PROPOSTA ACCORDO DI COLLABORAZIONE TURISMO
Ufficio Attività Culturali e Ricreative del
CONSIGLIO NAZIONALE DELLE RICERCHE
L’offerta è valida per tutti i Vostri Dipendenti e i loro familiari, che fruiranno della Convenzione
Turismo,
dimostrando la loro appartenenza con tessera di riconoscimento del CNR.
Easy Nite riconoscerà ai Vostri Dipendenti, come sopra individuati, le condizioni sotto riportate.
Resta inteso che i Tour Operator elencati sono stati da noi selezionati per la validità della
programmazione e per affidabilità.
INIZIATIVE TURISTICHE 2010
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ALPITOUR
Su pacchetti volo ITC + soggiorno
Soggiorno Mare/Montagna e Residence Italia
EASY ISRAEL
EDENVIAGGI
Soggiorno Mare/Montagna e Residence Italia
CLUB MEDITERRANEE
Su pacchetti volo ITC + soggiorno
Su solo soggiorno Italia
COSTA CROCIERE
Su solo crociera
Su partenze di alta stagione
AVIOMAR
Escluso voli di linea
KUONI/GASTALDI
Su pacchetti volo ITC + soggiorno
IMPERATORE TRAVEL
COMITOURS
VALTUR
Su pacchetti volo ITC + soggiorno
Su solo soggiorno Italia
VOLANDO
FRANCOROSSO
VIAGGIDEA
I GRANDI VIAGGI
M.S.C. CROCIERE su solo crociera
VERATOUR
SETTEMARI
GIVER VIAGGI E CROCIERE
GRUPPO VENTAGLIO
MISTRAL TOUR (QUALITY GROUP)
FUTURVIAGGI
TURISANDA/HOTELPLAN/TCLUB
BEST TOURS
Escluso su voli di linea e Alta Stagione
I VIAGGI DELL’ELEFANTE
OLYMPIA VIAGGI
PRESS TOURS
OFFERTE STECIALI
Sconto 12%
Sconto 8%
Sconto 12%
Sconto 11%
Sconto 8%
Sconto 10%
Sconto 7%
Sconto 10%
Sconto 8%
Sconto 10%
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Sconto 10%
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Sconto
Sconto
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Sconto 7%
Sconto 7%
Sconto 7%
Sconto 5%
SPECIALI WEEK END EASY NITE
Tramite l’Agenzia Il Solleone di Easy Nite è possibile prenotare speciali pacchetti volo + soggiorno (minimo 3 notti)
costruiti su richiesta del Dipendente.
Per tutto quanto non espressamente menzionato si rimanda a quanto previsto nei cataloghi dei Tour Operator sopra
indicati.
I cataloghi dei vari Tour Operator possono essere richiesti direttamente a “Il Solleone di Easy Nite”.
In generale gli sconti, non sono applicabili sulle quote d’iscrizione, visti, tasse aeroportuali, assicurazioni, supplementi
(es. singola, nolo auto, vista mare, pensione completa ecc.) ed adeguamenti valutari.
A fronte di quanto precedentemente indicato, per alcune tipologie di vendita che prevedono il volo di linea potranno
essere riconosciute riduzioni diverse, che saranno comunicate al momento della conferma della prenotazione.
NEWS LETTER
I Vostri Dipendenti potranno visionare INFORMAZIONI di vario genere sul nostro sito
Internet : http://www.easynite.it con accesso tramite username e password:
USERNAME
PASSWORD
uarc
uarcoff814
GRUPPI ED OFFERTE SPECIALI
Easy Nite fornirà quotazioni di gruppo su destinazioni richieste dal UARC.
Le prenotazioni verranno gestite secondo le modalità di volta in volta concordate.
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE/PREVENTIVI
I Dipendenti effettueranno le loro prenotazioni tramite la Segreteria UARC o direttamente a Easy Nite, utilizzando
l’apposita modulistica allegata – MODULO CONFERMA PRENOTAZIONE VIAGGIO, entro i termini concordati per ogni
singolo viaggio. Si potrà procedere alla prenotazione del viaggio solo al ricevimento del modulo sottoscritto.
I Dipendenti potranno richiedere preventivi per iniziative turistiche a mezzo fax o all’indirizzo mail, corredando la
richiesta di tutti i dati identificativi.
Indirizzo mail dedicato
Fax
: [email protected]
: 0642880670
Ai Dipendenti, intesi come consumatori, verrà rilasciato copia del contratto stipulato, sottoscritto e firmato dalle due
parti (art.85 D.L. 2006/2005 “Codice del Consumo”- Contratto ASTOI)
ANNULLAMENTI/CONTENZIOSI
Valgono le Condizioni Generali pubblicate sui Cataloghi dei vari Operatori.
Le penalità verranno applicate così come previsto dalle Condizioni Generali, fermo restando la disponibilità di Easy Nite
ad esaminare con particolare attenzione le singole pratiche congiuntamente al Tour Operator.
L’Easy Nite s’impegna ad evadere il contenzioso di propria pertinenza entro 45 giorni dal ricevimento della lettera di
contestazione da perte del Vostro Dipendente.
A fronte del riconoscimento di rimborsi verrà emessa nota di credito intestata al Dipendente.
RESPONSABILITA’
Vale quanto previsto dal D.L.206 del 06/09/2005 recante il “Codice del Consumo”.
All’UARC non compete alcuna responsabilità e/o obbligo. Eventuali contestazioni circa la qualità o l’effettuazione del
servizio potranno essere mosse dal Dipendente viaggiatore o dall’UARC in nome e per conto di questo. A fronte del
riconoscimento di rimborsi l’ Easy Nite, con le modalità normalmente adottate, provvederà a far
pervenire
direttamente al Dipendente la somma pattuita unitamente alla fattura di rettifica.
DOCUMENTI DI VIAGGIO/FATTURE/NOTE DI CREDITO
I documenti di viaggio saranno inviati direttamente al Dipendente, all’indirizzo da lui comunicato, via fax o via mail. Le
variazioni che dovessero intervenire successivamente alla data di conferma della prenotazione, così come ogni altra
indicazione e/o informazione relativa al viaggio o soggiorno confermato, verranno comunicate direttamente ai
partecipanti.
I contratti di viaggio, le fatture ed eventuali note di credito relative alle prenotazioni saranno intestate al Dipendente.
PAGAMENTI
VIAGGI INDIVIDUALI
•
25% di acconto all’atto della prenotazione
•
75% saldo alla consegna dei documenti di viaggio
VIAGGI DI GRUPPO
•
1° acconto – 1/3 alla conferma del gruppo
•
2° acconto – 1/3 1 mese prima della partenza
•
saldo entro il giorno 5 del mese successivo data partenza.
L' UARC si impegna a trasmettere, unicamente in nome e per conto dei Dipendenti stessi, mediante accredito sul
nostro c/c acceso presso Unicredit Banca d’Impresa IBANI……………………………. i pagamenti.
DURATA DELL’ACCORDO E CLAUSOLA DI RECESSO
Il presente accordo avrà durata dall’ 01/01/10 al 31/12/2010. Entrambe le parti potranno recedere in qualsiasi
momento con preavviso di 30gg. Dandone comunicazione mediante lettera raccomandata A.R. . In generale, nel caso
di recesso, verrà comunque riconosciuto dal Dipendente il prenotato fino a quel momento.
CLAUSOLA COMPROMISSORIA
Qualsiasi controversia scaturente dal presente accordo sarà rimessa all’equa composizione di un Collegio Arbitrale di 3
membri: i primi due dei quali saranno nominati uno da ciascuna delle due parti ed il terzo, che fungerà da Presidente,
dai primi due ovvero, in mancanza di accordo, dal Presidente del Tribunale di Torino.
Il Collegio Arbitrale deciderà secondo equità in via irrituale. La sua decisione è fin d’ora riconosciuta dalle parti come
manifestazione della loro stessa volontà. Sede dell’arbitrato sarà Torino.
Per accettazione
Easy Nite S.r.l.
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Allegato 1
Informativa sulla Privacy
ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 196/2003
Gentile Signore/a,
desideriamo informarla che il D.lgs n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati
personali”), prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e
trasparenza e di tutele delle Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell’articolo 13 del D. lgs n. 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1. i dati da Lei comunicati verranno trattati per le seguenti finalità: fornire i servizi da Lei richiesti,
creare Profili Viaggiatori per memorizzare abitudini di viaggio, preferenze, titolarità di tessere
frequent flyer, abbonamenti.
2. Il trattamento sarà effettuato con l’utilizzo di tecnologie informatiche.
3. I dati raccolti verranno comunicati, altresì a Compagnie Aeree, catene Alberghiere, società di
Autonoleggio, GDS (Global Distribution System) o altri eventuali fornitori dei servizi richiesti al
fine di rendere possibile la prestazione del servizio.
4. I dati raccolti potrebbero essere , altresì, soggetti a diffusione, per la realizzazione di
campagne marketing e per l’invio periodico di newsletter ovvero per l’invio occasionale di
materiale pubblicitario e/o informativo.
5. Il Suo consenso per le finalità indicate al punto 1., nonché il Suo consenso relativo
all’eventuale comunicazione dei dati a soggetti terzi coinvolti nel servizio (come ad esempio
alberghi, vettori aerei,ferroviari, marittimi, autonoleggi ecc.) per le finalità al punto 3. è
obbligatorio. La mancata prestazione del suddetto consenso comporterà l’impossibilità di
fornire il servizio da Lei richiesto.
6. Il consenso alla diffusione dei dati raccolti, per invio di materiale informativo e promozionale
(anche di direct marketing) e per le finalità specificate al punto 4. è invece assolutamente
facoltativo e non comporterà alcuna conseguenza sulla prestazione dei servizi da Lei richiesti.
7. Il titolare del trattamento è Easy Nite S.r.l. Via Paolo Sacchi 22 – 10128 TORINO
8. Il responsabile del trattamento è il Signor Carlo Lega, Legale rappresentante.
9. Il rappresentante del titolare nel territorio dello Stato è Easy Nite S.r.l.
10. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, come
previsto dall’art. 7 del D.lgs 196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente:
Art.7 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo
riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
•
dell’origine dei dati personali;
•
delle finalità e modalità di trattamento;
•
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
•
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai
sensi dell’art. 5, comma 2;
•
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o
che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello
Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
•
l’aggiornamento , la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
•
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione
di legge, compresi quelli in cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per
i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
•
l’attestazione che le operazioni di aggiornamento, rettifica o cancellazione sono state portate
a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati
comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o
comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
•
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti
allo scopo di raccolta:
•
al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio materiale pubblicitario o di
vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
AGGIORNAMENTO DATI ANAGRAFICI
Spett.le UARC,
in ottemperanza alle disposizioni della legge 248/06 che rende obbligatoria la comunicazione all’Agenzia
delle Entrate dell’elenco clienti/fornitori, con la presente siamo cortesemente a chiedervi di inviarci, via
fax al n. 011-542940 il seguente modulo compilato
RAGIONE SOCIALE
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(specificando srl., spa, snc,etc…)
SEDE LEGALE
VIA ______________________________N_____
CAP __________
CITTA’ _________________________
PR________
SEDE AMMINISTRATIVA
VIA ______________________________N_____
CAP __________
CITTA’ _________________________
CODICE FISCALE
_________________________________PARTITA IVA _______________________
TELEFONO _____________________________
FAX
PR________
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INDIRIZZO MAIL PER COMUNICAZIONI______________________________________________
Ringraziando per la cortese collaborazione, porgiamo distinti saluti.
__________________________________
timbro e firma
In caso di mancata restituzione del presente modulo non ci terremo responsabili di eventuali
conseguenze fiscali derivanti dalla errata o incompleta indicazione dei Vostri dati anagrafici.
I dati sopra richiesti, ai sensi dell’art.13 comma 5 del D.Lgs n.196/03, sono raccolti in base ad
obbligo di legge e trattati in base al D.Lgs stesso.
AGENZIA DI VIAGGIO
PROPOSTA DI COMPRAVENDITA
DI PACCHETTO/SERVIZIO TURISTICO
Denominazione e indirizzo dell'AdV
C.A.P.
Prov.
Città
Indirizzo e-mail
Modulo da utilizzare per adempiere alle disposizioni dell’art.85
del Codice del Consumo e da conservare a norma di legge
Autorizzazione/Licenza
Polizza RC
Compagnia Assicurativa
Il cliente ha diritto di ricevere copia del presente contratto di
compravendita di pacchetto/servizio turistico
Contraente: COGNOME e NOME
RIFERIMENTI PRATICA
NAZIONALITA’
N° PASSAPORTO
OPERATORE ADV
INDIRIZZO
N° PRATICA ADV
CAP
CITTA’
OPERATORE T.O.
TELEFONO
N° PRATICA T.O.
DATA DI NASCITA*
in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone appresso elencate:
COGNOME e NOME
COGNOME e NOME
NAZIONALITA’
N° PASSAPORTO
NAZIONALITA’
INDIRIZZO
CAP
INDIRIZZO
CITTA’
DATA DI NASCITA*
CAP
TEL.
CITTA’
DATA DI NASCITA*
COGNOME e NOME
TEL.
COGNOME e NOME
NAZIONALITA’
N° PASSAPORTO
NAZIONALITA’
INDIRIZZO
CAP
N° PASSAPORTO
N° PASSAPORTO
INDIRIZZO
CITTA’
DATA DI NASCITA*
CAP
TEL.
CITTA’
DATA DI NASCITA*
TEL.
(*) solo per minorenni o maggiori di 85 anni
propone all’Organizzatore ....................................................................................... la stipulazione del contratto avente ad oggetto il
seguente:
Pacchetto Turistico
Servizio Turistico:
Catalogo ............................................................................................ Edizione ....................................... pag. ..........................................
Cod. pren. elett. ..................................... Denominazione Pacchetto/Servizio ………….......................................................................................
Destinazione/itinerario ..........................................................................................................................................................................................
Durata giorni ……....... notti ……....... dal ........................... al ............................
partenza da ........................................................................................... ritorno a ................................................................................................
Richieste particolari ..............................................................................................................................................................................................
‰
Fuori Catalogo
Viaggio su misura come da programma richiesto dal cliente (qui allegato)
In caso di richiesta impegnativa, la presente proposta è formulata dal cliente in modo irrevocabile ed impegnativo fino alla data del
…………………………. Laddove la data non sia indicata, la presente proposta è da considerarsi irrevocabile ed impegnativa per un massimo di 7 giorni
‰
‰
‰
a partire dalla data odierna.
SERVIZI RICHIESTI
€ per persona
Totale
N°
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0,00
0,00
0,00
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0,00
POLIZZE FACOLTATIVE
- ……………………………………………………………….
- ……………………………………………………………….
- ……………………………………………………………….
0,00
0,00
0,00
Totale € 0,00
I°Acconto €
versato il
II°Acconto €
da versare il
Saldo €
da versare il
DOCUMENTI NECESSARI*:
‰ Passaporto
‰ C.I.
‰
Visto
‰
Vaccinazioni e profilassi
................................................………
................................................………
(*) solo per cittadini U.E.
Il presente contratto si intenderà concluso per effetto dell’accettazione da parte dell’organizzatore della presente proposta.
Si dichiara di aver ricevuto per iscritto tutte le informazioni di cui all’art. 87 del Codice del Consumo - salvo quelle previste dal comma 2 dello stesso
articolo, che verranno fornite prima dell’inizio del viaggio - nonché di essere a conoscenza e di accettare espressamente le condizioni, la scheda
tecnica, le penali nonché le condizioni di assicurazione riportate nel catalogo, depliant, opuscolo e/o programma fuori catalogo e/o viaggio su misura.
Si dà atto che l’agenzia venditrice non è responsabile per l’inadempimento degli obblighi di organizzazione ed esecuzione del pacchetto
turistico, che gravano direttamente sull’organizzatore.
……………………………. lì, .....................................
* Firma del proponente…………………………………………………………..
** Firma del genitore ………………………………………………………….
* in nome proprio oltre che in nome e per conto delle persone sopra elencate
** per i minorenni
Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003: I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del
pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità di concludere il contratto e
fornire i relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono - salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web - l'Agenzia venditrice e l'Agenzia organizzatrice.
Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell’organizzatore, fornitori dei servizi
parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l'assolvimento degli obblighi di legge e/o per l'esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore
venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo,
un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo
eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della
differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro
anticipato.
1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere
in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività;
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art.85 10. SOSTITUZIONI
Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
a. l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i
i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli
requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24
c. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla
ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
a) trasporto;
b) alloggio;
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ... che costituiscano parte significativa
importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
del “pacchetto turistico”.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
2. FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale 11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle
nonché dal Codice del Consumo.
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,
3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza
Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
alle sopra esaminate obbligazioni.
- estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore;
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso
- estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;
utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è
- periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura;
responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
- modalità e condizioni di sostituzione (Art. 89 del Codice del Consumo)
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste
- cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore.
personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti
4. PRENOTAZIONI
possibile l’attuazione.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,
compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle 12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo
l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
viaggi venditrice.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria
in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa
da parte del consumatore.
obblighi previsti a proprio carico dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
5. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto
della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà
essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa
tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
6. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o
programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo
successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in
conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di
imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di
pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata
negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente
indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo
uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di
modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente
il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi
del 2° e 3° comma dell’articolo 8.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o
da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da
parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (art. 33 lett. e
Cod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore
sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
8. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta
dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal
consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione
dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro
sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere)
entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In
difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si
intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo
comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il
costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o
Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne
che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le
prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale
differenza.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la
pornografia minorile, anche se commessi all'estero.
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle
prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi
fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative
autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee
alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che
lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso
delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni
nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti
in materia.
14. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni
internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne
ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi
oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal
per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
15. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza
professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni
Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal
fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché
l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà – a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,
con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del
rientro presso la località di partenza.
17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della
prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese
derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di
assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di
Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art.100 Cod. Consumo), in caso di insolvenza o di
fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi
extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del
23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato
servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt.
da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché
dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di
pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art.
17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come
fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico
(organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di
singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere
AGENZIA DI VIAGGIO
COMUNICAZIONE DI CONFERMA DI
PACCHETTO/SERVIZIO TURISTICO
Denominazione e indirizzo dell'AdV
Città
C.A.P.
Prov.
Modulo da utilizzare per adempiere alle disposizioni dell’art.85
del Codice del Consumo e da conservare a norma di legge.
Indirizzo e-mail
Autorizzazione/Licenza
Polizza RC
Il cliente ha diritto di ricevere copia del presente contratto
di compravendita di pacchetto/servizio turistico
Compagnia Assicurativa
Contraente: COGNOME e NOME
RIFERIMENTI PRATICA
NAZIONALITA’
N° PASSAPORTO
OPERATORE ADV
INDIRIZZO
N° PRATICA ADV
CAP
CITTA’
OPERATORE T.O.
TELEFONO
N° PRATICA T.O.
DATA DI NASCITA*
in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone appresso elencate:
COGNOME e NOME
COGNOME e NOME
NAZIONALITA’
N° PASSAPORTO
NAZIONALITA’
INDIRIZZO
CAP
CITTA’
DATA DI NASCITA*
CAP
TEL.
CITTA’
DATA DI NASCITA*
COGNOME e NOME
TEL.
COGNOME e NOME
NAZIONALITA’
N° PASSAPORTO
NAZIONALITA’
INDIRIZZO
CAP
N° PASSAPORTO
INDIRIZZO
N° PASSAPORTO
INDIRIZZO
CITTA’
DATA DI NASCITA*
CAP
TEL.
CITTA’
DATA DI NASCITA*
TEL.
(*) solo per minorenni o maggiori di 85 anni
Si comunica che l’Organizzatore ....................................................................................... ha confermato la stipulazione del contratto
avente ad oggetto il seguente
Pacchetto Turistico
Servizio Turistico:
Catalogo ............................................................................................ Edizione ....................................... pag. ..........................................
Cod. pren. elett. ..................................... Denominazione Pacchetto/Servizio …..……........................................................................................
Destinazione/itinerario ..........................................................................................................................................................................................
Durata giorni ……....... notti ……....... dal ........................... al ............................
partenza da ........................................................................................... ritorno a ................................................................................................
Richieste particolari ..............................................................................................................................................................................................
‰
‰
‰
Fuori Catalogo
Viaggio su misura come da programma richiesto dal cliente (qui allegato)
SERVIZI RICHIESTI
€ per persona
Totale
N°
0.00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
POLIZZE FACOLTATIVE
- ……………………………………………………………….
- ……………………………………………………………….
- ……………………………………………………………….
0,00
0,00
0,00
Totale € 0,00
I°Acconto €
versato il
II°Acconto €
da versare il
Saldo €
da versare il
DOCUMENTI NECESSARI*:
‰ Passaporto
‰ C.I.
‰
Visto
‰
Vaccinazioni e profilassi
................................................………
................................................………
(*) solo per cittadini U.E.
La presente comunicazione di conferma non comprende i servizi appresso indicati:
…..……………………………………….………………………………………………………………...……………………………………….…………………………
…...………………………………...……………………………………….…………………………………………………………………………………………………
Il contratto è disciplinato dalle condizioni precedentemente sottoscritte, nonché dai depliant, opuscoli e qualsivoglia altra documentazione illustrativa
del pacchetto turistico fin qui fornita. Il contratto è altresì disciplinato dalla CCV ratificata e resa esecutiva con L. 27/12/1977 N. 1084 nonché dal
Codice del Consumo.
Nel caso di annullamento per motivi non imputabili all’organizzatore di un pacchetto turistico costruito conformemente alle specifiche e personali
indicazioni del cliente (viaggio su misura), questi sarà tenuto a rimborsare le eventuali spese sostenute per l’espletamento dell’incarico.
……………………………. lì, .....................................
Firma del Cliente ………………………………………………………………
(per ricevuta della presente conferma)
Timbro e firma ………………………………………………………………....
L’AGENZIA VENDITRICE
Richiesta preventivo viaggio
Il sottoscritto ____________________________________________________________________
Appartenente a:
FIL/UFF_________________________________________________________________________
oppure se PENSIONATO domiciliato a :
_______________________________________________
indirizzo ________________________________________________________________________
Recapiti telefonici (indicarne obbligatoriamente almeno uno):
Casa
__________________________________
Ufficio
Cellulare
__________________________________
__________________________________
E-mail_____________________________________@________________________________
Con la presente chiede il preventivo dei seguenti servizi:
TOUR OPERATOR
CATALOGO
OFFERTA
DESTINAZIONE
HTL/RESIDENCE
AEROPORTO
PERIODO
SISTEMAZIONE
DAL
AL
CAMERA |_|SINGOLA |_| DOPPIA |_| TRIPLA |_| QUADRUPLA
APPARTAMENTO |_| MONOLOCALE |_| BILOLOCALE |_| TRILOCALE
ASSICURAZIONE FACOLTATIVA |_|
TRATTAMENTO
|_| BED |_| B&B |_|1/2 PENS. |_| PENS. COMPLETA |_| ALL INCLUSIVE
COGNOME E NOME DI TUTTI I PARTECIPANTI
DATA NASCITA
Spedire il presente modulo via fax all’agenzia EASY NITE al numero 0642880670
o all’indirizzo e-mail [email protected].
NOTE:
CONFERMA PRENOTAZIONE VIAGGIO
CODICE FISCALE
Nominativo _______________________________________________________________________
Appartenente a Fil/Uff ________________________________________________codice___________
Domiciliato a
__________________Indirizzo____________________________________________
Recapiti telefonici (indicarne obbligatoriamente almeno uno):
Casa _______________________Ufficio ______________________Cellulare ____________________
E-mail _____________________________________@______________________________________
Presa visione del preventivo, con la presente conferma la prenotazione del seguente viaggio
AGENZIA/TOUR OPERATOR
RIFERIMENTO PRATICA
DESTINAZIONE
PERIODO
DAL
COGNOME E NOME DEI PARTECIPANTI
AL
DATA DI NASCITA
CONDIZIONI PARTICOLARI O AGGIUNTIVE CONCORDATE
SISTEMAZIONE
CAMERA: SINGOLA
DOPPIA
TRIPLA
QUADRUPLA
AEROPORTO da e/o per
ASSICURAZIONI FACOLTATIVE
ALTRO
DOCUMENTI DI VIAGGIO DA INVIARE A INDIRIZZO DI POSTA e/o INDIRIZZO E-MAIL (in stampatello)
E-MAIL/FAX DOVE INVIARE L’EVENTUALE CONVOCAZIONE:
IMPORTO PRATICA DA RICONOSCERE ALL’AGENZIA
€
Sulla base del preventivo accettato
Il sottoscritto dichiara di concordare sull’ammontare complessivo definitivo che l’agenzia/tour operators sopra
indicato con il riferimento pratica, ogni variazione di tale importo dovuto a cause esterne (a titolo esemplificativo
variazione cambi, carburanti ecc.) mi dovrà essere comunicato.
Si autorizza l’agenzia incaricata al trattamento dei dati ai sensi della legge sulla privacy.
DATA___________________________
FIRMA _________________________________________________
Anticipare in copia via fax o all’indirizzo e-mail, all’agenzia
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore
venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo,
un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo
eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della
differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro
anticipato.
1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere
in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività;
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art.85 10. SOSTITUZIONI
Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
a. l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i
i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli
requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24
c. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla
ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
a) trasporto;
b) alloggio;
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ... che costituiscano parte significativa
importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
del “pacchetto turistico”.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
2. FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale 11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle
nonché dal Codice del Consumo.
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,
3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza
Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
alle sopra esaminate obbligazioni.
- estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore;
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso
- estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;
utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è
- periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura;
responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
- modalità e condizioni di sostituzione (Art. 89 del Codice del Consumo)
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste
- cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore.
personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti
4. PRENOTAZIONI
possibile l’attuazione.
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,
compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle 12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo
l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
viaggi venditrice.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria
in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa
da parte del consumatore.
obblighi previsti a proprio carico dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
5. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto
della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà
essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa
tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
6. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o
programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo
successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in
conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di
imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di
pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata
negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente
indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo
uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di
modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente
il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi
del 2° e 3° comma dell’articolo 8.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o
da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da
parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (art. 33 lett. e
Cod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore
sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
8. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta
dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal
consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione
dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro
sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere)
entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In
difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si
intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo
comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il
costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o
Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne
che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le
prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale
differenza.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la
pornografia minorile, anche se commessi all'estero.
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle
prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi
fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative
autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee
alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che
lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso
delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni
nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti
in materia.
14. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni
internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne
ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi
oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal
per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
15. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza
professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni
Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal
fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché
l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà – a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,
con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del
rientro presso la località di partenza.
17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della
prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese
derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di
assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di
Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art.100 Cod. Consumo), in caso di insolvenza o di
fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi
extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del
23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato
servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt.
da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché
dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di
pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art.
17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come
fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico
(organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di
singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere
AGENZIA VIAGGI
IL SOLLEONE
EASY NITE S.r.l.
TORINO-VIA PAOLO SACCHI 22 TEL 011543953 FAX 011542940
ROMA-VIALE DELLE PROVINCIE 37 TEL 0642010852 FAX 0642880670
Convenzione Turismo 2010
riservata all’ UARC - CNR
AGEVOLAZIONI E SCONTI
12%
11%
10%
8%
7%
5%
di SCONTO sui prezzi pubblicati nei cataloghi individuali dei seguenti Tour Operator: Alpitour (escluso Mare e
Residence Italia 8%), Easy Israel.
di SCONTO sui prezzi pubblicati nei cataloghi individuali dei seguenti Tour Operato:
EDEN VIAGGI (escluso Mare/Montagna e Residence Italia 8%)
di SCONTO sui prezzi pubblicati nei cataloghi individuali dei seguenti Tour Operator: Comitours, KuoniGastaldi (escluso il volo nelle partenze con voli di linea),
Costa Crociere ( escluso le partenze di alta stagione 8% e i voli di collegamento), SETTEMARI,
Club Mediterranèe(escluso Mare Italia e i voli di linea 7%), Aviomar, Francorosso(escluso la quota volo
nelle partenze con voli di linea), Imperatore Travel, Valtur (esclusa la quota dei voli di linea),Volando, ).
MSC (escluso voli di collegamento),
Turisanda/Hotelplan, Veratour, Viaggidea, I Grandi Viaggi
(esclusa la quota dei voli di linea)
di SCONTO sui prezzi pubblicati nei cataloghi individuali dei seguenti Tour Operator: Giver, Mistral Qualità
Group ( Mistral Tour, American World, Patagonia World, Europa World) FUTURVIAGGI,
di SCONTO sui prezzi pubblicati nei cataloghi individuali dei seguenti Tour Operator: Best Tours (escluse le
partenze di alta stagione e la quota volo sulle partenze con voli di linea), I Viaggi dell’Elefante, Olimpya
Viaggi,PressTours (esclusa la quota dei voli di linea).
di SCONTO sulle offerte speciali dei vari Tour Operator in convenzione:
Gogodays, Advance Booking, Hard Discount, Smart, Super Boom, ecc.
BIGLIETTERIA AEREA: per la biglietteria aerea nazionale ed internazionale, di linea e charter, il “DIRITTO D’AGENZIA”
sarà ridotto del 50%,
ESCLUSIONE DAGLI SCONTI DI CUI SOPRA: le prenotazioni alberghiere, i noleggi auto. I vari supplementi quali: tassa
d'iscrizione, spese d’apertura pratica dell’Operatore, assicurazioni, tasse aeroportuali, adeguamenti carburante, addizionale
comunale, security tax, i visti il supplemento singola e tutti i servizi aggiuntivi.
DURATA E APPLICAZIONE DELLA CONVENZIONE
La presente Convenzione Turistica ha validità dal 01.01.2010 al 31.12.2010;
E’ condizione essenziale, per l’applicazione della Convenzione che la prenotazione sia effettuata esibendo la Tessera di riconoscimento
del CNR, valida per l’anno 2010, accompagnata da un documento di identità;
Potranno fruire degli stessi sconti anche tutti i familiari e tutte quelle persone che parteciperanno al viaggio insieme all’Associato.