere agli opportuni controlli al fine di verificare la veridicità delle autocertificazioni
presentate.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Assistenza Scolastica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu – 2° piano
Responsabile del procedimento: dott.sa Alessandra Pasella
Tel. 0789.52079 – fax 078952078
e-mail: [email protected]
Orario di apertura
•
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.30
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00
Tempi Della Procedura
I tempi di perfezionamento della procedura sono determinati dalla Regione Sardegna; il Comune di Olbia può stabilire
delle proroghe alle scadenze previste al fine di favorire la massima conoscenza dell’iniziativa. La liquidazione delle
borse di studio agli aventi diritto è disposta entro 3 mesi dalla pubblicazione della nota informativa
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
L’Ufficio Servizio Assistenza Scolastica è aperto al pubblico
per 18 ore settimanali
Facilità di accesso alle informazioni
Informazioni sui procedimenti vengono forniti
telefonicamente anche al di fuori dell’orario di apertura al
pubblico degli uffici
Tempo di attesa per la liquidazione delle borse di
studio
Rispetto dei tempi attuali (vedi TEMPI)
La nota informativa viene pubblicata sul quotidiano locale,
sul sito internet www.comune.olbia.ss.it e comunicata alle
istituzioni scolastiche.
Informazione diffusa
Soddisfazione da parte degli utenti sulla cortesia e la
professionalità degli operatori
Non meno dell’ 90% degli utenti soddisfatti.( Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione periodica di questionari
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio
possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE
ASSEGNI DI STUDIO, RIMBORSO SPESE DI VIAGGIO,
RIMBORSO CHILOMETRICO
Il servizio offerto
Il comune di Olbia eroga agli studenti delle scuole medie e superiori residenti nel territorio comunale un contributo
economico sottoforma di:
assegno di studio;
•
rimborso di una percentuale delle spese di viaggio sostenute dagli studenti;
•
rimborso delle spese sostenute mediante l’utilizzo di auto propria per la frequenza scolastica.
I destinatari
Possono fare richiesta del servizio:
per l’assegno di studio:
•
gli alunni, residenti nel territorio comunale, che frequentano la 3° classe della scuola media inferiore e gli istituti
superiori;
per il rimborso di una percentuale delle spese di viaggio sostenute dagli studenti:
•
gli alunni, residenti nel territorio comunale, che frequentano la scuola media inferiore e gli istituti superiori;
per il rimborso delle spese sostenute mediante utilizzo di auto propria per la frequenza scolastica
•
gli alunni, residenti nel territorio comunale, e domiciliati in località nelle quali non è previsto il servizio di trasporto
comunale mediante scuolabus.
Modalità di accesso e di erogazione
Assegni di studio
L’assegno di studio viene erogato in base ad una graduatoria di merito. Per partecipare alla graduatoria gli studenti
interessati, in possesso dei requisiti, devono
presentare apposita istanza al Settore Servizi alla Persona - Servizio Assistenza Scolastica.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Attestazione I.S.E.E. in corso di validità;
•
Certificato dell’autorità scolastica sull’esito scolastico conseguito.
Le domande devono essere presentate alla fine dell’anno scolastico di riferimento, a seguito di pubblicazione del
bando.
I criteri di valutazione e i relativi punteggi sono stabiliti dall’amministrazione comunale secondo le disposizioni
contenute nella normativa regionale.
Ai fini dell’erogazione del beneficio si valuta la situazione economica del nucleo familiare e il merito scolastico.
Rimborso spese di viaggio
Per il rimborso delle spese di viaggio gli studenti interessati devono presentare apposita istanza al Settore Servizi alla
Persona – Servizio Assistenza Scolastica.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Attestazione I.S.E.E. in corso di validità;
•
Ricevute di abbonamento mensili attestanti l’utilizzo del mezzo pubblico per raggiungere il plesso scolastico di
appartenenza.
I criteri per l’erogazione del servizio vengono stabiliti dall’Amministrazione Comunale al termine dell’anno scolastico
di riferimento.
Il rimborso è rappresentato da una percentuale delle spese effettivamente sostenute, calcolata tenendo conto della
situazione economica del nucleo familiare.
Rimborso chilometrico
Il rimborso è previsto per coloro che utilizzano il mezzo proprio, residenti nelle località in cui non è previsto il
trasporto scolastico mediante scuolabus .
E’ necessario presentare apposita istanza al Settore Servizi alla Persona – Servizio Assistenza Scolastica all’inizio
dell’anno scolastico.
I criteri per l’erogazione del rimborso vengono stabiliti dall’Amministrazione Comunale al termine dell’anno scolastico
di riferimento.
Il rimborso è rappresentato dalle spese relative al costo del carburante, sostenute per la frequenza scolastica; viene
erogato al termine dell’anno scolastico.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Assistenza Scolastica
Via Macerata - Loc. Poltu Quadu – 2° piano
Responsabile del procedimento assegni di studio: Dott. Pietro Soru
Tel. 0789.52151 – fax 0789.52078
e-mail: [email protected]
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
Responsabile del procedimento rimborso spese di viaggio e rimborso chilometrico: rag. Stefano Fresi Roglia - Tel.
0789.52083 – fax 0789.52078
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
•
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.30
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00
Tempi della procedura
Il contributo è erogato entro 3 mesi dalla pubblicazione del bando o della nota informativa.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
L’Ufficio Servizio Assistenza Scolastica è aperto al pubblico
per 18 ore settimanali
Facilità di accesso alle informazioni
Informazioni sui procedimenti vengono forniti
telefonicamente (078952083) anche al di fuori dell’orario di
apertura al pubblico degli uffici
Informazione diffusa
Il bando o la nota informativa sono pubblicati sul
quotidiano locale, sul sito internet www.comune.olbia.ss.it
e comunicati alle istituzioni scolastiche
Tempo di attesa per l’erogazione del contributo
economico
Rispetto dei tempi attuali (vedi TEMPI)
Soddisfazione del servizio da parte degli utenti e dei
loro familiari
Non meno del 90 % degli utenti soddisfatti. Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione periodica di questionari
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio
possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo Comunale
di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZI PUBBLICA ISTRUZIONE
FORNITURA GRATUITA O SEMIGRATUITA DEI LIBRI DI TESTO
(Legge n. 448/98 – art.27)
Il servizio offerto
Il comune di Olbia offre ad alunni e studenti residenti nel territorio il rimborso, totale o parziale, delle spese sostenute
per l’acquisto dei libri di testo.
Il servizio è offerto in applicazione della Legge 448/98
I destinatari
Possono fare richiesta del servizio gli alunni, residenti nel Comune di Olbia, frequentanti le scuole medie inferiori e gli
istituti superiori
Modalità di accesso e di erogazione
Ai fini del rimborso delle spese sostenute per l’acquisto dei libri di testo gli interessati devono presentare apposita
istanza al Settore Servizi alla Persona – Servizio Assistenza Scolastica, utilizzando il modulo predisposto dalla Regione
e disponibile presso gli Uffici del Servizio Assistenza Scolastica.
La richiesta di rimborso relativo all’anno scolastico precedente a quello di erogazione,deve essere presentata entro i
termini stabiliti annualmente dalla Regione Sardegna.
Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
attestazione I.S.E.E.;
•
autocertificazione sulla spesa sostenuta per l’acquisto dei libri di testo.
La Regione potrà procedere agli opportuni controlli al fine di verificare la veridicità delle autocertificazioni presentate.
Il criterio per l’ottenimento del rimborso è determinato dal reddito del nucleo familiare del richiedente, secondo le
indicazioni fornite dalla Regione Sardegna.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Assistenza Scolastica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu – 2° piano
Responsabile del procedimento: Rag. Stefano Fresi Roglia
Tel. 0780.52083 – fax 0789.52078
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI SOCIO - EDUCATIVI
•
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 12.30
lunedì e il mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
I tempi di perfezionamento della procedura sono determinati dalla Regione Sardegna. Il Comune può stabilire delle
proroghe alle scadenze previste nell’intento di favorire la massima conoscenza dell’iniziativa. Il
procedimento si conclude, a seguito dell’istruttoria delle istanze con la liquidazione del rimborso agli aventi diritto
entro 3 mesi dalla pubblicazione della nota informativa.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
L’Ufficio Servizio Assistenza Scolastica è aperto al pubblico
per 18 ore settimanali
Facilità di accesso alle informazioni
Informazioni sui procedimenti vengono forniti
telefonicamente anche al di fuori dell’orario di apertura al
pubblico degli uffici
Informazione diffusa
La nota informativa è pubblicata sul quotidiano locale, sul
sito internet www.comune.olbia.ss.it e comunicata alle
istituzioni scolastiche
Tempo di attesa per la liquidazione del rimborso
Rispetto dei tempi attuali (vedi TEMPI)
Soddisfazione del servizio da parte degli utenti e dei
loro familiari
Non meno del 90% degli utenti soddisfatti. Il comune si
impegna a rilevare la soddisfazione dell’utenza tramite la
somministrazione periodica di questionari.
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo Comunale
di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
100
c
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
SERVIZI TRIBUTARI
I.C.I. IMPOSTA COMUNALE SUGLI IMMOBILI
pag
102
Dichiarazione I.C.I.
Pagamento dell'imposta
Rimborsi
Ravvedimento operoso
pag
pag
pag
pag
102
102
102
102
T.A.R.S.U. - TASSA PER LO SMALTIMENTO DEI RIFIUTI SOLDIDI URBANI
Denuncia Inizio Occupazione
Denuncia di Variazione
Denuncia di Cessazione
Pagamenti
Sgravi e rimborsi
pag
pag
pag
pag
pag
pag
103
103
103
103
103
104
T.O.S.A.P. TASSA PER L'OCCUPAZIONE TEMPORANEA DI SUOLO PUBBLICO
Richiesta di autorizzazione per l'occupazione temporanea di suolo pubblico
Pagamento della tassa
Rimborsi
pag
pag
pag
pag
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105
105
105
IMPOSTA COMUNALE SULLA PUBBLICITÀ E DIRITTO SULLE PUBBLICHE
AFFISSIONI
Pubblicità: Richiesta di autorizzazione all'installazione della pubblicità
Pagamento dell'imposta comunale sulla pubblicità
Affissioni
Pagamento del diritto sulle pubbliche affissioni
Rimborsi
pag
106
pag
pag
pag
pag
pag
107
107
107
107
107
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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c
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
ICI – IMPOSTA COMUNALE SUGLI IMMOBILI
Il servizio offerto
L’I.C.I. è l’imposta comunale sui fabbricati, aree edificabili presenti nel territorio del Comune di Olbia. L’ammontare
dell’imposta è determinata annualmente sulla base delle aliquote stabilite dal comune.
L’Ufficio I.C.I. del Comune di Olbia offre i seguenti servizi:
•
Acquisizione delle dichiarazioni di acquisto, vendita e variazione di immobili;
•
Definizione delle pratiche di rimborso, sgravio, annullamento e rettifica;
•
Informazioni sulle aliquote in vigore, sulle esenzioni, sulle detrazioni e sulle riduzioni;
I destinatari
Sono tenuti al versamento dell’imposta i soggetti proprietari o titolari di diritto reale di godimento (usufrutto,
abitazione, enfiteusi e diritto di superficie) su fabbricati (iscritti o che debbono essere iscritti al catasto edilizio urbano)
e aree edificabili, i concessionari di area demaniale e il locatario di bene in leasing.
Modalità di accesso e di erogazione
Dichiarazione I.C.I.
La dichiarazione I.C.I. deve essere presentata esclusivamente in caso di:
•
Acquisto / vendita di immobile;
•
Variazione nella percentuale di possesso;
•
Variazioni strutturali dell’immobile;
•
Immobili che hanno perso oppure acquistato il diritto all’esenzione o all’esclusione dell’I.C.I. o alla detrazione per
abitazione principale;
•
Aree edificabili il cui valore è variato.
La dichiarazione deve essere presentata, entro il termine previsto per la dichiarazione dei redditi, direttamente all’
ufficio tributi in via Garibaldi 60 – piano terra, oppure spedita a mezzo raccomandata indirizzata a Comune di Olbia –
Ufficio Tributi, via Dante n. 1, 07026 Olbia.
Pagamento dell’Imposta
Il versamento dell'imposta dovuta, calcolata applicando alla base imponibile le aliquote e le detrazioni stabilite
annualmente dal Comune, può essere effettuato nei seguenti modi:
•
in due rate: acconto (pari al 50%dell’imposta annuale) entro il 30 giugno; saldo (pari al 50% dell’imposta
annuale) dal 1° dicembre al 20 dicembre dell’anno di riferimento;
• oppure in unica soluzione (pari a 100% dell’imposta annuale) entro il 30 giugno.
Rimborsi
Qualora il contribuente abbia versato una somma superiore rispetto al dovuto, può presentare una richiesta di
rimborso all’ufficio tributi del Comune di Olbia.
La richiesta di rimborso può essere effettuata mediante la compilazione di appositi moduli disponibili presso l’ufficio
tributi.
L’istanza può essere presentata direttamente all’ufficio tributi o spedita a mezzo raccomandata al seguente indirizzo:
Comune di Olbia - Ufficio Tributi, via Dante n. 1– 07026 Olbia
Il termine entro il quale può essere proposta la richiesta è di 3 anni dal momento in cui è avvenuto il pagamento o dal
momento in cui è stato accertato il diritto al rimborso.
Ravvedimento Operoso
Qualora il contribuente si accorga di aver commesso errori nelle proprie dichiarazioni o nei versamenti e sempreché la
violazione non sia stata constatata entro determinati limiti temporali, può, attraverso lo strumento del ravvedimento
operoso, regolarizzare la propria posizione versando una sanzione ridotta e graduata in base al tempo trascorso,
maggiorata degli interessi calcolati su base giornaliera al tasso legale.
Il versamento deve essere effettuato tramite il bollettino ICI (rosso) disponibile presso l’ufficio tributi del comune.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Tributi – Settore Finanziario
Via Garibaldi 60, piano terra.
Il funzionario responsabile dell’imposta è il Dirigente del Settore Finanziario.
Il responsabile del procedimento è la dott.sa Anna Maria Manca
Tel. 0789. 208045/46, fax 0789.208039
e-mail: [email protected]
Pagamenti
I pagamenti devono essere effettuati, utilizzando il bollettino I.C.I. rosso sul c/c n. 60802659, intestato a Comune di
Olbia Servizio I.C.I., presso gli sportelli degli uffici postali.
Orario di apertura
•
•
lunedì, martedì, giovedì, venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30
mercoledì dalle ore 15.30 alle ore 17.30.
Tempi della procedura
Rimborsi e sgravi
Entro 1 anno dalla presentazione della richiesta.
Istanze di autotutela (riguardanti avvisi notificati)
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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c
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
Le istanze di autotutela presentate direttamente allo sportello sono definite entro 30 giorni.
Informazioni
Le informazioni vengono fornite in tempo reale, compatibilmente alla complessità della pratica.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
14 ore di apertura al pubblico dell’ufficio tributi
Facilità di accesso alle informazioni
E’ possibile richiedere informazioni tramite telefono, fax,
posta elettronica
Professionalità del personale
Partecipazione del personale addetto, almeno 1 volta
all’anno, a corsi di aggiornamento professionale
Semplificazione delle procedure
Predisposizione di una modulistica di chiara e semplice
compilazione
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TARSU – TASSA PER LO SMALTIMENTO DEI RIFIUTI SOLIDI URBANI
Il servizio offerto
La T.A.R.S.U. è la tassa per il servizio di smaltimento dei rifiuti solidi urbani interni, dovuta per l’occupazione di locali o
aree scoperte a qualsiasi uso adibite esistenti nel territorio del Comune di Olbia.
L’importo da pagare è calcolato sulla base delle tariffe per metro quadro, deliberate annualmente dal Comune.
L’ufficio tributi, in riferimento a tale tassa comunale, offre i seguenti servizi:
•
Acquisizione delle dichiarazioni di inizio occupazione, di variazione e di cessazione dell’occupazione;
•
Informazioni e consulenza sulla compilazione dei moduli, sulle tariffe e sul diritto alle riduzioni;
•
Definizione delle pratiche di rimborso e di sgravio.
I destinatari
Sono tenuti al versamento della tassa coloro che occupano o detengono locali ed aree scoperte a qualsiasi uso adibite.
Modalità di accesso e di erogazione
Denuncia inizio occupazione
La denuncia di inizio occupazione deve essere presentata direttamente all’ufficio tributi, via Garibaldi n. 60 o inviata a
mezzo raccomandata indirizzata al Comune di Olbia – Ufficio Tributi, via Dante n. 1 entro il 20 gennaio successivo
all’inizio dell’occupazione e/o detenzione degli immobili.
Nella denuncia devono essere indicati i dati anagrafici dell'occupante, i dati relativi all'immobile occupato (data inizio
occupazione, metri quadri utili, destinazione d'uso degli immobili, identificativi catastali) e il diritto ad eventuali
riduzioni.
Per facilitare la compilazione della denuncia sono a disposizione appositi moduli ritirabili presso l’ufficio tributi o
scaricabili dal sito internet del comune di Olbia (www.comune.olbia.ss.it/finanziario/index_finanziario.htm)
Denuncia di variazione
La denuncia di variazione deve essere presentata direttamente all’ufficio tributi, via Garibaldi n. 60 o inviata a mezzo
raccomandata indirizzata al Comune di Olbia – Ufficio Tributi, via Dante n. 1 entro il 20 gennaio successivo in caso di:
•
Variazione del numero degli immobili occupati;
•
Variazione delle superfici o della destinazione d’uso degli immobili;
•
Variazioni che modificano l’ammontare della tassa o le modalità di riscossione.
La denuncia di variazione può essere presentata o inviata per raccomandata all’ufficio tributi.
La denuncia può essere presentata su appositi moduli ritirabili presso l’ufficio tributi o scaricabili dal sito internet del
comune di Olbia (www.comune.olbia.ss.it/finanziario/index_finanziario.htm).
Denuncia di cessazione
La denuncia di cessazione deve essere presentata in caso di cessazione dell’occupazione o detenzione dell’immobile.
In caso di cessazione l’imposta non è dovuta dal primo giorno del bimestre solare successivo a quello di presentazione
della denuncia.
La denuncia di cessazione può essere presentata direttamente all’ufficio tributi, via Garibaldi n. 60 o inviata a mezzo
raccomandata indirizzata al Comune di Olbia – Ufficio Tributi, via Dante n. 1
La denuncia può essere presentata su appositi moduli ritirabili presso l’ufficio tributi o scaricabili dal sito internet del
comune di Olbia (www.comune.olbia.ss.it/finanziario/index_finanziario.htm).
Pagamenti
Il contribuente riceve annualmente la cartella di pagamento inviata dal concessionario della riscossione.
Il pagamento si effettua normalmente in 4 rate (già predisposte), salva la diversa facoltà per il contribuente di
effettuare il versamento in un’unica rata.
I termini di scadenza per effettuare i pagamenti sono indicati nella cartella di pagamento, alla quale sono allegati i
relativi bollettini.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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c
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
Sgravi e rimborsi
In caso di mancata presentazione della denuncia di cessazione, può essere presentata domanda di sgravio o rimborso,
entro 6 mesi dalla notifica della cartella di pagamento.
In tutti gli altri casi, la domanda di sgravio o rimborso può essere presentata entro due anni dal pagamento della
tassa.
La domanda di sgravio o rimborso può essere presentata direttamente all’ufficio tributi, via Garibaldi n. 60 o inviata a
mezzo raccomandata indirizzata al Comune di Olbia – Ufficio Tributi, via Dante n. 1.
La domanda di sgravio o rimborso può essere presentata su appositi moduli ritirabili presso l’ufficio tributi o scaricabili
dal sito internet del comune di Olbia: (www.comune.olbia.ss.it/finanziario/index_finanziario.htm).
Ubicazione degli uffici
Ufficio Tributi – Settore Finanziario
Via Garibaldi 60, piano terra.
Il funzionario responsabile dell’imposta è il Dirigente del Settore Finanziario.
Il responsabile del procedimento è la dott.sa Anna Maria Manca
Tel. 0789. 208045/46, fax 0789.208039
e-mail: [email protected].
Pagamenti
Il versamento può essere effettuato, utilizzando i bollettini già compilati, inviati dal concessionario della riscossione
presso:
•
Gli sportelli del concessionario competente indicato nel bollettino;
•
Gli sportelli degli uffici postali.
Orario di apertura
•
lunedì, martedì, giovedì, venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30
•
mercoledì dalle ore 15.30 alle ore 17.30.
Tempi della procedura
Rimborsi e sgravi
Entro 180 giorni dalla presentazione della richiesta
Informazioni
Le informazioni vengono fornite in tempo reale, compatibilmente alla complessità della pratica.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
14 ore di apertura al pubblico dell’ufficio tributi
Facilità di accesso alle informazioni
Professionalità del personale
Semplificazione delle procedure
TUTELA
E’ possibile richiedere informazioni tramite telefono, fax,
posta elettronica
Partecipazione del personale addetto, almeno 1 volta
all’anno, a corsi di aggiornamento professionale
Predisposizione di una modulistica di chiara e semplice
compilazione
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TOSAP
TASSA PER L’OCCUPAZIONE TEMPORANEA DI SUOLO PUBBLICO
Il servizio offerto
I soggetti interessati ad utilizzare, per uso privato, spazi ed aree pubbliche appartenenti al patrimonio del Comune
(strade, piazze, corsi,…) devono richiedere all’Ufficio Tecnico del
Settore Urbanistica del Comune di Olbia l’
autorizzazione all’occupazione di suolo pubblico.
L’occupazione è soggetta al pagamento della relativa tassa.
Il servizio di riscossione e accertamento della tassa è affidato in concessione all’ASPO S.p.A, che realizza le seguenti
attività:
•
Gestione e accertamento della tassa
•
Riscossione della tassa;
•
Rimborsi e rettifiche;
•
Informazioni.
I destinatari
Possono fare richiesta di occupazione del suolo pubblico, e sono quindi tenuti al pagamento della tassa i soggetti che a
qualsiasi titolo occupano spazi e aree pubbliche:
•
Esercenti di attività commerciale di piccola, media e grande distribuzione;
•
Esercenti pubblici esercizi (bar, ristoranti, circoli);
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
104
c
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
•
•
•
Imprese e società produttrici di beni e servizi;
Associazioni;
Privati cittadini.
Modalità di accesso e di erogazione
Richiesta di autorizzazione per occupazione temporanea di suolo pubblico
La richiesta di occupazione di suolo pubblico deve essere presentata, su apposito modulo all’Ufficio Protocollo del
Comune. Il modulo è disponibile presso L’Ufficio Ritiro Documenti del Settore Urbanistica, gli uffici dell’ASPO S.p.A e
sul sito internet dell’ASPO www.aspo.it
Nella domanda devono essere indicate le generalità del richiedente, il luogo e la superficie che si intende occupare e
la durata dell’occupazione.
Per l’esecuzione di lavori edili alla richiesta di occupazione temporanea di suolo pubblico deve essere allegata la
planimetria del suolo che si intende occupare, con evidenziate le misure dell’ingombro rispetto al marciapiede e alla
sede stradale.
Per l’installazione di pedane, gazebo, tavolini, sedie ecc. alla richiesta di occupazione deve essere allegata:
•
la planimetria del suolo che si intende occupare con evidenziate le misure dell’ingombro rispetto al marciapiede
alla sede stradale;
•
relazione fotografica;
Per l’autorizzazione all’esposizione del cartello di passo carrabile alla richiesta, da rendere legale con bollo da €
14,62, è necessario allegare:
•
n. 1 allegato grafico (progetto approvato)
•
n. 1 fotocopia della concessione edilizia;
•
n. 1 fotografia.
Al ritiro dell’autorizzazione presso l’Ufficio Tecnico, il richiedente deve consegnare una marca da bollo da € 14.62 e
ricevuta di pagamento della tassa.
Pagamento della Tassa
L’utente deve effettuare il versamento della tassa, commisurata alla superficie occupata e al periodo di occupazione,
utilizzando l’apposito modulo fornito dall’A.S.P.O. S.p.A. Il versamento della tassa deve essere effettuato sul c/c n.
1068170 intestato all’ASPO S.p.A presso tutti gli sportelli postali.
Rimborsi
Qualora l’interessato ritenga di aver versato una somma non dovuta, può chiedere il rimborso presentando domanda
all’ASPO S.p.A, Via Capotesta 28 – Olbia.
La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 3 anni dal momento in cui è avvenuto il pagamento o dal
momento in cui è stato accertato il diritto al rimborso.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Tecnico – Settore Urbanistica
Via Macerata, ex Istituto Alberghiero, loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile: Geom. Emanuele Pittalis
Tel. 0789-52186 - Fax. 0789 69988 – 0789 66760.
Ufficio Ritiro Documenti – Settore Urbanistica
Via Macerata, ex Istituto Alberghiero, loc. Poltu Quadu, 3° piano
Sig.ra Graziana Braccini - Tel. 0789 52049
A.S.P.O. S.p.A
Sede Amministrativa, Via Capotesta, 28 - 07026 Olbia (SS)
Ufficio Tributi
tel. 0789 553815; 0789 553816 - fax. 0789 553825
Per qualsiasi segnalazione [email protected].
INTERNET
Sul sito internet dell’ASPO S.p.A www.aspo.it è possibile:
• reperire informazioni sulla normativa e le tariffe applicate;
• scaricare la modulistica per la richiesta di autorizzazione di occupazione del suolo pubblico.
Orario di apertura
Ufficio Tecnico – Settore Urbanistica
• martedì e giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Ufficio Ritiro Documenti – Settore Urbanistica
• dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Uffici dell’A.S.P.O S.p.A
• dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
Informazioni
immediate, compatibilmente con l’afflusso del pubblico
Rilascio autorizzazione di occupazione di suolo pubblico – Rilascio autorizzazione esposizione cartello di
passo carrabile
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
30 giorni dalla presentazione della richiesta documentata I tempi necessari per la definizione della pratica dipendono
dai tempi di accertamento da parte del Comando di Polizia Municipale.
Rimborsi tributi pagati in eccesso
90 giorni dalla presentazione della richiesta
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 6 ore settimanali di apertura al pubblico
dell’Ufficio Tecnico.
E’ possibile ricevere informazioni telefonicamente anche al
di fuori dell’orario di apertura al pubblico.
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
20 ore settimanali di apertura la pubblico dell’ufficio
tributi dell’ASPO S.p.A.
E’ possibile ricevere informazioni sulle tariffe applicate e
sul versamento della tassa anche tramite telefono ( tel.
0789 553815; 0789 553816), tramite fax (0789 553825)
e tramite posta elettronica ([email protected]).
Disponibilità della modulistica presso:
L’Ufficio Ritiro Documenti del Comune
Facilità di accesso alla modulistica
L’Ufficio Tributi dell’ASPO. S.p.A
Professionalità del personale
Il sito internet www.comune.olbia.ss.it
Il sito internet www.aspo.it
Tempo di attesa per il rilascio dell’autorizzazione
all’esposizione del cartello di passo carrabile
Rispetto dei tempi attuali: 30 gg. dal ricevimento della
richiesta documentata
Tempo di attesa per i rimborsi dei tributi pagati in
eccesso (termine di legge: 90 gg.)
Entro 45 gg. dal momento in cui è accertato il rimborso
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
IMPOSTA COMUNALE SULLA PUBBLICITA’ E
DIRITTO SULLE PUBBLICHE AFFISSIONI
Il servizio offerto
I soggetti interessati ad effettuare, sul territorio comunale, la pubblicità tramite insegne, targhe, striscioni, cavalletti,
cartelli, tende solari, proiezioni, pubblicità sonore ecc., devono richiedere l’autorizzazione all’installazione della
pubblicità all’Ufficio Insegne –
settore Urbanistica del Comune di Olbia. La pubblicità è soggetta al pagamento dell’ imposta (Imposta Comunale sulla
Pubblicità).
I soggetti che, invece, sono interessati all’affissione di manifesti contenenti messaggi diffusi nell’esercizio di attività
economiche, comunicazioni istituzionali e/o sociali devono rivolgersi all’A.S.P.O. S.p.A., che garantisce l’affissione dei
manifesti negli appositi spazi a ciò destinati. L’affissione è soggetta al pagamento del relativo diritto (Diritto sulle
Pubbliche Affissioni).
Il servizio di riscossione dell’imposta e del diritto è dato in concessione all’A.S.P.O S.p.A, che realizza le seguenti
attività:
• Raccolta richieste di affissione;
• Riscossione dell’Imposta Comunale sulla Pubblicità;
• Gestione e accertamento dell’Imposta e del Diritto sulle Pubbliche Affisisioni;
• Rimborsi;
• Affissione dei manifesti sugli impianti comunali.
I destinatari
Possono essere interessati al servizio:
•
Esercenti di attività commerciale di piccola, media e grande distribuzione;
•
Esercenti pubblici esercizi (bar, ristoranti, circoli);
•
Imprese e società produttrici di beni e servizi;
•
Associazioni;
•
Privati cittadini.
Modalità di accesso e di erogazione
Pubblicità
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
Richiesta di autorizzazione all’installazione della pubblicità
La domanda in bollo da € 14.62, compilata su appositi moduli disponibili presso l’Ufficio Insegne, deve essere
presentata all’Ufficio Protocollo di Via Dante 1 e deve contenere: i dati anagrafici e fiscali, il tipo di manufatto da
installare, il luogo dove si effettua la pubblicità, il costruttore e il progettista dell’impianto.
Nei moduli per presentare la richiesta di autorizzazione sono indicati i documenti necessari da allegare alla domanda,
differenti a seconda della tipologia di richiesta.
Al ritiro dell’autorizzazione presso l’Ufficio Insegne, il richiedente deve presentare una marca da bollo di € 14.62 da
apporsi sull’autorizzazione, e nel caso l’impianto (o la somma dei diversi impianti) o il messaggio pubblicitario superi i
5 mq deve presentare copia del versamento della relativa imposta.
Nel caso di installazione della pubblicità tramite tende solari è necessario presentare copia del versamento della tassa
di occupazione dell’area da effettuarsi presso l’ASPO. S.p.A.
Qualora l’impianto ricada in zona sottoposta a vincolo da parte dell’ Ufficio Tutela del Paesaggio, in zona di competenza
dell’Anas, della Provincia o del Demanio e similari è necessario presentare i prescritti nullaosta.
Ottenuta l’autorizzazione, l’interessato, prima di procedere all’installazione del materiale pubblicitario deve presentare
una dichiarazione scritta all'Ufficio Tributi dell’ASPO S.p.A evidenziando le caratteristiche, la durata delle pubblicità,
l'ubicazione e l'inizio della pubblicità
Pagamento dell’Imposta Comunale sulla Pubblicità
L'imposta è dovuta per anno solare di riferimento e può essere corrisposta in rate trimestrali anticipate qualora
l'imposta abbia importo superiore a € 1546,37. Per la pubblicità relativa a periodi inferiori l'anno solare, l'imposta
deve essere corrisposta in un'unica soluzione.
Il versamento per l'imposta va effettuato sul c/c postale n. 13700075 - intestato a A.S.P.O. Azienda Servizi
Pubblici Olbia via Capotesta 07026 Olbia.
Affissioni
La domanda deve essere compilata su appositi moduli disponibili preso gli Uffici dell’ASPO e sul sito internet
http://www.aspo.it. Nella domanda devono essere indicate le generalità complete, i dati fiscali, le caratteristiche dei
manifesti (dimensioni, quantità) ed il periodo d’esposizione.
Alla domanda deve essere allegata l’attestazione del versamento del relativo diritto.
Pagamento del Diritto sulle Pubbliche Affissioni
Il Diritto è commisurato al numero dei fogli (foglio standard di cm. 70x100) ed al periodo di durata dell’esposizione.
Sono previste delle maggiorazioni per commissioni inferiori a 50 fogli e per manifesti costituiti da più di 8 fogli.
Il pagamento del diritto sulle pubbliche affissioni deve essere effettuato contestualmente alla richiesta del servizio,
tramite bollettino postale sul c/c postale n. 13700075 - intestato a A.S.P.O. Azienda Servizi Pubblici Olbia via
Capotesta 07026 Olbia.
Rimborsi
Qualora l’interessato ritenga di aver versato una somma non dovuta, può chiedere il rimborso presentando domanda
all’ASPO S.p.A, Via Capotesta 28 – Olbia.
La richiesta può essere presentata entro 2 anni dal momento in cui è avvenuto il pagamento o dal momento in cui è
stato accertato il diritto al rimborso.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Insegne– Settore Urbanistica
Via Macerata, ex Istituto Alberghiero, loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile del procedimento: Geom. Stefano Velati
Tel. 0789 52053 - Fax. 0789 66760.
A.S.P.O. S.p.A
Sede Amministrativa, Via Capotesta, 28 - 07026 Olbia
Ufficio Tributi
tel. 0789 553815; 0789 553816 - fax. 0789 553825
Per qualsiasi segnalazione [email protected].
Orario di apertura
Ufficio Tecnico – Settore Urbanistica
• martedì e giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
• il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Uffici dell’A.S.P.O S.p.A
• dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
Informazioni
Immediate, compatibilmente con l’afflusso del pubblico.
Rilascio autorizzazione
Entro 30 giorni dalla richiesta.
Rimborsi tributi
Entro 90 giorni dall’accertamento del rimborso.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
107
c
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE TRIBUTI
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 8 ore di apertura settimanale dell’Ufficio Insegne
E’ possibile ricevere informazioni telefonicamente anche al
di fuori dell’orario di apertura al pubblico
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
Almeno 20 ore di apertura settimanale dell’Ufficio Tributi
dell’ASPO S.p.A
E’ possibile ricevere informazioni sulle tariffe applicate e
sul versamento della tassa anche tramite telefono ( tel.
0789 553815; 0789 553816), tramite fax (0789 553825)
e tramite posta elettronica ([email protected])
Disponibilità della modulistica presso:
L’Ufficio Insegne
Facilità di accesso della modulistica Professionalità del
personale
L’Ufficio Tributi dell’ASPO S.p.A
Il sito internet www.comune.olbia.ss.it
Il sito internet www.aspo.it
Tempo di attesa per il rilascio dell’autorizzazione
all’installazione della pubblicità
Rispetto dei tempi attuali per le autorizzazione a carattere
temporaneo (striscioni, cavalletti, pubblicità fonica, ecc):
entro 5 gg. dalla presentazione della richiesta
per tutti gli altri tipi di autorizzazioni (non subordinate al
rilascio di pareri di enti terzi): entro 30 gg. dalla
presentazione della richiesta
Tempo di attesa per l’affissione dei manifesti
presentati dall’utenza
Entro 3 gg. dalla consegna dei manifesti
Tempo di attesa per i rimborsi dei tributi pagati in
eccesso (termine di legge: 90 gg.)
Entro 45 gg. dal momento in cui è accertato il rimborso
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
LAVORI PUBBLICI
SERVIZIO IDRICO E INTEGRATO
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Rilascio di autorizzazioni allo scarico nelle fogne nere pubbliche (allaccio alla rete fognaria)
Rilascio di autorizzazioni allo scarico nelle fogne bianche pubbliche
Rilascio di autorizzazioni allo scarico in infrastrutture diverse dalle pubbliche fognature
(Fosse Imhoff, impianti di depurazione)
Costruzione e Manutenzione staordinaria di reti idriche e fognarie
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SERVIZI COMPLEMENTARI DI IGIENE URBANA (AUTOSPURGO E AUTOBOTTE)
Servizio di Autorspurgo nelle condotte fognarie pubbliche bianche
Servizio di Autospurgo nelle fosse Imhoff
Servizio di Autobotte
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RACCOLTA RIFIUTI URBANI - RACCOLTA DIFFERENZIATA
Raccolta di rifiuti solidi urbani
Raccolta di rifiuti ingombranti
Raccolta differenziata
Raccolta cartone proveniente da grandi utenze
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SERVIZIO MANUTENZIONE - MANUTENZIONE VIABILITÀ CITTADINA
Manutenzione della viabilità e della segnaletica orizzontale e verticale
Segnalazione dei danni alla viabilità cittadina
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SERVIZIO MANUTENZIONE - MANUTENZIONE ILLUMINAZIONE PUBBLICA
Segnalazione problemi all'illuminazione pubblica
Informazioni
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SERVIZIO MANUTENZIONE - MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO
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SERVIZIO MANUTENZIONE - RISARCIMENTO DANNI
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SERVIZI CIMITERIALI
Concessione Loculi
Tumulazioni
Estumulazioni Ordinarie
Estumulazioni straordinarie per riduzione di resti mortali
Estumulazioni straordinarie per traslazione
Esumazione Ordinaria
Esumazioni straordinarie
Rimborsi Loculi
Autorizzazioni per lavori edili per nuova costruzione e manutenzione tombe di famiglia
Servizio di illuminazione votiva
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DENUNCIA PROBLEMI AMBIENTALI (INQUINAMENTO SUOLO, ARIA, ACQUE DI
BALNEAZIONE
Inquinamento suolo, aria, sottosuolo, acqua
Discariche abusive e bonifica siti inquinati
Acque di balneazione
Inizio attività industriale e/o imprenditoriale - Parere sulle emissioni in atmosfera ex.
Decreto Legislativo n. 152/2006
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
109
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
SERVIZIO IDRICO E INTEGRATO
Il servizio offerto
Il Comune di Olbia, nella gestione del Servizio Idrico Integrato, eroga i seguenti servizi:
•
Rilascio di autorizzazione allo scarico nelle fogne nere (allaccio alla rete fognaria);
•
Rilascio di autorizzazione allo scarico nelle fogne bianche;
•
Rilascio di autorizzazioni allo scarico in infrastrutture diverse dalle pubbliche fognature (fosse Imhoff, impianti di
depurazione);
Inoltre, al comune di Olbia competono la costruzione e manutenzione straordinaria delle reti idriche e fognarie nere e
bianche.
I destinatari
Sono interessati al servizio:
•
I titolari di utenze di civile abitazione, commerciali, artigianali;
•
Gli uffici pubblici; gli Istituti e collettività;
•
Tutte quelle attività ricadenti nel territorio comunale soggetti all’utilizzo delle infrastrutture di carattere
tecnologico;
•
Coloro che non siano serviti dalle pubbliche infrastrutture (fognatura e acquedotto).
Modalità di accesso e di erogazione
Rilascio di autorizzazioni allo scarico nelle fogne nere pubbliche (allaccio alla rete fognaria)
Per il rilascio dell’autorizzazione allo scarico nelle fogne nere pubbliche è necessario rivolgersi direttamente all’Ente
Gestore, ovvero all’Ente Sardo Acquedotti e Fognatura (E.S.A.F.) o in taluni casi (Frazione Murta Maria) all’Idrica
Gallura.
La domanda deve essere compilata su apposito modulo prestampato – disponibile presso gli Uffici dell’Ente Gestore – e
reso legale con marca da bollo da € 14.62.
I moduli sono disponibili anche presso gli Uffici del Servizio Idrico Integrato; ma sarà più conveniente per l’Utente
recarsi direttamente presso l’Ente Gestore, che, in quanto tale, offre tutte le informazioni necessarie per le modalità di
realizzazione dell’allaccio.
L’autorizzazione viene rilasciata dagli Uffici del Servizio Idrico Integrato, dietro preventivo parere dell’Ente Gestore.
Il ritiro delle autorizzazioni dovrà effettuarsi presso gli Uffici del Servizio
Idrico Integrato nei giorni e nelle ore di apertura al pubblico appresso specificati.
Rilascio di autorizzazioni allo scarico nelle fogne bianche pubbliche
Per il rilascio dell’autorizzazione allo scarico nelle fogne bianche è necessario presentare domanda all’Ufficio Servizio
Idrico Integrato. La domanda deve essere compilata su apposito modulo prestampato – disponibile presso l’Ufficio
Servizio Idrico Integrato – reso legale con marca da bollo da € 14,62.
Rilascio di autorizzazioni allo scarico in infrastrutture diverse dalle pubbliche fognature (fosse Imhoff,
impianti di depurazioni)
Per il rilascio dell’autorizzazione è necessario presentare domanda all’Ufficio Servizio Idrico Integrato. La domanda
deve essere compilata su apposito modulo prestampato – disponibile presso l’Ufficio Servizio Idrico Integrato – reso
legale con una marca da bollo da € 14,62. La domanda deve essere corredata da:
•
Un’ulteriore marca da € 14,62 che il comune dovrà applicare nella autorizzazione al momento del suo rilascio;
•
Elaborati grafici descrittivi del posizionamento della fossa Imhoff o dell’impianto di depurazione e delle distanze
previste dalla normativa vigente, redatti a cura di un professionista abilitato (geometra, architetto, ingegnere);
•
Una relazione descrittiva dell’impianto comprovante tutte le prescrizioni stabilite dal D.Lgs 152/99 e ss. mm., che
giustifichino la competenza del comune al rilascio dell’autorizzazione stessa (che,oltre determinati parametri
stabiliti dalla normativa su citata, andrà rilasciata dalla Provincia).
L’autorizzazione ha una durata di 4 anni e deve essere rinnovata 12 mesi prima della scadenza.
Costruzione e manutenzione straordinaria di reti idriche e fognarie
La manutenzione straordinaria ovvero la costruzione di nuovi tratti di condotta idrica e fognaria (fogne nere o bianche)
sono realizzate dal comune successivamente alle segnalazioni sotto forma scritta, in carta semplice, da parte delle
utenze interessate alla realizzazione medesima.
La loro esecuzione sarà prevista in base a priorità di urgenza e di fattibilità.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizio Idrico Integrato – Settore Tecnico
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu
Funzionario: Ing. Sergio Usai
Responsabile Servizio : Geom. Gianluca Vidale
Tel. 0789-52169 – 0789-52171 – 0789-52047 - Fax 0789 - 52187
Altri indirizzi utili:
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu - Tel. 0789 645123.
Idrica Gallura S.p.A
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu - Tel. 0789 67232.
Orario di apertura
Ufficio Idrico Integrato
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
110
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
•
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle 13.00
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
I tempi previsti dalla normativa sono:
Rilascio di autorizzazione allo scarico nelle fogne nere: sono previsti 30 gg. naturali e consecutivi;
Rilascio di autorizzazione allo scarico nelle fogne bianche: sono previsti 30 gg. naturali e consecutivi;
Rilascio di autorizzazioni allo scarico in infrastrutture diverse dalle pubbliche
fognature: sono previsti 90 gg. naturali e consecutivi;
Costruzione e manutenzione straordinaria reti idriche e fognarie: i tempi di realizzazione sono variabili a
seconda della fattibilità e delle relative procedure previste dalla normativa vigente sui Lavori Pubblici.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempi ridotti nel rilascio delle autorizzazioni allo scarico
delle fogne nere, bianche e fosse Imhoff
Entro 7 gg. dalla trasmissione della richiesta dell’Utente
agli Uffici del Servizio Idrico Integrato da parte
dell’Ente Gestore
Tempi ridotti nel rilascio dell’autorizzazione allo scarico
delle fogne bianche
Entro 20 gg. dal ricevimento della richiesta scritta
dell’Utente
Tempi ridotti nel rilascio dell’autorizzazione allo scarico in
fosse Imhoff
Entro 60 gg. dal ricevimento della richiesta scritta
dell’Utente
Tempestività nell’effettuazione di sopralluoghi e verifiche
di disfunzioni segnalate
Tempestività nella trasmissione di segnalazioni destinate
agli Enti Gestori
Entro 3 gg. dal ricevimento della segnalazione verbale
per problemi ordinari; entro 1 giorno in caso di
urgenza
Entro due ore dalla richiesta verbale
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZI COMPLEMENTARI DI IGIENE URBANA
(Autospurgo e Autobotte)
Il servizio offerto
Il Comune di Olbia, nella gestione del Servizio Idrico Integrato, eroga i seguenti servizi complementari di igiene
urbana:
• Servizio di autospurgo (pulizia condotte fognarie pubbliche bianche, pulizia fosse Imhoff);
• Servizio di autobotte (fornitura di acqua potabile);
I servizi di autospurgo e autobotte sono dati in concessione all’ASPO S.p.A.
I destinatari
Sono interessati al servizio;
•
Coloro che non sono serviti dalle pubbliche infrastrutture (fognature e acquedotto);
•
Coloro che necessitano della fornitura di acqua potabile.
Modalità di accesso e di erogazione
Servizio di autospurgo nelle condotte fognarie pubbliche bianche
I soggetti interessati a richiedere il servizio di autospurgo nelle condotte fognarie pubbliche bianche devono presentare
richiesta, anche verbale, all’Ufficio Idrico Integrato del Comune di Olbia, il quale provvede a richiedere l’intervento
dell’ASPO S.p.A.
Servizio di autospurgo nelle fosse Imhoff
Coloro che sono interessati al servizio di
autospurgo presso fosse Imhoff possono rivolgersi direttamente all’A.S.P.O S.p.A.
In caso di prima richiesta di intervento, alla domanda in carta semplice deve essere allegata la seguente
documentazione:
•
Copia della concessione edilizia (o della concessione in sanatoria);
•
Copia della ricevuta di pagamento della tassa sulla costruzione (Bucalossi).
La richiesta deve essere presentata negli Uffici dell’ASPO S.p.A di via Fera, il lunedì il mercoledì e il venerdì dalle ore
9.00 alle ore 10.00 ed il mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 16.00.
Per gli interventi successivi è sufficiente prenotare l’intervento al n. 0789/553857. La prenotazione telefonica può
essere effettuata dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
111
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Servizio di autobotte
I soggetti interessati a richiedere il servizio di autobotte possono fare apposita richiesta all’A.S.P.O S.p.A. chiamando il
n. 0789 553857.
L’ ASPO S.p.A provvederà all’erogazione del servizio stesso dopo avere verificato che il richiedente sia Utente
dell’Acquedotto comunale, ovvero in possesso di regolare allaccio alla rete Idrica pubblica e fornito di regolare
contatore E.S.A.F.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizio Idrico Integrato – Settore Tecnico
Via Macerata – Ex Istituto Alberghiero – Loc. Poltu Quadu
Funzionario: Ing. Sergio Usai
Responsabile Servizio : Geom. Gianluca Vidale
Tel. 0789.52169 – 0789.52171 – 0789.52047
Fax 0789 – 52187.
Azienda Servizi Pubblici Olbia (A.S.P.O. S.p.A)
Via Fera – 07026 Olbia
Responsabile: Ing. Piras.
Tel. 0789 553857.
Orario di apertura
Ufficio Idrico Integrato
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle 13.00
•
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Uffici dell’ASPO S.p.A
•
Il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle ore 9.00 alle ore 10.00
•
il mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 16.00.
Tempi della procedura
Servizio di autospurgo
L’intervento è garantito entro 20 gg. lavorativi dalla richiesta (tempo medio)
Servizio Autobotte
L’intervento è garantito entro 24 h dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempo di attesa per l’erogazione del servizio di
autospurgo
Rispetto dei tempi attuali: entro 20 gg. dalla richiesta
Tempo di attesa per l’erogazione del servizio di autobotte
Rispetto dei tempi attuali: entro 24 ore dalla richiesta
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
RACCOLTA RIFIUTI URBANI – RACCOLTA DIFFERENZIATA
Il servizio offerto
Il comune di Olbia effettua la raccolta dei rifiuti attraverso i seguenti servizi:
•
Raccolta dei rifiuti solidi urbani;
•
Raccolta differenziata (carta, vetro, plastica, medicinali scaduti, ecc.)
•
Raccolta dei rifiuti ingombranti provenienti da utenze domestiche, come elettrodomestici, mobili, ecc.
I destinatari
Sono interessati al servizio tutti coloro che sono titolari di utenze domestiche commerciali, artigianali, industriali, gli
uffici pubblici, gli istituti e le collettività.
Modalità di accesso e di erogazione
Raccolta dei rifiuti solidi urbani
Il servizio di raccolta solidi urbani è svolto tutti i giorni dalle ore 5.30 alle ore 11.30.
I rifiuti solidi urbani devono essere depositati negli appositi cassonetti dalle ore 18.00 in poi, onde evitare lo
stanziamento degli stessi nelle ore più calde della giornata. Non devono essere conferiti insieme ai rifiuti urbani
ordinari e assimilati:
•
Rifiuti pericolosi;
•
Sostanze allo stato liquido;
•
Materiali che possono arrecare danno ai mezzi di raccolta e trasporto;
•
Rifiuti interni ingombranti;
Cartone e imballaggi provenienti dalle attività economiche, produttive e commerciali.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
112
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Raccolta dei rifiuti ingombranti
Il servizio è dato in concessione alla ditta De Vizia Transfer S.p.A..
La raccolta dei rifiuti ingombranti, provenienti da utenze domestiche, viene svolto a domicilio previo appuntamento da
richiedere alla ditta stessa telefonando al NUMERO VERDE 800905100.
Il servizio è completamente gratuito; viene effettuato dal lunedì al sabato, escluso la domenica e i festivi, dalle ore
6.00 alle ore 12.00.
Raccolta differenziata
Per la raccolta differenziata dei rifiuti, sono presenti su tutto il territorio comunale cassonetti e contenitori di colore
diverso a seconda del rifiuto da contenere:
•
CASSONETTO BLUE per il vetro (bottiglie, piccoli contenitori di vetro).
•
CASSONETTO GIALLO per la carta (giornali, brogliacci, cartoni,…. Prima di buttarli via ripiegare i cartoni e legare
i giornali,…).
•
CASSONETTO AZZURRO per la plastica (Bottiglie di plastica per alimenti, per l’acqua minerale, per saponi,
detersivi, cosmetici, …).
•
CONTENITORE GRIGIO per l’alluminio (Lattine di alluminio per le bibite e banda stagnata ad esempio scatolette
dei pelati,…).
•
CONTENITORE BIANCO per la raccolta dei medicinali scaduti (i contenitori sono situati in prossimità dei locali
delle farmacie).
•
CONTENITORE MARRONE per la raccolta dell’umido (scarti di cucina, fondi caffé, piccole piante secche, scarti di
frutta e verdura, …).
Raccolta cartone proveniente da grandi utenze
Per le grandi utenze (come supermercati e attività commerciali produttrici di grandi quantità di cartone) è prevista
una raccolta differenziata per il cartone e imballaggi.
I materiali opportunamente piegati in fogli e ripuliti da eventuali nastri di plastica, polistirolo, cellophane, ecc., devono
essere depositati a bordo marciapiede, nel punto più vicino all’esercizio/attività economica raggiungibile,
tassativamente entro le ore 13.00 dei giorni feriali lungo i percorsi degli automezzi preposti al servizio individuati
nell'ordinanza del Sindaco n.127 del 05/07/2002.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Ambiente R.S.U (Rifiuti Solidi Urbani)
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu
Responsabile: Geom. Giovan Santo Dettori - Tel. 0789 52038 –
Fax 0789 52090 - e-mail: [email protected].
Orario di apertura
•
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle 13.00
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Raccolta rifiuti solidi urbani
Raccolta giornaliera.
Raccolta ingombranti
Raccolta a domicilio giornaliera previo appuntamento (esclusi domeniche e festive).
Raccolta differenziata
Cassonetti blu per il vetro: ogni 7 giorni
Cassonetto giallo per la carta: ogni 2 giorni
Contenitore grigio per l’alluminio: ogni 7 giorni
Contenitori bianchi per medicinali scaduti: ogni 7 giorni
Contenitori marrone per l’umido: raccolta giornaliera.
Raccolta cartone proveniente da grandi utenze
Raccolta nei giorni feriali.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempi ridotti di permanenza dei rifiuti solidi urbani
Il ritiro è effettuato giornalmente, 7 giorni su 7 per 365
giorni l’anno
Facilità di richiesta di intervento per la raccolta dei
rifiuti ingombranti
E’ attivo il numero verde (gratuito) 80090510
Tempestività nell’intervento a seguito di prenotazione
per la raccolta dei rifiuti ingombranti
L’esecuzione dell’intervento a domicilio è effettuata entro
72 ore dalla richiesta
Pulizia dei cassonetti
E’ eseguito 1 lavaggio a caldo del cassonetto una volta
ogni 7 giorni e 1 lavaggio ogni 3 giorni nel periodo estivo
(giugno/settembre)
Tutela ambientale
E’ assicurato agli utenti un ampio ventaglio di servizi
(raccolta per il vetro, plastica, carta, alluminio,
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
medicinali scaduti, umido)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
DENUNCIA PROBLEMI AMBIENTALI
(Inquinamento Suolo, Aria, Acque Di Balneazione)
Il servizio offerto
All’Ufficio Servizi Ambientali del Comune di Olbia compete l’espletamento di pratiche e interventi relativi ai seguenti
argomenti:
•
Inquinamento suolo, aria, sottosuolo, acqua:
•
Discariche abusive e bonifica siti inquinati;
•
Acque di balneazione;
•
Parere sulle emissioni in atmosfera ex Decreto Legislativo n. 152/2006
I destinatari
Possono rivolgesi al servizio:
•
Coloro che desiderano segnalare fenomeni di inquinamento del suolo, dell’ aria, del sottosuolo e dell’ acqua,
•
Coloro che vogliono segnalare la presenza di discariche abusive,
•
Coloro che intendono avviare un’attività industriale e/o imprenditoriale che comporta emissioni in atmosfera ai
sensi del Decreto Legislativo n. 152/2006;
Modalità di accesso e di erogazione
Inquinamento suolo, aria, sottosuolo, acqua
Coloro che sono interessati a segnalare fenomeni di inquinamento del suolo, dell’aria, del sottosuolo e dell’acqua
possono chiamare i numeri 0789 52030 – 0789 52090, oppure inviare un fax al n. 0789 52090.
Discariche abusive e bonifica siti inquinati
Il Comune provvede, anche su segnalazione dei cittadini, all’accertamento delle situazione di abbandono dei rifiuti e
all’avvio delle procedure di bonifica e ripristino ambientale dei siti inquinati da rifiuti, ai sensi della parte quarta del
decreto legislativo n. 152/2006. Le segnalazioni dei cittadini in ordine alla presenza di situazioni di abbandono di rifiuti
e inquinamento del suolo possono essere inoltrate agli uffici in forma scritta (anche via fax al n. 0789 52090) o
telefonicamente al n. 0789 52030.
Acque di balneazione
Il Comune provvede, sulla base delle analisi effettuate dagli organismi competenti, alla predisposizione delle
ordinanze di divieto di balneazione da portare alla firma del sindaco. L’ufficio provvede anche all’installazione di
cartelli allo scopo di segnalare il divieto di balneazione e di delimitare il tratto di spiaggia interessato dal divieto.
Inizio attività industriale e/o imprenditoriale
Parere sulle emissioni in atmosfera ex Decreto Legislativo n. 152/2006
Coloro che intendono avviare, sul territorio comunale un’attività industriale e/o imprenditoriale che comporta
emissioni in atmosfera devono richiedere la relativa autorizzazione alla Regione Sardegna.
E’ la stessa Regione che invita il Comune ad esprimersi, entro 45 giorni, sulla richiesta di autorizzazione (Decreto
Legislativo n. 152/2006).
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Ambientali – Settore Tecnico
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu - 1° piano.
Funzionario responsabile: Ing. Sergio Usai
Responsabili dei servizi:
Inquinamento suolo, aria, sottosuolo, acqua
Responsabile: geom. Leonardo Blumetti –
Tel. 0789 52030 – fax 0789 52090
e-mail [email protected].
Discariche abusive e bonifica siti inquinati.
Responsabile: geom. Giovansanto Dettori.- Tel. 0789 52038 –
fax 0789/52090 – e-mail [email protected] .
Discariche abusive e bonifica siti inquinati su suolo privato
Responsabile: geom Leonardo Blumetti
Tel. 0789 52030 – fax 0789 52090
e-mail [email protected]
Servizio acque di balneazione.
Responsabile: Ing. Sergio Usai.- Tel. 078952179 – fax 0789/52090
e-mail [email protected] .
Rilascio parere sull’emissioni in atmosfera
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Responsabile: dott.ssa Gabriella Cerutti - Tel. 0789 52016 –
fax 0789 52090
e-mail [email protected].
Orario di apertura
• Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle 13.00;
• Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Verifiche e sopralluoghi
Entro 2 giorni dal ricevimento della segnalazione.
Rilascio di parere sulle richieste di autorizzazione alle emissioni in atmosfera
La normativa prevede che il parere sia rilasciato entro 45 giorni dalla data di ricevimento della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Tempestività nell’effettuazione di verifiche e sopralluoghi
a seguito di segnalazione
Tempestività nel rilascio del parere su richiesta della
Regione Sardegna relativamente alle autorizzazioni alle
emissioni in atmosfere
Il nostro impegno
Sono rispettati i tempi attuali:
1 giorno nei casi urgenti;
2 giorni in tutti gli altri casi
Entro 40 giorni dalla ricevimento della richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO MANUTENZIONE
MANUTENZIONE VIABILITÀ CITTADINA
Il servizio offerto
Al comune di Olbia competono:
• la progettazione e la realizzazione di interventi di manutenzione straordinaria sulla viabilità cittadina;
• la cura della manutenzione ordinaria della viabilità cittadina, come la copertura di buche, il rifacimento del manto
stradale, ecc;
• Il rifacimento della segnaletica orizzontale e verticale.
Il servizio di rifacimento della segnaletica orizzontale e verticale è dato in concessione all’A.S.P.O. S.p.A
I destinatari
Possono essere interessati al servizio:
• Tutti coloro che intendono ricevere informazioni sulle modalità e i tempi di realizzazione degli interventi di
manutenzione della viabilità;
• Tutti coloro che intendono segnalare la necessità di interventi di manutenzione della viabilità e della segnaletica
stradale;
• segnalare pericoli o disagi alla cittadinanza causati dalla cattiva manutenzione delle strade.
Modalità di accesso e di erogazione
Manutenzione della viabilità e della segnaletica orizzontale e verticale
I lavori di manutenzione ordinaria e straordinaria della viabilità cittadina vengono svolti dalle imprese appaltatrici
specializzate nel settore viario, secondo le modalità e le tempistiche indicate nei capitolati speciali.
I soggetti interessati a conoscere i tempi e le modalità di realizzazione delle opere possono chiedere informazioni
telefonicamente o per iscritto all’Ufficio Viabilità e Segnaletica Stradale.
Il servizio di manutenzione, fornitura e posa in opera di segnaletica verticale e orizzontale viene gestito dall’ASPO
S.p.A., la quale provvede, sulla scorta degli ordini impartiti dall’amministrazione, ad erogare i seguenti servizi:
•
fornitura e posa in opera di segnali stradali, pannelli integrativi e di pannelli distanziometrici con i relativi sostegni;
•
tracciamento sulla superficie stradale di strisce a vernice per attraversamenti pedonali, assi spartitraffico,
parcheggi, frecce di direzione, zebrature di presegnalamento di isole di traffico, iscrizioni e strisce continue;
•
rimozione e custodia della segnaletica esistente comunque fissata (con sostegni verticali a terra o staffe a muro)
non più riutilizzabile perché deteriorata o non conforme al nuovo Codice della Strada e relativo regolamento di
attuazione;
•
esecuzione degli stalli per lo scarico e carico merci e degli stalli per i diversamente abili.
Segnalazione di danni alla viabilità cittadina
Coloro che intendono segnalare la necessità di interventi di manutenzione della viabilità cittadina o che intendono
segnalare pericoli o disagi per la cittadinanza derivanti dalla cattiva manutenzione delle strade possono effettuare
segnalazioni per iscritto o telefonicamente (0789 52091) all’Ufficio Viabilità e Segnaletica Stradale o all’Ufficio Polizia
Municipale (0789 52002) (vedi scheda Pronto Intervento).
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
115
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
L’Ufficio Viabilità e Segnaletica Stradale, a seguito di sopralluogo, predispone gli interventi più opportuni per
ripristinare l’inconveniente.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Viabilità e Segnaletica Stradale - Settore tecnico
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu - 1° piano.
Il responsabile del servizio: geom. Lorenzo Molinas
Tel. 0789 52045 ; Fax 0789 52165
e-mail: [email protected].
Per segnalazioni (in caso di emergenza)
Polizia Municipale
Via Macerata,- Località Poltu Quadu
Responsabile: Comandante
Ufficio Piantone
Tel.0789 52002 ; Fax 0789 52093-0789 66286.
Orario di apertura
•
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle 13.00
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Tempi della procedura
Lavori di manutenzione
I tempi di realizzazione di lavori di manutenzione della viabilità sono indicati nel bando di gara.
Tempi di intervento
Il tempo di intervento, a seguito di segnalazione dei cittadini e previo sopralluogo da parte dei tecnici preposti è
immediato e, comunque, entro 24 h dalla segnalazione.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Verifiche sulla corretta esecuzione dei lavori e vigilanza
sulle imprese esecutrici dei lavori
Sono effettuati controlli giornalieri sulla buona e corretta
esecuzione dei lavori
Tempi di realizzazione dei lavori di manutenzione
straordinaria
Rispetto dei tempi di lavoro stabiliti nel bando di gara
Tempestività dell’intervento a seguito di segnalazione
Rispetto dei tempi attuali: l’intervento è immediato e
garantito entro le 24 ore dalla segnalazione
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZIO MANUTENZIONE
MANUTENZIONE ILLUMINAZIONE PUBBLICA
Il servizio offerto
All’Ufficio Pubblica Illuminazione del Comune di Olbia compete la manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti
di illuminazione pubblica su tutto il territorio comunale.
I lavori di manutenzione sono affidati alle Ditte appaltatrici dei lavori specializzate nel settore illuminazione pubblica, le
quali provvedono ad effettuare le seguenti attività:
•
completare e ampliare gli impianti di illuminazione già presenti ;
•
costruire nuovi impianti di illuminazione pubblica;
•
ripristinare situazioni di disagio o pericolo segnalati dai cittadini.
I destinatari
Possono essere interessati al servizio:
•
Tutti i soggetti interessati a segnalare situazioni di disagio o pericolo o che intendono conoscere tempi e modalità
di realizzazione degli impianti di illuminazione pubblica;
•
Imprese di costruzioni che intendono ricevere informazioni necessarie per partecipare alla gara di appalto per la
realizzazione degli interventi di manutenzione.
Modalità di accesso e di erogazione
Segnalazione problemi all’illuminazione pubblica
I cittadini possono segnalare la necessità di interventi di manutenzione dell’illuminazione pubblica (guasti alle
lampade e/o alle linee di alimentazione) contattando il NUMERO VERDE 800901050. E’ necessario indicare in
modo dettagliato il tipo di intervento, il luogo, e possibilmente, l’individuazione del sostegno non funzionante.
In alternativa, la segnalazione può essere effettuata per iscritto o telefonicamente (0789 52152) all’Ufficio Pubblica
Illuminazione, che provvede tempestivamente a trasmettere la richiesta di intervento alla Ditta competente.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
116
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
A seguito di segnalazione, la ditta competente, al fine di ripristinare l’inconveniente, predispone gli interventi più
opportuni.
Informazioni
Informazioni sui tempi e le modalità di realizzazione degli impianti di illuminazione pubblica possono essere richieste
di persona o telefonicamente all’Ufficio Illuminazione Pubblica.
Le imprese di costruzioni possono ricevere tutte le informazioni utili per l’espletamento della gara di appalto e per la
realizzazione degli interventi di manutenzione contattando direttamente l’Ufficio Illuminazione Pubblica.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Illuminazione Pubblica – Settore Tecnico
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu – 1° piano.
Il responsabile del servizio: il P.I. Paolino Piccinnu
Tel. 0789 52152 - Fax 0789 52165.
Orario di apertura
Ufficio Illuminazione Pubblica
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00;
•
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
E’ possibile avere informazioni e chiarimenti relativi al presente servizio anche telefonicamente al n. 0789 52152 tutti i
giorni dalle ore 9.30 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
Il tempo di intervento è garantito entro 2 gg. dalla segnalazione.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
E’ attivo il NUMERO VERDE 800901050 (gratuito) per la
segnalazione di problemi all’illuminazione pubblica
Facilità di richiesta dell’intervento
Rispetto dei tempi attuali:
Tempestività dell’intervento a seguito di segnalazione
2 ore dalla segnalazione in caso di grave pericolo o
disagio per i cittadini
2 giorni negli altri casi
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZIO MANUTENZIONE
MANOMISSIONE SUOLO PUBBLICO
Il servizio offerto
I privati cittadini o le imprese che devono effettuare tagli o scavi stradali su proprietà pubblica (strada asfaltata,
sterrata, marciapiedi), al fine di realizzare allacci idrico/fognario o allacci alla linea TELECOM o ENEL devono richiedere
l’autorizzazione alla manomissione del suolo pubblico all’Ufficio Manutenzione Strade del Comune di Olbia.
I destinatari
Sono interessati al servizio:
•
Privati cittadini;
•
Imprese di costruzioni;
•
Società di servizi.
Modalità di accesso e di erogazione
Le domande per il rilascio dell’autorizzazione al taglio stradale - compilata su appositi moduli disponibili presso
l’Ufficio Manutenzione Strade - devono essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune.
A garanzia del ripristino delle aree manomesse, è richiesto il versamento del deposito cauzionale, del seguente
importo:
•
€ 60.00 per ogni metro lineare di taglio da effettuarsi su asfalto e/o marciapiede;
•
€ 30.00 per ogni metro lineare di taglio da effettuarsi su strada sterrata.
Il versamento del deposito cauzionale deve essere effettuato prima del rilascio dell’autorizzazione, tramite bollettino
postale intestato alla tesoreria comunale sul c/c 222075, indicando nella causale “cauzione per taglio stradale”.
La cauzione viene restituita all’interessato a seguito della presentazione della domanda di svincolo della cauzione.
La domanda dello svincolo dalla cauzione deve essere presentata – compilata su appositi moduli disponibili presso
l’Ufficio Manutenzione Strade, all’Ufficio Protocollo del Comune.
Alla domanda deve essere allegata copia del versamento effettuato.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
117
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Ubicazione degli uffici
Ufficio Manutenzione Strade – Settore Tecnico
Via Macerata - Loc. Poltu Quadu - 1° piano.
Il responsabile del servizio: geom. Michele Liquorini –
Tel. 0789 52091 - Fax 0789 52165.
Orario di apertura
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
•
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
E’ possibile avere informazioni e chiarimenti relativi al presente servizio anche telefonicamente al n. 0789 52091 tutti
i giorni dalle ore 9.30 alle ore 13.00
Tempi della procedura
Rilascio autorizzazione
Entro 4 giorni dalla presentazione della domanda
Svincolo della cauzione
Entro 7 mesi dalla presentazione della domanda.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempo di attesa per il rilascio dell’autorizzazione alla
manomissione del suolo pubblico
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della
procedura)
Tempo di attesa per lo svincolo della cauzione
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della
procedura)
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO MANUTENZIONE
RICHIESTA RISARCIMENTO DANNI
Il servizio offerto
In caso di danni a persone o cose provocati involontariamente dal Comune (come ad esempio i danni provocati dal
dissesto del manto stradale), e avvenuti nell’ambito del territorio comunale, l’interessato può presentare richiesta di
risarcimento dei danni.
L’Ufficio Manutenzione Strade provvede ad istruire la pratica e a trasmetterla alla Compagnia Assicuratrice
competente.
I destinatari
Sono interessati al servizio:
•
Privati cittadini;
•
Imprese di costruzioni;
•
Società di servizi.
Modalità di accesso e di erogazione
La richiesta di risarcimento dei danni deve essere presentata all’Ufficio Protocollo, via Dante 1, che provvede ad
inoltrarla all’Ufficio Manutenzione Strade.
La richiesta deve contenere in modo dettagliato i fatti che hanno arrecato il danno, il luogo, il giorno e l’ora in cui è
avvenuto il sinistro. E’ necessario allegare alla richiesta tutti i documenti necessari per istruire la pratica:
•
Fotografie del mezzo danneggiato;
•
Referti medici;
•
Verbali delle Forze dell’Ordine;
Eventuali dichiarazioni testimoniali e fotocopia di un documento d’identità del testimone.
A seguito dell’istruttoria, l’Ufficio Manutenzione Strade trasmette la richiesta di risarcimento danni alla Compagnia
Assicuratrice competente.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Manutenzione Strade – Settore Tecnico
Via Macerata - Loc. Poltu Quadu - 1° piano.
Il responsabile del servizio: geom. Michele Liquorini - Tel. 0789 52091 - Fax 0789 52165
Orario di apertura
•
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
E’ possibile avere informazioni e chiarimenti relativi al presente servizio anche telefonicamente al n. 0789 52091 tutti i
giorni dalle ore 9.30 alle ore 13.00.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
118
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Tempi della procedura
La richiesta di risarcimento danni viene trasmessa alla Compagnia Assicuratrice entro 7 gg. dalla presentazione della
domanda.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempestività nella trasmissione della richiesta di
risarcimento danni alla Compagnia Assicuratrice
Rispetto dei tempi attuali (vedi tempi della procedura)
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZI CIMITERIALI
Il servizio offerto
Il Comune di Olbia, attraverso la gestione dei Cimiteri presenti sul territorio, eroga i seguenti servizi:
•
Concessione loculi;
•
Concessione ossari;
•
Concessione aree per tombe di famiglia;
•
Tumulazioni, inumazioni;
•
Estumulazioni, traslazioni;
•
Inumazioni, esumazioni, riduzione in cassetta;
•
Rimborso loculi;
•
Autorizzazioni lavori edili per nuova costruzione e manutenzione tombe di famiglia;
Il servizio lampade votive è affidato in concessione alla Società Emilio Alfano S.p.A.
I destinatari
Possono accedere al servizio tutti coloro che intendono richiedere l’erogazione dei servizi sopraelencati.
Modalità di accesso e di erogazione
Concessione Loculi
La richiesta di concessione di loculo provvisorio per defunti deve essere compilata su apposito modulo disponibile
presso l’Ufficio Servizi Cimiteriali a Poltu Quadu e presso l’ufficio del cimitero. La domanda, resa in carta legale con
bollo da €. 14,62 deve essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia.
Alla domanda deve essere allegata copia del versamento di € 826,33 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n.
222075 intestato al Comune di Olbia – servizio tesoreria. Nella causale deve essere indicato “acconto per concessione
loculo”.
Tumulazioni
Le tumulazioni vengono eseguite tutti i giorni durante l’orario di apertura del cimitero (dalle ore 7.30 alle ore 17.00).
E’ necessario comunicare presso il cimitero di Olbia, sito in via Roma, la data e l’ora di arrivo della salma.
Estumulazioni ordinarie
Eseguite d’ufficio allo scadere della concessione. I diritti per la prestazione di servizi cimiteriali ordinari è di €. 103,29.
Estumulazioni straordinarie per riduzione di resti mortali.
Sono richieste da un familiare del defunto e possono essere eseguite prima dello scadere della concessione a
condizione che siano trascorsi 30 anni dalla data del decesso.
La domanda – compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi Cimiteriali reso in carta legale con bollo
da € 14,62 – deve essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia.
Alla domanda deve essere allegato:
•
copia del versamento di € 154,93 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n. 222075 intestato
•
al Comune di Olbia – servizio tesoreria. Nella causale deve essere indicato: “esumazione o riduzione di resti
mortali”;
•
copia del versamento di € 21,08 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n. 11536075 intestato alla ASL n.
2 di Olbia.
Estumulazione straordinaria per traslazione
Sono richieste da un familiare del defunto. Il Sindaco può autorizzare, dopo aver fatto constatare dall’ufficiale sanitario
la perfetta tenuta del feretro, in qualsiasi periodo di tempo e in qualunque mese dell'anno, l'estumulazione di feretri
destinati a traslazioni, trasporto in altro Comune, cremazioni,
La domanda – compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi Cimiteriali reso in carta legale con bollo
da €. 14,62 – deve essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia.
Alla domanda deve essere allegato:
•
copia del versamento di € 51,64 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n. 222075 intestato al Comune di
Olbia – servizio tesoreria.
•
copia di versamento di € 21.08 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n. 11536075 intestato alla A.S.L. n.
2 di Olbia.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
119
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Esumazione ordinaria
eseguita d’ufficio allo scadere della concessione. I diritti per la prestazione di servizi cimiteriali ordinari è di €. 103,29.
Esumazioni straordinarie
Sono richieste da un familiare del defunto e possono essere eseguite prima dello scadere della concessione a
condizione che siano trascorsi 10 anni dalla data del decesso.
La richiesta – compilata su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Servizi Cimiteriali e reso in carte legale con
bollo da €. 14,62 – deve essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia.
Alla domanda deve essere allegato:
•
copia del versamento di € 154,93 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n. 222075 intestato al Comune
di Olbia – servizio tesoreria.
•
copia del versamento di € 21.08 da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c n. 11536075 intestato alla A.S.L.
n. di Olbia.
Rimborsi loculi
La richiesta di rimborso, compilata su appositi moduli disponibili presso l’Ufficio Servizi Cimiteriali, deve essere
presentata all’Ufficio Protocollo.
Alla domanda deve essere allegata copia della ricevuta del versamento.
La somma rimborsata sarà pari alla somma versata.
Autorizzazioni per lavori edili per nuova costruzione e manutenzione di tombe di famiglia
Tutti coloro che intendono eseguire lavori di nuova costruzione o manutenzione delle tombe di famiglia devono
richiedere la relativa autorizzazione all’Ufficio Servizi Cimiteriali.
La richiesta di autorizzazione, compilata su appositi moduli disponibili presso l’Ufficio Servizi Cimiteriali, deve essere
presentata all’Ufficio Protocollo.
Devono essere allegati alla richiesta:
ƒ
a.
b.
c.
d.
e.
per lavori di nuova costruzione:
atto di concessione;
copia concessione edilizia;
copia grafici di progetto;
parere A.s.l.;
planimetria con l’ubicazione della tomba rilasciata dall’ufficio servizi cimiteriali;
ƒ
a.
b.
c.
per lavori di manutenzione:
atto di concessione;
denuncia inizio lavori;
planimetria con l’ubicazione della tomba rilasciata dall’ufficio servizi cimiteriali;
Servizio di illuminazione votiva
L’illuminazione votiva sulle sepolture viene attivata su richiesta dei familiari del defunto. La richiesta deve essere
presentata al responsabile della Società Emilio Alfano, ogni giovedì presso il Cimitero di via Roma dalle ore 9.00 alle
ore 15.00.
All’atto della richiesta viene stipulata la convenzione di abbonamento del servizio di illuminazione.
Il pagamento del canone annuale deve essere effettuato tramite bollettino di c/c postale che viene inviato
direttamente al cittadino dalla Società Emilio Alfano.
Ubicazione degli uffici
Ufficio Servizi Cimiteriali – Settore Tecnico
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu Responsabile: Geom. Donatella Canu - Tel./Fax 0789.52029 0789.52165.
Cimitero
Via Roma – 07026 Olbia
Responsabile: geom. Donatella Canu - Tel./Fax 0789.52029 0789.52165.
Orario di apertura
Ufficio Servizi Cimiteriali
•
Il martedì e il giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
•
Il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Il Cimitero è aperto al pubblico nei seguenti orari
Tutti i giorni dalle ore 7.30 alle ore 17.00.
Tempi della procedura
Concessioni loculo provvisorio
Entro 24 ore dalla presentazione della richiesta.
Tumulazioni:
Le tumulazioni si eseguono, compatibilmente con le esigenze organizzative del servizio cimiteriale, tutti i giorni dalle
ore 7.30 alle ore 17.00; se l’arrivo della salma avviene dopo le ore 17.00 la tumulazione verrà effettuata il giorno
successivo.
Inumazioni, estumulazioni (ordinarie e straordinarie), traslazioni, riduzioni resti mortali
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
120
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SETTORE LAVORI PUBBLICI
Le richieste vengono evase entro la settimana successiva alla data di ricevimento della richiesta e compatibilmente
con la disponibilità dell’ufficiale sanitario della ASL n. 2 di Olbia.
Rimborso Loculi
Entro 90 gg. dalla data di presentazione della domanda.
Rilascio Autorizzazioni lavori edili per nuova costruzione e manutenzione tombe di famiglia
Entro 10 gg. dalla data di presentazione della domanda
Attivazione servizio lampade votive
Il servizio viene attivato entro 7 gg. dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
TUTELA
Il nostro impegno
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
121
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
SETTORE URBANISTICA
SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA
pag
123
Provvedimenti Edilizi (concessione e autorizzazione edilizia)
Dichiarazione Inizio Attività (D.I.A.)
Richiesta Certificato di Agibilità
Autorizzazioni paesaggistiche (Legge Regionale n. 28/98)
pag
pag
pag
pag
123
123
123
123
SERVIZIO GESTIONE DEL TERRITORIO
Piani attuativi (piani di lottizzazione)
Richiesta documentazione cartografica
Certificati di destinazione urbanistica
pag
pag
pag
pag
124
125
126
126
SERVIZIO ESPROPRI E CONDONO EDILIZIO (LEGGI N. 47/85 E N. 724/94)
pag
127
UFFICIO ASCENSORI
pag
127
UFFICIO INSEGNE E TARGHE
pag
128
UFFICIO VIGILANZA EDILIZIA
pag
129
UFFICIO CONDONO EDILIZIO LEGGE N. 326/2003 LEGGE REGIONALE N. 04/2004
pag
130
SPORTELLO UNICO CATASTALE
pag
131
SERVIZIO TOPONOMASTICA - SUOLO PUBBLICO
pag
131
SEGRETERIA
pag
132
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
122
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA
Il servizio offerto
Il servizio di Edilizia Privata si occupa dell’attuazione del programma di fabbricazione ed ulteriori strumenti urbanistici
vigenti e di futura previsione (PUC), cura i rapporti con i soggetti interessati alla realizzazione di interventi edilizi sul
territorio.
A tal fine l’Ufficio Edilizia Privata provvede a:
•
Rilasciare i provvedimenti edilizi (concessione e autorizzazione edilizia);
•
Rilasciare il nulla osta dell’Ufficio Tutela Paesaggio;
•
Accogliere la dichiarazione di inizio attività (D.I.A.);
•
Rilasciare il certificato di agibilità;
•
Offrire informazioni e consulenza per gli utenti che richiedono chiarimenti sulle normative di attuazione degli
strumenti urbanistici vigenti e sul regolamento edilizio annesso;
•
Offrire informazioni sullo stato delle pratiche, sui tipi di intervento e sulle opere in corso;
•
Evadere le richieste di accesso agli atti (richieste di visione o copia di atti).
I destinatari
Sono destinatari del servizio:
•
privati cittadini, gli enti, le società, i professionisti direttamente interessati al rilascio dei provvedimenti ovvero
operanti per conto degli stessi;
•
chiunque desideri avere informazioni o visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal Regolamento per
l’accesso agli atti.
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico – legali,
consulenze, ritiro e consegna pratiche, ecc.
E’ possibile, inoltre, compatibilmente con le esigenze degli uffici, ricevere consulenze mediante appuntamento con i
responsabili del procedimento, telefonando ai seguenti numeri:
Geom. Sebastiano Meloni tel. 0789 52160 (Ufficio Progetti – segretario commissione edilizia)
Geom. Giuseppe Tecleme tel. 0789 52155 (Ufficio Progetti)
Geom. Bachisio Carraca tel. 0789 52154 (Ufficio Progetti)
Geom. Lisa Catta tel. 0789 52153 (Ufficio Progetti)
Geom. Giorgio Pau tel. 0789 52051 (Ufficio Tutela del Paesaggio)
Geom. Annalisa Mariotti tel. 0789 52051 (Ufficio Tutela del Paesaggio)
Geom. Daniela Fara tel. 0789 52046 (Ufficio Inizio Lavori – Abitabilità – DIA)
Dott. Enrico Salis tel. 0789 52183 (Ufficio accesso agli atti)
Rag. Nicolina Decandia tel. 0789 52158 (Ufficio Bucalossi)
Sig.ra Flaviana Russu tel. 0789 52159 (Ufficio Bucalossi).
Provvedimenti edilizi (concessione e autorizzazione edilizia)
Coloro che intendono costruire, ampliare, ristrutturare, cambiare la destinazione d’uso di un immobile, o eseguire
lavori di manutenzione straordinaria, restauro o risanamento conservativo devono richiedere all’Ufficio Edilizia Privata
– a seconda del tipo di intervento da eseguire - la concessione edilizia o l’autorizzazione edilizia.
Per richiedere la concessione edilizia è necessario compilare in ogni sua parte l’apposito modulo. La domanda, in bollo
da € 14,62, deve essere presentata all’ufficio protocollo di via Dante 1, unitamente alla documentazione necessaria,
indicata nell’elenco allegato al modello di richiesta. Ogni ulteriore informazione relativa alla domanda e ai costi da
sostenere per il rilascio del provvedimento edilizio viene fornita direttamente dal personale del Servizio Edilizia Privata.
Dichiarazione inizio attività (D.I.A)
E’ una dichiarazione con la quale l’interessato comunica i lavori da eseguire.
La dichiarazione, redatta su apposito modello, deve essere presentata, in bollo da € 14,62, all’ufficio protocollo di via
Dante 1, unitamente alla documentazione necessaria, indicata nell’elenco allegato al modulo.
Deve essere avvallata da una relazione tecnica redatta da un professionista incaricato iscritto all’albo professionale.
La dichiarazione deve essere presentata almeno 20 giorni prima dell’inizio dei lavori.
Richiesta certificato di agibilità
La richiesta del certificato di agibilità deve essere effettuata dall’interessato al termine dei lavori di nuova costruzione o
ristrutturazione al fine di utilizzare l’edificio.
Per richiedere il certificato di agibilità è necessario presentare all’ufficio protocollo di via Dante 1, la domanda, in bollo
da € 14,62, su apposito modulo compilato in ogni sua parte, unitamente alla documentazione necessaria, indicata
nell’elenco allegato al modello di richiesta.
Ogni ulteriore informazione relativa alla domanda e ai costi da sostenere per il rilascio del provvedimento edilizio viene
fornita direttamente dal personale del Servizio Edilizia Privata.
Autorizzazioni Paesaggistiche (Legge Regionale n. 28/98)
Quando i provvedimenti edilizi riguardano interventi in zone soggette a vincolo paesaggistico, il rilascio
dell’autorizzazione o della concessione è subordinato al rilascio del prescritto nulla osta da parte dell’Ufficio Tutela
Paesaggio.
La domanda, in bollo da € 14,62, deve essere compilata su apposito modulo e presentata all’ufficio protocollo di via
Dante 1, unitamente alla documentazione necessaria, indicata nell’elenco allegato al modello di richiesta.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
123
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
Ubicazione degli uffici
Servizio Edilizia Privata – Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu – 3° piano
Responsabile del Servizio: Geom. Sebastiano Meloni
Tel. 0789 521160, fax 0789 66760
Responsabili del procedimento:
Geom. Sebastiano Meloni tel. 0789 52160- Ufficio Progetti – segretario commissione edilizia)
Geom. Giuseppe Tecleme tel. 0789 52155 (Ufficio Progetti)
Geom. Bachisio Carraca tel. 0789 52154 (Ufficio Progetti)
Geom. Lisa Catta tel. 0789 52153 (Ufficio Progetti)
Geom. Giorgio Pau tel. 0789 52051 (Ufficio Tutela del Paesaggio)
Geom. Annalisa Mariotti tel. 0789 52051 (Ufficio Tutela del Paesaggio)
Geom. Daniela Fara tel. 0789 52046 (Ufficio Inizio Lavori – Abitabilità – DIA)
Dott. Enrico Salis tel. 0789 52183 (Ufficio accesso agli atti).
Amministrativi:
Rag. Nicolina Decandia tel. 0789 52158 - Ufficio Bucalossi
Sig.ra Flaviana Russu tel. 0789 52159 - Ufficio Bucalossi
Sig.ra Gavina Falchi tel. 0789 52183 - Ufficio Progetti.
INTERNET
Sul sito ufficiale del comune www.comune.olbia.ss.it /urbanistica.htm è possibile prendere visione di :
•
Elenco pratiche esaminate dalla commissione edilizia;
•
Concessione e autorizzazioni edilizie emesse;
•
Elenco pratiche esaminate dalla Commissione Integrata (Legge Regionale n. 28/98);
•
Autorizzazioni paesistiche emesse.
Orario di apertura
•
•
•
Martedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
Mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 17.00
Giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
Provvedimenti edilizi: rilascio entro 60 gg. dalla presentazione della richiesta all’ufficio protocollo del Comune, o dal
ricevimento dell’eventuale integrazione richiesta.
Certificato agibilità: rilascio entro 30 gg. dalla presentazione della richiesta all’ufficio protocollo del Comune, o dal
ricevimento dell’eventuale integrazione richiesta.
Autorizzazioni paesaggistiche: rilascio entro 60 giorni dalla presentazione della richiesta all’ufficio protocollo del
Comune, o dal ricevimento dell’eventuale integrazione richiesta.
Informazioni: immediate (salvo ricerche in archivio)
Visura / copie atti: rilascio entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Completezza e facilità di accesso alle comunicazioni e
informazioni a disposizione degli utenti
Orientamento alle esigenze delle categorie professionali
Il nostro impegno
Aggiornamento tempestivo (entro 1 giorno dalla
disponibilità della documentazione) della bacheca
contenente l’elenco delle pratiche presentate, esaminate,
evase
Incontri periodici (almeno 1 volta l’anno) di
informazione alle categorie professionali
Trasparenza, chiarezza ed efficacia nell’applicazione
degli oneri da pagare per il rilascio della concessioni
Consegna all’atto del pagamento del prospetto del
calcolo degli oneri effettuato
Professionalità delle personale addetto
Partecipazione almeno 1 volta all’anno a seminari e corsi
di aggiornamento tecnico
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO GESTIONE DEL TERRITORIO
Il servizio offerto
Il servizio si occupa della pianificazione, della gestione del territorio e dell’edilizia residenziale pubblica. Ha competenza
su tutti gli strumenti di pianificazione del territorio come il Piano Urbanistico Comunale, i Piani Attuativi e in particolare
i Piani di Lottizzazione.
L’Ufficio Gestione del Territorio provvede a:
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
124
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
• esaminare e istruire i piani attuativi di iniziativa privata e pubblica;
• fornire il materiale cartografico e legislativo relativo all’intervento specifico;
• fornire informazioni e consulenza per:
a. la predisposizione dei piani di lottizzazione;
b. la richiesta di finanziamenti per la tutela e valorizzazione dei centri storici (Legge Regionale n. 29/98);
c. la richiesta di concessioni dell’area demaniale marittima;
d. la richiesta di dismissioni e acquisizione dell’area demaniale.
Al fine di soddisfare l’esigenza informativa del cittadino sulla natura urbanistica di una determinata area del territorio,
il servizio gestione del territorio rilascia:
•
il certificato di destinazione urbanistica;
•
i parametri tecnici per l’attuazione degli interventi.
I destinatari
Sono destinatari del servizio di gestione del territorio:
•
Privati cittadini, professionisti (geometri, architetti, ingegneri, avvocati), enti pubblici (Regione, Provincia, ecc.);
Chiunque desideri avere informazioni o visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal Regolamento per l’accesso
agli atti
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico-legali,
consulenze, ritiro e consegna pratiche, ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze mediante appuntamento con i responsabili del procedimento, telefonando ai
seguenti numeri:
Geom.
Geom.
Geom.
Geom.
Geom.
Geom.
Antonello Marongiu: tel. 0789 5202;
Alessandro Urgias: tel. 0789 52024;
Giovanni Fresi Roglia: tel. 0789 52048.
Salvatore Spano: tel. 0789 52042
Giuseppe Spano: tel. 0789 52025
Lucia Muzzu: tel. 0789 52041
Piani attuativi (piani di lottizzazione)
Per la presentazione dei Piani di Lottizzazione, i soggetti interessati devono presentare all‘Ufficio Protocollo del Comune
di Olbia domanda in bollo da € 14,62. Alla domanda devono essere allegati i seguenti documenti:
•
Stralcio
dell’azzonamento
dello
strumento
urbanistico
generale
su cartografia
numerica
fornita
dall’amministrazione e della relativa normativa con l’individuazione delle aree interessate dall’intervento
preventivo;
•
Relazione illustrativa circa i caratteri e le entità di intervento, da cui risulti altresì la compatibilità del medesimo
con le previsioni del Programma Pluriennale di Attuazione (se prescritto);
•
Planimetria dello stato di fatto almeno in scala 1:500 della zona interessata dall’intervento preventivo, con
l’individuazione delle quote, delle curve di livello dei capisaldi di riferimento, delle presenze naturalistiche e
ambientali, degli eventuali vincoli idrogeologici e paesaggistici, per un estensione che consenta di verificare la
congruità dell’intervento col contesto;
•
Planimetria delle aree e delle opere relative alle urbanizzazioni primarie ed eventualmente secondarie in scala non
inferiore a 1:1000;
•
Progetto di massima delle opere di urbanizzazione primaria ed eventualmente secondaria e dei particolari di
arredo;
•
Planimetria delle aree destinate ai nuovi insediamenti, delle costruzioni da trasformare e delle eventuali
demolizioni, con la verifica di tutti gli indici urbanistici ed edilizi;
•
Progetto planivolumetrico dell’intera area almeno in scala 1:500 con la individuazione delle aree di uso pubblico e
di quelle da cedere in proprietà al comune con l’indicazione delle opere di sistemazione delle aree libere;
•
Tavola delle destinazioni d’uso previste per gli edifici progettati o per quelli da ristrutturare o risanare;
•
Scheda di controllo dalla quale risultino gli elementi per il riscontro della conformità degli interventi preventivi alle
prescrizioni dello strumento urbanistico generale e dell’eventuale Programma Pluriennale di Attuazione, ai vincoli
eventualmente gravanti sulle aree interessate, nonché alla legislazione vigente in materia di cessione di aree
interessate, nonché alla legislazione vigente in materia di cessione di aree e assunzioni di oneri;
•
Estratto catastale con l’indicazione delle aree interessate e con l’elenco delle proprietà comprese nel piano;
•
Titolo di disponibilità legale o atti da cui risultino diritti reali, vincoli o servitù gravanti sulle aree interessate da
trasformazioni edilizie (questi documenti sono prescritti solo per gli interventi preventivi di iniziativa privata).
•
Raffigurazione fotografica a colori che documenti panoramicamente da più punti di vista sia le caratteristiche
ambientali e naturali dell’ara, sia i rapporti paesaggistici che intercorrono tra l’area e il territorio circostante;
•
Progetto urbanistico - architettonico relativo a tutte le opere sia pubbliche, sia private previste nell’area,
comprendente i singoli edifici con l’indicazione delle linee di gronda, delle coperture e relative pendenze, le strade,
la pubblica illuminazione, la sistemazione, piantumazione e pavimentazione degli spazi scoperti, gli accessi, i
parcheggi e le relative rampe.
Tutti gli elaborati grafici e gli allegati facenti parte del piano preventivo dovranno obbligatoriamente essere predisposti
su cartografia numerica fornita dalla Amministrazione e presentati oltre che in formato cartaceo anche su supporto
magnetico (i disegni in formato dwg, dxf o dgn, i file in formato word). In tutti gli elaborati dovranno essere indicati gli
estremi del versamento con cui il tecnico ha acquistato dalla amministrazione la cartografia
numerica
aerofotogrammetria
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
125
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
Richiesta documentazione cartografica
I soggetti interessati possono richiedere i file digitali della cartografia aerofotogrammetria nelle diverse scale di rilievo
1:10.000, 1:2000, 1:1000 1:500.
La richiesta deve essere fatta su apposito modulo disponibile presso l’Ufficio Ritiro Documenti. Alla domanda deve
essere allegato:
•
Copia del versamento dei diritti per acquisto di cartografia, da effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c 222075
intestato alla Tesoreria del Comune di Olbia.
Certificato di destinazione urbanistica
Per richiedere il certificato di destinazione urbanistica è necessario presentare domanda in bollo da € 14,62 da
compilarsi su appositi moduli disponibili presso l’Ufficio Ritiro Documenti.
Alla domanda deve essere allegato:
•
Copia del versamento (diritti di segreteria) di € 51,64 sino a 7 mappali, oltre i 7 mappali si raddoppia l’importo, da
effettuarsi tramite bollettino postale sul c/c 222075 intestato alla Tesoreria del Comune di Olbia.
La domanda deve essere presentata all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia.
I documenti richiesti possono essere ritirati presso l’Ufficio Ritiro Documenti durante l’orario di apertura al pubblico.
Ubicazione degli uffici
Servizio Gestione del Territorio –Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu
Responsabile del Servizio: Geom. Antonio Marongiu
[email protected].
-
Tel.
0789
52022
–
fax
0789
66760
-
e-mail:
Responsabile del procedimento per i certificati di destinazione urbanistica:
Geom. Alessandro Urgias: tel. 0789.52024.
Responsabili del procedimento dei piani attuativi:
Geom. Antonello Marongiu: tel. 0789 5202;
Geom. Alessandro Urgias: tel. 0789 52024;
Geom. Giovanni Fresi Roglia: tel. 0789 52048.
Geom. Salvatore Spano: tel. 0789 52042
Geom. Giuseppe Spano: tel 0789 52025
Geom. Lucia Muzzu: tel. 0789 52041.
INTERNET
Sul sito ufficiale del comune www.comune.olbia.ss.it /urbanistica.htm è possibile prendere visione di:
•
Piano urbanistico comunale;
•
Variante generale: programma di fabbricazione;
•
Piani attuativi di iniziativa pubblica;
•
Piani attuativi di iniziativa privata.
Orario di apertura
Ufficio Gestione del Territorio
•
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
•
mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Ufficio Ritiro Documenti
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 – tel 0789 52049.
Tempi della procedura
Approvazione piano di lottizzazione
Entro 180 gg. dalla presentazione.
Rilascio certificato di destinazione urbanistica
Entro 30 gg. dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Informazioni adeguate e aderenti ai bisogni dell’utenza
Tempestività nel rilascio del certificato di destinazione
urbanistica
Tempestività nel rilascio della documentazione
cartografica
TUTELA
Il nostro impegno
Aggiornamento periodico (almeno 1 volta all’anno) degli
strumenti urbanistici tramite puntuali rilievi
aerofotogrammetrici
Entro 20 gg. dalla presentazione della richiesta
Entro 5 gg. dalla presentazione della richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
126
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
SERVIZIO ESPROPRI E CONDONO EDILIZIO (LEGGI N. 47/85 e N. 724/94)
Il servizio offerto
L’Ufficio Espropri cura i procedimenti espropriativi di immobili per la realizzazione di opere di pubblica utilità. In
particolare provvede a:
•
gestire tutti gli atti e i provvedimenti previsti dalla normativa in materia di espropri;
•
fornire informazioni sullo stato dei procedimenti;
•
evadere le richiesta di accesso agli atti.
L’Ufficio Condono edilizio si occupa del rilascio della concessione edilizia in sanatoria per opere costruite senza le
prescritte autorizzazioni e relative alle Leggi sul condono edilizio n. 47/85 e 724/94. In particolare, provvede a:
•
istruire la pratica a seguito di presentazione della domanda;
•
rilasciare la concessione edilizia in sanatoria;
•
offrire informazione sull’andamento delle pratiche;
•
evadere la richiesta di accesso agli atti.
I destinatari
Sono destinatari del servizio:
•
Tutti coloro che sono interessati al rilascio dei provvedimenti;
•
Chiunque voglia ottenere informazioni visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal regolamento per
l’accesso agli atti e provvedimenti amministrativi
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico-legali,
consulenze, ritiro e consegna pratiche, richieste di accesso agli atti ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze mediante appuntamento con i responsabili del procedimento, telefonando ai
seguenti numeri:
Ufficio Espropri: geom. Stefano Velati: tel. 0789 52053
Ufficio Condono Edilizio: Rag. Paola Valentini tel. 0789 52052
Ubicazione degli uffici
Servizio Espropri e Condono Edilizio- Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile del Servizio: Arch. Demetrio Marrosu –
Tel. 0789.52164 – fax 0789 66760-e-mail [email protected].
Ufficio Espropri
Responsabile del procedimento:
Geom. Stefano Velati: tel. 0789 52053 – fax 0789 66760.
Ufficio Condono Edilizio
Responsabile del procedimento:
Rag. Paola Valentini: tel. 0789 52052 – Fax 0789 66760.
INTERNET
Sul sito ufficiale del comune www.comune.olbia.ss.it /urbanistica.htm è possibile prendere visione di :
•
Elenco pratiche esaminate;
•
Concessione in sanatoria emesse;
Orario di apertura
•
•
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
lunedì, mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00.
Tempi della procedura
Espropri
Il tempo per effettuare un esproprio è stabilito all’inizio di ogni procedimento.
Concessione edilizia in sanatoria
Entro 15 gg. dalla presentazione di tutta la documentazione, della copia della ricevuta del versamento dell’oblazione e
degli oneri concessori e
della copia della ricevuta del versamento relativa al costo di servizio per l’assegnazione del numero civico, fissata in €.
30,00 per ogni civico assegnato.
UFFICIO ASCENSORI
Il servizio offerto
L’ufficio si occupa dell’attribuzione del numero di matricola dell’impianto (ascensore, montacarichi ecc) e del rilascio
del relativo documento per la messa in esercizio.
I destinatari
Sono destinatari del servizio i proprietari degli immobili e/o gli amministratori dei condomini e/o il legale
rappresentante dell’impresa costruttrice e, per conoscenza, gli Enti certificati per le verifiche periodiche biennali degli
impianti che abbiano accettato l’incarico.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
127
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
Modalità di accesso e di erogazione
La richiesta, in carta semplice, tramite compilazione di apposito modulo, deve necessariamente contenere l’indicazione
specifica:
•
dei dati e delle caratteristiche tecniche dell’impianto: velocità, portata, corsa, numero delle fermate, tipo di
azionamento;
•
della ditta abilitata a cui il proprietario ha affidato la manutenzione ordinaria;
•
della ditta abilitata ad effettuare le ispezioni periodiche dell’impianto.
Deve inoltre essere allegata copia della dichiarazione di conformità CE.
La richiesta, unitamente alla documentazione richiesta in allegato, deve essere presentata al protocollo del comune di
Olbia, Via Dante 1.
Ubicazione degli uffici
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile dell’ufficio: Geom. Stefano Velati
Tel. 0789 52053 – fax 0789 66760 – e-mail [email protected]
Orario di apertura
•
•
Martedì e giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
Mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00
Tempi della procedura
30 giorni dalla data di protocollo della richiesta iniziale o dal ricevimento di eventuale integrazione richiesta.
UFFICIO INSEGNE E TARGHE
Il servizio offerto
L’ufficio si occupa del rilascio delle autorizzazioni per l’esposizione esterna di insegne, targhe, striscioni, ecc. per
l’individuazione delle attività svolte.
I destinatari
Tutti i titolari di attività commerciali che comportano l’esposizione di una pubblicità esterna e i professionisti (avvocati,
ingegneri, architetti, dottori, ecc,).
Modalità di accesso e di erogazione
La domanda per il rilascio dell’autorizzazione all’installazione di insegne pubblicitarie,in bollo da € 14,62, deve essere
presentata su apposito modulo all’ufficio protocollo del Comune.
I moduli sono disponibili presso l’ufficio ritiro documenti del settore Urbanistica, gli uffici dell’A.S.P.O. S.p.A. siti in
Olbia, via Capotesta (Tel 0789 553815/553816) e sul sito internet dell’A.S.P.O. www.aspo.it.
Alla domanda deve essere allegata la seguenta documentazione a firma di un tecnico abilitato alla libera professione
(esclusa l’Autodichiarazione):
•
Documentazione fotografica dello stato di fatto;
•
Corografia della zona;
•
Prospetto del fronte dell’edificio, con l’inserimento del manufatto da realizzare nel caso di insegne commerciali,
tende solari o altra cartellonistica da apporre;
•
In caso di cartelli pubblicitari, visione prospettica del sito di ubicazione;
•
Progetto del manufatto con descrizione tecnica dei materiali, indicazione delle colorazioni, rappresentazione
grafica del messaggio pubblicitario;
•
Relazione tecnica;
•
Autodichiarazione (sottoscritta dal proprietario) attestante che il manufatto è stato calcolato, sarà realizzato e
posto in opera tenuto conto della natura del terreno e della spinta del vento e, nel caso di insegne luminose, che i
materiali e i componenti saranno realizzati secondo le norme tecniche di sicurezza UNI e CEI.
Qualora l’opera debba essere ubicata in zona sottoposta a vincolo paesaggistico, è necessario richiedere la prescritta
autorizzazione all’Ufficio Tutela Paesaggio di questo Comune.
Al ritiro dell’autorizzazione presso l’Ufficio Insegne, il richiedente deve presentare una marca da bollo di € 14.62 da
apporsi sull’autorizzazione stessa oltre all’eventuale copia della ricevuta di pagamento della tassa di pubblicità (da
effettuarsi presso l’A.S.P.O.) se l’insegna supera i 5 mq.
La richiesta per il rilascio dell’autorizzazione all’installazione di targhe per studi professionali deve contenere
l’indicazione delle dimensioni, delle caratteristiche, dell’ubicazione e del testo della targa.
Per le targhe di tipo sanitario l’autorizzazione verrà rilasciata da questo ufficio solo ad avvenuto ricevimento del
prescritto nulla osta da parte dell’Ordine di appartenenza.
Ubicazione degli Uffici
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile dell’ufficio: Geom. Stefano Velati
Tel. 0789 52053 – fax 0789 66760 – e-mail [email protected]
Orario di apertura
•
Martedì e giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
128
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
•
Mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00
Tempi della procedura
30 giorni dalla data di protocollo della richiesta iniziale o dal ricevimento di eventuale integrazione richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
Il nostro impegno
Almeno 8 ore settimanali di apertura al pubblico degli
uffici
Almeno 5 ore settimanali per gli appuntamenti extraorario di apertura al pubblico
Visione atti: immediata
Trasparenza e accesso agli atti
Rilascio copie atti: entro 7 gg. dalla presentazione della
richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
UFFICIO VIGILANZA EDILIZIA
Il servizio offerto
Il servizio si occupa del controllo del territorio con la verifica sulla regolarità delle costruzioni e la corrispondenza delle
stesse con le concessioni edilizie rilasciate. Pone in essere tutte le attività tecnico-amministrative per la contestazione
alle autorità preposte degli abusi edilizi in stretta collaborazione con l’apposito ufficio della polizia municipale.
I destinatari
Sono destinatari del servizio:
•
Tutti coloro che sono interessati al rilascio dei provvedimenti;
•
Chiunque voglia ottenere informazioni visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal regolamento per
l’accesso agli atti e provvedimenti amministrativi.
Modalità di accesso e di erogazione
Il procedimento di contestazione di eventuali abusi edilizi avviene tramite segnalazione-denuncia da parte di privati o
enti pubblici
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico-legali,
consulenze, ritiro e consegna pratiche, richieste di accesso agli atti ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze mediante appuntamento con i responsabili del procedimento, telefonando ai
seguenti numeri:
Geom. Antonello Calvisi
Geom. Mario Pittalis
Tel. 0789 52086 – fax 0789 66760.
Ubicazione degli uffici
Servizio Vigilanza Edilizia - Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile del Servizio: Geom. Antonello Calvisi –
Tel. 0789 52086 – fax 0789 66760 e-mail [email protected].
Orario di apertura
•
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
I tempi della procedura sono quelli stabiliti dalla Legge Regionale n. 23/85.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 6 ore settimanali di apertura al pubblico degli
uffici
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
Almeno 5 ore settimanali per gli appuntamenti extraorario di apertura al pubblico previo appuntamento da
fissare con il responsabile del servizio.
Visione atti: immediata
Trasparenza e accesso agli atti
Rilascio copie atti: entro 7 gg. dalla presentazione della
richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
129
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
TUTELA
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
UFFICIO CONDONO EDILIZIO LEGGE N. 326/03 – LEGGE REGIONALE N. 04/04
Il servizio offerto
L’Ufficio Condono edilizio si occupa del rilascio della concessione edilizia
in sanatoria per opere costruite senza le prescritte autorizzazioni e relative alla Legge sul condono edilizio n. 326/2003
e Legge Regionale n. 04/2004. In particolare, provvede a:
•
istruire la pratica a seguito di presentazione della domanda;
•
rilasciare la concessione edilizia in sanatoria;
•
offrire informazione sull’andamento delle pratiche;
•
evadere la richiesta di accesso agli atti.
I destinatari
Sono destinatari del servizio:
•
Tutti coloro che sono interessati al rilascio dei provvedimenti;
•
Chiunque voglia ottenere informazioni visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal regolamento per
l’accesso agli atti e provvedimenti amministrativi
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico-legali,
consulenze, ritiro e consegna pratiche, richieste di accesso agli atti ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze mediante appuntamento con i responsabili del procedimento, telefonando ai
seguenti numeri:
Geom. Antonello Calvisi
Geom. Mario Pittalis
Tel. 0789 52086 – fax 0789 66760.
Ubicazione degli uffici
Servizio Vigilanza Edilizia e Condono Edilizio- Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile del Servizio: Geom. Antonello Calvisi –
Tel. 0789 52086 – fax 0789 66760.
INTERNET
Sul sito ufficiale del comune www.comune.olbia.ss.it /urbanistica.htm è possibile prendere visione di:
•
Elenco pratiche esaminate;
•
Concessione emesse;
Orario di apertura
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
Concessione edilizia in sanatoria
Entro 15 gg. dalla presentazione di tutta la documentazione, della copia della ricevuta del versamento dell’oblazione e
degli oneri concessori della copia della ricevuta del versamento relativa al costo di servizio per l’assegnazione del
numero civico, fissata in €. 30,00 per ogni civico assegnato.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 6 ore settimanali di apertura al pubblico degli
uffici
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
Almeno 5 ore settimanali per gli appuntamenti extraorario di apertura al pubblico previo appuntamento da
fissare con il responsabile del servizio.
Visione atti: immediata
Trasparenza e accesso agli atti
TUTELA
Rilascio copie atti: entro 7 gg. dalla presentazione della
richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
130
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
SPORTELLO UNICO CATASTALE
Il servizio offerto
Lo sportello cura i contatti con la sede centrale di Sassari. Provvede a far consultare agli utenti, previo pagamento dei
relativi diritti, i contenuti degli archivi catastali.
I destinatari
Sono destinatari del servizio:
Chiunque voglia ottenere la visura degli archivi catastali.
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici
al fine di ottenere informazioni tecnico-legali, consulenze, ritiro e consegna pratiche, richieste di accesso agli atti ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze mediante appuntamento con i responsabili del procedimento, telefonando ai
seguenti numeri:
Geom. Antonello Calvisi - Tel. 0789 52086 – fax 0789 66760.
Ubicazione degli uffici
Servizio Vigilanza Edilizia e Condono Edilizio- Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, 3° piano
Responsabile del Servizio: Geom. Antonello Calvisi –
Tel. 0789 52086 – fax 0789 66760.
Orario di apertura
•
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
I tempi della procedura sono quelli stabiliti dalla Legge n. 326/2003.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 6 ore settimanali di apertura al pubblico degli
uffici
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
Trasparenza e accesso agli atti
Almeno 5 ore settimanali per gli appuntamenti extraorario di apertura al pubblico previo appuntamento da
fissare con il responsabile del servizio.
Visione atti: immediata
Rilascio copie atti: entro 7 gg. dalla presentazione della
richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO TOPONOMASTICA – SUOLO PUBBLICO
Il servizio offerto
Il servizio si occupa del rilascio delle autorizzazioni per l’occupazione del suolo pubblico dei passi carrai, della
assegnazione dei numeri civici e della toponomastica stradale.
I destinatari
Sono destinatari del servizio:
•
privati cittadini, gli enti, le società, i professionisti direttamente interessati al rilascio dei provvedimenti ovvero
operanti per conto degli stessi;
•
chiunque desideri avere informazioni o visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal Regolamento per
l’accesso agli atti.
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico-legali,
consulenze, ritiro e consegna pratiche, ecc.
I moduli (cantieri edili ed esercizi commerciali) per la richiesta di occupazione di suolo pubblico e per il rilascio
dell’autorizzazione all’esposizione del cartello di passo carrabile sono disponibili presso l’ufficio ritiro documenti.
Alla
•
•
•
richiesta di occupazione suolo pubblico esercizi commerciali dovrà essere allegata la seguente documentazione:
Relazione fotografica,
Planimetria del suolo che si intende occupare con evidenziate le misure dell’ingombro;
Polizza fideiussoria (nel caso si debba procedere all’installazione di una pedana o altra struttura provvisoria).
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
131
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
Ai fini del rilascio dell’autorizzazione all’occupazione di suolo pubblico per i cantieri edili, la richiesta deve essere fatta
dal proprietario o dall’amministratore del condominio e deve essere presentata unitamente a:
•
Planimetria del suolo che si intende occupare, con evidenziate le misure dell’ingombro rispetto al marciapiede e
alla sede stradale;
• Fotocopia della concessione edilizia/autorizzazione edilizia o comunicazione all’Ufficio Tecnico;
La richiesta di rilascio dell’autorizzazione all’esposizione del cartello di passo carrabile, in bollo da € 14,62, deve essere
corredata di:
•
Copia del progetto approvato,
•
Copia della concessione edilizia;
•
Relazione fotografica.
Al momento del ritiro delle autorizzazioni il richiedente dovrà consegnare una marca dal bollo da € 14,62, da apporre
sull’autorizzazione, unitamente alla ricevuta attestante l’avvenuto pagamento della tassa per l’occupazione di spazi e
aree pubbliche.
E’ possibile, inoltre, ricevere consulenze mediante appuntamento con il responsabile del procedimento, telefonando ai
seguenti numeri:
Geom. Emanuele Pittalis tel. 0789 52186 – fax 0789 66760
e-mail [email protected].
Ubicazione degli uffici
Servizio Toponomastica e Suolo Pubblico- Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu, piano terra
Responsabile: Geom. Emanuele Pittalis –
Tel. 0789 52186 – fax 0789 66760.
Orario di apertura
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00.
Tempi della procedura
• Giorni 30, dalla data di presentazione della richiesta all’ufficio protocollo del Comune, o dal ricevimento di eventuale
integrazione richiesta, per il rilascio dell’autorizzazione all’occupazione del suolo pubblico.
• Giorni 30, dalla data di presentazione della richiesta all’ufficio protocollo del Comune, o dal ricevimento di eventuale
integrazione richiesta per l’autorizzazione all’esposizione del cartello di passo carrabile, salvo l’ipotesi in cui sia
necessario un periodo di tempo maggiore per l’acquisizione del necessario parere della polizia municipale
• Giorni 30, dalla data di presentazione della richiesta, all’ufficio protocollo del Comune, o dal ricevimento di eventuale
integrazione richiesta, per la numerazione civica.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Almeno 6 ore settimanali di apertura al pubblico degli
uffici
Facilità di accesso al servizio e alle informazioni
TUTELA
Almeno 5 ore settimanali per gli appuntamenti extraorario di apertura al pubblico previo appuntamento da
fissare con il responsabile del servizio.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SEGRETERIA
Il servizio offerto
Predisposizione di tutte le proposte di deliberazione di Giunta e di Consiglio, di tutte le determinazioni relativamente al
settore Urbanistica; ne cura la archiviazione e ne segue tutto l’iter procedimentale, e le interlocutorie con gli Enti
preposti, fino alla approvazione definitiva. Ha funzione di segreteria amministrativa per l’Assessore e per il Dirigente
del settore. Per quanto riguarda l’ufficio consegna documenti, protocollo interno e rapporti col pubblico il servizio di cui
sopra è coadiuvato dalla Sig.ra Graziana Braccini, Sig. Maurizio Casula ed il Sig Antonello Abeltino.
I destinatari
Privati cittadini, professionisti (geometri, architetti, ingegneri, avvocati),
enti pubblici (Regione, Provincia, ecc.);
Chiunque desideri avere informazioni o visionare pratiche, secondo le modalità stabilite dal Regolamento per l’accesso
agli atti
Modalità di accesso e di erogazione
Negli orari di apertura al pubblico è consentito libero accesso agli uffici al fine di ottenere informazioni tecnico-legali,
ritiro e consegna pratiche, ecc.
E’ possibile, inoltre, ricevere ulteriori chiarimenti mediante appuntamento con i responsabili del procedimento,
telefonando ai seguenti numeri:
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
132
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASFORMAZIONE DELTERRITORIO
Dott. Fresi Franco: tel. 0789 52007 – fax 0789 69988 –
e-mail [email protected].
Geom. Maria Antonietta Spano: tel. 0789 52027 – fax 0789 69988 –
e-mail [email protected]
Ufficio Ritiro Documenti tel 0789 52049
Sig. Graziana Braccini
Sig. Maurizio Casula
Sig. Antonello Abeltino.
Ubicazione degli uffici
Servizio Gestione del Territorio –Settore Urbanistica
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu- 3° piano.
Orario di apertura
Ufficio Segreteria
•
martedì, giovedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
•
mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Ufficio Ritiro Documenti
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 – tel 0789 52049.
Tempi della procedura
Visura / copie atti: rilascio entro 30 gg. dalla presentazione della
domanda.
Richiesta di appuntamenti con il Dirigente: risposta immediata.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Completezza e facilità di accesso alle comunicazioni e
informazioni a disposizione degli utenti
Aggiornamento tempestivo (entro 1 giorno dalla
disponibilità della documentazione) della bacheca
contenente l’elenco delle pratiche presentate,
esaminate, evase
Professionalità delle personale addetto
Partecipazione almeno 1 volta all’anno a seminari e corsi
di aggiornamento tecnico
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
133
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASPORTO E PARCHEGGI PUBBLICI
SERVIZI DI TRASPORTO E PARCHEGGI PUBBLICI
TRASPORTI PUBBLICI
pag
135
PARCHEGGI PUBBLICI
pag
136
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
134
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASPORTO E PARCHEGGI PUBBLICI
TRASPORTI PUBBLICI
Il servizio offerto
La rete di trasporto pubblico del Comune di Olbia è costituita da 11 linee per uno sviluppo complessivo di 165
chilometri, in modo da consentire ai clienti il raggiungimento di diverse località del territorio comunale.
Nel periodo estivo, oltre alle 11 linee urbane, vi sono dei servizi navetta e linee extra per far fronte all'afflusso
turistico.
Il servizio di trasporto pubblico è gestito dall’A.S.P.O. S.p.A.
I destinatari
Possono utilizzare il servizio di trasporto pubblico tutti coloro che, dispongono di un titolo di viaggio valido.
Modalità di accesso e di erogazione
Il servizio è operante tutti i giorni dell’anno con orari diversificati tra giorni feriali e festivi.
Tutti i clienti possono utilizzare i mezzi pubblici se muniti di biglietto o abbonamento.
L’acquisto dei documenti di viaggio deve essere effettuato prima di accedere ai servizi presso le rivendite autorizzate
o la sede dell’ASPO S.p.A.
L' A.S.P.O. S.p.A. offre diverse tipologie di biglietti e abbonamenti in grado di rispondere alle specifiche esigenze delle
principali categorie di passeggeri (studenti, viaggiatori occasionali, invalidi):
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Biglietto di corsa semplice (€ 0,80): vale su tutta la rete urbana di Olbia per 90 minuti dal momento della
convalida e consente di effettuare un solo viaggio;
Biglietto di corsa semplice (€ 1,10): vale su tutta la rete urbana di Olbia per 120 minuti dal momento della
convalida; e consente di effettuare più viaggi;
Biglietto da 12 corse (€ 8,00): vale su tutta la rete urbana di Olbia per 12 corse, ciascuna con validità 90 minuti
dal momento della convalida;
Biglietto giornaliero (€ 2,10): con validità per l’intera rete urbana di Olbia fino alle ore 24,00 del giorno di
convalida;
Abbonamento mensile per studenti (€ 16,00): è un abbonamento del tipo contactless, personalizzato, da
convalidare in vettura ogni volta che viene utilizzato e ha validità su tutta la rete urbana di Olbia;
Abbonamento annuale per studenti: (€ 125,00), è un abbonamento del tipo contactless , personalizzato, da
convalidare in vettura ogni volta che viene utilizzato e ha validità su tutta la rete urbana di Olbia
Abbonamento mensile ordinario: (€ 21,00): è un abbonamento del tipo contactless, personalizzato, da
convalidare in vettura ogni volta che viene utilizzato e ha validità su tutta la rete urbana di Olbia;
Abbonamento semestrale ordinario (€ 110,00): è un abbonamento del tipo contactless, personalizzato, da
convalidare in vettura ogni volta che viene utilizzato e ha validità su tutta la rete urbana di Olbia;
Abbonamento annuale ordinario (€ 210,00): è un abbonamento del tipo contactless, personalizzato, da
convalidare in vettura ogni volta che viene utilizzato e ha validità su tutta la rete urbana di Olbia;
Biglietto A/R sevizio navetta notturno Porto Rotondo, solo per linea Gialla e Verde, (€ 1,30).
Abbonamenti privilegiati: vengono rilasciati agli invalidi civili ed ai reduci della prima e della seconda guerra
mondiale in possesso di apposita tessera nominativa regionale, da richiedere al Direttore del Servizio Co.Ci.Co. di
Tempio via Demartis sn 07029 Tempio Pausania. La tariffa è calcolata in base al reddito e alla percentuale di
invalidità.
Biglietto corsa semplice a tariffa maggiorata, con validità 90 m., da acquistare a bordo (€ 1,30).
Ubicazione degli uffici
Per acquisto abbonamenti e biglietti:
Uffici ASPO SpA
Via Capotesta, 28 - 07026 Olbia - Tel. 0789553819 – 0789553817.
I biglietti possono essere acquistati anche presso le rivendite autorizzate A.S.P.O che espongono la scritta ASPO S.p.A.
Per informazioni su orari, percorsi, località:
Ufficio Movimento ASPO S.p.A.
Via S. Fera 2 – 07026 Olbia - Tel. 0789 553856 –
Sito internet: www.aspo.it.
Orario di apertura
Uffici dell’A.S.P.O S.p.A di Via Capotesta
•
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00
•
dal martedì al giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.30
Ufficio Movimento dell’ASPO S.p.A. di Via Fera
• il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle ore 9.00 alle ore 10.00;
• il mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 16.00.
Tempi della procedura
Gli abbonamenti si rilasciano nello stesso giorno della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Affidabilità del servizio
Il nostro impegno
Manutenzione programmata: 10 manutenzioni al mese
su 24 automezzi
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
135
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASPORTO E PARCHEGGI PUBBLICI
In caso di guasto al veicolo, l’ASPO S.p.A si impegna a
ridurre al minimo i disagi per l’utenza
Almeno il 99% di corse completate rispetto a quelle
programmate
Tempo di attesa del veicolo
Ritardo inferiore ai 5 minuti rispetto all’orario
programmato almeno nel 95% dei casi
Informazioni su orari, mappa della rete, avvisi al
pubblico sulla variazione del servizio possono essere
reperiti presso gli Uffici dell’ASPO S.p.A, presso le
fermate degli autobus e sul sito internet www.aspo.it;
Informazione diffusa
Informazioni su tariffe, punti vendita autorizzati possono
essere reperiti presso gli Uffici dell’ASPO S.p.A e sul sito
internet www.aspo.it;
Informazioni sull’uso del servizio vengono affisse a bordo
di tutti gli autobus
Giornalmente la pulizia di pavimenti e sedili
Pulizia degli autobus
Pulizia esterna di tutti veicoli a giorni alterni
Ogni 7 giorni la pulizia completa (interna ed esterna)
dell’autobus
Disinfestazione di tutti i veicoli almeno 2 volte l’anno
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
PARCHEGGI PUBBLICI
Il servizio offerto
Il Comune di Olbia, ente competente ad assumere decisioni in merito alla destinazione del suolo e detentore dei
relativi poteri istituzionali, al fine di consentire un più razionale impiego dei parcheggi, ha affidato all’ASPO S.p.A la
gestione dei parcheggi a pagamento su suolo pubblico nelle zone di Olbia Centro e Porto Rotondo.
Le zone sottoposte a sosta regolamentata sono indicate con apposita segnaletica verticale e delimitate da strisce blu.
I destinatari
Possono utilizzare i parcheggi a pagamento tutti coloro che, residenti e non, dispongono di regolare tagliando,
abbonamento o scheda.
Modalità di accesso e di erogazione
Il servizio di sosta regolamentata è operante dal lunedì al sabato (escluso i festivi) dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e
dalle ore 16,00 alle ore 20,00.
Per poter usufruire del servizio è necessario disporre di regolare titolo di sosta.
Esistono diversi titoli di sosta, in grado di soddisfare ogni esigenza:
•
Tagliando gratta e sosta: è valido per un'ora di sosta, dal momento della convalida, nei parcheggi con tariffa
oraria di €. 0,60/ora, nel territorio comunale di Olbia;
•
Tagliando gratta e sosta (Porto Rotondo): è valido per un'ora di sosta, dal momento della convalida, nei
parcheggi con tariffa oraria di €. 1,00/ora, nel territorio comunale di Olbia;
•
Abbonamento settimanale (€ 12,91): l'abbonamento è valido per sei giorni feriali, dal momento della
convalida, nei parcheggi con tariffa oraria di €. 0.60/ora, nel territorio comunale di Olbia;
•
Abbonamento settimanale (Porto Rotondo) (€ 25,20): L’abbonamento è valido per sette giorni a decorrere
dalla data suindicata.Possono usufruire dell’abbonamento i residenti a Porto Rotondo e i titolari di esercizi
commerciali aventi sede nella frazione di porto Rotondo, limitatamente alla zona interessata alla sosta a
pagamento, nella misura di un parcheggio per nucleo familiare e/o per esercizio commerciale;
•
Scheda elettronica (€ 50,00): La scheda è valida, dal momento dell'attivazione, nei parcheggi a pagamento nel
territorio comunale di Olbia e Porto Rotondo. Con la scheda elettronica si pagano i minuti effettivi di sosta, 1/60
della tariffa oraria, il tempo a disposizione per la sosta è di 83 ore e 20 minuti per Olbia e 50 ore per Porto
Rotondo.
Nelle aree di sosta sono posizionati i parcometri, identificati da segnaletica che ne agevola il riconoscimento a
distanza. I parcometri rilasciano un tagliando di sosta che ha validità dal momento di emissione; la durata della sosta
è rapportata alla somma introdotta.
Il titolo di sosta deve essere acquistato prima di effettuare la sosta ed esposto in maniera visibile sul cruscotto
all'interno del veicolo.
La regolarità della sosta e del suo pagamento è controllata dal personale addetto.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
136
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZI DI TRASPORTO E PARCHEGGI PUBBLICI
Gli Ausiliari della sosta sono abilitati, ai sensi di legge, ad operare in aree dedicate alla sosta a pagamento e ad
emettere sanzioni per i trasgressori.
Ubicazione degli uffici
ASPO S.p.A – Sede Aziendale
Via Salvatore Fera 2 – 07026 Olbia - tel. 0789 553800.
Per l’acquisto di schede elettroniche e abbonamenti rivolgersi a:
ASPO S.p.A – Sede Amministrativa
Via Capotesta 28 – 07026 Olbia.
Per l’acquisto dei gratta e sosta rivolgersi a:
• Rivendite autorizzate ASPO S.p.A che espongono la scritta ASPO
• ASPO S.p.A – Sede Amministrativa
Via Capotesta 28 – 07026 Olbia.
Orario di apertura
Uffici dell’A.S.P.O S.p.A di Via Capotesta
• dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 14.00
• dal martedì al giovedì 15.30 17.30.
Tempi della procedura
Le informazioni sulle zone, sulle tariffe, sulle rivendite autorizzate vengono fornite dagli uffici dell’ASPO S.p.A. in
tempo reale e si possono consultare sul sito internet www.aspo.it.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Controllo sistematico dei parcometri: 2 controlli
giornalieri primo controllo alle ore 9.00; secondo
controllo ore 16.00
Affidabilità del servizio
In caso di disfunzioni gli addetti alla sosta segnalano
immediatamente all’ufficio tecnico dell’ASPO S.p.A. le
esigenze di riparazione.
Al fine di ripristinare la funzionalità dei parcometri,
l’ufficio tecnico – a seguito di segnalazione - interviene
entro 15 minuti dalla segnalazione (tempo medio)
Servizi per i disabili
TUTELA
In ogni area di sosta almeno 1 posto su 50 (o frazione di
50) è riservato al parcheggio di auto con il contrassegno
per i disabili
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
137
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO
pag
139
SERVIZI DI POLIZIA GIUDIZIARIA E AIUTO AL CITTADINO DEBOLE
pag
139
SERVIZI DI SEGRETERIA - RILASCIO COPIE ATTI RELATIVI A SINISTRI STRADALI
pag
141
SEVIZI DI POLIZIA AMMINISTRATIVA - AUTORIZZAZIONI PER MANIFESTAZIONI
DI PUBBLICO SPETTACOLO
pag
141
SERVIZI AUTORIZZAZIONI E ORDINANZE TEMPORANEE DI VIABILITÀ
pag
142
SERVIZIO INFORMAZIONI E NOTIFICHE
pag
143
SERVIZIO DI POLIZIA EDILIZIA
pag
143
SERVIZIO CASSA E VERBALI
pag
144
SERVIZIO POLIZIA COMMERCIALE
pag
145
SERVIZIO DI PROTEZIONE CIVILE
pag
146
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
138
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
SERVIZIO PRONTO INTERVENTO
Il servizio offerto
Con il servizio di Pronto Intervento il Comune di Olbia si propone di dare risposte immediate in relazione alle richieste
di intervento per la risoluzione di problemi di varia natura provenienti dai cittadini:
•
Sinistri stradali;
•
Intralcio alla circolazione, ostruzione di passi carrabili;
•
Impianti semaforici non funzionanti, perdite di acqua, strade danneggiate;
•
Insediamenti abusivi;
•
Grande viabilità;
•
Sicurezza delle persone.
I destinatari
Può rivolgersi al servizio chiunque ritenga che la sicurezza, la salute, l’incolumità personale o pubblica possa essere
compromessa da situazioni di pericolo.
Modalità di accesso e di erogazione
La richiesta di Pronto Intervento può essere formulata personalmente agli Uffici della Polizia Municipale, oppure
telefonando al n. 0789 52002
Il soggetto che richiede l’intervento deve indicare tutti gli elementi utili ai fini dell’individuazione dell’oggetto e del
luogo dell’intervento e/o del sinistro stradale.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
Via Macerata - Località Poltu Quadu
Responsabile: Comandante Pierpaolo Marullo
Ufficio Piantone - Tel. 0789.52002 - Fax 0789.66286.
Orario di apertura
Tutti i giorni dalle ore 7.45 alle ore 13.45 e dalle ore 14.30 alle ore 20.30.
Durante la stagione estiva gli orari potranno subire variazioni che verranno immediatamente rese note al pubblico.
Tempi della procedura
Il tempo di intervento dipende dalla gravità del fatto, dalla disponibilità della pattuglia di pronto intervento e dalle
condizioni di traffico del momento. Il comune di Olbia si impegna, comunque, a garantire un intervento tempestivo.
Aspetti rilevanti del servizio
Tempestività dell’intervento a seguito di segnalazione
TUTELA
Il nostro impegno
Per sinistro stradale: l’intervento è garantito entro 30
minuti dalla segnalazione. Per Interventi di competenza
del Comando di Polizia: l’intervento è garantito entro le
24 ore dalla segnalazione. Per interventi di competenza di
altri settori dell’amministrazione o di altri Enti: la Polizia
Municipale si impegna a segnalare e contattare,
immediatamente, i Settori o gli Enti competenti per la
risoluzione del problema segnalato
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZI DI POLIZIA GIUDIZIARIA E
AIUTO AL CITTADINO DEBOLE
Il servizio offerto
Il servizio è volto alla prevenzione, accertamento ed alla repressione dei reati. A tale servizio si affianca il servizio
“Aiuto al Cittadino Debole” che tutela le cosiddette “fasce deboli” della società (bambini, anziani, donne) per fattispecie
delittuose in ambito familiare ed extra familiare.
I destinatari
Il servizio di
particolare il
confronti dei
avuto notizia
Polizia Giudiziaria ha quali destinatari tutti i soggetti nei cui confronti sia stato commesso un reato. In
servizio denominato “aiuto al cittadino debole” è destinato al perseguimento dei reati commessi nei
bambini, degli anziani e delle donne. Nel caso di reati perseguibili d’ufficio qualunque soggetto abbia
degli stessi può segnalare il fatto alla Polizia Municipale.
Modalità di accesso e di erogazione
I soggetti nei cui confronti è stato commesso un reato o coloro che ne abbiano avuto notizia possono rivolgersi al
Servizio di Polizia Giudiziaria al fine di:
•
presentare denuncia o querela per i reati a querela della persona offesa.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
139
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
•
effettuare una segnalazione mediante esposto per iscritto o mediante presentazione personale presso gli uffici, per
i reati perseguibili d’ufficio.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
Via Macerata - Località Poltu Quadu
Responsabile Servizio Polizia Giudiziaria: Istruttore Direttivo Ermanno Soro
Tel. Servizio Polizia Giudiziaria 0789.52008
e-mail: [email protected].
Orario di apertura
Il pubblico si riceve per appuntamento. La prenotazione può essere richiesta al n. 0789.52002.
Tempi della procedura
Per denunce o querele: immediatamente e subordinatamente alla disponibilità dell’Ufficiale di Polizia Giudiziaria in
servizio al momento;
Per segnalazioni ed esposti relativi al servizio di “aiuto al cittadino debole”: l’intervento è immediato.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempestività dell’intervento a seguito di segnalazione
A seguito di segnalazione, l’amministrazione si impegna a
intervenire immediatamente
TUTELA
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
140
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
SERVIZI DI SEGRETERIA – RILASCIO COPIE ATTI RELATIVI A SINISTRI STRADALI
Il servizio offerto
I soggetti direttamente o indirettamente coinvolti in un sinistro stradale possono prendere visione e richiedere copia
degli atti relativi ai sinistri stradali rilevati dalla Polizia Municipale di Olbia.
I destinatari
Possono richiedere di prendere visione degli atti o di ottenere l’estrazione delle copie degli atti i soggetti coinvolti, i
loro legali, e compagnie di assicurazione.
Modalità di accesso e di erogazione
I soggetti interessati che intendono prendere visione degli atti relativi ad incidenti stradali possono farne richiesta
direttamente presso gli Uffici della Polizia Municipale.
In caso di richiesta di estrazione di copie degli atti è necessario presentare domanda scritta motivata contenente i
riferimenti al giorno e luogo del sinistro. La domanda, indirizzata al Comando di Polizia Municipale, deve essere
presentata all’Ufficio Protocollo del Comune di Olbia, in via Dante 1
Il rilascio delle copie è subordinato alla presentazione della ricevuta di pagamento delle copie.
In caso di atti relativi a sinistri con feriti il rilascio delle copie è subordinato al preventivo nulla osta della Procura della
Repubblica di Tempio Pausania.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
Via Macerata – Località Poltu Quadu
Incaricati al rilascio: Ispettore Capo Ettore Marcucci e Ispettore Capo Franco Solinas.
Ufficio Segreteria
Tel. 0789.52005 – Fax 0789 66286
e-mail [email protected].
Orario di apertura
Mercoledì dalle ore 11,00 alle ore 13,00.
Tempi della procedura
Visione copie: immediata
Rilascio copie: il tempo previsto dalla normativa è di 30 gg. dalla presentazione della richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
Tempo di attesa per il rilascio dell’autorizzazione
Entro 15 gg. dalla presentazione della richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZI POLIZIA
SPETTACOLO
AMMINISTRATIVA
–
AUTORIZZAZIONI
PER
MANIFESTAZIONI
DI
PUBBLICO
Il servizio offerto
Rilascio di autorizzazione amministrativa per effettuare pubblici spettacoli e intrattenimenti, competizioni su strada.
I destinatari
•
•
•
Titolari di giostre e circhi;
Organizzatori di competizioni su strada;
Organizzatori di spettacoli e pubblici intrattenimenti.
Modalità di accesso e di erogazione
•
Autorizzazione per spettacoli viaggianti (giostre e circhi)
•
Autorizzazione per spettacoli e pubblici intrattenimenti
•
Autorizzazione per gare automobilistiche e motociclistiche
•
Autorizzazione per gare varie (atletica, ciclismo)
La richiesta in carta da rendere legale con bollo da € 14.62 deve essere indirizzata e spedita a: Comune di Olbia Comando di Polizia Municipale – Ufficio Autorizzazioni e Concessioni Stradali. E’ possibile utilizzare gli appositi moduli
disponibili presso il Comando di Polizia Municipale o presso l’Ufficio Polifunzionale per il cittadino oppure scaricabili da
Internet collegandosi al sito www.comune.olbia.ss/upc/cartaservizi/mod:
•
Richiesta autorizzazione Pubblici Spettacoli - Manifestazioni Sportive - Manifestazioni Socio Culturali”
•
“Richiesta autorizzazione spettacolo viaggiante”
•
“Dichiarazione sostitutiva antimafia”)
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
141
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
Ubicazione degli uffici
Ufficio di Polizia Amministrativa – Settore Polizia Municipale
Via Macerata– Loc. Poltu Quadu
Incaricati al rilascio delle autorizzazioni: Ispettore Capo Gian Stefano Ricci - Tel. 0789 52005 – Fax 0789 52039 –
0789 66286.
Orario di apertura
Il pubblico si riceve per appuntamento. La prenotazione può essere richiesta al n. 0789.52002.
Tempi della procedura
Il regolamento comunale prevede che le autorizzazioni vengano rilasciate entro 30 giorni dalla presentazione della
richiesta degli uffici.
Aspetti rilevanti del servizio
Tempo di attesa per il rilascio dell’autorizzazione
TUTELA
Il nostro impegno
Entro 15 gg. dalla presentazione della richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZI AUTORIZZAZIONI E ORDINANZE TEMPORANEE DI VIABILITA’
Il servizio offerto
L’Ufficio di Polizia Amministrativa, provvede al rilascio di tutte le autorizzazioni alla circolazione di veicoli previste dal
Codice della Strada e di competenza dell’Ente, come:
•
Autorizzazioni e nulla osta al transito di veicoli eccezionali o in condizione di eccezionalità ai sensi degli artt. 10,
61 e 62 del Codice della Strada;
•
Autorizzazioni temporanee per il transito, la sosta e l’occupazione di suolo pubblico a mezzo d’opera o macchine
operatrici;
•
Emissione di Ordinanze Dirigenziali a carattere temporaneo attinenti la modifica della circolazione stradale per
lavori pubblici o privati.
I destinatari
Possono essere destinatari del servizio:
•
Aziende operanti nel settore dei trasporti o privati che intendono effettuare trasporti di tipo eccezionale;
Modalità di accesso e di erogazione
•
Autorizzazioni e nulla osta al transito di veicoli eccezionali o in condizione di eccezionalità ai sensi dell’art. 10 -61 e
62 del Codice della Strada,
•
Autorizzazioni temporanee per il transito, la sosta e l’occupazione di suolo pubblico a mezzo d’opera o macchine
operatrici
La richiesta in carta da rendere legale con bollo da € 14.62 deve essere indirizzata e spedita a: Comune di Olbia Comando di Polizia Municipale – Ufficio Autorizzazioni e Concessioni Stradali. E’ possibile utilizzare gli appositi moduli
disponibili presso il Comando di Polizia Municipale o presso l’Ufficio Polifunzionale per il cittadino oppure scaricabili da
Internet collegandosi al sito www.comune.olbia.ss/upc/cartaservizi/mod:
•
Richiesta Rinnovo Autorizzazione per Trasporti Eccezionali
•
Richiesta Autorizzazione per Trasporti Eccezionali
•
Emissione di Ordinanze Dirigenziali a carattere temporaneo attinenti la modifica della circolazione stradale per
lavori pubblici o privati.
La richiesta in carta semplice deve essere indirizzata e spedita al Comando di Polizia Municipale – Ufficio Autorizzazioni
e Concessioni Stradali.
E’ possibile utilizzare il modulo “Richiesta ordinanza temporanea” disponile presso il Comando di Polizia Municipale o
presso l’Ufficio Polifunzionale per il cittadino oppure scaricabili da Internet collegandosi al sito
www.comune.olbia.ss/upc/cartaservizi/mod:
Ubicazione degli uffici
Ufficio di Polizia Amministrativa – Settore Polizia Municipale
Via Macerata– Loc. Poltu Quadu
Incaricati al rilascio delle autorizzazioni: Ispettore Capo Gian Stefano Ricci -.Tel. 0789 52005 – Fax 0789 52039 –
0789 66286.
Orario di apertura
Il pubblico si riceve per appuntamento. La prenotazione può essere richiesta al n. 0789.52002.
Tempi della procedura
Il regolamento comunale prevede che le autorizzazioni vengano rilasciate entro 30 giorni dalla presentazione della
richiesta.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
142
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
Aspetti rilevanti del servizio
Tempo di attesa per il rilascio dell’autorizzazione
Il nostro impegno
Entro 15 gg. dalla presentazione della richiesta
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO INFORMAZIONI E NOTIFICHE
Il servizio offerto
Il servizio informazioni e notifiche si preoccupa di effettuare accertamenti di cambi di domicilio e di residenze nonché di
accertare le richieste di indigenza.
I destinatari
Tutti i cittadini che intendono domiciliarsi o risiedere presso il Comune di Olbia. Tutti i cittadini che hanno intenzione di
avvalersi del patrocinio gratuito offerto dai servizi sociali.
Modalità di accesso e di erogazione
La richiesta di cambio di residenza o domicilio deve essere presentata presso gli sportelli dell’ufficio anagrafe il quale
provvederà ad inoltrare la pratica preso gli uffici della Polizia Municipale per il successivo controllo.
La richiesta finalizzata al rilascio del certificato di indigenza intestata al Signor Sindaco di Olbia deve essere presentata
all’Ufficio Protocollo, via Dante 1 – 07026 Olbia per il successivo accertamento.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
Via Macerata - Località Poltu Quadu
Ufficio - Tel. 0789.52014 - Fax 0789.66286
[email protected].
Orario di apertura
Il pubblico si riceve per appuntamento. La prenotazione può essere richiesta al n. 0789.52002.
Tempi della procedura
Gli accertamenti di cambio di residenza o domicilio sono effettuati al domicilio dell’utente senza appuntamento entro
45 giorni dalla richiesta.
Gli accertamenti di indigenza sono effettuati al domicilio dell’utente entro 30 giorni dalla richiesta.
Aspetti rilevanti del servizio
Accertamento delle richieste
TUTELA
Il nostro impegno
Scrupolosa verifica dello stato dichiarato finalizzata ad
una giusta ed imparziale applicazione delle norme.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
SERVIZIO POLIZIA EDILIZIA
Il servizio offerto
Il servizio di polizia edilizia effettua controlli edili su tutto il territorio comunale, d’iniziativa, su delega della locale
Procura della Repubblica e a seguito di esposti dei cittadini.
Fornisce inoltre informazioni riguardanti richieste di regolarità amministrativa in campo edilizio.
I destinatari
Tutti i cittadini che si rivolgono all’ufficio per informazioni riguardanti gli aspetti giuridici delle opere edili.
Tutti i cittadini che effettuano segnalazioni di eventuali irregolarità di carattere edilizio.
Modalità di accesso e di erogazione
La segnalazione indirizzata al Comando di Polizia Municipale – Servizio di Polizia Edilizia, deve essere presentata
all’ufficio protocollo del Comune di Olbia via Dante 1 – 07026 Olbia per il successivo inoltro all’ufficio di polizia edilizia.
Se la segnalazione riguarda un aspetto di grave rilevanza può essere disposto un intervento immediato volto alla
verifica della gravità del caso.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
143
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
Via Macerata - Località Poltu Quadu
Ufficio - Tel. 0789.52088 - Fax 0789.66286
e-mail [email protected].
Orario di apertura
Il pubblico si riceve per appuntamento. La prenotazione può essere richiesta al n. 0789.52002.
Tempi della procedura
Gli accertamenti, a seguito delle segnalazioni, sono effettuati entro 45 giorni dal ricevimento della stessa.
Aspetti rilevanti del servizio
Attenzione all’aspetto urbanistico del territorio.
Il nostro impegno
Scrupolosa attività di prevenzione e controllo del
territorio anche in collaborazione con l’ufficio tecnico del
comune.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO CASSA E VERBALI
Il servizio offerto
Il servizio si preoccupa di istruire le pratiche relative all’accertamento delle infrazioni al C.d.S. (Codice della Strada),
fornisce ai cittadini ogni informazione relativa alle infrazioni accertate anche in ordine agli strumenti giuridici per
proporre opposizione nelle sedi individuate dalla normativa, riceve in visione eventuali documenti necessari per l’iter
sanzionatorio a fronte di richieste anche di altri organi di polizia stradale, consente di estinguere le infrazioni accertate
mediante la riscossione delle sanzioni e l’applicazione delle sanzioni accessorie nonché la decurtazione dei punti dalla
patente di guida.
I destinatari
Tutti i cittadini, conducenti o proprietari dei veicoli, ai quali sono state comminate sanzioni legate alle violazioni delle
norme che regolano la circolazione stradale. Tutti i cittadini che hanno ricevuto un invito alla presentazione dei
documenti inerenti la circolazione da parte di altri organi di polizia stradale.
Modalità di accesso e di erogazione
I documenti inerenti la circolazione devono essere presentati direttamente all’ufficio che rilascia apposita ricevuta.
Il pagamento delle sanzioni relative all’accertamento di una violazione redatta su preavviso (foglietto giallo sul
parabrezza) deve avvenire entro 15 gg. mediante versamento presso l’ufficio cassa del Comando.
Il pagamento delle sanzioni relative a verbali di atti notificati presso il domicilio o accertamenti avvenuti direttamente
sulla strada a fronte della redazione del verbale da parte dell’agente accertatore avviene nei seguenti modi:
•
Entro 60 gg. dal ricevimento dell’atto a mezzo di versamento sul conto corrente postale n. 11486073 intestato al
comando polizia municipale di Olbia;
•
Entro 60 gg. presso l’ufficio cassa del comando.
L’informazione in ordine agli strumenti giuridici per l’opposizione agli atti prodotti avviene direttamente su richiesta
dell’interessato presso l’ufficio.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
Via Macerata - Località Poltu Quadu
Ufficio - Tel. 0789.52012 - Fax 0789.66286
[email protected].
Orario di apertura
•
•
Ufficio verbali – dal lunedì al venerdì
dalle ore 09.00 alle ore 13.00
dalle ore 16.00 alle ore 18.00.
Ufficio cassa
Lunedì, mercoledì, giovedì
Dalle ore 15.30 alle ore 18.30
Martedì, venerdì, sabato
Dalle ore 09.00 alle ore 12.00.
Tempi della procedura
Nell’orario di apertura degli uffici la procedura è immediata.
Aspetti rilevanti del servizio
Il nostro impegno
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
144
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
Conflittualità derivata dai rapporti col pubblico
Ridurre al minimo le situazioni di conflittualità operando
in ambiente adatto allo scopo
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
TUTELA
SERVIZIO POLIZIA COMMERCIALE
Il servizio offerto
Il servizio di polizia commerciale effettua controlli ed accertamenti inerenti le attività commerciali riguardanti esercizi
di vicinato, medie e grandi strutture di vendita, pubblici esercizi con annessa somministrazione di alimenti e bevande,
mercati rionali. Particolare attenzione viene dedicata al controllo antiabusivismo mediante l’utilizzo di campagne
mirate. Attuazione delle direttive previste dal decreto Ronchi per quanto riguarda l’abbandono di autoveicoli su tutto il
territorio comunale con conseguente conferimento alle strutture convenzionate.
I destinatari
Tutti i cittadini, operatori commerciali e fruitori, che intendono avviare o usufruire delle principali attività economico
commerciali.
Tutti i cittadini che effettuano segnalazioni di eventuali irregolarità di carattere commerciale.
Modalità di accesso e di erogazione
L’inizio delle attività commerciali avviene tramite richiesta allo sportello unico delle attività commerciali, il quale delega
la polizia municipale alla verifica di quanto richiesto.
I cittadini possono comunque rivolgersi agli uffici della polizia commerciale per qualsiasi informazione o segnalazione.
Se la segnalazione riguarda un aspetto di grave rilevanza può essere disposto un intervento immediato volto alla
verifica della gravità del caso.
Ubicazione degli uffici
Polizia Municipale
Via Macerata - Località Poltu Quadu
Ufficio - Tel. 0789.52006 - Fax 0789.66286
e-mail [email protected].
Orario di apertura
•
•
Tutti i giorni dalle ore 11.00 alle ore 13.00
Lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 18.00 alle ore 19.00.
Tempi della procedura
Gli accertamenti, a seguito delle segnalazioni, sono effettuati entro 30 giorni dal ricevimento delle stesse.
Aspetti rilevanti del servizio
Evoluzione rapida e dinamica delle attività commerciali
legate alla fluttuazione della popolazione in una città a
prevalente vocazione turistica
TUTELA
Il nostro impegno
Scrupolosa attività di prevenzione e controllo delle realtà
commerciali.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
145
Carta dei Servizi al Cittadino
Comune di Olbia
SERVIZIO DI POLIZIA MUNICIPALE
SERVIZIO DI PROTEZIONE CIVILE
Il servizio offerto
Il servizio di Protezione Civile del Comune di Olbia ha il compito di garantire la tutela dell’integrità della vita, dei beni,
degli insediamenti e dell’ambiente dal pericolo di danni causati da calamità naturali e non. A tal fine, tramite il
coordinamento dell’attività di pronto intervento delle associazioni di volontariato presenti sul territorio, provvede a:
•
monitorare le possibili fonti di rischio presenti sul territorio;
•
predisporre idonee azioni dirette a prevenire l’insorgere di situazioni di rischio interessando gli enti e le
organizzazioni competenti;
•
predisporre gli interventi più opportuni al seguito del verificarsi di situazioni di rischio al fine di minimizzare gli
effetti.
I destinatari
Possono essere interessati al servizio:
• tutti i cittadini e le persone coinvolte a seguito di eventuali incidenti o calamità naturali;
• tutti coloro che vogliono segnalare situazioni di pericolo e richiedere l’intervento della protezione civile.
Modalità di accesso e di erogazione
Il Servizio di protezione Civile, a seguito di segnalazione, predispone piani di intervento in collaborazione con i Settori
dell’amministrazione comunale e con Enti terzi e coordina l’attività di pronto intervento delle associazioni di
volontariato presenti sul territorio.
Per le segnalazioni di eventi è possibile telefonare ai seguenti numeri:
•
0789 52176 (Ufficio della Protezione Civile) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00 e il lunedì e il
mercoledì dalle ore 15.30 alle ore 18.30.
•
0789 52002 (Ufficio di Pronto Intervento della Polizia Municipale) dal lunedì alla domenica dalle ore 8.00 alle ore
19.45
Ubicazione degli uffici
Protezione Civile
Via Macerata – Loc. Poltu Quadu
Responsabile: rag. Giuseppe Budroni Tel. 0789 52176 - Fax 0789 52175
Cell.335 7540747 - e-mail: [email protected].
Orario di apertura
Gli uffici del Servizio di Protezione Civile sono aperti al pubblico nel seguente orario:
•
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 14.00
• lunedì e il mercoledì dalle ore 15.30 alle 18.30.
Tempi della procedura
A seguito segnalazione, il servizio di protezione civile viene attivato immediatamente.
Aspetti rilevanti del servizio
Tempestività dell’intervento a seguito di segnalazione
Servizio di pronta reperibilità
TUTELA
Il nostro impegno
Il servizio di protezione civile si impegna a garantire il
servizio attivando immediatamente tutte le procedure di
intervento, al fine di ridurre al minimo il danno.
Tutti i giorni (dal lunedì alla domenica) 24 ore su 24.
Proposte di miglioramento e reclami relativi al presente
servizio possono essere presentati in forma scritta
all’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino – Palazzo
Comunale di Via Dante 1 – piano terra.
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
146
Carta dei Servizi al Cittadino
Ufficio e responsabile
Comune di Olbia
NUMERI UTILI
telefono
Orari di apertura al pubblico
Abitabilità
Daniela Fara
0789 52046
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Anagrafe
Rossella Carmignani
0789 26645
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 12.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Anziani
Servizi alla Persona
0789 52162
Da Lunedì a Venerdì 10.30 – 13.30
Lunedì e Giovedì 16.00 – 18.00
0789 25533
Da Lunedì a Venerdì 8.30-13.15
Lunedì – Martedì – Giovedì - Venerdì
16.00 –19.00
Biblioteca Comunale
Maria Giovanna Piga
Bilancio
Rag. Antonietta Nicoli
0789 28779
Cassa e Verbali
Polizia Municipale
0789 52012
Verbali: da Lunedì a Venerdì 9.00-13.00 e
16.00-18.00
Cassa: Lunedì – Mercoledì - Giovedì
15.30-18.30
Martedì - Venerdì – Sabato 9.00 – 12.00
Condono edilizio
Demetrio Marrosu
0789 52052
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Cultura e Sport
Gianni Pirisino
0789 66613
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Direttore Generale
0789 52335
Riceve su appuntamento
Diversamente abili e malati
cronici
Servizi alla Persona
0789 52162
Da Lunedì a Venerdì 10.30 – 13.30
Lunedì e Giovedì 16.00 – 18.00
Elettorale
Rossella Carmignani
0789 21131
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Espropri
Demetrio Marrosu
0789 52053
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Famiglia e adulti in difficoltà
Servizi alla Persona
0789 52039
Da Lunedì a Venerdì 10.30 – 13.30
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Front-Office – Servizio
informazioni Servizi Sociali
Servizi alla Persona
0789 52180
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Gestione del territorio
Antonio Marongiu
0789 52022
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Idrico integrato
Sergio Usai
0789 52169
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Illuminazione Pubblica
Paolino Piccinnu
0789 52152
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
147
Carta dei Servizi al Cittadino
Ufficio e responsabile
Infanzia e minori
Servizi alla Persona
Comune di Olbia
NUMERI UTILI
telefono
Orari di apertura al pubblico
0789 52034
Da Lunedì a Venerdì 10.30 – 13.30
Lunedì e Giovedì 16.00 – 18.00
Informacittà
Servizi alla Persona
0789 25139
Lunedì – Mercoledì - Giovedì - Venerdì
10.00 – 13.00
Lunedì – Mercoledì – Giovedì - Venerdì
15.30 – 18.30
Martedì 11.00 – 13.00 - Sabato 10.00 –
13.00
Informazioni e notifiche
Polizia Municipale
0789 52014
Si riceve per appuntamento telefonando al
0789 52002
Leva Militare
Rossella Carmignani
0789 52225
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 12.00
Lunedì e mercoledì 16.00 – 18.00
Manutenzione Strade
Michele Liquorini
0789 52091
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Messi
Rita Idda
0789 52206
Da Lunedì a Venerdì 8.00 – 9.30
NUMERO VERDE Servizi
Sociali
800 000 555
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 21.00
Patrimonio
Dott.ssa Barbara Molinas
0789 28779
Personale
Mario Bandel
0789 52245
Da Lunedì a Venerdì 8.00 – 10.00
Lunedì e Mercoledì 15.30 – 17.30
Polizia Amministrativa
Gianstefano Ricci
0789 52005
Si riceve per appuntamento telefonando al
0789 52002
Polizia Commerciale
Polizia Municipale
0789 52006
Tutti i giorni 11.00 – 13.00
Lunedì – Mercoledì – Venerdì 18.00 –
19.00
Polizia Edilizia
Polizia Municipale
0789 52088
Si riceve per appuntamento telefonando al
0789 52002
Polizia Giudiziaria
Ermanno Soro
0789 52008
Si riceve per appuntamento telefonando al
0789 52002
Pronto Intervento Vigili Urbani
0789 52002
Comandante Paolo Marullo
Tutti i giorni 7.45 – 13.45
e 14.30 – 20.30
Protezione Civile
Giuseppe Budroni
0789 52176
Da Lunedì a Venerdì 8.00 – 14.00
Protocollo
Gianni Polinas
0789 52218
Da Lunedì a Venerdì 10.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Pubblica Istruzione
Pietro Soru
0789 52151
Da Lunedì a Venerdì 10.00 – 12.30
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
148
Carta dei Servizi al Cittadino
Ufficio e responsabile
Comune di Olbia
NUMERI UTILI
telefono
Orari di apertura al pubblico
S.U.A.P. – Sportello Unico
Attività Produttive
Gian Luca Musu
0789 52067
Lunedì – Mercoledì – Giovedì 9.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Segreteria
Rita Idda
0789 52204
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Segreteria
Franco Fresi
0789 52007
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Servizi Ambientali
Leonardo Blumetti
0789 52030
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Servizi Cimiteriali
Donatella Canu
0789 52029
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Servizi Igiene e sanità
Servizi alla Persona
0789 52057
Da Lunedì a Venerdì 10.30 – 13.30
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Servizi Sociali
Servizi alla Persona
0789 52168
Lunedì –Martedì – Giovedì - Venerdì 8.30
– 13.30
Mercoledì 10.30–13.30 Lunedì 15.30–
18.30
Martedì – Mercoledì - Giovedì 16.00 –
18.00
Smaltimento rifiuti
Giovansanto Dettori
0789 52038
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Sportello Polifunzionale per gli
immigrati
0789 25139
Servizi alla Persona
Lunedì – Giovedì - Venerdì 10.00 – 13.00
Martedì – Mercoledì - Giovedì 15.00–17.00
Sabato 9.00– 2.00
Staff del Sindaco
0789 23504
Riceve su appuntamento
Stato Civile
Rossella Carmignani
0789 52225
Da Lunedì a Venerdì 9.00 – 12.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Toponomastica e Suolo
Pubblico
Emanuele Pittalis
0789 52186
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Tributi
Anna Maria Manca
0789 208045
Turismo e spettacolo
Simonetta Lai
0789 69903
Tutela Paesaggio
Giorgio Pau
0789 52051
Uffici A.S.P.O
0789 553856
Ufficio Contratti
0789 206167
Lunedì – Martedì – Giovedì - Venerdì
9.30–12.30
Mercoledì 15.30 – 17.30
Da Lunedì a Venerdì 10.00 – 13.00
Lunedì e Mercoledì 16.00 18.00
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Da Lunedì a Venerdì 8.00 – 14.00
Martedì e Giovedì 15.30 – 17.30
Riceve su appuntamento
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
149
Carta dei Servizi al Cittadino
Ufficio e responsabile
Comune di Olbia
NUMERI UTILI
telefono
Orari di apertura al pubblico
Ufficio Legale
Avv. Emanuela Traina
0789 52208
Riceve su appuntamento
Ufficio Polifunzionale per il
Cittadino
Pietro Itali
0789 24800
Da Lunedì a Venerdì 8.30 – 13.30
Lunedì e Mercoledì 16.00 – 18.00
Ufficio Progetti
Sebastiano Meloni
0789 52160
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 17.00
Viabilità
Lorenzo Molinas
0789 52045
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
Mercoledì 16.00 – 18.00
Vigilanza Edilizia
Antonello Calvisi
0789 52086
Martedì e Giovedì 10.00 – 13.00
A cura dell’Ufficio Polifunzionale per il Cittadino
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